高效的团队是这样练成的

第一篇：高效的团队是这样练成的

高效的团队，是这么练出来的！

-企业管理技能提升培训 接手任何一个部门的最重要的事情，是明确或者重新调整组织架构。构的关键是：谁在什么位置，负责什么内容，一定要明确。所谓“明确”的意思是：

不允许两个人交叉负责！

也不允许集体领导！

不允许有模糊的领域！

出了问题，大家都清楚谁应该出来承担责任。取得了成绩，谁的功劳最大也很清楚。

1、明确的目标

领导不是决定怎么爬梯子的人，而是决定把梯子搭在哪个墙上的人。所以他必须明确的指出这个方向和目标，向全员传达。如果这个没有做好，再优秀的团队也不会拿出好的结果。

2、没有权力，就没有责任

天底下没有让马儿跑，又不让马儿吃草的事情。你明确的委托了你的要求，就要明确的授权和投入资源给他。否则，出了问题责任不是他的，而是你的。上司的一个重要职责，是为下属解决他们解决不了的问题。而你能提供的，其实就是权力和资源，用好它们。

3、可视化

团队大了，最大的问题就是：你看不到问题。

即使团队还小，组建一个可视化的工具和流程的组合是必须的，这样你的团队才有足够的可扩展性。

你并不需要真的跟踪团队的每一个人每天在干嘛，但是，你需要有看到这些的能力，这样才能在出问题的时候掌握第一手的材料。而团队成员知道他的东西“可能会被看见”，执行的效率和质量，也会有提升。可视化还意味着“信息的对称”。上面所有的工具和流程可以保证团队成员用最低的成本了解“项目中的新鲜事”，以保证快速准确的配合和响应。

4、扁平化

做事情上，不要设置太多级别。确保任何一件事的负责人，都可以直接找到可以拍板的那个人。

5、分割和适当的中间结果检查

把一个大项目分割成多个时间点做检查可以有效的管理和控制风险。确保你检查的结果不是虚的，一定要求可见的，最好是可触摸的产品或结果。导入一些敏捷管理的方法保证这一点。

6、提前要求承诺

管理上常被忽视的一点是，没有提前要求团队成员的承诺。一个“上面布置下来的任务”，往往不会很好的完成。而一个“向上承诺会做好的项目”，则不一样。虽然很可能是同样的事情。

7、不要试图改变一个人

人并非不可改变，但改变一个人往往成本上并不合适。如果一个人在他的岗位上做不好，即使是有能力但总不发挥出来也是没用的。还是让合适的人去做合适的事吧，将合适的人放在适合他的岗位上会发挥更大作用。

8、要结果，不要借口

工作上的事情只有两个结果：搞定，或者没搞定。如果没搞定，就要想听的是损失如何？是否有弥补的办法？需要什么支持和帮助？至于你为什么搞砸了，中间有什么问题和理由？不要给我汇报，这些事情事后汇报没有任何意义。

9、不断改善

“改善”是丰田管理方法的核心之一。世界在飞速的变化，今天有效的方法，明天可能就失效。观察团队，发现问题，不断改善，认错才能改错，改错才能进步。

人管人累死人，这个道理管理者都懂，那怎样才能让自己成为一个高效从容的管理者呢？制度管理是唯一的出路和办法。

1.提高认识：制度管理是让员工“重新做人”的系统工程 制度的制定与执行实质上是一种塑造人的过程。为什么要定制度？就是因为某个方面不规范，有问题，需要明确大家的行为要求，原来大家习以为常的坏习惯行为需要做出改变，按照制定的制度来。

任何人都不喜欢受到约束，制度本身就是对人的约束，会让人不习惯，不舒服，甚至伤害到某些人的利益，原来有人一直是抄小路上班，你现在让我走大路，远了一大截子，那哪儿成！

特别是对于自由惯了散漫惯了的人，管理者定制度之前一定要再三思考：这个制度能不能得到落实，有没有信心、决心落实好？如果这个制度落实起来有难度，自己也没有太大的把握，就干脆不要定，连说也不要说，否则，只会让管理者没面子，降低管理威信。

2.自我反省：你的团队制度落实得如何？（1）有没有领导带头不执行？

制度颁布后，领导要求其他人执行，自己往往不执行；或者中高层管理人员不执行，只要求一般员工执行。久而久之，上行下效，大家都不执行了，又回到了“人管人累死人”的局面。

（2）有没有忽略过程、只重结果而导致的不执行？

因为制度本身可能不合理，如果执行的话，要这个审核、那个签字，很麻烦；不执行，只要是结果一样，领导会同样高兴，甚至会夸下属“聪明”、“干得好”。久而久之，大家都忽略了过程，只追求结果。

事实上，过程是结果的必需，结果是过程的必然。没有事前和事中控制的过程，不会导致有好的结果。即使是有好的结果，可能也是偶然的、个别的。而一旦没有好的结果，再追溯原因，就已经晚了，因为从领导到员工已经养成了不要过程、只要结果的执行习惯。

（3）有没有制度面前不平等所导致的不执行？

有的企业里，一把手可以“理所当然”地不执行外，高层违反制度后一把手鉴于自己都没能执行制度，所以就“网开一面”，中层干部违反了制度后，高层也以“有情可原”来开脱，对有的员工，因为人情关系等原因，也可以“下不为例”，口子越开越大，结果导致制度执行的“大面积塌方”。你的企业、团队在制度面前是不是人人平等？ 3.抛弃熟人文化，建立生人文化 作为企业的领导者，部门的管理者，有没有这样的情况，你的下属喊你叫大哥，叫老兄、老弟？如果有，这种“熟人文化”将会导致团队的规章制度形同虚设。为什么？因为你和下属是兄弟关系，就算犯了点儿错，睁一只眼闭一只眼就过去了。他们为什么要叫你大哥？只有一个目的：他要特权，想凌驾于所有人之上，不按规则办，在团队里特殊化，横着走。

所以，管理者走“群众路线”与群众打成一片，与下属称兄道弟的结果是，下属犯了错误，违反了制度，上司抹不开情面不了了之。后遗症是下属得寸进尺，不拿制度当回事，嬉皮笑脸，整个团队管理接近失控状态。

如果不这样呢？事情就好办多了，咱们是工作关系，契约合同关系，公事公办，该怎么来就怎么来，拿钱干活，规规矩矩，照制度来，为什么？因为大哥不在，我得小心点儿，否则会挨罚的，这就是“生人文化”。

因此，不管是是老板、总经理还是部门经理，要想把团队带好，必须抛弃“熟人文化”建立“生人文化”，不给那些投机取巧的、耍小聪明的人留有空间，这样一来制度的执行当然就顺畅多了。4.制度管理根本上是对员工的负责

高明的管理者明白，制度管理就好比拧螺丝，虽然拧紧需要费很大的力气，但只要咬紧牙关坚持住，拧紧它，从一开始就严格执法，之后，团队就会形成按照制度自动运作的机制；如果拧得不够紧，慢慢地就会跑风漏气，制度之墙就会成为残垣断壁，团队失去规则约束，风气便会越来越糟。

商鞅认为：“行罚，重其轻者，轻者不至，重者不来，此谓以刑去刑，刑去事成”（《商君书·靳令》）。就是说，制度管理一定要用好处罚，对于较轻的犯罪如果施以重罚，那么轻的犯罪就不会来，重的犯罪也就不会发生了，从而达到用刑罚遏止刑罚，以收到不用刑罚就做成事情的效果。

