第一篇：危化标准化要求主要负责人应知应会的
《危险化学品从业单位安全生产标准化评审标准》要求需要询问负责人以下内容：
1.主要负责人应清楚本单位的危险化学品安全管理工作情况、安全生产基础管理工作情况和做法。
2.主要负责人应清楚安全生产方针、安全生产目标。
3.主要负责人应清楚主要负责人的安全生产职责（重点了解《安全生产法》规定的六项职责）和安委会安全职责。
4.主要负责人如何提供资源支持。（如何提供安全生产工作的人力、物力、财力等资源情况）。
5.主要负责人每季度至少主持召开一次安委会会议，听取安全生产工作汇报的情况。
6.主要负责人应清楚领导干部带班制度的执行情况。7.企业负责人组织开展风险评价工作的情况。
8.企业负责人是否了解事故时自己的职责，事故报告职责和时限。9.主要负责人组织参与安全标准化工作情况。
第二篇：企业负责人应知应会
企业负责人应知应会
前言：认知能力，履职能力。5个标准问题。哪些管理职责，涉及药品质量职责有哪些？
1、质量方针：是重点检查内容，发挥作用，所有的经营活动作为指针性、方向性、综旨性。
企业质量方针是什么，为什么这么定，在经营活动中如何落实和实施。如何结合质量目标来保证质量方针的有效执行。
2、质量职责：负责提供必要条件，保证质量管理部门和质量管理人员有效履行职责。
提供了哪些必要条件?
企业负责人应当提供的必要条件主要是指保证质量工作有效开展的管理权限和必要的人、财、物保障。
3、依法经营：哪几个法律，与药品经营相关的有哪些法律、法规？
依法经营，企业不得有哪些违法的经营活动及经营行为？
4、经营过程中，为确保药品质量，企业应当采取的措施，硬件与软件有哪些?
5、什么是假药，什么是劣药?
5个问题：
企业负责人法定职责、质量职责 企业应当遵守哪些药品监督法律法规
企业不得从事哪些违法违规经营药品的行为
企业为确保药品质量应当配备哪些设施条件、采取哪些保障措施 什么是假药？什么是劣药
第三篇：标准化检查应知应会
应知应测试题
1.标准化建设及均衡发展工作包括那些指标？A级指标指的是什么？均衡化指标几个？
答：标建档案有4个A级指标，13个B级指标，48个C级指标。A1:组织领导 A2:办学条件 A3:队伍建设 A4:管理与质量
2.办寄宿制学校的优势是什么？
答：寄宿制学校办学优势：（1）有效地抵制了宗教思想对学生的渗透；（2）整合学校教育教学资源，提高的老师们教学教研的能力；（3）延长了学生的在校时间，提高了学生国语水平；（4）促进学生养成良好的学习、生活习惯。
3.教育工作目标任务时什么？
答：到2020年，全地区义务教育各学段、各年级国语教育全覆盖；少数民族学生基本掌握和使用国家通用语言文字；义务教育标准化建设和均衡发晨任务全面完成，义务教育阶段学龄人ロ入学率保持在98％以上；普通高中教育实现量和质的双提升，现代职业教育体系基本建立，高中阶段毛入学率达90％；高校和高职教育学科和专业结构科学合理，人才培养符合社会发展需要。基本普及19年免费教育，基本扫除青壮年国语盲，教育服务总目标的能力明显增强。
4、加强国语教育，提高教学质量的主要措施
答：（1）.成立名校长、名师工作室，积极开展学校管理、教育科研、课堂教学等研究，更新教师教学观念，全面提升工作室成员综合素质，以工作室为依托，发挥骨干教师辐射、带动、引领的作用。
（2）.构建三级教研网络，广泛开展市级、片区、校级教研活动，以活动促能力，营造良好的教研氛围，不断提升教师专业素养和教学水平；
（3）.开展市级各学科“教坛新秀”和“骨干教师”评选活动，通过评选活动教师们不断改进课堂教学方法，教学技能得到提高。
（4）.强化双语系1-9年级学生的国语教育。增加教学课时, 增加教学课时，强化民语言授课存量学生的国家通用语言文字教学。寒暑假开展不少于45天的国语集训,力争双语系学生在现学段内国语达标。
（5）.分层教学实现因材施教，以学定教，推行分层教学,因材施教,学期末根据月测试综合考核评定进行动态。
（6）.做好教材教法培训工作，在全市统一学科教研活动时间，单周学科活动日，语文教师按照年级到汉语系学校参加市级教材教法培训，由汉语系语文骨干教师对本周及下周所授教材内容进行分析解读，提高教师对教材的理解与把握，逐步提高课堂教学效果；
（7）.开展晨读、午读、晚读国语强化学习，夯实学生国语学习基础。开展社团活动、口语大赛、识字比赛、读书交流等丰富多彩的课外活动，把国语教育贯穿于社会主义核心价值观、五个认同、民族团结、中华优秀传统文化和法制教育等思想政治教育和校园文化活动之中，积极营造学好国语、说好国语、用好国语的校园文化氛围；
