综治信访维稳工作例会操作规程

第一篇：综治信访维稳工作例会操作规程

综治信访维稳工作例会操作规程

一、会议内容

（一）会前准备

各级例会召开之前，要做好如下准备工作，确保例会顺利召开：

1、收集汇总情况。各地区、各单位在召开本级例会的基础上，收集汇总本地区、本单位上月不稳定因素、调处化解的案件数、是不有积案，需要协调解决的案件数等情况。填写矛盾纠纷排查表（一式两份）。

2、分析总结形成书面会议材料。对收集汇总的情况进行分析，写出书面汇报材料。主要内容包括：

一、上月排查多少不稳定因素、化解了多少宗案件、目前有多少宗积案；

二、积案的具体情况（时间、地点、案由、包案领导、具体负责人、调处情况、能否按时案结事了，不能按时案结事了的原因、困难是什么），是否需要相关部门协调，对积案的风险评估；

三、上次例会后针对信访积案采取了什么措施，进展如何；

四、分解任务。根据有关规定，结合上月未办结信访案件和当月新增案件，将下一步工作分解到各单位、包案领导、具体责任人。

（二）召开会议（例会分级召开）

1、市例会[镇（街）和市综治成员单位参加的市例会分别召开] 镇（街）参加的市例会。（1）例会时间：每月10日前

（2）参会人员：会议由市综治委主任或副主任主持；市分管领导，市综治信访维稳中心领导，镇（街）专职副书记、司法所长（重点镇书记或镇长参会），根据工作需要，请有关单位领导和工作人员参加。（3）会议议程及内容：

首先，学习传达有关文件及会议精神等；

其次，听取镇（街）工作汇报。各镇街参会人员根据本镇街例会召开情况，形成书面材料及会上口头汇报，包括稳定形势、具体受理的案件、已调处的案件、未调处案件落实包案及是否稳定、本月排查出来的矛盾纠纷及落实包案情况，其他需要解决的问题等； 然后，由参会市领导或主持人对各镇街案件及稳定情况等进行分析点评，形成详细的工作方案；

最后，由参会市领导或主持人对下月例会召开前需要做好的工作提出要求和指导意见。（4）会议要求：会议签到时，各镇（街）上交不稳定因素排查表和书面汇报材料各一份。市综治信稳维稳中心工作人员做好会议记录。

市综治成员单位参加的市例会。（1）例会时间：每月10日前

（2）参会人员：会议由市综治委主任或副主任主持；市分管领导，市综治信访维稳中心正副主任，市综治成员单位分管领导；根据工作需要，请有关单位领导和工作人员参加。（3）会议议程及内容：

首先听取成员单位工作汇报。各成员单位参会人员根据本单位受理案件情况、各镇街要求本职能部门协助调处情况（特别是因机构改革过程中，市直单位人员管理下放各镇街，但在职能、业务、法律法规等方面应给予大力协助、不得推诿）、我市群众到市政府、清远、省或北京上访后信访局交办案件的领导包案情况、调处落实情况等（会上口头汇报并附书面汇报材料）； 其次，由参会市领导或主持人对市直单位工作情况进行分析点评并针对相关案件形成调处方案等；

最后，由参会市领导或主持人对下月例会召开前需要做好的工作提出要求和指导意见。（4）会议要求：会议签到时，各市直单位上交不稳定因素排查表和书面汇报材料各一份。市综治信稳维稳中心工作人员做好会议记录。

2、市直综治成员单位例会

（1）例会时间：每月5日前召开。

（2）参会人员：会议由单位一把手主持；单位分管领导，科室负责人，信访工作人员。

（3）会议议程及内容：听取上月信访维稳工作汇报；由主持人对工作情况进行分析点评，对本单位受理的案件、上级及信访部门转办的案件办理情况和存在的问题等进行研究部署，落实包案责任制；由主持人对下月例会召开前需要做好的工作提出要求和指导意见。（4）会议要求：做好完整的会议记录（附有参会人员签到表、由汇报人签名的不稳定因素排查表、责任人完成任务情况书面汇报等）。

3、镇（街）例会。

（1）例会时间：每月5日前召开。

（2）参会人员：会议由镇（街）党委书记或镇长（街道办主任）主持；分管副书记、镇（街）综治中心全体人员，综治成员单位及案件相关单位负责人，村（居）支部书记主任；其它需要邀请参加的领导或相关工作人员。

