社区综合服务中心介绍

第一篇：社区综合服务中心介绍

XX社区综合服务中心简介

一、中心简介。

XX社区综合服务中心，是东莞第二批社区中心示范点建设单位，是高埗镇首家社区综合服务中心。中心通过向社会组织购买服务的方式，由东莞市乐雅社会工作服务中心负责运营，为社区居民特别是老年人、残疾人、青少年、低保及困难群体和社区家庭提供多元化多层次的综合服务，进而促进社区居民全面发展，增强社区凝聚力，建设和谐社区。

二、中心服务项目。1.老年人服务。

（1）日常生活照料:为社区孤寡、独居及日间无人照料的老人提供生活照料和康复服务，提高老人生活品质。

（2）健康维护服务:为老年人提供预防、保健、康复、医疗方面的卫生服务；协助医护人员，完成职责范围内的简单的医疗护理工作；使老年人保持和增进身心健康。

（3）精神慰籍服务:为老年人开展各种类型、有益于身心健康的文化体育娱乐活动；组织义工开展陪护老人聊天。

（4）社会支援服务:根据老年人需求，协助或帮助老人购买生活用品；代读、代写、帮助处理老年人的各种文书资料，受老年人委托代领各种物品。

2.残疾人服务。

（1）康复服务：为社区残疾人提供康复指导、训练及培训等服务，如康复保健按摩、康复知识讲座等。

（2）支援服务：社区残疾人家属、照顾者提供支援服务。

（3）心理服务：协助社区残疾人解决具体问题，排除情绪困扰，恢复自助能力，选择适当生活，挖掘生命潜能，趋向自我实现。

（4）文化娱乐活动：为社区残疾人举办各样的文化体会活动，并有针对性的开展小组及活动。

（5）定期探访服务：对有需要的残疾人进行定期探访，跟进康复情况等。

3.青少年服务。

（1）学业辅导服务：通过组织开展“四点半学校”、周末“欢乐学堂”为学生提供课业辅导和课外知识补充，营造良好的学习氛围。

（2）个别辅导：透过专业社工的辅导，协助青少年及家长面对和解决生活中所遇到的种种个人或家庭问题的能力。

（3）兴趣爱好培养：通过不同类型的兴趣学习班，提供青少年展示自己的平台，挖掘青少年个人潜能，提高自信心和自我肯定。

（4）团队成长服务：通过团体活动、历奇体验等，协助青少年在团队互动中找到自己的角色，促进其正确认识自我。

（5）图书阅览及自修：图书室设有不同种类的图书、光碟供青少年借阅，并给青少年学生提供一个宁静的看书温习环境。4.低保及困难群体服务。

（1）对社区最低生活保障及边缘的家庭进行探访、心理疏导等；

（2）开展以个人、家庭为主的治疗性、辅导性、教育性、支持性、发展性、康乐性的小组活动；

（3）帮助社区最低生活保障及边缘的对象寻求救助；

（4）为社区低保户子女、社区困难群体的子女开展“欢乐课堂”、成长小组等教育活动；

（5）教育最低生活保障对象转变就业观念，动员和组织最低生活保障对象积极参加劳动技能培训和公益性招聘会，帮助最低生活保障对象通过就业脱贫致富。

5.儿童及家庭服务。

（1）儿童娱乐服务：结合“亲子乐园”功能室，供儿童休闲娱乐。（2）儿童成长服务：帮助儿童及家长解决孩子成长问题，为社区儿童开展学习成长等活动。

（3）亲子服务：提供促进亲子关系的家庭活动，协助父母认识子女成长的特定和需要，了解及掌握与子女沟通的技巧。

（4）妇女成长与发展服务：协助社区家庭妇女提升自信，促其互助互爱，共同发展。

家庭关系辅导服务：为有需要的社区家庭提供情绪疏导、心理辅导服务。6.社区综合服务

（1）志愿者服务：协助居委会组建并发展志愿者队伍，为志愿者提供专业培训，推动发展。

（2）社区动员：动员社区居民参与社区活动，推动社区居民关心社区弱势群体、关注社区发展。

（3）社区组织建设：通过组织曲艺、舞蹈、棋艺、读书、健身等兴趣小组，协助组建社区服务队，推动社区社会组织建设与发展，丰富居民生活。

（4）资源链接整合：通过中心服务平台，链接与整合社会各界资源，实现社会互助互爱、共同发展。

三、中心工作成效。

1.初步完善中心规章管理制度。

自社区综合服务中心成立以来，工作首要任务是制定中心各项管理制度，确定中心架构，科学设置服务岗位。目前中心设置中心主任一名，主要统筹中心的工作，中心社工一名、以及四名社区助理，还配备中心督导一名，指导中心工作及培训工作人员。

