第一篇：中国银行坚决贯彻落实省行
中行潍坊分行坚决贯彻落实省行“深化三大战略，实现三大任务”的战略部署，做到了思想动员、组织领导、人员配置、网点功能、业务培训及绩效考核“六个到位”，务实推进网点转型工作并已取得初步成效。转变观念，做到思想到位为尽快改变网点功能单
一、客户群基础薄弱的现状，经过认真反思，中行潍坊分行全行上下明确了只有坚定不移地执行省行党委战略部署，扎实推进网点转型和客户群建设，才是当前潍坊分行突破发展瓶颈的惟一出路，更加明确了实现网点转型就是业务增长方式和经营理念的转变，必须彻底摒弃过去就转型而转型的浮夸作风，彻底转变“等客上门”的传统发展方式，积极“走出去”营销，与同业争抢客户与业务。加强领导，做到组织到位为确保网点转型工作落到实处，做到有领导主事、有人员做事、有费用办事、有机制成事，该行专门成立了由“一把手”任组长、所有副行级领导为副组长的网点转型领导小组，各条线部门组成工作实施小组，负责网点转型的培训、调度、指导，各支行具体落实推动，搭建了完整的网点转型组织框架。优化调整，做到人员到位做实网点转型，必须尽快建立和完善一支高素质、年轻化的客户经理队伍，释放网点生产力。为此，该行首先以分行营业部为试点，在不增加人员的情况下，克服困难，压缩柜面操作人员，优化业务流程，提高效率，迅速调配出6名专职客户经理，由3名主任分别带领，组成9人的专职营销团队并迅速开展业务。之后，分层推进全行其余45家网点人员内部调整，在保证内控合规与服务质量的前提下，选拔近几年新入行大学生等优秀人才尽快组建一支营销队伍，各支行正副行长均担任客户经理。经过调整，在员工总人数不变的情况下，客户经理人员占比大幅提高，网点活力明显增强，营销队伍的建立为网点转型奠定了扎实基础。分层推进，做到功能到位根据省行网点转型对公类业务产品开办标准，该行积极拓宽网点功能，提升网点对公服务能力。每家机构均按照标准，有步骤地在3月末前开办全本外币公司金融存款业务，流动资金贷款，银行汇票、支票、汇兑、电子回单箱等公司类产品，特别强化中小企业、贸易融资等产品业务的开办力度。组织有效，做到培训到位针对大部分经营性机构网点客户经理普遍缺乏对公业务知识的现状，为使客户经理尽快开展业务营销，形成实际生产力，该行组织了对公板块13个专题的培训方案，涵盖中小企业营销操作流程、中小企业授信准则和提案、大公司业务授信流程、贸易融资业务、资金业务、贴现业务基本知识、CCMS系统、基本财务分析等内容。专题培训采用视频方式，并于15日举办了第一期培训，员工对此表现出极大的热情，该行行长汪雷专门参加了第一次培训并做了重要讲话；同时，该行积极创新培训方式，采取抽调专职客户经理进行现场辅导、支行到市行观摩学习、市行与支行客户经理合作开展业务等方式，尽快提升网点客户经理的素质。鞭策激励，做到考核到位激励约束措施是否到位，关系到网点转型工作能否取得实效。对此，该行一是根据年度绩效考核目标分解任务量，并直接调度至各网点，特别是对客户群建设指标进行重点调度；二是加强费用管理，统筹全行费用直接分配至各机构，强化费用与网点收益的挂钩考核，重点和优先支持业务发展；三是强化绩效考核结果运用，增强考核约束的严肃性，对工作扎实、成绩突出的网点加大奖励力度，对工作不力而不积极改变的启动问责机制，进一步发挥绩效考核在推动网点转型过程中的激励和约束作用。
该行一是转变思想观念，进一步形成思想共识；二是提升执行能力，进一步确保执行效果；三是深入开展“抓客户、打基础”活动，进一步打牢发展基础；四是抓住工作重点，进一步扩大市场份额；五是转变经营模式，进一步提升竞争能力；六是夯实管理基础，进一步提升管理水平；七是注重服务品质，进一步提升服务水平；
第二篇：坚定坚决贯彻落实总目标
坚定坚决贯彻落实总目标
出版日期:2017-08-30
A01版●要闻
新疆日报
