316_华为展览管理制度

第一篇：316_华为展览管理制度

深圳市华为技术有限公司展览管理制度

一、目的

规范公司的参展活动，协调各部门的工作，变大量例外管理为例行管理。

二、适用范围

本制度适用于公司参加的所有展览会。

三、展览会各工作组职责

1、参展人员组织结构图

总负责责任组执行秘书客户工作组展台工作组会务工作组客户接待组信息组设备组资料调度组展台摄影组运输组

2、展览会各工作组职责

（1）总负责：

对展览会的全过程（包含从筹备、实施至结束）进行总控制。总体协调展览会期间各方面的工作。现场处理展览会期间发生的各种重大问题。

（2）责任组：

由客户工作组、展台工作组及会务工作组的负责人组成，职责为协助总负责具体实施各项工作（例如设备筹备、调试、撤展、展台设计搭建、资料礼品准备、广告宣传、展期客户接待等工作）。

（3）责任组执行秘书：

负责检查、督促各项工作的进度，协助总负责和责任组落实工作。

（4）客户工作组：

负责讲解资料的编写、参展人员技术培训、邀请客户、展览会期间的客户接待、客户及竞争对手信息收集、技术汇报会、新闻发布会等。开展后的工作重点转移到客户接待上，一切工作均围绕此进行。

(I)客户接待组

编写各参展产品的讲解材料，于参展人员出发前提前三周完成。

对参展人员进行产品知识培训。编写、修订各参展产品的展板内容。督促当地代表处提前邀请客户。

确定是否需要举办技术汇报会，如有需要则负责与此相关的一切事宜（时间、地点、内容、主讲人、翻译等）。确定是否需要举行新闻发布会。国内展新闻发布会的一切事宜由广告部负责，海外展由广告部或当地代表处负责。展览会期间的现场讲解。

(II)信息小组（含市场考察人员）

开展前设计、制作完毕各类信息表格（客户签到表——客户填写、重要客户会谈信息登记表——参展人员填写）。收集展会期间的每日客户签到信息和竞争对手信息等。展会期间每晚督促客户接待人员填报当日的重要客户信息登记表。

除日清日结外，展会结束后对所有客户信息、竞争对手信息及相关资料进行分类整理及分析，于展会结束后1周内整理完毕，并提交详细的信息分析报告给海外市场部；信息交市场策划部信息中心录入、存档。

信息小组中的市场考察人员工作重点是负责当地市场的调研及收集竞争对手的信息，于展会结束后一周内，每人须将内容详实的考察报告交展览部。

（5）展台工作组：

负责参展设备的准备及调试、展台设计施工、展期资料礼品调度等工作，工作重点是展览舞台的搭建。展台工作组是为了保证客户工作组顺利完成展期客户接待任务而提供服务的小组。开展后，展台工作组的设备调试人员并入客户工作组，共同承担客户接待讲解任务，并服从客户工作组的统一调度。(I)设备小组：

参展设备的准备、组织、协调、生产。运输前参展设备的联调。

参展设备的现场安装、调测、维护。撤展及清退设备。

(II)资料礼品调度小组：

负责展前资料、礼品的分类保管以及展期内展台、会议室等地点的资料、礼品供应。(III)展台、摄影小组：

斟选展台设计方案及选择施工单位，为价格谈判提供专业技术指导。

监管展台搭建施工。展览会期间的相关美工工作。

展览会场以及其他重要场合的摄影、摄像。

(IV)运输小组：

负责所有展览设备、资料、礼品等的运输。负责与展览有关的报送、清关以及保险等事项。保证开展前将展品运抵展馆，展后将剩余物品运返公司。

（6）会务工作组：

负责参展人员的财务、交通、食宿、药品提供及组织大型招待会。

编写礼仪方面的培训材料并对全体参展人员进行培训。统一定制参展人员的服装。

负责所有有关展览的财务管理（含现金管理及报帐、补贴发放等）。

交通及住宿的安排（包含往返机、车票的预定及住宿点的预定）。

负责对外联络及外事手续。负责集体就餐时的订餐工作。车辆租用、安排通信工具。

负责礼仪小姐及会客室的管理(客人接待、名片收集、重要客人导引、茶水供应)。

负责提供公司参展人员名单、住房、电话号码表。负责提供常用的药品。

四、参展方案的决策

所参加的展览通常为大型综合性电信展及有影响的专业电信展。

1、《公司年度参展计划》的制定

（1）展览部在上年底提供下年度展览信息，由市场总部、产品部、营销工程部、海外市场部集体讨论，进行参展决策（决策参加哪些展览会）。（2）在上述步骤完成后由市场宣传部负责人在本年底签发公布《公司年度参展计划》。

2、每项参展方案的决策

（1）参展方案决策

对于每项具体的展览，展览部完成前期工作(预定展位、预付款等)后，拿出参展方案规范的初稿，并召集相关部门讨论、修改、确定参展方案。

（I）参加讨论的相关部门：

国内展：市场宣传部、市场策划部、产品部、营销工程部、市场技术处——提前3个月讨论。

海外展：市场宣传部、市场策划部、海外市场部、产品部、市场技术处——提前5～6个月讨论。

（II）决策内容包括

确定参展设备及其主题和重点；确定参展产品和演示功能。确定资料、礼品的种类及数量；海外展要确定运输最后期限(提前2～3个月)。

确定展台设计风格与展台装修预算。

确定配合展会的宣传方式及责任人（新闻发布会、技术讲座、现场广告牌、媒体广告等）。确定华为人报、华为技术报上的宣传方式及责任人。

确定客户邀请方式（寄邀请函、重要客户邀请）及规模（客户群、数量），确定责任人。

确定参展的人员及规模：各产品部、中研中试部、用服指定专人负责。其他人员由展览部于决策会后与各相关部门联系派人。参展人员的配备根据本制度第三条：参展人员组织结构图及展览会各组工作职责。

确定展前培训（公司介绍、产品技术培训，展览注意事项培训，外语培训等）的时间及责任人。

确定展览会总负责 —— 大型展览会由总裁或其授权人确定；中小型展览会由市场部总裁确定。

（2）《参展方案》签发

展览部在上述决策的基础上定稿《参展方案》，报公司营销管理委员会审批通过，由市场宣传部领导签发。大型国内展提前3个月签发，中型国内展提前2个月签发，海外展提前5个月签发。所有工作的实施依据<<参展方案>>展开。

五、展品准备

展品包括设备、资料、礼品等，筹备完毕后一起运输到展馆现场。

1、设备筹备

总协调 —— 展览部负责 下 单 —— 商务部负责 大型国内展：提前3个月； 中型国内展：提前2个月； 海外展：提前5个月。

生 产 —— 西乡生产总部负责（设备生产期1个月）。中研部借用设备 —— 中研计划处负责。中试部借用设备 —— 中试计划处负责。

设备联调 —— 展览部组织，西乡计划调度处协助（联调期一周）。

2、资料筹备

总协调 —— 展览部负责。

产品彩页资料—— 产品部指定责任人编写、修订，资料部负责协调。资料部应定期修订所有中、外文产品彩页资料，定期淘汰更新旧资料。跟踪新产品开发动向，及时出版新资料。汇报提纲、公司年报 —— 市场宣传部制作。华为人报、华为文摘 —— 华为人报编辑部制作。华为技术报 —— 华为技术报编辑部制作。

