2016第一季度企业微信公众号运营报告(7大行业4783个账号最新数据)

第一篇：2016第一季度企业微信公众号运营报告(7大行业4783个账号最新数据)

2016第一季度企业微信公众号运营报告（7大行业4783个

账号最新数据）

本文主要涉及7大行业品牌公众号，2016年第一季度的运营数据，分析了各行业的趋势。信息量略大，强烈建议企业品牌运营者，花10分钟阅读 借鉴分析，从行业趋势上审视自己当下工作方向。

数据支持数说故事（ID：DataStory2015）基本趋势 2015第四季度和2016第一季度微信品牌公众号到底发生了什么变化？有哪些品牌是公众号运营的佼佼者？行业之间又有什么差异？现在我们带大家来回顾一下各大行业的公众号运营情况。

2016Q1 公众号监控情况本次报告我们监测了游戏、美妆、汽车、手机等18个行业，监控账号达到了4,783个,文章数达到562,678篇。

一、公众号发文数量下降，但质量升高基于两季度的公众号对比分析，2016Q1的总发布量与2015Q4相比环比下降了9%，但是文章的平均阅读数提高了11%。

另外虽然平均点赞数还是在两位数的水平，但是2016Q1的环比增长率为28%，是这些指标中变化最大的。虽然发文的数量有所减小，但是用户对于文章的质量还是相当认可的。

二、重点品牌公众号总发布量、平均阅读数、平均点赞数增降幅表从3个指标的变化率可以发现，2016Q1的文章总发布量与2015Q4相比，除了航空、综合商场、政务三类微信公众号有微小的涨幅外，其他27个类型都降幅明显，特别是鞋包配饰类的公众号降幅甚至达到了61%。

但从平均阅读数和平均点赞数的来看，两个指标都有20 的公众号类型出现了正增长，而且像奶粉品牌类公众号，平均点赞数更是增长了100%。

从第一季度的表现发现，各公众号在减少文章发布的同时，十分注重提升文章的质量，并且已经取得了一定的成效。

三、2015Q4 与 2016Q1 发布量和平均阅读量趋势相似不管从发布量还是平均阅读数看，2015Q4与2016Q1之间都无明显的差别。平均阅读量有三个高峰，分别是6-7点、11-12点、18-21点。

两个季度相似的走向也说明不管是小编发文还是用户的阅读都存在着一种惯性，习惯真是个可怕的存在。如果小编能改变发文时间，选择与阅读高峰相契合的时段，或许会取得意想不到的效果。

四、2016Q1平均阅读数与平均点赞数分布图在2016Q1监测的4,783个公众号中，全行业平均阅读数为5,286，平均点赞数为37。57%的行业公众号在平均阅读量与平均点赞数都低于全行业均值，仅有汽车品牌、手机品牌、奢侈品、银行等在这两个指标中都表现出色。1餐饮行业 1）发布量有所减少，但文章的质量增长明显餐饮业2016Q1的公众号数量跟2015Q4持平，发布量环比下降16%，平均阅读数环比提升了13%，平均点赞数也环比提升了34%。民以食为天，拥有一堆吃货粉的餐饮类公众号2016Q1的表现还是相当给力的。2）优惠信息类内容受关注；新品介绍获人气在餐饮类公众号发布的文章类型中，优惠信息占到了45%，给用户提供更多的优惠是餐饮类公众号吸粉的重要武器；

但从平均阅读量看，新品介绍的平均阅读数已经超过优惠信息。用户似乎对新品的热情度更高，爱尝鲜的心已经得到明显的印证。

3）餐饮类文章早餐和晚餐点的文章平均阅读量高作为餐饮类公众号，从文章的发布时间看，基本在午餐，下午茶和晚餐的时间会给用户做“饥饿唤醒”；但阅读量最高值却出现在了早餐段，这也许和肯德基及麦当劳等在早餐类美食中大作促销有关系。

4）2016Q1 餐饮类公众号TOP10排行榜麦当劳、肯德基、必胜客三个餐饮类巨头同时也是餐饮类公众号的TOP3，除此之外一些有特色的餐厅，如海鲜餐厅、东南亚餐厅、星座餐厅等也是用户的爱。

5）餐饮类公众号TOP10文章被“叔叔”和“爷爷”垄断餐饮业公众号综合排名TOP 10的文章基本被麦当劳和肯德基所掌控，类型以优惠信息和新品介绍为主，文章的标题通过“免费、半价、满减”等字眼加上容易辨识的数字，简明扼要地点出优惠力度；“尝鲜、大、第一、概念”等字眼也为新品的宣传带来更多的关注。

6）2016Q1餐饮类文章标题关键词云图元旦和春节标志着一年新的开始，各行各业都会有更多的新风尚涌现，因而与节日和热点挂钩的推广更加容易引起人们的关注。此外，标榜美味和健康的新品推介往往能够带来比较高的点击量。2游戏行业

