市人民医院创建卫生系统青年文明号活动汇报（共五则）

第一篇：市人民医院创建卫生系统青年文明号活动汇报

市人民医院骨科及急诊科是我院医疗服务窗口科室，长期承担各种医疗工作。2001年骨科被授予湛江市级青年文明号，至今一直保持这一殊荣，成为我院窗口服务的闪光点。2008年急诊科被授予廉江市级青年文明号。骨科及急诊科现有医务人员40名。其中：35岁以下青年28名，占70％，共产党员10名，共青团员25名。这支年轻的医护人员队伍以有呼必到，有危必救，关爱生命，争分夺秒的救死扶伤精神，急病人之所急，想病人之所想的精神，活跃在危重病员院前抢救和保证120绿色生命通道畅通的岗位上。

近年来，急诊科及骨科青年文明号，为每一个进入我院绿色通道的病人提供最快、最好的服务，他们的工作，为急救病员赢得了宝贵的时间，深受患者及其家属的好评。据不完全统计，急诊科2008年参加市120急救近100余次，拒收病人钱物10余次，感谢信、表扬信近20封。骨科每年收治骨伤病人一千多例，病人好转率98％，抢救病人成功率98％，病人问卷调查反馈综合满意率98％，为医院最高。在院前急救和120急救，创伤救助岗位上为守护全市人民生命健康做出了突出的贡献。

第二篇：人民医院青年文明号创建材料

青年文明号创建材料：人民医院肾内科共有成员32名，35岁以下成员22名，占72％，是一支充满活力、开拓进取的年青队伍。该科是粤北地区享有盛誉的内科肾脏病临床的一线科室，以其精良的设备、精湛的医术而深受群众的欢迎，住院病人辐射至英德，湖南周边地区。该科广泛开展了和省级水平接轨的专科医疗技术，科研和开展新技术，新项目硕果累累，使该科在粤北地区内科肾脏病处于领先水平。科室从1998年开展创建青年文明号，争当岗位能手的工作以来，在每年的韶关市青年文明号复核中取得了第一的好成绩；1999年、2003、2004年被评为医院先进科室；2000年被评为广东省文明女工岗；2004年开始挂牌 粤北医院巾帼文明岗；2004年号长秦小燕同志被评为广东省青年岗位能手；2006年王海副主任被评为韶关市青年岗位能手。团工作建设成绩显著，从1995年2007年每年被评为医院的优秀团支部。2008年被评为韶关市特色专科。创建十年没有出现医疗纠纷、医疗事故，无出现病人投诉现象，在每年的病人满意度调查中都达到了98％以上的满意度。创建十年，我们在取得良好的社会效益的同时，还创造了良好的经济效益，每年病人住院增长率都在30％以上。使一个年轻的科室和年轻的集体成为了粤北地区肾脏病专业的领头人。

第三篇：市卫生系统青年文明号管理办法终

市卫生系统市级青年文明号和

青年岗位能手管理办法

第一章

总则

第一条 按照《省卫生系统省级青年文明号管理办法》和《市青年文明号管理办法》等文件要求，结合市卫生系统实际，为把争创青年文明号和青年岗位能手活动纳入规范化、制度化管理的轨道，特制定本办法。

第二条 争创青年文明号和青年岗位能手活动要围绕卫生工作中心，结合青年工作特点，开展独具特色、富有成效的争创活动。

第三条

争创活动实行全行业管理，由市卫生局和团市委主管全系统的活动，并成立市卫生系统市级青年文明号和青年岗位能手活动领导小组(下面简称“市卫生系统号手活动领导小组”)及办公室；各县区卫生局负责辖区内医疗卫生单位争创工作的评选、推荐和管理等工作。

第二章

条件与标准

－1－

第四条 “青年文明号”的标准是：

1.35岁以下青年占60％以上，负责人中至少有1人年龄不超过35岁的青年集体或岗位。

2.创建集体能紧密围绕本单位的中心任务开展创建活动，有规范的创建标准、计划和措施,在服务、管理、文化、环境中体现创建特色，在工作中体现出高度的文明素养和牢固的质量、效益观念，取得突出成绩。

