PPT试题及答案

第一篇：PPT试题及答案

Powerpoint选择

1、PowerPoint是一个集成软件的一部分，这个集成软件是 C。A.Microsoft Windows B.Microsoft Word C.Microsoft Office D.Microsoft IE

2、PowerPoint演示文稿的缺省扩展名为 C。A..doc B..txt C..ppt D..xIs

3、一个演示文稿中的全套幻灯片 A。

A．可以使用一个设计模板 B、可以使用若干个设计模板

C、每张幻灯片使用一个设计模板 D、必须使用系统提供的某种设计模板

4、如果对一张幻灯片使用了系统提供的某种版式，对其中各个对象的占位符，C A、只能用具体内容去替换，不可删除 B、不能移动位置，也不能改变格式

C、可以删除不用，也可在幻灯片中再插入新的对象 D、可以删除不用，但不能在幻灯片中再插入新的对象

5、下列操作中，能够直接进入为新幻灯片选择版式的操作是。A、在“启动对话框”中选择“内容提示向导” B、在“启动对话框”中选择“空演示文稿” C、在“文件”菜单中单击“新建”命令 D、在“启动对话框”中选择“模板”

6、在PowerPoint编辑状态下，如果对当前打开的演示文稿所使用的背景、颜色等不满意，D。A、无法改变

B、只能用“格式”菜单中的“背景”命令改变当前一张幻灯片

C、可以用“格式”菜单中的“应用设计模板”命令改变当前一张幻灯片 D、可以用“格式”菜单中的“应用设计模板”命令改变全部幻灯片

8、用“格式”菜单中的“应用设计模板”命令，B。A、只能选用PowerPoint提供的模板 B、用所选的模板改变文稿中全部幻灯片

C、用所选的模板改变文稿中事先已选取的部分幻灯片 D、用所选的模板改变当前一张幻灯片

9、在PowerPoint中有5种视图方式，下列4项中不属于视图方式的是 B。A、大纲视图 B、草稿视图 C、备注页视图 D、幻灯片浏览视图

10、在PowerPoint中向幻灯片内插入一个以文件形式存在的图片，该操作应当使用的视图方式是 D。

A、大纲视图 B、幻灯片浏览视图 C、放视图 D、幻灯片视图

11、在幻灯片视图中编辑好当前幻灯片以后，如果打算往下做一张新幻灯片，应当 B A、单击“文件”菜单中的“新建”命令 B、单击“播入”菜单中的“新幻灯片”命令 C、单击“窗口”菜单中的“新建窗口”命令 D、按键盘上的PageDown键

12、在幻灯片视图中如果要改写幻灯片内一段原有文字，首先应当 A。A、选取该段文字所在的文本框 B、直接输入新的文字 C、删除原有的文字 D、插入一个新的文本框

13、在幻灯片视图中如果当前是一张还没有文字的幻灯片，要想输入文字 B。A、应当直接输入新的文字 B、应当首先插入一个新的文本框

C、必须更改幻灯片的版式，使其能含有文字 D、必须切换到大纲视图中去输入

14、PowerPoint中提供的“剪贴库”中包括有供插入到幻灯片里的 B。A、动画 B、剪贴 C、动作按钮 D、统计图表

15、在幻灯片中插入的影片、声音，C。A、在“幻灯片视图”中单击它即可激活 B、在“幻灯片视图”中双击它才可激活 C、在放映时，单击它即可激活 D、在放映时，双击它才可激活

16、关于插入在幻灯片里的图片、图形等对象，下列操作描述中正确的是 B。A、这些对象放置的位置不能重叠

B、这些对象放置的位置可以重叠，叠放的次序可以改变 C、这些对象无法一起被复制或移动

D、这些对象各自独立，不能组合为一个对象

17、如果在幻灯片浏览视图中要选取多张幻灯片，应当在单击这些幻灯片时按住 A。

A、Shift键 B、CtrI键 C、AIt键 D、Shift 和AIt键

18、在幻灯片浏览视图中选取了一张幻灯片为当前幻灯片，然后进行插入新幻灯片的操作，新幻灯片将位于 D。

A、所选幻灯片之前，操作完成后，原来选幻灯片仍为当前幻灯片 B、所选幻灯片之前，操作完成后，新幻灯片为当前幻灯片

C、所选幻灯片之后，操作完成后，原来所选幻灯片仍为当前幻灯片 D、所选幻灯片之后，操作完成后，新幻灯片为当前幻灯片

19、在大纲视图的工具按钮中，左右箭头按钮的功能是 C。A、使上一张或下一张幻灯片成为当前幻灯片 B、使上一段或下一段文字成为当前选取的文字

C、使当前选取文字段在文字层次结构中升一级或降一级 D、使当前选取文字段在幻灯片中的位置向左或向右移动一格

20、PowerPoint演示文稿在放映时能呈现多种效果，这些效果 B。A、完全由放映的具体操作决定

B、需要在编辑时设定相应的放映属性 C、与演示文稿本身无关 D、由系统决定，无法改变

21、幻灯片放映时的“超级链接”功能，指的转去 D。A、用浏览器观察某个网站

B、用相应软件显示其他文档内容

C、放映其他文稿或本文稿的另一张幻灯片 D、以上三个都可能

22、放映一个包括10张幻灯片的演示文稿，当放映到4号幻灯片时，如果允许操作者根据情况选择放映，即既可以按顺序放映5号片也可以指定去放映2号片，那么在编辑时就应当做相应设置，下列方法中，不能实现上述要求的是 A。A、在浏览视图中调整这套幻灯片的顺序 B、在4号幻灯片中设置“超级链接” C、在4号幻灯片中设置“动作按钮”

D、事先不设置，放映时通过“快捷菜单”选择

23、“幻灯片放映”菜单中的“幻灯片切换”命令项，不能设定放映时 B。A、一张幻灯片以什么方式显现出来

B、幻灯片内各个对象以什么方式显现出来

C、前后两张幻灯片是由单击鼠标转换还是按指定时间自动转换 D、前后两张幻灯片转换时是否伴随有声音

24、“幻灯片放映”菜单中的“自定义放映”命令项，可以用于设定放映时 C。A、幻灯片内各个对象显现出来的先后顺序 B、前后两张幻灯片转换的速度

C、有哪些幻灯片参加放映及其放映顺序 D、是全屏显示还是在窗口内显示

26、对一个演示文稿执行放映，下列描述中，错误的是 C。A、可以从任何一张幻灯片开始 B、按照预先设置的放映方式进行 C、必须在PowerPoint内启动 D、放映开始后可随时结束

27一个演示文稿放映过程中，终止放映需要按键盘上的 A。A、Esc键 B、CtrI+X键 C、CtrI+S D、Ait+X键

28、采用讲义式打印演示文稿时，打印的是 D。A、幻灯片的文字内容 B、幻灯片及其备注 C、幻灯片大纲

D、若干张缩小的幻灯片

29、确切地说，一个PowerPoint演示文稿中包含的内容是 C。A、一张幻灯片 B、若干张幻灯片

C、一套幻灯片及其相关信息 D、一套幻灯片中的全部文字与图表

30、在PowerPoint中有5种视图方式，其中能输入、编辑一张幻灯片中的文字、图片等对象的视图方式是 A。

A、幻灯片视图 B、大纲视图 C、幻灯片浏览视图 D、备注页视图

31、在PowerPoint的大纲视图中，不能进行的操作有 B。A、输入、编辑文字对象 B、输入、编辑图片对象

C、复制、移动、删除幻灯片 D、设定或更改幻灯片的背景图案

32、在“幻灯片视图”中，对幻灯片中已有的对象，C。A、不可以移动其位置 B、不可以改变其大小 C、可以重叠放置 D、不可删除

33、在PowerPoint中，对于已经插入到一张幻灯片里的剪贴画，不能 D。A、从四边剪裁 B、缩放其大小

C、移动其在幻灯片中的位置 D、增删画面中的具体图形内容

34、使用“格式”菜单中的“背景”命令和“幻灯片配色方案”命令，D。A、只能改变当前选取的一张幻灯片 B、只能改变当前选取的若干张幻灯片 C、只能改变当前文稿的全部幻灯片

D、能改变当前文稿的一张或部分乃至全部幻灯片

35、“幻灯片放映”菜单中的“自定义动画”命令，用于设置放映时------D--------.A、前后两张幻灯片的切换方式

B、单击幻灯片内某对象便能转到另一张幻灯片

C、单击幻灯片内一个按钮图形全能便能发出指定的声音 D、一张幻灯片内若干对象出现的时间顺序

38、对演示文稿进行打包后，在目标盘片上产生的解包安装文件是---B-------。A、PresO.ppz B.Pngsetup.exe C.Setup.exe D.Zip.exe

【1】在Powerpoint演示文稿中，设计“自定义动画”的作用是（A）A、设置当前幻灯片的动画方式 B、设置当前幻灯片的切换方式 C、设置当前幻灯片的放映方式 D、设置当前幻灯片的动画预览方式 【3】 想在一个屏幕上同时显示两个演示文稿并进行编辑，如何实现 C A 无法实现

B 打开一个演示文稿，选择插入菜单中“幻灯片（从文件）” C 打开两个演示文稿，选择窗口菜单中“全部重排” D 打开两个演示文稿，选择窗口菜单中“缩至一页” 【4】 *.POT文件是什么文件类型? B A 演示文稿 B 模板文件 C 其它版本文稿 D 可执行文件 【5】 在___模式下可对幻灯片进行插入,编辑对象的操作

A 幻灯片视图 B 大纲视图 C 幻灯片浏览视图 D 备注页视图 【5】 在哪种视图方式下能实现在一屏显示多张幻灯片 C A 幻灯片视图 B 大纲视图 C 幻灯片浏览视图 D 备注页视图 【6】以下哪种模式下不能使用幻灯片缩图的功能？ C A 幻灯片视图 B 大纲视图 C 幻灯片浏览视图 D 备注页视图 【7】下列中哪一项不是工具栏的名称？ D A 常用 B 格式 C 动画效果 D 视图

【8】在幻灯片页脚设置中,有一项是讲义或备注的页面上存在的,而在用于放映的幻灯片页面上无此选项,是下列哪一项设置？ D A 日期和时间 B 幻灯片编号 C 页脚 D 页眉 【10】在一张纸上最多可以打印几张幻灯片？ A A 9 B 3 C 4 D 6 【11】 以下哪几种方法可以进入内容向导？ A A 选择新建文件，单击演示文稿设计 B 选择新建文件，单击演示文稿

