20110803稳定工作汇报

第一篇：20110803稳定工作汇报

三河市迎宾北路街道办事处 信访稳定工作情况汇报

今年以来，迎宾北路街道在市委、市政府的正确领导下，牢固树立稳定压倒一切的指导思想，不断加强矛盾纠纷排查调处力度，通过解决居民群众反映的热点、难点问题，及时有效的化解了大量矛盾纠纷和信访事件，较好的维护了辖区的社会稳定。下面我代表迎宾北路街道将今年来的信访稳定工作向各位领导作如下汇报：

一、信访工作总体情况

今年1-7月份，我街道共发生群众信访50件，其中群体访6件，个体访44件。成功化解群众来访45件，信访案件化解率达90%，目前辖区社会稳定，政治安定。

(一)辖区群众信访的主要特点

1、信访人数增幅较大。纵观今年的群体访的人数同比去年明显增加，串联访、重复访增多。少则二三十人，多则上百人，有的上访群众初访时没有完全反映出自己的要求或就相同的问题不断上访。

2、信访群众情绪比较对立。上访群众要求解决问题的心情迫切，部分上访群众情绪激烈，违反《信访条例》规定，不到 1 指定信访接待场所走访，有的甚至采取围堵党政机关、拦堵道路等非法手段上访，干扰正常工作秩序和社会秩序，阻碍政府正常办公。

3、上访方式改变。部分上访群众认为串联访和集体访才能解决问题，更多地采取串联访或有组织的集体访。

4、住房及相关管理问题较集中。随着住宅小区的快速建立，一些群众因住房挡光、空气、噪音污染、物业服务、私搭乱建等问题上访不断增多。

（二）群众信访的主要原因

1、群众维权意识不断增强。随着城市化进程不断深入、高素质人员不断增多，人民群众的法制意识得到提升，城市管理滞后城市发展，互联网的广泛普及，使燕郊这个移民城市的居民维权意识不断增强。

2、群众对政策理解不全面。部分群众法制观念淡薄，盲目提出过高和不合理要求，认为不上访就不能解决问题，有不达目的不罢休的想法。

3、有的干部工作作风不扎实。工作不到位，政策不落实，工作方法简单、粗暴，不能做好思想疏导和化解矛盾工作，导致矛盾激化，造成重复访。

（三）信访稳定工作的主要做法：

1、加强领导，信访工作常抓不懈。一是街道党政主要领导亲自抓信访工作。每次党政班子会议，党委书记、办事处主任都要专门听取班子成员的信访稳定汇报，并针对具体情况，做出安排部署。每月月底召开信访维稳专题工作会议，听取矛盾纠纷隐患排查化解情况、信访老户稳控情况，查找问题症结，研究制定解决办法。每次影响居民利益的群体访发生后，街道党政主要领导均在第一时间亲临现场，协调各方力量，全力化解矛盾纠纷，同时做好居民群众的诉求收集和安抚、解释工作。二是接访制度常态化。年初街道对领导干部接访进行统筹安排，确保每天都有领导干部在班接访，主要党政领导每星期接访一次，切实解决老百姓反映的热点、难点问题。三是强化领导包片、包案制度。对于一般性的信访案件，由包片领导与社区居委会共同协调解决，对于影响广泛的重点案件、带有共性的信访突出问题。实行领导包案责任制，限期解决，加大力度，确保件件有落实。

2、健全制度，完善信访稳定工作机制。一是为强化信访工作责任，提高街道应对突发性事件的处臵能力，街道党政领导班子共同研究制定了《信访工作实施细则》、《突发群体性事件快速处臵预案》，确保信访问题有人处理、有人负责、有人落实，做到件件有回音、事事有结果。二是继续完善矛盾纠纷排查调 3 处制度，一周一排查，每周一报表，严格按照《信访工作实施细则》和《突发群体性事件快速处臵预案》的文件要求，实行情况报告制度，从源头上预防信访案件的发生，确保辖区和谐稳定。

3、深入开展社会矛盾排查化解活动。根据年初街道党政班子制定的《关于集中开展社会矛盾排查化解和治安重点地区安全隐患排查整治活动的实施方案》文件精神，各社区居委会在辖区内进行了拉网式的大排查，在排查中对欧逸丽庭小区供暖、纳丹堡小学生入学、星河皓月小区邮箱、风尚国际小区煤场扰民、燕春楼私搭乱建、怡景苑占用消防通道、法轮功反宣品清除等涉及广大群众切身利益和社会稳定的问题给予了重点关注，并积极联合有关部门进行协调解决，保证了辖区和谐稳定，人民生活幸福。

4、落实责任，严肃追究。我们要求各社区居委会在出现信访案件必须及时上报主管领导和街道综治办，综治办定期通报各社区信访情况、实行倒排制度，对不报、瞒报、漏报的予以告诫，由党委、政府责令包片领导、社区主任作出检查，对辖区发生非访、越级访、进京访事件的，要进行责任追究，对情节严重的，限期调离工作岗位或责令辞职、辞退。

二、重点案件办理情况

目前，我辖区的重点信访案件有以下七件：

一是星河皓月小区除夕夜有线信号中断问题。2011年2月2日(农历2010年春节)晚8点左右，星河皓月小区有线电视信号中断3小时，影响了居民群众正常收看春节联欢晚会，小区业主反映激烈并要求退费。事件发生后，街道主要领导亲赴小区进行协调处理，经与燕郊电视台积极协调，连夜抢修，至当晚11点左右，最终恢复了小区的有线电视信号，对于要求退费的居民经耐心劝说后，业主表示理解，同意不在追究，此事得以圆满解决。