□本报评论员 中共中央政治局委员、中央政法委书记孟建柱近日在新疆调研时强调，要深入贯彻落实党中央治疆方略和总书记关于新疆工作的重要指示精神，紧紧围绕总目标，全力开创新疆社会稳定和长治久安新局面。全区上下一定要坚定信心、保持定力，坚定坚决贯彻落实总目标，齐心协力开创新疆更美好的明天。新疆社会稳定和长治久安，关系全国改革发展稳定大局，关系祖国统一、民族团结，关系中华民族伟大复兴。近年来，新疆聚焦总目标，全力推进稳定发展各项事业，保持了社会大局总体稳定，经济社会健康发展，各族群众生活不断改善，民族团结不断增强。实践充分证明，党中央治疆方略是符合新疆实际的、英明正确的，自治区党委坚决贯彻党中央治疆方略的各项举措是有力有效的。今天新疆社会稳定、民族团结的大好局面来之不易，我们一定要倍加珍惜，不动摇、不分神、不犹豫，以“咬定青山不放松”“千磨万击仍坚劲”的精神，让总目标在新疆大地落地生根。坚定坚决贯彻落实总目标，必须系统治理、综合施策。要坚持把开展反分裂斗争作为头等大事、把严厉打击暴力恐怖活动作为当前斗争的重点不动摇，坚持自治区党委围绕总目标制定的工作原则、工作思路、政策措施和工作部署不动摇，进一步深化严打暴恐专项斗争，始终保持对暴恐分子的高压态势，坚决打赢反恐维稳这场硬仗；要高举社会主义法治旗帜、高举宪法和法律旗帜，对“三股势力”依法严厉打击,提高反恐维稳工作法治化水平；与此同时，还要坚持和完善新疆各族干部群众在维护稳定、改善民生、促进民族团结发展实践中探索形成的一些有效做法，使之更好发挥作用。坚定坚决贯彻落实总目标，必须加强能力建设。要在反恐怖斗争中赢得先机，就必须把现代信息技术与反恐维稳工作有机融合起来，(下转第四版)（上接第一版）主动拥抱大数据、云计算、人工智能等现代信息技术，更加注重信息融合共享、集成应用，最大限度挖掘大数据潜能、发挥大数据效能，提高反恐维稳工作信息化、智能化水平。坚定坚决贯彻落实总目标，必须不断夯实基层基础。基层是社会稳定的基础。近年来，新疆通过全面从严治党，在“两学一做”学习教育中开展“学讲话、转作风、促落实”专项活动，扎实推进“访惠聚”驻村工作，在全疆广泛开展“民族团结一家亲”活动等，做好宣传教育、解难帮困工作，有力地维护了基层社会稳定，增进了党群、干群以及各族群众之间的关系。今后，我们更要增强紧迫感和主动性，坚定不移把抓基层、打基础作为稳疆安疆的长远之计和固本之举，在夯实基层基础上采取力度更大、针对性更强、作用更直接、效果可持续的措施，千方百计做好做实惠民利民、解难帮困工作，发展生产、改善民生，最大限度地凝聚人心。坚定坚决贯彻落实总目标，必须充分发动各族群众、紧紧依靠各族群众。反恐维稳力量在人民。我们要广泛教育群众、宣传群众、发动群众，深刻揭露“三股势力”邪恶本质和险恶用心。要广泛深入开展法治宣传教育，增强各族群众法律意识，引导他们自觉遵守宪法法律，同违法犯罪行为作斗争。要教育各族群众认清宗教极端思想的危害，自觉同“三股势力”作斗争，真正打好反恐维稳人民战争。社会稳定、长治久安，这是新疆2300万各族群众的根本利益所在，也是全国13亿人民的共同意志所在。坚定坚决贯彻落实总目标，勇于担当、主动作为，我们就能挫败一切分裂破坏的图谋，不负党和人民的重托，把祖国的新疆建设得更美好。
第三篇：贯彻落实中国银行业协会行规行约
贯彻落实中国银行业协会行规行约的检查报告
根据中国银行业协会（以下简称中银协）决定于近期在全行业组织开展2011行规行约贯彻落实情况检查工作精神，我行紧紧围绕“提高银行履行行业公约与规范的意识，营造公平有序的市场竞争环境”的活动主题，通过开展形式多样的培训学习、宣传教育和实践活动，进一步贯彻落实《中国银行业文明规范服务工作指引》及其实施细则。在较短时间内提高了全员对提升服务重要意义的认识，巩固了以客户为中心的服务理念，明显提升了我支行服务形象和服务水平。现将活动开展自查情况报告如下：
一、加强组织，深入学习。
本次检查活动，成立了领导小组。由支行行长担任组长、副行长担任副组长，业务管理部、零售部、公司一部、公司二部、小企业部、办公室、运营部等部门负责人为小组成员。