怕得罪人的管理者就像“水”，软弱无力，对违反制度的下属不敢管、不想管、老好好，员工也觉得上司脾气好，甚至有点喜欢这样的管理者。

但是，一来二去，一些员工养成了蔑视制度，轻视规则的恶习，最后犯了不可饶恕的大错误被开除甚至违法犯罪，“溺水而亡”；而严厉苛刻的管理者就像“火”，熊熊燃烧，铁面无情，敢抓敢管，制度面前员工不敢有丝毫的怠慢，长此以往，大家养成了遵章守纪的好习惯，小错不犯，大错没有，一生平安。我们俗话说的“打是亲骂是爱”也是这个道理，严格的制度管理是对员工的爱与负责任，而对下属的违章行为有情可原，就是一种怂恿和溺爱，下属的小错就可能导致大错的发生，这实质上是对员工最大的伤害和不负责任。

第二篇：高分作文是这样练成的

高分作文是这样练成的（一）审题：变陌生为熟悉

黄浦区教师进修学院语文教研员陈兆施06年11月10日新闻晚报

综观近年上海中考大作文试题，我们可以发现，学生自我的成长历程是考试的热门话题：《我也衔过—枚青橄榄》（2000年），《有家真好》（2001年），《为自己竖起大拇指》（2002年），《我想唱首歌》（2003年），《我们是初升的太阳》和《我的视线》二选一（2004年），《充满活力的岁月》（2005年），《我们的名字叫 》（2006年）……都要求学生在作文中表现出自己的成长过程，这也是认识自我的过程，是自我特长、个性展示的过程。这个过程的社会背景可以是家庭，也可以是学校或者生活涉及的任何场所，甚至是网络等虚拟世界。

历年中考作文试题告诉我们，中考作文题材内容必然是大家所非常熟悉的，试题面向每一个考生，让每一个考生都有话可说，有东西可写，然而，试题的具体表现形式与表述语言又是常常有所变化，可能会让同学们感到陌生的。

比如2004年中考作文题《我的视线》采用的是平实质朴无任何提示语的全命题形式； 2005年《充满活力的岁月》则有大段的提示语：“在成长的愉悦中，在探求的欣喜中，我们每一个人都积极进取，充满活力；在丰富多彩的校园活动中，我们朝气蓬勃，充满活力。和谐温馨的家庭，洋溢欢乐，充满活力；日新月异变化着的社区、家乡、祖国……蒸蒸日上，充满活力”，这段话在提示的同时对作文的内容和主旨作了规定和限制；

2006年中考作文采用了具有修辞色彩的无提示语半命题形式：《我们的名字叫 》，既给了考生更大的表现空间，又为试题披上了一件富有文学色彩的外衣。

作文考试的过程，首先是一个在理解题意的基础上将作文试题与自己熟悉的生活内容衔接的过程，也就是一个“把陌生变为熟悉”的过程。

例如2000年中考作文试题《我也衔过—枚青橄榄》，试题的表述方式与2006年相似，富有一定的文学色彩。对此，几乎所有考生都会感到陌生，面对试题有些考生一时之间可能会无从下手。这时候“把陌生变为熟悉”的过程就犹显重要。

首先必须咀嚼提示语的每一个字，弄清题目中“青橄榄”的比喻义，理解试题要求的是写出自己生活中一段由艰辛、苦涩到丝丝甘甜的心路历程，写出自己生活中一段由挫折、失败到顺利、成功的实践体验，然后与自己的生活积累相链接：

学习上，我曾经因骄傲懈怠品尝了考试失败的苦涩，知耻而后勇，奋发努力使我重新成为年级的“状元”；

生活中，我曾经自命清高脱离集体，饱受了孤独的烦恼，痛定思痛，回归团队的我感 1

受了集体的温暖；

工作中，我初次主办文学社刊闭门造车，内容空洞缺少创意，挫折中吸取教训，我“开门办刊”“七嘴八舌”，集思广益使刊物在市级竞赛中脱颖而出……

在与生活积累链接的同时，还要与自己的写作、阅读积累相链接，搜索出写过或读过的同类文章：《我重新认识了自己》《别有一番滋味》《生活是位好老师》《生活不需要眼泪》《对烦恼说声再见》《成长的喜悦》《我终于战胜了 》《我经历了一次波折》……于是，陌生的试题逐渐变得熟悉起来，选择的空间被打开了，考场作文成为平时学习与生活的一次再现！

要让陌生变为熟悉的过程显得轻松，要让陌生变为熟悉的质量显得优秀，平时积累的丰厚与否是非常重要的。

对初三学生来说，应修好以下三门“功课”：

第一，作文是生活的文字表现形式。

作文的好坏除了与语言表达能力相关，还—定程度上受到生活阅历的制约。

同学们生活在家庭中，校园里，社会上，我们周围每时每刻都在发生着一些事情，都在影响着我们的成长过程，都会在我们的心灵上留下痕迹。因此，同学们平时应该做有心人，注意观察，注意积累，要及时记录下自己的所见、所闻、所感、所思。更重要的是要主动积极地参与各种社会活动，努力养成自己的兴趣特长，让自己的阅历丰富起来。这是“变陌生为熟悉”的前提。

第二，重视阅读。.任何人的生活体验都会受到时空的制约，不可能无限扩展，因此，人类认识生活获得知识的途径除了亲身实践，还必须依赖阅读。

初三学生平时课业负担较重，阅读全本的名著可能时间有限，不妨找一些世界名著简介、．．．．．名人格言选编之类的书读读，让自己积累一些关于名著名言的知识。也可以利用睡前饭后的．．．．．．

“边角料”时间，读读《读者》一类文字优秀，信息量大的刊物开拓自己的视野，让自己熟悉．．．．．．．．．．．．．．．．．．的东西多起来，使“陌生”变为“熟悉”的过程逐渐容易起来。

第三，必须养成勤于动笔的好习惯。

初三阶段，每个学生都必须积累一些作品，既有篇的积累，也要有段的积累，段的积累就好比造房子先有一些预制件，根据需要组装能大大提高建筑速度与质量。增加作品积累。

首先是多写随笔，不必拘泥于形式，把写作看作是一种自我放纵，不受什么条条框框的限制，看到什么就如实写下来，想到什么就如实记下来。

其次是做一些专题写作训练，就是在某一段时间内，围绕一个内容从不同的角度切入

进行反复练习。

（1）比如人（我）与社会；人（我）与自然；个体（我）与集体等，可以在—段时间内从不同的角度反复审视某一对象，写一组文章，并精心修改。

（2）也可以以时间为“纲”，以空间为“目”，按童年、少年、青年（初三）；家庭、学校、社会，时空交错编织一张作文之网。

（3）我们还可以以情感为“纲”，以人、物为“目”，将喜悦、烦恼、忏悔、渴望等情感与父母师长，同学朋友，书籍宠物相汇相融编织一张作文素材之网……

经过一段时间的积累让你的仓库丰满起来，这样在你考试面对试题时，就能轻松地调动积累，让陌生变得熟悉，顺利地完成试场作文。

（二）立意：变熟悉为陌生

考试时，当你面对试题，让陌生变得熟悉，与以往的写作实践建立起链接，与以往的阅读积累建立起链接，与以往的生活经历建立起链接„„于是作文素材的百宝盒被打开了，你自然就拥有了多种选择。

在众多选择中，怎样的选择才是最佳的选择呢？选择的准绳是什么呢？答案很简单，仅仅两个字：陌生。

所谓“陌生”：

首先是指对生活的认识深度，因为超过了同龄人的一般水准而显得与众不同，让读者感到“陌生”。满分作文《我们的名字叫“90后》就属于这么一篇让阅卷老师感到“陌生”的佳作，全文如下：

近年来、无论是网络还是报纸上，都在评论“80后”的一群年轻人。他们时尚，他们另类，他们张扬着自己的个性．他们挥洒着自己的青春，而我们作为“90后”，也有着自己独特的时代气息。

大人们常摇着头作无奈感叹状：“现在的孩子真是越来越不好管教了啊！”我们所崇尚的音乐不是贝多芬，也不是帕格尼尼，而是一帮头上飞沙走石，衣着鲜红艳丽，说起话来口齿不清的典型的没理想没希望的“双无青年”们鼓捣出来的音乐；而我们所欣赏的文学，不是鲁迅不是雨果也不是莎士比亚，而是一群整日一脸忧郁貌似看破红尘的伤感青年们的作品。

