XX年建筑工程质监站绩效考评汇报材料

第一篇：XX年建筑工程质监站绩效考评汇报材料

XX年建筑工程质监站绩效考评汇报材料

XX年,我站被县委县政府列入县级有关部门关键岗位

之一，我站深深感到身上的压力和责任，为此我站全体 工作人员进一步解放思想，从查找问题、破解难题入手，以服务企业、服务群众为目标，化压力为动力,加大整改力度，努力完成本职工作。在县考评组和局党组的重视、关心帮助下，经一年努力,无论是服务态度、工作积极性还是工作效率都有了较大改进,现将有关情况汇报如下:

一、单位概况

xx建筑工程质量监督站工作职责是受建设行政主管部门委托对工业园区以外的公建项目，依据有关法律、法规进行监督检查；同时承担全县建设工程建材检测、建筑实体质量检测任务。现有监督员3人，试验员4人。

二、提高认识，周密安排

为使绩效考核落到实处，我局极为重视，8月08日上午，考评组对我局的关键岗位考核工作做了详尽的部署后,王刚书记又再次强调关键岗位考核工作的重要性，要求切实落实考评组的意见和建议。

我站负责人把绩效考评工作当作首要工作来抓，8月10日，召开质监站全体工作人员动员会议，会上认真学习县委[XX]67号及A考评办[XX]6号等文件精神，明确了工作目标，对绩效考核工作做了全面部署：专人负责报道宣传；站长负责每月工作台账及考评资料积累；杨春副站长负责监督人员的工作纪律等方面的督查；徐海勇负责检测中心有关人员的工作纪律等方面的督查。

三、XX年工作情况

1、加强制度建设，完善内部管理

、服务企业，服务群众

我站根据《xx县住房和城乡建设规划局服务企业的九项承诺》精神，从改变执法理念着手，在工程监督执法过程逐步树立“在服务中监督，在监督中指导，在指导中执法”的监督理念，积极改善服务态度，要求每位工作人员在遵守工作纪律同时，待人接物态度和蔼，礼貌待人，切实做到服务企业，服务群众。、完善制度，按章办事

完善规章制度,实行定人定责。大家明确了各自职责所在，能做到齐心协力,各施其职。我站在醒目的位置公开质监站办事流程、工作职责、规章制度、建材送样流程、收费标准，时刻提醒工作人员依法办事,同时接受群众监督，做到程序公开、办事结果、检测收费公开。

严格执行上级部门和局里各项规章制度，养成执行规章制度的自觉性，做到以制度管人，按规章办事，定人定责，提高效能建设。、廉洁自律，团结协作

全体成员承诺严格执行效能建设“四条禁令”和市、县、局有关效能建设的工作纪律和工作要求，廉洁自律；同时根据《xx县住房和城乡建设规划局工作纪律若干规定》等文件精神，切实做到严于律己，廉洁自律。

质监站利用每次的工作例会，提出要互相配合，团结协作，做到内部团结有凝聚力，对外能做好主动沟通，特别是和其他协作单位，促使大家齐心协力，分工合作。

2、依法履职，恪尽职守

、依法办事，提效增速

我站监督员只有3人，试验员4人，人手严重不足，但工作效率大大提高，做到应办尽办，能快则快，简化手续。

今年我站监督工程量之大为历年之最，质量安全压力大。截止10月22日，新增建筑工程26项，监督面积67.72万平方米；检测中心已做钢筋混凝土试块、砖、水泥、钢筋原材、钢筋焊接等各种检测1.03万组，现场回弹检测约4500组。预计到12月底，新增建筑工程监督面积达到90万平方米，加上去年遗留的未完工工程，我站总的监督量约为120万平方米，造价约12亿，人均监督面积约40万平方米，创历年新高。

试验室扩大实施计划有条不紊的开展：建立独立法人的检测中心这个计划已经县里批准，预计11月能成立具有独 立法人资格的检测中心；检测中心的设备场所改造已完成，设备购买正在报批中。

、专项检查，防患未然

我站全年检查垂直起重机械80多台，发停止使用通知4台；开展商品混疑土质量抽查2次；开展建筑节能材料抽检等专项检查4次。、加强抽查，杜绝伪劣

将钢筋的抽查和日常检查结合起来，使我站对钢筋的抽查成为常态。基础施工前，我站必须抽样检查钢筋，进而督促企业加强对钢筋的进场检查，从而杜绝瘦身钢筋。

、重点抽查，以点带面

在坚持日常坚持同时，建立定期和不定期的质量安全巡查制度，每季度实施巡查不少于1次，每次巡查根据前一次巡查的整改通知重点查看；对整改不力或不思整改的工地，作为重点抽查对象，实行项目负责人约谈制度,督促其做好质量安全管理。同时，我站配合建工处对全县在建公共建筑、开发住宅建筑、工业厂房工程开展了质量安全检查4次。

、主要成绩

我站将于11月底成立具有独立法人资格的建设工程检测中心；XX年我站直属管理的建筑工程没发生一起质量安全事故；香格里拉南苑工程被评为xx市文明样板工程。

3、创新工作，注重实效、规范检测，保证质量

工程质量实体检测量一律和市局接轨，一方面，督促企业重视质量管理，另一方面为保证施工现场结构实体质量增加质量检验手段。推行同条件试块强度评定，督促企业加强质量管理，规范同条件试块管理。

、强化验收，安全第一

我站严把安全验收监督关，在申报主体结构验收时，必须通过安全验收，否则主体结构则不予验收；做到事先能告知，事后有制约措施，从而尽可能减少质量安全事故的发生。

扩大规模，提高效率

今年我站走访兄弟县市，制定出检测中心3年发展计划，增加投资，力争检测项目再扩大1倍。检测中心扩大规模后，将改变了以往检测场地简陋，设备陈旧的现象，服务效率大大提高。、强化意识，打造精品

我站继续推行了省、市优质工程的培育制度，提高大家的质量意识和精品意识，督促、引导施工企业创优创标化。今年，香格里拉南苑工程被评为xx市文明样板工程。大卫世纪城文化广场工程，华厦紫荆花城工程、国税综合业务用房等7个工程今年申报市文明样板工程工程, 人民医院新大楼工程申报省级文明样板工程。

、特事特办，服务企业

对于重要建设项目，我站本着为企业排忧解难、服务企业的宗旨，开通绿色通道，特事特办，提前介入建设工程的监督管理。如大卫世纪城豪生广场工程、天立温泉城项目，我站均提前派监督人员介入工程的监督管理，企业反映良好。

4、沟通交流，协调进步

质监站和工程建设方、施工方联系较多，为改善监督站形象，我站通过走访、座谈等方式主动和建设方、施工方、房产企业交流，征询服务对象对我站的客观评价，听取了服务对象对质监站看法和意见，互相沟通。同时在xx报上对建筑工程质量进行法规宣传，增强法律意识。

四、存在问题和不足：

通过一年的努力，我站虽然取得了一定的成绩，但离人民群众对我们的要求还有一定的差距。

1、人员少，工作量大。我站监督员只有3人，试验员4人。随着城市建设步伐的加快，工程规模日益扩大，新工艺、新材料的使用，安全、质量要求也越来越高，对监督员的监管工作提出更高的要求；对试验员提出更高的技术要求的同时也大幅增加了工作量；

2、我站试验室地方狭窄，试验设备简陋，试验室检测项

目较少，和兄弟县市有差距。

3、质量监管防不胜防，责任大；

4、对建筑工程质量有关法律法规宣传力度不够。

五、今后工作承诺

今后，我站将坚持《xx县住房和城乡建设规划局服务企业的九项承诺》基础上，以“加强质量安全监管，改善服务”为重点，进一步加强质量安全的监管力度，积极改善服务态度，增加检测项目为企业提供检测服务。

