居家养老业务发展情况汇报

第一篇：居家养老业务发展情况汇报

居家养老业务发展情况汇报

盘锦市家庭服务网络中心成立于2011年8月，在一年多的运营服务过程中，我们发现老年人服务的定单占到50%。并且这部分群体大多从简持家，在选择服务企业时要选择合适的企业是有一点难度的，这就使定单在区配上出现了定单完成较慢的情况。2012年4月，我们成立了“居家养老服务平台筹备小组”对老年人的需求、企业能够提供的服务进行了专项调研。通过调研，我们得出：应当有专门的服务团队或是服务企业，使针对老人的服务能够及时到位。还有就是，老年人是特殊的服务对象。针对这些服务对象，应当有专门的服务机构来关心他们，关怀他们。随着近几年养老产业的不断加大，养老事业的发展也成为社会关注的亮点。

我们于2012年4月开始策划筹备，经过一年多的努力。我们依托社区服务网络体系和120急救中心联动，建立市、区、街、居四位一体的综合救助服务平台。通过为老年人提供一部集移动通讯和一键通呼叫器为一体的手机、以及各种智能救助终端，全天候为老年人提供贴心服务的综合服务体系，涵盖老年人紧急救助系统、老年人生活帮助系统以及老年人主动关怀系统三个服务系统。

1、老年人紧急救助系统平台

老年人救助指挥中心免费提供无线救助电话，救助终端设有红色紧急按键，一旦老人出现身体不适或者其他需要救助的紧急情况时只需一 1

按，就会迅速连通市老年人救助指挥中心，救助指挥系统在向老年人亲属自动发送急救短信的同时，中心工作人员现场监听老年人发出的声音状况，并通过救助系统迅速连通老年人家属、社区和相关急救机构，实现多方通话，协调指挥救助。

无线救助电话上除了设有红色紧急按钮，还设有绿色便民服务按钮，专门老年人的一些实际需要而设立，全天候为老年人提供紧急支援、信息查询、远程医疗、社区服务、居家养老上门、电器维修、家政服务、健康咨询、送水就餐、订票、就医预定、法律维权、心理咨询等服务项目的综合服务系统。

老年人救助终端是移动救助终端，它适应老年人所有活动范围，不仅可以向中心发送急救指令，而且还可进行卫星定位和基站定位双重定位。

2、老年人主动关怀系统平台

综合运用信息化及3G通信等技术手段，平台可以根据特定群体发送关怀内容，将天气状况、保健护理、疾病预防、政府的为老政策等项目语音通知老人，让老人感受到政府和社会的关爱。

平台可按一定条件（按地理区属、年龄、性别、健康状况等）选择对应的老人，自动通过语音给老年人提供高质服务。内容包括：生日提醒、用药提醒、保健养生、新闻娱乐、政策法规、老年活动等。

3、2222110便民服务热线

盘锦市居家养老服务平台是建立在盘锦市家庭服务网络中心的基础 2

上，拓展的一项专业服务平台。主要服务项目包括家政服务、搬家服务、维修服务、餐饮服务、汽车服务、旅游服务、生活百事、紧急救助八个大类，可为社区居民提供方便快捷的信息咨询及服务。

中心座席可供12路线路同时呼叫，居民呼叫2222110受理确认后，工作人员将查找确立合适的服务企业，然后通过短信方式向居民和服务企业从业人员发送相关信息。让居民享受到更为快捷、便利、安全的服务。

