标准化学习记录

第一篇：标准化学习记录

前

言

根据景区旅游标准化工作的要求，结合景区实际，为确保标准实施工作顺利展开，特编制本知识手册。

本手册从标准化基础知识和景区方针目标等方面出发，介绍了景区旅游标准体系的基础知识，以问答的形式，解答了贯标过程中许多常识性的问题。本手册可以作为培训和普及贯标知识、宣传推动标准顺利实施的读本。

目 录

一、主导理念

二、标准基础知识

三、贯彻实施旅游标准化的有关知识

四、标准的实施及评价

五、服务用语及服务忌语

·服务理念·

精细管理、优质服务

·景区发展方向和愿景·

打造具有国际知名度的人文景区

·景区使命·

为中国旅游业发展提质增效

·核心价值观·

以人为本、诚信服务、安全第一

景区文明行为准则 爱国爱企 自尊自强 遵纪守法 敬业爱岗 公私分明 诚实善良 克勤克俭 游客至上 热情大度 清洁端庄 耐心细致 文明礼让 优质服务 好学向上 奉献旅游 敬业爱岗

二、标准基础知识

1、什么是标准？

为在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准共同使用的和重复使用的一种规范性文件。标准应以科学、技术和经验的综合成果为基础，以促进最佳共同效益为目的。

2、什么是标准化？

为在一定的范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在的问题制定共同使用的和重复使用的条款的活动。它包括编制、发布及实施标准的过程。

3、标准化的基本特性是什么？

标准化的基本特性主要包括以下几个方面：抽象性；技术性；经济性；连续性，亦称继承性；约束性；政策性。

4、标准化的实质和目的是什么？

通过制定、发布和实施标准，达到统一是标准化的实质。

5、什么是标准化的对象？

在国民经济的各个领域中，凡具有多次重复使用和需要制定标准的具体产品，以及各种定额、规划、要求、方法、概念等，都可称为标准化对象。标准化对象一般可分为两大类：一类是标准化的具体对象，即需要制定标准的具体事物；另一类是标准化总体对象，即各种具体对象的总和所构成的整体，通过它可以研究各种具体对象的共同属性、本质和普遍规律。

6、什么叫地方标准？

由一个国家的地方一级行政机构（省、州或加盟共和国）制定的标准，称为地方标准。它一般由地方所属的各企业与单位执行。

7．标准化的基本原理是什么 ？

标准化的基本原理通常是指统一原理、简化原理、协调原理和最优化原理。

8、标准贯彻的主要形式是什么？

标准贯彻的主要形式有3种：①直接贯彻，就是对标准的条文不作任何压缩和补充，原原本本的进行贯彻；②压缩贯彻。即标准贯彻时，对标准的内容进行压缩与部分选用；③补充贯彻。即其内容比较概括、标准中的指标不能满足需要时，对其内容和质量指标补充后再贯彻。

9、什么叫行业标准？

根据《中华人民共和国标准化法》的规定：由我国各主管部、委（局）批准发布，在该部门范围内统一使用的标准，称为行业标准。例如：机械、电子、建筑、化工、冶金、经工、纺织、交通、能源、农业、林业、水利等等，都制定有行业标准。

10、什么是标准有效期

自标准实施之日起，至标准复审重新确认、修订或废止的时间，称为标准的有效期；又称标龄。由于各国情况不同，标准有效期也不同。以ISO标准每5年复审一次，平均标龄为4.92年。我国在国家标准管理办法中规定国家标准实施5年内要进行复审，即国家标准有效期一般为5年。

11、GB/T中的“T”表示什么意思？

国家标准（GB）中的“T”是推荐的意思。例如：GB/T13387-1992《电子材料晶片参考面长度测量方法》系指该标准为推荐性标准。值得注意的是“T”的读音为汉语拼音中的“tui”。

12、景区开展标准化工作应遵循的原则有哪些？

答：（1）体现行业特点，突出地域特色，促进行业健康有序发展；

（2）提高服务质量，规范服务行为，满足顾客的需求；（3）关注安全、环境和卫生，维护顾客和员工权益；（4）全面协调开展工作，实施统一管理；（5）坚持全员参与和持续改进。

13、什么是服务质量？ 利用设施、设备、消费环境和产品，提供服务劳动，在使用价值方面适合和满足游客需要的物质和心理的满足程度。

14、什么是服务？

为满足顾客的需要，供方和顾客之间接触的活动以及供方内部活动所产生的结果。

15、什么是标准编写的基本要求？

（1）应遵守有关法律法规的要求。（2）应充分识别老、幼、残、弱及不同文化背景顾客的潜在的期望和需求。（3）应识别各个服务过程和提供的不同服务内容。（4）应识别关键的服务要素。（5）应优先采用相应的国内外先进标准。（6）结构合理、层次分明、内容具体、具有可操作性和可检查性。（7）文字表达准确、严谨、简明、易懂，术语、符号、代号应统一。