1、增加试验室人手。扩大检测项目、企业上资质均要求增加人手，这样，既提高服务效率，又增加试验室收入，同时又能减少施工企业投诉；

2、按市局要求扩大使试验室规模，并取得建筑材料试验见证取样的资质；

3、继续加强钢筋质量管理，督促施工企业、监理企业加强钢筋检测，增加我站钢筋质量抽检力度；

4、加强对商品混疑土抽查；

5、继续规范工程实体检测；

6、继续坚持定期检查和不定期检查相结合的巡查制度。

总之，通过一段时间的努力，我站力争在工作作风上有明显改变，服务态度上有明显改善，工作效率上有明显提高，社会形象有根本性的转变。

第二篇：质监站汇报材料

义煤集团新安县恒祥煤业有限公司

情况汇报材料

二零一五年十二月

一、矿井概况

1、地理位置：

义煤集团新安县恒祥煤业有限公司位于新安县石寺镇东沙村境内，距离新安县20km，东距洛阳市70km，310国道连霍高速公路及陇海铁路穿过新安县，矿区南约22km处有310国道及陇海铁路，南西1.7km处有石寺至横山公路，北东2.9km处有北冶至孟津公路，另外矿区至石寺、北冶、云水、横山间均有简易公路相通，交通便利。

2、历史沿革

2005年8月由新安县东沙煤矿和磨伍煤矿参加煤炭资源整合，被洛阳新安电力集团有限公司整合兼并为洛阳新安电力集团有限公司渠里二矿。

2009年7月换采矿证时，更名为新安县泰和晟煤业有限公司。2010年9月21日被义马煤业集团股份有限公司兼并重组为义煤集团新安县恒祥煤业有限公司，2010年9月28日办理了企业法人营业执照，注册号为***（2-2）；2010年10月28日河南省国土资源厅颁发的采矿许可证号：C***0018929，有效期2010年10月至2016年3月。

3、基本情况

矿井井田面积1.5077km2 , 开采标高+265～+80m,设计生产能力15万吨/年，服务年限8.65年。矿井保有储量416.4万吨，可采储量181.68万吨.矿井主采二1煤层。二1煤层厚0.96～8.13m，平均3.18m。煤层倾角5～100,视密度1.39t/ m3。矿井为瓦斯矿井。煤尘具有爆炸危险性，无自然倾向。矿井为两个立井一斜井单水平上、下山开拓，走向长壁采煤法后退式开采，全部垮落法管理顶板。矿井通风方式为中央并列式，通风方法为机械抽出式。并列式，通风方法为机械抽出式。矿井水文地质类型为复杂型，矿井充水水源主要为底板水，水量较大，其次为顶板裂隙水，矿井目前正常涌水量200 m3/h，最大涌水量600 m3/h。

主斜井斜长315米、净断面8.0 m2，倾角220主要担负矿井煤炭运输工作，兼作矿井安全出口；副立井115米、净断面9.62 m2，担负矿井人员升降和物料提升工作；立风井120米、净断面8.0 m2，担负矿井通风工作，安装有梯子间兼作矿井安全出口。

二、矿井技改手续审批情况

1、设计及安专变更情况

第一版渠里二矿恢复改造初步设计：2008.4煤炭郑州设计院编制，洛煤〖2008〗52号批复；安全专篇2008.5煤炭郑州设计院编制，豫西煤安监〖2008〗75号批复。

第二版渠里二矿（泰和晟煤业有限公司）恢复改造修改初步设计2009.8煤炭郑州设计院编制，未批复，无安全专篇。

第三版恒祥煤业恢复改造修改初步设计2014.11煤炭郑州设计院编制，义煤发〖2015〗55号批复；安全设施设计2015.7煤炭郑州设计院编制，豫西煤安监〖2015〗26号批复。

2、其它批复

①义煤集团新安县恒祥煤业有限公司按第三版修改初步设计批复进行改造，并于2015年4月30日在河南省工业和信息化厅登记备案；

②隐患整改的批复：洛煤发 [2014]331号﹚；

③复工请示批复：新安县人民政府关于义煤集团新安县恒祥煤业有限公司复工的批复（新政文 [2015]88号﹚；

④矿井水文地质类型划分的批复：关于洛阳煤业公司丰原煤业等 5对矿井水文地质类型的批复（义煤发 [2015]298号﹚；

⑤矿井地质报告的批复：关于对恒祥煤业生产地质报告的批复（义煤发 [2015]453号﹚；

⑥安全设施和主要系统联合试运转的批复：义煤发[2015]734号；

⑦安全避险六大系统验收的批复：义煤发[2015]735号

⑧应急预案备案：备案编号：新煤预备41032307[2015]。

三、矿井各系统情况

矿井目前为技改矿井，五职矿长齐全，矿井设置了安全、生产、技术、机电、调度、地测等主要管理机构，矿井的主要系统情况如下：

1、采掘系统：

矿井主采二1煤层，煤层厚0.96～8.13m，平均3.18m。煤层倾角5～100,视密度1.39t/ m3，现井下已形成工作面为14020，目前我矿为隐患整改矿井，采煤工作面悬移支架安装到位，矿井无掘进工作面；按照洛阳公司要求我矿井三班最多入井人数为：57人，我矿严格按照规定组织隐患整改，不存在超能力、超强度生产现象。

2、通风系统和瓦斯情况

矿选用两台型号为FBCDZ NO.15/2×55KW型对旋轴流通风机，矿井总进风量1363.44m3/min，矿井总回风1405.32 m3/min，矿井总有效风量1238 m3/min，有效风量率92％，通风方法为抽出式,通风系统简单、可靠。

3、矿井供电系统

供电使用的是双回路供电引自石寺110KV变电站和10KV不同母线段。

4、矿井提升运输系统

主井提升设备为STJ800／400S型大倾角强力胶带输送机、胶带使用ST2500钢丝绳芯阻燃胶带，采用PLC智能微电脑控制，集温度检测、电气、机械保护为一体，并具有故障检测闭锁功能，控制采用工业电视监控系统；安装有堆煤、烟雾、温度、打滑、防跑偏、防纵撕、自动洒水、过电流、超载、接地及沿途急停等保护装置，主提升定期进行检验，有运行许可证。

副井提升使用矿用单绳缠绕式提升机：型号为2JK3.5*2.1／20E一台，使用双PLC智能微电脑控制，各种保护装置齐全，有资质单位检测合格的报告。

5、排水系统

矿井中央泵房安装三台MD280-65×9型和四台D155-67×8排水泵，配套排水管路为：φ219×8无缝钢管两趟φ159×5无缝钢管一趟，泵房水仓容积为1940m3,排水立井设有配水闸阀，综合排水能力487.5m3/h；排水系统供电采用双回路高压供电，电源来自井下中央变电所，三台MD280-65×9水泵电动机功率800kw，采用DKBG-1500/10型电抗器启动，四台D155-67×8水泵355kw电动机直接启动。配电装置采用高压启动器控制器型号QGJZ-100/10；排水系统检测由河南省煤矿安全监察局矿用安全产品检验中心进行检测，综合判定合格；2011已进行联合排水试验，满足矿井排水需要，符合《煤矿安全规程》规定。

6、六大系统建设：

①矿井安全监测监控系统

矿井安装KJ95N型安全监测监控系统，地面设1台监测监控分站，井下设4台监测监控分站，具有模拟量、开关量、累计量采集、传输、存储、处理、显示、打印、声光报警、控制等功能。用于检测甲烷浓度、一氧化碳浓度、风速、风压、温度、烟雾、馈电状态、风门状态、局部通风机开停、主通风机开停，并实现了甲烷超限声光报警、断电和甲烷风电闭锁控制、各类传感器数量及安装位置均符合规定，满足安全生产需要。现安全监控系统运行可靠、监控有效，经资质检测机构鉴定合格，有运行许可证。

