福州五星级酒店分布调查报告

第一篇：福州五星级酒店分布调查报告

目录

一、调查目的.....................................1

二、调查方法.....................................1

三、调查内容.....................................1

四、启示.........................................9

五、选址（如火车、机场附近等）..................10

商品价格与消费者行为

一、调查目的

通过调查福州五星级酒店分布情况，分析其地理位置、经营状况等，然后绘制福州五星级酒店地图。

二、调查方法

1）实地调查 2)网络调查

三、调查内容

（一）、福州财富品位酒店

（1）地理位置：地址：福州市鼓楼区树汤路82号（温泉公园旁）。福州财富·品位酒店坐落于福州市ＣＢＤ核心区福州广场内，清新纯净的自然环境、时尚优雅的现代设计，财富品位可以使人与尘世的喧嚣渐行渐远„

商品价格与消费者行为

（2）经营概况：

1、该酒店的落成将进一步提升温泉公园核心商务圈高端服务水准，填补了海峡西岸经济区高端精品酒店市场的空白，也为鼓楼区盘活楼宇经济抹下了一笔亮丽色彩。

2、财富·品味酒店将提供独特个性化居住与服务，为高端商务人士提供私密低调而又不失奢华的时尚空间。

3、除此之外，财富·品味酒店还将以风靡欧美的法式料理带到福州，除了高端定制之外，还将提供法式自助餐服务，以优势、贴心的理念服务大众。

（二）、福州香格里拉酒店

（1）地理位置：地址：福州市新权南路9号（五一广场附近）。矗立于福建省省会城市福州的心脏地带，酒店毗邻五一广场，交通便捷。

（（2）经营概况：

1、在休闲和餐饮方面为客人提供了较大的选择余地，以中国传统艺术格调布置的夏宫中餐厅，装饰时尚富丽。

2、汇集了闽粤菜系诸多珍馔美味，闽菜“佛跳墙”天下闻名，在富有浓厚中国气息的夏宫中餐厅中，您即可品尝到正宗精致的粤菜和闽菜；EZ咖啡厅提供环球美食自助餐，开放式的演绎厨房，无论休闲或是正式的商务宴请都会给您留下难忘的餐饮体验；

3、福州香格里拉大酒店拥有福建省首屈一指的宴会和会议设施。健体中心拥有一流的休闲健身设施、温热按摩浴池、桑拿和蒸汽浴室，并设有室内

商品价格与消费者行为

恒温游泳池室外草地网球场。

(三)、福州名城豪生大酒店

（1）地理位置：地址：福州市马尾区江滨东大道86号。位于风景绮丽的闽江河

畔，优宁奢时的雅静，华尚气息适合各种商务活动或娱乐休闲。便利的交通只需30分钟车程便可轻松到达机场，20分钟到达购物中心、旅游景点、会展中心和商务区等主要场所。

（2）经营概况：

1、酒店拥有精心设计的各类豪华房、套房，并设有行政楼层和无烟楼层。客房均提供24小时客房服务,、私人语音留言、熨斗、浴袍、日报,、书桌等设施。2、3个不同风格的主题餐厅、酒廊、茶室、健身房和KTV为您商务会面、家人朋友相聚提供多种选择与丰富体验。便捷的交通和幽雅的环境，酒店是您到福州最佳的下榻选择

3、豪生阁中餐厅充满瑰丽的中国风，典雅大气，舒适怡人。餐厅使用现在时尚的I pad作为电子点菜单，称为“I Menu”。令尊贵的宾客在餐厅领略古色古香中国风的同时，感受新科技带给我们的“食尚”体验。

4、福州万达威斯汀酒店拥有豪华客房、豪华江景客房、活力客房、活力套房、威斯汀运动客房等各式宽敞客房及套房。每间客房均配有奢威斯汀标志性天梦之床，多层羽绒被、250纱支密度床单、五个豪华套枕和威斯汀独有的双垫层床垫，营造完美的睡眠环境，一夜休憩后，精力充沛，心旷神怡。

商品价格与消费者行为

5、福州万达威斯汀酒店拥有知味全日餐厅、中国元素中餐厅、大堂吧和雪茄吧四个餐饮场所。位于酒店大堂楼层的知味，提供种类繁多的欧亚美食和充满活力的互动烹饪秀。丰富的新鲜海鲜、令人垂涎的甜品、哈根达斯冰淇淋以及活力食品是您不可抗拒的选择，更是现代人清新、多彩的社交中心。

（四）福州西湖大酒店

（1）地理位置：地址：福州市湖滨路158号（西湖公园附近）。座落于美丽的西湖之滨，对外交通便捷，地理条件优越。酒店建筑宏伟，凝聚现代风格的精典设计，处处体现环境与艺术的巧妙融合，被誉为“湖光山色第一楼”。

（2）经营概况：

1、酒店拥有标准房、商务客房、中西式豪华套房、复式套房、总统套房共423间套。新近改造装修的15-18楼的商务楼层，特设商务总台、阅览室以及商务餐厅等，客房内配备齐全的办公用品及电脑接驳插口。

2、酒店设施宴会厅洗衣服务停车场商务中心残障人房间 出租车,外币兑换服务,商场,鲜花店,医务室,理发美容室,票务服务餐饮设施中餐西餐咖啡厅酒吧/休息室 限时送餐服务 娱乐&健身卡拉OK健身设施按摩桑拿游泳 迪斯科舞厅,棋牌室,桌球室,保龄球场,网球场

3、科学有效的经营管理，与完善先进的设施设备，美轮美奂的豪华装饰，高效迅捷的优质服务。

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（五）福州万达威斯汀酒店

（1）地理位置：地址：福州市台江区江滨中大道366号。酒店坐落于闽江河畔，矗立于福州金融街万达广场中心，毗邻福州市海峡会展中心和著名的鼓山旅游景区，离市中心仅需15分钟车程。

（2）经营概况：

1、拥有豪华客房、豪华江景客房、活力客房、活力套房、威斯汀运动客房等各式宽敞客房及套房。每间客房均配有威斯汀标志性天梦之床、多层羽绒被、250纱支密度床单、五个豪华套枕和威斯汀独有的双垫层床垫，为宾客营造完美的睡眠环境；

2、拥有知味全日餐厅、中国元素中餐厅、大堂吧和雪茄吧四个餐饮场所。此外，酒店还拥有1430平方米的大宴会厅以及6间会议室可以承接各种类型的会议和宴会，配以威斯汀个性化和直觉灵动的服务、量身定制的菜单、现代最新科技，再结合无线网络覆盖和高速宽带接口，打造出一个商务会议、婚宴与庆典活动的首选场所。

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（六）福州世纪金源大饭店

（1）地理位置：地址：福州市温泉公园路59号（温泉公园旁边）。福州世纪金源大饭店是一家现代化智能型的五星级饭店，地处福州市繁华的商贸、金融中心温泉公园路，尽得地利之便，饭店与本市最大的会展场所“福州国际会展中心”

连成一体，与美丽的温泉公园温情相拥。（2）经营概况：

1、福州世纪金源大饭店有着中国大江南北菜馔风味地道，日本料理、东南亚特色佳肴美不胜收，美食城传统小吃别具风味。

2、雍容大方的陈设，随和中散发独有的东方气质，又有清琴伴耳，随您步入东方食府的美食天地。西方美食的传统在这里回归原味。钢琴的曼妙音律，营造轻松的氛围，为品位人士提供最佳的商务洽谈空间。

3、福州世纪金源大饭店的多功能大型宴会厅，按照您的需要提供高星级的中西式喜庆宴会、鸡尾酒会等专业服务，国际水准多种语言同声传译的各类会议厅，是商务谈判、新闻发布、商品展销陈列的极佳场所。

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（七）福州外贸中心酒店

（1）地理位置：福州外贸中心酒店是一家中外合资商务酒店，坐落于福州繁华的五四路中心地段，尽享地利，汇聚都市风采，紧握时代脉搏。

（2）经营概况：

1、被誉为酒店瑰宝的中庭花园，连接南北两楼和中心俱乐部，使酒店一、二、三期工程珠联璧合。

2、酒店拥有各式客房343间（套），提供国内少有的超洁净饮用水及24小时天然温泉；欧陆式总统套房高贵典雅，气派非凡。

3福州唯一设有厨房的行政式公寓套房，是名商巨贾长期驻留的上选。设备先进，功能齐全的商务中心更助事业成功，宏图大展。

4、福州外贸中心酒店风格迥异的各式餐厅使贵宾尽享天下美食，浪漫的温莎扒房和幽雅的钢琴酒吧令人流连忘返。宽敞豪华的多功能千人宴会厅更是举办大型活动的最佳场所；功能齐全的中心俱乐部是休闲、美容、健身、娱乐的理想去处。

（八）福州美伦华美达大饭店

商品价格与消费者行为

（1）地理位置：是福州市首家国际品牌五星级饭店，为著名的酒店管理机构--华美达国际酒店管理集团麾下的特许经营店。饭店外观为风格独特、庄重典雅的欧洲歌特式建筑，别具特色的店内陈设和装修是东西方文化完美结合的经典之作。

