第一篇:百货店长工作职责
百货店长的工作职责
直属部门:
直属上级:百货总经理 适用范围:百货区店长
一、百货店长工作职责: 店长工作职责是每一个店店长执行店务工作的基本准则,明确店长的工作职责,有利于店长把握店铺日常工作环节的管理。合理的运用公司赋予店长应尽的责任。并在店铺每日运做的各个环节把握重点,创造佳绩。
1、理解品牌的经营方针,依据品牌的特色和风格执行销售策略。
2、遵守公司各项规定,执行上级指示,完成公司下达任务。
3、负责管理专柜的日常工作,监督考核导购的工作表现,及时反映员工动态,并对导购进行培训。
4、负责盘点、帐薄制作、商品交接的准确无误。
5、负责店面内货品补齐,商品陈列。
6、协助主管处理与改善专柜运作的问题。
7、协助主管与所在商场的沟通与协助。
8、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。
9、了解周围品牌销售情况,登记并提供每天店内客流量资料。
10、激发导购工作热情,调节卖场购物气氛。
二、店长日常工作重点
(一)、人员管理内容: 人员管理是店长日常工作的一项重要内容,因为在这个舞台上,不是一个人唱主角戏,一个完整的故事,是需要多个人物来表现的。店长,则需要把这些人物有效的组织在一起的。以保证演出的质量。作好店面的人员管理工作,对提高工作效率和提升销售业绩,都起着致关重要的作用。掌握店面人员管理的方法,对店长的工作与成长有着极大的帮助。
1、做到考勤的合理控制与人员的妥善安排。它包括安排合理人员的排班、休假、交接班和有效的运用代班人员。
2、能够体谅有特殊困难的员工。
3、能解决内部纠纷,改善人际关系。
4、善于发挥团队精神,避免影响业绩现象发生。(二)、日常管理工作内容: 店面是一个表演的舞台,店堂内的硬件设施就是布景和道具,而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事,讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好,客人爱不爱听,全凭店长的组织、策划和安排、带动。
营业前:
1、开启电器及照明设备。
2、带领店员打扫店面卫生。
3、清点货品,专卖店要清点备用金。
4、核对前日营业报表,传送公司。营业中:
1、检查导购仪容仪表,整理工服,佩带工牌。
2、店长需掌握每日销售情况。
3、控制卖场的电器及音箱设备(专卖店)。
4、备齐包装纸、包装袋,以便随时使用。
5、维护(续致信网上一页内容)卖尝库房、试衣间的环境整洁。
6、及时更换橱窗、模特展示、商品陈列。
7、注意形迹可疑人员,防止货物丢失和意外事故的发生。
8、及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。
9、收集市场信息,做好销售分析。
10、整理公司公文及通知,做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。营业后:
1、核对帐务,填写好当日营业报表。
2、营业款核对并妥善保存,留好备用金。(专卖店)
3、检查电器设备是否关闭,杜绝火灾隐患。
4、专卖店检查门窗是否关好,店内是否还有其他人员。
三、店长权利: 店长作为商厦管理组织中的一员,为充分发挥其职能作用,其在本店人事、货品方面拥有以下指定权利
(一)人事方面
1、有权利参与营业人员的招聘、录用的初眩
2、有权利向专柜、商厦建议辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。
3、有对员工给予奖励和处罚的权利。
4、有权利根据员工表现向专柜、商厦提出调动、晋升、降级、辞退的意见。
5、有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。(二)货品方面
