“三集五大”体系下县供电企业培训创新[合集5篇]

第一篇：“三集五大”体系下县供电企业培训创新

国网浙江杭州市余杭区供电公司（以下简称“公司”）在“三集五大”体系建设过程中，面对撤销县供电企业教育培训中心、教育培训工作与“三集五大”体系建设工作同步进行的新要求，积极调整教育培训工作方式，主动探索人力资源培训开发新模式，以“服务企业发展，服务员工成长”为理念，以能力建设为核心，以“两支队伍”建设为抓手，以“规范流程、集约管理”为工作原则，大力实施“123”工程，大力推行技术培训项目制，率先开展员工心理援助系统建设，将日常工作与培训开发工作相互贯通，主动适应“三集五大”体系建设带来的新变化，大胆探索，努力实践，形成多层次、有重点、全覆盖、集约化的全新的人力资源培训开发体系。在2012年国网浙江省电力公司县供电企业同业对标中，公司人才当量密度位居省公司第5名；人力资源专业排名在全省19家副处级单位中由第13位提升至第2位。

“123”工程之“1”：夯实一个基础

所谓夯实一个基础是指加强公司内训基地建设，夯实教育培训的资源基础。

为了适应“三集五大”体系对教育培训工作提出的新要求，公司克服教育培训机构撤销、人员不足的困难，花大力气进行内部培训基地的建设。在硬件建设方面，经过近两年的新建和扩建，公司已建成多媒体教室、配电模拟培训教室、室内装表接电实训演示教室、变电运行仿真实训室和室外配电线路实训基地，涵盖了主网、配网、营销专业的大部分现役设施和设备，可开展变电运行、配电运检、装表接电、特种作业、电工进网作业等不同专业多个工种的培训。同时，出台了《教育培训基地管理办法》，安排专职人员对培训基地进行管理和维护。公司内训基地的建设，为更好地开展内部培训奠定了坚实的基础。目前，公司培训基地已成为国网浙江省电力公司（文中简称“省公司”）培训师实践基地、华北电力大学实践基地、国网杭州供电公司培训中心7个主要教学点之一。

在软件建设上，根据“三集五大”体系建设对教育培训资源集约优化的要求，公司统筹内训师资源，注重内训师培养锻炼。一是出台《内部培训师管理办法》，加大内训师特别是优秀内训师的培养选拔力度，采取分级评聘方式，严格考核，并给予相应的内训师津贴；二是采用授课组管理模式，根据课程设置不同的授课组，每个课程对应一个授课组，每个授课组一般配备3-5名内训师，达到一主多备，形成师资合力；三是利用省公司培训中心与我公司共建培训师实践基地的契机，提高公司内训师授课水平。目前公司内训师队伍已有59人，其中中级内训师8人、初级内训师51人，并且有8名内训师首批受聘为省公司培训中心兼职培训师。

“123”工程之“2”：配套两项措施

所谓配套两项措施是指配套进行规章制度修订和教育培训管理模式的调整。

根据“三集五大”体系建设要求，公司人力资源部重新梳理、修订了教育培训方面的各项规章制度，出台了《职工教育培训管理办法》、《职工后续学历教育管理办法》、《师傅带徒弟管理办法》等规章制度，形成纵向到底、横向到边的全覆盖制度体系，使教育培训工作有章可循，有据可依。

另一方面，公司积极调整教育培训工作的组织方式和管理模式。在职能管理上，公司将原先集中在教育培训中心的职能进行分解，将部分职能划归到各职能部门，人力资源部主要负责计划统筹、指导监督的职能，各专业部门负责主办或承办的执行职能；人力资源部只负责组织落实年度重点培训开发项目，日常培训项目则由各专业部门负责实施；形成了人力资源部门与专业部门各有侧重、分工协作、各司其职的管理体系。

在流程管理上，公司着力构建规范化、全流程的人力资源培训开发体系，实现了培训开发的闭环管理。具体工作流程为：在上年末或当年初，公司人力资源部集中开展员工培训开发需求的调研和征集工作，征集上来的需求经过分类审核，结合公司职代会重点工作和“十二五”人力资源规划阶段性任务，提出公司年度教育培训计划，经过审批同意后，人力资源部将年度教育培训计划逐项对各主办单位进行分解，并按计划组织由本部门负责的教育培训项目，统筹协调、指导监督其他各培训项目的开展和培训效果的评估；在当年底，公司人力资源部会召开年度教育培训工作会议，总结全年教育培训工作取得的成果，分析存在的问题和困难，提出下一年度的工作思路和工作重点，表彰本年度教育培训工作先进集体和先进个人。

在组织管理上，各职能部门根据实际工作需要，会以集中培训和现场培训相结合的方式不定期开展新规定、新技术、新设备的应用培训；各生产单位充分利用废旧物资自建实训基地，给所在单位员工尤其是新员工提供必要的训练场所。在班组建设上，公司各班组设立“一长六大员”，即班组长、安全员、绩效管理员、技术质量培训员、工具材料管理员、资料管理员、政治宣传员，除班组长外，其他“六大员”均为兼职，由技术质量培训员专门负责班组培训工作。各班组根据所在单位的年度培训计划定期组织安全学习、新设备操作培训、现场实操培训、技能比武等科目，充分实现“培训融入生产中”、“培训进入班组内”，将培训开发的组织工作落到实处。

在培训方式上，公司大力倡导在岗培训——在工作岗位上学习专业知识和实操技能，在基层单位大力推行“我来当老师”技术培训项目制，促进培训成果的快速有效转化：各生产单位将年度培训计划分解至各班组，以班组为单位，由各班组提前发布培训计划，所在单位每一位员工都可以参加，培训以班务会议或班组安全活动等形式开展，每次培训都由不同的班组成员进行讲解或授课，并集中讨论学习。另外，公司人力资源部将定期开展“送培训到基层”活动，由公司人力资源部组织实施“上门”培训项目，如到各农村供电所实施多期《压力与情绪管理》培训，满足各生产单位的“定制化”的培训需求。

“123”工程之“3”：做精三个项目

所谓做精“三个项目”是指做精新员工成才计划、周末大讲堂和为了努力适应“三集五大”体系建设对公司上下提出的新要求，公司人力资源部以内外两大培训资源为依托，开展全方位的培训开发工作，努力将培训开发融入生产一线，确保教育培训工作取得实效。公司人力资源部在保证日常教育培训工作顺利开展的同时，重点培育开发了新员工成才计划、周末大讲堂、“余电心灵港湾”员工心理援助系统三个精品项目： 新员工成才计划

公司初步构建了基于心理契约理论的新员工培养模式：一是通过通识性的入职培训帮助新员工加快了解企业和工作岗位，顺利完成从学生到职员的转变；二是通过专业化的岗位培训帮助新员工学习专业技术、掌握专业技能并顺利实现上岗；三是通过两年“师带徒”方式帮助新员工进一步融入组织、熟悉工作并实现岗位成才；四是通过新员工见习期满定岗定级考核和“师带徒”出师考核，对新员工入职一年和三年后的工作能力、工作业绩进行全方位的评估，在此基础上帮助新员工做好职业生涯规划。经过多年的探索与实践，公司《县级供电企业大学生新职工培养过程中的心理契约管理初探》已入选国网浙江省电力公司典型经验。

周末大讲堂

“周末大讲堂”是针对中层及以上干部的培训项目，该项目以“提升思考力、领导力、决策力、执行力、凝聚力”为目标，每月利用周末时间安排一次为期一天的集体学习。以“周末大讲堂”为平台，公司邀请国内外知名专家学者为公司中层及以上干部授课，授课内容涉及哲学、经济、管理、法律、国学、心理、时政等。通过这一系列系统的培训使公司的经营管理者能及时更新管理理念，创新管理能力，转变思维方式，完善知识结构，激发领导潜能，真正提升领导力和执行力，从而积极应对国网公司“两个转变”带来的挑战，促进企业持续健康发展。公司中层后备干部和优秀的班组长也有资格参加周末大讲堂。从2008年6月举办第一期“周末大讲堂”开始到今年9月，公司一共举办了19期“周末大讲堂”，对公司中层管理人员综合素质的提高和企业和谐健康发展起到了良好的促进作用。

“余电心灵港湾”员工心理援助系统

为了能及时关注到员工的身心健康，缓解公司员工来自社会、家庭、婚姻、工作等多方面的心理压力，为他们提供必要的心理援助，通过几年的探索实践，公司逐步建立起以预警保障机制、心理减压机制、人文关怀机制、沟通反馈机制为运行框架的“余电心灵港湾”员工心理援助系统（eap）。2013年7月，“余电心灵港湾”正式成为由中共浙江省委宣传部、浙江省思想政治工作研究会颁发的“浙江省心灵港湾工作坊示范点”，为公司员工和企业的和谐健康发展奠定了坚实的基础。目前，该系统已经并正在开展的项目有：员工心理测量、eap以及心理健康知识普及、eap专员培训、心理咨询平台的构建、危机干预体系的建构等。

通过教育培训工作的创新实践以及全面有效地实施，公司在人才培养、队伍建设、竞赛比武、科技创新等各方面都取得了长足的进步。2012年和2013年，公司连续两年获得了国网浙江省电力公司杭州供电公司年度“教育培训先进单位”称号。

第二篇：“三集五大”体系下电力营销管理创新

“三集五大”体系下电力营销管理创新

[摘 要]本文阐述“三集五大”战略的含义，提出“三集五大”体系建设的现实意义，指出“三集五大”体系建设对电力市场营销的影响。笔者结合自身工作实际，提出要建设完成备用调度体系，重构电力市场营销体系，变革和创新组织架构的管理模式等相关电力企业创新管理体系的举措。

[关键词]“三集五大”；电力营销；管理；创新

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2015.16.103

[中图分类号]F274 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2015）16-0-02

2012年国家电网公司召开“两会”，发布1号文件《关于全面推进“三集五大”体系建设的意见》。文件指出，“两个转变”的核心内容是推进人财物集约化管理和完善“大规划、大建设、大运行、大检修、大营销”体系建设。目前，我国国家电网的发展进入了一个崭新的阶段，为提高驾驭能力，提出大电网的专业化、精益化管理要求。

“三集五大”体系建设是国家电网公司的一项迫在眉睫的任务，在此背景下，公司确定“两个一流”目标，实现这个目标的必由之路，就是深入建设“三集五大”体系，继续深化“两个转变”，逐步建立科学的管理体系，促进电力营销的管理创新。“三集五大”战略含义及其对电力市场营销的影响

国家电网公司当前最主要的任务是利用“三集五大”战略指导提升公司的管理模式。对国家电网公司经营状况的研究表明，建设“三集五大”体系对电力市场营销主要有以下几方面的影响。

1.1 强化作用

在“三集五大”体系建设中市场营销起到了至关重要的作用，“三集五大”体系建设明确了为什么要营销、怎样进行营销，强化了市场营销的作用。全面推进大规划体系建设，要加强技术支撑体系建设，加强人才队伍建设。

1.2 细化作用

“三集五大”体系的建设，对电力市场营销的营销手段和营销策略产生了细化作用，使电力市场营销逐步向着真实有效的方向发展。

1.3 发展作用

“三集五大”体系的建设对市场营销起到了良好的发展作用，逐步完善了市场营销的方式和手段，提高了市场营销的活跃度，对电力市场营销的快速发展产生了促进作用。“三集五大”体系建设电力营销管理创新的方向

在“三集五大”体系建设下，电力市场营销应朝着哪些方向努力呢？结合理论与实际共同分析，笔者认为应做出以下几方面的转变。第一，各电力企业应当把市场的重要性放在首位，同时创建优质营销策略和体系。第二，电力企业应探索营销策略、营销手段。接受新策略和手段，促进各电力企业在整个经济市场的快速发展。第三，“三集五大”体系建设下，电力企业应不断优化市场营销模式。目前电力企业的市场营销模式，还有极大的提高和创新空间，应在“三集五大”体系建设背景下，不断优化现有的市场营销模式，提高市场营销质量，保证企业效益。三集五大”体系下电力营销管理的创新策略

在多重因素的影响下，目前电力企业市场营销体系的市场调节作用并没有得到良好的发挥，电力企业要重新构建市场营销体系，使主管领导亲身参与其中，认真听取各方面意见，加大市场营销体系的宣传力度，明确各个部门职责，深入研讨，有序推进，采纳可行性意见，制订适合公司发展的方案或规程，以更好地发挥市场营销的积极影响。

3.1 转变及创新电力营销服务模式

营销策略的实施离不开电力营销服务模式的转变和创新，只有服务模式开展到位，营销的战略工作才能得到有效实施和部署。因此，要不断转变和创新电力营销服务模式。这种转变和创新应当遵循以下几点。①优化用电环境，让消费者感受到用电环境的优越性，从而有更多的选择余地。首先应调查当地的电力消费市场，了解电力消费的主要人群或机构，根据调查结果及时制定具有针对性的收费制度。其次，优化电力企业面向大众的服务形式。例如可在客户缴纳电费及申请故障维修的过程中，向消费者提供多种服务模式，以方便消费者为原则，提高服务质量。第三，深化改革电力销售市场，促使消费者在全面开放的市场竞争中，多方位选择电力企业。②放开电费管理方式，不能单一实行抄表作业。管理的主要工作环节是抄表和收费，一户一表制实施后需要增加大量人员才能满足电费管理需要，为避免出现人员不足的问题，可委托专门的抄表机构抄表及催交电费，降低人力成本，提高电费管理效率。

3.2 创建自主的用电环境

长期以来，我国各大电力企业的营销方式极其单一，服务态度过于淡化，新鲜血液不能在企业中得以流动，新鲜思想在各大企业中也得不到认可，这造成电力企业在广大群众中的信任度急速下降，消费者不满的状况时有发生。垄断经营的经营模式使电力企业的经营不适合市场需求。当前市场变幻无穷，企业应重视自主用电环境的创设。首先，分类归纳消费群体，对于不同的消费群体提出切实可行的电费缴纳制度。其次，完善和改进电力企业的服务方式。在用电事宜的处理过程中，提供可供消费者选择的多种服务方法、方式，最大限度地满足消费者快捷服务、简便服务的意愿。

