石家庄蓝天医院岗位制度职责

第一篇：石家庄蓝天医院岗位制度职责

石家庄蓝天中医院输血科工作制度

1、输血科工作人员必须了解并贯彻执行《中华人民共和国献血法》、《临床输血技术规范》、《医疗机构临床用血管理办法（试行）》等有关法律法规，以及我院《输血管理规定》和补充规定。

2、输血科工作人员应在输血管理委员会和输血科科主任的领导下进行工作。必须遵守劳动纪律，坚守工作岗位，如有特殊情况需暂时离开，必须向有关人员交待，说明去向、事由、时间并按时返回。

3、一般输血，医生预先填写输血申请单并逐项填写清楚。护理人员持输血申请单和贴好标签的试管，核对病人姓名、性别、年龄、住院号、病区、床号及临床诊断正确无误后，抽取血标本，由专人送输血科。急诊输血亦应同时将输血申请单和血标本一并送血库，否则应立即通知有关医师补齐。

4、输血科当班人员在收到申请单及血样时，与送血人员共同认真核对申请单上的病人姓名、性别、年龄、住院号、病区、床号及临床诊断，并与血样标签核对是否完全相符，如有不符，应立即退回重送，经核实无误后方可进行血型及交叉配血实验。

5、工作人员应严格遵守操作规范，各项检验单必须详细登记并签全名。如确遇难以判断的结果，应向科室负责人或有关上级报告，并认真复查，直至结果明确无误，方可发血以确保安全。

6、统一使用本地区中心血站供应的血液制品，对血站送的血液要认真检查，严格核对，如发现采供血机构所发血液的血型标记有误，或标签内容模糊不清，应做好记录，然后通知采供血机构退回复核。质量不符合要求的血液一律退回，不得使用。且应及时向科室负责人及医务科报告。

7、取血与发血的双方必须共同查对姓名、性别、病案号、科别、床号、ABO及Rh血型、血液的质量和有效期及配血实验结果等，准确无误时，双方共同签字后方可发出，血液一经领出，不得退回。

8、血液发出后，受血者和供血者的血样保存于2-6℃冰箱，至少7天，以便复查。

9、主动深入临床科室，了解输血情况，密切配合临床工作需要，大力开展成分输血和临床用血技术的研究。

10、临床输血一次用血，备血量超过2000ml时要履行报批手续。

11、输血科工作人员应当作好血液冷藏温度的24小时监测记录。全血、红细胞冷藏温度应当控制在2-6℃，血液应按保存日期的先后排列，分型存放，先存先用。除特殊情况需要保存期短的血例外，临床医护人员不应拒领。

12、贮血冰箱内严禁存放其他物品，每周消毒两次；储血室每日动态灭菌消毒一次；储血室冰箱内空气及物体表面培养每月一次，需达合格。

13、认真做好各项记录及报表，仪器设备及维修记录，试剂质量要有保证，有关资料需保存十年。

14、在血液贮存期出现血袋标签破损或血液质量问题以及保存过期时，由输血科负责人写血液报废申请单，经主管领导确认、批准，即可作出报废处理，并作好记录。

15、必须严格履行交接班手续，遇到疑难及特殊情况，及时向上级技师及主任请示。输血科每月需拟定下月用血计划交医务科，并统计当月临床各科用血情况、输血前检查、输血反应反馈情况等汇总上报。46

