创优方案doc[小编整理]

第一篇：创优方案doc

京广路拓宽改造及地下隧道工程（二标）

创 优 方 案

审

批

编

制

郑州市第一建筑工程集团有限公司

京广路拓宽改造及地下隧道工程（二标）项目部

目 录

一、公司简介：................................................................................1

二、工程概况：................................................................................2

三、施工创优目标............................................................................5

四、施工创优管理措施....................................................................5

（一）、制度保证措施........................................................................................................................5

（二）、组织保证措施........................................................................................................................6

五、工程质量过程控制..................................................................12

六、质量管理制度..........................................................................21

七、质量保证措施..........................................................................24

八、主要工序控制措施..................................................................26 京广路拓宽改造及地下隧道工程（二标）

质量创优方案

一、公司简介：

郑州市第一建筑工程集团有限公司创建于1951年4月，注册资本三亿一千万。公司主项资质为房屋建筑施工总承包特级资质,另具有市政公用工程施工总承包壹级、消防设备设施工程专业承包壹级、地基基础工程专业承包壹级、建筑装修装饰专业承包壹级、附着升降脚手架专业承包壹级、钢结构专业承包壹级、起重设备安装工程专业承包壹级、土石方工程专业承包一级、隧道工程专业承包二级、混凝土预制构件专业承包二级和拆除加固等资质及境外承包经营资格。

集团公司下设郑州一建置业有限公司（房地产开发）、郑州一建雅洁物业管理有限公司、郑州一建劳务有限公司、郑州一建商品混凝土有限公司、郑州一建地基基础公司、郑州一建模板脚手架公司、郑州一建装饰公司、郑州一建水电安装公司、郑州一建机械设备租赁公司、海南分公司和四川绵阳分公司等若干子、分公司，几十个直属项目部。

50多年来，郑州一建集团为振兴河南，建设美好郑州，建起了一座座彰显时代特色的品牌建筑，奏响了一曲又一曲凝固的时代乐章，“二七纪念塔”已成为郑州的象征，被评为“新中国成立60周年经典暨精品工程奖”,每年另有多项工程分获国家、省、市级奖项。

多年来，集团公司施工的工程一次交验合格率100%，集团顾客

满意率90%以上，得到社会和用户认可,集团公司每年均获得多项国家、省、市级荣誉。

目前，集团公司在建工程遍布本省各地、海南、四川、山东等地，工程涉及政府工程、学校、医院、电力、工厂、道路、桥梁、住宅等各个领域。

郑州一建集团全体员工以昂扬的姿态、顽强的作风、创新的精神，不断推进企业跨越式发展，为构建和谐社会做出新的贡献。

二、工程概况：

建设单位：郑州城建集团投资有限公司 设计单位：郑州市市政工程勘测设计研究院 建设地点：河南省郑州市陇海路与京广路交叉口

本标段施工起点为永安街口北K1+520.881，向北跨越陇海路口，终点为K2+137，全长616.119米，施工内容包括：道路、雨污水管渠、2#雨水泵站及压力管道、隧道主体及附属、内部装饰等。

隧道段（K1+560～2+137）全长577米。其中陇海路以南B类挡土墙共6节（K1+560～K1+640）80米，A类挡土墙共3节（K1+640～K1+677）37米，U型槽共6节（K1+677～K1+795）118米，光栅段共1节（K1+795～K1+812）17米，暗埋部分双孔分离型共8节（K1+812～K2+017）205米；其中陇海路以北暗埋部分双孔分离型共4节（K1+921～K2+017）96米。双孔闭合型共4节（K2+017～K2+137）120米；C匝道（C0+350～C0+185）165米［其中B类挡墙（C0+350～

C0+255）95米、U型槽（C0+255～C0+185）70米］，共计隧道主体暗埋段325米。

隧道主体结构采用钢筋混凝土双孔箱涵结构，为双向6车道布置，标准段单孔净宽13.1m，单孔横断面布置为1.1m（检修通道）+0.75m(安全带)+10.75m(机动车道)+0.5m(安全带)，匝道出入口处局部拓宽。

京广路道路横断面设计采用四幅路形式，其中航海路至陇海路标准段横断面尺寸为60m（红线）-7.5m(人行道)-4.5m(非机动车道)-1.5m(绿化带)-15.5m(机动车道)-2m(中央分隔带)-15.5m(机坜车道)-1.5m(绿化带)-4.5m(非机动车道)-7.5m(人行道);陇海路至建设路标准段横断面尺寸为60m（红线）-5m(人行道)-5m(非机动车道)-2.5m(绿化带)-15m(机动车道)-5m(中央分隔带)-15m(机坜车道)-2.5m(绿化带)-5m(非机动车道)-5m(人行道)。车行道路面横坡度1.5%，人行道横坡度1.5%。路拱采用圆曲线加直线型路拱。

路面采用沥青混凝土结构，标准轴载BZZ-100。机动车道路面结构总厚度69cm（未计乳化沥青下封层厚度），面层厚15cm，表面层采用SBS改性沥青，按I-C型进行控制；非机动车道结构总厚41cm（未计乳化沥青下封层厚度），面层厚8cm，基质沥青均采用70号A级道路石油沥青；陇海路至中原路段人行道采用花岗岩道砖铺装，铺装厚度34cm，其它路段采用砼条纹砖铺装，铺装总厚28cm。

雨水工程南起航海东路北至建设路桥，全长3858米，雨水共分为五个排水系统。

污水工程南起航海路北至建设路，全长约3670米，全段污水以现状金水河d900截污管、陇海路d800污水干管，永安街d1000污水干管三个出路被分成三个系统。依据现状的三个排放系统，分别设置污水管网系统，分别设置污水管网系统：航海路至永安街污水，向北汇至永安街现状d1000污水管向东排放；永安街至康复前街北侧西出口人行地道段，污水排入陇海路规划d1100污水管内，陇海路规划污水管现状并不存在，为了解决污水排放问题，暂时可接放入陇海路d800现状管内，待陇海路西段污水管改造后，改接入d1100污水管内，西出口人行地道至建设路，污水向北排入金水河现状d900截污管内。

压力管工程，本标段设有2号泵站，泵房设置在主隧道最低点附近（桩号1+880附近），收集陇海路主隧道、匝道出口处的雨水。结构为钢筋混凝土结构，与隧道连为一体，在隧道侧墙上留出入洞口，泵站集水池池底低于隧道路面3米，泵站内配置备用泵，雨水通过隧道最低点的双横留沟流入集水池，泵房内雨水经泵站抽升后，进入京广路西侧13.5米处埋设的DN700、DN900压力管道内，向北排入金水河内。为保证隧道内的雨水排水通畅，在桩号1+871、2+750处，压力管道加阀门井与市政雨水管道联通。正常状态下阀门井关闭，压力管道出故障后，打开闸门雨水排入市政雨水管网。最终排入金水河。

2#雨水泵站以及3#雨水泵站提升出来的雨水，向北排放入金水河系统。北侧入金水河雨水系统管网，入金水河时管底基本贴着河底，再加上京广路南侧系统排水也不是很通畅，一遇大雨京广路必淹的状

况，雨水经2#雨水泵站抽升后，采用DN700球墨铸铁压力管向北，与3#雨水泵站出来的雨水汇合后，采用DN900球墨铸铁压力管向北直接排入金水河。一旦市政管网排水不畅时，隧道内的雨水可直接通过压力管道排入金水河。

三、施工创优目标

质量创优目标：中国建设工程鲁班奖

质量保证资料真实、准确、配套、齐全、工整、完好。

四、施工创优管理措施

（一）、制度保证措施

1、首先建立完善的质量保证体系，配备高素质的项目管理人员和质量管理人员，强化“项目管理，以人为本”。

2、严格过程控制和程序控制，开展全面质量管理，树立创“过程精品”、“业主满意”的质量意识，使该工程成为我项目部具有代表性的优质工程之一。

3、制定质量目标，将目标层层分解，质量责任、权利彻底落实到个人，严格遵守奖罚制度。

4、建立严格而实用的质量管理和控制办法、实施细则，在工程项目上坚决贯彻执行。

5、严格样板制度，三检制度、工序交接制度和质量检查和审批等

制度。

6、广泛深入开展质量分析、质量讲评，大力推行“一案三工序”的管理措施，即“施工方案、监督上道工序、服务下道工序”。

7、利用计算机技术等先进的管理手段进行项目管理、质量管理和控制，强化质量检查和验收系统，加强质量管理的基础性工作。

8、大力加强图纸会审，确保工程施工质量。

9、严把材料（包括原材料、成品和半成品材料）、设备的出厂质量和进场质量关。

10、确保检验、试验和验收与工程进度同步；工程资料与工程同步；竣工资料与工程竣工同步。

（二）、组织保证措施

1、成立工程创优领导小组

⑪ 我单位成立创“优质工程”领导小组

组 长： 朱向阳

副组长： 张晋、王孟华

组 员： 常泰山、杨忠、赵磊、王海洋、宋文杰、邵晓、杨舵、丁发亮

⑫ 创优领导小组在工程开工前召开创优专题会议，明确各部门及岗位人员创优工作职责，布置施工创优相关工作计划；在施工过程中进行的创优专题检查不少于 2 次，及时纠正工作偏差，不断完善创优措施；及时协调影响工程创优的主要问题。

