移动网站代维投标书—技术标

第一篇：移动网站代维投标书—技术标

中国移动通信集团新疆有限公司

门户网站维护项目

投 标 文 件

(技术标)

招标单位：中国移动通信集团新疆有限公司 招标编号： 投标单位：

二〇〇七年十二月十二日

新疆移动门户网站维护项目投标书——技术标

目

录

新疆移动门户网站维护项目投标书——技术标

二、移动集团整合网站资源所需要实现目标：

1、实现网上业务办理与市场业务拓展同步

网上客户服务能紧跟市场业务的拓展，及时实现新业务的网上查询和办理。

2、基于互联网平台支撑，向其他渠道的客户服务延伸

延伸基于互联网技术的网上客服功能到其他客服终端，例如：设置在营业厅、商场、社区等公共场所的自助服务终端，以及为大客户经理上门服务提供有效的支撑等。

3、建立统一的信息资源规划，实现高度的资源共享

对于除各省公司新闻以外的通信行业新闻、手机仿真、通信技术、手机天地、全网业务等具有全集团共性的新闻、信息和业务介绍等内容，由集团公司统一制作，各省公司根据各自特色统一选择使用。

实现集团内网站的高度资源共享，并与线下资源融合互动。开展互联网层面的业务整合，统一全网推广业务的解释口径及分类标准。

根据互联网业务特性，逐步加强互动项目开展、网上短信项目推广等具有客户粘性的互联网业务。同时，根据市场业务和网上客服的发展情况，选择不同业务项目，分期逐步实现电子商务。

三、网站维护目标：

目前新疆移动网站维护的目标亦需紧跟移动集团的网站建设发展战略和目标，逐步实现和集团公司对接，以统一公司形象。因此，新疆移动门户网站需逐步梳理、整合现有信息资源：

1、统一网站规划和整合

架构以客户为导向的两级网站信息结构，融合集团、省（市）公司的服务和营销信息，实现中国移动多网站在界面和系统上的融合。

统一规划网站的栏目结构，对网站的栏目结构进行全面的整合，建立完整的三大客户品牌专区、集团客户专区和城市频道。

明确集团网站与省公司网站定位，理顺两级网站之间的承接关系，统一规划建设国际漫游、手机终端、卡类、集团客户等网上专区，以门户网站为核心，分

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步对移动梦网、短信回执、PIM、飞信、彩铃、手机报等产品网站进行风格、内容和认证系统的整合。

各省公司在现有基础上，实现互联网界面的资源整合，将地市公司专区整合到省公司网站，将业务或品牌网站整合成为省公司网站结构下的栏目或专区，使省公司网站真正成为本省公司互联网界面的统一入口。

2、统一业务管理，规范网站运营相关管理办法和制度

明确集团、省（市）二级网站业务管理职能，制定和明确网站业务管理和信息维护流程。

制定网站内容发布、网站页面与风格设计规范、网站运营数据的统计和考核等管理办法和制度。

3、全面统一网站风格、统一业务平台认证

建设跨多业务平台的统一认证平台，最终实现所有业务平台的统一认证鉴权。

规范域名管理，开展中国移动多网站系统和业务整合。

在目前集团公司与各省公司网站风格基本保持统一的基础上，对网站的整体风格（视觉元素、信息结构）进行修改与整合，全面提升网站协同统一的整体能力。在确定集团公司制定统一的网站设计风格的基础上，新疆移动网站本着核心相同，个性发展的原则，在保持和集团风格统一的前提下，适当的发展各自个性化的内容。

完善网上服务营销的支撑功能

在现有基础上，加强生产运营系统对网上服务与营销的高效支撑、有效扩展，保证网上客服功能的正常使用和有序发展。

加强网站的应用功能和系统功能的建设。提升网站的可用行、稳定性、安全性和黏性，探索开户、网上交费、终端销售等商务功能。

深化网站信息统计分析，完善定期分析和上报制度。

深化网站信息统计分析，完善定期分析和上报制度，为网站工作的改进和发展提供有效依据。

4、建立网上信息共享机制

建立网站信息共享机制，在集团公司和各省公司及各省公司之间实现有效的

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资源共享和交流。同时，还可以考虑实现网站与其它电子渠道和实体渠道之间的信息和资源的共享和交流。