三、运营情况

我们于2012年3月1日起对居家养老服务平台做前期准备。我们通过进一年的努力，在原有网络中心平台系统的基础上，先后投资80余万元，投入大量的人力物力，开发出了一套适合于老人需要的居家养老服务系统。为了老人们能够真正享受到社会的关爱，完善的服务。我们组成了以辛兵主任为组长的市场调研小组，召开了全组工作人员会议。工作人员亲自走街进巷、下乡进村，走访了兴隆台区、双台子区、大洼县、盘山县实地考察，采集企业数据，与企业主沟通洽谈。我们的同志们通过2个多月的努力，收录养老服务企业230余家，其中包括：超市、小吃店、药店等十余个服务行业。虽然230余家是少了些，但我们清楚，想让企业在少营利或是不营利的情况在当今的社会是比较困难的。我们的工作人员着实在这上面碰了不少钉子，有的企业甚至不理解直接将我们拒之门外。可喜的是除了养老平台的服务企业之外，我们还有家庭服务网络中心系统平台的13000多家企业做后备支撑，我们现在终于可以 3

为一部分老人开始提供服务了，这是我们最欣慰的。

项目创办开始后，服务平台及运营中心即在政府职能部门协调支持以及社区配合下，不断将老年人（自愿同意者）信息资料录入数据库，以方便及时救援或帮助。使养老服务（呼叫救助）中心就成为了养老的老年人身边24小时“贴身保镖”和“远程保姆”。

2013年5月1日，我们对居家养老服务平台已开始试运行。目前，我们已经确定与盘锦市计生协会、兴隆台区民政局联合推广居家养老服务平台。现在与盘锦市计生协会已进入实质性推广阶段，已经与盘锦市计生协会确认，首批附合条件的27台居家养老终端设备已于在5月1日前发放到老人手中。兴隆台区民政局也表示对于居家养老平台这一项利国利民的民心工程，兴隆台区民政局也将在全区推广，并大力支持，并且不仅仅是在行政协助上，在资金上也表示对每位老人给予50~100元不等的补贴，以加大此项目的推广力度。我们的计划是2013年为1000位老人提供服务，到2015年逐步扩大到5万位老人。

在服务上，我们也积极的与各单位协调沟通，发展扩大志愿者队伍，形成一支有力的社会服务力量。目前我们邀请到与盘锦金禾医院，盘锦市中心医院的志愿者队伍加入到了我们的居家养老公益服务志愿者团队。在这里我们也请求各位领导能够给我们的志愿者一点支持。比如每月或是每年给予一定的社会补贴等。让我们的公益服务志愿者队伍越来越大，服务内容越来越广。

在费用收取上我们采用以下几种方式：

一是无偿服务。

这类服务针对散居的“三无”老人，由各级政府以采购服务及救助终端的方式向中心支付。

可参考的人群为：其中75周岁以上的重点优抚对象、市级以上劳动模范、百岁老人、低保和低保边缘人群、持有特困残疾证和特困职工证人员。

二是低偿服务。

对生活不能自理或不能完全自理或经济比较困难的社区独居、空巢老人，政府可以半价的方式采购呼叫救助服务赠送给老人。

三是有偿服务。

有经济能力、需要上门服务的老人，通过自己购买呼叫救助服务或者终端，由中心及社会服务机构提供相关服务。

四是社会力量认购服务。

针对特殊困难的老人，积极动员社会力量，包括通过企业或社会个人为老年人实行认购服务。

四、网络模式

平台分为呼叫中心、数据中心、应用中心三部分。网络体系建设采用完全集中式

即数据中心、应用中心、呼叫中心以及坐席和人员均建设在一起的方案。

五、项目目的

1、充分运用高科技手段，整合社会各界的力量和服务网点资源，构建“公益化为前提、社会化为基础、市场化为方向”的信息化、智能化的虚拟敬老院运营模式，推动居家养老服务行业持续、健康、快速的发展。

2、为民政或老龄等主管部门建立一套完整的多级联动管理系统和统筹协调机制。

3、为老年人提供全方位的服务，在养老过程中体现出鲜明的人文性和道义性，是社会文明进步的重要标志。这不仅有利于社会养老事业的发展和完善，还有利于形成积极的社会风尚，使社区老人在一种积极、活跃的精神状态中安度晚年。

