养护所关于增加创收的管理办法(讨论稿)（模版）

第一篇：养护所关于增加创收的管理办法(讨论稿)（模版）

聊城市市政设施养护所创收管理办法

（征求意见稿）

为确保市政设施养护维护工作的正常运行和职工工资的正常发放，进一步解决经费不足的问题，根据养护所中层以上人员关于创收的座谈讨论意见，现拟制定养护所创收管理办法，供大家参考讨论。

一、养护所在经济条件允许的情况下可为对外承揽工程提供部分启动资金。

二、提供对外承揽工程信息的人员将提取信息收集费，信息收集费按《08年养护所机制创新分片包干实施方案》的有关规定，提取承揽工程造价总额的1-3%。

三、对外承揽的工程可使用养护所内部机械，将依照养护所内部机械使用价格收取机械租赁费；养护所路灯作业车可以灵活对外租用；养护所小型机具设备可以调剂使用。

四、各公司上交养护所的创收费用按月份进行收取，实行半年一结算。

五、凡养护所内部安排的工程项目，施工公司的劳务费可抵顶（1个月/ 20万项目）上交费用。

六、各公司必须以养护所或公司的名誉对外承揽工程，不得私自承揽工程。对私自承揽与同行业相同、相近工程者，单位不再聘用，回家待岗。

七、以养护所或公司名誉对外承揽路灯工程时，可以使用东昌市政施工处的资质。

八、筹集外协工程建设资金，可借鉴外单位的经验做法。

九、公司对外承揽工程创收的超额部分实行半年一返还，其返还办法为：

1、对超额部分在2000元以下，返还100%。

2、对超额部分在2000—5000元，返还90%。

3、对超额部分在5000—10000元，返还80%。

4、对超额部分在10000元以上的，返还70%。

十、9个养护公司月上交创收基数为1000元，机械作业公司月上交创收基数为10000元。

十一、对有突出贡献的公司，年终将给予精神或物资奖励。

十二、在财务管理方面，对外承揽工程必须报分管所长审批，所有经济往来款项报养护所财务入账。

二00九年八月十二日

第二篇：养护所单项工程承包暂行管理办法

聊城市市政设施养护所 单项工程项目承包管理办法

为进一步深化内部改革，创新养护维护运行机制和管理模式，拓宽创收渠道，弥补养护经费不足，确保市政设施养护维护正常运行，充分调动全员工作积极性，体现多劳多得，实行责、权、利、险相统一，在养护所实行单项工程项目承包制，经班子会反复讨论，广泛征求职工意见，制定养护所单项工程项目承包管理办法。

1、承包方式

养护所承包公司通过内部竞标（或议标）方式对单项工程进行全员承包。承包公司依法进行运作、自负盈亏、独立核算，并承担全部民事法律责任，养护所对承包公司实行监督管理，承包公司对承包项目负全部责任。

2、承包范围

道桥公司、排水公司、路灯公司、机械作业公司、物业公司等。

3、生产目标

①必须确保完成本公司养护维护工作目标。

②养护所承揽工程，完成1000元以下施工产值免收管理费，完成2000—10000元施工产值收取管理费200—1000元，完成10000元以上施工产值上缴管理费不低于5%（不含税金，不含招投标发生的其他费用）。

③自行承揽工程，施工产值10000元以下收取管理费办法同上，施工产值10000元以上收取管理费不低于3%，10万元以上不低于2%，产值50万元以上可脱离岗位（养护所保留其岗位），自主经营，养护所负责发放3个月工资，3个月以后工资独自承担。

④工期满足建设方要求，工程质量达到合同约定的质量等级。⑤做到安全、文明施工，坚决杜绝伤亡事故的发生。⑥按照国家规定上缴各种税金，由养护所财务代扣代缴。

4、养护所对下属单位的管理

养护所分管所长代表养护所，对各自分管承包公司的单项工程项目承包事宜直接进行管理（即全权负责）。（1）生产管理

①养护所根据法律和合同规定，对承包公司的精神文明、物质文明及一切经营活动进行指导、监督、检查，对违反国家法律及养护所规章制度的行为进行处罚，有权撤换经营不善、管理混乱的承包公司。