（2）经营概况：

1、房间室内设计格调高雅、宽敞明亮，并配有便捷的宽带上网，充分迎合了现代人享受自由空间，关注自身健康和感受高尚人生的消费需求。

2、饭店拥有标准房、公寓房、复式房、商务房和各类套房，还特别设置了别具一格的中式、欧式、法式和日式豪华套房，置身其中，会体验到不同国度浓郁的文化气息。

3、福州美伦华美达大饭店中、西餐一应俱全，广场咖啡厅特聘名师主理，各国美味尽现其中，万福园宴会厅可承接各种宴会，21个规格各异的高级包房可满足不同客人的需求。

4、位于26、27楼的顶级豪华餐厅，是福州市层次最高的观景餐厅，集精美与恢弘、现代与古典、婉约与豪放于一身，于品尝美味佳肴间，鸟瞰美丽的城景，尽显尊贵与雍荣„„

5、福州美伦华美达大饭店内的国际会议中心设有八个不同规格和档次的会议室，可接纳10-350人等各种级别的会议，配有4+1声道数字式同声传译设备和智能化自动调光系统。

6、康体中心设有美容沙龙、r·d夜总会、自助ktv包间、棋牌室、室内恒温游泳池、健身房、台球室、桑拿中心和足浴馆，可以在繁忙的工作之余充分享

商品价格与消费者行为

受健康时尚的都市休闲生活。

7、饭店还设有行政酒廊、商务中心、航空售票处、商场、韩日便利店等多项服务设施，并可代办票务、旅游、导游、租车等，为您的商务之旅提供至臻至诚、尽善尽美的服务。

四、启示

福州五

星

级

酒

店

分

布

地

1、欲成为市内中高档旅游商务型酒店，充分发挥酒店地理位置优势，餐饮、会务设施优势，瞄准中层次消费群体：（1）国内标准团队。（2）境外旅游团队。（3）中档的的商务散客。（4）各型会议。一般选址在人流来往 多，繁华的地段。

2、纵观酒店业发展的整个过程，除了物质资本的投入，更离不开人力资源的开发，离不开旅游行业的发展，并且丰富多彩的休闲娱乐设施也为酒店增添了不少的乐趣。

商品价格与消费者行为

3、酒店设计独特、并具有竞争力的产品。每个酒店项目都利用整体项目的其他优势，度假酒店+会议设施+休闲健身会员制乡村俱乐部，并且做到有别于传统的度假酒店，充分体现现代性、智能型、生态型的特点。

五、选址（如火车、机场附近等）

酒店的选址在于几个点：

第一,是宏观交通位置的选择。在机场附近，有机场大巴、又有的士。既方便又快捷。

第二,是区域的安排,在机场附近，将主要客户放在乘客身上。

第三,是楼体结构一定要注意楼体的进深,防止暗房的出现，注意空间的布局和改造的成本

第四,是酒店的展示和广告位置一定要有一定的醒目特点,或者广告位置醒目，虽然广告位置不一定在楼体本身,但是其指向的作用很重要,而楼体本身的展示效果和广告位置安排也是一定要在选址时考虑

第五,是其他配套，从车位,到水电的配置,一定要根据酒店本身的经营特点来做出充分的预留空间。

商品价格与消费者行为

优势：

1、人流量大：地处福州火车站及汽车北站附近，拥有南来北往的庞大潜在顾客群。

2、交通便捷：地理位置优越，交通便捷。地处繁华地段、生活消费工作等都具一定便利性。

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第二篇：五星级酒店策划书

某五星级酒店装饰装修策划书

一、装修总体设计：

1、主题定位：

接待宾客为一体，既有培训功能，同时又以较高档次的酒店为标准，接待各方宾客，本中心定位趋向为商务酒店。酒店形象占主导地位，同时包含财政、教育属性，主题设计以表达教育、科学理财、开源节流这一历理念。

2、形式定位：

本中心趋向商务酒店，因而不易表现出过强的个性，应突出庄重、大气、富有现代气息的形象，同时反映出政府特有的气质，形式定位为现代风格，在总体风格统一下，各空间根据需求相应变化，但不偏主线。具体表现为低调奢华、豪华中透出文气。

3、功能设定：

本中心是按酒店要求设计，功能及设备应达到四、五星级标准（1）原建筑具备项目：大堂（配套有行李房、美容室、商务中心、商场）游泳馆、健身房、保龄球馆、台球室、宴会厅、歌舞厅、KTV包房/大、中、小会议室。其中400平方米大会议室一个，配电话会议室设备。中会议室5个，每个100平方米，用于普通培训。贵宾接待室1个117平方米设在2层。会见厅1个100平方米设在2层。小会议室3个，每个64平方米。多媒体教室一个200平方米。客房129个自然间，每间32平方米。其中标间64间，设在5-9层。2间套17间，设在8-9层。豪华间（6间套）一间，设在9层。9层为行政楼层。100平方米（4间套）1间，设在8层。自助餐厅一个116平方米设在一层。风味餐厅一个230平方米设在4层。带卫生间包间13间，每间66平方米。普通包间3间44平方米设在3层。电梯6部其中会议室专用电梯2部。

（2）需增加改建项目：展品陈列室一间，将小会议室改建。清真餐厅一间，将从包房和备餐间改建。

（3）还需增设项目：雅间备餐间，职工餐厅、团体入口。

4、装修标准：

整体形象豪华气派，具有高档酒店的气氛，标准定位在四、五星级。具体标准定位分布：大堂、会议室、餐厅、雅间、包房及连廊、客房套间、各种设备、家具、智能化设为五星级标准，普通客房为四星级标准。

5、材料设定：

所使用材料必须达到国家规定的安全、环保、生态的要求，以低碳设计为主导，同时应注意材料的耐久性及易洁性。所选用材料必须具备检验报告及出场合格证，所使用材料应考虑当地供应。特殊材料除外，高档材料使用应突出重点。

6、施工工艺：

施工工艺的设计应保证结构的合理性、安全性、可施性。应有详细的技术交底。对于特殊工艺应有试验性报告技术要求。隐蔽工程应有结构设计洋图，各施工项目应符合国家验收标准。

7、空间结构：

空间结构应在原有建筑基础上在不影响原有结构条件下做适当调整，但要保持原空间的先仰后抑的空间节奏，需要提升高度的空间在不影响其他设施的正常运转的前提下，可尽量达到要求，同似乎应和相应工种协调设计。

8、光源:设定：

在满足功能要求的前提下，应考虑节能智能化设计，无用的官员应该减少，在运

用光表现特殊环境的艺术气氛时应考虑低耗能刚员，科学合理使用能源，减少光污染。总体色温保持一致，各空间根据需要可增加调光系统，控制开关应考虑节能。

9、配饰家具应和酒店风格相一致。款式新颖别致，并提供生产厂家，配饰应跟主

题表达相吻合，并详细说明使用材料及工艺流程。家具设计符合人体工程学，材料应选用木质、耐磨、饰面易清洁、工艺精细有品位，所有软包装应符合防火要求。

二、各项空间装修设计

1、大堂空间设计：大堂是酒店的中心，是酒店的脸面。大堂设计应体现酒店的经营性

质及规模，表达酒店精神功能，突出风格特点，地方特色，无论在材料及装饰手法都应表达主题为标准，总体形象应给人以现代、气派、有文化的视觉感，装饰材料以石材为主。酒店大堂是整个酒店的交通枢纽，应衔接好酒店、餐饮、商场、康乐、美容、银行、商务中心等空间。空间设计应注意导向性，力求便捷。空间序列要有特色，突出艺术性、文化性。总服务台是整个酒店的精神中枢，是酒店的档案中心，接待中心，酒店的代言人，是酒店各部联系的桥梁，总服务台应设在明显位置，利于客人进入大堂容易看到，并且利于监视整个大堂。

大堂照明设计：

（1）光源应以主题装饰照明（装饰灯具，与装修结合的建筑照明）与一般功能照明

结合设计，应满足功能的需要并要求体现装饰性。

（2）总体照明要明亮，照度要均匀。光源以白 灯，低压卤钨灯为主。照明方式应采

用不显眼的下射式照明灯具（如筒灯、射灯等）

（3）应设置调光系统装备。或采用分路控制方式控制室内照明，以使用照明的变化

（如白天与夜晚室内照度不同）应达到随着一天时间的变化改变光的亮度、色温、以达到节能，并取得良好的气氛渲染。

（4）高大空间内可设置壁灯、地灯及台灯等照明，以改善顶部照明的不足，同时也

可以丰富空间层次。

（5）服务台的照明要亮一些，在厅堂中要醒目，所以局部照度要高于其它地方。

第三篇：五星级酒店设计规范

五星级酒店

求助编辑百科名片

酒店标志

酒店星级的划分以酒店的建筑、装饰、设施设备及管理、服务水平为依据，五星级酒店是其中较高的。具体的评定办法按照国家旅游局颁发的设施设备评定标准、设施设备的维修保养评定标准、清洁卫生评定标准，宾客意见评定标准等执行。目录 简介

