面对面、心贴心、实打实服务职工在基层活动调研报告 8000字原创加强版综述

第一篇：面对面、心贴心、实打实服务职工在基层活动调研报告 8000字原创加强版综述

“面对面、心贴心、实打实 服务职工在基层”活动 调研报告 工会委员会 1 “面对面”架沟通桥梁 “心贴心”系情感纽带 “实打实”构建工会服务基层良好局面 全国各级工会组织在全总的号召领导下广泛开展起“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动。各地活动内容丰富、形势新颖、影响深远。真正使工会“密切联系群众”的工作宗旨发挥到极致、使基层职工的劳动权益得到细致维护、使广大干群关系空前融洽为促进企业经营发展跨越发展奠定坚实基础。全国工会“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动是全国总工会十五届六次执委会议确定的2012年工会工作主线自从今年1月份启动以来活动在全国各界工会组织中取得了丰硕成果。开展这项活动是工会组织践行党的群众观点和群众路线、做好新形势下群众工作、发挥党联系职工桥梁纽带作用的重要举措是构建和谐劳动关系、参与社会管理创新、维护职工权益和职工队伍稳定的迫切需要是适应职工队伍新变化、转变工会运行机制和活动方式、提高工作科学化水平的内在要求是改进工作作风、增进与职工群众的深厚感情、增强工会组织吸引力和凝聚力的具体实践。通过此项活动能促进工会组织走进基层访民情、汇民智、释民惑、解民忧、惠民生。真正使工会面对面心贴心实打实地开展职工群众工作引导广大职工团结一心为推动经济平稳较快发展作贡献。“面对面、心贴心、实打实”具有深刻丰富的内涵是工会构 1 建和谐劳动关系实现社会管理创新的新途径。面对面是一种工作方法。是新时期企业工会组织应对社会变革和企业发展现状的新型工作方法只有切实走进基层深入群众才能了解基层职工最紧迫的问题、最深层的需求。面对面就是指工会领导干部要躬亲实践放下身子走访基层联系群众。和一线员工零距离接触了解他们的所思所想所求。努力实现职工队伍状况在一线掌握、工会维权帮扶在一线实施、构建和谐劳动关系在一线推进、工会工作任务在一线落实、群众矛盾在一线解决工会形象要在一线树立。真正将一线员工的利益维护好发展好。面对面是工会组织联系群众、开展工作的前提与基础是开展好工会工作的基本工作方法。心贴心是一种工作目标。是全总开展本次活动的最终目的是干群关系的最佳状态是以人为本的科学发展观的具体体现也是现代企业应当始终坚持的管理理念。心贴心就是指工会干部要想群众所想急群众所急。用换位思考的方法来认识到他们的需求。把满足一线员工的需求当做重要工作来做真正让群众满意让群众称心。心贴心就是要视职工群众为亲人在相互信任、相互理解的基础上心贴心地做职工思想工作增进与职工群众的感情。实打实是一种工作态度。是工会开展工作要达到的最终效果只有切实为职工维权为职工谋利才能从根本上实现工会工作的价值与意义。就是要大力弘扬求真务实的作风把职工群众是否满意作为衡量工会工作是否到位的重要标尺实打实地为职工说话办事增强工会组织的吸引力和凝聚力。1 我行工会围绕基层工会建设和员工权益维护等主题已经做出许多尝试和努力是开展“面对面、心贴心、实打实服务基层职工”活动的有效典范为继续开展服务基层职工活动树立示范作用。

一、深入基层直面职工。为一线员工提供优质工作生活环境。我行一线员工大多扎根农村服务三农为农村金融事业发展立下了汗马功劳。他们大多工作强度大、工作单调枯燥、生活节奏单一不变。为了丰富他们的业余生活。总行工会牵头大力发展“五小建设”建设小菜园、小食堂、小活动室等基础设施并配备了乒乓球台和其他文化体育用品。大大提升了一线员工的生活质量、激发了他们的工作热情。

二、强化教育提升素养。为一线员工打造政治学习良好氛围。我行员工工作地点较为分散由于柜面工作限制无法举行大规模集中政治学习。针对这种情况总行工会每月下发政治思想学习计划各支行网点组织职工学习讨论并开展座谈及时把握职工思想脉搏。既让我党的最新政治研究成果得以在基层快速传播也使我行各网点职工提升了凝聚力加强了思考讨论能力提升了党性和政治素养思想集中了党性提高了各项经营管理工作就水到渠成了。