DR室工作制度

日本岛津DR是高度精密的大型设备，必须实行严格的管理制度：

1、环境温湿度：保持恒温(20℃±２℃)，恒湿(35－60％)，温、湿度 及电源不符合要求时应立即停机，采取有效措施。

2、各项X线（DR）检查，须由临床医师详细填写申请单。急诊病人随到随检。各种特殊检查机治疗、应事先预约。

3、重要摄片，由医师和技术人员共同确定投照技术特检摄片和重要摄片。待观察片子合格后嘱病人离开。

4、危重或作特殊检查造影的病人，必要时应由医师携带急诊药品陪同检查，对不宜搬的病人应到床旁检查。

5、影像诊断要密切结合临床，进修或实习医师写的报告，应经本院医师签名。

6、影像资料是医院工作的原始记录，对医疗、教学、科研都有重要作用。科室必须登记、归档，统一保管。

7、每天集体阅片，经常研究诊断和投照技术，解决疑难问题，不断提高工作质量。

8、严格遵守操作规程，做好防护工作，工作人员要定期进行健康检查。

9、注意用电安全，严防差错事故，X线机（DR）应指定专人保养，定期进行检修。

CT室工作制度

CT是高度精密的大型设备，必须实行严格的管理制度

1、保持恒温(20℃±２℃)，恒湿(35－60％)，温、湿度及电源不符合要求时应立即停机，采取有效措施。

2、保持良好的清洁度，定时清洁地面及机器，工作人员及病人进入机房应换本室专用拖鞋或鞋套。机房内不准堆放杂物，室内物品应放置整齐。

3、医、技人员使用机器前要熟悉其使用方法，严格执行操作规程。其它人员未经许可不得操作机器，发现机器异常情况应立即报告维修人员，并做记录。

4、维修人员要做到每日晨检查，每周小检修，每月大检修。

5、工作人员应严守工作岗位，认真负责，认真填写工作日志。

6、非CT室工作人员不能随意进入CT室，重症患者可由一名家属或医务人员陪同进入机房，以免发生意外，陪同人员应佩带铅围裙以避免不必要的射线曝射。

7、CT室内应备齐急救药品和器械。

MRI室工作制度

磁共振是最精密的高端医疗检查设备，必须实行严格的管理制度：

1、开机前必须观察恒温系统及湿度：自恒温必须保持在27.8-28度；两台空调必须设置自动22度。

2、MRI检查人员必须详细阅读检查申请单，全面了解检查要求、临床诊断及病人情况，必要时还要直接向病人询问病情，最后再依据申请单上的检查部位、检查目的，决定检查技术。

3、检查人员必须要有一定的MR诊断水平，必须掌握MR检查的优势及限度、检查的禁忌症与适应症；在检查过程中发现问题，要及时根据诊断需要增加检查序列；

4、做好影像资料片号、日期、左右等标记。按常规摆放，位置合适。更忌漏掉编号、左右标记，以致影响诊断。

5、接待病人热情，摆放部位轻巧正确，操作仔细，为防止病人移动，应使用绵垫或沙袋固定病人肢体，预先训练病人，直至病人能按照要求配合检查；必须取掉病人体外金属等异物。

6、检查过程要注意病人的安全。急重病人应由临床医师(或护理人员)陪同前来检查，便于观察病情和及时抢救：危重病人应先行抢救至病情稳定后才开始检查。

7、非MRI室工作人员不能随意进入MRI室，重症患者可由一名家属或医务人员陪同进入机房，以免发生意外。

8、待MR读片能达到诊断要求，再让病人离开放射科。

超声检查工作制度

(一)、需做检查的病员，由医师填写检查申请单，送超声波室登记、预约，检查前1天，通知有关科室做好准备。

(二)、危重病员检查，应有医护人员陪同或到床旁检查，出现阳性结果应当反复核查，病变图象应拍照记录，疑难病例应会同有关医师检诊。(三)、超声波室诊断报告由医师或技师书写并签名，必要时须经上级医师审签。(四)、住院病员超声检查出现阳性结果或可疑的阳性所见时，应与临床科取得联系，坚持追踪随访，对误诊、漏诊的病例应组织全科讨论，总结经验教训，提高诊断质量。

(五)、及时发报告，控制急诊10分钟内，一般病人30分钟内出报告，疑难病人诊断报告延发时间不应超过一天。

(六)、对各种仪器、设备指定专人管理，操作人员应遵守操作规程，定期维护和保养，并做好使用、维修记录，注意用电安全。

(七)、检查室应保持整洁，定期清扫、消毒。冬季应注意保暖，室内禁止吸烟。

心电图检查工作制度

(一)、需做检查的病员，由医师填写检查申请单，须做床旁检查者应注明，申请做急诊心电图者，应及时安排检查。

(二)、常规心电图报告于检查当日发出，急诊心电图检查完毕发初步报告，当天发正式报告，遇有疑难病例，应组织集体讨论或与临床医师共同研究及书写报告，必要时随时复查，书写报告时，应做到对图形分析认真，剪贴规范。