四、维护方案原则

严格按照《中国移动通信门户网站页面模版子规范v1.0》建设网站框架，各类技术性维护工作全面服从规范。

1、规划原则

门户网站本着资源整合、信息共享、统一性和可扩展的原则进行规划。主页及各个二级模版的改版、整合工作遵循此原则进行。资源整合原则

对于全国共性的资讯类信息、业务查询、业务办理等内容进行梳理，对全网服务营销资源进行整合。

2、可扩展性原则

门户网站本着可扩展的原则，在内容框架的设定、业务功能的规划等方面，充分考虑网站长期运营的需要，确保后期功能可持续扩展，以降低后期运营和管理成本。

五、维护方案主要内容

本设计方案内容包括：  系统保障  信息管理  内容维护  客户服务  营销推广  新业务体验  品牌栏目  宽带业务  业务整合  其他服务

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 项目建设

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 信息搜索和检索系统  新闻信息采、编、发系统  个人主页管理系统  虚拟主机管理系统  WAP门户

 网站管理和栏目、版面的设计和开发  短信增值服务系统  电子商务平台  网站基本平台

2、日常运行维护

 硬件设备和系统软件、应用软件的运行监控；  软件系统运行的启动和关闭操作；

 硬件系统的开机、关机操作，及关联系统的启动过程；  系统运行日志的监控；  服务器系统空间检查；

 服务器系统内存、CPU以及负载检查；

 服务器系统安全检查，检查系统有可疑帐户及工作组；  日常备份，服务器系统备份、数据库备份、系统物理备份；  系统安全扫描、漏洞扫描；

3、应用系统功能测试

发现故障后

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5、我们的技术保障 5.1整体优势

我公司建立之初便以提供IBM、Compaq、HP、SUN、Cisco、3Com、Bay等中、小型机及网络的系统集成、应用开发和设备维护、系统扩充升级为主业。公司的任何发展都是以此为目标，技术人员的技术发展方向也是以这些设备的维护和产品技术为取向。

公司占有国内专业系统集成市场的相当的份额，她的存在保障了客户以更低的成本、更高的效率使用各种先进的主机和网络系统，同时也培养了经验丰富的系统技术工程师团队。

公司在提供设备技术服务领域有丰富的市场经验，工作方式灵活，可以配合不同客户的实际需要，提供切实可行的解决方案，业绩有目共睹。5.2团队优势

技术人员在多年的服务过程中积累了丰富的客户工作经验，可以协助客户解决工作中的实际问题，并可在系统软件方面提供技术支持。

技术资料完备，公司有IBM AS/400、IBM RS/6000 全套红皮书(Redbook)、全套Cisco 技术资料和培训教材，以及各种数据库系统的高级系统管理和性能调优的原厂资料，以让客户分享更详细的、更高级的技术原理，提高工作效率和水平。

技术人员专业性强、责任心高、工作稳定、技术实力稳定，不断有及具经验的专业英才加入公司。目前在全国有20多名专职网络工程师，且有多名取得相关认证。5.3专业优势

提供各种UNIX操作系统和双机热备份软件的维护支持和技术培训。配合用户在UNIX环境和双机热备份软件下，应用Oracle、Informix、Sybase、和DB2等数据库。

并提供数据库管理员（DBA）级技术培训。

配合用户在UNIX、OS/400、NT环境下进行系统配置和性能调整，并提供OS/400、UNIX操作系统的维护支持和技术培训。

可提供UNIX、OS/400、Cisco IOS系统维护、通讯、保安、操作、管理、初

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级用户操作等技术培训。

6、技术支持

协同新疆移动对移动互联网站的系统软硬件和应用服务系统的故障提供支持；对移动互联网站的系统功能和性能进行分析和系统优化，并进行改进完善；根据业务需求进行网络应用功能的完善和开发，对移动互联网站业务的二次开发提供技术支持；技术和业务人员进行网站应用系统维护，页面开发，程序设计方面的培训。

技术支持热线

24小时技术支持热线电话，没有任何的问题次数限制。电话热线技术支持服务。

故障级别：

优先级1(P1)：网站系统不能正常工作，影响用户业务；

优先级2(P2)：网站系统能够工作，但部分功能失效，性能下降，但不致中断用户业务；

优先级3(P3)：网站系统运行尚可，但出现系统报错； 优先级4(P4)：用户对产品改进的问题，或产品应用问题。响应时间： P1: 2小时内 P2: 8小时内 P3: 12小时内 P4: 36小时内 技术支持服务标准

⑴电话技术支持服务 一般问题做到当时解决；

对于无法立即提供解决办法的问题，在寻找到解决方法后，维护中心采用电话回复、传真等的方式通知用户，时间不超过24小时；确实无法解决的问题，维护中心会将问题备案并在24小时之内通知用户；

