天水益康养老服务工作情况汇报

第一篇：天水益康养老服务工作情况汇报

益康集团居家养老服务工作情况汇报

天水益康家政物业清洗有限公司在我市多年从事家政服务这项“从摇篮到天堂”的事业，近几年注重养老服务网点和服务项目的建设，在组织和提供养老服务的过程中，打下了良好的软、硬件基础，搜集整理了大量养老服务数据。我们感到我市老龄化速度进一步加快，解决养老问题形势严峻，面临的困难矛盾前所未有，办好养老事业我们家政服务企业责无旁贷。我们要深刻认识居家养老模式带给家政服务企业的机遇与挑战，在政府的指导下，解放思想、积极作为，为推进我市养老事业做出应有的贡献。现将公司从事养老服务工作的一些情况汇报如下：

一、基本情况

天水益康家政物业清洗有限公司成立于2007年7月，注册资金120万元，是一家以清洗保洁服务为主的综合性服务型企业。我公司立足秦州、麦积“两区”、辐射“五县”和陇南部分县区，秉持“创造环保、健康、安全生活空间”的服务宗旨，为广大客户提供“最用心、最省心、最放心”的家政综合服务。公司自成立以来，坚持以国家政策为指导，以服务民生为己任，以社会效益为目标，以服务质量为生命，瞄准家政细分市场，持续提高服务能力，以优质贴心的服务赢得广大市民和客户的认可信赖，逐步发展成为天水市家政行业的龙头企业。目前，公司集家政、清洗、培训、养老与一体，现有管理人员12人、技术人员20人、签订长期服务合同的工作人员240人，拥有固定资产400余万元。经过多年的努力，公司业务由原来的5大类、20项，拓展为12大类、100多项，吸纳、加盟、整合市内家政服务公司100余家，服务范围基本覆盖家政需求的方方面面。公司与50多家市区企业和5000余户家庭建立长期服务关系，发展会员2000多户，为创建卫生文明城市、构建和谐社会发挥了重要作用。

二、发展沿革

2007年7月，天水益康家政物业清洗有限公司成立，成为天水市首家以物业清洗为主要业务的企业；

2009年，公司响应国家对家政事业的政策号召，进军家政行业，更名为“天水益康家政物业清洗有限公司”，创建天水首个居家服务网络中心，开通“960938”服务专线，使天水家政服务由“面对面”服务跨入“键对键”服务时代。

2010年，公司针对天水地区家政服务员市场需求大、要求高的现实矛盾，创办了天水市唯一一家综合服务培训学校——“天水益康家政服务培训学校”，免费为从事家政等服务行业的员工、农村务工人员及失业职工进行培训，扩大了社会就业、缓解了供需矛盾，提高了天水地区家政服务行业的专业化、规范化水平。

2011年，公司拥有固定资产400余万元，7月6日由泰山路（左家场）迁至秦州区石马坪南溪苑小区新址，以崭新的精神风貌为广大客户提供更加优质贴心的服务。

2012年，公司凭借严格的管理、先进的技术、个性化的服务，成功托管了我市多家企业的物业保洁。并着眼酒店服务的特殊需求，成立“天水益康酒店用品设备公司”，在物业保洁专业化方面进行了成功探索。

2013年4月，公司深入研究老龄化社会养老问题，开展养老服务模式建设，成功接管秦州区老年日间照料中心，在为民服务的事业中又开拓了新的疆域。

2013年5月，公司更加重视社会责任，积极投身公益事业，设立“爱心事业部”，为我市的空巢、孤寡老人义务献爱心。

2013年10月，公司结合我市城市建设与发展现状，瞄准高层供水设备维护清洁这项与广大城市居民日常生活紧密相关的民生工程，新增“二次供水清洗消毒项目”，购进先进设备，组建专业团队，竭力让市民喝上健康水、放心水。

2014年3月，公司认真贯彻国家、省、市发展居家养老服务这一惠民工程的意见要求，切实转变观念、解放思想，致力构建居家养老服务网络平台，升级注册了“960938”居家服务网络中心，使天水地区的养老事业进入“互联网+”模式。

2014年6月，公司进军物业服务行业，着眼打造区域性清洁工程企业，成立了“甘肃亿家辰物业管理服务有限公司”。在天水市率先开展商业物业和住宅物业分家服务模式，打破传统物业服务理念，为天水市物业管理服务行业发展走出了新路。

三、下步打算

结合社会现实需求和公司业务实际，我们确立了四个方面的发展目标：一是提升服务水平，打造一流的大型专业清洗企业；二是紧盯市场需求，建立区域性劳务输出培训基地；三是整合社会资源，建设陇东南最大的家政服务网络中心；四是强化公益责任，构建适合国情的养老服务体系。概括地说，清洗保洁是我们的立身之基，家政培训是我们的活力之源，网络中心是我们的腾飞之翼，服务社会是我们的发展之本。下一步，我们将在各级政府的指导帮助下，立足自身优势，多措并举，积极探索推行居家养老模式下的配套服务建设，建立完善参与养老事业社会力量之间的协作机制，试点普及城乡养老服务的内容标准，努力把居家养老工作推向前进。