⑬组织机构

2、质量管理职责 项目部经理

①对承接项目的工程质量满足用户要求负责。

②对按质量体系文件要求对工程项目进行有效管理和控制负责。③对选择合格的劳务分包方负责。项目总工程师

①全面负责工程项目的技术管理工作，确保工程质量达到预期目标。

②负责编制项目质量计划、施工组织设计或施工方案，贯彻执行技术标准、验收规范及公司质量体系文件。

③负责竣工资料的汇总，并对技术资料的准确性、真实性、完整性负责。施工员

①参加上级组织的技术交底，并向班组进行分项工程技术交底，组织班组进行自检、交接检。

②负责原材料试验，配合比申请，审查试验结果，发现问题及时上报。

③组织隐蔽工程验收，填写隐蔽工程验收单，组织分项工程质量评定，认真填写记录，参加分部工程、单位工程质量评定。④负责对不合格品按要求具体处置并做好记录。⑤负责积累施工技术资料，并对其完整性负责

⑥负责对进场施工人员、特殊工种岗位的资格验证及岗前培训工

作，确保各种岗位持证上岗。⑦负责对选择合格劳务分包方负责。计量员

①负责对公司及现场所需检验、测量、试验设备等计量器具的周期送检、标识、维修、封存、报废工作，确保施工现场所用计量器具处于合格状态。

②负责建立计量器具台帐及有关记录的填写、保管。质检员

①对工程质量负有认真检查、正确核定、严格把关、及时上报，必要时有权提出暂停施工并及时向上级反映。②熟悉图纸、领会设计意图、掌握技术要点。

③抽查主要材料、半成品、成品的质量和标识工作，及时检查施工记录和试验结果。

④参加隐蔽工程验收并签证，参加分项工程质量评定并签字确认。⑤负责分部工程的质量评定。参加单位工程的质量评定 ⑥参加质量事故调查，负责纠正措施的跟踪检查和验证。安全员

①负责对项目所有施工人员的安全教育工作并做好记录。②对施工现场安全负有认真检查、严格把关、及时上报的责任，对违章指挥、违章作业的行为有权制止，停止其工作并及时向上级报告。③参加分部工程的安全技术措施交底，并检查、督促措施的落实。④参加安全事故调查，做好安全报表、资料的整理上报工作。

○5负责对进场施工人员、特殊工种岗位的资格验证及岗前培训工作，确保各工种持证上岗。

○6负责对选择合格劳务分包方负责。材料设备员

①负责所有进场物资包括业主提供的物资的采购、验收、标识、贮存、保管和发放工作。

②负责所有物资从进场验收、检验到发放的有关资料的整理、保管、移交。

③对现场使用验证合格的物资负责，需紧急放行时必须经项目工程师批准，并作好标识和记录。

④负责对进场设备的建帐、检查、维修及管理工作，确保在用设备处于完好状态。

⑤及时报告机械事故并参与处理。资料员

①负责工程项目施工技术资料（包括业主提供的文件）的收发、管理工作。

②负责交工资料的收集、整理、汇总、编目、归档、贮存、管理和处理工作，对交工资料的准确性、时效性、完整性负责。测量员

①负责工程项目定位、轴线、标高的测设工作，对测量成果符合设计及质量要求负责。

②对各种测量标志的埋设稳固负责。

3、组织保证措施

根据质量保证体系，建立岗位责任制和监督制度，明确分工职责，落实施工质量控制责任，各负其职，各尽其责。

1）成立质量创优领导小组，建立工程质量终身负责制，做到质量管理机构健全，质保自检体系完善，工程质量保证措施有力。

2）全面推行ISO9001标准质量管理模式，编制项目质量计划，广泛开展群众性QC活动，严格按质量保证措施和质量保证体系控制工程施工。

3）组织隧道和道路专业化队伍进场施工，科学组织，合理配置资源；推行安全质量标准工地建设，实行现场标准化管理，做到文明施工。

4）建立全员创优责任制，将创优目标层层分解，细化到班组和员工，建立创优检查、分析、评比制度，实施质量奖惩。

5）实行样板引路，抓好各类工程样板段的施工质量控制，以点带面，实现全面创优。

6）积极开展科技攻关活动，大力推广新材料、新工艺，开发核心技术，充分发挥科技第一生产力的作用，将推进科技进步与保证工程质量紧密结合起来。

7）编制主要工序的施工作业指导书或工艺流程，严格每个环节的技术把关和质量控制。

五、工程质量过程控制

⒈测量控制

⑪项目部由工程部测量工程师王海洋分管测量工作，项目部应成立测量组，由王海洋任测量组长，负责管段内的测量任务，总工程师对控制测量成果进行复核签认，不定期对施工放线、放样资料进行检查，贯彻落实测量双检制度。

⑫ 开工前由项目部总工程师统一组织施工桩的交接、精密复测、控制测量以及竣工测量，项目部测量工程师负责进行工序各部位的施工放样、放线与复核测量，项目部分管测量的工程师对放样过程和资料进行不定期检查。

⑬ 对重大工程、难度较大放线放样测量或项目经理部首次施工工程的放线、放样测量，项目部对这些点放样确有困难时，项目部总工程师应向指挥部提出申请，由指挥部总工程师协调组织进行施工放样。

⑭ 测量人员对测量成果认真记录、计算和复核，并将司镜、扶尺、吊点、时间、地点、测点等记录清楚，签字齐全，并对主要控制桩进行保护，对仪器的操作符合测量设备操作规程，并爱护设备。

⒉设计文件及技术标准审查

严格按集团公司《设计文件及技术标准审查制度》规定的程序办理，避免因设计失误给施工带来损失，影响工程建设项目的施工进度、安全质量及投资效益。

⒊施工技术交底

⑪ 工程开工前，项目部总工程师组织向施工管理人员进行交底。交底内容包括：工程概况、施工范围、工程数量、技术标准、工期要求、施工平、纵断面图、重大技术安全措施、施工中应注意的有关技术问题。

⑫ 施工阶段由项目部总工程师对分项、分部工程进行交底，内容包括：工程名称、结构尺寸、工艺流程、质量标准、安全操作注意事项、放样控制桩点数据等，对操作工艺复杂的项目，应进行现场示范指导。

⑬ 现场技术交底由作业队技术主管向施工员、工班长交底，并履行双方交接签字手续。

⑭ 施工技术交底，应以书面交底为主，包括结构图表和文字说明。交底资料必须详细、准确、直观，符合施工规范和工艺细则要求，并经第二人复核确认无误后方可交付使用，交底资料应妥善保存备查。

⑮ 在施工中进行技术交底，主要采取“三工教学”形式，即工前讲解、工中指导、工后讲评的程序，加强过程控制，反复地进行技术交底，由领工员或工班长负责实施。

⑯ 对重大、复杂或采用新技术、新工艺、新材料、新设备的工程，或新开发的技术项目，在施工前和施工过程中，由项目部总工程师根据需要邀请有关专业设计负责人到施工现场进行专题技术交底，以便掌握该项工程的施工方法、特殊要求和应采取的技术措施。

⑰ 新开发的技术项目，根据施工需要，必要时可采用组织有关技术人员走出去、请进来的方法进行技术交底。

⒋变更设计管理

⑪ 变更设计必须深入调查研究、充分论证，本着精打细算、节约投资，不断优化设计和保证施工安全、质量、进度需要的原则进行。变更设计应充分考虑设备、材料的订货和供应情况，以及本工程和相关后序工程施工进展情况，尽量减少废弃工程，避免造成设备、材料的积压和延误工期。