2.完善功能齐全的平台建设。

按照“科学布局、方便群众”的基本原则，中心一楼为老人日间照料室、老年活动室、康复室、棋艺室及社工办公室；二楼设置有体育活动室、青少年活动室、白玉兰家庭服务室、书画室、个案工作室等。三楼配备舞蹈室、图书阅览室、市民学校等。基本功能室全部到位。中心根据群众需求确定日间开放时间，工作人员对来访人员加强宣传，热情服务，耐心指导居民使用电脑上网查找所需的信息材料，使居民跟上时代跟上科学发展的步伐，在中心工作人员的努力下，到中心娱乐的居民日益增加。

3.积极拓展各项服务，服务成效初显。

中心运营以来，中心工作人员以高度的责任心和饱满的事业心，全身心投入工作，扎实开展专业服务，工作成效初显：

（1）老年人服务方面：丰富了老年人的娱乐活动，促进了老年人的健康生活，同时倡导更多的社会人士关爱老年人；

（2）残疾人服务方面：增强了残疾人的康复保健意识，扩大了其社区交往，促进社区参与；

（3）青少年服务方面：协助青少年完成课业学习，帮助青少年挖掘生命潜能，促进健康成长；

（4）低保及困难群体服务方面：整合社区资源，拓宽就业渠道；

（5）社区（家庭）综合服务方面：帮助儿童健康成长，协助父母认识孩子的需要和特点，促进父母与孩子之间的良好沟通；

（6）社区组织（义工）发展方面：动员社区居民参与社区活动，协助社区组建并发展社区志愿者队伍。

四、中心未来工作重点

（1）拓宽宣传渠道，提升中心对外知晓度（2）稳定常规服务，重点拓展特色服务（3）整合社会资源，完善服务队伍建设（4）加强服务监测，开展服务反馈调研（5）总结服务经验，形成XX模式

第二篇：社区综合服务中心章程

社区综合服务中心章程

行唐县供销合作社制订

第一章

总 则

第一条：根据《中华全国供销合作总社章程》和总社《关于加强农村综合服务社建设的意见》制定本章程。

第二条：社区综合服务中心是以农民社员为主体的多种经济并存的合作经济组织。

社区综合服务中心是县政府领导下的县级供销合作社管辖下的并可接纳承认供销合作社章程，志愿加入的合作经济组织。

县级社和村委会对社区综合服务中心负有组织、指导、协调、服务和监督的职责。

第三条：社区综合服务中心实行自愿、互利、民主、平等的合作原则。

第四条：社区综合服务中心的宗旨是，为农业、农村和农民提供服务，引导和组织农民进入市场，参与和推动农业产业化经营，健全农业社会化服务体系，担当当地政府与农民密切联系的桥梁和纽带，促进社会主义新农村建设。服务农民生产、生活、文化、娱乐各个方面。

第五条：社区综合服务中心依法具有独立的法人地位，其合法权益受国家法律保护。

第二章

职能和任务

第六条：宣传县委、政府有关促进农村经济工作和社会发展的方针、政策，落实上级社发展规划，承办上级社交办的其他任务。

第七条：加强日用品连锁店和农资供应连锁店建设，完善综合服务中心功能，实现中心有“两店”。

第八条：在做好现有经营服务项目的基础上，积极拓展新的经营服务领域，创新服务方式。

第九条：综合服务中心的日用品连锁店要积极开展上门服务、电话预约服务、网上服务。

第十条：综合服务中心的农资供应连锁店在做好农资供应的同时，要积极开展农业科技咨询、测土施肥、农机具维修等服务。第十一条：综合服务中心要围绕当地需要，联合政府部门和其它涉农组织，为农民提供市场信息、技术培训、文化娱乐、医疗卫生等多种服务，真正建成为“三农”服务的合作经济组织。

第三章

综合服务中心的建立

第十二条：县供销社要结合全县各乡镇经济发展水平，人口状况以及自然村分布等情况对综合服务中心的发展进行整体规划、合理布局。

第十三条：要充分利用原有基层社在农村的经营网点、服务设施和管理人才等资源，通过网点改造、资产重组、社会加盟等多种形式，加快组建日用品连锁店和农资供应连锁店，在此基础上组建综合服务中心。

第十四条：凡承认供销社章程，自愿履行各项义务的农家店、便民店、超市和具有独立法人资格的专业合作经济组织以及为农服务的各类行业协会和具有合作经济性质的农业产业化龙头企业均可向县级供销社提出申请加入社区综合服务中心。