3.3 创新电力的营销管理模式

电力营销能否高效率地执行和推广，决定性因素是电力的价格水平。因此，如果能优化电力价格管理，就能创新电力营销管理模式。

3.3.1 采用两部制模式

重视基本电价的管理。管理好基本电价，能达到扩大销售的目的。同时，对于一些高电耗的化工企业，如钢铁企业等要有一个大致的了解，以便制定合理的电价以及收费方式，从而增加大型企业的供电量。

3.3.2 改进农用电电价的管理

中国在近几年已经加大了农网电力的改造，多数地区用电越来越方便也越来越规范。因此，各大供电企业一定要重视对某些地区用电价格的控制，合理收费，以增加其用电量。

3.3.3 尽量运用分时电价

分时电价就是对一天中的用电低峰以及用电高峰制定不同电价，以调节低峰时段的用电量。

3.4 以市场为契机，将其变为电力营销管理的动力

一是针对一些用电大户，比如化工企业、钢铁企业等，可以以此类企业为试点，尝试实行电力批发政策，给予他们一定的优惠支持。这不仅对各大企业有好处，还能提高电力公司的销售额度。二是供电企业、电力企业以及各级政府职能部门要相互融合。在政府各级职能部门的大力扶持下，借助农网改造的契机，逐步扩大供电企业的固定客户群体，促进新型用电需求市场的深入开发。

3.5 借助新型技术对创新客户与市场

21世纪，计算机信息网络技术高速发展，将电力营销与计算机信息网络技术相互结合，必然会促进电力市场的创新和发展。借助新型技术对客户与市场的创新，智能化系统技术革新将有利于电厂实现监控，并快速下达指令，输出监视发电功率曲线，提高电力企业的效率。电力企业要以技术改革为基础，实现对市场与用户端的创新管理。根据市场变化规律，对大型企业实行电价优惠制度，稳定大型企业的用电市场。将分时供电技术结合居民生活用电价格梯度制度，让居民意识到合理用电的意义。结 语

我国电力供应目前仍然呈现紧张局面，随着电力产能的加大，国家调控手段的实行，电力行业势必会进入买方市场。“三集五大”体系建设是对管理方式的一次重大变革，也是电力企业面临的一场前所未有的攻坚战，通过“三集五大”体系建设，电力企业提升了综合效益和服务质量。因此，应真正树立现代化的电力营销理念，积极实施营销组合策略创新以及管理策略创新，有效的推动企业的蓬勃发展。

主要参考文献

[1]牛建军.邵阳电业局电力营销管理新模式构建[D].长沙：长沙理工大学，2013.[2]田聪，田光辉.县级供电企业“三集五大”信息化建设发展探讨[J].中国电力教育，2011（15）：65-66.[3]伊有福.青海电网营销管理及智能用电发展战略的研究[J].青海电力，2012（z1）：66-68，72.

第三篇：“三集五大”体系下如何加强供电所管理

“三集五大”体系下如何加强供电所管理

今年以来，公司以“三集五大”为导向，认真落实“五化”（基础设施标准化、基础资料标准化、工作质量标准化、工作流程标准化和人员素质标准化）要求，强化领导、提高认识、建章立制、严格考核，确保了标准化供电所建设扎实高效开展。

完善机制 细化措施

公司将标准化供电所建设列入重点工作，力争年内全部供电所达到标准化供电所，制订周密的工作计划和实施方案，为工作的顺利开展提供了坚强的组织保障。提高认识，完善全员参与机制。采取座谈交流、在内部刊物上开辟专栏讨论等形式，广泛宣传标准化供电所建设的重要意义。建章立制，完善制度规范约束机制。按照“抓基础、上台阶，大力推进农电标准化建设”要求，建设覆盖企业各项工作的标准体系，修订规范了906项技术标准、137 项管理标准、160项工作标准。严格考核，完善奖惩激励机制，公司领导与管理部室、供电所签订指标责任书，明确奖惩政策，确保责任落实“纵向到底、横向到边”，为工作开展提供了动力支持。

明确重点 注重落实

公司积极领会“三集五大”的深刻内涵，以“五化”建设为重点，逐步把供电所日常管理工作纳入了规范化、制度化、标准化、科技化、精细化、信息化、流程化的管理轨道，较好的发挥了标准化供电所的带动作用。

在基础设施标准化方面，从工作环境综合整治入手,对供电所硬件环境进行标准化改造，制定了定置管理标准，设立营业厅、办公室、值班室、工器具室、备品备件库、技能培训室、资料室等功能区域；完善视觉识别系统，统一制作和安装了营业窗口的门楣、背景板、营业时间、标示牌，充分展示了企业精神和价值理念。设置信息公开板，对工程进度计划、停电等重要信息进行公告，方便工作提醒和客户咨询。

在基础资料标准化方面，制定了标准化供电所资料总目录、分目录，编制了资料填写说明和填写标准，规范资料封皮、标签，建立专用资料橱存放。结合供电所人员岗位分工对基础资料进行分类，每周检查、整理、汇总、归档。结合创一流同业对标等工作，公司还组织职能部门专工对标准化供电所建设进行帮促，不定期检查整改基础资料，形成了框架清楚、内涵丰富、操作性强的基础资料体系，切实减轻了供电所负担，提高了基层管理效率。

在工作质量标准化方面，通过制定指标评价体系，对供电所专业管理工作进行量化，每月对供电所指标完成情况进行分析排序，促进了供电所工作质量的巩固和提高。结合集团公司《标准化供电所建设标准》，在安全管理、生产设备管理、经营管理、优质服务、精神文明建设5个方面设立了25项工作指标，定期对供电所指标完成情况进行同业对标。

在工作流程标准化方面，修订完善了“三大标准”，对管理目标、组织架构、业务流程、管理职责和权限进行了规范和调整。建立覆盖供电所和所有二级单位的信息网络，依托“SG186”业务应用建设成果，拓展信息化覆盖深度、广度，促进了管理链条延伸和管理过程集成。积极应用95598服务热线、营销系统、GPRS系统；成立抄表中心，采用PDA卫星定位抄表系统。先后完成244个村的新农村电气化改造，在济南市率先建成“新农村电气化县”。

在人员素质标准化方面，完善劳动用工合同管理，深入开展职业道德教育，提高员工服务意识。加强队伍建设，同时公司积极提供人才成长平台，开展多种形式的岗位培训，供电所人员持证上岗率达到100%，培养了一支政治合格、作风优良、业务精湛的队伍

第四篇：“三集五大”体系建

附件

生产岗位双向选择、优化组合实施办法

为了进一步深化公司人事制度改革，建立双向选择、优化组合的机制，实现生产岗位优化、合理配置，达到人尽其才，人事相宜的目的。根据规定，制定本实施办法。

一、双向选择、优化组合的原则

（一）坚持有利于生产经营的原则。在确保电力生产安全无事故的基础上搞好双向选择、优化组合工作，做到改革、生产两不误，有机结合，相辅相成。

（二）坚持民主、公开的原则。在双向选择、优化组合工作中，应发挥广大员工参与管理、民主监督作用，做到岗位名称、岗位定员、岗位等级、岗位要求、组合结果等，向员工公示，增加岗位组合的透明度。

（三）坚持平等竞争的原则。每个员工在同等的条件下平等竞争、合理上岗。

（四）坚持双向选择的原则。部门选择时以工作需要为前提，个人素质为条件，并考虑部门、班组的技术力量等因素，相对平衡的情况下，尊重个人选择，使本部门需要与个人意向较好地结合起来。

二、双向选择、优化组合人员的基本条件和资格

（一）基本条件

1.思想素质。具有较高的思想政治素质，热爱企业，爱岗

敬业，团结同志。

2.工作态度。服从领导，认真履行岗位职责，工作积极，任劳任怨。

3.劳动纪律。遵守国家法律、法规，公司的规章制度，严格践行“三个十条”，纪律观念强。

4.工作业绩。立足本职岗位，脚踏实地，埋头苦干，踏踏实实做好本员工作。

（二）应具备的资格 公司在岗全民员工

三、双向选择、优化组合的范围

（一）除职能部门、业务实施机构、集体企业专业技术岗、班长岗位人员已竞聘上岗外的一般生产岗位人员，均属本次双向选择、优化组合的范围。

（二）为保持现有岗位人员的相对稳定，有利于安全生产、有利于工作经验的积累和专业特长的发挥，双向选择、优化组合的范围原则上应在本部门、业务实施机构、本岗位、本工种或相近的专业中进行，跨专业、跨部门的职工需由本部门主要负责人同意，分管领导审批。

四、双向选择、优化组合的方法和步骤

1.成立生产岗位双向选择、优化组合工作领导小组，由公司分管领导所在职能部门业务实施机构、集体企业负责人、班（站、所、队）长组成。

2.公布职能部门业务实施机构、集体企业生产岗位的设

置、岗位职数、岗位等级、岗位基本条件等供员工选择。

3.参加职能部门业务实施机构、集体企业生产岗位优化组合的员工根据公布的生产岗位自愿选择岗位并填写《云阳供电公司生产岗位双向选择、优化组合岗位意向表》。

4.双向选择、优化组合人员将《岗位意向表》交所在部门汇总，各职能部门（含农网办）、业务实施机构、集体企业将《云阳供电公司生产岗位双向选择、优化组合意向统计表》报公司“三集五大”工作领导小组办公室。

5.各职能部门（含农网办）、业务实施机构、集体企业在考虑技术力量、人员素质等方面配备相互平衡的情况下，原则上按日常工作表现和个人意向进行组合，并将建议名单报公司“三集五大”工作领导小组办公室。

6.公司总经理办公会研究决定生产岗位优化组合方案。7.公布生产岗位双向选择、优化组合上岗人员名单。

五、有关要求

（一）各部门要高度重视生产岗位双向选择、优化组合工作，要统一思想、提高认识，严格执行公司的规定，按照程序办事，不得徇私舞弊、打击报复。

（二）双向选择、优化组合期间，员工必须坚守岗位，按时完成工作任务。员工在双向选择、优化组合结果公布之前，仍在原岗位履行岗位职责，否则，公司将按照有关规定严肃处理。

六、附则

（一）本办法自印发之日起执行。

（二）本办法由公司“三集五大”体系建设工作领导小组办公室负责解释。

第五篇：“三集五大”体系宣贯培训题库

一、单选题（104道）

1.“大运行” 体系建设的总体思路是以提升电网运行绩效为目标，坚持（C）方向，整合公司调度运行与设备运行相关业务，调整调度体系功能结构，变革组织架构、创新管理方式、优化业务流程，构筑公司电网新型运行体系。附件四P69 A、扁平化、专业化、自动化 B、集约化、专业化、智能化 C、集约化、扁平化、专业化 D、集约化、智能化、专业化

2.在“大运行”体系建设实施方案中，对国调的功能定位：（B）附件四P70

A、负责省级电网调控运行

B、依法对公司电网实施统一调度管理 C、负责地区电网调控运行

D、负责县级（城区）电网调控运行

3.在“大运行”体系建设实施方案中，对地调的功能定位：（D）附件四P71

A、负责省级电网调控运行

B、负责县级（城区）电网调控运行 C、依法对公司电网实施统一调度管理

D、负责地区电网调控运行

4.在“大运行”体系建设实施方案中，对省调的功能定位：（A）附件四P70 A、负责省级电网调控运行

B、负责县级（城区）电网调控运行 C、依法对公司电网实施统一调度管理 D、负责地区电网调控运行

5.省调的调度管辖是省域内（B）千伏电网和终端500（330）千伏系统，直调所辖电厂。附件四P70 A、110 B、220 C、330 D、750 6.省调承担省域内±660千伏及以下直流和750千伏（重要枢纽站除外）、500千伏、（D）变电设备运行集中监控、输变电设备状态在线监测与分析业务。附件四P70

A、220千伏终端站 B、330千伏终端站 C、330千伏集控站 D、330千伏枢纽站

7.地调承担（C）调度运行、设备监控、系统运行、调度计划、继电保护、自

动化、水电及新能源等各专业管理职责。附件四P71 A、区域电网 B、县级电网 C、地区电网

D、省级电网

8.省调主要由（D）提供系统运行、继电保护、调度自动化、设备状态在线监测与分析等技术服务。附件四P72 A、中国电科院 B、国网电科院 C、省经研院

D、省电科院

9.（A）为各省电网调控运行提供通信业务支撑。附件四P72 A、省信通公司 B、省电科院 C、国网信通公司

D、地市信通公司

10.根据省调的组织架构，改组的业务有：（A）附件四P72 A、调度控制业务 B、系统运行业务 C、自动化业务 D、综合技术业务

11.提高（C）可控性和变电站综自覆盖率，为“大运行”体系建设创造必要条件。附件四P76 A、监控设备 B、二次设备 C、一次设备

D、以上都不对

12.根据地调的组织架构，新增的业务有：（B）附件四P73 A、调度业务 B、集中监控业务 C、配网调控业务 D、继电保护业务

13.县调根据所辖电网调控的需要，设置相应运行（D）班组和技术管理岗位。附件四P73 A、调度 B、监控 C、集控 D、调控

14.根据输变电设备状态在线监测与分析工作界面，检修公司负责：（A）附件四P74

A、在线监测现场装置运维

B、提供相应技术支撑，开展设备状态定期监视和异常设备诊断分析 C、主站系统的运维 D、设备状态归口管理

15.电网调控流程在传统调度运行值班业务基础上，增加（B）功能。附件四P74

A、在线安全分析预警 B、设备运行集中监控 C、实时计划优化调整 D、新能源实时预测控制

16.调度计划流程重点保障（A）的统筹安排。附件四P75

A、调度运行计划 B、电网运行方式 C、调度控制

D、电网运行结构

17.安全内控流程重点是指：（D）附件四P75

A、开展过渡期系统校核计算

B、实现从规划电网到运行电网的全发展周期安全校核 C、提高各级调度计划精益化水平及安全风险预控能力

D、健全调度控制中心安全内控机制

18.建立与“大运行” 体系相适应的组织架构和人员配置标准，制定（A）以上调度的机构设置和定员标准，调整供电企业劳动定员标准，合理配置人力资源。附件四P76 A、省级 B、地市级 C、县级 D、区域级