⑵紧急上门服务（服务本地化）

用户遇紧急事务或通过电话、电子邮件方式无法解决的问题时，可请求现场

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服务。

中心负责人将与用户一起确定服务必要性及服务方式。支持工程师将在与用户商定的时间内到达现场。

如遇无法当场解决的问题，支持工程师将与用户商定下一次服务的时间。如遇非支持范围的问题，支持工程师确认问题后将提出建议解决方法。支持工程师将使用中心提供的“现场服务情况登记表”作为服务记录，用户可就服务质量、服务状况提出意见和建议，并签字确认。

二、信息管理

1、信息监控

对主页、论坛、信息公告栏、移动博客等信息发布系统进行24小时监控，根据安全管理规定在时限内删除不符合要求的信息内容；

时限要求：发现网上不良信息立即删除，并保留删除日志和用户记录待查；删除时限不超过半个小时。

2、信息来源与发布：

基础信息

及时发布新疆移动提供的移动内部业务信息和行业信息内容； 实时信息

实时搜索筛选互联网上的公共信息进行相应信息的更新；

负责与

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三、内容维护

根据网站当时环境需要和甲方的要求对新疆移动互联网门户网站主页、二级栏目进行重大改版工作，并对网站内容及栏目进行添加、删除、修改、整合等工作，网站的所有栏目策划、设计、页面制作由乙方完成，并完成部分代码级的网站开发维护工作。

新疆移动综合门户网站定位之一是“新疆移动的门户网站”，需要遵循移动总公司和各分公司的网页设计风格，需要体现新疆移动的特色服务。作为门户的一个标志，页面需要定期更新，以保持新颖性。

同时，新疆移动在业务发展过程中，也会经常推出各种新的业务和新的功能，网页也需要随之同步更新。

公司将集合公司技术优势和行业优势，向新疆移动的门户网站提供专业化的形象设计，满足新疆移动综合门户网站的页面设计要求。

我们提供的服务，将在网页统一风格模版的基础上，进行改进和扩充，以体现新疆移动的特色。

为配合新疆移动宣传目的，在一些重大节假日或重大事件日而新推出的新业务。比如：春节专栏、两会专栏、品牌专栏、网站应用专栏以及“五

一、国庆、元旦”等。

网页更新内容包括如下内容： 1 网站风格创意 首页设计/制作（每季度改版一次，如遇特殊节日修改版面设计）3 网站模版设计/制作（至少5套）栏目页面设计/制作（满足新疆移动进行改版或增加版面的需求）5 内容页面设计/制作（满足新疆移动进行改版或增加版面的需求）6 动态元素（DHTML）（满足新疆移动提出的要求）7 Flash制作（满足新疆移动提出的要求）多媒体特殊动画效果（满足新疆移动提出的要求）

四、客户服务

10086受理移动互联网站的用户投诉接受对移动互联网站服务功能和服务

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内容的用户投诉（包括网上投诉），根据维护职责将投诉直接处理或转移到新疆移动相关部门协调投诉的相关处理，向新疆移动的用户提供网络应用系统和业务的客户服务。

客户服务中心负责所有用户故障请求的接受、记录、跟踪。为保证客户的请求能够及时响应和处理，客户服务专员根据故障处理的确诊和升级上报时限要求，及时反映和上报相关人员。同时定期进行主题电话访问，主动发现并解决问题。

客户服务部现有工作人员4名，客户服务经理1名，客户服务专员3名。客户服务部各岗位职责如下： 服务经理

 制定客户服务的规范；

 对客户重大故障的处理和协调；  协调与公司其它部门之间的关系。服务专员

 负责接收和记录来自客户或其它方面的技术支持请求；  监督技术支持人员及时响应支持请求，及时解决问题和故障；  记录问题和故障处理结果，并存入客户档案；  处理10086和网站投诉。

五、营销推广

宣传移动增值业务，联系移动业务部门，制定移动增值业务宣传计划，编写活动方案，配合业务部门进行增值业务的网上营销。为移动新业务的推广提供新的网上营销渠道，同时对原有业务按月突出重点进行宣传。

联合移动各SP推出精品增值业务的网上宣传活动，进行活动策划、实施，促进梦网业务的良性发展，将移动互联网站打造成为梦网增值业务的发布和推广平台。

依照新疆移动通信公司移动互联网站计划的要求，为了更好地推动移动业务网上宣传，使新疆移动的发展达到一个新的台阶。

首先和疆内一些比较知名或有特色的网站建立长期合作关系，因这些网站在

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疆内知名度比较高，有本地化的营销和技术支持，这样在宣传方面就有一定的保障，对于移动业务量的增加有一定的促进作用。

