总监理工程师应具备的素质和能力[5篇]

第一篇：总监理工程师应具备的素质和能力

总监理工程师应具备的素质和能力

铁岭市建筑设计院 王稔实

摘要：做一名合格的工程项目总监理工程师，对内要向本公司负责，对外要向项目业主负责。因此，总监理工程师必须具备良好的素质和能力，才能有效地对工程建设项目进行全面的监督管理，努力实现工程建设项目的总目标。

关键词：总监理工程师 素质 能力

在建设工程项目监理过程中，总监理工程师既是项目监理机构的管理者，也是工程项目实施过程中的协调者和组织者，担负着控制建设工程项目的质量、投资、进度目标及合同管理、信息管理、安全管理、组织协调的重要职责。

《建设工程监理规范》中，总监理工程师的释义是：由监理单位法定代表人书面授权，全面负责委托监理合同的履行、主持项目监理机构工作的监理工程师。工程项目建设监理实行总监理工程师负责制。总监理工程师行使合同赋予监理单位的权限，全面负责受委托的监理工作。这样，就确定了总监理工程师在工程项目监理过程中的地位和作用。经过多年从事工程监理工作的实践，笔者体会到：做一名合格的工程项目总监理工程师，对内要向本公司负责，对外要向项目业主负责。因此，总监理工程师必须具备良好的素质和能力，才能有效地对工程建设项目进行全面的监督管理，努力实现工程建设项目的总目标。

项目总监的基本素质和综合能力强弱直接影响监理服务质量，项目监理机构监理工作质量、监理效果的好坏与总监的责任分不开。若想开展好监理工作，取得良好的监理效果，项目总监必须努力提高自身素质，必须具备与所监理项目相适应的业务水平和领导能力，否则，监理工作质量将难以保证。下面分别阐述总监理工程师的基本素质和综合能力。

总监理工程师的基本素质: 1.优良的思想素质：

（1）项目总监要有高尚的执业道德，具有科学的工作态度，廉洁奉公，为人正直，办事公道的高尚情操。（2）要有敬业精神 总监理工程师要爱岗敬业（3）要责任心强（4）要有公平，公正之心

总监理工程师一定要把心放正，站在公正的立场上处理问题。2.扎实的业务素质

项目总监必须具有较高的学历，坚实的、丰富的专业知识，丰富的工程建设实践经验，足够的法律和经济知识。现代建设工程规模巨大；多功能兼备；涉及的领域较多；应用科技门类广泛；人员分工协作复杂；特别是经济、科技和计算机、通讯的不断发展，全球化、信息化已成为现代项目管理的明显趋势；如果没有精深广博的现代科技理论知识、经济管理理论知识和法律知识作基础，项目总监是很难胜任其工作岗位的。这就要求项目总监应当具有较高的学历和多学科的专业知识。

（1）总监理工程师对所监理的建设工程的主要专业，应具有扎实的专业基础，这是胜任总监理的关键。

（2）总监理工程师应当熟悉与所监理的工程相关的专业；（3）总监理工程师应当具有丰富的工程实践经验，多年从事建筑的设计、施工、监理工作。

（4）掌握现行的法律、法规、规范、规程。了解新工艺，新技术。总监理工程师还应具备如下能力： 1.组织管理能力

总监理工程师是项目监理机构的领导者，必须善于组织并管理好项目机构的全体人员，团结协作，分工明确，使监理人员责任明确，这样才能完成好监理任务。

总监理工程师必须掌握一定的管理理论和管理方法。充分调动监理人员积极性，发挥每个人员的才智。

监理工作量大、面广、专业多、时限性强，必须依靠监理部全体人员的努力，要靠集体的力量才能履行好合同约定的义务。作为总监，怎样把这支队伍组织好、管理好，使自己成为全体人员的核心，把大家团结在自己的周围，并能最大限度地发挥每个人的特长，团结一致，同心协力做好工作，这是总监需要花较大精力来认真管理的一件事。首先在工作中应处处以身作则、积极带头、为人表率。要求别人做到的首先自己应做好，违章违纪的事应带头不做，只有这样才能提高管理威信，管理工作才有基础。二是要分工明确，责任落实。在施工阶段监理工作比较繁重，分工不明，事事都要总监去做，肯定做不好。总监应当在分工明确的基础上，加强对重点部位、关键工序的检查，及时纠正分工不明确、责任不落实的问题。三是要关心爱护部属，力所能及地帮助项目部监理人员排忧解难，关心照顾。在严格要求的同时，注意工作方法，不宜在施工人员面前训斥自己的监理人员，该由监理人员去做的事情绝不大包大揽，要最大限度地调动全体人员的积极性。对监理人员工作中的毛病和缺点应当先在内部解决，不要大小事情都向上汇报。四是要认真贯彻上级和公司的文件精神，正确引导监理人员保持良好的职业道德，充分展示自己的专业才能，在本职岗位上建功立业。

监理工程师在项目建设中责任大、任务繁重，作为监理人员的最高领导人必须能指挥若定。因而良好的组织指挥才能，就成了总监理工程师的必备素质。总监理工程师要避免组织指挥失误，特别需要统筹全局，防止陷入事务圈子或把精力过分集中于某一专门性问题。2.计划控制能力

对于总监理工程师来讲，主持制定监理规划固然重要，但更重要的是监理规划的执行，能否将既定的监理规划执行到位是信息系统工程监理质量好坏的关键。因此，可以认为执行是总监理工程师最重要的工作，总监理工程师应该身体力行地去做，确保应该进行的每项工作都已落到实处。事实上，如果不能转化为实际行动的话，再好的监理规划也无法带来实际的成果。另外，执行也应该成为公司组织文化中的一部分，促使各级监理人员的行为水平得到改进

（1）总监理工程师应组织项目监理人员，根据监理委托合同及施工合同等编制项目监理规划。依照监理规划指导项目监理工作开展，确保合同目标实现。因此，总监理工程师必须具备较强的计划控制能力

（2）总监理工程师应有能力审查各承包单位的总进度计划是否合理，是否符合工程项目建设的总控制计划的要求

（3）在工程项目建设过程中，要监督检查计划执行情况。要组织项目监理机构根据情况的变化，对总控制计划进行实时调整，确保合同目标实现。3.协调配合能力

良好的沟通能力,不仅可以帮助总监实现与业主、投资商、承包商及其它项目利益相关者之间的正常交流,也可以通过沟通,与项目小组成员逐步达成默契,形成一个整体;更为重要的是,总监通过与企业管理层的沟通,将企业的战略目标贯彻到具体的项目之中,使得其自身与企业取得共同的成长.良好的沟通,在项目实施的各个层面上都可以取得事半功倍的效果.同时,项目的计划、组织、协调、控制都是建立在充分沟通基础之上的.可以说,没有良好的沟通,项目就无法实施