记得我妈曾深切地鄙视我，还摇着手指说：“现在的社会啊？只要四肢健全无智力及身体残缺状况的人都能唱歌写书。像我这样五音不怎么齐全的人说不定哪天也会出张唱片呢。”我用同样深切的鄙视回敬过去：“到时候我当您的经纪人好了———虽然极有可能

随时破产和遭人唾弃。”我和她总是这样，你说一句我回两句。而每次都以我妈作伤心状絮絮不止地重复“想当年，我是多么„„”为结束语。

说到时代气息，我们“90后”都具有同一种气质———“忧郁”。而这所谓的“忧郁”说白了，就是装深沉，故意做出“独孤求败”的样子。记得有一次，我因考场失利而直接导致心情低落，回到家便一声不响地坐在沙发上。长长的发丝遮住了我的眼睛，昏暗的灯光使人看不清我脸上的表情。

那时的我想到一句网络上的名言：“看破红尘就先得看不起红尘。”我装成被世俗所欺骗，被上天所抛弃的样子，沉浸在自己所设置的情景中，却突然被老妈一句“吃西瓜啦！再不来吃就没有了”所惊醒。我心想：你真是的，没看见人家正伤心吗？可没等她喊第三遍，我还是抛弃了“深沉”，一边叫着“等一下嘛”，一边朝她跑去。

我们“90后”就是如此吧，叛逆、别扭、爱装深沉爱耍酷。我们常说“你已经被时代的洪流无情抛弃了”这句经典台词，我们甚是欣赏“面包落地的一面一定涂着黄油”的超悲观论点。但我们有我们的可爱，我们有我们的朝气，我们的名字叫“90后”!

作文的过程是考生发现周围的世界，了解周围的世界的过程，这个过程反映出作者的人生观、价值观，表现出思维质量的高低。

《我们的名字叫“90后》的作者，在众多的选择中选择了本文的内容，是因为她想通过这篇文章告诉阅读者一点自己的想法，一点自己对生活的感悟：“我们‘90后’就是如此吧，叛逆、别扭，爱装深沉爱耍酷”，“但我们有我们的可爱，我们有我们的朝气”。作者从人们熟悉的日常生活现象———材料———中发现了新的含义，更深刻地反映了生活的特点，文章因此而显得陌生。

第二：考试作文的“陌生”，还与表现内容主旨时切入的视角相关。

那年中考有这样一篇名为《我们的名字叫残缺》的文章，因为它独特的切入角度而受到阅卷者的充分肯定。全文如下：

校园里的梧桐树又落叶了，光秃的树干兀自挺立，却坦然昭示着生命的开始；月亮难得圆润，如钩的一弯也能给人以皎洁的光芒；人生难得一帆风顺，却使人时时得到磨练。我们叫残缺，我们存在于人性、历史、文学艺术的方方面面，但请莫因为我们的外表丑陋而轻视我们，因为我们也有美的内涵。

人性正因为有我们的存在而真实。宝玉的脂粉味儿、八戒的懒惰、唐僧的迂腐、伊丽莎白的偏见„„人无完人，真实却驱使着人们追求完美。外表的完美若不可求，却可以以纯净的内心来弥补身材的矮小、面容的丑陋；家庭环境的完美若不可求，却可以以高尚的品性来填补财富的匮乏、豪情的缺失。因为人性如宝石，越在黯淡的背景越能发出耀眼的光芒。我们叫残缺，我们存在于人性，人性因我们的存在而富有美的内涵。

历史因我们的存在而变得壮丽。走进圆明园，断垣陪衬着瓦砾，畦水映照着蓝天。难以想象八国联军是如何烧毁圆明园中的建筑、抢掠圆明园中的珍宝的。大火整整持续了三个多月，它是如何烧毁中国乃至世界的文化遗产，又是如何灼痛着中国人民的心。圆明园不能被重建，更不能被修复。因为它记载着中华民族屈辱的历史，更激励着中国人民去建设自己的祖国，呼吁着全世界的和平。历史因我们残缺的存在而壮丽，而富有美的内涵。

文学艺术因我们的存在而变得辉煌。《红楼梦》的结局给世人留下了一个永久的悬念，成为曹雪芹笔下的绝唱。敦煌的画壁漫灭缺失，甚至被强人盗走，却依然在那沉睡了近千年的石窟中生辉。维纳斯虽然失去了双臂，却依然被无数的人所欣赏着，她的端庄秀美为世人所惊叹。

当你欣赏美景之时，切莫忘了我们的存在，我们存在于人性、历史、文学艺术的方方面面，并对美作了完美的诠释。追求完美的人们，切莫因我们的丑陋而忘记了我们的存在，请永远记住我们的名字：残缺。

这篇文章语言并不十分通畅，逻辑上也能找出一些瑕疵，但是作者审视生活现象的角度与众不同，给阅卷者强烈的“陌生”感，唤醒了阅读者对于“残缺美”的记忆，从而得到了认同。

作文有时候就是这样，面对一则大家熟悉的试题，可沿着与一般思路不同甚至相反的方向进行思考。寻找切入点，有所“发现”。这种写作策略，往往也能平中见奇，呈现出新意，文章的立意让人产生出乎意料却是在情理之中的“陌生”。

第三，考试作文的“陌生”源于一个“真”字。情感的真挚，认识的真切使文章散发出一种个性，就像世界上没有两片相同的树叶一样，这种感受应该是独一无二的。即使别人经历了类似的事情，所获得的感受也不会完全相同。因此，真情实感的自然流露，会让文章的立意呈现强烈的陌生感。