第十五条：综合服务中心各成员单位业务经营，实行自主经营，自负盈亏。

第四章

权利和义务

第十六条：权利

（一）选举或推荐各级供销合作社代表大会代表。

（二）请求县级社帮助协调解决有关问题。

（三）享受县级社提供的各类服务。

（四）以县社成员社名义开展活动。

（五）对县社的工作进行监督。第十七条：义务

（一）承认《中华全国供销合作总社章程》并遵守本章程。

（二）执行县供销社决议。

（三）维护县供销社及其他综合服务中心合法权益。

（四）完成县级供销社委托的任务。

（五）向县供销社报告工作，反映有关情况。

（六）接受县供销社的指导和监督。

第五章

组织管理

第十八条：综合服务中心理事会主任的任职由县级供销合作社聘任。理事会主任任期五年，届满由县级供销社重新聘任。

第十九条：综合服务中心成员大会由全体成员组成，是本级社的权力机构，负责决定重大财产处置、投资、担保和生产经营活动中的其他重大事项以及聘用经营管理人员等相关事项。

第二十条：在经营管理方面综合服务中心独立依法经营，照章纳税，县供销社和服务中心之间不承担相关的民事和经济责任关系。

第二十一条：综合服务中心理事会主任每年至少组织成员召开一次会议，并向全体成员报告经营等相关情况。

第二十二条：综合服务中心在目前发展的初级阶段对县供销社不承担经费义务。

第二十三条：国家对综合服务中心的财政支持，税收优惠、金融等方面的扶持以及产业政策引导等由县供销社向综合服务中心提供并协助抓好服务和落实。

第六章

财务管理

第二十四条：综合服务中心财务管理参照有关财务制度进行会计核算，管理和运营本级社有资产。

第二十五条：综合服务中心理事会主任负责组织财务报告，会计自公历一月一日起至十二月三十一日止。

第二十六条：综合服务中心如有联合业务经营，可以按照成员大会决议从当年盈余中提取公积金，用于综合服务中心建设，扩大经营规模或转为成员个人帐户。

第二十七条：综合服务中心应建立健全内部审计制度，对资金的管理、使用进行审计监督。

第二十八条：按要求承担向县级社的报表工作。

第七章

附 则

第二十九条：本章程的解释权属行唐县供销社理事会。

第三十条：本章程已经行唐县供销合作社理事会研究讨论通过，综合服务中心自成立之日起执行。

第三篇：社区综合服务中心半年总结

XX社区综合服务中心年中总结

2014年1月—6月，XX社区综合服务中心在高埗镇社会事务办、XX村村委会、东莞市乐雅社会工作服务中心及督导的殷切指导和大力支持下，XX社区综合服务中心各项工作顺利开展，并在去年的服务基础上有所改善，中心取得初步的工作成效，现将半年的工作情况汇报如下：

一、中心团队管理情况。

1.团队现状。

目前XX社区综合服务中心共有工作人员6名，按规定设置中心主任一名，中心社工一名，社区助理四名。中心截至今年6月份，工作人员稳定，离职率为零。

2.团队管理现状。

（1）良好的团队沟通环境。中心比较重视团队之间的沟通，每周定期开展周例会，在周例会中不仅仅讨论和解决有关工作方面的问题，同时在中心一些问题上采取团队讨论决定。在对待中心建设的问题上或工作方案上，甚至中心细小的问题，团队成员都可以互相提出意见，采取由团队决定去执行。

（2）互相信任的合作气氛。中心由以往独立开展工作的模式转变成团队合作的工作模式，即服务由至少两名工作人员共同去完成，团队成员可以协助服务负责人完成，通过团队模式去工作，可以减少工作人员由于自信心不足而影响服务效果，同时在服务过程中可以协助服务对象的秩序以及提出一些意见，反馈观察的信息，以便反思。

（3）明确的团队目标。团队的目标就是把完善中心的各项服务，今年的目标，规范好中心各项的管理制度，引导好居民在中心的规范指引，同时建立好志愿服务组织，为明年中心的评估查漏补缺，尽快完善中心的基础建设及专业服务。

（4）内外部有力的支持。中心团队稳定的发展，离不开高埗镇政府及XX村委会给予的支持，政府部门人员常通过电话或QQ咨询中心的工作情况，并给予一些意见指导，村委会提供物资方面的帮助和管理上的指导。另外来自机构层面和督导助理定期到中心进行指导工作，督导每月开展的培训和督导，这些外部的支持都能稳固团队和提升团队的能力，还有来自团队内部人员的互相支持，都能有力促进团队和谐发展。

二、工作成效。

（一）服务开展情况。

服务指标完成情况。截止到6月31日，中心共开展活动42场，小组34节，建档10 个，个案1个，咨询探访215人次，半年中心总参访人数 3940人次。从服务数据上看，活动指标能够完成指标，小组勉强达到，但在个案服务及建档工作上还不能达标，需要在下半年在个案及建档服务上需要努力。