4、同时该项目的建设运行也维系了每一个老年人家庭的稳定，让老年人尽享天伦之乐，解除了老人子女的后顾之忧，让他们全身心地投入社会建设，加固了老年人家庭的幸福，为运营商树立了良好的市场形象，进一步拉进了政府、企业与老百姓之间的距离，改善了政群关系、党群关系，促进了家庭和谐、社区和谐、社会和谐。

盘锦市家庭服务网络中心 2013年11月1日

第二篇：青峰居家养老汇报

青峰社区居家养老服务站情况汇报

青峰社区地处风景优美的阳山以西，是一个农村新型社区，覆盖青峰，树山、辐射华通部分社区，人口1500多人，其中老人为198名，青峰社区居家养老服务站工作中始终围绕尊老为德、助老为乐和满足老年人需求开展尊老、爱老、助老活动：一方面对老弱病残的老年人通过多种途径送关爱、送服务，使老年人深感在社区大家庭里能老有所养、老有所医、老有所乐；另一方面对身体健康的老年人通过丰富多彩的社区活动，吸引他们走出家门、为社会发挥作用（以老助老、以老带小、老少同学等），使老人们在社区大舞台中能老有所为、老有所学、老有所教。以下是我社区居家养老服务站工作的简要汇报：

一、领导重视、专人分管，将居家养老工作作为社区工作重点。

社区自成立以来，始终将居家养老工作作为重要工作来抓，建立健全组织建设和制度建设：一是成立了由社区一把手担任组长、分管副主任担任副组长的居家养老工作领导小组；二是成立了热心社区居家养老工作的志愿者队伍等工作网络；三是制定居家养老服务站工作职责和工作制度，使居家养老工作有人抓、有人问、有章循；四是加强平台建设，设有一站式办事大厅、现代化办公设施，对老年居民实行网络化管理；五是打造专业团队，为老人提供优质的贴心服务：目前服务站有工作人员11名，志愿者15人，其中专职人员1人、社工5人、养老护理员4人、财务1人、厨师1人、其他技能3人。

二、加大投入，改善设施，提升居家养老服务站硬件。

通安镇在青峰社区设立了居家养老服务中心，并下设青峰社区居家养

老服务站。日托所根据老人的实际情况分为无偿、低偿和有偿服务三类服务方式。服务内容主要包括：饮食服务，文化娱乐，医疗服务，娱乐服务，生活服务等。居家养老服务站现有用房面积达200余平方米，并积极加大资金投入，进一步改善居家养老服务站的设施，开设了日间托老床位10个，乐龄厨房、健身康复室、图书室、活动室、等一应俱全。在乐龄之家内还安装了空调、电视机，DVD、配备了毛巾毯、棋、牌、饮水机、报架、书橱、吸氧机、足浴桶、按摩机等设备，以满足空巢老人白天在社区休息、养生、娱乐、情感交流的需求。社区居家养老服务制度、安全制度、卫生制度、炊事员职责、入托老人守则、入托流程等全部上墙公示，初步建立健全了居家养老网络系统。

三、广泛发动，积极扶持，进一步提高老年人强身健体的意识。

创造一个老有所学、老有所乐的健康、文明、和谐农村的社区大环境成为我们社区居家养老服务工作的重点。我们一是在组织上加以扶持：在农村里张贴告示，由社区牵头组建各支文体队伍，培育文体爱好者骨干，让更多的老年居民参与进来。二是在运动器材上加以扶持：为方便居民就近锻炼身体，我们先后向通安镇文体中心申请安装健身路径，添置室内文体设施。三是在技术上加以扶持。专门聘请文体专家和骨干，为社区老人进行文体活动辅导。

