分公司工作督查督办管理考核制度

第一篇：分公司工作督查督办管理考核制度

XXXX（分公司）工作督查督办管理考核制度

第一章 总则

第一条 为进一步提升县局（分公司）管理水平，增强员工的责任意识、创新意识和效率意识，有效提升员工的执行力，转变工作作风、提升工作效能，确保市局（公司）各项管理制度及决策部署得以贯彻落实，实现管理工作制度化、规范化、流程化，推动XXXX持续稳定健康发展，结合XXXX实际，制定工作督查督办管理考核制度。

第二条 督查督办考核对象是XXXX（分公司）各科室、XX工作站、XXX所、XXX站（以下简称各部门）及全体在岗员工（包括试用期内的员工）。其中，员工是指与企业订立劳动合同的所有干部职工。

第三条 督查督办考核坚持以下原则：

（一）强化执行意识，改进工作方法。工作督查督办考核以争创XXXX“XXXX”为工作目标，加大执行督查力度，确保各项工作得以有效落实；

（二）围绕中心、突出重点。围绕企业生产经营中心任务和国家局、省局、市局（公司）、县局（分公司）、XX县委政府的决策部署，确定工作督查督办考核重点任务和事项；

（三）实事求是、注重实效。全面准确地了解情况，客观公正地反映和处理问题，着眼于及时有效地推进各项工作目标任务

和决策部署的落实，讲效率、求质量，既严格工作程序，更注重督查效果；

（四）监督检查、改进管理。工作督查督办考核既要注重对工作结果的考核，也要注重对工作计划、工作措施、工作进度、责任落实等执行过程的监督检查，及时发现问题、分析问题，切实加以解决，从而保证目标任务的圆满完成；

（五）加强教育、严格管理。各部门既要结合自身工作实际，健全完善工作流程、工作标准，强化部门基础管理，建立完善绩效考核、奖惩机制，更要加强部门员工思想道德教育和岗位技能培训，提高部门员工综合素质、业务技能和团队意识；

（六）分级管理、归口负责。各部门根据部门所履行的职能、人员岗位职责和承担的工作目标任务，负责对口实施日常督促检查和考核。

第二章 督查督办考核内容

第四条 督查督办考核的主要内容：

（一）国家局、省局、市局（公司）制定的方针政策和重大决策部署贯彻落实情况；

（二）市局（公司）、县局（分公司）经营管理重大决策、重大项目安排、重要人事任免、大额度资金管理执行情况；

（三）市局（公司）、县局（分公司）关于生产经营工作部署、工作落实情况和目标任务完成情况；

（四）XX县委政府安排的相关工作任务落实情况；

（五）补贴政策兑现情况；

（六）市局（公司）、县局（分公司）、XX县委政府要求签订责任状和纳入年度目标考核的工作任务执行情况；

（七）市局（公司）、县局（分公司）其他重要工作部署、重点工作任务和明确提出的阶段性重要工作执行情况；

（八）员工履行岗位工作职责和完成目标任务情况；

（九）员工执行各项规章制度和工作纪律执行情况；

（十）对各级检查提出整改意见的落实情况；

（十一）其他根据需要应列入督查督办的工作。

第三章 督查督办考核工作职责

第五条 各部门负责人是本部门贯彻执行各级重大决策、重要工作部署和重点工作任务的第一责任人。

第六条 县局（分公司）成立工作督查督办考核组。组长由县局（分公司）XXXX担任，考核组成员由县局（分公司）XXX科、办公室等部门相关人员组成。办公室设在县局（分公司）XXX科，由XXX科负责人任办公室主任，负责综合协调和组织实施工作督查督办考核工作。根据工作需要，适时抽调相关部门人员辅助参与实施工作督查考核。