（8）.充分利用有声童书馆、畅言教师机、“班班通”等现代化教育教学手段，有效提升国语教学效果。
（9）.实施集团化办学管理模式，以加快喀什市教育均衡化、标准化、优质化进程，统筹城乡教育一体化发展。
（10）.实施“三学段、七学区”的管理模式，形成管理、教研、培训为一体的管理运行机制。
第四篇：应知应会
销售基本能力培训
置业顾问应知应会
置业顾问代表了易居公司的形象，也是开发商信誉、楼盘品质对外的窗口，是楼盘与用户之间的桥梁和纽带，我们向顾客介绍楼盘、提供信息、提供服务，同时了解顾客对所售楼盘的反应，为楼盘营销战略修订提供决策依据。因此，销售人员的个人素质与能力，不仅直接影响楼盘的销售速度与销售量，同时也将给楼盘的市场形象和开发商的品牌形象带来长久的影响。
有效的售楼人员应该是半个地产专家，对所售楼盘有高涨的热情。不仅对所售楼盘本身的特点（品位、文化、规划、景观、设计、风格、结构、户型、面积、功能、朝向、便利、价格、公建设施、设备、社区管理、社区文化等等）有根本了解，而且对所售楼盘地段、周边环境、城市规划、基础设施、发展趋势、开发商实力等有足够的了解。更重要的是对竞争楼盘优劣势有清醒的认识，能够与竞争楼盘进行使人信服、恰如其分的比较。在比较中，无原则的贬低竞争对手楼盘的做法极易导致置业者的逆反心理，因此，既要实事求是，又要扬长避短，轻描淡写与重彩泼墨处理妥当，相得益彰。同时为顾客提供置业意见，使顾客对楼盘产生信任感。
有效的售楼人员能够向顾客传达出我们的楼盘能更有效的满足他的需求的信息。能够告诉顾客：为什么买我们的楼盘比买别的楼盘更有利？我们的楼盘能给客户带来什么样的利益与效益？
所以，你必须精通、了解、掌握以下一些问题，并能在客户提问中用自己的语言回答。 你必须了解当地所有现售楼盘的名称、地理位置、档次定位、价格水平、销售情况等，并能分析出它们有哪些优势和弱势，和给你所代表的楼盘带来的影响。 你必须精通你所代表楼盘的一切特点。如她的品位、文化、规划、景观、设计、风格、结构、户型、面积、功能、朝向、便利、价格、公建设施、设备、社区管理、社区文化等等，这是售楼的基础，也是置业人员必须能如数家珍的。 你必须掌握一些相关的房产知识以及它的专有名词。如房屋的面积如何测量、房屋的层高、楼间距的计算、阁楼最低处、土地使用年限、容积率、七通一平、房价的组成等。
你必须了解一些家装方面的知识。甚至培养自己一点美学、人文历史方面的爱好。
销售基本能力培训
这些对你的美感和给客户介绍房屋时弥补户型方面的缺憾是很有帮助的。 你必须对最后你所要和客户签订的合同一切相关事宜（如贷款按揭、分期付款等）了如指掌。这是最后一步，也是最关键的一步，千万要把握好，不要前功尽弃。 你必须要有良好的外交礼仪和销售技巧。在知识相等的情况下，你的素质、销售水平高低直接决定了你的业绩。
优秀营销人员的基本素质可分为内在素质和外在素质两类。
内在素质有：
1)忠诚服务于公司； 2)丰富的品知识商； 3)良好的道德习惯；
4)识别他人的能力与独到的敏锐见地； 5)幽默感；
6)良好的社会公共关系； 7)判断力与常识；
8)对客户需求的满足，以及发自真诚的关心； 9)悟性； 10)说服能力； 11)机警善变；
12)忍耐力强，精力充足，勤勉过人； 13)见人所爱，满足其要求； 14)乐观，富创造性； 15)记忆力； 16)顺应性。
外在素质有：
1)善于接近顾客，引起顾客的注意； 2)善于表达自己和有关商品；
销售基本能力培训
3)善于激发顾客对商品的信心；
4)善于唤起顾客对商品的占有欲望，并博得顾客信任； 5)把握顾客占有欲望，促成购买。
记住，售楼无常法，机遇不常存，售楼人员惟有以扎实的专业知识和灵敏的观察和反应力，才能把握住每一个可能的客户，才能切切实实的卖好房子，为公司创造效益的同时也丰富了你自己。应知
1.知道本公司的发展历史和现状；
2.知道本公司现代理的楼盘区位、特点、价格和销售情况；
3.知道兰州现售和即将上市各楼盘的名称、区位、档次定位、价格水平和营销状况； 4.知道你代理楼盘开发商的历史和现状，知道开发公司领导成员和营销、财务、施工等人员，认识他们并尊重他们；
5.知道你代理楼盘的特点、优劣势和规划、建筑、结构、容积率、土地使用年限、三通一平、人车分流、环艺景观、物业管理、楼间距、层高、阁楼最低处、户型、开间、进深、各厅室厨卫尺寸、车库等情况；