⑫ 对因变更设计需要增加工程费用的项目，由项目部预算人员报建设单位落实款源。

⑬ 变更设计批准后，项目部文档管理人员及时修改原设计文件，当批准后的变更设计取代原设计文件时，应及时对原设计文件加注“作废”字样并实行封存，防止误用。

(4)变更设计应充分考虑对下道工序、相关专业的影响，凡影响相关专业者，应及时向相关专业提供变更设计资料。

(5)变更设计必须按规定的程序进行，未经批准的变更坚决禁止施工。

⒌ 技术资料及质量记录的管理和控制

⑪技术资料由工程部和计划部统一负责管理，并在工程部设专职资料管理人员，同时下设测量、试验资料管理员。专职资料员定期邀请指挥部资料管理人员进行检查、指导。

⑫资料管理人员应熟悉和掌握本工程技术资料情况，各类技术资

料均应分专业、分类立卷，并编制检查目录，补充资料要与原设计配套，变更设计要在原图上注明。

⑬ 技术资料的范围

① 合同文件及招、投标书。

② 施工设计文件(含变更设计文件)，有关施工技术的会议纪要、协议，建设单位、监理单位发文。

③ 施工技术规范、规则、细则、标准设计图纸、手册、科技情报资料，国家、行业发布的技术规定及通知文件。

④ 施工调查总结报告及资料。

⑤ 施工组织设计，重点工程施工方案、计划。

⑥ 开（复）工报告，各种工程检查证、材料合格证、试验报告单、半成品、成品质量合格证、检查试验资料。

⑦ 各种施工记录、施工测量资料、工程日志和工程创优规划及创优有关资料。

⑧ 技术交底资料（含建设单位、设计单位交底资料）。⑨ 保证工程质量、安全措施，施工操作细则及要求，推行新技术、新工艺、新材料、新设备的技术措施。

⑩ 工程项目施工技术总结，竣工文件、资料，竣工检查验收记录； 其它技术资料（含文字、图纸、照片、录音、录相）。

设计文件由工程部资料管理人员负责索取、分发和管理，并负责与设计单位联系，办理有关文件收发事宜，项目部技术室对指挥部下发的设计文件进行点收，保管本单位使用的设计文件。

⑭ 施工调查、开工报告、实施性施工组织设计、重点工程施工方案、控制点复测、变更设计、工程日志，施工过程中形成的签证、评定资料、施工记录和其它竣工资料、技术交底等由工程部统一管理，测量原始记录及放样资料由测量班管理，试验资料由中心试验室管理。

⑮ 各类施工规范、规则和验标以及标准设计图，工程部必须配齐，项目部对工程部规范、标准设计图进行检查，核实受控文件的有效性，防止作废文件的误用。

⑯ 技术资料管理人员应了解与工程施工有关的国家、行业的规范、标准和标准设计方面的动态信息，掌握标准、规范和设计图的颁发、修改和作废情况，确保施工场所使用文件为有效文件。

⑰ 标准图、设计图应分类存放，定期清理，及时补充新图，更换修改图纸和剔除旧图，需保存旧图作为参考应有作废的标识，并注明修改、作废的日期和依据。

⒍物资采购和进货检验控制

⑪ 物资的采购、验收、发放必须按照《集团公司的物资管理细则》规定的程序办理，确保进场材料的质量处于受控状态。

⑫ 项目部技术主管负责根据设计文件、施工生产计划和物资消耗定额提出主要物资数量表，主要物资数量表应包括物资的名称、规格、型号、数量、质量要求及时限要求，项目总工程师对物资数量表进行审核后交给物资主管部门负责人，由物资主管部门负责人报指挥部主管物资审查备案。

⑬ 项目部物资部长对主要材料供应商进行调查，并对供应商的产品质量、生产规模、供货能力、价格水平、售后服务、企业信誉、产品环保等情况进行全面评价，评价后，应将调查情况向项目经理和主管领导进行详细汇报，最终确定合格供方。

⑭ 项目部物资部长负责对进场的原材料进行检查验收，检查原材料的生产合格证、检验试验单是否齐全，并报中心试验室进行检验，试验室根据进场材料的数量按照有关规范规程对原材料性能指标进行检验，合格后方可进场。如有不合格，由物资人员通知供货方，办理退货。

⑮物资发放时材料人员建立收发存台账，记录物资的流向，如工点、部位、规格、数量等内容，施工班组及外协队伍领料时，必须到物资部门填写用料单，每月定期将物资台帐抄报财务部门一份，用料单应有施工队物资负责人的签字。

⒎检验、测量和试验仪器控制

⑪ 检验、测量和试验仪器的控制应执行集团公司有关规定办理，由项目总工程师对项目部的计量检测工作进行监督指导和不定期检查，发现违规现象时应及时制止，并采取措施予以改正。

⑫ 项目部测量工程师负责建立检验、测量、试验仪器的计量检测台帐，对本项目部使用的仪器设备按期校验，保证仪器在校验有效期使用。

⑬ 在使用计量仪器前，测量工程师首先检查计量仪器状态标识的有效性，对超过鉴定期时必须坚持“先鉴定，后使用”的原则，仪

器应送往具有资质的校验单位进行鉴定，鉴定合格后，在计量器具的明显部位粘贴相应的状态标识，并保存校验证书，鉴定或校准结果在仪器计量检测台帐上予以记录。

⑭ 对逾期未鉴定的仪器设备不得在施工过程中使用，并应标识清楚其待检（鉴）状态，损坏或待报废的设备、工器具必须标识清楚禁止使用状态，单独存放，以防止这些设备或工、器具投入过程中使用。

⒏关键工序和特殊工序质量控制

⑪ 根据集团公司《作业指导书》制度，对本标段的关键工序和特殊工序必须编制详细的作业指导书，制定工艺的实施细则。

⑫ 作业指导书编制前，根据设计文件以及施工特点，确定关键工序和特殊工序的项目，作业指导书由工程部部长负责组织编制，作业指导书编制完成后，经总工程师审核，项目经理批准后以正式文件的形式颁布实施，并抄报集团公司工程部技术科备案。

⑬ 项目部负责落实作业指导书在施工现场的贯彻执行，在关键工序和特殊工序施工前，项目部总工程师组织对现场施工管理人员和作业人员进行技术交底或培训，技术交底或培训必须有相关记录，并存档备查。

⑭ 在施工过程中，项目部领工员检查落实作业指导书执行情况，如有违规现象，应及时制止，并对有关人员进行批评教育，劝说无效的，应坚决将其清退出场，不得继续进行施工。

⑮ 项目部质检工程师严格按作业指导书对关键工序和特殊工序

进行监督和检查，严格执行隐蔽工程检查制度，并加强对工序的监测工作，进行信息反馈，消除不稳定因素。

⑯ 涉及对工程质量有重大影响的关键环节施工时，项目部现场技术员对施工全过程旁站监督，确保工序关键环节施工始终处于受控状态。

⒐对不合格品的控制

⑪ 对不合格品的控制，应加强从源头进行控制，严把材料的进场验收和检验试验关，经检验不合格的原材料、半成品坚决清场，不得使用。

⑫ 对路基、大体积混凝土、清水混凝土等工程中容易出现的各种质量通病，进行分析，项目部技术主管负责制定出切实可行的预防措施，将不合格品消灭在萌芽状态。

⑬当工序或工程发生质量通病或质量事故，施工班组立即通知项目部质检工程师，质检工程师对不合格做出详细记录并标识，同时报告项目部，由项目部总工程师组织，会同安全管理部、工程技术部对不合格品进行现场调查，召开工程质量事故分析会，按照“四不放过”的原则进行分析，制定处理方案，经项目部会议研究讨论，项目经理批准后实施。

⑭ 对质量问题按照批准的处理方案进行处理，项目部质检工程师进行监督检查，记录处理情况。处理完成后，及时向项目部报告，由项目部总工程师组织复验，对处理后的工程质量重新进行检验评定。

⑮ 不合格品处理完成后，对有关责任人进行处罚，并认真总结经验教训，工程部部长负责制定纠正和预防措施，防止类似质量问题再次发生。

⒑劳务队伍的质量管理和控制

劳务队伍的质量管理应严格按集团公司《项目管理办法》有关规定办理。

⑪项目部使用的劳务队伍必须是施工实力强、业绩信誉好的外协队伍，对首次进入集团公司范围内施工的队伍，应对劳务队伍的施工实力、社会信誉等情况进行考察，经考察合格的劳务队伍方可使用。

⑫劳务队伍进场后，检查劳务队伍的人员持证情况和机械设备状况，特殊工种作业人员必须持证上岗，且数量必须满足施工需求，施工机械设备性能良好，项目部对劳务队伍的特殊工种作业人员和施工机械设备必须严格控制，凡达不到以上要求的，必须督促劳务队伍在开工前进行补充和更换。

⑬施工前，项目部技术负责人对劳务队伍的作业队长、工班长进行技术交底和培训，明确工序的施工工艺和质量验收标准。劳务队伍作业队长、工班长和项目部技术人员对劳务队伍全部作业人员进行技术培训，项目部技术人员认真做好培训记录。

⑭对劳务队伍的施工，项目部必须选派技术人员及有经验、责任心强的领工员对劳务队伍实行全过程质量监督，做好劳务队伍已完工序的初检，经检查合格后向项目部技术部门正式报检。对劳务队伍施工的关键工序或特殊工序，必须进行现场旁站监督，使工程的质量始