（二）服务分析。

1.积极走访，强化社区关系的建立。社工开展社区探访是开展服务的基础，自开展服务以来，XX社区中心都比较重视对社区居民的探访工作，社工探访的对象主要为社区的低保户、老年人、残疾人、单亲家庭、患病居民等弱势群体，同时也包括一般居民。通过社区探访，工作人员与村民建立了良好的关系，也能掌握到部分村民的基本生活信息，建立对居民的服务档案。对存在服务需求的居民，采取个案或小组等服务，协助居民解决困难。社工在开展社区探访的过程中也向居民宣传中心的服务，在探访中表现出诚恳的服务精神让更多的居民认可社工。

2.重视服务对象的需求。中心工作人员前期的社区探访，一方面与社区居民建立良好的社区关系，另一方面是掌握居民对中心服务的需求。经过工作人员前期的调查掌握大部分居民的服务需求。中心开展的服务内容对于服务对象具有适切性，同时更能取得良好的服务效果。根据XX村的特色情况，中心主要服务对象时青少年群体和老年人群体，而老年人多数是在健康、社交、娱乐方面的需求性比较大，工作人员提供服务时，需要根据群体的不同需求进行规划，特别是在个案方面，服务对象的需求更加多样化。工作人员在开展小组及社区活动时，需要在服务类型创新上去切合服务对象的需求，更能为服务对象接受。中心工作人员所开展的小组及服务，都应要了解服务对象的需求后才针对性实施。

3.常规服务稳定化及多样化。目前中心所开展的老年人“高血压常规服务”、老年人手指操常规服务及青少年四点半学堂已经稳定化，满足有健康需求的老年人及外来务工人员子女的放学后监管问题。但随着更多的老年人到中心，所提出的需求不仅仅在健康方面，也体现在娱乐休闲方面，工作人员在原来的基础上增加老年人手工兴趣的常规服务。青少年方面在周末方面规划满足青少年在娱乐休闲、同辈交往、知识学习、兴趣培养方面的欢乐学堂，定期播放儿童电影、开展体育类型的兴趣小组、厨艺兴趣系列活动等。中心已经在常规服务稳定发展的同时，不断去创新和丰富常规服务，满足不同居民需求的多元化。

4.专业服务主题化和系列化。由于团队人员的非专业性，在提供居民专业性服务上有所欠缺，特别是小组服务方面不仅仅存在数量上的不足，也明显存在质方面的提升，服务的成效不大。中心经过前期的摸索，在原来服务的规划上形成一些主题式服务和系列性服务，如先通过开展系列的亲子兴趣小组或活动，逐渐吸引一些家庭参与中心服务，逐渐提供亲子在沟通、教育方面的服务，也在利用一些节日开展不同目标方面的主题化活动，如利用母亲节开展的亲子小组和青少年感恩教育活动等等。

（二）与用人单位沟通情况。

1.定期与不定期进行工作汇报。中心在与用人单位及政府沟通时，每月都会定期提交相关服务数据及工作简报、月工作总结和计划等方面的资料，供用人单位和政府部分监督，做到及时沟通。也有不定期通过邮箱、电话向政府部门汇报中心工作情况。在与村委会沟通，更多的采用不定期的沟通模式，向村委会咨询有关中心开放时间、中心硬件提供、中心宣传等方面的意见，特别在中心开放时问题上，多次与村委会进行沟通和讨论，也在中心硬件购买的问题上寻找村委会的支持，做到主动沟通。

2．多形式、多渠道保持与政府和村委会的沟通。除前面提到的定期与不定期的在时间方面不同的沟通外，在与政府部门和村委会等用人单位沟通，有通过文字描述、资料呈现、口头沟通等不同形式与用人单位进行沟通。也有面对面、电话沟通、QQ联系、微博互动等多渠道的与政府用人单位保持联系。

（三）中心资源整合。

1.积极运用政府部分及村委会官方资源。

中心在利用外界资源方面表现不足，较多的依靠政府部门及村委会人力及物力方面的资源，通常体现在村委会在中心硬件方面的支持。中心也在积极与村委会的沟通，逐渐完善对中心硬件设施方面的不足。

2.开始寻求企业、社会团队等民间资源。

中心开展服务以来，较少接触外面社会资源特别是利用企业及民间资源方面，在社区资源整合方面需要加大力量，需要寻求企业及民间的资源协助中心未来发展需要，更多整合资源满足居民需要。

3.较多在社工同行内寻求资源的链接和合作。

（四）宣传推广。

1.内外结合的宣传方式宣传。

2.多渠道、多方式的宣传方式。

三、中心主要存在问题

1.工作人员专业服务能力有待提升。

中心目前大部分工作人员非社工专业出身，而在提供社区服务的过程中难以短时间内提供专业或相关有成效的专业服务。

2.常规服务内容不够丰富，形式单一

中心常规服务包括老年人血压测量、老年人手工兴趣、青少年四点半学堂，而这些常规的服务未能满足社区居民的需求，内容仍需丰富和进行创新，满足不同群体的需求。

3.社会资源利用率尚需提升

中心目前服务的开展全依靠机构及政府、村委提供的资源，而人力资源上也是依靠中心仅有的6名工作人员，社会资源的整合及志愿者队伍建立和合作存在不足

4.硬件配备不足，知名度有待提升

中心在硬件配置方面仍不足，比如投影仪、空调、风扇、投影仪等方面的硬件存在空缺。由于中心成立时间不长，多数居民对中心尚不了解，很多时候中心举办的活动没办法让更多居民知晓，影响了居民的参与度，未来中心将通过社区外展宣传、持续性的入户探访，推广中心功能及服务，提升中心知名度。

