第一篇：006世界著名管理咨询最新报告珍藏版
2006世界著名管理咨询最新报告珍藏版
1300份文件600套目录，历时三年精心搜集整理制作 职业晋身的有效阶梯，送给朋友和老板的最好礼物
是企业主管、私企老板、MBA学员、咨询公司职员、咨询顾问、培训师、HR主管等等理想选择
里面既有国际著名咨询公司的咨询报告，比如麦肯锡、罗兰贝格、科尔尼、德勤、波士 顿、毕马威、埃森哲等，也有国内五大管理咨询公司和君创业、北大纵横、汉普、华彩、新华信等的咨询报告； 既可以提供您宏观层面的有关战略管理、资本运作、组织重组等各方面的解决方案，也有操作层面的HR、财务、市场营销等操作手册； 所涉及的行业既包括IT、汽车、电器、医药、房地产等；也包括银行、保险、物流、外贸、超市等 很多服务业；
以下是部分已分享朋友发来的帖子：
1.这套资料让我在咨询业道路上至少缩短了三年摸索时间——北京某咨询公司的朋友；
2.老板让我起草新的文件时，再也不用挑灯夜战了——成都某IT公司HR； 3.让人眼界大开，很多都是我梦寐以求的东东——杭州某电器公司总裁办主任； 4.拜读了别人的市场战略，对我新季度的规划有极大启发——上海某公司市场总监；
5.要早知道有这好东西，我哪用那么辛苦去查找什么学习资料——深圳某在读MBA；
6.别人跑的比我快，不是我能力差，是别人骑着马，现在我也找到一匹马了——某经理
7.我们小公司聘请不起他们，但（这套资料）让我悟出了很多——某电子公司老板
8.别人升得比你快，是因为别人骑着马，希望这份资料也是能帮助你的一匹快马； 《2006世界著名管理咨询最新报告珍藏版》原价600，现特惠价350元销售，现在订购，赠送价值300元的《行业报告200份》超值大礼
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详细目录
001麦肯锡—实达项目报告（全套）
002麦肯锡—天狮集团战略设计和首次上市咨询报告.ppt 003麦肯锡—NOKIA制胜美国市场报告.ppt 004麦肯锡—pc咨询方案.ppt
005麦肯锡—TCL股份组织结构设计方案.ppt 006麦肯锡—把握中国资本市场的机遇.ppt
007麦肯锡—宝钢股份精益生产诊断结果汇报报告.ppt 008麦肯锡—大唐电信战略的制定方法咨询报告.ppt 009麦肯锡—对中国汽车的新视角DOC-10P.doc
010麦肯锡—改善百威啤酒经营业绩.品牌定位及新产品开发咨询报告.ppt 011麦肯锡—高效管理程序的结构.ppt
012麦肯锡—工具与方法内部工作手册.ppt
013麦肯锡—工商银行深圳分行业绩改善与客户管理咨询报告.ppt 014麦肯锡—广电股份全套咨询方案(14个文件)015麦肯锡—黑龙江庆新油田业绩管理报告.ppt 016麦肯锡—建立完善的产业投资流程.ppt 017麦肯锡—精细运营系统解决方法.ppt 018麦肯锡—兴唐战略规划.ppt
019麦肯锡—战略规划制定及实施流程研讨会.ppt 020麦肯锡—战略讲稿.ppt
021麦肯锡—业绩管理手册.PPT
022麦肯锡—掌握策略规划的精髓.pdf
023麦肯锡—招商集团发展战略咨询报告.ppt
024麦肯锡—中国均瑶集团战略咨询项目建议书.ppt 025麦肯锡—中国联通组织结构报告.ppt 026麦肯锡—中粮集团战略咨询报告.ppt 027麦肯锡—中粮业绩管理.ppt
028麦肯锡—上海联通固定市场举措.ppt 029麦肯锡—CRM行业趋势.pdf 030麦肯锡—crm研究报告45页.ppt 031麦肯锡—LG战略报告.PDF 032麦肯锡—公共电视运营模式.ppt
033麦肯锡—关于软件行业的研究报告.pdf
034麦肯锡—康佳集团新产品开发实施手册.ppt 035麦肯锡—康佳集团信息管理流程咨询报告.ppt 036麦肯锡—康佳集团业绩评估操作手册.ppt
037麦肯锡—康佳系列手册之广告促销计划流程实施手册.ppt 038麦肯锡—康佳系列手册之业务计划和资金预算操作手册.ppt 039麦肯锡—科建润滑油业务发展战略咨询报告.ppt 040麦肯锡—昆明本地网BPR项目方案.ppt
041麦肯锡—内部培训
如何进行团队内部及团队与客户之间的交流.ppt 042麦肯锡—内部培训 我们解决问题的方法和途径.ppt 043麦肯锡—内部培训 我们如何开展项目.ppt
044麦肯锡—内部培训 咨询顾问必备宝典-沟通.ppt 045麦肯锡—内部培训 咨询顾问必备宝典-技能表.ppt
046麦肯锡—内部培训 咨询顾问必备宝典-麦肯锡的7S模型.pdf 047麦肯锡—内部培训 咨询顾问必备宝典-七步成诗.ppt 048麦肯锡—内部培训 咨询顾问必备宝典-时间管理.ppt 049麦肯锡—奇瑞TII制胜的整合营销策略34页.ppt 050麦肯锡—企业并购中的人力资源问题.pdf 051麦肯锡—企业战略规划模板.ppt 052麦肯锡—汽车产品开发流程.pdf 053麦肯锡—人力资源最佳典范.PPT
054麦肯锡—如何善用组织共用的价值理念.pdf 055麦肯锡—润滑油战略.ppt
056麦肯锡—三星竞争对手NOKIA.ppt 057麦肯锡—三星战略TO西门子.ppt
058麦肯锡—上柴制定制胜的公司战略.ppt.ppt 059麦肯锡—上海国际汽车城发展咨询报告.ppt 060麦肯锡—上海环保---高效管理程序的结构.ppt 061麦肯锡—上海环保集团---人力资源规划详解.ppt 062麦肯锡—神州数码公司发展战略咨询报告.ppt
063麦肯锡—神州数码建立一流的经营业绩管理体系.ppt
064麦肯锡—实达建立高绩效的市场营销及销售管理体系咨询报告.PPT 065麦肯锡—市场研究方法.ppt 066麦肯锡—市场细分.ppt
067麦肯锡—天津LG发展战略咨询报告.ppt 068麦肯锡—团队的智慧内部培训手册.ppt
069麦肯锡—为广东电信总经理级别进行的BPR培训材料（商业客户营销理念）.ppt
070麦肯锡—西南证券的人力资源战略.ppt
071麦肯锡—联想集团2002年服务器网络事业部规划.ppt 072麦肯锡—联想集团建立成功的财务管理体系.ppt 073麦肯锡—联想集团三年规划战略.ppt
074麦肯锡—联想集团战略咨询项目建议书.ppt 075麦肯锡—联想科技业务流程改造报告.ppt 076麦肯锡—联想事业部战略规划报告.ppt 077麦肯锡—临港方案.ppt
078麦肯锡—咨询顾问培训教材 新顾问入门
（一）－我们如何开展项目.ppt 079麦肯锡—咨询顾问培训教材 运营效率咨询手册.pdf 080麦肯锡—咨询顾问培训教材 战略咨询培训手册.ppt 081麦肯锡—咨询顾问培训教材 组织咨询手册.ppt 082麦肯锡—咨询顾问培训教材 营销咨询手册.ppt 083麦肯锡—综合技能培训材料.pdf
084麦肯锡—政府教育咨询报告1(英文版）.pdf 085麦肯锡—政府教育咨询报告2(英文版）.pdf 086麦肯锡—云南电信KPI方案.ppt
087麦肯锡—平安保险保险未来组织模式报告.ppt 088麦肯锡—平安保险工作计划报告.ppt
089麦肯锡—平安保险人力资源方案集成（7份文件）090麦肯锡—平安保险人员配置咨询报告.ppt 091麦肯锡—平安保险薪酬改革咨询报告.ppt
092麦肯锡—平安保险信息系统规划咨询报告.ppt 093麦肯锡—平安保险员工培训咨询报告.ppt 094麦肯锡—平安保险招聘手册.ppt
095麦肯锡—平安员工发展咨询报告.ppt 096麦肯锡—日本第一国民丰田.pdf 097麦肯锡—软件业如何走出困境.pdf
098麦肯锡—市场营销战略全套分析模型.ppt 099麦肯锡—新员工培训手册.ppt
100麦肯锡—信虹住宅战略咨询中期报告.PPT 101麦肯锡—迅速改善中信银行零售业绩方案.ppt
102麦肯锡—中国电信 计费和帐务管理流程手册..PPT 103麦肯锡—中国电信产品与服务市场细分研究报告.ppt 104麦肯锡—中国电信大客户培训战略报告.ppt
105麦肯锡—中国电信客户生命周期管理（培训）.ppt 106麦肯锡—中国电信流程实施咨询方案（定稿版）.pdf 107麦肯锡—中国电信市场分析报告.ppt
108麦肯锡—中国联通开拓业务增长的战略.PPT 109麦肯锡—中国企业如何改善绩效管理.ppt 110麦肯锡—中国物流市场研究报告 英文.pdf
111麦肯锡—中信实业银行贷记卡中心组织架构建设方案.ppt 112麦肯锡—中信实业银行私人银行经理工作手册.PPT
113麦肯锡—重庆金夫人婚纱连锁集团公司-最终报告106页.pdf 114麦肯锡—制定制胜的市场营销策略.pdf 115麦肯锡—营销研究工具.pdf
116麦肯锡—伊拉克战后重建机会研究报告.ppt
117麦肯锡—一汽大众：通过业务流程再造建立独特的竞争优势.ppt 118麦肯锡—赢得人才七法则.pdf
119麦肯锡—美国通讯行业研究报告（英）.pdf 120麦肯锡—宽带接入平台.pdf
121梅高—海信新形象发布计划.ppt
122美世—江苏交科院人力资源体系建设项目建议书.ppt 123美世—领导力素质开发模型.pdf 124美世—万通地产薪酬咨询报告.ppt 125美世—盈利的艺术.pdf
126德隆—国际战略投资有限公司战略规划管理（02年中文ppt 50页）.ppt 127德隆—绩效评估体系与实施办法.PPT 128德勤—绩效指标设计.ppt 129德勤—激励机制.PPT
130德勤—金融服务公司的战略伸缩性（英文）.pdf 131德勤—平衡积分卡在中国企业的实践应用.ppt 132德勤—企业评估指标.ppt
133德勤—企业组织结构和部门职能.PPT
134德勤—企业组织结构再造（2004年）.PPT 135德勤—日本沃尔玛.pdf
136德勤—神马集团资料82个文件
137德勤—石药集团：建议中国一流的以市场为导向的药业营销公司.ppt 138德勤——湘火炬内部控制制度手册之一.ppt 139德勤——湘火炬内部控制制度手册之三.ppt 140德勤——湘火炬内部控制制度手册之二.ppt 141德勤—信用风险管理.ppt
142德勤—证券公司流程再造研究报告.PPT 143德勤—中国石化财务控制咨询方案.ppt
144电通— 海尔集团年度市场战略企划方案.ppt 145电通—丰田汽车广告定位.doc 146电通—恒安集团广告方案.ppt 147电通—内部培训媒介策划.ppt
148毕博—广东移动未来流程咨询报告.ppt 149毕博—绩效管理体系.pdf
150毕博—清华紫光人力资源培训资料.ppt 151毕博—如何给予顾客最佳购物体验.pdf
152毕博—上海国际物流中心咨询报告（6.27稿）.ppt 153毕马威—北方光电Oracle实施采购业务方案.doc 154毕马威—集团战略汇报.ppt
155毕马威—清华紫光战略改进与实施项目诊断报告.ppt 156毕马威—全套内部培训教程8个文件(如何写建议书).rar 157毕马威—天津移动全面预算体系之预算模型（2份文件）158毕马威—项目管理.ppt
159毕马威—正泰集团数字化诊断报告.ppt 160汉普—白沙方案.ppt
161汉普—北汽福田车辆股份有限公司信息化规划建议.pdf 162汉普—长沙卷烟BPR&ERP项目—供应链汇报.ppt 163汉普—绩效管理培训教材.ppt
164汉普—三九集团连锁经营项目竟标书（3份文件）PPT 165汉普—唐人神集团IT规划培训式咨询项目建议书.PPT 166汉普—物流管理培训资料.PPT
167汉普—知识管理文摘集——战略管理.CHM
168科尔尼—德隆国际控股战略采购方法与流程报告.pdf 169科尔尼—德隆天山水泥发展战略建议书.ppt 170科尔尼—东风汽车战略规划.ppt 171科尔尼—方正咨询方案.ppt
172科尔尼—给方正作的咨询方案.ppt
173科尔尼—给一拖的战略采购评估（中文）.pdf 174科尔尼—华侨城发展战略.pdf
175科尔尼—企业增长组合战略理论框架.ppt
176科尔尼—如何建立乳品成功的营销及销售战略.ppt 177科尔尼—屯河水泥采购物流咨询报告.ppt 178科尔尼—万向项目建议书.pdf 179科尔尼—西北四省水泥市场进入战略.ppt 180科尔尼—招聘战略.ppt
181科尔尼—中国一拖企业扭亏战略.ppt
182科尔尼—中远集团做的物流行业及发展趋势研究报告.ppt 183高盛—中国电信做的报告.pdf 184高盛—资本市场策略.pdf
185远卓—北京日报报业集团咨询项目工作框架建议书..PPT 186远卓—东方通信项目建议书.ppt
187远卓—湖南亚华乳品集团战略及营销体系构建建议.pdf 188远卓—惠州德赛：各自主产业业务发展的理解.ppt 189远卓—联合证券总体战略咨询研讨会报告.ppt 190远卓—人力资源战略提升管理能力(158P).pdf 191远卓—万向普通服务绩效管理框架方案.ppt 192远卓—物流行业趋势和案例研究资料汇总.doc 193远卓—业绩考评和奖惩机制 24页.ppt
194远卓—浙江金融租赁股份有限公司项目建议书.ppt 195远卓—中远公司法人治理结构咨询建议报告.ppt
196远卓—珠海九丰集团组织结构、功能设置、职位说明书.ppt 197远卓—珠海九丰战略定位及管理改善中期报告(上).ppt 198远卓—珠海九丰战略定位及管理改善中期报告(下).ppt 199AC安盛—雅戈尔营销网络建设咨询报告.ppt 200AC尼尔森—2003妇女卫生护垫市场.ppt 201AC尼尔森—个人清洁用品研究报告.ppt 202AC尼尔森—饼干市场零售研究 报告.ppt 203AC尼尔森—个人润肤产品市场(2003).ppt 204AC尼尔森—购物者趋势调查.ppt
205AC尼尔森—零售研究调查培训（顶新集团）.ppt 206AC尼尔森—媒介2003年中期回顾报告.ppt 207AC尼尔森—南孚电池市场调查报告.ppt
208AC尼爾森—二零零二年度廣播服務意見調查.doc 209安盛—项目建议书.ppt
210安盛—新天项目建议书.ppt
211安永—关于CRM的咨询报告.pdf 212安永—管理财务风险.pdf
213罗兰贝格—某公司供应链优化咨询报告.ppt 214罗兰贝格—CRM的挑战PDF.pdf 215罗兰贝格—crm咨询步骤.PDF
216罗兰贝格—宝钢国际咨询报告（完整版）.ppt 217罗兰贝格－宝钢最终报告(上）.ppt 218罗兰贝格－宝钢最终报告(下）.ppt 219罗兰贝格－宝钢最终报告(中）.ppt 220罗兰贝格—标准项目建议书模板.ppt
221罗兰贝格—长安微车总体渠道策略和渠道调整方案.ppt 222罗兰贝格—长虹电池方案.ppt 223罗兰贝格—长虹事业部制建议书.ppt
224罗兰贝格—长虹业务计划与控制体系最终报告.ppt 225罗兰贝格—长虹营销系统业绩评估系统.ppt 226罗兰贝格—长虹营销组织和管理平台设计.ppt
227罗兰贝格—德国汉高公司进入中国市场策略项目建议书.PPT 228罗兰贝格—德隆人力资源管理体系.ppt 229罗兰贝格—东莞房地产战略审计报告.ppt
230罗兰贝格—入世后中国汽车产业发展趋势研究报告1.PDF 231罗兰贝格—入世后中国汽车产业发展趋势研究报告2.PDF 232罗兰贝格—山东移动客户关系管理建议书.pdf
233罗兰贝格—陕西西北高科技实业公司战略实施报告1.ppt 234罗兰贝格—陕西西北高科技实业公司战略实施报告2.ppt
235罗兰贝格—陕西西北新技术实业股份有限公司战略实施方案3.ppt 236罗兰贝格—提供给美赞臣的区域城市年度计划模板2005年.ppt 237罗兰贝格—通用技术集团发展战略.ppt