在通安镇财政的大力支持下，每年我们社区居家养老服务站仅用于开展各类文体活动的经费就达1万余元。

四、温馨服务、关爱老人，进一步强化社区的凝聚力。

在居家养老工作中，我们始终贯穿一条主线，就是尊老为德、助老为乐。为了让更多的人参与和关注尊老爱老传统美德，我们一是营造敬老爱

老宣传氛围，在每年的老年节来临之际，在各居民小区悬挂祝福老年节的宣传横幅；二是联系辖区单位签订共建协议，共同开展助老活动，与通安人民医院协商，为社区的空巢老人开辟就诊绿色通道，每户发放一张医疗优待卡，免挂号费，享受就诊、检查、治疗、配药、住院优先。如病人病情严重，可以免费派救护车接送或优先设立家庭病床，每月不定期安排专业医生来中心开展义诊、心理咨询、健康讲座等。认真做好退休老人体检工作，每年社区除了做好老人体检通知入户送达工作外，还主动征得街道同意，对有体检愿望的异地退休人员也安排在街道所属的通安人民医院进行体检，有效地解除了退休老人老有所医的后顾之忧。三是坚持冬送温暖、夏送清凉、春秋旅游，重阳祝寿活动，使老人始终感受党和政府的关怀与社会的温暖；六是培养学生从小敬老爱老的好传统。每年的寒暑假，我们都会组织中小学生走访社区中的孤老、困难老人等；七是坚持上门走访，工作站人员自己走访外，还发动志愿者、居民小组长定期对老弱病残老人家庭进行家访，发现异常情况及时与社区服务站联系，使服务站能第一时间掌握他们的动态情况，给予及时的帮助。

在开展居家养老服务工作中，我们一是树立发展目标：把握需求，提供服务，注重实效，使老人过上有保障有尊严的生活；二是落实政策，开拓创新，办出特色，以创建省级示范养老机构为标准；三是明确服务思路：以老年人家庭为基本服务单位，依托家庭（家属）和社区，有效运用政府购买服务资源，组建高素质专业服务队伍，与社区紧密合作提供服务，提升社区居家养老服务的专业化水平和服务效果。四是理顺服务关系：服务站工作以老人需求和家庭支持为基础，充分发挥街道、社区、辖区单位各自优势，以居家养老为基础、社区服务为依托、机构养老为支持、货币养

老为补充，实实在在解决社会养老问题。

青峰社区居家养老服务站

二〇一〇年十一月

第三篇：居家养老汇报材料

XX社区居家养老工作情况汇报

各位领导：

大家好！

我是泰州市海陵区XX社区主任XXX。XX社区隶属泰州市海陵区城南街道，位于城市的南端，社区占地XX万平方米，两房面积达800多平方米，现有居民户XX户，人口约XX人，60周岁以上老年人XXX人，男：XXX人，女：XXX人；其中60-69周岁老年人XXX人, 男：XXX人；女：XXX人；70-79周岁老年人XXX人，男：XX人，女：XXX人；80周岁以上老年人XX人，男：XX人，女：XX人，其中90周岁以上老年人X人，男：X人，女：X人。根据省民政厅的要求，在市民政局的指导下，按照区民政局“居家养老服务站”的相关规定，有关部门投入资金近二十五万元对社区环境进行打造，建成设施齐全的一站式服务大厅，设立了现代化的居家养老服务站，配备了电子阅览室、舞蹈房、市民学校、活动中心等功能室，全面提升了社区管理和服务水平，全方位、宽领域、高质量地推进居家养老工作，取得了一定的成效。我们的主要做法是：

一、落实“四化”要求，构建居家养老工作机制

一是组织建设规范化。社区成立了由我担任组长的沁莲社区居家养老服务工作领导小组，制定了《居家养老服务管理制度》、《老年人学习活动制度》、《老年人活动组织制度》等一系列工作

制度，拟定工作计划，并将“居家养老”工作纳入社区基层工作当中，做到与其它各项工作同步开展，同步推进。

二是信息采集全面化。建立辖区老年人基本信息台帐，认真登记老年人的个人信息、家庭成员情况和联系电话及方式。了解老年人的兴趣爱好、个人专长，建立老年人服务工作台帐，对老年人提出的服务需求及时记录。在街道社区医疗服务中心建立老年人健康档案，定期了解关心老年人身体状况，及时提供所需医疗服务。