16、景区内部信息交流方式有哪些？

答：（1）信息交流和协商可采用口头或协商可采用口头或书面文件以及其他一切可以利用的通讯及宣传工具等方式进行；（2）信息由各部门与其相关职能部门之间获取或与上级主管部门（单位）及其对口相关单位之间获取；（3）法律法规及遵守情况；（4）监测、测量结果；（5）不符合、纠正与预防措施；（6）紧急状态下的内部联络；（7）教育培训的信息；（8）内部信息的交流可采用会议、文件、电话、培训、网络、简报和谈话等方式进行。

17、实施标准化带来哪些新变化？

答：(1)思想观念上的变化；(2)强化服务理念、提高工作效率；(3)工作方式的科学化、程序化、规范化。

三、贯彻实施旅游标准化的有关知识

18、什么是旅游标准化？

答：旅游标准化是我国旅游业发展的重要技术支撑，是提高旅游产品和服务质量，规范旅游市场秩序，强化行业监督管理，推动旅游产业转型升级，提升旅游产业总体素质和提高国际竞争力的重要手段，也是旅游业落实科学发展观，实现又好又快发展的必然要求。

19、我国旅游标准化发展规划的目标是什么？

答：我国旅游标准化发展规划的目标是：通过努力在旅游基础、旅游质量、旅游资质、旅游设施、旅游信息、旅游安全和卫生、旅游环境保护等方面构建起一个完整的旅游标准化体系。

20、旅游业主要特征是什么？

答：（1）综合性：旅游业是集食、住、行、游、购、娱等为一体的综合性行为；（2）联动性：综合性决定了旅游业的联动性，旅游业的发展，必然带动其他行业的发展；（3）涉外性、开放性：旅游业是一个涉外性很强的经济产业，这就决定了旅游业的发展必然要实行对外开放的政策；（4）劳动密集性：旅游业提供的大部分产品是以服务形式表现出来的无形产品，因此以出售劳务为主的行业特征十分明显，组成旅游业的企业大多为劳动密集型企业。

21、什么是服务标准？

服务标准是规定服务应满足的要求以确保其适用性的标准。服务标准的制定可以涉及到服务业的各个领域如商业、旅游、银行、饭店、广播、邮电、交通运输等。

22、什么是管理标准？

对企业标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准。

23、什么是管理标准体系？

企业标准体系中的管理标准按其内在联系形成的科学的有机整体。

24、什么是工作标准？

对企业标准化领域中需要协调统一的工作事项所制定的标准。

25、什么是工作标准体系？

企业标准体系中的工作标准按其内在联系形成的科学的有机整体。

26、什么是旅游服务质量？

旅游服务活动所能达到规定效果和满足旅游者需求的能力和程度。

27、什么是旅游服务规范？

为达到某一服务标准而采取的以程序化、定量化、制度化为主要内容的科学方法。

28、什么是旅游标准化工作的基本要求？

旅游标准化工作的基本要求是依据《旅游标准化试点企业评估计分表》。内容包括：1组织领导；2标准化工作基本要求；3国家标准和行业标准的实施；4企业标准的完善和实施；5试点效果。

29、为什么要开展旅游服务标准化工作？

旅游服务行业的特点是相当一部分旅游服务的水平和质量无法确定，只有在旅游服务过程中才能表现出来，特别是以人力资本为主的行业，这种特点更加突出，如果没有有效的旅游服务行为规范，消费者会对旅游服务质量心存疑虑，而且，服务产品质量的好坏也没有评价的依据，因此，开展旅游服务标准化工作是发展旅游服务业的客观需要，旅游服务业必须像制造业一样采用标准化管理，尽快制定并推广实施相应的服务标准。

四、标准的实施及评价

30、标准实施活动包括哪几项内容？

答：（1）计划。标准实施前应制定工作计划或方案；（2）准备。1）组织准备。设专人负责实施工作；2）人员准备。实施前作好标准的宣贯，关键岗位需配备具有相应资质的工作人员；3）物资准备。需要时应事先配备相应的设施设备、服务用具；4）技术准备。当涉及到服务技术改进时，必要时进行技术攻关或改造；（3）实施。当标准开始实施时上述准备工作应确保到位。服务规范已转化为各个岗位的具体工作要求。安全、环保有具体的措施。实施中的问题能够解决；（4）信息反馈与改进。实施过程中应认真作好各种记录。当发现标准有存在不完善的地方及时向分管部门反映，促使他们研究修改。

31、什么是标准实施评价？

答：用内部审核方法进行。一是检查标准的落实情况；二是评价标准的适宜性、充分性、有效性、可操作性。

32、通过数据分析可以获得哪些信息？

答：各部门对所收集到的数据进行分析和管理，必要时利用统计技术等改进工具进行分析，各职能部门负责监督执行，通过数据分析与标准管理体系的适应性和有效性进行评价。（1）顾客满意或不满意；（2）与顾客、服务要求的符合性；（3）服务的特性及趋势，包括采取预防措施的机会；（4）对供方的评价。