第三篇：什么是高效团队

什么是高效团队

什么是高效团队高效团队是指发展目标清晰、完成任务前后对比效果显著增加，团队成员在有效的领导下相互信任、沟通良好、积极协同工作的团队。高效团队的特征1．明确的目标——P（Purpose）高绩效的团队拥有明确的目标，主要有四点：①团队成员能够描述，并且献身于这个目标。②目标十分明确，具有挑战性，符合ＳＭＡＲＴ原则。③实现目标的策略非常明确。④面对目标，个人角色十分明确，或团队目标已分解成个人目标。2．赋能授权——E（Empowerment）赋能授权指团队已从集权向分权的方向过渡，团队成员感觉个人拥有了某种能力，整个群体也拥有了某些能力。赋能授权体现在两个方面：①团队在组织中地位提升，自我决定权也在提高，支配权很大。②团队成员已经感觉到拥有了某些方面的支配权。比如说麦当劳，过去员工没有权利给顾客超过两包以上的番茄酱，而要请示主管，而近些年来麦当劳已经改变这种方式，员工可以自己做主了。赋能授权给员工的时候，同时需要注意：●将合理的规则、程序和限制同时交给他。●成员有渠道获得必要的技能和资源，能知道该怎样在指定的范围内做事。●在政策和做法上能够支持团队的目标。●成员互相尊重，并且愿意帮助别人。3．关系和沟通—R（Relation and communication）在关系和沟通方面，高绩效的团队表现出的特征是：①成员肯公开而且诚实表达自己的想法，哪怕是负面的想法。②成员会表示温情、了解与接受别人，相互间的关系更融洽。③成员会积极主动地聆听别人的意见。④不同的意见和观点会受到重视。4．弹性——F（Flexible）团队成员能够自我调节，满足变化的需求，这就表现出一种弹性和灵活性。团队成员需要执行不同的决策和功能，当某一个角色不在的时候要求有人主动去补位，分担团队领导的责任和发展的责任。5．最佳的生产力——O（Optimal productivity）团队有了很好的生产力，产出很高，产品品质也已经达到了卓越，团队决策的效果也会很好，显然具有了明确问题的解决程序。这样的团队做任何一件事情或处理任何危机都有科学的程序。6．认可和赞美——R(Recognition)当个人的贡献受到领导者和其他成员的认可和赞美时，团队成员会感觉到很骄傲；团队的成就涉及所有成员的认可，团队的成员觉得自己受到一种尊重，团队的贡献受到了组织的重视和认可。从个人到团队都受到一种认可，人们的士气就会提升。7．士气——M（Morale）每个人都乐于作为团队中的一员，都很有信心，而且士气高昂。如果团队成员对于自己的工作都引以为荣，而且很满足时，团队的向心力就会很强，士气高昂。[编辑]高效团队的建设(一)、设计高效团队在企业团队建设实际运行过程中虽不是一件轻松的事情，但也不像大多数人认为那样——是一件非常困难的事情，常常感觉好像无从下手。通常可以借助一些常见的管理工具来简化团队建设工作。团队成员自我的深入认识，明确团队成员具有的优势和劣势、对工作的喜好、处理问题的解决方式、基本价值观差异等；通过这些分析，最后获得在团队成员之间形成共同的信念和一致的对团队目的的看法，以建立起团队运行的游戏规则。每一个团队都有其优势和弱点，而团队要取得任务成功又面对外部的威胁与机会，通过分析团队所处环境来评估团队的综合能力，找出团队目前的综合能力对要达到的团队目的之间的差距，以明确团队如何发挥优势、回避威胁、提高迎接挑战的能力。以团队的任务为导向，使每个团队成员明确团队的目标、行动计划，为了能够激发团队成员的激情，应树立阶段性里程碑，使团队对任务目标看得见、摸得着，创造出令成员兴奋的幻想。合适的时机采取合适的行动是团队成功的关键，团队任务的启动；团队遇到困难或障碍时，团队应把握时机来进行分析与解决；以及团队面对内、外部冲突时应在什么时机进行舒缓或消除；以及在何时与何地取得相应的资源支持等；都必须因势利导。怎样行动涉及到团队运行问题。即团队内部如何进行分工、不同的团队角色应承担的职责、履行的权力、协调与沟通等，因此，团队内部各个成员之间也应有明确的岗位职责描述和说明，以建立团队成员的工作标准。对于这个问题，目前在很多企业团队建设中都容易被忽视，这可能也是导致团队运行效率低下的原因之一。团队要高效运作，必须要让团队成员清楚地知道他们为什么要加入这个团队，这个团队运行成功与失败对他们带来的正面和负面影响是什么?以增强团队成员的责任感和使命感。即将我们常常讲的激励机制引入团队建设，可以是团队荣誉、薪酬或福利的增加、以及职位的晋升等。(二)、为员工提供深造的机会只有一个懂得不断充实自我的学习型团队，才能在发展的社会创造出更多的“奇迹”。从学习的作用来讲：传统型营销团队的学习性意识不强，他们多满足固有的知识和经验，而不很自觉吸取(续致信网上一页内容)新知识，也不积极开展横向学习。而在学习型营销团队里，无论是从机制上还是观念上都充满了强烈的再学习意识，善于在实践中将理论和实际相结合，善于发现他人优点，加以吸收。面对这样的员工，企业领导需要擅于创造学习的机会和组织学习。在彼得路圣吉《第五项修炼》一书中，他讲到，作为团队来说，组织学习的特点是什么?实际上就是五项修炼，一个学习型组织的理论、工具和方法就是分出三个领域，这三个领域是对核心能力的支持。把它形容为一个三条腿的凳子，三条腿都非常重要，如果拿掉一个腿，凳子就会倒，左边那条腿叫做热望、欲望，右边的是心智模式和团队学习，中间就是系统思考。每一条腿都非常重要，也就是说每个核心能力都非常重要。总体来说，团体的智慧总是高于个人的智慧。当团体真正在学习的时候，不仅团体能产生出色的效果，其个别成员的成长速度也比其他的学习方式为快。(三)、听取员工的见解在团队里，也许我们并不需要每个团队成员都异常聪明，因为过度聪明往往会自我意识膨胀，喜欢好大喜功，相反，却需要每个人都要具有强烈的责任心和事业心，对于团队精心制定的战略要在理解、把握、吃透的基础上把战术不折不扣、坚定不移地贯彻执行下去，对于过程中的每一个运作细节和每一个项目流程都要落到实处。另外，要保证团队的执行力，关键要在执行过程中明确要实现的目标分哪几个阶段和具体确定工作指标，这是确保任务完成质量的关键，也是保证团队执行力的关键。(四)、鼓励员工的创造力只有不断地创新才能保持企业竞争优势，但是创新能力从哪里来呢?做教育培训，是提高人才团队创新能力的重要手段。因为抓好教育培训是提高队员知识水平和综合素质的重要途径，而队员的知识技能是激发创新能力的前提条件。尤其在知识经济时代，在产品科技含量高的行业企业，这一点体现得更为明显。其实创新能力也体现在企业管理的各个方面，是一个综合性概念，也只有综合性的创新能力，才是真正的有竞争优势的创新能力。人才培养不只是重视知识技能方面，还要考虑品德、情感、志趣等精神层面的东西，考虑企业文化、考虑人才队伍的凝聚力和团队精神，这是只有企业综合性的教育培训才能做到的。谁在这方面把握得好、做得好，谁就能在竞争当中保持长久的整体创新优势，并最终在竞争中打败对手。(五)、团队分工与合作企业的发展从内而言，经由创始人积聚松散个体到扩大群体规模直至组织结构、功能均衡发展的过程。则是随其进化演变规律呈现出波浪式的起伏推动，其主动力源于内部循环供给能量。也就是说，团队领导人拥有教练、发动团体的能力；管理层拥有教练、发动部属的能力；员工拥有教练、发动自我的能力，最终形成上中下协调平衡、整体互动的运动态势。但各个阶层也要能对其他部门熟悉、了解，并能在工作中相互配合，否则制定的战略、战术只能是孤芳自赏，根本无法让其他部门实施运作。(六)、增强领导才能增强和发挥领导的指导作用，首先领导必须以身作则，对团队成员起榜样和示范作用；其次，明确具体的工作质量、范围、工期、成本等目标约束；再次，明确各团队成员的角色和责任分工，充分发挥项目团队成员各自的作用。(七)、充分发挥领导的沟通和协调作用首先，团队成员之间的沟通和协调。成员之间由于价值观、性格、处世方法等方面的差异而产生各种冲突，人际关系陷入紧张局面，甚至出现敌视、强烈情绪以及向领导者挑战等各种情形。领导要进行充分沟通，引导团队成员调整心态和准确定位角色，把个人目标与工作目标结合起来，明确知道自己要做的事，以及清楚如何去做。其次，团队成员与工作环境之间的沟通和协调。团队成员与周围环境之间也会产生不和谐，如与技术系统之间的不协调、对团队采用的信息技术系统不熟悉等。领导要帮助团队成员熟悉工作环境，学习并掌握相关的技术，以利于项目目标的及时完成。再次，团队与其他部门之间的沟通和协调。在工作过程中，团队与其他部门各干系人之间的关系，也会产生各种各样的矛盾冲突，这需要领导与之进行很好的沟通协调，为团队争取更充足的资源与更好的环境，并对工作进程以及工作目标与工作干系人不断达成共识，更好地促进工作目标的实现。(八)、充分发挥领导的激励作用在工作过程中，由于严格的目标约束及多变的外部环境，领导必须运用各种激励理论对工作班成员进行适时的激励，鼓励和激发团队成员的积极性、主动性，充分发挥团队成员的创造力。