②承包公司承包项目在确保职工利益的前提下实行独立核算、自主经营、自负盈亏，承包公司对本项目的生产经营负全部责任，对承包公司人员有任用、奖罚、管理调配权，在不违背养护所管理制度的前提下拟定工资分配方案、上报分管所长审批后进行分配。

③工程项目承揽由养护所统一组织投标，工程中标后按不低于中标价5%上交承包管理费的基础上实行内部竞标，养护所与承包公司签订单项工程承包合同。借用外部资质中标的工程按实际完成产值的2%上交管理费。由养护所负责联系的工程招投标及由此产生的其他相关费用由承包公司承担。

④承包公司在施工过程中若出现意外事故或其他特殊情况应及时处理，并报告养护所，不得拖延、懈怠。

⑤承包公司在承包过程中产生的一切经济、民事纠纷、法律诉讼等自行解决，并参加诉讼，费用自理，一切责任自行承担，养护所帮助协调。

⑥承包公司自行承揽工程时，原则上使用东昌市政施工处资质进行投标，如投标发生冲突时，上报养护所批准后，可借用外部资质，如中标，承包公司将施工合同上报养护所备案。承包公司可按照市场价（或适当低于市场价10%）使用养护所内部机械。在养护任务紧张繁忙的情况下，承包公司可聘用社会人员进行施工。

⑦承包公司独自进行招投标工作时，应在养护所计材股、养护监理公司的配合指导下进行，应以养护所大局和职工利益为重，坚决杜绝以各种手段私自借用资质投标、甚至不用资质私自承揽工程。

⑧加大对招投标工作的管理力度，养护所班子成员、计材股、养护监理公司及养护维护公司经理组成招投标工作小组，进一步捕捉工程信息，对外承揽工程。

⑨单项工程项目在养护监理公司立项，养护监理公司负责对承包工程进行日常核实，对承包工程使用的机械、材料、人员进行监督，承包工程使用的机械、材料、人员一定要与正常养护严格区分，杜绝假公济私现象，一经发现严肃处理。

⑩下属公司必须积极完成养护所及上级部门安排的其它政治性任务。（2）财务管理

①养护所财务设立承包公司专用账户，承包公司要严格遵守各项财经制度，配备专职出纳员，确保各种数据真实、准确、可靠，如发现违规和弄虚作假现象，养护所将严肃处理，情节严重者由承包公司承担法律责任。

②承包公司必须依照国家法律法规和有关规定，合法进行、勤洁廉政，帐目公开透明，维护职工合法权益，努力提高职工的爱岗和工作积极性，确保本公司内部稳定。

③承包工程款一律进入养护所帐户，到位后养护所根据情况按合同约定比例扣除税金及管理费后，剩余部分由分管所长审批后全部转入承包公司帐户，养护所保证不截留、不挪用，专款专用，确保项目施工顺利进行。

④财务报表实行月报制。承包公司每月按时上报产值、收入。养护所财务每月按规定结清留存工程款和代缴的各种费用。⑤加大对承包公司财务的监管力度，对承包公司财务实行月检查、季审计、年考核，严明财务纪律，严格财务制度，确保会计帐目凭证的真实、完整（此项工作由养护所财务具体负责）。