（一）发挥教育优势，推进养老服务标准化

2014年全市60岁以上老人48.53万人，预计到2020年全市老龄人口将达到61万人，占总人口15.7%左右，其中秦州区9.8万人。当前，不但老龄人口数量多、增速快，而且高龄化、失能化、空巢化趋势明显。由此可见，今后社会养老服务不仅需求旺盛，对养老服务的划分也将更加细致。为此，我公司将发挥旗下家政培训学校的教育资源优势，持续向社会培养输送养老服务专业人员，保证养老服务有人可用，有章可循。

一是设专业、开课程。围绕适合老年人的衣、食、住、行、医、学、乐等需要，整合师资力量，将学校已有的老人病人护理、营养餐制作、家庭保洁等专业细分升级，增设针对老龄人群的评估评价、生活照料、医疗护理、精神慰藉、紧急救援、体育健身、文化娱乐等专业课程，集中教学与分散教学相结合，课堂实训与基地实习（秦州区老年日间照料中心）相结合，尽快培养出满足社会需要的养老服务专业人员。

二是立标准、抓规范。一方面在抓好服务人员队伍培养的过程中，认真梳理总结居家养老服务项目的行业标准和服务规范，特别是要紧盯养老服务全过程，不断探索建立养老行业的质量管理、风险预防、评估评价、纠纷处理、信息互联互通等共同认可和遵守的标准规范。另一方面，主动提升培训层次，申请职业鉴定资质，切实把养老专业的培训和服务做规范。

三是创品牌、促就业。从目前情况看，数量少、技能弱、年龄大、待遇低、流动快是养老服务从业人员特别是农村敬老院从业人员的主要特点。要解决这一问题，就必须先从提高从业人员素质入手。我们要继续坚持益康家政高质量办学的方针，倾力打造“顾家米人”这个家政服务品牌，用更专业的服务，赢得社会肯定。

（二）发挥技术优势，推进养老服务信息化

自2009年我公司建成“960938”家政服务网络中心以来，不断提升服务能力、拓展服务区域、增加服务项目、发展加盟伙伴，“960938”服务专线和网站现已深入人心，广大市民的家政服务需求“呼96，呼就灵”！有力推动了天水家政服务进入初级“互联网+”阶段。针对养老服务的特殊性，我们将紧跟信息化发展前沿，更加注重技术力量和网络资源的建设，充分运用互联网等

现代技术手段，创新居家养老服务模式，实现标准化和信息化两翼齐飞。

一是加快服务平台建设。就目前形势看，养老服务平台仍将依托家政服务网络平台运行，我们要继续把“960938”这个国家商务部重点扶持推进的服务项目做深、做细、做大、做强。一方面，要升级服务网站和服务专线的软硬件设施，拓展网站功能接口，增设服务专线和坐席，提升话务和网络处理能力。另一方面，要把养老服务作为一个重点项目突出出来，加盟整合服务资源，坚持无偿服务与有偿服务相结合，免费试用与产业链延伸相结合，使服务界面更友好、服务获取更便捷、服务价格更优惠、服务监管更透明。

二是完善信息采集统计。居家老人的基本信息，包括家庭收入状况、身体状况、子女情况等核心信息，是开发O2O平台和服务投放的基础。一方面，我们要在基层社区的帮助下，建立各网点服务区内每一位居家老人的基本情况和需求档案，详细登记老年人的家庭情况、健康情况、生活习惯、个性需求等信息；另一方面我们根据网络平台上能够调度的公共服务资源和全民服务资源进行大数据分析，结合每一位老人的实际需求，量身设计服务项目。通过网络数据平台将服务主体、服务对象、服务内容、服务价格、服务评价进行动态统计分析，力争人尽其才、物尽其用，做到精确服务，为养老产业链条的重构与发展提供数据支撑。

三是健全服务监管体系。为全面保证居家养老服务网络平台

真正实现“替党和政府分忧、帮天下子女尽孝，为老人排忧解难，为企业共赢搭台”的目标，就必须把服务质量监管放在突出重要的位臵。我们除拟订严格规范的服务标准、建立完善的服务监管机制外，还要进一步健全网上监管体系。一方面，将电话回访、现场走访、政府主管部门及基层组织监管、社区志愿者义务监管等四个方面的监管渠道与网络服务平台远程监控及投诉监管相融合，纳入统一的网络监管平台；另一方面，我们通过投诉受理、随机抽查、定期检查和专项调查等多种方式获取服务质量信息，与网上服务评分系统相结合，设臵服务机构和个人服务产品的价格杠杆，切实保证养老服务网络平台运行在良性健康的轨道上，通过网络平台发展连片辐射、连锁经营、统一管理的服务模式。

（三）发挥服务优势，推进养老服务实时化

截止目前，秦州区有14个社区已经设立了我公司创办的居家养老服务网点，每个服务网点除了可以向周边老年人提供“一站式”家政、配送、票务、缴费等外，还以先进通信技术为依托，为所辖区域的老年人提供全天侯“老年呼叫援助”和“动态生活资讯”服，受到社区和老人家庭的普遍好评。下一步，我们将一手抓服务网点普及，一手抓进村入户服务，并通过线上线下互动，为老年人提供丰富多样的养老服务，突破传统居家养老的诸多瓶颈，打通养老服务的“最后一公里”。

一是实现服务网点全覆盖。根据我市的城市规划特点，行政区划特点、居民生活特点以及服务资源分布特点，区分城区和郊

区，按照益康便民点社区全覆盖、在十余个社区兴办居家养老服务店、建成2-5个老年日间照料中心的步骤，利用３年时间，形成结构合理、功能完备、全域覆盖的栅格化的服务网格，打造15分钟便民服务圈，构建实时服务的结构基础。