238罗兰贝格—通用技术集团战略咨询研讨会报告.ppt 239罗兰贝格—战略分析内容和工具.ppt 240罗兰贝格—整合营销内部培训(上).ppt 241罗兰贝格—整合营销内部培训(下).ppt 242罗兰贝格—整合营销内部培训.ppt
243罗兰贝格—中国五矿集团发展战略规划－1.ppt 244罗兰贝格—中国五矿集团发展战略规划－2.ppt 245罗兰贝格—中国五矿集团发展战略规划－3.ppt 246罗兰贝格—中土畜战略规划与组织模式报告.ppt 247罗兰贝格—咨询工具箱 绘制图表的方法.ppt 248罗兰贝格—咨询工具箱 七步解决问题.ppt
249罗兰贝格—咨询工具箱 营业战略常用分析模型.ppt 250罗兰贝格—宗申摩托车业务品牌战略项目.ppt 251罗兰贝格—供应链重组培训材料.ppt 252罗兰贝格—华润万佳咨询报告1.pdf 253罗兰贝格—华润万佳咨询报告2.pdf 254罗兰贝格—华润万佳咨询报告3.pdf 255罗兰贝格—角色模型与技能模型.ppt
256罗兰贝格—科龙电器品牌战略和营销组织架构（完整）257罗兰贝格—客户管理管理咨询方法.ppt 258罗兰贝格—客户忠诚度研究报告.pdf 259罗兰贝格—西北实业公司战略1.ppt 260罗兰贝格—西北实业公司战略2.ppt 261罗兰贝格—协信集团KPI考核体系.ppt
262罗兰贝格—协信集团-定岗定编、核心业务流程和激励体系.ppt 263罗兰贝格—咨询文集5个文件
264罗兰贝格—人力资源管理总框架.pdf
265罗兰贝格—如何在日本市场获得成功？.pdf 266罗兰贝格—南航战略发展规划中期报告.ppt 267罗兰贝格—罗兰贝格工具箱.ppt
268罗兰贝格—某大型企业集团财务解决方案.ppt
269罗兰贝格—方太行业销售与市场营销管理基准分析.ppt 270罗兰贝格—中国纺织进出口总公司五年战略规划.ppt 271罗兰贝格—中国航空业重组之路.pdf
272罗兰贝格—中国摩托车行业及摩托车企业发展研究报告.ppt 273罗兰贝格—移动公司实施以流程为导向的组织设计.ppt 274罗兰贝格—雅戈尔最终报告.ppt
275罗兰贝格—新闻与出版物未来十年配件供应商成功指南.pdf 276罗兰贝格—工作方法体系介绍.PPT 277罗兰贝格—供应链管理.pdf
278罗兰贝格—连锁经营中的缺货管理.pdf 279罗兰贝格—轻纺供应链设计方案.ppt 280罗兰贝格—图解消费者需求.pdf
281安达信—《上海谷元石油软件工程中心有限公司——期中报告》120页.ppt 282安达信—ABB增长战略建议.ppt
283安达信—北方工业公司企业管理控制系统咨询报告.ppt 284安达信—东方通信项目全部30文件
285安达信—贵州轮胎股份有限公司企业资源计划系统（第一阶段）优化.ppt 286安达信—和光物流咨询报告1.ppt 287安达信—和光物流咨询报告2.ppt 288安达信—和光物流咨询报告3.ppt 289安达信—和光物流咨询报告4.ppt 290安达信—和光物流咨询报告5.ppt 291安达信—绩效管理.ppt
292安达信—绩效考评体系.ppt
293安达信—深圳科技工业园总公司战略实施方案.ppt
294安达信—深圳市顺电实业内部营运审计项目管理咨询方案.ppt
295安达信—深圳证券交易所人力资源管理咨询项目现状分析报告》62页.ppt 296安达信—为国泰君安BPR项目文档一——全面预算体系介绍.ppt 297安达信—企业变革框架(中国重点国企领导人培训教材159P).ppt 298安达信—丽珠集团咨询方案.ppt 299安达信—某软件公司的咨询方案.ppt
300安达信—监事培训班 企业风险管理及 内部控制制度框架).ppt 301安达信—上海监事做的风险管理及内控制度的培训.ppt 302安达信—企业管理控制系统.ppt 303安达信—小天鹅咨询方案6个文件 304安达信—战略采购的方法和流程.ppt 305安达信—企业战略培训.ppt
306安达信—中石化组织结构咨询报告.ppt 307安达信—转变促成的基本方法.pdf 307安达信—转变促成的基本方法.pdf 308奥美—360度品牌管理内培训.ppt
309奥美—360度品牌管理整体解决方案.pps 310奥美—奥美的观点I.doc 311奥美—创意的概念.ppt
312奥美—丹枫白露品牌规划.ppt
313奥美—枫丹白露营运推广策略.ppt 314奥美—高科技产品市场营销基础.ppt 315奥美—广东电信品牌策略.ppt
316奥美—黑妹牙膏2001年年度广告计划提案.ppt 317奥美—互动行销原则与技巧.ppt 318奥美—建立伊利品牌方案.ppt
319奥美—科龙冰箱 容声冰箱提案.ppt 320奥美—流程制作过程简介.ppt
321奥美—品牌 整合传播可以帮助康佳的销售.ppt 322奥美—品牌的故事.ppt 323奥美—品牌与维护.ppt
324奥美—如何与客户开会.ppt
325奥美—上海大众PASSAT B5 品牌构建.ppt 326奥美—生力啤酒品牌推广.ppt 327奥美—市场调查培训.ppt 328奥美—天津一汽098L.pdf
329奥美—新浪网市场推广建议.ppt 330奥美—左岸咖啡馆PPT.331奥美—左岸咖啡文案.doc
332普华永道—6sigma实施项目建议书.ppt 333普华永道—本钢信息化方案.doc
334普华永道—财务管理最佳实践之固定资产管理.ppt 335普华永道—财务管理最佳实践之应付管理.ppt 336普华永道—财务管理最佳实践之应收管理.ppt 337普华永道—财务管理最佳实践之总账.ppt 338普华永道—裁员管理.ppt
339普华永道—给华凌空调的战略诊断.ppt 340普华永道—给美的的物流规划报告.ppt 341普华永道—供应链管理.ppt
342普华永道—国美公司战略与业务管理项目建议书.pdf 343普华永道—京东方战略报告最终版.ppt
344普华永道—山东晨鸣纸业股份有限公司2002年度管理建议书.ppt 345普华永道—汕头XX集团项目建议书.PPT
346普华永道—四川天歌科技集团成本管理流程咨询报告.ppt
347普华永道—四川天歌科技集团业务战略和管理咨询报告（研讨会）.ppt 348普华永道—天歌集团供应商管理.XLS
349普华永道—天歌科技集团人力资源咨询报告.ppt 350普华永道—项目管理文档9个文件
351普华永道—新世界发展上海投资公司操作全案（4份文件）352普华永道—战略分析框架.ppt
353普华永道—职业生涯规划管理体系设计报告.pdf 354普华永道—中国建设银行风险管理组织结构及实施方案.ppt 355普华永道—中石油财务信息系统设计报告.ppt 356普华泳道—鲁能帆茂物流规划.ppt
357新华信—motorola团体直销模式设计.ppt.358新华信—XX集团人力资源管理咨询项目(11个文件）359新华信—奥瑞金战略性人力资源管理.ppt
360新华信—北京贝尔绩效考核管理项目建议书.ppt 361新华信—北京李宁KPI指标体系.doc
362新华信—大庆石油发展集团石化贸易业务战略研究报告.ppt 363新华信—电广传媒组织结构设计.ppt
364新华信—东滩公司发展战略定位综合.ppt
365新华信—东滩公司商业房地产发展战略研究报告.ppt 366新华信—东滩公司组织管理体系设计方案.ppt 367新华信—复星集团某子集团战略咨询建议书.ppt 368新华信—管理董事會和董事長(15篇文章)
369新华信—海尔成功经验咨询报告（为三星中国总部）.pdf
370新华信—合肥荣事达集团有限公司营销战略咨询报告(第二次中期汇报 第二分册).pdf
371新华信—合肥荣事达集团有限公司营销战略咨询报告(第二次中期汇报第一分册).pdf
372新华信—湖南电广传媒组织结构设计.ppt
373新华信—湖南家辉基因公司战略规划项目(全案PPT4个&DOC6个&xls1个)374新华信—基于企业战略的绩效考核.ppt
375新华信—嘉陵集团管理与竞争力提升中期报告.ppt 376新华信—李宁第三阶段汇报1026.ppt
377新华信—李宁集团第二阶段汇报0925.ppt 378新华信—李宁集团第四阶段汇报1116.ppt 379新华信—李宁集团第一阶段汇报0911.ppt
380新华信—李宁集团人力资源管理项目综合汇报1120.ppt 381新华信—泸洲老窖中长期发展战略.ppt
382新华信—美的集团竞争对手的集团战略基准比较和竞争咨询项目建议.doc 383新华信—摩托罗拉市场分销战略基准咨询最终报告.ppt 384新华信—汽车购买行为特征研究.ppt
385新华信—荣事达.美泰克合资总公司营销战略咨询报告(终期汇报).pdf 386新华信—荣事达集团营销战略咨询最终报告.pdf 387新华信—新飞冰箱组织架构咨询方案.ppt 388新华信—战略咨询方法及实例.doc 389新华信—战略咨询工具模型.pdf
390新华信—中国房地产行业研究报告.ppt
391新华信—中国阳光投资集团组织结构及关键流程报告.PPT 392北大光华—产品与渠道相适应--平安银保的渠道选择.pdf 393北大光华—渠道冲突与管理课堂讲义.pdf 394北大光华—渠道管理概述课堂讲义.pdf
395北大光华—渠道设计和成员管理课堂讲义.pdf 396埃森哲—《天津汽车工业集团公司发展战略摘要报告》97页.ppt 397埃森哲—处于变革边缘的中国供应链管理.doc 398埃森哲—给深圳机场的战略建议书.ppt
399埃森哲—关于中国铝业上市公司总体薪酬激励体系设计的初步建议.ppt 400埃森哲—管理顾问入门.ppt
401埃森哲—管理顾问入门第二.ppt 402埃森哲—家电物流业研讨会报告.ppt
403埃森哲—建立世界级的财务和业绩管理能力.pdf 404埃森哲—咨询顾问生涯.ppt
405埃森哲—组织设计的指导思想.ppt
406艾森哲—中国铝业薪酬设计咨询方案.ppt
407波士顿—2004年3月中国寿险业分析报告.pdf 408波士顿—电信业的竞争战略.doc 409波士顿—供应链管理.pdf
410波士顿—互联网战略资料.ppt
411波士顿—汇源IT评估及建议PART2.ppt 412波士顿—汇源增长战略PART1.ppt
413波士顿—汇源组织结构与关键绩效考核指标PART3.ppt
414波士顿—某大型集团组织结构于与关键绩效考核指标问题及设计.ppt 415波士顿—品牌资料.ppt
416波士顿—中国网通战略咨询报告完整版1.ppt 417波士顿—中国网通战略咨询报告完整版2.ppt 418波士顿—中国银行战略计划署.pdf
419华信惠悦—民生银行人力资源规划.ppt
420华信惠悦—民生银行人力资源规划定岗定编原理与操作（95页）.ppt 421华信惠悦—人才管理.PPT
422华信惠悦—资产负债模型(Asset Liability Model).ppt 423IBM—渠道管理.ppt 424IBM—演示培训.pdf
425IBM—产品差异化模型（$appeals）.ppt 426IBM—客户需求分析.pdf
427IBM—李宁管控模式之一(北体组织).ppt 428IBM—李宁集团公司战略.ppt
429IBM—李宁集团品牌与营销策略.ppt 430IBM—内部咨询培训.ppt
431IBM—项目经理培训7个文件
432北大纵横—《人力资源管理咨询实务》书籍.doc
433北大纵横—caosen电子股份有限公司内部管理诊断报告.ppt 434北大纵横—鞍钢新轧营销战略.ppt
435北大纵横—成都飞机制造工业公司报告.ppt 436北大纵横—岗位任务绩效指标大全.doc
437北大纵横—湖南统一人力资源体系建设方案.ppt 438北大纵横—江苏牧羊集团战略和组织结构报告.ppt 439北大纵横—江钻股份人力资源评估及诊断报告.ppt 440北大纵横—联通郑州分公司165互联网接入业务营销策划方案(北大纵横).ppt 441北大纵横—鲁能战略梳理报告.ppt
442北大纵横—鲁艺房地产开发有限责任公司---咨询项目建议书27页.doc 443北大纵横—宁波华能咨询全部12份报告
444北大纵横—秦皇岛港战略规划-PPT-138页.ppt
445北大纵横—汕头超声电子母子公司管理诊断报告.ppt 446北大纵横—新产品开发管理设计咨询报告.ppt 447北大纵横—新太科技战略咨询组织结构设计.ppt 448北大纵横—榆树林油田公司战略发展咨询报告.ppt 449北大纵横—中国住宅总公司咨询报告（全套）.rar 450和君创业—KPI设计思路与实施实践教材.ppt 451和君创业—长城公司人力资源诊断报告.pdf
452和君创业—福田资本运营与金融产业发展研究报告.ppt 453和君创业—公司治理结构与集团化管理.ppt 454和君创业—绩效管理.ppt
455和君创业—奇正藏药咨询方案（全套完整47个文件）456和君创业—企业价值评价体系设计.ppt 457和君创业—企业培训系统解决方案.ppt
458和君创业—如何实现战略的人力资源管理.pdf 459和君创业—维维豆奶营销战略报告.ppt
460和君创业—武汉邮电科学研究院组织诊断报告.pdf 461和君创业—新奥集团员工诊断报告.ppt
462和君创业—新奥集团组织机构调整方案.ppt 463和君创业—薪酬管理咨询报告.ppt
464和君创业—中国电信企业文化诊断报告终稿.ppt 465和君创业—中青旅集团旅游主业战略研究报告.ppt 466和君创业—中青旅战略困境研究报告.ppt 467国泰君安—2005汽车行业策略报告.pdf
468国泰君安—中国民营企业香港上市操作方案.ppt 469翰威特—人力资源建议书.ppt
470翰威特—通过有效绩效管理实现企业经营战略.pdf 471麦肯光明— 蓝带啤酒.ppt
472麦肯光明—青岛啤酒促销游戏方案汇总.doc 473麦肯光明—喜力啤酒夏季策划案.ppt
474麦肯光明—雪花啤酒全传播计划(电通).ppt 475麦肯光明—烟台啤酒策划案.ppt 476麦肯光明—珠江啤酒促销方案.ppt 477摩根—ipo介绍.pdf
478摩根—中国互联网报告.PDF 479董事任职资格.PPT
480美国项目管理协会培训资料PMBOK2.exe 481神州数码—杜邦分析法.ppt
482神州数码—职位管理与绩效管理体系.ppt 483伟世—大庆石油薪酬结构设计方案.ppt 484伟世—国际职位评估系统.PDF
485中金—金地集团投资升值潜力0403.pdf 486中金—最新家电研究报告(20040514).PDF 487西门子采购培训1.ppt 488西门子采购培训2.ppt 489西门子采购培训3.ppt 490西门子采购培训4.ppt 491西门子采购培训5.ppt
492天健咨询—中国移动预算管理咨询报告.ppt 493韬略咨询—业务推介手册.pdf
494盛高—薪酬体系设计技术(7个文件）495如新—Nuskin中国营销策划方案.ppt 496惠普咨询—广州医药物流改造项目书.ppt 497惠悦国际—平安保险KPI指标大全.ppt
498惠悦国际—中国移动（香港）公司人力资源管理咨询报告.pdf 499北大—华源集团的资产重组案例（2份文件）500XX管理顾问—XX旅游公司收购项目建议书.ppt 501SAP—白雪电器电冰箱厂ERP项目方案书.doc 502SAP—太太药业企业资源计划系统项目建议书.doc 503SAP—中国移动（香港）项目建议书.pdf
504hay group 海氏职务评估系统海氏工作评价系统.doc 505hay group 薪酬标杆.ppt