3.努力学习业务，钻研技术，掌握本职工作所需的知识和技能，创造良好的人才效益，工作成效获得良好的社会评价。

4.创建集体积极引导青年职工树立志愿服务意识，组织青年职工参加本部门、本单位以及社会各界组织的志愿服务公益活动，广泛开展关爱留守儿童、健康文明宣传、医疗公益服务以及单位人群集中区医导等活动。

5.创建集体积极参与“青春•我身边的共青团”系列活动，主动在平时工作、活动中以及服务窗口亮出团员青年身份、展示团员青年风采，设计张贴体现共青团特色元素的标识，扩大共青团的影响力与覆盖面。

第五条 “青年岗位能手”的标准是：

年龄在35岁以下；具有优良的思想品德和高尚的道德情操，敬业爱岗，廉洁行医，勤奋工作，优质服务；熟练掌握本岗位各项业务知识和技能；在医药、卫生、科研、教育、防疫、护理、－2－

医技、后勤、管理等领域做出突出贡献，取得突出成绩；优质并超额完成本岗位各项考核指标，创造了较好的社会效益和经济效益。

第三章

评选办法

第六条 市级“青年文明号”从县(区)级或相当级别“青年文明号”中评选产生，从市级“青年文明号”中推荐评选省级“青年文明号”。各县(区)卫生局、各医疗卫生单位按要求向市卫生系统号手活动领导小组办公室推荐；市卫生系统号手活动领导小组办公室组建考核组对推荐集体进行现场考核，根据考核成绩，按照一定比例确定候选集体，经市卫生系统号手活动领导小组审核批准后，由市卫生局和团市委联合进行命名、表彰。

第七条 各县（区）卫生局、市区各医疗卫生单位在本系统或本单位推荐“青年岗位能手”人选，经市卫生系统号手活动领导小组审核批准，由市卫生局和团市委联合进行表彰。

第四章 表彰和管理

第八条 市卫生系统市级“青年文明号”、“青年岗位能手”每两年评选表彰一次；市卫生系统号手活动领导小组办公室负责向省推荐省级“青年文明号”和“青年岗位能手”。

第九条 对受表彰的“青年文明号”、“青年岗位能手”实行

－3－

物质奖励和精神奖励相结合的原则，广泛宣传他们的先进经验和典型事迹，并给予一定的物质奖励。对获得省级“青年文明号”集体的负责人和“青年岗位能手”加以重点培养，提供学习和锻炼机会。

第十条 “青年文明号”实行挂牌制度。正在创建的青年集体统一挂“争创青年文明号”标牌。获得各级“青年文明号”荣誉称号的集体，挂相应级别的“青年文明号”牌匾。牌匾按标准统一制作，悬挂在岗位现场，接受社会监督。