在重大节日期间，积极配合新疆移动策划打造一些新活动, 为移动用户提供全方位的业务选择空间。这样在满足用户需求的同时使业务攀上一个新高峰，同时通过为用户提供更贴心的服务，更好的塑造新疆移动服务品牌。

充分发挥自身优势平台和专业的技术资源，激活更丰富的供需合作资源，以创新的营销模式为新疆移动开拓更广泛的盈利空间。

针对移动互联网站主要栏目进行大力度宣传策划，如视频聊天、论坛、博客、移动大巴扎等，每月推出主题活动对各栏目进行宣传，来提高移动移动互联网站的知名度和访问量。

根据新疆移动提出的业务拓展需求，针对网站的实际情况，在网站上进行相应的业务宣传和技术支持。

六、新业务体验

依靠公司专业网站策划与美工人员,制作移动新业务及梦网增值业务体验电子杂志，及时宣传新业务，为移动用户体验新业务提供更为方便的渠道。

1、设计制作移动新业务电子杂志，采用flash动画、视频等多媒体方式，将每月新出的移动业务用动感的方式表现出来，重要的是可以实现用户交互，比其它媒体更生动，更容易被用户感知。

2、设计制作梦网增值业务电子杂志，每月选择精品梦网业务或具代表性的业务制作成电子杂志，实现在线业务订制、试用等功能。方便网站用户更直观的了解梦网增值业务。

3、根据新疆移动每年推出的重点业务及主打产品进行定向宣传。如：2008年度可主推飞信、无线音乐、来电管家等。

七、品牌栏目

1、品牌栏目

丰富现有的栏目内容，有针对性的加大宣传，逐渐将电影、手机大全、旅游俱乐部、音乐、博客等建设为精品栏目，嫁接新疆移动现有12580项目内容，共

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享资源，形成联动。

2、电影栏目：

联合网络电影提供商，提供各类在线电影、电影下载，以提高网站的访问量。

3、手机栏目：

提供品牌手机资讯、手机相关资讯信息查询，联合手机经销商，及时跟踪手机市场变化并更新内容，打造手机精品栏目，引导用户使用各种移动业务。

4、旅游栏目：

联合移动12580项目，和有实力的旅游公司、旅行社合作，及时发布新疆旅游路线、旅游信息，并结合新疆移动12580项目，提供民航机票、火车时刻查询，以丰富的信息源提高网站流量，打造精品旅游栏目。

5、音乐栏目：

结合12530音乐资源，提供音乐在线收听、下载服务，使用户在访问的同时体验网站更多的娱乐资源。

6、交友社区栏目：

和移动增值业务相结合，做成新疆最大的交友网站。

7、时尚中心栏目：

先期建设时装类栏目、逐步拓展美容，美食，女人、汽车等时尚信息。

八、宽带业务

为提高网站人气，在移动门户网站上建立吸引用户下载的大流量的栏目，目前比较热门的栏目是娱乐、视频、下载等栏目。我们拟加强如下内容：

1、发展无限软件下载栏目，丰富各类下载软件内容如(系统软件、应用软件、网络工具、媒体工具、图文处理、桌面工具、管理软件、教育软件、游戏娱乐、大众软件)，保证每天更新软件下载。

2、利用并逐渐拓宽我们现有的音乐资源，建设在线音乐频道，发展原创音乐和翻唱等音乐在线收听和下载。

3、建立游戏频道，主要发展网游，和游戏运营商进行IDC合作，提高网站的人气与访问量。

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九、业务整合

网站的另一重要功能是要梳理、整合现有业务资源，以理顺业务关系，提高效率，降低内耗。

1、SP业务

1.1各类SP网业务信息：业务名称、业务简介、业务类型（如WAP、短信、PDA等等）、内容分类（如新闻、娱乐、生活等等）、资费标准、订购方式、退订方式、适用机型、使用说明、客服信息（服务商名称、服务代码、电话、EMAIL、联系人等）。

1.2客户可以在移动公司网站上浏览和查询针对个人用户的各类型的SP业务，包括WAP业务、短信业务、百宝箱业务、PDA服务、彩铃业务、彩信服务等。2、12580业务