33、景区通过哪些方式实现旅游标准体系的持续改进？ 答：旅游标准体系的持续改进应通过以下方式实现：（1）方针与目标的实施，营造一个激励改进的氛围与环境；（2）确立目标以明确改进的方向；（3）进行数据分析和内部审核，不断寻求改进的机会，做出适当的改进活动安排；（4）实施纠正和预防措施及其他适用的措施，实现改进；（5）在管理评审中评价改进效果，确定新的改进目标。

34、在日常工作中，我们应如何贯彻落实旅游标准管理体系？

答：在各项工作中使每一位职工进一步明确“做什么、为何做、由谁做、如何做”。严格按照标准体系的要求，做到“写你做的、做你写的、记录自己所做的纠正不合格”，充分体现出“凡事有章可循、凡事有人负责、凡事有人监督”的管理思想，做到各项工作可控、在控。

35、实施纠正措施有哪几个步骤？

答：对服务过程中出现的不合格和实施纠正措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再发生。纠正措施的实施采取以下步骤：（1）职能部门组织评审不合格；（2）通过对服务、安全、操作过程进行分析，确定不合格的原因；（3）评价确保不合格不再发生的纠正措施的要求；（4）确定并实施所需的纠正措施；（5）跟踪记录纠正措施实施的结果；（6）评审纠正措施的有效性；（7）通过纠正措施的制定与实施，确保景区标准体系不断完善和持续改进。

36、贯标过程中标准化机构及其人员的工作职责是什么？ 答：（1）确定并落实标准化；（2）组织制定并落实景区标准化工作任务和指标；（3）建立和实施景区标准体系，编制标准体系表；（4）组织实施有关国家标准、行业标准、地方标准和企业标准；（5）对景区实施标准情况进行监督检查，并进行内部审查；（6）组织制定景区标准化管理标准；（7）组织标准化培训；（8）统一归口管理各类标准、建立标准档案，搜集国内外标准化信息，并及时提供给使用部门。

五、服务用语及服务忌语

1、推荐用语

（1）您好，欢迎光临芒砀山汉文化景区。

（2）您好，请收好门票，景区内有6个景点需要验票。

（3）谢谢，欢迎下次光临。

（4）对不起，您的证件不符合免票规定，请到售票处补票，谢谢。

（5）请拿好票，往这边走，祝您玩得愉快！

（6）您好，需要帮忙吗？

（7）对不起，请再重复一遍。

（8）您好，这是芒砀山汉文化景区咨询员为您服务。

（9）感谢您打电话给我们景区，希望能继续得到您的关注，谢谢！

（10）请您坐下，慢慢说。

（11）非常抱歉让你遇到这样的麻烦……。

（12）这是我们工作的疏漏，十分感谢您提出的批评。

2、服务忌语

（1）不知道。

（2）自己看。

（3）你是谁。

（4）牌子上写的有，你不会自己看。（5）你可能不明白……。

（6）我们不会……我们从没……我们不可能。

（7）你弄错了。

（8）这不可能。

（9）你别激动……你不要叫……你平静一点……。

（10）我不是为你一个人服务的。

（11）没看到我们有多忙吗，你先等一下。

（12）你最好……之前给我们打电话，否则我们就下班了。

（13）你必须先排队后买票。

（14）你刚才说你是谁？

（15）禁止……；不准……；严禁……；不得……；违者罚款；严惩。（16）这不是我们的责任。

第二篇：推进安全质量标准化工作学习记录

推进安全质量标准化工作学习记录

一、参加学习人员

质检部全体员工（后附签到表）。

二、学习目的总结上半年安全工作，分析当前我部门存在的安全问题、安全形式，剖析存在的突出问题，部署下一步安全工作

三、学习安全质量标准化内容提纲

1、系统建设，提高设备的可靠性，消除系统设备安全隐患。

2、安全事故的多发点排除，突出安全重点工作。

3、提升安全质量标准化水平，筑牢安全生产基础。

4、加强队伍建设，打造优质高效团队，提高业务技能水平，落实责任，逐级签订安全生产责任书。

5、工作中持续推进安全质量标准化建设。

6、深化隐患排查治理，开展安全质量标准化考核、安全评估、安全大检查和安全活动。

7、做好汛期安全防范工作。

四、安全质量标准化“班组安全管理”内容和要求

1、设置目的班组是直接从事生产的基本单位，同时也是安全事故最可能发生的地方，是执行法律法规、标准和规程的前沿阵地和落脚点。因此，企业要想抓好安全管理工作，必须从班组入手，班组安全管理的好坏，不但影响到班组的安全生产，而且直接影响到整个企业的安全状况。为强化班组安全管理，为此，特设置本考评项目。