19.（B）年在公司系统全面推进“大运行”体系建设。附件四P77

A、2011 B、2012 C、2013 D、2014 20.根据公司“三集五大” 体系建设总体要求，用（B）年时间完成“大运行”各项建设任务。附件四P77 A、1-2 B、2-3

C、3-4 D、4-5 21.开展特高压、跨省交直流电网项目可研和前期工作，负责330千伏及以上电网项目前期工作计划管理由（Ａ）负责。附件二Ｐ19 Ａ、公司总部发展部

Ｂ、省级公司发展部

Ｃ、地（市）公司发展部

Ｄ、县（区）公司发展建设部

22.对接入110（66）～220千伏的电源（用户）接入系统设计（方案）开展评审，审批220千伏及以下电源接入系统设计和110（66）～220千伏用户接入系统方案由（Ｂ）负责。附件二Ｐ21 Ａ、公司总部发展部

Ｂ、省级公司发展部

Ｃ、地（市）公司发展部

Ｄ、县（区）公司发展建设部

23.220千伏及以下电网项目可研及前期工作由（Ｃ）负责。附件二ＰＡ、公司总部发展部

Ｂ、省级公司发展部

Ｃ、地（市）公司发展部

Ｄ、县（区）公司发展建设部

24.协助地（市）公司提出电网发展需求，开展负荷调查及预测，配合规划落实工作由（Ｄ）负责。附件二Ｐ22 Ａ、公司总部发展部

Ｂ、省级公司发展部

Ｃ、地（市）公司发展部

Ｄ、县（区）公司发展建设部

25.35千伏及以下用户接入系统方案审批工作由（Ｃ）负责。附件二Ｐ22 Ａ、公司总部发展部

Ｂ、省级公司发展部

Ｃ、地（市）公司发展部

Ｄ、县（区）公司发展建设部

26.开展330～750千伏电网项目可研及前期工作，220千伏及以下交流电网项目前期工作由（Ｂ）负责。附件二Ｐ21 Ａ、公司总部发展部

Ｂ、省级公司发展部

Ｃ、地（市）公司发展部

Ｄ、县（区）公司发展建设部

27.对750千伏及以上交流和跨省交直流电网规划提出发展需求，对110

（66）～500千伏电网规划初审工作由（Ｂ）负责。附件二Ｐ21 Ａ、公司总部发展部

Ｂ、省级公司发展部

Ｃ、地（市）公司发展部

Ｄ、县（区）公司发展建设部

28.组织国网经研院对接入330千伏及以上电网的电源（用户）接入系统设计（方案）开展内审，统一组织外部评审工作由（Ａ）负责。附件二Ｐ20 Ａ、公司总部发展部

Ｂ、省级公司发展部

Ｃ、地（市）公司发展部

Ｄ、县（区）公司发展建设部

29.750千伏及以上交流和跨省交直流电网规划工作由（Ａ）负责。附件二Ｐ19

Ａ、公司总部发展部

Ｂ、省级公司发展部

Ｃ、地（市）公司发展部

Ｄ、县（区）公司发展建设部

30.国家电网发展总体规划和区域电网发展规划研究与编制，统筹研究编制主网架规划、配电网规划、通信网规划、电网智能化规划由（Ａ）负责。附件二Ｐ24

Ａ、国网经研院

Ｂ、国网能源院

Ｃ、中国电科院

Ｄ、省经研院

31.开展公司发展规划研究与编制由（Ｂ）负责。附件二Ｐ24 Ａ、国网经研院

Ｂ、国网能源院

Ｃ、中国电科院

Ｄ、省经研院

32.750千伏及以上交流和跨省交直流电网规划的研究与编制由（Ａ）负责。附件二Ｐ24 Ａ、国网经研院

Ｂ、国网能源院

Ｃ、中国电科院

Ｄ、省经研院

33.能源电力规划专题研究、电力供需平衡分析、智能电网发展政策与策略研究由（Ｂ）负责。附件二Ｐ24

Ａ、国网经研院

Ｂ、国网能源院

Ｃ、中国电科院

Ｄ、省经研院

34.评审省级电网发展总体规划和专项规划由（Ａ）负责。附件二Ｐ24 Ａ、国网经研院

Ｂ、国网能源院

Ｃ、中国电科院

Ｄ、省经研院

35.开展输配电网、智能化技术研究和仿真分析，统一规划与调度的分析方法、计算工具、基础数据和边界条件，开展2～3年过渡期电网安全分析校核由（Ｃ）负责。附件二Ｐ24 Ａ、国网经研院

Ｂ、国网能源院

Ｃ、中国电科院

Ｄ、省经研院

36.对特高压交流和跨省交直流等重大电网项目开展方案论证和预可研，并提出技术方案由（Ａ）负责。附件二Ｐ24 Ａ、国网经研院

Ｂ、国网能源院

Ｃ、中国电科院

Ｄ、省经研院

37.220～500千伏电网规划研究与编制，指导地（市）经研所具体编制110（66）千伏及以下电网规划由（Ｄ）负责。附件二Ｐ25 Ａ、国网经研院

Ｂ、国网能源院

Ｃ、中国电科院

Ｄ、省经研院

38.地区电网规划和工程设计技术管理，地区110(66)千伏及以下电网规划具体编制，开展相应电网前期专题研究，编制电网项目核准报告由（Ｂ）负责。附件二Ｐ25

Ａ、国网经研院

Ｂ、地市经研院

Ｃ、中国电科院

Ｄ、省经研院

39.评审110(66)～220千伏电网项目可研、电源（用户）接入系统设计（方案），评审35～220千伏（规模以下）电网项目初步设计、结算监督、工程质量监督及定额管理由（Ｄ）负责。附件二Ｐ25 Ａ、国网经研院

Ｂ、国网能源院

Ｃ、中国电科院

Ｄ、省经研院

40.地区35千伏及以下电网项目工程可研、电源接入系统设计评审，负责本地区10千伏及以下电网项目初步设计评审及结算监督由（Ｂ）负责。附件二Ｐ25

Ａ、国网经研院

Ｂ、地市经研院

Ｃ、中国电科院

Ｄ、省经研院

41.以下不是“大建设”总体思路中“三统一”的是（C）。附件三-45

A、统一管理流程

B、统一建设标准 C、统一建设职能

D、统一技术规范

42.“大建设”总体目标是明确建设职能管理、工程项目管理、参建队伍管理定位，压缩管理层级，优化机构设置，实现建设管理组织架构的（B）。附件三-45 A、集约化 B、扁平化

C、标准化

D、专业化

43.“大建设”中管理定位是公司电网建设管理工作分为建设职能管理、工程项目建设过程管理和（B）管理。附件三-46 A、安全质量 B、参建队伍 C、总体验收

D、生产技术

44.“大建设”架构设置要求在省经研院设立规划评审中心、技经中心、（A），建立集中管理操作平台，加强建设关键环节管理。3-47 A、工程质监中心 B、工程安监中心 C、工程技监中心 D、以上皆不对

45.“大建设”架构设置要求加强（D）建设，掌握核心技术，提升管理水平，充分利用社会施工资源，引导其向施工管理、运维检修、应急抢修等综合型企业发展。附件三-47 A、省电力设计院 B、省监理公司 C、省公司 D、省送变电公司

46.“大建设”架构设置要求县公司层面组建发展建设部，作为地（市）公司基建部建设职能管理的补充；加强所辖（A）千伏及以下电网项目的建设过程管理，提升项目建设管理专业化水平。同时协助各级工程项目管理机构开展属地协调工作。附件三-47 A、35 B、110 C、220 D、330 47.“大建设”职责划分要求公司总部层面的基建部门负责（C）千伏规模及以上电网项目初设审批和工程结算监督。附件三-50 A、35 B、110 C、220 D、330 48.“大建设”职责划分要求公司总部层面的基建部门负责（D）千伏及以上电网项目参建队伍选择。附件三-50 A、110

B、220 C、330 D、500 49.“大建设”职责划分要求公司总部直属科研咨询单位：加强总部建设集中管理操作平台建设，根据总部委托，具体承担(B)千伏规模以上电网项目初步设计评审、工程结算监督，依托工程新技术研究，以及定额站、质监站日常工作。附件三-50 A、110 B、220 C、330 D、500 50.“大建设”职责划分要求省公司层面基建部负责（C）千伏（规模以下）电网项目初设审批和工程结算监督。附件三-51 A、35～66 B、35～110 C、35～220 C、35～330 51.“大建设”职责划分要求省公司层面基建部负责（D）千伏及以下电网项目的参建队伍选择。附件三-51 A、110 B、220 C、35～220 D、330 52.“大建设”职责划分要求省公司层面基建部负责对所辖（B）千伏及以下直流和500（330）千伏及以上交流电网项目进行建设过程管理。附件三-51 A、±500 B、±660 C、±800 D、以上皆不对

53.“大建设”职责划分要求地（市）公司层面基建部负责（A）千伏及以下电网建设项目初设审批和工程结算监督。附件三-51 A、10 B、35 C、66 D、110 54.“大建设”职责划分要求地（市）送变电公司通过市场竞争，主要承接（C）千伏及以下电网工程施工。附件三-52 A、35

B、110 C、220 D、330 55.公司工程项目管理机构，以（B）为执行主体，以合同要约为依据，对参建单位进行管控，确保参建单位在工程建设过程中落实业主要求。附件三-54 A、基建处 B、业主项目部 C、技经处 D、资金处

56.每个（B）拥有1支二级资质及以上的施工队伍，每个省公司范围内拥有1～2支乙级及以上资质的监理队伍。附件三-54 A、设计公司 B、地（市）公司 C、县公司 D、送变电公司

57.“大建设”从加强公司建设队伍专业管理角度要求建立常态管理机制，以（A）建设为主线，加强专业能力建设，积极推进队伍专业对标，着力提升队伍素质和能力。附件三-55 A、标准化 B、扁平化 C、专业化

D、集约化

58.（D）负责初步设计评审管理工作，负责初步设计批复；发展、生技、物资等相关部门参加初步设计评审并提出专业意见与建议；设计评审机构具体承担初步设计评审工作。设计单位按合同提交设计文件并参加评审会议。附件三-60 A、技经处 B、业主项目部 C、资金处 D、基建部

59.-55 优化整合施工队伍要求公司送变电施工队伍资源向省公司、地（市）公司两级优化整合，每个省公司保留（A）具备一级资质的省送变电公司。附件三A、一家 B、两家 C、三家

C、以上皆不对

60.2012年开始，在公司系统全面推进大建设体系建设，有序组织开展大建设体系建设，用（B）年基本完成建设任务。附件三-68

A、1～2 B、2～3 C、3～5 D、5～10 61.适应特高压大电网安全运行要求，“大检修”体系建设构建总部（C）的生产组织架构。附件五P79 A、“一部一公司一中心” B、“一部一公司两中心” C、“一部两公司一中心” D、“一部一公司”

62.国网运行分公司直接负责（C）特高压直流换流站运维。附件五P81 A、±660千伏及以上 B、±500千伏及以上 C、±800千伏及以上 D、±800千伏及以下

63.“大检修”体系建设在总部层面，国网运行分公司设立（B）的生产组织架构。附件五P81 A、“一部两中心” B、“三部三中心” C、“两部两中心” D、“一部一公司”

64.“大检修”体系建设构建省公司层面（C）的生产组织架构。附件五P84 A、“一部两公司一中心” B、“一部一公司两中心” C、“一部一公司一中心” D、“一部一公司”

65.省公司生产组织架构中，检修公司实施（A）输变电设备运维一体化和检修专业化。附件五P85 A、500（330）千伏及以上 B、220（110）千伏及以上 C、220千伏及以下 D、110（66）千伏及以上

66.对承担（A）座及以上直流换流站运检任务的省公司，可在省检修公司增设直流运检管理部门，负责直流输变电设备运检管理工作。附件五P87 A、2 B、3 C、4 D、5

67.“大检修”体系建设整合地（市）公司变电设备技改大修和高压试验业务及相应的专业人员成立(B)。附件五P95 A、输电运检工区 B、检修试验工区 C、配电运检工区 D、变电运维工区

68.“大检修”体系建设构建地（市）公司层面（D）的生产组织架构。附件五P92 A、“一部两公司一中心” B、“一部一公司两中心” C、“一部一公司一中心” D、“一部一公司”

69.组建地（市）检修公司，实施（C）电网设备检修专业化和运维一体化。附件五P93 A、500（330）千伏及以下 B、220（110）千伏及以上 C、220千伏及以下 D、110（66）千伏及以下

70.A、1 B、2 C、3 D、4 B级检修基地原则上每省设立（A）个。附件五P99 71.按生产业务流程及专业化要求，重组省公司生产技术部，成立运维检修部（简称运检部），直接负责省内（D）输变电设备等生产性实物资产管理。附件五P90

A、35千伏及以上 B、110千伏及以上 C、220千伏及以上

D、500千伏及以上

72.整合直供直管县公司相关资源，成立安全运检部，组建县检修（建设）工区，构建县公司（C）的生产组织架构。附件五P96 A、“一部两工区” B、“两部一工区” C、“一部一工区”

D、“两部两工区”