1）游戏类公众号Q1质量稳步有升，发布量减少幅度大游戏类公众号累计文章发布量，环比下降15%，平均阅读数则环比提升了13%；但是平均点赞数只提升了2%。

虽然发布量减少，平均阅读量增加，但是如果看平均点赞数，用户对于文章的满意似乎还有很多提升的空间。

2、游戏类公众号攻略类文章阅读量最高

游戏类公众号的发布内容则相对比较丰富，其中，最经常出现的内容是游戏公告和礼包。但是从平均阅读数来看，游戏攻略是更多玩家最想看到的信息。随着游戏玩法的多样化和难度的增加，用户想打怪升级，攻略类文章就越来越受到追捧。

3、游戏类公众号文章凌晨平均阅读量最高

文章的发布时间集中在晚上，基本是下班点之后，不同类型的游戏会因目标玩家的游戏时间而调整。而且游戏玩家果然更多的是夜猫，阅读量最高的时段出现在凌晨时段，玩好游戏的同时也要注意休息哦。

4）2016Q1 游戏类公众号TOP10排行榜游戏类公众号2016Q1TOP10排行榜是腾讯的天下，除了剑网3和坦克世界，其他的8款游戏不是腾讯自主开发，就是由腾讯代理运营，腾讯果然在游戏界的实力令人惊奇。

5）游戏类文章综合TOP10被腾讯系包揽游戏业综合排名TOP10的文章也全是腾讯系，包括自主研发和代理的游戏。文章的标题点明“免费、红包、送”等字眼，结合节日、新装备和周年庆等话题，同时达到节日关怀和新品营销的效果。

6）2016Q1 游戏类文章标题关键词云图

游戏关卡数量的增加以及难度的加大，因此很多公众号会直接放出与攻略、技巧相关的文章，以此给予用户更多的指导。此外，随着竞技、比赛和排行榜的普及，玩家对成为游戏大牛的憧憬也是一直很高涨。3奢侈品行业 1）奢侈品类公众号平均点赞数的增幅较大

奢侈业2016Q1的公众号数量较2015Q4减少了2个，累计发布量487篇文章，环比下降7%。平均阅读数环比提升了21%；平均点赞数的增长幅度相对比较大，环比提升了84%。2）奢侈品类发布内容和阅读数都是产品宣传类文章最多奢侈品业公众号的产品宣传是最主要的发布内容，占比61%，与其一致的是，从平均阅读数来看，产品宣传类的文章也高于其他类别。优惠信息的发布只有7%，这也是因为奢侈品要保持“高冷”的关系。

3）中午时段奢侈品类公众号文章平均阅读量最高

文章类型以产品宣传为主的奢侈品类公众号，发布时间集中在中午、傍晚和深夜，阅读量最高的三个时段则分别是8-9点、12点、22-23点，用户更喜欢在休息空隙时间来阅读相关的内容。

4）2016Q1 奢侈品类公众号TOP10排行榜奢侈品类公众号2016Q1TOP10排行榜不出意外是用户们耳熟能详的高端品牌，包括以皮具著称的路易威登、珠宝闻名的蒂芙尼和卡地亚，还有手表品牌欧米茄和浪琴。

5）奢侈品类文章综合TOP10香奈儿上榜最多奢侈品业综合排名TOP10的文章都来自香奈儿、迪奥、卡地亚、雷达四个奢侈品牌，果然是有钱任性。就文章的标题而言，一种是直接点明产品属性，另外一种则是较为独特的标榜生活态度。6）2016Q1奢侈品类文章标题关键词云图产品宣传是平均阅读数最多的文章内容。品牌以其出色的品类作为主要推广内容。此外，品牌更喜欢以讲故事的形式去强化产品的设计理念，结合品牌的高端属性，高逼格的形容词绝对算得上是文章标题的点睛之笔。4美妆护肤业 1）美妆护肤类公众号运营质量增长明显美妆护肤业2016Q1的品牌公众号文章环比下降17%，但文章的平均阅读量提升了22%，平均点赞数环比增长了120%，用户对于美妆护肤类公众号的文章认可程度有明显提高，也毫不吝啬自己的赞美。

2）美妆护肤类公众号最爱发福利；用户则更关心时尚攻略美妆护肤业公众号最常出现的是福利派送、时尚攻略和品牌活动等内容。另外品牌活动发布量虽大，关注度则相对较低；产品介绍类发布量虽小，关注度则相对较高。所以小编如果能够增加对产品介绍类内容的发布，或许能收到用户更多的阅读量和点赞数。3）美妆护肤类文章22点-23点平均阅读量高美妆护肤类文章发布的高峰是17-19点，集中在每天的下班高峰；但是阅读量较高的时间却在22点-23点，如果内容足够吸引人，就算时间晚，也许还是会有爆炸性的阅读量。4）2016Q1 美妆护肤类公众号TOP10排行榜