506AMT—星牌建材项目建议书.pdf 507Article(comments by 30072003).doc 508DR市场和客户管理(14个文件)
509ORACLE—香港电信项目实施文件（12份文件
绝密）510艾福斯—红塔仁恒纸业做的erp整体解决方案（6份文件）511白沙集团品牌塑造与企业文化成功经验全套资料（3份文件）512白沙集团薪酬体系设计方案.ppt
513宝铁储运公司战略规划报告（6份文件
WORD,完整）514北京诺基亚薪资方案.ppt
515奔驰Axor展示会策划方案.ppt
516博伦—深圳市龙岗大工业区物流联盟规划.doc 517长安福特全国市场整合传播方案.doc
518长城润滑油战略规划及发展咨询报告（235P）.ppt 519常州奥林匹克花园全套营销策划报告（25份文件）520大连外国语学院发展战略规划（2020）.doc 521大鹏证券—楼兰酒业创业板上市建议报告.doc 522大唐电信财务管理解决方案.doc
523大中型企业集团八大总监职务描述（8份文件）524在中国设立外商独资投资公司 可行性研究报告.doc 525在中国设立外商独资投资公司 项目建议书.doc 526别克品牌整合营销传播策划.ppt 527某著名医药公司培训教材1.ppt 528某著名医药公司培训教材2.ppt 529某著名医药公司培训教材3.ppt 530某著名医药公司培训教材4.ppt 531某著名医药公司培训教材5.ppt 532某著名医药公司培训教材6.ppt 533某著名医药公司培训教材7.ppt 534某著名医药公司培训教材8.ppt 535某著名医药公司培训教材9.ppt
536三星电子（中国）员工素质全面提升培训教材---打造团队精神.ppt 537三星电子（中国）员工素质全面提升培训教材---高效安排时间.ppt 538三星电子（中国）员工素质全面提升培训教材---满足顾客需求.ppt 539三星电子（中国）员工素质全面提升培训教材---培养自制能力.ppt 540三星电子（中国）员工素质全面提升培训教材---塑造最佳习惯.ppt 541三星电子（中国）员工素质全面提升培训教材---拥有积极心态.ppt 542第一太平洋戴维斯物业管理质量手册（人事行政部分）.doc 543东方通信项目全部30文件
544泛太平洋给中国电信做的培训资料中国电信集团大客户事业部.ppt 545飞利浦亚明的平衡记分卡与核心流程介绍.ppt 546丰田现场管理.pdf
547富恒咨询—内衣销售渠道研究报告.ppt 548广州地铁IT战略规划咨询报告.doc
549产业集群、工业园区发展与新型工业化.pdf 550韩国LG公司员工评价制度.ppt
551红牛电子商务发展战略实施步骤大纲.doc 552湖南电信人力资源管理咨询方案.ppt
553华南国际市场全套策划营销文案（11份文件）554华润集团的资本运作.ppt 555阳光渠道政策
556绘制图表的方法.ppt 557惠普—经销商大学资料
558金鼎—公司企业发展战略咨询全程.doc
559金太阳建材城的咨询诊断提案——访谈分析部分.ppt 560金信— 数字电视行业2005年研究报告.pdf 561锦绣天河全程策划案全套资料汇总
562开发中国农村市场—县(市)电媒介方案.ppt 563康佳集团财务中心全套28份岗位手册.564可口可乐培训教材（3份文件
doc）
565昆山软件园战略定位与整合营销传播项目建议书.ppt 566蓝豹摩托上市策划案.ppt
567利安达信隆—中国远洋运输集团财产清查培训资料.doc 568龙媒传播—科龙传播策略.ppt
569某著名咨询机构—某知名企业业务流程优化报告.pdf 570南方高科S238手机上市方案教学稿.pdf
571南国奥林匹克花园产品推广传播策略全套（7份文件）572企业不同发展阶段及绩效指标设计.PPT 573轻纺供应链设计方案.ppt
574瑞风商用车品牌战略提案.ppt
575塞迪顾问—ERP市场研究报告.pdf 576上市公司股权转让协议（2份文件）577深圳傲天软件17个经典职位说明书.doc
578胜利油田中胜实业集团企业改制重组咨询报告.ppt 579圣燃亚2005年人力资源规划.doc 580时代新城的全套方案（5份文件）
581首信集团的人力资源管理（28份文件）
582台湾著名咨询公司研究报告—掌握中國未來十年的大機會.ppt 583太太药业现有业务流程调研报告（14个文件）584泰湖山庄全套策划方案（18个文件）585腾讯QQ香港上市文件全套31文件
586唐都广告—珠江啤酒集团企业形象CF创意表现方案.ppt 587喜之郎经销商通路精耕细则（3份文件）
588香港新世界大厦物业管理全套资料（52份文件）
589香港银行协会—客户经理培训班讲义系列(7个ppt共131页）590招商策划全套资料（6份文件）591智能达推广全案15个文件
592天思—ERP-EAI專案實施管理方法.ppt
593香港隆基（涂料）集团发展战略中期咨询报告.ppt 594烟台啤酒策划案.ppt
595营业战略常用分析模型.ppt
596用友—伊利集团分销系统项目建议书.doc 597中昌集团组织设计方案咨询报告.ppt 598企业财务内控制度全案.doc 599中国集装箱集团人力资源战略规划.ppt 600咨询公司全套运营档案（全套15份文件）
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第二篇：500套著名企业管理咨询报告目录
500套著名企业管理咨询报告
总目录
01-麦肯锡—广电股份全套咨询方案(14个文件)
02-罗兰贝格—科龙电器品牌战略和营销组织架构（全套文件）》 6个文件
03-毕马威--全套内部培训教程8个文件(如何写建议书)
04-普华永道项目管理文档9个文件
05-普华永道--新世界发展公司上海成立投资性公司全套4个文件
06-安达信－东方通信项目全部30文件
07-安达信--和光物流咨询报告5个文件
08-安达信小天鹅咨询方案6个文件
09-德勤—神马集团资料82个文件
10-项目经理培训7个文件
11-和君创业—奇正藏药咨询方案（全套完整47个文件）
12-宁波华能咨询全部12份报告
13-中国住宅总公司人力资源咨询报告（全套）11个文件
14-湖南家辉基因公司战略规划项目(全案PPT4个&DOC6个&xls1个)
15-管理董事會和董事長(15篇文章)
16-汉普竞标三九3个文件
17-艾福斯给红塔仁恒纸业做的erp整体解决方案6个文件
18-关于电工方面：长城电工6个文件
19-管理咨询报告（200套）
500套著名企业管理咨询报告
详细目录
002麦肯锡内部培训 如何进行团队内部及团队与客户之间的交流.ppt
003麦肯锡内部培训 咨询顾问必备宝典-麦肯锡的7S模型.pdf
004麦肯锡--战略咨询培训手册.ppt
005麦肯锡—麦肯锡营销咨询手册.ppt
006麦肯锡—麦肯锡运营效率咨询手册.pdf
007麦肯锡—麦肯锡组织咨询手册.ppt
008麦肯锡-业绩管理手册.PPT
009麦肯锡-新员工培训手册.ppt
010麦肯锡—团队的智慧内部培训手册.ppt
011麦肯锡-工具与方法内部工作手册.ppt
012麦肯锡－综合技能培训材料.pdf
013麦肯锡-战略讲稿.ppt
014麦肯锡-营销研究工具.pdf
015麦肯锡-市场营销战略全套分析模型.ppt
016麦肯锡-市场研究方法.ppt
017麦肯锡--市场细分.ppt
018麦肯锡—企业战略规划模板.ppt 019麦肯锡-企业并购中的人力资源问题.pdf
020麦肯锡—精细运营系统解决方法.ppt
021麦肯锡—招商集团发展战略咨询报告.ppt
022麦肯锡－康佳集团业绩评估操作手册.ppt
023麦肯锡-康佳系列手册之广告促销计划流程实施手册.ppt
024麦肯锡－康佳系列手册之新产品开发实施手册.ppt
025麦肯锡-康佳系列手册之信息管理流程.ppt
026麦肯锡-康佳系列手册之业务计划和资金预算操作手册.ppt
027麦肯锡：宽带接入平台.pdf
028麦肯锡：昆明本地网BPR项目方案.ppt
029麦肯锡—大唐电信战略的制定方法咨询报告.ppt
030麦肯锡-美国通讯行业研究报告（英）.pdf
031麦肯锡-为广东电信总经理级别进行的BPR培训材料（商业客户营销理念）.ppt
032麦肯锡-云南电信KPI方案.ppt
033麦肯锡-中国电信 计费和帐务管理流程手册..PPT
034麦肯锡-中国电信产品与服务市场细分研究报告.ppt
035麦肯锡—中国电信大客户培训战略报告.ppt
036麦肯锡--中国电信-客户生命周期管理（培训）.ppt
037麦肯锡-中国电信流程实施咨询方案（定稿版）.pdf
038麦肯锡-中国电信市场分析报告.ppt
039麦肯锡—中国联通：开拓业务增长的战略.PPT
040麦肯锡-上海联通固定市场举措.ppt
041麦肯锡--中国联通组织结构报告.ppt
042麦肯锡-奇瑞TII制胜的整合营销策略34页.ppt
043麦肯锡-重庆金夫人婚纱连锁集团公司-最终报告106页.pdf
044麦肯锡-TCL股份组织结构设计方案.ppt
045麦肯锡：西南证券的人力资源战略.ppt
046麦肯锡—改善百威啤酒经营业绩.品牌定位及新产品开发咨询报告.ppt
047麦肯锡—迅速改善中信银行零售业绩方案.ppt
048麦肯锡—中信实业银行贷记卡中心组织架构建设方案.ppt
049麦肯锡—中信实业银行私人银行经理工作手册.PPT
050麦肯锡-工商银行深圳分行业绩改善与客户管理.ppt
051麦肯锡-公共电视运营模式.ppt
052麦肯锡－黑龙江庆新油田业绩管理报告.ppt
053麦肯锡－上海环保---高效管理程序的结构.ppt
054麦肯锡-战略规划制定及实施流程研讨会.ppt
055麦肯锡－制定制胜的市场营销策略.pdf
056麦肯锡_中粮集团战略咨询报告.ppt
057麦肯锡－中粮业绩管理.ppt
058麦肯锡--CRM行业趋势.pdf
059麦肯锡--crm研究报告45页.ppt
060麦肯锡-关于软件行业的研究报告.pdf
061麦肯锡--中国物流市场研究报告 英文.pdf
062麦肯锡--上海国际汽车城开发建设方案.ppt 063麦肯锡--信虹住宅战略咨询中期报告.PPT
064麦肯锡-临港方案.ppt
065麦肯锡-LG战略报告.PDF
066麦肯锡－金新信托－建立完善的产业投资流程.ppt
067麦肯锡--兴唐战略规划_附战略、财务规划模板.ppt
068麦肯锡--润滑油战略.ppt
069麦肯锡—NOKIA制胜美国市场报告.ppt
070麦肯锡—三星竞争对手分析（NOKIA）.ppt
071麦肯锡-三星战略TO西门子.ppt
072麦肯锡—把握中国资本市场的机遇.ppt
073麦肯锡—宝钢股份精益生产诊断结果汇报报告.ppt
074麦肯锡--pc咨询方案.ppt
075麦肯锡—联想集团2002年服务器网络事业部规划.ppt
076麦肯锡--联想报告_建立成功的财务管理体系.ppt
077麦肯锡—联想集团三年规划战略.ppt
078麦肯锡—联想集团战略咨询项目建议书.ppt
079麦肯锡—联想科技业务流程改造报告.ppt
080麦肯锡-联想事业部战略规划报告.ppt
081麦肯锡—平安保险2002工作计划报告.ppt
082麦肯锡—平安保险保险未来组织模式报告.ppt
083麦肯锡—平安保险薪酬改革咨询报告.ppt
084麦肯锡—平安保险人员配置咨询报告.ppt
085麦肯锡—平安保险员工培训咨询报告.ppt
086麦肯锡—平安保险招聘手册.ppt
087麦肯锡—平安员工发展咨询报告.ppt
088麦肯锡—平安保险信息系统规划咨询报告.ppt
089麦肯锡—汽车产品开发流程.pdf
090麦肯锡—人力资源最佳典范.PPT
091麦肯锡—软件业如何走出困境.pdf
092麦肯锡-上柴制定制胜的公司战略.ppt.ppt
093麦肯锡—神州数码公司发展战略咨询报告.ppt
094麦肯锡—神州数码建立一流的经营业绩管理体系.ppt
095麦肯锡—实达建立高绩效的市场营销及销售管理体系咨询报告.PPT
096麦肯锡—实达阶段一报告.ppt
097麦肯锡—实达项目启动报告.ppt
098麦肯锡—一汽大众：通过业务流程再造建立独特的竞争优势.ppt
099麦肯锡-03年7月―中国均瑶集团战略咨询项目建议书.ppt
100麦肯锡-2003年7月天狮集团战略设计和首次上市咨询报告.ppt
102罗兰贝格--提供给美赞臣的区域城市计划模板2005年.ppt
103罗兰贝格—咨询工具箱七步解决问题.ppt
104罗兰贝格—咨询工具箱.ppt
105罗兰贝格-标准项目建议书模板.ppt
106罗兰贝格—供应链重组培训材料.ppt
107罗兰贝格—连锁经营中的缺货管理.pdf 108罗兰贝格－人力资源管理总框架.pdf
109罗兰贝格—图解消费者需求.pdf
110罗兰贝格—战略分析内容和工具.ppt
111罗兰贝格-整合营销内部培训.ppt
112罗兰贝格-中国摩托车行业及摩托车企业发展研究报告.ppt
113罗兰贝格－宗申 摩托车业务品牌战略项目.ppt
114罗兰－方太行业销售与市场营销管理基准分析.ppt
115罗兰贝格 山东移动客户关系管理.pdf
116罗兰贝格 中国纺织进出口总公司五年战略规划ppt311.ppt
117罗兰贝格：德隆人力资源管理体系.ppt
118罗兰贝格：南航战略发展规划中期报告.ppt
119罗兰贝格：通用技术集团发展战略.ppt
120罗兰贝格-新闻与出版物未来十年配件供应商成功指南.pdf
121罗兰贝格－宝钢国际咨询报告.ppt
122罗兰贝格－长安微车总体渠道策略和渠道调整方案.ppt
123罗兰贝格—东莞房地产战略审计报告.ppt
124罗兰贝格-德国汉高公司进入中国市场策略项目建议书.PPT
125罗兰贝格—供应链管理.pdf
126罗兰贝格-供应链与人力资源.pdf
127罗兰贝格-华润万佳咨询报告1.pdf
128罗兰贝格-华润万佳咨询报告2.pdf
129罗兰贝格-华润万佳咨询报告3.pdf
130罗兰贝格－市场效率调查.pdf
131罗兰贝格－网络经济研究报告.pdf
132罗兰贝格-西北实业公司战略1.ppt
133罗兰贝格-西北实业公司战略2.ppt
134罗兰贝格-协信集团KPI考核体系.ppt
135罗兰贝格-协信集团-定岗定编、核心业务流程和激励体系.ppt
136罗兰贝格-协信集团中长期发展战略规划.ppt
137罗兰贝格-雅戈尔最终报告.ppt
138罗兰贝格-宇通客车战略研讨会ppt.ppt
139罗兰贝格-中土畜战略规划与组织模式报告.ppt
140罗兰贝格-长虹电池方案.ppt
141罗兰贝格—长虹营销系统业绩评估系统.ppt
142罗兰贝格-长虹营销组织和管理平台设计.ppt
143罗兰贝格—长虹业务计划与控制体系最终报告.ppt
144罗兰贝格—长虹事业部制建议书.ppt
145罗兰贝格—某大型企业集团财务解决方案.ppt
146罗兰贝格---轻纺供应链设计方案.ppt
147罗兰贝格—如何在日本市场获得成功？.pdf
148罗兰贝格— 某公司供应链优化咨询报告.ppt
149罗兰贝格—中小型企业战略和管理问题研究报告.doc
150科尔尼德隆战略采购培训.pdf
151科尔尼的行业整合周期曲线.doc 152科尔尼东风汽车战略咨询报告.ppt
153科尔尼给方正作的咨询方案.ppt
154科尔尼给一拖的战略采购评估（中文）.pdf
155科尔尼—华侨城发展战略.pdf
156科尔尼--中远集团做的—物流行业及发展趋势研究报告.ppt
157科尔尼－企业增长组合战略理论框架.ppt