第十一条 对“青年文明号”的日常监督采取定期检查与随机抽查相结合，系统内组织检查与聘请监督员监督相结合的方法进行，接受市青年文明号监督委员会监督。

第十二条 “青年文明号”实行动态管理。己获得青年文明号称号的集体、岗位，每两年向市卫生系统号手活动领导小组申报，由市卫生系统号手活动领导小组办公室考核重新认定。

第十三条 “青年文明号”因某些自然条件发生变化，包括集体中35岁以上青年比例低于60％或负责人年龄已超过35周岁，则自动撤销“青年文明号”称号。

第十四条 “青年文明号”集体发生以下情况者，应撤销其荣誉称号：

1、该集体中有违反党和国家政策及违反党纪、政纪、法纪事件发生。

2、发生医疗事故或安全生产事故。

－4－

3、存在群众反映强烈的问题，经调查情况属实的。第十五条

建立和完善“青年文明号”、“青年岗位能手”申报、推荐、命名、表彰动态管理档案资料，实现管理工作的科学化、规范化。

第五章

组织领导

第十六条

由市卫生系统号手活动领导小组负责整个活动的组织、领导和协调，市卫生系统号手活动领导小组办公室设在市卫生局团委。各地、各单位也要建立相应的领导机构。

第十七条 本办法自公布之日起生效。

－5－

第四篇：青年文明号创建汇报

创文明 树形象 促发展

——上虞市农产品检测中心

争创绍兴市“青年文明号”事迹材料

上虞市农产品检测中心（以下简称中心）为创建绍兴市级“青年文明号”，中心青年员工从争创“一流人才、一流管理、一流服务”着手，充分发挥团员青年的主力军作用，突出行业特色，深入开展创建活动，树立了文明服务的良好形象,创造了良好的社会效果。现将2008年的有关创建情况回顾如下

一、提高文明素质，争创一流团队

坚持把培养一流团队，建设一支高素质的青年干部队伍作为根本，强化学习教育，努力提高工作人员的素质，力求创建学习型组织。全面提高青年员工的政治、业务素质是创建青年文明号的重要内容。为此，我们特别邀请绍兴市党校的老师给我们做“学党章，铭告诫，算好帐，树立社会主义荣辱观”的讲座，以及市党校的金老师的党的十七大主题教育的讲座。统一思想，更新观念，并在实际工作中做到理论与实际的有机结合，之后我们每个中心人员还各自写了党的十七大学习心得；为了提高中心人员对文明礼仪的进一步理解，中心人员组织观看了由中国人民大学教授金正昆主讲的商务礼仪电视讲座，又每人发了《文明创建读本》和《文明礼仪读本》二本书进行自我学习，而且，还出台了职业文明礼仪规范。另外中心还加强了规范化管理建设，全面加强劳动纪律，提高规范化管理水平，力创建团队型组织。其次，通过参加局组织的“素质提升工程”系列教育活动，多方面提

升了中心人员的综合素质。最后，中心以局创建省级文明单位为载体，不断提升文明素质及工作环境。

二、树立质监形象，提升服务质量

树立服务意识，以“文明热情服务”为目标。一方面我们要求工作人员规范用语，热忱服务，使用礼貌语言，立足本职岗位，培养敬业意识、创业精神，优质服务、热于奉献的良好职业道德，展现尽职尽责、全心全意为人民服务的岗位风范，树立“中心”青年新形象；另一方面，我们要求工作人员挂牌上岗，并积极推行“青年文明号服务卡，让我们的工作既透明，又能受到群众的监督。2008年中心进一步以树立“廉洁、高效、科学、公正”的质检形象为目标，特别引进了一套从样品收发到出具报告整个流程的软件系统。这样使我们的样品收发、样品检测和出具报告三个过程正真完全分开，这样检测人员就只知道样品编号，而不知道具体企业，也就使我们的检测工作的公正性大大提高，另外，由于软件的使用，使我们的工作效率也大大提升。同时，全中心人员也都在不断提高自己的要求，使“公正、高效、服务”三者有机的结合在了一起。在为企业的服务当中，我们始终把企业放在第一位，坚持优质、高效的工作作风，例如中心在为上虞市东海食品有限公司的脱水蔬菜检测中，因为企业对检验时间要求比较高，我中心人员都甘愿放弃自己的休息时间，及时做出检验结果；作为质监系统的机构，我们又始终把“廉洁、科学、公正”放在第一位，任何时候我们都按照系统廉政建设和效能建设的要求办事，出具科学公正的数据，树立诚信的质监形象。