四、工作反思及工作展望。

1.加强工作人员能力建设，提升服务水平。

中心目前工作人员大部分缺乏专业的工作经验，且非社会工作专业毕业，一方面需要继续保持中心工作人员的稳定性，另一方面需要在培养和提升工作人员专业能力建设，特别是增加中心工作人员的培训及学习交流，逐步提升社区助理的服务素质及服务水平。2.拓展宣传渠道，提升中心对外知名度。

由于中心所处的地域人员较少，所在村户籍人数不多，平日来访中心的人流量不大，且中心刚成立不足一年，造成大部分居民仍然对中心不够熟悉，中心在开展服务时在宣传工作也比较窄，造成中心目前知名度低下。未来中心需要注重在宣传工作加大力度，比如在中心内部宣传中心的各项功能室及服务成效展示，在外部注重服务的宣传及媒体的报道，积极走访社区，向居民宣传中心，采取多渠道、多方式尽量做好宣传工作。

3.丰富常规服务，重点拓展特色服务。

中心半年以来，在常规服务方面仍然是老年人的健康常规服务及手工服务，青少年的四点半学堂常规服务，常规服务形式比较单一，不能吸引居民的兴趣。另一方面在专业服务上，举办的较多是社区活动，且是娱乐活动较多，在专业的问题解决、预防及发展上存在不足，中心没有形成特色的服务来吸引居民的参与，未来的工作方向需要在稳定的服务基础上，一方面提升专业服务，另一方面可以根据本村特点拓展中心特色服务。

4.整合社会资源，完善服务队伍建设。

中心半年的工作大多集中在完善各项制度及服务，而在资源的链接上没有拓展，中心资源链接能力较弱，集中表现在志愿者服务队伍建设方面，目前还没能建立一支比较稳定的中心志愿者队伍，协助中心开展服务。未来的工作重点也需要解决志愿者队伍建设方面及社区资源整合方面。

5.总结社区服务经验，并形成本土特色建设。

下半年的工作需要在总结上半年的工作经验，找出中心建设及服务上的不足，逐步改正且完善。而长期的目标是要结合本地的特色形成自己的服务特色。

第四篇：社区综合文化服务中心管理制度

社区综合文化服务中心管理制度

为促进社区综合文化服务中心的规范化建设，加强对社区综合文化服务中心的管理，充分发挥社区综合文化服务中心的职能作用，更好地丰富广大社区居民文化娱乐生活，制定以下管理制度：

一、文化服务卫生保洁制度

1、文化服务中心的卫生保洁要做到制度化、经常化，要定时清理，始终保持清洁状态。

2、工作人员上午要上班前打扫室内外卫生，整理内务。节假日前要集中开展一次卫生突击活动。

3、文化服务中心墙壁上和室内通道不准随意乱贴乱挂。各功能活动室和办公室门窗及玻璃要干净、明亮，无灰尘、无污渍，窗台干净整洁，窗台外无杂物。

4、活动设备和器材、桌椅等处无灰尘、无污渍，干净整洁。

二、文化服务中心设备管理制度

1、服务中心设备财物要进行登记造册，建立专人专档，妥善保管，统一登记、统一发放、统一管理，不得丢失。

2、服务中心内所有设备的使用管理，要实行专人保管制、损坏遗失照价赔偿制。

3、设备只能用于开展群众性公益活动所用，严禁私自另作他用，不准擅自外借或人为损坏，不得占为己有。否则，因外借、损坏、遗失的，严格追究责任，由保管人、当事人按原价赔偿，确因工作需要，须有负责人书面批准，才能办理有关手续。