（1）总监理工程师应善于协调好建设单位。设计单位。承包单位，供货单位及相关单位的关系，做到必要的勾通，保证工作顺利进行。

（3）总监理工程师应善于协调承包单位之间及承包单位与分包单位之间的关系。一个工程项目能否顺利完成，很大程度上取决于建设过程中的各种矛盾能否及时化解和处理。作为项目总监，处于施工阶段项目管理的中心位置，组织协调及时处理复杂问题的能力就显得尤为重要，在监理工作中要深入现场实际，随时了解各种情况，掌握第一手资料。在有所准备的情况下开好监理例会，有针对性地解决问题，处理问题坚决果断，绝不拖泥带水，能当时解决的不要拖延，不能当时解决的要及时答复。对于工作中遇到的突发事件，项目总监应保持冷静的头脑，审慎果断地处理。组织协调能力只有在实践中不断地磨练，才能得到提高。

总监理工程师要力求把参加工程建设各方的活动组织成一个整体，要处理各种矛盾、纠纷，就要求具备良好的协调能力和控制能力。为了确保工程目标的实现，总监理工程师应该认识到：协调是手段，控制是目的，两者缺一不可，互相促进。所以，总监理工程师必须对工程的进度、质量、投资和所有重大工程活动，进行严格监督，科学控制。

协调能力：协调能力是总监理工程师领导才能的重要标志和综合体现。在信息系统工程监理实施过程中，特别是在项目进入实施阶段过程中，往往是多技术融合，亦有可能是多方在同一个施工项目现场中平行、立体、交叉作业，所以，如何有条不紊的协同作战，是非常重要的，总监理工程师要承担协调处理好参与建设各方的关系，实现项目的控制目标。这是总监理工程师多年工作的水平反映。事实也表明：专业知识易学而组织管理协调能力往往在短时间内难以提高 4.决策应变能力

根据总监理工程师的职责要求，总监理工程师经常要面对决策。科学的。正确的决策会带来好的效果。及时决断，灵活应变，才能抓住战机避免失误。例如，在重大施工方案选择、合同谈判、纠纷处理等重大问题处理上，总监理工程师的决策应变水平，显得特别重要。

总监理工程师应善于果断处理问题，根据现场情况，积极应变。

总监高超的决策艺术主要体现在预见性强（超前决策，力争不放“马后炮”）；关键度高（抓住重大问题，力避陷入琐事）；可行性好（实现决策的措施具体可行，不空泛，有针对性和时效性）。实现强、高、好的途径是：决策前的周密调研，决策中的趋利避害，出台时的果断、坚定，实施中的严密跟踪与协调到位。提高总监决策水平的办法是在提高理论素养的基础上，主要通过对决策成功和决策失利的具体案例评析中，总结经验接受教训，从而不断增强对决策艺术的感悟与涵养。5.语言、文字能力

监理工程师要经常召开各类会议，参加有关方的会议。总监理工程师要在每个会议中发言，讲话，阐述自己的观点、看法。所以总监理工程师应具有较强的语言表达能力 同时，总监理工程师应具有较强的文字表达能力。总监理工程师在工作中，需要经常组织材料，下发通知书，联系单，报告，总结等，所以，经保证所写的材料文能达意，表达真实意义。结语：

作为项目总监，如何做好本职工作是一个非常现实的问题，首先要努力做一个合格总监，在负责项目上能够全面履行监理合同的基础上，做到甲方满意、认可，施工单位信服、赞同，公司领导信任、放心，内部员工拥护、好评。这是一件非常不容易的事情，要付出很多努力和艰辛，才能逐步实现。

第二篇：浅谈总监理工程师应具备的素质

浅谈总监理工程师应具备的素质

建设工程实行监理制的目的是要改变陈旧的工程管理模式，建立专业化、社会化的建设监理机构，协助建设单位做好项目管理工作，以提高建设水平和投资效益。

监理单位通过委托监理合同的方式接受建设单位的委托，代表建设单位对承建单位的建设行为进行监督管理。即对投资、进度、质量三大目标进行控制，对合同、信息、安全实施管理并负责协调建设单位和承建单位的关系。获取合理的费用，承担相应的责任。我国建设工程监理制实行的是“总监理工程师负责制，” 总监理工程师受监理单位法人代表的委托授权，代表监理企业全面履行委托监理合同，总监理工程师既是权利主体又是责任主体。根据监理工程师的职业特点：1执业范围广泛；○2执业内容复杂；○3执业技能全面；○4执业责任重大和总○

监理工程师应承担的责任，决定了总监理工程师应具有较高的整体素质，才能承担起相应的工作。

下面根据自己的理解和体会，谈一谈总监理工程师应具备的素质：

一、较高的专业学历和复合型的知识结构

工程监理业务是高智能的工程管理服务，涉及多学科、多专业，监理方法需要运用技术、经济、法律、管理等多方面的知识。由于总监理工程师的职责所在，这就要求总监理工程师要掌握一门以上的专业理论知识，并对工程所涉及的其他专业有所了解，掌握一定的工程建设经济和管理等方面的理论知识。例如：我们在工程监理的实施过程中要组织施工单位进行图纸会审，审查施工单位上报的施工组织设计。如果我们连图纸都看不懂，不掌握相关的标准规范和正确的施工方法，对其中的错误如何加以纠正，提出建设性的意见。在监理的实施过程中，要对建设工程三大目标进行控制，要应用网络计划技术处理工期索赔，工程计量的方法，费用索赔的计算等等，都需要相关的理论知识作为支撑。

二、熟练掌握监理工作的程序、方法和手段

建设工程监理的实践证明，没有专业技能的人不能从事监理工作；有一定专业技能从事多年工程建设工作，如果没有系统学习和掌握工程监理知识，也难以开展监理工作，作为一个总监更是如此。

监理工作有一套科学的管理程序、方法和手段。如，在工程建设的各个阶段，监理应做什么、怎样做，及工程变更的处理、费用索赔的处理、工程延期和工程延误的处理、建设方与施工方合同争议的调节等，“建设工程监理规范”对此作出了明确规定。只有反复学习，深刻领会，熟练掌握，才能使我们在监理工作中，应对自如，规范化的开展监理工作。

