提升司法行政工作人民满意度的报告

第一篇：提升司法行政工作人民满意度的报告

****司法局关于进一步

提升司法行政工作人民满意度的报告

我市2014年中期执法工作满意度在全省、全市排名靠后，立足我市司法行政工作实际，经查摆剖析，我们总结影响司法行政执法工作满意度的原因主要有几个方面：一是司法行政整体工作水平不高，缺乏特色和亮点，在全市的影响力较小；二是部分法律服务机构和法律服务工作者服务意识不强，整体服务水平与群众的期望值之间存在着较大差距；三是队伍纪律意识不强，给群众留下不好的印象；四是对司法行政工作的宣传力度远远不够，群众对司法行政工作的职能了解不清。

司法行政工作做得好不好，群众最有发言权，下一阶段，我们将结合工作实际，针对影响群众满意度存在的问题积极采取对策，加以改进。

一、强化队伍建设，提高队伍整体素质。一是加强作风建设。深入作风整风肃纪活动，使全市司法行政人员的精神面貌焕然一新，作风明显改进，服务质量、办事效率显著提高。进一步加强对律师、公证员、基层法律服务工作者的教育管理和监督，完善诚信执业评价、监督机制。二是加强能力建设。建立和完善学习制度，强化业务培训，努力提高全市司法行政人员的综合素质和履职能力。健全目标考核制度，加大工作考核力度，突出考勤和考绩，营造良好的争先创优环境。

二、突出工作重点，努力打造特色亮点。一是切实改善基层司法所工作条件，推进基层司法行政工作规范化建设。加强人民调解工作，健全基层人民调解组织网络，提高基层调解员队伍素质，充分发挥第一道防线作用。二是积极打造法律援助平台，大力提升法律援助水平。优化人员配备，开通咨询热线，提供便捷、优质、高效的法律服务。进一步降低法律援助门槛，扩大法律援助范围，切实做到“应援尽援”。三是全面规范社区矫正监管工作，切实加强对社区矫正中心暨中途之家的规范管理使用；创新监管手段，利用社区矫正信息管理平台，强化对社区服刑人员的监督管理；强化岗位培训，规范执法行为，保证对社区服刑人员不脱管、不漏管。工作。四是创新管理方式方法，坚持以人为本，对刑释解教人员实行人性化管理；建立走访制度，不定期走访关心他们的工作和生活，为他们解决实际困难，使他们顺利回归社会。五是加大普法宣传力度，推动法治石狮建设。创新宣传形式，扩大宣传覆盖面，扎扎实实开展“法律六进”活动，推进工作常态化，形成长效机制；全面完成法治文化广场建设，开展**系列主题宣传活动，结合群众路线教育实践活动，不定期组织律师、法律工作者、司法行政工作人员到各镇（街道）开展“送法下乡”活动。六是加强对法律服务人员的教育管理，开展案件质量检查活动，查找法律服务工作的薄弱环节，建立健全服务质量回访制度，切实提高法律服务水平。

三、加大宣传力度，树立司法行政新形象。以报刊、刊物、网络贴近生活、贴近群众的宣传渠道，宣传司法行政在

维护社会稳定、构建和谐社会中所取得的成效，并结合社区服刑人员成功转化等典型事例开展宣传，提升司法行政工作影响力，增强社会知晓度、认同度。一是发挥新闻媒体在司法公信建设中的积极作用，向各级媒体积极投稿，继续依托“平安**”电视栏目，录制播出司法行政专题宣传片，主动引导社会舆论。二是升级改版“***普法网”，增设基层司法所链接，设立投诉信箱、公开投诉电话、聘请监督员，征求群众对我市司法行政工作的意见建议等，畅通与群众互动沟通渠道，主动接受社会监督。三是坚持送法下乡，巡回到各镇（街道）进行宣传，发放宣传手册、便民服务联系卡和法律政策宣传资料和解答群众法律政策咨询。四是以文艺演出、灯谜竞猜、现场答题互动等群众喜闻乐见的方式开展普法活动，激发广大群众参与学法普法的热情，进一步加强司法工作与社会公众的互动。

通过扎实做好各项工作，改进我市司法行政工作切实提升人民群众对我市司法行政队伍的满意度，争取扭转我市执法执法工作公众满意度测评排名落后的局面，提升全市司法执业执法公信力。

石狮市司法局 2014年9月28日

第二篇：提升司法行政机关人民满意度心得体会

人民满意度是群众对一个地区、一个行业各项工作实际成效的直接感受，工作做得好不好、该如何改进，人民群众最有发言权，因此如何提升人民满意度是摆在我们面前的一个重大课题。