资料直接领取（数量少）—— 由展览部从发行科领取库存的最新版资料。

资料申购（数量大）—— 提前运输日期1个月由展览部填写申购单申购。

3、礼品筹备

总协调—— 展览部负责。方案提供 —— 展览部、行政采购部负责。

文案设计 —— 展览部（采用公司设计师方案，稿酬500元）或设计公司负责。

方案审核 —— 市场宣传部负责。礼品制作 —— 礼品供应商负责。

携带方式 —— 随展品一同发运或安排参展人员随身携带。

4、运输安排

（1）发运时间 —— 国内展提前2～3周，海外展提前2～3个月。

（2）国内展：

发运方 —— 西乡货运处。

到货地 —— 展览会所在地的办事处仓库。

货品运到展馆 —— 展览部负责，当地办事处货管员协助。

撤展后运回西乡 —— 当地办事处货管员负责。

（3）海外展

进出口部负责展品的运输、清关、提货、回运。

5、参展人员随身携带的物品（会务用品、办公用品、药品等）

物品准备 —— 展览部负责。物品分发 —— 展览会务组负责。展后收集带回 —— 展览会务组负责。

6、展后设备清退 由展览部负责。

六、展台装修

1、确定展台设计方案及展板、广告等设计方案

（1）展台设计方案：

参展设备确定后即开始准备展台设计方案，由展览部总协调。

展台设计素材提供 —— 展览部设计师负责收集历次展览会上华为及其他公司优秀展台设计照片，建立并定期整理优秀展台设计档案，在参展方案决策会上提供给与会者讨论，以确定展台设计风格。

方案提供 —— 设计公司、展览部（采用公司设计师方案，稿酬2000元）。方案评审

国内展：由产品部、广告部、营销工程部相关专人员进行评审，评审结果上报本次展览会总负责人。

海外展：由海外市场部、产品部、广告部、市场宣传部相关专业人员进行评审,评审结果上报本次展览会总负责人及主管海外市场的公司常务副总裁。

方案细化修正 —— 展览部负责

海外展：提前2～3个月确定；

国内展：提前1个月确定。（2）展板方案设计及制作

展览部负责根据已确定的展台方案来确定每种展板的数量和摆放位置。

展览部负责建立展览用展板的档案，保证展板内容及风格的延续，并提供展板素材。

编写展板内容 —— 各产品部参展人员负责。

展板方案设计 —— 展览部负责（采用公司设计师方案，每套稿酬500元）。

展板审定 —— 展览部负责。审定结果上报展览会总负责人。展板装裱 —— 展览部负责。

（3）展会现场广告牌、媒体广告、客户邀请函的方案设计 方案设计 ——广告部、展览部负责（采用公司设计师方案，每套稿酬500元）。

方案审定 ——展览部负责。审定结果上报展览会总负责人。

2、展台装修价格谈判

（1）价格谈判小组 —— 展览部、审计部专项审计处主任、基建处预结算科造价工程师、进出口部工程师（海外展）。

（2）谈判结果记录及审批 —— 填写附件1：《展台装修合同评议书》，交市场宣传部负责人审批。每次付款时需向财务部出示此评议书。（3）正式商务合同的有效签字人 —— 展览部经理。（5）展览现场追加项目价格确定 ——由展览部、展览会总负责人现场确定。

七、展览的广告宣传工作

与媒体的联系—— 新闻发布会、记者招待会、展台现场记者接待等

国内展：广告部负责。

海外展：广告部或当地办事处负责（广告部应提前提供书面指导及相关文稿）。

八、展前培训工作

1、编制培训手册 —— 展览部总协调。

2、培训时间安排 —— 展览会务组在展前2～3周安排实施培训。

3、培训内容及责任人：

公司介绍及统一口径 —— 市场宣传部负责。参展产品介绍 —— 各产品部参展人员负责。

参展须知（礼仪、活动日程安排、行程住宿、纪律及处罚规定等）——展览部负责。

信息收集工作须知 —— 展览会信息组负责。展览常用英语手册（海外展）—— 编委会负责。展览所在海外地区电信概况 —— 海外市场部负责。

九、海外展的产品定价

海外展产品的定价由海外市场部召集相关部门确定，并报总裁或总裁授权人批准。产品定价为保密信息，只传达到客户工作组的各产品小组长。展览期间，客户关于定价的询问必须由各产品小组长回答。

十、客户邀请工作

1、国内展

（1）寄发邀请函 —— 展览部总协调 客户信息 —— 由市场信息中心提供。

客户群及数量 —— 在参展方案讨论会上确定。

制作邀请函的及联系门票 —— 展览部负责。寄发邀请函及门票 —— 发行科负责。

（2）重要客户的邀请

国内展：展览会相关地区的片区、办事处负责。

2、海外展：由当地代表处负责邀请，展览部负责提供邀请函。无代表处的地区由海外市场部决定如何做客户邀请工作。

十一、展览所在地的片区、办事处等公司驻外机构的配合展会所在地的片区、办事处等公司驻外机构必须提供一切必要的帮助，例如：人员支持、通信手段、办公用品、住宿安排、交通车辆、财力上的支持等。

当地的公司人员展前必须积极邀请客户，并做好展览期间的客户接待工作。

十二、参展人员的服装、食宿、交通及补助

1、重大展览的参展人员须统一服装，服装样式一般为高档深色西装（套裙），三年一更换（已从公司获得参展服装补贴的员工三年内不得再享受公司参展服装补贴）。服装费公司补助50％，其余从各人工资中扣除。

2、参展人员值班方式：每人都全天值班，不安排轮班。

3、补助方法：

国内展：每人每天160元。有效时段为：从开始安装调试到展览结束，其余时间按正常出差补助。

国外展：按照公司[1997]99号文件《关于出国人员费用开

支标准和管理办法的规定》确定补助额。

4、餐饮供应

开展期间免费供应早餐、中午工作快餐。

设备调试人员晚上加班调试由公司免费提供工作晚餐。展览结束后举行一次庆祝聚餐，由公司支付费用。

招待客户的宴会只能由指定人员参加，其他参展人员一律不得参加。

5、展后旅游

国内展：视情况安排1天的旅游或休息。

海外展：展览会结束后安排2～3天的短期旅游，交通费、景点门票等由公司支付。

6、展期交通

按照就近住宿、节省费用原则，公司免费提供住宿酒店与展馆之间每天早晚的往来交通。除了外出公干外，一般不报销市内交通费。

十三、展台现场客户接待、资料礼品发放及纪律

1、展台现场客户接待人员的着装、言谈举止必须遵守展前培训的规定礼仪。

2、重要客户引到会议室会谈时，必须有各产品小组长以上级别的参展人员陪同，并做会谈记录，当天及时整理并交给信息组人员。

3、各产品旁设置专柜存放相应的资料、礼品及礼品袋，由客户接待人员发放给已接待的客户。产品目录、公司介绍材料、文化资料放在公用资料架上由客户自取。接待台只负责客户登记及少量的资料、礼品发放。

4、参展人员必须严格遵守纪律，不得无故迟到、早退、缺勤或违反外事纪律。

十四、展览工作总结

各工作组负责人于展会结束后一周内须将详细的工作总结交展览部处理并存档。

第二篇：展览工厂管理制度

工厂车间管理制度

定置管理

1.安置摆放、工件按区域按类放置，合理使用工位器具。

2.及时运转、勤检查、勤转序、勤清理、标志变化，应立即转序，不拖不积，稳吊轻放，保证产品外观完好。

3.做到单物相符，工序小票，传递记录与工件数量相符，手续齐全。4.加强不合格品管理，有记录，标识明显，处理及时。5.安全通道内不得摆放任何物品，不得阻碍。

6.消防器材定置摆放 , 不得随意挪作他用 , 保持清洁卫生 , 周围不得有障碍物。

生产现场管理工艺管理

1.严格贯彻执行工艺规程。

2.对新工人和工种变动人员进行岗位技能培训 , 经考试合格并有师傅指导方可上岗操作 , 生产技术部不定期检查工艺纪律执行情况.3.严格贯彻执行按标准、按工艺、按图纸生产，对图纸和工艺文件规定的工艺参数、技术要求应严格遵守、认真执行，按规定进行检查，做好记录。4.对原材料、半成品、零配件、进入车间后要进行自检，符合标准或有上步接收手续方可投产，否则不得投入生产。