②人员定位系统

矿井安装了KJ125型人员定位系统，系统由监控主站计算机及井下无线数据监测分站、无线编码发射器、信号电缆等组成，实时查询井下人员的数量及分布情况，每个入井人员均配备有信号识别卡，该系统具有入井人员当前信息显示、实时报警、人员轨迹显示、跟踪查询、考勤报表、数据备份、自诊断、打印、双向呼叫通讯等功能符合有关规定和标准。

③压风自救系统

矿井安装二台LGJ-13/7型螺杆式空压机向井下供风，用于矿井生产和压风自救，主管路和支管路分别为Φ108×4mm和Φ57×3mm无缝钢管。矿井各作业地点有压风自救管路，压风自救装置为ZYJ型箱体组合式、该压风自救装置设有减压装置和带有阀门控制的呼吸嘴，并且供风量满足最多人数使用；主送气管路装有集水放水器、在供气管路与自救装置连接处装有开关和气水分离器，严格按制度和规定进行检修和维护。

④供水施救系统

矿井通过地面净压蓄水池通过管路通往各工作地点，水质符合饮用水标准。主管路直径是φ80㎜、支管路直径是φ25㎜，运输大巷每100m设一阀门，皮带运输巷及各采掘工作面每50m一个阀门。井下主要进、回风巷和采煤工作面进、回风巷按规定设置有水幕，各转载点设手动洒水灭尘装置，并严格按制度和规定进行检修和维护。

⑤矿井通讯系统

矿井外部通讯采用联通网络安装固定电话。矿上已有一台由32门增加通信板扩容为64门的KJD—2000型程控调度机，该程控交换机具备录音、扩音、强插等功能，并在矿井上下各重要工作地点都安设有电话，系统完善、使用正常、通讯畅通，满足矿井安全生产的需要。

⑥紧急避险系统

采区最远工作面14020工作面，该工作面长约250米，从安全出口主斜井口约700多米，若发生灾害时，采掘工作面人员可携带防护不低于30分钟的自救器，迅速从主斜井到达地面，故此，矿井初期井下不再建设紧急避难硐室，矿井后期建立一座永久避难硐室。

第三篇：工商局综合绩效考评汇报材料

湘阴县工商>行政管理局 2014年，我局在县委县政府和省市工商局的坚强领导下，深入贯彻落实党的十八届三中、四中全会精神，务实求为，忠诚履职，圆满完成了全年各项工作任务，取得了可喜的成绩。继上半年省工商局党组书记、局长李金冬调研考察我局基层工商工作后，12月17日，国家工商总局党组书记、局长张茅在省工商局局长李金冬、市工商局局长王星耀、县委书记黎作凤等陪同下再次来湘阴调研考察基层工商工作，并对我局的各项工作特别是基层基础建设给予了充分肯定。

1、市场主体快速壮大。自推行登记制度改革以来，我局全面构建宽进严管制度体系，下放登记权限、简化登记程序，激发市场活力。截止12月底，全县新登记的各类市场主体达3539户，其中个体工商户2701户，私营企业581户，农民专业合作社257户。在此基础上，我局积极助推>电子商务的发展，10月15日上午，县政府在我局六楼会议室召开了农村商贸综合服务体湘阴站点建设动员大会,我县60多户企业和供应商代表参加会议并接受了商贸流通服务平台相关业务>培训，全年网络经济户口入库5180户。与此同时，我局还积极搭建银企合作平台，为小微企业融资解难，先后争取邮储银行向小微企业和个体户融资1500余万元。

2、品牌兴县稳步推进。今年以来，我局紧紧围绕县委提出的品牌兴县战略思路，以商标战略为推手，积极推进企业诚信体系，引导县内企业增强品牌意识、诚信意识和创新意识，截止12月底，全县新注册商标285件，上门帮助8家企业申报马德里国际商标8个，湘阴湘南船舶制造有限公司等6家企业使用的商标获评2014年湖南省著名商标、湖南省金为型材有限公司等6家企业续评2014年湖南省著名商标，目前正在积极筹备申报岳州窑地理标志证明商标。另外，湖南省特构工程有限公司等3家企业获评2014年国家级守合同重信用企业，湖南宏耀工业有限公司等26家企业获评2014年省级守合同重信用企业。为进一步提升企业的品牌意识和诚信意识，我局于4月份免费举办了一期新《商标法》和企业诚信体系建设培训班，100多户企业代表参加培训，县委常委、副县长高兰祥出席了开班式。10月份，县政府再次在我局召开湘阴县推进商标战略工作会议，县委常委、常务副县长刘正仁、副县长李力之出席会议，湖南友仁农业科技有限公司等6户新认定2013湖南省著名商标的企业获得县政府每户3万元的奖励，这标志着我县推进商标战略工作又进入了一个新的里程碑。

3、消费维权取得实效。今年以来，我局以新《消法》的实施为契机，积极开展3.15国际消费者权益日、百城万店无假货示范街等大型宣传活动，创建了江东路示范街，评选出11户文明经营户.同时，突出工作重点，以打击制售假冒伪劣商品为主线，多次开展专项整治行动，捣毁制假售假窝点2个，收缴假冒伪劣商品2200多公斤，立案查处55起。其中，查处的假冒丁桂儿脐贴儿童药品和假冒杜康酒，引起了县委县政府领导的特别关注；以工商12315申诉举报平台为主体，健全消费维权网络，完善消费维权长效机制。全年受理消费者申诉案件260起，其中政府12345热线和市长、县长

信箱转办案件96起，共为消费者挽回经济损失200多万元。

4、市场监管履职有为。一是以县委提出的三城同创为契机，积极履职，扎实作为，有效组织开展20余次市场专项整治活动。共检查12个集贸市场的各类经营户1292户次，督促补办营业执照208户，收缴注水牛肉150公斤。并联合公安开展了打击松香拔毛专项行动，收缴用于松香拔毛的锅24只，抽取松香样品7个，用去检测费用3万多元，经权威机构检测后，及时向公安机关移送案件4起。目前公安机关已刑事拘留4人，通过案件的进一步深入，使我县市场上松香拔毛的顽症得到根治。二是开展红盾护农专项行动，共检查农资经营户392户次，抽检农资61个批次，20个批次不合格，查处各类农资案件22起。三是成立专项工作组，对18家非融资性中介>投资公司进行了全面检查，联合公安对典当寄卖行业进行规范整顿，整改停止发布违法广告12起，督促办理变更注销登记40户。四是深入开展打击传销、>安全生产、烟草市场、虚假违法广告等专项治理工作，得到县委政府的充分肯定。

5、中心工作全面完成。我局始终立足服从县委政府的领导，服务县域经济快速发展，一年来，我局各项工作都紧紧围绕县委政府中心工作展开。一是将社会管理综合治理与其他各项工作同部署、同考核，并实行一票否决。组织对平安湘阴创建内容进行学习，评选平安家庭27户，全省民调期间，组织全体人员召开了两次专题会议，对综治民调问卷内容及如何回答民调电话进行辅导，取得了实效；二是三城同创工作按县政府要求牵头组织五小门店、集贸市场整治，对全县190所中小学校内及周边200米范围内商店进行了地毯式清查，取缔无照经营户12户，补办工商营业执照39户，收缴过期变质、假冒伪劣食品810公斤。配合做好扫黄打非，抽调骨干力量2名，进行为期2个月集中整治、控建拆违及文明劝导工作。经常性的组织干部职工开展办公楼及责任路段卫生大扫除和文明单位创建活动，我局作为岳阳市文明标兵单位，道德讲堂活动被县文明办重点推介；三是按照县委县政府科学大问计活动要求，调研企业30多户，走访个体工商户和群众5600多户，收集市场主体准入、打击制假售假、品牌兴县战略等方面的重要意见建议38条，发放便民服务卡1000多张；四是联点帮扶工作，为解决鹤龙湖镇南洲村无垃圾收集处理设施、环境卫生状况差的问题，局领导多次与相关县直部门衔接沟通，从办公经费中挤出资金3万多元，出钱出力帮助解决。现在的南洲村环境卫生有了很大变化，家家户户门前有垃圾桶，道路整洁干净。五是计划生育工作，在搞好干部职工内部计生工作的同时，采取有力措施，积极配合县计生局加强了对个体工商户和私营企业流动人口的管理和服务，配合征收社会抚养费8.5万元，累计查验流动人员的《流动人口婚育证明》100多份，信息通报率和反馈率都达100%,工作得到县计生办充分肯定。