158科尔尼-如何建立乳品成功的营销及销售战略.ppt
159科尔尼万向项目建议书.pdf
160科尔尼西北四省水泥市场进入战略.ppt
161科尔尼-中国一拖企业扭亏战略.ppt
162科尔尼-招聘战略.ppt
163科尔尼—并购的终极状态.doc
164科尔尼—德隆天山水泥发展战略建议书.ppt
165科尔尼—屯河水泥采购物流咨询报告.ppt
166波士顿--汇源增长战略PART1.ppt
167波士顿--汇源组织结构与关键绩效考核指标PART3.ppt
168波士顿--汇源it评估及建议PART2.ppt
169波士顿--2004年3月中国寿险业分析报告.pdf
170波士顿--供应链管理.pdf
171波士顿--互联网战略资料.ppt
172波士顿品牌资料.ppt
173波士顿--中国网通：战略咨询报告完整版1.ppt
174波士顿--中国网通：战略咨询报告完整版2.ppt
175波士顿中国银行战略计划署2003年9月.pdf
176波士顿咨询电信业的竞争战略.doc
177波士顿咨询—某大型集团组织结构于与关键绩效考核指标问题及设计.ppt
178埃森哲－管理顾问入门第一.ppt
179埃森哲－管理顾问入门第二.ppt
180埃森哲—咨询顾问生涯.ppt
181埃森哲—建立世界级的财务和业绩管理能力.pdf
182埃森哲—组织设计的指导思想.ppt
183埃森哲《天津汽车工业集团公司发展战略摘要报告》97页.ppt
184埃森哲给深圳机场的战略建议书.ppt
185埃森哲－关于中国铝业上市公司总体薪酬激励体系设计的初步建议.ppt
186埃森哲家电物流业研讨会报告.ppt
187埃森哲--中国电信市场营销再造项目.ppt
188AC尼尔森2002购物者趋势调查.ppt
189AC尼尔森--2003清洁用品市场.ppt
190AC尼尔森--2003润肤品市场.ppt
191AC尼尔森--2003妇女卫生护垫市场.ppt
192AC尼尔森零售研究调查培训（顶新集团）.ppt
193AC尼尔森媒介2003年中期回顾报告.ppt
194AC尼尔森南伏电池调查报告.ppt
195AC尼爾森二零零二廣播服務意見調查.doc 198毕马威--IT规划方案教程.ppt
199毕马威XX集团战略汇报.ppt
200毕马威--财务分析培训.ppt
216普华永道6sigma实施项目建议书.ppt
217普华永道本钢信息化方案.doc
218普华永道财税专题.ppt
219普华永道--中石油财务信息系统设计报告.ppt
220普华永道的“全球娱乐和媒体业展望”Global Entertainment and Media Outlook 2002-2006.pdf
221普华永道的战略分析框架.ppt
222普华永道给华凌空调的战略诊断.ppt
223普华永道--给美的的物流规划报告.ppt
224普华永道—供应链管理.ppt
225普华永道--京东方战略报告最终版.ppt
226普华永道－山东晨鸣纸业股份有限公司2002管理建议书.ppt
227普华永道汕头XX集团项目建议书.PPT
228普华永道-四川天歌集团生产计划管理.ppt
229普华永道-天歌集团成本管理流程.ppt
230普华永道-天歌集团供应商管理.XLS
231普华永道--天歌科技人力资源管理.ppt
232普华永道-业务流程重组的方法.pdf
233普华永道—职业生涯规划管理体系设计报告.pdf
234普华泳道－鲁能帆茂物流规划.ppt
235普华永道—裁员管理.ppt
236普华永道—中国建设银行风险管理组织结构及实施方案.ppt
240安达信：深圳科技工业园总公司战略实施方案.ppt
241安达信：深圳市顺电实业内部营运审计项目管理咨询方案——安达信.ppt
242安达信：业务流程优化设计培训.ppt
243安达信：战略培训.ppt
244安达信《上海谷元石油软件工程中心有限公司---期中报告》120页.ppt
245安达信《深圳证券交易所人力资源管理咨询项目现状分析报告》62页.ppt
246安达信--贵州轮胎项目启动资料.ppt
247安达信—贵州轮胎股份有限公司企业资源计划系统（第一阶段）优化.ppt
248安达信--绩效管理.ppt
249安达信-神马集团能力素质模型Competency_Model_Introduction.ppt
250安达信为ABB做的项目：《ABB增长战略建议》.ppt
251安达信为国泰君安BPR项目文档一——全面预算体系介绍.ppt
252安达信为上海监事做的风险管理及内控制度的培训.ppt
253安达信--雅戈尔最终报告.ppt
254安达信－战略采购的方法和流程.ppt
255安达信中石化组织结构咨询报告.ppt
256安达信—北方工业公司企业管理控制系统咨询报告.ppt
257安达信—丽珠集团咨询方案1.ppt
258安达信—某软件公司的咨询方案.ppt 259安达信—企业变革框架(中国重点国企领导人培训教材159P).ppt
260安达信—转变促成的基本方法.pdf
262德勤--激励机制.PPT
263德勤—湘火炬内部控制制度手册之一.ppt
264德勤—湘火炬内部控制制度手册之二.ppt
265德勤—湘火炬内部控制制度手册之三.ppt
266德勤--信用风险管理.ppt
267德勤—企业评估指标.ppt
268德勤—企业组织结构和部门职能.PPT
269德勤—石药集团：建议中国一流的以市场为导向的药业营销公司.ppt
270德勤—证券公司流程再造研究报告.PPT
271德勤—中国石化财务控制咨询方案.ppt
272德勤－日本沃尔玛.pdf
273hay group 海氏职务评估系统海氏工作评价系统.doc
274hay group 绩效管理体系方法论.ppt
275hay group 薪酬标杆.ppt
277IBM 内部咨询培训.ppt
278IBM 演示培训.pdf
279IBM 营销战略纲要.doc
280IBM 产品差异化模型（$appeals）.ppt
281IBM 李宁集团品牌与营销策略.ppt
282IBM 李宁管控模式之一(北体组织).ppt
283IBM 李宁集团公司战略.ppt
284摩根：ipo介绍.pdf
285摩根：中国互联网报告2004.PDF
286摩根 中国互联网报告-讨论重点（简明版）.pdf
287摩根 中国物流报告译稿.doc
288奥美 360度品牌管理-OK.pps
289奥美 360度品牌管理内培训.ppt
290奥美：流程制作过程简介.ppt
291奥美：品牌 + 整合传播可以帮助康佳的销售.ppt
292奥美：向通用电气学习.ppt
293奥美：新浪网市场推广建议.ppt
294奥美 左岸咖啡馆台湾经典文案.doc
295奥美 左岸咖啡馆PPT.ppt
296奥美 海尔波轮洗衣机-奥美.PPT
297奥美 创意的概念.ppt
298奥美 创意培训资料.doc
299奥美 丹枫白露品牌规划.ppt
300奥美 奥美的策略蓝图.doc
301奥美 奥美的观点I.doc
302奥美 奥美的品牌管家.doc
303奥美 贩卖创意.ppt
304奥美 高科技产品市场营销基础.ppt 305奥美 广东电信品牌策略.ppt
306奥美 广告调查.ppt
307奥美 M3特区推广初次提案.ppt
308奥美 互动行销原则与技巧-奥美.ppt
309奥美 建立伊利品牌方案.ppt
310奥美 科龙传播策略.ppt
311奥美 媒介蓝图.ppt
312奥美 品牌的故事.ppt
313奥美 品牌与维护.ppt
314奥美平面广告执行技巧.doc
315奥美 如何与客户开会.ppt
316奥美 上海大众PASSAT B5 品牌构建.ppt
317奥美 CRM.ppt
318奥美 天津一汽098L.pdf
319奥美 眼贴膜软文全系列.doc
320奥美 整合行销传播系统.ppt
337HJCY 福田资本运营与金融产业发展研究报告.ppt
338HJCY 产业集群研究报告.ppt
339HJCY 长城公司人力资源诊断报告.pdf
340HJCY 新奥集团员工诊断报告.ppt
341HJCY 新奥集团组织机构调整方案.ppt
342HJCY 中青旅战略困境研究报告.ppt
343HJCY 维维豆奶营销战略报告.ppt
344HJCY 中国电信企业文化诊断报告终稿.ppt
345HJCY 中青旅集团旅游主业战略研究报告.ppt
348BDZH--caosen电子股份有限公司内部管理诊断报告.ppt
349BDZH-LNJC电子股份有限公司人力资源诊断报告.ppt
350BDZH-鞍钢新轧营销战略.ppt
351BDZH--北京航空材料研究院人力资源管理诊断报告.ppt
352BDZH--成都飞机制造工业公司报告.ppt
353BDZH--江苏牧羊集团战略和组织结构报告.ppt
354BDZH--江钻股份人力资源评估及诊断报告.ppt
355BDZH--鲁能战略梳理报告.ppt
356BDZH--鲁艺房地产开发有限责任公司---咨询项目建议书27页.doc
357BDZH--洛铜人力资源战略规划.ppt
358BDZH--秦皇岛港战略规划-PPT-138页.ppt
359BDZH--新太科技战略咨询组织结构设计.ppt
360BDZH--中富证券最终报告.ppt
361BDZH--中国联通郑州分公司165互联网接入业务营销策划方案.ppt
362BDZH--湖南统一人力资源体系建设方案.ppt
363BDZH--新产品开发管理设计咨询报告.ppt
364BDZH--榆树林油田公司战略发展咨询报告.ppt
365XHX—东滩公司发展战略定位综合.ppt
368XHX--荣事达集团营销战略咨询最终报告.pdf 369XHX—李宁集团人力资源管理项目综合汇报1120.ppt
370XHX：海信股票期权激励方案.ppt
371XHX--motorola团体直销模式设计.ppt.ppt
372XHX--奥瑞金战略性人力资源管理.ppt
373XHX--北京贝尔人力资源.ppt
374XHX--东风载重车销售渠道优化、管理初步分析和思路63页.ppt
375XHX--湖南电广传媒组织结构设计.ppt
376XHX--泸洲老窖中长期发展战略.ppt
377XHX--摩托罗拉市场分销战略基准咨询最终报告.ppt
378XHX--桑普电器营销战略报告.ppt
379XHX--陕西×××机床集团战略咨询建议书.pdf
380XHX--北京李宁KPI指标体系.doc
381XHX--大庆石油发展集团石化贸易业务战略研究报告.ppt
382XHX--复星集团某子集团战略咨询建议书.ppt
383XHX--海尔成功经验咨询报告（为三星中国总部）.pdf
384XHX--嘉陵集团管理与竞争力提升中期报告.ppt
385XHX--美的集团竞争对手的集团战略基准比较和竞争咨询项目建议.doc
386XHX--三木集团：岗位评价方法培训.ppt
387XHX--三木集团：总部所有岗位说明书.doc
388XHX--三木集团--绩效考核实务培训.ppt
389XHX--新飞冰箱营销管理体系咨询.ppt
390XHX--战略咨询方法及实例.doc
391XHX--中国房地产行业研究报告.ppt
392XHX--中国阳光投资集团组织结构及关键流程报告.PPT
393XHX--新华信战略咨询工具模型.pdf
395汉普--北汽福田车辆股份有限公司信息化规划建议.pdf
396汉普--白沙方案.ppt
397汉普—唐人神集团IT规划培训式咨询项目建议书.PPT
398汉普—物流管理培训资料.PPT
399汉普--知识管理文摘集——战略管理.CHM
400汉普—长沙卷烟BPR&ERP项目—供应链汇报.ppt
402北大光华 产品与渠道相适应--平安银保的渠道选择.pdf
403北大光华 渠道冲突与管理课堂讲义.pdf
404北大光华 渠道管理概述课堂讲义.pdf
406北大光华 渠道设计和成员管理课堂讲义.pdf
407 管理咨询行业发展报告2003.doc
408 AMT星牌建材项目建议书.pdf
409 CCID中国网通竞争力与成长性研究报告.pdf
410 IDC世界网络安全市场分析报告.pdf
411 MOTOROLA内部控制标准内控标准.doc
412 Oracle珠江啤酒ERP系统.ppt
413SAP 中国移动（香港）项目建议书.pdf
414BCG 中国寿险业分析报告_2004.pdf
415SAP 白雪电器电冰箱厂ERP项目方案书.doc 416SAP 太太药业企业资源计划系统项目建议书.doc
417XX管理顾问—XX旅游公司收购项目建议书.ppt
418XX集团诊断分析报告，中文ppt，113页.ppt
419XX药业有限公司移地GMP改造项目建议书1.doc
420安盛管理顾问有限公司 做的项目建议书.ppt
421安盛新天项目建议书.ppt
422安永－移动业细分.pdf
423别克品牌整合营销传播策划.ppt
424春兰品牌理念提案.ppt
425戴德梁行－2003上海房地产市场分析报告.pdf
426当代中国社会阶层结构研究报告.doc
427电通：海尔传播方案.ppt
428电通广告2001年海尔品牌发展规划.ppt
429电通--恒安集团广告方案.ppt
430电通-雪花啤酒传播策略（.ppt
431方正电脑品牌传播沟通建议.ppt
432高井电厂项目建议书wj2.rtf
433高盛公司的跨国汽车公司在中国的运营报告翻译稿.doc
434高盛为中国电信做的报告.pdf
435给德国都芳做的某市市场营销的管理手册.doc
436海智威汤逊2003年TCL品牌策略（PPT）.ppt
437翰威特项目建议书（东大）.ppt
438泓泰集团供应链管理（SCM）系统可行性报告.doc
439华润集团的资本运作.ppt
440华信惠悦 资产负债模型(Asset Liability Model).ppt
441华信惠悦 民生银行人力资源规划.ppt
442华信惠悦 民生银行人力资源规划定岗定编原理与操作（95页）.ppt
443惠普－广州医药物流改造项目书.ppt
445惠悦－平安保险KPI指标例子.ppt
446加拿大环球电讯2003宽带INTERNET分析.ppt
447金鼎公司企业发展战略咨询全程.doc
448凯捷安永咨询公司汽车业研究报告.pdf
449灵思企划 北京现代项目 依兰特上市暨品牌传 播策划案v5.0.ppt
450美的集团空调事业部人力资源开发与培训制度.doc
451美国项目管理协会培训资料PMBOK2.exe
452企业变革框架_安达信.ppt
453人力资源管理（北大）.ppt
454上海梅高公司为原江西英雄乳业公司所作资料.ppt
455韬略咨询业务推介手册.pdf
456物流咨询师培训讲义.ppt
457伊莱克斯3-15方案-盛世长城.ppt
458智威汤逊培训手册.doc
459中国零售市场--wal-mart中国-研究报告.pdf
460中国零售业发展调查.ppt 461中国媒介调查的基本情况.PPT
462中国网通公共传播项目策划.ppt
463中金2003通讯设备行业报告.pdf
464中金2004家电研究报告.pdf
465中金公司：汽车零部件报告.ppt
466中金公司：乳品行业报告.pdf
467中银：2003中国彩电行业分析.pdf
468中咨：中国建材行业展望报告（2002）.doc
469安利的獎金制度.doc
470泛太平洋给中国电信做的培训资料PPT113page.ppt
471XHX—东滩公司商业房地产发展战略研究.ppt
472XHX—东滩公司组织管理体系设计方案.ppt
473XHX--合肥荣事达集团有限公司营销战略咨询报告(第二次中期汇报第一分册)990910.pdf