5.严格执行标准、图纸、工艺配方，如需修改或变更，应提出申请，并经试验鉴定，报请生产技术部审批后方可用于生产。

6.合理化建议、技术改进、新材料应用必须进行试验、鉴定、审批后纳入有关技术、工艺文件方可用于生产。

7.新制作的工装应进行检查和试验，判定无异常且首件产品合格方可投入生产。

8.在用工装应保持完好。

9.生产部门应建立库存工装台帐，按规定办理领出、维修、报废手续，做好各项记录。

10.合理使用设备、量具、工位器具，保持精度和良好的技术状态。生产现场管理质量管理

工厂车间管理制度

1.各车间应严格执行《程序文件》中关于“各级各类人员的质量职责”的规定，履行自己的职责、协调工作。

2.对关键过程按《程序文件》的规定严格控制，对出现的异常情况，要查明原因，及时排除，使质量始终处于稳定的受控状态。

3.认真执行“三检”制度，操作人员对自己生产的产品要做到自检，检查合格后，方能转入下工序，下工序对上工序的产品进行检查，不合格产品有权拒绝接收。如发现质量事故时做到责任者查不清不放过、事故原因不排除不放过，预防措施不制定不放过。

4.车间要对所生产的产品质量负责，做到不合格的材料不投产、不合格的半品不转序。

5.严格划分“三品”（合格品、返修品、废品）隔离区，做到标识明显、数量准确、处理及时。生产现场管理设备管理

1.车间设备指定专人管理。

2.严格执行《重庆润锦会展有限公司设备使用、维护、保养、管理制度》，认真执行设备保养制度，严格遵守操作规程。

3.做到设备管理“三步法”，坚持日清扫、周维护、月保养，每天上班后检查设备的操纵控制系统、安全装置，待检查无问题方可正式工作。

4.设备台帐卡片、交接班记录、运转记录齐全、完整、帐卡相符、填写及时、准确、整洁。

5.实行重点设备凭证上岗操作 , 做到证机相符。

6.严格设备事故报告制度 , 一般事故3天内 , 重大事故24小时内报设备主管或主管领导。生产现场管理工具管理

1.各种工具量具刃具应按规定使用，严禁违章使用或挪作他用。2.精密、贵重工具、量具应严格按规定保管和使用。3.严禁磕、碰、划伤、锈蚀、受压变形。

4.车间不得使用不合格的或已损坏的工具、量具、切割具。生产现场管理计量管理

1.使用人员要努力做到计量完好、准确、清洁并及时送检。

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第三篇：展览温室景观管理制度

一、植物引种驯化管理办法

植物引种驯化是丰富植物园植物种类的最主要途径，为了规范植物引种驯化行为，使之更科学、有效，特制定本制度。

（一）引种原则

按国家战略资源储备、科学研究前沿和经济发展需求植物物种的收集优先的原则引种。1.以IUCN（世界自然保护联盟）名录为指导，引种优先保护的七大类群植物种类。2.以国家或地区性物种收集为主，其中包括东南亚、澳洲、美洲和非洲等特殊地区性物种收集。针对各温室特点，主要着重于热带雨林植物、高山植物、多浆植物、水生植物以及观赏价值高的多年生草花、名优野生花卉、奇花异果植物、耐阴观赏灌木等。3.兼顾创新指标广泛引种，严格控制有生态危害的外来物种的入侵和扩散。4.选择适宜的气候环境和适宜的海拔高度地区引种。

5.注意不同地理种源植物的收集，增加保存物种的遗传多样性。6.选择物种的分布中心引种。

7.选择生态型（有气候、土壤和共栖三种类型）相似的地区引种；选择局部小气候相似的地区引种。

（二）引种前准备工作

1.制定引种计划，由相关委员会审核、主管领导批准，引种计划要明确每次引种的负责人引种地和预算引种经费。由分管科技总工审核、主管领导批准每次引种工作的实施。

2.植物引种实行引种负责人责任制。负责人引种前需多方、多地、多人询价，摸清引种地的种苗价格、联系人等，制定详细的引种计划（包括时间、植物价格、总费用、引种人员组成等）。

3.开展引种调查研究

(1)原产地的地理位置（经纬度、海拔高度）、地形地势、气候情况（年均温、各月均温、年降雨量、每月平均降雨量、降雨集中期、相对湿度、蒸发量、极端最高气温、极端最低气温、霜期、霜日、冰期、冰日，≥10℃的年积温、≥20℃的年积温等）、土壤（土壤类型、pH值、肥力、含盐量等）、植被类型、植物区系及物候等。

(2）被引种植物的分布情况、栽培历史、主要习性与栽培特点、经济性状与利用价值。(3)引种地区的自然条件、各种生态因子、栽培植物资源状况与分布等。

(4）熟悉植物园已有植物种类，避免重复引种。总结分析前人的引种经验教训和我国各地长期以来的引种活动，避免走弯路。

（三）引种来源与方式

1.采取“引种手段多样化、引种人员多层次、引种渠道多方面、引种范围多区域”的方针。主要引种方式：天然种群的采集、交换、购买。

2.根据植物园实际情况出发，按照引种目标及原则，以野外采集、部分花木基地及花苗市场购买为主，部分植物园、科研机构间的交换为辅。突出科研苗圃区的物种收集及保存，发展科学研究和生产推广，繁育新优物种。发展用于交换的本地特色种。

3.加强与国外植物园的合作与交流，签署多种协议、备忘录等，建立战略性合作伙伴，在他们的协助下进行植物考察，成批引进植物。此外通过种苗交换和网上购买的方法拓展植物引种渠道，扩大国外植物引种范围和数量。

（四）植物购买管理办法

每次引种过程（含采购大苗、大树），需购买植物的金额，暂按以下标准实施：

1.单株超过5000元或单次不超过5万元，需向分管领导、分管引种总负责人汇报，由主管领导决定后再购买引进；

2.单株超过1万元或单次超过5万元但低于10万元，由园党政领导班子派出人员作为纪检人员全程参与；

3.单株超过2万元或单次超过10万元，需向中科院汇报，由园党政领导班子派出人员作为纪检人员全程参与；

4.单一采购苗木，经领导研究同意后，可采用竞争性谈判。

（五）引种过程注意事项

1． 引种植物以种子或小苗为主，木本植株一般不少于5株； 2． 引种的植物材料必须正确分类、正确鉴定名称。3． 采集的植物材料必须正确编号、做好标识；

4． 严格检疫、消毒工作，防止病虫害由引种时直接带入；

5． 对当次引种计划外的其它种类，经引种人员确定由必要引进时，可同时引进； 6． 因景观要求而引进的成形植株，引种人员必须在回来之前通知有关部门人员做好定植准备工作。

（六）苗木处理及登记建档

1.引种人员回到植物园，要及时移交引种植物，同时及时写好引种报告。引种的植物要移交给温室或保育苗圃。要有专人清点植物种类和数量，核对引种人员提供的植物清单并签名，及时录入引种植物信息。

2.引种报告的内容必须包括引种前计划与询价经过、引种过程、植物清单、单价与总额、所有费用、取得的主要成绩或心得等，一式三份，一份由植物科研科存档，一份为财务科报账时的附件、一份引种负责人保存。

3.引种植物引进植物园后，引种负责人或指定专人要跟踪调查引种植物成活，初试后要提出利用意见，包括园内定植或开发利用等意见。

4.引种植物的观察应包括植物的特征与特性观察、物候观察、生长发育特性观察等。1)引种登记及编号: 其中包括登记号、学名、中名、引入日期、材料类别、数量、材料状况及来源等。