符号 定义 评定标准

总体 接待大厅 客房 餐饮 公共区域 选择项目

客房 餐厅及酒吧 商务设施及服务 会议设施

公共及健康娱乐设施 安全设施 服务质量

基本原则 基本要求 语言要求

业务能力与技能要求 管理

管理制度要求

全球五星级酒店管理集团排名 国内五星级酒店名单 准五星级酒店

定义

与五星级酒店的区别 简介

符号 定义 评定标准

总体 接待大厅 客房 餐饮 公共区域 选择项目

客房 餐厅及酒吧 商务设施及服务 会议设施

公共及健康娱乐设施 安全设施 服务质量

基本原则 基本要求 语言要求

业务能力与技能要求 管理

管理制度要求

全球五星级酒店管理集团排名 国内五星级酒店名单 准五星级酒店

定义 与五星级酒店的区别 展开

编辑本段简介 符号

五星级符号：★★★★★

定义

五星级酒店是指可将酒店划分为五个档次，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级，星级越高，表示酒店的档次越高。1997年和2003年我国对饭店的星级标准进行了两次修订，现为《旅游饭店星级的划分与评定》，其中最重要的改进就是减少了星评的必备项目，设置了加高一级“白金五星”级。

编辑本段评定标准 总体

1、酒店功能划分合理、设施使用方便、安全。

五星级大酒店

2、酒店室内外装修高档、建筑及装修选用豪华材料。

3、酒店内部公共信息图形符号符合LB/AT001标准。

4、有中央空调系统。

5、有背景音响系统。

6、有与五星级酒店相适应的计算机管理系统。

接待大厅

1、接待大厅宽敞、装修豪华、光线充足。

2、有与酒店规模、五星级相适应的总服务台，总服务台有中英文标志、分区段设置接待、问讯、结帐、24小时有工作人员在岗。

3、提供留言服务、一次性总帐单结帐服务、信用卡服务、24小时提供外币兑换服务。

4、总服务台提供酒店服务项目宣传品、酒店价目表、中英文本市交通地图，全国旅游交通地图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、报刊杂志等。

5、可8小时直接接受国内、国际客房预订，有酒店和客人同时开启的保险箱、设门卫应接员、专职行李员、值班经理、大堂经理。

6、在非经营区设客人休息场所、提供店内寻人服务和安排出租车服务、门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道、配备轮椅。

7、至少能用2种外语提供服务（英语为必备语种），总机至少能用3种外语提供服务（英语为必备语种），各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示。

客房

1、至少有40间（套）可供出租的客房，70%客房的面积（不含卫生间和走廊）不少于20平方米，至少有5个开间的豪华套房，有残疾人客房。

五星级酒店客房

2、客房装修豪华，有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架，茶几，座椅，床头柜、床头灯，台灯，落地灯、全身镜，行李架等高级配套家具。

3、卫生间用豪华建筑材料装修地面、墙面、顶棚，用良好的排风设施，110/220V电源插座，电话副机，吹风机和体重称。装高级座便器。梳妆台，浴缸并带淋浴喷头，配浴帘，晾晒绳，24小时供应冷热水。

4、有直拨的国内、国际电话，有彩色电视机、音响设备、并有闭路电视系统，播放频道不少于16个，自办节目至少有2个频道，而且还具有两种以上的外语卫星电视频道，为国外游客带来方便。

5、有与五星级相匹配的文具用品，提供开夜床服务，24小时提供冷热饮用水及冰块，免费提供茶叶或咖啡，客房内设微型酒吧，24小时提供中西式早餐，正餐送餐服务。

6、提供叫醒服务，留言服务、衣装湿洗、干洗，熨烫和修补服务，提供擦鞋服务。

7、客房、卫生间每天全面整理，每日更换床单和枕套，客房用品和消耗品每天补齐。

餐饮

1、有布局合理、装饰豪华的中餐厅，至少能提供2种风味的中餐。

五星级酒店餐厅

2、有布局合理、装饰豪华的西餐厅，配专门的西餐厨房。

3、有独具特色，格调高雅的咖啡厅，能提供自助早餐、西餐正餐。

4、有适当的小宴会厅，有封闭的酒吧间。

5、餐厅、酒吧的主管、领班和服务员能用英语提供服务。

6、厨房冷菜间、面点间独立分割，有足够的冷气设备，冷菜间有空气消毒设施，粗加工间与操作间隔离，有足够的冷库，有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭。

公共区域

1、有足够的停车场，有足够的高质量客用电梯，轿箱装修高档，并有服务电梯。

2、有公用电话，并有市内电话簿。

3、有男女分设的公共卫生间。

五星级酒店

4、有商场，出售旅行日常用品，旅游纪念品、工艺品等商品。

5、有商务中心，代售邮票，代发信件，办理电报、电传、传真、复印、国际长途电话、国内行李托运、冲洗胶卷等。提供打字服务。

6、有医务室。

7、提供代购交通、影剧、参观等票务服务。

8、提供市内观光服务。

9、有应急供电专用线和应急照明灯。

编辑本段选择项目

（共78项，至少具备35项，具备项目越多，酒店越高档）

客房

(10项)

a.客房内可通过视听设备提供帐单等的可能性查询服务,提供语音信箱服务；

b.卫生间有饮用水系统；

c.不少于50%的客房卫生间淋浴与浴缸分设；

d.不少于50%的客房卫生间干湿区分开(有独立的化妆间)；

e.所有套房分设供主人和来访客人使用的卫生间；

f.设商务楼层,可在楼层办理人住登记及离店手续,楼层有供客人使用的商务中心及休息场所；

g.商务楼层的客房内有收发传真或电子邮件的设备；

h.为客人提供免费店内元线寻呼服务；

i.24h提供洗衣加急服务；

j.委托代办服务(金钥匙服务)。

餐厅及酒吧

(8项)

a.有大堂酒吧；

b.有专业性茶室；

c.有除西餐厅以外的其他外国餐厅,配有专门的厨房，d.有饼屋；

e.有风味餐厅；

f.有至少容纳200人正式宴会的大宴会厅,配有专门的宴会厨房；

g.有至少10个不同风味的餐厅(大小宴会厅除外)；

h.有24h营业的餐厅。

商务设施及服务

(5项)

a.提供国际互联网服务,传输速率不小于64kbit/s；

b.封闭的电话间(至少2个)；

c.洽谈室(至少容纳10人)；

d.提供笔译、口译和专职秘书服务；

e.图书馆(至少有l000册图书)。

会议设施

(10项)

a.有至少容纳200人会议的专用会议厅,配有衣帽间

b.至少配有2个小会议室

c.同声传译设施(至少4种语言)；

d.有电话会议设施；

e.有现场视音频转播系统；

f.有供出租的电脑及电脑投影仪、普通胶片投影仪、幻灯机、录像机、文件粉碎机

g.有专门的复印室,配备足够的复印机设备；

h.有现代化电子印刷及装订设备；

i.有照相胶卷冲印室；

j.有至少5000平方米的展览厅。

公共及健康娱乐设施

(42项)

a.歌舞厅；

b.卡拉0K厅或KTV房(至少4间)

c.游戏机室；

d.棋牌室；

e.影剧场；

f.定期歌舞表演；

g.多功能厅,能提供会议、冷餐会、酒会等服务及兼作歌厅、舞厅

h.健身房；

i.按摩室；

j.桑拿浴；

k.蒸汽浴；

l.冲浪浴；

m.日光浴室；

n.室内游泳池(水面面积至少40平方米)，o.室外游泳池(水面面积至少l00平方米)；

p.网球场；

q.保龄球室(至少4道)；

r.攀岩练习室；

s.壁球室；

t.桌球室；

u.多功能综合健身按摩器；

v.电子模拟高尔夫球场；

w.高尔夫球练习场；

x.高尔夫球场(至少9洞)，y.赛车场；

aa.跑马场；

ab.射击场；

ac.射箭场；

ad.实战模拟游艺场；

ae.乒乓球室；

af.溜冰场；

ag.室外滑雪场；

ah.自用海滨浴场；

ai.潜水；

aj.海上冲浪；

ak.钓鱼；

ai.美容美发室，am.精品店；

an.独立的书店；

ao.独立的鲜花店；

ap.婴儿看护及儿童娱乐室。安全设施

(3项)

a.电子卡门锁；

b.客房贵重物品保险箱；

c.自备发电系统。

编辑本段服务质量 基本原则

对客人一视同仁,不分种族、民族、国别、贫富、亲疏人。

,不以貌取

对客人礼貌、热情、友好。

对客人诚实,公平交易。

尊重民族习俗,不损害民族尊严。

遵守国家法律、法规,保护客人合法权益。

基本要求

仪容仪表要求

a.服务人员的仪容仪表端庄、大方、整洁。服务人员应佩戴工牌,符合上岗要求；

b.服务人员应表情自然、和蔼、亲切,提倡微笑服务。

举止姿态要求举止文明,姿态端庄,主动服务,符合岗位规范。

语言要求

a.语言要文明、礼貌、简明、清晰；

b.提倡讲普通话；

c.对客人提出的问题无法解决时,应予以耐心解释,不推潘和应付。

业务能力与技能要求

服务人员应具有相应的业务知识和技能,并能熟练运用。

服务质量保证体系具备适应本饭店运行的、有效的整套管理制度和作业标准,有检查、督导及处理措施。

编辑本段管理 管理制度要求

五星级饭店必须提供12项以上服务流程管理制度，10项以上支持性流程制度和8项以上全局性职能管理制度；

1、有员工手册。

2、有饭店组织机构图和部门组织机构图。

3、管理制度：主要针对管理层如层级管理制度、质量控制制度、市场营销制度、物资采购制度等。一项完整的饭店管理制度包括制度名称、制度目的、管理职责、项目运作规程（具体包括执行层级、管理对象、方式与频率、管理工作内容）、管理分工、管理程序与考核指标等项目。