第七条 工作督查督办考核组履行下列职责：

（一）根据市局（公司）、县局（分公司）重大决策、重要工作部署和重点工作任务，制定和细化具体落实措施；

（二）依照各部门工作职能和人员岗位职责，对年度或阶段性工作任务进行目标分解，细化目标、时间、任务和具体责任人，层层落实到岗位和个人；

（三）建立健全工作目标任务执行考核评价机制，制定考核的评价标准、指标体系，明确考核的内容、方法、程序；

（四）对所制定的目标、措施、责任分解等执行情况开展督查考核，强化督促指导，结合工作督查督办考核情况，向县局（分公司）提出各部门工作考核或具体奖惩处理建议；

（五）按月总结工作督查督办考核工作的经验做法，及时向县局（分公司）上报工作情况，对重点工作推进中存在的困难和问题，提出对策和建议。

第四章 督查督办考核程序和方法

第八条 督查督办考核工作程序：

（一）督查事项立项。工作督查督办考核组根据市局（公司）、县局（分公司）重大决策、重要工作部署和重点工作任务，制定具体的督查考核工作方案，明确督查督办考核的具体事项。对涉及多个问题的督查事项，抽调相关部门人员参与实施工作督查考核，督查考核工作方案报县局（分公司）批准执行；

（二）制定考核方案。针对不同的督查考核事项制定切实可行的实施方案。内容包括：督查考核内容、目的要求、政策依据、方法步骤、时间安排、组织领导等；

（三）组织实施督查。下发具体工作任务督查考核通知，被督查部门按照具体要求提前做好准备工作，工作督查督办考核组按照实施方案对各部门进行工作督查督办考核，被督查部门负责人对考核结果进行签字确认；

（四）提出整改建议。向被督查部门反馈检查情况，肯定成绩、指出问题。对督查中发现的问题，要查清事实，确认性质，分析原因，科学地提出整改建议，帮助被督查部门整改落实，进一步改进管理方法，提高执行力；

（五）出具督查报告。督查考核工作结束后，工作督查督办办公室要及时进行总结，分析存在问题和原因，提出整改意见和建议，对需要进行责任追究的提出处理建议，写出专题报告上报县局（分公司）；

（六）及时跟踪问效。被督查部门对督查考核组提出的整改建议，必须限期整改。工作督查考核组根据部门整改情况，进行跟踪“回头看”，由工作督查督办办公室出具《关于工作督查督办考核整改落实情况的报告》。如未能达到整改要求的，进行再督查，直至办结为止。开展工作督查督办考核工作的资料须整理归档到办公室。

第九条 工作督查督办考核工作方法：

（一）工作督查督办考核实行定期或不定期、综合或专项督查考核的方法。采取自查与督查相结合，阶段性综合考核与过程督查相结合，日常督查与专项督查相结合，绩效考核与工作督查督办考核相结合的方式进行；

（二）定期督查考核。将督查考核的事项、内容、时间、方法以及要求等告知被督查部门，围绕督查考核内容进行检查；

（三）不定期督查考核。采取明查暗访的方式，深入基层一线进行现场督查，了解工作进展情况，分析工作执行现状，提出工作指导意见，抓实相关工作落实；

（四）专项督查考核。针对某一阶段、某一方面的重点工作和突出问题开展专项督查考核；

（五）综合考核。根据定期不定期督查考核和专项督查考核的情况，由工作督查督办考核组牵头，涉及具体工作的有关部门人员参加，开展综合考核，并召开综合考核分析协调会，对各部门考核结果进行综合评定。

第五章 督查督办考核结果应用和责任追究

第十条 督查督办考核工作实行通报制度。督查考核组对工作目标落实情况和工作中发现的问题应专题报告县局（分公司），经研究后进行通报，定期不定期编发《XXXX（分公司）工作督查督办情况通报》，重点通报督查工作基本情况、存在问题及责任部门办理或整改情况。

第十一条 根据工作督查督办考核结果，对严格贯彻执行，结合自身实际创造性开展相关工作的部门予以肯定，对办理不力、拖延不办的部门，责成部门负责人向县局（分公司）作出书面情况说明，明确相关整改意见。