(三)、对申请做运动试验的病员，应当严格掌握适应症，检查时须有医师在场，密切观察病情，并做好应急处置准备。

(四)、遵守操作规程，要求图像基线稳定，图形完整，遇有特殊病例须增加导联检查。

(五)、各种检查资料须归档统一保管，室内仪器、设备指定专人管理，每月对心电图进行一次检查调试，并做好使用、维修记录。

(六)、心电图室应保持整洁，定期清扫、消毒和更换卫生被服，室内禁止吸烟，传染病员应专人负责险查，并做好消毒隔离工作。

处方管理制度

一、医师（士）处方权，由科主任提出意见，经医务科审查，报业务院长批准，办理手续，并将医师签名留样于药剂科。

二、药剂人员不得擅自修改处方，如处方有错误应通知医师更改后配发。凡不合规定处方，药剂人员有权拒绝调配及发药。

三、有关毒、麻、限剧药品处方，遵照毒、麻、限剧药品管理制度及国家《药品管理法》的规定执行。具有主治医师以上职称或从事临床工作5-7年以上的医师（士），经院长批准，可授予麻醉药处方权。

四、处方项目必须填写齐全，用药正确，医师签全名配方，发药划价都要签名或盖章，对项目不全，字迹潦草，签名不清者，药剂人员有权拒绝发药。

五、为防止医疗事故和保护药品资源,每张处方均有限量要求,普通内服药一般为3日常用量,最多不得超过7日用药量;对慢性病或特殊情况,则为1周用药量;癫痫、结核、高血压等慢性病为两周的用药量。麻醉药品注射剂一次不超过3日用量，麻醉药品控（缓）释制剂一次不超过15日用量；其他剂型的麻醉药品一次不超过7日用量；第一类精神药品注射剂一次不超过7日用量；其他剂型的第一类精神药品一次不超过15日用量。

六、医师（士）不得为自己及直系亲属开处方。

七、处方由药房严格把关，药剂人员按处方分类、分级权限对照签字图样卡片严格执行，不准超越权限范围，对无处方权的处方或不合格的处方应拒发药并予登记。

八、药房每月对全院处方进行抽查并做出分析，对重大错方和大方及伪方应及时汇报，及时解决。

九、处方一般用钢笔、毛笔书写，使用蓝黑墨水，字迹要清楚，不得涂改，如涂改须医师在涂改处签字，一般用中文或拉丁文书写。急诊处方须在左上角盖“急”字图章，或写上“急”的字样。

十、药品及制剂名称、使用剂量，应以中国药典及卫生部、省厅颁发的药品标准为准。如因医疗需要必须超过剂量时，医师必须在剂量旁重加签字方可调配，对于国家未规定的药品名称，可用通用名。

十一、处方药品数量，一律用阿拉伯字码书写，用量以克（g）、毫克（mg）、毫升(ml)、国际单位(IU)计算；片、丸、胶囊剂，以片、丸、粒为单位；注射剂以支、瓶为单位，并注明容量和（或）剂量；合剂要标明数量和单位；溶液必须注明含量浓度，以瓶为单位，标明数量。十二、一般处方保存1年，精神、毒、剧药品处方保存2年，麻醉处方保存3年，到期请示分管院长批准销毁。

十三、医师处方要自己签名，不准代签，更不准在空白处方上预先签名交给无处方权者使用，一经发现即予严肃处理。

十四、药剂师（士）有权监督医生科学用药，合理用药，对于违反规定，乱开处 49 方，滥用药者，药剂人员有权拒绝发药，情节严重者，应报告医务科检查处理。

十五、药剂人员及医技科室人员不得开专业用药之外的处方，特殊情况报请业务院长批准后，方有处方权。

麻醉药品、精神药品管理制度

为加强和规范我院麻醉药品、精神药品管理，保证正常医疗工作需要，根据《麻醉药品和精神药品管理条例》、《医疗机构麻醉药品、第一类精神药品管理规定》及《麻醉药品、精神药品处方管理规定》，特制定我院麻醉药品、精神药品管理制度。

1.麻醉药品、第一类精神药品入库验收必须货到即验，采购员和保管员双人开箱验收，验收记录双人签字。入库验收采用专簿记录，内容包括：日期、凭证号、品名、剂型、规格、单位、数量、批号、有效期、生产单位、供货单位、验收结论、双人签字。药品付款应当采取银行转帐方式。

2.储存麻醉药品、第一类精神药品实行专人负责、专库加锁、专用帐册逐笔记录。内容包括：日期、凭证号、领用部门、品名、剂型、规格、单位、数量、批号、有效期、生产单位、发药人、复核人和领用签字，做到帐、物、批号相符。