在美妆护肤类品牌公众号排行榜中，兰芝中国的质量指数最佳，美宝莲中国则紧随其后，另外上榜的Olay、珀莱雅、SKII等也都是耳熟能详的大品牌，大的美妆品牌不仅在传统广告投放上下重笔，对于微信公号的运营也是毫不松懈的。5）美妆护肤类公众号文章TOP10，美宝莲优势明显 美妆护肤业综合排名TOP10的文章掌握在美宝莲和宝洁集团手中，类型在时尚攻略、新品和优惠中平均分布，文章的标题使用了较多的感叹句式，自信的语气成功获得用户的青睐。

娱乐热点的借势营销也做得相当出彩，与节日搭配的产品推广同样吸引了大量用户的关注。

6）2016Q1 美妆护肤类文章标题关键词云图春节前后面临的熬夜、换季等肌肤问题相当严峻，因而公众号“对症下药”的文章获关注度则很高。

而且《太阳的后裔》的热播不仅成就“柳大尉”，也在时尚界火了一把，关注时尚类的用户对于韩剧的追求貌似也是很积极呀。5手机行业

1）手机业品牌公众号发布量、平均阅读数、平均点赞数均出现下滑手机品牌的品牌公众号数量跟2015Q4持平，但是值得注意的是不管从文章发布量、平均阅读数还是平均点赞数都出现了小幅下滑，这与全行业总趋势发布量减少，阅读量和点赞数上升的趋势是不同的。

所以整体来说，手机品牌公众号的运营质量在2016Q1不太乐观。2）手机业公众号爱发产品说明；优惠信息最能讨用户欢心 手机品牌发布的文章类型以产品为主，涵盖了产品介绍和应用技巧，这也和手机行业定期会出新品有关。从平均阅读数看，优惠信息是最受欢迎的，阅读数是其它类别的两倍以上。小编不妨将优惠活动和产品介绍融合在一起，也许会有意外收获。3）手机业公众号文章晚上时段平均阅读量高手机品牌公众号平均阅读数的早高峰在10点，晚高峰在21点后；文章的发布时间也是集中在17-20的下班时段。

文章的发布时间与文章的阅读时间之间存在了一定的时间差，这也是运营小编提高运营质量的机会所在。4）2016Q1手机业公众号TOP10排行榜

从榜单上看，小米公众号整体运营质量在业内排名第二，稍低于当季大热的vivo手机。vivo在2016Q1发布了一款新手机，强势的市场推广引起大众围观，尽管公众号整个季度只发布了两篇文章，但热度非常高。5）手机业公众号文章TOP10，小米优势明显在TOP10的文章中，小米手机的公众号不仅发布手机品类，还会把小米生态圈的相关资讯融入其中，2016Q1小米品牌和产品都有新的亮点，优惠信息与新品介绍交叉发布，整体表现持续走高。6）2016Q1 手机业文章标题关键词云图优惠信息是平均阅读数最多的文章类别。铺天盖地的优惠信息让用户眼花缭乱，相比之下用户更喜欢简单粗暴的优惠方式，例如免费送或直接领取。此外，程度副词的运用也能让优惠信息脱颖而出，加上“最、疯狂、第一”等标签的文章标题更容易吸引用户的注意。跨界活动和节日福利同样能够获得较高的阅读数。6银行行业1）银行业公众号2016Q1质量稳中有升银行业2016Q1的公众号数量相比2015Q4减少了一个，发布量环比下降4%，平均阅读数环比提升了11%，平均点赞数环比提升更为明显，增幅达到31%。整体来讲，行业的运营质量稳中有升。2）银行类公众号优惠信息类文章阅读量最高银行业文章的发布内容以优惠信息为主，产品介绍和行业资讯的发布量也较高。从平均阅读数看，优惠信息有着绝对领先的优势。优惠的比拼是银行产品尤其是信用卡的主要竞争手段，用户也较为看重，把优惠信息设计得更加醒目有助于公众号提升阅读数。3）银行类公众号发布时间和阅读量均有多个峰值银行公众号的发布时间和阅读量分布都有明显的波动，多个峰值并存，而且发布量与阅读量趋势大体上是一致的，这也和用户的作息时间和资本市场的运作时间相一致的。4）2016Q1 银行类公众号TOP10排行榜

来源 | 数说故事（ID：DataStory2015）

第二篇：传统企业如何运营微信公众账号

“今夜酒店特价”是如何运营微信公众账号的 本文中今夜酒店特价分享了他们如何运营自己的微信公众帐号、如何看待公众帐号和Native App的关系、如何增加粉丝，以及他们怎么看待微信刚刚上线的自定义菜单。以下是正文：

最近微信第一批“自定义菜单”内测的审核结果公布了，今夜酒店特价幸运的通过了审核，在大家都在讨论谁通过、谁没通过审核的时候，我们分析了自定义菜单带来的变化，希望和大家分享一下。