联合移动12580项目，和12580下属各个频道的热门行业中有实力的企业合作，及时发布各类商业信息；和当地政府联合发布各类社会公众信息、政府办事流程、城市交通导航等事业性信息；并结合新疆移动12580项目，提供民航、火车、客运信息查询及预定；提供餐饮、娱乐、住宿、旅游查询预定等；充分利用现有资源提高网站的实用性。

十、其他服务

1、预留接入及可更新的网页或二级模版，以便移动相关新业务及时接入。

2、为各个行业具有代表性的商家或政府部门提供全方位的移动信息支持服务。

十一、项目建设

1、合理化建议

配合新疆移动对网站栏目进行整体规划、栏目策划制作、市场调研，根据移动互联网站的内容建设和发展，提供建设性合理化建议。

合理化建议被新疆移动采纳后，相应提供对网站整体发展有益的应用系统建设方案：配合新疆移动发展网站合作伙伴，并配合新疆移动共同完成网站内容和应用系统开发项目。

2、信息源建设

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为移动门户网站发展信息源合作伙伴，丰富网站内容，提高网站专业水平，提高更新频率。

十一、总结

综上所述,我们将在整合资源,充实内容,提高技术,完善服务等方面加强工作,将新疆移动门户网站维护好,运营好,并配合移动公司各职能部门作好网站的开发和发展工作,为新疆移动在互联网方面的发展贡献我们的才智!

第二篇：年终报告--移动代维年终报告

年终总结

尊敬的领导：

您好！

时间流逝的真快，我来公司实习短短数月就迎来了2013年新年，回望过去的工作，我最大的感受就是学生的时代已经过去，我深一脚浅一脚地走过了工作的数月，其中不乏磕磕绊绊。不管怎样，我都要骄傲地说，我已经走过来了。在过去的几个月里，我经历了许多，也成长了许多，我要不断提升自己，迎接新的更大的挑战，现将2012年的工作总结如下：

1、自我定位的转变

从我进入公司起，我就意识到我不再是一个学生而是公司的一员，在过去的几个月里里，我一直是移动代维的一员，我意识到自己专业方面的薄弱，学校知识与实际应用的差别，我不断学习业务知识、技术知识。我慢慢转变了学生时代的交流方式，慢慢提高与业主的沟通能力。总之2012的工作使我由学生时代转到社会工作，是我明白了独立的真正意思是自我负责，独立的前提是努力工作。

2、专业技术的提高

无怪乎秋水感慨大海之广大，到了工作我才知道以前在学校学习的专业知识与工作需要的技术是天差地别啊。刚开始工作时我分到属于自己的区域站点，主要任务是巡检和扫楼。巡检主要是在室分覆盖范围之内测试一下信号强度，通话质量，WAP上网速度，明装天线下一米处场强在-40db以上正常，暗装天线下一米处场强在-45db以上正常；见一下业主负责人，留联系方式；进入机房，验看一下设备，主要是微蜂窝主设备和直放站，顺带做一下机房卫生。扫楼是在所有室分覆盖范围内测试信号情况，相比较巡检，扫楼更加麻烦，工作将近一个月的时候，我由巡检扫楼逐渐开始处理投诉了，现在已经明了投诉主要分为一直以来信号弱覆盖区域、突然无信号的、有信号打不出电话或者掉话的、上网慢的等情况。已经基本掌握处理方法，一直以来信号弱覆盖区域通过加装信号点来解决；突然无信号的视情况区域大小而定，若是整楼无信号则是主设备下主干线路或无缘器件问题，若是几层无信号则是干放掉电或者干放下主干线路器件问题，若是很小的区域问题则是无源器件损坏或者线路驻波过高；有信号打不出电话或者掉话的主要是上行过低或干扰造成，通过减小干放上行增益限制或者更换上行增益损坏的干放来解决上行过低问题，干扰则分互调干扰与有缘干扰，互调干扰通过更换主干三级无源器件解决，有缘干扰要控制干放入口电平；上网慢的则上报网优对网络配置加以优化。以上是我这月对指导教师传授经验的理解，现在还未能完全掌握，我相信通过实践我会学会这些投诉处理方法的。这半个月实习期间，我以处理投诉解决问题为主要任务。这半个月的处理投诉经验使得我明白室分代维的主要技能就是查找线路的耐心（不论线槽、屋顶装修内、穿墙凿孔等情况下都能有耐心找到室分线路），关于这点我体验最明显的就是国海广场M2的四级干扰的解决，线路走线槽、过墙、托盘在电梯外面顶子里面的墙壁上；很难寻找！一直不明白的是互调干扰到底如何产生的？为什么师傅们的经验是更换三级无源器件？为什么有的时候更换了以后不能解决？在后台参数上互调干扰与开屏蔽器有什么区别？工作一步步的深入，已经逐步掌握了处理投诉的线路查找方法，剩余的知识是逐步丰富经验。现而今已知道主要主要学习方向是积累丰富的处理投诉经验，了解各个厂家的不同设备以及对应的软件调测方法。最近碰到了很少见的西瑞克斯选频直放机设备的调测，所不明白的是为什么用九针接口转接线将设备和电脑连接以后用电脑调测时一直都显示的是连接失败。还遇到了微波拉远设备的上行问题，期间我联系了设备厂家——京信使用了多种方法来确认是否是设备的上行增益损坏（直接在设备出口接天线点然后用手机测试发现场强极高然而打不出电话上行极低，后又使用信号源与频谱同时测试微波的远端与近端一整套设备，也测试了线路的上行损耗并没有超出预期），我接下来需要京信厂家的配合，希望他们的工程师能够帮我解决这一问题。总之我的实习工作既有经验获得，又有很多待解决的问题。以后我将更加努力解决学习积累经验。