1、有权利对公司的配货提出意见和建议。
2、有权利拒收有质量问题的货品。
3、对店内的货品调配有决定权。
四、百货店长考核标准:
1、能够遵守公司、本品牌、专柜的各项规章制度,执行上级指标,完成公司下达任务;
2、能够妥善安排本专柜日常各项工作,做到盘点、帐薄制作、商品交接准确无误;
3、能够主动了解周围品牌销售情况,通过每天店内客流统计分析销售状况变动的原因,并及时改善;
4、能合理安排组织本店的各项组织(评比、学习等)活动,围绕公司整体企业文化能形成本店良好的文化;
5、每月在公司各项人员、货品、卫生、安全等检查中均能排到前前三名;
6、能够协调所在本品牌、专柜与商厦进行良好沟通;
7、具有很强的销售管理能力,销售业绩在本店中最好;
8、具有极强的学习力,不断提高自身业务水平;
9、善于帮助本店中所有员工改善工作状态,能够全面培训指导本店员工正确工作;
10、具有强烈的自我约束意识,评选当月无违纪现象,能在员工中起到榜样带头作用;
11、能与店员保持良好的沟通,在本店员工中具有极强的威信;
12、穿着打扮稳重、大方、得体;
13、言谈举止彬彬有理,有教养;
14、处事公正果断。
百货店长的工作流程
一、营业前的准备情况
1、店员的报到
每天应提前15分钟到店,做店员的签到和考勤,查看交接记录及营业状况,待人员到齐召开店员会议。
2、晨会
早会由店长主持,所有店员必须参加。检查仪容仪表。
总结前一天的销售状况和工作。
介绍今天的销售计划,提出当日的销售目标。
提出当日的工作要求、服务要求、纪律要求、卫生标准、顾客的反馈意见。注意每位店员的情绪,调节好他们的工作状态。针对新员工进行工作的安排。传达上级的工作要求。鼓励表扬优秀店员。
指导清理店内的卫生,分区进行。指导收银员准备工作。
店长带领店员喊企业口号,迎宾气氛一定要活跃,表情自然亲切。
二、营业中
1、巡视卖场,检查清洁工作,带领员工向顾客打招呼,并检查补货。
2、注意整个卖场的气氛。
3、每隔一定的时间到收银处察看营业状况,对照以往进行分析,并及时提醒鼓励店员。
4、注意店员的休息,工作状态,切勿同进同出或同时休息或频繁休息。
5、空闲时间可请店员介绍商品价格特点材料等基础知识。
6、指导店员及时的整理货物、清洁卫生。
三、营业后
1、当天的销售状况总结,核对是否完成今天的目标。
2、分析并解决相关的问题,提出相应的策略。
3、方便顾客购物跟踪反馈信息。
4、完成各种报表。
5、货物的清点和补充。
6、清洁货场和安全检查。
百货管理主管岗位职责
直属部门:
直属上级:百货店长 适用范围:百货区主管
1岗位职责:
1、组织本楼层工作会议和每日早晚例会,传达上级指示精神,反映员工及柜组情况,起到承上启下的作用:
2、认真协助营运经理工作,落实每天的工作内容,发现违规及时纠正:
3、了解部门人员思想状况,排除不良倾向,及时汇报,研究予以解决:
4、严格落实部门员工工作流程、工作要点和规章制度,培养员工高度的责任感和工作热情。
5、熟悉本部门员工的工作状况,分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领:
6、不定时巡视各岗位,指导员工工作并督促完成:
7、宣传团队精神,弘扬企业文化,牢记公司宗旨,增强员工的凝聚力和向心力:
8、组织市场调查,反映卖场存在的问题及顾客的真正需求,定期进行总结报告;
9、负责安排和调整员工班次,优先组合,正确使用指挥管理权:
10、努力学习有关知识、对复杂的要领能考虑到每个细节,对员工能采用不同的领导方式和督导方式:
11、组织并参与策划有利于公司发展的促销活动:
12、支持部门会议、分析工作现状,提出工作要求和解决办法,明确工作目标:
13、承担本区域的销售任务:
14、完成上级领导下达的其他工作任务: 主管工作流程