自定义菜单，顾名思义，和点菜用的“菜单”一样。顾客点菜时会把菜单翻来翻去看很久，但最终他要的是端上来的菜。同样对于微信自定义菜单，里面的内容才是核心，菜单是一个很好的外在组织形式。在谈自定义菜单之前，我们先介绍一下我们基于对微信的理解而做的尝试。

公众账号和native app的关系：

公众账号是什么？虽然经常听到有人说公众账号是一个轻 app，微信就是一个 app 次平台，但如果拿公众账号做 native app 做的业务，那会很痛苦，放弃了太多可能性，少了太多好玩的东西。我们是把公共账号定位成 native app 的延伸：

native app：“今夜酒店特价”APP，帮助用户订酒店，尤其是晚上6点后的特价酒店，体验最好，效率最高。这个是主业。公众账号：把用户订酒店过程中乃至平时的碎片化时间利用好，能做哪些事情？下面会具体提到。

关注公众账号比安装 app 的门槛低很多，因此会有大量的非 app 用户会成为我们的微信用户。但是如果能保持一定频度的有价值的互动，我们发现当微信用户真正有订酒店需求时，基于微信给他留下的印象，他会点链接去下载 app，这种迁移很自然，并且可持续。在介绍具体做哪些事情之前，再简要说明一下我们微信用户的特征：

很多男性用户by default认为公众账号运营人员是个mm，经常会调戏我们，我们也只好假装mm和用户对话，想必大家对《生活大爆炸》里的Raj对siri YY的桥段吧，不少用户想要工作人员的私人微信号和QQ，哎，你说咋办？这个用户群参与活动非常积极，同一个活动，对同样人群，我们监测到，短信的转化率是9%，微信可以做到30%。部分活跃用户喜欢和我们分享一些私事，比如开房那些事，和女友吵架了怎么办，这说明他把我们当成了朋友，而不仅仅是个工具。很多用户遇到订单、返现有问题，来投诉，一开始会破口大骂，微

信运营的同事和他聊着聊着，他就很开心了（尽管问题还是没有及时解决）。情绪化也是移动端用户常有的共同特征。用户在和公众账号互动的时候，对于用户而言，这是一个1对1的过程，是封闭的系统，用户能够接受一些底线略低的活动和文字，并且津津乐道，乐此不疲。

基于以上这样的用户特征，我们把突出“人性化”的东西做到极致：

用户入住酒店的时候，拍个照片给我们小编看看酒店实况，再得到个返优惠券什么的奖励，用户很开心，这还同时也能够帮我我们大大减轻后端审核订单的压力。情侣订房，准备xxoo前，我们提供个实战技巧，或者播放一段助兴的音乐，是不是很贴心？用户到了酒店，我们把酒店附近的娱乐、美食信息发给用户，给用户做个参考；采用纯人工客服，相比传统电话投诉，用户更愿意在有抱怨的早期通过免费的微信和我们沟通，我们非常nice的一对一服务，让用户的不满在扩大之前已经被化解。这种感觉比按照一定的指令回复关键字更有感觉、更智能，更贴心。目前的处理量还不大，但如果量变得特别大，我们接不过来也会去想别的办法。我们一个朋友总结的好：微信上，给多了，用户会烦；给少了，用户觉得你陌生。拿用户当孩子，有心得沟通、有爱、有照顾，这个过程不光是一个咨询和优惠的介绍，更应该是一个解决他们实际问题的服务，用户不光是订酒店，还有更多的相关需求，所以我们甚至细分出订阅用户的 profile，给他们提供睡前的内容。

“精益创业”做微信

和很多微信公众账号不同，今夜酒店特价没有用微信开发模式，不是不想用，而是在和产品、开发、运营同事们都讨论了一番之后，我们发现，通过“编辑模式”得到的功能已经足够折腾了！根据精益创业快速实验的原理，我们用最小化可行产品去验证假设，不过早投入太多成本。

这里面也有很多技巧，例如：

分组功能：把不同类型的用户区分开，这样做活动时，可先对500人的用户组先进行测试，看下这个用户群的反应，根据数据找到流程、策划的不足，进行改进。改进后再用另一组500用户测试，一般能改进很多，第三次就差不多了。星标功能：对于用户回复的重要的信息，需要后续处理的，星标起来，防止后面找不到。用户名称备注：很多人通过开发模式把app和微信进行账号绑定（“招商银行信用卡中心”做的很好），我们没这样做，但是我们也做到了同样的效果。我们把用户在平时参与各种活动回复的手机号，手动添加到用户备注中。通过我们手动的方式添加绑定，免去了用户来绑定的过程，也算是种很不错的体验，而对我们来说，这是一次性的工作，并不繁琐。

编辑模式可以更快的进行尝试，这一点也很重要。我们一般是一有想法，一个小时后就能够

测试，这种速度保证我们在一段短时间内尝试最多的东西，学到的教训、积累的经验也最多，也符合快速试错、小步快跑、精益创业的做事方式。一旦我们觉得差不多了，会把折腾出来的有用的东西好好整理，交给开发人员去做。将开发人员的宝贵资源只用来做验证过的精品，保证高效和成本的良好控制。