3.门诊、住院药房设置麻醉药品、第一类精神药品周转柜，专人负责、专柜加锁、专用帐簿、每天结算。门诊、住院药房发药窗口设立麻醉药品、第一类精神药品调配基数，专柜加锁、专人负责调配、逐日消耗、处方专册登记，实行交接班制度。附各部门麻醉药品、第一类精神药品调配基数。4.开具麻醉药品、第一类精神药品使用专用处方。麻醉药品和第一类精神药品处方的印刷用纸为淡红色，处方右上角分别标注“麻醉”、“精一”；第二类精神药品处方的印刷用纸为白色，处方右上角标注“精二”。麻醉药品、第一类精神药品处方统一编号，计数管理，建立处方保管、领取、使用、退回、销毁管理制度。麻醉药品处方至少保存3年，精神药品处方至少保存2年。

5.经培训、考核合格后，取得麻醉药品、第一类精神药品处方资格的主治医师以上职称方能开具麻醉药品、第一类精神药品处方。医师不得为自己开具麻醉药品、第一类精神药品处方。

6.医师在为患者首次开具麻醉药品、第一类精神药品处方时，应当亲自诊查患者，为其建立相应的病历，留存患者身份证明复印件，要求其签署《知情同意书》。

7.麻醉药品、第一类精神药品注射剂处方为一次用量，麻醉药品注射剂仅限于医院内使用；其他剂型处方不得超过3日用量；控缓释制剂处方不得超

过7日用量。为癌痛、慢性中、重度非癌痛患者开具的麻醉药品、第一类精神药品注射剂处方不得超过3日用量；其他剂型处方不得超过7日用量。第二类精神药品处方一般不得超过7日用量；对于某些特殊情况，处方用量可适当延长，但医师应当注明理由。

8.麻醉药品非注射剂型和第一类精神药品需要带出医疗机构外使用时，医师在患者或者其代办人出示下列材料后方可开具麻醉药品、第一类精神药品处方：

（1）二级以上医院开具的诊断证明；

（2）患者户籍簿、身份证或者其他相关身份证明；

（3）代办人员身份证明。

9.处方的调配人、核对人应当仔细核对麻醉药品、第一类精神药品处方，签名并进行专册登记；对不符合规定的麻醉药品、第一类精神药品处方，拒绝发药。处方专册登记的内容包括：患者姓名、性别、年龄、身份证明编号、病历号、疾病名称、药品名称、规格、数量、处方医师、处方编号、处方日期、发药人、复核人。专用帐册的保存应当在药品有效期满后不少于2年。10.需要再次使用麻醉药品、第一类精神药品注射剂的患者，须将原批号的空安瓿交回，并记录收回的空安瓿；患者不再使用麻醉药品、第一类精神药品时，应当要求患者将剩余的麻醉药品、第一类精神药品无偿交回医院。各病区、手术室等调配使用麻醉药品、第一类精神药品注射剂时应收回空安瓿，核对批号和数量，并作记录；剩余的麻醉药品、第一类精神药品应办理退库手续。收回的麻醉药品、第一类精神药品注射剂空安瓿由专人负责计数、监督销毁，并作记录。