1、按规定规范着装,配戴工牌入场后到指定地点签到。2、2、7:45参加主管、经理晨会。3、8:05各楼梯口迎接员工,检查员工是否符合员工进场规范,是否带工牌,是否带早餐,是否有生人进入。4、8:10--8:25召开本区域晨会,并进行必要的培训。5、8:25之前结束晨会,检查员工盘点库存与账上库存想对接;检查照明是否正常,营业厅是否有不到位的地方,做好开门前的准备工作,准备迎宾。6、8:30检查员工迎宾与迎宾接龙情况,声音是否到位,员工状态激励。7、8:35—9:00督促本部门员工进行商品和营业用品整理、补充工作,监督卫生清扫工作,加强现场管理。8、9:00—9:30核实并记录前一天的销售,跟踪柜组库存情况做好销售分析。9、9:30—12:00做好巡场工作,监督检查本部门员工规章制度执行情况。根据逐级考核制度巡场检查,以及检查伙伴柜组商品熟悉情况,员工迎宾词、送宾词是否到位,模特是否定期更换,模特着装根据天气情况及时更换,开票是否规范,顾客档案本,陈列是否到位,商品是否丰满,畅销品是否及时补货,业务考核,商品质量,处理突发事件及日常工作并仔细记录检查情况。10、12:00—12:10认真做好交接班工作,做好交接班记录。11、12:10—13:00检查是否有员工在仓库吃饭,吃饭时间有无迟到、早退现象,检查员工工作状态及防盗、销售情况。12、13:00—13:45检查饭后是否补妆。13、14:00—14:15按照晨会标准准时召开午会,总结上午的销售情况及接待顾客的情况。激励员工士气。检查员工交接班是否规范。14、14:15—15:00检查下午员工的淡妆、着装情况,并做详细记录。15、15:00—17:00根据逐级考核巡场检查,处理突发事件及日常工作,员工是否有早吃饭的现象并仔细记录检查情况。同上午9:30-12:00的工作流程。16、17:00—17:25是否有在仓库吃饭的现象、员工防盗情况、销售情况、伙伴柜组的货品情况。17、17:25—17:35认真做好交接班工作,做好交接班记录。18、17:35—18:00检查员工是否有在仓库吃饭的现象、检查员工工作状态及防盗情况、跟进销售情况、对伙伴柜组的货品熟悉情况。19、18:00—18:30检查饭后淡妆情况,是否有饭后迟到现象。20、18:30—20:40巡场,详细记录发现问题、各柜组客流情况,带动员工促销。21、20:40—21:05检查员工是否提前打扫卫生,各柜组是否还有顾客,督促员工结账、点货
导购员工作职责与工作规范
1、导购员的岗位职责
(1)向店长负责,服从店长合理的日常工作安排;(2)严格遵守公司及商场的规章制度;
(3)热情主动地销售商品,积极完成销售任务,提高专柜的销售业绩;(4)主动配合店长做好专柜卫生清洁、摆设及保养工作;(5)认真做好每日换班货物交接工作,发现错漏及时向店长反映;(6)随时检查专柜的设备货物,发现损坏情况,应及时向公司反映,并争取及时维修,以公司利益为重,协助店长处理卖场突发事件;
(7)在销售服务中,应积极研究专业知识,提高自身的业务水平,充分吸收知识,建立信心、工作责任心,使自我发展迈向更高层次。
(8)通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象,提高品牌知名度。(9)做好货尝货品的陈列以及安全维护工作,保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。
(10)、时刻保持货在场良好的服务心态,创造舒适的购物环境,积极向消费者推介,帮助其正确选择满足他们需求的商品。
(11)、利用各种销售技巧,营造货场顾客参与气氛,提高顾客购买愿望,增加专卖店的营业额。
(12)、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望,及时妥善的处理顾客投诉,并向主管汇报。