（3）会议议程及内容：学习传达有关文件及会议精神等；听取村居委负责人及案件相关单位负责人的综治信访维稳工作汇报，主要包括上月所包案件调处及稳定情况、本月具体受理的案件情况、已调处的案件情况、未调处案件落实包案及是否稳定等情况、本月排查出来的矛盾纠纷及落实包案情况、其他需要解决的问题等；然后由主持人对工作情况进行分析点评；最后由主持人对下月例会召开前需要做好的工作提出要求和指导意见。

（4）会议要求：会议召开前向市挂片领导及督导组组长汇报、沟通，确认市挂片领导及督导组组长是否参加本次例会；做好详细的会议记录（附有参会人员签到表、由汇报人签名的不稳定因素排查表、责任人完成任务情况书面汇报等）。

4、村（居）例会

（1）例会时间：每月3日前召开。

（2）参会人员：村（居）党支部书记或村委主任主持会议村（居）；两委全体成员、村民小组长参加会议

（3）会议议程及内容：认真排查本村（社区）的矛盾纠纷及社会稳定情况，研究矛盾纠纷的调处方案，落实调处责任人及办结时间，对一时无法调处的矛盾纠纷及不稳定因素及时上报；由主持人对前需要做好的工作提出要求交办工作提出要求。

（4）做好详细的会议记录（具体到每位参会人员的发言、不稳定因素排查表、责任人完成任务情况书面汇报等），保存参会人员签到表等。

（三）会后资料整理

1、汇总核实。各组例会召开后，要对各单位的情况汇报、排查的案件、各类案件的调处方案以及会上形成相关决议等进行汇总核实。市例会由市加强信访工作和维护社会稳定协调领导小组办公室汇总，镇街及综治成员单位由信访室或信访工作人员汇总。

2、编发情况通报。市、镇（街）例会、成员单位召开后，要在5个工作日内编发例会情况通报。主要内容包括：各单位上月工作主要进展、工作点评、奖惩情况和工作部署等。

市例会情况通报由市社会治安综合治理委员会办公室编发，报送市四套班子领成员有关领导，分送各镇（街）、成员单位；成员单位例会情况通报以单位办公室文件编发，报送单位领导、相关下属单位。镇（街）例会情况通报以镇（街）党政办文件编发，报送乡镇（街道）领导，分送各乡镇（街道）相关单位及各村（居）。镇（街）、成员单位《例会情况通报》应上报市综治信访维稳中心。

（四）贯彻落实例会精神

1、加强贯彻落实。各级例会所形成的案件调处方案，明确责任单位和责任人，限期办结并形成书面汇报材料，综治信访维稳工作部门加强跟踪落实。

2、强化督办。市综治信访维稳督导组牵头抓好案件的跟踪督办。把民生热点、难点问题作为重点，有针对性加强对突出问题督导，限期解决涉及面广、案情复杂、久拖不决的疑难案件。

3、兑现奖惩。将综治信访维稳工作完成情况与干部的“面子”、“票子”、“位子”挂钩，及时兑现奖惩措施。市例会对按时办结信访案件的镇（街）、成员单位，要给予表扬奖励，并纳入年终综治信访维稳工作考核；工作不到位的，建议市委给予通报批评、经济处罚、诫勉谈话或处分，并按照省市五部委有关文件要求落实“一票否决权制”。镇（街）、成员单位例会奖惩制度参照市做法自行制定，制定奖惩制度和执行例会奖惩制度情况要列入年终考核。例会情况通报中对给予表扬、批评、经济处罚、诫勉谈话的，要有具体人员名单。

