监理与业主、施工方相处

第一篇：监理与业主、施工方相处

监理工程师如何处理好与业主、施工方关系

一、作为一名现场监理人员应有端正的工作态度和很强的责任心。

作为现场监理，必须对自己所从事的工作负责，对工作具有强烈的责任心，工程上的事，无论大小，都要有认真仔细、讲责任的工作态度，工作态度就决定工程绩效，作为监理人员在实际工作中要有良好的心态，摆正自己的位置。我认为作为一名监理人员不仅是监督、检查施工单位工程的施工质量，同时还要协助施工单位管好现场的安全，安排组织好施工进度，对于技术难度大、施工复杂的工艺帮忙想办法，采取措施克服施工中的质量通病，向施工单位提供各种资料表格等。同时监理人员要认真检查图纸，及时发现图纸中存在的问题，向业主提出好的建议，达到设计更合理、投资更节约，及时办理各种现场变更和费用索赔等，利用自己的专业技术特长来为业主服务的同时帮助施工单位解决困难，来赢得业主和施工单位的尊重。而有的监理人员却认为施工单位解决不了的事情与我无关或推给业主解决，监理对工程图纸也不仔细研究，等到施工时才发现问题就来不及了，给施工单位带来不必要的麻烦，给业主造成不很必要的损失，此时业主常会抱怨监理，有些监理不理智就会和业主代表争吵起来，关系紧张。我们应该本着为这个项目服务的原则，为业主当好参谋把好关，为施工单位创造良好的施工环境、管理环境，保证项目的施工优质、高效地进行。

二、现场监理工作要勤快、积极、主动，监理的主动及勤快得业主及施工单位的尊重，能够调动现场动起来，融合各方关系。

尤其是刚毕业参加工作的年轻监理人员，要很快成长起来，独立进行监理工作，必须要勤快，很快将学校所学知识溶于到工作中，积累工作经验。主动勤快要做到“四勤”（脑勤、手勤、腿勤、嘴勤），脑勤”就应该多想，工程进度做到那一步，监理人员应该做那些书面检验工作、那些工作交底、那些现场检验工作、那些试验工作、何时召开什么会议等事先应该想到；“手勤”就是监理人员要及时书写监理文件、做好监理记录与会议记录、审批文件等内业工作，做到施工有依据、监理检查有依据、质量评定有依据；“腿勤”就是监理人员经常跑现场，经常到工序现场检查，及时发现问题及时处理，将质量事故控制在萌芽阶段，同时要多跑工地、业主办公室，与施工、业主多沟通，及时将各种文件、会议纪要、记录等送达施工和业主单位；“嘴勤”监理人员要经常向施工单位管理人员讲解质量标准、法规、设计要求、监理程序等，以

及发现施工质量不符合要求的及时要求施工单位整改；另一方面及时向业主汇报工程项目的监理情况、工程进展情况等。

实际监理工作中监理人员和施工单位人员关系不好，往往是由于施工单位已经施工的工序质量不合格、砼外观不符合要求、材料没有及时送检就使用、工序没有按照监理程序报验就进行下道工序的施工等问题，而引发监理人员要求施工单位进行整改，施工单位不整改、拖拉、找理由推卸责任等而引发监理人员和施工单位人员关系的不协调，而业主发现这些问题就会向监理人员问责，监理人员就会说施工单位没有做好叫他们返工不返工，相互推托、扯皮，引发监理人员与业主代表关系的不和。

我认为监理工作要主动、积极并按照程序进行监理，工作效果就更好。工序质量控制程序要点：

1．监理会议上强调监理的程序，并将监理规划的重要内容进行交底，书面材料交给施工单位。

2．分项工程施工前认真审批施工单位的施工方案，同时将编制好的监理细则向施工单位进行交底并交给施工单位；强调重点旁站的部位，要求施工单位通知监理部进行旁站，督促施工单位向班组做好技术、安全交底的工作。