第十二条 督查督办考核结果纳入年终考评，与全年绩效考核奖惩兑现挂钩。督查督办考核组办公室在年底对各部门整个年度工作督查督办考核情况进行汇总分析，根据督查事项执行情况、整改落实效果和日常工作考核进行综合评价，考核评价结果作为各部门和员工绩效考核、各项评比的重要依据。

第十三条 对督查督办考核中发现拒不执行或执行不力、落实不到位，造成不良后果的，经过调查核实后，经督查督办考核工作组按相关规定提出处理意见，报请县局（分公司）研究，严肃追究有关部门和人员的责任。

第十四条 在工作督查督办考核中，有下列情形之一的，应当追究责任部门、部门负责人及直接责任人的责任：

（一）对国家局、省局、市局（公司）党委制定的方针政策和重大决策部署不执行、乱执行，造成不良后果的；

（二）对上级和县局（分公司）关于生产经营的工作措施、重大决策、重要工作部署执行不力，导致未能完成生产经营具体考核目标任务的；

（三）对市局（公司）、县局（分公司）其他重大决策、重要工作部署和重点工作任务落实不到位，推进不力，工作滞后，造成被动局面或未按要求和期限完成工作任务的；

（四）无正当理由未能按照预定的期限和目标完成县局（分公司）提出的阶段性重要工作任务,影响全局工作安排的；

（五）工作责任心不强，对职责范围内的办理事项敷衍塞责，推诿扯皮或工作效率低下，未能按要求完成岗位工作目标任务的；

（六）在企业规范管理工作中，应当公开的，不按有关规定公开，或公开不及时、不全面，造成不良影响和后果的；

（七）补贴政策兑现工作落实不到位，造成不良影响和后果的；

（八）不认真履职，对本部门员工出现的执行力问题麻木不仁，听之任之，不及时纠正处理，致使安排部署的工作任务落实不到位，造成不良后果的；

（九）在各项工作执行和绩效考核中被通报批评的；

（十）其他因执行不力需要追究的。

第十五条 对部门责任追究按以下追究方式进行，可以单独适用，也可以合并适用：

（一）责令限期整改；

（二）组织谈话；

（三）通报批评；

（四）取消当年评优评先资格；

（五）扣发部门绩效兑现总额。

第十六条 对员工责任追究按以下方式进行，可以单独适用，也可以合并适用：

（一）诫勉谈话；

（二）责令作出书面检查；

（三）通报批评；

（四）取消当年评优评先资格；

（五）扣发绩效兑现；

（六）年度考核不得评为称职以上；

（七）调整工作岗位或停职离岗培训；

（八）免职、责令引咎辞职、降职；

（九）党纪政纪处分；

（十）涉嫌犯罪的，移送司法机关处理。

第十七条 对部门及其员工进行责任追究，由县局（分公司）工作督查督办考核组提出相关处理意见，报经县局（分公司）讨论通过后，予以实施。涉及取消评先评优资格、扣发绩效兑现、影响年度考核档次的，同时抄送相关部门备案。涉及组织处理的，由县局（分公司）监察科、办公室按照相关程序共同实施。

第十八条 本制度经县局（分公司）办公会讨论通过后执行，之前实行有关规定与本制度不一致的，按本制度执行。

第十九条 本制度由县局（分公司）负责解释。

第二篇：督查督办工作规则

督查督办工作制度

为切实加强政务督查工作，进一步提高办事效率和决策效能，做到政令畅通、令行禁止，推动各项工作的顺利开展，确保白水湖管理乡的重大决策、重要工作部署落到实乡，推动督查工作的制度化和规范化，进一步规范和加强督查督办工作，特制定本制度。

一、督查原则

1、依法督办原则。督查工作围绕乡党委、行政工作，严格按照法律、法规和规章的规定,认真开展督查工作，做到令行禁止，坚决维护乡党委、行政的权威性。

2、实事求是原则。督查工作在深入实际调查研究、掌握情况的基础上，全面、准确地了解督查事项的落实情况，客观、公正地反映存在的问题和差距，有喜报喜，有忧报忧，实事求是。防止以偏概全，杜绝弄虚作假。