2）繁殖登记。

3）植物定植及物候观察。4）植物引种驯化观察记载。5）总结评价

对引种植物的生物学特性研究，包括物候期、生长发育习性的观察研究，适应性试验与栽培技术试验，生产力测定，选育优良类型与单株，最后给以总结评价。

（七）植物检疫

植物检疫是一项防止危险性病、虫、杂草传入尚未发生地区的重要措施，国家已颁布植物检疫法规，从国内外引进植物时，必须遵照执行。从国内外引进树木、花卉、草等园林植物及其繁殖材料时，应事先调查了解引进对象在当地的病虫害情况，提出检疫要求，办理检疫手续，方能引进，防止本市尚未发生过的危险性大又能在本地区生存的一些病、虫、杂草等，如松干蚧(Matsucoccus matsumurae)、松突圆蚧(Hemiberlesia pityskphila)、松材线虫病(Bursaphelenchus macronatus)、美国白蛾(Hyphantria cunea)、杨干象甲(Cryptorrhynchus lapathi)等的传入。

（八）技术档案

推广应用并建立齐全的技术档案。技术档案应包括调查材料、登记表格、现场访问记录及各项记载的原始材料，试验设计、实施方案、图表、照片、幻灯片、分析整理材料、技术管理文件、引种试验阶段小结、总结，以及已刊登的论文、科普书刊等。

（九)研究及交换用植物材料

园属各部门所需植物材料应执行有关规定，并办理相关手续。

1.审批手续：园属各部门所需植物材料，应执行有关规定，向园艺中心申报并签字后，指定专人配合采收所需材料。

2.专职人员做好植物材料登记手续，定期园艺中心负责人汇报。

3.本所科研合作单位所需植物材料，先向园艺中心申报，但必须收取一定的费用，具体数额由主管领导签字，上交园财务，然后指定专人配合采收所需材料。

4.外单位利用本园植物资源（如活体植物、组织或采集标本），应先向园艺中心申请，签订相关合同（如知识产权、单位署名致谢、成果共享等）并支付相应的资源管理费（国内一般每个样品200元，国外2000元人民币）。

（十）种苗交换

1.种子交换部门编写对外交换名录(一般每年一次)，送交园艺部批准后执行。2.相关单位要与我园建立种苗交换关系，由园艺部办理并审批。

二、农药管理及使用制度

为了加强农药使用的监督管理，保证农药质量，保护园林植物和生态环境，保护人畜安全，根据《危险化学品安全管理条例》、《安全生产法》，结合植物病虫害治理实际工作，制定本制度。

1． 本制度所称农药，是指用于预防、消灭或者控制危害植物的病、虫、草和其他有害生物以及有目的地调节植物、昆虫生长的化学合成或者来源于生物、其他天然物质的一种物质或者几种物质的混合物及其制剂。

2． 植物病虫害防治应当根据“预防为主，综合防治”的植保方针，使用安全、高效农药，开展培训活动，提高施药技术水平，并做好病虫害预测预报工作。

3． 植保专技人员每年要结合本园风景林木和园庭植物常见病虫害实际情况，组织职工开展一至两次有针对性的植物病虫害防治知识培训，并针对各个发生植物病虫害的情况，制定防治方案，并督促、检查、落实、实施到位。

4． 各区负责人，在日常工作中应注意定期检查植物病虫害情况，及时报告相关科室和专技人员进行处理。

5． 农药库房实行专人保管。购进必须先提出申购计划，按程序批报（特别是剧毒农药）。领用时，需经过管理人员签字后方可出库。

6． 农药的购进入库和出库使用都必须实行经办人实名登记，并注明种类、数量、时间等，以保证安全用药。严禁超领、另作他用。

7．使用农药应当遵守农药防毒规程，正确配药、施药，做好废弃物处理和安全防护工作，防止农药污染环境和农药中毒事故。按照设定的用药量、用药次数、用药方法和安全间隔期施药。技术安全人员必须跟班作业，进行现场技术与安全指导。8．使用农药、特别是高效剧毒农药的使用，必须事先告知所使用区域内可能涉及周边、过往人员。大面积施药要在周边张贴告示：注明施药原因、时间、范围、安全注意事项，进行提示，以免造成人、畜中毒。

9． 喷洒农药时，需选择游人稀少的时间，宜在下午临近下班前施用，切实做好游人疏散和安全防护工作，严禁周末和游人高峰期喷施农药，严禁将药物喷洒在游人身上。违规者需做书面检查。10． 施药人员必须按照安全操作规程，选择顺风坡向，穿戴防护用品，佩戴防护镜，作好自身的安全防范，并在施药范围的出入口放置警示牌。11． 在中心园区、展览温室和游客相对集中的开放园区内，禁用剧毒农药。在游览园区内，应当使用对人畜无毒无害的生物防治技术措施取代使用农药。12． 出现中毒情况，按《关于农药中毒事故应急救援预案》处置。13． 积极推广和使用生物防治，以及毒害性较小的农药，尽量避免农药对环境造成污染。

三、温室群景观管理

为了保证展览温室群内植物生长良好，保护我园丰富的种质资源，创造优美的园林景观效果，吸引游客，结合实际植物管理情况，特制定本管理制度。

（一）基本原则

1.保持植物自然姿态和艺术造型，保证花卉植物正常生长，充分体现设计意图，使园林景观达到最佳状态。

2.已建成定型的植物景观和具有一定历史意义的景点，应严格保护，加强管理，不得擅自改变。

3.局部区域植物景观调整和景点改造，由中心园区组织方案设计，报植物园主管领导审查。

(二)日常管理工作

1.按《华南植物园园林植物养护操作规程》维护，特有植物的维护服从该植物的生物学特性进行养护。

2.各温室展示区管理负责人负责植物养护监督工作；负责指导工人进行具体的植物养护工作；负责制定植物养护操作流程；做好植物物候、生长量的观测及记录统计，并整理归档。3.确保植物生长良好，叶色正常；定期合理松土、淋水、施肥、清理杂草、枯枝落叶，及时预防和清除病虫害；对长势不合理的树木进行修剪整形；保持主要观赏面的线条美观、流畅；及时清理场地，把修剪的废弃物运到指定的地点放置；保证展览区内路面清洁，无垃圾、杂物，路面不打滑；保持水体的干净、整洁。

4.工人上岗前应进行培训，必须在熟悉环境，掌握植物养护基本要求，了解所要使用的机器性能、使用方法的情况下才能上岗操作。高空作业时要特别注意安全，需在分管负责人指导下工作。

5.各区域植物养护负责人要与设备管理人员及时进行沟通，提出明确的植物养护条件，以便充分发挥设备的功能，在设备维修过程中，配合设备养护组进行设备维修，使设备运转和植物养护协调进行。

6.建立植物个体生长健康档案，确定物种更新对象或重新培植对象。国外引进的珍贵植物及国家一级保护植物，应建立定位档案资料，采取专区专人责任制。

（三）养护规程 1.术语

整形修剪：用剪、锯、捆绑、扎等手段，使树木形成一定形状。

灌溉：即浇水，给土壤和植物补充水分，满足植物生长发育需要的措施。古树名木：树龄达百年以上或名人与树木轶闻，具有某种纪念意义的树木。树冠：树木观赏的主要部分，由大量枝、叶、花果等组成。行道树：道路两旁行列式栽植的树木。

2.主要养护项目的技术规定 第一节 灌溉

（1）新引种树木：在连续3-4年内都应适时充足灌溉，土质保水力差或树根生长缓慢树种，可适当延长灌水年限。

（2）喷灌方法：应开关定时，专人看护，进行缓流浇灌。

（3）夏季高温期间，应避免在温度过高时浇水。淋水工作尽量安排在早上10点前，下午4点后进行。

(4)冬季早晚不浇水，夏季中午不浇水，浇水时不遗漏，浇水透土深度为：树木3厘米,草地2厘米，无旱死、旱枯现象。

第二节 修 剪

（1）冬季修剪或夏季修剪要做到先培训，简要讲明修剪树木生长习性、开花结果习性、修剪目的要求、采取技术措施、注意事项、采取熟练工带学徒工办法。特别注意引种的国内外珍贵树种的正确修剪。