11.我院购买的麻醉药品、第一类精神药品只限于本院临床使用。任何单位和个人不得从药库或药房借出。

12.对过期、损坏的麻醉药品、第一类精神药品，经院领导批准，向市卫生行政部门提出申请，在卫生行政部门监督下进行销毁，并对销毁情况进行登记。

13.麻醉药品、精神药品管理委员会每季度对我院麻醉药品、精神药品的储藏、使用情况进行检查，发现问题及时纠正，并做好检查记录。

药房工作制度

一、调剂人员要具备全心全意为广大病员服务的思想和高尚的医院道德，对病人要热情，对工作认真负责，把好药品质量关，确保病人用药安全有效。

二、调剂人员要以认真负责的态度，根据本院医师正式处方调配发药，非本院处方不予调配。不得私自挪用或随意外借，更不得无凭证给药。严格按现行的公费医疗等制度配方。

三、收方后，对处方认真执行“三查七对”制度，审查无误后方可调配，如处方内容有不妥或错误时，应与处方医师联系更正后，方可计价调配。

四、配方时，应迅速、准确、严格执行核对制度，计价配方，发药及核对人员均应在处方上签字（一人值班时自行查对）。

五、发药时要严格执行查对制度，将病人姓名、用药方法及注意事项，详细写在药袋和瓶签上，并耐心地向病人交待清楚。

六、对发出的药品，原则上不予退回，如特殊情况确须退药时，只限有效期内的注射剂，和原包装的片、丸剂。经医师开写退药处方，复写两联，一联交药房，一联交收款处。

七、为确保药品质量，应对药品进行检查，不用、不发过期、霉坏、变质药品，如遇可疑药品，应及时请示或停止使用。

八、调剂室内部应保持清洁，药品及调配用具要定位放置，用后放回原处。认真做好药品的分装和补充工作，为发药做准备。临床急需新药品时，应及时与有关部门联系。

九、根据用药情况定期写好领药计划向药库请领药品，按实发数清点。并进行清点盘存，收支凭单妥善保存。

十、对麻醉药品、毒药、精神药品及贵重药品，值班人员要认真盘点清楚，发现问题（多或少），当班者和统计员应及时查明原因，由科室负责人协商处理。

十一、对各类药品（含材料），要定期检查有效期防止药品过期失效，对近效期的药品要及时与临床科室联系使用，以免造成浪费。

十二、每天将作账处方进行作账清点, 并进行装订,定期向有关部门进行经济核对,每月底将处方捆扎,妥善保存。

十三、调剂室工作人员要衣帽整洁，注意个人卫生，工作时间要保持肃静，不得大声喧哗，严格遵守劳动纪律，坚守工作岗位，工作时有事离开时，应请假，不能擅自脱岗，若下班时有未完成的工作应向值班人员交待清楚。