三是阵地活动正常化。充分利用社区现有资源，积极为老年人学习活动创造条件。在老年人经常活动的阅览室、乒乓室等设立老年人专座和优先活动标志，在社区医疗服务中心设置老年人优先通道，力争让老年人舒适安心。

四是服务队伍专业化。动员辖区内服务单位积极参与助老服务活动，建立了爱心助老志愿服务队，安排志愿者担任专职助老员，并通过政府购买服务的形式，定期为辖区内老年人提供上门送学、居家料理等日常服务。

二、实行“三多”策略，开创居家养老工作良好局面 一是多方位开展助老服务，提高社会关爱力度。社区定期上门看望老年人，为老年人提供形式多样的服务，对特殊困难的老年人实行重点帮扶。开展亲情服务，制作老年人服务爱心联系卡、开通服务热线、老年人生日送蛋糕上门。动员和鼓励辖区服务部门参与到助老服务中，社区卫生服务中心为每位老年人建立了健

康档案，提供优先挂号、优先诊治、优先检查、优先收费、优先配药的“五优”医疗保健服务。与此同时，我们依托区信息服务中心网络，及时为老年人提供包括医疗、家政、咨询等方面的服务，提升了助老服务时效。

二是多形式开展老年人文体活动，增进友谊，共创社区文明建设。社区整合现有资源，突出辖区特色，利用现有的活动场地和设施，组织辖区内老年人开展健康适宜的文化、艺术、科普、娱乐、健身等活动，不断丰富老年人的精神文化生活：结合市、区中心工作，为辖区内的居民创编、演出健康向上的文艺节目，丰富了老年人们的文化生活；社区活动中心的棋牌室、乒乓室、健身房等，定时对老年人开放，方便他们活动；组织老年人开展书画、腰鼓、象棋、戏曲、抖空竹、太极拳、气功、健身舞等健康适宜的文体活动，丰富了老年人的晚年生活。此外，社区还借助节庆日，组织开展学习报告会、征文比赛、参观考察等活动，增进了社区老年人和其他老年人之间的友谊，促进了社区精神文明建设。

三是多领域发挥老年人作用，实现社区与个人共建双赢。社区借助老年人的政治优势、经验优势和威望优势，组建 “五老”志愿者队伍，担任义务巡逻员、文体活动辅导员、文明宣传员。文明城市创建期间，老年人建言献策，为创建添砖加瓦。2012年，社区成立了“老娘舅”调解员成了社区联系居民的连心桥。老年人已成为构建和谐社区不可或缺的重要力量。

社区开展 “居家养老”工作过程中，省、市、区民政部门领导多次亲临社区指导工作，为我们更好地开展这项工作提供了宝贵的意见和建议，在建立健全工作规范化、制度化建设方面进行了积极探索，取得了一定成效。同时，我们也感到，利用社区优势为老年人服务还是个新课题，社区居家养老服务工作还处于起始阶段，各项工作还处于摸索之中，因此，存在着一些不足与困难。一是居家养老服务工作尚没有成熟的理论来指导；二是居家养老的服务市场尚未形成，老年人消费心理过于保守；三是居家养老服务人员的培训尚没有系统规范的机制；四是推进居家养老服务工作还需要大量资金。在今后工作中社区将继续探索居家养老服务的好模式，加强对居家养老服务站的管理工作，努力扩大服务对象，提高服务质量，建好服务台帐，重点解决好高龄、空巢、困难老人和残疾人员的生活，全面做好各项服务工作，全面提高社区老年人的幸福指数，使老人们安度晚年，推动社区居家养老工作再上新台阶。