2、适用范围

企业因需要设置的生产和辅助生产班组。

3、评价要点

3.1 岗位安全责任制班组必须有班长、安全员、生产工人安全生产职责制文本，且便于学习、掌握和执行。

3.2 安全技术操作规程和危险源（1）班组应有与本班组作业岗位相对应的安全技术操作规程或岗位作业指导书文本。生产工人应做到熟知和照章作业。（2）班组成员应熟知本岗位的危险源和控制方法，应熟悉本岗位应急响应的程序和方法。

3.3 安全检查与隐患整改

班组的生产工人应在班前、班中、班后进行自检，在此基础上，班组长应进行日常巡检和每周组织一次全面检查，并做好记录。对查出的事故隐患要落实措施、人员和整改进度。对班组整改不了的应及时向上一级报告，在未整改前应有可靠的安全防范措施。

3.4 安全活动

每月开展两次安全活动，做到时间、内容、人员三落实，且有记

录。安全活动的主要内容：传达上级有关会议和文件精神；布置、检查、交流、总结安全生产工作；学习安全生产有关的法律法规、制度、标准和作业规程等；分析班组内外事故案例，举一反三，防止类似事故的重复发生；结合本班组的作业特点、生产经营状况和危险源辩识工作开展事故隐患的预测、预控等。

第三篇：标准化建设沟通内容记录

17.5.17 门店标准化建设辅导记录

一、主管介绍PPT

二、辅导要求

 辅导流程；

平时工作中遇到任何问题如有需要尽管与我联系；

三、PPT构建几点实用、操作性强的建议

1、PPT构建思路

 分析听众（谁，ta的需求，你的目标） 问：你的PPT想表达的内容是什么？

2、组织PPT结构

 首先一定要明确自己做PPT的任务，目标是什么。不同类型的任务信息，产生不同的目标，汇报的内容便有所侧重；  基本步骤如下：

3、内容要求正文主线要分明，逻辑清晰

 问：工作概述中各工作模块之间以及内容之间是怎样的关系？工作重点和工作计划中有怎样的关系？工作步骤与工作计划实施步骤之间是什么关系？  大脑偏爱结构：文字要分类别，表格明重点，图表简形象: 2

4、包装要求：字体有规范，布局很整齐，配色重和谐

5、PPT标题命名减少个人化，尽量不要以个人姓名加内容命名PPT，工作PPT标题建议以：部门+要汇报内容的提炼命名。如门店标准化建设工作计划，门店53 月份标准化进程汇报等。

四、关于工作概述这版面具体想表达的内容是哪方面？是描述门店主管工作职责内容还是目前正在进行的工作内容？

五、试想一下，如果你要开一家人力资源公司，你需要设置哪些管理职能、业务职能？

 企业是以营利为目的的组织，它以追求利润最大化为目的。任何组织想要生存下来都需要成本来维护，包括公益组织；  那么利润（战略目标—企业文化的重要组成部分）如何达成？举一个最通俗的例子，我们个人想要赚钱生存，就必须去赚钱（不可能永远指望别人来养着）那么如何赚钱，靠能力：有人靠手艺，有人靠口才，知识，体力，还有的人靠的是超强的业务和资源整合能力，这些能力比如知识、体力、口才等等都是你的产品。作为公司，想要盈利依靠的也是我们的产品或者服务，想要在众多求职者中脱颖而出，那么你的能力与人品突出的，否则为人再好，总是拖后腿公司最后还是被淘汰，相反，能力强但人品差，总是在公司传播负能量，也是一样的后果。同样，作为公司想要长久生存，那我们的产品和口碑也是一样要突出，这就是品牌管理。我们通过你通过怎样的渠道或方式了解客户的需求，深挖客户需求，并与我们合作，这些都是市场策划与营销管理的过程。我们在公司内部传递客户需求，寻找资源满足客户需求，保证服务过程质量，并提供有效的4 售后服务，这是客户服务及服务质量管理的过程，同时也是一系列业务流程的运作过程。而业务流程的每一环节都需要人员来担当不同的职责让业务顺利开展。于是，每个流程上工作任务相似，职责相似的员工便组成了同一部门，每个部门有其权责、定位、部门内部，部门之间、公司与外部协作需要相应的沟通流程，汇报关系，这便是公司的组织体系，而在这些所有环节中战略、人贯穿企业经营活动的整个环节，这便是企业文化与人力资源管理，目的是为了让公司有良性循环的企业氛围，更好的激发员工的潜力，规避用工风险。

 综合以上陈述业务与职能需求，可以梳理出我们的企业管理内容可包含但不仅限于以下：战略管理（愿景使命、战略目标、业务战略、职能战略、经营目标与计划等）、企业文化管理、人力资源管理、服务过程及质量管理、资源管理、财务管理、项目管理、市场策划与销售管理、产品制造、品牌管理、行政管理（环境、安全、卫生、设备、服务支持等）等，它包含了企业生存、发展和运作的各方面和各个层面。