3、注重实效原则。把注重实效，强化落实作为督查工作的出发点和落脚点，贯穿于工作的全过程和各个方面。及时有效地解决问题，努力使督查事项落到实处。防止和克服官僚主义、形式主义。

二、督查内容

1、区工委、管委会和乡党委、行政的重大决策、重要工作部署及重要会议、重要文件的贯彻落实；

2、社会反映、舆论监督等的落实；

3、乡党委、行政确定的各项目标任务的贯彻落实；

4、乡领导办公会议、专题会议议定事项的贯彻落实；

5、领导重要批示的贯彻落实；

6、领导批准的其他重要事项的落实。

三、督查方式

1、领导督查与职能部门督查相结合。对乡党委、行政的重大决策和重要工作部署以及社会发展中突出的热点、难点问题，根据工作需要，由部门分管领导牵头或根据领导授权，党政办组织力量开展督查；凡明确由部门督查落实的事项，由部门负责，按照有布置、有检查、有落实、有结果的要求，抓好督查落实。

2、重点督查与一般督查相结合。督查工作对全乡经济社会发展主要预期目标任务完成情况、财源建设情况等进行重点督查外，还要充分发挥部门职责，对领导关注，群众关心的一些经济发展中的难点、热点问题，开展经常性督查，及时了解和掌握工作进展情况，为乡党委、行政决策提供依据。

3、政务督查与行政效能监察相结合。乡纪检部门要主动配合，积极参与督查工作，围绕优化发展环境，推动服务型园区建设，加大行政效能监察力度，切实解决一些部门办事推诿扯皮、效率低下等问题。进一步加强对部门服务承诺

兑现情况的监督检查，发现问题，及时督促解决。

四、督查程序

1、督查事项的提出。根据乡党委、行政有关会议、文件确定的重要事项和领导批示，由党政办发出《督查通知单》，明确承办单位及办理时限。乡党政办负责此项工作，党政办主任为第一责任人。

2、督查事项的办理。承办督查事项的部门在接到督查任务后，要认真及时办理。承办单位遇到自身无法解决的问题或不能按期完成时，及时报请分管领导协调；仍然解决不了的重大事项，及时提交乡主要领导或召开专题会议协调。

3、督查事项的催办。督查事项下达后，党政办要及时跟踪了解办理情况，采取多种形式适时进行催办,以确保工作进度和质量。对一些重要的督查事项，党政办应组织有关部门和人员，进行直接督办。

4、督查事项的反馈。为使督查工作件件有着落，事事有回音，按照“交必办、办必果、果必报”的工作标准，承办单位要严格按照督查要求，按时反馈督查情况，办理结果以书面形式按督查内容报送乡党政办。在督查事项办结后，乡党政办通过《督查专报》的形势及时向管理乡领导报告办理结果。

五、办理时限

督办件，除必须在期限内办理完毕的事项外，一般应在5个工作日内将办理情况向交办领导以书面形式反馈；由部门协办的督办件，一般应在7个工作日内将办理情况向交办领导以书面形式反馈；需延时的须向督查部门提出书面申请。

六、责任追究

1、乡党政办是乡党委、行政督查工作的主管部门，按照乡党委、行政领导的要求，负责对全乡政务督查工作的组织、指导、协调和检查。

2、乡党委、行政各部门主要负责人是本部门政务督查工作的第一责任人，对本部门政务督查工作负总责。

3、督查工作纳入干部考核内容，对交办事项抓得不紧，工作不力，敷衍应付，没有按规定时限、质量完成督查任务或第一次督查后，未按时限要求办理的，在《督查专报》上进行通报批评。对通报批评后，仍然在3个工作日内不能确保规定质量完成交办事项的部门，乡党委、行政将严肃乡理该部门负责人，情节严重的按《公务员法》、《干部管理条例》乡理。