C 选择新建文件，单击常用 D 选择打开文件，打开文件“内容提示向导.【13】 在幻灯片浏览视图能够方便的实现幻灯片的_____ A 插入 B 移动 C 复制 D 删除 【15】在备注与讲义里可使用的页眉和页脚选项包括：

A 日期和时间 B 幻灯片编号 C 页脚 D 页眉 【16】PPT打印输出内容包括：

A 幻灯片 B 讲义 C 备注页 D 大纲视图

【17】工具栏中字体处理的按钮中有两个在菜单中没有对应选项, 它们是： A 增大字号 B 减小字号 C 设置字体 D 设置字号 【18】 PPT对齐方式包括：

A 左,右,居中对齐 B 两端对齐 C 分散对齐 D 上下对齐 【19】幻灯片背景为红色,强调文字为绿色,字体颜色为白色,自己不喜欢,哪几种方式可实现同时调整？

A 选择格式菜单中的配色方案 B 选择格式菜单中的背景设置

C 选择格式菜单中的应用设计模板 D 选择格式菜单中的幻灯片版面设计

1.在PowerPoint中，演示文稿与幻灯片的关系是：B A． 相互包含

B． 演示文稿中包含幻灯片 C． 幻灯片包含演示文稿 D． 同一概念 2．在Powerpont2000中，可以为文本、图形设置动画效果，使用的是

菜单中的“预设动画”命令。C A． 格式 B． 视图

C． 幻灯片放映 D． 工具

3．在Powerpont2000中，选择连续幻灯片，应借助（）键。A A． Shift B． Tab C． Alt D． Ctrl 4．在“幻灯片浏览视图”模式下，不允许进行的操作是：B A． 幻灯片的移动和复制 B． 设置动画效果 C． 幻灯片删除 D． 幻灯片切换

5．.在Powerpoint2000中，幻灯片母板是：D A． 幻灯片模板的总称

B． 用户定义的第一张幻灯片，以供其他幻灯片调用 C． 用户自己设计的幻灯片模板 D． 统一格式各种格式的特殊模板 6．只有在()视图下，“超级链接”功能才起作用。A A． 幻灯片放映 B． 幻灯片浏览 C． 大纲 D． 普通

7．Powerpoint2000中提供了5种视图方式。若要同时显示幻灯片、大纲和备注，可在演示文稿窗口中单击“视图切换窗口”中()按钮。D A． 普通视图 B． 幻灯片视图 C． 幻灯片浏览视图 D． 大纲视图

8、在PowerPoint中可插入对象有：C A． WPS B． CCED C． Word D． Win98

9、在PowerPoint浏览图中，可以在屏幕上看到所有幻灯片，这是在什么形式的视图下：A A.幻灯片浏览 B.普通 C.备注 D.大纲

10、在PowerPoint中插入剪帖画或图片应在（）视图中进行。C A.幻灯片放映 B.大纲 C.普通

D.幻灯片浏览

11、PowerPoint2000中以的后缀保存演示文稿。C A.rar B.doc C.ppt D.mdlb

12、“格式”工具栏中的（B）按钮是PowerPoint所特有的。A.分散对齐。B.文本阴影。C.项目符号。D.常规任务。

13、在PowerPoinc演示文搞中，可插入的对象有：

第二篇：商品学ppt及答案

第一章

1.怎么理解“商品”的概念？

传统商品的定义：

但是它忽略了①商品是人类社会生产力发展到一定历史阶段的产物，是用于交换的劳动产品。

②狭义的商品：传统的商品，一般是指物质形态的劳动产品。（硬商品）

③广义的商品：一般是指所有形态的劳动产品。（硬商品、软商品）

2.商品与一般物品和产品的区别是什么？

①商品是具有使用价值的劳动产品。

②商品是供别人消费即社会消费，而不是供生产者或经营者自己消费的劳动产品。③商品是必须通过交换才能到达别人手中的劳动产品。

3.商品使用价值与商品属性之间的关系？

①广义的商品使用价值：包括商品的交换使用价值和消费使用价值。②狭义的商品使用价值：仅仅指商品消费使用价值

③商品的使用价值是由商品的属性形成的，但这些属性并不是指商品的全部属性，而是为满足某种社会需要有目的地选择和组合起来的那些有用属性，如空气阳光。一般来说，在形成商品的使用价值时，起直接和主导作用的是自然属性 ④商品自然属性的定义：包括商品的成分、结构、形态和化学性质、物理性质、生物学性质、生态学性质等。它是商品使用价值形成和实现的物质基础和必要条件。如农民留下来自用的那部分农副产品，不能归于商品。⑤商品的社会属性的定义：是指商品的经济属性、文化属性、政治属性和其他社会属性。它是商品使用价值形成和实现的充分条件。如库存积压滞销产品。

第二章

1.厂家条码与商店条码有何区别？

①厂家条码：是指生产厂家在生产过程中直接印刷到商品包装上的条码，它们不包括商品的价格信息。②商店条码：是指商店自行编码和印制，并只限于在自己商店内部使用的条码。区别：

①编码场所：厂家条码用于生产、包装阶段；商店条码用于陈列阶段。

②代码内容：厂家条码包括国别码、厂商识别码、商品项目码、校验码。商店条码是零售商店店内用商品代码，其内容原则上是零售店自己设定。③编码对象：厂家条码：加工食品、日用百货。商店条码：鲜鱼鲜肉及未经厂家编码的加工食品、日用百货。

2.写出中国EAN-13厂家条码的代码结构，并说明各代码所表示的意义。

①左起前三位N1 N2 N3为前缀码，是由国际物品编码协会分给某个国家地区编码组织的代码。中国是690-695。· 厂商代码用来在全球范围内唯一标识厂商，其中包含前缀码。也是由国际物品编码协会分配的。

②商品项目代码，根据结构的不同由4-5位数字构成，由厂商识别代码的厂商自己编制。一般是无序的、无意义的。③校验码：一位数。用来检验N1-N12的正误。

3.已知某EAN-8条码前七位数据符的数值为：6901234（690123456789？），试计算校验码的值，并写出其左、右侧数据符的排列形式。

方法：（1）将13位数字（包括校验码）自右向左顺序编号；

（2）将所有序号为偶数的位置上的数值相加；（3）用数值 3 乘以第二步的结果；

（4）从序号 3 开始，将所有序号为奇数的位置上的数值相加；（5）将第三步的结果与第四步的结果相加；

（6）用一个大于第五步的结果且为10的最小整 数倍的数减去第五步的结其差即为所 求的校验码的值。

代码

0

？

1、序号 13 12 10 2、9 + 7 + 5 + 3 + 1 + 9 = 34 3、34 × 3 = 102 4、8 + 6 + 4 + 2 + 0 + 6 = 26 5、102 + 26 = 128 6、130 — 128 = 左、右侧数据符的排列形式：

4.怎样确保商品分类科学性？

（1）明确目的（2）确定范围

（3）统一名称

（4）选准标志

5.什么是线分类法、面分类法？简述其基本原则，并举例说明之。

线分类法：又称层级分类法，它是将拟分类的商品集合总体，按选定的分类标志，逐次地分成若干层级类目，并编排成一个有层级的, 逐级展开的分类体系。

面分类法：又称平行分类法，它是把拟分类的商品集合总体，按选定的分类标志，分成相互之间没有隶属关系的面，每个面都包含一组类目。

7.常用的商品分类标志有哪些？试分析比较它们的适用范围。

第三章

1、试分析影响有形商品质量的因素。

①人的因素

在影响商品质量的诸多因素中，人的因素是最基本、最重要的因素，其他因素都通过人的因素才能起作用。人的因素包括人的质量意识、责任感、事业心、文化修养、技术水平和质量管理水平等。其中，人的质量意识、技术水平和质量管理水平对商品质量的影响更为重要。②生产过程中影响商品质量的因素

A．来自农、林、牧、副、渔等产业的天然商品，其质量取决于品种的选择、栽培或饲养方法、生长的自然环境和收获季节及方法等因素。

B.对于工业商品来说，生产过程中的市场调研、开发设计、原材料质量、生产工艺和设备、质量控制、成品检验与包装等环节会影响其质量。

③流通过程中影响商品质量的因素

A.运输装卸：运输装卸是产品进入流通领域的必要条件，产品在运输过程中会受到物理机械作用、气候因素作用等，这些都会导致产品损耗或质量下降。B.仓库储存：在储存期间，产品的质量除了与其自身性质有关，海域仓库内外环境条件、储存场所的适应性等因素有关。

C．销售服务：销售服务过程中的进货验收、入库短期存放、提货搬运、包装服务、送货服务等项工作质量是最终影响消费者所购商品质量的因素。④使用过程中影响商品质量的因素

A.使用范围和条件：商品都有一定的使用范围和使用条件，使用中只有遵从其使用范围和使用条件，才能发挥商品的正常功能。

B.使用方法和维护保养：为了保证商品质量，和延长商品使用寿命，消费者应当了解商品结构特性，对商品进行日常保养。

C.废弃处理：有些商品或包装在使用过后被丢弃到环境中，有的会对环境有害，因此也成为影响商品质量的又一大因素。

2、如何理解商品质量是客观地，人们对商品质量好坏的评价却是主观的？

①商品质量是客观的，是受社会生产力和经济水平制约的。商品质量得以建立的基础是商品具有能够满足规定或潜在需要的各种特性也称质量特性。商品质量是动态的。因此商品的质量是客观的。

②商品质量评价：评价是指主体对主客体关系的一种判断。其本质是人对某种价值关系的认知这种价值关系是指客体对主体的意义,商品质量评价是对商品体的属性（特征与特性的总和）是否能够满足规定和潜在要求（人和社会的需要）及其满足程度的一种判断。而由于每个人都拥有不同的价值观和判断标准，因而即使是判断同一件商品的质量好坏，还是受不同人主观因素的影响的。

3、什么叫商品使用价值规律？它与价值规律有何区别？

①商品使用价值规律：

A．含义：指由商品交换而产生的存在于同类商品使用价值间的社会必要标准及其对生产者的反作用。

B．其内容和基本要求：商品交换使各部门的商品使用价值之间存在着一个客观社会标准，各商品生产者必须根据这个社会必要标准制造和销售使用价值商品；只要有商品经济存在，使用价值规律就要发挥作用。②使用价值规律和价值规律的区别：