终处于受控状态。

⑮项目部技术部门对劳务队伍实行技术监督和技术服务，尤其是施工测量和内业资料，必须由项目部负责实施，不得由劳务队伍代办，严禁“以包代管”或“包而不管”的现象发生。

⑯对构成工程实体的原材料、构件、半成品、成品必须由项目部统一采购，对一些辅助性材料，可以由劳务队伍自行购置。

⑰项目部加大对劳务队伍施工质量的监督检查力度，采取日常检查和随机抽查、明查和暗访相结合的方式，当检查发现有违规现象时，应及时制止，责令劳务队伍工地负责人限期整改，并进行一定数额的经济处罚，对管理混乱、质量意识薄弱、施工能力差或出现质量事故的劳务队伍应坚决予以清退。

⑱项目部组织对劳务队伍建立考评机制，每月定期对劳务队伍的施工质量、安全、进度、文明施工、环保等方面进行综合考评，建立劳务队伍资信档案，考评实行质量一票否决制，当出现质量事故时，必须进行清退且不得再进行使用。劳务队伍考评资料上报集团公司工程管理部备案。

六、质量管理制度

⒈工程质量检查制度

内容见第八款《工程质量检查程序》 ⒉ 工程质量自纠制度

通过自检发现检验批、分项、分部或单位工程中出现不合格品时，施工作业队首先对不合格品进行分析，确定产生的原因，制定相应的整改措施报项目部。

项目部将认为可行的纠正措施交施工作业队组织实施。实施过程中，项目部质检工程师跟踪监督、检查。

纠正措施完成后，作业队将实施结果报项目部，由项目部总工程师组织对所采取的纠正措施进行评审。

⒊工程质量事故申报制度

项目部安质部按时填报工程质量事故统计报表，上报指挥部安质部，汇总后报送监理站和业主。

工程质量事故发生后，项目部施工负责人立即采取有效措施，防止事故扩大，并保护好事故现场。同时报告指挥部，由指挥部负责向上级部门报告，以便得到妥善处理。

指挥部按照规定程序在24小时内向集团公司和建设单位报告，三天内向上级部门提供书面报告，报告内容包括：发生的时间、地点、工程项目、发生的简要经过、损失情况、发生原因的初步分析、采取的应急措施、处理方案及恢复计划等。

对于工程质量事故，由上级单位进行处理，质量事故的处理根据集团公司有关文件进行办理。

⒋隐蔽工程检查签证制度

隐蔽工程自检合格后，按规定格式填写隐蔽工程检查证及附件，隐蔽前24小时通知监理或建设及设计单位代表检查，合格签认后方可施工。

检查不合格或与实际不符时，必须在规定时间内整改，达标后重新检查签证。

与设计资料差异较大的隐蔽工程，项目部质检工程师在通知监理或建设单位代表的同时，通知设计单位参加检查、签证。

⒌质量教育制度

指挥部安质部部长负责对各项目部作业队不定期进行质量事故案例教育制度，质量教育做好相关记录；质量教育的主要内容包括：质量意识、质量管理、专业技术、操作技能和有关业务知识教育。

对管理人员、技术人员进行全面的系统教育，对职工进行质量普及教育，加强技术、技能教育，提高技术业务水平和操作技能，特殊工序进行专业技术培训，做到持证上岗。

⒍质量分析会制度

指挥部坚持每月召开一次质量分析扩大会议，由指挥部总工程师组织，现场施工管理人员和技术人员参加，针对施工中存在的质量问题，提出解决问题的办法，防止类似质量问题再次发生，质量分析会形成会议纪要，下发至项目部和作业队，并抄报集团公司安质部、工程部。

⒎纠正和预防制度

项目部质量工程师收集施工过程中产生的不合格及质量问题的各类信息，每月对质量不合格信息进行整理，提出分析报告，判明产生的原因，制订相应处置方案和纠正措施，在规定期限内进行整改。

在开工前对以往类似工程施工中存在的质量通病，项目部技术主

管负责对其发生的原因进行认真细致地分析，并制订详细的预防措施，以技术文件的形式下发至施工作业队，项目部质检工程师负责跟踪验证并记录。对预防措施加强控制，确保其有效性，对有效的措施予以巩固和推广。

⒏质量跟踪卡制度

实行挂牌施工，建立质量跟踪卡及施工质量档案，记录施工项目、工序名称及操作、质检人员，项目部和作业队各存一份，以便对施工质量进行跟踪验证。

9、现场管理（含质量管理）检查评比制度

为加强现场质量控制，确保在建设单位组织的检查评比中进入前三名，项目部每月对各班组进行一次检查评比，检查内容根据项目部的检查评分标准进行，发现问题，立即整改，且必须在建设单位组织的检查评比前完成整改。

项目部对检查评比加大奖惩力度，对因现场管理混乱，安全质量失控而使指挥部的评比名次受到影响的，要求施工队长赶赴现场进行整顿，采取有效措施改变现状，直至撤换施工队长，消除不良影响。

七、质量保证措施

1、施工准备阶段

1）、组织有关职能部门及主要施工技术人员参加图纸会审，接受设计院的设计交底，了解设计意图和业主需要，掌握工程结构特点和采用的新材料、新工艺。

2）、根据工程的平面特点，结合施工条件，绘制施工平面布置图，并组织有关部门准备实施。

3）、根据招标文件的规定及工程的结构特点，并结合本企业技术水平、管理能力及机械设备、周转材料等条件，按保证质量、方便施工进行统筹安排，确定施工方案，编制施工组织设计。

4）、对主要施工部位、关键过程和特殊过程的质量控制，要编制施工工艺文件，由企业的总工程师进行一级交底，项目技术负责人组织二级技术交底，并指导项目部技术部门完善三级交底。

5）、编制外加工、外购件需用计划，并协助编制工程材料、地方材料和市场物资的需用计划。

6）、编制钢筋成型料单及各种配件的需用量计划，并提出有关技术指标和质量标准。

2、施工过程中的质量控制措施 1）、材料及设备的采购

对进场材料、构配件、设备严格按要求检查，材料要按规定取样复验，检验合格后方可使用。不合格材料严禁进场，对进场后发现的不合格材料，要坚决清除出场，并追究责任。

2）、施工班组选择

选择有经验、有技术，敢于吃苦攻坚的施工班组作为一线施工队伍，及时对他们进行技术和安全交底，并组织足够的后备施工力量。特殊工种人员一律实行持证上岗。

3）、加强施工中过程精品的质量预控，从“三工序”、“三检

查”入手，把好“三关”，坚持“三个不准”，做到“五个一样”，使施工全过程处于受控状态，对于不符合质量要求的施工内容，不予验收。

4）、严格技术复核、隐蔽工程验收制度

技术复核人，要有明确复核内容、部位、复核人员及复核方法，并认真填写《技术复核记录》和《隐蔽工程验收记录》，作为档案资料保存，隐蔽工程未经业主、监理等有关人员签字认可，一律不准进行下一道工序施工。

3、做好工程质量的检验与评审工作

1）、各施工班组应及时、准确、真实地进行预检、隐检、观测和试验工作，以质量检查小组为核心，作好班组质量检验及工程使用功能的测试。

2）、企业每季度对该工程进行一次质量综合考评，项目部每月四次对工程质量进行全面检查、总结，施工员、各班组长每日都要进行现场质量检查，杜绝质量隐患发生。

3）、资料员负责资料的收集、整理、归档和保管，实事求是的进行资料整理。

4）、积极配合甲方、监理单位、质检部门做好工程质量的验收和评定。

八、主要工序控制措施

（一）．基坑开挖的质量保证措施

在基坑开挖前四周设置排水沟，防止地表水流入基坑；不在已开挖的基坑边坡的影响范围内进行动力打入或静力压入的活动；

不在基坑边坡顶堆加过重荷载； 在开挖过程中不在边坡顶部出土；

在基坑开挖过程中注意观察，如发现基坑有失稳先兆（如发现有裂纹）立即停止施工，并采取有效措施，提高施工边坡的稳定性，待符合安全要求时方可继续施工。

（二）．混凝土质量保证措施

混凝土质量具有三个方面的严格要求：抗压强度防渗标号要求高，并要求混凝土具有良好的抗裂性能。为达到此质量目标，我方充分结合以往施工中积累的经验，从混凝土原材料、配比设计、拌合、运输及灌注各个环节方面实施全方位质量控制。㈠．混凝土原材料 1．水泥