二是燕春商业楼部分业主反映该楼楼道被堵及房后小院私搭乱建，致使该楼3-5层12套住户无法出入的问题。2011年1月14日，燕春商住楼王全军等部分业主到市信访局进行信访，反映此情况。此事件经信访局转发至迎宾北路街道后，街道党委迅速派有关人员到现场了解情况，并于当日夜间紧急召集几位信访人员到办事处进行了座谈。之后，街道主要领导会同开发区吴春江书记一起到三河市人民法院对此事进行调解，同时派人到廊坊市中级人民法院进行取证调查，经了解得知，廊坊市中级人民法院对此事件已经作出了不再受理此案的终审判决，并认为该事件应由地方行政部门协调处理。鉴于此事件属历史遗留问题，情况复杂，街道办事处单方面无法处理，多次 5 协调相关部门也一直无法彻底解决问题，目前，街道已将此情况上报开高新区管委，谷正海副市长高度重视此事，表示将于近期内亲自协调处理，解决居民出行难问题。

三是燕郊中学煤场扰民问题。2011年4月1日，我街道收到高新区管委转来的“中共三河市委办公室交办卡”，内容是2011年3月19日，在人民网地方领导留言板上，有网友匿名给陈全国省长留言，反映燕郊风尚国际小区前煤场严重扰民的问题，接到留言后，省、市各级领导分别作了重要批示，最后拟由燕郊高新区进行调查处理。高新区将此件转至我处，迎宾北路街道立即派出专人对此进行调查，经了解得知：由于历史原因，风尚国际小区部分业主房屋紧邻燕郊中学煤场，其工作过程中所产生的粉尘、噪音污染严重影响居民正常生活，业主意见相当大，强烈要求政府解决噪音、环境污染问题。得知此情况后，迎宾北路街道马上与工厂负责人张怀江进行了联系，同时与高新区相关职能部门进行了沟通，经过大量工作、多次协商后，张怀江决定煤场实施搬迁，具体约定两条：1.该公司迁址至燕郊镇东蔡各庄村东侧租赁土地，建筑用地不大于30亩，费用公司自理。2.公司迁址后如遇高新区项目占地，应服从高新区总体规划要求，按相关政策规定实施补偿搬迁安臵。目前，由于煤场使用权尚未到期，搬迁要到合同规定日期结束后进行。6 在此期间，迎宾北路街道将一方面做好居民群众的劝解、安抚工作，一方面监督煤场采取相关措施，缓解粉尘、噪音污染，一旦合同到期，立即督促其实施搬迁，以便早日解决居民群众的合理诉求。

四是欧逸丽庭小区供暖问题。欧逸丽庭小区自2009年居民入住以来，其采取的“地源热泵式”冷暖空调不能满足北方冬天的供暖需求，部分居民家中的取暖温度一直不能达标。2010年12月8日，欧逸丽庭数十名业主到高新区反映空调不暖，要求改为由热力公司供暖的集中供热系统。得知此情况后，迎宾北路街道立即采取行动，进行多方协调，并于2010年12月17日召开了由街道、开发商、居民代表以及社区人员参加的联合会议，会上对中央空调改成热力管道集体供暖、取暖期间空调不热造成的电费补偿等问题进行了讨论，并最终达成了一致意见，2010年12月29-31日，由街道、社区、开发商、业主代表、市政热力公司组成工作队深入居民家中进行实际温度测量。并以此测量数据为依据补偿居民两个月的用电费用。2011年4月18日，迎宾北路街道再次召开协调会，对集体供暖的问题又进行了具体协商，确定了尽快设立交换站和接通热力管网以及由开发商负责将暖气安装入户等事项，目前此项工作正在进行当中。

五是星河皓月邮箱问题。2011年5月18日，星河皓月居民 7 王海涛在网络上向高新区反映小区内没有为各户配备信箱，邮局只把信件送到门卫，丢信事件频发，要求投递到户。接到高新区信访批件后，街道办事处高度重视，立即到星河皓月小区了解情况，协调相关单位，并主动对信访人做了回访，经调查了解：星河皓月小区建筑规划内没有配备信报箱一项，同时期的小区也都没有配备，设臵信箱的小区都是近年新建住宅楼时配套安装的。目前星河皓月物业公司在小区一期东大门有一邮政收发室，并配备一名专职人员负责。专递和包裹由专职人员电话通知收件人来取，平信、杂志和报纸在门口张贴通知后由收件人自己来取；居民邮寄信件和物品，可在收发室内由专职人员办理，每天经邮递员收回邮政局寄出。现部分居民因邮件不能投递到户，或因没看到通知耽误收取而产生不满。鉴于目前许多居民有投递到户的要求，本着服务居民这一中心思想，街道办事处主要领导多次找到星河皓月物业公司和住达房地产公司，希望他们为维护稳定，从满足居民的实际需求出发，出资为居民配备信箱。经大量工作后，最终住达房地产公司表示要和物业公司协商后争取解决此事。在此期间，迎宾北路街道一方面做好上访居民的思想工作，保持社区的和谐稳定。另一方面继续协调星河皓月物业公司加大工作力度，在信箱问题没有彻底解决前更加细致入微的做好信件收发工作。