三、集思广益问智于民。为一线员工打造直言纳谏宽阔平台。我行制定了风险点信息采集和奖励制度通过活动的开展总行收到来自各方面的金玉良言有的已在工作中落实起到了较好的作用。如改善办公条件、提高职工待遇、优化服务环境、提高新参加工 1 作大学生待遇以及注重培养后备人才等问题总行党委均及时进行了专题研究并逐项加以解决员工非常满意。

四、保障民主落实制度。为一线员工提供民主评议制度保障。我行一直以来坚持民主评议制度。总行每季度组织中层干部进行一次述职评议年终总行领导带队分组到各支行专门召开职工会议对领导班子进行群众评议和民主测评并及时向有关部门反馈信息收到了很好的效果。近期还通过办公内网建立了民意测评制度每个月基层员工都可以通过内网对直接领导人进行匿名评价和投票。测评结果与被测评对象绩效挂钩计入年终考评。真正实现了权为民所用利为民所谋。

五、着眼点滴关怀职工。为一线员工提供温暖贴心福利待遇。为了体现组织的温暖工会对每个整生日的职工都会及时送上生日贺卡、礼金表示祝贺。对所有员工每月按时发放早餐牛奶每季度为每位员工发放商场购物卡。这一系列举动提高一线员工生活质量提升了职工对于工会以及全行集体的凝聚力。也提升了工会在职工中的声誉和地位为各项工作的正常开展打下良好基础。我行工会开展“走基层、访职工”专题调研活动为深入开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动奠定良好基础。调查研究是开展活动的“先遣部队”要想切实开展服务基层职工的各项活动就离不开前期的调查研究工作。我行工会利用一个月的时间由工会牵头成立领导小组以我行“服务质量提升年”为 1 契机紧紧围绕经营主线开展了“走基层、访职工”专项调研活动本次调研以实地调研为主主动掌握第一手资料了解普通一线职工的工作状态、生活需求、精神面貌和意见建议。具体做法由工会干部分组行动到各分管网点进行深入调查选取一定数量的员工作为访问对象填写问卷调查全面深入了解各支行职工对我行工会的认识我们选取一些有代表性的职工就调查所关注的问题与他们进行深入访谈。请他们从一名普通的工会会员的角度出发讲述在我行的经历和感受从而为我们提供第一手的感性资料。一次访谈时间大约在两小时左右通过进行深入访谈我们不仅直观的感受到企业职工对工会的认识情况而且收集到大量的资料。真正倾听了他们的心声、了解了他们的想法。我行工会“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”调研活动结束以后工会干部进行了专题讨论对调研活动进行了认真分析总结出当前工会工作落实情况并分析了存在的不足之处。我行工会深入基层进行调研活动此次调研收获良多成果丰富给我行以后的经营管理和工会工作都带来了全面详实的第一手资料。

一、近年来我行工会工作扎实深入取得了良好的群众基础但是仍有一部分一线职工没有直接受到工会关怀。我行工会多年来开展各种形式的活动成果显著在多数支行都产生了良好效果。无论是劳动保护、职工权益、还是在教育培训、文 1 化建设中都尽力让广大职工享受到工会给大家带来的温暖和关怀。但是我行作为“三农”金融服务主力军主要服务对象是农村和农民多数网点也分布在农村总行工会配置的文化设施也没有充分利用职工生活比较单一。下一阶段工会将根据这种情况依托“服务职工在基层”活动走访此类网点和支行长做好沟通交流将职工生活形式丰富起来以此来提高他们的工作效率促进经营发展。

二、很多网点职工工作时间固定无法积极参与到总行工会开展的各种活动中来。由于我行柜面服务人员数量大工作时间固定柜面人员不得脱岗农村网点更是全年不间断营业导致部分职工因为岗位关系不能经常性地参加总行开展的各种活动中来。较少享受到工会组织的各种交流和文化活动。对于这一部分职工我行工会应加大关心力度在下一阶段的工会工作中主动开展“送文化到基层”、“送服务到基层”活动到职工身边开展活动给他们带去关怀。真正实现本次活动的意义。