4、部门化运作规范：包括管理人员岗位工作说明书、管理人员工作关系表、管理人员工作项目核检表、专门的质量管理文件、工作用表和质量管理记录等内容。

5、服务和专业技术人员岗位工作说明书：对服务和专业技术人员的岗位要求、任职条件、班次、接受指令与协调渠道、主要工作职责等内容进行书面说明。

6、服务项目、程序与标准说明书：针对服务和专业技术人员岗位工作说明书的要求，对每一个服务项目完成的目标、为完成该目标所需要经过的程序，以及为各个程序的质量标准进行说明。

7、工作技术标准说明书：对国家和地方主管部门和强制性标准所要求的特定岗位的技术工作如锅炉、强弱电、消防、食品加工与制作等，必须有相应的工作技术标准的书面说明，相应岗位的从业人员必须知晓。

8、其它可以证明饭店质量管理水平的证书或文件。全球五星级酒店管理集团排名

1、洲际酒店集团

2、胜腾

3、万豪国际集团

4、雅高

5、希尔顿

编辑本段国内五星级酒店名单

以下为中国2009年五星级酒店名单

广西35：

南宁万豪酒店

南宁红林大酒店

南宁桂景大酒店

南宁明园新都酒店

南宁沃顿国际大酒店

南宁邕江宾馆

南宁饭店

南宁三月花国际大酒店

桂林漓江大瀑布饭店 南宁明仕山庄

柳州饭店

柳州Radisson酒店

柳州阳光100大酒店

桂林喜来登大宇大饭店

桂林帝苑酒店

桂林乐满地度假酒店

桂林漓江大瀑布饭店

桂林香格里拉大酒店

北海香格里拉大饭店

北海北部湾假日大酒店

北海富丽华大酒店

北海银滩福朋喜来登酒店

北海北部湾一号大酒店

北海北海嘉莱酒店

北海南洋国际大酒店

钦州白海豚国际酒店

防城港天海金龙国际大酒店

防城港彼岸国际酒店

防城港其沿国际大酒店

防城港德城国际大酒店

防城港市东盟外滩

玉林嘉和国际大酒店

玉林万豪酒店

百色平果川惠国际大酒店

贵港香格里拉大酒店

贵港维多利亚大酒店

梧州国龙国际大酒店

广东80：

深圳趣园私人酒店公寓

深圳东方银座酒店

深航锦江国际酒店

深圳富临大酒店

深圳富苑酒店

深圳景轩酒店

深圳福朋喜来登酒店

深圳五洲宾馆

深圳辉盛庭国际公寓

深圳南海酒店

深圳泰格酒店公寓

深圳阳光酒店

深圳彭年酒店

深圳丹枫白露酒店

深圳华安康年国际酒店

深圳圣廷苑酒店

深圳百合酒店

深圳金中环酒店

深圳马哥孛罗好日子酒店

深圳福朋喜来登酒店

广州花园酒店 深圳华侨城洲际酒店

深圳京基喜来登度假酒店深圳凯宾斯基酒店

深圳世纪皇廷酒店

深圳大中华喜来登酒店

深圳茵特拉根华侨城酒店

深圳威尼斯皇冠假日酒店

广州白天鹅宾馆

广州中国大酒店

广州花园酒店

广州东方宾馆

广东国际大酒店

广东亚洲国际大酒店

广州天伦万怡大酒店

广州嘉逸国际酒店

广州嘉逸豪庭酒店

广州鼎龙国际大酒店

广州香格里拉大酒店

广州地中海国际酒店

广州长隆大酒店

广州建国酒店(原天伦万怡酒店)

广州东方宾馆

广州凤凰城酒店

广州鼎龙国际大酒店

广州白云宾馆

广州华钜君悦酒店

广州天誉威斯汀酒店

广州白云机场铂尔曼大酒店（原诺富特白云机场大酒店）

广州南洋冠盛酒店

广州锦绣香江俱乐部

广州白云国际会议中心酒店

广州东方国际会议酒店

广州富力丽思卡尔顿酒店

广州花园酒店

广州富力君悦大酒店

广州翡翠皇冠假日酒店

广州国德国际大酒店

珠海银都酒店

珠海海湾大酒店

珠海度假村酒店

珠海怡景湾大酒店

珠海裕卓国际会议中心大酒店

汕头金海湾大酒店

汕头帝豪酒店

东莞银城酒店

东莞三正半山酒店

东莞凤岗金凯悦大酒店

东莞丽城假日酒店

东莞豪门大饭店

东莞龙泉国际大酒店

东莞嘉华大酒店

东莞索菲特御景湾酒店

东莞富盈酒店

东莞石龙金凯悦大酒店

东莞长安海悦花园酒店

东莞长安莲花山庄

东莞长安国际酒店

开平潭江半岛酒店

佛山宾馆

中山国际酒店

中山古镇国贸逸豪大酒店

北京51：

北京王府井希尔顿饭店

北京莱佛士饭店

北京万达索菲特饭店

北京国贸中心香格里拉饭店

北京富力万丽酒店

北京文华东方饭店

北京JW万豪酒店

北京银泰柏悦酒店

北京千禧大酒店

北京朗豪酒店

北京丽斯卡尔顿酒店

北京金融街洲际饭店

北京金茂威斯丁饭店

北京王府饭店

北京香格里拉饭店

北京贵宾楼饭店

北京长富宫饭店

北京昆仑饭店

北京喜来登长城饭店

北京中国大饭店

北京京广新世界饭店

北京燕莎中心凯宾斯基饭店

北京国际艺苑皇冠假日酒店

北京港澳中心瑞士酒店

北京钓鱼台国宾馆

北京新世纪日航饭店

北京华侨大厦

北京希尔顿酒店

北京京瑞温泉国际大酒店

北京国际俱乐部饭店

北京京都信苑饭店

北京嘉里中心饭店

北京国际饭店

北京天伦王朝饭店

北京饭店

北京西苑饭店

北京兆龙饭店

北京翠宫饭店

北京瑞海姆田园度假村

北京龙城丽宫国际酒店

北京世纪金源大饭店

北京国宾酒店

北京长安戴斯大饭店

北京亚洲大酒店

北京世豪国际酒店

北京东方君悦大酒店

北京香山金源商旅酒店

北京龙熙温泉度假酒店

北京五洲皇冠假日酒店

天津6：

天津喜来登大酒店

天津天保国际酒店

天津泰达国际会馆

天津泰达国际酒店暨会馆

天津金皇大酒店

天津万丽泰达酒店及会议中心

河北10：

河北世纪大饭店

唐山锦江国际酒店

唐山南湖紫天鹅庄维景国际酒店

唐山丰润区昌盛国际酒店

唐山渤海国际会议中心

石家庄世贸广场酒店

保定电谷锦江国际饭店

保定星光国际商务酒店

保定卓正国际酒店

三河诺富特燕苑国际度假村

山西14：

太原万狮京华大酒店

山西国贸大酒店

山西国贸大酒店 太原金港大酒店

晋祠宾馆

太原花园国际大酒店

太原丽华大酒店

山西龙城国际饭店

太原五洲大酒店

希尔顿太原酒店

大同云冈国际酒店

大同天贵国际酒店

运城金鑫大酒店

山西金辇大酒店(晋城)