4、对交办事项互相推诿、严重失职或拒绝不办、玩忽职守造成重大损失和严重后果的，对相关单位和责任人依法依规按有关程序追究其责任。

七、本制度自发布之日起实施，由乡党政办负责解释。

第三篇：督查督办工作管理办法

督查督办工作管理办法

第一章总则

第一条

为进一步提升管理水平,强化执行力建设,确保政令場通,推动工作有效开展,制订本办法。

第二条 本办法适用于公司及分(子)公司。

第二章 工作原则

第三条 坚持服务大局,上下一盘棋的原则。各单位对公司交办的工作要严格执行, 敢于担当, 不得以任何理由和借口推矮。

第四条 坚持讲求效率的原则。各单位对交办的工作要雷厉风行,及时办结,不得以任何理由和借口拖沓。

第五条 坚持讲求质量的原则。各单位对交办的工作要认真办理,讲求办理质量, 不得以任何理由和借口应付。

第六条 坚持问责的原则。对不执行公司决定、不及时完成交办的工作、不国满完成交办工作的単位,纳入目标责任考核,与绩效工资挂钩,对相关责任人严格进行问责。

第三章 督办内容

第七条 督查督办主要内容:

1、发展战略规划和工作计划的阶段性目标;

2、月度工作要点和工作任务;.3、重要会议(包括董事会、党委会、党政联席会、经理办公会、工作会议、中工作会议、生产经营工作碰头会及专题会议等)的决议和部署事项;

4、公司下属单位公文办理情况

5、公司领导批转、交办和布置的工作事项;

6、上级部门和领导交办的事项;

7、其他需要督査督办的重要事项。

第四章 工作职责

第八条 集团公司办公室负责督办工作管理,负责重大决策、重要部署、重要事项和领导日常交办工作的督办检查。各单位(部门)负责具体承办交办的事项。

第九条 办公室主要职责:

1、负责建立健全督查督办工作管理办法及相关工作制度;

2、负责督查督办工作的落实进度;

3、组织开展交办工作的检查;

4、对督査督办工作情况定期总结汇报;

5、完成公司领导交办的其他督办任务。

第十条 各单位(部门)负责入是承办事项的第一责任人,对承办事项负总责,主要职责为:

1、负责制定本单位督査督办事项落实计划, 并认真组织实施。

2、确定督查督办事项承办人;

3、明确承办事项完成时限;

4、按时反馈办理结果或定期报送工作进展情况;

5、针对督査督办事项推进过程中存在的同题提出意见和解决方案。

第五章 工作程序

第十一条 督查督办程序

1、立项。督办事项发起人按分工负责的原则,拟定工作内容及要求,填写«公交集团公司督査督办任务通知»,经主管领导批准,办公室向相关承办部门下发,启动督査督办程序。

督办事项发起按如下原则确定:(1)董事会决定事项由董事会办公室发起督办任务通知;(2)党委工作要点、党委会议决定事项由党委办公室发起督办任务通知;(3)领导部署事项由办公室发起督办任务通知;(4)集团公司工作要点、党政联席会、总经理办公会议、年中工作会、月度工作例会、生产经营工作碰头会决定事项由办公室发起督办任务通知;(5)专题会议决定事项,由牵头部门发起督査督办程序;(6)其他需要督办的事项由牵头部门发起督査督办程序。

2、承办。承办単位(部门)在规定时限内组织办理。办公室负责所有督办事项节点进度的督査, 并将一个阶段的办理情况形成督査督办通报。

3、延期。对特殊情况需要延长办理时限的督办事项,承办単位(部门)应在办理时限到期前按程序办理延期。

4、催办。对没有接规定时限完成,也没有办理延期的事项, 办公室按程序报领导明确办理时限后跟踪催办,并按原定时间考核。

5、反馈。承办单位(部门)应及时将督办事项的办理情况和办理结果向督办发起人反馈,督办发起人应将反馈情况及时向领导汇报。

6、办结。牵头部门将办结事项在办理过程中形成的请示、报告、方案、办理情况等材料,按程序报领导批准后,作办结处理。

7、归档。督办发起人将督査督办批示、办结报告及其它具有保存价值的材料,提交档案室整理存档。

第十二条 一般性公文运转催办提醒要求。

1.建立公文限时办结制度,普通收文办毕时间不超过7个工作日(涉及多部门办理的公文,部门时间不得超过2天,特殊情况需提前报办公室办理延期手续),紧急收文办毕时间不超过3个工作日,特急收文及时办结。