六是星河皓月小区因暴雨导致部门地下室住户被淹，居民情绪激烈，集体上访，要求赔偿。在暴雨当天，街道主要领导第一时间赶赴现场慰问安抚受灾群众，协调物业先后购买10台抽水泵帮助受灾居民家庭清理污水，通过与燕达房地产公司协调为受灾家庭解决食宿问题。为加快排污速度，又从高新区市政局、园林局增调抽水泵21台和燕达房地产公司100名员工昼夜对浸泡严重的地下室进行抽水、清扫。同时协调市防疫站对清扫完成的住户进行全面防疫消毒，免费向居民发放消毒药品和消毒须知。组织20名街道干部对受灾居民进行走访进一步安抚居民情绪，了解居民受灾情况和生活需求。目前各项工作基本完成，居民情绪比较稳定，生活秩序也逐渐恢复正常，对于赔偿问题，因各家情况不一样，我街道正积极协调房地产开发商，争取给居民一个合理补偿。

七是怡景苑消防通道问题。2010年底怡景苑小区业主反映小区物业未经业主同意私自在消防通道修建出租房屋，造成安全隐患，影响广大业主出行，小区居民要求政府协调解决。2010年11月4日，我街道收到高新区转来的关于怡景苑小区私改消防通道问题的信访件，街道党政领导对此高度重视，立即召开党政班子会议专门研究这一情况，责成一名副科级干部对这一情况进行调查了解，并要求做好矛盾化解，确保稳定，避免上 9 访案件的再次发生。11月6日，街道召开了由怡景苑物业公司及小区业主代表参加的三方会议，对居民反映的问题进行了协商，并达成初步意见，物业公司对居民的反映的问题表示理解，并承诺把居民要求的拆除房屋一事上报物业总公司，待物业总公司批准后自行拆除出租房屋，还原消防通道。2011年2月底，经过迎宾北路街道党委政府多方协调，物业公司拆除了消防通道内的私建房屋，消除了安全隐患，圆满解决了怡景苑小区消防通道问题。

三、信访工作存在的问题

1、社区遗留问题多。老社区的物业管理问题、私搭乱建问题，新社区的绿地、停车位问题，都有可能引发矛盾，滋生不安定因素。

2、城市建设问题增多。由于城市化进程的快速发展，在建小区常常造成环境、噪音污染、房屋质量、房产相关手续、户口办理、孩子入学、物业管理服务等问题，从而影响居民正常的生产生活，加之各种配套设施不完善导致产生一连串消极和抵触的情绪，影响社会和谐稳定。

3、敏感对象的监控责任重大。随着城市人口数量的快速增长，法轮功邪教分子、社区矫正人员、刑释解教人员、涉疆、涉藏、涉军人员也迅速增多，不安定因素随之增大、增强，街 10 道、社区管理人员严重不足，监控困难较大。

4、个别部门领导干部对信访工作的认识仍不到位，不重视信访工作，缺乏积极性，导致信访工作敷衍应付，信访问题不能及时有效解决，导致矛盾激化，形成越级访和异常访。

四、下一步工作措施

今年以来，我辖区的信访工作虽然取得了一定的成绩，但也存在着不足和差距，控制群体访、越级访、重复访的任务还很艰巨，为此，在下半年的工作当中，迎宾北路街道一是要继续完善每周的信访稳定排查化解制度，做到早排查、早发现、早解决，将矛盾隐患化解在萌芽。二是继续贯彻“服务群众，维护稳定”这一工作思路，加大重点信访案件的查办力度，切实把信访工作做好，做到既解决实际问题又解决思想问题，坚决把上访群众稳定在当地。三是抓好上级交办案件的办结工作。把上级联席会议交办的信访突出问题及领导做出批示交办的信访事项列为工作重点，逐级落实责任，加大解决问题及维护信访稳定的工作力度，为全市经济持续快速发展创造良好环境。

第二篇：稳定工作汇报

稳定工作情况报告

以维护和谐稳定为核心，强化领导责任、完善工作机制，落实矛盾纠纷排查化解和预警研判措施，不断增强稳定工作的驾驭能力。工作中，我们充分认识新形势下维护稳定工作的重要性，分析其存在的问题及引发问题的原因，研究并采取合理有效的对策措施，全力确保大局稳定。

一、充分认识维护队伍稳定的重要性。

1、维护队伍稳定是巩固党的执政基础的需要

作为基层单位，我们每天直接面对的是广大职工，接触的是职工的切身利益，听到的是职工的直接呼声，稳定工作做好了，可以有效化解各种矛盾，密切党群干群关系，激发职工参与企业建设的热情。企业能做的一切工作，都是为了加强党的执政基础，增强党的执政能力，因此，我们时时处处牢固树立大局观念，做到遇事不推诿，做事不扯皮，坚持职工稳定工作无小事的原则，对职工群众反映的问题积极主动去解决，该出钱的出钱，该出力的出力，该协调的积极协调，确保职工队伍保持稳定状态。

2、维护职工队伍稳定是科学发展的内在要求

没有和谐稳定的环境，企业的生产经营和长远发展就无从谈起。因此，我们在工作中坚持把解决职工群众合理需求作为重要职责，妥善处理队伍中存在的不稳定因素，努力营造和谐稳定的环境，促进中心各项工作的顺利开展。

3、维护队伍稳定是实现群众利益的重要保证

维护职工的切身利益与维护团结稳定的局面是一致的。只有职工队伍稳定、企业稳定，才能促进社会发展，创造更多的财富，才能让职工得到更多的实惠，真正实现 “以人为本，关注民生，促进和谐”。维护队伍稳定就要解决职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题，加强困难职工帮扶，真情服务困难职工。