十四、认真搞好安全保卫工作，定期进行检查防火设备，掌握防火常识及防火器材的使用。

十五、非本室人员未经允许禁止入内。

第二篇：石家庄蓝天医院工作人员守则

石家庄蓝天中医院工作人员守则

一、热爱祖国，热爱共产党，热爱社会主义，坚持马列主义、毛泽东思想。

二、努力学习政治，刻苦钻研业务。

三、发扬救死扶伤，实行革命的人道主义精神，同情和尊重病人，全心全意为病人服务。

四、带头遵守国家法令，模范地执行各项卫生法规。

五、服从组织，关心集体，团结友爱，勇于开展批评与自我批评。

六、对工作极端负责，严格规章制度和操作常规。

七、廉洁奉公，坚守岗位，尽职尽责，自觉抵制不正之风。

八、讲究文明礼貌，积极参加爱国卫生运动，美化环境，保持医院整洁肃静。

医院工作人员医德规范

一、救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。

二、尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况都应一视同仁。

三、文明礼貌服务，举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。

四、廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私。

五、为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。

六、互学互尊，团结协作。正确处理同行同事间的关系。

七、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。不断更新知识，提高技术水平。

公共场合行为规范 总体要求：

提倡文明行为、遵守公共秩序、讲究公共卫生、爱护公共财物

维护公共环境、见义勇为、助人为乐、诚实守信、尊老敬贤。

一、不吃零食，不乱扔废物，不随地吐痰，不毁坏公物。

二、不勾肩搭背，不又搂又抱，不高声喧哗，不手舞足蹈。

三、站有站姿，禁忌东倒西歪、耸肩驼背、左摇右晃、探脖塌腰、双手插兜、双臂抱于胸前、双腿弯曲或不停地抖动、抓耳挠腮、身体倚门或靠墙或显得无精打采、自由散漫。

四、坐有坐相，禁忌半躺半坐，前倾后仰，歪歪斜斜，左顾右盼，两腿伸直翘起或过于分开，翘二郞腿并抖动，用腿勾椅子或将脚放在桌上、扶手上或随意脱鞋、脱袜等。

五、行走时：禁左摇右晃、扭腰摆臀、弯腰驼背、步履拖沓，背手、插兜、抡肘、叉腰、嬉戏打闹等。

六、乘车时：排队上车，不抢座位，尊老爱幼，文明礼貌。

七、接打电话：称谓得当，文明礼貌；态度谦和，内容简练。代接电话：应准确记忆，及时传达。

八、移动电话：应文明使用，注意场合，不在工作期间，开会、上课等“保持寂静”的公共场合使用，必要时，应使之处于“静音状态”。

九、参加会议(上课)：提前入场，不迟到，不早退，如因特殊情况迟到了(需早退)，应悄然无声，从后排而入(离去)。接待不同人员行为规范

一、接待上级机关人员：

1、适当准备，注意工作环境整洁、肃静，注意仪容，着装整洁。

2、工作人员应热情、礼貌，站立迎接，并把领导让到显要的位置上

3、主动及时的介绍，表示出对上级机关的尊重和欢迎。

4、接受任务，积极热情，批评提醒，正确对待。

5、应对适度，有问必答，不卑不亢，不过分夸张，过分殷勤。

6、互致问候，握手致意。

二、接待外来人员(参观、学习或其他事宜来访者)：

1、热情、诚恳、主动站起并向外来人员问候：“您好!请进”。

2、主动、及时地做自我介绍。

3、介绍工作环境及工作情况时，要热情、谦虚、诚恳、彬彬有礼。

三、接待新入院病人：

1、有礼貌地介绍自己和病房环境。

2、介绍病人所在病室的病人。

3、介绍有关住院规则，生活制度，探视制度等，使病人消除生疏，很快地适应住院生活环境。

4、尽快熟悉病人的情况，尽快与病人沟通，掌握病人的病情及特殊生活需要，成为病人的知心人和朋友。

四、接待探视者：

1、热情诚恳，尊重对方。

2、注意交往中谈话的艺术，特别是介绍病人情况时的态度、词语、仪表、姿态等。

3、对于不同知识层次，不同道德，不同行为准则的人，应采取不同的沟通方式，以达到最佳效果。仪容仪表总体要求

容貌端正，举止大方；端庄稳重，不卑不亢；态度和蔼，待人真诚；服饰规范，整洁挺括；打扮得体，淡妆素抹；训练有素，言行恰当。

工作服要求：应清洁、平整，宽松适度，扣子齐全，腰带系紧，自己内衣的领口、袖口、裙子不要露在工作服外面，应特别注意领子与袖口的洁净。

戴燕帽要求：短发前不遮眉，后不过衣领，侧不掩耳。长发要梳理整齐，盘于脑后，发饰素雅庄重，无论长发短发应清洁无异味，燕帽洁白无皱折，所戴高低适中。

戴筒帽要求：前不遮眉，遮盖所有头发(头发不外露)，整洁挺括。鞋子要求：软底无声，保持清洁、光亮，不穿拖鞋或凉拖上班。袜子要求：常洗常换，无异味，无破洞。

手的要求：随时洗净双手，及时修剪指甲，不留长指甲或染色。

医院工作人员文 明 用 语

一、问候语：您好、大家好；早安、晚安、上午好、下午好；“来了？”、“忙呢？”、“感觉好吗？”、“感觉如何？”、“你哪里不舒服？”、“您有什么事吗？”、“我能帮您什么忙吗？”、“您需要我帮您做些什么吗？”、“我可以进来吗？”、“怎么难过了，能告诉我吗？”、“您不介意的话，我可以看一看吗？”等。

二、迎送语：“欢迎光临”、“欢迎”、“欢迎您”、“欢迎您的到来”、“见到您很高兴”、“我们又见面了”等。

三、送别语：“再见”、“慢走”、“请走好”、“一路平安”、“多保重”、“记住按时复查”、“请按时服药，定期检查”、“注意饮食调整”、“有事请及时与我联系”等。

四、感谢语：“谢谢”“谢谢您，大叔”“谢谢合作”“非常感谢”“让您费心了”“有劳您了”“给您添麻烦了”“打扰了”

五、道歉语：“对不起”、“对不起，让您久等了”、“对不起、让您受疼了”、“不好意思，请原谅”、“抱歉”、“失敬”、“有失远迎”、“失陪了”、“很惭愧”、“真的过意不去”

六、应答语：

（1）、当对方有事请求时应回答：“好”、“是的”、“我明白了”、“我明白您的意思”、“一定照办”、“我会尽量按照您的要求去做”等。（2）、当对方向你表示谢意或口头表扬时应回答：“不必客气”、“这是我应该做的”、“您太客气了”、“您过奖了”等。

（3）、当对方因故向你道歉时，应回答：“没关系”、“我不会介意的，请放心”、“我理解您的心情”等。

七、请托语：

如：“请您帮个忙”、“劳驾”、“请您多关照”、“请您留步”、“请您稍侯”等。

八、祝贺语：

如：“恭喜”、“向您祝贺”、“生日快乐”、“早日康复”等。

医院工作人员禁 语

一、禁止使用让人感觉不尊重的命令和无称谓的语句，如：

1、躺(坐)那儿，别磨磨蹭蹭的!