⑥承包公司对外承揽工程必须报分管所长审批，所有经济往来款项上报养护所财务，入专项账户。养护公司设立专职经济员，接受养护所财务和承包公司的双重管理。（3）考核管理

①养护所成立考核领导小组，成员由养护所班子、相关股室、下属公司负责人组成，负责人按照管理制度和承包合同对下属各单位进行工作考核。

②考核内容：生产指标、工程质量、安全文明生产、进度计划、材料设备管理等工作内容。

③考核周期：对各单位每半年考核一次（4）奖惩

①承包公司上交管理费达到10万元时，养护所将5%返还公司作为对经理的奖励。

②承包公司在承包期间因失职或渎职给养护所造成损失的，所对承包公司进行3000---10000元罚款。

③工程质量达不到市政工程施工合同要求的，养护所处以同建设单位同样的经济罚款。

④承包公司在招投标时不能对养护所进行欺诈，一经发现养护所将根据内部管理制度对承包公司及相关责任人给予警告、降职直至辞退。

⑤承包公司出现伤亡事故,其损失自行承担，并视情节轻重追究其责任。

二〇一〇年四月十六日

第三篇：暑期实践报告 用心服务 开源节流 增加创收

用心服务 开源节流 增加创收

——浅析XX县的物业管理

摘要：物业管理是无数琐碎工作的系统组合。没有什么惊天动地的丰功伟绩。然而，是什么使普通平常百姓的住宅环境彻底告别脏、乱、差，使住宅区、写字楼、工厂拥有花园式环境？最直接的原因是有了物业管理。是物业管理在对物业环境的整体把握中，忠诚业主，注重细节，集腋成裘，在不间断的维护，改进中实现环境的优化，可以说物业管理是用平凡创造不平凡。然而，物业管理公司终究是一个微利行业，可以说，它在提供物业服务的过程中，为的就是以优质服务获得业主的满意，从而形成自身的企业品牌效应，之后，通过物业管理费以外的服务获得利润。物业管理企业就是要立足于服务，以人为本，开展多项特约服务，节支创收以促进企业的发展壮大。

关键词：优质服务 品牌效应 开源节流 创收盈利

为贯彻落实我校大学生素质拓展计划，结合大学生成才的实际需要，响应团中央“传承五四报国志，落实科学发展观”的号召，作为在读的大三学生，在面临即将步入社会的时候参加这样一次有锻炼意义的社会实践活动对自身的成长来讲有着举足轻重的作用。我非常高兴能进行这次社会实践活动，并从中发现了自身存在的许多不足，同时也取得了一些可喜的收获。

因为是初次参加这样的活动，所以我只好硬着头皮往前走，有点当年我党建国初期摸索建设社会主义道路的大无畏气概！根据学院给定的若干个实践调查课题，我们选取了“新形势下如何做好社区物业管理”这一课题。为了让今后的工作有目的、有重点、有顺序地开展，实习正式开始的第一天，我根据实践的课题制定了粗略的工作方案：①收集社区有关资料，了解小区基本情况；②分别与小区的管理层（齐经理、陶主管、李主管）进行口头交流，获取相关细节资料；③组员共同设计随后要访谈的问题；④在小区范围内随机地向小区的一线员工（保安员、保洁员）了解信息；⑤在业主聚集地与业主聊天，从中获取他们对小区物业的态度和看法；⑥在收集一定量资料后进行整理，分析。在取得成绩的同时，小区也存在一些主要的问题：如停车问题、养狗现象、业主委员会的成立问题。当然了，任何一个小区都会存在一些这样那样的问题，若是小区内不存在问题那还要花钱请物业公司做什么。社区内存在问题是正常现象，关键是物业管理处采取何种办法去解决它，并在解决问题的过程中积累成功的经验，总结问题导致的教训。

通过这十天的观察和走访，我对于小区内的物业管理工作也有一些自己的看法。

一、用心服务，提高物管费收缴率

XX县管理处经过5年多的实践，在居民当中获得了较好的口碑。可以说，管理处的员工用执著坚持着操守，用心完成着工作，用辛苦赢得了业主的信任。服务是物业管理的根本，服务水平的好坏直接影响着业主对物业管理的满意程度，从而也影响着物业管理费的收缴水平。优质服务是服务性行业的生命线，只有把优质服务贯穿于日常工作的始终，让服务意识不断深入到每一位员工中，才能让业主感受到自身的主体地位，获得较高的满意度和认同感。只有这样，才能让业主们更好的配合管理处的工作，使双方共赢！天安人的服务宗旨就是“以人为本，从心出发，点点滴滴，无微不至”，在服务过程中，灵活变通，妥善处理好各种纠纷，始终平心静气，把业主的利益放在首位。