3．施工单位在做工序开工前的准备工作的同时，监理要在现场经常进行巡视、检查，发现不到位及时提醒施工单位。

4．监理部收到旁站通知及时安排旁站监理人员进行监理（到岗）。

5．旁站监理人员责任心要强，及时发现问题，及时要求施工单位整改，并及时如实的做好旁站监理记录。

6．本道工序完成后，施工单位自检合格后及时报监理进行验收，某些工序还要要求施工单位做好成品保护工作。以上这些工作监理人员如果按程序做，并在工序开工前和施工过程中做好控制工作，经常口头、或者书面提醒施工单位，工序质量出现大的质量问题就不大可能；但不排除施工过程中可能会遇到一些意想不到的因素的影响，留下质量隐患或质量缺陷，作为监理人员要分析原因，并协助施工单位将有问题的工序通过修复、加固、返工重做等方式处理好，同时积极主动、及时将问题向业主汇报，将问题解释清楚，并形成书面材料，这样业主也会理解，而不会形成大家相互推托、相互埋怨，都不负责任的局面，从而影响相互之间的关系。

三、监理人员自身的综合业务水平和素质要提高。

业主单位对监理的服务水平要求是越来越高。因此作为一名监理人员在实际工作

中要不断提高自身的专业水平、管理水平以及组织能力、社交能力多方面的综合能力，只有这样监理人员才能将监理工作做得更好，才会受到业主和施工单位人员的尊重。在实际工作中，有些监理人员水平太差，人虽然到岗到位，但是没有能力发现施工中存在的质量问题，等到施工完成后发现质量不合格，要求施工单位整改，造成不必要的质量事故和质量隐患，给施工单位和业主单位留下该监理人员水平差的不好印象。同时作为一名监理人员要注意自身素质的培养、提高，包括待人接物、社交能力都应该有所提高，用自己的人格魅力感染人、影响人，从而达到处理好监理与施工、业主单位人员的关系，以便更好的推动监理工作。

四、监理人员要通过各种方式及时与施工、业主进行沟通，协调施工中出现的各种问题。

作为一名监理人员要经常召开例会、专题会议，尽量将实际工作中存在的问题及时解决，并做好纪要，会议上一次不能解决的问题，会后要及时勾通，达成一致意见以保证日常施工的顺利进行；日常工作中监理人员也要向施工、业主单位的人员介绍监理工作的性质、流程与监理规范的要求，以及相关的建筑法律法规，让业主、施工单位的人员能够理解监理工作的特点，使人家都按照规范、程序办事，取得他们对监理工作的支持；另一方面及时向业主汇报监理工作情况，施工进程中还有哪些问题需要协调、解决的，及时提醒业主及时解决，及时与施工单位交换意见，对已经完成的工序进行总结，做得好的方面要进一步发扬，做得不好的要采取措施改进。

总之作为一名监理人员要处理好与施工、业主单位人员的关系，在实际工作中既要有很好的专业技术水平、工程经济知识、管理水平，同时又要有良好的敬业精神、沟通能力、组织能力和好的方式方法，本着为业主、施工单位服好务的敬业精神，就能够处理好施工、业主单位之间的关系。

第二篇：施工方递交监理

1、施工组织设计/（专项）施工方案报审表

2、实验室资格报审表

3、工程材料、构配件、设备报审表

4、施工测量放线报验表

5、工程开工报审表

6、施工进度（调整）计划报审表

7、工程计量申报表

8、分包单位资格报审表

9、主要施工机械进退场报审表

10、特种作业人员资格证

11、项目施工总体组织架构

12、施工单位资质证书、项目章启用文件

13、施工承包合同、监理合同、三方合同

14、坐标原点及高程原点交接记录

15、基桩检测、地基土载荷试验方案

16、土方开挖、回填验收资料

17、地基验槽（坑）、桩基础验收资料

18、配电线路绝缘电阻测试记录

19、漏电保护装置测试记录

第三篇：业主对施工方的表扬信

业主对施工方的表扬信1

尊敬的xxx：

贵司承建的X项目自开工以来，在贵司的`大力配合和项目部全体人员的共同努力下，保质保量地完成了我方要求的节点目标，并在总承包管理方面取得良好的业绩，赢得了业主及相关各方的认可。 在工程建设过程中，我方看到了贵司对本项目的高度重视，施工关键时期,面对施工现场地质情况复杂、工期紧、施工条件差等不利因素，贵司领导多次亲临现场指导工作，及时增派项目管理人员、合理调配劳务资源，项目部迎难而上、精心部署扭转了施工被动局势。作为总承包，贵司项目部团队在工程总承包管理和服务上充分发挥管理和科技优势，严把质量关、确保工程安全，督促各分包施工进度，是所有参建单位的标杆。

在此，我代表X公司对项目管理团队表示由衷的感谢，希望贵司一如既往地大力支持本工程建设，继续发扬优良作风，圆满完成后续工程。 最后祝贵司事业蒸蒸日上，愿双方合作愉快!