A．价值规律: 通过价格机制调节经济活动。

B．使用价值规律：通过社会标准机制引导和鞭策人们的生产行为，调节着质量、品种、花色的运行和发展。A.价值规律：着眼点在于节约劳动，降低成本。

B.使用价值规律:着眼点在于使商品质量更高，使用价值更优。

第四章

4、我国标准如何分级？它们之间有何关系？

（1）我国标准的分级：国家标准、行业标准、地方标准、企业标准。（2）关系：

①国家标准：是指由国家标准化主管机构批准发布，对国家经济、技术发展有重大意义，必须在全国范围内统一的标准。

②行业标准：行业标准是指在没有国家标准的情况下，需要在行业范围内统一制定和实施的标准。③地方标准：指在没有国家标准和行业标准的情况下，需要在某地区内统一制定和使用的标准。④企业标准：是指由企业制定发布，在该企业范围内统一使用的标准。

5、何谓技术贸易壁垒？为什么说标准化有利于消除技术贸易壁垒？

①技术贸易壁垒：

技术贸易壁垒是指由各种技术法规和技术标准形成的贸易壁垒。涉及的内容广泛，含盖科学技术、卫生、检疫、安全、环保、产品质量和认证等诸多技术性指标体系，运用于国际贸易当中，呈现出灵活多变、名目繁多的规定。

②标准化有利于消除技术贸易壁垒： 标准化与国际化密切相连，在标准化的过程中，积极采用国际标准，可以消除国际贸易技术壁垒，提高本国产品在国际市场上的竞争力，发展对外贸易。在国际贸易准，商品标准是进行仲裁的依据，利用标准化可以保护本国利益，因此标准化在消除技术贸易壁垒过程中有重要作用。

6、简述商品标准的基本内容，并指出哪一部分是判断商品质量的关键？为什么？

（1）商品标准的基本内容：

①封面和前言：每项商品均包括封面、前言（特定部分、基本部分）组成。②名称、范围和规范性引用文件。③术语、定义、符号和缩略语。④分类、标记和编码。（品种、型式和规格的划分及其系列、商品的代号或标记或编码）。

⑤要求：使用性能、条理化性能要求，稳定性要求，健康、安全和环境保护要求、外观和感官。⑥抽样：抽样的条件和方法、样品保存方法等。

⑦实验方法：测定特性值、检查是否符合要求以及保证结果的再现性。⑧标志使用说明书、标签、商品名称、执行的标准编号、商标。⑨包装、运输和储存。（书上版本）

①说明主题内容、适用范围和引用标准 ②确定商品分类

③规定商品的技术要求

④规定抽样方法和试验方法及检验规则 ⑤规定商品包装和标志及运输和储存条件（PPT版本）

（2）判断商品质量的关键：

商品的质量技术要求是判断商品质量的关键，因为它是指导商品生产、流通、消费、以及进行质量监督与质量检验和判定质量等重要依据。

第五章

1、商品质量认证与商品生产企业质量体系认证有何区别和联系

区别：

①在某种意义上来说,有些商品质量认证属于政府行为，是强制性的；而质量体系认证属于商业行为，完全是自愿的。②商品质量认证的对象是商品；而质量体系认证的对象是质量体系。

③商品质量认证的标准，各国不一定是一样；而质量体系认证的标准是统一的,都是按ISO9000系列标准进行的。④商品质量认证在产品或其包装上授权使用专有的认证标志；而质量体系认证注册公布，供方可使用认证标志作宣传，但不得直接用于产品。联系：

都是由第三方机构进行的，通过认证的标识都包含认证证书，其中商品质量认证的标识还有认证标志。

2、商品认证标志对确保商品质量有何实际意义。

商品认证标志都是由第三方认证机构依据一定的标准体系办法的，获得认证标志的商品必须具备如下条件： ①商品符合国家标准或行业标准要求。②商品质量稳定，能正常批量生产。

③生产企业的质量体系符合国家质量管理和质量保证系列标准的要求。因此认证标志可以确保该商品一直保持符合标准的质量

3、试述商品质量认证的作用

①有利于提高企业的信誉及产品的竞争能力。②有利于企业完善质量体系，提高产品质量。③有利于企业减少社会重复检验和评定费用。④有利于企业降低成本，提高经济效益。

⑤有利于保护消费者的利益，指导消费者选购。⑥有利于和国际贸易接轨，推动经济的发展。

第六章

1、试比较感官检验法与理化检验法的有权点。

感官检验法：

①优点：不需要仪器设备，简便易行，快速灵活，成本较低。

②缺点：受检验人员的生理条件、工作经验以及外界环境的影响较大，检验结果常常带有主观片面性，也得不到明确的数据。理化检验法：

①优点：能客观、准确地反映商品质量状况，并能得到具体的数据，对商品质量的鉴定具有较强的科学性，比感官检验客观和精确。②缺点：对检验设备和检验条件要求较严格，同时还要求检验人员具有扎实的基础理论知识及熟练的操作实验技能。

2、计量抽样检验法与计数抽样检验法有何区别

①计量抽样检验：是指从批量商品中抽取一定数量的样品，检验每个样品的质量，然后与规定的标准值或技术要求进行比较，由此确定该批商品是否合格的方法。

②计数抽样检验：是指从批量商品中抽取一定数量的样品，检验每个样品的质量，然后统计合格品数，再与规定的“合格判定数”比较，由此确定该批商品是否合格的方法。

3、商品分级的方法有几种？特点是什么？

①百分记分法：是将商品的各项质量指标规定为一定的分数，其中重要的质量指标所占分数较高，次要的质量指标所占分数较低，总分越高,等级越高。

②限定记分法：是将商品的各种质量缺陷规定为一定的分数，由缺陷分数的总和来确定商品的等级，总分越高，等级越低。

③限定缺陷法：是在标准中规定商品的每个质量等级所限定的质量缺陷的种类、数量以及不允许有哪些质量缺陷。

4、什么叫技术一次、二次抽样检验法？试画出抽检程序图

技术一次抽样检验法： 技术二次抽样检验法

商品学重要概念及计算

一、重要概念

1、消费使用价值：指商品对其 消费者（用户）所具有的直接的使用价值，又称实际使用价值。它反映出商品有关属性与人们的消费需要之间的满足关系。

2、交换使用价值：指商品对其 生产者 和经营者所具有的间接的使用价值，又称形式使用价值。它反映了商品有关属性与人们的 交换需要 之间的满足关系。

3、自然属性：包括商品的成分、结构、形态和化学性质、物理性质、生物学性质、生态学性质等。

4、社会属性：是指商品的经济属性、文化属性、政治属性和其他社会属性。

5、线分类法：又称层级分类法，它是将拟分类的商品集合总体，按选定的分类标志，逐次地分成若干层级类目，并编排成一个有层级的, 逐级展开的分类体系。

6、面分类法：又称平行分类法，它是把拟分类的商品集合总体，按选定的分类标志，分成相互之间没有隶属关系的面，每个面都包含一组类目。

7、厂家条码：指生产厂家在生产过程中直接印制到商品包装上的条码，它们不包括商品价格信息。

8、商店条码：是指商店自行编码和印制, 并只限于在自己商店内部使用的条码。

9、商品质量：商品满足规定或潜在需要的特征和特性的总和。

10、商品品种：商品满足规定或潜在需要的特征的总和。

广义商品质量=狭义商品质量+商品品种（特征、特性）

（特性

（特征）

11、商品质量特性：是指商品与要求有关的固有特性。一般是指反映商品使用目的的各种技术经济参数，它是可定量的质量要求。

12、商品质量指标：是指用来表示商品质量特性的各种数量指标。商品质量指标是商品各项质量特性指标的综合。

13、技术贸易壁垒：是指由各种技术法规和技术标准形成的贸易壁垒。

14、绿色贸易壁垒：又称环保壁垒，即以环境保护为理由限制外国产品进口的贸易壁垒。

15、商品标准：是指为保证商品的适用性，对商品必须达到的某些或全部要求所制定的标准，包括品种、技术要求、试验方法、检验规则、包装、标志、运输和储存条件等。

16、商品标准化：标准化是指在经济、技术、科学及管理等社会实践中，对重复性事物和概念，通过制定、发布和实施标准，达到统一，以获得最佳秩序和社会效益的全部活动。关键词：制定、发布、实施标准、活动

17、抽查型质量监督：指国家商品质量监督机构通过从市场或生产企业或仓库等地随机抽取样品按照技术标准机型监督检验，判定其是否合格，从而采取强制措施，责成企业改进产品质量所进行的监督活动。

18、评价型质量监督：指国家商品质量监督机构通过对企业的产品质量和质量保证体系进行检验和检查，考核合格后，以颁发产品质量证书、标志等方法确认和证明产品已经达到某一质量水平，并向社会提供质量评价信息，实行必要管理的一种质量监督活动。

19、商品质量认证：也成为产品（或服务）认证，国际上成为合格认证。它是指由第三方的认证机构证明供方的特定产品或服务符合相关的技术法规或标准的合格评定活动。

20、计数抽样检验：是指从批量商品中抽取一定数量的样品，检验每个样品的质量，然后统计合格品数，再与规定的“合格判定数”比较，由此确定该批商品是否合格的方法。

21、计量抽样检验：是指从批量商品中抽取一定数量的样品，检验每个样品的质量，然后与规定的标准值或技术要求进行比较，由此确定该批商品是否合格的方法。

22、合格判定数Ac：判定批合格时，样本中所含不合格品数的最大值。

23、不合格判定数Re：判定批不合格时，样本中所含不合格品数的最小值。

24、运输包装：以运输为主要目的的包装。具有保障商品安全，方便储运装卸，加速交接、点验等作用。

25、销售包装：以销售为目的，与内装商品一起到达消费者手中的包装。具有保护、美化、宣传商品，便于陈列，方便消费者选购、携带、使用的作用。

26、摄氏温标：以纯水在一标准大气压下的“冰点”为0度，“沸点”为100度，中间划分为100等份，每一等份为1度。

27、华氏温标：以纯水在一标准大气压下的“冰点”为32度，“沸点”为212度，中间划分为180等份，每一等份为1度。

两者换算式： ℉ = 32 + 1.8  ℃

28、绝对湿度：在一定温度下，单位体积的空气中实际所含的水蒸汽的量。g / m³

29、相对湿度：指在相同温度下，空气的绝对湿度与饱和湿度的百分比。

相对湿度 = 绝对湿度 / 饱和湿度  100%

30、自然资源：是指一切能以任何方式为人类提供福利的、未经劳动加工而被人类在自然界所发现的物质及能量。

31、自然环境：一般是指除人类以外，地球上其他生命物体与非生命物质的总体。

32、绿色食品：是指按照特定生产方式生产，经专门机构认定，许可使用绿色食品标志商标的无污染的安全、优质、营养类食品。

33、有机食品：是指来自于有机农业生产体系，根据国际有机农业生产要求和相应的标准生产加工的，并通过独立的有机食品认证机构认证的一切农副产品。

二、计算题：

1、校验码计算（国际编码***协会）计算排列（PPT例子）

举例计算校验码

代码

9

0 2 7 8 9 ？

1、序号 13 12 10 2、9 + 7 + 5 + 3 + 1 + 9 = 34 3、34 × 3 = 102 4、8 + 6 + 4 + 2 + 0 + 6 = 26 5、102 + 26 = 128 6、130 — 128 =