（2）个人使用修剪工具必须经过磨快，调整后方可参加操作，所用机械先检查无隐患方可使用。

（3）需高空作业进行修剪时，使用梯子时，底下需有人协助，修剪要注意安全，必要时要佩戴安全帽，或戴上安全带。

（4）修剪时，应注意在修剪树体周围进行适当围蔽，避免掉下的树枝砸到游人或协助人员。进行较大范围的修剪，应该在出入口设立警示牌。（5）修剪时要注意保持株形的美观。

（6）乔木修剪应依据设计要求，自然型树木在不违背树木生长习性和自然分枝规律的前提下，充分考虑树木与生长环境的关系，并根据树龄及生长势强弱及时进行修剪定型，修剪手法恰当，树势均衡，长势佳。而造型树木修剪应按特定要求，适当控制树木部分枝干，把树木修剪成各种理想形态。

（7）修剪时间适宜。园林树木可在休眠期和生长期进行修剪，但更新修剪必须在休眠期进行；有严重伤流和易流胶的树种应避开生长季和落叶后伤流严重期；抗寒性差的、易抽条的树种宜于早春进行；常绿树的修剪应避开生长旺盛期。

（8）修剪量合理。枝条分布均匀，修除徒长枝、病虫枝、交叉枝、并生枝、下垂枝、扭伤枝以及枯枝和烂头。

（9）截口平整，不拉伤树皮，截口较大时涂抹防腐剂；生长季节有异常黄叶、焦叶、卷叶。（10）根据树种生长习性和观赏要求，选择不同辅助修剪方法，包括剥芽、去蘖、摘心、环剥、刻伤等，时间适宜，频率恰当，树干及树茎处无缺芽，无蘖芽滋生，无徒长枝，花芽分布均衡，花量适中。采取辅助修剪手段时，无机械损伤。

（11）花灌木修剪、剥芽。根据花灌木的生长习性进行修剪、剥芽，着花率高，开花繁茂及时，无落花落蕾现象，花后修剪及时合理；无枯枝败叶，无修剪后枝叶残存或散落不清；（12）绿篱修剪。修剪面整齐划一，目测一条线或光滑曲面；日常修剪及时到位，不脱脚，不得发现单枝超出5cm未剪现象；

（13）球类修剪。球型丰满、完整，球面光滑密实，无明显空洞，同一要求的球类大小保持一致；日常修剪及时到位，不脱脚，不得发现单枝超出5cm未剪现象。（15）攀援植物修剪。剥芽及时，过长茎蔓控制到位。（16）残花枯藤清理干净。

（17）草花的修剪。根据草花生长习性进行修剪、剥芽以及摘心等；无残花败叶，无修剪后枯叶残存或散落不清；

第三节 施肥及扶正 增加土壤养分、改良土壤结构、增加土壤水分、补充某种或某些必要元素，以达到增强树势目的。

（1）施底肥。在树木落叶或树叶相对停止生长后至发芽前施行。无论穴施、环施和放射沟施，应用已经过充分发酵腐熟的有机肥，并与土壤拌匀后施入土壤中，施肥量根据树木大小、肥料种类而定。

（2）施追肥。无论根施法或根外施法，使用化学肥料要用量准确，粉碎撒施要均匀或与土壤混合后埋入土壤中。

（3）土壤中施入肥料后应及时灌水。

（4）叶面喷肥。所用器械要用水冲刷后再用，喷射时间傍晚效果最佳或结合天气变化情况在适宜条件下进行。

（5）做到植株无歪斜、倒伏现象。及时检查扶正，或进行绑枝支撑。

（6）对于温室外围的苗木品种，夏季要及时防旱，冬季不抗冻树种防冻处理。

第四节 松土及除杂草

保持绿地整洁，避免杂草与树木争肥水。减少病虫滋生条件，特别在开放区控制蚊蝇的滋生。松土、除草应选在晴朗或初晴天气，松土深度不影响根系生长为限。（1）野生杂草生长季节要不间断进行，除小、除早，省工省力，效果好。（2）清除的杂草要集中处理，及时运走，并做堆肥处理。

（3）在开放的具野趣的游憩地段，经常用机械割草，使其高矮一致。

第五节 间伐或移植

根据树木生长特性，对密植林适时间伐，对需要更新的树种进行迁移，对枯朽、衰老、严重倾斜、对人和物体构成危险的树木移栽他处。

（1）伐除时,锯茬高度应尽量降低，对行人安全构成影响或有碍景观的树根应刨除。（2）注意安全，避免各种事故发生。

（3）伐倒树体不得随意短截，合理留材，并及时运走树身、树枝，清扫落叶。

（4）对大片有疫病（如松材线虫、松突圆蚧引发）爆发的树木进行清理，报政府有关职能部门审批后执行。

第六节 绿地维护及其他

（1）园容卫生经常打扫，保持清洁，分片包干，责任到人。（2）无杂物、无白色污染（树挂）。（3）绿地设施，定期维修，保持完好。（4）道路定期维护修补，保持平坦无坑洼。

（5）加强宣传养护树木花草和公共设施的科普教育内容。（6）园区内水面杂物及时清理，做到巡视保洁。（7）种植区无建筑垃圾及有害物质混入。（8）叶面无蒙尘及粘滞物。

第七节 树木补植及死树处理

（1）补植树木应选用规格近似的原树种。（2）补植季节选择与绿化相同的。

（3）对主要干道和景点绿地的死树，应连同根部及时清除、并填平坑塘。（4）草花移栽，一二年生植物生活期截止，及时清除，并补栽。（5）宿根植物及时分株，保持适当密度。

第八节 各类植物的养护标准（1）孤植树（庭荫树）：保持树冠完整，姿态优美，生长繁茂，无枯枝，无病虫害，有较高的观赏价值。

（2）行道树：生长健壮，树冠整齐，分枝点高达2.2米以上，无枯死枝，无缺窝，无倾斜，倒伏树，基本无病虫危害。（3）风景林木（花木）：做到乔灌草合理配置，定期修剪和抚育，无枯枝死树，基本无病虫害，植物长势好，开花整齐，整体景观有特色。

（4）整形灌木：应及时修剪，常年保持其艺术造型；一般灌木亦应保持树冠完整，树形自然美观。各类灌木均应做到不亮脚，无枯枝，无病虫枝，生长旺盛，对残缺、老化的灌木应及时更新。

（5）绿篱：配置要因地制宜，与景观功能相协调。整形绿篱每年应修剪2-3次，保持整齐、美观，保持设计形状。自然式绿篱也要控制生长，及时清除徒长枝、病虫枝。各类绿篱应常年保持无枯死树、无缺窝，长势良好。

（6）竹类：应保持生长旺盛，自然美观，无倒伏，无枯桩，及时疏伐一次老竹，凤尾竹、小琴竹等小竹类，每五年翻栽一次。

（7）花卉：主要出入口、游览中心地区，应视立地环境特点和要求，布置各类花卉。露地盆花摆设要整齐美观，层次分明，色彩悦目，讲究布置艺术，不露盆钵。（8）花境（花径）：花丛要讲究配置艺术，注意植物的主副关系、层次感、色彩、季相变化，要与环境地貌相协调。

（9）草坪：保持青绿平整，边缘清晰，无积水，无缺株，定期修剪。根据草种的不同，留草高度保持在4-10厘米，单一品种草坪无杂草。游憩草坪应定期轮流关闭养护管理，无人为践踏的道路和踩板结的地块。

（10）地被植物：应选择多种矮生、耐荫、覆盖力强，有一定观赏价值的多年生植物。地被植物种植应做到不杂乱，不挡视线。

（11）藤蔓植物：保持良好的株形姿态，定期修枝整形，不乱牵乱爬，无枯枝败叶，长势良好。温室内的柱子、墙体、建筑、构筑均应发展垂直绿化，因地制宜选择多种藤蔓植物进行覆盖。