三、提高技术水平，促进业务发展

中心从青年文明号创建一开始，就制定了“青年岗位能手“的创建计划，目标。我们中心是属于技术机构范畴。因此，只有过硬的技术才能提供科学、准确的检测数据。2008年我们中心积极参加绍兴市局的技术比武，中心先后10人次参加了30多个参数的技术比武，并且取得了较满意的成绩，我们中心主任还被绍兴市局评为“技术标兵”。另外，我们还参加国家实验室、省局的实验室能力比对试验，都取得了较好的成绩。通过比对试验，不仅使我们的技术水平大提高，而且也使自己对工作充满了更高的热情。其次，我们在12个农检网点开展“优秀标兵”的评选活动，通过一次检测农药残留量的能力验证活动和对平时工作的综合考评，评出标兵，树立典型。在这当中，我们邀请了很多技术专家来我中心进行现场的技术指导和传授。通过这么多的技术交流考核，不仅使我们中心的检测能力大大增加，而且中心人员的技术水平也有了很大的进步。随着检测能力的提高和检测范围的扩大，使我们的业务量也大大提升。2008年，全中心共完成各类农产品检测130多个批次，并且每个月对12个市场的农产品检测网点进行检查，汇总。2008年全市12个农产品检测网点累计检测农产品29616批次，中心人员为检测网点提供极大的技术支持。在全市的12个农产品检测网点通过不合格产品的上墙制度，产生了很好的社会效益，受到群众的欢迎和上级领导的肯定。

“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，荣誉只代表过去，面对新的机遇、新的挑战需要新的奉献。回顾2008年的创建工作，全体中心人员感到，争创青年文明号并不是一种负担，而是激发大家奋发向上的一种动力。在新的一年，中心将在争创青年文明号的道路上大胆

迎接新一年的挑战，锐意进取，进一步更新服务观念，用心为企业，为老百姓提供更深层次的服务，用青春和热血为青年文明号这块金字招牌再添辉煌！

上虞市农产品检测中心

二OO八年一月五日

第五篇：创建青年文明号汇报

商业银行XX支行青年工作汇报

商业银行XX支行开业于年12月末，位于XX县城主要交通干道红旗东街号，是我行首批县域支行之一。也是商业银行在XX县的唯一服务窗口，直接代表了整个商行的企业形象。为此，我支行自开业以来就把文明创建工作列为工作的首要位置。特别2010年以来，我支行全体干部职工认真发扬“抢抓机遇、直面挑战、自我加压、跨越发展”的拼搏精神，做到扎根地方，务实进取，与XX人民同生共创，与中小企业相伴成长，并以“树一流企业形象，创一流服务品牌”为口号，以辛勤的工作和良好的精神风貌热情服务于广大客户，获得了显著的经济效益和社会效益。

一、加强组织领导、全员齐抓共建。

青年是XX支行的主力军，全行26名干部员工中有21人在30岁以下，其中本科以上学历人，专科学历6人，党员6人，共青团员5人，是一个以青年人为主体的不断进取、富有活力的集体。为此我们坚持发挥共青团在营业一线的引导作用，深入积极地开展青年文明服务活动，并建立了党支部领导下的，以党员带动团员，以团员表率带头的组织机制，使全体员工的文明意识和创建意识不断提高。

二、强化规范管理、打造服务体系。

管理是企业的灵魂。开业初期，我们就先后制定有岗位责任制、星级柜员评定、客户满意度测评、大客户服务登记回访等规章制度，使青年员工的工作和服务行为有章可循、有法可依，有效地促进了文明服务

质量的提升和我行形象的树立。

1、抓教育，强化窗口服务意识。

营业和信贷窗口是直接面向客户的“脸面”，加之我支行为新组建单位，大多数员工均是刚刚走出校门，没有经过金融岗位训练，彼此之间缺乏磨合。为尽快整合起一支素质的团队，我支行首先从加强青年员工的服务和职业道德意识教育入手。不但严格规范了仪容仪表、业务流程、文明用语及服务忌语等等服务标准，还广泛在员工中开展了《假如我是一名客户》、《我是商行的代表》等讨论活动，以推已及人式的反向思维，让大家换位思考，从而自觉地增强自身的优质服务意识；