(13)、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息,并向主管汇报。(14)、完成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作,并向主管汇报。(15)、完成上级主管交办的各项工作,并坚定实行专卖店的各项零售政策
2、导购员应具备的素质与条件
当导购员进入到专柜时,就应该有着饱满的工作状态,并且需要保持这种状态的稳定性,带给消费者一种比较满意的购物氛围,同时对销售工作起到很大的促动作用。(1)优秀的营业员应具备相当高的素质,有良好的修养;(2)拥有较好的观察能力、沟通能力、说服能力;
(3)要让自己有足够的耐心去面对销售工作过程中的各个环节;(4)具备一种长期努力工作的恒心;
(5)对待企业、对待顾客要有爱心;(6)在工作中总结经验,在学习中提高工作效率;
(7)具备求发展的态度,学习的态度;(8)具备团结、协助、服从的工作态度;
(9)正确认识到一线的员工代表着公司形象的重要性。
3、导购员的仪容仪表
a)头发要清洁整齐,不要过分染发,长发要扎起; b)短发应该剪整齐,长短适中,c)手指只可涂透明指甲油;
d)上岗前、休息及饭后应补好妆后再进入工作,忌浓妆艳抹; e)制服要干净整洁熨烫平整,不可缺扣、有污点、有异味; f)穿着皮鞋,要求清洁无尘垢;
g)首饰宜少佩戴,简单小巧精致,配合品牌形象。
4、导购员的工作细则 a)开单
快速、准确地为顾客开具销售小票;
核对收银小票的金额、柜组号、时间是否准确。b)交接
在交接班时间内,由接班人根据销售小票,减去已销售出的货品数量,按实物数量核对卖场数、仓库数;
两班交接清楚、准确后,签名确认方可下班。c)进货补货
应对店内货品的款式、颜色、数量有清楚、细致的了解; 整理仓库存货,预备补货明细。d)收货退货
根据送货单仔细核对收货的数量、品种、货号,并与送货人员双人复核后,签名确认。e)折扣促销
必须按公司折扣规定进行价格优惠,任何人无权私下打折扣; 不得私分促销赠品;
所有小票不得更改,如有错漏,一定要有上级主管签名确认;
在公司举办的促销活动时,必须把有关活动的事宜及礼品赠送方式一次性向顾客解释清楚,以免顾客产生不必要的投诉。
f)顾客投诉
处理投诉时应该为顾客着想,在不损害公司利益的前提下,尽量满足顾客的需要; 任何情况下,不得顶撞、怠慢顾客。
5、导购员的服务规范
a)顾客进出店铺,要面带微笑,礼貌待客,主动向每一位光临的顾客打招呼 问好。
b)营业时间站立服务,双手自然放在身前或身后,身体不能靠在墙上、货架 上,双手不能叉在腰上或抱在胸前。
c)对顾客提出的要求尽可能给予满足,本人不能解决的,须请示上级,在任 何情况下都不得与顾客发生争执。
d)善于揣摩顾客心理,接待顾客要热心、耐心,服务周到,令顾客感到称心、放心。
e)熟悉店内商品的种类及货品的款式、价格、颜色,并了解本店铺的库存情
况,用丰富的产品知识来耐心地解答顾客提出的问题,协助顾客选择合适的商品,并作适当的附加推销。
f)熟悉公司货品及皮具的保养、维修及常识性知识。
g)整理店内货品,做到货品摆放整齐、美观,便于顾客取看货品,同时快捷、准确无误。
h)如果顾客需要的货品已售完,需做好缺货登记工作,留下顾客的姓名、地
址、电话及需要的款式,已到货则立刻通知顾客。熟记常客的姓名、相貌及其它个人资料,并加以有效运用。
i)如有顾客投诉,应保持热情诚恳态度,细心听取顾客意见,然后报告上司,但注意不可以对顾客做出承诺。
j)为顾客开票、取货、打包时,要准确快捷。不要令顾客等待太久。k)顾客购买货品后要主动为顾客介绍皮具的有关维护及保养知识。
l)当顾客离开店铺时,无论是否购买商品,营业员必须向顾客说“请慢走”、“欢迎再次光临”等礼貌用语。m)不得因为处理内部事务而冷落顾客。