2、商品定量化：（计算比较商品质量的高低、打钩、计分）（不会，没找到）

3、摄氏/华氏温度：

F=32+1.8×℃

4、相对湿度计算：

相对湿度 = 绝对湿度 / 饱和湿度  100%

选择题：http:// 8

第三篇：马原答案PPT

如何看待改革开放以来我国经济持续发展过程中的波动现象

(一)外生冲击过强:猛放与急收交替进行。

纵观改革开放以来我国的历次经济波动,我们很容易发现,经济的起伏波动与宏观经济政策的松紧度之间有着密切的关系。我国经济周期波动之所以比较剧烈,是与我国宏观经济政策的力度过猛,所产生的外部冲击过强不无关系的。可以说,在投资政策与货币政策上的猛放与急收是导致我国经济大起大落的一个主要根源。这主要体现在:(１)投资率的剧烈波动促成了经济的飓热与骤冷,其结果是,经济周期表现为短促的扩张期与慢长的衰退期相搭配的不良组合。长期以来,我国的经济增长都是靠大量的投资来推动,粗放式的经济增长方式使得我国的投资率不仅高于美国等发达国家,而且也高于印度等与我国国情相近的发展中国家(见图二)。与此相适应,我国经济增长率的波动幅度也大大高于美国的波动幅度,并明显高于印度等国的经济增长率的波动幅度。(２)货币供应量增长率的剧烈变动引发了通货膨胀率的剧烈波动。改革开放以来,我国的货币供应量的变动是非常剧烈的(见图三),这种变动决定了这段时期我国的物价波动也是较为剧烈的。货币供应量的变动与物价增长率变动之间的相关性是很强的。一般而言,在货币供应量增长的同时或是一两年之后,通货膨胀率必然会上涨。从图三我们可以看出,我国的货币供应量的增长率的异常变动是导致物价剧烈波动的主要原因。１９８８年与１９９４年出现的两次物价异常上涨是与１９８７～１９８８年以及１９９２～１９９３年货币的超量投放直接相关的。

(二)政策本身对经济的稳定效果较差:熨平及减振效果不佳。

首先,产业政策的偏差导致经济结构调整不力,经济结构层次低,不合理。经济周期性波动的内在根源在于固定资产的大规模更新和重置,因此,周期性波动一般以物质生产部门为主。第三产业由于本身固定资产所占比重小,期投入产出中的物质因素比重小,受经济波动的冲击较小。而且,第三产业由于其容纳的劳动力数目较多,在经济衰退期可以吸纳物质生产部门失业的劳动力,从而成为稳定经济的一股内在力量。比如:美国在１９４８～１９４９年的衰退中,物质产品价值下降了１３８亿美元(以１９８２年美元计),而第三产业、服务业产值却上升了１２０亿美元;在１９７３～１９７５年的衰退中,物质产品价值下降了５００亿美元,而服务业产值却上升了６７７亿美元;美国服务业的就业人口在战后的所有危机期间平均增长了２．１%,这些都是与物质产品部门恰恰相反的⑥。然而,长期以来由于我国政府在产业政策上重物质而轻劳务的思想,使我国经济结构中第三产业的比重一直比较低。到１９９７年,我国经济中第三产业的产值占国内生产总值的比重仅为３４．３%,第三产业从业人员仅占总就业人口的２６．４%。相比之下,美国早在１９８４年第三产业的从业人员已占总就业人数的７０．５%；１９８５年第三产业产值占国民生产总值的６０%。由于我国第三产业在经济结构中的比重比较低,因此第三产业对经济衰退的缓冲效果就不能有效地发挥出来。

其次,对外开放政策的实施,使我国经济的外向度不断提升,也使得我国经济更易受到国际经济周期波动传导效应的影响。改革开放以来,随着我国进出口的不断上涨,我国的外贸依存度和对外开放度的不断上升。到１９９５年,我国的外贸依存度已经达到４０%,对外开放度已经达到２５．３%，与同是人口资源大国的美国、巴西、印度等国相比,我国的外贸依存度和经济外向度都是最高的。由于经济的开放度和外向度的不断高,我国对世界市场和外国资本的依赖性也不断增强,从而,我国经济受国际经济因素的影响越来越大,世界性的经济危机对我国的传导作用就越来越明显。此次亚洲金融危机对我国的国内需求及外贸出口的深刻影响就是最明显的例子。

(三)政策的前瞻性、预见性差:缺乏预调节,不能有效缓冲周期的惯性。一般来说,经济的发展具有一定的惯性,这种惯性表现为,一种经济变化趋势一旦确立,就会持续一段时间,如果没有外界力量的干预,这种惯性运动要到形成这种惯性运动的推力完全消失时,才能停止。因此,在进行经济调控时,必须注意经济运行的这种惯性特征,必须注意在这种惯性发展之前,通过外力使其消失。这就要求经济调控政策必须具有一种前瞻性、预见性,必须在惯性的消极作用产生之前对其予以控制,否则,可能因政策操作迟钝而导致不良后果。我国改革开放以来,经济波动的非良性态势在很大程度上是与我国宏观调控政策的预调功能差相关的。比如:我国的通货膨胀率在１９９０年走出低谷后开始不断上升,１９９１年为２．９%,１９９２年为５．４%,１９９３年猛升为１３%,此时政府应当意识到经济扩张及通货膨胀的惯性,不应继续执行“大起”的策略,而应当适当控制投资的增长率。但实际上,１９９３年投资的增长率却猛升至６１．８%,其结果导致了１９９４年２１．８%的通货膨胀率。再比如:从１９９６年年中开始,通货膨胀率已经被控制在经济增长率以下(１９９６年经济增长率为９．７%,而通货膨胀率为６%)。此时,高层决策者应该意识到物价变动的惯性力量,应当及时调整紧缩政策。然而,政府并没有这样做,而是继续进行猛烈的紧缩政策。１９９７年的全社会固定资产投资率下降到８．８%的水平,比１９９３年的６１．８%的增长率下降了５３个百分点,同时货币供应量也继续下降。这些政策加剧了物价与经济增长率下降的趋势,其结果是１９９７年ＧＤＰ增长率与物价上涨率分别继续走低,分别为８．８%和０．８%。此时,经济收缩的信号已经非常明显,尤其是零售物价上涨率从１９９７年１０月开始已经持续低于零值以下。而可惜的是,高层决策者仍然没有认识到这种惯性的存在,政策操作方向不是抑制这种惯性,而是继续实行适度从紧政策。１９９８年上半年的货币供应量Ｍ１从绝对量上看,竟然比年初下降了１０００多亿元,这是历史上所未曾出现过的;与１９９７年同期相比,Ｍ１也仅仅增长了８．７%，是９０年代以来的最低水平⑦。其结果,导致了严重的通货紧缩和内需不足,到目前为止,物价已经连续下跌了２０个月之久。

马克思资本积累的理论及现实意义

剩余价值转化为资本，即剩余价值的资本化。资本家把从雇佣劳动那里剥削来的剩余价值的一部分用于个人消费，另一部分转化为资本，用于购买扩大生产规模所需追加的生产资料和劳动力。因此，剩余价值是资本积累的源泉，资本积累则是资本主义扩大再生产的前提条件。

资本积累的客观必然性主要表现在：

①剩余价值规律是资本积累的内在动力。资本家为了占有更多的剩余价值，除了提高对工人的剥削程度外，还必然增加资本量，以扩大生产的规模和剥削的范围。对剩余价值的狂热追求，驱使资本家不断地进行资本积累。

②资本主义竞争和生产无政府状态的规律是资本积累的外部压力。在资本主义竞争中，大资本总是处在有利的地位。为了在竞争中处于有利地位，保存自己，击败对手，资本家只有不断地进行资本积累，扩大资本规模。资本主义再生产中的激烈竞争，迫使资本家不断地进行资本积累。

资本积累的实质是在资本主义扩大再生产中，资本家利用无偿占有的剩余价值，不断扩大资本的规模和扩大对雇佣劳动的剥削，继续占有更多的剩余价值。

资本积累的规模是由决定剩余价值量的因素决定的。决定剩余价值量的因素主要有：

①剩余价值率的高低。剩余价值率越高，同量可变资本获得的剩余价值就越多，资本积累的规模就越大；反之相反。

②社会劳动生产率的水平。劳动生产率的提高，可以降低单位商品的价值，从而降低劳动力的价值，提高剩余价值率，加速资本积累；商品价值的降低，还可以使同量的可变资本推动更多的劳动力，同量的不变资本体现在更多的生产资料上，从而生产出更多的剩余价值，增加资本积累。

③所使用的资本与所消费的资本之间的差额。所用资本是指在生产过程中全部发挥作用的资本；所费资本是指逐年转移到新产品中去的那部分资本价值。所用资本与所费资本的差额大小，取决于劳动资料使用的年限和数量的多少。劳动资料质量越好，使用年限越长，数量越多，所用资本与所费资本的差额越大。在生产过程中，劳动资料的价值虽然是逐渐转移到产品中去，但它的使用价值仍作为一个整体在生产中继续发挥作用，因而它就像空气和自然力一样，为资本家提供无偿服务。所用资本与所费资本的差额越大，为资本家提供的无偿服务就越多，资本积累也就越多。

④预付资本的增加。在不变资本和可变资本的比例以及剩余价值率既定的情况下，资本家预付的资本越多，剥削的工人越多，从而获得的剩余价值越多，资本积累也会增加。

资本积累的一般规律，是指由资本积累引起的资产阶级的财富积累和无产阶级的贫困积累的内在必然联系。它是对资本积累理论的科学总结，也是对资本积累过程对无产阶级命运影响的科学概括，它深刻地揭示了资本主义积累过程的阶级对抗性。

在资本积累过程中，个别资本是通过资本的积累、积聚和集中这些形式增大的，从而使社会财富有利于集中在少数资本家手中。同时，随着资本积累的发展，资本家必然要不断改进技术，提高劳动生产率，从而使资本有机构成发生质的变化，使可变资本在总资本中的比率越来越小。而资本有机构成的不断提高，要求扩大个别资本的规模，从而更加剧了社会财富的集中。可见，资本积累过程从资产阶级方面来说，就是资本规模扩大和社会财富集中的过程，就是资本有机构成不断提高的过程。