三、熟悉工程建设相关的法律、法规

《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》、《建设工程安全管理条例》，对监理在工程建设中的法律责任作出了明确的规定。

建设工程质量管理条例第67条规定：“工程监理企业有下列行为之一的，责令改正，处50万元以上100万元以下罚款，降低资质等级或者吊销资质证书；有违法所得的予以没收；造成损失的承担连带责任：

（1）将不合格的建设工程、建筑材料、建筑构配件和设备按照合格签字，造成工程质量事故，由此引发安全事故的；

（2）与建设单位或施工企业串通，弄虚作假、降低工程质量，从而引发安全事故的。

建设工程安全生产管理条例第57条规定：违反本条例的规定，工程监理单位有下列行为之一的，责令限期改正；逾期未改正的，责令停业整顿，并处十万元以上30万元以下的罚款；情节严重的，降低资质等级，直至吊销资质证书；造成重大安全事故，构成犯罪的，对直接责任人员依照刑法有关规定追究刑事责任；造成损失的，依法承担赔偿责任：

（1）未对施工组织设计中的安全技术措施或者专项施工方案进行审查；

（2）发现安全事故隐患未及时要求施工单位整改或暂停施工；

（3）施工单位拒不整改或者不停止施工，未及时向有关主管部门报告；

（4）未依照法律、法规和工程建设强制性标准实施监理。

上海倒楼事件中，总监理工程师因犯重大责任事故罪，被判处3年有期徒刑； 上海大火事件中，总监理工程师因犯重大责任事故罪，被判处年有期徒刑5年。教训极为深刻，应该引起我们的高度重视。

“建设部关于落实建设工程安全生产监理责任的若干意见”同时规定：“监理单位履行了《条例》有关建设工程安全生产监理规定的职责，施工单位未执行

监理指令继续施工或发生安全事故的，应依法追究监理单位以外的其他相关单位和人员的法律责任”。由此可见，只要我们在工作中健全安全生产责任制，完善安全生产管理制度，建立监理人员安全生产教育培训制度；熟悉与建设工程相关的法律、法规，明确监理在建设工程监理实施过程中的法律责任，引起高度重视。在监理工作中，按照国家法律、法规，相关的标准规范严格监理，就能能避免类似事件发生在我们身上，给公司和个人造成不必要的损失。

四、丰富的工程建设实践经验

监理工程师的业务内容体现的是工程技术理论与工程管理理论的应用，具有很强的实践性特点。因此，实践经验是监理工程师的重要素质之一。据有关资料统计分析，工程建设中出现的失误，少数原因是责任心不强，多数原因是缺乏实践经验。实践经验丰富可以可以避免或减少工作失误。实践经验是靠在平时的工作中学习、总结、累积起来的。建设工程的单一性决定了没有两个工程是一样的，即使两个工程在使用功能和外观上一致，但由于所处的地理位置、水纹地质环境、社会环境不一样，所以两个工程也不可能完全一样。因此，不能简单的将甲工程的做法当做经验搬到乙工程上使用。要善于总结分析，甲工程为什么这样做、什么条件下可以这么做，要有科学的理论根据，这样才能在乙工程上灵活应用。例如，我们潍坊项目在末站打压过程中，在审查打压方案时，由于试压介质是水，而螺杆泵不能进水，以免发生锈蚀，因此要求施工单位将四台螺杆泵与其他管线断开。该方案经总监审查签字批准后开始实施。在具体的实施过程中，个别监理人员在未仔细了解该设备性能的情况下，凭借以往的经验擅自要求施工单位带泵打压。事后在研究如何处理此事件时，设备生产厂家要求用机油进行冲洗。由于是按照监理的要求做的，施工单位不愿意出这部分费用，而此事与业主无关，更不可能出这个费用，造成监理工作的被动。幸亏损失不大，经非常规处理后了结了此事。事后对该监理人员进行了严肃地批评。经总监理工程师批准的施工组织设计或施工方案，作为一名现场监理只能严格按照施工组织设计或施工方案对施工单位进行监督和检查，未经总监同意无权擅自变更。即使你是正确的，也要事先向总监提出建议，总监同意后才能变更。

五、具有良好的道德品质

良好的道德品质体现在以下几个方面：

1、热爱本职工作

只有热爱监理工作，才能有做好监理工作的热情和信心。才能激励自己不断的学习、总结、提高自己的工作能力，胜任自己的这份工作。

2、具有科学的工作态度和实事求是的敬业精神

布置工作、处理问题要讲究科学的依据，要坚持实事求是。监理工作涉及的专业知识、管理知识非常广泛，遇有自己不懂的问题是很正常的，不能轻易表态，更不能不懂装懂含糊其辞，也不能放弃。要虚心向有经验的人请教，或者自己查找资料，直到弄懂为止。在作出决策、发出指令前要想好依据，在发生争执时有理有据地说对方，避免扯皮，提高效率。

3、具有廉洁奉公、为人正直、办事公道的高尚情操

总监理工程师只有做到廉洁奉公、办事公道，严守监理工程师职业道德，工作中不故意刁难施工单位，“吃、拿、卡、要”，在监理内部工作分配、批评表扬、奖励晋级上尽量做到公平、公正，不侵害员工的个人利益。才能树立起总监理工程师的威信，做到监理内部团结，自觉接受总监的领导，踏实工作；受到施工单位尊重，主动配合、接受监理的监督管理。为开展监理工作打好基础。

4、能听取不同方面的意见，冷静分析问题

工地情况复杂，情况千变万化，总监理工程师遇到问题要冷静沉着，要广开言路，善于听取不同意见，冷静分析，汲取正确意见为我所用。提高决策的正确性，避免工作上的失误。

六、健康的体魄和充沛的精力

只有具备健康的体魄和充沛的精力才能胜任繁忙、严谨的工作。尤其在建设工程施工阶段，由于野外作业，工作条件艰苦，往往工期紧迫，业务繁忙，更需要有健康的身体，否则难以胜任工作。特别是在我国，建设工程监理制实施的时间较短，各方对监理的重要性认识不够，市场竞争激烈，监理单位获取的监理费用较低，因此，监理人员的待遇上不去，加上监理责任大，工作环境艰苦，很多人不愿意从事监理工作，监理单位挑选人员的余地有限。造成监理从业人员的素质参差不齐。有些人从未在工厂或施工企业工作过，甚至连最基本的工业术语都不懂，就去担任监理工程师的工作。而他们的工作如果出现失误，造成不良后果，他们自己要承担责任外，总监也要承担相应的责任。为避免工作失误，总监就得