二是实现服务对象全覆盖。益康便民服务网点在政府部门及基层社区的支持帮助下，对60周岁以上老年人进行逐户登记并发放助老服务卡。通过发展义工、定期开办老年养生护理讲座、组织关爱老人活动，以及电话、短信及发放服务手册等方式与持卡老人及其家人保持联系，对70岁以上的服务对象，定人定责，坚持日常服务与定期服务相结合，实现益康各服务网点对所负责区域每一位老年人的业务覆盖。

三是实现服务项目全覆盖。通过全面调查持卡老年人的基本情况和生活需求，我们根据特点将其分为生活照料、医疗保健、购物消费、社会事务、文化生活，应急援助六个大项以及相关的上百个小项，不仅包括购物、配送、餐饮等物质层面的服务，还包括积极开展心理护理、文体娱乐、志愿服务等精神养老服务项目，遵循“优选原则”和“就近原则”，将老人的每一项生活需求与进行衔接，保证服务体系对居家老人生活需求的全面支持。不仅让老人晚年生活无忧，还要让他们老有所好、老有所乐、老有所学。

敬老爱老，实现社会和谐，创建美好家园，是每一个家政服务企业的美好情怀和社会责任。益康家政物业清洗有限公司愿在各级领导和各界同仁的鼓励帮助下，再接再厉，不懈追求，为我市家庭服务和老年服务事业作出新的贡献。

第二篇：益康销售

药品销售按市场分有OTC（非处方药）即药店和处方药（即医院）两种，按销售渠道分有做量（即俗称的“做市场”）和做临床（医院）两种

产品要想能够顺利地打进医院，进入临床用药，就要求企业的医药销售

人员对医院进药的形式，进药的程序。

（一）产品进入医院的形式

1、产品代理形式进入医院。医药生产企业委托某家医药经销单位，由其作为产

品的代理，而使产品打入相对应的医院。其中又可分为全面代理形式和半代理形式。

①全面代理形式，是指由医药代理单位完成产品到医院的进入、促销以及收款的全部过程。这种方式往往是生产企业将合适的底价开给代理单位并签好合同，以足够的利润空间刺激其经销的积极性。

②半代理形式，是指医药代理单位仅完成产品到医院的进入和收款工作，产品在医院的促销工作由企业人员完成。这种方式，有利于企业直接掌握产品在医院的销售动态，把握各种市场信息，对销量的全面提升有较大的帮助，但与全面代理相比工作量要更大些。

2．产品直接进入医院。医药生产企业不依靠相关的医药经销单位，直接派出医

药业务代表去医院做开发工作，从而完成产品进入、促销、收款的全过程。其根据不同情况又可分成两种方式：①企业注册有销售公司并以销售公司的名义将产品直接送进医院而进行临床使用。②通过医药经销单位过票的形式进入医院，即企业完成医院开发的全过程，包括产品的进入、促销、收款，但给医院的票据是相关经销单位的，企业须为经销单位留一定的利润。这样做有几个原因，一是企业未注册自己的销售公司，必须通过相应的医药经销单位过票，以使产品进入医院合法化（由于医药法规规定不允许生产企业直接将产品送进医院）；二是企业虽注册有自己的销售公司，但由于医院所在的地方当局行政干预，保护地方医药经销单位的利益，因而必须通过地方医药经销单位过票，方能进入医院；

（二）产品进入医院临床使用的一般程序

1．医院临床科室提出用药申请并写申购单；

2．医院药剂科对临床科室的用药申请进行复核批准；

3．主管进药的医院领导（一般是副院长）对申请进行审核；

4．医院药事委员会对欲购药品进行讨论通过；

5．企业产品进入医院药库；

6．企业产品由医院药库发药人员将产品送到药房（门诊部、住院部）；

7．医院临床科室开始临床用药。

（三）产品进入医院的方法

1.新产品医院推广会。医院推广会可分为针对整个区域内所有医院的和针对具体

某一家医院的推广会。针对整个区域内所有医院的推广会的组织，一般由公司先派药品销售人员到所要开发市场的区域对当地的药学会、医学会、卫生局等部门进行公关联络，尽量请到这些社团、机关的相关领导，以这些部门的名义举办“××新产品临床交流会”的形式举办推广会。可以给这些单位相应的会务费，以便能够顺利的谈妥。邀请当地比较有名的专家教授、相应临床科室的主任在会上讲话以示权威性。时间、地点确定好以后，将该区域内大中小型医院的院长、药剂科主任、采购、财务科长和相对应科室的主任、副主任以及有关专家请到，进行产品的交流，以达到产品进入医院的目的。

4．由医院的药事委员会或相关成员推荐。医院的药事委员会是医院为完善进药

制度而成立的专门班子，一般由会长和多名成员组成。新产品进入医院必须经药事委员会批准方可。因此应先调查清楚药事委员会成员的情况（如姓名、电话、住址、喜好、家庭情况等），再由药品销售人员具体联络，以新产品推广研讨会的名义邀请他们参加企业组织的座谈会。会前应多与各成员联络，尤其是一些比较权威的专家教授、会长等，会后再进行相应的公关，以便促使他们能够写下产品推荐条，从而使产品进入医院。