 那么到此回到PPT工作概述中，请思考：门店管理体系放在行政管理中是否合理？他们之间是怎样的关系？（行政管理是门店总管理体系下的一部分）

六、同样的方法我们再来梳理门店经营管理有哪些内容 管理门店就是管理一家小公司，事无巨细，身为门店主管的岗位职责有哪些？作为部门主管，你觉得你应该具备什么样的权力和支持？（梳理类别，并明确具体项目，制作岗位说明书）

七、你认为工作流程中的“服务”与“服务标准”中的“服务”有什么不同？（梳理类别，并明确具体项目，制作岗位说明书）

八、关于“经营策略”概念的理解？综合以下概念的理解，PPT中经营策略内容是否合适？

 经营与管理是两个概念，是企业健康发展的两个重要支柱。经营是企业经济运营的意思，目的是为了追求企业效益最大化，稻盛和夫说过，经营就是解决如何扩大销售额、如何减少费用的问题，它以采购—销售—生产为主线；

 管理是管辖治理的意思，目的是为了追求效率最大化，它重点体现以人为本；

 策略通常是指为了实现自身的既定目标，贯彻自身的整体计划，应付局势的发展变化，而预先有所安排或制定的有关自身行动的具体方式和具体计谋。正因为如此，策略这一概念实际上往往可以与计谋、计策、谋略、方略等等与“计”相关的概念相互通用。换一个角度，也可以将策略称为一项行动的局部计划、具体计划。相对于作为行动全局计划、总体计划的战略而言，策略与其尽管在所关注的问题上“大”，但同6 样不可以缺少。

 经营策略是指是企业在竞争的环境中,考量本身的优劣，据以形成优势和创造生存与发展空间所采取的反应。拟定企业的长程目标,以及达成目标之行动方案的选择与所需资源的分配，经营策略的概念系涵盖了目的与方法,而且两者间存有连锁的关系,亦即达成组织高阶层目的所采用的方法,可成为次阶层的目的。

九、如何制定工作计划？

问：如果另一个人拿着你的计划去执行，他是否能明白自己要做什么，怎么做。你的上级看到你的汇报后是否能清晰的知道你接下来会做什么，怎么做，你的目标是什么，产出是什么，什么时候能达成，需要哪些人协助。思想是行动的指导，思路不清晰如何行动有方向？

第四篇：安全标准化制度安全标准化制度记录清单

新疆金塔有色金属有限公司乌鲁木齐米东区资源再生利用分公司

安全标准化制度记录清单

1.安全生产目标

1）公司方针与目标

2）2013年安全生产工作计划

3）2013消防安全工作计划

4）安全生产承诺书

5）安全生产责任书及各部门分解责任书

6）各部门安全年生产指标

7）安全生产目标监测记录

8）安全生产指标考核办法

9）安全生产目标和指标考评表

10）新疆金塔安全生产目标实施计划表

11）安全生产责任制培训记录表

12）内部评价报告表

13）新疆金塔安全生产目标管理制度

14）金塔2013年无事故证明

2.组织机构和职责

1）新疆金塔安全生产委员会成立通知

2）安全标准化领导小组的成立通知

3）安全生产委员会章程

4）关于成立风险评价领导小组的通知

5）职能分配

6）安全生产标准化职能分配表

7）安全生产委员会章程

8）安全生产责任制汇编

9）安全生产责任制考核表参照表

10）安全生产责任制培训记录表

11）安全生产责任制适宜性评审表

12）岗位安全职责评估报告

13）金塔安全生产委员会架构图

14）主要负责人、安全管理人员台帐

15）第二,三季度安委会会议纪要落实情况反馈表

3.安全投入

1）安全生产费用使用台帐

2）2013年购买商保明细

3）劳保用品配备规范

4）安全生产费用使用计划表

5）社会保险缴纳记录表

6）征集计划明细单

7）社保明细

4.法律法规及安全管理制度

1）金塔安全标准化法律法规及其他要求清单(1)

2）金塔各部门法律法规及其他要求识别及获取清单

3）法律法规合规性评价报告

4）法律法规符合性评价报告

5）各部门法律法规清单

6）金塔消防法培训记录表

7）法律法规电子版

8）安全生产法律法规考试试题

9）安全生产管理制度汇编

5.教育培训

1）2013年培训计划

2）2013年班组培训计划

3）人员培训档案

4）公司、厂级、班组三级安全教育卡

5）上岗及三级教育安全考题

6）新员工三级安全教育考核试题答案

7）培训登记表

8）培训记录表

9）培训签到表

10）培训评估表

11）班组安全活动记录本

12）班组安全活动记录表格

13）法律法规培训考核成绩汇总表

14）合格供应商名录

15）相关方培训记录表

16）职工岗位培训记录(1)