在领导小组的领导和推动下，我支行认真组织一线人员学习分行转发的中国银行业协会有关文件，包括：《中国银行业文明服务公约》及实施细则、《中国银行业自律公约》及实施细则、《中国银行业文明规范服务工作指引》、《中国银行业存款业务自律公约》、《中国银行业票据业务规范》、《关于在服务收费方面给消费者以充分知情选择权的自律要求》等，做到人人熟知，深入掌握。同时组织广泛的学习和业务操作技能训练，强化业务素质教育和服务能力培养，在全行掀起了广泛学习的良好氛围。从细节着手，立足长远，从上到下规范员工服务礼仪和业务操作，通过软环境的改善，树立我行的优良服务形象。
二、结合实际，贯彻落实
1、研究制订了具体措施和办法。我支行能严格落实《中国银行业零售业务服务规范》、《中国银行业柜面服务》、《中国银行业营业网点大堂经理服务规范》等三个服务规范要求，在人员紧张的情况下配备了1位大堂经理、2位专职客户经理，引导客户更好地了解和使用银行各项服务，也有效地提高了客户的满意度和忠诚度。
2、机关与营业网点齐头并进。分行机关各部门也结合实际提出了加强和改进文明服务、规范服务和提高工作质量、工作效率的措施。一是组织干部员工学习，提高认识，不仅在狠抓文明服务方面提出了要求，而且对机关部门思想建设、队伍建设、责任文化建设等方面都提出了高标准、高要求。二是结合部门工作职责制订加强对基层分支行的服务措施，抓好一线服务，提高工作质量和工作效率，并将文明规范服务纳入岗位职责、业务操作规程以及部门考核管理中。三是开展专项检查和督导工作，以业务竞赛、加大培训力度等形式提升基层综合服务水平，挖掘优质服务典型事例，进行宣传推广。四是重新梳理、优化业务流程，提高前台服务技能，推进后台业务集中，减轻前台业务压力和缩减客户等待时间。五是主动走向一线，积极参与业务分析和市场需求调研，及时为基层提供加强内部管理和对外营销的数据信息资料。
3、开展服务专业培训和制定科学评价机制。今年上半年我行全面启动了提升服务质量培训，引进了国内顶级专业培训公司对全行干部员工开展服务专业培训。此次培训历时一个多月，分层次覆盖了所有机构网点的负责人、大堂经理、理财客户经理、对公客户经理和、对私客户经理和机关人员，培训率达到100%。通过对“有问题我负责”、“运用同理心”等服务意识和服务技巧互动式培训，突出了专业化、针对性和实践性的特点，有效地提高全员的服务意识和服务水平。在开展专业服务培训的同时，由个金部协助专业公司对我行开展了后续评估工作，用专业化方法对基层营业网点服务效率、服务规范、服务环境、服务管理等方面进行专门评估，经过摸索和实践，确立了一套科学的服务评估机制，为建立全行服务长效机制打下了基础。
三、强化检查，注重实效。
商业银行的文明规范服务并非仅仅限于微笑服务，而在于营销的全过程。特别是在当前，客户需求更趋多元化和复杂化，对商业银行文明规范服务提出了更高的要求。因此，我行加强对一线人员牢固树立“服务创造价值”的理念，以客户为中心整合各项资源，积极规范和不断创新金融服务，共同提升银行业整体服务层次和服务水平。着力解决社会公众反映的等候时间长、业务处理慢、大堂经理人员不足的突出问题，分支行在资源配置、制度建设、人力安排等方面给予保证解决。
1、强化监督检查。从大处着眼，从小处入手，全方位、立体化地进行监督检查，成立检查小组对全辖的文明优质服务情况进行暗访，同时聘请分行社会监督员对网点和机关服务态度、礼仪规范、环境等方面进行“神秘”检查和录像。根据检查结果，对存在服务不标准，问题整改不到位的相关负责人和相关人员进行了通报，做到边查边改，立查立纠。
2、规范处理流程。明确了分行客户服务中心工作职责，制定了《服务应急处理预案》和《客户投诉受理办法》一整套工作流程。对发生的应急事项和客户投诉情况，做到事事有人问，件件有反馈的工作流程。
3、加大考核力度。分行将职能部门和网点服务质量提升工作的绩效纳入综合考核。制定了《文明服务月检查考评要点》，检查范围覆盖所有机构网点、机关处室，考评涵盖网点服务质量、员工服务技能、落实服务措施三大方面。通过检查、整改、再检查、再整改周而复始的循环，持续改进服务质量，有力推进了分行上下践行规范服务的标准和要求。其间银监局检查组到我行部分营业网点进行现场检查后，对我行服务效率、服务规范、服务环境、服务管理四个方面所做的卓有成效工作给予了充分肯定和较高评价。