9．以广告强迫的形式使产品进入。广告强迫是指先用各种广告轰炸，使医院里

来看病的病人指名要产品，医生要产品，从而达到进入的目的。

10．通过行政手段使产品进入。可以到医院的上级部门，如卫生局或政府部门进

行公关，从而由他们出面使产品打进医院。

12．其它方法。

总之产品进入医院，成为临床用药，需要一定的程序和方法，需要销售人员充分

利用天时、地利、人和的各种优势。

（四）影响医院进药的不利因素

影响医院进药的因素一般有医院内部的行政干预和其他人为因素；当地卫生局 接受产品；同类产品的经销单位阻止等等。针对医院内部因素，可摸清进药所需的 个环节，对各环节的负责人进行沟通公关，从而达到进药目的。针对卫生局的因素 就需对卫生局进行直接或间接的公关，以扭转局面。针对同类产品经销单位的因素 可先查出对方的手段，然后以比对方更加优厚的条件去说服医院。

第三篇：城乡养老服务工作汇报材料

**********市城乡养老服务工作汇报材料

**********市人民政府

（2010年7月21日）

几年来，**********市委、市政府高度重视养老服务事业的发展，坚持把养老事业的发展作为事关全局的大事来抓，以顺应日益加快的老龄化发展趋势，把养老服务工作纳入了市委、市政府工作的重要议程，在机构设置、服务水平等方面，都投入了大量的人力、物力、财力，极大地促进了养老服务事业的发展、壮大。**********市的社会养老服务事业基本形成了服务政策到位、服务网络健全、社会力量支持、群众广泛参与、机构设施完善的发展格局。

一、我市城乡养老服务工作的基本情况

（一）社会养老服务机构情况。过去，**********市不仅养老服务设施少，而且为广大老年人提供生活照料、文化娱乐、康复医疗、体育健身等多方面的服务更是与实际需求相差甚远。为改善这种状况，**********市因地制宜地积极引进外资和鼓励个人兴办社会养老机构，拓宽社会养老服务领域，为社会力量兴办养老服务机构提供了有力的领导支持和政策支持。经过几年的建设，**********市现有社会养老机构25家，合理分布于社区和村屯，其中民办养老机构54家，公办养老机构5家，国办养老机构1家，外资养老机构1家，总占地面积约88万平方米，总建筑面积908平方米，拥有床位数222张，收养老人1111人，床位利用 1

率在45%以上。

（二）老年社会福利事业的投入情况。一是狠抓硬件设施的建设。我市先后投资338万元改造和完善了敬老院的基础设施，并新建了三道镇敬老院（780平方米），全市的公办养老服务机构呈现出了崭新的面貌,此外全市还建有村级老年活动室85个（建筑面积8344平方米），老年门球场65个，社区老年活动室92个，社区老年健身室21个，大型健身广场1个，其它室外健身场所238处，基本建立、健全了供养服务和娱乐网络体系。二是给予政策扶持。为引导和支持社会力量兴办养老服务机构，进一步加快养老服务社会化进程，**********市出台了多项优惠政策，给予养老服务机构在税收、水电、医疗卫生、教育、劳动保障、规划土地、贷款、捐赠等方面给予减免和优惠政策。如：要求社会养老服务机构建设用地采取有偿方式供地的，在地价上要适当给予优惠；城建规划部门在制定城市居住区规划时，要将社会养老服务设施纳入公共设施进行统一规划等等。这些优惠政策的落实，使得社会养老服务工作不仅成为民政等相关部门的重点工作，而且提上了政府的议事日程。**********市在严格执行国家和省、州各项相关法规、政策的同时，建立了百岁老人高龄补贴制度，百岁老人每人每月享受200元的长寿补贴。2009年，为11,153名适龄老年人免费发放了《吉林省老年人优待证》；为2574位70周岁以上的老年人办理了免费乘车证；为4000多位老年人办理了意外伤害团体保险。

（三）居家养老服务业情况。为了切实加强对养老服务工作的领导，我市制订出台了居家养老服务工作实施方案，成立了由

市政府主管领导亲自挂帅的居家养老服务工作组织机构，设立了居家养老服务工作办公室。经过探索、培育和实践，在各社区和村普遍健全了老年人“一档、六册”基础档案，建立了集“居家养老服务中心（村居家养老服务大院）、日间照料站、志愿者队伍、健康服务”四位一体的居家养老服务体系，完善了“亲情电话、便民卡、结对子、邻里情、爱心网点”和“以老伴老、以老助老、以老养老”为主要形式的居家养老服务载体，形成了“政府主导、街区唱戏、社会参与、市场运作”的城区居家养老服务工作模式和“政策支持、两委主导、老协唱戏、村民参与、市场运作”的农村居家养老服务工作模式。自开展居家养老服务工作以来，享受居家养老服务的老年人达7600多人。

（四）提高养老服务社会化水平。一是规范管理养老服务机构的运营。对提出申办养老服务机构的单位和个人，既热情鼓励支持，又严格审核把关，及时办理有关审批手续，落实各类扶持和优惠政策。并且每年对养老服务机构进行一次检查、评比，强化对养老服务机构规范化运行。同时，加强业务指导和典型培养，每年都组织一次经验交流会，注重创新性管理服务经验总结和推广，逐步提升了全市养老机构的整体服务水平。二是维护老年人的合法权益。我市先后成立了老年人法律援助中心和10个老年法律工作站，建立了以法律援助机构为主体、以律师事务所为骨干、以法律志愿者为补充的老年人法律援助服务体系。开通了法律咨询服务热线，市法院设立了老年合议庭，涉老案件结案率和执行率达到90%以上，通过非诉讼代理和诉讼代理形式，有效地维护了老年人的合法权益。在民政、信访、社保、劳动、老龄