在完成各项工作任务的基础上，我局认真扎实地组织开展党的>群众路线教育实践活动，按照县委统一部署，全局干职工全力投入，落实规定动作，开展了形式多样、内容丰富的学习教育活动，取得了转变作风、教育干部、凝聚民心的显著成效。为进一步严肃工作纪律，下发《关于加强纪律作风建设工作督查的通知》，成立了作风督查领导小组及督查组，加强暗访督查，及时在全县工商系统发布督查通报4次，1名干部被开除党籍并给予撤销副科级待遇处分，另1名干部受到行政记大过处分并免去其工商所副所长职务。与此同时，我局积极开展健康向上的集体活动。县局党组、工会广泛征求干部职工意见建议，制定工会集体活动计划，经局党组审批并核拨了专项活动经费。今年组织开展了篮球赛、登山比赛、拔河比赛、道德讲堂、烈士陵园参观、干部职工身体检

查等活动10多次，都深受大家欢迎，促进了广大干职工的沟通交流，增强了内部凝聚力。

一年来，我局认真履行职责，积极工作，圆满完成了各项工作任务，但与县委、县政府的要求相比，还存在一定差距。目前，正是工商部门机构体制改革转型的关键时期，湘阴县局党组一班人将以更饱满的工作热情、更扎实的工作作风、更有力的工作措施，紧紧围绕县委县政府的中心工作，不折不扣完成县委县政府交办的各项工作任务，为湘阴冲刺省十强，争当示范县作出新的更大的贡献！

2014年12月31日篇二：县工商局2014绩效考核办法 xx县工商局2014绩效考核办法

为切实加强绩效考核工作，促进工商行政管理职能到位，努力提升行政执法水平和执法效能，积极服务我县经济社会又好又快发展，结合市工商局和县委、县政府部署的主要任务和工作重点，特制定本办法。

一、考核对象

二、考评内容

县局下达的各项工作目标任务完成情况。

三、考核程序与方法

（一）自评。由考核对象在规定期限内根据考核方案进行自评，并将自评结果以书面形式报考核机构或考核人员。

（二）考评。由县局党组抽调人员组成考评组，采取听（汇报）、查（资料）、看（现场）、谈（座谈）等方法，按照考核方案的规定结合日常考核结果对考核对象进行考核评分。

（三）反馈。由考核组或考核人员将考核情况反馈给被考核对象，总结其经验，指出其不足，帮助其提高。

四、评优评先及奖惩规定

（一）年终绩效考核分别按以下标准确定考评等次：

1、得分在90分以上，评定为“优秀”等次；

2、得分在80－90分（不含90分）的，评定为“合格”等次； 3、80分（不含80分）以下的，评定为“不合格”等次。

（二）年终绩效考核等次的奖惩兑现。

1、考评确定为“优秀”等次的单位，获得单位的评优评先资格；

2、考评确定为“合格”等次的单位，取消单位的评优评先资格；

3、考评确定为“不合格”等次的单位，取消单位的评优评先资格，同时对单位正、副职领导进行诫勉谈话。

（三）单位有下列情况之一的，实行“一票否决”，取消单位及个人的评优评先资格，同时视情节对单位正、副职作出处理：

1、凡出现违法违纪行为并经有关部门查处认定的；

2、因主观因素被上级通报批评、被新闻媒体曝光或被遭到有效投诉的；

3、因食品安全、公共安全、安全生产监管不力，造成重大责任事故的；

4、因工作失误或工作方式、方法不当，造成集体上访的，或出现影响社会稳定事件，并造成不良后果的；

5、因内部管理不当发生重大责任事故，并造成不良影响的；

6、县局党组认为应当实行“一票否决”的其他情形。

（四）先进单位和先进个人的评定及奖励。

县局党组根据绩效考核得分情况，评出所、队3个绩效考核先进单位，评出县局机关3个绩效考核先进股室，评出若干先进个人。获奖单位和个人由县局分别颁发奖状和荣誉证书，并给予一定的物质奖励。

（五）年终绩效考核得分排名倒数第一且考核评定为“不合格”等次的股室，对其主要负责人诫勉谈话，连续两年排名倒数第一且考核评定为“不合格”或在市局年终单项绩效考评

排名倒数第一的，均按干部管理权限对该部门的正、副职予以免职，调离岗位；年终绩效考核得分排名倒数第一且考核评定为“不合格”等次的分局、队，对其主要负责人诫勉谈话，连续两年排名倒数第一且考核评定为“不合格”等次的，均按干部管理权限对该单位的正、副职予以免职。

五、其他规定

有下列情形之一的，属机关工作人员的，报请县局党组批准后调离机关；属所、队工作人员的，报请县局党组批准后调离本单位：

（一）对不服从工作分工或调派、不按要求完成工作任务，经单位主要负责人以书面报告形式退回县局另行安排工作的；

（二）行政不作为、乱作为被遭有效投诉而造成不良影响的；

（三）上班期间从事炒股、玩游戏、打扑克等与工作无关的娱乐活动，被上级检查认定的；

（四）发生“吃、拿、卡、要、报”等违法违纪行为的；

（五）出现重大责任事故而被认定应承担主要责任的；

（六）因主观因素被上级通报批评或被新闻媒体曝光的；

（七）其他影响恶劣、不适应在本岗位工作的情形。

对调离本岗位的人员待岗学习一个月，待岗学习期间只发个人基本工资，不享受津补贴等个人福利待遇；待岗学习期满后由组织重新安排工作岗位，并试用期一个月，试岗期间只发个人基本工资和津补贴，不享受其他个人福利待遇；试用期满后，试用单位同意接收的，报县局党组审定后可以正式上岗。不服从安排或试用单位不同意接收的，继续待岗学习，期间按最低生活保障发给生活费，个人考核确定“不称职”等次。

六、本办法由县局党组负责修改和解释

附件：1.机关股室绩效考核内容

（一）2.机关股室绩效考核内容

（二）3.经检大队绩效考核内容 4.工商分局绩效考核内容

附件： 1.机关股室绩效考核内容

（一）(50分)篇三：xx市工商局xx分局绩效考评工作总结

xx市工商行政管理局xx分局

绩效考评工作自评总结

为进一步履行好工商行政管理职能，不断强化工商干部队伍的执行力与落实力，深入开展“绩效攻坚年”、“工作落实年”活动，根据自治区工商局、市工商局有关文件精神，紧密结合主要工作任务和重点，我分局认真开展绩效考评工作，取得了较明显的成效。现将我分局开展绩效考评工作总结如下：

一、领导高度重视，成立绩效考评领导小组，制定考评工作方案，积极推进绩效考评工作。

根据市局方案要求，我分局结合自身情况，成立了绩效考评领导小组，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，深入贯彻自治区工商局和市委、市政府的工作部署，牢牢把握“四个只有”，努力实现“四个统一”，以依法规范为基础，以优化服务为重点，以绩效考核为手段，以群众满意度为目标，确定分局绩效考评工作领导小组，由xx局长担任领导小组组长。各股、工商所设立绩效联络员，建立绩效考评工作方案，方案按照自治区工商局2010绩效考评指标体系及评分细则、xx市工商局2010绩效考评细则和xx市工商局2010工作目标分解书中件中所列项目内容，将任务分解到各股，由各股制定相应的目标任务，指导各工商所开展相关工作及建档收集汇报材料。同时分局绩效考评工作领导小组不定期地对各股、所