其次是培养青年员工的荣誉感，提高对商行事业忠诚度，我们通过到爱国主义教育基地参观学习来培养敬业精神和奉献意识；通过老员工讲行史、谈发展蓝图、与其它行比待遇等形式来提高员工的自豪感；通过表扬奖励日常服务中的好人好事，处理考核出现的问题来激发员工的服务热情，从而使全行上下始终洋溢着崇尚先进、不甘落后的氛围。广大青年在恪尽职守，爱岗敬业的同时，还积极就参加电大、银行业从业资格考试等教育培训来充实丰富自身的专业知识，有的还在工作之余，订阅了大量报刊杂志，以掌握全面最新的知识，获得更大的信息量，提高对新事物的认知和判别能力。一年来，我行青年职工始终保持思想稳定、作风过硬，无一起违规违纪现象发生，并且所有一线员工均成为一岗多能的综合型员工。

2、抓管理，完善规范服务体系。

做为一家县域支行，我们根据自身特点，努力规范了员工的经营和

服务行为，营造了有序的工作氛围。如：推行“每周例会”制度和进行“星级柜员”的评比，增强了员工的工作责任感。同时规范了劳动纪律、服务纪律、工作差错、违纪及业务技能等方面的规章制度，有效的促进了青年员工工作标准和责任心的提高，特别是在我行开展“星级柜员”评比活动中，从文明服务、业务规范、限时服务、客户评价等4个方面，共制订了36条标准，使综合柜员服务质量有了质的提高，受到了广大客户的一致好评。

三、脚踏实地搞营销，特色服务要树形象。

为了尽快在县域发展中站稳脚根，创出服务品牌，我们组织青年员工把窗口服务延伸到全县的工厂企业、田间地头，他们坚持没有最好只有更好的服务理念。以真诚的服务以及无微不至的关心打动客户，让客户能够在一个轻松、自然的环境中享受到我们一流的服务，从而促进了我行信用建设和文明建设工作的顺利开展。

首先在开业初期为使全县人民对商行有了一个初步的认识，青年员工冒着零下十几度的严寒，在两个多月时间内基本走遍了全县沿街门店、县丝网大世界、高档社区，还通过赶城乡大集、蹲田间地头与百姓面对面交流的方式来宣传商行，共发放宣传资料6万多份，均取得良好社会影响。

其次积极开展重点服务与特色服务相结合，形成“商行服务，因您而变”的服务亮点。通过“藏拙露巧”的营销思路，全年共推出了四项特色服务：一是“商行服务、保证支付”，主要针对当地企业、居民在银行支现难的问题，对前来办理业务的客户敞开资金供应。为客户留下了商行资金雄厚，支现不难的良好形象。二是“商行服务、汇费低廉”。重

点宣传我行汇费低廉、方便快捷的服务优势，先后吸引了20多家小企业到我行开户办理业务。三是实行“超时服务、上门接送”，打出地方银行特色，每天营业时间达到8小时以上。四是“开付保函，当日出票”。为大力拓展当地保函市场，我们郑重向客户承诺同等标准“收费最低，当日出票”，受到了广大客户的积极响应。截止到12月末我行共开具投标保函 户笔，履约保函 笔，保证金 万元，手续费收入达到 万元。

根据不完全统计，开业一年来，我行青年员工共外出宣传服务160余次，上门服务200余次，基本上覆盖了县城和周边的各个乡镇；发放宣传资料、广告年历10多万份；营销客户2300多户，实现存款余额1.5亿元，占到全县存款总额的2.5%，贷款投放1.1亿元，占到全县贷款总额的3%，并取得了全县金融投放第三名的好成绩。目前，我行优质的服务已经得到全县各个阶级的认可和赞扬，并获得了XX县2010“文明单位”称号。一年来，我们还积极组织青年职工积极参与社会有益活动。为玉树地震灾区和弱势群体捐款近万元。

青年永远是清晨最灿烂的一缕阳光，青年人对待事业的充满了激情，在今后的工作中，我行将进一步引导和发挥广大青年勤奋学习、刻苦磨练、勇于奉献、不断创新的精神，结合“创先争优”活动，争做文明先锋，为商行的事业腾飞而拼搏奋斗。

商行XX支行

2011-3-17