第四篇：++社区居家养老汇报材料

跃进湖社区居家养老工作情况汇报提纲

2010年11月29日

在区民政局的正确领导和大力支持，在街道民政办和居家养老服务中心的精心指导下，跃进湖社区的居家养老服务站于今年2月份完成组建。经过近一年来的运作，初步构建了“居家养老、亲情关怀、社区照料、义工援助、邻里互助”“五位一体”的社区养老服务模式，通过开展生活照料、医疗保健、精神慰籍、文化娱乐等项目工作，确保了老年群体老有所养、老有所医、老有所学、老有所为、老有所乐，促进了家庭、社区和社会的和谐。下面，分三个方面就社区居家养老工作作个简要汇报：

一、社区的基本情况

跃进湖社区总面积约0.34平方公里，常住人口2820人，流动人口1030人，60周岁以上老人192人，80周岁以上老人13人，其中贫困老人7人、空巢老人3人。

二、所做的主要工作

一是加强领导，建立健全了居家养老工作机制。社区成立了居家养老工作领导小组，配备了1名专职、1名兼职工作人员负责社区居家养老服务工作。建立和完善了居家养老服务流程、居家养老服务项目及承诺、服务站工作人员服务制度、白托活动中心管理制度、娱乐活动室管理制度等制度，明确了管理人员、服务人员、医务人员的岗位职责。社区还建立了居家养老服务对象的台账，为居家养老工作的有效开展奠定了良好基础。

二是完善设施，积极搭建了居家养老服务平台。在社区活动场所非常有限的情况下，专门腾出空间设置了居家养老活动室，添置了健身器材、棋牌桌椅和供老年人学习的杂志和书籍。在居民小区为老年人添置了室外健身器材。同时，社区的阅览室、“心心点灯――心灵氧吧”等场所均免费向老年人开放。社区还专门开通了居家养老服务热线，辖区内的老人拨打服务热线就能轻松享受到服务，真正做到了“小事不出社区，大事有人帮扶”。

三是整合资源，初步构建了居家养老社会支持网络。一方面，社区广泛开展敬老、养老、助老的道德教育，强化赡养老人是每个公民的责任和义务，使社区成员都确立家庭敬老、养老的思想，形成居家养老的良好氛围。另一方面，积极发动辖区单位支持居家养老工作，我们分别与社区卫生服务站、土员外餐饮店、滨湖嘉园生活超市等辖区单位签订了居家养老服务协议，明确规定了提供服务的各项条款。如社区卫生服务站定期组织为老年人免费体检，建立健康档案，并进行健康跟踪服务。同时，社区还针对老年人生活需求，组建了医务志愿队、党员志愿队、青少年志愿队和银发志愿队等为老服务志愿者队伍，为方便老年人居家养老发挥了很大的作用。如在银发志愿者服务中，鼓励一些身体健康的低龄老年人与邻近有需求的老年人结对子帮扶，帮着做家务、2

寻医问药、陪同聊天谈心、陪同外出散步或娱乐等。在青少年志愿者服务中，开展了“学校关爱进社区”活动，社区共建单位长沙市第六中学定期组织师生进社区对老年人进行关爱。

四是创新方式，不断丰富了居家养老服务内容。首先，坚持把解决空巢老人和贫困老人的生活问题作为居家养服务的根本。社区定期组织对辖区内的7名贫困老人和3名空巢老人进行走访慰问，及时帮助解决他们生活中的各种困难，还充分发挥志愿者的作用，与他们结成一对一的帮扶对子。特别是在重大节日，都要为他们送上慰问金和慰问物质。同时还积极为有需求的空巢老人推介既专业又廉价的家政服务。第二，坚持把解决老年人的健康问题作为居家养老服务的重要内容。在发动驻区单位为老年人提供免费体检和健康咨询的同时，社区还先后两次举办了老年人健康知识讲座。另外，我们还充分发挥社区“心心点灯--心灵氧吧”的作用，聘请心理医生，定期为有需要的老年人免费提供心理健康咨询和心理疾病治疗。第三，坚持把丰富老年人的精神生活作为居家养老服务的重要手段。社区组建了老年健身队、老年舞蹈队等老年文体队伍，在带动辖区老年人积极参加文体活动的同时，我们还通过组织他们参加各种演出和比赛活动，进一步丰富了他们的精神文化生活。今年，在区、街组织的“欢欢欢喜喜闹元宵”和庆祝“母亲节”文化活动暨“5.15国际家庭日”五好文明家庭表彰大会活动等文艺演出中，都有我们老年文体队的身影。特别是在区组织的庆第 3