使用生产质量比较稳定的转窑水泥。

一般不宜使用高标号及早强水泥，选用合适标号、合格品种的水泥。水泥Na2O含量不超过0.6%，这样既能保证强度抗渗要求，又不致于使混凝土水化热过高。

不采用受潮和过期水泥，不同品种与不同标号的水泥不相互混用。

水泥进场必须附有质量证明文件，并按品种、标号、包装、出厂日期进行检查并进行复查试验，不符合质量要求的严禁使用。

2．水：采用洁净饮用水。

3．砂石:除符合现行的《普通混凝土用砂质量标准及验收方法》和《普通混凝土用碎石或卵石标准及验收方法》的规定外，采用级配最佳的砂石材料。其中：石子最大粒径不宜大于40mm，砂子含泥量不得大于3%，碎石含泥量不得大于1%，所含泥土不得呈块状或包裹在石子表面，吸水率不大于1.5%。

4．外加剂:不使用含氯离子的外加剂，选用高效减水剂。㈡．配比设计

本工程隧道主体与附属结构均采用商品混凝土，根据我方类拟工程施工经验并结合混凝土所在部位的特点，隧道主体采用低水化热抗裂、防水混凝土。

为保证混凝土配比质量，我方将与商品混凝土供应商共同对配比进行设计，并对混凝土整个拌制过程进行监督管理。配比由试验最终确定，严格控制水灰比和水泥用量，选择级配良好的石子，减少空隙率和砂率，务必使混凝土的收缩降至最低。㈢．混凝土拌合

采用机械搅拌，搅拌最短时间按规范规定执行。

配合料混合均匀，颜色一致，称量准确，允许偏差：水泥、水、外加剂掺合料均为±1%，砂石为±2%。

将外加剂溶成较小浓度溶液加入搅拌机内，不直接加入。搅拌时间根据外加剂的技术要求确定。

经常测定骨料含水率，雨天施工时增加测定次数，并根据含水率

情况，及时调整配比。

对混凝土搅拌建立岗位责任制，向商品混凝土站派驻内部监理员，其主要职责：监督检查各种材料到货质量证明文件；材料外观质量、材料计量情况；混凝土搅拌时间，协助试验人员抽样和试验（坍落度），与施工现场及时联系互通情况，记录罐车驶离搅拌站的时间。

㈣．混凝土运输

本隧道混凝土均采用商品混凝土，搅拌车运输。

施工前，对搅拌站的地理位置，运输线路，运输、供应能力详细考察，和搅拌站协商确定运距短，交通方便的最佳运输线路及特殊情况下的应急线路，应急措施。以确保混凝土从搅拌至浇筑间隔时间不大于规定时间。

对混凝土搅拌站，提前予报浇注计划。施工场内线路合理安排，罐车进出互不干扰，洗车、收方等服务工作力求快速有序。

尽量不安排在交通高峰期灌注混凝土。㈤．混凝土灌注

成立混凝土作业班，专门从事混凝土灌注工作，班内按卸料、入模、振捣及收面分工定人定岗，建立岗位责任制。混凝土班组建原则：选择有丰富混凝土施工经验的技术工人；对组建后的班组人员不定期进行混凝土浇注技术质量培训，考核合格者上岗。

混凝土灌注实行技术盯班制。

合理确定结构分段，降低混凝土收缩量，结构施工缝设在受剪力或弯矩最小处。

模板选择刚度大，表面平整光滑，无变形翘曲的好模板，立模前进行受力检算，保证选用合适模板支架，且支架稳定，无松动、跑模、超标准的变形下沉等现象。

灌前将模板内清理干净，脱模剂要均匀刷涂，不漏刷。板缝内贴止水胶带保证平整严密。

不在气温高、天气炎热的情况下浇注混凝土，温度高时，灌前模上洒水。

混凝土灌注前对模板、钢筋、予埋件、予留孔洞、止水带进行检查，验收合格后，方可开灌。

每次灌注前，均要备好一台性能良好的发电机以应付突然断电现象，并备足足够面积的彩条布，防止新浇混凝土雨淋或曝晒。

商品混凝土选择质量有保证的搅拌站的产品，混凝土到达工地后，现场核对坍落度，每班不少于2次，允许±1～2cm误差，超过者立即通知搅拌站调整，严禁任意加水。从搅拌车卸出的混凝土不得发生离析现象，否则重新搅拌合格后方可卸料。卸料前搅拌罐先快速转动10～15S。

采用输送泵现场送料，输送过程中，受料斗需保持足够混凝土。采取措施保证混凝土自由倾落高度＜2m，最前端置水平溜槽，防止混凝土产生离析。

混凝土采用振捣器振捣，振捣时间30S并达到三个条件方可结束振捣。混凝土表层开始泛浆；不再冒泡；混凝土表面不再下沉。混凝土灌注连续进行，间歇时间不超过规范规定。

混凝土灌注过程中，设专人随时检查模板、支架、钢筋、予埋件和予留孔洞情况，发现问题及时处理。

混凝土初凝前，进行混凝土面的提浆，压实、抹光工作，初凝后终凝之前进行二次压光，以提高混凝土抗拉强度，减少收缩量。浇注后及时覆湿麻袋养生，养生期不少于14天，养护施工定方案、定人员、定设备、定时间、定措施，确保养护方案在执行过程中不走样。

混凝土灌注过程中，按要求留足抗压、抗渗试件，试件在灌注地点制作。

混凝土强度未达设计要求强度前，禁止重型设备从旁频繁经过及在结构表面堆载重物；顶板支架只有在顶板混凝土强度达100%时才可拆除；对结构不同部位，采取不同的拆模时间，禁止拆模过早；钢支撑拆除时间由构件混凝土强度控制，构件混凝土强度达不到设计要求坚决不能拆除。

教育全体施工人员对已成型的结构要爱惜保护，不将构件保护层，棱角等人为碰烂、碰裂。(三)．防渗漏保证措施 ㈠．防渗漏的原则和要求

隧道防水遵循“以防为主、防排结合、因地制宜、综合治理”的原则，采用以提高结构本身自防水性能为主，附加防水层为辅，多道防线，层层设防，整体防水的方案。

㈡．对防水渗漏的基本认识

防水抗渗效果好坏，涉及管理和技术的各个环节，涵盖了设计、31

施工的全过程，必须自始至终作为一件大事来抓。除了严格按照技术规范和设计要求的有关规定进行施工操作外，还必须充分吸取类似工程的成功经验和教训，对防渗漏的主要环节有针对性地采取措施。

㈢．技术保证措施

1．招标文件对结构接缝（变形缝、施工缝）、附加防水层的选材，构造要求、施工工艺、验收标准等作了详尽的规定，必须因地制宜，科学管理，精心施工，确保质量。

2．结构自防水体系必须采取综合措施，保证混凝土的防裂抗裂，防腐抗渗达到预期效果。

3．加强对防水工程成品的保护。(四)．隐蔽工程质量保证措施

健全各项质量检查和验收制度并切实予以执行，是保证质量的关键。

1．必须经过检验并通过监理工程师批准的工程严格按合同要求办理；

2．由我单位自检的工程，严格执行有关检验和验收标准，并提前通知监理工程师请有关单位或部门一同参加检验。“隐蔽工程质量保证措施流程图”见下页图。

(五)．预埋件、预留孔洞的质量保证措施

施工队施作 不合格 施工队自检 合格 质量管理小组检查 合格 监理工程师检查 合格 施作下一道工序 不合格 不合格 返 工或返修 隐蔽工程质量保证措施流程图

1．建立如下图“质量控制检查体系图”质量控制多级检查体系。2．施工前，主管工程师对图纸进行详细的审查，对各类图纸中反映的预埋件、预留孔洞的位置尺寸、大小、数量、规格等进行仔细复核，充分了解设计意图，发现问题，及时向驻地监理工程师及设计人员反映，不私自变更原设计。

设计、交底控制检查 预埋件、预留孔洞质量控制因素 中线、标高控制检查 模型、支撑质量控制检查 成品保护检查 砼浇筑中变形控制检查

质量控制检查体系图

3．每个结构段施工之前，将该段内的预留孔、预埋件详细统计，并绘制交底图及表格说明，向施工员和班组长交代清楚，做好技术交底，并严格执行复核制。

4．预埋件、预留孔洞严格控制其中心线位置及标高，测量执行双检制。

5．预留孔模型加工尺寸误差符合设计、规范要求，预埋件选用合格材料精心加工，并认真作好防水处理。模板支撑牢固，防止跑模变位。

6．混凝土灌注前，主管工程师会同质检人员共同对预留孔、预埋件位置进行仔细检查，自检合格后，报请监理工程师验收并做好记录。混凝土灌注过程中，对预留孔等模型设置变形量测点，进行监测以控制混凝土灌注。混凝土振捣时，振动棒离孔模不能太近，并采取措施保证孔壁混凝土密实。