此致

敬礼！

xxx

日期：20xx年xx月xx日

业主对施工方的表扬信2

尊敬的xxx公司：

我是xxx小区的业主，今年七月份为装修房子找什么样的公司确实花费了相当多的时间和经历。很偶然的机会，我在小区里看到贵公司正在给其他业主做装修并与现场工人沟通后，我就按上面的咨询电话打过去，并查询了公司的资质以及设计装修团队。更坚定了我找的信心，很快贵公司派人来给我家量房做设计方案，马上我就和装饰公司签订了全包装修合同。

说实话，在装修初期，还是有些不放心公司的材料和施工团队，我经常去看一看，没想到公司在材料上严格把关，统一进货，专人负责，师傅们也都能各尽其责的把活做得很好，让我非常感动和满意。我们装修房子，花钱图的就是省心，放心和舒心！通过这次装修房子，我认为装饰公司的广告名副其实，说到做到，始终以诚信服人，的却是一只让客户信赖让客户放心，让客户称心的'优秀团队。他们上至经理设计师，下至项目工程负责人以及每位手工活的师傅们，他们至始至终替客户着想，尽量让客户的钱花在实处，说真心话，我们全家都非常感动，对房子的设计及施工都非常满意。

房子装修马上就要结束啦，借此感谢信表达一下我们全家对公司的诚挚谢意！尤为感谢的就是设计师马晓明，它的设计方案非常打动我，此外，每当我出差在外不能及时付款时，马工总是毫不犹豫地替我垫付材料、设备等款项，他这种以服务客户为己任，真诚待人的做法令我非常感动。另外也十分感谢监理师张耀他的尽心尽责，使我们对房子装修质量非常放心。贵公司拥有像他们这样尽职尽责、真诚待人的优秀设计师、监理师，相信公司以后的发展一定会更上一层楼。

如果你们若想装修房子，不妨到装饰公司看一看，他们的真诚、责任和善良，肯定不会让你们失望的。我相信，装饰公司一定会赢得越来越多客户的信任！

写信人：xxx

20xx年xx月xx日

第四篇：与业主、监理单位配合措施

9、与业主、监理单位配合措施

9.1施工方与业主单位的配合措施

工程建设、百年大计，施工方承包商对建设方业主绝对的负责任。项目部在施工的全过程中贯彻“质量第一、安全第一”的工程建设方针，在确保工程质量等级的前提下，争速度、创效益。