等部门建立健全了老年人来信来访接待制度。三是开展丰富的老年人文化生活活动。在各节日期间举行民俗舞及秧歌表演赛、演讲会、摄影展、健康活力老人才艺展示、举办城市与农村的老年门球赛活动等。与报社联合开展寻访**********健康长寿老人系列报道活动，通过对我市八位百岁老人的走访和对百岁老人饮食习惯、爱好、健康秘诀等情况的了解和总结，对提高人们的生活质量产生了积极影响。四是积极开展助老公益事业。我们以助老工程为载体，积极协调和动员社会力量广泛开展助老公益事业，在全市上下营造了浓厚的爱老助老氛围，机关、部队、医院、大中院校、企事业单位和经营网点参与养老服务事业发展的热情空前高涨。全市建立了由8000多名大中学生、部队官兵、机关干部、村、社区干部、低龄健康老人组成的助老志愿者队伍，全与老年人结对子、做空巢老人代理女儿、帮老年人排忧解难、为老年人送温暖献爱心等多种形式的助老活动日趋经常化,使居家老年人不仅在生活上得到帮助和照料，更重要的是在精神上少了孤独、多了慰藉。

二、我市城乡养服务工作中存在的问题

（一）投入的资金不足。由于我市财政紧张，虽然投入了一些服务资金，但与实际需要还有一定差距。

（二）服务水平参差不齐。社会养老机构的服务人员组成复杂，没有统一的服务理念、服务标准，各机构的服务设施质量高低不一，造成了服务水平的参差不齐。

三、加强养老服务体系建设的意见和建议

（一）服务人员实行上岗证制。为提高服务人员的服务水平，满足我市养老事业的发展，建议对服务人员实行上岗证制，对老年人进行服务，不但要具有健康的身体，还要具备一定的临床救护知识和老年心理知识等，才能满足老年人的服务需求。

（二）不断完善社会养老机构基础设施建设。对新成立的养老服务机构，提高其准入的门槛，并严格把关；对已成立的养老服务机构，提升养老服务设施建设标准，配齐配全养老服务设施，使其基础设施建设不只是能够满足老年人的衣食的物质生活，还要达到一定的精神生活需求，为老年人提供一个良好的生活、休闲、娱乐环境。

（三）充分发挥**********市社会福利机构协会的功能。通过协会自我约束、自我管理，加强横向交流，通过座谈会、经验交流会等形式，总结好的经验和做法，整体提升养老机构的服务水平。

第四篇：论文-益康肽

益康肽降低奶牛隐性乳房炎和体细胞数的研究

武娜，金会，李琳琳，赵芸

(山东健源生物科技有限公司)

摘 要：益康肽是一种新型饲料添加剂，通过在山东某牛场的试验表明，益康肽对于奶牛隐性乳房炎防治有显著效果。奶牛体细胞数显著降低，产奶量增加，奶乳质量提高，经济效益、社会效益显著，具有广阔的应用前景。

关键词：益康肽；饲料添加剂；体细胞数；隐性乳房炎

奶牛乳房炎是乳腺受物理、化学、微生物刺激后所发生的一种炎症变化。乳房的炎症表现为乳汁发生理化性质及细胞学性质的变化、乳腺组织发生病理学变化，是奶牛的常发病之一。乳房炎是奶牛场危害最大，投入药费最多，防治最难的疾病，尤其是奶牛隐性乳房炎的发病率在逐年升高。造成奶牛业严重的经济损失。乳房炎虽然经过多年研究，至今仍然令众多的养殖户头疼，众多奶牛专家仍然在为战胜奶牛乳房炎奋斗。

乳房炎会直接造成奶量下降、病乳废弃，严重者乳区化脓、坏疽、萎缩，致使永久失去泌乳能力。而且在奶牛群中，隐性乳房炎更普遍，由于患牛乳房和乳汁无明显肉眼变化，临床上一般不被注意。隐性乳房炎不仅影响奶产量，而且使牛奶体细胞数和杂菌数升高。奶牛乳房炎不仅会对奶牛养殖业带来巨大的经济损失，而且一些乳房的病原菌易产生各种有害物质，引起乳产品的污染，给人类健康带来巨大危害。乳中体细胞数量被广泛应用于评定奶牛中各乳区和奶牛的健康状况，是诊断奶牛隐性乳房炎的标准。

奶牛乳房炎是一种复杂的多因素疾病，是病原体、环境和牛体相互作用的结果，因此，奶牛乳房炎的防治是一个系统工程，应同时从三方面入手。长期以来，国内外主要应用抗生素和抗菌药物治疗乳房炎，虽有较好治疗效果，但会造成抗生素在牛奶中残存，长期饮用有害人体健康，还导致动物的抗药性及含有大量抗生素的动物排泄物对水土污染。彻底根治奶牛隐性乳房炎应当从多方面下手：保持环境的清洁卫生，为牛群提供适宜的生活环境，减少病原体在环境中的生存传播机会；监测牛群的健康状况，及时发现患牛并及时隔离治疗，防止患牛成为新的传染源，淘汰治疗无效的病牛，增强牛体的免疫力，规范操作，减少牛体损伤；提前使用无毒，无抗，无耐药性，无残留的微生态制剂预防。总之，奶牛乳房炎虽是一种难以消除的疾病，但仍需从多方面努力，降低疾病的发生率，维护奶牛乳房健康，提高奶产量和奶质量，最大限度地减少乳房炎对奶牛业所造成的损失。