7．拆模时小心谨慎，不使用橇棍沿孔边硬橇的拆模办法。拆模时不碰对拉螺栓，以免影响混凝土与对拉螺栓之间的粘接。拆模后及时做好预留孔、预埋件的竣工测量，对孔口尺寸、孔壁垂直度误差超出规范要求的尽早修补。对接地体设置隔栏加以保护并和其它预埋件露出结构面部分一道设置明显位置标志。

(六)．道路工程质量保证措施

1.路面施工严格遵照《公路路面基层施工技术规范》（JTJ034-2000）、《沥青路面施工及验收规范》（GB-50092-96）。

2.路面工程中所需的材料:水泥采用优质硅酸盐水泥；石灰质量应符合GB1594规定的III级以上消石灰；粉煤灰中的SiO2、Al2O3和Fe2O3的总含量应大于70%，烧失量不宜大于20%，比表面积宜大于2500cm2/g；粗集料的磨光值、压碎值、级配和清洁度满足沥青面

层用粗集料质量技术要求；细集料用优质天然水洗砂，级配、洁净符合沥青面层细集料质量管理技术要求；沥青用进口的优质沥青，标号为AH6-70，符合重要交通道路石油沥青的要求。取所需材料代表性样品委托试验室试验合格后，方可使用。

3.石灰设棚存放，以防风避雨，并应在用于工程之前7天，充分消解成能通过10mm筛孔的粉状，且尽快使用。在施工前还应按《公路工程集料试验试验规程》（JTJ 058—2000）进行实验。

4.底基层用土的塑性指数为10-20（100g平衡锥测液限，搓条法测液限）的粘性土，土中不得含有污染物，有机质或其它有害物质。大于15mm的土块含量不得大于混合料用途体积的5%。

5.混合料设计应做几个不同配合比，并比选出一个最佳配比。设计的混合料试件，经置于湿度不低于95%、温度25±2℃的养生箱内，养生6天，浸水1天，进行无侧限抗压强度试验，水泥石灰土为0.8MPa；水泥粉煤灰稳定碎石为3.5MPa 6.混合料施工在摊铺、整形后，应立即按试验路所定压实方法进行压实，并保证表面平稳坚定，边线整齐、无松散。完工后应养护至少一周，底基层要始终保持较湿状态，严禁重车通行。

7.混凝土的摊铺、捣实、整平、混凝土面板的养护，接缝的位置、规格、尺寸和布筋，以及路面的平整度和构造深度均应符合规范要求。

8.沥青混合料的摊铺应避免在雨季进行，当路面滞水或潮湿时，应暂停施工。

9.侧石、平石及边石外表光亮，侧石安装稳定，线直、弯顺、无

折角，顶面平整无错牙，勾缝严密，背后回填密实。小半径转弯处侧石及雨水进水处不规则平石，应现浇或整齐切割预制模块，保持外观整齐。

(七)．雨水、污水工程质量保证措施

1.管道的管材、管道附属等材料要符合国家现行的有关产品标准的规定，并应具有出厂合格证。

2.沟槽开挖时，槽壁平整，边坡坡度符合设计规定。

3.沟槽中心线每侧的净宽，不应小于管道沟槽底部开挖宽度的一半。

4.槽底标高的允许偏差：开挖土方时为+20mm。

5.槽底有地下水或地基含水量大，扰动深度小于80cm时，可满槽挤入大块石，块石间用级配沙砾填严，块石挤入深度不应小于扰动深度的80%。

6.沟槽开挖遇有排水不利的地段，因容易发生地基扰动，可采用群桩处理，也可以根据情况采用长桩处理。

7.沟槽回填时应保证槽内没有砖、石、木块等杂物，保证排水沟畅通，不得有积水；回填土或其它材料运入槽内不得陨伤管节及其接口。

8.回填时，管道两侧和管顶以上50cm范围内应采用轻夯压实。压实时，管道两侧应对称进行，且不得使管道位移或损伤。

9.分段回填时，相邻段的接茬应呈阶梯形，且不得漏夯。10.采用压路机、震动压路机等压实机械压实时，其行驶速度不

得超过2km/h。

11.管件装卸时应轻装轻卸，运输时应垫稳、绑劳，不得互相撞击；接口及钢管的内外防腐层应采取保护措施。

12.橡胶圈的存储不得于溶剂、易发挥物、油脂和可产生臭氧的装置放在一起，且储存、运输中不得受长期挤压。

13.管节下入沟槽中，不得与槽壁支撑及槽下的管道相互碰撞；沟内运管不得扰动天然地基。

14.管道应在沟槽地基、管基质量检验合格后安装，安装时宜自下游开始，承口朝向施工前进的方向。

(八)．成品保护措施

1．项目部成立成品保护监察小组，定期对管理和操作人员进行文明施工、成品保护教育，提高职工自觉保护成品的质量意识；

2．在基层班组设成品保护员，负责成品、半成品的保护工作，发现问题及时上报并果断处理；

3．成品保护不只是对已完成的成品进行保护，而更重要的是对每道工序的成品进行保护，在进行下道工序之前，对上道工序的成品进行检查验收，若验收不合格，严禁下道工序作业；

4．制定成品保护奖惩办法，做到奖罚分明，用经济手段提高作业人员成品保护意识；

5．编制各分项工程成品保护实施细则；

6．合理安排施工顺序，避免工序间的损伤和污染，凡下道工序对上道工序产生损伤和污染的，先采取有效的成品保护措施，否则不

能开工。一旦发生成品损伤或污染，及时处理或清除；

7．对成品保护采用包、护、盖、封等措施，即视不同的情况分别对成品进行栏杆隔离保护、用塑料布或纸包裹、彩条布覆盖或对已完工部分进行局部封闭的方法；

8．现场的钢材水泥、防水材料等半成品放置于有盖仓库内，并加以支垫，防止雨淋暴晒及受潮。混凝土灌注后若遇雨天，采用塑料布覆盖的办法保护；

9．严禁践踏预埋件或视其为受力构件；

10．在施工区四周设的排水沟表面用水泥砂浆抹面，排水坡不小于1‰，使水不致渗流到基坑中，同时严格控制施工用水的滴、漏、跑、冒。

（九）、冬季施工质量控制措施

进入冬季施工前应根据施工进度计划编写冬季施工方案，并做好物资、设备、能源等方面的准备工作。

1、安排专人进行气温观测并进行记录，与气象站保持联系，及时接收天气预报，预防寒流侵袭。

2、进入冬季前，对掺加外加剂人员、测温保温员、火炉管理人员进行专业技术培训，经考试合格方可上岗工作。

3、特别要抓好防火防毒工作，外加剂设专人保管。

4、在冬季施工的工程项目，设专人负责施工工程的质量问题，做到万无一失。

（十）、各施工段、各工种相互配合的措施

1、施工进行前由项目部根据工程量及实际施工情况细化各流水施工段，对关键工序及特殊工序进行划分，并组织人员进行该部位施工，抓住重点推进全面工程的施工进度。

2、施工过程中，技术人员要充分研究、讨论各种施工方案，从而选出最优的施工方案，同时通过技术例会、技术交底等形式，使每一个施工人员都清楚地知道施工方法及施工过程，做好技术保障工作。