物业公司提供的服务包括：进行房屋及共用设施设备的维修和管理、保洁服务、保安服务、绿化管理、消防管理、车辆管理、装修管理、代收代缴服务。事无巨细，面对如此纷繁琐碎的事情，难免有时候会发生矛盾纠纷，处理的好坏取决于管理处领导者的管理经验和技巧。最主要的就是做好良性沟通，分清责任，人性化的处理。我想，一旦出现了问题，积极处理，不逃避，做好积极的沟通，获得对方的理解，事情应该能得到比较圆满的解决。

只有当业主们觉得自己得到了满意的服务，才会自觉的交纳物业管理费。对于拖欠管理费的业主，进行的催缴工作也体现着管理者的公关魅力。催缴欠费也是为业主服务，维护业主利益的一个方面，因为个别或少数业主不履行交费义务，归根结底还是侵害了大多数业主的利益。

将心比心，管理处的员工以优质服务打造着住宅区的整洁环境，优化服务品质，做精每个细节，改善与业主的沟通，提高业主的认同感，那么，业主也就能自觉交纳管理费，从而为管理处进一步开展工作也提供了物质基础。

二、开源节流，降低管理成本

物业管理处今年同期的利润与去年相比，下降了58.7%。造成利润减少的原因主要有两方面，一是在物价水平提高的现实背景下，小区物管处收取的管理费并没有相应增加，这就造成要物业公司承担相应的差额。二是管理成本相应增加。主要表现在员工的工资、福利开销增加；水电费的支出增加；设施设备的折旧损耗造成养护成本提高。这样，物业公司其实可供盈利的空间就非常小了，作为一个微利性质的行业，所能做的就是开源节流。

1、节支开销

从节约一滴水、一度电、一张纸、一支笔做起，减少支出，那么累积起来也是一笔不小的开支了。物业管理本来就是一个微利性的服务行业，其人员的配备、相应的配套设施的花销是很大的，只要人人都形成节俭的习惯，减少企业的运营成本，从而就能减少开支。

2、整合资源

在人力资源方面，尝试进行区域经理管理，即在相邻的几个楼盘，由一个经理负责管理。这样既能降低工资成本，另一方面，还能在几个不同的服务对象间实现区域资源整合，方便了人力、物力等资源的调动，从而

提高物业管理效率。在管理跨度加大、规模优势凸现的情况下，采取“1拖N”管理架构：即确定一个资深小区管理处为区域中心，由它对周边小区管理处实行工作统一安排、分头实施，人员统一管理、分片服务，财务统一收支、分别核算。这可使得管理与维修人员配比大大降低，小区的平均开办费也相应减少。

三、开展多项特约服务，增加创收

物业公司在提供物业服务的过程中，可以说是赚名不赚利。那么公司要发展，靠的就是通过物业管理费以外的服务实现利润。

物管费实际上都用于对住宅小区内的房屋建筑及其设备、公共设施、绿化、卫生、交通、治安和环境等项目开展日常维护、修缮、整治服务等。物业公司想要从收取的管理费中获得的利润不高。那么，在降低管理成本之外，更重要的是广开财路，发展多项特约服务，实现企业创收。

目前来说，物业管理提供的专项服务和特约服务较少，业主消费的也不多。因此，物业管理公司要进行服务创新，积极开发延伸性和差异化服务，引导消费需求，以此提高物业管理公司收入。物业管理主营业务的收入在公司收入上所占比例较小，许多物业管理公司都是靠附营业务维持公司运营。由于住宅小区中的业主在性格、年龄、生活习惯、文化程度、职业、收入水平等各方面是不同的，所以他们对服务的需求也就不同。那么物业公司所要做的就是研究分析居民的需求，针对不同的人群，结合小区的具体情况提供适宜的特别服务。例如，年纪稍大的业主可能偏好比较普遍的物业管理服务，如保安、情节、绿化等服务就能满足他们的需求。而对于年轻人，他们可能偏好一些特殊的服务，如委托物业公司代缴各项费用等特约服务。通过对住户进行调查分析，提出切实可行的服务，从而增加企业的额外收入，并从中获利。