完成此项工作的进度进行督查，了解他们在工作中遇到的实际困难，指导他们化解难题，推进工作。

二、深入实践，严格执行，按方案要求认真完成绩效考评的各项工作。

（一）市场与合同监管工作

认真开展农资市场专项整治行动，配合市局开展流通领域肥料商品质量定向监测。加强市场与合同监管工作培训，认真开展商品交易市场信用分类监管试点工作，确定xx市场为试点市场。

（二）流通环节产品质量和食品安全监管工作

严格食品市场主体准入管理，按照法律法规规定和流程要求进行食品流通许可证的核发。积极创建农村食品安全示范店和加强工商所食品安全工作规范化建设，逐级签订食品安全监管责任书，落实监管责任，建立食品经营户台账，及时录入监管信息和经营者的信用信息，引导辖区食品经营户建立起统一规范的自律制度。同时认真组织开展食品安全系列专项执法检查充分发挥快速检测箱的作用，积极进行食品安全快速检测工作。

（三）公平交易监管执法工作

本我分局配合市局开展一次打击传销行动，在辖区创无传社区、校园共9个。查处一起不正当竞争案件。同时协助开展地方政府开展扫黄打非，规范文化市场秩序。

（四）企业注册与个体登记管理工作

成立领导小组，制订工作方案及具体工作措施，切实开展优化非公有制经济产业环境工作，认真推进企业信用分类监管, 深入开展安全生产年活动。全年新发展个体工商局户比上年增长3.03%，全年新发展私营企业比上年增长12.56%，个体户验照率达100%，企业年检率达92%,其中外资企业网上年检率达100%。

（五）外资登记注册及监管工作上，建立健全首问责任制，完善注册咨询台册和外资企业台帐，认真开展外资企业回访工作。

（六）商标与广告监督管理工作

本我分局继续做好商标的培育发展工作和保护工作，到目前为止，辖区共有服装行业注册商标41个，正在申请服装行业注册商标180个，农产品注册商标6个，正在申请农产品注册商标1个，获得广西著名商标有1 个，共查处商标侵权违法案件2件。同时开展虚假违法广告集中整治和商标专项整治行动，共检查广告次数65 次，清理乱张贴广告75处。

（七）12315行政执法体系建设与消保维权工作

我分局大力推进“一会两站”和12315“五进”规范化建设，积极开展“3.15”宣传日活动，充分发挥红盾流动服务站职能，认真受理消费者申诉、举报，深入开展消费教育、消费引导。

（八）人事教育与组织工作方面，健全完善干部选拔任用机制和监督机制，加大干部交流力度，加强对执法岗位人员交流工作，人事档案管理，及时将所需入个人档案材料交人教科归档。建立健全党组中心组集体学习研讨制度、学习考勤制度、个人自

学制度、专题调研制度、通报制度等有关制度。每星期集中学习一次，每季研讨一个专题，半年举办一次学习讲座。配合市局鼓励在职人员参加学历教育，制定培训计划，并按计划实施。

（九）督察与问责工作

认真督察机关股室、工商所所容所貌和着装规范，及时调查处理群众投诉（含网上投诉）工作，对履行职责进行问责制。

（十）离退休干部管理和服务工作

配合市局对离退休干部体检一次，加强离退休干部思想建设工作情况检查，认真做好离退休干部的管理、服务、帮扶工作。

（十一）后勤保障与车辆安全保卫工作做到重要会议、重大行动的后勤保障无差错，工商机关优美环境，办公场所整洁；建立有资产管理台帐，及时录入资产管理信息系统管理；落实车辆管理制度，定期开展行车安全教育。加强防火防盗工作，年内未发生安全保卫事故。

（十二）财务管理工作上健全财务管理制度，严格财经纪律，加强财务人员培训，财务收入完成市局预算的114.98%。

（十三）法规工作方面，我分局成立普法依法治理领导小组和办事机构，制定工作计划，完善普法工作制度，积极组织、参与宣传日活动。同时在分局范围内开展行政执法检查工作，对分局各单位的执法质量进行考评。

（十四）党风廉政建设和反腐倡廉工作

分局与下级单位订有党风廉政建设责任书，加强检查，认真

开展廉政教育，抓好《廉政准则》学习，制订有实施方案推进廉政风险点防范管理工作，及时处理违纪违法行为的信访，按规定答复信访人，按时进行半年、工作总结。

（十五）办公室积极认真做好组织协调工作，全年会务工作开展顺利。综合材料撰写和办文按时按质完成；积极开展宣传报道、信息化建设工作。

（十六）其他工作方面

我分局完成了上级部署的各项主题活动，扎实推进规范化建设，获得上级领导的好评。落实专人负责计划生育工作，单位干部职工无违反计生政策行为。认真按照市局有关工作部署完成社会治安综合治理和精神文明建设工作，及时报送相关工作材料。

2011，我分局通过认真开展绩效考评，全面促进各项职能工作，获得管区行风政风民主评议第一名，万名群众点机关第一名，2010xx市行政管理系统先进集体，全区工商行政管理系统先进工商分局，全区工商行政管理系统规范化建设工作先进集体等一系列荣誉。同时还涌现出一批优秀的工商行政管理局工作人员，得到市局、区局以及政府的奖励。

第四篇：绩效考评

1、上杭县水务投资经营有限公司总经理

主要职责：主持公司日常经营管理工作，组织实施董事会决议。

职位要求：具有水利水电类、工商管理类、会计与审计类相关专业本科及以上学历；累计10年及以上相关专业的工作经验，其中大、中型以上企业高管任职3年及以上。

公司主要业务：组建水务集团公司，对全县涉水资源进行整合与利用、并购，新建水电企业，做好城市供水扩容、建设城乡排污和污水处理工程，承担水利水电工程建设、设计、施工等工作。

2、上杭县城市建设发展有限公司总经理

主要职责：主持公司日常经营管理工作，组织实施董事会决议。

职位要求：具有土建类、经济贸易类、财政金融类、管理科学与工程类、工商管理类、会计与审计类专业本科及以上学历；从事建筑施工、房地产开发企业经营管理工作10年及以上经营管理经历，其中3年及以上建筑施工、房地产开发企业高管任职经历；或在地级市（设区市）及以上城发（城投）公司任副总经理及以上职位3年及以上。

公司主要业务：从事城镇基础设施及市政公用设施项目的投资，代建政府公益性项目；经营房地产开发及物业管理业务；做好项目建设的投融资工作。

3、上杭县城市建设发展有限公司总工程师

主要职责：协助总经理工作，对项目施工技术全面负责。负责审定扩初设计、单体工程的设计方案和协调各专业的相互关系；组织对土建项目、市政工程、园林绿化、房产小区绿化、机电设备安装、送变电、给排水、钢结构、城市道路照明工程等图纸会审，审查施工方案；协调施工方、监理方等共同组织项目工程的实施，抓好项目现场施工过程管理，进行工程技术指导、解决建设过程中的技术难题，确保建设周期、工程质量和安全；参与审核各类合同（协议）。

职位要求:具有土木工程、建筑学、工业与民用建筑工程、结构工程、建筑工程施工与管理、建筑工程技术专业全日制本科及以上学历，建筑工程技术类中级及以上专业技术职称；在建筑施工、房地产开发企业从事10年及以上工程技术管理工作；具有国家注册建筑师、国家注册结构工程师、国家注册造价师资格或建筑工程高级工程师职称者优先聘用。