73.有条件的省公司以及直辖市公司可按照更加集约、专业、高效的要求，将（B）电网设备运检业务进一步向上集约，由省（市）检修公司直接负责。附

件五P87 A、110千伏 B、220千伏 C、330千伏

D、500千伏

74.为提高500（330）千伏及以上输变电设备的运检效率，必要时可分区设立检修分部。原则上东部地区车程在2小时以内、中西部地区车程在3小时以内的可考虑设一个分部，总数不超过（D）个。附件五P88 A、2 B、3 C、4 D、5 75.在公司经营区域内合理设置A级检修基地，为一定区域内的省（市）公司提供（B）变压器、断路器、GIS等设备的工厂化检修和主要备品备件集中储备等服务。附件五P98 A、35千伏及以上

B、110（66）千伏及以上 C、220千伏及以上

D、500（330）千伏及以上

76.利用各省公司专业检修资源、集体企业以及公司内外部设备制造、检修等资源，建设B级检修基地，为全省提供（B）隔离开关、35千伏及以下变压器的工厂化检修和主要备品备件集中储备等服务。附件五P99 A、35千伏及以上 B、110（66）千伏及以上 C、220千伏及以上

D、500（330）千伏及以上

77.为提高输变电设备运检效率，可将500（330）千伏及以上交直流输电线路的综合检修、事故抢修、杆塔迁改、导地线更换、集中调爬等工作委托（A）承担。附件五P89 A、省送变电公司 B、地（市）公司 C、国网建设检修公司 D、相关制造企业

78.省检修公司内设变电检修中心，其主要职责之一是负责（D）设备继电保护及自动装置等定期校验工作。附件五P88 A、35千伏及以上 B、110（66）千伏及以上

C、220千伏及以上

D、500（330）千伏及以上

79.变电站变压器、断路器、GIS等主设备A、B类检修、技术改造和应急抢修工作可委托（B）承担。附件五P89 A、省送变电公司

B、国网建设检修公司及相关制造企业 C、地（市）公司

D、电科院

80.将原各城区供电分公司配电业务及相应的人员整合成立配电运检工区，实施城（郊）区（B）配网运维、检修、技术改造和应急抢修一体化管理。附件五P95

A、6千伏及以下 B、10千伏及以下 C、20千伏及以下 D、35千伏及以下

81.（A）是“三集五大”体系建设和运行的保障。附件一P8

A、制度体系 B、标准体系 C、统一的企业文化 D、确保安全

82.（B）是“三集五大”体系建设和运行的基础。附件一P8

A、制度体系 B、标准体系 C、统一的企业文化

D、确保安全

83.（C）是引领和保障“三集五大”体系建设的重要力量。附件一P9 A、制度体系 B、标准体系 C、统一的企业文化

D、确保安全

84.（D）是建设“三集五大”体系的基本要求。附件一P9 A、制度体系 B、标准体系

C、统一的企业文化 D、确保安全

85.“大营销”体系建设的总体思路和目标是利用（A）年左右时间，建成“一型五化”大营销体系。大营销方案-P122

A.1～2 B.2～3 C.3～4

86.营销组织机构、业务流程按照细分客户群体设计，差异化服务、市场拓展功能凸显，实现由“业务导向”向(B)转变。大营销方案-P122 A.管理导向 B.客户导向 C.服务导向

87.（A）指的是同质性强、技术标准化程度高的业务分

层向上集约，实现业务跨区域整合、资源大范围优化配置。大营销方案-P122 A.业务集约化 B.管理专业化 C.服务协同化

88.（B）指的是全网不同区域，城市、农村营销管理模式、标准制度、业务流程全面统一，实现作业规范、执行一致。大营销方案-P122 A.机构扁平化 B.管理专业化 C.管控实时化

89.（C）指的是省、地市、县公司营销组织设置规范、功能统一、层级简约，实现指挥通畅、运作高效大营销。大营销方案-P123 A.业务集约化 B.管理专业化 C.机构扁平化

90.（B）指的是营销关键业务在线监控，用电信息实时采集分析，工作管控由事后向全过程转变，实现管理精益高效、风险可控在控。大营销方案-P123 A.业务集约化 B.管控实时化 C.管理专业化

91.（A）指的是营销与规划、建设、生产、调度等部门信息共享、分工协作，市场和服务导向作用充分发挥，实现客户服务“一口对外”、响应迅速大营销。大营销方案-P123 A.服务协同化 B.管理专业化 C.业务集约化

92.依据大营销体系分层功能定位，建成公司总部“一部”，省（直辖市）公司（B），地市公司“一部一中心”、县（区）公司“一中心”的营销组织架构。大营销方案-P127

A．“一部一中心” B．“一部二中心” C．“一部三中心”

93.公司总部组织架构包括总部营销部、（A）、国网能源研究院。大营销方案-P128 A．中国电科院 B．国家电监会 C．国网智能电网研究 94.有序用电管理、能效管理、大用户直接交易属于省公司营销部的（A）大营销方案-P129

A．市场业务 B．营业业务 C．计量业务

95.省供电服务中心负责95598电话及网络服务、营销自动化系统业务应用及稽查监控业务分析与挖掘、有序用电相关业务支撑、（C）业扩报装以及110（66）千伏供电方案审查等省级集中业务执行。大营销方案-P130 A.35千伏及以上 B.110千伏及以上 C.220千伏及以上

96.直辖市公司营销部负责（B）业扩报装供电方案审批。大营销方案-P131 A.35千伏以下 B.35千伏及以上 C.110千伏以下 D.110千伏及以上

97.市计量中心负责（A）等市级集中业务执行。大营销方案-P132

A.计量器具检定配送 B.计量器具分类 C.计量器具验收

98.省公司所属直供直管县公司电费业务包括辖区内电价政策执行，（B）客户、城区低压客户抄表、收费等。大营销方案-P137

A.10千伏以下 B.10～35千伏 C.35千伏以上

99.在公司“三集五大”体系建设领导小组的统一领导下，确保“大营销”体系建设过程中管理体系转变协调有序，杜绝发生因业务调整引发的(C)问题。大营销方案-P150

A.管理失调 B.职工投诉 C.客户投诉 100.按照公司“三集五大”体系建设总体安排部署，考虑

“大营销”体系建设特点和各单位实际情况，在确保（C）的前提下，有序推进“大营销”体系建设。大营销方案-P151

A.安全高效 B.高效稳定 C.安全稳定

101.“大营销”体系建设计划2012年，在各省（直辖市）

公司全面推进“大营销”体系建设，用（B）时间完成建设任务。大营销方案-P151 A．1年之内 B．1-2年 C．2-3年

102.2012年完成各级营销组织架构调整，实现（C）业务省（直辖市）、地市（区县）两级集约运作，基本建成省（直辖市）供电服务中心、计量中心。大营销方案-P151 A.营销 B.所有 C.核心

103.具备条件的省（直辖市）公司（B）年全面完成“大营销”体系建设。大营销方案-P151 A.2011 B.2012 C.2013 104.考虑个别省公司计量中心场地尚未落实且计量配送半径较大，可结合实际情况适当延至（A）年完成省计量中心建设。大营销方案-P152

A.2013 B.2014 C.2015

总体目录

一、公共类试题.....................................错误！未定义书签。

二、“大规划”部分试题..............................错误！未定义书签。

三、“大建设”部分试题..............................错误！未定义书签。

四、“大运行”部分试题..............................错误！未定义书签。

五、“大检修”部分试题..............................错误！未定义书签。

六、“大营销”部分试题..............................错误！未定义书签。

七、综合类试题.....................................错误！未定义书签。

一、公共类试题

第一讲 “三集五大”体系建设总体概况

（一）判断题

1．“三集五大”中的“三集”是指人力资源、财务、物资的集约化管理。（对）

2．“三集五大”中的“五大”是指大规划、大建设、大调度、大检修、大营销。（错 大调度改为：大运行）

3．2012年1月2日，国家电网公司以国家电网办[2012]1号文正式下发《关于全面推进“三集五大”体系建设的意见》。

（对）

4.国家电网已成为世界上电压等级最高、系统规模最大、资源配置能力最强的交流电网。

（错，交流电网改为：交直流混合电网）

5.安全稳定是检验“三集五大” 体系建设成效的关键。（对）

（二）单选题

1.2011年初，启动（A）、重庆电力公司“三集五大”体系建设试点。（A）江苏；（B）上海；（C）山东；（D）天津。

（三）多选题

1.国网公司 “三集五大”体系建设的意义：（A、B、C）

（A）是电网发展的迫切需要；（B）是推动公司科学发展的根本要求；（C）是实现公司战略目标的必由之路；（D）是电网技术进步带来的必然选择。2.“三集五大”体系建设的总体建设方向是“（A、B、D）”。（A）集约化；（B）扁平化；（C）一体化；（D）专业化。3.“三集五大”体系建设基本原则是（A、B）、安全稳定、与时俱进。（A）总体设计；（B）效率优先；（C）资源优化；（D）以人为本。4.深化人力资源集约化管理的“三定”是指（A、B、C）。（A）定编；（B）定员；（C）定岗；（D）定级。5.深化人力资源集约化管理的 “三考”是指（B、C、D）。（A）考证；（B）考核；（C）考试；（D）考勤。

第二讲 “三集五大”体系建设实施方案

（一）判断题

1.集约化就是公司要统筹内部资源，有效利用社会资源，大幅提高公司运营效率、经济效益、服务水平。（对）

2.服务最优化，就是要更加关注市场变化和客户需求，推动供电服务由“客户导向”向“业务导向”转变。

（错，由“客户导向”向“业务导向”转变改为：由“业务导向”向“客户导向”转变）

3.省公司层面“三集五大”业务支撑和实施机构 “两院、四公司、两中心”，“两院”是指省经研院和省电科院。

（对）

4.公司“三集五大”体系建设工作按照“一年基本建成，两年突显亮点”的要求，到2012年底基本完成各项建设任务。（对）

（二）单选题

1.“三集五大”体系总体建设方向中的(B)就是要通过变革组织机构，创新管理模式，压缩公司管理层级，缩短管理链条，做实省公司，做优地（市）局。（A）一体化；（B）扁平化；（C）集约化；（D）专业化。2.（C）是公司“三集五大”体系建设的纲领性文件。

（A）人财物集约化方案；（B）保障支撑方案；（C）总方案；（D）专业方案。3.根据“大规划”体系各层面职责分工，地（市）局层面（B）。（A）负责编制220-500千伏电网规划；（B）负责编制110千伏及以下电网规划，评审35千伏及以下电网可研；（C）评审110-220千伏电网可研；（D）批复35千伏及以下电网规划。

4.根据“大建设”体系各层面职责分工，县公司层面负责（D）电网建设。（A）500千伏及以上；（B）110-220千伏；（C）35-110千伏；（D）35千伏及以下。

5.根据“大运行”体系各层面职责分工，地调负责（D）变电设备集中监控。（A）500千伏直流及以上；（B）500千伏交流110-220千伏；（C）110千伏（含城郊区35及以下）；（D）110-220千伏（含城郊区35千伏及以下）。6.根据“大检修”体系各层面职责分工，县公司层面负责（A）电网设备的运维检修。

（A）35千伏及以下；（B）110千伏及以下；（C）110-220千伏；（D）220千伏及以下。

7.根据“大营销”体系各层面职责分工，95598电话及网络服务的业务受理与督办由（C）层面负责。

（A）县公司；（B）地（市）局；（C）省公司；（D）国网公司。

第八讲 机构人员配置及深化人力资源集约管理方案

（一）判断题

1.省公司层面“三集五大”业务支撑和实施机构设置“两院、四公司、两中心”。（对）

2.县供电企业本部职能部门设置不超过8个，职能部门不设置内设机构。（错，8个改为：6个）

3.《国家电网公司“五大”体系劳动定员标准》覆盖的用工是与业务相对应的各类用工，包括长期职工、劳务派遣用工、农电工、集体工和其他社会化用工。（对）

4.按照管理职能与执行操作单元分离的原则，分层设立职能管理部门与支撑实施机构。（对）

5.省公司层面的管理定员是指各单位本部人员和下属中心（分部、分公司）直接从事专业管理的人员。

（错，下属中心（分部、分公司）改为：下属中心（分部、分公司）领导）6.本次“五大”体系实施范围不包括农村供电所业务，定员标准中不涉及乡镇及农村配电与营业业务，定员测算和人员现状统计均不包含农电工。（对）

7.业务定员包括“三集五大”业务支撑和实施定员、管理定员。（错，管理定员改为：生产辅助定员）

（二）单选题

1.省检修公司生产人员按生产定员测算人数的（C）确定。（A）65%；（B）75%；（C）85%；（D）95%。

2.地市供电企业本部职能部门名录中不包括（D）。

（A）运维检修部；（B）安全监察质量部；（C）财务资产部；（D）农电工作部。3.地市供电企业本部职能部门设置不超过（A）个。（A）11；（B）12；（C）13；（D）16。4.在省公司层面，电网工程监理由（B）负责。

（A）省电科院；（B）省经研院；（C）省送变电工程公司；（D）省检修公司。5.生产班组测算定员不足（D）人的，不独立设置班组。（A）4；（B）5；（C）6；（D）7。

（三）多选题

1.省公司层面“三集五大”业务支撑和实施机构设置中的“两中心”是指（B、D）。

（A）省计量中心；（B）省培训中心；（C）省供电服务中心；（D）省综合服务中心。

2.省公司层面“三集五大”业务支撑和实施机构设置中的“四公司”是指省检修公司、（A、B、D）。

（A）省信通公司；（B）省物资供应公司；（C）省监理公司；（D）省送变电工程公司。

3.在省公司层面，“三集五大”业务以外的其他机构保留（A、C、D）。（A）紧水滩水力发电厂；（B）舟山电力局海洋输电技术研究中心；（C）国家电网公司职业病防治院；（D）浙江华电器材检测研究所。4.地市供电企业层面“三集五大”业务支撑和实施机构统一设置中的“两中心”是指（B、C 8-32）。