2.收文办理时限计时起始时间为公文送达部门时间,结東时间为承办部门提交办毕见时间。

3.对于请示性公文,如无特殊原因, 一律给予正式批复,需履行相关审批程序后才行正式批复的视为阶段性办率,对阶段性办毕公文将根据办理情况列人重点督査督项。

第十三条 公文运转催办提醒。

收文处理各个环节限时约定,在文件到达、到期、超期等不同处理时段,通过电话、件或书面的方式向公文办理人发送提醒及催办信息

第六章 考核与奖惩

第十四条 督办考核

1、按督必办、办必果的要求,确保督办事项按时落实到位,取得实效。

2、以“督办事项办结率”为考核指标,督办事项办结率=按时办结数/督办总数x100%

3、公司办公室每月对督査督办工作进行分析、通报,每季度进行排名,年终进行总结评比。

第十五条 奖惩

1、对督办事项落实情况,在考核的基础上,严格进行奖惩,奖惩采取月度绩效考核和问责的办法。

2、对当月督办事项和公文交办不及时或办理不到位的单位(部门)给予扣罚绩效分值,其中:分(子)公司视情况扣1-5分;机关部室按机关支部与部门签订的责任书中明确的效能目标考核标准予以扣分。

3、如因督办事项给公司造成严重负面影响或重大损失的单位(部门),经公司主管领导批准, 由公司纪检监察室启动问责机制。

第七章 附 则

第十六条 本办法由集团公司办公室负责解释。第十七条 本办法从文件下发之日起执行。

第四篇：加强信访督办督查工作

加强信访督办督查工作

推动信访案件处结工作

县纪委全面加强信访督查督办工作，提高信访案件的办结率，有效减少了越级访和集体访，推进了群众信访问题的及时解决。

在对信访案件的督查协调工作中，县纪委对群众信访反映的普遍性问题，及时召开有关部门负责人联席会议迅速研究解决；对群众信访反映的个别问题，则采取个案调度的办法，深入一线督办，加快办案进程；对重点乡镇实行分片制度加强专项督查，把握了工作的主动权。

为加强对信访案件的跟踪督导，县纪委把信访案件的交办、督办、审核把关、上报程序、办理时限、向信访人回复等各个环节都用制度予以明确并落实责任，形成一个完整有序的工作运行机制以方便跟踪与督导。在案件查处过程中，县纪委主要领导经常听取汇报，随时加以指导和协调，案件调查结束后，督促承办单位按期报告查处结果。对领导批转有关部门的重要信访案件，责成信访室跟踪督办，做到明确承办单位并定期催办。

以明确信访督查工作责任为目的，县纪委建立了信访问题督查督办工作领导责任制，实行逐级负责、领导包案等措施。对不按规定时限查结交办信访案件的部门进行及时督办直至通报，并限期上报办理情况及处理结果；对查办报告内容不清或处理意见不明确的，责成承办单位重新办理，做到了事事有回音、件件有结果，切实把信访矛盾化解在萌芽阶段，确保了全县社会稳定。

第五篇：督查督办管理平台案例分享

督查督办管理平台案例分享

2015-03-16

一、客户背景

根据政府机构内部的分工和不同的职能配置可分为:领导机构,办公机构,咨询机构,信息机构,职能机构,派出机构,监督机构和行政机关。

二、面临问题

目前我国政府机构复杂，彼此之间缺乏沟通，传统办公方式信息传递速度慢、共享程度低、查询利用难、已成为政府查询和利用信息，提高办公决策效率的重要制约因素。传统的政务工作模式是一种高成本、低效率的粗放式管理，即疏远与群众的关系,又容易使中间环节发生腐败;传统政务管理大多以开会研究、逐级下达、层层上报为主，耗费了大量行政经费和时间。