二、存在不稳定的问题及原因分析：

随着工作的逐步开展，原有劳动关系发生一系列变化，给维护队伍稳定工作提出了新的课题和要求。

1、领导干部对稳定的认识、理解和把握以及处理问题的方式、方法、能力，工作的前瞻性、预见性都会对稳定工作带来实质影响。对此，我们做到领导干部维稳担子人人扛，稳定工作有保障，形成一支强有力的维稳班子。认真排查队伍中各个环节的矛盾和纠纷，把不稳定因素扼杀在萌芽状态。

2、在职职工、退休职工及家属的教育管理。随着现代化信息渠道的不断拓宽，大家认知接受新鲜事物乃至依法维护自身权益能力越来越强。尤其是互联网等多媒体的普及，使大家接触外界的渠道更加方便快捷，各种正确的、错误的信息混淆在一起，人们很容易在对此中产生不满情绪和怨言，而我们就需要从开放的社会影响中去思考，通过宣传、引导，使大家对涉及切身利益的问题有一个清晰的了解，从而杜绝这方面的不稳定因素。

三、切实做好稳定工作的对策和措施

正确认识和科学分析队伍中存在的不稳定因素，对于我们采取有效的对策和措施，做好维护队伍稳定工作具有重要的现实意义。

1、坚持思想教育和解决实际问题并举。仅解决思想问题，不解决实际问题，不稳定因素不可能得到有效化解；仅解决实际问题，不解决思想问题，不稳定因素有可能反复出现。我们在做好职工思想教育的同时，遵循“可顺不可激，可解不可结”的原则，做好业务答疑释惑工作。采取换位思考、认真听取、耐心解释、说服教育、化解疏导等工作方法，以热心、耐心、爱心、诚心、贴心的态度，对待每一位有疑问的人员，引导他们转变思想观念，增强法制意识，识大体，顾大局，自觉珍惜和维护来之不易的稳定局面，解开职工思想上的疙瘩，对正当的、有条件解决的实际问题，一定解决，让职工群众带着问题和情绪来，带着满意和舒心去，绝不回避拖拉使事态扩大和不稳定因素升级。在实际工作中，我们重点关注了三个问题：一是落实厂务公开制度，杜绝职工对工作随意猜想的可能。二是把稳定工作和关心职工疾苦、倾听群众呼声协调起来，在条件许可范围内，积极为职工办好事、做实事、解难事。三是正确处理保持稳定和发挥激励机制的关系，使职工在工作中充满动力和活力。

2、强化民主管理，保障职工权利，健全职工诉求表达机制，倾听职工群众意愿和职工群众的呼声。坚持科学决策、民主决策为原则，牢固树立基层是“根”，基础是“本”的思想，健全维护稳定工作制度，妥善处理各类矛盾。

3、建设维护稳定预警机制，认真开展不稳定因素排查工作。注重预先协调，发挥超前维护作用，以职工的要求和呼声为第一信号，随时掌握职工动态，及时发现苗头和倾向性问题，千方百计将不稳定因素化解在基层，使预警机制真正成为维护职工队伍稳定的重要机制。

4、做好关心帮扶工作。我们始终坚持把解决思想问题同解决实际问题相结合, 在特殊群体人员遇到困难时，采取多方面积极有效的帮扶措施，提供力所能及的帮助。坚持帮困帮在实处，救助救在难处，对他们伸出关怀援助之手。在政策允许的范围内，能够当场解决的，就予以当场解决，需要上级协调解决的，就积极向上级反映。

5、积极引导，充实职工群众的精神生活。引导职工群众遵纪守法，不参加非法组织，不参与危害社会公共秩序的活动，自觉维护安定团结的大好局面。充分发挥思想政治工作在精神生活方面的主力军作用，充实群众的精神生活。

总之，我们全力以赴做好维稳工作，做到让职工满意，领导放心，组织信任，向公司领导交出一张满意答卷。

计量维修中心稳定情况报告

2013.02.22

第三篇：安全稳定工作汇报

安全稳定工作汇报

我校历来十分重视学校安全问题，始终把安全工作摆在各项工作的首位，确保安全工作制度健全，责任到位，措施有力，和谐稳定。本学期开学前，我校主要抓了以下几方面工作：

1、组织学校自查。根据学校特点，学校在开学前对校内所有教学设施等进行全面的检查，及时发现和消除安全隐患；对学校饮水机及时进行清洗消毒，破损、缺失的教学器材进行了及时修复或添置，确保师生开学后的饮水安全和教学安全。

2、积极组织好开学安全第一课活动。开学前，我校特意组织了由校长、各室主任、各班主任组成的安全学习。就开学后组织开展“开学安全第一课”活动进行了具体的部署。活动的主要内容是开展安全知识教育，开学后我校将邀请公安、交警、消防、卫生等部门到我校进行安全教育。力争法制安全宣传倒班、交通安全宣传倒班、消防安全宣传倒班、疾病防控倒班，使同学们能够具有更全面的安全意识。

3、开展安全隐患大检查。开学后，以各职能室为划分，由校长带队，对学校的各个区域的安全工作进行了全面检查。检查结果表明：学校各部门对安全工作高度重视，全面落实校长会上的安全要求，安全工作扎实有效。

4、进一步完善安全稳定工作快速反应机制，落实安全稳定信息报送制度，确保信息畅通。开学前我校进一步建立和完善安全稳定工作快速反应机制和信息报送机制，对安全稳定信息员进行了严格培训把关，从而做到了切实把素质高、处事能力强的人员充实到信息员队伍。要求一旦出现学校安全稳定事故，要及时、准确按要求报送，不得出现迟报、漏报、瞒报等情况。