17）外来人员登记台账

18）外来人员岗位培训记录

19）外来施工单位登记台账

20）特种作业人员及安全管理人员名单

21）全员急救知识培训记录（2）

22）培训效果评估表

23）安全生产法律法规考试试题

24）班组活动记录

25）文件发放登记表

26）新疆金塔有色金属有限公司资源再生利用分公司外来人员注意事项

6.生产设备设施

1）设备台帐

2）设备设施验收单

3）设备运行记录

4）设备设施管理卡

5）设备保养记录

6）设备设施配置申请表

7）报废设备台账

8）设备设施报废单

9）防护用品台账

10）安全设施防爆、防静电登记台账

11）新疆金塔设备设施维护保养记录

12）新疆金塔特种设备登记表

13）危险作业审批表

14）计量检测设备检定表

15）风险评价控制措施表

16）特种设备目录

17）设备巡检记录

18）生产设施设备管理应完成的工作内容

19）安全设施防爆、防静电登记台账

7.作业安全

1）操作规程及符合性评价

2）操作规程汇编

3）安全作业管理制度

4）作业安全管理需完成的工作内容

5）作业许可证

6）安全标志检查记录表

7）安全警示标识发放记录

8）叉车使用记录

9）电工交接班记录

10）车间交接班记录

11）承包商表现评价记录

12）承包商施工现场检查记录、限期整改报告

13）风险分析及控制措施表

14）供应商资格审查表

15）供应商风险评价表

16）警示标志和安全防护管理制度

17）临时用电作业安全管理制度

18）设备检修作业安全管理制度

19）特种作业人员及安全管理人员名单

20）外来施工工程评价表格

21）危险因素风险评价表

8.隐患排查和治理

1）隐患治理台账

2）隐患排查治理制度

3）隐患排查治理方案

4）隐患排查治理通知单

5）隐患排查和治理情况统计分析表

6）事故预警图

7）预警指数表

8）作业现场空压机及发电机隐患分析

9）作业场所应急设施检查表

10）隐患排查方案

11）设备安全检查表

12）综合安全检查表

13）厂内运输安全检查表

14）电器安全检查表

15）防火、防爆、防静电、防尘安全检查表

16）节假日安全检查表

17）四季安全检查表

18）“三违”行为管理制度

19）防火防尘检查汇报

20）安全月报表

21）安全生产情况统计分析表(1)

22）整改通知单

23）三违行为检查考核记录表

9.重大危险源

1）重大危险源管理制度

2）危险源清单（金塔样本）

3）重大危险源特征表

4）重大危险源检查表

5）重大危险源监管等级划分2

6）危险源管理应完成的工作内容

7）LEC法危险源识别与风险评价表-汇总

8）危险源识别评价表

10.职业健康

1）2013年.接触职业危害人员信息档案

2）（2013年）员工职业健康档案汇总表xls

3）公司体检计划

4）职业健康管理应完成的工作内容

5）职业危害申报管理制度

6）职业病危害因素辨识

7）职业危害监测结果汇总表

8）职业病危害项目申报表

9）作业场所应急设施检查表

10）职业健康相关表格

11）粉尘告知牌

12）噪音告知牌

13）劳动保护用品发放台帐(车间)

14）劳动防护用品个人领用台帐

15）劳保用品检查记录

16）工伤保险与安全生产责任保险管理制度

17）职业危害培训内容

11.应急救援

1）应急预案

2）应急救援应完成的工作内容

3）应急救援管理制度

4）应急救援设施装备物资检查记录

5）应急救援队伍和人员训练计划表

6）应急救援队伍和人员训练记录表

7）作业场所应急设施检查表

8）事故演练报告

9）灭火应急设备登记表

10）安全警示标识发放记录

11）安全标志检查记录表

12）外伤急救知识

13）文件修改记录表

14）消防安全常识及逃生自救技巧

15）消防器材的使用方法

16）消防安全知识培训资料

17）消防设施检查表

18）消防演习总结报告

19）应急预案评审记录

12.事故报告、调查和处理

1）生产安全事故管理制度

2）企业事故隐患定期排查分析制度

3）事故档案

4）事故管理台帐

5）事故管理制度

6）事故报告措施及处理意见

7）事故责任追究制度

8）事故预警图

9）事故回顾培训记录表

13.绩效评定和持续改进

1）绩效评定和持续改进记录表格

2）金塔公司安全生产标准化评审申请书

3）冶金等工贸企业安全生产标准化基本规范评分细则(新疆金塔)

4）符合性评价(综合)