二、工作要求

（一）各级例会必须单列召开，不得并会。

（二）纳入考核。本文规定的例会有关要求，纳入年终考核，作为平时检查基层工作的一项主要内容。

（三）督促检查。市要检查例会质量。对开好例会、推动工作取得成效的典型，及时总结推广；对例会制度落实不力的，及时通报批评。

（四）规范记录。会议记录全市统一格式，应制作相关不稳定因素排查表作为附件。

（五）资料保存。各级综治信访维稳部门应妥善保存例会记录、《例会情况通报》等资料，保存期为3年以上。

（六）如遇公共假期，例会时间顺延。

（七）本方案从印发之日起施行。以往有关例会规定与本方案不一致的，按本方案执行

附：

1、市综治信访维稳工作例会会议记录样式；

2、镇街、综治成员单位综治信访维稳工作例会会议记录样式（村社区综治信访维稳工作例会会议记录参照自行制作）。

样式一

英德市综治信访维稳工作例会会议记录

****年**月**日

会议时间

主持人

会议地点

记录人

与会单位及人数：

市主要领导或分管领导：

综治信访维稳中心领导：

到会人员签到（另附签到表）

缺席人员（职务、姓名）：

一、各镇（街）、综治成员单位情况作汇报

二、市领导或主持人点评上月工作

三、市领导或主持人对下月例会、交办工作提出要求

样式二

镇街综治信访维稳工作例会会议记录

年

月

会议时间

主持人

会议地点

日

记录人

应与会单位及人数：

共

人

镇街党政班子参会领导：

镇街综治信访维稳中心参会人员：

到会人员签到（另附签到表）

缺席人员（职务、姓名）：

一、各村（社区）情况作汇报

二、会议主持人点评上月工作

三、主持人对下月例会、交办工作提出要求

第二篇：综治维稳信访例会简报

我镇召开9月份综治维稳信访工作例会 2011年9月5日上午，我镇召开了9月份综治维稳信访工作例会，会议由镇司法所所长***主持，镇党委委员、纪委书记***及群工办主任***就我镇信访稳定工作分别做重要安排和部署。

会上，镇群工办主任***通报了 “**市第十次党代会”期间各村信访稳定情况，8月份，我镇共发生省访案件1起，去郑上访1起，未发生群体性上访事件，社会大局总体平稳。随后，高主任对下一阶段信访稳定工作进行了安排部署，一是各村应加大矛盾排查调处力度；二是做到信息畅通，上报及时；三是做好特殊利益群体的稳控工作。

最后，镇党委委员、纪委书记***做重要讲话，他着重强调三点内容：一是各村对信访稳定工作要高度重视。在“郑州市第十次党代会”期间，我镇虽然未出现群体性上访事件，但仍然有2起到省去郑个访案件发生。各村要认真总结经验及教训，采取人盯人的方法对重点人员进行稳控，在思想上要再提高，在行动上要更重视；二是严格落实责任追究制度。对信息上报不及时、矛盾排查及人员稳控不到位造成越级上访的村，将严格按照制度进行责任追究；三是认真做好积案的排查化解工作。省党代会将于近期召开，各村要认真对积案进行梳理排查，对排查出的矛盾及时化解，做到“小事不出村、大事不出镇”，真正把矛盾化解在基层。

第三篇：综治信访维稳中心例会制度

矛盾纠纷“大调解”中心工作例会制度

一、矛盾纠纷“大调解”中心每月28日组织召开一次由各村调委会主任、综治信访维稳成员单位负责人参加的矛盾纠纷“大调解”中心工作列会；

二、会议主要传达贯彻上级有关综治信访维稳工作的文件和会议精神，分析全乡综治信访维稳动态，安排部署下月综治信访维稳工作。

三、各村、综治信访维稳成员单位按照职责要求，汇报本月矛盾纠纷排查、调处工作情况，提出工作意见和建议。

四、对容易引发群体性事件的苗头，商讨有针对的工作预案。

五、根据党委政府和综治委的工作部署，研究本地区社会治安状况，制定具体实施方案、措施和建议。

六、指导群防群治组织的工作，组织协调派出所、司法所和企事业单位积极参与社会治安综合治理。

七、每月向党委、政府和上级业务部门汇报一次社会治安综合治理的工作情况，做好文件、资料的收集，整理、汇编、存档工作。

矛盾纠纷排查调处制度

一、认真做好矛盾纠纷排查工作，及时收集各村、社区和单位的排查情况和信息，并对所收集的情况进行梳理、登记，并按事项内容性质提出拟办意见，上报主管领导。

二、主管领导签署调处意见后，由矛盾纠纷“大调解”中心下达调处责任书，明确承办责任单位、调处责任人、调处期限；主办领导、调处责任人在责任书上签名。

三、每月28日，召开矛盾纠纷“大调解”中心工作列会，了解和掌握各村、社区和有关部门矛盾纠纷排查情况，通报“大调解”中心排查的有关矛盾纠纷，落实具体解决措施和领导办理责任制，对本月矛盾纠纷排查调处情况进行一次总结和分析。