5、是切实抓好校园安全的综合治理。门卫、保安进一步加强校园日常巡逻和重点部位的巡查。严格实行值班制度，安排专人值班，领导干部带班，从而使我校安全落到实处。

汉中市陕飞二小

2011年9月4日

第四篇：信访稳定工作汇报

信访稳定工作汇报

信访稳定工作汇报1 7月9日，全县信访稳定工作会议之后，我乡为了认真贯彻落实会议精神，确保全乡稳定、社会和谐，乡党委、政府高度重视，针对全县会议精神进行了认真、全面、细致的传达、贯彻和布置。现将会议精神贯彻落实情况汇报如下：

一、全面传达会议精神

当日晚上，召开了由派出所、司法所等有关职能部门负责人列席的信访、稳定工作专题党政联席会议。会上，乡长熊辉、书记夏云峰同志传达了县有关会议精神，对当前形势、矛盾纠纷进行了分析、疏理。

二、认真排查各类矛盾纠纷，并全面安排布署

会上，首先各党政领导就分管线上以及挂片点上的工作进行了汇报，特别是对信访、稳定方面存在的问题、隐患、矛盾纠纷进行了深入、细致的排查。对重点人群，群体性影响面大的不稳定因素进行了全面的安排布署。落实了责任领导、具体责任人、完成时限，要求党政领导、乡机关干部深入一线进行调处。对有信访苗头、涉及面大、影响稳定的事件要立即进行专人稳控。要求全体干部要进一步振奋精神、高度警惕、继续保持良好的工作状态，把当前信访稳定及责任追究上升到“十七大”、“奥运会”期间的高度。思想认识、组织领导、责任落实、排查化解、稳控措施五个不能放松，确保我乡矛盾纠纷处理在萌芽状态，做到“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”。会上对“岗背事件”也进行全面分析、研究，要求“岗背事件”的四个工作组加大协调、处理、稳控力度，进一步安排布署落实到位。

三、强化措施、落实责任

1、思想认识到位。时刻绷紧稳定这根弦。各责任领导，责任人一线工作，限时完成，积极协调处理，严格执行责任追究。

2、工作措施到位。对排查出来的不稳定因素，加大协调处理力度，讲究协调处理方法，能协调解决的问题必须立即解决，一时不能解决的问题，做好正确引导、劝说、稳控工作，想办法帮其解决。与政策法律相违背解决不了的问题，做好法律、政策宣传，化解大多数人的矛盾，稳控少数人的动态，对重点人群，涉及面大的不稳定因素，必须到岗到位，坚持24小时稳控和随时报告。

3、提前预防到位。科学分析、预测在前、防范在前、介入在前、善于从小事抓起，从源头上加以防范。

4、反映迅速到位。突发事件发生后，乡、村两级干部必须第一时间赶到现场开展工作，坚决防止矛盾激化，控制事态。

5、责任追究到位。加强双休日值班制度，严格追究离岗责任。加强重点稳控，严格追究脱岗责任。加强限时协调处理，严格追究不作为责任。加强全案处理，严格追究推卸责任。加强宣传，严格追究渎职责任。

信访稳定工作汇报2 今年以来，我镇信访工作在镇委、镇政府的正确领导和上级部门的指导下，不断健全信访工作长效机制，强化社会矛盾排查化解力度，认真落实镇领导接访和包案化解机制，积极推动信访案件的化解，妥善化解了一批社会矛盾，较好地维护了社会的稳定。

一、工作情况

今年以来，我镇受理信访批人次;处置到县集体上访批人次，与上年同期基本持平。到市上访批

人次，赴省上访2批2人次。

(一)主要工作情况

1.畅通渠道，建立健全领导干部接待群众来访机制为有效畅通信访渠道，方便群众表达利益诉求，今年我镇继续深入开展镇领导定期接待群众来访工作。值班领导面对面倾听群众诉求，实打实为群众排忧解难，着力解化解了一批影响社会和谐稳定的信访问题和突出矛盾。

2.定期排查，积极落实镇级领导包案化解工作责任为及时掌握和有效化解各类社会矛盾纠纷，加强了信访突出问题和不稳定因素排查化解工作。一是采取日常排查、特殊时期重点排查和分部门、分区域相结合的方式开展信访突出问题和不稳定因素排查。二是信访突出问题实行镇领导包案化解处理。严格按照“属地管理、谁主管谁负责”原则，确定包案领导。到目前为止，共包案交办信访突出问题及信访老户问题2批34件，已办结22件，办结率65%。

3.及时研判，强化社会舆情和重要信访信息预警

为了加强社会舆情和重要信访信息的收集、报送工作，便于及时掌握动态，科学研判形势，及时妥善处置各类不稳定因素。一是加强值班备勤工作力度。特别防护期间，加强了中心值班备勤。二是实行信访维稳工作零报告制度。特别防护期间，各乡镇、各单位每天向维稳办、信访局汇报当天的信访维稳信息，做到“有事报情况、无事报平安”。三是重大紧急信访信息随时发现、随时报送，及时将情报信息书面报送有关领导和相关单位。今年以来，信访局、维稳办及时将企业改制、涉军群体、征地拆迁、重点工程遗留问题、职工工资待遇、客运营运秩序等问题进行了预警，相关问题及时得以化解在萌芽状态。