（12）水生植物：定期修剪，捞除其他水面漂浮物，保持水面整洁，确保无枯叶烂叶，对于容易扩张蔓延的品种（如荷花），要尽量控制在种植槽内。

（13）古树古木：必须重点保护，制定特殊的管理办法和技术措施，挂牌说明，若遇灾害应及时采取抢救措施。

第九节 植物管理

（1）严禁砍伐、移植古树古木。

（2）温室内主要植物设置有植物名称、种类、产地、习性等科普知识的介绍牌。各类植物应挂放植物名牌，根据植株大小，制作合适的规格，尽量选择挂在游人易于看到的位置，并定期进行检查，及时补缺补遗，更换残损的树牌。

(3)不得随意砍伐、移植园内造景植物，确需砍伐、移植的，应按相关管理办法处理办理手续。

(4)植物管理者有违者处理按每株30-5000元不等的处罚，有偷盗意图的一律按上限执行，并通报全园直至开除。

（四）植物病虫害防治与管理

华南植物园处于高温、多湿的南亚热带，为病虫害较适宜的生存环境。广州地区商贸发达，外来物种及其带来的病虫害扩散严重；周边生境破坏严重，本园物种资源丰富，许多种类为病虫害的寄主植物，成为各类植物病虫害的避难所。温室群内面积较大，同一植物类群比较集中、不同时间段不同季节都有病虫害发生，植物保护与病虫害防治任务十分艰巨。为保护园几十年得来不易的引种植物，保护植物园这一重要的国家战略资源库，建设世界一流植物园，特制定本管理条例。

第一节 病虫害的鉴定与预测预报

一、植保部门负责全园各展示区、专类园、生活区等病虫害的鉴定与预测预报工作。

二、植保人员以及相关管理人员每周巡视温室一次，各区域负责人和员工应积极参与病虫害预测预报，定期公布巡视报告。

三、开展相关研究试验，鉴定温室内的病虫害种类，并提出合理的防治方法。以防为主，确保温室内不发生严重的疫情。

四、编写温室的病虫害发生日程表，建立本园病虫害发生、发展和综合治理方法等技术档案，定期汇总。

第二节 病虫害综合治理 一、一经发现危害性病虫害，由植保人员一天内完成病虫害治理方案；同时指导和配合各生产、管理班组三天内完成首次喷药或其它治理工作。跟踪观察危害性病虫害控制情况和处理效果。

二、治理方法

（一）植物检疫。严格把好植物检疫关，把危险性病虫害拒之园外。

（二）栽培技术防治。通过选育良种、合理种植配置，加强育苗、除草、水肥管理等方法防止病虫害的发生。

（三）生物防治。主要包括天敌昆虫的利用、昆虫病原微生物的利用、益鸟的保护和招引等。

（四）物理防治。应用人工捕杀、灯光诱杀、食物诱杀以及其他如水淹、阻隔、高温、射线等方法杀虫。

（五）化学防治。主要是利用化学杀虫剂通过喷粉、喷雾、注射等方法进行防治。

第三节 植物检疫

一、国外引进的种苗

由植保专职人员任报关员，与检疫部门密切配合，做好种子交换和种苗交换引进检疫工作。从国外引进的种子、种苗等材料，在园内隔离试种，定期观察，一经发现检疫对象就采取措施消灭，防止一些危险性病虫传入我园。同时配合我园科研交流寄出国外的种质材料进行消毒处理和检验检疫工作。

二、国内引种植物

每批野外引种的种苗，由植保专职人员检查，剪去带病枝叶，严重时及时销毁处理。定期观察野外引种的种苗，及时治理，防止病虫害扩散。

第四篇：展览公司人力资源管理制度

人力资源管理制度

第一章、费用报销

（一）、出差报销原则：当次借款当次结清，上款不清，下款不借。

（二）、出差费用报销标准：

1、部门经理跨省出差包干标准：80元/天/人（含：食、宿、市话、市内交通）；省内

出差包干标准：65元 /天/人（含：食、宿、市话、市内交通）；部门经理两人以上

一同出差包干标准降低60元。部门经理报销50元/月的业务移动通讯费用（津贴），超额不补，不足实报。营销人员报销50元/月的业务移动通讯费用（津贴）；

2、营销代表出差标准省外65元/天/人、省内50元/天/人（含：食、宿、电话费、市

内交通费）；

3、营销代表出差报销必须凭当日当次长途车及住宿发票方可报销。（长途车按座位票

实报实销)，晚上21 ：00以后连续六个小时可以报销硬卧票）；

4、出差时间计算：当天出差当日18：00以前回来计半天；18：00以后回来计全天；

当天返回后再出差不重复计；

5、市内（含郑州市郊县）出差，公交车票实报实销，补助20元误餐费；

6、大型促销、会务活动根据申报时的具体情况可核批实报实销。

（三）、在统一的营销费用预算计划内,使用前经公司审批通过的上单费、广告费、会务费、公关费、其它促销费用等均可报销；未经审批通过而使用的任何费用均由使用者本人承担。

（四）、报帐手续

1、营销代表出差须到部门经理办理外出手续 ；出差回来，必须在上班的第一个工作

日到办公室登记考勤，并到部门报到。三天内如实填写“费用报销单”的有关内容。

2、长期出差的营销代表按月、分省填写报销单，每两个月部门经理初核后负责把原始

凭证及报销单带回公司。

3、“费用报销单” 必须填写清楚，原始凭证齐全，粘贴整齐，审批手续完备，否则财

务有权退回或要求补正。审批后的单椐及时到财务报账、冲账，当次出差当次处理、不能累报。

4、违反任一条款者，给予负激励20元/次。报销票据一定要真实，不得虚报，一经查

处，假一罚十并扣除当月提成、工资交所在 部门严肃处理；遇月底借支差跨月使

用的情况，于下月5日前报账结清，跨月的未清借款，财务可从当月工资中全额扣

回。

第二章、销售汇款

1、及时按合同收款期收回货款，如有延期必须征得公司同意。

2、回款一律用公司统一的帐号，严禁私设帐号。

3、未经公司授权，严禁收取现金。

4、货款一律不能挪作它用。

5、违反以上任一条款者，视情节的轻重，予以负激励100-300元，并限期改正，性质

严重者，予以开除并承担一切损失。

第三章、业务操作

1、营销人员必须及时接听上级或公司电话，未接听应及时回拨；

2、在公司本部接听业务电话必须先说“您好，一鸣展示”，完毕说“再见”；

3、接听咨询电话，营销人员必须耐心、细致、负责的回答对方提出的问题，如本人答

复不了的问题，可请相关人员给予答复或事后回电答复；

4、对重要的业务电话在做好客户（来电、来访）登记后，应及时上报部门经理及营销

部协调处理 ；

5、业务操作包括：签订购销合同，明确回款时间，提供供货订单，落实到款地址和发

票开具形式等；

6、供货一律凭有效报单和购销合同，如因业务操作不当而引起的责任和损失追究相关

人员的赔偿责任。

7、营销代表负责欠款的回笼，每月配合营销部收回当月应收款。

8、凡与客户签订的合作、代理及购销合同，均使用公司统一的标准文本，如有条款改

动或由对方出示合同，必须发回营销中心办公室，审查同意后方可签订。如自作主

张而引起的责任，由个人承担一切赔偿责任。

9、违反以上任一条款者，视情节的轻重予以负激励50-300元，并限期整改，性质严

重者予以开除。

第四章、信息管理

1、营销代表必须及时收集市场信息和行业信息、业务信息并反馈给公司。每周须报有

价值的新信息三至六条，在当周的工作汇报中说明。

2、对各自区域的客户档案详细记录按月整理，并及时交回公司存档。

3、严禁外传公司内各种统计分析资料，并积极配合公司各种信息的收集。

4、违反以上任一条款者，视情节的轻重予以负激励50-100元。

第五章、工作汇报

1、营销代表必须认真写好工作日记，部门经理每2个月检查所属营销代表的工作日

记。营销代表每次出差回来把本人工作日记交营销部检查。

2、各营销代表每周一、三与部门经理汇报；

3、营销代表每周必须认真写好周报，并于周六12：00前，交营销部办公室。

4、营销代表每月月底必须认真总结当月工作，并写好书面报告于当月30日前交营销

部，由部门经理提出点评意见后，次月4日前公司办公室备档。

5、周报、月报所需内容必须严格按相关表格填写。

6、违反以上任一条款者，视情节的轻重予以负激励20-100元。

郑州明日之星展览展示有限公司

2011年05月10日

第五篇：华为员工培训管理制度

华为员工培训管理制度

员工培训管理制度 1.目的作用

企业组织要使自己的员工不断适应新形势的发展要求，在竞争中保持人力资源的优势，需要加强对员工的知识提升，通过培训、学习，使员工的素质得到提高，确保其价值观念正确、工作态度端正、工作行为适当，在自己现岗位或拟任岗位上创造出更大的价值。为此，企业必须重视对员工的培训工作。为了系统地对该项工作规划，加强领导力度，提高培训质量，规范培训行为，特制定本管理制度。