6.知道你代理楼盘周边的学校、医院、商场、小区交通等配套，以及周边在销和即将上市楼盘的特点档次、优劣势、价格变化、营销策略等情况；
7.知道当前房地产发展趋势和《商品房销售管理办法》、《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》等政策法规； 8.知道本公司的各项管理制度；
9.知道代理楼盘从物色楼盘、接盘、销售到售后服务的整个操作流程； 10.知道家庭装潢布置和装潢材料的一般知识。应会
1.会操作从接待客户、介绍楼盘、解惑答疑、跟踪客户、洽谈合同、签约成交、交定金、催收房款、房屋交接、售后服务等每一个流程；
2.会按照《置业顾问接待规范》接待服务，将置业顾问礼仪、置业顾问文明用语、接听客户电话要则、置业顾问待客要求等，落实到自己的每一个行动中，普通话纯熟
销售基本能力培训
自然、落落大方；
3.会按制度和分工打扫卫生，客户离开后立即将场地桌椅整理清洁，随时保持售楼现场达到规定标准；
4.会使用迎宾语“您好，欢迎参观”、送客语“请慢走”等，要求声音洪亮，面带微笑。客户进入售楼处，一定要起身，并使用迎宾语。客户离开时，要起身送客，门口没有专门迎宾人员时，送客业务员要上前一步为客户打开门，并使用送客语； 5.会与开发公司人员打好交道，主动积极热情配合开发公司做好工作。开发公司和本公司人员来售楼处，所有在场业务员都要主动问好，要求声音洪亮，面带微笑； 6.会热情接待客户，介绍楼盘做到如数家珍、娓娓道来，做到热爱楼盘、驾轻就熟，充满热情和感染力；
7.会计算房价、代收费用、代办费用等，熟练轻松地到每套房总房价的明细账目； 8.会计算房屋的使用面积、套内面积、建筑面积、楼间距等； 9.会签订《商品房买卖合同》和确认合同，按合同要求的付款进度；
10.会计算按揭贷款利息，对利率、贷款年限、每月还款额、贷款所需材料和程序清楚； 11.会使用销售技巧，在如何吸引客户来看房；如何引导客户对你介绍的房屋产生购房欲望；如何使客户的购房欲望变为购房行动；如何让客户下决心签订合同交定金等方面，借鉴书本知识和他人经验，融会贯通，在实践中为自己所用；
12.会掌握疏导客户情绪，控制销售局面，处理矛盾，避免客户情绪激动和矛盾激化； 13.会调节自我情绪，进入售楼处把一切不愉快的事情丢开，把微笑带给客户； 14.会反馈销售信息，填写有关表格，将销售中的信息和问题及时反映给销售经理或公司领导。
第五篇：应知应会
应知应会
1.五大发展理念：创新、协调、绿色、开放、共享。
2.四个全面：全面建成小康社会、全面深化改革、全面依法治国、全面从严治党。
3.四个意识：政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识。
4.四个自信：中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信、文化自信。
5.四个看齐：向党中央看齐，向总书记看齐、向党的理论和路线方针看齐，向党的各项决策部署看齐。6.两学一做：学党章党规、学系列讲话，做合格党员。
7.新时期好干部标准：信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁。
8.合格党员“四讲四有”标准：讲政治、有信念，讲规矩、有纪律，讲道德、有品行，讲奉献、有作为。
9.“两学一做”四个专题学习的内容：讲政治，有信念，做政治合格的明白人。讲规矩，有纪律，做纪律合格的明白人。讲道德，有品行，做品德合格的明白人。讲奉献，有作为，做发挥作用合格的明白人。
10.“两学一做”基础是什么，关键是什么：基础在学，关键在做。11.五好党支部：支部班子好，党员管理好，组织生活好，制度落实好，作用发挥好。
12.总书记在庆祝建党95周年大会上明确提出：坚持不忘初 心、继续前进。
13.总书记对天津工作“三个着力”的重要要求：着力提高发展质量和效益，着力保障和改善民生，着力加强和改善党的领导。
14.中国共产党“入党誓词”最后一句是：永不叛党。
15.“三会一课”制度具体内容：定期召开支部党员大会，支部委员会，党小组会，按时上好党课。16.《党章》有多少章，多少条：11章53条。17.党的最高理想和最终目标是什么：实现共产主义。18.党的宗旨是什么：全心全意为人民服务。
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