从工人阶级方面来说，资本有机构成不断提高的过程，就是他们沦为失业者和陷于贫困的过程。因为，随着资本积累的增长和资本总额的增加，可变资本的绝对量虽然也会增加，但由于资本有机构成的提高，可变资本的相对量则日益下降。而且，当有些部门或企业采用新的技术设备，迅速提高资本有机构成时，资本对劳动力的需求还会绝对减少。同时由于机器的广泛使用，大批妇女儿童走进工厂，破产农民和手工业者及一部分中小资本家也加入了雇佣劳动者的行列，使得无产阶级队伍不断增长。这两种完全对立的趋势，必然出现相对过剩人口，造成大批工人失业，使无产阶级陷于贫困。可见，相对过剩人口是资本积累发展的必然产物，同时也是资本积累的杠杆，甚至成为资本主义生产方式存在和发展的一个条件。所以，资本积累的过程，资本有机构成提高的过程，就是产业后备军的形成过程，就是社会财富创造者无产阶级的贫困过程。

马克思正是通过资本积累进程中资本有机构成作用机制的分析，揭示了资本主义积累的一般规律：“社会的财富即执行职能的资本越大，它的增长的规模和能力越大，从而无产阶级的绝对数量和他们的劳动生产力越大，产业后备军也就越大。可供支配的劳动力同资本的膨胀力一样，是由同一些原因发展起来的。因此，产业后备军的相对量和财富的力量一同增长。但是同现役劳动军相比，这种后备军越大，常备的过剩人口也就越多，他们的贫困同他们所受的劳动折磨成反比。最后，工人阶级中贫苦阶层和产业后备军越大，官方认为需要救济的贫民也就越多。这就是资本主义积累的绝对的、一般的规律。”（马克思《资本论》第1卷）概括地说，第一，执行职能的资本越大，社会劳动生产力越大，产业后备军也越大；第二，产业后备军越大，经常的过剩人口就越多，他们就越贫困；第三，产业后备军越大，经常失业的需要救济的贫民也就越多。把这三点合并成一句话就是：执行职能的资本越大，产业后备军也就越大，由于失业和贫困而需要救济的贫民也就越多。由于这一规律的作用，资本主义社会两极分化现象日益发展。“这一规律制约着同资本积累相适应的贫困积累。因此，在一极是财富的积累，同时在另一极，即在把自己的产品作为资本来生产的阶级方面，是贫困、劳动折磨、受奴役、无知、粗野和道德堕落的积累。”

如何理解马克思劳动价值论及当代新发展

劳动价值论：“价值是凝结在商品中的无差别的人类劳动。”并非被人们所歪曲的“所谓劳动创造价值”的理论。

即说，价值是一种人类劳动，这意味着它代表的是人支配人劳动（行为）的权力或者说社会关系，与具体财富（使用价值）无关。商品（货币）拜物教之谜就是把人支配人劳动的社会关系，说成是物质的属性或者物质属性的转化率。并且政治经济学的错误，都多源于价值和财富的混同。

正如阳光、空气有用，但阳光、空气不包含任何货币（商品）所计量的原子，即不包括金钱关系，不包含人支配人劳动的社会关系。诚然，在这里价值的定义与植根于社会关系形成的语言中，价值的俗约定义——“有用性”相冲突。但劳动价值论是冲着解释资本主义（市场经济）去的，因为市场经济追求的目标就是金钱，劳动价值论正是揭示这种金钱游戏的。货币（商品）所计量的原子（价值），自然就成为研究的最主要的问题。

“无论生产力如何变化，同一劳动相同时间内所提供的价值量是相同的。”自然推出，价值的增值，实际上代表的正是资本主义的生产关系——剩余价值生产，即现在所谓的GDP增长。也就是说剩余价值生产只要不能继续，资本主义（市场经济）就得瘫痪。

剩余价值非具体的剩余财富，只不过是交换中，剩余劳动时间支配的权力，利润是它转化形式。如：如以前需要5年劳动时间交换的住房，现在需要10年或者20年，就是逼迫人们用更多的劳动时间（工作时间）去交换，自然，价值量就得到增长，所谓的GDP增加，GDP说白了只不过是一个价值量的概念，一个钱的数字。现代拜物教经济学确把它说成是总生产涵数，代表具体的财富，可异质属性的物加总在一起能表述什么？总生产涵数概念本身就是一个逻辑错误，它实际代表的是总劳动时间支配之和。（当然交换体系内，钱的数值越高，代表能以这种比例支配越多的劳动力，自然，力量就越强大，但交换体系以外，就是另外的一回事。）同样，教育、医疗市场化也是把公众的资源私有化，逼迫人们用更多的工作时间去交换

在马克思看来，利润显然是一种社会关系，一个与产权相关的问题，这一点与新制度经济学派观点没有什么不同。即明析的私有产权会阻进更多的利润。

由于企业追求的不是具体的使用价值，而是剩余价值（或者说利润），因此马克思得出一个结论，企业造就了阶级斗争，是阶级斗争的产物。

很显然价值（交换价值）就如同汽车以一定速度行驶一定距离所消耗的汽油能量一样，消耗越高罪过越大，资本因吞噬劳动，把其奴役成价值，因此资本有罪。

马克思认为终结这种人压榨人的方式，在于根除追求利润的极恶制度，让人们个人按需分配自身的劳动时间，个人按需分配劳动时间成为社会生产有计划有比例发展的依据，时间从而得到最大化的节约，从而使个人赢得自由。自身劳动（行为）的个人所有权是悠关每个人的自由，没有自身劳动的个人所有权就没有个人自由。生产资料私有制是对以自身劳动为基础的个人所有权的第一个否定。

自然力作为转化物质的使用价值的要素，并不是因为拥有权，自然规律才改变，但无疑私有的生产资料的所有权，会逼迫人们用更多的劳动时间去交换，根本不涉及具体财富（使用价值）的增加，只涉及人支配人劳动的权力的增加，即金钱游戏的增值。因此所谓的按要素分配，其实质就是按要素支配人的劳动力，正是资本主义所有权的体现，是统治阶级通过暴力形式确定下来的社会关系。只有共同占有生产资料的情况下，个人才能按需分配劳动时间，在社会交换的关系当中，反映为不再为利润而生产，时间的节约成为最高的规律。

另外，价值与价格是不同的，并不仅仅表现为价值是价格在统计上的平均。实际上有价格的东西不一定有价值，如商品渡让的过程中只要不吞噬劳务（劳动与可变资本相交换），本身是不会增值的，如艺术品卖家把出土文物渡让给，艺术品买家，如没有出现资本吞噬劳动的新增过程，系统整体的价值量是不会增值的。出土文物本身不属有价值，只有可能有高价格，消耗在其中的劳动是历史上的死劳动，不是与现在的社会发生社会关系的劳动。当艺术品行业，利润率较高，就会在大量的资本拥入此行业，这样就会改变劳务与资本交换的比例，资本就会吞噬劳动使系统整体、社会整体的价值量增值，相反如何利润率下降，或者亏损的人较多，就会有大量的资本流出此行业，同样劳务也会减少。因此价值应该看成某种量所计量的原子，这种原子即为凝结在商品中的无差别的人类劳动

资本能够带来剩余价值的价值

资本是自行增殖的价值，是能够带来剩余价值的价值。在现实生活中，资本总是表现为一定的物，例如货币、机器设备、商品等，但这些物本身并不是资本，只有在一定的社会关系下，这些物被用来从事以获得剩余价值为目的的生产活动，也就是成为带来剩余价值的手段时，它才成为资本。所以马克思强调指出，资本的本质不是物，而是在物的外壳掩盖下的一种社会生产关系，即资本主义剥削关系。

马克思在《资本论》中把资本作为资本主义特有的经济范畴来研究的，因而揭示了资本是能够带来剩余价值的价值，资本的本质是资本对雇佣劳动的剥削。这是资本的特殊性。

而从辨证的观点看，任何事物都是特殊性与一般性的统一，资本也不例外。资本共性，可以概括为：

第一，资本的功能在于增殖，资本是一种能自行增殖的价值。利用资本从事商品生产、经营和信用等活动，其目的是为了获得利润或利息，这是资本和货币的本质区别。

第二，资本的生命在于运动，它是一种处于不断运动中的价值。资本只有运动才能增殖。第三，资本的生产过程是以劳动力市场的建立为前提的。投资者通过购买生产资料和劳动力，使二者结合生产出新的产品，实现价值增殖。

白马非马

任何一个事物都是矛盾特殊性与普遍性的统一，白马既有矛盾的特殊性也有马的共性（普遍性），这是矛盾特殊性与普遍性的统一，白马非马论者割裂了两者的统一

第四篇：PPT课件制作试题

一、请按以下要求对ppt文档进行操作：

1、将标题“古诗二首”字体：隶书，颜色：红色，字号：60，副标题：“第一课：静夜思”字体：宋体，颜色：蓝色，字号：44。

2、设置标题动画效果：向内溶解，设置副标题动画效果：出现。

3、添加新幻灯片2，选取自动版式“空白版式”，在左上角插入一个自选图形“新月形”，设置填充颜色为黄色。

4、右侧插入一个竖排文本框，在文本框中输入古诗“静夜思”要求盒状效果。

二、请按以下要求对ppt文档进行操作：

1、把第一张幻灯片的版式改为“标题幻灯片”；

2、在第一张幻灯片的标题处输入文字“自我简介”，副标题输入文字“2012年9月”；

3、将第二张幻灯片的版式改为“只有标题”。

4、将第一张幻灯片的切换方式设为为“间隔2秒”；

5、将第二张幻灯片的切换速度为“中速”；

三、1、新建一个演示文稿，名字为“快乐的学习生活”

2、第一张幻灯片为“标题幻灯片”，此幻片中输入正标题为“快乐的学习生活”，副标题为“你的姓名”。

3、插入一张“项目清单”幻灯片，标题为“目录”，内容为“努力学习、积极进取、锻炼身体、丰富业余生活、考试成绩”

4、插入一张“文本与剪贴画”幻灯片，标题为“努力学习”，文本内容自己输入相关内容，剪贴画自行插入与之相关的内容。

5、插入一张“文本与图表”幻灯片，标题为“积极进取”，文本内容自己输入相关内容，图表自行制作，要求合理。

6、插入一张“只有标题”幻灯片，标题为“丰富业余生活”，插入相应的三幅图片来展示此幻灯片含意。

7、插入一张“表格”幻灯片，标题为“考试成绩”，表格自行设计。

8、此演示文稿自行应用一种设计模板。

9、第二张幻灯片文本内容动作设计为“出现”