三、随着我行不断发展员工对于工会服务的潜在要求也日益加大工会工作压力增加。需要加强对工会干部的培训吸收优秀青年员工进入工会队伍。近年来我行各项事业不断发展加上社会形势复杂多变广大员工对于工会各项工作的要求也不断提高员工日益提升的需求和工会工作能力产生矛盾为了更好地服务职工、密切和职工的关系我行工会应进一步加强自我培训更新工会干部的工作思维和工作方 1 法针对我行近年来青年员工队伍不断壮大的实际情况工会应引进能力突出的青年员工进入工会组织为工会注入新鲜血液有利于适应新形势的需求用新思维新形式去解决产生的新问题。也有利于开展青年员工喜闻乐见的各类活动。这是工会实现社会管理创新的重要手段。为了响应全国总工会的积极号召我行根据实地调研情况制订了一系列实施方案旨在更加积极主动、深入细致地做好职工群众工作面对面地与职工交流心贴心地做思想工作实打实地维权服务反映诉求、释疑解惑、疏导情绪、提振信心促进劳动关系和谐与职工队伍稳定。

一、深入一线接上地气。“面对面”向基层职工询寒问暖。一深入开展基层职工座谈会活动并形成长效机制。将这一形式作为常态化日常工作来抓。我行员工工作时间固定工作区域较为分散。要想认真切实开展好座谈会活动就要求工会干部深入基层走进一线将职工组织起来召开座谈活动就职工们关心的民主权益、福利待遇、劳动保障等问题进行广泛而有益的讨论。探讨并帮助职工解决不断出现的新情况、新问题才能真正实现工会“密切联系群众”的工作重心才能真正做到“带着问题下去带着对策上来”。二继续建立健全职工代表大会制度、民主监督制度、行务公开制度切实将职工权益维护到位、实现到位。1 工会在保障职工的民主权利方面要进一步健全和不断完善职工代表大会制度始终坚持民主评议领导干部制度在协调劳动关系方面要完善平等协商、集体合同和劳动争议调解制度。我行工会要在不断增强“主动维权、依法维权、科学维权”上狠下功夫处处事事主动维护会员群众的切身利益积极为全行职工群众做好事、办实事、解难事。具体来讲一是要继续开展好每年的职工代表大会保障职工参与我行经营管理大局二是要开展好每月的领导干部测评活动确保测评公平有序地开展。只有这样职工才能发挥自己最大的积极性、创造性实现个人的最大价值也为我行创造更大的财富。三深入实践帮扶活动对于家庭面临经济困难、遭遇重大疾病的职工。给予特别关照。困难职工是一个企业的弱势群体我行对于困难职工一直重点关注通过结对帮扶、爱心捐款等各种形式推动解决困难对职工群众反映的问题工会自身能解决的要及时解决自身不能解决的要协调党政相关部门解决并努力通过政策优惠、完善制度等途径从源头上解决困难职工的工作生活等问题。各级工会要结合自身实际整合资源积极帮助解决困难职工最关心、最直接、最现实的利益问题。

二、拉近距离放下架子。“心贴心”和基层职工产生情感。一加强劳动保护、关怀职工生活切实为基层职工提供贴心服务。企业的凝聚力和向心力需要全体职工共同维护。只有运用工会特有工作手段加强员工和企业的紧密联系让职工们“以行为家” 1 才能实现“心贴心”共发展。我行工会在服务基层的具体实践中一是要加强劳动保护银行作为经营货币的特殊企业加强和保护职工生命和国家财产安全是我们工作的重中之重。工会将督促相关部门定期与不定期地组织安全检查对检查出的隐患立即纠正和整改在加大硬件设施建设的基础上加大人防、技防牢牢构建安全防线确保安全无事故。二是加强工会对基层职工的人文关怀对基层职工生活中遇到的实际问题加以调查统计。对职工子女的工作安排、职工子女上学、职工生病、家庭困难工会将尽力主动关心尽量帮助职工解决实际困难。并对全行员工组织一次健康体检为全员办理意外伤害保险通过这些多方位、全角度的立体式关怀必定能大大提高员工对于组织的凝聚力提升了员工的集体荣誉感为全行员工在各自的岗位上最大限度地发挥作用提供有力保障。二开展思想素质教育活动提升职工服务理念增强我行经营能力。我行工会要提高员工对参加思想素质教育的认识增强教育的急迫性和危机感。让员工认识到只有加强提升自身素质才能适应市场竞争需求增强服务理念才能真正将自身权益维护好、实现好、发展好。下一阶段我行工会一方面要按照建立现代企业制度的要求对职工进行宣传教育并通过组织举办金融知识讲座或知识竞赛等活动提高员工的认识激发员工参加各类学习培训的积极性营造浓厚的员工学习氛围。另一方面要服务业务中心推进服务品牌建设。要抓住网点服务标准服务导入工作这个平台作为服务品牌建设的工 1 作切入点和突破口从服务教育培训做起创新服务模式和工作方法确保规范化服务标准落实到每个操作程序和工作环节。工会要充分发挥职能的优势和作用在服务品牌建设中能起到推波助澜有所促进的效果。由工会牵头组织举办一次服务标准知识竞赛或争当服务标兵的竞赛活动配合全行网点服务标准导入工作全面推进。三开展基层职工意见建议收集活动集中民智真正做到为职工谋利。总行工会将通过在办公网上建立“意见箱”板块接受来自基层职工的意见和建议大力开展献计献策等群众活动广泛听取员工意见和建议为总行决策提供客观依据提高决策的科学性。将反映上来的建议归纳汇总采取相应措施解决其中涉及到的具体问题真正做到关心职工工作、学习和生活注意倾听职工的呼声做到耐心、细心和诚心为职工理顺情绪释疑解难。