474XHX--合肥荣事达集团有限公司营销战略咨询报告(第二次中期汇报 第二分册)990910.pdf
475XHX--荣事达.美泰克合资总公司营销战略咨询报告(终期汇报)991012.pdf
476XHX--湖南家辉基因公司战略规划项目第一次汇报.ppt
477麦肯锡内部培训 咨询顾问必备宝典-七步成诗.ppt
478麦肯锡内部培训 咨询顾问必备宝典-技能表.ppt
479麦肯锡内部培训 咨询顾问必备宝典-时间管理.ppt
480麦肯锡内部培训 咨询顾问必备宝典-沟通.ppt
481麦肯锡内部培训 我们如何开展项目.ppt
482麦肯锡内部培训 我们解决问题的方法和途径.ppt
483咨询行业分析报告2003上.doc
484咨询行业分析报告2003下.doc
485AC尼尔森 饼干市场研究(2002).ppt
486AC尼尔森 个人清洁用品研究报告(2003).ppt
487AC尼尔森 个人润肤产品市场(2003).ppt
488AC尼尔森 媒介2003年中期回顾报告(200308).ppt
489IBM 渠道管理.ppt
490汽车零部件流通模式研究报告(远卓－2002).pdf
491网络游戏产业报告(IDC200212).ppt
492摩托车行业及摩托车企业发展研究(罗兰贝格-2002).ppt
493罗兰贝格—咨询工具箱绘制图表的方法.ppt
494罗兰贝格—咨询工具箱营业战略常用分析模型.ppt
495董事任职资格.PPT
496IBM客户需求分析(华为).pdf
497新华信—李宁集团第一阶段汇报0911.ppt
498新华信—李宁集团项第二阶段汇报0925.ppt
499新华信—李宁第三阶段汇报1026.ppt
500新华信—李宁集团第四阶段汇报1116.ppt
全球范围内的公司战略.pdf
001麦肯锡—广电股份全套咨询方案(14个文件)
_附录文件目录.ppt
4-25-Week 1 summary 0424.doc
Appendix1_岗位描述手册.ppt
Appendix2_业绩合同手册.ppt
Appendix4_风险（新业务）投资管理办法.ppt
Appendix5_改善资金管理举措.ppt
Appendix6_改善销售中心现金状况.ppt
SVA010424SH-AX(2000E)wk1.ppt
SVA010627SH-main_pack(2000GB).ppt
岗位描述手册_7.12.ppt
广电股份管理整合咨询——组织设计方案-6.4.ppt
完善组织架构优化管理流程.ppt
修改中的广电财务制度.doc
修改中的会计制度.doc
02-罗兰贝格—科龙电器品牌战略和营销组织架构（全套文件）》brand-strategy-kelon-a.ppt
brand-strategy-kelon-b.ppt
SHA-4301-04711-01-02c.ppt
SHA-4301-04711-01-02d.ppt
SHA-4301-04711-01-03a.ppt
SHA-4301-04711-01-03b.ppt
03-毕马威--全套内部培训教程8个文件(如何写建议书)
KPMG全套内部培训教程1.ppt
KPMG全套内部培训教程2.ppt
KPMG全套内部培训教程3.ppt
KPMG全套内部培训教程4.ppt
KPMG全套内部培训教程5.ppt
KPMG全套内部培训教程6.ppt
KPMG全套内部培训教程7.ppt
Proposal Calendor.doc
Proposal Plan.doc
Proposal Roles.xls
04-普华永道项目管理文档9个文件
01-项目管理基本概念.pdf
02信息技术战略方法.pdf
04里程碑目标计划.pdf
m07team介绍.pdf
05-普华永道--新世界发展公司上海成立投资性公司全套4个文件
Application Package(comments by XJW 30072003).doc
Article(comments by 30072003).doc
FSR(comments by XJW 30072003).doc
Project Proposal(comments by XJW 30072003).doc
06-安达信－东方通信项目全部30文件
2001-2002年战略规划(竞争对手）.ppt
flow of warehouse0430.ppt
inventory process 0215.ppt
安达信－东方通信战略规划报告（客户分析）.ppt
文件夹: 237安达信－东方通信项目全部30文件安达信之-东方通信项目（15）
QA Flow Abridged 0516.ppt
QA flow list.doc
QA form list.doc
表格0102质量管理.xls
表格03工艺基础管理表格.xls
表格04标准化管理.xls
表格06技术改造.xls
表格07商标专利.xls
流程说明-01-产品质量目标制定与行业归口管理流程说明.doc
流程说明-02-质量管理说明.doc
流程说明-03-工艺基础管理流程说明.doc
流程说明-04-标准化管理流程说明.doc
流程说明-05-环境试验与校准流程说明.doc
流程说明-06-技术改造流程说明.doc
流程说明-07-商标管理流程说明.doc
文件夹: 237安达信－东方通信项目全部30文件安达信之-东方通信项目（5部分）
DC flows 0430.ppt
DC flows.ppt
marketing platform1.ppt
系统营销流程清单.doc
终端营销总部流程清单.doc
文件夹: 237安达信－东方通信项目全部30文件安达信之-东方通信项目（6部分）
Action Plan v1.ppt
RWDOING109_af.ppt
scm_presentation(orint1copy).ppt strategy manual-1024.doc
transmission position draft 0220.ppt
安达信－东信战略规划v3.ppt
07-安达信--和光物流咨询报告5个文件
heguang1[1].ppt
heguang2[1].ppt
heguang3[1].ppt
heguang4[1].ppt
heguang5[1].ppt
08-安达信小天鹅咨询方案6个文件
1项目背景介绍.ppt
2组织现状调查.PPT
3管理流程規劃.ppt
4组织架构及工作说明书規劃.ppt
5關鍵绩效評估体系.ppt
6转型计划.ppt
09-德勤—神马集团资料82个文件HR31个文件
001-人力资源规划-0311.doc
002-人力资源规划执行-0311.doc
003-内部招聘-0311.doc
004-毕业生招聘-0228.doc
005-一般社会招聘-0228.doc
006-招聘面试-0228.doc
007-招聘推荐-0228.doc
009-结构性人员调整-0316.doc
010-岗位描述和人员编制-0316.doc
011-职业生涯设计-0228.doc
012-员工晋升-0311.doc
013-专业技术职务聘任-0311.doc
014-劳动合同管理-0311.doc
015-考勤管理-0311.doc
016-人事纠纷处理-0228.doc
017-出国管理-0228.doc
019-员工待岗-0311.doc
020-员工辞职-0311.doc
021-员工解聘-0311.doc
022-培训需求计划流程-0228-JY.doc
023-培训需求分析流程-0228-JY.doc 025-培训管理流程-0228-JY.doc
028-学历培训管理流程-0228-JY.doc
029-绩效管理体系的建立和修改-0311.doc
030-部门绩效管理-0311.doc
031-员工绩效管理-0311.doc
032-员工绩效考核结果申诉-0311.doc
033-工资调整-0311.doc
034-奖金发放-0311.doc
037-员工信息管理-0311.doc
hr.ppt
文件夹: 261德勤—神马集团资料82个文件财务6个文件
001资金计划管理.ok.doc
002付款管理ok1.doc
003备用金管理ok.doc
004费用报销管理ok.doc
010财务报表和管理报表的编制.ok.doc
finance.ppt
文件夹: 261德勤—神马集团资料82个文件固定资产6个文件
13-Group-03固定资产计划-0328-ED.doc
13-Group-04月度固定资产计划-0328-ED.doc
13-Group-10非生产固定资产检修-0328-ED.doc
13-Group-16固定资产转移-0328-ED.doc
13-Group-17固定资产报废-0328-ED.doc
fa.ppt
文件夹: 261德勤—神马集团资料82个文件信息8个文件
001-信息系统工作计划编制流程.doc
002-信息系统终端设备维护流程.doc
004-信息设备更新流程.doc
008-信息系统安全管理流程.doc
009-网络信息制作及发布流程.doc
010-电话开通与关闭流程.doc
012-帐务变更及话费结算流程.doc
信息.ppt
文件夹: 261德勤—神马集团资料82个文件行政9个文件
001-发文管理流程.doc
002-收文管理流程.doc
003-刻章管理流程.doc
004-用章管理流程.doc
006-档案归档及维护流程.doc
007-档案借阅及归还流程.doc
014-车辆使用流程.doc
015-车辆租赁流程.doc
行政.ppt
文件夹: 261德勤—神马集团资料82个文件预算5个文件 001预算启动会议-group.doc
002预算的编制-group.doc
003预算的审批和下达-group.doc
004预算的滚动调整-group.doc
Budget group.ppt
文件夹: 261德勤—神马集团资料82个文件战略6个文件
01 strategy-0220.doc
02 information-0220.doc
07 strategy design-0220.doc
08 action plan-0220.doc
09 strategy review-0220.doc
strategy.ppt
文件夹: 261德勤—神马集团资料82个文件招标5个文件
07-group-07-年计划-0228-ED.doc
07-group-08-月计划-0228-ED.doc
07-group-09-月增补计划-0228-ED.doc
07-group-11-招标-0228-ED.doc
pur.ppt
文件夹: 261德勤—神马集团资料82个文件质量6个文件
001-质量目标管理-0228-jz.doc
002-质量体系文件建立和更新控制-0228-jz.doc
003-质量体系内部审核-0228-jz.doc
006-质量纠纷处理-0228-jz.doc
007-纠正预防措施实施-0228-jz.doc
qa.ppt
10-276IBM项目经理培训7个文件
IBM如何执行项目管理.doc
S.W.O.T.Analysis.doc
TeAM方法.ppt
成功的项目管理.ppt
仿真模拟预习材料.doc
项目管理文章精选.doc
项目领导须知.doc
11-336和君创业—奇正藏药咨询方案（全套完整47个文件）
讨论提纲.doc
文件夹: 336和君创业—奇正藏药咨询方案（全套完整47个文件）奇正藏药
安捷利尔.xls
安其华尔纳.xls
北京市场原始数据.xls
北抗.xls 朝阳一批.xls
大区工作手册.doc
等级表.xls
东卫.xls
访谈对象记录：朱家新院长.doc
分类.xls
工资分类.xls
广安联.xls
广安联合.xls
海卫.xls
绩效考核管理制度.doc
绩效考核指标体系.ppt
绩效考核咨询报告.ppt
嘉事堂.xls
价值.xls
京新药批.xls
京新医药.xls
经销商开发与管理.doc
康源.xls
梨园药批.xls
隶属医药股份的连锁店.xls
奇正诊断报告.ppt
渠道汇总.xls
深度分销1.ppt
深度分销2.ppt
数据处理方法说明.ppt
薪酬管理制度.doc
薪酬管理咨询报告.ppt
薪点表.xls
燕京一批.xls
燕京医药公司.xls
业务员工作手册.doc
医药股份.xls
医药股份零售目录.xls
员工工资.xls
战略绩效管理.ppt
战略重点说明.doc
职类区间.xls
中国医药.xls
终端调查结果汇总（西城A1）（附件二）.doc
终端开发.doc
主管工作手册.doc
12-346BDZH--宁波华能咨询全部12份报告
报告10-宁波华能国际贸易有限公司财务管理模式设计方案.ppt
报告11-宁波华能国际贸易有限公司办公室管理设计.ppt
报告12-宁波华能国际贸易有限公司成套业务管理设计.ppt
报告1-宁波华能国际贸易有限公司管理模式诊断报告.ppt
报告2-宁波华能国际贸易有限公司职务说明书（新版）.doc
报告3-宁波华能国际贸易有限公司发展战略设计方案.ppt
报告4-宁波华能国际贸易有限公司组织结构设计方案.ppt
报告5-宁波华能国际贸易有限公司业务流程模式设计方案.ppt
报告6-宁波华能国际贸易有限公司考核指标体系操作说明.doc
报告7-宁波华能国际贸易有限公司营销管理模式设计方案.ppt
报告8-宁波华能国际贸易有限公司研发管理模式设计方案.ppt
报告9-宁波华能国际贸易有限公司供应管理模式设计方案.ppt
13-347BDZH--中国住宅总公司人力资源咨询报告（全套）11个文件
ZZ分公司经理经营考核办法.doc
ZZ岗位评价报告.doc
ZZ考核指标.doc
ZZ人力资源诊断与建议.ppt
ZZ薪酬设计方案.doc
ZZ员工考核管理办法.doc
ZZ员工培训管理办法.doc
ZZ员工手册.doc
ZZ员工招聘管理办法.doc
ZZ员工职业发展管理办法.doc
ZZ职务说明书.doc
14-366XHX--湖南家辉基因公司战略规划项目(全案PPT4个&DOC6个&xls1个)
XHX--湖南家辉基因公司战略规划项目第一次汇报.ppt
财务制度0110.doc
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家辉行政管理制度0112.doc
联合基因科技-绩效评估项目建议书.PPT
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15-367XHX--管理董事會和董事長(15篇文章)
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董事會如何引進高層“空降兵”
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董事會如何引進高層“空降兵”
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16-394汉普竞标三九3个文件
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三九连锁体系讲解0318.ppt
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文件夹: 401艾福斯给红塔仁恒纸业做的erp整体解决方案6个文件
1.红塔仁恒需求调查.doc
2.红塔仁恒系统总体规划.doc
3.红塔仁恒系统分步实施方案.doc
4.红塔仁恒系统总体规划-功能清单.doc
调查问卷-IFS.doc