四、对排查出来的热点、难点问题，特别是有可能引发集体上访、越级上访和影响社会稳定的重大信访问题，及时研究处置方案并报告有关领导和通报有关单位、部门。

五、重大节假日或敏感时期，要及时排查矛盾纠纷，明确职责，落实责任，对重大问题制定处置方案，确保节假日、敏感时期全乡社会稳定。

六、坚持边查边调处。对于集中排查出来的各类矛盾纠纷，各责任单位结合实际，依法调处；能够当场调处的简单矛盾纠

纷要当场解决，及时调结；一般纠纷调解按程序进行；重大、疑难纠纷或易激化的矛盾纠纷，由分管领导包案，组织各部门力量，集中进行调处。承办人应当恪尽职守，秉公办事，不得推诿、拖拉，要在规定的时间内办结，完善调解记录、调解协议等书面材料。对未调结的纠纷，要制定调处方案，限期予以调处。

矛盾纠纷调处督办奖惩制度

一、矛盾纠纷在规定期限未办结的，由“大调解”中心下达调处督办通知书，督促原调处责任人再次限时处理。对重大疑难复杂的矛盾纠纷实行督办令制度。

二、“大调解”中心每月例会指定承办的案件，要派专人督查，随时掌握矛盾纠纷调处情况，必要时要对调处工作进行指导和调度。

三、督查情况应做好记录，定期向领导汇报，发现重要情况应及时报告。对未及时进行调处或调处不力，而造成集体访、越级访或群体性事件的，进行责任追究。

四、矛盾纠纷调处责任切实按照“一岗双责”原则落实。各部门、各单位、各办公室的分管领导和责任人，在履行好本职工作的同时，还有具体负责本部门业务管理权限内以及联村办公室的矛盾纠纷的调处工作。分管领导有义务、有责任加强对分管事务范围内的矛盾调处的督办和领导。

五、年终，将对各村、单位综治信访维稳工作进行实绩评估，被评为社会治安综合治理优秀单位、先进单位的村、单位，党委、政府予以表彰奖励。

第四篇：2012年综治维稳信访例会简报

总结经验加强创新

全面开拓我镇2012年信访工作新局面

1月5日上午，我镇召开2012首个综治维稳信访工作例会，会议由镇综治办专职副主任***主持，各村支部书记、秘书、民调员及司法所、法庭、派出所、民政所、国土所负责人参加。

会议首先，围绕绩效考核情况，镇群工办主任***对我镇2011信访稳定工作考核细则进行了详细介绍，考核细则从硬件设施配备情况、资料完善情况、平安建设工作完成情况、各村上访量及日常工作情况五个方面进行综合评定考核。随后各村对照考核细则对本村2011信访稳定工作总体完成情况进行了自查汇报。

随后，***通报了我镇2011接待群众来访情况及上级转办案件办理情况：2011年我镇共接待群众来访114起313人次，已经结案108起，6起案件正在协调处理中；上级转办案件28起，已经结案25起，正在协调处理的案件3起。

最后，镇党委委员、纪委书记***对我镇的信访稳定工

作进行了总结及强调：一是要严肃会议纪律，确保会议精神的落实。在以后的会议中要杜绝替会现象的发生，确保每次会议精神的贯彻落实；二是要总结2011年信访稳定工作经验，加强创新，扬长避短，扎实开展2012年信访稳定工作。2011年，我镇信访稳定工作总体形势平稳，但是个别村仍出

现进京、赴省、去郑、到市越级上访事件，尤其是村“两委”换届选举后，信访形势比较严峻，信访压力较大，对此，各村“两委”班子要齐抓共管，形成工作合力，总结以往工作经验，扬长避短，全力做好2012年的信访稳定工作；三是要切实做好省“两会”期间的信访稳定工作。本月将召开省十一届人大五次会议和省政协十届五次会议，会议期间，各村要密切关注重点人员的动向，每天两次进行“零报告”，严格落实“三包一”责任制度，确保人员稳控到位。