3、未来工作的展望

2012的半年实习工作已经过去，我们正走在2013之初，首次工作的年末我选择在公司加班。展望未来的工作，我想技术的学习，经验的积累还在继续，我们也会开始接触任务，例如今年接触的更换监控干放、东区西扩等。立足2012的积累上，我将稳步的进行2013的工作。

移动代维人员，技术经验的积累是我们工作的基础，虽然我们学历不好，只是一个专科生，但是学历代表的是昨天的成绩，现在的技术经验与态度才是资本。2012对我这种实习生来说是继往开来的时候，是我们从学校走到社会的开始，是实现当初在学校做四强职业人的目标的开始，2013更是这个目标的实现路径。感谢领导、感谢公司、感谢移动、感谢我的业主2013我将以更好的状态，更加努力的态度去对待这个世界末日后的新时代年份。

第三篇：2014年移动代维工作总结

2014年代维工作个人总结

时间飞快，很快又是一年的年底到了。在公司领导与同事的帮助与合作下，本人认真对照自身工作职责，根据公司的工作安排，严格要求自己同时坚定工作理念，加强学习专业知识学习，切实转变工作作风，认真履行工作职责，以实际行动精心维护基站。确保移动网络的畅通。现就具体工作情况，现将一年的工作做简要的总结：

一、努力锻造自我，养成良好的工作作风，掌握娴熟的专业技能。自2005年从事移动代维以来，我做过基站巡检员、基站抢修员、延伸系统抢修员、基站组组长。现任无线室主管。期间多次获得移动代维上岗认证，通过技能鉴定考核。积极参加移动和公司组织的各类培训，对本专业的相关知识有了巩固与加深。了解和掌握新设备、新技术、和新的操作规范与新的要求。

二、刻苦钻研技能，强化自身的工作能力，培养积极主动的工作意识。

从基站巡检员开始到现在的无线室主管，一路成长以来。我觉得是分不开学习的，从不懂到懂，从懂到通，从通到精，就是要靠积极主动的学习。现在担任了无线室主管，我觉得自身的担子很重，而自己的学识与能力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总是在学习，向书本学习，向领导学习，想同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的进步。进过不断学习，不断积累经验，我能够从容处理日常工作中出现的各类问题，各类故障，保证了本岗位工作的正常进行，我能够以正确的态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、端正态度，遵守职业道德。

态度决定一切，有好的态度，才能做好事情。无论何时我都是严于律己，弘扬爱岗敬业精神。爱岗敬业做好本职工作。在工作中遇到棘手问题，总是诚恳的向领导和同事请教，不达目的不罢休。遵守职业道德很重要，忠于职守，乐于奉

献；实事求是，不弄虚作假。

当然本身还是存在一些不足，以后还要积极的去改正：

一、做这个岗位还是比较短的时间，还有些不适应，安排与管理能力还是有待提高。

二、无线室整合也是一个新的科室，对自身业务能力又有了更大的要求，我还需要更多的提升自身的技能。只有这样才能带好一只队伍，才能更好的管好队伍。

三、工作重心没有很好的去掌握与平衡，本身我从事了多年的基站工作，现在把基站与延伸系统整合在一起，经常不自觉的就把工作重心偏向基站侧。以后要提高认识，两手都要抓。

四、只注重了自身学习，而忽略了他人学习。以后要经常组织无线室相互学习与讨论，提高整体素质，从而能更好的确保移动网络畅通做好保障。在以后的工作中我会更加的虚心请教，不懂就问。因为我深知自己在工作中还存在着许多不足。专业知识还不够全面，有待更好的学习，需要领导和同事们的帮助和自己的努力。还会从基础上提高自己的技术，认真地做好工作计划安排完成好上级下达的各项任务。团结同事，尊重领导，立足本职，以严格要求为准则，锐意进取，为公司作出更大的贡献。