4、上杭县兴诚实业有限公司总经理

主要职责：主持公司日常经营管理工作，组织实施董事会决议。

职位要求：具有经济贸易类、财政金融类、工商管理类、会计与审计类、法学类相关专业本科及以上学历；具有10年及以上经济类行业工作经历，其中担任大中型企业高管至少3年。

公司主要业务：在福建省内从事相关法律法规允许的对金融业、担保业的经营，以及市政工程、房地产业、建筑业、服务业、旅游业的国有资产经营和管理。

5、上杭县工贸实业发展有限公司总经理

主要职责：主持公司日常经营管理工作，组织实施董事会决议。

职位要求：具有经济学、理学、工学或工商管理类、管理科学与工程类专业本科及以上学历；具有10年及以上工贸企业管理工作经历，其中担任大中型工贸企业副总经理及以上职务至少3年。

公司主要业务：从事授权范围内国有资产的日常经营管理，工贸项目的运营管理，工业园区配套服务设施的日常管理，物流业、物业、旅游项目开发管理，矿业项目的日常运营管理，各类商品进出口业务的日常运营。

第五篇：绩效考评

绩效管理

基础知识

一．绩效考评概述

（一）绩效考评定义

1．从内涵上说：对人与事进行评价，即对人和工作状况进行评价，要通过评价体现人在组织中的相对价值或贡献程度。

2．从外延上说，是有目的、有组织的对日常工作中的人进行观察、记录、分析和评价。包括三个含义：

（1）从企业经营目标出发进行评价并使评价以及评价之后的人事待遇管理有助于企业经营目标的实现；

（2）作为人事管理系统的组成部分，运用一套系统的制度性规范、程序和方法进行评价；

（3）对组织成员在日常工作中所显现出来的工作能力、工作态度和工作成绩，进行以事实为依据的评价。

（二）绩效考评的目的与作用

1．绩效考评的目的（Y）

（1）考核员工工作绩效；

（2）建立公司有效的绩效考评制度、程序、方法；

（3）达成公司全体员工，特别是管理人员对绩效考评的认同、理解和操作的熟知；

（4）绩效考评制度的促进；

（5）公司整体工作绩效的改善和提升。

2．绩效考评对公司的作用

（1）绩效改进；（2）员工培训；（3）激励；（4）人事调整；（5）薪酬调整；（6）将工作成果与目标比较，考察员工工作绩效如何；（7）员工之间的绩效比较。

3．绩效考评对主管的作用（Y）

（1）帮助下属建立职业工作关系；

（2）借以阐述主管对下属的期望；

（3）理解下属对其职责和目标任务的看法；

（4）取得下属对主管、对公司的看法和任务；

（5）提供主管向下述解释薪酬处理等人事决策的机会；

（6）共同探讨员工的培训和开发的需求及行动的计划。

4．绩效考评对员工的作用（Y）

（1）加深了解自己的职责和目标；

（2）成就和能力获得上司的赏识；

（3）获得说明困难和解释误会的机会；

（4）了解与自己有关的各项政策的推行情况；

（5）了解自己在公司的发展前程；

（6）在对自己有影响的工作评估过程中获得参与感。

（三）绩效考评的种类（Y）

1．考核：如每年七月份进行年中考核，翌年一月份进行年终考核。

2．平时考核

3．专项考核：员工具有特别优秀的或特别恶劣的行为时进行的考核。

二．绩效考评工作程序

（一）封闭式考核和开发式考核（Y）

1．绩效考评工作程序分为封闭式考核和开放式考核。

2．封闭式考核：不将考核情况告知被考核者，不进行考核面谈。

3．开放式考核：进行面谈并交换意见。

（二）绩效考核一般程序

（1）人力资源部制定绩效考评办法，发放绩效考评表；

（2）员工以自己的实绩和行为为依据，对本人逐项评分；

（3）直接主管以员工的实绩和行为为依据，对员工逐项评分并写评语；

（4）业务部门或职能部门进行综合评核打分，总评核后直接总管将考核成绩告知员工；

（5）由直接总管与员工面谈，并剔除改进意见。如员工本人不同意主管考核意见，可向上一级主管提出申诉并由上一级主管作出最终考核。员工应理解和服从考核结果；

（6）季度或半年考核时，各业务部或职能部仅向人力资源部递送绩效考评分汇总表，考核表存在各业务部或职能部。年终考核时，应将绩效考评表和考核分数汇总表一并送交人力资源部；

（7）员工的年终考核分数汇总表交人力资源部存档，人力资源部对年终考核结果作出分类统计分析。

三．绩效考评效果的评估

（一）短期效果的评估（Y）

第 1 页

短期效果评估主要评估考核体系实行一年左右之后的效果，主要指标有：

1．考核完成率；

2．考核面谈所确定的行动方案；

3．考核结果的书面报告的质量；

4．上级和员工对考核的态度以及对所起作用的认识；

5．公平性。

（二）长期效果的评估（Y）

1．组织的绩效；

2．员工的素质；

3．员工的离职率；

4．员工对企业认同度的增加。

（三）绩效考评效果评估的方法和来源

1．测量上级和员工对考核的态度以及对其作用的认识

（1）途径：面谈或问卷；

（2）调查内容：

a)被调查者的背景资料；

b)考核体系考核的内容，考核面谈的内容；

c)被调查者对考核效果和作用的知觉；

d)被调查者对考核体系的整体印象。

2．绩效考评公平性评价（Z）收集考核的书面记录和薪酬、提升等信息，检查是否不同团体之间存在不公平的差异

3．员工对企业的认同度 测量考核对沟通、员工对组织的态度、员工对工作的热情等方面的作用

（四）考核反馈注意事项（Y）

1．考核反馈的目标：

（1）员工对该反馈能够充分理解；

（2）员工接受该反馈；

（3）该反馈可以对员工的行为改进有所帮助。

2．给予反馈时注意事项：

（1）试探性的；（2）乐于倾听；（3）具体化的；（4）尊重下级；（5）全面的反馈；（6）建设性的；（7）不要过多的强调员工的缺点。

技能要求

第一节 绩效管理制度的制定

第一单元 制定绩效管理制度的基本原则

一．公开与开放的原则（Y）

1．含义：绩效管理制度必须建立在公开性开放式的要求下。

2．体现：（1）在评价上的公开、公正、公平性。（2）评价标准必须是十分明确的，上下级之间可以直接沟通的。

3．注意事项：（√）

（1）通过工作分析确定对员工的期望和要求，制定出客观的绩效管理标准，通过制定岗位任职资格标准及绩效管理标准，将组织对其员工的期望和要求明确的规定下来，是考评的总体性和全局性得以加强，进而成为人力资源管理的组成部分。

（2）实现绩效管理活动的公开化，破除神秘感，进行上下级间的直接对话，将技能开发与员工发展的要求引入考评体系之中。

（3）引入自我主体和自我申报机制，对公开的工作绩效评价作出补充。通过自我评价，可增进企业目标的实现。

（4）根据企业不同，分阶段引入绩效管理的评价标准和规则，是其员工有一个逐步认识、理解的过程。

二．反馈与修改的原则（Y）

即把绩效管理的结果，及时反馈，作为正确的行为、方法、程序、步骤、计划、措施坚持下来，发扬光大，不足之处加以修正和弥补。（√）（※）在现代人力资源管理系统中，没有反馈的绩效管理制度将失去存在的意义，不能发挥员工潜能，调动员工的积极性。（要反馈给个人，让员工知道哪好，哪不好。）