同时，*书记还传达了12月31日召开的班子会议上郭

书记的讲话精神，要求各村认真落实*书记的讲话精神，研究信访案件，做好矛盾调处工作，确保我镇2012年信访稳定工作再上新台阶！

第五篇：综治信访维稳

绵阳普法简报

（2010）

编者按：今年5月，绵阳市委常委、市委政法委书记刘东，在盐亭检查综治信访维稳工作时，对该县创新综治信访维稳方式，切实维护社会稳定的做法，给予了高度评价。8月13日，以市中级人民法院莫亚林院长为组长的五五普法验收组，一致认为该县综治信访维稳工作亮点频闪，成效显著，值得

推广。

现将该县在五五普法期间，开创的“七大品牌” 印发于后，供各县市区学习借鉴

开创综治信访维稳“七大品牌” 盐亭县一举摘掉 “告状大县”帽子

2005年以前，盐亭是省委、省政府监控的“告状大县”，远近闻名。“五五”普法以来，该县以开创综治信访维稳“七大品牌”为突破口，切实开展法制宣传教育，变堵为疏依法引导群众有序上访，信访总量逐年下降，2008年同比下降56％，2009年同比下降31％，2010年上半年同比下降16％。摘掉了“告状大县”的帽子。其主要做法是：

一是创新工作机制，成立镇乡平安和谐普法工作服务中心，整合基层政权和政法资源，充分依靠政治优势，促进社会力量良性互动，为平安和谐凝聚力量。

上面千条线，下面一针穿。2006年五五普法启动之初，盐亭县就结合平安建设成立了镇乡平安和谐普法工作中心，把普法办、信访办、综治办、司法所、法律服务所、人民调解庭、安办、民政办、社会保障所等机构和人员合署办公，整体联动。统一安排、统一指挥调度，下设法律服务室、情感倾诉室、心理咨询室、民事调解庭和扶贫帮困室。要求相关单位凡遇到影响平安和谐建设、社会稳定的事件发生，必须通力合作，不分彼此，长年累月集中人力、物力、财力为基层群众提供信访接待、政策咨询、心理疏导、法制宣传、突发事件抢险救灾、矛盾纠纷调查处理、扶贫帮困、两劳释放人员安臵帮教、司法程序等涉及平安和谐群众工作全过程、全方位“一站式”优质服务。2008年，县委书记胡安虎又批示推广云溪经验，各镇乡建立了法制信访学校，切实为维护稳定服务。

二是创新基层综治普法网络，成立村（社区）平安和谐普法工作服务站，实现政府行政管理与村（社区）自治组织自我管理的有效衔接，就地就近依靠基层组织依法化解各类矛盾。

2006年在各个街道社区，各个村成立了平安和谐普法工作服务站，大力推进信访综治普法进社区、下村社。由县统一出资制作了村、社区工作站吊牌和公示栏，悬挂在村（社区）办公室外，广泛宣传，让老百姓知晓，在自己家门口就可以依法办理信访事项，就地就近化解各类矛盾纠纷。由村（社区）党支部书记任站长，主任任副站长，治保主任、民调主任、团支部书记、妇联主任、驻村干部、驻片民警等为成员。在农村各社区和城市居民组，聘请了以共产党员、共青团员、民兵、青年自愿者、离退休人员和低保人员为主要对象的农村普法中心户长和城区楼幢长等信访综治普法信息员6324余名，聘请人大代表、政协委员、老干部480名为信访综治普法联络员，并以村（社区）为单位建立了信访综治普法联络工作组，最大限度地把各界群众组织发动起来，一旦有不稳定因素和民事纠纷发生，基层信访综治普法信息员都会在第一时间以各种方式向各级平安和谐普法工作机构报告，有利于及时掌握各类信访综治信息，及时调处纠纷和打击犯罪。