第四篇：移动代维个人工作总结

移动代维个人工作总结

移动代维个人>工作总结

我们每个人都是在不断的总结中成长，在不断的审视中完善自己。这些年自己也是在总结、审视中脚踏实地地完成好本职工作，现将2013年的工作总结如下。

一、思想方面：重视理论学习，在实践工作中成长，积极参加公司组织的各项活动，能够针对自身工作特点，学习有关文件、报告和辅导材料，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。2011年也参加了资格认证考试，在不断的学习和努力下，已通过了考试。

二、学习方面：辞去成果丰硕的2013年，迎来万象更新的2013年，回首在移动代维工作的这一年时间里，有许多的艰辛和快乐。同时，也参加了公司组织的各种>培训活动，从中掌握了通信行业的许多专业知识。在此，感谢公司提供的各种学习和培训机会。俗话说：'工欲善其事，必先利其器'。在学习专业技术理论上，采取内外结合的原则，以自学为主，以公司培训为辅，毕竟外出培训的时间是极为有限的。所以，我一直保持了不间断的学习，并在实际工作中发挥了有效的指导作用。孔子曰：'三人行，必有我师焉'。因此，在实际工作中，我力诫形式主义，一直保持谦虚谨慎、不骄不躁的作风，遇到不能处理的故障，及时请教有丰富经验的老师傅，既及时恢复了正常通信，又学到了技术本领。

三、工作方面：我合理规划时间，统筹安排工作，确保了各项工作不掉队。特别在机房环境整治上，我以市公司的相关要求为标准，从细节上下功夫，与移动公司维护部门相互协作，取得了良好效果。在历次安全检查中，公司都给予了认可，同时也指出了不足。对此，我认真总结并及时完成了整改。在故障排除上，从未出现一次不及时，也未有超时现象，这说明了我在针对工作上还是积极向上，让真对待，有责任心的。

最后我要说的是：在今后的工作道路上，脚踏实地的走下去，还需要不断的提高自己的业务水平和技术能力，在工作质量上更上一层楼。为公司增光添彩。《>移动代维个人工作总结》

第五篇：移动代维年会发言稿

领导发言稿：

尊敬各位领导、各位来宾、各位同仁，大家下午好：

2016年综合代维单位扎实工作、开拓创新，围绕我司“领先、转型、升级、协调”的战略主线，整合维护资源，夯实网络维护基础，配合我司实现“面向市场的网络服务”转型的同时，实现网络维护质量的稳步提升，并在中国山地马拉松系列赛福建站、XX多个乡镇旅游文化节、防抗台风等各项应急通信保障工作表现突出。在此，我谨代表网络部感谢代维单位为XX网络维护工作做出的突出贡献。

2016年综合代维保持稳扎稳打的工作态度，不断夯实网络基础。但在2017年新的维护模式下，如何在新形势下开展网络维护工作、解决前期短板问题，提升网络维护水平，成为今年我们面临的最大挑战。

一、新形势下的维护挑战与机遇

铁塔公司介入维护工作后，维护关系从双向直线关系转换为三角互动关系，经过一年磨合，维护效率、维护质量均有所提升但未达到令人满意的水平。我司将继续着力打通三方维护流程、创新工作方式，打造高效、有序的维护制度。

2017年综合代维纳入集团一级集采后，维护模式发生翻天覆地的变化，基础代维工作内容被范围削减，巡检、隐患处理等基础性维护工作调整为计次付费模式，这不仅要求我司重新审视代维管理工作，也要求综合代维公司开拓创新以适应维护服务转型的需要。

去年在综合代维单位的配合下，我们已经成功试行了代维服务系统化决策及评定，形成代维服务线上流程化、规范化、精细化的项目管理链条，为今年的代维服务工作打下坚实的基础。在此基础上，综合代维单位应随形势而变，调整优化内部管理线条，规范薪资管理，提升维护实力，确保网络维护工作落实到位。