三、文化服务中心工作人员行为规范

1、坚持为民服务宗旨，自觉遵守有关法律、法规，模范遵守社会公德和职业道德，提倡敬业奉献。

2、努力钻研业务，不断更新知识，掌握本职岗位应具备的政策理论、文化知识和工作技能，适应工作的需要。

3、以强烈的事业心和责任感对待工作，不断改进工作方式和方法，提高工作质量和效率。

4、实行挂牌办公，服务热情周到，积极引导社会团体和广大群众参与各项文化娱乐活动。

5、保持文化站内外环境整洁、卫生，爱护公物，遵守值班制度，做好安全防范工作。

6、认真执行关于廉政建设的有关规定，做到严守法纪，秉公办事，不以权谋私。

7、行为仪表举止规范，提倡文明用语，做一个有较高素养的文化人。

四、文化服务中心服务承诺制度

1、保证服务中心正常开放运行，积极开展文化阵地活动，热情周到接待来访群众。

2、举办各类展览、讲座，普及科学文化知识，传递经济信息，为群众求知致富，促进当地经济建设服务。

3、根据社区群众的需求，组织开展丰富多彩的、群众喜闻乐见的文体活动。

4、开展群众读书读报活动，为社区群众提供图书报刊借阅服务。

5、开展非物质文化遗产的普查、展示、宣传活动，指导传承人开展传习活动。

五、文化服务中心向公众开放服务制度

1、要结合自身功能特点和社区群众生产、生活、学习的规律和实际需要，保持经常性向公众开放，开放时间周一至周日：上午8：30——11：00，下午2：30——5：00。

2、重大节庆或传统节日开展的文化活动，要提前做好宣传，便于群众参与。

3、搞好服务中心内设施保障，积极开展文明、健康的文化体育活动。

4、工作人员要恪守职责，热情接待，搞好服务。

六、多功能活动室管理制度

１、管理人员要严守工作岗位，认真履行职责。

２、管理人员要把安全工作放在首位，预防和杜绝火灾、被盗、骚乱闹事等危及安全的事故发生。注意防火、防盗、防非法操作。

３、各套设备只能由站内工作人员使用，其他人员一律不得擅自操作。严禁私拉电线、乱接插座、私自安装其它电器设备。使用设备要严格遵守操作规程，不得超负荷运行。

４、管理人员要定期对音响、线路等电器设备进行安全检查，发现问题及时处理，确保电器设备安全有效地工作，做到防患于未然。

5、每次开展活动，管理人员必须提前半小时到场，做好安全检查和准备工作后方可开放。对手续不全和没有事先安全教育的使用者，管理人员有权拒绝开放。

6、开展活动时，如发现安全意外情况，要及时组织人员撤离，同时启动应急程序，妥善处理。场地使用完毕后，管理人员要认真检查设施、设备，关好门窗，切断电源。

7、多功能厅所有设备一律不准外借，如有发现，管理者承担物品损坏或遗失造成的所有责任。

8、场内严禁吸烟和明火，严禁携带一切易燃品和危及安全的化学药品入内。

9、场内禁止吸烟，严禁随地吐痰、吐弃口香糖、乱扔瓜果皮壳等不文明行为，不听劝阻者，请其离开活动场地。

七、文体娱乐室管理制度

１、保持室内良好的卫生环境，严禁在室内吸烟，严禁随地吐痰、乱扔任何杂物。

２、文明礼让，严禁大声喧哗、吵闹及争抢活动器材。３、要爱护公共设施，严禁违规使用器材，或将活动器材拿出室外运动，如有丢失，追究当事人的责任，并照价赔偿。４、进入室内活动者，要妥善保管好自己的物品，如有丢失责任自负。

第五篇：社区综合服务中心2021年第三季度工作总结

社区综合服务中心2021年第三季度工作总结

2021年第三季度，XX社综主要围绕常规探访、宣传活动、关爱互助、亲子互动小组、教育讲座、手工活动、防疫工作、小学生安全出行改善计划、一对一个案帮扶、志愿者培训等社会专业性服务。中心第三季度开展活动/小组共计X场次，累计服务约X人次，志愿服务时长X小时。社工结合项目计划与实际情况，于2021年X月-X月开展的具体服务如下：

一、“助人自助·乐人乐已”志愿者沟通交流技巧培训

为提升辖区志愿者在志愿服务过程中的语言沟通针对性及沟通交流的实效性，从而增强提升志愿服务能力，X月X日下午，在XX县XX镇XX社区居委会的指导下，驻XX社区综合服务中心的XX社工举办“助人自助·乐人乐已”志愿者沟通交流技巧培训。

受疫情影响，培训开展前，社工为参加培训的志愿者们测量体温、发放口罩，助力疫情防控工作。培训正式开始后，社工首先为志愿者们强调本次培训的目的与意义，随后展开话题技巧、维持话题技巧、聆听和回应、结束话题技巧以及在开展志愿服务活动时注意事项等方面作了详细的讲解。接着让志愿者们上台进行模拟入户探访，在这个过程中，台上志愿者尽全力展示所学，台下志愿者积极提问及发表意见，整个模拟过程气氛热烈，不管是社工还是志愿者在此次培训中获益良多。培训在志愿者的一片欢声笑语中，依依不舍地结束。

通过本次培训，一位志愿者说：“以前去探访的时候，进到被访者家中说明来访原因后，就不知道如何与他们继续沟通交流，这次培训后，我觉得获益良多，下次探访的时候很想试试用上今天学习到的技巧”。良好有效的沟通对于志愿服务活动开展具有非常重要的作用。