（A）市电力调度控制中心；（B）培训中心；（C）市客户服务中心；（D）市综合服务中心。

5.地市供电企业层面“三集五大”业务支撑和实施机构统一设置中的“三公司”是指（A、B、C 8讲32）

（A）市物资供应公司；（B）市检修公司；（C）市信通公司；（D）监理公司。6.浙江省电力公司人力资源工作坚持控总量、（A、B、C、D）的原则。（A）保质量；（B）调结构；（C）防风险；（D）强基础。

7.教育培训和人才培养体系建设，统一人才培养和使用，开辟公司、（A、B、C、D 3讲10）人才发展通道，开展各级人才选拔，提升人才密度。（A）管理；（B）技术；（C）技能；（D）劳模。

8.（B、C、D）不设助理、副总师。（A）省电科院；（B）省培训中心；（C）省综合服务中心；（D）省物资供应公司。9.按照（B、C、D）的原则招聘高校毕业生。

（A）高学历优先；（B）紧缺专业优先；（C）重点院校优先；（D）主干专业优先。10.县供电企业业务实施机构设置县（A、C）。（A）检修（建设）工区；（B）经研所；（C）客户服务中心；（D）变电工区。

第九讲 深化财务集约化管理方案

（一）判断题

1.按照压缩产权级次、减少税收成本的原则，依法合规办理新设检修公司、信通公司、电科院、经研院等单位的工商登记和税务登记。（对）

2.为深化财务风险在线监控，要进一步建立健全“事前预警预防、事中在线稽核、事后检查整改”三道防线。（对）

3.加强财务集约化管理组织保障的原则是“纵向压缩管理层级，横向归并会计主

体”。（对）

（二）多选题

1.实施财务集约化管理的核心思想是（A、B、C、D）。（A）标准化；（B）信息化；（C）集中化；（D）集成化。

2.公司财务集约化工作的“五集中”是指会计集中核算、资金集中管理、（A、B）和风险在线监控。（A）资本集中运作；（B）预算集约调控；（C）数据集中处理；（D）资金集中支付。

3.财务政策标准体系中的“六统一”是指（B、C、D）、统一成本标准、统一业务流程、统一组织体系。

（A）统一数据平台；（B）统一会计政策；（C）、统一会计科目；（D）统一信息标准。

第十讲 深化物资集约化管理方案

（一）判断题

1.统一的物资标准体系是实现物资集约化管理的基本前提和重要基础。（对）

2.2012年国网公司全面修订物资管理同业对标指标体系，减轻了对物资管理过程的考核。

（错，减轻改为：加重）

（二）单选题

1.物资部内设机构在原有3个处的基础上，增设（D）。

（A）招投标管理处；（B）计划合同处；（C）采购供应处；（D）物资督察处。

（三）多选题

1.打造“五大”体系下物资管理新模式，要牢牢抓住（A、C、D）这三个关键环节。（A）组织架构完善；（B）加强风险管控；（C）业务流程再造；（D）管理制度健全。

二、“大规划”部分试题

第三讲 “大规划”体系建设方案

（一）判断题

1.大规划建设目标是实现“三强化、三提升、三个一”。（错，三个一改为：四个一）

2.“计划一条线”是指各专业计划、各层级计划要以综合计划为主线，统一编制上报，综合平衡、下达实施和优化调整。（对）

3.“管理一个口”是指各类、各级、各专业规划和计划要纳入总体规划和综合计划，实现发展部门归口管理和综合协调，专业部门协同配合和业务指导。（对）

4.“信息一平台”是指建立统一的规划计划管理信息系统和规划设计一体化信息平台，统一归集和管理公司规划计划数据信息。

（对）

5.“大规划”组织体系中，省公司层面建立发展部统筹，各专业部门协同配合，省经研院（国网经研院浙江分院、中心设计院）技术支撑的规划计划组织体系。（对）6．“大规划”组织体系中，地(市)公司层面建立发展部门统筹，其它专业部门协同配合，各县公司参与，经研所（设计院所）技术支撑的规划计划组织体系。（错，规划计划组织体系改为：规划计划工作体系）

7.“大规划”体系在管理上将重点规范的业务工作三流程是指规划编制、前期工作、计划编制。

（对）

8.管理职能调整后，项目前期工作将由省公司发展部组织，超高压建设分公司、地区局分层负责，市县局属地化管理。

（错，超高压建设分公司改为：省经研院）

9.规划编制流程将形成“三级编制、三级审批”体系。

（错，三级审批改为：两级审批）

10.计划编制流程将形成“一级决策、两级管控、三级实施”体系，强化计划管控。

（对）

11.计划编制流程中的“两级管控”是指由总部、浙江公司编制和管理。（对）

12.计划编制流程中的“三级实施”是指由浙江公司、地市公司、县公司执行和落实。

（错，浙江公司、地市公司、县公司改为：总部、浙江公司、地市公司）

13.省经研院争取经过2～3年具备工程咨询乙级和工程设计甲级资质。（错，工程咨询乙级改为：工程咨询甲级）

14.实施“大规划”后，专项技改项目的可研由省公司发展部管理调整为生产部管理。

（对）

15.要加快推进“大规划”体系信息化支撑平台建设，纵向贯通总部和浙江省电网规划设计信息平台，实现各级规划信息有机衔接。

（对）

16.管理职能调整后，110、220千伏电网项目的可研审批由国家电网公司审批调整为省公司发展部审批。（对）

（二）单选题

1.“大规划”体系建设目标中的“三强化”不含（C）。

（A）强化规划统筹；（B）强化计划管控；（C）强化标准实施；（D）强化技术支撑。

2.“大规划”体系建设目标中的“三提升”的不含（D）。

（A）提升发展质量；（B）提升管理效率；（C）提升综合效益；（D）提升人员素质。

3.“规划要做到各类、各级规划的有机衔接，实现全公司、全网‘一盘棋’，统筹协调一体化规划。”是指（A）。

（A）规划一个本；（B）计划一条线；（C）管理一个口；（D）信息一平台。4.对电网项目可研，地（市）公司发展部不负责（C）。（A）220千伏及以下电网项目可研及前期工作；（B）落实规划通道、站址等前期条件；（C）组织省经研院开展项目可研评审；

（D）配合取得辖区内各电压等级电网项目支持性文件。5.下列电压等级的电网规划中，可由省公司批复的是（A）。（A）35千伏；（B）110千伏；（C）220千伏；（D）500千伏。

6.“部分单位规划和调度部门采用不同的短路电流计算程序和方法，导致计算结果存在差异。”是（B）带来的问题。（A）规划计划管理流程不顺畅；（B）专业之间执行标准有差异；（C）规划计划职责交叉重叠；（D）规划信息不全面。

7.地（市）经研所（设计院所）要求2~3年具备工程设计（B）资质。（A）甲级；（B）乙级；（C）丙级；（D）丁级。

8.计划编制流程中的“一级决策”是指（A）。（A）总部审批并下达；（B）省公司审批并下达；（C）地（市）审批并下达；（D）县公司审批并下达。

（三)多选题

1.除了规划计划职责交叉重叠，原有规划体系还存在的主要问题有（A、B、C、D）。（A）规划机构不够健全；（B）规划计划管理流程不顺畅；（C）专业之间执行标准有差异；（D）规划信息不全面。

2.“大规划”体系建设目标中的“四个一”是指（A、B、C、D）。

（A）规划一个本；（B）计划一条线；（C）管理一个口；（D）信息一平台。3.规划内容中的项目前期包括（A、B、C、D）。（A）项目可研；（B）项目申报核准；（C）电源接入系统；（D）用户接入系统。4.“大规划”体系在组织架构上，要建立（A、B、C、D）的一体化规划计划组织体系。

（A）总部决策和管控；（B）省公司管理和实施；

（C）地（市）县公司执行和落实；（D）科研单位技术支撑。

5.下列电压等级的电源接入系统设计中，属于由总部批复的是（A、C、D）。

（A）特高压交流、跨省交直流；（B）220千伏；（C）500千伏；（D）750千伏。6.为确保电网项目安排和建设科学合理与可控在控，（A、B、C、D）。

（A）规划审定后建立规划项目库，没有进入规划库的项目不能开展前期工作；（B）前期工作不落实的项目不能进入投资项目储备库；（C）未进入储备库的项目不安排计划；

（D）未列入计划的项目不能开展招标,不能开工建设。7.“大规划”体系的项目数据三个库是指（A、C、D）。

（A）规划项目库；（B）招标项目库；（C）规划数据库；（D）投资项目储备库。8.“大规划”体系在管理上将重点强化的过程管控三环节是指（A、B、C）。（A）发展规划审批；（B）前期计划审批；（C）综合计划审批；（D）开工计划审批。

三、“大建设”部分试题

第四讲 “大建设”体系建设方案(一)判断题

1.220千伏（规模以上）～500千伏工程设计评审工作由省经研院规划评审中心承担。

（错，评审改为：内审）

2.省监理公司纳入省经研院统一管理，调整工作重心，大幅提升电厂工程监理业务比例。

（错，电厂工程改为：电网工程）

3.省送变电工程公司纳入省公司生产应急管理体系，作为专业队伍，承担电网应急抢修任务。

（对）

4.建立工程建设安全质量巡查和稽查机制，组建安全质量监察大队，加大工程现场监督检查和管控力度以确保安全稳定。

（对）

5.公司工程项目管理机构以业主项目部为执行主体，以合同要约为依据，对参建单位进行管控，确保参建单位在工程建设过程中落实业主要求。

（对）

6.设计队伍应积极应用“三通一标”、“两型一化”、“两型三新”等基建标准化成果。

（对）

7.“大建设”体系建设涉及ERP和基建管控等信息系统中的流程变更、业务交接等工作，不会出现不能同步推进情况。

（错，不会改为：可能）

8.省公司基建部的技术经济处归口基建同业对标、业绩考核、综合评价等管理工作。

（错，技术经济处改为：计划评价处）

9.主辅分离后，公司所属建设队伍发展定位明确，但业务能力有待进一步加强。（错，发展定位明确改为：发展定位有待进一步明确）

10.省经研院设立规划评审中心、技经中心（定额站办公室、质监站办公室），作为电网建设技术支撑机构。

（对）

11.省经研院设计中心协助省公司基建部开展通用设计深化推广及新技术新设备的研究应用。

（对）

12.“大建设”体系的地市局层面设立项目管理中心，项目管理人员按实际所管项目数量确定。

（对）

13.县检修（建设）工区应将所属配网项目划分为1～5个项目包，每5人组建一个业主项目部，负责项目包的建设过程管理。（错，每5人改为：每3人）

14.“大建设”体系中，县局层面无须承担关键环节集中管控职能。（对）

15.建设管理部门根据前期可研、核准批复文件，配合营销部门做好用户工程委托建设管理工作。（对）

(二)单选题

1.“大建设”体系建设总体思路中的“三加强”不包括（C）。

（A）加强建设职能管理；（B）加强工程项目管理；（C）加强建设标准管理；（D）加强参建队伍管理。

2.省经研院规划评审中心属于（C）。

（A）建设职能管理机构；（B）工程项目管理机构；（C）技术支撑机构；（D）所属建设队伍。

3.省公司基建部归口管理110千伏及以上电网建设和35千伏及以下配网建设的处室是（A）。（A）建设处；（B）安全质量处；（C）计划评价处；（D）项目管理处。4.省经研院设计中心承接（B）千伏及以上电网工程设计任务。

（A）500；（B）220；（C）110；（D）35。

5.对500千伏及以上项目建设管理总体流程的主要关键节点理解不正确的是（B）。

（A）业主项目部在省公司层面成立；（B）非物资招标利用省公司招标平台实施；（C）设计评审由国网公司委托评审机构具体承担；（D）地（市）局协助省公司开展建设过程管理。

6.落实工程现场“四控制两管理一协调”责任的要求是针对（A）的。（A）省监理公司；（B）省经研院设计中心；（C）省经研院技经中心；（D）省送变电公司。7.“大建设”体系建设的总体目标是构建适应坚强智能电网建设要求的“大建设”体系，实现电网建设（A）。

（A）“国际同行业领先、国内各行业领先”；（B）“国际同行业领先、国内同行业领先”；（C）“国际各行业领先、国内同行业领先”；（D）“国际各行业领先、国内各行业领先”。

8.“大建设”体系的技术支撑机构中不含（B）。（A）市经研所；（B）省经研院设计中心；（C）省经研院规划评审中心；（D）省经研院技经中心。

(三)多选题

1.“大建设”体系建设的总体思路中的“三统一”是指（A、C、D）。

（A）统一管理流程；（B）统一业务流程；（C）统一技术规范；（D）统一建设标准。

2.构建“大建设”体系的必要性在于（A、C、D）。（A）是适应建设管理新形势的必然要求；

（B）是电网发展进入以特高压和智能化为重要特征的新阶段的必然选择；（C）是进一步夯实建设管理基础的客观需要；（D）是提升电网建设效率与效益的必然举措。

3.公司电网建设管理工作分为（A、B、D）。（A）建设职能管理；（B）工程项目建设过程管理；（C）建设标准管理；（D）参建队伍管理。

4.参建队伍的选择要遵循（A、B、C）的原则。（A）公平；（B）公开；（C）公正；（D）公允。

5.“大建设“体系建设的预期成效为（A、B、C、D）。（A）进一步提升建设管理集约化水平；（B）进一步提升建设队伍能力与水平；（C）进一步提高建设管理专业化效率；（D）进一步提升工程建设安全质量水平。6.优化整合公司参建队伍的原则是（A、B、C、D）。（A）优化布局；（B）整合资源；（C）培养扶持；（D）提升能力。7.“大建设”体系在地市局层面设置的机构有（A、B、D）和市监理公司。（A）市基建部（项目管理中心）；（B）市经研所（市设计院）；（C）市发展建设部；（D）市送变电公司。8.“大建设”体系建设面临的主要风险是（B、C、D）。