七届老运会广场舞展示活动中，我们的老年文体队还取得了第一名的好成绩。今年，还结合首届“敬老月”活动，组织部分老年人到农家乐开展了户外健身活动；组织部分老年参加了“欢庆谢舜华、罗红祥夫妇”百岁寿诞的孝文化公益活动。第四，坚持把发挥老人的社会作用作为居家养老服务的延伸。老年人是社区一支不可忽视的力量，在社区建设、文明创建等工作中，积极为他们提供建言献策的平台，定期组织老年人骨干及老年人代表召开座谈会，让他们畅所欲言，采纳好的意见建议，实施于社区的工作之中。况且，我们的楼栋长、计生信息员等大部分也是老同志。在关心下一代工作中，社区老年人更是发挥了很大的优势，他们对一些特殊家庭的孩子结对帮扶，对一些学习态度不端正、学习成绩不理想的孩子进行心理辅导和学习辅导；对家庭贫困的孩子给予经济上的帮助等。通过组织老年人参加一些社会活动，不仅使老年人感到“老有所为”，生活充实，同时也为社区的和谐稳定做出了积极贡献。

三、下一步打算

推进居家养老服务工作，是一项长期而艰巨的社会系统工程。目前，跃进湖社区居家养老服务工作整体而言，还处于起步探索阶段，我们所做的这些还远远不够，存在许多不足，在后面工作的工作中，我们将扬长避短，重点做好以下几个方面的工作：

一是进一步加强队伍建设。加强对居家养老专、兼职人员的培训，进一步提高他们胜任本职工作的能力和水平。加 4

强志愿者队伍建设，把有一定专业水平和技能的人才充实到志愿者队伍中来，提高服务的层次。

二是进一步加强资源整合。充分调动辖区单位参与居家养老服务的积极性，构建好社会支持网络。

三是进一步加强设施建设。充实完善各类服务设施，打造好居家养老服务的硬件平台。

四是进一步创新服务模式。积极吸取兄弟社区服务站的新经验、好做法，着力构建更加完善的居家养老服务模式，不断提升老年人对居家养老服务的满意度。

第五篇：XX居家养老汇报材料

XX社区居家养老工作情况汇报

各位领导：

大家好！

我是XX社区主任XX。XX隶属XX，位于城市的南端，社区占地XX万平方米，两房面积达XX多平方米，现有居民户XX户，人口约XX人，60周岁以上老年人XX人，80周岁以上老年人XX人，其中90周岁以上老年人X人.根据省民政厅的要求，在市民政局的指导下，按照区民政局“居家养老服务站”的相关规定，有关部门投入资金近二十五万元对社区环境进行打造，建成设施齐全的一站式服务大厅，设立了现代化的居家养老服务站，配备了电子阅览室、舞蹈房、市民学校、活动中心等功能室，全面提升了社区管理和服务水平，全方位、宽领域、高质量地推进居家养老工作，取得了一定的成效。我们的主要做法是：

一、落实“四化”要求，构建居家养老工作机制

一是组织建设规范化。社区成立了由我担任组长的沁莲社区居家养老服务工作领导小组，制定了《居家养老服务管理制度》、《老年人学习活动制度》、《老年人活动组织制度》等一系列工作制度，拟定工作计划，并将“居家养老”工作纳入社区基层工作当中，做到与其它各项工作同步开展，同步推进。