如何增长粉丝量

首先，要从 Native App 上在比较顺的地方往公众账号引用户，比如 pp 上客服界面引导去微信解决客服问题、优惠券的界面引导去微信获得更多优惠券、在用户订单短信后面跟上一个微信公众账号的链接……如果 App 已有用户量大，引导理由合理，转化率还是不错的。推送有价值的内容：要仔细揣摩用户愿意分享什么，不愿意分享什么，吃饭聊天的时候愿意和朋友谈什么。例如，上海的天气变化多端，那么可以对上海地区的粉丝发一个天气诡异的段子。山东姑娘火了，就给广大男士发一个段子。（很多自媒体账号做得特别好，例如“马佳佳 powerful（powerfuljiajia）、”“泰奇幻（magic_thai）”等）。

有传播性的活动：尽管活动很难离开送奖品、优惠券、抽奖，但要针对微信的特性来。比如前面提到的底线略低的很受微信用户欢迎，如果把活动里的一些规则、文案刚好达到用户的底线，那么效果一定会比较好，并且乐于去和朋友分享。例如我们试过请回复朋友的性别，我们赠送优惠券卡片的活动，有三个选择：【男】、【女】、【不男不女】，100% 的人都会回复【不男不女】一探究竟，到底是啥心理？

暴力推广：把微信作为最特价的渠道卖商品，其他渠道全力推，如“爱旅行（ilvxingcom）”.最后，说说今天的重点，自定义菜单：

前面都在聊我们对微信的理解，用户特征，做的各种尝试，这些都是做核心内容，而自定义菜单是一个组织形式，把用户的交互过程变得更容易。

我们初步使用下来的感受是：

互动量会大大增加，新用户的互动次数涨了 5 倍：对用户而言，微信原本是个黑盒子，用户需要探索才能发现很多“彩蛋”，现在变敞亮了，用户知道这个公共号大致可以做什么，对于有价值的东西基本不会错过。用户的好奇心会推动用户互动，把每个二级菜单都点一遍。请注意是菜单，不是按钮！菜单，是几个东西的聚合，有的朋友不把菜单当菜单用，当按钮

用，不用二级菜单，名称也是一个硬生生的动词，用户会觉得冷冰冰，这也许是条路，但是我觉得浪费了

腾讯限制的规则很好：之前《骑行西藏》有很多一级菜单，但最终发布只有 3 个，每个最多 4 个字，我觉得很好，这么有限的资源，就会不断逼自己解决最广的需求、用最好的文字。有个朋友说自定义菜单还不完善，期待未来发布更好的版本，其实我们都还没怎么用，谈何去评论微信做的好不好。

帮助我们更加理解用户：我们按照我们对用户需求的理解把三个一级菜单按照“订酒店”、“优惠券”、“贴心服务”排列，点击量刚好是反着的，“贴心服务”有的是：睡前听一首、实战技巧、调戏客服。所以我们还会继续调整。

更快更累：有了自定义菜单之后，用户很快会这道你这个账号能干啥，看完一圈，发现没有好玩的，留了一句：“什么破玩意！。这是种鞭策，好好去理解用户想要啥，我们能给啥，路”

还很长。

总结：

自定义菜单对促进用户的互动有非常大的帮助，用更好的形式把之前微信上尝试的活动、关键字、CRM 等东西组织起来。但菜单说到底还是点菜用的，用户最终要的是端上来的菜，所以里面的内容才是核心。自定义菜单能够直接暴露出你的账号做的好不好。试想一下：用户点菜时，是想看到一张密密麻麻写的字的纸还是想看到图文并茂的小册子？所以不能小看这 3 个一级菜单，值得尝试的非常多。

对于微信上多样化的需求，今夜酒店特价坚持走和 native app 差异化的方向，突出“人性化”，微信帮助我们完成用户使用频度和场景上的拓展。用“精益创业”的办法经营公众账号，才能保证一直出新东西。

本文更多的是说今夜酒店特价在微信上的尝试，是针对我们这样的业务和特定用户群，不一定都适用。

第三篇：浅谈如何运营网站微信公众账号

浅谈如何运营网站微信公众账号

用互联网思维运作一个微信号，是指微信号并不是原有媒体在微信平台的简单延伸，而是在移动互联网平台，重新寻找一种跟读者沟通的方式。并且将这个微信号运作成能够有盈利模式，或者能够连接起原有业务的创新广告模式。

“内容”在微信公众账号运营中也是适用的。不管是什么样的互联网产品，内容始终是重中之重。如果微信公众号不能提供优质的内容，关注的粉丝打开后一次就不会再打开久而久之，这个微信公众账号也就没有了活力。因此，对微信公众号也存在着优胜劣汰的法则，谁能制造更有价值的内容，谁就能在运营中走得更远，更能吸引粉丝的关注。微信公众账号的运营有着一定规则和方法，把握好重点，就能够 逐渐做好。