总结

从现在先进的物业管理企业中，我们发现，规模越大，管辖物业越多的企业，其获利越丰。因此，物业管理企业只有创立名牌，运用品牌优势扩大经营服务范围，形成规模效应，才能充分利用人力、物力资源，降低成本，使企业获得可观效益，为其生存提高保障。物业管理行业作为一种新兴的产业，其前景是广阔的，作为服务性行业，必须立足于服务，在全面提升员工的企业文化素养和专业技能素养的同时，着重提高服务意识，优化服务品质，拓展服务市场，不断发掘业主的潜在需求，拓展各种特约服务，向服务内涵的深化要经营效益。只有这样，物业管理才能有远大的发展前景，物业管理企业才能在激烈的市场竞争中继续前行！

第四篇：公路养护所工作总结

公路养护所工作总结

公路养护所工作总结2007-02-06 09:51:4

5今年以来，我所在上级有关部门的正确领导下，紧紧围绕为广大农村全面建设小康社会而服务这一核心目标，大力抓好农村公路的改造建设和养护、管理工作。通过全体干部职工的共同努力，全面完成了年初制定的各项工作任务，为全县农民群众早日奔康致富打下了良好的交通运输环境。现就一年来的各项工作总结如下：

一、公路养护工作：

××年我所管养县乡公路里程已达到公里，比××年的养护里程增加了公里左右，其中县道公里，乡道公里。养护里程的增加和大多新增养护里程存在缺少涵洞、路基不稳等问题，给养护工作

带来了不少问题。面对困难，全体养护管理人员积极探索，不断深化养护管理制度改革，一是继续加大乡道下放力度，将条件成熟的进村公路直接下放到村委会管养，与他们签订联养协议，框定养护里程和养护经费、确定养护标准，并对下放的公路进行定期和不定期检查验收，促使受益群众自觉爱护和管养好与自己密切相关的“致富路”，至今年月中旬共下放进村公路达到多公里，其中仅今年下放里程达到了多公里；二是试行对县道公路进行经费大包干的养护方式，根据养护里程确定养护经费，并定好平时养护标准和年底养护标准，对平时养护达到所定标准的给付当月养护经费的，其它经费在年底通过区、市局验收达到良等路标准的给予一次性况现；三是针对养护站制定严格的考评制度和工资分配制度，实行工资与工作实绩挂勾，每月下达养护任务，并进行不定期抽查，对完成任务好的站除全额发给当月工资外另对养护工人以货币形式进行

奖励，对不能按要求完成任务的除停发奖金外扣除相应不完成任务部份的工资。通过以上措施的落实，使广大养护工人明确了自己的工作职责，增强了工作的积极性和自觉性，能够做到以站为家以路为业，安心做好本职工作，如期按质按量完成各项工作任务。××年共大铺路面平方米，打填路肩平方米，清挖排水沟米，县道好路率达，全县公路晴雨通车里程率达。

二、公路绿化：

按照上级部门的有关要求，我所于年初制定了切实可行的公路绿化计划，抓好春季有利的绿化时机，组织全所干部职工不畏艰苦，全力投入到公路绿化工作中，累计共投入资金元，种植速生桉幼苗株，新增公路绿化里程公里，补种绿化里程公里，完成了大平至万利、那隆至簕菜、里村至礼回等公路的绿化工作。

三、等外公路提级改造工作：

为了进一步改善农村公路行车环

境，有效解决农民群众行路难的问题，××年，我所多方筹集资金多万元，已开工改造的清水降至大平公里等外改四级公路已竣工投入使用、太平至那朴公里的等外改三级公路工程目前施工进展顺利，挡土墙、涵洞等砌体工作已完成以上，路基土方工程完成以上，预计年底前即可竣工通车。