商场导购员的工作职责:
1、了解企业的经营理念,企业文化以及所销售商品的特点。
2、学习并掌握一定的销售礼仪与技术。
3、做好卖场陈列等方面的工作,保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。
4、保持良好的服务心态,创造舒适的购物环境,积极热情地接待顾客,向顾客推荐商品,并帮助其做出恰当的选择。
5、运用各种销售技巧,营造顾客在卖场的参与气氛,提高顾客的购买愿望,提升卖场的营业额。
6、通过你的服务,向顾客展示良好的企业形象,提高企业及品牌的知名度。
7、及时妥善处理顾客抱怨,收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望,并将信息反馈给企业,以帮助企业改善经营策略和服务水平。
8、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息,并将信息反馈给企业,为企业的经营决策提供参考。
9、按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作,做好专柜销售记录和定期盘点库存,确保商品账实相符
10、提高安全防范意识,加强责任心,确保营业时间专柜货品的安全,严格履行商品防盗抢的职责。
11、认真清点货品数量,每天做好交接班工作。
12、遵守企业的各项管理规定,切实履行企业的各项经营策略,出色完成上司交付的各项工作。
营业员工作流程
1、岗前准备
按规定的班次上下班,如有特殊情况需要更换班次,必须事先征得部门批准,办妥手续。及时签到,规范着装,整理仪表,佩戴好工牌。
认真完成柜内清洁,整理补充商品,检查标价签、照明器具、道具、POP等,做营业准备工作。
准时认真参加早会。
2、岗上要求
开店时,站在规定位置对进店顾客行礼致意:“早上好,欢迎光临”,面带微笑,精神饱满。
在不影响销售的情况下,时常整理货架,更换新品,检查标价签。集中精力,注意观察,防止偷窃等各种意外事件的发生。对离柜台顾客表示感激,热情送客。
1、交接班
中班人员须按时到岗与早班人员办理交接手续,认真清点商品并做好交接记录,要求边营业边交接,力求准确、快速。
早班人员如遇到接班人员未到岗,不得随意离岗,在主管安排好接岗人员后才能下班。交接班时不得高声喧哗,不得影响顾客购物。交接班后须按时考勤下班,不得无故在公司逗留。
2、打烊送客
打烊曲响起时,对尚未离去的顾客要有耐心,不可无视顾客而收拾商品,要尽心尽责服务到最后一位顾客满意离去。
站姿端正,在指定的位置向顾客行礼致意。清点货物,做好清洁,锁好柜厨,盖上盖布。
切断照明电源和一切电器开关插座,将电熨斗放置规定位置。按时参加晚会。
签退后井然有序按规定路线及时撤离卖场。
3、盘点
4、每月盘点一次,全体营业员参加。
5、认真盘点,做到账物相符,营管员全面检查,部门经理负责抽查。
6、对卫生包干区域进行彻底清扫整理,主管、经理认真检查。
第二篇:店长工作职责
店长工作工作职责
——店长的定义及角色 1.门店的代表者
代表商店的经营与管理(老板)2.商店经营目标的执行者 确保经营目标的实现 3.门店士气的激励者
让所有员工都具有强烈的使命感,责任心,进取心。4.问题的协调者
在上情下达,下情上达和内外沟通过程中,都应尽量运用技巧和方法,以协调好各种关系。
5.门店的指挥者
安排好导购人员的工作,指示员工严格依照下达的门店运营计划,将最好的商品运用合理的销售技巧,在卖场各处以最佳的陈列展示出来,刺激顾客购买欲望,提升销售业绩,完成预定目标。6.冲当老师,教练的角色
培育下属,可以提高工作效率,也可以促成店铺顺利发展。7.运营与管理业务的控制者。
控制的重点是:人员控制,商品控制,现金控制,信息控制等。8.工作成果的分析者