三、注重成效扑下身子。“实打实”为基层职工解决问题。一以“服务质量提升年”为契机在机关部门开展“我为基层出份力”主题服务活动。今年是我行服务质量提升年这里的服务体现为“机关为基层提供服务基层为客户提供服务”。在机关工会应结合我行服务质量提升年的方针政策依托现有资源在机关部门加强调整观念、深入转变作风切实为基层支行做好服务保障工作。真正打造“服务型”机关。主要做法是由工会牵头成立“服务基层领导小组”将机关各部室分配蹲点各支行开展各项服务定期走访所分配支行和 1 基层职工同吃同住同劳动向基层职工采集各方面问题。除此之外还要定期召开机关部门“服务领导小组”工作会议。将蹲点期间收集的问题及群众反映的问题进行一次汇总交流形成报告在年底发布年度调研报告并将所有问题由行长审批切实落实将职工的切身利益维护到位。二加强工会组织建设提升服务能力。为开展服务基层活动打下基础。一方面工会干部应该加强对自身工作能力和思想素质的培养和提升。通过各种培训学习服务基层的理论知识和工作方法。下一阶段我行工会将开展一系列主题培训和教育讲座让工会干部学习如何服务基层如何密切联系群众。转变工作模式变“管理”为“服务”。首先从理论上把自己武装起来为后续开展服务工作打下基础另一方面我行工会将组织工会干部到其他兄弟单位走访考察学习先进单位的服务基层工作方法引进先进的工作经验和典型范例通过消化分解将外来工作方法和经验融入我行工会工作实际实现外来经验“本土化”为服务基层提供正确的方法论。三继续加强建设“职工之家”努力营造和谐工作氛围。拓展“服务职工在基层”的活动内涵。“职工之家”是我行工会精心打造的民生工程是密切联系群众的重要平台。我行工会将在下一阶段紧抓“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动的重要机遇加大力度建设好我行“职工之家”具体来说将开展好“三个一”活动开展一次职工工作生活设 1 施添置活动根据各支行具体情况尤其是农村网点为基层支行添置工作、生活和文化用品满足基层职工的生活需求开展一次“职工沙龙”活动邀请各支行一线职工到约定场所进行聚会交流摒弃固有套路给职工更多的自由交流时间打造轻松愉快的沟通氛围工会干部做好记录与服务工作。将他们的所思所想记录下来汇总落实开展一次“直通车”活动根据我行实际选取具有代表性的职工邀请他们到总行行长室进行一次直接沟通此举目的在于省略层层反馈的做法直接了解一线职工的工作生活有利于解决内部矛盾、防止信息失真真正保护职工权益。“面对面”、“心贴心”、“实打实”服务职工在基层活动是保障职工权益的有效途径是我行“服务质量提升年”的组成部分是企业和谐氛围的温馨摇篮是员工奋发有为的成长阶梯是企业永葆活力的力量源泉是我行向即将召开的大八大会议的热情献礼。我行工会将在调研的基础上集中精力紧抓落实注重深层次突出高标准访民情、汇民智、释民惑、解民忧、惠民生。真正将基层职工的利益放在突出位置真正将基层职工的应有权益维护到位。

第二篇：“面对面、心贴心、实打实 服务职工在基层”活动调研报告

“面对面、心贴心、实打实 服务职工在基层”活动调研报告

全国各级工会组织在全总的号召领导下广泛开展起“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动。各地活动内容丰富、形势新颖、影响深远。真正使工会“密切联系