调研计划-IFS.doc
17-405关于电工方面：长城电工6个文件
长城电工国际合作报告.ppt
长城电工汇报稿.ppt
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国内外母子公司管理模式研究.ppt
项目汇报.ppt
诊断报告.ppt
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第三篇：管理咨询报告
背景概述A企业集团前身是A企业军工厂，原厂址在湖南永州;1995年，公司领导看准改革时机，率先改制，并与日本A企业技术合作，生产轻型越野车SUV，其中高档越野车冠以A企业标记，中低档越野车以A企业商标，管理咨询报告。改制以来，在繁荣的市场环境和宽松的竞争环境中，公司业务发展迅速，营收和利润连年成倍增长;到2003年，公司纯利从改制前的数百万元上升至近6亿元;公司规模同时也迅速扩张，现已在长沙市、永州市、衡阳市、广东惠州市等地已经建立起两大生产基地和四个零部件生产基地;现有员工5000多人，是改制前的数十倍。自2000年起，A企业连续四年进入中国500强企业;2004年，A企业总部从永州迁至长沙，并于同年在上海主板上市。然而，随着市场环境和竞争环境的变化，传统小企业式的管理方法与日益庞大的公司规模和日益复杂的组织结构之间的矛盾变得越来越明显。以往 “在一个院子中干活”时的那种灵活、机动、协调方便的工作模式已经不能适应公司集团化运作的需要。科学管理，规范管理，向管理要效益已经提上了A企业高层考虑的意识日程。在这种背景下，A企业引入蓝凌公司进行企业流程的咨询。通过对本次咨询项目，规范了A企业整个流程体系，重点理顺和优化了公司的几个关键流程，并建立了流程持续优化的管理制度。有效地有效解决了存在的问题，提高了公司的工作效率，使公司的管理水平上了一个台阶。A企业流程管理现存的问题在现在的市场环境中，整车厂之间的竞争不再仅仅是价格和性能的竞争，而是企业整体管理和运作的竞争。面对今天以客户、竞争、变化为主要特征的时代背景，和中国加入WTO、市场和竞争对手国际化带来的机遇和挑战，A企业如何面对，是摆在公司决策者面前的重要课题。今天市场的游戏规则已经发生了变化，速度和应变能力成为市场竞争的关键，所谓快鱼吃慢鱼。同时今天的客户消费观念已经成熟，而且越来越挑剔，今天的客户关系维系变得比以往任何时候难度都大。如何提高整个业务体系和管理体系的运作效率，快速响应客户的需求，已经成为A企业公司市场竞争成败的关键。随着业务的拓展，客户的增加，公司规模的扩张，A企业深深意识到下列问题已经成为公司进一步发展的障碍：1.流程层面的问题美国著名管理学家迈克尔哈默曾提出，对于21世纪的企业来说，流程将非常关键。优秀的流程将使成功的企业与其他竞争者区分开来。为什么流程对企业来说如此重要呢?因为流程是一个企业所有运作活动的路径和范式，企业通过执行流程来实现其战略决策和经营目标。所以，流程的优劣直接关系到企业运作和管理的效率，进而影响到其最终财务效益。A企业在流程层面存在着以下问题：(1)流程未标准化改制之前，A企业还只是一个只有几百员工的小企业。那时所有员工都在永州的“一个院子里”干活，彼此非常熟悉，工作仅仅靠沟通和交流就能进行的很顺。书面的、成文的流程很少。当公司发展到五千多员工，拥有地理上分散的本部、研发中心、两大生产基地和四个零部件生产基地这样的规模时，企业的管理和运作仍没有一套体系化的流程加以规范，因此导致员工缺乏遵循的依据，工作多以个人经验为标准，随意性很大;而且流程的负责人没有明确的，流程结果无人负责，部门之间责任推诿严重。在A企业，这就不可避免地造成很多需要不同部门配合完成的工作问题和矛盾丛生，只能由部门领导出面协调解决，导致很多工作进展缓慢、效率低下;而且企业领导往往陷于日常事务，不能将大部分精力用于思考企业发展等策略性问题。(2)流程的功能缺乏，效率不高A企业成文的流程大部分是各部门编制的部门内部流程，跨部门的流程很少;流程大部分规范一些简单的日常办公活动，与公司业务运作和管理紧密相关的业务和管理流程比较少。如，A企业的产品研发未以市场为导向，大都靠研发中心“拍脑袋”，工作报告《管理咨询报告》。流程的功能较低，难以透过流程的整合来聚合企业核心能力，进而提升整体生产力。(3)流程的执行缺乏强制性A企业现有的流程中，相关部门的权责与角色不明确或界定模糊;部门与部门之间或员工与员工之间的职责内容与合作方式缺乏统一的规范，导致工作流程中的有些部分不同的部门或角色重复操作，造成资源浪费，或者工作流程中的有些部分由于权责不明确而导致无人实施。2.绩效层面地问题A企业目前尚无成形的绩效考核体系，基本是大锅饭——干多干少一个样。对一些关键流程也没有设置考核指标;流程考核指标的缺失导致了流程缺乏执行的指导性与管理重点，最终使得流程形同虚设。3.信息层面的问题(1)纵向信息采集处理和使用的效率低下在A企业，从基层到决策层的信息传递随意性较大，无相应制度和流程规定。特别是总部搬到长沙后，指挥中心与生产基地空间上分开了，纵向信息的高效传递更为困难。纵向信息沟通不畅，决策层在决策时得不到及时准确的信息，只好凭经验和感觉进行决策，决策质量很难保证。(2)横向信息沟通不畅，供应链管理薄弱在供应链管理领域，把供应链上信息失真程度沿着整条链逐步扩大的现象称为“牛鞭效应”。在A企业，这种牛鞭效应尤为明显。由于供应商、分销商的市场和销售信息不能实时提供，供应链上的横向信息沟通不畅，源头信息经过各个环节逐渐失真，导致了各种决策偏差。(3)信息系统基础薄弱A企业的信息化建设尚不完善，信息分散于不同的部门，分散的信息形成了孤岛。信息不准确、不及时、不完整，不利于信息的加工和综合利用。导致信息的不一致，影响正确的决策;信息无法共享，造成信息利用率低，影响管理效率，公司无法有效地监控各个业务的运作。蓝凌的解决方案根据前期的分析和诊断，针对A企业的管理问题，蓝凌提出了从流程切入，带动其他管理问题的解决，从而全面提升A企业整体管理水平的思路。并设计了“点面结合，以点带面”的流程优化解决方案。1.理念的培训和宣贯;为了帮助A企业的员工打破以往以部门为中心的思考模式，建立起流程的思想，蓝凌在项目启动会上就为A企业客户作了流程理念的培训。培训系统地为客户描述和解释了流程的概念、流程的思想、流程管理的好处、规范和优化流程管理的工具、方法等内容。2.从面上建立A企业的流程体系;流程体系包括流程清单、流程描述、流程的责任矩阵和流程管理制度。流程清单为A企业的所有重要的流程进行了结构化的分类和分级，最终形成A企业的流程树。通过流程清单，可以体系化地了解A企业所有重要的业务活动和管理活动;蓝凌还为A企业了确定了流程描述的规则，统一了每个部门流程描述的方法;为了使得流***正具有可执行性，减少工作中责任推诿的现象，蓝凌传递了流程责任矩阵的方法，使得流程的每个环节的工作都落实到了具体的部门和岗位;流程的建立和优化不是一个项目就可以全部完成的，还需要在执行中对其进行不断地优化。针对A企业流程的持续优化，蓝凌设计了一套管理制度，包括流程管理组织设置、流程执行的考核和监督、流程的建立、修改和优化的流程。3.从点上选择关键流程，并进行细化和优化;关键流程与A企业的生产运作紧密相关。关键流程功能的不规范和功能缺乏必然会对A企业的效益产生负面的影响。比如A企业的月度生产经营计划的工作，由于计划不准确，造成原材料和产品的大量积压等问题。以月度生产经营计划为重点，在与客户相关部门反复进行沟通的基础上，蓝凌进行了如下流程优化的工作：(1)将市场预测和订单管理作为流程前端重要的环节，对其市场预测的准确性提出了考核要求。如此一来，改变了以往靠领导拍脑袋确定生产计划，而改为以市场来引导生产经营计划的制定。通过市场预测的准确性提高生产计划和配套计划的准确性;(2)采用了一些流程分析的工具和方法，去掉或合并了以前流程中不增值的某些环节，从而达到提高流程效率，降低流程成本的目的;(3)对流程的每个工作环节规定了相应的时间节点，保证流程进行的有序性;(4)对流程的每个工作环节规定了责任部门/岗位，使得每项工作都可以落到实处;(5)在流程每个环节，对相应参与部门提出了衡量工作完成质量的考核指标，为流程执行的考核奠定了基础;(6)设计了流程中要使用到的表格、模版等工具，降低了流程执行的成本，保证了流程执行的质量。解决方案的实施流程规定了企业所有业务和管理的运作规范，是一个复杂的企业管理的系统工程，从普通员工到公司总经理都要参与。1.总体规划、分步实施A企业流程梳理包含内容较广，蓝凌的实施是采取总体规划、分步实施的原则进行的。根据需建立或优化的流程的重要性和紧急性，先选取眼前迫切需要解决的月度经营共享作为切入点，在效益驱动、重点突破的指导下，分阶段、分步骤实施。保证成熟一个，发布一个，执行一个。以科学的方法保证项目的顺利推行。总体规划、分步实施亦降低了蓝凌公司的实施风险和先期投入。2.高层领导的强力支持和推动本次流程的建立、优化和实施自始至终得到了公司高层管理者的强力支持和推动，由董秘直接参与项目的实施，保证了资源调配和部门间的协同配合，保证了项目实施按照既定的目标、进度进行。效益评估为A企业建立了一套标准化的流程体系，使得工作的执行“有法可依”。通过流程体系的建立和实施，使得各部门的工作，特别是跨部门的工作执行更为顺畅，减少了部门间的推诿扯皮，提高了工作效率;并且，流程的实施将领导从协调和救火中解放出来，使得他们有精力关注一些更为重要的企业发展的问题;1.优化了《月度滚动生产经营计划流程》、《月度资金计划流程》、《经营计划流程》、《预算制定流程》，增强了这些流程的功能。其中，《月度滚动生产经营计划流程》已经试运行了两个月，效果明显——仓库中原材料和产品库存大大下降了;2.对关键流程的一些关键环节，设置了相应的工作目标和考核指标，为下一步流程绩效体系的建立奠定了基础;3.确定了流程中要使用的表单和参考的模版，并对流程中输入输出信息进行了梳理和界定，初步解决了流程信息传递不畅的问题。总之，通过流程管理方案的设计和实施，蓝凌帮助A企业打通了流程的经脉，在提高工作效率，降低成本，提升客户满意度等方面表现出了比较明显的成效。
第四篇：中国著名管理咨询品牌评选(文件)（精选）
人力资源管理杂志社 人力资源管理全国理事会
——品牌，企业的力量
各管理咨询单位：
近年来，随着市场经济的蓬勃发展，中国企业在打造国际化品牌的道路上取得了一定的成绩，不但为推动中国经济长远发展做出了贡献，同时也在全球经济发展中扮演着越来越重要的角色，其中管理咨询公司为企业提供的科学、先进的智力支持也是企业能够快速成长的催化剂。但由于我管理咨询行业面临的市场环境还不成熟，管理咨询企业缺乏规范化和行业化，发展水平良莠不齐。具体表现为小企业多，优秀品牌企业少，这使得企业在寻找管理咨询公司的过程中，甚感茫然。应众多企业的要求，本着更好服务于企业的原则，人力资源管理杂志社联合人力资源管理全国理事会主办“中国著名管理咨询品牌”评选活动，旨在评出行业内著名品牌机构，树立行业典范和标杆，促进管理咨询业的有序发展。
一、主办单位
人力资源管理杂志社
人力资源管理全国理事会
二、支持单位
人力资源和社会保障部中国人事科学研究院
北京大学人力资源开发与管理研究中心
三、组委会联系方式
地址：北京市海淀区永定路4号A院3号楼506室邮编：100143 网站：电子信箱：glzxpx010@126.com 联系人：王老师***电话：010-51522037 传真：010-51489564中国著名管理咨询品牌评选
人力资源管理杂志社人力资源管理全国理事会
2012年2月1日
附件一：
中国著名管理咨询品牌评选
——品牌，企业的力量
一、奖项设置
1、“中国著名管理咨询品牌”；
2、“中国著名管理咨询专家”；
二、参评基本条件
1、所在机构在工商局登记注册，通过年检，具有合法经营资格且管理与信誉良好。
2、适应市场经济的需求，坚持正确的经营方向，遵纪守法，照章纳税。
3、严格遵守国家劳动法规，劳动关系和谐、健康。
4、具有可持续发展能力，年销售额近3年保持连续增长。
5、积极履行社会责任，在业内有一定知名度和美誉度，深受客户好评。
三、报送材料
由各单位向组委会报送参选材料，字数、形式不限，凡材料不实者取消参评资格。材料内容主要包括：
1、单位简介、单位负责人简历、管理咨询团队简介（均需加盖公章）。参选“中国著名管理咨询专家”，还应提交个人简介、最高学历证书复印件及所在单位的推荐信。
2、企业近3年业务开展综合情况。
3、所咨询企业的评价（4-5家）。
4、历年所获荣誉与奖励，单位营业执照复印件。
四、评选标准
（一）、“中国著名管理咨询品牌”评选标准：
1、企业内部管理规范，拥有积极、开放、创新的企业文化和核心价值观；员工对企业的满意度及忠诚度较高；
2、企业拥有卓越的雇主品牌，重视对员工、客户以及各利益相关方的承诺，积极承担企业的社会责任；
3、企业在业内有着创新的管理和运营模式，具备持续发展能力；
4、服务客户对咨询方案实施的满意度高；
5、服务客户的数量、质量与规模均具有优势，拥有广泛优质的客户群体；
6、具有行业内的创新性、典型性的成功案例；
（二）、“中国著名管理咨询专家” 评选标准：
1、管理类、经济类或人力资源等相关专业本科及以上学历，或在知名管理咨询公司任高级管理职务3年以上；
2、在管理咨询业有5年以上从业经验，3年以上团队管理经验；
3、通晓管理咨询行业动态，精通管理研究和咨询方法，发表过2篇以上相关论文；
4、拥有广泛优质的客户和较高的客户满意度；
5、具有至少3个管理咨询成功的典型案例；
五、参选收益
1、《人力资源管理》杂志连续3期、中国人力资源管理网联合众多支持单位与强势媒体同步发布获奖单位名单，对获奖单位进行全方位宣传报道，连续刊登获奖单位专访文章；优先、优惠加入人力资源管理全国理事会。
2、《人力资源管理》杂志为“中国著名管理咨询品牌”的获奖单位免费提供两个版面的软文宣传，由获奖单位自行设计宣传内容。
3、《人力资源管理》杂志开设“品牌咨询”、“名企案例”和“名家风采”专栏，对获奖单位和个人量身订做专题报道和广告宣传。
注：因杂志出刊的周期性及活动宣传的统一性，杂志及相关媒体的宣传，以申报单位申报资料的完整性、期限性为准，对获奖企业和个人，杂志将及时给予刊登宣传。
六、评选委员会
活动评委会设在人力资源管理杂志社，由人力资源管理杂志社组织相关人力资源及管理咨询专家评委、企业界高管综合调查与考量相关材料，确定获奖名单。
七、材料报送及联系方式
请参选单位务必按要求如实准备相关材料并用特快专递将参选材料邮寄至以下地址：
北京市海淀区永定路甲4号A院3号楼506室邮编：100143联系人：王老师***电话：010-51522037传真：010-51489564信箱：glzxpx010@126.com网址：
附件二：
中国著名管理咨询品牌评选申报表
申报时间：年月日
联系人：王老师***电话：010-51522037传真：010-51489564
附件三：
中国著名管理咨询专家评选申报表
联系人：王老师***电话：010-51522037传真：010-51489564
第五篇：世界著名饭店经典管理案例研究
世界著名饭店经典管理案例研究
世界饭店经营管理成功者是现代饭店管理原理和方法的伟大实践者、创新者。从那些影响世界饭店业发展的巨人身上，我们可以感受到饭店管理者的真实形象和力量，他们的经验与格言将给我们极大的启示。
第一篇贵族饭店经营管理成功者里兹（Ritz）的经验与格言
现代饭店起源于欧洲的贵族饭店。欧洲贵族饭店经营管理的成功者是西泽·里兹(CesarRitz）。英国国王爱德华四世称赞里兹：“你不仅是国王们的旅馆主，你也是旅馆主们的国王。”