10、第三张幻灯片的剪贴画动作设计为“从右侧缓慢移入”

11、第四张幻灯片的图表动作设计为“中部向上下展开”

12、第五张幻灯片的三幅图片动作设计为“垂直百叶窗”，动作先后设计合理。第六张幻灯片的表格自选设计一个动作。

13、在第一张幻灯片中插入一个按钮，为“下一页”，单击此按钮即可切换到下一页。

14、在第二张幻灯片中插入两个按钮为“下一页、退出”，单击“下一页”按钮，即可切换到下一页，单击“退出”则结束整个演示文稿的播放。

15、在第三张到第六张幻灯片中插入一组按钮“上一页、下一页、返回、退出”，单击每个按钮即可完成相应的功能，单击“返回”按钮则返回到第二张幻灯片。

16、设置第二张幻灯片中的每个项目均能链接到其所在的幻灯片，如单击“努力学习”，则可能切换到其所在的幻灯片。

17、设置此幻灯片中的各个对象的动作是在前一事件后1秒进行自动播放。

第五篇：试题及答案

收费公路知识问答题及答案

1、《收费公路管理条例》是哪年哪月哪日、什么会议通过的？

答：2004年8月18日国务院第61次常务会议通过。

2、《收费公路管理条例》是哪年哪月哪日起施行的？

答：2004年11月1日起施行。

3、《收费公路管理条例》第十四条中有关收费公路的收费期限的具体内容是什么？

答、政府还贷公路的收费期限，按照用收费偿还贷款、偿还有偿集资款的原则确定，最长不得超过15年。国家确定的中西部省、自治区、直辖市的政府还贷公路收费 期限，最长不得超过20年。经营性公路的收费期限，按照收回投资并有合理回报的 原则确定，最长不得超过25年．国家确定的中西部省、自治区、直辖市的经营性公 路收费期限，最长不得超过30年。

4、《公路法》规定，哪些公路可以依法收取车辆通行费？

答：符合国务院交通主管部门规定的技术等级和规模的下列公路，可以依法收取车 辆通行费：（1）由县级以上地方人民政府交通主管部门利用贷款或者向企业、个人 集资建成的公路；（2）由国内外经济组织依法受让前项收费公路收费权的公路；（3）由国内外经济组织依法投资建成的公路。

5、《公路法》里所称的公路包括哪些组成部分？

答：包括公路桥梁、公路隧道、公路渡口。

6、公路按其在公路路网中的地位可划分哪几种?按技术等级可分为哪几种？

答：按在公路路网中的地位分为国道、省道、县道和乡道；按技术等级分为高速公 路、一级公路、二级公路、三级公路和四级公路。

7、收费还贷公路和收费经营公路的具体概念是什么？

答：收费还贷公路是指县级以上地方人民政府交通主管部门利用贷款或向企业、个 人集资建成的收费公路。收费经营公路是指国内外经济组织依法受让收费权的收费 还贷公路，或依法投资建成的收费公路。

8、我国现行的公路路线编号组成有哪些？其中公路管理登记代码都有哪些？

答: 我国现行的公路路线编号由一位公路管理等级代码和三位数字构成。公路管理

登记代码中G为国道代码，S为省道代码，X为县公路代码，Y为乡公路代码，Q为其他 公路代码。

9、《陕西省收费公路管理办法》是省政府哪年第几次常务会议通过的？

答:省政府2007年第1次常务会议。

10、《陕西省收费公路管理办法》是哪年哪月哪日起施行？

答：2007年3月15日起施行。

11、建设收费公路，应当符合哪些技术等级和规模？

答：（1）高速公路连续里程30公里以上。但城市市区至本地机场的高速公路除外；（2）一级公路连续里程50公里以上；（3）二车道的独立桥梁，隧道，长度800米以 上；四车道的独立桥梁，隧道，长度500米以上。

12、按汽车按设计用途分类，可分哪六个种类？

答：可分为载货汽车、越野汽车、自卸车、客车、轿车、特种专用车共六种类型。

13、禁止行驶高速公路的车辆有哪些？

答：我国《道路交通安全法》第六十七条明确规定，非机动车、拖拉机、轮式专用 机械车、铰接式客车、全挂拖斗车以及其他设计最高时速低于七十公里的机动车，不得驶入高速公路。

14、车辆行驶高速公路，最高车速不得超过每小时多少公里？最低车速不得低于每 小时多少公里？

答：依据《我国道路交通安全法实施条例》第七十八条，车辆行驶高速公路，最高 车速不得超过每小时120公里，最低车速不得低于每小时60公里。

15、公路收费行业的宗旨是什么？

答：依法收费、发展交通、服务人民、奉献社会。

16、在建设创新型交通行业工作会议上提出了“三个服务”，其具体内容是什么？

答：“三个服务”是指服务国民经济和社会发展全局；服务社会主义新农村建设； 服务人民群众安全便捷出行。

17、陕西省高速公路网总规划为多少公里？其中国家高速公路和省级高速公路分别 为多少公里？

答：陕西省高速公路总规划为8056公里。其中国家高速公路3871公里，省级高速公 路4185公里。

18、陕西省高速公路网是如何组成的？

答：陕西省高速公路网是由2条环行线、6条以西安为中心的辐射线、3条南北纵向线、7条东西横向线和18条联络线组成，简称“两环六辐射三纵七横”或“2637”网。

19、截至2010年底，我省收费公路总里程为多少公里？经省政府批准设立的收费站 多少个？

答：截至2010年底，全省收费公路达到7918公里（其中：收费还贷公路里程7349公 里，经营性收费公路里程569公里）。经省政府审核批准设立收费站点共344个（其 中：高速公路收费站226个，一级公路收费站11个，二级公路收费站107个）。20、陕西省第一条高速公路是哪一条？

答：西（安）临（潼）高速公路。

21、我省哪条隧道是亚洲第一、世界第二的特长隧道？

答：秦岭终南山公路隧道是亚洲第一、世界第二的特长隧道。

22、连霍高速陕西段共有多少公里？途径哪些市县？

答：连霍高速陕西段东起潼关，西至宝鸡，全长290公里。途径潼关、华阴、渭南、临潼、西安、咸阳、杨凌、宝鸡等市县。

23、京昆高速陕西境起止点在哪里？全长多少？途径哪些市县？

答：京昆高速陕西境起止点分别是晋陕界禹门口和川陕界棋盘关，全长558公里，途 径韩城市、阎良区、西安市、宁陕县、汉中市等市县。

24、通常所说的公路“三乱”指什么？

答：公路“三乱”是指乱收费、乱罚款、乱设站（卡）。

25、《陕西省收费公路管理办法》第二十九条规定哪些车辆可免交车辆通行费？

答：非营运性军队车辆，武警部队车辆；公安机关在辖区内收费公路上处理交通事 故、执行正常巡逻任务和处置突发事件的统一标志的制式警车；国务院交通行政主 管部门或者省人民政府批准执行抢险救灾任务的车辆；进行跨区作业的联合收割机、运输联合收割机（包括插秧机）的车辆；国务院、省人民政府规定的绿色通道上 运输鲜活农产品的车辆；法律法规规定的其他免交通行费的车辆。

26、按照陕西省交通厅《关于依法打击假冒军车有关问题的通知》（陕交函〔2008 〕377号）有关要求，军车通行收费公路，收费人员有权核查“三证一单”，请问： 这里的“三证一单”指什么？

答：“三证”指军人驾驶证、军车行驶证、士兵证或者军官证，“一单”指公务派 车单。

27、“双治”专项整治活动的主要内容有哪些？

答：

（一）打击假冒免费车辆

（二）打击使用隐蔽手段或强行冲（闯）站车辆（三）严抓IC卡管理

（四）重点收费站、服务区、施工现场、施工料场专项整治

（五）严查利用职权和工作之便私放人情车的行为，特别是违反政策和管理规定，内外勾 结，有意为车主偷逃漏费提供帮助和方便

（六）规范施工车管理

（七）治理超限超

载车辆

（八）治理公务用车辆。

28、鲜活农产品是指什么？

答：鲜活农产品是指新鲜蔬菜、水果、鲜活水产品，活的畜禽，新鲜的肉、蛋、奶。

29、运输鲜活农产品的车辆有什么优惠政策？

答：所有公路收费站（含收费的独立桥梁、隧道）对整车合法装载运输鲜活农产品 车辆免收车辆通行费。

30、对通行收费公路鲜活农产品车辆，如何操作？

答：享受绿色通道优惠政策车辆应服从现场指挥，通行指定车道，接受现场查验。对假冒、违法超限超载运输鲜活农产品的车辆，以及有其他违法行为、拒绝通过指 定车道或拒不接受查验的鲜活农产品运输车辆，将不给予免收车辆通行费的优惠政 策；对故意堵塞收费道口等扰乱收费秩序行为的车辆，按照《收费公路管理条例》 等有关规定依法处罚。

31、什么是高速公路联网收费？

答：高速公路联网收费是指利用计算机网络技术，实现车辆“入口发卡”到“出口 交卡付费”通行高速公路、通行费收入资金集中清分到协议各通行费收益账户的运 作过程。

32、收费服务承诺中的“收费六公开”都公开哪些内容？

答：收费六公开是指公开审批机关、公开收费用途、公开收费标准、公开收费年限、公开收费单位、公开监督电话。

33、我省编制印发的《陕西省高速公路联网收费暂行技术要求》，重点是解决哪些 问题？

答：重点是解决联网收费、通行费拆分结算、通行券的选择以及管理，联网机电系 统技术标准、等问题。

34、陕西省高速公路联网收费管理的四级体制管理是指哪四级？

答：四级管理体制是指省联网中心——各路段/公司收费分中心——收费管理所—— 收费站。

35、目前我省采用的收费制式和收费方式有哪几种？

答：收费制式有开放式和封闭式。收费方式有人工收费、计算机管理+人工收费、不 停车收费。

36、陕西省高速公路联网收费的通行费拆分及划拨，采用什么模式？

答：根据陕西省高速公路建设和管理模式现状，通行费拆分模式为“收费站拆分为 辅—省联网中心拆分为主—收费站确认—省联网中心发划拨指令—银行电子划拨”。

37、什么是高速公路通行卡？

答：高速公路通行卡是指用以记录车辆入口信息,并作为出口交费依据的可多次重复 使用的非接触式IC卡。

38、什么是线圈？

答：线圈是指埋设在车道上，用于检测车辆通过状态的磁感式感应器。

39、什么是车牌自动识别系统？

答：车牌自动识别系统是一种基于图像和字符识别技术的智能化交通管理系统，通 过图像处理、字符分割和字符识别等技术自动提取车辆牌照信息的系统。

40、什么是标识站？

答：标识站是指在路网形成环状的情况下，为了确定车辆在两收费站之间的行驶路 径而在环状路网中设置的中途站，车辆经过标识站时，通过信息需写入通行券。

41、收费站是收费业务的基层管理单位，直接执行车辆通行费收缴任务。收费站收 费系统的主要功能是什么？

答：站级收费系统主要负责：采集每一条车道的原始数据，对收费车道的运行情况 进行实时检测与监视，入口车道图像和出口车道特殊情况图像的抓拍与管理，向收 费中心、分中心/收费管理所传输收费业务数据；接收收费中心下传的系统运行参数 ；负责现金的收款、校核，并将收款交存银行，确保通行费的收取；负责收费站级 通行卡及票证的管理。