（A）技术力量不足带来的风险；（B）人员变动带来的风险；（C）机构调整带来的风险；（D）信息系统调整带来的风险。

四、“大运行”部分试题

第五讲 “大运行”体系建设方案

（一）判断题

1.调度管辖范围调整后，地调管辖整个地区的220千伏终端和110千伏输电网、城区配网、直调电厂。

（对）

2.2012年3月底前，在省调主调SG-OSS系统的基础上部署500千伏变电站集中监控功能，通过远程终端延伸至省调调度大厅的方式实现500千伏变电站集中监控功能。

（错，省调主调SG-OSS系统改为：省调备调SG-OSS系统）

3.配网工作界面属于“大运行”与其他“四大”的工作界面中的核心工作界面之一。（对）

4.为应对值班场所改造搬迁带来的风险，必须细化编制每次搬迁的实施方案和交接方案，搬迁前后不应出现双轨运行状态，以确保万无一失。

（错，搬迁前后不应出现双轨运行状态改为：搬迁前后应设置一定时间的双轨运行状态）

5.地调增设调度数据网第二汇聚节点，建设备调自动化系统，实现地调为省调集中备用的目标。

（错，地调为省调集中备用改为：省调为地调集中备用）

6.大力推广基于IEC61870标准的智能变电站自动化系统建设。（错，IEC61870改为：IEC61850）

7.现场视频信息仅作为调度控制中心了解现场情况，以及故障和事故等情况下分析、判断的辅助手段。

（对）

8.设备监控流程应重点保障电网调控与变电运维的业务协同。（对）

9.依据国调颁布的“大运行”相关标准，按照省、地、县三级标准制度“横向合并、纵向统一”的原则，细化编制、修定适应“大运行”的标准制度体系。（错，横向合并、纵向统一改为：纵向合并、横向统一）

10.杭州、宁波、金华和嘉兴等4个地区已建立500千伏监控中心，所辖16座500千伏站实行无人值班模式。（错，无人值班改为：少人值班）

11.调度控制中心负责监视的运行信息的范围为接入技术支持系统的运行设备状态量、相关告警信息和事故信息。（对）

12.调度控制中心负责在线监测系统的建设和运维管理。

（错，负责在线监测系统的建设和运维管理改为：负责在线监测信息的集中实时监视与分析，及时处理告警信息）

13.值班场所改造应满足调度、监控运行人员每人一个席位的基本要求。

（错，每人一个席位改为：当值人员每人一个席位）14.调度计划流程应重点保障调度运行计划安排的统筹。（对）

15.实施调控一体化以后，省、地两级调度的电力调度和电网监控两种不同业务的人员将在一起工作，内部管理难度减小。

（错，内部管理难度减小改为：有一个互相适应、互相熟悉、互相磨合的过程，内部管理难度加大）

16.调度控制中心负责不需要运维人员到现场的远方遥控单一操作。

（对）

17.优化各级调度功能结构，推进省、地、县三级电网调度业务转型。（对）

（二）单选题

1.组织架构调整后，省调设置的7个处室中属于新增的处室是（D）。

（A）调度计划处；（B）继电保护处；（C）自动化处；（D）设备监控管理处。2.省、地、配调合计需选配（C）名左右的各级变电集中监控人员。（A）200；（B）300；（C）400；（D）500。

3.省调调控一体化建设中的调度大厅改造、500千伏集中监控系统建设、监控人员选拔计划于（A）月底前完成。

（A）2012年6月；（B）2012年9月；（C）2012年12月；（D）2013年3月。4.截止2011年12月底，浙江电网共有110千伏变电站（C）座，（A）32；（B）243；（C）1021；（D）1440。

5.在省公司层面组织架构调整方案中，省级通信专业管理职能归属到（A）。（A）公司本部科技信通部；（B）省调；（C）省信通公司；（D）运维检修部。6.在输变电设备状态在线监测与分析工作界面，（D）负责输变电设备状态在线监测各级主站系统运维。（A）运维检修部；（B）检修公司；（C）电科院；（D）省、市信通公司。7.“新系统未经受多重事故、故障的考验，存在信息堵塞甚至系统崩溃的风险”属于（C）带来的风险。（A）机构变革、人员调整；（B）制度标准流程调整；（C）技术支持系统新架构、新功能

；（D）各类业务调整交接。

8.地级通信专业管理职能归属到（B）。

（A）地调；（B）地（市）局运维检修部；（C）市信通公司；（D）省信通公司。

（三）多选题

1.大运行”体系建设的主要内容包括（A、B、C、D）以及值班场所改造。（A）组织架构调整；（B）人员选配和培训；（C）技术支持系统建设改造；（D）标准制度修编；

2.2011年11月，调通中心正式成立浙江电网“大运行”体系建设方案编制、场所改造、（A、C、D）等5个专项工作小组。

（A）标准制度修编；（B）业务交接；（C）人员选拔培训；（D）技术支持。3.可由调度控制中心监控（调控）值班员遥控操作的项目包括：（A、B、C、D）

（A）拉合开关的单一操作；（B）调节变压器分接开关（遥调）；（C）远方投切电容器、电抗器；（D）省调允许的其它遥控操作。4.下列内容中，（A、C、D）属于省电科院为“大运行”提供技术支撑的范畴。（A）协助省调开展2～3年电网规划滚动计算工作；（B）提供设备状态在线监测的告警阈值；（C）承担继电保护、自动化系统及设备性能分析和评估；（D）为输变电设备状态在线监测与分析提供相应技术支撑。

5.组织架构调整后，地调将设置调度控制组、方式计划组、（A、B、C）。（A）综合技术组（B）、二次管理组；（C）二次运行组；（D）综合技术组。6.应对技术支持系统新架构、新功能带来的风险的措施包括（A、B、C、D）。（A）坚持标准规范先行原则，以满足调控功能要求为前提，开发改造完善相应的调度自动化系统，满足调控一体化的功能需求；

（B）切实加强系统运行维护管理，全面提升系统运行和功能应用的可靠性；（C）逐步升级或建设与各级主调相一致的备用调度技术支持系统，满足系统的冗余和容灾要求；

（D）定期做好系统正常条件下的性能测试以及模拟事故情况下的“雪崩”测试，完善各类自动化系统的应急预案。7.为适应“大运行”，需要细化编制、修定的标准制度体系包括（B、C、D）。（A）“大运行”生产标准体系；（B）“大运行”管理标准体系；（C）“大运行”技术标准体系；（D）“大运行”工作标准体系。8.通过“大运行”建设，要全面构建“（A、B、C、D）”的浙江电网“大运行”体系。

（A）集中统一；（B）责权明晰；（C）工作协同；（D）规范高效。

五、“大检修”部分试题

第六讲 “大检修”体系建设方案

（一）判断题

1.县域内35千伏及以下电网设备运维检修业务集中到县局检修工区。（对）

2.在1～2年内，500千伏变电站紧急、重要缺陷的应急处置工作及油化取样工作委托地市局完成。（对）

3.省检修分公司不设置区域分部。

（对）

4.省检修分公司负责全省220千伏及以上输电线路和变电站的检修专业化和运维一体化运作。

（错，220千伏及以上改为：500千伏及以上）

5.若条件不满足，运维站生产用房可暂时利用500千伏变电站现有生产用房。（对）

6.输电运检中心的带电作业类生产装备从各地市局现有装备中调配。（错，各地市局改为：金华局）

7.市检修公司层面不再设置生产技术管理岗位。（对）

8.市电力（业）局层面的配电运检工区负责市本级10（20）千伏配网运检工作及郊区0.4千伏配网（户表前）运检工作和配网改造工作。（错，郊区改为：城区）

9.县供电局（公司）层面组建安全运检部，负责所辖电网安全管理、电网建设、生产技术管理和所辖设备运检业务组织、检修业务外包等工作。（对）

10.技改转基建的大型技改项目（整站、整线）和与规划密切相关的改造项目（如线路路径改变等）的立项、可研等前期工作由“大检修”体系负责。（错，“大检修”改为：“大规划”）

11.“大检修”体系负责在线监测系统的归口管理、系统建设和综合分析。（对）

12.500千伏及以上变电站一次设备A、B级检修、技术改造、应急抢险等工作可采用外委的方式开展。（对）

13.衢州、丽水、舟山不设变电运维站。

（对）

14.输电运检中心设置带电作业班，人员从省送变电工程公司及各地市局输电运检人员中调配。

（错，省送变电工程公司及各地市局输电运检人员改为：金华电业局输电带电作业人员）

15.省电科院内设立的设备状态评价中心在省公司运维检修部指导下开展工作。（对）

16.电网设备招标技术专家资格的初审不再由“大检修”体系负责。（错，不再由“大检修”体系负责改为：由“大检修”体系负责）

（二）单选题

1.在市电力（业）局层面构建（B）的生产组织架构。

（A）“一部一公司一中心”；（B）“一部一公司”；（C）“一部一公司一工区”；（D）“一部一工区”。

2.变电运维中心设置变电运维站，管辖变电站至班组驻地距离原则上不超过（D）分钟车程。（A）20；（B）60；（C）90；（D）120。

3.省公司已在嘉兴局和绍兴局（B）千伏及以下变电站开展运维一体化的试点工作，积累了丰富的实践经验。（A）35；（B）110；（C）220；（D）500。

4.（B）不属于省检修分公司内设置的专业机构。

（A）专业化检修基地；（B）运维检修部；（C）输电检修中心；（D）变电运维中心。

5.下列地区中，（D）只设置1个变电运维站。

（A）杭州；（B）宁波；（C）绍兴；（D）嘉兴。

6.公司将大力推行500千伏变电站无人值班技术改造工作，（B）年内所有500千伏变电站具备无人值班技术条件。

（A）1；（B）2；（C）3；（D）5。7.500千伏及以上变电站设备A、B、C级检修、技术改造、故障抢修等工作由（C）负责。

（A）运维检修部；（B）输电检修中心；（C）专业化检修基地；（D）变电运维中心。

（三）多选题

1.“大检修”体系建设方案编制原则：（A、B、C、D）

（A）业务集中的原则；（B）检修专业化的原则；（C）减少人员跨地区调动原则；（D）安全与效益最大化原则。

2.为提高设备运检效率，除（A、B、C、D）等生产核心业务不能外包外，原则上其他运检业务可委托系统内外满足资质要求的单位实施。（A）变电站运维；（B）状态检测评价；（C）保护校验；（D）带电作业。3.省公司层面在生产技术部基础上成立运维检修部，设置（B、C、D）、检修管理

一处、检修管理二处等5个处室。

（A）综合管理处；（B）技术管理处；（C）设备管理处；（D）运行管理处。4.省检修分公司的专业化检修基地下设有（A、C、D）等三类班组。（A）变电检修班；（B）带电作业班；（C）电气检测班；（D）二次检修班。5.市电力（业）局层面的变电运维工区负责管辖范围内35～220千伏变电站设备的（A、B、D）等工作。

（A）运行巡检；（B）倒闸操作；（C）状态分析评价；（D）维护性检修。6.配电线路（A、B、C）等工作可委托具有资质的内部集体企业或社会检修施工队伍承担。

（A）综合检修；（B）导线更换；（C）低压故障抢修；（D）高压故障抢修。7.为保障“大检修”体系的顺利运转，将进一步完善构建的“三个体系”是（A、C、D）。（A）基于设备全过程管理的装备技术管理体系；（B）输变配一体化管理体系；（C）基于不停电检测为主的状态检修体系；（D）生产应急管理体系和快速反应的协同作战系统。

8.市检修公司内设置（A、B、C、D）。

（A）输电运检工区；（B）变电运维工区；（C）配电运检工区；（D）检修试验工区。

六、“大营销”部分试题

第七讲 “大营销”体系建设方案

（一）判断题

1.“客户导向型”营销系统是指营销组织机构、业务流程按照细分客户群体设计，实行差异化服务。（对）

2.“大营销”体系建设在营销稽查监控方面，将健全省、地市两级营销稽查监控体系，依托营销信息化系统建立营销全业务、全过程实时在线监控，（错，省、地市两级改为：省、地市、县三级）

3.在地市局和县局设立抢修调度机构负责7×24小时接收并处理省供电服务中心95598下发的抢修工单。

（对）

4.供电所业务将实行专业业务垂直管理。（对）

5.省供电服务中心为省经研院的下属机构。（错，省经研院改为：省电科院）

6.按照实施方案，2012年10月省计量中心人员全部到位，实现所有地市的省级集中检定配送。

（错，2012年10月改为：2012年11月）

7.按照实施方案，2012年11月完成市、县营销组织机构调整，人员到岗到位，业务开始运转，流程基本顺畅。

（错，2012年11月改为：2012年10月）

8.对于业扩报装业务，将由营销部门负责业扩报装归口管理。

（对）

9.城郊供电所将负责辖区内业务受理，低压客户业扩报装、反窃电、抄表收费、计量装拆、优质服务。

（错，缺少“用电检查”一项）

10.按照实施方案，地市公司营销部与客户服务中心合署，下设“二室二部”。（错，“二室二部”改为：“二室三部”）

11.电能计量器具物流配送工作将整体纳入省公司统一物流服务管理。（对）

12.在营销组织架构调整中，对部分地市划县并区或偏远区域，可设置客户服务分中心。（对）

13.电费抄核收业务流程调整后，实行电费解款确认、到账确认分离，强化资金安全监控，压缩在途时间。（对）

14.地市城区用电信息全采集全覆盖后，全部实行“集抄集收”新模式。（对）

15.当前营销组织按照业务导向设计，对客户需求和市场变化关注不够，以客户为导向的运作机制还未建立。

（对）

16.实施“大营销“后，县局层面的营销服务将在“一个中心”内统一调配，减少了原各中心之间业务衔接的瓶颈，营销整体运作效率明显提升。（错，县局层面改为：市局层面）

（二）单选题

1.对年售电量大于（C）亿千瓦时、客户数大于20万户的县公司，可参照地市局模式设置营销组织机构。

（A）20；（B）25；（C）30；（D）35。2.实施“大营销”后，地市局层面主要负责直供区及所辖县公司的营销职能管理，负责城（郊）区所有客户以及所辖县公司（A）千伏及以上客户的营销业务执行。