四、抢修水毁公路：

每年雨季，是农村公路严重水毁的季节，这不但严重影响了农民群众日常生活、生产，一定程度上阻碍了交通运输的安全畅通。今年在雨季到来之前，我所根据往年工作经验，制定了周密的公路水毁抢修方案，全体干部职工加班加点，放弃节假日双休日，全力投入到公路水毁抢修工作中去。上半年累计投入资金万元，机械台班、人力人次、清理边坡塌方立方米、抢修桥梁涵洞座。

五、路政执法：

在县交通主管部门和市路政科的正确领导下，今年以来，路政大队全体

路政人员努力学习江总书记“三个代表”的重要思想，围绕上级下达的工作任务和年初的工作目标，积极开展路政管理工作，认真贯彻执行上级的指示精神，充分运用公路法律法规，保护路产路权，加强公路建筑控制区的管理，狠抓超限运输的现场管理和源头管理，完善公路交通标志标线，积极创建文明样板路，加大力度整治公路沿线非法增设道口活动。积极配合做好全所的相关工作，狠抓路政队伍建设，提高路政人员自身素质，宣传路政管理的法律法规，逐步完善全县的路政协管网络建设，加强横向联系管理，把路政管理逐步推向“规范化、法制化”，做到重宣传、严管理，着重社会效益，有效地推进了我县公路交通事业的健康发展，全年共收取路产赔（补）偿费万元。

六、巩固和加强双文明养护站建设，为养护工人创造良好生活、工作环境：

××年，我所共筹集资金万元，不

断完善基层养护站配套设施建设，维修养护站座，新建设的府灵养护站和今年改造建设的罩云养护站的办公生活楼房及附属设施建设已全部竣工投入使用，为养护工人创造了一个庭院绿化优美、设施齐全的生活、工作环境，使他们能够安心住站，做好本职工作。

七、安全生产工作：

抓好安全生产，是确保公路养护效率得到不断提高的重要因素，今年以来，我所上下认真重视并抓好安全生产工作，一是成立了由一把手任组长的安全生产领导小组，建立规范安全生产规章制度，并由组长与下属各养护站签订了《安全生产责任状》；二是投入资金万元，更新、配置安全生产设施，安装安全警示桩多根，维修危桥危涵座，排查安全隐患处。通过以上措施的落实，实现了上半年无安全生产事故的发生，从而保证了广大人民群众的生命财产安全。

八、今后工作目标

××年很快就过去了，回顾一年来所取得的工作成绩，我们倍感鼓舞和欣慰，但是，面对今后的工作，我们更感责任重大，公路所全体干部职工将继续发扬艰苦奋斗、顽强拼博、勇于挑战的优良工作作风，全力投入到公路管养工作中去，为养好公路、保障畅通而不懈努力，为全县广大农民群众早日奔康致富创造更舒适、更顺畅的公路运输环境。

第五篇：(养护所) 学雷锋承诺书

重责任比贡献保畅通

X X X养护所学习雷锋承诺书

雷锋精神是时代先进文化的象征，提供“畅、洁、绿、美、优”的通行环境是高速公路养护部门永恒的主题，弘扬雷锋精神，践行行业文化，则是怀新高速公路养护工义不容辞的责任，时值毛泽东同志题词“雷锋同志学习”49周年之际，作为一名光荣的养护工，特作如下承诺：

一、学雷锋奉献精神，热心公益、乐于助人、扶贫帮困、见义勇为、善待他人、服务司乘、奉献社会。

二、学雷锋“钉子”精神，干一行、爱一行、钻一行，立足岗位，尽职尽责，努力以钉子的“挤”劲和“钻”劲，不断提高养护技能和养护应急能力，勇于担当重任。

三、学雷锋“螺丝钉精神”，谦虚待人，甘于平凡，从点滴做起，从小事做起，服从安排，把自己的生命溶入怀新高速公路养护事业的发展之中，立志在平凡中干出不平凡的业绩，乐于做一颗永不生锈的“螺丝钉”。

四、学雷锋艰苦奋斗精神，认清高速公路发展的形势，牢记安全，勤俭节约，爱岗敬业，迎难而上，始终坚持以积极的态度、昂扬的斗志、高度的责任感为怀新高速公路养护事业的发展作出更多更大的贡献。