微生态制剂是指动物体内正常的有益微生物菌株或菌群经特殊工艺制成的活菌制剂，常作为饲料添加剂广泛应用于畜牧生产。近年来，随着畜牧生产的发展要求，越来越多的微生态制剂在养殖中得到应用。本研究以奶牛为研究对象，研究微生态制剂对奶牛乳房炎以及体细胞数的影响，以期为奶牛的健康养殖提供科学依据。

益康肽是山东健源生物科技有限公司研究开发的绿色纯天然新型微生态饲料添加剂，有多种功效。①杀灭奶中金黄色葡萄球菌及支原体，有效减少因金黄色葡萄球菌及支原体引起的各类疾病。显著降低体细胞数，有效降低隐性乳房炎发生率90%以上，减少乳房炎发生，全面提高机体抗应激能力，改善泌乳能力，提高生产性能。②增强机体免疫机能，激活体内吞噬细胞，提升其吞噬能力，刺激分泌型免疫球蛋白合成增加，促进机体免疫应答，提高机体抵抗力，全面增进动物抗病能力。③大幅度减少犊牛、肉牛腹泻有特效，提高生长速度。④改善奶牛肢体状况，降低生殖系统疾病及急慢性乳房炎导致死淘率居高不下，提高繁殖性能。⑤减少消化道系统疾病的发生，提高奶牛采食量。⑥有效提高饲料利用率，增加产奶量，提高收益。⑦微生物添加剂，绿色、安全、无抗、无残留、牛奶安全可靠。⑧优化生态环境，降低舍内氨气、臭气等污染气体的浓度，改善饲喂环境。

1材料和方法

1.1 试验材料

1.1.1益康肽：是山东健源生物科技有限公司引进国外最新抗菌肽高科技成果，经选育的国外优良菌种和先进生产工艺生产的纯天然免疫增强型饲料营养素，是一种新型复合高活性抑菌枯草芽孢杆菌、高活性抑菌植物乳杆菌的饲料添加剂，饲喂后能够很好的定植于胃肠道粘膜，抑制病原菌滋生，增强机体免疫力；可以有效降低体细胞数，减少隐性乳房炎发病率。

有效成份：高活性抑菌枯草芽孢杆菌、高活性抑菌乳酸菌及其抑菌代谢产物抗菌肽、酵母锌、酵母硒等。有效活菌总数≥1.0×109cfu/g。1.1.2 奶牛 ：

从山东某牛场选择被诊断为隐性乳房炎的泌乳期奶牛，从中随机选取10头奶牛作为开展益康肽对奶牛隐性乳房炎影响的试验动物。分为两组，试验组和对照组。试验组分别为070401、070411、070424、070510、070523、070530、070722、090729。对照组为071230、080506。

表1饲喂益康肽前后试验组奶牛隐性乳房炎程度

隐性乳房炎程度 试验前乳区数 试验后乳区数

+++ 5 0

++ 11 1

+ 2 1

正常 14 30

合计 32

32表2饲喂益康肽前后测试奶牛各乳区隐性乳房炎情况

牛号 071230 080506 070401 070411 070424 070510 070523 070530

试验前 试验后 试验前 试验后 试验前 试验后 试验前 试验后 试验前 试验后 试验前 试验后 试验前 试验后 试验前

前左乳区++++++++++++-++-----++-++

前右乳区++--+-+++---++-+++-+

后左乳区--+++++++--++------

后右乳区--++++--++-+++-++---++

诊断结果有效 治愈 治愈 治愈 治愈 治愈

试验后

070722 090729

试验前 试验后 试验前 试验后

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治愈 有效

从山东某牛场随机选择10头体细胞数较高的奶牛作为开展益康肽对奶牛体细胞数影响的实验动物。分为两组，试验组和对照组。试验组分别为5907206、090729、919、080713、070512、110214、110625、110818、070404、110106。对照组为090424、X-124。1.1.3 CMT检测液，CMT检测盘 1.2 试验方法

在本试验中，为研究益康肽对奶牛隐性乳房炎以及体细胞数的影响，将两组试验牛每天饲喂益康肽200g，一天一次，由专人拌料饲喂，饲喂期为15天。从2013年10月1日开始到2013年10月15结束。

在研究中所有试验奶牛均用温水清洗乳房，抹干后用0.1%新洁尔灭溶液毛巾擦洗乳房，再用70%酒精棉球消毒乳头和操作人员的手。将每个乳头的前两把奶废弃，挤出并收集各个乳区的乳样5ml于检测样品盘中，用CMT法对各乳样进行乳房炎检验。并通过DHI在试验开始前后分别检测试验牛只体细胞数。结果