42、工会组织系统的设置是什么？

答：全国总工会、地方总工会、全国和地方产业工会、基层委员会。

43、什么是职工民主管理？

答：职工民主管理是职工依照《宪法》和法律有关规定，通过一定的组织形式，参 加企（事）业管理，行使民主权利的活动。

44、部级文明收费站标准中要求收费站要关心职工生活，开展丰富多彩的业余文化 活动，建立“两室一校”，请问“两室一校”指什么？

答：阅览室、活动室和职工业余学校。

45、收费职工培训内容主要包括哪些内容？

答：包括收费公路管理法律、法规、规章和规范性文件，时事政策，职业道德规范，收费业务知识，安全防范常识，军事训练等。

46、文明收费站标准中要求收费站内无治安隐患，符合“四防”标准，请问“四防 ”的具体内容是什么？

答：防火、防盗、防灾害事故、防人为破坏。

47、收费站安全制度中要求树立“安全第一 ”的思想，制止“三违”现象。三违 的具体内容是什么？

答：违章指挥、违反操作程序、违反劳动纪律。

48、灭火器共分为哪几类？

答：灭火器共分为四类，即泡沫灭火器、干粉灭火器、二氧化碳灭火器、1211灭火 器。

49、全计重收费体现一个什么原则？

答：全计重收费更好的体现了公平收费“多用路多交钱，少用路少交钱”的原则。

50、什么是货车全计重收费？

答：货车计重收费就是对通行我省高速公路的载货类机动车辆，取消按车型收费，全部以收费站现场实测的车货总重量为依据，计收通行费的方式。

51、我省对载货类机动车辆收费方式演变进程是什么？它体现了什么？

答：我省对载货类机动车辆收费方式前后经历三种：“车型收费”演变为“车型+计

重”收费再演变为“全货车计重”收费。这三种方式的演变进程，也是政府部门对

载货类机动车辆通行费征收方式的不断改进和完善，是服务司乘、坚持公平、管理

进步的体现。

52、全省高速公路对所有载货类机动车辆于什么时间全面取消车型收费？以什么为

依据计重收取通行费？

答：我省于2010年5月10日上午10时（联网收费公路为出口时间）起，全省高速公

路对所有载货类机动车辆，全面取消车型收费，以收费站现场实际测量的车货总重

为依据，计重收取通行费。

53、计重收费有什么积极作用？

答：实现有序运输，引导发展，保障运输安全。

54、计重收费的重要意义是什么？

答：高速公路货车全计重进一步完善了车辆通行费的计量方式，更好的体现了公平

收费“多用路多交钱，少用路少交钱”的原则，是统一认定标准，提高通行费征收

自动化水平，减少征缴矛盾，加强收费管理的重要措施，是进一步强化治超的经济

手段，是提高政府还贷能力的有效措施。

55、计重收费施行的对象有哪些？客车怎么计费？

答：计重收费的对象是：行使全省高速公路的所有载货类机动车辆；客货两用车，统一归入载货类机动车。客车仍然按照目前的车型划分来收费。

56、全计重收费在一级、二级公路上的适用吗？

答:对于非高速公路上的一级、二级公路收费站，仍然维持现行的“车型+计重”模

式，待时机成熟后再推行全计重收费。

57、计重收费对符合国家和省政府有关规定应予免缴通行费及“绿色通道”的运输

车辆是怎样规定的？

答：符合规定合法运输的，应予免缴通行费。不符合规定，超限超载运输的，执行

计重收费，不再享受免费政策。

58、因收费系统故障，无法计重收费时，各轴型车辆按什么进行收费？

答：各轴型车辆按以下额定吨位收费：二轴车5吨、三轴车7吨、四轴车10吨、五轴

车12吨、六轴及以上车15吨。

59、国家七部委规定的超限认定标准是什么？

答：执行国家七部委规定的超限标准，即二轴车认定标准20吨、三轴车认定标准30

吨、四轴车认定标准40吨、五轴车认定标准50吨、六轴及以上车认定标准55吨。

60、实行全计重收费后，超限车辆如何计费？

答：对超限认定标准以内的重量部分，按基本费率的3倍计收。对超限认定标准以上 的重量部分，超限50%以内重量部分，按基本费率的6倍计收通行费；超限50%— 100%重量部分，按基本费率的10倍计收；超限100%以上重量部分，按基本费率的16

倍计收。

61、实施全计重收费与超限运输治理的关系? 答：开展治超执法是为保护公路而对行驶公路的超限超载车辆进行卸载、处罚和严

厉打击，是法律授权的行政行为。全计重收费则是对收费公路通行费收费方式的调

整和完善，是政府授权的经济行为。计重收费与治超执法同时开展，相互促进，形

成合力。

62、什么是不停车收费？截至2011年底，我省将建成并投入运营多少条不停车收费

车道？

答：不停车收费是指利用安装在车辆挡风玻璃上含有电子支付卡（ICC）的车载单元

（OBU）通过短程通信协议（DSRC）与设在路侧单元（RSU）配合，从电子支付卡中

自动扣除应缴通行费，完成通行费收缴，以实现车辆不停车进出高速公路的一种收

费技术。截至2011年底，我省将建成并投入运营106条不停车收费车道。

63、非现金缴费卡和不停车收费系统的非现金通行费结算，采用什么样的的结算模

式？

答：非现金缴费卡和不停车收费系统的非现金通行费结算，采用“车道消费—收费

站上传—省中心结算并发出划拨指令—银行转账/划拨”的结算模式。

64、“三秦通”储值卡有什么优点？

答：有以下六大优点：1）时尚刷卡缴费，快速安全，免备现金免找零。2）配合电

子标签使用，享受快速便捷的免停车缴费服务。3）提供详尽通车明细和统计清单，方便车辆使用管理。4）按月汇总打印发票，方便司机报销和财务管理。5）减少汽

车磨损和废气排放，延长车辆使用寿命，绿色环保。6）一卡多用，未来可拓展至其

他汽车消费领域。

65、非现金收费指的是什么？它包括哪两种方式？

答：非现金收费是指利用电子

化的支付手段，完成通行费的收缴过程。非现金收费包括停车和不停车自动收费两

种形式。

66、储值卡和记帐卡有什么区别？

答：储值卡和记帐卡的区别在于：储值卡里记录了资金信息，持储值卡通过收费站

时，通行费可直接从卡内预存金额中扣除；记帐卡内无资金信息，只是记录了帐户

信息，持记帐卡通过收费车道，收费系统会记录通行记录，通行费将通过您的银行

帐户来支付。

67、通过什么途径可以查询储值卡卡内余额？

答：主要通过以下三种方式查询储值卡卡内余额：一是持卡和密码到三秦通服务网

点查询；二是在收费站的MTC（人工发卡）车道出口处的费额显示器中查看到卡内余

额；三是登陆

www.xiexiebang.com网站查询。

68、请说明MTC和ETC分别代表什么意思？

答：MTC是Manual Toll Collection，中文意为“人工收费”。ETC是Electronic

Toll Collection，中文意为“不停车收费系统”。

69、申请储值卡需持什么证件至何处办理？

答：请提供您的身份证件、车辆行驶证到建设银行陕西省分行下属分支机构、工商

银行陕西省分行下属分支机构已经交通相关网点办理。

70、使用储值卡时，如果卡内金额不够支付通行费，能否交一半现金一半在卡里扣 ？

答：如果您的储值卡不够支付通行费，您必须听从收费站工作人员的指示，全额以

现金缴纳通行费。

71、使用三秦通卡支付通行费时收费标准会不会不一致？

答：使用的收费标准均为省物价局公布的统一收费标准，不会发生变化，三秦卡支

付通行费只是一种支付方式。

72、我的储值卡可以借给别人使用吗？

答：储值卡实行一车一卡车卡绑定，严禁转借和倒换。

73、收费站收费管理基本标准中的“三优”、“五化”分别指什么？

答：三优是指优美环境、优良秩序、优质服务；五化是指工作程序化、服务规范化、管理科学化、分配合理化、行动军事化。

74、陕西省高速公路公众服务网站的网址是什么？

答、www.xiexiebang.com

75、陕西收费公路特服号码是多少？

答：12122 76、2011年持三秦通卡通行人工收费车道有什么优惠？安装电子标签并通行不停车

收费车道有什么优惠政策？

答：2011年7月1日持三秦通卡通行人工收费车道通行费优惠3%，通行不停车收费车

道通行费优惠5%；7月1日后通行人工收费车道通行费优惠2%，通行不停车收费车道 通行费优惠3%。

77、电子不停车收费推广期内对安装增送电子标签（OBU）设备有何优惠活动？

答：2011年12月底前凡一次性安装电子车载设备的用户，每十台免费赠送一台OBU

；凡一次性充值2000元并开发票的用户（不予退费），OBU价格优惠50元。

78、安装电子收费车载装置的用户如何通行收费站？

答：在设有ETC专用车道的收费站，用户应按使用说明将缴费卡插入电子标签，以时

速不大于20KM/H、两车距不小于20米的不停车方式通行ETC专用车道。

在未设有

ETC专用车道的收费站，用户应将缴费卡从电子标签中取出，在收费站入口交工作人

员或在自动发卡机刷卡验读，在收费站出口交工作人员刷卡后通行。

享受“绿色

通道”政策的免费车辆不能使用三秦通缴费卡，可在入口收费站正常领卡，出口收

费站交卡通行。

79、陕西省公路收费站规范化管理考核办法是那一年开始实施的？实现收费站规范

化管理的基本要求是什么？

答：2009年6月25日省交通运输厅制定并印发，基本要求是：基础设施完整、收费环

境和谐、管理制度健全、岗位责任明确、业务工作规范、窗口服务文明。

80、申报规范化管理考核单位的时间是什么？规范化管理分那两个层级？申报条件

是什么？

答：每年10月1日前，各收费管理经营单位按程序统一向省交通运输厅申请规范化管

理考核。规范化管理分为合格和优秀两个层级。申报条件为：（1）建站收费满1年 的收费站可申报规范化管理“合格”单位，（2）被授予规范化管理合格单位满2年 的收费站方可申报规范化管理优秀单位。