承担起对员工的培训和指导工作，甚至要手把手的一步一步的教他们如何开展工作。有时还不得不承担起专业监理工程师的工作，额外增加了总监的工作量。没有一个好的身体是适应不了如此繁重的工作的。

七、较强的组织管理和协调能力

一个大的工程投资少的几个亿，多的几十亿上百亿；施工人员成百上千；涉及多专业、多工种的配合；监理人员也要十几、几十人。工地情况千变万化，各种矛盾层出不穷，如何组织管理好各方力量，协调好各方关系，及时化解各种矛盾，使参建人员齐心协力，顺利完成施工任务，实现建设单位的投资目标，就需要总监理工程师要有较强的组织管理和协调能力。

（一）组织管理

监理内部的管理

总监理工程师是项目监理部的最高领导，首先要抓好项目监理部内部的管理工作，制定一套科学的管理方法。

1、制定监理部各项管理制度；

2、根据监理的工作任务，和个人的素质和能力，确定监理人员的合理分工；

3、明确各岗位的工作职责；

4、制定监理人员的考核标准；

5、制定工作流程

例如：进度控制流程、质量控制流程、安全管理工作流程、信息管理工作流程等；

6、编制各阶段监理计划；

7、做好监理各阶段工作总结。

对监理内部人员管理的重点是：有一些人对专业知识和监理知识略知一二，即不全面也不系统，自以为是，自以为很了不起，稀里糊涂做了几年监理，把自己接触到的一些工作当做监理工作的全部，把错误的工作方法当做经验，无知而无畏，往往在工作上容易捅娄子。对这一类人要注意引导，在肯定他们能力的基础上，指出他们的不足，要让他们认识到监理工作的复杂性和重要性，对自己有一个清醒的认识，摆正自己的位置。鼓励他们要虚心学习，不断完善自我，早

日成为一名称职的监理。同时，要特别注意加强对他们的监督指导，避免工作失误。

对施工单位的监督管理：

监理工作对施工单位监督管理的方法是：规划、监督、协调。因此，首先要加强各项工作的计划性，特别是施工计划。为了保持计划的严肃性，确保计划顺利实施，要认真审查施工计划是否满足建设单位计划工期的要求，各专业流水施工、交叉作业时间节点是否合理。特别是在没有总包单位的情况下，各承包单位施工交接节点是否合理衔接。在现有人、财、物的条件下如何合理安排工期，提高功效，节约费用，给施工单位科学的指导。并在计划实施过程中，根据实施情况及时作出调整。二是要加强施工过程的监督，重点监督检查的内容是：

1、是否按照设计文件和已批准的施工组织设计进行施工；

2、所用材料、构配件、设备是否经过验收；

3、施工现场质检人员是否到位；

4、施工人员的技术水平、现场操作条件是否满足工艺要求；

5、施工环境是否对施工质量、安全生产产生不利影响；

6、已施工部位是否存在质量缺陷。在监督过程中，要按照法律法规、设计文件、标准规范严格监督。对重点部位、关键工序、隐蔽工程实施旁站监理，原则问题绝不放过；三是要及时发现解决施工中出现的各种问题确保计划顺利实施。

（二）、协调

在建设工程监理实施过程中，会发生各种各样的矛盾和问题等待总监去协调解决。协调得好能及时化解矛盾，施工得以顺利进行，否则会影响施工进度、质量甚至安全。总监协调能力的高低，由自身的素质、语言表达能力决定，是多年来的工作锻炼、不断的总结提高得来的；而另一方面，总监的专业知识、监理理论水平，管理能力也决定了协调能力的高低。总监的专业知识、理论水平和管理能力高，在搞好协调的工作上能起到事半功倍的效果。比如，施工单位和业主之间的合同纠纷，实质上都是双方责、权、利的划分不清引起的。而双方的权利、义务在相关的法律、法规规范上和施工承包合同上都有明确的规定。只要能熟练掌握与建设工程相关的法律、法规、承包合同相关的条款，在施工单位和建设单位发生纠纷时就不难协调解决；再如，潍坊市化工质量监督站来工地检查施工资料，要求施工单位提供工程所用管材的复检报告，施工单位答复说：“我们搞管

道施工很多年了，从来没有要求对管材进行复检的要求，”而质量监督站坚持要施工单位提供复检报告，否则不予验收。在施工单位无法说服的情况下，我对质检站的人作了如下答复：“施工单位是按照设计图纸和相关的施工及验收规范进行施工，设计图纸和国家的施工规范及相关规定都没有要求对管材进行复检，只要求供货单位提供质量合格证、材质单等质量证明文件即可。据我所知只有在对购进的管材进行再加工时，比如用购进的管材加工弯管、弯头、三通等管件时才要求对材料进行复检。”听了我的解释后，质监站就不再坚持原来的要求。使问题得以很快解决。

来公司一年多的实践，使我进一步认识到监理工作的重要性和复杂性以及做好监理工作的难度，感觉到自己知识的贫乏，特别是专业知识的贫乏，距离一个合格的总监差的很远。因此，要在今后的工作中要努力向其他同事学习，刻苦专研专业知识，不断的培养、提高自己的工作能力，不辜负公司领导的信任和期望。

不当之处，请大家指正。

2011/12/31

第三篇：总监理工程师应具备的素质及技能

总监理工程师应具备的素质及技能

工程建设监理是监理单位接受业主的委托和授权,依据国家批准的项目建设文件，有关工程建设的法律、法规和工程建设监理合同及其他工程建设合同，对工程建设实施的监督管理。这里所指的监督管理是一种专业化、社会化、规范化的管理。也就是说业主把具体的工程项目委托相关监理单位实施监理后，作为具有成熟管理理论及经验的监理单位，应该不负业主的委托与授权把所要实施的项目管理好。

总监理工程师作为监理单位在工程项目上的全权代表，行使监理合同赋予的权力，并履行合同所规定的义务，全面负责受委托的监理工作。对内向公司负责，对外向项目业主负责。他是整个项目监理机构的策划者、组织者、协调者、监督者。我国规定项目总监的从业资格必须是事先通过全国注册监理工程师执业资格考试取得国家注册监理工程师岗位证书；其次是具备丰富的专业技术管理方面的知识和较高的组织协调能力；同时具有高度的责任心、良好的职业道德和敬业精神；另外还应有类似的工程监理经验。只有具备这样的基本素质才能够胜任总监岗位，才能对监理的工程实施专业化、规范化的管理，保证工程建设的目标顺利实现。因此总监理工程师的从业素质的高低将直接影响到工程项目建设的目标能否按期实现，同时也会影响监理单位自身的经营发展。