媒体的内容优势，被自媒体的人格魅力所淹没，被小众媒体的独到和新锐所超越；积累多年的受众群体，突然被放到网络媒体上比对，纸媒和网媒的受众数量极为悬殊；原以为结实的忠诚度和媒体公信力，在多元化的媒体形态冲击下，逐渐势单力薄；既定的广告服务体系，在数据化的网络媒体面前，显得毫无说服力。

从微信内容创作上来说，由于阅读场景和阅读习惯的变化，在微信上用户更希望看到娱乐性强的、观点鲜明的、快速读懂的内容。传统杂志的操作方式一般都成统一套路，有时间跨度地观察剖析同一个现象，或者关注不同人群不同代际之间对同一问题的不同态度，认真地回顾造成此现象的种种原因。然而这样的专题内容，对于微信阅读来说，太深了。

在手机的阅读场景下，比起严肃的深度报道，人们似乎更喜欢看一些能吐槽的、娱乐性强的互动内容。文章结构的转变，制造阅读的快感！说重点！用图片！微信阅读的场景往往是一些碎片时间，如挤地铁的时候，坐公车的时候，嘈杂的阅读环境，决定了文章的结构必须轻便，容易入戏。文章比起杂志上的文章必须更注重可读性，一些小技巧可以帮助运营者快速达到：每一段都有独到的观点，创造阅读的快感；段落尽量短，多分段；重点信息写在前面，以序号标注，匆匆看过都能理解到位； 图片对信息的展示更容易读明白； 配图要优雅没水印，内文的配图往往是文章给读者的所有印象。

内容排版要适应手机阅读。内容排版是一件讲求用户体验的事情，同时使文章信息能够更有效传达。在手机这个小屏幕的阅读中，要有好的规划才能将读者的眼球好好地留在你的文章上：段落不能太长，段与段之间需要空行；手机屏幕宽度有限，段首不用缩进两个字，节省文章篇幅的长度；永远不要把文章直接从Word里直接复制到微信中，附带格式要去除；为了照顾网速不好的读者，图片大小最好控制在200KB以下；重要信息可以添加特别的颜色或高光，但不要出现太多颜色的字体；排好一定要预览，视预览效果及时调整。

语言风格要放下高冷生涩的措辞，学着以卖萌为生，主动勾搭热点新媒体运营者需要置身于整个互联网的语境中，感受热点和舆论方向，培养不言而喻的幽默感。放下纸质媒体的严谨措辞，制造富有人情味的语言风格。这需要编辑的个人领悟以及领导层面的开放，多看多观察也未必能立刻习得。

没有标题党，就没有新媒体文章标题好与否，阅读量的差别往往不止一个量级。在微信上的热门标题，主要分为以下几类：热点相关类，在昼颜风靡中国时，标题要提到“出轨”，等词更有可能被点开。引用或改编段子类，这种完全看编辑个人发挥。欲言又止类。毒舌刻薄类。

“互动社区”也是微信公众账号运营的重要因素。现在的手机用户除了公众账号提供的信息之外，还有更高的体验要求，如果能够在微信公众账号中增加相关的 互动功能，可以大大增强粉丝的活跃性。拥有创意互动玩法的微信公众账号就越能吸引粉丝来关注。例如，有个是运营本土生活服务相关的微信公众账号，在公众账 号中融入了本地的美食地图、本地线下活动等互动环节，当用户已关注该公众账号时就能够瞬间感受到当中的趣味。那么在微信公众号中，如何把该功能集成进去变成重中之重。活动可以让微信公众号越来越受欢迎。微信公众号的大多数时间都是在线上宣传，粉丝接触到的往往都是那些网络内容，如果能够开展相关的线下活动加以推广公众账号，举办相关主题的活动，可以让粉丝对公众账号更加认同，微信公众账号也会更具有真实感，其粉丝的范围也就不单单局限于线上，线下的粉丝也会陆续增多，这样可以不断扩大微信公众号的线下知名度。

“技术支持”可以让微信公众号更完善。当前有很多APP开发人员逐步转向了微信开发。目前在微信上的应用也越来越多，趣味游戏、实用工具、辅助插件等都可以集成在微信公众号当中，可以说APP有的，在微信上都可以集成，所以 微信公众号的运营要应当重视微信应用的开发，在技术上不断创新，结合自身的情况，不断丰富和完善微信公众号的功能。

“适量广告”是微 信公众号应该注意的方面。没有微信公众号是不发广告的，但是如果广告没有控制好，稍有不慎就可能造成粉丝的大量流失。因为没有哪个粉丝喜欢自己关注的微信 公众号是一个广告发布器。但是很多运营微信公众号的朋友会说，微信公众号又需要盈利才能有成本继续运营，那么这个时候该如何处理。解决的办法并不是完全不 发广告，而是在内容中巧妙设置，不能过于明显，最好是广告的内容和公众号发布的内容有一定的关联性，不能让用觉得是赤裸裸的纯粹广告内容。