西泽·里兹1850年2月23日出生于瑞士南部一个叫尼德瓦尔德（Niederwald）的小村庄里。以后曾在当时巴黎最有名的沃尔辛餐厅（Voision）当侍者。在那里，他接待了许多王候、贵族、富豪和艺人，其中有法国国王和王储、比利时国王利奥彼得二世、俄国的沙皇和皇后、意大利国王和丹麦王子等，并了解了他们各自的嗜好、习惯、虚荣心等。此后，里兹作为一名侍者，先后在奥地利、瑞士、法国、德国、英国的几家餐厅和饭店工作，并崭露头角。27岁时，里兹被邀请担任当时瑞士最大最豪华的卢塞恩国家大旅（HotelGrandNational）的总经理。
里兹的经历使他立志去创造旨在为上层社会服务的贵族饭店。他的成功经验之一是：无需考虑成本、价格，尽可能使顾客满意。这是因为他的顾客是贵族，支付能力很高，对价格不在乎，只追求奢侈、豪华、新奇的享受（按现代经营管理理念，这似乎不合时宜，但在当时贵族化生活的立场，的确是成功的条件）。
为了满足贵族的各种需要，里兹创造了各种活动，并不惜重金。例如，如果饭店周围没有公园景色（Park view），他就创造公园景色。在卢塞恩国家大旅馆当经理时，为了让客人从饭店窗口眺望远处山景，感受到一种特殊的欣赏效果，他在山顶上燃起烽火，并同时点燃了1万支蜡烛。还有，为了创造一种威尼斯水城的气氛，里兹在伦敦萨伏依旅馆（SavoyHotel）底层餐厅放满水，水面上飘荡着威尼斯凤尾船，客人可以在二楼一边聆听船上人唱歌，一边品尝美味佳肴。像这样的例子不胜枚举，由此可以看出里兹一个现代流派无法形容的商业创造天才。
里兹的成功经验之二是：引导住宿、饮食、娱乐消费的新潮流，教导整个世界如何享受高品质的生活。
1898年6月，里兹建成了一家自己的饭店：里兹旅馆，位于巴黎旺多姆广场15号院。这一旅馆遵循“卫生、高效而优雅”的原则，是当时巴黎最现代化的旅馆。这一旅馆在世界上第一次实现了“一个房间一个浴室”，比美国商业旅馆之王斯塔特勒先生提倡的“一间客房一浴室、一个美元零五十”的布法罗旅馆整整早10年。里兹旅馆的另一创新是用灯光创造气氛。里兹用雪花膏罩把灯光打到有颜色的天花板上，这种反射光使客人感到柔合舒适，餐桌上的灯光淡雅，制造出一种神秘宁静和不受别人干扰的独享气氛。当时，里兹旅馆特等套房一夜房价高达2500美元。
西泽·里兹的格言之一是：客人是永远不会错的（The guest is never wrong）。他十分重视招徕和招待顾客，投客人所好。多年的餐馆、旅馆服务工作的经验，使里兹养成了一种认人、记人姓名的特殊本领。他与客人相见，交谈几句后就能掌握客人的爱好。把客人引入座的同时，就知道如何招待他们。这也许正是那些王侯、公子、显贵、名流们喜欢他的原因。客人到后，有专人陪同进客房；客人在吃早饭时，他把客人昨天穿皱的衣服取出，等客人下午回来吃饭时，客人的衣服已经熨平放好了。
西泽·里兹的格言之二是：“好人才是无价之宝”(A goodman is beyond price)。他很重视人才，善于发掘人才和提拔人才。例如，他聘请名厨埃斯科菲那，并始终和他精诚合作。
西泽·里兹的成功经验对目前豪华饭店和高级饭店中的总统套间、豪华套间、行政楼的经营管理仍然具有指导意义。第二篇希尔顿(Hilton)的经验与格言
康拉德·N·希尔顿(Conrad Nicholson Hilton)，1887年生于美国新墨西哥的圣安东尼奥镇。他于1979年1月3日病逝，享年92年。自1919年与其母亲、一位经营牧场的朋友和一位石油商合伙买下仅有50间客房的莫布雷(Mobley)旅馆算起，他在饭店业奋斗了60个春秋。
1946年，他创立了希尔顿饭店公司（Hilton Hotel Corporation），总部设在美国加利福尼亚洛杉矶的比弗利希利斯（Beverly Hills）。1947年，这家公司的普通股票在纽约证券交易所注册，这也是有史以来饭店股票第一次取得这样的资格，希尔顿饭店公司也是第一个在证券交易所注册的饭店公司。到1986年底，希尔顿饭店公司已拥有271家饭店，97535间客房，居世界饭店集团的第4位。当年资产总额达13亿美元，年营业额达7.4美元，拥有雇员3.5万人，占美国最大综合服务公司的第91位。
1949年，为了便于到世界各国去经营管理饭店，希尔顿先生又创立了作为希尔顿饭店公司子公司的希尔顿国际饭店公司(Hilton International)，总部设在纽约市的第三大街。到1990年，希尔顿国际饭店公司在世界上47个国家拥有142个饭店，另外还有20家正在建造中。台北及上海静安希尔顿酒店都是它的成员之一。
希尔顿先生生前始终担任着希尔顿饭店公司和希尔顿国际饭店公司的董事长，他的成功经验十分丰富。他在1957年出版
了一本自传，书名叫《来做我的贵宾》（Be My Guest）。在书中，他认为要经营管理好饭店，始终需要关注下列5个方面的问题。即人们对饭店的要求、合适的地点、设计合理、理财有方和管理优良。他特别指出，希尔顿饭店发展成功的经验主要有以下7点：
一是每一家饭店都要拥有自己的特性，以适应不同城市、地区的需要。要做好这一点，首先要挑选能力好、足堪胜任的总经理，同时授予他们管理好饭店所必需的权力。
二是要编制预算。希尔顿先生认为，20世纪20年代和30年代美国饭店业失败的原因，是由于美国饭店业者没有像卓越的家庭主妇那样编制好饭店的预算，他规定，任何希尔顿饭店每个月底都必须编制当时的订房状况，并根据上一年同一月份的经验资料编制下一个月每一天的预算计划。他认为，优秀的饭店经理都应正确地掌握每年每天需要多少客房服务员、前厅服务员、电梯服务员、厨师和餐厅服务员。否则，人员过剩时就会浪费金钱，人员不足时就会服务不周到。对于容易腐烂的食品补充也是这样。他又认为，除了完全不能预测的特殊情况，饭店的决算和预算大体上应该是一致的。
在每一家希尔顿饭店中，有位专职的经营分析员。他每天填写当天的各种经营报表，内容包括收入、支出、盈利与亏损，以及累计到这一天的当月经营情况，并与上个月和上一同一天的相同项目的资料进行比较。这些报表将送给希尔顿饭店总部，并汇总分送给各部，使有关的高级经理人员都能了解每天最新的经营情况。
三是集体或大批采购。拥有数家饭店的饭店集团的大批采购肯定是有利的。当然，有些物品必须由每一家饭店自行采购，但也要注意向制造商直接大批采购。这样做不仅能使所采购的同类物品标准统一、价格便宜，而且也会使制造商产生以高标准来改进其产品的兴趣。希尔顿饭店系统的桌布、床具、地毯、电视机、餐巾、灯泡、瓷器等21种商品都是由公司在洛杉矶的采购部定货的。每年光火柴一项就要订购500万盒，耗资25万美元。由于集体或大批量购买，希尔顿饭店公司节省了大量的采购费用。
四是“要找金子，就一再地挖吧！”挖金是希尔顿先生从经营莫布雷旅馆取得的经验。
他买下莫布雷旅馆后做的第一件事就是要使每一平方米的空间产生最大的收入。他发现，当时人们需要的是床位，只要提供睡的地方就可以赚钱。因此，他就将餐厅改成客房。另外，为了提高经济效益，他又将一张大的服务台一分为二，一半做服务台，另一半用来出售香烟与报纸。原来放棕榈树的一个墙角也清理出来，装修了一个小柜台，出租给别人当小卖店。当时，希尔顿先生自己还不得不经常睡在办公室的椅子上过夜，因为凡是能住人的地方都住了客人。
希尔顿先生买下沃尔多夫饭店后，他把大厅内4个做装饰用的圆柱改装成一个个玻璃陈列架，把它租赁给纽约著名的珠宝商和香水商。每年因此可增加4.2万美元的收入。买下朝圣者饭店后，他把地下室租给别人当仓库，把书店改成酒吧，所有餐厅一周营业7天，夜总会里又增设了摄影部。
五是特别注重对优秀管理人员的培训。希尔顿饭店公司积极选拔人到密西根州立大学和康奈尔大学饭店管理学院进修和进行在职培训。希尔顿饭店的管理人员都由本系统内部的员工晋升上来，大部分饭店的经理都在本系统工作12年以上。每当开发一家新的饭店，公司就派出一支有多年经验的管理小分队去主持工作，而这支小分队的领导二般是该公司的地区副总经理。
六是强化推销努力。这包括有效的广告、新闻报道、促销、预订和会议销售等。
七是希尔顿饭店之间的相互订房。随着希尔顿系统饭店数量的增加，饭店之间的订房越来越成为有利的手段。希尔顿系统每个月要处理3500饭店的顾客能预订到其它城市的希尔顿的饭店里。为此，希尔顿饭店预订系统早就实现了全球计算机联网。位于纽约市的斯塔特勒希尔顿饭店是这一系统的心脏，一个计算机控制的预订网络把希尔顿总部与其它饭店联系一起。希尔顿先生在1925—1930年期间曾提出了一个经营口号，“以最少数的费用，享受最多的服务”（Minimum Charge for Maximum Service）。这一口号反映了希尔顿先生对商业时代饭店经营特点的深刻认识。
希尔顿先生著名的治身格言是：勤奋、自信和微笑（Diligent、Confident and Smile）。他认为，饭店业根据顾客的需要往往要提供长时间的服务和从事无规则时间的工作，所以勤奋是很重要的。饭店业的服务人员对宾客要笑脸相迎，但始终要自信，因为饭店业是高尚的事业。
第三篇喜来登（Sheraton）成功之路
欧内斯特·亨德森（Ernest Hen derson），1897年3月7日生于离美国波士顿不远的栗树山镇，病逝于1967年9月6日。他于1937年创建喜来登饭店公司(Sheraton)，到1989年，喜来登饭店公司的饭店总数已达540家，客房超过15.4万间，遍及全球72个国家，是世界上最大的国际饭店公司之一。上海华亭喜来登宾馆也是它的成员。
不少人认为，像希尔顿一样，喜来登就是该饭店公司老板的名字，其实不然。可是后来，亨德森先生于1965年出版一本自传，名叫《喜来登先生的身世》（The Worldo Mr.Sheraton），在这里，亨德森先生将自己称为喜来登先生。
早期创建大饭店公司的人，大多数是科班出身。如里兹先生刚开始当餐厅服务员，斯塔特勒先生刚开始当前厅行李员，希尔顿先生早年也帮助他开小店的妈妈招待客人。可是亨德森先生与他们不同，他直到44岁时才认真从事饭店业。他在饭店经
营管理技术上没有许多创新，但他为喜来登饭店公司有效管理而制定的喜来登十诫（The Sheraton Ten Commandments）却很有意义。
第一诫是不要滥用权势和要求特殊待遇。这是对管理人员的约束。亨德森先生说，他每到一个喜来登饭店，那里的经理总是为他安排最好的客房，像招待贵宾那样送上一篮新鲜水果。他又说，那些经理不理解，其实作为董事长的他，最爱听的话是：“对不起，那间总统套房不巧已被人住上了。”因为这样，那间总统套房每天至少可获得几百美元的收入。
第二诫是不要收取那些讨好你的人的礼物，收到的礼物必须送交一位专门负责礼品的副经理，由饭店定期组织拍卖这些礼物，所得的收益归职工福利基金。这一约束的目的在于防止有人因私人得到礼品好处，在交易中就用饭店的财物去作人情。如负责食品采购的经理，为了回报送礼商人几美元礼品的好处，常常会提高食品购买价格而使饭店增加数十万美元的开支。第三诫是不要叫你的经理插手装修喜来登饭店的事，一切要听从专业的装潢师玛丽·肯尼迪。这一约束在于强调专家管理。1941年，亨德森买下了波士顿有名的科普雷广场饭店（Copley Plaza），决定对它进行重新装修。如何能保证装修效果使顾客满意呢？亨德森请了8位装潢大师，举行装潢竞赛。每人要装潢一套房子，预算费用为3000美元，要求他们装潢成受客人欢迎的未来型客房。到竞赛结束那天，他举办了一次大型鸡尾酒会，请来了1000名客人，请他们投票选出每人最喜欢的房间。最后装潢玛丽·肯尼迪以压倒多数赢得了这场竞赛。从此，玛丽被喜来登饭店公司聘作饭店装潢的总主持人，享德森先生规定，各饭店经理不能擅自修改玛丽的装潢方案。
第四诫是不能违背已经确认的客房预订。超额预订是饭店经理为了防止有一部分预订者不如约入住而造成损失的一种方式。如果预订者都到店住了，超额预订就会出现有预订的客人没有客房可住的情况。一旦出现这种情况，喜来登公司规定，送客人一张20美元的礼券，这张礼券可在任何一家喜来登饭店使用，并派车送客人到另一家饭店居住，车费由喜来登承担。第五诫是管理者在没有完全弄清楚确切目的之前，不要向下属下达指令。亨德森先生认为，如果管理者理解清楚了每一指令的目的，同时又让下属了解指令的目的，就可使下属发挥主动性和灵活性，把工作做得更好。
第六诫 是一些适用于经营小旅店的管理方式可能正好是经营大饭店的忌讳。亨德森先生认为，在小旅馆里，老板的长处在于他能统管一切事务，可在大饭店里，必须授权予人。大饭店成功的根本点在于选拔部门经理，发挥他们的才干，靠他们去承担责任和行使权力。如食品、饮料、前厅服务的程序，锅炉与电梯的维修等具体事务要由部门经理去考虑。实践证明，提拔小旅馆经理来掌管大饭店往往会出现许多令人头痛的事。只有那些善于授权的人管理饭店才能取得成功。
第七诫是为做成交易，不能要人家的最后一滴血。亨德森先生认为：在谈生意时，几美元的争执在当时看来似乎事关重大，但实际意义并不大。在一些微小的争执中，不要使用“干就干，不干就拉倒”的语句，要有整体与长远的眼光，小分歧可以通融，不要把大路堵死。
第八诫是放凉的茶不能上餐桌。这一诫虽然是直接针对餐厅服务员讲的，但它的精神适用于一切服务员。这就是要遵循服务的质量要求。如热菜要热，用热盘装盛；冷菜要冷，用冷盘装盛。质量不好，会直接影响饭店的声誉。
第九诫是决策要靠事实、计算与知识，不能只靠感觉。亨德森先生认为，任何决策，首先要把实际情况搞清楚，要认真进行计算，光靠感觉、估计、愿望去办的做法要禁止。
第十诫是当你的下属出现差错时，你不要爆竹那样，一点就火昌三丈。因为他们的过错也许是由于你没有给予他们适当的指导而产生的；你要从解决问题的角度去思考如何更好地去处理。
亨德森先生著名的格言是：“在饭店经营方面，客人比经理更高明。”凡给喜来登总部来的信，他都要求给予及时的答复。无论是表扬信还是投诉信，都要转给有关经理阅读。对投诉信的处理尤其认真。他认为顾客的抱怨有不少是建设性的，是饭店制定政策和改进业务的依据。他赞赏运用《顾客意见征询表》。一旦喜来登总部收到的投诉信件少了，他就指示用《顾客意见征询表》。去主动征询客人的意见。
早在20世纪60年代，亨德森先生就指定由专人来处理客人的投诉，还要求对赞扬与投诉的信件分类登记和整理。当时还确立了下列评价标准：当抱怨信略多于赞扬信时，说明经理工作有些疏忽，如果比例是60︰40，那么就必须认真对待，及时采取措施。另外，如果对某一位经理的赞扬信过多，也需要检查一下，这位经理是否用饭店应得的利润来换取客人的过度好感？
美国旅馆家埃尔斯沃思·密尔顿·斯塔特勒（Ellsworth Milton-Statler）1863年出生于美国的宾夕亚州。斯塔特勒先生是把豪华贵族型饭店时代真正推进到现代产业阶段的商业型饭店时代的鼻祖。他的经营方法与里兹先生迥然不同，他的成功经验之一是：在一般人能够负担得起的价格内，提供必要的舒适、服务与清洁的新型商业饭店；或者说，在合理成本价格限制下，尽可能为顾客承客提供更多的满足。
斯塔特勒先生建造并经营的第一家正规饭店是举世闻名的布法罗斯塔特勒饭店（Buffaol Statler Hotel）。该饭店1908年开业，拥有300间客房，它在美国首次推出了每间客房配备浴室的新方式。斯塔特勒先生的推销口号是“带浴室的房间只要1.5美元”（A ROOM AND A BATH FOR A DOLLAR AND AHALF）。这家饭店在开业第一年就赢利3万美元。而且，斯塔勒
先生也迫使他的竞争对手们不得不仿效他的方式来改革自己的饭店，以保住自己已有的市场占有率。