一、专业知识及资质

加强总监理工程师资质的管理，使从事总监理工程师岗位的人员熟悉监理程序、基本建设程序和相关的法律、法规，在工作中始终坚持按程序和法规办事，并且在工程建设的每个环节都能实施有效地控制，那么工程建设各参建方都能按照程序和法规办事。

二、专业技术水平和管理水平

作为一名合格的总监理工程师，不仅要懂监理程序和法律、法规，同时也要掌握一定的专业技术知识和丰富的管理经验。现代工程的特点是体量大技术复杂，新材料、新技术、新工艺在工程中大量应用。一项综合楼工程就涉及桩基、土建、给排水、强电、弱电、室内外装饰、电梯、中央空调、消防喷淋、监控及景观绿化等多项内容，作为总监理工程师必须要掌握相关的专业技术知识，这样才能在工程实施中，带领项目监理机构把握控制好各工序和各工种之间的前后施工关系，统筹管理好各参建单位

之间的协调配合，并能有效地控制好工程施工质量、进度、造价和安全，保证工程目标的顺利实现。一名优秀的总监首先要精通施工组织和现场管理，同时对工程建设涉及的各专业知识要大致了解，并能很好掌握其中某一门类（如：土建类）专业技术知识。这样在工程建设实施中，就能够全面地掌握和领导工程建设各参建方建设行为，并能够管理好监理团队，对工程建设的各个环节进行有效地控制，使项目监理机构的每个专业监理工程师和监理人员都能够各司其职，规范化地做好每一项工作。

三、组织协调能力

总监理工程师的组织协调能力的高低对工程项目的规范化管理水平高低有重要影响。现代工程特点是体量大技术复杂，参建单位多。如何把各参建单位很好地组织起来，同时保证各单位之间能够进行有效的配合，这就需要充分调动发挥人的积极性、主动性、创造性，那么总监理工程师的组织协调能力就起到重要作用。现在行业的科学理论和管理技术，应作为总监理工程师研究和应用的理论武器。其中组织理论，需求理论，协调理论，激励理论，应作为潜心研究的理论知识，结合工程项目编制监理大纲、监理规划选择好项目组成人员，组织好项目监理班子。并在工程实施中对人才使用、奖惩、培训、考核等各个环节从严把关，并做到公平公正，从而发挥人员的积极性、主动性、创造性。作为项目监理机构组织者、领导者、指挥者，要在复杂的条件下圆满完成工程建设的目标，离不开良好的组织才能和协调能力，这种能力具体表现为遇事决策应变能力，组织指挥能力和协调控制能力。

1、决策应变能力

建设工程施工过程中受各因素影响干扰情况多变。这就需要总监理工程师能及时决断，灵活应变才能避免失误，减少各种隐患发生。这种能力在重大施工方案的选择，合同谈判，纠纷处理等重大问题的解决上尤为重要，这也是总监理工程师实施项目规范管理的一个重要条件。

2、组织指挥能力

总监理工程师在项目建设中处于核心地位，他责任大，任务繁重，作为项目监理机构的领导者必须能指挥若定，因而良好的组织指挥是总监理工程师必备的素质。作为总监理工程师要统筹全局、周到细致，避免组织指挥失误。良好的组织指挥才能，需要丰富的阅历和实践的积累，而且这种才能的充分发挥是工程建设规范管理的重要保证。

3、协调控制能力

总监理工程师要力求把工程建设各参建方的活动组织成一个整体，要处理好各种矛盾、纠纷。就要求具备良好的协调能力和控制能力。为确保工程目标的实现，总监理工程师应认识到协调是手段、控制是目的，二者缺一不可，互相促进。所以总监理工程师必须对工程的进度、质量、投资、安全等各个方面进行严格监督科学控制，保证工程始终处于规范化的运作过程中。

四、个人素质修养

总监理工程师代表监理公司在工程现场行使的是业主的授权。他的职责和权力要求他必须具有良好的个人修养，具体体现在高度责任心，良好的职业道德和敬业精神。同时总监理工程师还应在廉结自律、公正严格方面作出表率，在工作中既要维护业主的合法利益，又不能损害施工方的合法利益。做到这一点必须始终坚持“守法、诚信、公正、科学”的监理工程师执业准则。在工作中模范执行和工程建设有关的法律、法规、规范，始终坚持按程序和规范办事。一个具有高度责任心、良好职业道德和敬业精神、品德优秀的总监不仅能带动项目监理机构成员工作认真和负责的精神，也能带动各参建单位甚至业主工作认真负责的精神。使工程参建各方始终能够按照规范和程序办事。工程建设的每个环节、每道工序都能够得到有效地控制，工程建设的最终目标也能够顺利地实现。

五、主持会议的艺术

工程会议是总监理工程师解决工程实施过程中出现问题的重要手段之一，也是总监理工程师沟通情况、协调矛盾、反馈信息、制定决策和下达指令的主要方式。如何高效率地召开会议，掌握会议组织与控制技巧是对总监理工程师的基本要求。

实践证明，总监理工程如果能主持召开好各种会议对促进管理的规范化，调动各方积极性、主动性、创造性，协调解决好各方的矛盾起到重要作用。工程建设过程中需总监理工程师组织和参加的会议很多，如每周一次的工地例会，设计交底和图纸会审会议，重大施工方案审查会议，工程阶段验收会议，索赔谈判协调会议，以及监理机构内部人员组织、工作研讨、管理工作会议。作为总监理工程师要提高会议效率，就必须掌握对会议的组织和控制艺术，学会利用会议解决矛盾，处理问题，推动工作顺利进行。

六、类似工程监理经验

一个总监理工程师在监理单位的成长过程正常情况下应经历监理员、资料员→专业监理工程师→总监理工程师代表或专业监理工程师→总监理工程师。他的成长经历也是工程监理实践经验积累的过程。《建设工程监理规范》规定总监理工程师应具有三年以上同类工程监理工作经验的人员担任。这就明确了总监理工程师应具有类似工程监理经验，这样才能够胜任总监的岗位，才能够把工程控制好、管理好。