微信公众号越来越受到大家的青睐，其运营更是一项需要踏踏实实用心经营的任务。做好微信公众账号的运营，更需要每个运营者从小事做起，从细节做好，做好微信公众号内容，融入互动创意理念，不断丰富完善功能，注意微信营销细节。（编辑/刘佳）

第四篇：微信公众账号运营技巧（最终版）

微信公众账号运营技巧

六种让粉丝突飞猛进的微信公众账号推广运营技巧，微信未来的营销是投递式，不同于微博的广布式，所以微信更需要真实的粉丝，产生真实的反馈。因此注册完微信公众号后，我们进行了微信号受众的初定位，然后针对定位精准人群去传播二维码，下面来分享六种让粉丝突飞猛进的微信公众账号运营技巧：

第一，微信互推微信最快速涨粉丝的方法，以大号带小号，以奇号带企业号！粉丝上千以后，组队互推...第二，以微带信利用官方微博原有受众基数，更新微博头像增加头图二维码推广，并发布了全新的关于微信公众号推广的新段子，通过微博大号带动，为微信号带来了第一波受众。当然前提是产品的官方网站全新改版，以二维码微信为主流视觉导向，同时开启了短线互动活动，利用赠送产品的契机吸引受众的关注度和参与扫描量。

第三，男人靠摇微信成就了大多数宅男的梦想，也因此诞生了摇一摇这种趣味交友的模式。为了成功利用这一部分人好奇心与交友欲，我们规划了美女传播主题计划。通过摇一摇的方式将我们的好奇传递出去，三天共产生了一万两千次摇一摇好友，转化率最高时候超过60%。一场好奇被引导了微信公众号，同时公众号为了留住这一部分人，展开了话题互动和活动推介。

第四，女人靠漂一个快消品的受众是不可能完全是男性受众，如果全部是男性受众，这样第二波的口碑力就会自动消弱，为了弥补这个缺失。我们规划了浪漫的漂流瓶活动，一定是要采用传递瓶的模式，这样的影响力大，传播的人群线会更广阔，但是唯一的弱势是漂流瓶的转化周期和转化率并不想微信摇一摇那么乐观。三天内，我们发布近2万漂流瓶，通过漂流瓶关注到我们微信号的受众仅增加了2000多。

第五，各大社区处处留情加入‘聚微信’你把微信提交到平台是，增加曝光度！！会给你带来很多粉丝。博客、贴吧、微博、人人、开心、个各社区网站，软文写的好一日破万，用心你能做的到。

第六，无活动 不营销如果只是单纯的发硬广，这样的转化率基本上为零。但是简单的配合一些有新意的活动，那么这就不仅仅是一个广告了，而更像是一次浪漫的交友活动。为了让整个活动向故事一样的传递下去，我们将漂流瓶打造成了了真心话移动站，让受众的故事自己去传递影响力，同时我们会随机赠送小礼品。这个模式我们配备上了设计精美的卡片，接下来的近一万封漂流瓶我们迎来了近5000受众。

第五篇：企业或个人应该如何运营微信公众账号

企业或个人应该如何运营微信公众账号

微信发展到了今天，它的运营日趋成熟和完善，在这个阶段，如果你是刚起步运营微信公众号，如果你没有一定方法，那成功是非常困难的。好的，进入正题，先引出我的观点：“把公众号做成产品。”

当前，无论我们是做营销、做市场、做产品、还是做设计技术等等，都必须遵循2个要点：用户需求和用户体验（服务），这是成功的第一要素。下面我们具体说一下。

第一点，分析目标用户需求，重中之重的必备功课。你首先要问一下，你的目标用户需要什么，什么才是目标用户的痛点，你能为你的目标用户提供什么，目标用户为什么会关注你，又为什么要持续关注你。

这是做产品最重要的一步，也是做公共号最重要的一步。因为你的最终目标是获得用户，赢得用户，进而影响用户。

众所周知，无论是微博，还是微信，段子和冷笑话等都备受用户喜爱和关注，虽然这个很无脑，但是在碎片化的时间内，娱乐本身就是很重要的用户需求。

之前我策划一个微信服务，是提供每日菜谱推送的服务，也就是每天会群发12道左右的晚餐菜谱给用户，来解决现在很多上班族晚上吃什么的问题，同时解决怎么制作的问题。

这个策划来源日常一些上班族的反馈，现实中有一大批人对就餐很茫然，但是到了饭店他总能从众多饭菜中选择出来要吃什么。你们可以回想一下是不是有这种情况，吃什么去，不清楚啊，到时候看看。不得不承认有很多人不愿意思考，更愿意选择，这是一种与生俱来的惰性。