尽管饭店价格低廉，但却能获利，在当时，他的经营方法从许多意义上来说都是创新的。现在世界上的饭店之所以能如此合理、简洁，许多地方应归功于斯塔特勒先生的贡献。他想到的“最好服务”是“方便的、舒适的、价格合理的服务”，并且以一般人力所能及的价格提供这一切。为了实现低价格，他在建筑结构、客房与厨房设计、使用的器具设备、工作人员的组织结构和工作内容、成本管理以及其它经营管理体制方面，在提倡效率的前提下，都推行彻底的简单化（单纯化）、标准化（规格化）和科学性的计数管理。但是，这并不意味他想放弃服务，事实上，他在想方设法提高服务水平的同时，实现各方面的合理化。
事实上，直至现代，斯塔特勒先生的饭店在美国饭店业中仍是设施、设备和服务方面的典范。例如，门锁与门把手合成一体，钥匙就设在门把手中间，使客人在暗处也容易打开门锁。还有客房电话、开门同时能自动照明的大型壁橱、每间房配备浴室、浴室内装大镜子、冰水专用龙头、免费给各房间送报纸等等。诸如此类的现代饭店所必备的设施设备都是由斯塔特勒先生一手创立的。
为实现在客房内安装浴室的计划，斯塔特勒先生首创了用一组给排水管同时供给相邻的两间客房的用水形式，这在后来被称为斯塔特勒式配管，得到了普遍的运用。
另外，斯塔特勒先生大批订购标准化的器具，利用大规模订货的优势，削减费用。为了进一步做好成本控制，他破例聘用大学的经营学教授。
斯塔特勒先生成功的经验之二是强调饭店位置（Location）。对任何饭店来说，取得成功的三个最重要的因素是“地点、地点、地点”。寻找适宜的地点来建造饭店是他一生的信条。但是，他说的地点选择，不仅要看当时的情况，而且要看到未来的发展，要把饭店设计在未来繁华的街道上。如1916年，他看准了宾夕法尼亚铁路公司在纽约建造新客运车站的机会，决心在那里建起一栋大饭店。
该饭店地上16层，地下3层，拥有2200间全部带浴室的客房，总造价为1200万美元。这就是当时世界上最大的饭店——宾夕法尼亚饭店（Penn·Sylvanis Hotel），人们称为纽约斯塔特勒饭店。这家饭店是由宾夕法尼亚铁路公司出资建造，斯塔特勒租赁经营的。
宾夕法尼亚饭店于1919年1月25日正式开业。不久，战后经济危机席卷美国，饭店业最先受到打击，不少饭店宣布破产。可是纽约斯塔特勒饭店由于位置好，从它开业那天起到10年后经济危机最严重的时期，其客房出租率一直维持在90%以上。除交付铁路公司100万美元的租金外，每年还有纯利润200万——300万美元。
斯塔特勒先生的格言是：客人永远是对的（The guest is always right）。在斯塔特勒饭店员工人手一册的《斯塔特勒服守则》上，他写道：“一个好的饭店，它的职责就是要比世界上任何其它饭店更能使顾客满意。饭店服务，指的是一位雇员对客人所表示的谦恭的、有效的开心程度。任何员工不得在任何问题上与客人争执，他必须立即设法使客人满意，或者请他的上司来做到这一点。”
从现代饭店发展史来看，与豪华贵族型饭店不同的商业型饭店究竟具有什么样的特点呢？‟首先，它的市场大，它的顾客是一般的消费者。第二是旅行者的目的主要是商务旅行，所以饭店主要被商务客人使用。第三是为了实现低价，实行成本控制型管理，在一定的费用范围内为商务客人提供高质量的设施和服务。这已经体现了薄利多销的意图，同时，联营饭店的经营方式也得到了推广。
斯塔特勒先生在1928年他65岁时去世。当时他已建成了拥有7250间客房的斯塔特勒饭店集团。在1929年经济大萧条时，美国85%的饭店面临倒闭的困境，以斯塔特勒先生的遗孀为总裁的斯塔特勒饭店集团却极其兴隆。在以后的26年间，斯塔特勒先生的遗孀稳坐总裁宝座，并使斯塔特勒饭店集团的规模有所扩展，发展到拥有客房10400间。1954年，所有饭店以
1.11亿美元出售给了希尔顿集团，富有光荣历史的斯塔特勒饭店打上了休止符号。
凯蒙·威尔逊（Kemmons Wil-son），1913年出于美国阿肯色州的奥斯塞拉城。他于1952年建立了第一家假日旅馆，到1989年底，他已使假日公司拥有、经营或签有特许经营合同的旅馆共达1606家，客房总数320599间，分布在全球52个国家和地区。这个数字几乎相当于紧排在它后面的3个世界大型饭店集团——喜来登、拉马达与希尔顿饭店公司客房数的总和。假日公司的雇员数已经超过了20万。上海银星假日宾馆及台北力霸-皇冠假日旅馆就是它的成员之一。
第四篇假日旅馆系统（Holiday lnn）的经营之道
凯蒙·威尔逊先生在30多年的时间里，不但使一个仅有几家路边汽车旅馆的假日公司发展成为世界上最大的饭店集团，把当时声誉低下，设施简陋的汽车旅馆变成了一个受一般大众喜爱的家外之家，而且也使他的名字现在1969年伦敦《星期日泰晤土报》开列的“20世纪世界名人录”上，与丘吉尔和罗斯福齐名。
威尔逊先生的成功经验主要有以下4点。
第一是出售特许经营权（Fran—chise）。1952年，威尔逊先生从银行借了30万美元，建了第一家假日旅馆。1953年，威尔逊先生就开始销售假日旅馆的特许经营权。当时有4个人买下了假日旅馆的特许经营权，每份特许经营松的转让费是500美元，在开业后再付专业费与广告费，分别按每出租一间客房每夜5美分和2美分计算。
出售特许经营权是指某一饭店公司与另一企业或个人签订合同，同意该企业或个人使用这一饭店公司的名字和管理标准来经营管理他们自己的饭店。而饭店公司对已获得特许经营权的企业在其饭店选址、开业、人员培训及促销和经营等方面提供咨询。为了获得这一特许经营的权利，申请者要先付一笔费用，然后再根据经营收入，按期交纳一定比例的专利权。一般情况下，特许经营权的出售者不负责筹集饭店建造的资金；同时，特别在国外，特许经营主式不会因东道主国家政策的突然变化而蒙受严重的损失。
在20世纪60年代，由于假日公司·经营成功，许多人申请购买它的特许经营权。这时，假日旅馆公司为特许经营权的购买者提供除土地以外几乎所有其它饭店开业所需要的服务。假日旅馆公司首先提出几种可供选择的设计方案，然后按选定的方案建造饭店，生产并运送所必需的家具。开业后，假日旅馆公司的中央采购网还供应香皂、毛巾、纸品以及加工的食品，标准统一，价格低廉。当然，最重要的还是假日公司所提供的系统的经营方法和管理制度。
到了20世纪到70年代初，假日旅馆公司每年要接到1万多份购买特许经营权的申请书，但只有200多份获得批准，其中大部分申请者又是已经经营假日旅馆并证明是经营成功的企业家。土地费与饭店建造费完全由特许经营权购买人筹集，他们一般自筹总资本的1/4~3/4，其余部分则向银行、保险公司或抵押贷款公司借款。获得特许经营权的饭店主要比独立的饭店拥有者容易借贷，因为他们有假日公司作后盾，声誉好，风险少。假日旅馆公司的特许经营权的售价也越来越高。我们知道，1953年它的第一批客户仅付给它500美元，而到1957年涨到了1000美元。20世纪70年代以后，又猛涨到1.5万美元。另外，每100间客房要再增加100美元，需支付2500美元的假日旅馆标志费，每月每个房间交3美元的客房预订系统使用费，按每间客房出租一夜次收入的1%交纳培训费，交纳1%的广告费，交纳1%的推销费和其它费用。上述特许经营费用总计大致相当于这一饭店客房收入的6%。在这时，假日旅馆公司自己拥有的饭店数仅占全公司饭店总数的15%，而剩下的85%都是特许经营的饭店。可见，特许经营权的出售获利甚丰。
第二是不断完善自己的计算机预订与信息系统。最初，每当假日旅馆为住在自己饭店的客人代打电话预订下一站的假日旅馆时，长途电话费由客人自己支付。1965年假日旅馆系统建立了自己独立的计算机预订系统Holidex I, 到20世纪70年代又建立了更加先进的Holidex II系统。通过Holidex II系统，在每一个假日旅馆里都可以随时预订任何一个地方的假日旅馆，在几秒钟之内就能得到确认，而且这一切都是免费的。
第三是标准化管理与严格的检查控制制度。假日公司要保持它在全球的每一家假日旅馆的服务标准的统一，这是十分不容易的。假日公司为此编印了《假日旅馆标准手册》，每家旅馆持有一本，每一本都有编号，严格保密。《手册》对假日旅馆的建造、室内设备和服务规程都作了详细的规定，任何规定非经总部批准不得更改。如假日旅馆的客房，必须有一个写字台，一张双人床，两把安乐椅，床头上有两只100瓦的灯，要有一台电视和一本《圣经》。《手册》甚至对香皂的重量和火柴的规格都有具体的要求。
为了保证《手册》中的各项规定确实被很好地实施，假日公司还有严格的检查控制制度。自20世纪70年代初开始，假日公司就有一支由40人组成的专职调查队，每年对所属各饭店进行4次抽查。抽查的项目有500多项，满分为1000分。如果检查结果不到850分者，予以警告，并限定在3个月内进行改正。第二次检查时对上次指出但仍未改正的毛病加倍罚分，同时再给一定的时间改正。如果仍不能在规定时间内达到标准，对公司所拥有的饭店就解雇经理。对特许经营的饭店，就将情况报告给公司特许经营持有者的机构，即国际假日旅馆协会（International Association of Holiday Inns），由它发布收回假日旅馆标志从假日旅馆系统除名的决定。每年被开除或解除特许经营合同的饭店大约有30多家。
第四是千方百计地降低成本。假日公司供应部为各饭店进行集体采购，自然要比每家饭店单独采购便宜得多。为了减少熨烫费，假日公司购买下了不起皱的床单。地毯不用昂贵的，但三四年一换，保证干净完好。它还要求服务员把小香皂收集起来磨碎，制成清洗地板的清洁济。假日公司采用节能钥匙来节约能源，客人进客房只有把节能钥匙插入门侧小槽中，客房电源才会接通；离房时，将钥匙从小槽中拔出，除有专用线的电冰箱外，其它电源都会自动切断。这样做不仅降低了电耗，而且还延长了灯泡、灯管、电视和空调等电器的使用寿命。
威尔逊先生的著名格言是：当你想到一个主意的时候，你应该努力去寻找实现它的理由，而不应该去寻找不去实现它的借口。威尔逊先生作为一名国际著名企业家，从爆玉米花到做住宅建造商，再到以后成为假日公司的创始人，一生充满了开拓与创新精神。
国际饭店业通常包括餐饮业。如著名的美国康奈尔大学饭店管理学院（School of Hotel Administration in Comell University）办的一份季刊的名字就叫《康奈尔饭店和餐馆管理季刊》（The Comell Hotel and Restaurant Administration Quarterly）。餐饮业也是饭店业的一个重要的组成部分。我们着重介绍世界快餐经营成功者的经验与格言，以给中国快餐业提供巨大的启示。雷·克罗克(Raykroc)生于1920年，是美国最大的快餐公司——麦当劳公司（McDonald‟ s Corporation）的老板。这家公司
目前拥有1万多家分店，分布在世界60多个国家和地区，年营业额高达140亿美元，是它的竞争者——世界第二大快餐公司汉堡王（BurgerKing）的2倍，是它的竞争者——世界第三大快餐公司温蒂国际快餐公司（Wendy‟s International）的3倍。每天有1900万人进入它的餐厅用餐，每分钟麦当劳公司要销售145份汉堡，每年有96%的美国人在麦当劳餐厅里用餐。雷·克罗克先生的成功经验主要有以下两个方面。
第一是具有冒险创业精神。麦当劳快餐店最早是由麦当劳兄弟在加利福尼：亚伯那迪诺创办的。1954年，在克罗克先生当了17年的纸杯和牛奶冰激凌搅拌器推销员后的一天，他买下了一家位于芝加哥市郊的麦当劳快餐店。他认为，麦当劳快餐就是他梦想致富的一种产品。
到1960年，在经营这家麦当劳快餐店5年后，他决定用270万美元完全买下麦当劳书餐店的专利。当时，他的律师称这是一件糟糕的买卖。因为他的律师认为麦当劳快餐专利不值这笔巨款，但克罗克先生却充满了冒险创业精神。克罗克先生回忆说：“那时，我关上办公室的门，跳来跳去，大声叫骂，往窗外丢东西，最后把我的律师叫了回来。说道：„买下来！‟我有些模糊地意识到这样做是必然的。”
第二是麦当劳的经营战略。克罗克先生非常了解他的目标客源，即中下层美国家庭对食品需求的特点。他们在一天紧张工作中，需要经济、方便、营养、卫生的食品来补充体力的消耗。因此，他精心配制了营养、方便、卫生、廉价的汉堡包(Hamburger)。汉堡包包含人体一天所需要的蛋白质、维生纯洁和碳水化合物。同时，快餐店开设的位置也在这些目标客源流动聚集的地方。根据目标客源的需求特点，克罗克先生提出了麦当劳的五字诀经营战略。这一五字诀经营战略使得麦当劳快餐店在世界各地蓬勃发展。1991年北京王府井出现世界上最大的麦当劳快餐店，它拥有750个座位。
阿·戴维·托马斯（R·Dbvid Thomas）是美国温蒂国际快餐公司（Wendy‟ s International）的创始人和高级总裁。托马斯是一位由白手起家而大获成功的餐馆业巨人。他11岁就开始工作，始终没有完成自己的中学教育。1962年，他购买了4家经营失败的肯德基快餐店，开始了自己的快餐业生涯。1968年，当他将这4家店再卖回肯德基公司时，他获得了150万美元的收入。这一年他才35岁，就成了百万富翁。
1969年他开始创立温蒂国际快餐公司，目前这家公司已被列为世界第三大快餐连锁公司。他出版的著名的《戴维的道路》一书概括了他的经营哲学。其中，他的竞争秘诀为珍贵。
1、让顾客十分愉快地用餐。托马斯说，在早期第一个温蒂国际快餐公司的餐馆中，他发现当餐馆的工作做得很好的时候，员工往往产生自满情绪，而员工的自满和懒惰常常会给顾客带来问题和麻烦。因此，他决定，为了使顾客的问题更少，更喜欢光临温蒂餐馆，他必须提出许多问题让餐馆去事先解决。他开始坚持任何工作都要精心、准确地去完成，并要狂热地崇拜干净。他训导员工，温蒂国际快餐公司的目标是要使顾客确信他们将十分愉快地用餐，不会遇到任何问题。这一点已成为温蒂公司的信条。
2、笔直向前看。托马斯经常被问到当他的餐馆经理面临竞争时，他们应该如何去赢得竞争。他的回答是，他们应该将精力集中在他们正在做的日常事务上，尽全力提供一家最干净的餐馆所能提供的最好服务。因为经验告诉他，顾客不介意温蒂快餐馆是否比麦当劳（Mc-Cbnald‟ s）或汉堡王（Burgerking）更精明，顾客所想要知道的一切是：是否能以最好的价格获得最好的三明治或沙粒。因此，温蒂公司的竞争方法是关注顾客。托马斯认为，当他的竞争对手的餐馆客人满座、而他自己的餐馆里客人稀少时，他应该知道为什么他的竞争对手能做这么多生意。答案常常是：是他自己餐馆的经营管理存在许多问题，而不是他的竞争对手施展了什么奇妙的经营手段。托马斯坚信，只要经理们关注自己的顾客就无需担忧竞争。
3、不要盲目地使用自己的资源。几年前，当温蒂国际快餐公司试图进入早餐市场，公司就从推销传统产品汉堡包、鸡和沙拉的推销经费中抽出资金去推销早餐，结果反而减少了温蒂快餐公司的营业额。托马斯认为，这样做是不妥当的。因为你必须每天提醒顾客你的优势和特色在什么地方。不要误认为别人已经获得了早餐业务，你自己也能获得这一业务，除非你确实能提供另外资金去经营早餐业务。托马斯的格言是：“在餐馆和饭店业，当你的顾客每一次光临时，你都必须努力去继续争取他的（她）下一次光临，而不能掉以轻心。”
4、在顾客心里留下美好的印象。托马斯说道，一位经理要检查自己经营业务的每一部分，检查使顾客产生良好印象的每一个要素。几年前，温蒂快餐馆没有竞争力，看上去光线暗淡，设施陈旧，装饰过时。虽然已经改进了菜单和经营，但餐馆的装潢还没有改进。1989年，托马斯花费了1800元万美元进行装修，使这些餐馆重现光彩，同时改进了菜肴和经营。托马斯注重创造出顾客对一家高质量餐馆所期望的印象。
5、使自己日常的服务与管理行为规范化。这句话简要的含义就是：餐馆要遵循员工作业手册上的规定，以良好的态度，做好每日重复的一些基本服务与管理工作，以使顾客、员工、供货商和社区都满意。托马斯认为，要在餐馆业的竞争中取胜，餐馆每周7天都要注意自己的服务行为的规范化，提供高质量的服务。
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