五台山五峰宾馆

内蒙古2：

呼和浩特新城宾馆

内蒙古饭店

辽宁11：

沈阳绿岛森林公园

沈阳皇朝万豪酒店

沈阳洲际酒店

沈阳丽都喜来登饭店

沈阳黎明国际酒店

大连富丽华大酒店

大连香格里拉大酒店

大连瑞士酒店

大连东旭皇朝酒店

大连海景最佳西方精品酒店

鞍山国际大酒店

鞍山五环大酒店

吉林4：

长春名门饭店

长春香格里拉大饭店

长春紫荆花饭店

吉林市世纪大饭店

黑龙江5：

哈尔滨万达索菲特

哈尔滨香格里拉饭店

哈尔滨福顺天天大酒店

哈尔滨国际会展中心华旗饭店

哈尔滨北方国际世贸中心华融饭店

上海市五星级酒店56

1.威斯汀大饭店

2.上海天禧嘉福璞缇客酒店

3.首席公馆酒店

4.隆德丰国际大酒店

5.西郊宾馆

6.万豪虹桥大酒店

7.上海唐朝酒店

8.上海财大豪生大酒店

9.富豪环球东亚酒店

10.东方滨江大酒店（国际会议中心）

11.上海豫园万丽酒店

12.上海立诗顿酒店

13.上海希尔顿酒店

14.上海世茂皇家艾美酒店

15.浦东香格里拉酒店

16.上海锦江汤臣洲际大酒店

17.上海新梅万豪行政公寓

18.开元名都大酒店

19.裕景大饭店

20.东怡大酒店

21.上海紫金山大酒店

22.上海吉臣酒店

23.上海展讯豪生酒店

24.上海世纪皇冠假日酒店

25.上海宏泉丽笙酒店

26.证大丽笙酒店

27.喜来登豪达上海太平洋大饭店

28.新锦江大酒店

29.锦江饭店

30.上海宏安瑞士大酒店

31.东锦江索菲特大酒店

32.仕格维丽致大酒店

33.金山海鸥大厦

34.上海复旦皇冠假日酒店

35.上海兴荣豪廷大酒店

36.上海神旺大酒店

37.上海嘉豪淮海国际豪生酒店

38.东郊宾馆

39.博雅酒店

40.四季大酒店

41.华亭宾馆

42.上海外滩茂悦大酒店

43.扬子江万丽大酒店

44.虹桥迎宾馆

45.喜来登由由酒店

46.波特曼丽嘉酒店

47.和平饭店

48.锦沧文华大酒店

49.瑞吉红塔大酒店

50.上海兴国宾馆

51.上海（花园饭店）

52.上海璞邸精品酒店

53.佳友维景大酒店

54.上海千禧海鸥大酒店

55.金茂君悦大酒店

56.上海虹桥美爵酒店

江苏25：

南京金陵饭店

南京状元楼酒店

南京金丝利喜来登酒店

南京维景国际大酒店

南京古南都饭店

南京玄武饭店

南京侨鸿皇冠假日酒店

南京苏宁环球套房酒店

南京绿地洲际酒店

南京索菲特钟山高尔夫酒店

苏州新苏国际大酒店

苏州吴宫喜来登酒店

扬州迎宾馆

昆山华美达湖滨别墅

张家港国贸酒店

张家港馨苑度假村

张家港华芳金陵国际酒店

常熟国际饭店

吴江同里湖大饭店

无锡太湖饭店

无锡湖滨饭店

江阴海澜大酒店

江阴泓升苑大酒店

春兰集团泰州宾馆

常州大酒店

常州富都商贸饭店

溧阳天目湖宾馆

盐城驿都金陵大酒店

浙江14：

杭州国大雷迪森广场酒店

杭州五洲大酒店

浙江世界贸易中心大饭店

杭州索菲特西湖大酒店

浙江国际大酒店

杭州开元名都大酒店

杭州金马饭店

淳安千岛湖开元度假村

宁波南苑饭店

中信宁波国际大酒店

宁波万达索菲特大饭店

宁波华侨豪生大酒店

宁波开元名都大酒店

余姚太平洋大酒店

慈溪杭州湾大酒店

绍兴咸亨大酒店

绍兴国际大酒店

上虞国际大酒店

安徽8：

合肥古井假日酒店

合肥索菲特明珠国际大酒店

合肥外商国际俱乐部酒店

合肥元一希尔顿酒店

合肥天鹅湖大酒店

芜湖侨鸿皇冠假日酒店

黄山高尔夫酒店

蚌埠锦江大酒店

福建17：

福州外贸中心酒店

福州温泉大饭店

翔鹭国际大酒店 福州西湖大酒店

福州金源国际大饭店

厦门悦华酒店

源昌凯宾斯基大酒店

厦门宝龙大酒店

厦门泛太平洋大酒店（原厦门索菲特大酒店）

厦门喜来登酒店

厦门翔鹭国际大酒店

厦门源昌凯宾斯基大酒店 厦门海悦山庄酒店

厦门福佑戴斯大酒店

温德姆和平国际厦门大酒店

厦门磐基皇冠假日酒店

厦门京闽中心酒店

泉州酒店

泉州崇武西沙湾假日酒店

江西2：

南昌凯莱大酒店

江西宾馆

山东15：

济南索菲特银座大饭店

山东大厦

济南贵和皇冠假日酒店

青岛丽晶大酒店

青岛海天大酒店

青岛汇泉王朝大酒店

青岛香格里拉大饭店

青岛海景花园大酒店

青岛麒麟皇冠大酒店

潍坊富华大酒店

威海金海湾国际饭店

烟台金海湾酒店

烟台东方海天酒店

龙口南山国际会议中心

淄博世纪大酒店

河南28：

郑州中州皇冠假日宾馆

郑州索菲特国际饭店

郑州裕达国贸饭店

郑州兴亚建国饭店

郑州天地粤海酒店

郑州华美达广场国际酒店

郑州郑飞国际酒店

郑州凯芙建国饭店

郑州正方元锦江国际饭店

郑州中油花园酒店

郑州荥阳海龙大酒店

郑州上街雅乐轩酒店

郑州大浪淘沙时尚酒店

洛阳东山宾馆

洛阳钼都利豪国际饭店

洛阳克丽司汀酒店

洛阳华阳广场国际大饭店

开封中州国际饭店

开封开元名都大酒店

信阳锦江国际大酒店

焦作山阳建国饭店

焦作迎宾馆

焦作云达国际饭店

焦作三维戴斯酒店

平顶山河南佳田国际大酒店

平顶山万豪洲际大酒店

驻马店柏林建国国际酒店

鹤壁迎宾馆

湖北20：

武汉东方大酒店

武汉港澳中心商务酒店

武汉香格里拉大饭店

武汉华美达天禄酒店

武汉华美达光谷酒店

武汉东湖大厦

武汉新华诺富特大饭店

武汉最佳西方五月花大酒店

武汉最佳西方禧邦可大酒店

江城豪生明珠大酒店

武汉光明万丽大酒店

武汉锦江国际酒店

武汉新世界酒店

武汉马哥孛罗酒店

武汉珞珈山国际酒店

荆州晶崴大酒店

十堰世纪百强雅阁国际大酒店

襄樊维也纳酒店

随州碧桂园凤凰温泉酒店

咸宁碧桂园凤凰温泉酒店

湖南10：

长沙华天大酒店

长沙神农大酒店

长沙通程国际大酒店

长沙佳程酒店

湖南国际影视会展中心

长沙普瑞温泉酒店

湘潭盘龙山庄大酒店

株洲华天大酒店

郴州华天大酒店

武陵源国际度假酒店

四川19：

成都锦江宾馆

成都总府皇冠假日酒店

成都香格里拉大酒店

成都天府丽都喜来登饭店

成都索菲特万达大饭店

成都家园国际酒店

成都世纪城天堂洲际大饭店

成都望江宾馆

成都西藏饭店

成都凯宾斯基饭店

成都加州花园酒店

九寨沟喜来登国际大酒店

九寨天堂国际会议度假中心

绵阳富乐山九洲国际酒店

德阳太平洋国际饭店

泸州酒城宾馆

广安思源大酒店

峨眉山红珠山宾馆

海南12：

海口寰岛泰得大酒店

海口金海岸罗顿大酒店

海南文华大酒店

三亚凯莱度假酒店

三亚山海天大酒店

三亚希尔顿酒店

三亚亚龙湾假日度假酒店

三亚喜来登度假酒店

三亚亚太国际会议中心暨酒店

三亚银泰度假酒店

三亚家化万豪度假酒店

三亚希尔顿酒店

万宁康乐园海航度假酒店

琼海博鳌金海岸温泉大酒店

云南7：

昆明邦克饭店

昆明海逸酒店

昆明佳华广场酒店

昆明绿洲大酒店

昆明天恒大酒店

昆明翠湖宾馆

丽江官房大酒店

重庆14：

重庆JW万豪酒店

重庆海逸酒店

重庆金源大饭店

重庆君豪大饭店

重庆洲际酒店

重庆金科大酒店

重庆南方君临酒店

重庆国贸豪生大酒店

重庆申基索菲特大酒店

重庆天来大酒店

重庆江鸿国际大饭店

重庆欧瑞锦江大酒店

重庆永川名豪国际酒店

重庆贝迪頣园温泉旅游度假酒店

新疆10：

乌鲁木齐银都酒店

乌鲁木齐海德酒店

乌鲁木齐鸿福大饭店

乌鲁木齐美丽华酒店

乌鲁木齐银星大酒店

乌鲁木齐塔里木大酒店

乌鲁木齐华凌大饭店

乌鲁木齐喜来登大酒店

乌鲁木齐凯宾斯基酒店

乌鲁木齐瑞豪国际酒店

甘肃1：

甘肃阳光大厦

陕西4：

西安喜来登大酒店

西安凯悦阿房宫饭店

西安长安城堡大酒店

西安香格里拉金花饭店

编辑本段准五星级酒店

“准五星级酒店”这个概念始于2005年国家星级酒店评比标准的规定。

定义

这个规定是2005年星级饭店评定新标准出台一个术语,该标准将星级划分七级分别为准星级, 一星级, 二星级, 三星级,四星级，准五星级，白金五星级，准五星级酒店是五星级标准的酒店的开始，证明该饭店已是五星级酒店，白金五星级则是代表星级酒店的最高水准（国内）。