2.1 益康肽对奶牛隐性乳房炎的影响

表1数据显示，试验组的奶牛饲喂益康肽前后，奶牛乳房炎得到不同程度的好转，依奶牛个体体质不同而有所差距。其中完全治愈率达到89%。从表2可以详细看出饲喂益康肽前后奶牛乳房炎康复程度显著，大部分完全康复，少数个体由于机体自身素质的差异并未完全康复，但是治疗效果明显。前两组空白对照组没有饲喂益康肽，隐性乳房炎没有好转的迹象。从两个表可以明显看出益康肽对奶牛隐性乳房炎有很好的防治效果。2.2益康肽对奶牛体细胞数的影响

表3饲喂益康肽前后测试奶牛体细胞数情况（万个/ml）

牛号 试验前 试验后 牛号 试验前 试验后

090424 1821.9 1829.6 070512 1823.0 22.6

X-124 1745.5 1642.2 110214 1121.2 7．3

5907206 1605.6 789.0 110625 2040.6 6.7

090729 2182.3 242.8 110818 1189.8 51.7

919 1526.4 24.4 070404 1258.4 489.3

080713 1346.7 25.9 110106 1821.9 224.0

表3 数据说明，奶牛饲喂益康肽之后，牛乳中体细胞数迅速下降。从中可以看出益康肽对降低奶牛体细胞数具有显著效果。

3结论

从以上实验以及所得到的数据清晰显示出益康肽对于降低奶牛隐性乳房炎发生率以及降低体细胞数具有显著效果。为了奶牛健康养殖，生态养殖，解决奶牛养殖中滥用药物，生态危机，食品危机，生物危机和环境污染等的一系列问题，实现奶牛养殖可持续发展。益康肽产品将有良好的市场前景，应当大力推广。

参考文献：

第五篇：XX社区居家养老服务工作汇报

达州市通川区东城街道办事处 XXX社区居民委员会关于养老服务

社会化工作情况汇报

在各级领导部门的精心帮助指导下，及学习其他社区居家养老服务工作成功经验基础上，我社区建立健全了居家养老服务考评工作机制及各种硬件设施，现就我社区居家养老服务开展情况简要汇报如下：

一、基本情况

XXX社区位于滨河游园中段，幅员面积近0.3平方公里，主要街路：XXX街、XXX街、XXX东段、XXX南段、XXX巷，现有常住人口XXX余人，60岁以上的老年人近XXX余名，占社区常住人口数近XX%，其中空巢老人XX名，孤寡老人X名，重病残特困老人XX名，社区建立党支部X个，党员XX人，居民委员会X个，辖X个居民小组。

二、主要做法

今年来，我社区全体工作人员积极探索、大胆尝试，以开拓进取、锐意创新、环境优美、和谐社区等工作思路，积极整合辖区资源，成立的社区居家养老服务日间照料中心和多种服务平台，得到了社区各界的关心和支持，特别是我社区对工作环境进行彻底改变，由过去狭窄拥挤办公变化成了宽松明亮、环境优美的工作环境，我们打造办公环境的同时，投资了十多万，专门打造居家养老服务日间照料中心，养老服务中心面积近400平方，内设活动室、日间照料室、食堂、阅览室棋牌活动室、健身室等设施服务。

（一）、建立组织

XXX社区居家养老工作领导小组为社区居家养老的管理机构，负责社区居家养老政策、规章、制度的标准建设，对居家养老服务中心规划运行情况进行指导和监督。同时，成立了以社区书记XXX为主任，社区主任XXX为副主任，社区委员XXXXXXXXX为成员的居家养老领导小组。

（二）、明确分工

居家养老服务中心要规范化管理，做到“五统一”，即统一培训、统一管理、统一服务标准、统一服装标识、统一餐饮配送，为老人提供温馨服务。

（三）、夯实基础、强化服务平台

自成立社区居家养老服务中心以来，我社区一直与辖区医疗卫生服务机构合作，建立了居家养老医疗服务点，在医疗服务点建有60岁以上老年人的健康档案，并把社区居家养老服务中心作为社区服务中心下面的一个专门从事社区居家养老服务项目的开发、指导、管理和监督机构。社区通过充分挖掘和利用辖区内的服务资源，设立服务网点，签订服务协议，社区逐步建立健全了“社会力量投资、社区进行监督管理、有偿无偿相结合、结对帮扶服务签字认证”的管理运作模式，为老人提供了全方位、多层次的服务项目。同时，社区还设立了为老服务热线，老人们随时随地地拨打电话就能轻松享受到全方位的专业服务，做到了“小事不出社区，大事有人帮扶”服务模式。我们的居家养老服务就是在这种经营理念的指导下建立和完善起来的，现在我社区已经

建立起了一个比较完善的社区居家养老服务平台。目前，社区组建了X支为老服务志愿者队伍XXX人，居家养老结对帮扶员XX名，对辖区空巢老人、孤寡老人、困难老人进行“一对一”帮扶，主要从事生活照料、医疗康复、谈心交流、精神慰籍等方面服务。另外社区建立了“日间照料室”，对子女外出而老年人在家没有人照顾，由子女护送到服务中心，由中心工作人员对其进行日间照料服务，至今共接待老人

XXX人次。

（四）、规范管理服务内容

为了让老年朋友能享受到更优质、更贴心的服务，社区除了对老年人基本情况进行归档，还进一步规范了居家养老的各项服务内容，签订服务协议和帮扶措施。比如，需要特殊照顾的老人，家里面的卫生状况，对上门送餐的时间、护理的具体项目都做了详细的规定，进一步规范和完善了居家养老的服务内容。不仅如此，对于老年人身边的一些具体问题，社区也是想尽办法给以解决。