群众”的工作宗旨发挥到极致、使基层职工的劳动权益得到细致维护、使广大干群关系空前融洽为促进企业经营发展跨越发展奠定坚实基础。开展这项活动是工会组织践行党的群众观点和群众路线、做好新形势下群众工作、发挥党联系职工桥梁纽带作用的重要举措是构建和谐劳动关系、参与社会管理创新、维护职工权益和职工队伍稳定的迫切需要是适应职工队伍新变化、提高工作科学化水平的内在要求是改进工作作风、增进与职工群众的深厚感情、增强工会组织吸引力和凝聚力的具体实践。通过此项活动能促进工会组织走进基层访民情、汇民智、释民惑、解民忧、惠民生。真正使工会

面对面心贴心实打实地开展职工群众工作引导广大职工团结一心为推动我公司安全平稳较快发展作贡献。

“面对面、心贴心、实打实”具有深刻丰富的内涵是工会构建和谐劳动关系实现社会管理创新的新途径。

面对面是一种工作方法。是新时期企业工会组织应对社会变革和企业发展现状的新型工作方法只有切实走进基层深入群众才能了解基层职工最紧迫的问题、最深层的需求。面对面就是指工会领导干部要躬亲实践放下身子走访基层联系群众。和一线员工零距离接触了解他们的所思所想所求。努力实现职工队伍状况在一线掌握、工会维权帮扶在一线实施、构建和谐劳动关系在一线推进、工会工作任务在一线落实、群众矛盾在一线解决工会形象要在一线树立。真正将一线员工的利益维护好发展好。面对面是工会组织联系群众、开展工作的前提与基础是开展好工会工作的基本工作方法。

心贴心是一种工作目标。是全总开展本次活动的最终目的是干群关系的最佳状态是以人为本的科学发展观的具体体现也是现代企业应当始终坚持的管理理念。心贴心就是指工会干部要想群众所想急群众所急。用换位思考的方法来认识到他们的需求。把满足一线员工的需求当做重要工作来做真正让群众满意让群众称心。心贴心就是要视职工群众为亲人在相互信任、相互理解的基础上心贴心地做职工思想工作增进与职工群众的感情。

实打实是一种工作态度。是工会开展工作要达到的最终效果只有切实为职工维权为职工谋利才能从根本上实现工会工作的价值与意义。就是要大力弘扬求真务实的作风把职工群众是否满意作为衡量工会工作是否到位的重要标尺实打实地为职工说话办事增强工会组织的吸引力和凝聚力。

一、工区工会围绕基层工会建设和员工权益维护等主题已经做出许多尝试和努力是开展“面对面、心贴心、实打实服务基层职工”活动的有效典范为继续开展服务基层职工活动树立示范作用。

1、深入基层直面职工。为一线员工提供优质工作生活环境。

工区员工大多是在井下服务生产一线，为公司的发展立下了汗马功劳。他们大多工作强度大、工作单调枯燥、生活节奏单一不变。特别是在芦北工作的排矸队，为了丰富他们的业余生活，工区工会牵头为他们建设小食堂、小书屋等基础设施。大大提升了一线员工的生活质量、激发了他们的工作热情。

2、着眼点滴关怀职工。为一线员工提供温暖贴心福利待遇。

运输队职工郝永明，自身患有肾病，长期住院，不能够正常上班，需要大量的医药费;运输队职工郭高荣，妻子身体虚弱，儿子病逝留有一女儿，生活拮据;机电队职工梁应明，妻子患肾病。为了体现组织的温暖，工区领导得知后，经常给予帮助与支持，逢年过节上门慰问，提升了工会在职工中的声誉和地位为各项工作的正常开展打下良好基础。

二、工区工会小组深入职工生活，了解他们的思想和工作情况，工区职工思想积极向上，在工作中，他们认真负责，对职工提出的问题，能处理的及时进行处理，不能处理的制定计划处理。此次服务职工活动，共访谈一线职工36名，真正倾听了他们的心声、了解了他们的想法。真正做到了面对面了解职工所思、所想、所需，心贴心为职工营造安心工作、尽心工作、放心工作、全心工作的良好氛围，实打实为基层和职工解难事、办实事、做好事，努力实现职工队伍状况在一线掌握、工会维权帮扶在一线实施、构建和谐劳动关系在一线推进、工会重点工作在一线落实、创先争优活动在一线开展、先进典型在一线培养选树的目标，切实提高了工会工作的针对性和实效性。并做了令员工满意的答复。