因此，作为一名具有丰富类似工程监理经验的总监理工程师，在工作中就能够针对新建工程的特点做到扬长避短。对工程的重点、难点和容易发生质量、安全事故的部位就会做到心中有数，就会主动对上述部位进行预控，事先设置好质量控制点，并在工程实施过程中落实专人进行监控。对业主事先提出合理化建议使业主在保证工程质量的前提下能降低工程造价。对施工单位能事先对其施工组织设计、重要的分部项施工方案提出监理的评审意见，使其在组织施工中能做到更加科学合理。并对工程实施中出现的问题及时采取纠偏措施进行处理，保证工程在正常的轨道上运行。而这种控制方式保证了总监理工程师对工程的规范科学管理，使工程建设的各项目标得以顺利实现。

七、计算机、各种数码设备、检测设备及办公软件的应用

面对现代化的社会环境及本行业的发展方向，作为一名新世纪的总监理工程师，在工作中应对采取现代化办公、网络化办公、科技化办公，从而适应时代的发展。对计算机及办公软件的应用，可以更快速的管理工程项目的各项具体情况。利用数码相机对建设工程中的关键工序、关键部位进行影像记录。各种检测设备的使用，有利的使总监理工程师对工程建筑物实体进行科学准确的验收。通过电子信息资料库可以更便捷、更快速、更准确的解决工程项目技术等问题。使用扫描仪对工程文件进行电子化归档。针对上述几个方面的工作，作为总监理工程师应掌握和有效使用各项设备，从而更好的完成工程项目建设。

总之，作为建设项目的总监理工程师，他在工程建设中所处的核心地位，以及拥有的权力和承担的职责。要求他在执业资格上，专业技术和管理水平上，领导艺术和组织协调能力上，会议主持及具有丰富的类似工程监理经验等各个方面都要有较高的造诣。具备高智能、高素质，才能高效规范地管理好工程建设项目，才能够有效地领导项目监理机构对工程实施规范管理，顺利完成业主和所在监理单位赋予的各项任务。

第四篇：新时期总监理工程师必须具备“六种”能力

新时期总监理工程师必须具备“六种”能力

2010-02-23 11:29:24(已经被浏览228次)

摘录《中国建设监理》杂志2009年9月第八十一期

新时期总监理工程师必须具备“六种”能力

我国的工程监理事业，走过了二十多年的光辉历程，取得了显著的成就，在实践中培养了一大批监理人员，监理工程师队伍不断发展壮大，尤其是造就了一批综合素质较高的总监理工程师。然而新时期工程建设规模不断扩大，如四川省在2008年“5.12”汶川大地震后的几年内将进行恢复重建，工程建设将迎来一个蓬勃发展的新机遇，总监理工程师必须具备哪些素质才能适应形式发展的需要呢？这是监理行业须研究解决的一个迫切课题。总监理工程师是监理行业的主要骨干力量，必须具备较强的综合素质，即要有较强的政治素质、良好的职业道德、健康的体质、充沛的精力、较强的组织协调管理能力、表达能力、业务能力，并且会运用法规、会操作微机等等。笔者认为：新时期总监理工程师必须具备“六种”能力，力求达到“六强”。

一、责任意识强

由于总监理工程师是按照合同项目设立的行政职务，对外代表监理单位，对内负责项目监理机构的日常工作，这个角色十分重要，其总监理工程师的责任感、使命感如何，直接关系到每一个工程项目监理工作的成败。

1.要尽心尽责。监理工作的重要的职责就是监督、管理、服务，因此，总监理工程师一定要尽心尽责，恪尽职守，既要有科学的态度，又要讲究管理方法，但是最关键的是要有强烈的事业心和责任感。在今年四川省发生的“

5、12”汶川大地震中，都江堰聚源中学等处发生的房屋倒塌事件，死伤那么多学生，真是很悲惨，大家都应该沉痛地反思一下，在施工过程中，参与建设工程的各方责任主体、我们的监理人员是否都尽到了自己的责任，是否真正理解了“责任重于泰山”的含量。总监理工程师一定要有对国家、对社会、对人民生命财产高度负责的强烈责任感，尽心、尽责干好本职工作，确保监理的工程不发生安全、质量责任事故。

2.要抓住重点。总监理工程师要把工作重点放在涉及安全、质量的监控上面。工程项目的安全监理工作实行的是总监理工程师负责制，因此，总监首先是要认真履行安全监理职责，根据项目工程的特点，明确专职安全监理员和所有的监理人员的安全监理责任和职责，建立健全安全管理制度，审查施工组织设计中的安全技术措施和危险性较大工程专项施工方案；其次是要抓好安全监理方案、安全监理细则的编制和审核，分阶段按照有关要求抓好安全监理主要工作；再次是要按照安全监理基本方法和手段，采取审查核验、巡视检查、告知、通知、停工、会议、各种报告形式等手段抓好安全监理工作。3.要健全机制。要确保总监理工程师尽心尽责抓安全工作，必须建立健全总监理工程师抓安全工作的机制。建议安全监督管理部门除了抓好对总监理工程师的安全继续教育外，要制定总监理工程师抓好安全管理工作的有关规定，如总监理工程师最多只能同时监理两个项目，到位率要达到50%以上，大型重点工程总监理工程师只能监理一个项目，以保证其有足够的时间和精力抓安全工作。同时安全监督管理部门要加强检查督促，牢牢抓住项目监理工作的核心人物—总监理工程师，通过他们去抓好安全质量监督。

二、业务能力强

笔者认为，要成为一名合格、称职的总监理工程师，必须具备较强的专业知识和熟练的监理实务能力。

1、要具备较强的专业知识能力。建设工程监理业务是工程管理服务，是涉及多学科、多专业的技术、经济管理知识的系统工程，对执业资格要求较高，因此，总监理工程师必须是一专多能的复合型人才。也就是说，既要有专业技能，又要有工程监理知识。由于建设工程类别十分复杂，有土木工程、工业交通、设备安装等，各工程类别都需要各专业的监理工程师。总监理工程师在工程建设中还担负着十分重要的经济和法律责任，这就要求总监理工程师必须具备有较高的综合素质。总监理工程师首先要是一名合格和称职的专业监理工程师，至少应具有工程类大专以上学历并应具有一定的工程建设经济、法律和组织管理等方面的理论知识和实践经验，熟悉设计、施工、管理，还要有较强的组织协调能力，要掌握建设工程风险管理知识等。同时还要了解项目管理和FIDIC条款的相关知识，拓宽视眼，增加知识面，与世界接轨，跟上时代步伐。

2、要具有监理实务能力。做到“五熟悉”