二、“与你相伴快乐成长”儿童青少年增能趣味运动会

为丰富社区未成年人暑期生活，促进未成年人健康成长，X月X日在XX县XX镇XX社区居委会的指导下，驻XX社区综合服务中心的XX社工精心策划了一场集趣味、体能、游戏及团结协作能力于一体的儿童青少年增能趣味运动会，社区内四十多名孩子参加了本次活动。

受疫情影响，趣味运动会开展前，社工和志愿者为参加活动的孩子们测量体温、发放口罩。接着社工向大家介绍本次活动的背景、目的及趣味运动会的流程。趣味运动会设置多个项目，有巨人脚步、蒙眼作画等。经典的“巨人脚步”游戏，尤其考验孩子们的合作精神以及协调能力，套上巨人脚步道具，三人变成一人，同进同退，既要保证速度，又要保证行走的平稳，着实不易，孩子们大多表现优异，个别协调不到的孩子在志愿者的指引下都行走平稳，“巨人的脚步”在场上格外引人注目。另一个趣味十足的游戏“蒙眼作画”，孩子们更是热情高涨，为了让自己的小组组员顺利走过障碍物并能准确地在图画中填充所欠缺的五官，指挥的组员心急如焚地向蒙眼的组员说：“向左走、直走、左边、右一点、上一点点、对，在这里画眼睛……”逗笑了周围的孩子与志愿者。

项目的趣味性得到了孩子们的青睐，大家秉承着“友谊第一，游戏第二”的原则奋力拼搏，现场助力声、欢笑声不绝于耳，运动会上氛围轻松愉快。此次增能趣味运动会活动不仅让孩子们锻炼了身体，享受了体育运动的乐趣，也为社区青少年之间搭起了友谊的桥梁，丰富了儿童青少年的暑假生活。

三、“我读书我快乐”亲子互动小组

为了搭建亲子家庭互动交流平台，培养孩子阅读兴趣。2021年X月X日-X日下午，在XX社区党群服务中心指导下，驻XX社区综合服务中心的XX社工在中心二楼会议室开展了“我读书我快乐”亲子互动小组，本次小组共X节，出席人数共X人次。

受疫情影响，小组开展前，志愿者为组员们测量体温、发放口罩，助力疫情防控工作。本次小组主要让孩子读中学，学中玩，让组员们感受亲子共读的快乐，培养孩子的阅读兴趣。社工在每节小组中插入了亲子互动元素，20分钟阅读，30分钟互动，互动围绕着“我是故事小能手”、“以诗作画”、“书签制作”及“我的小书皮”四个主题开展。

小组刚开始，孩子们都抱着试探的心态参加小组，表示都是父母为其报名参加，不愿开口介绍及上台分享，消极应对小组。在社工及志愿者的带领下，孩子们慢慢地被小组内容吸引，主动积极地上台分享、大胆发言，争着做第一组到场的组员，认真完成活动后布置的任务，未完成的组员下节小组主动接受惩罚。

在小组开展过程中，组员主动建立了我读书我快乐微信阅读交流群，并在群里分享孩子在家中的阅读情况，此次小组中，不仅让大家感受到亲子共读的乐趣，并希望通过往后的积累，形成良好的阅读习惯，得到知识积累不停地进步。

四、“月圆中秋，与您共聚”特殊群体手工活动

为丰富社区特殊群体的康娱生活，提升他们的动手能力，X月X-X日，在XX县民政局的指导下，和XX镇XX社区党群服务中心带领XX社区综合服务中心的XX社工及志愿者开展了“月圆中秋，与您共聚”特殊群体手工活动。本次活动，共X户特殊群体参与。

在中秋来临之际，社工和志愿者带着祝福和月饼来到特殊群体家中。首先社工介绍了本次探访的原因；随后志愿者简单地介绍手工作品“中秋节挂饰”的制作方法，同时将手工包发给特殊群体，在志愿者和社工的鼓励下，特殊群体通过自己的努力，美丽的“中秋节挂饰”展示在他们手上。看着自已亲手制作的手工作品如此漂亮，服务对象也充满了自信和成就感。林奶奶说道：“我都快九十，耳朵、眼睛都不好，手又那么粗糙，真不敢相信自己一把年纪会做出这么漂亮的手工作品。”

在制作过程中，社工与服务对象拉起了家常，了解了目前的心理健康状况、近期生活状况和需求等。服务对象积极与社工交谈，反馈其生活问题及需求，社工和志愿者认真倾听，同时叮嘱其注意身体，有需要协助可以联系社工。