然后我们再解决怎么做的问题，现在的菜谱很详细，详细到每个步骤需要多少调料，需要多少分钟都标注的一清二楚。

如果你是一个经常晚上回去做饭的上班族，你会不会关注一下这样的微信公众号？我想会的，因为它没有影响到你的生活，没有对你造成困扰，但是的确对你有所帮助。

至于为什么不做大而全的菜谱，只选择固定数量的晚餐菜谱，还是那句话，不要让用户等太久，不要让用户选择太多。真的让普通的上班族从十几种菜谱分类，成百上千个菜谱中找出来他想要的菜谱，实在是难为了。第二点，分析下你的目标用户。我一直在反复强调目标用户，并不仅仅是出于精确投递方面的考虑，更重要的是我的一个态度：做小而美的服务。把用户细分细分再细分，让针尖准确的戳中目标用户的痛点，这个原则无论对于推广、营销，以及提供服务等等，都是很重要的。

比如上面说的菜谱，首先我的用户是上班族白领，因为上班族工作节奏比较快，压力比较大，与其思考吃什么，更愿意去选择。再细分，是上班族中那些追求生活品质，愿意回家做饭的人群。再再细分是上班族中愿意下班后回家做饭的女人，虽然现在很多人说男人经常下厨房，但是厨房中的女人更多一些，而且喜欢变着花样做 晚饭（当然你一定要说男人，也行，这个不争议，只是后面还有涉及）。

那我的目标用户就是：上班族中那些愿意下班后回家做饭的女人。第三点，把目标用户分析透彻之后，你才可以真正开始公众号的运营了。根据目标用户来选择推广方式和内容，更有针对性，更容易，事半功倍，因为你知道你的目标用户在哪里聚集，在哪里活跃，他们喜欢什么，在意什么，需求什么。

继续上面菜谱的分析： 首先推广方式：

1、线上，所有和女人、吃货有关联的地方，比如吃货的群、女人的群、微博微信、朋友群、QQ空间、微信导航等等，你说你是男人，混不进去，现在江湖混的，谁还没有个马甲？你说你被踢了、封号了，那是活该，本文不讲述推广的方法。总之匹配女人和吃货这个属性就可以了，推广范围小，事半功倍。

2、线下，公司大楼和菜市场针对女性朋友发传单，发名片啊，扫码有礼等等，或者和饭店、菜市场合作，推出扫码优惠等活动，前期推广总是要有开销的。总之，线下推广就匹配女人、菜场和饭店属性就可以了。你可能会说这线下范围是不是小了点，只针对本地化么？不错，你答对了。

从一开始有多少人会猜到这是一个本地化的O2O呢？ 说完推广方式，再说下推广内容：

1、当然是菜谱了，每天下午3点左右群发当日的12道菜谱，为什么要到3点左右发，因为这个时候，很多人才能确切的感受到晚上想吃什么。菜谱的选择最好根据季节，天气等去选择。

2、日常的内容营销，也是根据目标用户来制定，匹配女人、吃货这两个属性，比如《秋季当吃XXX 美容又健康》，《吃货厌食症，错位的冬日佳肴》，当然从女性角度可以发一些男人相关的内容，比如《男人不吃 你怎么能“性福”》，呃，邪恶了。微信营销除了解决需求，内容营销是重中之重，对内容的挖掘和优化是必不可少的。

第四点，目的和后继发展。第四点和第三点是同时进行的，你要打造一个什么样子的微信公众号，是主品牌，还是主营销，这是不同的，如果是品牌建设，在内容和品牌宣传上要更加优化，如果是主营销，则需要对内容和渠道深入分析。

之前我们说了菜谱是一个O2O的微信服务，具体的功能应该是“基于本地化菜谱推送类O2O服务”。后继的服务还有几种形式：

1、与饭店合作，在第三点提过，可以加入预定推送菜谱中成品菜肴的功能。在确定时间内，用户取走即可完成交易，或者饭店送货上门。

2、与菜场、超市合作，只提供菜谱的生鲜材料，具体烹饪让用户自己进行，只要用户在下班后取走材料即可，或者送货上门。分析是既然是愿意晚上做饭的人，更信任自己做饭的安全和卫生。饭店预定倒不是很需求，第一种形式只是补充。

3、自己建立门面，做菜谱的半成品配菜，这就是3点左右推送菜谱，接受预定，如果用户需要半成品配菜，我们可以有足够时间去配菜，包括食材和调味品，按照分量配好，用户取走后，到家直接扔进锅里烹饪即可。

当然第四点有一些问题，比如“最后一公里”物流配送的问题，配菜人手问题，可复制问题，食品卫生安全的问题等等，这个都是需要根据实际情况来解决的，但是方法是相通的。

第五点，用户体验问题。这个只能根据具体公众号功能来去优化了，比如上面说的菜谱，就包括预定问题，取菜的问题，以及配送的问题，简而言之还是服务。

当然把公众号做成产品，远不是那么简单，在执行中会遇到很多问题，本文只是提供一个思路，用对待产品的态度去对待公众号，有一套完整的执行方案，市场调研、用户分析、定位建设、推广营销、维护和发展等，不断的求证和思考，苛刻的分析和优化，才有可能在在公众号大战中获得一席之地。