三．定期化与制度化的原则（Y）

绩效管理是一种连续性的管理过程，因而必须定期化、制度化。（√）

绩效管理既是对员工能力、工作绩效、工作态度的评价，也是对未来行为表现的一种预测。只有程序化、制度化地进行绩效管理，才能真正了解员工的潜能。

四．可靠性与正确性的原则（Y）（☆☆☆）

1．可靠性又称信度，是指某项测量的一致性或稳定性。绩效管理的信度是指绩效管理方法保证收集到的人员能力、工作绩效、工作态度等信息的稳定性和一致性，它强调不同评价者之间对同一个人或一组人评价的结果应该大体一致。

2．正确性又称信度，是指某项测量有效地反映其所测量的内容的程度。绩效管理的效度是指绩效管理方法，测量员工的能力与绩效内容的准确性程度，它强调的是绩效管理事项能否真实的反映特定工作程序与方法（行为、结果和责任）的程度。

3．可靠性和正确性是保证绩效管理有效性的充分必要条件。

五．可行性与实用性的原则（Y）

1．可行性是指任何一个绩效管理方案所需时间、人力、物力、财力，要能够被使用者及其实施的客观环境和条件所允许。在制定绩效管理方案时应根据绩效管理目标和要求，合理进行方案设计，并进行可行性分析。

2．对绩效管理进行可行分析，可以从以下几个方面进行：（√）

（1）限制因素分析：任何一项绩效管理活动都是在一定条件下进行的，必须研究该考评方案所拥有的资源、技术以及其他条件，并对绩效管理方案的对象与范围的适用性，进行深入全面的分析；

（2）目标与效益分析：全面分析和确定绩效管理所要实现的目标，全面评价绩效管理方案对人力资源管理所能带来的直接和间接的效益，包括经济效益和社会效益。

（3）潜在问题分析：预测每一考评方案可能发生的问题、困难、障碍，问题发生的可能性以及可能产生的不良效果，并找出原因，提出应变措施。

3．所谓实用性：两个方面的含义：（√）

（1）绩效考评管理考评工具和方法，应适合不同绩效管理的目的和要求，要根据绩效管理的目的设计测评工具；

（2）所涉及的绩效管理考评方案，应适合企业的不同部门和岗位的人员素质的特点和要求。

第二单元 绩效管理制度的基本内容和要求

一．绩效管理制度的基本内容（※）

绩效管理制度一般由总则、主文和附则等章节组成，包括以下内容：

1．概括说明建立绩效管理制度的原因，绩效管理地位和作用，即在企业单位中加强管理的必要性和重要性。

2．对绩效管理的组织机构设置、职责范围、业务分工，以及各级参与绩效管理活动的人员的责任、权限、义务和要求作出具体的规定。

3．明确规定绩效管理的目标、程序和步骤，以及具体实施过程中应当遵守的基本原则和具体的要求。

4．对各类人员绩效考评的办法、设计的依据和基本原理、考评指标和标准体系作出简要确切的解释和说明。

5．详细规定绩效考评的类别、层次和考评期限。

6．对绩效管理中所使用的报表格式、考评量表、统计口径、填写方法、评书撰写和上报期限，以及对考评结果偏误的控制和提出具体的要求。

7．对绩效考评结果的应用原则和要求，以及与之配套的薪酬奖励、人事调整、晋升培训等规章制度的贯彻实施和和相关政策的兑现办法作出明确规定。

8．对各个职能和业务部门绩效管理总结、表彰活动和要求走出原则规定。

9．对绩效考评中员工申诉的权利、具体程序和管理办法作出明确详细的规定。（是现代人力资源管理与传统人力资源管理的区别）10对绩效管理制度的解释、实施和修改等其他有关问题做出必要说明。

二．起草绩效管理制度的基本要求（☆☆☆）

1．全面性与完整性：这是绩效管理的多维性带来的要求。

2．相关性和有效性

3．明确性和具体性

4．可操作性和精确性：考评标准必须便于操作，即可直接测量；考评指标应尽可能量化；绩效管理标准应是“有形的”“可度量的”尽量转化为具体的行为或活动。

可操作性的变量虽然与待测得较抽象的概念有一定程度的重叠，但未必与之完全重合，所以应再确认一些与此概念有一定重叠的其他变量，才能较全面的描述和量度这一抽象的概念。

5．原则一致性和可靠性

6．公正性与客观性

7．民主性与透明度

第三单元 人力资源管理部门的管理责任

一．绩效管理的负责人员

绩效管理的实施主要是领导与各级直线管理人员的职责，企业人力资源管理部门对绩效管理与负有贯彻实施与改进完善的重要责任。

二．绩效管理中人力资源管理人员的主要职责

1．设计、试验、改进和完善绩效管理制度，并向有关部门建议推广。

2．在本部门认真执行企业的绩效管理制度，以起到示范作用。

3．宣传本企业员工的绩效管理制度，说明贯彻该项制度的重要意义、目的方法与要求。

4．督促、检查、帮助本企业各部门贯彻现有绩效管理制度，培训实施绩效管理的人员。

5．收集反馈信息，包括存在的问题、难点、批评与建议，记录和积累有关资料，提出改进方案和促使。

6．根据绩效管理的结果，制定相应的人力资源开发计划，并提出相应的人力资源管理决策。

绩效管理是通过运用科学的考评标准和方法，对员工的绩效、能力、岗位适应度等进行全面考评的过程。

第四单元 本节相关知识

一．绩效的性质和特点（Y）（☆☆☆）

（一）绩效的多因性：绩效的多因性是指绩效的优劣不是取决于单一的因素，而是要受到主客观多种因素的影响，即员工的激励、技能、环境和机会，其中前两者是原工资生的主观因素，后两者是客观因素。

（1）激励是指调动员工的工作积极性。

（2）机会是偶然性的，现实中不可能做到完全彻底的平等，此因素是完全不可控的。

（二）绩效的多维性：即需沿多种维度去分析和考评。

（三）绩效的动态性：员工的绩效随着时间的推移会发生变化。

二．绩效管理和绩效考评（☆）

（一）绩效考评的概念（Y）（√）

绩效考评是指一套正式的机构化制度，用来衡量、评价并影响与员工工作有关的特性、行为和结果，考察员工的实际绩效，了解员工可能发展的潜力，以期获得员工与组织的共同发展。

（二）绩效管理的概念（Y）

1．（√）绩效管理是以这种绩效考评制度为基础的人力资源管理的子系统，它是表现为一个有序的复杂的管理活动过程。它首先要明确组织和员工个人的工作目标，并在达成共识的基础上，采用行之有效的管理方法，不但要保障按期按质按量的达到和实现目标，还要考虑提升目标的可能性。绩效管理的活动过程，不仅仅着眼于员工个体绩效的提高，更加注重员工绩效和组织绩效的有机结合，最终实现企业总体效率和效能的提升。

2．（√）绩效管理是一个外延比较宽泛的概念，它是指从绩效计划到考评标准的制定，从具体考核、评价的具体实施，乃至信息反馈、总结和改进工作等全部活动。

3．概念：绩效管理是指为实现组织发展战略和目标，采用科学的方法，通过对员工个人或群体的行为表现、劳动态度和工作业绩，以及综合素质的全面监测、考核、分析和评价，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，不断改善员工和组织的行为，提高员工和组织的素质，挖掘其潜力的活动过程。