三是创新基层防范机制，在全省率先推行农村“普法民调中心户长”和城区“楼幢长”制度，规范运作，切实预防和减少各类纠纷的发生。

针对农村机构改革、税费改革和村组撤并后，基层信访综治普法工作出现的新情况、新问题。2006年10月，县委政法委、县综治委推广云溪镇经验，在全县全面推行农村普法民调中心户长和城区楼幢长制度，狠抓基层普法和治安防范工作，切实预防和减少矛盾纠纷的产生。中心户长就是根据农村群众生产、生活的特点，按农户彼此之间的地域关系、经济关系、亲情关系、邻里关系结构，合理划分治安片，在每个治安片采取群众选举、民主推荐、组织认定等方式确定一名中心户长。城区楼幢长，就是每幢楼选举一名热心公务、德高望众、公道正派的同志作为该幢楼的楼幢长。通过精神激励和落实奖惩措施，发挥中心户长和楼幢长普法、报信、劝和作用，实现信访综治普法专门工作与群众自治良性互动为目标的新型信访综治普法工作机制，引导村民自我管理、自我教育、自我防范、自我服务，是村民自治原则在信访综治普法领域的具体体现。

中心户长和楼幢长权不大，位不高，却扮演着家长理短的调和人、治安维护人、扶贫帮困热心人的作用。在具体工作中担当着情报信息员、警民联系员、纠纷调解员、法制宣传员、治安防范员、交通协管员、帮教转化员、权益维护员八种角色。尤其是当片区内的群众有问题需要向上级反映请求解决的时候，就由中心户长、楼幢长代理向上级反映。这样既能减少群众集体上访给各级带来的接待压力，又能为群众减少不必要的上访差旅费，同时也有利于问题的解决。目前该县已在农村公开选拔了6324名中心户长，在城区选拔了1860个楼幢长。河溪村原省市闻名的“告状专业户”顾思忠已被村民选举为治安中心户长，通过多次到他家有的放矢地做工作，他本人不但不再上访，反而成了村里信访综治普法工作的积极份子。

四是在全省率先实施“社情民意恳谈日”和“导访制度”，增强各级干部搞好普法和信访综治工作的能力，变群众上访为干部下访，切实搞好基础工作。

建立了从县级领导干部到村社干部在内的各级干部信访综治普法责任制，在全县形成了事事联系综治信访普法工作，人人都是信访综治普法员的工作格局。建立了党政领导干部轮流接待群众制度，每天至少有一名领导接待群众，同时将乡镇干部的照片、姓名、职务职责公示，群众可以向病人选医生一样选择接待的部门和人员。2007年，县委政法委、县综治委发文建立了“社情民意日”和“干部下访日”制度，把每月15日作为“社情民意恳谈日”，全县各级干部进村入户，与群众直接座谈，面对面了解群众的意愿，听取群众的呼声和要求，宣传国家法律，能当场答复的，就当场答复；不能当场答复的，就限期答复。把每月20日定为信访综治普法联系会议召开日，定期召开信访综治普法分析汇报会，研究解决信访综治普法工作的相关事宜。该县还在信访综治普法工作中推行导访制度，全体干部变“被动”为“主动”，变“事后”为“事先”，干部教有纠纷的群众如何维权，依法为群众信访提供全过程的引导、疏导、劝导和向导，通过耐心细致的法制宣传教育，切实避免越级上访、重复上访，把各类矛盾和纠纷化解在基层。我县还制定了《初信初访调处办法》、《“四访”调处办法》和《群体性上访处臵预案》，用制度约束规范信访行为。

五是在全省率先推行“治安承包”，做到承包到户、责任到人，不断提升城乡平安指数。

“治安承包”就是镇乡党委、政府以“承包合同”的形式把村（社区）内的普法、信访、综治、安全生产、防邪、国家安全、平安创建和维稳的各项工作承包给村（社区）两委，合同期限一定三年，期满另签合同。镇乡按大村（社区），小村（社区）不同标准拨给责任承包工作经费，并明确甲、乙两方的权利、义务，考核奖惩办法，用法律形式约定双方的行为，增强普法维稳的法律效力。然后，由村（社区）按照专业承包、属地承包和时段承包的方式，把村和社区的治安分别承包给多个“治安中心户长”、“楼幢长”和专业保卫科股、物业公司，由他们组建“治安巡逻队”，昼夜轮流在城乡进行巡逻防范。目前，该县经层层选拔培训后的6324名“治安中心户长”、1860名“楼幢长”和专业保安队伍，正很好地行使着治安防范员、情报信息员、纠纷调解员，刑释人员帮教员和致富奔小康引导员的作用，有效地减少和预防了违法犯罪，维护了城乡治安秩序和社会稳定。