与五星级酒店的区别

五星级宾馆是已经被国家旅游局评上并挂牌的宾馆；准五星级宾馆是按五星级标准建造，但经营时间不到一年还没有申报评星，或者说还没有评上的宾馆，这种宾馆原则上是不能称星级宾馆，但为了突出自己的硬件较好加个“准”字吧，也就是准备评几星的意思

第四篇：五星级酒店标准

五星级

6.5.1五星级酒店服务标准饭店布局合理

a.功能划分合理.b.设施使用方便,安全.6.5.2内外装修采用高档,豪华材料,工艺精致,具有突出风格.6.5.3饭店内公共信息图形符号符合LB/AT001.6.5.4有中央空调(别墅式度假村除外),各区域通风良好.6.5.5有与饭店星级相适应的计算机管理系统.6.5.6有背景音乐系统.6.5.7五星级酒店服务标准前厅

a.面积宽敞,与接待能力相适应.b.气氛豪华,风格独特,装饰典雅,色调协调,光线充足.e.有与饭店规模,星级相适应的总服务台.d.总服务台有中英文标志,分区段设置接待,问讯,结帐,24h有工作人员在岗.e.提供留言服务.f.提供一次性总帐单结帐服务(商品除外).g.提供信用卡服务.h.五星级酒店服务标准18h提供外币兑换服务.i.总服务台提供饭店服务项目宣传品,饭店价目表,中英文本市交通图,全国旅游交通图,本市和全国旅游景点介绍,各种交通工具时刻表,与住店客人相适应的报刊.j.可8h直接接受国内和国际客房预订,并能代订国内其他饭店客房.k.有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱.保险箱位置安全,隐蔽,能够保护客人的隐私.i.设门卫应接员,18h迎送客人.m.设专职行李员,有专用行李车,24h提供行李服务,有小件行李存放处.n.五星级酒店服务标准设值班经理,24h接待客人.o.设大堂经理,18h在前厅服务.p.在非经营区设客人休息场所.q.提供店内寻人服务.r.提供代客预订和安排出租汽车服务.8.门厅及主要公共区域有残疾人出人坡道,配备轮椅.有残疾人专用卫生间或厕位,能为残疾人提供特殊服务.t.至少能用2种外语(英语为必备语种)提供服务.各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示.u.总机至少能用3种外语(英语为必备语种〉为客人提供电话服务.6.5.8五星级酒店服务标准客房

a.至少有40间(套)可供出租的客房.b.70%客房的面积(不含卫生间和走廊)不小于20平方米.c.装修豪华,有豪华的软垫床,写字台,衣橱及衣架,茶几,座椅或简易沙发,床头柜,床头灯,台灯,落地灯,全身镜,行李架等高级配套家具.室内满铺高级地毯,或为优质木地板等.采用区域照明且目的物照明度良好.d.有卫生间,装有高级抽水恭楠,梳妆台(配备面盆,梳妆镜),浴缸并带淋浴喷头(有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头),配有浴帘,晾衣绳.采取有效的防滑措施.卫生间采用豪华建筑材料装修地面,墙面,色调高雅柔和,采用分区照明且目的物照明度良好.有良好的排风系统,110/220V电源插座,电话副机,配有吹风机和体重称.d.24h五星级酒店服务标准供应冷,热水.e.有可直接拨通国内和国际长途的电话.电话机旁备有使用说明及市内电话簿.f.有彩色电视机,音响设备,并有闭路电视演播系统.播放频道不少于16个,其中有卫星电视节目或自办节目,备有颇道指示说明和节目单.播放内容应符合中国政府规定.自办节目至少有2个频道,每日不少于2次播放,晚间结束播放时间不早于凌晨1时.g.具备十分有效的防噪音及隔音措施.h.有内窗帘及外层遮光窗帘.i.有单人间.j.有套房.k.有至少5个开间的豪华套房.l.有残疾人客房,该房间内设备能满足残疾人生活起居的一般要求.m.有与饭店本身星级相适应的文具用品.有饭店服务指南,价目表,住宿规章,本市旅游景点介绍,本市旅游交通图,与住店客人相适应的报刊.n.五星级酒店服务标准客房,卫生间每天全面整理1次,每日更换床单及枕套,客用品和消耗品补充齐并应客人要求随时进房清扫整理,补充客用品和消耗品.o.提供开夜床服务,放置晚安卡,鲜花或赠晶.p.24h提供冷热饮用水及冰块并免费提供茶叶或咖啡.q.客房内设微型酒吧(包括小冰箱),提供充足饮料,并在适当位置放置烈性酒,备有饮酒器具和酒单.r.客人在房间会客,可应要求提供加椅和茶水服务.s.提供叫醒服务.t.提供留言服务.u.提供衣装干洗,湿洗,熨烫及修补服务,可在24h内交还客人.18h提供加急服务.v.有送餐菜单和饮料单,24h提供中西式早餐,正餐送餐服务.送餐菜式品种不少于10种,饮料品种不少于8种,甜食品种不少于6种,有可挂置门外的送餐牌.w.提供擦鞋服务.6.5.9五星级酒店服务标准餐厅及酒吧

a.总餐位数与客房接待能力相适应.b.有布局合理,装饰豪华的中餐厅.至少能提供2种风味的中餐.晚餐结束客人点菜时间不早于22时.c.有布局合理,装饰豪华,格调高雅的高级西餐厅,配有专门的西餐厨房.d.有独具特色,格调高雅,位置合理的咖啡厅(简易西餐厅).能提供自助早餐,西式正餐.咖啡厅(或有一餐厅)营业时间不少于18h并有明确的营业时间.e.有适量的宴会单间或小宴会厅.能提供中西式宴会服务.f.有位置合理,装饰高雅,具有特色,独立封闭式的酒吧.g.餐厅及酒吧的主管,领班和服务员能用流利的英语提供服务.餐厅及酒吧至少能用3种外语(英语为必备语种)提供服务.6.5.10五星级酒店服务标准厨房

a.位置合理,布局科学,保证传菜路线短且不与其他公共区域交叉.b.墙面满铺瓷砖,用防滑材料满铺地面,有吊顶.c.冷菜间,面点间独立分隔,有足够的冷气设备.冷菜间内有空气消毒设施.d.粗加工间与操作间隔离,操作间温度适宜,冷气供给应比客房更为充足.e.有足够的冷库.f.洗碗间位置合理.g.有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭.h.厨房与餐厅之间,有起隔音,隔热和隔气味作用的进出分开的弹簧门.i.采取有效的消杀蚊蝇,蟑螂等虫害措施.6.5.11公共区域

a.有停车场(地下停车场或停车楼).b.有足够的高质量客用电梯,轿厢装修高雅,并有服务电梯.c.有公用电话,并配备市内电话簿.d.有男女分设的公共卫生间.e.有商场,出售旅行日常用品,旅游纪念品,工艺品等商品.f.有商务中心,代售邮票,代发信件,办理电报,电传,传真,复印,国际长途电话,国内行李托运,冲洗胶卷等.提供打字等服务.g.有医务室.h.提供代购交通,影剧,参观等票务服务.i.提供市内观光服务.j.有应急供电专用线和应急照明灯.6.5.12选择项目(共78项,至少具备35项)

65.12.1五星级酒店服务标准客房(10项〉

a.客房内可通过视听设备提供帐单等的可视性查询服务,提供语音信箱服务.b.卫生间有饮用水系统.c.不少于50%的客房卫生间淋浴与浴缸分设.d.不少于50%的客房卫生间干湿区分开(有独立的化妆间).e.所有套房分设供主人和来访人使用的卫生间.f.设商务楼层,可在楼层办理入住登记及离店手续,楼层有供客人使用的商务中心及休息场所.g.商务楼层的客房内有收发传真或电子邮件的设备.h.为客人提供免费店内无线寻呼服务.i.24h提供洗衣加急服务.j.委托代办服务(金钥匙服务)