(九)、灵活授权，及时决策随着团队的建设和发展，领导要通过授权让团队成员分担责任，使团队成员更多地参与项目的决策过程，允许个人或小组以自己的更灵活的方式开展工作。首先，通过灵活的授权，显示了领导对团队成员的信任，也给团队成员学习与成长的空间。这种信任可以奠定团队信任的基础，也是团队精神在领导与团队之间的体现。其次，授权有利于充分发挥团队队员的积极性和创造性。每个人都有实现自我价值的愿望。富于挑战性的任务，使他们不断地拓展自己的知识技能，发掘他们的创造潜力。每一项工作的成功，不仅是领导管理的成功，更是所有实现自我价值的团队成员的成功。再次，灵活授权，有利于及时决策。一方面团队成员在自己的授权范围内可根据内外部环境的变化及时决策，另一方面，通过灵活的授权，领导逐渐将工作重点转向关键点控制、目标控制和过程监控。领导的工作重心由内转向外，侧重于处理工作与企业或社会之间的关系，从外部保障项目团队的运作。[编辑]高效团队的相关案例鼓励合作的星巴克咖啡星巴克咖啡自1987年西雅图的一家街头小咖啡馆开始，发展到今天遍布全世界34个国家和地区的8300家咖啡店，除了它在打造其品牌上的独到策略之外，团队建设便是它维持其品牌质量的至关重要的手段，也是该公司不可替代的竞争力所在。以商店为单位组成团队，星巴克倡导的是平等快乐工作的团队文化(内部)。星巴克对自己的定位是“第三去处”，即家与工作场所之间的栖息之地，因此让顾客感到放松舒适、满意快乐是公司的愿景之一。与大多数企业不同，星巴克从不强调ROI(Return for Investment)即投资回报，却强调ROH(Return for Happiness)，即快乐回报。他们的逻辑是：只有顾客开心了，才会成为回头客；只有员工开心了，才能让顾客成为回头客。而当二者都开心了，公司也就成长了，持股者也会开心。而团队文化则是他们获得ROH的最重要手段。那么星巴克是如何创造这种平等快乐工作的团队合作文化的呢?首先，领导者将自己视为普通一员。虽然他们从事计划、安排、管理的工作，但他们并不认为自己与众不同，应该享受特殊的权利，不做普通员工做的工作。比方说该公司的国际部主任，就是去国外的星巴克巡视的时候，也会与店员一起上班，做咖啡，清洗杯碗，打扫店铺甚至洗手间，完全没有架子；其次，每个员工在工作上都有较明确的分工，比如有的专门负责接受顾客的点菜、收款，有的主管咖啡的制作，有的专门管理内部库存，等等，但每个人对店里所有工种所要求的技能都受过培训，因此在分工负责的同时，又有很强的不分家的概念。也就是说，当一个咖啡制作员忙不过来的时候，其他人如果自己分管的工作不算太忙，会去主动帮忙缓解紧张，完全没有“莫管他人瓦上霜”的态度。这种既分工又不分家的团队文化当然并不是一蹴而就的，而是有针对性地强化训练的结果；第三，鼓励合作，奖励合作，培训合作行为。所有在星巴克工作的员工，无论你来自哪个国家，在商店开张之前，都要集体到西雅图(星巴克总部)接受三个月的培训。学习研磨制作咖啡的技巧当然用不着三个月，培训大部分的时间主要用于磨合员工，让员工接受并实践平等快乐的团队工作文化。由于各个国家之间的民族文化差异，有的时候在实施之中会遇到很大的阻碍。比如日本、韩国的文化讲求等级，很难打破等级让大家平等相待。最简单的例子就是彼此之间直呼其名，因为习惯了加上头衔的称呼，不加头衔称呼对方对上下两级都是挑战。为了实践平等的公司文化，同时又尊重当地的民族文化习惯，结果就想出用给每个员工起一个英文名字的方式来解决这个矛盾。另外，公司还设计了各种各样有趣的(续致信网上一页内容)小礼品用来及时奖励员工的主动合作行为，让每个人都时时体会到合作是公司文化的核心，是受到公司管理层高度认可和重视的。分工明确的微软微软是以创造团队文化闻名的公司。以项目小组的形式来开发电脑软件是由微软首创的。微软的产品是电脑软件，专业性很强，需要知识积累和不断创新，并要求不能出错。在这种情况下，公司需要的文化并非一团和气的温暖，而是平等又充满争论的团队文化，在思想的交锋中产生创新的火花，在不同视角的争辩中创造最独特完美的产品，这是合作精神在微软产品项目小组中的体现。团队合作的内容和意义在不同的组织环境中各不相同，并非千篇一律。那么微软的这种独特的团队合作文化又是如何创建的呢?这里我想强调一下公司创立者在建立企业文化中的重要作用。大家都知道比尔。盖茨从小就是个电脑迷，而且很小就有用电脑知识赚钱的意识。上中学时，他就整天呆在电脑前，而且还为学校的一个项目编程赚钱。他对电脑的狂热和痴迷使他只追求知识和真理，而对权威毫无敬畏之心。他在从哈佛辍学去新墨西哥州的一家电脑公司工作的时候，公司里没有一个人敢与公司的技术老板顶嘴，但只有最年轻的比尔敢。他与保罗。艾伦创办微软之后，思想的争论，敢于向他人的思想挑战的风气就被鼓励并发扬光大，他甚至要求向他汇报工作的人以及所有项目小组都遵循“敢提不同意见”的原则。项目小组有名的“三足鼎立”结构也就这样建立起来：软件设计员、编程员、测试员，三种人员互相给彼此挑刺，刺挑得越多，最后的产品就可能越完善。而项目小组的成员大家都平等，组长也没有特别的权利，主要担任沟通协调的角色，解决任务冲突、人员冲突、时间冲突，使大家愉快配合，按时将产品完成。这样独特的团队合作能够实现，与公司的几个重大环节的把握有十分密切的关系。首先是公司文化的创立(如前所述)，其次是人员招聘的把关。微软招人的时候用的测试题全是智力和创意测试，已经成为目前IT行业招聘的经典。也就是说，微软招的人身上都有些许比尔。盖茨自己的影子：对电脑技术的沉迷热情，懂得思维的乐趣，同时又率真而无视权威。第三则是分工的极其明确和流程设计的周密。每一个团队成员都十分清楚自己的职责，自己的工作在整体中的位置和顺序以及时间进度。由于分工明确，而且每个人都无法被他人替代，因此彼此都互相尊重，同时敢于提出自己的不同见解。最后则是大家都有明确的共同目标：让产品按时并高质量地完成。高度融合的宜家家居与微软的团队特征截然不同，但亦十分成功的另外一个公司是 IKEA(宜家家居)。宜家家居是世界上品牌知名度最高的公司之一，而它所创建的团队文化更是独具特色，为他人称道，也是它成功的关键所在。该公司的团队以家具的品类来分，一个团队共同负责同一家具部的工作(比如办公家具、厨房用品、地毯部、沙发部)。宜家家居是瑞典的公司，公司文化在很大程度上折射出瑞典的民族文化：平等、低调、朴实、现代。宜家的低调平民文化不仅反映在其家具的价格上(但质量和风格则可靠、现代)，而且表现在其公司上层领导的个人风格上。宜家的创始人据说是世界首富(财产超过比尔。盖茨)，但他从不张扬，而且穿着朴素，生活简单。据说喝完饮料，一次性使用的塑料杯也舍不得扔掉。宜家的招牌广告语是：“你不必富有，只需机灵(You don‘t have to be rich，just smart)。”它创造的团队文化也具有类似特征。而且最有意思的是，为了鼓励团队成员间的高度融合和协作，公司并不给每个员工明确的岗位说明，相反，他们要求团队成员自己商榷讨论决定谁负责什么，整个团队该如何运作最为有效等等，然后如此执行。团队的领导人也没有特殊的头衔，与他人平等，主要起协调沟通的作用，理顺团队并让每个人都能充满乐趣地工作。这样的平等模糊团队文化开始在美国的宜家家居实行时遇到了相当大的障碍，因为美国文化虽然讲求平等，但平等的程度没有瑞典文化来得彻底和广泛。另外，美国文化讲求精确，岗位也好，职责也好，都需要有明确定义，一旦含糊，便不知所措。所以，一开始员工的离职率很高。但公司认为，这是宜家的核心文化的重要部分，就坚持了下来。在此过程中，当地的应聘者慢慢也熟悉了宜家的文化，认同的人才被聘任，整个运作就变得越来越顺利。因为宜家只是一个家居用品店，每个人的工作内容都不复杂，每个人都能胜任他人的工作，没有人是不可取代的(与微软的团队不同)，所以团队的管理关键在于队员之间的互相磨合和默契，在于创造积极向上的、彼此信任和喜欢的团队气氛。这样在任何人忙不过来的时候，暂时有空闲的人就会主动帮助，见缝插针，让顾客得到良好满意的服务。对团队的整体奖励在团队成员互相认同彼此喜爱的情况下就成了最有效的鼓励合作的手段。将此模式扩大到整个商店，就会产生整个商店即是一个大团队的效果。宜家专门规定将一年中的某一天用来奖励所有员工，如何做呢?把在那一天售出的家具的全部收入分给每个员工。商店的员工因此对宜家都有强烈的归属感，将自己视为大家庭中的一员(许多店员介绍自己的亲戚朋友来宜家工作)，于是就更加努力。这样的正向循环使公司的气氛越来越好。以上三个团队建设的案例表明，团队的工作内容可以不同，团队成员的知识结构可以不同，团队本身的结构和组成可以不同，但只要抓准了团队的特征去有针对性地管理，各种各样的团队都可能被打造成优秀的团队。领导的作用重要但又不能凸显，关键但又不能过分强调。领导要在领导的同时又让队员感受到是他们自己在领导整个团队。这样，当每一个队员都产生自己对团队的拥有感的时候，他们就再也不必苦苦思索是否要合作的问题，而会忘情地全心贡献自己的力量。