四、下一阶段工作打算
一是进一步巩固服务基础，突出服务规范，提高服务水平。对三声服务、双手递送服务、网点环境改善、网点物品机具摆放、便民设施投放情况进行加强监督。引导员工更加自觉把服务规范要求运用到客户服务的实际工作中，充分运用服务技巧主动关心客户、服务客户，进一步树立我行的服务形象。二是继续大力提高服务能力，突出服务创造效益，做到“快乐服务”。柜员用心发现客户信息，在处理业务、提供服务的同时，一些潜在中高端客户被挖掘出来，通过优质服务把理财类、代理类产品交叉销售出去，通过想客户所不想，让客户得到了超过期望的服务，让柜员在为客户创造价值的同时，也真正体会到为银行为个人创造价值的快乐。
三是继续加大培训和检查力度。通过神秘人的检查反馈，录像点评、专题交流、树立标杆和服务明星示范等一系列措施，使我行服务的规范化和标准化保持领先水平。
同时，建议省银行业协会建立定期交流渠道，将本地同业在服务管理中存在的共性问题和好的做法进行交流学习，达到共同学习、共同提高的目的，将我们的服务水平共同提高到一个新高度。
第四篇：2020年省行党建工作总结
在总行和省行党委的正确领导下，我们坚决维护党中央权威和党的集中统一领导，认真贯彻总行和省行党建工作会议精神，积极落实上级部署的各项工作任务，全面加强党的建设，创新发展了党的建设各项工作。
一、坚持党领导一切，全面推进党的建设各项工作。
年初，省行党委召开了党的建设暨纪检监察工作会议。会议明确了我行新时代党建工作的新目标新任务新要求，从党的政治建设、思想建设、组织建设、群团工作等六大方面工作都提出了要求，对全年的党建工作进行了全面部署安排。随后，省行制定下发了《2020年省分行党建工作指导意见，进一步对党建工作做了部署安排。
按照上级党委要求，省行党委与各分行党委书记签订落实全面从严治党要求主体责任书，进一步明确各单位党委及其领导人员落实全面从严治党主体责任的主要内容和要求，不断强化考核问责和责任追究。
结合实际情况，省行党委调整了省分行党建工作领导小组成员，制定并下发了2020年工作要点，按照坚持党的领导、加强党的建设、全面从严治党的总体要求，以党的政治建设为统领，以提高党建质量为目标，制定了9大项38小项工作要点，统筹抓好党的各项建设，将全面从严治党落实到省分行各项工作中。
加强党建引领工作。为了进一步夯实党建引领各项工作的基础，切实加强服务型党组织建设，将“保质量、提效率、讲协作、重服务”三级本部作风建设专题活动不断推向深入，省行党委决定开展“党建引领，四维联动”主题实践活动。省行党委成立了活动领导小组，党委书记亲自挂帅。省行本部党支部与分行党委以贯彻落实党建引领发展为主线，从党建、项目、资源、执行等四个维度进行全方位的沟通联系，深入实施“四维联动”，大力构筑“四个平台”，为全行提质增效、转向高质量运行提供源头动力。通过活动开展，进一步加强省市联动、形成转型合力、提高党建工作质量，推动全行加快转型发展。
二、抓住关键少数，坚持不懈贯彻落实党的十九大精神。
省行党委高度重视十九大精神学习宣传贯彻落实工作，把组织全行各级党组织学习宣传贯彻好习近平新时代中国特色社会主义思想及党的十九大精神作为首要政治任务来抓。为了做好这项工作，省行党委紧抓关键少数，分层级分阶段组织各级党员领导干部开展教育培训，持续深化十九大精神宣贯工作。省行党委成员先后参加了集团公司和总行组织的十九大精神培训班。省行与大学马克思主义学院合作，举办了两次为期一周的学习宣传贯彻党的十九大精神培训班，全行三级副以上领导干部和部分党员骨干共90余人脱产参加培训，并撰写学习心得体会。在集中学习之外，省行购买下发了《党的十九大报告》、《党的十九大报告辅导读本》、《习近平谈治国理政（一、二卷）》、《共产党宣言》等书籍，印制了《党言党语100条》，开展自学活动。经过学习教育，全行上下统一了思想认识、统一了行动步调、掀起学习宣传贯彻党的十九大精神的热潮。通过开展相关活动，切实把广大干部员工的思想和行动统一到党的十九大精神上来，将学习宣传贯彻落实党的十九大精神转化为促进全行转型升级发展的动力引擎。