4.创新机制，积极推进联合接访工作

为推进以群众工作统揽信访工作，积极构建“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”的联合接访新模式。一是完成了大厅的基础设施改造，添置了办公、安保和会议设施，并与全国信访信息系统连通，实行网上接访办案。二是制订联合接访工作方案，拟定入驻大厅的接访单位，已报镇政府专题研究，待方案批准后即可实施。

二、存在的问题

(一)信访维稳形势相当严峻。信访总量、集体访量、越级访量高位运转，信访问题层出不穷，邱祥浩等信访老户缠访、闹访时有发生，且信访群众维权意识较强，期望值较高，信访问题的处理难度越来越大。

(二)信访突出问题调处不力，在一定程度上存在重回复、轻调处的现象，造成群众重复上访、越级上访增加。

(三)信息不灵，导致了一部分上访人员到省、市上访，当地信访部门通知我们，这才知道，给工作造成了被动。

三、下一步工作打算

一是坚持班子成员定期接访。“全年镇级领导群众接待日”已经公示，大多数值班领导坚持做好群众接待工作，有效畅通了群众信访渠道，切实强化了群众合理诉求的解决力度，镇级领导要带头按时接访，将这项制度持之以恒开展下去。中央、省有关部门高度重视此项工作，加大了的督查力度，经常组织明查暗访组进行抽查，湘西花垣镇因镇级领导接待群众来访工作未落实而被省联席办全省通报。

二是强化隐患排查化解工作。要坚持开展滚动式排查工作，全面彻底排查各种苗头隐患，同时要坚持开展集中研判制度，对重大问题要落实领导包案，按照“包思想教育、包解决问题、包就地稳控、包劝返接返、包息诉罢访”的“五包”责任制要求，努力把问题解决好，把人员稳控住。对重点群体和重点人员要落实工作措施，确保将各种矛盾纠纷化解在萌芽、把问题解决在初始、把群众吸附在当地。

三是进一步加强信访维稳预警工作。一是严格落实领导带班值班备勤制度。二是实行特护期信访维稳工作零报告制度。三是重大紧急信息随时发现、随时报送、及时预警。信访稳定工作汇报3 公道镇河西村位于风光秀丽的邵伯湖西岸，公道镇东首，公滨公路穿村而过。地势较为低洼。全村共有20个组，村民474户，总人数1739人，其中外来人口330人。耕地面积为2826亩，河西村是村级行政体制改革有原滨湖村、张岭村、塘湾村合并而成，滨湖集镇在村内，拥有以拖鞋玩具生产为主的民营企业20家。村内道路和河床纵横交错，绿色生态环境非常宜人。农业资源较为丰富，盛产优质大米、水产水禽和林木，是全区的林业大村和鹅业生产基地之一。XX年创建成市级新农村建设示范村和文明村。

随着农村社会结构的变化，贫富差距的加大，社会利益的复杂化，价值观点的多样化，信息传播的快捷化，人口流动较大，农村的社会矛盾日益显现，信访维稳工作面临着严峻的形势。自去年我们在全区成立首家村级信访维稳工作室以来，在镇党委政府的高度重视下，在镇信访维稳办公室的直接指导下，在全村广大人民群众的支持配合下，我村的信访维稳工作坚持常抓不懈，把矛盾和信访问题源头控制在基层，进而从准、从速、从早解决，做到了稳中求快，快中求实，在信访维稳工作中取得了明显实效，来访群众满意率达100%，受到上级主管部门的肯定。现结合我村一年来的信访维稳工作情况作以下总结：

一、村两委会高度重视信访维稳工作，努力形成常抓不懈的工作格局。根据当前农村基层复杂的群众利益纠葛，社会矛盾的不断升级，群众的来信来访也不断增加，政府和基层村的压力也在加大。在镇党委的关心指导下，和区信访部门的支持下，我们村于XX年11月26日在全区成立了第一家村级信访维稳工作室，并接收了上级领导的授牌。工作室确定支部书记为信访维稳工作第一责任人，村委会主任和大学生村官为直接责任人，形成了支部书记亲自抓，村主任大学生村官直接抓，其他干部配合抓，片长和德高望重老同志为成员的信访维稳工作格局，并落实专人对信访维稳工作进行联络监督，随时确保通讯畅通，定期对信访维稳工作进行总结汇报，及时上报相关信息。为了层层落实信访维稳工作责任制，年初我村同各组片长签订了信访维稳工作责任书，把信访维稳工作列入主要工作议事日程，定期排查不安定因素，制作了村干部便民联系卡，做到有困难找支部，有问题找干部，及时掌握信访动态。与此同时，我们还加大信访维稳法制宣传，带头学法用法，争当法律宣传员，尽力让村民知法、守法。

二、突出矛盾排查重点，强化社会稳定。针对村内企业多，外来人口复杂，社会维稳压力大，今年我们河西村信访维稳工作室着力突出矛盾排查，主要分三个阶段来抓，1-3月主要是确保全国“两会”顺利召开，和过好春节期间的维稳工作，4-7月主要是围绕开展反邪教斗争，三夏大忙期间的各类矛盾的调处，做到及时发现，及时处理，8-12月主要是围绕上海世博会的召开和广州亚运会的召开，善于发现和解决民生诉求，着力解决群众最关心最直接最现实的问题，切实维护稳定。在特殊敏感的时期，具体做法是：一是坚持定期排查，采取每天排查摸底，做到底数清、情况明;二是坚持按时报告制度，确定专人每天下午4时前向镇信访维稳办公室报告，实行有情况报情况，无情况报平安，随时掌握动态;三是直面信访人，解决其合理诉求，做到小事不出村，大事不出镇;四是制定稳控预案，落实稳控责任。