第四篇：《优秀团队是怎样练成的》

优秀团队是怎样炼成的

前言

作为物业人，随着工作管理的人性化不断加强，企业核心能力的培养变得越来越重要。要创建一个高绩效的团队，需要团队成员与公司战略一致的共同愿景，需要团队所有成员相互信赖与开放沟通。还需要共同面对困境，这一切都需要团队成员的共同历炼，而共同历炼的最佳方式就是注重团队合作﹑敢于担当﹑顾全大局。现如今的时代，是一个追求人生价值的时代，也是一个团结协作的时代，我们希望有坚不可摧 的凝聚力，我们注重在团队中提升自我，进而保证团队的高效率运转．成为一支真正优秀的团队。

一、乐观自信，良好的心态是团队的黏合剂

情绪是可以相互感染的，始终以最佳的精神状态出现，工作有效率而且有成就，同事也会受到鼓舞，团队就会充满效率，从而创造更多的业绩，我们也会从中分享到一种成功的喜悦。从这一点来说，我们每个人的心态对于团队来说都是＂价值百万＂的。

1、阳光心态，展现团队风范

生活中不是没有阳光，而是你总是低着头；不是没有绿洲，而是因为你心中只有一片沙漠．工作中遇到些困难和挫折是难免的，关键是要对自己有信心，能够保持一种乐观．自信的阳光心态。

古代印度有一位国王，梦见山倒了，水枯了，花也谢了，便叫大臣给他解梦。大臣说：“大事不

好．山倒了指江山要倒；水枯了指民众离心；君是舟，民是水，水枯了，舟就不能行了；花谢了指 好景不长．”国王惊出一身冷汗，从此患病，且愈来愈重。

一天，一位老禅师路过，被国王的儿子们带来看病重的国王．国王在病榻上说出他的心事，老禅师听了，立刻笑着说：“太好了，山倒了指从此天下太平；水枯了指真龙现身，你是真龙天子；花谢了的意思是花谢见果呀！”国王听完这席话，立刻全身轻松，很快就痊愈了．带领国家越来越富强，人民安居乐业。

这个故事告诉我们世间没有绝对的好与不好，其实好与不好都在于我们的心态。阳光心态让我们珍惜并注重工作，以这种心态工作，没有什么工作是单调乏味的，没有什么困难是不能克服的，我们所在的团队也会受到这种心态的感染，形成和谐的氛围。

2、自信是做好一切的基础

从那些成就伟大事业的卓越人物的人格特质中可以看到一个特点：充分信任自己能力的坚强自信，深信自己必能成功的信念使他们 全力拼搏，破除一切艰难险阻，直到胜利！在任何一个团队里，总有这样一些人：他们总觉得自己不如别人，干任何工作都没有别人做的好，当领导分配给他们任务时，他们常会这么说：“这件事交给某某去做吧，他会比我做得更好。”这样的人，哪怕被团队淘汰，也不会知道原因何在。事实上，他们也一样能像别人那样圆满的完成任务，可是他们却因为内心的自卑而一次次与成功擦肩而过。自卑是团队的大敌。面对这样的事情，我们应用最优者带动最差者，让其感受到成功的喜悦，并可以用物质激励、金钱激励、危机激励等方式培养其自觉性，增强自信心，从而提高整个团队的整体效果。（例：霍庆海班组）

二、明确目标是团队奋发向上的出发点

目标就是方向，一个团队只有树立明确的目标，才能有前进的方向和动力，才能提高团队成员的积极性和主动性，充分发挥团队成员的才能，并推动他们克服一切困难，一起努力达到目标。因此，明确目标是团队奋发向上的出发点。

1、善于规划，制定目标

有人说：“没有行动的远见只能是一种梦想，没有远见的行动只能是一种苦役，远见和行动相结合才是世界的希望。”（例：公司职代会目标）工作目标对于我们的人生来说就像播下的种子，如果我们不上心，有一天，就会有野草在我们心中蔓延；如果我们细心浇灌，定期修剪，不远的未来，将会有蝴蝶在我们心中翩翩起舞。

2、把个体目标融入团队目标

在团队中，一个人的成功算不上成功，只有把个人的力量融入到整个团队中，充分调动每一个团队成员参与的积极性，共同配合，才能将集体力量发挥到最大。作为团队的个体，只有把个人的力量融入整个团队中，凭借集体的力量，才能把个人不能完成的棘手问题解决好。

日常生活中，我们会有这样的经验：如果平均一匹马能拉动2吨货物，那么两匹马在一起共同拉的话，它们能拉动的货物就不止4吨，而是会超过若干。这也是我们平常所说的1+1>2．个体之间能彼此默契﹑互相配合，就能产生比个体单打独斗大得多的力量．

将个人目标融入团队目标中，可以增进一个人对工作的认同感，从而大大提高自己的工作热情和工作效率。心里学家认为，一个人在团队中，能力得不到发挥，原因有很多，欠缺对团队的归属感是其中最主要的。缺乏归属感的人。会丧失做事的目标，是只会为工作而工作的人，丝毫体会不到在团队中大家为着共同目标而奋斗的激情。

三、提升自己，融入团队，不做团队中的绊脚石

每个团队中，每个成员都扮演着一定的角色，也就是说，一个团队总是由不同的角色组成的，而优秀的团队成员总能最大限度地发挥自己的能力，为团队做出贡献。同时，他们还能够根据团队的要求调整自己。一个团队实力的大小，和每一个成员都有着很大的关系。因此，作为团队中的一员，应向团队整体看齐。

现实团队中，有的成员过于自负，做起事情欠缺考虑，不听别人劝阻，一意孤行，结果问题出现时后悔不迭。有的成员养成推诿的习惯，易推诿的情况有：责任边际模糊的工作；对执行者没有好处甚至有坏处的事情；责任重大的事情；时间紧迫的任务；节假日的工作；自已不擅长、不感兴趣的工作。这些情况的出现，严重制约了一个团队的发展速度，使之成为团队的绊脚石。