为深入学习贯彻党的十九大精神，进一步增强全行“关键少数”学习践行习近平新时代中国特色社会主义思想的政治自觉、思想自觉和行动自觉，深入推进“两学一做”学习教育常态化制度化，省行党委决定在全行三级副领导人员中开展“学习十九大提质增效益”学习讨论活动。活动围绕“必须坚持质量第一、效益优先”、“发展经济的找力点放在实体经济上”、实施乡镇振兴战略、实施区域协调发展战略、坚决打好防范化解重大风险战役等五个方面进行研讨，以进一步强化四个意识，坚决维护党中央权威和集中统一领导，实现党建引领转型升级，统筹谋划和推进银行高质量发展。
三、着眼基层党组织建设，扎实推进基层党组织“双基”建设。
党建工作的重点在基础、难点在基层。按照省行党委的要求和部署，我们着眼基层党组织，重点放在党建基础工作上。五月份，我们制定了《推进省分行基层党组织“强基固本”工程常态化制度化建设工作方案》，经党委会通过后下发。工程标准是在全面总结“强基固本”系列建设工程经验做法基础上，结合学习贯彻党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想，制定的针对全行基层党组织规范化运作的长期指导标准，旨在通过严格执行党建工作常态化实施标准，全面实现并长期保持全行基层党组织的规范化运作，充分发挥党的组织功能、组织优势和组织力量，为顺利实施省行战术、实现总行战略目标提供坚强保证。在工作方案中，我们将选定优秀示范区，发挥典型引领作用。
针对部分分行党小组建设不完善的实际情况，我们专门下发文件，要求各市分行结合本单位实际，明确最后期限，开展党小组建设规范化工作。截至目前，各行新设立党小组35个。
四、加强规范话管理，严肃认真提高党组织政治生活质量
从“三会一课”制度化规范化着手，通过印制统一规范的会议记录笔记本、推送学习资料、发放工作指引流程图、现场检查等形式，引导基层党支部落实基本制度，使党内组织生活制度真正在基层严起来、挺起来、实起来，为发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用起到实效。持续强化制度建设，从制度层面建立健全党建工作长效机制，引领基层党建全面过硬、全面提高。
严肃认真召开民主生活会。2月7日，按照总行部署要求，省行党委召开了党委班子民主生活会。这次民主生活会以认真学习领会习近平新时代中国特色社会主义思想，坚定维护以习近平同志为核心的党中央权威和集中统一领导，全面贯彻落实党的十九大各项决策部署为主题。班子成员重点对照“学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想”等六个方面，结合思想和工作实际，进行了党性分析，剖析了问题产生根源，明确了今后努力方向，并开展了批评和自我批评。全体班子成员自我查找问题55个，互相批评意见63条。会议始终充满着民主团结的气氛，是统一思想、增进团结、互相监督、共同提高的民主生活会。会议得到总行领导的肯定。各市分行党委先后召开了民主生活会，省行党委成员下到各市分行，对市分行党委班子民主生活会进行督导。按照集团公司部署安排，5月10日，省行党委召开了落实中央巡视重点任务专题民主生活会。会前，党委班子认真进行了学习研讨。同时，紧扣民主生活主题，牢牢把握中央巡视工作要求，聚焦“六个围绕，一个加强”的重点任务，对照54个“是否”进行逐项检查，全体班子成员在自我批评中共查找出60个问题，在相互批评中，共提出批评意见42条。针对这次专题民主生活会上查找出来的问题，省行党委高度重视，认真研究落实的整改具体措施，坚决防止问题反弹，把全面从严治党各项要求努力落到实处。