2012，我局在全省政法系统满意度测评中排名十分落后，经过查摆剖析，我们发现，造成这种现象的原因主要有以下几种：一是近年来全县司法行政系统的整体工作水平不高，没有特色和亮点，在全县的影响力很小，公众评价不高；二是有些法律服务机构和法律服务工作者服务意识不强，整体服务水平与群众的期望值之间存在着较大差距；三是纪律意识不强，给群众留下不好的印象；四是对司法行政工作的宣传力度远远不够，公众对司法行政工作的职能了解很少。

针对存在的问题，结合我县司法行政工作实际，我们采取了以下措施：

（一）强化队伍建设，提高全系统的整体素质

一是加强作风建设。深入开展作风整治活动，通过活动的开展，实现全县司法行政人员的精神面貌焕然一新，作风明显改进，服务质量、办事效率显著提高的目标。加强对律师、公证员、司法鉴定人员、基层法律服务工作者的教育管理和监督，完善诚信执业评价、监督机制。

二是加强能力建设。建立和完善学习制度，强化业务培训，开展相互间的交流，努力提高全县司法行政人员的综合素质和履职能力。健全目标考核制度，加大工作考核力度，实行跟踪问效，突出考勤和考绩，营造良好的争先创优环境。

（二）理清思路，突出重点，努力打造特色亮点

1、加强人民调解工作，充分发挥第一道防线作用。切实改善基层司法所工作条件，推进基层司法行政工作规范化建设，提高基层调解员队伍素质，健全基层人民调解组织网络，建立基层调解工作激励机制，完善基层司法行政工作考核管理，充分发挥人民调解第一道防线作用。

2、积极打造法律援助平台，大力提升法律援助水平。高标准打造法律援助中心，积极创建全省法律援助为民服务示范窗口；优化人员配备，开通咨询热线，安排律师值班，提供便捷、优质、高效的法律服务。加强对乡镇、单位法律援助工作站的业务指导和组织网络建设，充分发挥法律援助各级网络机构的作用。进一步降低法律援助门槛，扩大法律援助范围，切实做到“应援尽援”，推动法律援助水平突破性提升。

3、花大力气改善工作条件，全面规范社区矫正监管工作。对社区矫正监管中心进行重新建设和搬迁，切实加强对社区矫正监管中心的规范化建设；创新监管手段，利用社区矫正数据库与GpS定位系统一体化的综合管理平台，强化对社区服刑人员的监督管理；规范档案管理，做到“人档齐全”，保证对社区服刑人员不脱管、不漏管。

4、创新管理方式方法，努力实现刑释解教人员顺利回归社会。认真做好刑释解教人员衔接工作，保证刑释解教人员接送率为100%，避免脱管漏管现象；扎实做好补助经费发放工作，及时给予接送人接送经费，按时发放刑释解教人员回归社会后的生活补助经费；坚持以人为本，对刑释解教人员实行人性化管理；建立走访制度，不定期地走访刑释解教人员，关心他们的工作和生活，为他们解决实际困难，使他们顺利回归社会。

5、加大普法宣传力度，推动上犹法治建设。创新宣传形式，扩大宣传覆盖面，扎扎实实开展“法律六进”活动，推进工作常态化，形成长效机制；结合上犹实际，大力加强法治文化阵地建设，拟在县城茗馨广场多形式地开展法治文化宣传活动，结合“三送”工作不定期组织律师、法律工作者、司法行政工作人员巡回到全县各圩场开展“送法下乡”活动。

6、加强对法律服务人员的教育管理，切实提高法律服务水平。加强对法律服务工作者的管理和沟通交流，并对律师事务所、公证处和6个法律服务所开展一次案件质量检查活动，查找出法律服务工作的薄弱环节和存在的问题，增强法律服务人员的服务质量意识和工作责任意识；建立回访制度，征求他们对法律服务工作的意见建议，并根据收集到的意见建议进行有针对性地整改提高；设立投诉电话，接受社会监督；建立信誉档案，及时对法律服务人员进行考核并将考核结果向社会公示。

7、增强大局意识，积极做好县里中心工作。一是积极参与县领导接访活动；二是开展律师包案，协助化解信访积案和社会矛盾纠纷；三是积极组织律师、法律服务工作者参与突发事件的处置；四是积极参与全县重点工程土地房屋征收工作；五是研究相关法律问题，提出意见建议，为县委县政府当好法律参谋；六是积极做好“送政策、送温暖、送服务”活动工作，为群众多办实事、好事。