2.管理职责

公司人力资源部培训科为公司员工培训归口管理责任部门，据公司经营发展战略、企业生产经营的要求和员工素质水平等因素，分析和预测员工职业培训的需求，制定培训计划，加强培训实施的管理，做好每次培训的效果评估，不断总结经验，使公司人力资源工作不断优化，做出特色和成效。

3.员工培训工作的管理原则

3.1必须坚持专业技能培训与思想教育培训相结合的原则

对员工进行专业技能的培训，技能提高了，工作效率、工作质量就能得到保障，这是非常必要的，但决不能忽略了思想教育这一方面。员工的价值观、思想意识均会影响到工作的态度和行为，尤其是对新员工更加要灌输公司的宗旨、理念、纪律、制度，使其能适应企业文化并在团队中协调工作、尽快地融入到企业的团队中来。3.2必须坚持理论联系实际的原则

培训工作不能搞“花架子”或装装门面的走过场。必须要明确学是为了用，是为了提高企业的基础能力，提高员工在生产经营中解决具体问题的能力。因此培训的组织者要针对企业经营管理的需要来策划培训的内容和方式、方法，使培

训对企业的经营活动产生实质性的效果。3.3必须坚持目前需求与长远需求相结合的原则

培训组织者除了要注意企业目前经营工作中需要解决的问题，使培训工作做到为经营服务之外，还应当有超前意识，考虑到企业的发展和未来的需求，变被动的培训为主动的培训，这对企业的发展将会产生积极作用。通过培训使员工提高技术创新和革新的能力，随时迎接未来的挑战。

3.4必须坚持培训与工作相兼顾的原则

公司在安排员工培训时要注意安排好日常的生产和经营管理工作，不得因培训影响经营活动的正常运转。在时间上要避开生产经营的高峰期，在培训项目的安排上，也要根据公司的能力作出妥善的安排。一个公司常常有多种培训项目，但各个培训项目不必要也不可能同时进行，要从公司整体出发，综合考虑公司的培训任务及相关因素，做到统筹兼顾，分清轻重缓急，使培训工作与正常经营两不误。

3.5必须坚持勤俭办培训的原则

正常情况下员工培训的经费投入与效果成正比，即投入越多成效也就越大。但企业一般不可能拿出很多的钱来办培训，这就需要培训的组织者要根据不同的培训项目对培训资金作出合理的安排。一方面培训费用支出要量力而行，另一方面应让每项培训都能有较好的收效，使所耗用的经费投入值得。

4.员工培训计划

4.1每年年初各部门根据本部门工作目标的要求，结合本部门员工的能力水平及员工职业生涯设计的需要，由部门主管制定部门员工全年培训计划，于元月中旬集中上报到人力资源部。

4.2人力资源部应根据公司全年工作目标和经营发展的方向，结合各部门的培训计划及各部门运行状况的分析，制定公司员工培训计划及分阶段实施进度表，并于元月底上报总经理，经审批同意后执行。

4.3 公司员工培训计划的内容

4.3.1培训的目标。指希望达到的结果，在制定出总体目标后，还应将该总目标分解成若干个分目标，并根据各个分目标的要求，制定若干个相应的培训项目，使员工培训的总目标分段化、具体化。

4.3.2培训的形式。这要根据培训的项目和对象来具体决定。例如哪些项目适宜全员培训、哪些项目只需相关人员培训；又如哪些人员进行在职培训、哪些人员脱产培训等。

4.3.3具体的方法。这要包括各培训项目的时间、地点安排，以及培训的教材和培训的方法和方案。

4.3.4经费的预算。要根据培训的种类、内容、形式、方法等各方面的因素加以考虑，并按各不同的项目列出预算表。4.4编制培训计划的调研工作内容：

4.4.1要做好企业员工素质方面的普查，切实掌握员工思想与行为表现情况，以及文化、技术和管理等方面的现有水平。

4.4.2应对公司短、中期内的生产和技术发展情况进行了解或进行预测。

4.4.3应对公司在短、中期计划期内对各种人员的需要数量进行预测。4.4.4要了解员工个人对培训与发展的要求。

4.4.5要了解公司在培训方面的条件和能力。包括师资、培训资料和教材、培训设备及经费等。

4.5计划的综合平衡

4.5.1 应当做好员工培训事业的发展与师资来源的平衡。4.5.2 应当做好员工培训与公司生产经营正常运转的平衡。4.5.3 应当做好组织的要求与受培训人要求的协调平衡。4.5.4 应当做好员工培训事业的发展与培训投资的平衡。5.培训的类别和内容 5.1入司培训

这是针对引进或新聘进入公司的新员工所组织的培训，也叫适应性培训，所进行的培训时间应根据员工素质条件决定，一般2－5天。

5.1.1入司培训内容

a．公司概况、发展历史及公司发展愿景；

b．公司的管理模式、组织结构、高层领导人员及情况介绍； c．企业文化、公司章程、团队精神、理念、各种规章制度、工作程序、纪律要求；

d．公司的产品生产情况、市场情况、业务方面的相关知识等。5.1.2培训方式 a．举办专题报告会；

b．播放有关的音像视听资料；

c．提供有关制度文本、有关文件资料，由各人自行阅读； d．组织到公司办公、生产、生活等区域参观；

e．组织有关活动训练，纪律、制度等方面的知识考试检查。5.1.3需注意的方法

应根据培训的对象来决定培训的内容、重点和方法。如应届毕业生及没有工作经历的人员应重点放在基础知识方面；对于有一定经历和工作经验者，则重点放在本公司的企业文化、工作程序等方面，消除其在以往工作经历中消极的经验影响；如果是进入公司将担任重要岗位的人才，应重点放在工作方法上，而且培训工作应尽量由公司高层管理者来进行。

5.2岗位技能培训

这是对已经上岗工作的员工，根据其所从事的工作专业所进行的经常性培训，也称在职培训，目的是不断提高员工与具体工作的相融性，提高工作绩效。5.2.1岗位技能培训内容要因人而异，首先可通过绩效评价分析，找出员工个人工作绩效不佳的技术性因素，包括知识、技能不足，对工作程序、方法、指令的误解等，进而确定培训的具体内容。

5.2.2岗位技能培训的方式，可根据企业的条件采取多种方式，如专题讲座、实例研讨、学术交流、示范教学等。

5.2.3岗位技能培训是经常性的工作，只要企业经营活动在运行，这种培训高培训的效率。

5.4.3主动式转岗培训由于在时间上有提前期，可采取脱产、半脱产或不脱产用业余时间进行培训；被动式转岗培训，由于时间有限，只能将培训强度加大，最好采用全脱产方式进行。

6.培训的组织工作

6.1应加强培训工作的领导力度

总经理应亲自过问培训情况并给予工作上的支持。培训过程需要有组织的约束力，决不允许出现故意以现场工作太忙为理由而不参加培训，尤其是中高层的管理者应带头做好。

6.2要选择合格的培训师资

要根据每个培训项目的具体内容、目的、要求切实选择好培训师。既具有某方面对口的专业知识、又具有丰富实践经验的培训师，是搞好培训的关键。培训师可以从本公司内部选择，也可以从公司外部去选聘，培训师应对每个培训项目制定出教学纲要，确保培训质量。对“师带徒”式的教学，师傅同样要落实好“带”的计划。