善于观察与运营数据分析,竞品调研,预测可能发生的情况。——工作职责
1.了解品牌的经营方针,依据品牌的特色和风格执行销售策略。
2.遵守公司各项规定,执行上级指示,完成公司下达任务。3.负责盘点、帐簿制作(手工帐)、商品交接的准确无误。
4.协助主管与所在商场的沟通与协调。
5.时刻关注市场动态,流行趋势,做及时的市场竞品调研。
6.激发导购工作热情,调节货场购物气氛 7.日常工作职责
(1)将目标传达给下属,要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,充分掌握销售数据,带领员工完成公司下达的指定销售目标, 依业绩状况达成对策,领导员工提供优质的顾客服务,并竭力为公司争取最佳营业额。(2)监管店铺行政及业务工作:主持早、晚会,并做好记录。
(3)销售工作进行分析,每日检查货源情况,畅销产品及时补充,滞销产品作出合理化销售建议或退仓,确保日常的销售。
(4)进(退)店的货品,安排店员认真清点,若发现差异,立即向公司汇报。(5)有效地管理和运用资源,如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等。(6)定期对员工进行培训教育指导:与门店工作规范相关的一切规章制度。(7)传达公司下达的各项目及促成工作,培训及管理所有员工。
8、人事管理
(1)指导属下员工遵守执行之纪律及考勤。
(2)编排班表,按实际情况作适当修正,并确保下属准时上班。(3)建议人事调动,纪律处分,下属晋升等。(4)负责执行仪容仪表标准及制服标准。
(5)培训员工产品知识,销售技巧及其他有关之工作知识。(6)了解公司政策及运作程序,向员宣导,并推动执行。(7)确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。
(8)清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。
(9)召开店内工作会议:主持早、晚会,并做好记录,与员工商讨店铺运作及业务事宜,发挥员工主人翁的精神,及时沟通,达成共识。
10、顾客服务
(1)指导属下员工以专业热诚的态度销售货品,提供优质的顾客服务。(2)有效处理顾客投诉及合理要求。(3)建立顾客与公司良好关系。
(4)建立顾客联系档案,以便更好的服务客户。
11、货品管理
(1)根据店铺实际库存与销售情况加大补货量,确保店内存货适宜或充足。(2)据公司要求,正确陈列货品(包括POP、货架、橱窗陈列等等)。(3)根据市场转变灵活的趋势改变店内存货的陈列方式。(4)监管收货、退货、调货工作,并确保无误。(5)监督陈列货品的整齐、干净、平整。
(6)留意市场趋势,分析顾客反映,向公司及时反映和提出积极意见。
12、店铺运作
(1)监察全店销售工作。
(2)负责开铺、关铺,监管收银程序及操作电脑设备。(3)维持货场及货仓整齐清洁。
(4)保持全场灯光、音乐、仪器(冷气/工具)的正常运作。(5)确保店内外装修,货架完好无缺。(6)监管一切店内装修,维修事项。
(7)负责店内货品,财物及现金安全及防火工作。(8)负责陈列工作,维护货场货品按公司陈列要求陈列。(9)确保每周营业报告和分析营业状况准时、准确递交。(10)带动全体员工,有效提升销售业绩。
(11)编排每周/每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理。(12)主持店铺各类会议,作为员工和公司的沟通桥梁。
(13)定期安排导购员了解其他品牌的动向,及时向公司反映,加强咨询流通,监控推广活动的安排(包括人手安排及赠品按推广要求正常流通)。(14)负责退货、调拔货品工作并及时输入电脑或入帐。
(15)了解各部门的工作流程与职责,使之能与各部门在工作中有效沟通
第三篇:店长工作职责
店长岗位职责