6.5.12.2餐厅及酒吧(8项)

a.有大堂酒吧.b.有专业性茶室.c.有除西餐厅以外的其他外国餐厅,配有专门的厨房.d.有饼屋.e.有风味餐厅.f.有至少容纳200人正式宴会的大宴会厅,配有专门的宴会厨房.g.有至少10个不同风味的餐厅(大小宴会厅除外).h.有24h营业的餐厅.6.5.12.3五星级酒店服务标准商务设施及服务(5项)

a.提供国际互联网服务,传输速率不小于64kbit/s.b.封闭的电话间(至少2个).c.洽谈室(至少容纳10人).d.提供笔译,口译和专职秘书服务.e.图书馆(至少有1000册图书).6.5.12.4会议设施(10项)

a.有至少容纳200人会议的专用会议厅,配有衣帽间.b.至少配有2个小会议室.c.同声传译设施(至少4种语言).d.有电话会议设施.e.有现场视音频转播系统.f.有供出租的电脑及电脑投影仪,普通胶片投影仪,幻灯机,录像机,文件粉碎机.g.有专门的复印室,配备足够的复印机设备.h.有现代化电子印刷及装订设备.i.有照相胶卷冲印室.j.有至少5000平方米的展览厅.6.5.12.5公共及健康娱乐设施(42项)

a.歌舞厅.b.卡拉OK 厅或KTV房(至少4间〉

c.游戏机室

d.棋牌室

e.影剧场

f.定期歌舞表演.g.多功能厅,能提供会议,冷餐会,酒会等服务及兼作歌厅,舞厅.h.健身房.i.按摩室.j.桑拿浴.k.蒸汽浴.l.冲浪浴.m.日光浴室.n.室内游泳池(水面面积至少40平方米).o.室外游泳池(水面面积至少100平方米).p.网球场.q.保龄球室(至少4道).r.攀岩练习室.8.壁球室.t.桌球室.u.多功能综合健身按摩撑.v.电子模拟高尔夫球场.w.高尔夫球练习场.x.高尔夫球场.(至少9洞)

y.赛车场.z.公园.m.跑马场.ab.射击场.ac.射箭场.ad.实战模拟游艺场.ae.乒乓球室.af.溜冰场.ag.室外滑雪场.ah.自用海滨浴场.ai.潜水.aj.海上冲浪.ak.钓鱼.al.美容美发室.am.精品店.an.独立的书店.ao.独立的鲜花店.ap.婴儿看护及儿童娱乐室.6.5.12.6安全设施(3项)

a.电子卡门锁.b.客房贵重物品保险箱.c.自备发电系统

第五篇：福州小学中学片区分布

鼓楼区

1、古一小：

湖东路（44号、64号、76号）、古屏路（51、61、67、7、15、25、31、37号、20—64双号）、古西路2—132号（双号）、北大路213—325号（单号）新民（44、16、40）、天湖花园、民中巷

划片小区：福华花园 锦绣华庭(鼓前花园)金湖廷

2、古二小：

中军后、南营、横锦巷、锦巷、花巷、厂巷、原拆原迁搬入石井新村、碧玉花园、安太中心、安福新村、津太路118号（区委大院）

划片小区：碧玉花园 紫新新村 横锦巷新村 东泰综合楼 安福新村 龙旺花园3 {9 l5 ?-C/ J

3、钱塘小学

划片区域如下:鼓屏路95号-183号 86号-192号,冶山路4号-26,43号,华林路65号-129号,2号84号,银塘巷，割草埕，益香亭，华林直巷，华林横巷,福飞路6号-146号,1号-135号(华京花园)，后营36号-91号 19号(B5)21(B6)，棚屋区 4号-35号，铜盘路4号-30号，龙腰 49号-121号，崎上村1号-51号,村下1号-56号 125号-144号 57号-124号，泉塘小区39号6座，北大路17号-209号 32号-158号，北后街1号-55号 2号-14，长河境内、外九彩巷，湖滨路128号-158号 划片小区：华大新村 嘉信花园 溢景苑 北大菁华 思儿亭小区 融侨二区琴亭小区 豪城花园 新浪乐居

4、福州实验小学

划片小区：东锦新苑 高湖小区 阳光365 高湖花园

5、则徐小学（原古三小和道山小学合并）： 光禄坊（1—

37、40—83号）、机房里、王山桥头、仓前后巷、沃门路2—78号、营房里、水玉巷、玉山、仓角头、光禄新坊、仓前街43—60号、文儒坊、东林里、大光里、早题巷、后巷、打钱营、灵响路8—26号、官园里、察院社、灵响新村、通湖路（303—367、328—338、37 9—411）

6、花园小学

津太新村（1-4、6、8号）、仙塔91＃新村1—2座、仙塔小区1—8＃、竹林境（2—6座）、省立医院宿舍

7、乌山小学

白马北路（176、253、229、167、169、171、173、175、177＃）道山路（301、303、307、309、311、234、305）、灵响路（26—96双号、47、99、101＃）光禄坊（100、101、103、105＃）、乌山路（92、108、120、81、79、67、77、65、110、112、114、116）划片小区：乌山苑 华兴大楼 乌山园景

乌山逸园(华苑公寓)东庆楼

8、茶亭小学

合兴里、六柱桥、茶中路（含医大附—宿舍）、上河村、下河村、祖庙、祖庙后、祖庙新村、817中路（156—

313、569—700号）、交通路（23中以东含23中、公交公司）、陈家村、交通一会、永辉居委会、仁德居委会、帮边居委会，帮边新村、状元居委会

9、教院一附小

划片小区：康山里新村 雅豪新都 榕城花园

10、教院二附小

划片小区：元秀公寓 鳌峰坊新村 中建新村 阳光花都

11、鼓楼实验小学

划片小区：星顺明珠 东方百货 北江里新村

12、鼓楼五小

划片小区：高峰小区 天榕花园 温福花园(温馨苑)江福温泉花园 金色维也纳(启富花园)大利嘉城 闽都高升公寓 凤鸣公寓 正大广场•御景台 东光大楼

13、湖滨小学 划片小区：光华楼 雅颂佳园 山水卫城 闽赋苑 名湖豪门 金达花园 光荣新村 光荣小区 鼓楼湖畔小区 闽江苑 荣侨楼 华侨新村 西洪小区 湖滨新城 九龙山庄(青坡美泉)西城公寓 后县小区 金达二区 富年公寓 西湖商厦 西湖世家 湖滨小区 湖滨永同昌公寓 银湖花园 象山公寓 保定小区 左海御园 武夷春晓园 湖滨花园

14、西峰小学：

湖东路7—27号、中福花园省京剧团宿舍、鼓西路164—446号、白马北路17—23号（湖滨花园）、北大路24—316号、善化新村、保定新村、择日街、卧湖桥、小锦巷、余府巷、文化路47号以上、孙老营、雅淑巷、西园亭、下新村、小排营、西峰新村、西峰支巷、后巷、城边曹、旧米仓新村、天怡花园、西湖公园、西湖展览馆、通湖路1—53号、长池巷、杨桥路48—58号 |

15、交通路小学：

上海新村（白马河以东）、原上海居委会一至四会、西洋居委会，河塘居委会，嘉园屯居委会，省运输公司、无线电厂、省公路局、交通三会（不含红庆里新村）

16、汀洲小学：

南禅桥、南禅桥新村、刘村里、汀洲馆、山边街、沟里街、沟里巷，通太桥、通太弄、彬社、存德弄、恒心街、纸道街、洲尾道、新村仔、纸道堂、五甲街、酒埕道、新道天、河下街、新桥河乾、河下居委会、打索弄、伙贩街、轮船巷、通桥巷、白马新村、太慎里、南禅村、总管边、船厂下、白马桥、太山庙（不含太山庙新村）、北兴后路、北兴直路、北兴中巷、北兴横路、横巷右弄、北兴新村、新建村、德连弄、双州桥、新建东巷、新建横巷 台江区

1、师范附小：、观巷与观巷去弄及房街37号（人防办）鳌峰坊（含鳌峰坊新村）、秀冶里、秀冶里河沿、秀冶里新村、五一北路106号（侨联）--176（爱方书画社）、津门路1—19号（取单号靠市局一侧）

2、群众小学

原福德—居委会、福德二居委会、群众居委会

划片小区：祖庙新村 福德裕苑 天元•荷塘月舍 源利明珠 福德都会 广场明珠 福德新村 帝登花园

3、台江第一中心小学：支前居委会，荔枝树下、金鱼、苍霞新区嘉兴园、嘉华园、嘉盛园、嘉惠园、嘉和园

划片小区：外滩1号 都市芳庭

4、台二小学

凡户口在瀛洲路、瀛滨路、环河路、江五路、江五一弄至三弄、江六路、江六弄、浦乾里、浦乾一里至三里，万寿、实验路、江滨路47—67号、江中路（25—20＃、181-240＃）、台江路（22—77＃、138—190＃）、建海新村（含瀛注桥以北）、华侨前埕、建新新村、电厂宿舍、江八路、江九路、江九一弄至三弄、江九新村、新桥北、桥北里、荷池弄、江滨路1—46＃、江中路（1—24＃、241—260＃）

划片小区：金鼎瑞市 永升城(恒盛商住楼)房产论坛,装修论坛

5、台三小学

洋中路以东至铸锣弄、吉祥路、旗杆弄、吉祥山以南、八一七中路、八一七中路58号以北

划片小区：元洪锦江 碧水芳洲 鑫达富第 嘉兴小区 福明苑 天丰花园 城市DJ(边达大厦)