二是信息采集全面化。建立辖区老年人基本信息台帐，认真登记老年人的个人信息、家庭成员情况和联系电话及方式。了解

老年人的兴趣爱好、个人专长，建立老年人服务工作台帐，对老年人提出的服务需求及时记录。在街道社区医疗服务中心建立老年人健康档案，定期了解关心老年人身体状况，及时提供所需医疗服务。

三是阵地活动正常化。充分利用社区现有资源，积极为老年人学习活动创造条件。在老年人经常活动的阅览室、乒乓室等设立老年人专座和优先活动标志，在社区医疗服务中心设置老年人优先通道，力争让老年人舒适安心。

四是服务队伍专业化。动员辖区内服务单位积极参与助老服务活动，建立了爱心助老志愿服务队，安排志愿者担任专职助老员，并通过政府购买服务的形式，定期为辖区内老年人提供上门送学、居家料理等日常服务。

二、实行“三多”策略，开创居家养老工作良好局面

一是多方位开展助老服务，提高社会关爱力度。社区定期上门看望老年人，为老年人提供形式多样的服务，对特殊困难的老年人实行重点帮扶。开展亲情服务，制作老年人服务爱心联系卡、开通服务热线、老年人生日送蛋糕上门。动员和鼓励辖区服务部门参与到助老服务中，社区卫生服务中心为每位老年人建立了健康档案，提供优先挂号、优先诊治、优先检查、优先收费、优先配药的“五优”医疗保健服务。与此同时，我们依托区信息服务中心网络，及时为老年人提供包括医疗、家政、咨询等方面的服务，提升了助老服务时效。

二是多形式开展老年人文体活动，增进友谊，共创社区文明建设。社区整合现有资源，突出辖区特色，利用现有的活动场地和设施，组织辖区内老年人开展健康适宜的文化、艺术、科普、娱乐、健身等活动，不断丰富老年人的精神文化生活：社区活动中心的棋牌室、乒乓室、健身房等，定时对老年人开放，方便他们活动；组织老年人开展书画、腰鼓、象棋、戏曲、抖空竹、太极拳、气功、健身舞等健康适宜的文体活动，丰富了老年人的晚年生活。此外，社区还借助节庆日，组织开展学习报告会、征文比赛、参观考察等活动，增进了社区老年人和其他老年人之间的友谊，促进了社区精神文明建设。

三是多领域发挥老年人作用，实现社区与个人共建双赢。社区借助老年人的政治优势、经验优势和威望优势，组建 “五老”志愿者队伍，担任义务巡逻员、文体活动辅导员、文明宣传员。文明城市创建期间，老年人建言献策，为创建添砖加瓦。2012年，社区成立了“老娘舅”调解员成了社区联系居民的连心桥。老年人已成为构建和谐社区不可或缺的重要力量。

社区开展 “居家养老”工作过程中，省、市、区民政部门领导多次亲临社区指导工作，为我们更好地开展这项工作提供了宝贵的意见和建议，在建立健全工作规范化、制度化建设方面进行了积极探索，取得了一定成效。同时，我们也感到，利用社区优势为老年人服务还是个新课题，社区居家养老服务工作还处于起始阶段，各项工作还处于摸索之中，因此，存在着一些不足与困

难。一是居家养老服务工作尚没有成熟的理论来指导；二是居家养老的服务市场尚未形成，老年人消费心理过于保守；三是居家养老服务人员的培训尚没有系统规范的机制；四是推进居家养老服务工作还需要大量资金。在今后工作中社区将继续探索居家养老服务的好模式，加强对居家养老服务站的管理工作，努力扩大服务对象，提高服务质量，建好服务台帐，重点解决好高龄、空巢、困难老人和残疾人员的生活，全面做好各项服务工作，全面提高社区老年人的幸福指数，使老人们安度晚年，推动社区居家养老工作再上新台阶。