工区工会深入班组，此次活动收获良多成果丰富给我工区以后的生产、安全管理和工会工作都带来了全面详实的第一手资料。

1、近年来工区工会工作扎实深入取得了良好的群众基础但是仍有一部分一线职工没有直接受到工会关怀。

工区工会多年来开展各种形式的活动成果显著在各队组都产生了良好效果。无论是劳动保护、职工权益、还是在教育培训、文化建设中都尽力让广大职工享受到工会给大家带来的温暖和关怀。但是我工区作为辅助服务单位，在井下工作战线长，工作地点不统一，主要服务矿井人员运输和材料设备的运送。下一阶段工会将根据这种情况依托“服务职工在基层”活动走访边远岗位，做好沟通交流将职工生活形式丰富起来，以此来提高他们的工作效率促进安全发展。

2、随着工区不断发展员工对于工会服务的潜在要求也日益加大工会工作压力增加。需要加强对工会干部的培训吸收优秀青年员工进入工会队伍。

近年来我工区各项事业不断发展加上社会形势复杂多变，广大员工对于工会各项工作的要求也不断提高，员工日益提升的需求和工会工作能力产生矛盾。为了更好地服务职工、密切和职工的关系，工区工会应进一步加强自我培训，更新工会干部的工作思维和工作方法，针对我工区近年来青年员工队伍不断壮大的实际情况，工会应引进能力突出的青年员工进入工会组织，为工会注入新鲜血液有利于适应新形势的需求，用新思维新形式去解决产生的新问题。也有利于开展青年员工喜闻乐见的各类活动。这是工会实现社会管理创新的重要手段。

“面对面”、“心贴心”、“实打实”服务职工在基层活动是保障职工权益的有效途径，是企业和谐氛围的温馨摇篮，是员工奋发有为的成长阶梯，是企业永葆活力的力量源泉。工区工会将在调研的基础上集中精力紧抓落实注重深层次突出高标准访民情、汇民智、释民惑、解民忧、惠民生。真正将基层职工的利益放在突出位置真正将基层职工的应有权益维护到位。

第三篇：面对面、心贴心、实打实服务职工在基层

面对面、心贴心、实打实服务职工在基层

――武进区总全面开展“三个一天”学习实践活动

为贯彻落实上级工会关于开展“基层大走访活动”和“工会机关效能提升行动”的指示要求，积极响应区委、区政府“建设三型机关，实现超越期待”的号召，推动武进区总工会十四届八次全委（扩大）会议确定的2012年工会工作目标任务的全面完成，区总领导率先垂范，带头深入基层，扎实开展“三个一天”学习实践活动。

近日，武进区总工会蒋亚诚主席来到武进高新区总工会，与专职工会副主席吴允超共同研究和探讨高新区总工会2012工会工作的思路计划及重点工作，商定推进工作的具体措施。结合高新区规模企业多、工会基础弱的实际，他建议高新区总工会一是要从域内企业的摸底排查入手，建立详细的企业工会情况数据库，进一步明确组建工会、建立工会工作办公室的目标任务；二是要加强总工会自身建设，在健全班子、明确分工、完善制度、规范运作上下功夫；三是要重视典型的选树，扎实开展创先争优活动；四是要重视企业工会工作办公室的建设，加大宣传力度，促使企业老板形成共识，自觉主动建设工会办公室；五是要加强企业工会干部的选配和培养，着力建设一支有活力、能干事的工会干部队伍；六是要扎实开展“三个100”的评选活动，抓好宣传、推进、检查、考核、奖励等环节，让评选活动真正取得实效。

在学当一天基层工会主席的实践中，蒋亚诚还与高新区管委会的党政领导进行了积极有效的沟通交流，在加强对工会工作的领导、健全工会领导班子、建设职工活动场所、完善工会网络等方面形成了共识，最大限度

地争取了高新区党政对工会工作的重视与支持。

随后，蒋亚诚先后去到高新区五洋纺织机械有限公司和科能电子有限公司工会工作办公室，当起了企业工会办公室专职干部。围绕如何发挥办公室作用、如何开展职工思想政治工作、如何结合企业开展工会活动、如何建好工会台帐和资料，与工会办公室工作人员进行了深入地探讨和分析。现场解答了五洋纺织有限公司企业工会专职干部向保年提出的“开展工会活动时间受限、经费不足，企业工会如何制定工作计划以及如何处理行政、工会、职工三者关系”等疑问和困惑。鼓励他们要增强信心，通过规范工作、提升档次、增强实效来赢得企业党政的信任，获得职工群众的信赖。