碧水芳洲(水云天)青春万岁（鸿雁大厦）光明世家 群升国际

6、台三小鳌峰苑分校：

光明河以南、亚兴路以乐、鳌峰路以北至五门闸、鳌峰支路以东至九门闸

招生片具体地点：鳌峰苑新区、人造板厂宿舍13＃、鳌峰小区14＃、水产冷冻厂4座、不产技校1＃、巷造局面1＃、面粉厂3＃、果品冷冻厂2＃范的零散民居

7、台四小学

延平路、南禅巷、笋干巷、南禅弄、魏厝弄、英立里、南禅山、四太子、复池路、延太弄、厚仁弄、大庙路1—159＃、后因居委会（后田街、新闽街、宰猪弄、头弄）

8、台五小学

五一新村[五一

（一）、五一

（二）居委会]、五一中路东侧的南公居委会、太保境新村、太保境、官前居委会、龙庭居委会，琼东居委

9、台江六小

新透街、新透桥、新兴路、新兴新村、新兴正巷、新兴正巷支弄、新兴横巷、新兴巷左弄、新兴后巷、新兴后巷支弄、宁化支路（华侨巷以南）、白马花园、太平当、新兴小区、太山庙新村、红旗新村、江乾支弄、善良巷、建新巷、建新巷新村、夺锦标、锦标里、鹅子支弄、浦西坑新村、江乾社、夺锦标新村

10、双虹小学：

五一南路（含中白路）以西至817南路、达道路以南至铁线弄、新庙弄、安庆一至五弄

具体范围：和平路、安庆一弄至五弄、安庆里、安庆横里、菜园当、大同路、大同浦、大同新村、六七新村、迎晖里、迎晖一弄至四弄、达江一划至三弄、光明路、沧洲街、沧洲南、沧洲里、元兴里、沧洲北路、透龙街、透龙桥坝魁前路、达文一里三里、坡厂里、达道新村、后洲巷、铁线里、中平路、达江南路（玉坏路以北）、817南路44—75＃

11、瀛滨小学：

环河路以南到六一路竹排埕、尾当居委会

具体：居民里、竹排后、老药洲、洲后、洲后新村、建新新村后、六一中路（堤坝以南以西）、尾当街25—95＃、尾当新村5—7＃、竹排埕（六一中路以西40—51＃、88—94＃）、新境社、台江路（1—21＃.191—206＃）、尾当新村1—4＃、竹排埕1—24＃及95＃

12、宁化小学

宁化路、浦西村、新村居委会的新村一里、先进路、宁化新村、保兴花园、福机新村（不含铸工车间）、新村二里、新村二里航管局、上游厂新村三里、红边路61—67＃、东煌花园、显像管厂宿舍（宁化新村内）、福瑞新村（一里、二里）、坡尾（一里、二里）

13、玉环小学

五一南路以西、中亭街观岐巷至大桥头以东、铁线里、新庙弄、安庆一弄至五弄以南 具体范围：江一路、江二路、江二弄、江三弄、江滨弄商场一排至三排、安平里、安平一到六弄、维新弄、德新弄、坞尾街、西直街、祠堂里、革新街、三合弄、大桥头、猪牙弄、田埂下、横街、玉环新村4＃、江滨路69—134＃、江中路71—180＃、台江路78—137＃、达江南路（玉环路以南）、817南路1—43＃、玉环路、中选南路30—51＃、玉坏路51—135＃、构弄、仁和弄、里光弄、观歧巷、817南路119—160＃、新庙路、新庙一弄至二弄、玉环新村1—3＃

14台江实验小学 划片小区：鑫欣苑

15业路小学

划片小区：浦东新村 浦东小区 奋斗社区 时代名城 鑫怡公寓 东辉花园 格林兰锦

16国货路小学

划片小区：水松新村 广达花园 广安城 水松新村 广达花园 广安城 仓山区

1麦顶小学

划片小区：榕信南苑 振兴花园 太平洋城 融信第一城(二期)、欣隆盛世 汇达花园 三味书屋(融信第一城三期)兴元花园

2、师大附小

划片小区：南台新苑（玉珑小区）学府林居 新兴公寓(书香门第)德天华宇 罗马半岛 新华体育公寓

3仓山小学

划片小区：福杰苑 下藤小区 航兴花园 南湖花园 4南台实验小学

划片小区：飞凤山庄(二期)融侨水乡温泉别墅 南台新苑•紫薇园 南台新苑•紫竹苑 书香御景•芙蓉园

5仓山一小

划片小区：十锦名苑 6仓山二小

划片小区：先锋苑 福园苑 7仓山实验小学 划片小区：仓山湖畔小区 润华山庄 融侨观邸 中兴商厦 三高商贸城高住楼 正祥家园(时尚家园)、中兴•馨苑 南台明珠 璟辉商厦 金彩新村 金色家园 富城先锋小区银华花园 怡美嘉园 富贵天成 湖畔新村 鑫高新苑 华裕新村

晋安区

1、晋安一小

划片小区：金鸡山温泉花园 永兴洋房 东城公寓 东方明珠(琼都公寓)桃花山新村 琯尾东新村 晋东花园 永兴家园 陶然水岸 嘉源新苑 晋安新村 佳缘欣苑 桂香苑 东方佳景（山明水秀）鸿达家源 顺意园公寓 龙洲公寓

2、晋安第二中心小学乐西（一区、二区及四区1—17座）、乐东、莲园、印染厂、桃园、紫阳居委会的一部分（福马路以南、长乐路以西的范围内）

划片小区：福临东城 鸿业公寓 福马公寓 乐园小区 兴川大厦 紫岳新村 双龙花园 王庄桂园 世纪东方

3、象园小学

划片小区：闽乐新村 王庄荷园 兴元公寓 连凤小区 富贵公寓 集友商城 天龙花园 象园永同昌 象园公寓 连辉新村 升兴象园小区 深深缘 王庄莲园 南国大厦 王庄杏园 福祥花园 象园新村 新南花园 市直象园公寓 长福世家 连潘东小区 王庄新村 英惠大厦

4、金城小学：

划片范围：义井行政村、金银城广场、摩卡小城、健康村三条垱村民、金城花园、金城小区、锦绣文华小区、福盛花园、新慧佳苑。金城小学招生片二至五年级外区回晋安的学生，安排在古城小学就读。

5、晋安实验小学：

划片范围：秀北小区、家天下·三木城、家天下亿力秀山、溪里村(秀峰路以西的居民)、亿力名居、蓝山四季、居住主题。晋安实验小学招生片二至五年级外区回晋安的学生，安排在象峰中心小学就读。

7、日出东方小学：

划片范围：日出东方(明居苑)、东景新苑(连潘小区)、连福小区、融侨东区、三木花园、金色丽景(连福小区第三期)、连凤小区、连景小区、光明港湾、出东方花园、空港公寓。日出东方小学招生片二至五年级外区回晋安的学生，安排在鼓山新区小学就读。

8、西园中心小学：

划片范围：茶园街道的红星居委会、凤山居委会、西园村、后山村。

9、战坂小学：

划片范围：坂中村、西笼村、斗顶村、战峰行政村之下柳自然村、省拖公寓（后塘73号）、红庙村。

福州中学对口小学名单

福州市省级达标学校

省一级达标学校10所：

福州一中、福州二中、福州三中、福州四中、福州格致中学、福州八中、福州高级中学、师大附中、福清一中、长乐一中。省二级达标学校19所：

屏东中学、福州十一中、福州十八中、福州华侨中学、福建师大二附中、福州外国语学校、闽侯一中、闽侯二中、闽侯三中、闽清一中、福清二中、福清侨中、福清三中、永泰一中、长乐侨中、连江一中、连江尚德中学、平潭一中、罗源一中。省三级达标学校29所：

福州铜盘中学、教育学院附中、闽江学院附属中学、福州教育学院第二附属中学、福州三中金山校区、福州第七中学、福州第十中学、福州第十五中学、福州第四十中学、福州市鼓山中学、福州格致中学鼓山校区、福州亭江中学、闽清二中、闽清高级中学、福清融城中学、福清虞阳中学、福清元洪高级中学、福清高山中学、永泰二中、永泰三中、长乐二中、长乐七中、长乐高级中学、连江第二中学、连江第五中学、连江华侨中学、连江黄如论中学、平潭城关中学、罗源民族中学。

福州所有私立中小学的名单

福州三牧中学（一中）、福州时代中学（师大附中）、福州华伦中学（八中）、福州黎明中学（三中）。

福州格光中学（五中）、福州华南实验中学、福州新华中学（二中）、福州金桥中学（八中）、福州马尾私立美联学校、三十六中、福州双安中学（十一中）、福州左海学校、福州私立章英学校、鼓山文武学校；福州英才中学（十六中）、福州日升中学（四中）、福州英华英语学校、福州格光中学（五中）、福州私立超德高级中学（福高）、福州阳光学校、福州金山学校（二中）、福州康桥学校（师大附中）、福州私立闽星中学（18中）、师大文博附中。

福州私立东南小学、福州私立英华中学 福州私立黎明学校 福州私立华南学校 福州私立阳光国际学校 福州私立华伦中学 福州私立日升中学 福州私立格光中学 福州私立平民中学 福州私立英才中学 福州私立时代中学 福州私立超德中学

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