政府机构亟待改善和提高能力：

 提高行政效能，增强执行力和服务能力：  优化审批流程，缩短审批周期，提升审批效能；  积极推行信息公开，逐步提高工作透明度，提高执行力；  完善监督考核机制，提升服务质量；  打造绿色政务，把节能减排落到实处：

 实现无纸化办公，减少纸张及打印、复印、传真等耗材的使用；  实现电子化的公文交换，减少人工公文投递，降低出行能耗。

三、解决方案

通达总结百家政府机构客户服务的经验，针对政府机构业务特点及面临的管理问题，提出相关解决方案，帮助客户实现：

构建信息化一站式访问平台,真正落实政务公开、整合内部资源、实现协作办公和和强化综合监管的系统目标，体现系统应用价值；

建立电子政务的标准规范体系，避免了系统孤岛，为各级政府长远的电子政务建设提供有效的保障；

统一规划政务门户和综合办公业务系统，将网站信息维护、公众服务和互动交流和日常工作紧密结合起来，有效提高工作效率；

按照中央、国家和地方的公文办理要求，基于实际需要可自行设计表单、流程并统计分析数据，完全实现公文处理和管理的自动化；

梳理和审批过的政务公开数据可快速同步到政府门户网站，满足政务公开的要求，提高信息利用效率，减少重复工作；

公文审批

灵活设计工具，开源平台，提供多达70%源码支持；

以工作流为核心，结合公文管理规范，实现公文发文、收文管理； 实现公文签报、呈批文、请示报告等各类文件的拟稿、审批、归档、统计、催办、督办、等应用;规范办文流程，实现公文标准化管理；

公文信息标准化，保证了公文有效的信息协同和信息交互的一致性； 提高办文管理透明度，可对办文过程进行有效的追溯和跟踪； 通过电子公文审批，提高机构办公效率；，提出了一套以围绕项目督查督办监管的信息化管理平台解决方案。该平台运用先进的互联网信息化手段，实现对重大项目各关系方的动态信息化管理。同时还落实了“交办、催办、督办、查办”四办制度，监查开工、建设、竣工、运行四个重点。督查督办管理平台严格把控设计、前期手续、施工、拆迁、项目验收五大环节，强化电子管理、电子综合、电子监督、电子问效，实现项目跟踪智能化、效能监查智能化，及时掌握项目动态，为领导决策提供依据，提高工作效率，规范权力运行，强化廉政风险防范，保障项目建设按时限要求安全、优质、高效、廉洁推进，为经济平稳较快发展创造良好的环境。

项目工作督查督办流程：

四、项目成果

督查督办管理平台主要由四大部分组成，分别为任务分类管理、督办任务、督查工作考核、督查工作查询等，根据不同的业务模块针对不同的用户而设计业务逻辑和使用权限，从而满足不同的业务环节的管理需求。同时实现了随时随地办公，不论是督查项目状态查询、文件审批、工作汇报、相关信息查询等，都能满足工作需求。

1、任务分类管理

将项目进行分类，督办任务节点分位三类，分别为：最终节点、关键性节点、常规节点。

2、任务管理

对督查原始任务进行新增、修改、删除等操作。用户可以手工输入督查信息，还可以用上传附件等方式，实现指定工作的下达、项目工作执行、工作任务的汇报和反馈等功能。

建立完分类之后，需建立督办任务，填写列表中的详细信息，如：督查、督办类型等，用户可以根据不同类型的项目放到不同的节点下。

任务发布成功后，承办人和责任人可查看已发布任务的详细情况。在任务执行过程中，承办人可进行任务反馈，如任务不能按计划进行可申请延期、申请暂停、申请办结、申请暂停恢复等操作。