向保年动情地说道：“有了蒋主席的指导，一些疑点和困惑都豁然开朗了，工作的思路更清了，劲头也更大了”。科能电子有限公司总经理唐芬表示，企业工会工作办公室还有很大的潜力可挖，只要赋予它更多的资源，企业助手和职工娘家的作用将愈加突出。

据悉，三月份以来，武进区总机关干部、各镇（开发区）总工会主席深入基层企业，真情服务发展，全面开展学当一天基层工会主席、学当一天企业工会办公室专职干部、学当一天企业普遍职工的每月“三个一天”学习实践活动。进一步强化了工会机关的作风建设，密切了工会与职工的血肉联系，为新工会工作开好头、起好步打下了坚实的基础。

以打造“三型机关”为动力

让学习实践活动硬着陆

为积极响应常州市武进区委、区政府“建设三型机关，实现超越期待”的号召，日前，常州市武进区总工会根据“三型”机关建设工作的统一部署，经区总党组决定，在区总机关和镇、开发区工会干部中开展“三个一天”学习实践活动，并按照“提升工作效率，提高服务质量”的总要求，全力打响“为党政分忧，为企业服务，为职工解难”的武进工会服务品牌。“三个一天”学习实践活动，即：学当一天基层工会主席、学当一天企业工会办公室专职干部、学当一天企业普通职工。

为此，武进区总工会制定了三条工作措施，即：抓学习教育，提高学习实践活动自觉性，抓制度落实，推动学习实践活动常态化，抓督促考评，促进学习实践活动显成效。

通过开展“三个一天”学习实践活动，着力达到“四个明显”的工作要求：一是机关作风明显改进；二是服务水平明显提升；三是工作效率明显提高；四是队伍建设明显加强。

今年2月以来，武进区总工会在区总机关和镇、开发区工会干部中开展“三个一天”学习实践活动，大兴求真务实之风，深入下基层开展大走访，面对面服务企业职工。

在活动中，该区总机关结合“分片包镇，定点联系”和“每周一天下基层工作日”制度的实施，工会干部每月学当一天基层工会主席，学当一天企业工会办公室专职干部，学当一天企业普通职工。同时，机关干部和镇、开发区总工会主席，学习、研究和体会下一级工会主席的岗位工作情

况，共同商定工作的思路计划，全面掌握基层工会工作的动态和进程，使工作的计划部署更符合基层工作实际。

在面对面服务企业中，积极探讨发挥企业工会办公室作用的方法和途径；探讨如何有效开展职工的思想政治工作；探讨如何结合企业实际，开展企业工会活动、化解职工矛盾纠纷；探讨如何建立客观有效的办公室台账和资料；探讨工会工作办公室如何才赢得企业领导的重视和支持。同时，与职工心贴心地沟通，真正把职工群众当亲人，体验职工辛劳、关心职工冷暖、了解民情民意。通过学习实践，进一步强化以人为本、服务职工的责任意识，确立扎根基层、贴近职工的工作导向和务实作风，准确把握和反映职工群众的真实情况和社情民意，为各级党政决策提供有价值的意见或建议。

区总还抓学习教育，抓制度落实，抓督促考评，提高学习实践活动自觉性，推动学习实践活动常态化，促进学习实践活动显成效，在今后的学习实践活动中，区总将进一步完善机制、落实制度、强化考核，把“三个一天”学习实践活动推向深入，引领我区各级工会组织“硬实力”、“软实力”、“巧实力”的新提升。

（吴志伟汤俊涛）

第四篇：“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”工作汇报

“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”

工作汇报

我社区工会在管委会的关心、指导与大力支持下，脚踏实地、扎实工作、一步一个脚印，积极探索新形势下社区工会工作规范化建设的新路子，自开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动以来，各基层工会组织高度重视，精心部署，扎实工作，使活动收到了良好的效果，取得了明显成效。

一、不断推进工会规范化工作的深入。

我社区根据实际，广泛宣传、充分发动、深入基层单位、精心组织，把工会工作作为党联系职工群众的桥梁和纽带，指导辖区企业在组建工会，吸纳会员的同时，我们还健全和完善了经费审查委员会、女职工委员会、劳动争议调解委员会和劳动保护监督委员会等一系列机构，为社区工会规范化工作奠定了一个坚实的基础。同时，我们还加强了内部档案建设和工会内部设施建设，对所有工会资料文件进行了搜集、整理、分类、归档。