14.厂区平面图

第五篇：学习记录

《中华人民共和国义务宪法》

第一章 总纲

第二章公民的基本权利和义务

第三章国家机构

第一节全国人民代表大会

第二节中华人民共和国主席

第三节国务院

第四节中央军事委员会

第五节地方各级人民代表大会和地方各级人民政府

第六节民族自治地方的自治机关

第七节人民法院和人民检察院

第四章国旗、国歌、国徽、首都

第十九条 国家发展社会主义的教育事业，提高全国人民的科学文化水平。

国家举办各种学校，普及初等义务教育，发展中等教育、职业教育和高等教育，并且发展学前教育。

学习内容：《中华人民共和国教师法》

学习笔记：

第一章 总 则

第二章 权利和义务

第三章 资格和任用

第四章 培养和培训

第五章 考 核

第六章 待 遇

第七章 奖 励

第八章 法律责任

第九章 附 则 简介

第七条 教师享有下列权利：

（一）进行教育教学活动，开展教育教学改革和实验；

（二）从事科学研究、学术交流，参加专业的学术团体，在学术活动中充分发表意见；

（三）指导学生的学习和发展，评定学生的品行和学业成绩；

（四）按时获取工资报酬，享受国家规定的福利待遇以及寒暑假期的带薪休假；

（五）对学校教育教学、管理工作和教育行政部门的工作提出意见和建议，通过教职工代表大会或者其他形式，参与学校的民主管理；

学习内容：《中华人民共和国义务教育法》

学习笔记：

第一章 总则

第二章 学生

第三章 学校

第四章 教师

第五章 教育教学

第六章 经费保障

第七章 法律责任

第八章 附则

第二条 国家实行九年义务教育制度。

义务教育是国家统一实施的所有适龄儿童、少年必须接受的教育，是国家必须予以保障的公益性事业。

实施义务教育，不收学费、杂费。

国家建立义务教育经费保障机制，保证义务教育制度实施。

学习内容：《中华人民共和国个人所得税法》

学习笔记：

第二条 下列各项个人所得，应纳个人所得税：

一、工资、薪金所得；

二、个体工商户的生产、经营所得；

三、对企事业单位的承包经营、承租经营所得；

四、劳务报酬所得；

五、稿酬所得；

六、特许权使用费所得；

七、利息、股息、红利所得；

八、财产租赁所得；

九、财产转让所得；

十、偶然所得；

十一、经国务院财政部门确定征税的其他所得。第三条 个人所得税的税率：

一、工资、薪金所得，适用超额累进税率，税率为百分之五至百分之四十五 主持：莫莉

学习内容：《中华人民共和国教育法》

学习笔记：

第一章 总则

第二章 教育基本制度

第三章 学校及其他教育机构

第四章 教师和其他教育工作者

第五章 受教育者

第六章 教育与社会

第七章 教育投入与条件保障

第八章 教育对外交流与合作

第九章 法律责任

第十章 附则

学习内容：《中华人民共和国未成年人保护法》

学习笔记：

第一章 总则

第二章 家庭保护

第三章 学校保护

第四章 社会保护

第五章 司法保护

第六章 法律责任

第七章 附则

第一章 总则

第三条 未成年人享有生存权、发展权、受保护权、参与权等权利，国家根据未成年人身心发展特点给予特殊、优先保护，保障未成年人的合法权益不受侵犯。

未成年人享有受教育权，国家、社会、学校和家庭尊重和保障未成年人的受教育权。未成年人不分性别、民族、种族、家庭财产状况、宗教信仰等，依法平等地享有权利。学习内容：《山东省义务教育条例》

学习笔记：

第一章 总 则

第四条实施义务教育的学校，均须面向全体学生，贯彻执行国家的教育方针，努力提高教育质量，使受教育者在德、智、体等方面全面发展，为培养社会主义事业的建设者和接班人奠定基础。

第二章 就 学

第三章 师 资

第四章 教育教学

第五章 实施保障

第三十六条实施义务教育的学校收取杂费的标准，由省教育行政部门提出，省财政、物价部门审核，省人民政府批准并公布。任何部门和学校不得违反国家和省的有关规定向学生收取费用。

学习内容：《高等教育自学考试暂行条例 》

学习笔记：

第一章 总则

第二章 考试机构

第三章 开考专业

第四章 考试办法

第五章 考籍管理

第六章 社会助学

第七章 毕业人员的使用与待遇

第八章 考试经费

第九章 奖励和处罚

第十章 附则

学习内容：《教师和教育工作者奖励规定》

学习笔记：

第三条 “全国优秀教师”、“全国优秀教育工作者”的基本条件是：热爱社会主义祖国，坚持党的基本路线，忠诚人民的教育事业，模范履行职责，具有良好的职业道德，并具备下列条件之一：