三、以高度的政治责任感和工作责任心，认真做好来访群众的接待和调处化解工作。不得以任何理由迟到或拒绝接访，工作耐心细致，周详缜密，以政策服人，以情理服人，动之以情，晓之以理，切忌简单粗暴，努力做到方法不过头，矛盾不激化，事态不失控。群众利益无小事，我们把工作室设在了群众的家门口，让他们有了一个更好更快的表达诉求反映问题的场所。经过充分运用法律规定和政策，深入实际全面细致的调查了解和耐心周到的调处解决，当事人双方都对调解和答复服气、理解、满意，无一起上访。XX年4月，承包本村水面栽藕的外地人突然逃逸，欠下当地十几位村民劳务工资近万元，群情激奋，却又无法追讨。我们一边耐心劝导安抚，一边到处打听寻找，没有结果。我们工作室人员立即将此事向领导汇报，多次请求各级组织和企业伸出援助之手给予资助，最后筹得5000余元分发下去，把她们的损失减小到最低，钝化了一次严重的群体事件的发生。

四、认真做好调解工作，针对村民之间发生的矛盾，对工作室成员进行责任分工，弄清实事真相，评断是非，对纠纷双方当事人进行耐心细致的说服劝导、协商，促使他们互相谅解，自愿达成协议，消除纷争，XX年11月，韦庄组村民苏宏卓和苏宏柳邻居俩为牲口发生矛盾，并且双方非常不理智，信息传到工作室后，调解员和村官立即赶到现场，首先控制双方情绪，制止事态扩大。经过了解，是苏宏柳家的鸡糟蹋了苏宏卓家的菜园，损失较大，苏宏卓将鸡关进了自家的鸡笼，苏宏柳污蔑偷了他家的鸡。通过几次来回耐心细致，周详缜密的说服教育，在邻居们的帮助下，在我们的敬业精神感召下，双方终于达成了谅解协议，握手言和。之后，我们还做了一次跟踪回访，听取他们的意见。

光荣而神圣的信访维稳工作使我们领悟到了工作室成立的价值，但与各级对信访维稳的要求相差很远，我们坚信在各级党委政府的关心指导下，和我们的辛勤付出一定会给一方带来平安，给百姓带来幸福和快乐!信访稳定工作汇报4 根据县商务局《关于在全系统内开展信访维稳工作排查的通知》要求，我办对本单位的信访工作进行了自查，现将有关情况报告如下：

今年以来，我办按照县委、政府召开的信访维稳工作会议要求，主要做了以下几点：一是建立完善了由“一把手”负总责的信访工作和处理群体性突发事件领导责任制，由一名副主任具体分管信访工作。进一步完善了由各股长为成员的信访工作领导小组，及时研究解决信访工作，层层落实信访工作领导责任制，把信访列入重要议事议程。二是建立完善领导接访包案责任制，做到领导亲自阅批、督办，谁接访的案件，谁负责到底，谁包案跟踪处理。三是结合本部门实际，及时解决各类矛盾纠纷。四是进一步完善信访工作各项规章制度，建立健全信访督查、信访户回访和信访调研三项制度，严格落实信访工作管理目标责任制和责任追究制，定期排查不稳定因素，及时掌握动态，就地化解矛盾，把矛盾解决在萌芽状态。

通过摸底排查我单位未发现有赴省进京上访意向的矛盾纠纷当事人。

今春以来，我局在县委、县政府的正确领导下，认真贯彻落实科学发展观，切实加强对信访工作的组织领导，全面落实“分级负责、归口办理”的信访工作原则和领导包案责任制，按照县委、县政府创建“平安舒城”和综治维稳工作目标，切实为林农解决实际问题，有效地维护了林区的稳定，促进林业经济又好又快发展。现将自查情况汇报如下：

一、加强领导，明确责任，进一步完善信访维稳工作机制

1、调整充实领导机构。实行“一把手”负责制，局调整充实了以局党组书记、局长夏登益任组长，纪检组长、监察室主任李增奎任副组长，班子成员和各股室、站、国有场圃负责人为成员的信访维稳工作领导小组;领导小组下设办公室，保障信访经费，落实专人办公，具体负责信访维稳的日常工作。

2、落实信访维稳工作制度。年初，根据县委全会和信访工作的总体部署，我局结合林业工作实际，制定印发了《舒城县林业局20**年信访维稳工作要点》，具体工作要求，明确工作责任。一是建立健全重大事项报告制度、矛盾纠纷排查调处制度等相关工作制度，做到每个季度召开一次工作例会，每个星期进行了一次矛盾纠纷和不稳定因素排查。二是规范信访工作程序。实行“一岗双责”和“首问责任制”，建立和完善值班、登记、移送办理、答复、存档、保密等一系列信访工作程序，对受理的林业投诉案件，以及重大的信访案件依法立案查处。三是严格执行信息报告制度和信访接待制度。局确定每周一为信访工作接待日，每位班子成员按照日程安排，准时到达接待地点。各单位确定专人，定期或不定期报送信访信息，遇到重大突发性事件或群体性事件及时报告，积极采取措施。