二、发挥工会职能，维护职工权益。

社区工会及时指导基层工会并签订集体合同。要求职工代表积极参与企业的民主管理，参与协调劳动关系，帮助职工维护好自己的民主权利。

三、社区工联会心系困难职工，坚持实施送温暖工程。开展送温暖活动是工会组织心系职工，帮助困难职工的有效途径，也是工会增强凝聚力、吸引力的重要措施。因此，我社区工联会及时掌握社区困难职工的情况，对社区困难居民，社区工会都建立了档案，完善工作制度，实行动态管理，及时给予帮扶。本，为本社区的困难职工陈少莲办理了优待证；在社区认真开展困难外来务工人员的调查，注重解决职工实际的生活困难，消除职工后顾之忧。每年中秋、春节等节日居委领导和工会干部一起到困难居民家中走访慰问，把党和政府的温暖、工会组织的关心送到居民心中。

四、活跃社区职工的业余生活，搞活社区企业文化。社区工联会与居委各组织一起联动，搞好社区活动。如：举办社区亲子游园会、“三八”妇女节广场文艺活动等，5月18日联系企业部分员工参加沙区工会组织的徒步登上，组织辖区企业参加“一封安全家书”征文、参加社区“人文关怀、企业和谐”职工才艺比赛、推荐企业职工参评“百名优秀员工”等活动，丰富社区居民、企业职工的文化生活；同时，进一步健全职工书屋、多功能活动室和学习小组活动制度。做好推荐职业技能培训和下岗职工再就业工作，切实维护职工的合法权益。

五、深入学习实践科学发展观，解决工作中的热点难点。

今年以来，我们社区持续深入开展学习实践科学发展观活动。通过学习，我们社区干部掌握先进的知识文化、价值观，学会用辩证的历史的方法看问题，学会用科学的观点分析问题解决问题，紧紧围绕改革开放和经济建设的中心，围绕社区工会联合会工作的重点，提高工作能力，提高政治水平，促进了工会各项工作一步一个脚印，一步一个台阶向上扎实推进。

在管委会工会和社区党支部的领导下，我社区工会充分发挥工会组织在构建“和谐社区”中的作用。但是，离上级的要求还有很大差距。如基层联合工会发展不平衡；个别干部对工会工作的重要性认识不足；工会工作经费来源没有保障等诸多不利因素也在制约着工会工作的发展。在今后的工作中，我们要严格按照胡锦涛总书记科学发展观的精神，在各级工会的正确领导下，团结奋进、艰苦奋斗，更加全面深入开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动，把社区工会的各项工作稳步推向前进。

炉院街社区工会

二〇一二年五月二十一日

第五篇：工会“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动实施方案

“面对面、心贴心、实打实 服务职工在基层”活动实施方案

为响应上级工会开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”的活动号召，进一步作好我公司基层工作，促使在广大干部职工中更好地发挥工会组织的积极作用，促进公司和谐稳定发展，使公司各项工作科学、健康、持续发展。特制订本活动方案。

一、活动宗旨

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚定不移地走中国特色社会主义工会发展道路，进一步树立广大干部职工观点和服务意识，面对面地与职工交流，心贴心地做思想工作，倾听职工意见，真情关心职工疾苦；实打实地维权服务，推动解决职工群众生产生活实际困难和问题，促进职工队伍稳定与劳动关系和谐。

二、工作任务

公司工会干部职工要牢固树立群众意识和服务意识，认真开展调查研究、宣传政策法规、促进企业发展、推动解决困难、推进重点工作、转变工作作风。

1、认真组织调查走访。公司工会小组及干部职工特别是领导干部要按照分工要求，按照时间安排，深入基层面对面地与职工沟通交流，深入了解职工的生产生活和思想状况，要做到想职工之所想，急职工之所急。重点了解职工合法权益落实情况、影响劳动关系和谐稳定的因素等涉及到员工切身利益的问题，找准突出问题，深入研究分析，提出对策建议，进一步推动问题解决。

2、通过多种渠道，广泛宣传政策法规。通过电视播报、厂务公开宣传栏及班前班后会等形式，各工会小组要正确地积极引导职工认识形势，激励广大职工勤奋劳动。广泛宣传《工会法》、《劳动法》、《劳动合同法》等一系列保障职工权益、支持工会工作的法律法规，为开展好工会工作营