二、2017年工作要求 1.加强驻点配置

2016年因我司与铁塔公司共用同一家综合代维单位，各个综合代维驻点在基础资源的配置上均存在不同程度的复用，整体配置无法满足我司与铁塔公司的技术规范要求。长实福鼎驻点等部分驻点骨干离职率较高，在一定程度上影响网络维护质量。今年我司要求综合代维单位必须按照规范书要求完整配置维护资源，并加强内部技能学习，2017年实现全员取得C级认证，重点培养30%的骨干达到B级维护水平，我司也将协助做好相关支撑工作。

2.加强传输迁改工程基础管理

2016年及之前的迁改项目，要加快验收和结算进度，请各单位在2017年2月前提供县市现场验收过的迁改竣工资料，并在3月前完成结算，否则将严格按照迁改管理办法进行处罚。同时做好竣工资料的编制和工作量签证，严禁随意签证、虚假签证，对于偷工减料情况及甲供当做乙供材料结算，经发现则双倍扣罚施工费，并纳入维护单位月度考核，同时通报县公司经办人员。要求各县市驻点做好维护材料的库存管理，要求各县市仓库领用和入库都有详细记录，做到帐库相符。

3.关注生产安全

网络维护工作必须以人为本，安全第一，牢固树立安全生产意识。各单位要做好安全教育工作，规范劳保用品的配置及强制使用，完善内部管理要求并落到实处。安全问题必须常抓不懈，把问题当成事故来分析，把隐患当成事故来对待，把苗头当成事故来处理，做到人人、事事、处处预控全覆盖。坚守安全红线，紧抓不懈，实现安全生产“零事故”。

4.注重资源维护 2016年在各单位的大力配合下，我司完成条小区级数据核查，涉及机房个，新增资管机房及资源点个，修正移交及产权信息个。虽然完成资源盘点，但系统录入及整改工作进度偏慢。今年我司将着力解决系统资源准确性问题，以适配新型管理模式，各单位应配合我司做好资源数据的核查及更新工作，形成资料标准化管理，保持资源的完整和准确，推动网络资源数据及信息的规范化管理，促进资源管理IT手段的建设和应用。

5.优化管理线条

综合代维单位现有的管理线条粗犷，管控力度不足，质量管控团队未能发挥应有作用，也不能适应下阶段大规模按需项目下的管理要求。2017年请各综合代维单位全面优化内部管理流程，在配置、薪资、质量等方面建立完善工作的流程，充分发挥质控团队作用，完善内部管控体系，落实量化薪酬要求，全面提高员工工作积极性，提供优质的网络代维服务。

2016年XX网络维护工作取得的成就离不开各单位的鼎力支持，2017年希望与大家携手努力，共同开创健康稳定的发展关系，打造XX精品网络。借此向大家拜个早年，祝各位身体健康、万事如意！

颁奖词： 蕉城：

中富通股份有限公司XX蕉城驻点在2016年积极配合我司完成各项保障工作，严格落实网络巡检要求，所辖区域全年一干无故障、节点基站无阻断，同时加强裂环整改、双路由整治、光交护栏加固整治和机房标准化整治，全面夯实网络维护基础，整体维护水平位居全市首位。

霞浦：

中富通股份有限公司XX霞浦驻点在“鲶鱼”台风传输局楼进水达警戒水位的危及关头，果断处理，避免河水倒灌引起的重大故障。抗击台风过程中，以大无畏的精神，在本地受灾严重的情况下仍然抽调维护队伍支援泉州公司近半月。全体维护人员不眠不休奋战在应急保障第一线，不仅快速完成本地保障工作，同时也为我司树立良好的对外形象做出突出贡献。

柘荣：

广东长实通信科技有限公司柘荣驻点立足于基础工作的深度开展，通过落实基站基础巡检、加强隐患整改，从根本上降低设备故障率。在巡检任务中自备吸尘器对设备进行深度清洁；针对机房孔洞、蓄电池连接等隐患做到发现即处理，真正将巡检落到实处，有效延长设备使用周期，提高网络地生存能力，夯实网络维护基础，为各县市网络基础维护工作树立标杆。

周宁：

广东长实通信科技有限公司周宁驻点从日常维护工作入手，扎实做好线路的巡查，巡检中发现的隐患及时制定方案解决，各种线路的专项整治迅速响应，对降低故障率起到了重要作用。人员、车辆和工具配置方面满足规范要求，特别是施工现场的人员三盯工作落实到位，全年未发生一起因施工原因造成的重大故障。线路抢修人员责任心强，熟悉周宁全网传输路由走向，在日常抢修过程中能准确定位故障点，对缩短障碍历时起到关键作用，值得各维护单位学习。