81、根据《陕西省公路收费站区保畅工作管理规定（暂行）》，收费站区畅通的简

易观测方法是什么？

答：每月抽检15天内任意5个交通量正常时段/10分钟收费广场监控录像，在全车道

开放情况下，不发生待交费车辆超过10辆（含10辆）的现象。

82、我省公路收费站突发事件如何划分？依次用什么颜色表示？

答：收费站突发事件分为四级预警。分别为I级预警（特别严重预警）、II级预警（严重预警）、III级预警（较重预警）、IV级预警（一般预警），依次用红、橙、黄、蓝表示。

83、公路收费站突发事件IV级预警（一般预警）指的是什么？

答：因收缴争议影响正常收费，堵塞收费车道；造成经济损失1万元以下；交通堵塞

30分钟以下，10分钟以上车辆无法通行；或急需分公司、集团公司协调时，拟发出

公路收费站突发事件IV级预警。

84.收费站车流量猛增，出现拥堵时的应急预案中预防措施是什么？应急措施是什么 ？

答：预防措施为：（1）收费站必须合理安排收费人员，上岗人员不得擅离岗位，保

证收费车道的充分使用。（2）根据实际需要，各收费站务必在节假日来临5天前向

分公司申请节假日期间需要配备的便携式收费机数量。（3）加强收费人员的业务培

训，保证收费员熟练掌握各项收费政策、车型判断以及对收费操作中特殊情况的处

理技能。

应急措施为（1）节假日期间，值班站长可安排业务能力较强的人员上岗，尽量缩短单车发卡、收费时间，提高收费效率。（2）当班班长必须做好现场指挥

和解释工作，及时疏导车流。（3）票证人员准备足额IC卡、票据、零钞，以备所需

。（4）值班站长根据车流量高峰期的时间差，随时调整车道出入方向，适时启用移

动式收费机。（5）时刻保证收费现场的正常供电，如供电系统出现问题，应当迅速

启动停电应急预案。（6）所监控室密切关注收费现场情况，做好录像及记录工作。

85、《服务标准篇》中微笑服务标准是什么？ 答：（1）坚持开展微笑服务。（2）面对司机目光友善，微笑真诚、甜美、亲切，表情自然。（3）伴随微笑自然露出6～8颗门牙、嘴角微微上翘（通过一定的面部表

情、动作来衡量是否开展了微笑服务）。（4）眼睛要礼貌正视司机，不左顾右盼、心不在焉。（5）车辆停稳、司机打开车窗后即点头微笑向司机问好。

86、陕西省公路收费工作服务标准中有关饰物的佩戴标准，可以佩戴和不能佩戴的

分别是哪些？

答：收费员在岗期间可以佩戴手表、发卡、发结；不允许佩戴手镯、项链、戒指、耳环等饰物。

87、收费员的岗位职责是什么？

答：（1）正确判断车型、吨位，按标准征收车辆通行费。（2）负责按期包（免）

缴车辆的查验和登记工作。并填写通行费减免车辆运行登记卡，如实反映包缴、免

缴、减征车辆通行情况。（3）负责对冲站、逃费车辆的登记工作，并及时报告监控

室。（4）负责通行费收入的具体收交和票证（卡）保管工作，按要求填写车辆通行

费缴款单、收入日报表和征收台帐。（5）负责本岗位环境卫生的清洁、保证收费设

备设施完好。（6）完成班长交办的各项临时性工作。88、考核制度中关于解聘的规定是什么？

答：连续考核5次不合格或累计10次考核不合格的部门或个人，单位领导和部门负责

人、收费人员应予解聘。

89、收费班组的工作职责？

答：（1）严格执行收费规定，确保通行费的足额征收。（2）查验按期包（免）缴

车辆通行费缴（免）凭证。（3）做好当班通行费收入资金收交工作。（4）保持当

班期间收费亭环境清洁和设施、设备整洁完好。（5）维护收费秩序，保证道路畅通

。（6）完成领导交办的其他临时专项工作。90、收费员上岗“十不准”的内容是什么？

答：（1）不准擅离职守；（2）不准嬉笑打闹；（3）不准迟到早退；（4）不准徇

私舞弊；（5）不准衣帽不整；（6）不准划拳酗酒；（7）不准脱岗睡岗；（8）不

准私自调班；（9）不准扎堆聊天；（10）不准携带私款。

91、“六项服务承诺”内容是什么？

答：（1）优质服务——创造优美环境、维护优良秩序；（2）文明服务——使用文

明用语、做到礼貌和蔼；（3）规范服务——遵守工作规范、严格按章征费；（4）

廉洁服务——做到廉洁自律、自觉接受监督；（5）便民服务——完善服务措施、热

心咨询解忧；（6）高效服务——提高工作效率、确保安全畅通。92、收费服务基本文明用语内容是什么？

答：（1）您好；（2）请交（缴）通行费；（3）对不起；（4）请您把车向前（后）移；（5）请出示您的行驶证（或相关证件）；（6）请稍候；（7）请您拿好通行

卡（劵）；（8）请交验通行卡（劵）；（9）收到您XX元，找您XX元；（10）谢谢

合作；（11）祝您一路平安；（10）再见。

93、收费人员文明服务标准是什么？

答：（1）说话和气，“请”字当头。（2）唱收唱付。（3）耐心解答。（4）委屈

服务。（5）服务周到。（6）收费公开。

94、文明优质服务十项要求是什么？

答：环境文明、仪表整洁、语言文明、举止大方、依法收费、业务熟练、方便群众、宣传政策、保持畅通、安全快捷。

95、文明用语标准中使用标准是什么？

答：（1）收费人员文明用语使用亲切、流利，普通话标准；（2）收费过程中始终

坚持使用文明用语，要求使用完整、规范；（3）收费过程始终坚持唱收唱付，要求

声音响亮，咬字清晰，语速适中；（4）回答司乘人员询问、解释收费政策时要使用

文明用语；（5）节假日要使用问候语。96、收费员职业道德内容是什么？

答：（1）爱岗敬业、尽职尽责；（2）秉公办事、不徇私情；（3）说话和气、服务

热情；（4）着装整齐、讲究卫生；（5）文明礼貌、耐心周到；（6）团结协作、争

先创优；（7）应征不漏、应免不征。

97、《陕西省公路管理规范化考核标准》中，对收费上岗有何规定？

答：衣冠整洁、姿态端正、坚守岗位、证件齐全、礼貌待人、文明收费、售票准确

无误。

98、收费员常用的两种站姿是什么？

答：标准站姿和搭手站姿。

99、交接班时应对司乘人员使用的标准文明用语是什么？

答：您好（早上好/下午好）！正在交接班，请稍等。

100、收费站提供的便民服务项目一律免费，基本服务项目有什么？

答：基本服务项目有：车辆加水；饮用开水；维修工具；外用应急药品（内服药品

有副作用，为预防不测，一般不提供内服药品）。

101、收费车道（含入、出口）的硬件设备主要包括哪些？

答：收费车道硬件设备主要包括车道控制计算机、收费终端、专用键盘、IC卡读写

机、脚踏开关、内部对讲分机、电动栏杆、手动栏杆、车辆检测器、车牌识别仪、通行信号灯、字符叠加器、费额显示器、收费票据打印机和车辆称重设备等。

102、根据《陕西省收费公路管理办法》第37条规定任何车辆不得故意滞留收费道口

。遇到阻塞交通的车辆应怎样处理？

答：收费公路经营管理者有权将车辆移离收费道口。

103、收费工作纪律中对收费标准是怎样规定的？

答：不准擅自减免或降低收费标准。

104、U型车分为哪两类？

答：（1）路网U型收费；（2）站内掉头。105、什么叫做坏卡？坏卡分为哪两种？

答：坏卡是指不能正常读取的卡；坏卡分为人为坏卡和自然坏卡。106、异常卡上行线的处理办法是什么？

答：将这种不能正常读取<刷不上信息的卡>或正刷卡时将卡移离读卡器的情况<卡未

完全将信息读取完毕>，此类卡将不可再次发给司机，应单独存放好，回卡管室后单

独上交此卡，并由卡管员进行通行卡是否在卡箱内的核查工作后，即可上交卡箱。

107、坏卡下行线的处理办法是什么？

答：征费人员遇到坏卡时应先判断是人为坏卡还是自然坏卡。如遇到人为坏卡时，应交给班长进行通行卡相应的损坏赔偿处理，按最远站点的两倍，通过补票收取通

行费。如遇到自然坏卡时，应按照程序进行操作，操作过程中应正确输入通行卡卡

身编码<如有特殊操作，应在班长的同意下进行，不得私自输入十个“0”>，将此卡

单独存放，回卡管室后单独上交此卡，并由卡管员进行通行卡是否在卡箱内的核查

工作后，方可上交卡箱。

108、什么叫做已收未刷卡？这种现象在上行还是下行较常见？

答：已收未刷卡是指将卡已从司机手中收回，但未在收费系统上进行操作的卡。这

种现象在下行较常见。

109、什么叫做已刷未发卡？这种现象在上行还是下行较常见？

答：已刷未发卡又可称为废卡，这种卡是指已在读卡器上按照正常操作读取完毕，但因超限、车型错误、改道通行等情况下，未被司机领走的卡。这种现象在上行较

常见。

110、已收未刷卡和已刷未发卡这两种情况通行卡的处理办法是什么？

答:以上两种情况通行卡的处理办法为：将此卡单独存放好，回卡管室后单独上交此

卡，并在各站、点的《发出、未入库卡登记表》上进行逐项的登记，并由卡管员进

行通行卡卡号是否相符的核查工作后，方可上交卡箱。

111、收费键盘按组分为哪三类？

答：车型键、数字键、功能键三类。

112、车辆分离错误，一辆车分离为两辆车，此时应该怎样操作？

答：首先报监控,其次叫班长,双击”计重”键,刷管理员身份卡,输入密码,确认管理

员身份权限,最后在选项里选择“两辆车合并为一辆车”。