6.3教材准备要充分、合理 教材一般由培训师来确定，教材来源一般有四种：外面公开出售的教材、企业内部的教材、培训公司开发的教材和培训师自编的教材。不论何种材料，均要符合培训的目标要求，同时还应考虑到受培训人员的文化档次与接受能力。

6.4要做好培训前的宣传引导工作

要使培训活动取得好的成效，还必须对受训者进行引导，使他们对培训产生积极性，成为自发的要求和自觉的行动。在每次培训活动之初，应使受训人员了解和明确培训的目的、要求、具体的内容和进行的程序，只有这样，才能使培训的目的和要求得以实现。

6.5 要选择合适的培训方法

公司可以采用的培训方法很多，如案例分析法、讲授法、读书法、工作指导

法、游戏训练法、模拟训练法、示范教学法，等等。在实践中具体选用何种方法，培训组织者应科学、合理地把握。总之，培训的方法一定要能调动培训对象有学习积极性，要有助于公司目标、培训目标的实现，要能使学员所获得的知识、技能能迅速运用到实际中去。

6.6 要加强对培训过程的监控管理

在教学过程中，培训管理者还要行使好监控职能，要紧紧抓住培训目标的大方向。要注意观察、善于观察，发现问题及时纠偏。要与培训师进行沟通，包括了解实际教学内容、教学进度与培训方案是否相符。同时，还应与受训者及时交流，了解真实的反应，以确保教学的质量。

6.7 要加强对培训过程的事务管理 要保证培训活动顺利而有效地进行，应抓好以下事务工作： 6.7.1培训地点的选择、布置方面的工作； 6.7.2每次培训时间上的具体安排与通知联络事项； 6.7.3根据经费预算，对每次培训过程实际花费的控制把握； 6.7.4做好完整的培训工作记录； 6.7.5提供临时需要的教学手段和用具；

6.7.6处理培训过程发生的各种矛盾，协调与有关方面的关系； 6.7.7管理好培训的各种文件、教材、资料及各种工具、用具、设施等。

6.8要加强培训过程中的人员管理

6.8.1应做好受训人员的考勤管理(指脱产集中培训人员)； 6.8.2要尽力帮助受训者克服培训中遇到的困难，尤其是文化、能力相对低的人员；

6.8.3要了解培训对象的思想状态，树立他们的自信心；

6.8.4尽量照顾不同层次受训者的实际能力，进行综合考虑，合理设计课程，进度要适当，学习时间要充足；

6.8.5培训的内容应尽量与受训者已有的知识、技能相联系； 6.8.6尽量安排水平相近的员工一起参加培训。

6.8.7员工在学习过程中有失误，培训人员要有耐心，不要过分斥责，注意工作方法；

6.8.8抓好培训期间的劳动纪律管理； 7.员工职业培训的策划 员工培训的策划工作，除了公司有特殊培训项目的安排，以及全员均需进行的内容，如公司精神、经营理念、制度文化等方面之外，在专业技术知识，专业工作技能方面要视不同的培训对象进行不同的策划。

7.1对新进员工的职业培训

对新进公司的员工，特别是从学校进入社会没有工作阅历的人员，职业培训时间要长些，一般要一年左右，才能逐步使其进入角色，对他们的职业培训一般要经过以下几个阶段：

7.1.1入司教育。2～5天，熟悉企业环境，了解公司规章制度及各方面基本情况。

7.1.2业务教育。一周左右，熟悉各生产要素知识、逐步融入组织之中，学会工作程序、安全技术知识，适应劳动条件与环境。

7.1.3专门训练。1个月左右(视技术难度而定)对各个岗位工作的专业知识、生产技能、实际操作方面进行入门训练与学习。

7.1.4现场实习。在师傅带领或内行人员指导下，进入实际的生产经营活动时间直到能够脱离师傅可以独立操作为止。

新员工的职业培训除以上基本内容外，还应重视集体生活训练、耐力、负重、团队、协作、礼仪等方面的训练。

7.2 对一般从业人员的职业培训

一般从业人员的范围大、人员层次多、专业门类复杂，要根据各岗位业务的技术难度、岗位作业人员的素质情况以及公司长期目标的需要来细心策划培训的内容与方式方法。决不可为了图省事采用“一锅煮”的做法，在时间安排上也可长可短，要灵活掌握。策划时要注意以下方面： 7.2.1职业培训内容为提高工作能力和水平所需强化的知识、技能及本岗位 的新知识、新技能等。

7.2.2培训部门应建立各人的文化、技术、能力方面的档案资料卡，培训要从长计议，根据各人实际情况，设立培训目标，要系统地、分阶段地逐步实施培训。

7.2.3可实行集中培训与自学相结合的方式。集中培训应分高级、中级、初级的不同层次教学培训班。采用自学方式时，可由公司统一编制教材，发到员工手中。自学完成后由公司组织考核，检查自学效果。

7.2.4尽量采用与工作业务相关联的案例进行教学，以提高培训的实用性。

7.2.5特殊要求的工种(一般指需执证上岗者)公司如果培训条件不具备，可委托有专业培训条件的单位代为培训。

7.3 对技术人员的职业培训

这主要是对从学校毕业不久，工作实践经验有待充实和丰富的技术人员所进行的培训活动。培训方法主要有：

7.3.1对新录用的技术员职称的人员，一般应先到生产第一线或产品销售点去接受锻炼以增加实际知识，并接受一系列指导和帮助，定期进行一些研讨活动。

7.3.2对于取得助理工程师资格的技术人员，应分配具体的技术工作，在实践中积累知识和经验。以自学为主，可在公司高工的帮助下，安排一些技术开发项目，培养创新能力，并进行考核与评价。7.3.3取得工程师以上资格的技术人员，是公司科学技术工作的骨干力量，他们将担负公司技术攻关、开发、创新等项目的重任，应根据各人所承担的任务难度，有针对性地进行一些深造学习，如出国考察、留学深造、国内进修等，使其精通专业技术，扩大知识，提高创新能力。

7.4对中层管理人员的职业培训

公司各部门主管一级的中层负责人员，如科长、室主任、车间主任等，他们是连接公司高层与基层之间的纽带，是公司经营思想、方针、政策和经营计划的推行者。中层管理干部的素质高低，是企业计划能否实现的重要条件。因此培训重点放在素质提升和工作方法方面，具体如下：8.1.2 培训的考核成绩好、中、差的比例； 8.1.3 培训所导致的工作行为是否发生变化；

8.1.4 培训后所产生的与生产和工作等有关的行为后果，如效率、效益是否得到了提高等。

8.2影响培训效果的因素分析

8.2.1 教材内容与受训者接受能力之间的适合度； 8.2.2 培训师的传授能力与受训者的领悟能力之间的差异； 8.2.3 组织者对培训的方式、方法选择是否正确；

8.2.4 教学的进度(速度)与受训者需要消化的时间是否协调； 8.2.5 受训者对培训活动的参与态度、学习态度如何。

如果培训的效果达不到培训的目标，应从以上各因素中去找出问题的症结，采取措施，尽可能让员工培训达到理想的效果。

9.附件 附件一——员工培训管理工作流程图 附件二——员工培训记录卡 附件三——员工培训计划表 附件四——培训授课内容效果调查表 附件五——员工培训个人总结报告书 附件六——培训管理工作反馈表

附件一：

员工培训管理工作流程图 附件二： 员工培训记录卡 附件三：

员工培训计划表 ：

制表： 审核： 批准： 附件五：

员工个人培训总结报告书 附件六：

培训管理工作反馈表

培训主管： 人力资源部长： 年 月 日