3、项目部定期召开生产协调会，讨论施工中出现的问题并找出解决方案。

4、要求各个施工班组强化质量意识，所承担的施工任务要按质、按量、按时完成，不得影响下一道工序施工。加强竞争机制，实行奖罚制度。

5、项目部要做好统筹安排，经常开展劳动竞赛活动，提高各施工人员的劳动积极性，保证各施工段按计划完成。

6、利用计算机信息系统、现代通讯工具、统筹计划网络等现代技术手段加强项目管理的整体素质。

（十一）、预防混凝土温度缝的施工质量控制措施

砼工程出现的质量通病一般为表面损伤、外形规格的偏差，内部缺陷及砼裂缝等，而大体积砼最容易出现的问题是出现砼裂温度缝。预防砼温度缝要做好以下几方面的工作：

⑪ 做好砼的试配工作，严格控制砼的坍落度及外加剂的品种及用量。

⑫ 根据规范及设计要求选用水化热较低的水泥或采用二级粉煤灰取代水泥，减少砼中水泥用量，降低砼水化热，防止出现温度裂缝。

⑬ 大体积砼采用模板内侧衬塑料薄膜，模板外侧用50mm厚岩棉板保温。

⑭ 合理地布置砼的测温孔，并认真做好砼的测温记录工作及时掌握砼的温度变化等。

⑮ 适当延长砼的拆模时间。

（十二）、防治砼面层裂缝的施工措施

现浇砼结构表面若抹压不当易产生板面裂缝。对所浇筑的结构或构件，在砼初凝前做完找平工作，在砼终凝前做完压平（或压光）工作。根据结构构件的厚度应用二次抹压工艺。

1、厚度≤200mm的结构构件（现浇楼板）二次抹压工艺要求进行三遍抹压。

2、厚度≥200mm的结构构件

对此种结构二次抹压工艺需进行表面的二次振捣与三遍抹压。

3、注意事项

① 砼浇筑时虚铺厚度须稍大于所浇筑砼的实际厚度，尤其对水灰比高、坍落度大的砼，更应注意。

② 遇到梁、柱砼一起浇筑的结构或构件时，须严格按有关规范间歇一定时间后再进行浇筑（浇筑完毕后停歇1-1.5h）。

③ 做完二次抹压后，应及时（在砼浇筑完毕后12h内）按有关规范、规定进行养护。

④ 抹压时应注意各遍抹压用力的大小及力度均匀一致。

（十三）、垂直度控制措施

1、按公司计量管理条例做好经纬仪、钢卷尺的鉴定工作。

2、所使用的仪器必须经技术监督部门鉴定合格后，在使用期限内方可使用。

3、准确设置垂直基线，并加以保护。

4、做好轴线控制桩保护工作。

5、在每层的施工放线过程中，先用激光经纬仪冲点，然后用垂直基线一一进行复核，并加以校正。

第二篇：创优方案

香格里拉花园小区创优方案

香格里拉花园小区自交付入住以来，经过项目部全体员工的共同努力，物业管理各项工作已全面步入正轨，现已进入正常的管理状态。为实现公司关于争创宣城市物业管理优秀住宅小的品牌，特制订争创工作实施方案。

一、创市物业管理优秀住宅小区时间和步骤

本次创建时间从2017年3月1日至2018年1月31日，共分为三个阶段：

一阶段：宣传动员与创建准备：3月1日至6月30日

二阶段：项目部、公司自查自纠：7月1日至11月31日

三阶段：实施迎检：12月1日至1月31日

二、创市物业管理优秀住宅小区组织机构：

创优工作是一项意义大、时间紧、任务艰巨、政策性强，涉及范围广的系统工程。为加强对此项工作的领导和组织实施，公司决定成立创优领导小组：

1、领导小组成员

组长：宋爱华

副组长：朱满香、戴德满

成员：严厚生、胡清华、高红 清洁组：组长：高红

工程组：组长：戴德满

资料组：组长：胡清华

治安消防组：组长：严厚生

2、职责：

领导小组组长：负责迎检全面工作和总协调；

领导小组副组长：协助组长抓好迎检工作的组织实施，分管负责业务组的工作，解决实施过程中出现的各类问题，检查、指导、督促各分管小组工作进度及工作质量；负责创建工作的日常组织协调，负责与考评机关、考评人员及有关单位的联络工作，严格按考评标准检查，协调各职能小组的交叉工作及各部门的工作，拟定迎检申请报告和物业管理工作汇报。

清洁组：负责室内外环境卫生、绿化的清洁及达标。

资料组：负责迎检需要的文件、图纸资料、报告和各项规章制度的健全与完善，并汇集和张贴；负责各科日常管理资料的整理、审查、归类。

工程组：负责房屋和各类设备设施的整改、维护调试以及功能完善，负责设备房子、配电室、机房的清理和管线、墙、地面、天花设备的刷新，标识的完善。

治安消防组：负责消防设施和消防器材的检查、完善，负责义务消防队的培训和安全宣传教育，进行安全员形象礼仪和服务规范的提高和整顿，做好车辆管理工作。

三、创市物业管理优秀住宅小区组织实施

（一）动员教育工作：3月1日--3月31日

召开项目部动员大会，将这次迎检工作的目的、意义和实施方案传达到每位员工，做到家喻户晓，全体员工要认识到这次迎检工作是物业公司树立形象、总结经验、寻求生存与发展的重要工作。全体员工要积极行动起来，扎实做好工作，保证这次迎检工作积能成功，不能失败。

（二）整改及迎检准备工作

1、完善基础工作。

2、各种制度、标识要上墙上机。

3、做好环境卫生及绿化工作，保证各项指标达标。

4、对房屋、设备、设施及有关功能进行整改完善。

5、各部门要做好应知应会的培训，同时要进行员工的作风纪律、职业道德、仪容礼节等方面的整顿和教育。

6、管理处的收费、财务管理、会计核算、税收方面的制度要清楚，要有章可循，帐务要按规定进行公布，“两金”管理制度及使用要符合规范。

7、安全班要对消防系统和设施进行认真的检查，配合维修进行消防系统的调试，要保证设备的齐全和正常动作，保证各项功能的使用。

8、完成汇报资料。

（一）做好自查自纠工作

各部门在9月30日前要同时做好自查、自检和自纠工作。

11月30日前，领导小组进行全面的内部检查和评比，通过检查找出问题，有利于采取有效措施及时进行改进和完善。

（二）迎检的安排

1、密切与房管局协调联系，掌握确切的迎检时间、程序和方法。

2、做好会务准备和接待汇报工作。

3、做好实施现场检查时的有关准备工作，明确分组责任人，设计好引导线路。

三、做好创宣城市物业管理优秀住宅小区总结工作

本次创优考评后，我们要进行全面的总结。一是通过总结进一步提高服务质量和管理水平，使工作更加规范化；二是通过这次考评和总结经验教训，为下一步的创省优迎检打下良好基础；三是通过总结，达到鼓励先进、鞭策落后的目的，使项目部的工作有更大的提高。在迎检工作中，管理处各组级领导和全体员工必须积极行动起来，同时工作要密切配合，步调一致，切实把迎检工作落实到实处，保证通过市优的考评。

爱华物业公司

2017年2月26日

第三篇：创优方案

×××××

创建全国计划生育优质服务先进区活动实施方案

为了全面推进计划生育优质服务，进一步提升我人口与计划生育工作水平，根据区委、区政府和农林局关于创建国家计划生育优质服务先进区活动的要求，特制定本方案。

一、指导思想

以科学发展观为指导，以人的全面发展为中心，以强化计划生育服务与管理为重点，以群众的满意程度为标准，以不断满足群众日益增长的需求为目的，创新工作机制，转变工作方式，突出优质服务，大力提升计划生育服务质量和管理水平，进一步稳定低生育水平，使人口与计划生育事业真正成为造福于人民群众的事业。

二、目标任务

在巩固省级计划生育优质服务先进区和综合改革示范区创建成果的基础上，通过制定有效的措施，积极开展“创建国家计划生育优质服务先进区”活动，根据区农林局计生工作目标责任书要求完成工作任务，并最终通过计划生育优质服务先进区的评估验收。

三、工作任务

积极开展“创建国家计划生育优质服务先进区”活动，巩固省级优质服务先进区和综合改革示范区创建成果，全面提升我区人口和计划生育工作水平，坚持人口和计划生育工作一把手亲自抓、负总责，责任分解，落实到人，完善管理服务机制，加强育龄妇女健康检查，提升优质服务水平，加强宣传教育，不断提高计生知识普及率，促进树立科学、正确的婚育观，建设新型人口文化。

四、工作步骤

创建工作按照三个阶段进行：

（一）动员安排阶段（2012年3月—4月）召开创建全国计划生育优质服务先进区动员会，安排步署创建工作，并制定实施方案，做好创建各项准备工作。

（二）组织实施阶段（2012年5月—8月）

按照创建国家计划生育优质服务先进区工作要求，结合本单位工作实际，制定具体工作措施，责任落实到人。认真履行工作职责，扎实工作，做好创国优活动的工作资料的收集、整理和归档工作。

（三）验收阶段（2012年9月—10月）全面迎接上级部门的检查评估和验收。

五、工作措施

（一）在创建活动中坚持单位主要领导亲自抓、负总责，进一步健全完善目标管理责任制，把创建活动搞得有声有色，确保创建工作顺利进行。

（二）统一思想，提高认识

创建活动在区农林局的统一领导下进行，及时召开创建国家计划生育优质服务先进区动员会，进一步提高对推进计划生育优质服务工作重要性、必要性的认识，切实增强“创优”工作的责任感和紧迫感，并把创建工作作为全年工作的重中之重来抓，切实做到一把手亲自抓，分管领导集中精力抓，按照创建标准及要求，结合实际，制订切实可行的工作方案，使人口和计划生育整体工作跃上一个新台阶。

（三）认真做好计生宣传教育工作。

把宣传动员作为创国优的先导工程来抓，“全民动员创国优，大造声势出影响”，引导群众树立新的婚育观。一是在宣传形式上下功夫，充分利用杨凌时讯、杨陵人口网等媒体广泛地进行宣传教育，使群众计生政策知晓率达到100%。二是在宣传内容上下功夫，进一步宣传人口计生工作等内容，把优质服务的理念融入其中，引导群众树立正确的婚育观。