（三）加大宣传力度，提高群众对司法行政工作的知晓率，树立司法行政队伍的良好形象

1、高度重视宣传工作，制订宣传工作计划，成立宣传报道工作组，建立宣传工作激励机制。

2、在上犹主流媒体《犹江通讯》报纸和上犹电视台上专题宣传我县司法行政工作。

3、编印便民服务手册，宣传司法行政工作职能以及常用法律法规。

4、在县城茗馨广场建立法治文化建设阵地。

5、组织举办“法治杯”全县中小学生书法大奖赛。

6、分两次向全县广大群众发送手机短信，征求群众对我县司法行政工作的意见建议，同时公示我局相关业务服务内容、咨询电话。

7、坚持送戏、送法下乡，巡回到各乡镇进行宣传，发放宣传手册、便民服务联系卡和法律政策宣传资料和解答群众法律政策咨询。

8、向各级媒体积极投稿，宣传我县司法行政工作。

通过扎实做好各项工作，我县司法行政工作得到明显改进，人民群众对我县司法行政队伍的满意度明显提高，我们将继续努力，争取彻底扭转我局公众满意度测评排名落后的局面。

第三篇：司法行政工作浅谈

司法行政工作浅谈

根据“加快邵阳发展大家谈”活动要求，结合工作实际，作为一名乡镇司法助理员，我对基层司法行政工作谈谈几点初浅的看法：

一是要调配充实人员，满足基层需求。根据我县实际情况，每个乡镇司法所应迅速配齐2-3名工作人员，从法律院校中招聘一些具有扎实法律理论功底的青年学生增补进司法行政队伍，进一步优化基层司法队伍的年龄和知识结构。

二是要加大经费投入，保障工作运转。县财政应将司法所工作经费和人头办公经费纳入预算，使司法所享受与派出所等部门同等待遇标准。司法所办公用房修建后，其办公设备也应由县财政配套解决，保障其达到省、市、县要求的司法所标准“两所一庭”的规范化建设。

三是要完善我国农村调解纠纷机制。提高农村村民对调解工作的认识、可通过向村民发放矛盾纠纷调解服务指南，宣传调解成功的典型纠纷案例等措施，加强调解工作的宣传力度；提高村民对调解适用的范围、调解的性质，实效等的认识；提高调解工作人员的服务能力和水平，建立多元化格局的“大调解”机制。建议通过“党委政府领导，政法综治部门牵头协调，职能部门共同参与，社会各方面整体联动”的方式形成的集控制、调解，处置于一体的“大调解”机制，从而实现人民调解，基层司法调解和行政调解等多种纠纷处理机制有机融合，发挥合力。

1四是要扎实推进刑释解教人员安置帮教工作和完善社区矫正工作。首先要加强对他们的思想教育、法制教育、社会公德教育，提高社会责任感。其次要加强帮困扶助。最后是要切实加强安帮和社区矫正工作经费保障。建立安帮和社区矫正经费的全额保障制度，将社区矫正工作人员经费、行政运行经费、办案业务经费、业务装备经费等纳入财政预算，并根据工作发展的需求，建立社区矫正经费动态增长机制。

第四篇：司法行政工作调研报告

清水县贾川乡司法行政工作调查报告

电大清水工作站2012秋法学本科班 刘军峰

随着司法行政工作的不断深入和“六五”普法的逐步推进。我作为一名乡镇普通干部通过帮忙参与处理司法所事务和阅览资料等方式，于2014年5-8月对贾川乡司法行政工作基本情况及发展中存在的问题进行调查，现将有关情况整理如下：

一、贾川乡司法行政工作的基本情况

贾川乡位于清水县西南部，距县城 27公里，乡镇行政区域面积48万亩，辖贾川、林河、董湾、梅江、崖湾、阳湾、上湾、韩沟、吊坪 9 个行政村，包括33个自然村，有人口13572人。

乡镇司法所是政法机关普法宣传、服务群众的基层单位，基层稳则全局稳，基层强则全局兴。基层司法所在维护社会稳定、构建和谐社会方面发挥着重要的作用。一是直接为基层人民群众服务直接面向基层、面向群众的窗口和服务平台；二是担负着人民调解、两劳安置帮教、社区矫正、普法宣传、依法治理、指导法律服务等重要职责；三是在推动基层民主与法制、维护公平正义、化解矛盾纠纷、实现社会和谐的过程中，发挥着基础性、预防性和超前性的作用。随着基层司法所规范化建设在构建和谐社会进程中的不断深入，司法所的社会价值也日益彰显。

司法所是最基层的司法行政机关，名义归司法局垂直管理，但是现实中仍存在司法局和乡党委政府的双重领导，即贾川司法所属于清水县司法局垂直管理机构，但是工作中又需要服从乡党委政府的安排，我乡司法所人员，受党委政府安排，既从事上述工作，又负责参与指导村务工作。

2013年以来，贾川司法所办公环境得到大步提升，很多硬件设施已经基本完善，有独立的综合办公室，内设档案柜、办工桌、相机等办公用品。另外设有独立调解室及办公电脑，配备了专

中有的是文盲，有的是小学或高中毕业；有的相对有一些固定收入；有的能积极配合社区矫正，参加各项政治学习和公益劳动，也有少部分人思想不够稳定，认识模糊，认为社区矫正管理比“派出所管的还要严”、参加矫正、让他“丢了人”“经常集合会耽误工作时间”等。