（1）熟悉监理程序。监理工作必须严格按程序办事，总监理工程师只有熟悉监理工作的各种程序，才能得心应手地开展建设工程监理。如要熟悉分部、地基基础工程、主体工程、单位工程验收程序等。在这些程序中，需要由施工单位报送哪些相关资料，哪些应该由总监理工程师签字，由哪些人员参加验收和签字，由谁组织等等都要清楚。

（2）熟悉旁站监理。旁站监理是旁站监理人员在房屋建筑工程施工过程中对工程关键部位、关键工序的施工质量实施全过程跟班的监督活动，是控制工程质量的关键环节。因此，总监理工程师必须熟悉在基础工程和主体工程结构工程方面哪些关键部位和关键工序需要旁站，以及旁站监理的范围、内容、方法、程序、旁站监理工作职责等。总监理工程师必须要求和指导监理人员认真、准确、完整地填写好旁站监理记录，实现对建设工程的质量控制。

（3）熟悉资质审查。在施工阶段，总监理工程师通常要对分包单位的资质和施工组织设计报审表等进行签字，以确定分包单位的资格条件是否复核分包要求和施工方案是否可行。因此，总监理工程师要熟悉对分包单位及个人的资质、施工组织设计及特种作业人员上岗证审查的内容、程序、要求、规定，合格后在报审表上签字。同时还要审查延长工期报审表、工程开工复工报审表、定位放线报审表等并签字确认。

（4）熟悉监理要点。总监理工程师应该熟悉建设工程安全监理工作内容、程序、责任和基础工程安全监理要点、脚手架工程、模板工程、临时用电安全监理要点、高处作业、施工机械安全监理等要点。此外，总监理工程师除还要了解土建工程监理要点、安装监理工程监理要点，重点是要督促检查各专业监理工程师搞好本专业监理工作。

（5）熟悉防止通病的措施。施工中容易发生施工质量通病，因此总监理工程师应熟悉防止各种通病的措施的监理要点，及时督促施工单位采取有效措施，要求专业监理工程师检查巡视并及早发现问题，进行事前控制，尽量防止各种施工通病的发生，保证施工质量。

三、法规意识强

《中华人民共和国建筑法》明确提出国家推行工程监理制度，《建设工程质量管理条例》确立了监理工程师作为专业人士的法律地位，从而决定了监理工程师应享有的权利和应履行的义务。而监理工程师在工程建设监理过程中，对质量、进度、投资、安全的控制，其依据之一就是国家有关的法律、法规。因此，总监理工程师应该具有法制意识、熟悉法律法规、正确运用法律法规。

1、增强法制强意识。总监理工程师首先要增强法制观念，依据法律法规进行监理，用法律法规维护自身权益，确保各方责任主体按照法律法规行事，确保建设工程安全和正常有序开展。

2、要熟悉法律法规。总监理工程师必须要了解建设工程法律法规体系有关内容，如《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国招标投标法》、《建设工程质量安全生产管理条例》等法律法规和《房屋建筑工程监理管理办法》、《注册监理工程师管理规定》等部门规章以及《建设工程监理规范》等规范，还有国家标准图集等。尤其要重点要熟悉以下内容：意识熟悉合同管理内容。合同管理是工程项目管理的内容，对合同管理的法律基础、合同法律制度、招标、投标管理、委托监理合同等有关条款都要有十分熟悉。二是熟悉安全法规。1998年《中华人民共和国建筑法》的颁布实施对规范建筑市场行为做出了明确的规定，使我国建筑安全生产管理走上了法制轨道。2004年开始正式实施的是我国真正意义上第一部对建设工程安全生产的法规，使建筑业安全生产做到了有法可依。因此，总监理工程师必须要了解建设工程安全生产法律法规体系，熟悉《中华人民共和国建筑法》、《安全生产法》、《刑法》等，尤其要熟悉《建设工程安全生产管理条例》中建设单位、监理单位、施工单位、设计勘察及其他有关单位的安全责任和建设工程安全生产的基本管理制度，从而更好地完成建设工程安全监理任务，使建筑安全生产事故降到最低限度。三是熟悉有关法规。除了掌握前述有关建筑工程法律法规体系外，还要掌握其他有关的法律、行政法规、部门规章及政策性文件、规范以及施工用的相关标准、规范、标准图集。如要熟悉和掌握《建设工程质量管理条例》和《建设工程监理规范》等常用法律和规范、标准的相关内容等等一些与建筑工程密切相关的法律、法规和规范。

3、要善于运用法规。一是要善于进行合同管理，合同管理是工程项目管理的核心，在施工过程中经常发生各种矛盾和纠纷。总监理工程师要善于运用合同对工程质量、投资、进度进行控制，运用合同法规维护监理自身权益和与委托监理的建设单位的正当权益。二是要特别强调按照程序办事。要制定工作制度和程序，严格按程序办事。如处理索赔时，施工单位一定要先提出索赔意向报告，再提出索赔申请。三是一定要坚持按法规监理、按合同监理、按图纸监理。要完成好建设工程监理“三控制”（进度、质量、投资）、“两管”（合同、安全）、“以协调”（关系）的任务，其主要依据就是法律、法规、标准、规范、图集、施工合同、委托监理合同、设计图纸。如要以合同为准则，协调处理好各种矛盾和纠纷，既要有自我保护意识，又要维护参建各方的合法权益，做到公平公正，同时要尽心为业主服务。

四、协调能力强

在建设工程监理工作中，只有通过有效的组织协调才能使影响目标实现的各方主体进行有机配合，以实现预定目标。因此，总监理工程师要成为精通“协调术”的“高手”。

1、服务要真心诚意。建设工程监理的性质决定了监理人员是利用自己的知识、技能、信息和经验以及必要的检测手段为建设单位提供管理服务，因此，一定要有真诚的态度，要在按照程序办事的基础上，随时提供合理化的建议，要用真情打动业主，求得支持，工作起来就会得心应手。

2、处事要公平公正。公正性是监理工作能够长期生存和发展的基本职业道德准则，因此，应该客观公正地对待委托监理的建设单位和承建单位，既要维护建设单位的合法权益，又不能损害承建单位的正当权益，要树立公正心，当好“准仲裁”。