二○一二年四月十七日

第四篇：创优方案

长治市住宅专项维修资金

创优营商环境方案

为了深入贯彻落实我市创优营商环境的精神，全面提升我市维修资金使用审批服务水平，改进工作作风，推动工作落实，促进我市维修资金快速发展，特制定如下方案：

一、工作目标

深入贯彻落实我市创优营商环境的精神，牢牢把握新常态下营商环境特征，仅仅围绕企业、群众关心的痛点、难点、堵点等最现实最突出的问题，通过出台相关政策，强化督导检查，综合考核评价等举措，大力创优营商环境，提高工作效率、提升服务水平，努力营造亲商敬商安商的良好环境，激活市场主体的内在活力和潜力，为我市维修资金发展提供有力保障。

二、工作举措

积极落实支持政策措施，进一步为企业与业主提供更加规范、高效、便捷、廉洁的服务，我中心自觉接受社会监督，就维修资金使用审批服务向社会作出如下公开承诺：

（一）实行阳光办理制

凡进入我中心维修资金使用审批服务事项的法律依据、申报材料、办理程序一律一次性告知，办理结果及时通知并接受社会监督。

（二）实行一口受理、一次告知制 申请人到我中心办理维修资金使用审批服务事项时，由专人负责咨询与受理工作，实现受理与审批相分离。所受理事项只要符合有关法律和政策规定，必须受理绝不拖延推诿。对于手续不完备或资料不齐全的，一定一次性书面告知需补正的全部内容。

（三）实行限时办结

我中心在受理维修资金使用审批服务事项时，一定向申请人说明办理时限，按审批流程在承诺时限内办结。

（四）坚持依法服务、热情服务

坚持“审批就是服务，权力就是责任”的理念，依法办事，热情服务，做到“受理、咨询一样热情，生人、熟人一样和气，干部、群众一样尊重，忙时、闲时一样耐心，来早、来晚一样接待”，为企业和业主提供优质、高效的服务。

（五）落实问责机制

对未按法律法规服务的，以及违背服务承诺的工作人员，要按照中心管理制度进行问责，并给予处罚。

（六）畅通投诉渠道

开通投诉电话，投诉电话：3509655 3508656 设专人负责，受理企业和业主投诉，坚持做到投诉事情件件有着落，事事有回音。

三、工作要求

（一）明确责任，加强领导。按照我市创优营商环境要求，我中心营商环境工作由中心主任负责，各科室负责人为成员，负责创有营商环境工作的组织实施。协调解决工作过程中遇到的问题和困难，确保各项工作取得实效。

（二）大力宣传、营造氛围。开展多种宣传形式，大力宣传和及时总结我市创优营商环境活动的动态，工作举措和取得的工作成效，促进机关更新发展观念，转变服务意识，全力营造“清”“亲”包容的营商环境。

（三）强化督查、狠抓问责。围绕确定的目标任务，开展定期检查，广泛收集意见，对存在的问题要加强跟踪督办，推动本地营商环境行动深入开展。

（四）认真总结、及时反馈。我中心要按照推进工作方案的要求，对各项工作进展情况进行认真总结，进一步巩固工作成果，形成长效机制。

长治市住宅专项维修基金管理中心

2017年6月19日

一是进一步完善首问负责、一次告知、限时办结、超时默许、信息通报等制度，用制度约束窗口人员办件行为，整个中心服务效率要有明显改观。二是加强窗口人员管理工作，注重服务素质、服务质量的提升，确保部门的业务骨干从事窗口服务工作；在下半年开展一次窗口服务道德讲堂活动及窗口服务跟踪调查活动，以此来督促提高窗口服务水平，彻底杜绝“三难”现象。

三是在今年三、四季度各举办一次“服务企业、服务基层、服务发展”调研活动，确保政务服务贴近企业需要、贴近群众生活、服务全旗发展，增强服务针对性和实效性。

二、实行首问负责、一次告知制

申请人到我中心办理行政审批服务事项时，第一个接受咨询或受理办件的工作人员即为首问责任人。所受理事项，属于首问责任人岗位职责范围的，只要符合有关法律和政策规定，必须受理并在规定的时限内办结。对于手续不完备或资料不齐全的，必须一次性书面告知需补正的全部内容。所受理事项，不属于首问责任人岗位职责范围的，由首问责任人负责将服务对象指引到具体办事人员处办理。

第五篇：创优方案

神经内科2013年优质护理服务工作方案

为贯彻落实《全国百姓放心示范医院管理方案》及《湖南省医院等级评审工作标准》，促进优质护理服务深入、持久、健康发展。结合我科工作实际，制定2013年优质护理服务工作方案。

一、指导思想

坚持科学发展观，围绕深化医药卫生体制改革的总体要求，以‚医院等级评审‛为契机，以‚夯实基础护理，提供满意服务‛为主题，按照卫生部《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》及《湖南省医院等级评审工作标准》，扎实推进优质护理工作，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。

二、实施目标

以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，持续改进，实现科室标准化、规范化、专业化管理目标。

三、活动内容

1、领导重视，精心组织，明确责任分工。

(1)组织明确，落实职责。成立护理质量管理小组，各小组认真履职，明确分工，通力协作，扎实开展工作。

(2)保障人力，落实编制。依据护理工作量和患者病情合理配置护士。每名责任护士（A班）平均负责患者数量8-12名；

(3)召开会议，持续推进。

召开科内护士会议，传达卫生部‚创优‛活动的文件精神，传达我院‚优质护理服务示范工程‛具体实施方案，召开病人及家属

工休座谈会，以‘示范工程’活动内容为主题，告知病人及家属相关内容，征求他们对护理工作及陪护管理工作的意见，进一步了解病人的服务需求。

2、细化服务，满足需求，提升护理专业内涵。

(1)全面推行护士首接负责制。首接护士向病陪人员进行自我介绍，负责病人的入院处置，环境介绍、入院评估、健康教育等，与负责护士协定护理问题、护理计划，及时为病人解决护理问题，增强患者归属感。

(2)全面实施责任制整体护理。实行‚随医生分组、责任包干、分床到人‛的责任制整体护理工作模式。责任护士认真履行职责，协助医师实施诊疗计划、及时与医师沟通、随时与患者沟通。责任护士全面落实所管病人的治疗护理、病情观察、特殊检查、基础护理、生活护理、心理护理、健康教育等工作。将基础护理、专科护理、人性化服务、人文关怀等有机结合，真正使患者得到实惠。

(3)实行‚六个一‛‚六个声‛的标准化管理。‚六个一‛即一张真诚的笑脸、一句亲切的称呼、一遍耐心的宣教、一次全面的评估、一回认真的巡视、一项细致的操作；‚六个声‛即病人初到有迎接声、治疗护理有解释声、病人合作有致谢声、巡视病人有询问声、接听电话有礼貌声、病人出院有道别声。用真情而细致的服务，改善患者就医体验。

(4)重点落实基础护理工作。扎扎实实落实病人的基础护理和生活护理工作，确保基础护理和各项治疗、护理措施落到实处，并将基

础护理和人文关怀贯穿于护理全过程；各科室按照温馨护理日程图的要求，强化基础护理工作的落实，将基础护理工作纳入时间管理，晨间护理、午间护理、晚间护理、病情观察、健康教育、治疗操作按时完成。在护理人员中形成‚重基础、重人文、重服务‛的良好氛围。

3、安全管理，持续改进，确保护理工作优质高效。

加强护理质量控制。一是继续加强护理安全监控管理与环节质量控制。发挥高年资护士作用，负责科室质量管理与控制，对科室护理质量进行监督检查，护士长每日五查，当班护士班班自查，确保科室护理质量。二是健全护理风险管理机制，实施护理安全评估与报告制度，规范对压疮、跌倒等护理风险高发人群实施护理风险识别、评估、处理、评价、上报工作。

4、优化结构，培养人才 提高护理队伍整体素质。

每周定期药理知识及特殊病人小型查房，读书报告会，提高护士的整体素质，制定2013年护士在职培训计划和新聘护士规范化培训计划，加强对基本理论、基本知识、基本技能的训练。每月1次业务讲课，重点加强对低年资护士、新聘护士、助理护士的培训。每月组织‚三甲‛模拟考试考核一次，每半年组织三基理论及护理技能操作考试考核各一次。

5、完善绩效考核制度

科室制定《护理人员绩效考核方案》，根据护士工作科室制定《护理人员绩效考核方案》，根据护士工作量、护理质量、满意度等对护士实行绩效分配，体现多劳多得、优劳优酬，提高

护士工作积极性。对基础护理服务进行质量评估与检查指导，树立典型，鼓励先进，宣传和推广好的做法，总结经验。评选最满意护士。