三、做好司法行政工作应采取的对策

1.强化服从意识，正确处理双重领导的关系。对司法所来说双重领导都要服从，由于双重领导所处的位置不同，双重领导的工作安排很容易发生冲突，就如六月初，司法所在完成县局下达的卷宗撰写任务的同时，还要负责乡党委政府安排的道路服务中心建设的协调工作，如何服从双重领导的工作安排，完成好领导交办的各项任务，尽可能做到让双重领导的安排不发生矛盾，我们在工作中做好与领导的交流沟通工作，及时向乡上的领导汇报，使其对司法所的工作进行情况做到心里有数，在工作再分配的时候能尽量协调处理。这样，既能很好的完成主管领导下达的任务，又能把工作冲突降到最小。

2.确立服务观念，正确处理部门工作和中心工作的关系。司法所确立服务观念，就是要在乡党委、政府的统一领导下，积极参与中心工作，服务于中心工作，并要根据本部门的工作职能，找出部门工作与中心工作的结合点，例如司法所在农忙建园期间，两位司法助理员都参与此项工作，吃住都在村委会以及农户家里，充分利用工作闲余和茶前饭后时间，给农户做法律宣传工作，在适当的时机扩大法律宣传面，既配合了农业建设工作又完成了普法宣传。

3.充分发挥本职作用，做好司法行政工作。当有群众到乡政府上访的时候，我们都会主动介入，及时解决问题，避免出现群体性事件或者民事转刑事案件，避免民事纠纷转化成其他恶劣后果，并且积极协调其他部门搞好矛盾排查工作，做好防范管理。尽管矫正对象有这样那样的想法，给我们工作也带来许多难度，但我们始终本着他们是罪犯，同时也是一名普通公民的原则，不冷

第五篇：为进一步提高司法行政工作满意度

提高司法行政工作满意度整改措施 为进一步提高司法行政工作满意度，转变工作作风，提高工作效能，更好地为全市人民群众提供优质的法律服务，以查清问题，找准根源，及时整改为有效途径，进一步提升人民群众对司法行政工作的满意度，推进全市社会稳定和谐局面，针对此次满意度测评结果以及自身存在的和群众反映的相关问题，采取得力措施，认真落实责任，制定整改措施，充分履行司法行政工作各项职能，扎实推进该项工作顺利开展。

一、存在的问题和不足

1、法制宣传意识不强，创新意识不够强。

2、工作上有些敷衍了事，宣传工作走形式，不能脚踏实际。

3、服务态度不端正的，说话直来直去，容易造成误解。

4、工作方法不够活。不善于吸取他人意见，个人应变的能力比较差。

二、整改的目标

1、坚定共产主义的理想信念，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念，进一步解放思想，更新观念，增强发展意识、服务意识、竞争意识。

2、增强学习的自觉性，全面提高自身素质，提高自我工作能力，提高群众对司法行政满意度工作，增强紧迫感和责任感，采取有效措施，不断提高我市司法行政部门群众满意率，要充分认识到群众满意度测评的好坏，是直接衡量司法行政工作的一把尺子，是一项硬的评价指标，是一张非常关键的考卷，要不折不扣地把提高群众满意度测评工作抓实，抓真，抓出效果。

3、积极参与全局的各项工作，大力做好法制宣传工作，为提高司法行政工作满意度创新业绩。积极为群众做好事，解难题，着力解决群众中存在的问题

三、整改的措施

1、进一步统一思想、提高认识做好司法行政工作的满意度的主动性和责任感。要把人民群众对司法行政工作满意度的高低作为工作的生命线来抓，强化宗旨意识，端正工作态度，激发工作动力、切实做好司法行政满意度的宣传工作，为做好司法行政工作的满意度献计献策。

2、积极参与全局法制宣传工作，不断增强为人民服务的本领。在全市范围内进一步营造全民学法用法良好氛围；学习讨论、广泛宣传，深入田间村头、优化服务促满意等多项有力举措，把提高群众满意度工作层层推进。

3、扎实地学习自己的业务知识，透过现象看本质，把握工作中的内在规律，自觉按规律办事。努力学习现代科学

技术知识，紧跟时代前进步伐。学用结合，不断增强为人民服务的本领

4、认清当前形势，提高认识，端正态度，切实增强提升满意度的责任感和紧迫感，要紧紧围绕全局中心工作，突出重点，采取有效措施切实增强提升司法行政工作满意度工作的的针对性和实效性；精心组织，积极参与，狠抓落实，为提升公众安全感满意度工作上台阶、上水平；要立足长远，放眼未来，以有利于司法行政事业长远发展为出发点，加强自身建设，树立司法行政机关和司法行政干警良好形象，为切实提高司法行政工作满意度奠定坚实的基础。