4．目标：不断改善组织氛围；优化作业环境；持续激励员工；提高组织效率。

（三）绩效管理和绩效考评的联系与区别（Y）

1．绩效管理是以绩效考评制度为基础的人力资源管理的子系统，它首先要明确组织和个人的工作目标。

2．绩效考评是绩效管理的重要支撑点，从制度上明确的规定了员工和组织绩效考评评价的具体程序、步骤和方法，从而为绩效管理的运行与实施提供了前提和依据。

第二节 绩效管理制度贯彻与实施

第一单元 绩效考评的内容与标准

一．业绩考评的内容（√）

（一）业绩考评项目与重点

1．业绩考评就是对行为的结果进行绩效考评和评价。

2．业绩考评不能单纯地“考评”，还必需对工作业绩以外的内容进行考评，即对企业员工的综合素质以及对企业的贡献作出正确评价，否则难以实现绩效管理的目标。

3．考核项目：任务完成度、工作质量、工作数量、研究能力、理解判断能力、计划能力、领导能力、协调能力。

（二）能力考评的项目和重点（√）

1．能力是内在的，难以衡量和比较，这是能力考评的难点。

2．能力考评是根据工作说明书规定的岗位要求，对应于员工所担任的工作，对其能力所作出的评定过程。

3．考核项目：经验阅历、知识、技能熟练程度、判断力、理解力、创新能力、改善力、企划力。

（三）态度考评的项目和重点（√）

1．态度考评要剔除本人以外的因素和条件。

2．态度考评与其他项目的区别是：不管你的职位高低，不管你的能力大小，其考评的重点是工作的认真度。

3．考察项目：积极性、热忱、责任感、纪律性、独立性、协调性。

第二单元 绩效管理制度的实施

一．员工考评的程序（√）

绩效管理企业根据岗位说明书，对员工的工作业绩、工作行为和工作效果进行全面系统考察与评估的过程。

1．以基层为起点由基层部门的领导对其直属下级进行考评。考评分析的单元包括工作行为，员工个人的工作效果，个人特征及品质。

2．在基层部门的基础上，进行中层部门的考评，内容既包括中层负责人的个人工作行为与绩效，也包括该部门总体的工作绩效。

3．最后，由企业的上级机构（如董事会）对企业的高层人烟进行考评，内容主要是经营效果方面硬指标的完成情况。

二．员工考评的步骤

1．科学的确定考评的基础

（1）确定工作要项：工作要项是指工作结果对组织有重大影响的活动或大量的重复性活动。一个岗位的工作要项，一般不应超过4至8个要项。

（2）确定绩效标准。

2．考评实施：将工作的实际情况与考评标准逐一对照。

3．绩效面谈：面谈是绩效管理极为重要的环节，常常被忽略，通过面谈使员工发扬成绩，纠正错误，以积极的态度对待过去，满怀信心面对未来，努力工作。

4．制定绩效改进计划：改进计划是绩效管理最终落脚点。

5．改进绩效的指导。

第三单元 绩效管理的考评类型（※）

①考技能时，回答的话，要说对×××人员的考核以×××为主，以×××和×××为附。

②与外部联系的人员，要运用360度考核，典型的如销售人员。

一．品质主导型

1．着眼于“他这个人怎么样？”

2．品质主导型的考评需要使用如忠诚、可靠、主动、有创造性、有自信、有协助精神等定性的形容词，很难具体掌握，并且操作性与效度较差，但它适合对员工的工作潜力、工作精神、及人际沟通能力的考评。

二．行为主导型

1．考评的标准是工作过程，而非工作结果。

2．考评的标准较容易确定，操作性较强。

3．适合于对管理性、事务性工作进行考评。

三．效果主导型

1．考评的标准是工作业绩，而非工作过程，重点在于产出和贡献。

2．考评的标准容易制定，容易操作。

3．目标管理考评方法就是对效果主导型内容的考评

4．缺点：短期性，表现性。

5．适合于对具体生产操作的员工进行考评。

第四单元 绩效管理的考评办法

一．按具体形式区分的考评方法

1．该方法可以衡量员工拥有的某些特征的程度，且该方法容易更新。

2．特征法是目前最为普遍的方法，包括以下几种具体的做法：

（1）量表评定法：在量表评定法下，要求考评者就量表中列出的各项指标对被考评者进行评定，评定一般分为5个等级。

（2）混合标准尺度法：衡量特征的尺度有多种。考评者可以从多个方面描述各种特征。对各个特征进行三个层面（优的、一般的、差的）的描述后，随机排列这些描述，从而形成多种标准尺度。然后以员工的行为是否高于、等于或低于标准来评价每一个员工。

（3）书面法：要求考评者以书面报告的形式被评价的员工，描述常与其他方法一起使用

缺点：费时；书面描述将受到考评者写作风格和表达技巧的影响；带有主观性。

二．以员工行为为对象进行考评的方法

（一）关键事件法（☆☆☆）

1．关键事件法是指在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致了不同的结果：成功或失败。这些有效或无效的工作行为被称为“关键事件”

2．关键事件对事不对人。

3．缺点：

（1）关键事件的记录观察费时费力；

（2）能作定性分析，不能作定量分析；

（3）不能区分工作行为的重要性程度；

（4）很难使用该方法比较员工。

（二）行为观察量表法

是在关键事件法的基础上发展起来的，克服了关键事件法不能量化、不可比以及不能区别工作行为重要性的缺点，但费时费力，容易忽略工作的意义和本质内容。

对不同工作的评定分数可以相加得到一个总分数，也可以按照工作行为对工作绩效的重要性程度赋予不同的权重，经加权后再相加得到总分。

（三）行为定点量表法

（四）硬性分配法：如果员工的能力分布呈偏态，该方法就不适合了，该方法只能把员工分为有限的几种类别，难以具体比较员工差别，也不能在诊断工作问题时提供准确可靠的信息。

（五）排队法

三．按照员工的工作成果进行考评的方法

（一）生产能力衡量法：

1．每一个衡量标准都直接与员工的工作结果是否对企业有利相联系。

2．缺点：由于注重结果，有时候，员工所不能控制的某些外部原因导致的结果往往要由员工承担责任，在无意中会引起员工的短期行为而忽视长期效果。

（二）目标管理法

1．目标管理是一种管理哲学，是领导者与下属之间双向互动的过程，使用目标管理法可以克服结果法的某些缺陷。

2．用可观察、可测量的工作结果作为衡量员工工作绩效的标准，以制定的目标作为对员工考评的依据。

3．没有在不同部门，不同员工之间设立统一目标，因此难以对员工和不同部门间的工作绩效作出横向比较，不能为以后的晋升决策提供依据。

补充

（一）360度考核

1．360度考核可称为多源评估或多评价者评估，包括5个方面的考评：上级、下级、客户、同级、自我。

2．有外部联系的可用360度考核，最典型的是销售人员的考核。

（二）小企业如何进行绩效考核

1．要根据具体的情况而定，如果管理者与下属之间、同事之间沟通顺利，关系融洽，并且任务的布置和完成比较顺畅，员工不抱怨企业的管理和待遇，则企业可以不进行绩效考评。

2．若企业管理者与员工在某些问题经常产生矛盾，管理者认为有考评需要，则可以实施绩效考评。

3．小企业特点：管理灵活，岗位划分不明确，工作指责变动较大，所以其绩效考评工作应根据自身设计。

4．其绩效不必做的太复杂，侧重于主观考评。

原因：

（1）管理者与员工之间较为了解，管理者的主观考评比较准确。

（2）由于岗位划分不明确，工作内容灵活，无法设计出标准的客观考评题目。

（3）小企业一般没有人力资源部，没有很大精力来开展考评工作。

5．考评内容：

（1）工作总结：可以让管理者的了解员工的工作状态和工作成果。

（2）自我评价：可以让管理者的了解员工的真实想法，为沟通作准备。

（3）分类考评：可以分为岗位技能、工作态度和工作成果三方面

（4）考评沟通。

（三）考评前的培训

1．在正式绩效考评前，对所有人进行一次业务培训。

2．目的：是考评人了解绩效考评的目的、作用和原则，了解各岗位绩效考评，掌握进行考评的操作方法和考评沟通技巧，识别和预防考评中的误差。

3．内容：

（1）考评的含义、用途、目的。

（2）企业各岗位绩效考评内容。

（3）企业的考评制度。

（4）考评的具体操作方法。

（5）考评评语的撰写方法。

（6）考评沟通方法和技巧。

（7）考评的误差类型和预防。