（A）110；（B）220；（C）10；（D）35。

3.实施“大营销”后，直供直管县公司层面设立客户服务中心（营销部），负责辖区内（B）千伏及以下客户的营销业务执行。（A）110；（B）35；（C）10；（D）220。

4.“大营销”体系建设主要目标中的（C）是指同质性强、技术标准化程度高的业务分层向上集约，实现业务跨区域整合，资源大范围配置。（A）管控实时化；（B）管理专业化；（C）业务集约化；（D）机构扁平化。5.“大营销”体系建设主要目标中的（C）是指省、地市、县公司营销组织设置规范、功能统一、层级简约，实现指挥通畅、运作高效。（A）管控实时化；（B）管理专业化；（C）机构扁平化；（D）服务协同化。6.事故抢修业务将由（D）负责客户故障报修的受理、工单派发、跟踪督办和回访。

（A）运检部门；（B）计量中心；（C）客户服务中心；（D）省供电服务中心。7.“合同能源管理市场前景广阔，智能楼宇、智能家居、客户侧分布式电源等迅速发展，‘三网融合’战略要求电力光纤到户。”，这样的发展前景迫切需要公司（D）。

（A）提高公司在终端用能市场的竞争力；（B）持续提升公司供电服务水平；（C）进一步创新营销管理体制机制；（D）提高营销新型业务运营能力。8.“大营销”体系建设总体思路中的“四强化”不包括（D）。（A）强化营销政策技术研究功能；（B）强化全过程稽查监控功能；（C）强化客户服务功能；（D）强化营销人员业务培训功能。

（三）多选题

1.属于“大营销”体系建设总体思路“四集中”范畴的是（A、B、D）。（A）集中计量表计检定配送；（B）集中95598电话服务；（C）集中稽查监控；（D）集中电费账务处理。

2.“大营销”体系建设总体思路中提出要推行“三运作”，其内容是（B、C、D）（A）推行内外协同运作；（B）推行“大中心”运作；（C）深化城乡一体运作；（D）推行内部协同运作。

3.优化调整公司现有营销组织架构及功能定位的原则是（B、C、D）。（A）机构最简化；（B）人员最精化；（C）效益最大化；（D）服务最优化。4.“大营销”体系建设总体思路是围绕（A、B、C），全面整合营销资源，创新管理模式，建设“大营销”体系。（A）“四集中”；（B）“四强化”；（C）“三运作”；（D）“五突破”。

5.营销组织架构调整后，省公司层面设立（A、B、D）。（A）营销部；（B）农电服务中心；（C）客户服务中心；（D）计量中心。6.营销组织架构调整后，地市局层面设立（A、C）。

（A）营销部；（B）供电服务中心；（C）客户服务中心；（D）计量中心。7.“大营销”体系建设将取得的成效将有（A、B、C）、管控能力显著增强、优质服务更加规范、新型业务保障有力。

（A）营销机构有效压缩；（B）资源配置更加高效；（C）专业管理得到加强；（D）营销技术含量大幅提升。

8.“大营销”体系建设中将体现浙江公司的营销管理特色和亮点，即实现“五突破”：采集信息应用的突破、计量检定模式的突破、（B、C、D）。（A）电费缴纳渠道的突破；（B）电动汽车服务的突破；（C）智能客户服务的突破；（D）营销GIS业务应用的突破。

七、综合类试题

第十一讲 信息通信支撑系统建设方案

（一）判断题

1.“五大”核心业务数据、流程、工作节点几乎全部依赖于信息通信在线运作。（对）

2.根据公司“三集五大”体系建设总体安排，信息系统适应性调整从2011年10月开始前期准备工作，计划于2012年中完成适应性调整工作。（错，2012年中改为：2012年底）

3.信息系统调整分信息系统适应性调整阶段和功能性改造与提升阶段等两个阶段进行。（对）

4.信息系统适应性调整切换工作需以保障业务开展、系统稳定运行、业务数据影响最小为前提。（对）

5.为提升公司管理的集约化、扁平化、专业化水平，需进一步促进企业级业务应用的全面整合、完善、集中，并对信息通信架构的全局性与刚性适应提出了更高要求。

（错，刚性适应改为：柔性适应）

（二）单选题

1.适应性调整工作原则不包括（B）。（A）需求主导，支撑发展；（B）完善提升，突出亮点；（C）突出重点，分布实施；（D）全程管控，先立后破。2.掌控信息通信建设项目群总体建设方向的是（B）。（A）信息通信建设领导组；（B）信息通信建设工作组；（C）信息通信建设项目群管控组；（D）平台组。

（三）多选题

1.按省集中部署模式，基于集约统一的一体化平台，以ERP和自主统一研发软件为核心构建的企业级信息系统，已实现了（A、C、D）的深度覆盖应用。（A）全口径；（B）全过程；（C）全业务；（D）全人员。

2.通信支撑工作内容包括（A、B、C）。

（A）完善各级变电站通信覆盖，提升接入安全可靠性；（B）省、地、县通信网容灾建设；（C）通信运行管理；（D）建立健全信息安全运维机制。

第十二讲 制度体系建设方案

（一）判断题

1.制度体系建设结构目标中的“上下一致”是要使上下级单位、单位内部规章制度之间，不矛盾不遗漏，保证协调一致。（对）

2.没有法人资格的下属单位，规章制度管理比照总部对省公司管理模式进行管理。

（错，没有法人资格改为：有法人资格）

3.程序性规定（条款）是指法律法规、部委规章等规范性文件中规定的在时间上存在先后顺序、在流程中不能擅自逾越、在工作时需要严格遵守的程序性条款或规定。（对）

4.新的规章制度代替原有规章制度应在草案中写明自本规章制度生效后废止的原规章制度名称及文号，也可使用“其他规章制度与本办法不一致的按照本办法执行”及其相近含义表述。

（错，也可使用改为：不得使用）

5.在规章制度编写过程中，要把前期收集的法律法规、标准规范中的有关强制性条款和程序性条款特别辑录，做成“法律风险防控要点”，作为规章制度附录。（对）

（二）单选题

1.重要规章制度草案的审定由（C）负责。

（A）人力资源部；（B）单位分管领导；（C）各单位党政联席会议；（D）单位总经理（局长）。

2.试行、暂行（B）年以上的规章制度，此次应根据实践情况作出修订。（A）2；（B）3；（C）4；（D）5。

3.主要职责所对应的制度属于（B）。（A）核心制度；（B）重要制度；（C）专业制度；（D）一般制度。

（三）多选题

1.制度体系建设的必要性体现在（A、B、C、D）

（A）巩固成果；（B）规范管理；（C）防范风险；（D）保障发展。2.制度体系建设的结构目标是实现制度体系（A、B、D）。（A）全面覆盖；（B）上下一致；（C）高效协同；（D）层级清晰。

第十三讲 标准体系建设方案

（一）判断题

1.管理标准是对企业标准化领域中需要协调统一的工作事项所制定的标准。

（错，工作事项改为：管理事项）

2.电网企业标准化工作是一个只有开始没有结束的系统工程。（对）

3.标准化建设成功的关键是注重业务流程、管理流程的梳理。

（对）

4.只有把公司系统业务流程梳理透彻，建立与之相配套的管理流程，形成统一的管理体系框架和平台，ERP建设才能得以顺利的实施。

（错，管理体系框架改为：工作体系框架）

5.标准体系是“三集五大”体系建设的基础和保障，对推进公司发展方式转变具有重要意义。（对）

（二）单选题

1.负责标准化工作重大事项决策、标准化工作计划审批、标准发布的机构是（C）。

（A）工作标准分委会；（B）管理标准分委会；（C）公司标准化委员会；（D）技术标准分委会。

2.作为标准化体系建设的目标之一，要实现技术标准（A）。

（A）全业务覆盖；（B）全流程覆盖；（C）全岗位覆盖；（D）全系统覆盖。

（三）多选题

1.公司标准化委员会下设分委会，分别是（B、C、D）。（A）企业标准分委会；（B）技术标准分委会；（C）管理标准分委会；（D）工作标准分委会。

2.标准化体系建设基本原则是（A、C）。（A）整体规划，分步实施；（B）协调统一、功能合理；（C）整合优化，精简实用；（D）流程顺畅、管理高效。

3.标准化体系建设的实施工作的主要阶段为（A、B、C、D）

（A）流程梳理优化；（B）建立标准体系；（C）建立运行机制；（D）体系运行完善。

4.符合集团化运作要求的企业标准体系是以（A、B、C、D）而建立起来的。（A）以技术标准为核心；（B）以管理标准为支撑；（C）以工作标准为保障；（D）基于流程和风险控制。

第十四讲 统一企业文化建设方案

（一）判断题

1.统一公司品牌就是要塑造统一的“国家电网”品牌，构建公司内外基于价值认同的信任关系，将优秀的企业品质转化为强大的社会影响力和感召力。

（对）

2.“成就共同的事业，建设共同的家园”是落实国家电网公司企业理念的精神动力。（对）

3.“领导干部101%，党员作榜样，员工精气神”是国家电网公司核心价值观的具体体现。

（错，核心价值观改为：企业精神）

4.“尽善尽美、无可挑剔”是实现国家电网公司科学发展思路的重要手段。（对）

（二）单选题

1.国家电网公司的使命是（D）。

（A）建设世界一流电网，建设国际一流企业；（B）努力超越、追求卓越；（C）诚信、责任、创新、奉献；（D）奉献清洁能源，建设和谐社会。2.“建设电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀的现代公司”是统一发展战略中的（B）。（A）战略途径；（B）战略目标；（C）工作思路；（D）工作方针。

（三）多选题

1.目前企业文化建设上存在的不足表现为（A、B、C、D）。

（A）习惯本位主义，存在“自转”现象；（B）结合不够紧密，存在“空转”现象 ；（C）没有全员参与，存在“小转”现象；（D）生搬硬套明显，存在“呆转”现象。

2.建设统一的企业文化的主要措施有（A、B、C、D）。

（A）实施企业文化传播工程；（B）实施企业文化落地工程；（C）开展企业文化评价工程；（D）全面强化统一的企业文化管理，推进基层企业文化工作规范化。

第十五讲 安全保障体系建设

（一）判断题

1.安全保障工作的主要目标是少发生影响“五大”体系建设的安全事件，确保完成公司安全工作目标。（错，少发生改为：不发生）

2.“五大”体系建设将对现行的组织架构和人员进行重组和调整，在调整过程中，容易造成管理缺位。（对）

3.在组织架构调整和人员变动过程中，尽可能减少现场工作，以保证平稳过渡。

（对）

4.为应对调度监控模式变革带来的安全风险，在“大运行”试点初期采取“现场无人值班+远方调控操作”运行模式。

（错，“现场无人值班+远方调控操作”改为：“现场值班操作+远方监视调控”）5.所有在“五大”体系建设过程中新组建或调整的单位、部门、班组，在试运行之初，要组织所有干部员工开展为期三天的专题安全学习活动。（错，为期三天改为：为期一周）

（二）单选题

1.“坚持电网统一调度，严肃调度纪律”是预控（B）的主要方法之一。

（A）电网检修现场作业风险；（B）电网调度运行安全风险；（C）信息系统调整和重构带来的风险；（D）调度监控模式变革的安全风险。2.对公司新组建单位实施为期（C）的“重点安全监控”，加大安全督查力度和频度。

（A）一个月；（B）三个月；（C）六个月；（D）九个月。

（三）多选题

1.安全保障工作必须坚持的方针是（A、B、D）。

（A）安全第一；（B）预防为主；（C）统筹考虑；（D）综合治理。

2.为健全安全责任体系，防范安全责任缺失，应及时修订安全职责规范，并遵循（B、C、D）的原则。

（A）谁提出、谁负责；（B）谁主管、谁负责；（C）谁组织、谁负责；（D）谁实施、谁负责。

第十六讲 政治保障方案

（一）判断题

1.要按照政治保障工程与“三集五大”体系建设同步推进的总体要求，把统一思想、提高认识作为深化改革的重要目标。（错，重要目标改为：重要前提）

2.要以文化的力量感召人、凝聚人、鼓舞人。（对）

3.要把宣传“三集五大”作为一项硬任务，做到认识不清楚不决策、思想不统一不实施。（对）

4.要加强思想引导，对内主要是积极反映工作动态、典型经验和阶段成效。（错 积极反映工作动态、典型经验和阶段成效改为：做好动态报道、政策解释和宣传引导）

5.要以“严细实新”的作风，把工作做细、做实、做出亮点。（对）

（二）单选题

1.在深化创先争优活动方面，（B）要深化开展“强管理、控风险、增效益”活动。

（A）供电企业；（B）直属单位；（C）机关部门；（D）全公司系统。

2.对公司“三集五大”体系建设“更好、更精、更稳”的要求理解不准确的是（B）。（A）建设质量上更好；（B）建设内容上更精；（C）建设策略上更精；（D）建设步子上更稳。