a）任务反馈

承办人可对项目的进展情况和下步计划进行填写，反馈给责任人。

b）任务提报

责任人登录系统后可查看承办人反馈的消息，可以对反馈内容进行修改、提交。提报后，消息会自动在列表上增加一条记录。

c）申请延期

承办人可以申请延期，延期没有次数限制，延期精确到小时。延期后，计划完成时间自动顺延。

d）申请暂停

承办人可以申请暂停，如下表所示

e）暂停恢复

已经暂停的任务可进行暂停恢复，相关负责人和领导进行审批完成后，重新启动任务。

f）申请办结

需办结的任务进行申请办结操作，如下表所示

g）任务催办

如果任务未按期进行反馈和提报，督办管理员可进行催办，任务催办分两种形式： 1)系统自动催办；2)多条任务催办

h)任务查看

督办管理员可对办理中任务、办结任务、延期任务、暂停任务及全部任务的详细进展情况进行查看，方便管理员对任务信息的查看和管理。

3、事务提醒

督查部门给相关人员发送督查信息后，相关人员登陆系统后会自动提示有新信息等待查看，该功能提高了处理效率。

4、考核打分

实现对监管工作的绩效考核与打分管理，督办考核分分为：自动考核扣分与督办管理员手动打分两种方式。

a）自动计分考核

对下达的任务是否及时、有效，系统按时间节点设置了自动计分考核功能，辅助相关部门提供项目督查绩效考核依据，为提升工作人员办事效率。

b）手动考核

督办管理员审批完成后进行手动打分

考核结果查询

可查询考核结果，通过考核列表能看出是系统自动扣分还是督办管理员进行的加减分操作。

5、工作查询

实现监管工作的综合统计、电子监察管理，领导可实时了解项目任务进展情况和安排。

点击任务后可查看到详细的任务反馈和提报信息。

6、移动办公

不论是督查项目状态查询、文件审批、工作汇报、相关信息查询，还是工作处理，移动办公都能满足您随时随地的办公需求。

a）督查项目查询

通过移动端可实时查询督办任务的状态及项目进展的详细情况信息。

b）项目任务审批

有任务需进行审批在工作流会自动有消息提醒

c）实时反馈与提报

通过手机端承办人点击办理中任务可实时发表任务反馈，责任人收到反馈消息后可通过移动端实时进行任务提报，任务反馈和提报完成后可在下方消息列表显示

d）考核结果查询

通过点击头像可显示自己考核扣分及分数构成情况，输入其他人员的姓名或者简拼可搜索承办人和责任人信息列表。

e）催办事项提醒

如果承办人和责任人任务到时间节点还未反馈和提报系统自动发送事务催办提醒，保证任务按时完成。

五、应用价值

客户单位通过督查督办管理平台的成功应用，解决了工作积压、工作责任不明、工作贻误等问题；减少了工作汇报，优化了督办流程，防止了漏交办、漏办理，强化了督查工作权威性，提高了工作的执行效率。实现了对重点建设项目责任组织及相关责任人、项目进度及其汇报情况等全过程全方位的实时监察。同时还加强项目各方信息沟通，及时发现问题解决问题，充分发挥监察在重大项目中的作用，保障项目建设的顺利开展。管理层通过该督查督办系统可以全面掌握单位内部项目工作分配与执行情况，掌握工作的正常办结、超时办结、延迟办理等情况，并可对其进行数量统计，实现督查督办管理透明性。

督查督办管理平台包括任务明确下达、工作逐级分解、执行实时反馈与提报、督查任务考核等督办管理工作进行全周期管理支撑。有效地固化了督办事项的延期、暂停办理与办结等业务。同时能够向管理层、决策层提供实时的、客观的、体系化的督办事项执行进展，从而有效地提升单位执行力，保障事项落地。通过督查督办管理，实现高效信息沟通、规范流程管理、强化督查督办、网络无纸化办公，以提高各部门办公效率，实现单位各项信息资源的有效集成和深度利用，并帮助单位最终实现规范化管理。