根据总行《转发中共中央组织部关于召开2017基层党组织组织生活会和开展民主评议党员几个问题的通知》部署和要求，我们结合实际，制定下发了《关于召开2020基层党组织组织生活会和开展民主评议党员工作的通知》，省行机关党委和各市分行党委按照有关要求，制定了细致的工作方案和详细的工作计划，全辖40个县（市）支行党总支和51个党支部，召开了组织生活会。支委班子成员互相之间提出的批评意见，总数达到1200多条。在组织生活会后，各党（总）支部全体党员按照个人自评、党员互评、民主测评、组织评定的程序，认真开展了民主评议党员活动。
落实并进一步规范党委理论中心组学习工作。结合实际，省行党委上半年共组织了四次中心组学习研讨。按照总行要求，省行下发了《关于做好2020年全行党委中心组学习情况通报工作的通知》，对中心组学习的规定动作进行了进一步规范。中心组组织学习研讨前要撰写发言材料，发言材料要按照“五个有没有”的要求，即有没有认识体会，有没有结合学习内容的问题分析，有没有结合问题提出的改进建议，有没有制定的落实措施。在发言过程中要进行讨论交流，要紧紧围绕事先设定的学习主题，安排中心组成员3人及以上重点发言，深入开展学习讨论和交流，认真进行学习讲评。
五、加强群团工作，为全行转型发展助力加油
结合春节前夕送温暖活动，我们走访慰问了困难党员和困难群众。积极开展“家”品牌建设，把广大员工动员起来，将家品牌建设与党建主题实践活动相结合，与员工培训教育相结合、与全面风险管理相结合、与典型引路相结合，建设专家之家、智慧之家、担当之家、和谐之家，积极开展团建工作。启动全省团组织“项目建设年”活动。各分行按照打造一项特色团建项目活动的目标，紧紧围绕企业生产经营中心工作，结合自身特色，开展青年志愿者活动、“金融知识进校园”、青年文明优质服务竞赛、“青年文明号”创建、选树“青年示范岗”以及青年联谊、风采展示、绿意生活等活动。举办全省青年员工学习十九大精神知识竞赛。
第五篇：工会贯彻省行工会工作会议
XXX分行工会贯彻省行工会工作会议
情况汇报
参加全省工会工作会议后，市行工会主任XX同志立即向市分行党委做了汇报，组织召开了相关会议，传达了上级工会工作会议精神，研究部署了贯彻落实意见，现将有关情况汇报如下：
一、召开会议，认真传达省行会议精神。
市分行召开了工会工作会议，传达了省分行工会会议精神，部署了我行2012年工会工作和企业文化建设工作目标任务。
二、积极开展企业文化建设。
2012年省行党委确定为“文化建设年”，按照省行《关于开展“文化建设年”活动的意见》，市分行制订了《开展“文化建设年”活动实施方案》，将重点做好以下几项工作：一是在视觉形象标识建设方面，进一步抓好规范统一。对今年5个进行办公场所装修改造的县支行，凡涉及到视觉形象方面的装修装饰，一定要严格按照《视觉手册》标准和制作要求，进行装饰施工以确保视觉形象标识的规范统一。二是举办青年礼仪之星选拔赛，推荐一名男选手和一名女选手参加省行工会的比赛。三是加强对企业文化建设工作的考核。按照《企业文化建设工作考核评价办法》，对所辖县支行企业文化建设工作检查考核。
三、积极推进基层工会规范化建设。
注重提高县支行工会干部的素质，充分发挥基层行工会干部的作用。计划6月份举办和工会干事学习班，提高工会干部素质，促进工会工作发展。规范县支行职工大会制度建设。严格执行总行2009年下发的有关职代会的三个文件的要求，进一步规范职代会程序，认真落实职代会职权，切实提高职代会质量，充分发挥职代会的作用。
四、积极开展岗位练兵和劳动竞赛活动。
积极开展以“服务新发展、建功十二五”为主题的劳动竞赛活动。计划9月份举办一次劳动竞赛，通过竞赛活动，促使员工学习新知识、掌握新技术、增长新本领，提升员工的学习能力、创新能力和竞争能力，着力增强员工的执行力，包括执行上级政策的能力、执行各项规章制度的能力、执行操作流程的能力和执行员工行为规范的能力。促进员工立足本职，钻研业务，增强业务技能，提升自身业务素质。
五、努力为职工送温暖办实事
开展送温暖活动，努力为职工排忧解难。了解困难职工基本情况，建立困难职工档案，帮助困难职工解决生活中的突出问题，把党和政府的关怀送到职工的心坎上，构建和谐农发行。
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