9.1.1承包商将严格履行承诺，严肃认真履行合同文件的约定。

9.1.2接受业主对承包商的工作指导，定期或不定期向业主报告工作计划，实施实际和阶段性工作总结，主动征求业主的意见。

9.1.3尊重业主驻工地代表，做到日常工作多联系，遇到问题多商量，搞好团结，做好协调工作。

9.1.4认真听取业主对工程质量、安全生产、施工管理等方面的检查监督意见，须要改正的问题，立即改正，并将改正结果反馈给承包方。

9.1.5对纳入总包范围的分包工程，全面搞好组织协调和平衡，严格履行总包的职责。

9.1.6土建施工单位向业主提供以下工程服务：

建筑材料及其它安装材料的采购、供应和质量保证应符合招标文件、图纸和国家相关规范的要求。

安装、土建工程所需各种附件、预埋件。

负责土建施工、负责检查各种预留孔洞、预埋件的位置、尺寸。

根据规范和图纸有关技术要求，分解出有关质量控制指标，供设计单位和用户对施工质量进行考核。

在构件、材料质量把关方面提出切实可行的管理措施。

材料代用必须经设计单位、用户同意后方可实施。

建立健全安全、保卫、卫生、消防制度，以保证工程顺利进行。施工临时用水、用电线路的架设和费用承担。

施工器具配备、临时设施的搭建拆除及施工现场清除工作。

工程验收所需仪器的配备。

负责提供全套的售后技术服务。

参与工程验收、提供竣工图与竣工报告等技术文件，及时办理移交手续。

9.2施工方与管理单位的配合措施

工程管理是依照法律、行政法规及有关技术标准，设计文件和承包合同，对承包方的施工质量、建设工期和建设资金等方面代表建设方实施监督。施工方全面理解和尊重监理方监理内容和监理权限，为使本工程在确保质量的前提下，争速度、创效益，共同圆满完成施工任务，施工方与监理方的配合提出以下措施：

9.2.1施工方及时将施工组织设计（施工方案、技术措施等）报告给监理方，接受监理技术核定和实施过程中的监理。

9.2.2接受监理方对施工管理制度、质量保证体系及安全生产的监督，一旦发现问题告诉施工方，施工方认真及时纠正并反馈给监理方。

9.2.3进场的材料、半成品和设备等及时报告管理方检验。

9.2.4对施工工程质量、隐蔽工程、工程总进度及形象进度，施工方及时报告监理方签证。

9.2.5接受监理方对施工技术档案资料的检查，提出问题施工方及时改正。

9.2.6施工方尊重监理方代表，虚心听取监理的意见，本着协商的精神处理好问题，做好工作，搞好团结。

9.3遵守总承包施工合同，不将工程分包给其他单位，除非业主指定。

第五篇：业主单位和施工方见面会上的讲话

xx市产业集聚区是xx省首批省级产业集聚区，是我市加快“两大跨越”、促进“三化”协调发展、构建“三大体系”的有效载体和重要依托。

xx市产业集聚区发展东部与西部连接工程，市委、市政府高度重视，社会各界高度关注，相关部门思想高度统一，通过密切配合、特事特办，全力创造了一个高效有序的前期项目筹备环境。经过交通运输局、产业集聚区及中岳办事处、卢店镇等相关多方努力，终于迎来了施工、监理单位顺利进场的这个激动人心的时刻，这一刻来之不易，是我们心血和汗水的结晶。借此机会，我代表业主单位对产业区领导表示最真诚的感谢，对xx局的到来表示最诚挚的欢迎。

下面，我就项目开工后的工作谈几点希望：

一是希望各单位继续发扬前期相互理解、齐心推进的精神，确保项目开工不停工。我们要进一步明确岗位责任，切实加强服务工作。要根据实际问题，实行重点倾斜，对于手续不完善的，要明确专人帮助办理，明确时限，务求实效。要做到有效沟通、无缝对接，全心全意地创造一个良好的施工环境，使施工单位能够按照合同约定的竣工时间，细化推进计划，排出时间节点，确保按既定方案顺利实施。

二是希望项目施工单位充分发挥自身优势，确保工程按时间节点顺利推进。xx局是驰名中原大地的建筑单位，在业内的优势和风格有口皆碑，在各地都留下了样板工程。这次中标本项目给了我们合作的缘分，希望你们要继续坚持高起点、高标准、高质量、高品位的原则，严把质量关、安全关，在确保质量安全的前提下，加快施工进度，如期完成工程建设任务，使本项目成为xx新的景观工程。

三是希望业主监理单位要强化服务意识，竭尽全力地为项目建设尽职尽责保驾护航。项目业主、监理单位要通过加强廉政建设，狠抓行业廉洁自律工作，形成勇于坚持原则、敢于认真负责的良好氛围，工作中按施工规范办事，为工程质量、安全、进度各负其责，坚持不刁难推诿、不吃拿卡要、不作无原则妥协的原则，以实际行动捍卫职业道德，为项目顺利进行做出应有的努力。

总之，在今后的工程建设中，我们将一如继往、竭尽全力为项目建设创造一个良好的工作、生活和社会环境，使施工单位心无旁骛、安心施工。同时，我们也衷心希望工程建设单位，加强路地共建工作，积极主动地加强沟通协商，通过竭诚团结合作，为xx的经济社会发展写下光辉的篇章。

最后，祝各位领导，各位同志身心健康，合作愉快。