3、强化信访维稳工作责任。实行信访维稳工作责任追究制和“一票否决”制，层层签定责任状。20**年，我局与国有小涧冲林尝春秋山林尝苗圃、检查站等下属各单位签订了社会治安综合治理(维稳)责任书，签状率达到 100%。严格责任追究，对群众反映的信访问题推诿扯皮，敷衍塞责，不认真解决的单位和相关人员，实行责任“倒查”;对排查不细，控制不力而引发的越级集体上访事件，按照上级有关规定，将严肃追究责任单位领导和相关人员的责任。

4、加大信访工作的督查力度。定期对各单位的信访维稳工作进行督查。每个季度对各单位的信访工作都进行一次检查，半年进行一次初评，年终进行一次总评。在督促检查过程中，按照信访维稳工作的标准要求，查不足、找差距，着重解决基层单位制度不健全、台帐不完善、档案不规范、信息不畅通、责任不到位的问题。严格把握林业治安案件、森林防火、森林采伐管理几个硬指标。通过检查督促，在系统上下形成各负其责、齐抓共管、广大干部职工积极参与的良好工作局面。

二、结合实际，狠抓重点，信访维稳工作取得明显成效

元月份以来，我局紧紧围绕全县信访维稳工作目标，结合林业系统实际，主要抓了以下几方面工作：

1、狠抓场圃的信访维稳工作。确保国有场圃的稳定是我局信访维稳工作的重点。我县国有小涧冲林尝春秋山林尝县苗圃属自收自支事业单位，大多数职工自谋职业。随着国有场圃改革的推进，一些矛盾纠纷时有发生。如县苗圃在砂石资源开发过程中，涉及到占用职工承包的苗圃地、以及青苗赔偿等，往往出现这样那样的矛盾。为解决好这些矛盾，基层组织都能充分发挥好调解的作用，把矛盾解决在基层，解决在萌芽状态;对于职工反映强烈的问题，由局及时派出工作组，深入基层，耐心地劝导、做好思想教育工作，全力予以化解。截止目前，全系统没有发生出县集体上访、重复上访和异常上访事件，木竹公司改制扫尾工作稳定，无一例上访事件。

2、狠抓重要时期的信访维稳工作。20**年，国家重大活动多，信访工作任务重。我局根据县联席办和信访局的要求，对重要时期的信访维稳工作都作了超前安排布置。特别是在上海“世博会”、全国“两会”和“中秋、国庆”等重大节日期间，实行领导带班制。由局领导带班，安排专人值班，值班人员坚守岗位，确保24小时信息畅通。同时局属各单位严格执行值班工作制度，每天坚持“零”报告制度，及时准确报送信访信息，遇到紧急情况和突发性事件立即报告，及时妥善处理。

3、及时办结来信来访案件。对县信访局和有关部门交办的信访案件严格按照程序办理，做到特事特办、急事急办，及时调查处理、及时答复上报。今年4月份，我局接到县信访局转来的“我局苗圃原职工陈松亭信访件”1例，局党组高度重视，抽调专人办理此件，经办人员费尽心机、历经周折，走访知情人员、到县档案局调阅有关历史资料，进行认真的调查核实，在短短的一个月内予以办结，并将办结结果及时告知来访人。同时将办理的结果，以文件的形式报送县信访局和相关部门。

三、热情服务、按章办事，切实做到为民排忧解难

对待群众来信来访的态度，直接影响着信访工作的顺利开展，也影响着林业部门的对外形象，因此，我局把改变服务态度作为搞好信访工作的主要环节来抓。一是加强林业队伍自身素质建设。改进工作作风、树立机关干部良好的公仆形象，做到规范管理、热情服务，坚决杜绝门难进、脸难看、事难办现象发生。二是改变服务态度。对来访的群众坚持来有迎声、问有答声、走有送声。做到 “接待热心、调查耐心、处理细心”，让来访群众倍感亲切、温暖。三是强化办案质量。确定专人办理信访案件，对信访案件不回避，不拖压，抓住要害问题，彻底解决。四是广泛了解群众关注的热点、难点问题，稳定群众情绪，从源头上治理消除矛盾，避免造成矛盾激化，防止发生越级上访事件。

第五篇：信访稳定工作汇报

3月12日上午，省委督查组在省国土资源厅厅长助理刘洪波率领下莅临固始县督查信访稳定工作，信访稳定工作汇报。县领导曲尚英、虞继强、刘璇、陈锐、黄金山、李勇、陈浩、齐云涛出席汇报会。

固始县委常委、政法委书记虞继强向督查组汇报了我县的信访工作开展情况。他说，近年来，我县高度重视信访稳定工作，在畅通渠道上动脑筋，在源头预防上下真功，在机制创新上闯新路，在解决问题上动真情，妥善解决了群众反映的大量信访问题，将诸多矛盾化解在县内，连续八年在信阳市信访工作目标考评中名列第一，连续八年被省委、省政府授予全国信访工作先进县，受到了中央联席办、国家信访局和省委、省政府的充分肯定，工作汇报《信访稳定工作汇报》。

曲尚英指出，作为基层党委政府，做好信访稳定工作，关键在于贯彻落实国家各项政策，着力改善民生。曲尚英表示，我县将一如既往的把信访稳定摆在重要位置，认真落实责任制，在服务管理上动真功，完善社会保障制度，积极解决好相关问题，处理好经济社会发展和保护人民群众利益的关系，进一步做好信访稳定工作，向省委、省政府交一份满意的答卷。

刘洪波对我县信访工作开展及取得的成绩给予高度评价，希望县委、县政府进一步加大工作力度，落实各项工作措施，从源头上抓信访稳定，积极主动化解矛盾，为上级分忧，为群众解难，为构建和谐社会做出应有的贡献。