我们通过学习，可以不断提升自己人生价值，改变不良状况，这样才能合力打造一支真正优秀的团队。

1、企业文化是融入团队的前提改

任何一家成功的企业都有自己独特的文化，都有着非常明确地原则以及坚定的信念。从我们公司发展进程来看，首先找到了自己的定位，把为住户服务作为第一要务，制定好一系列规划和目标，对员工行为规范做出了明确的规定“用户第一，服务至上。”让住户满意是我们的唯一标准和永恒的追求。这些原则和信念似乎很简单，很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念成为了推动我们发展的强大力量。

2、融入团队的最佳方式是改变、适应

划过船的人可能都有过这样的体会:只有大家保持统一的节奏向前划的时候，船才能以最快的速度向前行进。如果其中有一个人与其他人的节奏不合拍，那么整条船的速度就会受到影响。作为团队，也需要所有成员节奏一致，只有这样，才能保持企业之舟快速前进、不断发展。如果有一个成员跟不上这个节奏，就会阻碍团队的整体进程。要想跟得上时代的步伐和快速的发展，就必须不 断提升自己的能力和业务素质，而不能得过且过。只有时刻提升自己的各项能力，实现和团队的的同步发展，团队才能赋予你相应的使命，才能实现个人的成长。

融入团队，还要有“我为人人，人人为我”的思想。在团队内部，部门之间，上下级之间，同事之间的关系都是供应链，这种联结关系只有通过相互协作、群策群力才能圆满地完成。一个好的团队或者是一个好的部门，往往是通过自我调节把摩擦降到最低点的，我们千万 不要对一些处于边界的问题采取“踢皮球”、“守球门”的态度；正确的方法应该是积极地而不是消极地，把这些边界问题尽量在自己的部门里加以解决，为其他部门创造好的工作条件。

3、懂得学习，在团队中发挥长处

懂得学习、善于学习是一种很好的品质。一个企业就是一个团队，在团队中每个人都有自己的长处，我们不仅仅要学习一些业务上的知识，更要懂得学习团队中其他成员的长处，只有这样才能融入到这个团体中，才能在这个团体中发挥长处，成为这个团队中不可缺少的员工。

如果在团队中，不懂得和别人相处，不懂得向别人学习，那么，我们不仅仅会被这个团队淘汰，更加严重的是可能还会被整个社会所淘汰。现在是合作的经济时代，如果不懂得学习，不懂得和别人更好的交流，那么哪个团队都不会伸出迎接之手。（例：董洪海）

四、有效沟通，共同创造团队合作的氛围

对于一个团队来说，成员越多，相互之间的关系就会越复杂，越需要彼此之间进行沟通。

1、缺乏有效沟通是团队成功的障碍

在团队中，无论是情感的交流、他人的认同、利益和机会的获取还是影响力的发挥，都需要通过沟通来完成。沟通能力已成为我们生存的核心能力，成为团队能力的决定因素。沟通是团队生存的基本条件，团队中不能缺少沟通。沟通看起来简单，实际做起来并不容易。沟通需要一种心与心的共鸣，也就是一种对对方的理解，否则，就不会产生有效的沟通效果。

2003年美国网球公开赛上，她俩曾因为李婷的一句“不要紧张，放开打。”和孙甜甜的：“我没 有紧张。”使场上气氛反而更加紧张起来，结果，她们首轮就败下阵来，接着又在另3项比赛中首轮 就惨遭淘汰。那一次比赛，她们失败的最主要原因就是没有进行最有效的沟通。对于李婷安慰加鼓励的一句话，孙甜甜想得太多，李婷也没有再进一步说出自己的真正想法，导致两个人在赛场上互相猜疑，配合不到位，吃了败仗。后来，她们在教练的指导下及时沟通，开诚布公地表明自己的意见和想法，加深了彼此间的了 解和信任，才促使这对组合日渐强大起来。在2004年奥运会上，一路过关斩将，把普遍认为将是西 班牙选手手到擒来的金牌夺到了手中。后来，记者采访李婷和孙甜甜时，她们只是笑着说“我们沟通到位了，配合得非常完美。”

据统计，现代工作中的障碍50%以上都是由于沟通不到位产生 的。一个不善于沟通的员工，不但会让别人产生误会，而且难以与别人一起完成一项大事业。从李婷和孙甜甜这两位“黑马”身上，我们看到了一股潜力，这是一股来自沟通的潜力，这是一股来自团结的潜力。沟通到位了，团结就是力量，这股力量足以让我们打败看似无法战胜的对手。

2、善于倾听，使我们的团队合作氛围更加和谐

在一个团队中，沟通应当遵循简单的原则，不要把简单的问题复杂化，这样会减少沟通的误会。言不由衷，会浪费大家的宝贵时间；瞻前顾后，生怕说错话，这样只会一事无成；更糟糕的是有些人，当面不说，背后乱讲，这样对他人和自己都毫无益处，最后只能破坏集体的团结。

以坦率和真诚对待人和事，能够不存疑虑，坦诚相见，是团队内部值得信赖的法宝。沟通是人与人之间和睦相处的一剂良药，但是在团队中怎样才能做到更好的沟通呢？很简单，就是学会倾听。倾听是需要你用心去聆听别人心中真正想要表达的东西，而不是左耳朵进右耳朵出的，那样是对别人的不尊重，更是自己的一种损失。

本杰明.富兰克林——资本主义精神最完美的代表，十八世纪美国最伟大的科学家，著名的政治家和文学家。富兰克林在年轻时候，有好争辩的习惯，一位教友会的老朋友把他叫到一旁，尖刻地训斥了他一顿：“你真是无可救药。你已经打击了每一位和你意见不同的人。你的意见变得太珍贵了，没有人承受得起。你的朋友发觉，如果你在场，他们会很不自在。你知道的太多了，没有人再能教你什么，也没有人打算告诉你些什么，因为那样会吃力不讨好的，而且又弄得不愉快。因此，你不能再吸收新知识了，但你的旧知识又很有限。”

不加修饰的批评让富兰克林体会到了朋友与他在一起的真实感受，也为自己不尊重他人的行为感到愧疚。从此富兰克林跟变了一个人似的，发表自己见解的同时也虚心倾听别人的不同的见解。时间长了，他发现与别人沟通积累的知识远比看书本积累的知识更完善，并且因为用心倾听，他的朋友越来越多，他的性格也变得沉稳多了。

古希腊哲学家苏格拉底说过：“上天赐给人两只耳朵两只眼睛，却只有一张嘴，就是要人多听多看少说.”寥寥数语，形象而深刻地说明了倾听的重要性。许多人不能给人留下好印象，不是因为他们表达不够好，而是由于他们不愿意倾听。如果我们愿意给他人一个机会，让他们说出自己想说的话，会使我们的团队合作氛围更加和谐。

五、顽强坚韧是团队成员不可缺少的风骨

在工作中，团队常常要面对看似难以跨越的障碍，这时团队中的 每个人如何调整心态、战胜挫折、而不被其压垮，是决定团队未来成败的重要因素。

1、困难面前勇敢亮剑

电视剧《亮剑》中有这样一个情节：1941年冬，身穿单薄夏装、顶着刺骨寒风的独立团一营，以破釜沉舟的决死精神面对强敌，以一个营的兵力率先向日军两个中队发起攻击，进行了一场惨烈的白刃战。在这场战斗之前，赵刚问李云龙：”万一情报不准，鬼子不是一个押车小队，而是一个中队或一个大队的作战部队，你怎么办？”李云龙道：“古代剑客和高手狭路相逢，假定这个对手是天下第一剑客，你明知不敌该怎么办？是转身还是求饶？”“当然不能退缩，要不你凭什么当剑客？”“这就对了，明知是个死，也要宝剑出鞘，这叫亮剑，没这个勇气你就别当剑客。倒在对手剑下算不上丢脸，那叫虽败犹荣，要是不敢亮剑，你以后就别在江湖里混啦。咱独立团不当孬种，鬼子来一个小队咱亮剑，来一个大队也照 样亮剑！” “明知是个死，也要宝剑出鞘”，正是凭着这样的亮剑精神，独立团屡建奇功，在敌我力量悬殊，外界环境极度不利的情况下，披荆斩棘，开辟出了一条胜利之路。正是有这样的亮剑团体，在艰苦卓绝的八年抗战中，我们的民族才逾越重重障碍，捍卫了自己的尊严，保卫了自己的国土。