（三）多选题

1.要切实做到政治保障工程与“三集五大”体系建设（A、B、C、D），确保公司系统“三集五大”体系建设顺利推进。

（A）同布置；（B）同落实；（C）同检查；（D）同考核。

2.政治保障工程工作要求中的“三先”精神是指（A、B、C）。（A）争先精神；（B）领先精神；（C）率先精神；（D）抢先精神。

第十七讲 审计监督保障方案

（一）判断题

1.监督保障工作要突出“以防为主”工作思路，立足发挥审计“免疫系统”功能。（对）

2.对“五大”体系建设中涉及的干部调整，及时组织开展经济责任审计。（对）

3.所有输变电建设项目应用全过程跟踪审计和效益审计，及时发现项目在质量、造价和进度管理中存在的问题，并提出审计建议和意见，促进项目如期建设。（错，所有输变电建设项目改为：输变电建设重点项目）

4.“现有审计信息系统的适应性调整与优化整合”属于监督保障工作配套措施中的资源保障措施。

（错，资源保障改为：技术保障）

5.审计制度体系包括管理制度、工作规范、实务指南等三个层面。（对）

（二）单选题

1.监督保障工作的基本原则是（B）、精益高效、突出重点、监督到位。（A）集中力量；（B）资源统筹；（C）统一布置；（D）分级落实。2.“及时梳理重要问题、事项，评价分析审计发现的问题，提出审计建议并反馈，40

确保审计成果运用落到实处。”是（C）阶段监督保障工作的内容。（A）筹划准备；（B）组织实施；（C）评价完善；（D）总结验收。

（三）多选题

1.监督保障工作基本原则中的突出重点是指要突出对（B、C、D）的监督检查。

（A）重点项目；（B）重点业务；（C）重点领域；（D）重点资金。2.审计监督保障工作包括（A、B、C、D）和资产管理、成本费用等审计监督。（A）经济责任审计监督；（B）输变电建设项目审计监督；（C）小型基建项目审计监督；（D）营销管理审计监督。3.廉政风险防控和协同监督的风险重点是（B、C）。

（A）事前论证机制不够健全；（B）职能部门专业监督的力度不够；（C）各类专业监督资源整合不够；（D）决策程序不够完整。

第十八讲 新闻宣传保障方案

（一）判断题

1.新闻宣传保障工作应按照“事前防范、事中应对、事后化解”的要求，做好舆情监测和新闻应急处置工作，维护企业形象安全。

（对）

2.新闻宣传保障工作实施的四个阶段是宣传发动、组织实施、持续提升、检查评比。

（错，检查评比改为：检查验收）

3.利用公司舆情监测系统对省市县主要网站、论坛和全国重点论坛、帖吧进行监测，将“三集五大”作为关键词进行扫描。

（对）

4.舆情监测和应急处置方面的主要问题是舆情监测范围广，特别是网络论坛、博客、微博等媒体，无法实现全面监测的目标。（对）

5.在持续提升阶段，新闻宣传工作主要是围绕“三集五大”体系建设的进展情况、具体措施、创新做法、工作亮点进行宣传报道。（错，持续提升阶段改为：组织实施阶段）

（二）单选题

1.在新闻宣传保障工作领导小组下设的四个工作组中，“指导基层单位开展“三集五大”体系建设在公司媒体上的宣传”是（B）的职责。

（A）对外宣传工作组；（B）对内宣传工作组；（C）舆情监测与处置工作组；（D）综合组。

2.在新闻宣传保障方案中，（D）属于对外宣传工作的重点媒体。

（A）《电力系统自动化》；（B）《浙江电力报》；（C）《浙江电业》；（D）《国家电网报》。

（三）多选题

1.在推进“三集五大”体系建设中，新闻宣传保障工作能够发挥（A、B、C）的作用。

（A）服务；（B）支撑；（C）舆论保障；（D）监督。

2.新闻宣传保障工作要遵循（B、D）等两项原则。（A）服务原则；（B）保密原则；（C）实事求是原则；（D）组织纪律原则。3.做好对外宣传工作要重点抓好（B、C、D）等方面的工作：

（A）加强舆情风险预防；（B）加强新闻策划；（C）加强对外联络；（D）加强上下联动。

第十九讲 后勤保障方案

（一）判断题 1．“三集五大”体系建设带来了组织结构与管理模式的变化, 缩小了后勤管理的对象与范围。

（错, 缩小改为：扩大）

2.车辆配置原则上分为公务车、生产车辆和特种生产车辆。（对）

3.公司“五大”体系单位按规定配置的车辆，坚持“谁使用，谁管理”的原则，落实相关责任。

（错，“谁使用，谁管理”改为：“谁使用，谁管理，谁负责”）4.公司本部公务用车，委托综合服务公司统一管理。（对）

5.深入研究后勤管理各专业的特点，促进周期性、基础性、事务性工作向制度化、程序化、标准化转变，建立健全适应现代办公要求的后勤服务标准。（对）

（二）单选题

1.对后勤管理工作的本质要求是（D）。

（A）管理规范，服务优质；（B）安全可靠，环境和谐；（C）立足长效，着眼当前；（D）以人为本、科学发展。2.下列选项中，不属于后勤保障工作基本原则的是（B）。

（A）整合资源，统筹安排；（B）及时周到，精益求精；（C）合理配置，有效使用；（D）属地管理，分级负责。

（三）多选题

1.后勤保障工作的总体思路是建设与公司“三集五大”体系相适应的，（A、B、C、D）的后勤保障新体系。

（A）科学合理；（B）保障有力；（C）服务优质；（D）节约高效。

2.对后勤保障工作的要求是（A、C、D）。（A）围绕企业的中心工作；（B）以保证生产为重点；（C）坚持以人为本的原则；（D）采取统筹兼顾的方法。

第二十讲

（一）判断题

1.维护稳定保障工作的指导思想是以做好应急处置为主。

（错，以做好应急处置为主改为：坚持以防为主）

2.各单位可通过不定期召开专题信访稳定工作联席会议等方式，对热点、难点信访稳定问题进行动态评估，落实预防应对措施。

（错，不定期改为：定期）

3.在维护稳定保障工作中，对突发事件，应第一时间妥善处理，并按有关规定及时上报。

（对）

4.对可能发生进京赴省的上访事件，由责任单位牵头，实施劝退工作。（错，责任单位改为：职能部门和责任单位）

5.按照公司“三集五大”体系的新模式和各部门的职责分工，及时调整公司信访管理工作的制度和流程，并按程序逐步固化为标准。（对）

（二）单选题

1.在维护稳定保障工作中应切实保障员工合法利益，不得（D）。（A）坚持以人为本；（B）坚持属地优先原则，尽量减少人员的跨区域调动；（C）合理采取相应配套措施努力减小待遇变动影响；（D）“让一个人失去岗位”。2.在维护稳定保障工作中，当出现影响较大的稳定事件时，不正确做法是（C）。（A）立即启动应急预案；（B）明确责任，限时处理；（C）静观其变；（D）防止事态扩大。

（三）多选题

1.维护稳定保障工作的主要目标有（A、B、C、D），保障公司“三集五大”体系建设任务的顺利完成。

（A）不发生员工越级上访事件；（B）不发生员工集体上访事件；（C）不发生员工异常上访及其它影响企业稳定的事件；（D）不发生影响企业形象的负面事件。

2.维护稳定保障工作的“属地管理、分级负责”原则是指要确保（A、B、C）。（A）小事不出班组；（B）大事不出单位；（C）矛盾不上交；（D）经常开展矛盾排查。

一、填空题（每空1分，共20分）

1、“五大”体系是指大规划、大建设、大运行、大检修、大营销体系。

2、国家电网公司 2009 年提出加强人财物集约化管理，2010 年底形成“五大”体系建设总体方案和五个专业子方案。

3、推进“三集五大”体系建设要以 集约化、扁平化、专业化 为方向。

4、建设大规划体系要求以标准化为基础、信息化为支撑，建立包含各专业、贯穿各层级、覆盖 全经营区域 的大规划体系。

5、建设大营销体系要求建立市场营销、客户服务 和 计量检定配送 省级集约、24小时面向客户的大营销体系。

6、电力调控中心的建设任务是在总部（分部）、省、地（市）、县公司层面建设电力调控中心，融合电网调度和 设备监控 职能，推进调度转型升级。

7、大规划体系管理要突出规划计划的“ 龙头 ”和“ 综合 ”作用。

8、大运行体系建设的主要任务是实施 各级调控一体化 和实施调度功能结构调整。

9、220 千伏及以下电网设备检修专业化和运维一体化管理由地（市）检修公司实施。

10、在大营销体系建设的功能定位中，国家电网公司总部为管理决策主体，省、直辖市公司（地市公司）为管理执行主体，地市、县（区）公司为业务执行单元。

11、财务集约化管理中的“六统一”是指统一会计政策、统一会计科目、统一信息标准、统一 成本标准、统一业务流程、统一组织体系。

12、省公司业务支撑和实施机构包括两院、四偶给你公司、两中心。

13、标准体系包括管理标准、技术标准、工作标准。

14、建设和弘扬统一的企业文化的主要措施是实施企业文化传播工程、落地工程、评价工程。

15、“三集五大”体系建设安全保障工作的主要目标是不发生影响“三集五大”体系建设的 安全事件，确保完成公司安全工作目标。

二、选择题（每题2分，共20分）

1、国家电网公司提出，用 B 年时间全面建成“三集五大”体系。A、1-2 B、2-3 C、2-4 D、3-5

2、推进“三集五大”体系建设就是要做强国家电网公司总部、A 省公司、做优地（市）公司

A、做实 B、做精 C、做大 D、做好

3、深化“三集”管理要以提高 C 能力和经营管理绩效为目标。

A、风险管控 B、资源配置 C、价值创造 D、市场竞争

4、建设大建设体系要求建立总部、省公司、地（市）县公司科学分工、D 承担电网建设任务的大建设体系。

A、共同 B、各自 C、分级 D、分层

5、建设大检修体系要求建立检修专业化和运维一体化、按 A 等级运维检修电网设备的大检修体系。

A、电压 B、电网 C、企业 D、规模

6、建设运营监测（控）中心的目标是实现对公司主要经营活动的全方位、全天候、B 监测（控）。

A、全过程 B、全流程 C、全角度 D、全领域

7、在大营销体系建设中，地（市）公司层面负责 C 千伏（含城郊区10千伏及以下）客户供电方案审批。

A、220 B、110 C、35 D、10

8、深化人力资源集约化管理中的“三考”是指考勤、D、考试。A、考核 B、考评 C、考查 D、考绩

9、纳入“三集五大”体系建设的县公司本部职能部门设置不超过 A 个。A、6 B、7 C、8 D、9

10、根据公司“三集五大”体系建设工作总体安排，B 月底完成新模式导入。

A、5 B、6 C、7 D、8

三、判断题（每题2分，共20分）

1、推进“三集五大”体系建设要坚持总体设计、效益优先、安全稳定、与时俱进的原则。（√）

2、建设大运行体系要求建立国调分调一体化，输变电设备运行集中监控与电网调度高度融合的大运行体系。（√）

3、大建设体系建设要实现电网建设“国际同行业领先、国内各行业领先”目标。（√）

4、深化物资集约化管理的目标之一是实现国家电网公司物资一级集中采购率达到85%以上。（×）

5、对于县公司以代管模式为主且代管县供电企业8个及以上的地市公司，可单独设置农电工作部。（√）

6、市电力经济技术研究所（设计院/所）、运维检修部（市检修公司）、市信通公司、营销部（市客户服务中心）、市物资供应公司、市培训中心均属地市公司业务支撑和实施机构。（√）

7、“三集五大”体系建设的配套机制包括统一的组织领导体系、统一的公司制度体系、统一的公司标准体系、统一的信息系统平台、统一的企业文化。（×）

8、制度体系建设要实现的结构目标是指制度体系“全面覆盖”、“上下一体”、“层级清晰”。（×）

9、信息系统是支撑“三集五大”体系建设与运行的平台。（√）

10、企业文化“五统一”是指统一企业精神、统一发展战略、统一企业标准、统一行为规范、统一公司品牌。（×）

四、简答题（每题8分，共40分）

1、“三集五大”体系建设的主要目标是什么？

答：统筹人财物核心资源，优化五大业务模式，压缩管理层级，缩短业务链条，实现协同高效运作，建立电力调控中心和运营监测（控）中心，实施电网运行核心业务集约运作，实现公司运营重要指标实时监测，加快建成适应“世界一流电网、国际一流企业”要求的管理体制和运行机制。

2、深化“三集”管理的要求是什么？

答：以提高价值创造能力和经营管理绩效为目标，对人、财、物以及科研、信息、品牌、法律、媒体等资源实施集中管控、统一运作、优化配置，发挥规模和协同效应，提高发展质量和效益。

3、“三集五大”体系机构设置和人员配置的基本原则是什么？ 答：坚持集约化、扁平化、专业化，做强公司总部、做实省公司、做优地（市）公司。按照精简高效、从严从紧的原则，统筹优化、统一规范“三集五大”体系机构设置和人员配置。按照管理职能与执行操作单元分离的原则，分层设立职能管理部门与支撑实施机构。完善劳动定员标准，优化用工策略，合理利用社会资源，提高劳动定员水平和人员配置效率。

4、标准体系建设的目标是什么？ 答：梳理优化公司“三集五大”和管理体系流程，建设与业务体系高度融合、有机统一的标准体系，编制技术标准、管理标准和工作标准，实现技术标准全业务覆盖、管理标准全流程覆盖、工作标准全岗位覆盖。健全标准化组织体系和工作机制，保证标准体系顺利建设和有效运行。

5、公司“三集五大”体系建设新模式导入的必备条件是什么？

答：1.公司批复各单位“三集五大”体系建设实施操作方案。2.完成标准体系、制度体系建设。3.信息系统适应性调整具备新模式运作的基本条件。4.明确专业间、专业内各类业务界面，并具备移交条件。5.完成新模式导入所必需的技术支撑系统建设。6.建立健全安全生产风险防控机制，制定并落实各级安全应急预案，明确新模式导入过程中各级人员安全生产职责。7.建立舆情监测制度，完善信访预案，落实突发事故报告制度。8.完成方案培训和岗位适应性培训。