一、直接上级:区域经理.二、直接责任: 1:负责本门店的全面工作,严格执行公司的各项规章制度和工作作业流程.2:负责本门店的业务处理(移动、运营等相关工作)和顾客的投诉处理.3:负责店内每日盘点工作,对店内所有物资的安全负责。4:按公司要求做好本店的店面宣传工作。
5:积极开展本门店的营业推广及各项促销活动。
6:配合公司做好各项市场信息收集工作(价格、产品、及对手的促销信息),7:负责对门店日常维护工作。
8:负责对办公用品的领用和保管工作。
9:负责对售后检测、维修机的跟踪业务工作。
10:负责对门店员工的带训及对新进员工培训工作。
11:负责对本门店员工的服务、形象及作业流程监督、施实工作。12:负责对本门店运营成本控制工作。
13:负责本门店完成公司下达的各项任务指标工作。14:负责本门店商品陈列工作。三:管理责任:
1:熟练掌握业务知识和操作规范,具体组织对员工的业务培训及考核,提高员工的业务水平。
2:创造良好的工作环境,合理安排员工的工作及充分调动员工的积极性。3:做好内部协调工作。4:做好员工的考勤工作。
5:对所管理门店的工作给公司造成的影响负责。6:对本门店所发生的安全事故负责。] 7:对所属门店的工作业绩完成负责。
8:对所属门店员工的工作态度、行为负责。四:岗位权利:
1:对店内的各项财、物有管理权。
2:对店内所属店员的日常工作安排有调配权。3:对所属店员的工作有检查权和考核权。
4:对所属店员的任用、辞退、调职、调薪和奖罚有建议权。5:对所属店员的人事调整有建议权。
6:有权要求公司其他职能部门对门店的业务开展进行配合和协助。五:任职资格“
1:熟练掌握通讯行业业务知识及操作流程。2:有一定连锁门店零售管理方法和管理经验。
3:有一定的管理能力和沟通、协调能力,能灵活运用销售技巧及处理顾客投诉。
店助岗位职责:
一、直接上级:店长
二、岗位责任:
1:协助店长做好门店的日常管理工作。
2:门店店长不在店内时,代理店长行使店长的各项管理职能。
3:日常工作中做好店内的各项商品管理工作。
4:参与门店的销售工作,起好模范带头作用。
5:完成上级领导交办的其他工作。
6:协助店长做好员工的团结工作,营造良好的工作环境。三:任职资格:
1:熟悉公司的各项规章制度和各项业务运作流程的操作规范,并在工作中以身作则使之贯彻执行。
2:熟练掌握店内各类商品的性能,质量和价格,有良好的销售技巧,能有效完成销售任务和处理顾客投诉。
3:有一定的组织管理能力和协调沟通能力,店长不在时能代理店长行使好各项管理职能。
第四篇:店长工作职责
店长岗位职责:
1、制定并达成各项经营业绩指标;
2、商品的进销存及结构管理;
3、建立并持续卖场良好的购物环境和服务形象;
4、严格控制各项成本,降低损耗;
5、做好员工的招聘、培训、激励与绩效考核;
6、主持门店的日常营运工作;
7、及时处理顾客投诉及意见;
8、执行或辅助策划促销活动,掌握门店销售动态,定期市调,向公司建议新商品引进和滞销商品淘汰;
任职资格:
1、从事百货零售行业3年以上并有2年以上管理经验;
2、要有责任心、上进心对待工作认真负责
3、有较强的领导管理能力、现场控管能力
4、良好的沟通能力,团队协作精神
第五篇:店长工作职责
店长是店面的核心人物,店长必须服从公司总部的统一指挥,积极配合总部的各项营销策略。
1、执行上级领导下达的各类文件。
2、监督商品的要货、上货、补货,做好进货验收、商品陈列等有关工作。
3、配合财务做好每月盘点。
4、负责日常办公室待人接物,处理日常事务,做到礼貌待人。
5、负责办公室人员各项考勤制度,当日考勤数据做到不涂改、不变更。
6、协助总公司控制成本,节约水、电、电话等费用。
7、掌握门店各种设备的维护和保养。
8、保持店面内外的清洁卫生,负责保卫、防火等管理。
9、完成财务主管及上级领导交待的其他各项工作。