“面对敌手，毅然亮剑”，一个人如果没有这种精神，遇到困难便会止步不前，被内心的恐惧摧毁。这样的人，如何能成为团队的核心呢？世上没有比脚更长的路，只要我们直面困境，坚定地走下去，那么再长的困境也最终能走出去。到最后，唯有我们没有放弃，那么成功也一定不会放弃我们这个团队。

2、坚定信念，接受挑战

团队里，虽然没有战场那么残酷，也需要我们坚定信念，敢于挑战，以乐观和自信的心态面对工作中的一切困难。事实上，面对困难我们要做到乐观自信并不难，只要平时敢于肯定自己的优点，坚强的信念会使团队越挫越勇，在跨越一个又一个的障碍后，变成打不垮的钢铁团队。

六、共担风雨，永远与团队共命运 我们这个团队就像一条船，一名优秀的员工就是这条船上的一个好水手，知道该向什么方向使劲，更明白同舟共济的道理，知道只有船行得稳才能保证所有人的安全。作为团队一员，不论在什么时候，我们都应该与团队的每个人同舟共济，无论遇到什么情况，都应该负起责任来，坚决的与团队共命运。

1、皮之不存，毛将焉附

身在团队，团队就是“皮”，员工就是附在“皮”上的“毛”，我们的的团队没有了，我们还谈什么发展、机遇？团队是员工生存与发展的平台，离开这个平台，就如演员离开了舞台，个人发展空间只能成为空中楼阁、水上浮萍。因为团队优秀你才卓越，如果团队不能获得更好的发展，我们那些卓越的能力就不能得到更好的体现，又怎样才能实现个人价值呢？

由此可见，团队的命运与员工的命运息息相关，那么我们一定要记住，我们的卓越是因为团队的优秀，我们应当怀着一颗感恩的心，去面对工作，主动承担起自我的责任，让自己成为一名忠 诚敬业的优秀员工，始终将团队的命运与发展放在心中，做到团队的事就是自己的事。

“皮之不存，毛将焉附？”“大河有水小河满，大河无水小河干。”这些都说明了，团队的利益其实就是自己利益的来源，替团队着想，实际上就是替自己着想。

2、危机来袭，与团队共担风雨

这个世界不缺少有才能的人，而是缺少与之同舟共济的人，无数团队都在努力寻找这样的人。只有永远忠诚于团队的员工才会是一个优秀的员工，才会有所成就。

但是，在许多员工眼里，似乎从来没有把发展团队当成己任，一旦团队出现危机，这些人心里永远是自己的利益，他们会以最快的速度跳下这艘漏水的船，而不会想着如何去抢修和保护它。

一个人，既然选择了一个团队，就应该将自己的命运和团队的前途绑在一起，负责到底。因为只有团队前程似锦，自己的职业生涯才会辉煌。我们想要证明自己事业上的成功，最好的办法就是 努力工作，尽一切力量让团队取得成功，只有这样，才能真正实现我们的人生价值，也只有这样，才能最深刻地诠释我们对这个团队的赤诚之心。

七、团队是家，让我们一起成长壮大

团队是每个员工的精神归宿，就好像孤雁需要雁群一样，人人都离不开团队的庇护和提携。当我们加入一个团队后，我们就是主人，和团队保持同步发展是我们义不容辞的责任。

1、把团队当成自己的家

每个人都希望自己能够拥有一个温暖、温馨的家，其实，每个团队就是一个家，只有这个家里的每个成员团结友爱，这个家才会变得温馨。如果这个家中到处都充满火药味，那么相信你是肯定不愿意在这个家里待的，甚至有的人宁愿选择离家出走也不愿忍受着家里呛人的火药味。

在工作中，每个员工都应该好好维护共同的团队，不要让一些蝇头小利把团队搞散了，团队解散了，大家都会面临被淘汰的危险。团队是一个有机的整体，每个人都是不可缺少的一部分。如果少了一个人，团队运转将受阻；如果有一个不出力，团队的前进步伐将会被拖慢。我们只要在岗位上干出成绩来，不管是什么岗位，都是团队发展进程的一员，都会得到人们的认可和尊重。

2、扬帆远航，我们的团队前景无限美好

一支乐队，需要全体成员的齐心协力，否则难以呈现出余音绕梁的华章；一枝玫瑰，需要根茎的无私奉献，否则难以散发出沁人心脾的芳香；一座桥梁，需要桥墩的支撑，否则难以负载千车万人的流通；而一个团队的蓬勃发展，同样需要每一位员工的脚踏实地、真抓实干，需要每个员工的爱岗敬业。

法国企业界有这样一句名言：“爱你的员工吧！他会百倍爱你的企业。”只有这样的团队才能为员工实现自我价值和人生价值提供舞台，而优秀的员工必定成为企业远航的舵手。

让我们大家搭载着这艘航船，齐心协力，做好本职工作，不断完善自身，与团队一同乘风破浪，风雨兼程，不断挑战，创造辉煌！

优秀团队就是这样炼成的！

谢谢大家！

第五篇：英语口语是这样飞速练成的

英语口语是这样飞速练成的

最理想的练习口语的方法是有个说英语的外国人天天在你身边陪你说英语，但这个条件一般谁也不具备，那么怎么来练习口语呢，有一个好办法非常可行，就是自己和自己说练习英语口语（当然后期还要找一些外国人进行语言交流体验），请相信自己和自己练习口语这一办法很管用，快步英语有一个方法，叫“反述式口语练习法”，推荐给你：

拿出一篇英语文章来先看懂，反复看几遍，争取记住里面的内容（注意千万别背），然后把文章翻扣在桌上，对着墙用自己的英语将刚才读过的文章反说出来（注意是述说，不是背诵），一开始根本记不住，就打开文章再看一遍，然后再翻扣过来用英语述说，遇到卡壳的地方就翻过文章再看一看，看看人家原文怎么说，再翻扣过去述说…… 直到把整个文章说完，反复练习多遍后，不仅可以流利地述说这篇文章，还可以改换说法，用各种各样的方法述说，如先说开头后说结尾、先说中间后说两头，长话短说、短话长说…… 不用多，只需几篇文章，就可以练出流利的英语口语，而且保证地道正确，比外国人说的还标准，因为所有的句子和表达方法都来自书上，还能有错？这样练习口语，进步飞速。比和外国人面对面说英语进步还快，因为面对面听不懂还不好意思问人家，现在是自己说了算，有任何不懂的地方马上可以查字典，查一个小时也没人管你。想学医学的口语就拿医学文章来反述，想学军事的口语就用军事文章来反述，想说什么就说什么，直到学会。用“反述式口语练习法”学习英语口语，大学生几个月就可以讲一口流利的英语，信不信由你，请试试吧。

需要注意的是，一开始一定要从简单的文章开始反述，千万别以为自己水平很高，急着先拿复杂的高级文章来反述。不管你的阅读水平有多高，在口语上一定要谦虚地把自己当成刚学说话的小婴儿，要甘心从头开始学习，要从第一个台阶开始迈起，不要以为一步跨上3个台阶才算进步快，我反复讲过，英语不难学，一共也就十个台阶，一个台阶一个台阶地上本来很容易，可大多数人心急，偏要一步迈上第十个台阶，结果把本来很简单的一件事搞得十分艰难。

那么什么样的文章是你应该“反述”的第一篇文章呢，就是那种一看就懂，但看完了用英语却怎么也说不出来的最简单的文章，就从这篇文章开始吧，祝你英语口语飞速进步！