（五）、深化服务项目

我社区在辖区开展了社区医疗,法律援助,娱乐休闲,图书阅览,代购物品,代缴电话费等服务,通过实际运作,同时也听取了很多老人们的意见和建议,我们发现老年朋友们需要的不仅仅是只满足于基本的生活服务,他们需要的是更贴近生活,更贴近现实,更宽领域的多方面的心理慰藉服务。

1、上门服务，随叫随到，老有所靠

社区推荐人员，经过养护员培训学校培训了一批合格的

专职护养员，建立了社区自愿者服务队伍，为老年人提供了日常生活照顾和生活护理方面的服务。包括上门打扫卫生、家电维修、洗衣做饭、代购物品、陪诊就医、谈心交流、精神慰藉等全方位服务。社区自愿者服务队伍，先后上门为52名：“空巢”老人买菜、煮饭43次，陪诊就医18次，洗衣做家务34次，端汤喂药25次，老人们人人都心情舒畅，个个都感激不尽。

2、日间照料服务，专人陪伴，老有所养

为了能让老年人得到更好的照料，社区专门腾出近400平方米的住房，建立了居家养老服务中心，内设老年人日间休息床位6个，设有老年健身活动室、保健室、餐厅、文化室、谈心室，配备有棋牌、健身器、电视机、DVD、空调，饮水机、电冰箱、炊餐具等。老人可以早上来，中午在休息室吃饭、午休或聊天、看电视、打牌，服务中心也可以派专业护养员陪老人外出散步狂街，晚上如老人要回家，护养员可陪送回去。如果老人身体不适，服务中心会立即邀请医疗服务点的医生前来给老人诊治。在此基础上，服务中心还会邀请志愿者为老年人们提供各种义务服务，让老年人能得到最满意的日间照料服务。

3、医疗康复服务“四免一优”老有所医

为方便老人们，我社区依托翠屏社区卫生服务中心，成立了卫生服务站，并专门制定了相应的优惠政策。“四免费、一优惠”即：一是为60岁以上的老年人免费建立个人信息健康档案和进行规范化管理服务；二是免收60岁以上老年

人挂号费、诊疗费；三是免费为诊断明确的慢性病老年人提供最佳的诊疗方案，对病情严重者，卫生服务站的医护人员还将免费上门服务；四是每年免费为70岁以上老年人进行健康体检，包括心、肺听诊，测量体重、血压、化验肝功、肾功、血糖、血脂、肝胆肾B超。“一优惠”即：在卫生服务站看病或住院的老年人，卫生服务站基本药品零加价，使老年人的基本健康有了一定的保障。卫生服务站先后为社区老人免费治疗1230人次，减免费用达8750余元，建立医疗档案2167人。

4、精神慰藉服务，形式多样，老有所乐

随着社会不断向前发展，老年人的物质生活质量提高了，特别是空巢老人的精神文化生活质量也应得到提高。社区在居家养老服务中，积极组织专（兼）职护养员、社区工作人员、社区志愿者等展了各类文体活动，社区康乐中心每天定时向社区所有老年人免费开放，真正做到了让社区老年人老有所乐，使社区的每一位老人都能感受社区温馨家园的温暖，渡过快乐幸福的晚年。二是与辖区的社保局签订 协议，开展共驻共建、资源共享活动，免费开放单位活动室，深受居民群众好评。三是社区精神慰藉咨询服务人员定期或不定期地找空巢老人谈心交心，开导老人的思想安慰老人的情绪，给老人们讲故事、谈家常等，使老人们得到关爱后，精神生活不孤独，心情越来越开朗、生活越来越乐观。人与人之间，特别是老年人之间的关系越来越和谐。

XXX社区通过开展的居家养老服务工作自开办以来多次

受到上级有关部门和社会各界的好评。使尊老、爱老、敬老、助老的传统美德在社区得到了真正体现，对促进社会的和谐稳定起了重要的作用。近年来，社会未出现不孝敬老人、不尊重老人等现象。

三、主要成效

社区居家养老服务日间照料中心自创建以来，依托居家养老日间照料中心为老年人提供就近便利的照料服务，受到了辖区居民的一致好评，形成了以社区居委会为核心，居家养老服务日间照料中心为依托，社会化专业服务与非专业化服务相结合的居家养老服务体系，充分发挥社区志愿者服务队的优势，帮助老年人度过健康安乐的晚年生活。在今后的工作中，我社区将进一步整合社区为老服务资源，不断完善为老服务体系，改进服务方式，真正做到让老年人“老有所养、老有所医、老有所乐”逐步推进居家养老服务工作健康有序的发展，为构建和谐社会夯实基础。

四、下步工作

我社区的社会化居家养老服务，虽然取得了一定的成绩，但离上级领导的要求，还有一些差距，在以后工作中，我们将会在以下几个方面进行完善：

一、提高服务质量，注意养护员的技能培训；

二、有效地整合社区共享资源，进一步完善为老服务设施；

三、摸清老人服务需求，完善老人信息档案；

四、提高志愿者队伍整体素质，使为老服务更加规范、优质、人性化，进一步提高老年人生活质量，让老年人的晚年生活能更加丰富多彩。