六是创新调解体系，成立四川省首家人民调解庭，依法免费、流动排查调处各类矛盾纠纷。

社会情况纷繁复杂，信访综治普法基层基础防范工作抓得再好，也不可能一点矛盾都没有。在对待和处理这些矛盾时，该县始终着眼于理顺情绪，增进理解，把立足点放在解决问题上，关键要找到化解矛盾的合法、便捷途径和有效方法。在五五普法之初，该县就成立了四川省首家人民调解庭——云溪人民调解庭。在去年贯彻省委构建大调解格局的工作中，该县又建立了三合一的县惠民流动调解庭，把全县划分为九大片区，分别成立了片区惠民调解庭，在村、社区建立流动调解室。司法所长任调解庭庭长，把派出所长、综治办主任、安办主任和信访办主任作为调解庭副庭长。在辖区内聘请了具有一定法律知识、公道正派的老党员、老干部、人大代表、政协委员、法律工作者、律师和青年志愿者为人民调解员。用文件的形式将人民调解有关知识、工作制度、工作流程、文书样式印发基层调解组织，采取自学与培训相结合的方式，不断提高调解人员的素质，不断增强调解的公信力。根据矛盾纠纷的不同特点分别采取定时到固定的人民调解庭“登堂”调解和到矛盾纠纷发生地上门流动调解两种方式。调解人员不仅在固定的调解庭登堂准司法化调解，而且还深入到农家院坝、田间地头、单位社区、矛盾纠纷发生地流动调处，群众足不出户就能免费上“公堂”。在调解中，通过宣传党和国家的方针政策、法律法规和社会主义公德，促使当事人互谅互让，息事宁人，从而达到调处一案，教育一片，案完事了的效果，实现人民调解、行政调解和法院审理相衔接，确保一旦有矛盾纠纷发生，各级都有人管、有人抓，切实把矛盾纠纷化解在基层，解决在萌芽状态，避免矛盾纠纷转化升级。

七是在全省率先推行“点援制度”，充分发挥法律援助在信访稳定普法工作中的重要作用。

社会权益保障被视为“民生之网”。党的十七大后，民生问题更加被社会广泛关注。法律援助是政府专门为特殊、困难群体提供免费法律服务，保障权益实现和维护社会稳定的一项利国利民的工作。以往，实行指派制度，存在着当事人喜欢的，有时没有指派；指派的，当事人有时又不喜欢，有“拉郞配”现象，不利于保护当事人的合法权益，曾因办案质量问题，当事人不满意引发了一些纠纷。实施法律援助“点援制度”，就是事先，由法律援助机构将全县的所有律师、法律工作者、公证人员、鉴定人员、司法干部统一组织起来建立资料库；事中，当事人在数据库中向病员选择医生一样，自主选择援助人员，当事人选择后由援助机构审查指派；事后，由县上统一聘请的法援监督员实施援助的全过程监督，由援助中心建立档案跟踪办案质量，让当事人满意。该制度从2008年9月1日试行以来，受到了当事人的好评和上级的充分肯定。县委书记胡安虎、县长丁湘亲笔批示印发的《关于进一步搞好法律援助工作的意见》中批准在2009年正式开始实施。

目前，无论是县委、县政府领导批转来的，还是县信访局、镇乡党政、县级部门转来的困难弱势群体，上访人员有关的纠纷，县司法局、法律援助中心都做到了“应援尽援”、“应援优援”，充分发挥法律援助在信访稳定中的作用。如县建设局工程车撞死回民案、柏梓灾后重建民工死亡案、城关中心学生伤亡案、金和公司民工上访案，曾一度形成群体上访，县司法局受理法律援助后，立即征求当事人意见，落实相关办案能手，提供非诉调解服务，通过法制宣传，很快平息了事端，彻底得到了公正解决。

通过以上七大工作创新，取得了显著的社会效果，目前，全县总体上达到了“三无”、“三满意”、“四促进”的社会效果，“三无”即无因民间纠纷集体进县、进市、进省、进京上访案件，无民转刑案件，无群体性械斗案件；“三满意”即老百姓满意，基层干部满意，县委、县政府满意；“四促进”即促进了党风、民风的好转，促进了党群、干群关系的改善，促进了社会稳定和经济发展。2007年被授予省级平安示范县，2009年被评为全省维稳工作先进集体。