本次活动，不仅锻炼了特殊群体的动手动脑能力，还增强了他们肢体的协调性从而达到保健作用，同时提升了服务对象的自信心。

五、“邻里守望”XX社区关爱行动

为进一步弘扬和传承中华传统美德，积极培育志愿服务文化，努力从身边做起，使每一位遇到困难，渴望帮助的人得到及时的关爱、温暖。2021年X月X-X日，由XX县民政局主办，XX镇XX社区党群服务中心带领XX社区党群服务中心的XX社工及志愿者协办的“邻里守望”XX社区关爱行动圆满结束。

中秋佳节将至，社区两委干部、社工和志愿者带着XX镇恒吉饼家捐赠的60个月饼和祝福走访慰问社区特殊群体。“最近身体怎么样啊”“生活上有什么困难吗？”志愿者亲切地与被探访的特殊群体拉起了家常，详细关心他们的健康状况，生活上的困难以及精神状态，鼓励他们勇敢面对，树立生活的信心，同时叮嘱他们注意防暑、防疫等事项。被探访的家庭对来自民政局、镇、社区以及志愿者给予的关心，表示衷心的感激。

此次关爱行动，社区两委干部、社工和志愿者把关怀送到特殊群体家中，把温暖送到特殊群体心坎上。

六、“颐学习”青春期教育知识讲座

青春期是人生中最重要的时期，也是生理心理变化最大的时期，为了让孩子渡过一个健康青春期，让家长认识青春期孩子的变化，在XX县民政局的指导下，XX镇妇联、XX社区党群服务中心带领XX社区综合服务中心的XX社工于2021年X月X日上午在XX社区党群服务中心二楼开展走进青春期教育知识讲座。

本次讲座邀请了心理咨询师沈阅老师为家长普及青春期孩子的心理及生理特点，如何与青春期孩子进行良好互动与沟通。沈老师分享生活案例及经验，在台上与家长良好互动，听取家长意见及遇到的问题。面对青春期，给父母的建议，父母可以怎么做？父母可以做什么？青春期的亲子沟通父母需要明白的4个点。活动结束后几位家长反映了与孩子的相处问题，沈老师一一为其解答。同时家长们对社工说：希望社综可以多开展此类型讲座，让更多的家长能够学习到更多的知识。

通过本次讲座让我们明白孩子青春期是人在成长发展中最为复杂的一个时期，爱、尊重、信任是基础。

七、小学生安全出行改善计划小结

XX中心小学位于XX社区XX村，社区是老辖区，道路狭窄，居民众多，由于各类车辆无序停放，加上上下学时间段到校接送学生的家长众多，造成学校附近的道路严重拥堵，长期严重影响附近居民上下班的正常通行，也给学生上下学带来极大的安全隐患。

（一）了解居民需求，制定目标

X月X日XX社工进驻XX社区综合服务中心，社工通过2个月社区漫步、利益相关方访谈、居民访谈、现场评估及问卷调查等方式了解居民需求。根据调研统计结果显示，居民对学生上下学造成的道路拥堵存在较大需求，针对需求社工拟定服务目标：宣传文明停车，单向行驶，提升居民的交通安全意识，组建一支交通志愿服务队，增加单向行驶指示牌。

（二）想象总是美好，现实如此残酷

拟定初步方案后，社工拜访各利益相关方，大家各抒己见，有的表示支持，亦有的表示社区道路拥堵是长年累月的事情，他们的意识不是一朝一夕就能改变的。志愿者招募难，开始实行交通指引时因物资短缺，志愿者对交通指引技巧薄弱，缺少现场指引经验。XX村是老辖区路口众多四通八达，接送的家长从各个路口进入接送区域，志愿者在出入口指挥，家长从小路进入。这项行动刚开始的时候，部分家长对行动不理解，曾有家长气愤地对志愿者说：就是你们才让道路如此堵塞！

（三）面对困难，迎难而上

通过多方联动，XX社区居委会为我们解决服装、指挥旗、水等志愿物资。学校在各路口做了单向行驶指示牌，并在家长群发布交通指引倡导书。链接了XX交警现场堪察路况，为志愿者培训提升志愿服务水平，解答在指引过程中遇到的困难，结合以往的经验为活动减少人力资源的付出。活动得到志愿者的支持，在每次的交通指引中都能见到他们的身影。

（四）雨后阳光

通过前期的准备工作与经验积累，XX社工·XX社综带领志愿者于2021年X月X日至X日，在学校各路口宣传单向行驶方案，引导家长文明停车。X月的天气阴晴不定，上午35度高温下午突然倾盆大雨，即使天气多变志愿者们勇往直前，担起重任，努力完成这段时间交通指引工作，给学生一个安全的上下学环境。

在大家的共同努力下我们初见成效，X%的家长对单向行驶意识有所改变，主动支持本次志愿服务，希望在往后的日子里，大家共同努力，为社区营造和谐、文明氛围。

借此感谢民政局对我们工作的指导，XX镇政府，XX党群服务中心，XX中心小学提供的人力、物力及志愿者们无尝的奉献精神。