（一）全面贯彻教育方针，坚持素质教育思想，热爱学生，关心学生的全面成长，教书育人，为人师表，在培养人才方面成绩显著；

（二）认真完成教育教学工作任务，在教学改革、教材建设、实验室建设、提高教育教学质量方面成绩突出；

（三）在教育教学研究、科学研究、技术推广等方面有创造性的成果，具有较大的科学价值或者显著的经济效益、社会效益；

（四）在学校管理、服务和学校建设方面有突出成绩。

第八条 教师奖励工作应坚持精神奖励与物质奖励相结合的原则。

学习内容：《教师资格条例》

学习笔记：

第一章 总则

第二章 教师资格分类与适用

第三章 教师资格条件

第四章 教师资格考试

第五章 教师资格认定

第六章 罚则

第七章 附则

第四条 教师资格分为：

（一）幼儿园教师资格；

（二）小学教师资格；

（三）初级中学教师和初级职业学校文化课、专业课教师资格

（四）高级中学教师资格；

（五）中等专业学校、技工学校、职业高级中学文化课、专业课教师资格

（六）中等专业学校、技工学校、职业高级中学实习指导教师资格

学习内容：《教学成果奖励条例 》

学习笔记：

第四条 教学成果奖，按其对提高教学水平和教育质量、实现培养目标产生的效果，分为国家级和省(部)级。

第十三条 教学成果奖的奖金，归项目获奖者所有，任何单位或者个人不得截留。第十四条 获得教学成果奖，应当记入本人考绩档案，作为评定职称、晋级增薪的一项重要依据。

第十五条 弄虚作假或者剽窃他人教学成果获奖的，由授奖单位予以撤销，收回证书、奖章和奖金，并责成有关单位给予行政处分。

学习内容：《中华人民共和国预防未成年人犯罪法 》

学习笔记：

第一章 总 则

第二章 预防未成年人犯罪的教育

第三章 对未成年人不良行为的预防

第四章 对未成年人严重不良行为的矫治

第五章 未成年人对犯罪的自我防范

第六章 对未成年人重新犯罪的预防

第七章 法律责任

第八章 附 则

学习内容：《中华人民共和国劳动合同法》

学习笔记：

第一章 总 则

第二章 劳动合同的订立

第三章 劳动合同的履行和变更

第四章

第五章

第一节

第二节

第三节

第六章

第七章

第八章 劳动合同的解除和终止 特别规定 集体合同 劳务派遣 非全日制用工 监督检查 法律责任 附 则

学习内容：《残疾人教育条例》

学习笔记：

第一章 总 则

第三条 残疾人教育是国家教育事业的组成部分。

第二章 学前教育

第三章 义务教育

第十八条 对经济困难的残疾学生，应当酌情减免杂费和其他费用。

第二十二条实施义务教育的残疾儿童、少年特殊教育学校应当根据需要，在适当阶段对残疾学生进行劳动技能教育、职业教育和职业指导。

第四章职业教育

第五章 普通高级中等以上教育及成人教育

第六章 教 师

第七章 物质条件保障

第八章 奖励与处罚

第九章 附 则

学习内容：《中华人民共和国突发事件应对法》

学习笔记：

第一章 总 则

第二章 预防与应急准备

第三十条 各级各类学校应当把应急知识教育纳入教学内容，对学生进行应急知识教育，培养学生的安全意识和自救与互救能力。

第三章 监测与预警

第四章 应急处置与救援

第五章 事后恢复与重建

第六章 法律责任

第七章 附 则

学习内容：《中华人民共和国物权法》

学习笔记：

第一编 总 则

第一章 基本原则

第二章 物权的设立、变更、转让和消灭

第三章 物权的保护

第二编 所有权

第四章 一般规定

第五章 国家所有权和集体所有权、私人所有权

第六章 业主的建筑物区分所有权

第七章 相邻关系

第八章 共有

第九章 所有权取得的特别规定

第三编 用益物权

第十章 一般规定

第十一章 土地承包经营权

第十二章 建设用地使用权

第十三章 宅基地使用权

第十四章 地役权

第四编 担保物权

第十五章 一般规定

第十六章 抵押权

附 则

学习内容：《中华人民共和国治安管理处罚法》

学习笔记：

第一章 总 则

第二章 处罚的种类和适用

第三章 违反治安管理的行为和处罚

第一节 扰乱公共秩序的行为和处罚

第二节 妨害公共安全的行为和处罚

第三节 侵犯人身权利、财产权利的行为和处罚

第四节 妨害社会管理的行为和处罚

第四章 处罚程序

第一节 调 查

第二节 决 定

第三节 执 行

第五章 执法监督

第六章 附 则

学习内容：《中小学教师继续教育规定》

学习笔记：

第一章 总则

第三条 中小学教师继续教育，是指对取得教师资格的中小学在职教师为提高思想政治和业务素质进行的培训。

第四条 参加继续教育是中小学教师的权利和义务。

第五条 各级人民政府教育行政部门管理中小学教师继续教育工作，应当采取措施，依法保障中小学教师继续教育工作的实施。

第二章 内容与类别

第三章 组织管理

第四章 条件保障

第五章 考核与奖惩

第六章 附则

学习内容：《中华人民共和国职业教育法》

学习笔记：

第一章总则

第二章职业教育体系

第三章职业教育的实施

第四章职业教育的保障条件

第五章附则

学习内容：《中华人民共和国刑法》

学习笔记：

第一编总则

第二章犯罪

第一节犯罪和刑事责任

第二节犯罪的预备、未遂和中止

第三节共同犯罪

第四节单位犯罪

第三章刑罚

第一节刑罚的种类

第二节管制

第三节拘役

第四节有期徒刑、无期徒刑

中小学幼儿园安全工作六条措施

中小学幼儿安全管理条例

《交通安全法》