3、协调要讲究艺术。协调范围既有项目监理机构的内部协调，又有外部协调。协调方法亦多种多样，如交谈协调法、会议协调法、书面协调法等。笔者这里要特别强调的是无论使用哪种协调方法，都要特别讲究协调艺术，善于运用各种手段和方法。要制定标准化的协调处理程序，最大程度尊重被协调各方的利益，积极主动、及时协调处理遇到的问题，尽量做到公正、科学合情和合理。只有这样，才能促进项目质量、进度和投资的有效控制，提高项目实施的效益和效率。

五、表达能力强

笔者认为：一个称职的总监理工程师，必然具有较强的口头表达能力和严谨的文字表达能力。首先，总监理工程师要有“嘴巴子。因为要经常组织召开各种会议、组织分部工程、单位工程验收，要参加图纸会审、竣工验收等，都要发表“演讲”。如果施工单位与参建单位发生矛盾纠纷，还要负责协调。因此，总监理工程师要不断总结提高自己的口头表达能力，讲话时要抓住重点，观点正确，证据确凿，思路清晰，口齿清楚，表达明确，避免词不达意，思维混乱，沉长啰嗦，切忌乱表态。其次总监理工程师应是“笔杆子”。总监理工程师要组织编写监理规划，修改审签监理工作实施细则、整理各种信息档案资料、编写监理工作计划，还要起草监理工作总结、月报、质量评估报告，审核签认各种文件等，如果没有较强的文字功夫是不能胜任的。因此，要加强学习，不断充实提高自己的文字表达能力。

六、求新意识强

笔者这里所说的求新，就是总监理工程师要不断适应新形势，学习新知识，努力提高综合素质，跟上时代的步伐，争当一名合格称职的总监理工程师。

首先是要不断更新知识体系。新时期新生事物层出不穷，新技术、新能源、新材料、新工艺不断涌现，建设工程新法规、新标准、新规范时常更新，电子计算机不断普及。尤其是未来的多种项目管理模式为工程监理企业拓展咨询服务业务提供了广阔的发展空间，工程监理企业既可以承担项目管理服务，也可以从事项目管理承包，还可以接受委托作为代建单位进行项目管理。然而目前的监理范围仅仅局限于施工阶段的项目管理。作为总监理工程师还需要进一步丰富管理知识，提高管理水平。综上所述，都要求总监理工程师要不断更新知识体系。建议采取主管部门集中学习辅导、监理单位集中学习探讨、个人自学等多种方式为总监“充电”，鼓励总监理工程师以“活到老，学到老”为座右铭，不断更新知识体系，以适应时代发展的需要。

其次要会操作使用微机。由于现阶段，总监理工程师队伍中年龄偏大的老同志较多，50多岁者所占比重较大，其中大多数人一般不善于使用微机，这无疑是一个缺陷，已经不能适应现代社会发展的需要，更不能适应新时期监理工作的需要，必须改变这种状况。有关职能管理部门和监理企业应采取组织培训、鼓励自学、考试过关等方法提高这部分人员的微机操作水平，达到人人都要会操作使用微机，会使用预决算软件系统、网络计划控制系统、档案资料管理系统等软件操作程序。同时要会运用微机进行文件档案管理，会对建设工程信息进行收集、整理、加工和处理，以提高工作效率。

第五篇：人力资源总监应具备的素质

一个职业的人力资源总监，必须具备较高的个人素质、较丰富的知识和较高的专业技能和管理才能。同时，人力资源总监还应该具备以下的素质。

创造力：创造力是产生独特想法并将这些想法变为现实的能力。创造力可以推进项目向前，并在这个过程中增添兴趣和感染力。本案例中，人力资源中心的《中层管理干部培训计划》沿用去年免费授课模式，显然缺乏创造力。

构造力：一个职业的人力资源总监应当知道如何在组织结构中工作，而不让组织结构影响工作进程或项目完成。人力资源总监熟悉并擅长于构建组织结构，才可以指导他人在组织结构的规定和限制中有效地工作。直觉：直觉是一种不需要经过思维处理就可以知晓的能力，它是情商的基础。敏锐洞察力能够感觉到其他人的感受和想法，因此人力资源总监能根据他们自身的理解，正确地回应他人的想法。案例中，郭总在与陆总的沟通中，没有显示出他的直觉敏感。

知识：职业人力资源总监，知识全面是一个基本条件。知识全面有三个标准：一是全面和完整；二是坚实牢固；三是可实践性。这要求人力资源总监的知识，是在实践中总结出来或经过实践检验过的。只有这种知识才是唯一的，才是企业和员工所需要的。

承诺：职业人力资源总监对项目的成功和所有HR团队成员负有主要责任，其承诺和带领HR团队向着承诺的目标结果推进是其职责。承诺是先决条件，其次是行动。没有承诺就没有行动，更不会有结果。人性化：部分人力资源总监喜欢在员工面前装得很深奥，不屑与员工平等谈话。实际上，职业人力资源总监并不惧怕他们真实的一面显露在员工面前，尊重员工和平易近人才是赢得员工尊重和信赖的基础。多才多艺：灵活机敏和多才多艺是一个职业人力资源总监不可多得的优势。灵活机敏和多才多艺是快速反应的基础，通常具备这种能力的人力资源总监不需要额外增加任何资源，就能将别人不能做到的事情办妥。轻松愉快：职业人力资源总监不仅要实现工作目标，还需要让实现目标的过程充满情趣，让员工在轻松愉快的气氛中实现预设目标和结果，这是出色的人力资源总监应具备的技巧。当员工在轻松愉快的氛围中工作时，其创造力和所有潜能才有可能最大限度地被调动。

自律和楷模：自律是一种迫使自己关注和投入的能力。职业人力资源总监以身作则和身先士卒是一个赢得整个团队尊重的重要品质，其楷模作用将潜在地影响着整个团队，这也是保持团队充满激情和战斗力的有力保证。

宏观和细节：出类拔萃的人力资源总监总是兼顾宏观与细节，习惯从大处着眼，从细处入手。即在战略上藐视，在战术上重视。

果断决策：职业人力资源总监必须知道何时决策能够让企业获得最大利益，当比较难以决断却必须决定时，人力资源总监必须抛开个人得失，以企业利益为重，做出符合企业利益的决定，哪怕自身会在这个决定中牺牲。

承担责任：人力资源总监勇于承担责任是极为重要的。没有一个老总喜欢下属害怕承担责任，没有一个员工喜欢领导推卸责任。不敢或不愿意承担责任的人力资源总监，绝对不是称职的人力资源总监，也绝对不会取得成功。案例中的郭总监总是让陆总做“选择题”，而且还总喜欢用“这是陆总亲自拍板的”这样的话，显然是一种不负责任。