2、嗨，Ｘ床!(不称呼姓名)

3、把裤子脱了(把衣服撩起来)!

4、瞧这破血管，扎都扎不进去!

5、没到ＸＸ时间，都出去!

6、在这儿签个字，快点!

7、都停下来，我们要检查了!

8、把证件(证明、资料)都拿出来，让我看看!

二、禁止使用侮辱人格、讽刺挖苦，可能让人羞涩的语句，如：

1、有什么不好意思的，都这份儿上了!

2、瞧着点儿，没长眼睛呀!

3、这么大人，怎么什么都不懂!

4、活该!

5、没钱就别来看病!

6、干嘛起这名字!

7、你这样的见多了，有什么了不起的!

8、到这儿撒野来了!

三、禁止使用不耐烦、生硬的语句，如：

1、你这人怎么事儿这么多，讨厌!

2、没什么，死不了!

3、怕疼，别来看病(治病还能不疼)!

4、嫌慢，你早干什么来着!

5、这儿交班(开会、结帐)呢，外面等着去!

6、哪儿凉快哪儿歇着去!

7、这是法律法规规定的，你懂不懂!

8、材料不齐，回去补去!

9、上面都写着呢，自己看去!

10、查户口的，你管我姓什么!

四、禁止使用不负责任的推脱语句，如：

1、不知道!

2、这事别来找我，我不管!

3、谁和你说的(谁答应你的)，找谁去!

4、快下班了，明天再说!

5、我下班了，找别人去!

6、没上班呢，等会儿再说!

7、机器(仪器)坏了，谁也没辙!

8、嫌这儿不好，到别处去!

9、我就这态度，有意见，找头儿去!

10、这地方写得不对，找ＸＸ改去!

五、禁止使用含糊不清，增加疑虑的语句，如：

1、好坏谁也不敢说，没准儿。

2、你这事(手术、病)不太好办呀。

3、你的病也就这样了，回家想吃点什么就吃点什么吧。

4、也许不要紧(没关系)。

第三篇：医院岗位制度

急诊抢救工作制度

一、抢救室内应备有抢救器械、药品及心肺复苏、心电监护等抢救设备,并应具有临时。

施行紧急外科处置的功能。抢救设备、药品实行“四定”管理制度,不得挪用和外借。

二、科室应制定常见急危重症的抢救流程和处置预案,对护士进行培养并考核。

三、护上应熟练掌握各种抢救技术,熟悉各种抢救仪器的使用方法。遇抢救患者时应主动配合,做好护理记录。如患者病情允许,应落实基础护理工作。

四、对需抢救的患者,值班护士应将其立即送入抢救室,采取紧急抢救措施,同时通知值班医生。抢救记录要在规定时间内完成,要求记录详细、准确、及时。

五、在实施重大抢救时,特别是在应对突发公共卫生事件或群体灾害事件时,应当按规报告医院相关部门,医院根据情况启动相应的处置程序。

责任护士岗位职责

一、在护土长的领导和责任组长的指导认真履行岗位责任制。

二、对分管思者实施责任制整体护理。

三、落实基础护理，评估患者自理能力及时提供帮助和安全防护措施。

四、做好病情观察，掌握分管患者病情九知道。

五、参加查房,了解分管患者特殊治疗的目的及对护理工作的要求护理、主要检查阳性结果和心理状态。

六、参加危重患者抢救与护理,负责护理计划及抢救预案的制定与实施。

七、正确执行医嘱,准确及时完成各项治疗护理工作。

八、协助患者进食及进行饮食指导。

九、做好患者的健康教育、康复指导和出院指导等工作。

十、按时准确完成各种护理记录,做好交接班。

十一、做好消毒隔离作,负责病室定时通风。

十二、负责分管病房通风、环境、设施、清洁管理。

十三、做好沟通协调工作。

十四、参加临床护理教学及护理科研。

急诊科护士岗位职责

一、在护士长的领导和医生的业务指导下进行工作。

二、工作认真负责，态度和蔼热情、仪表端庄，首问负责制。

三、维护就诊秩序，分诊及时准确 认真填写急诊登记本,负责重症抢救思者的迎接护送。

四、严格执行各项规章制度和护理操作常规,认真做好查对工作,严防差错事故,认真执行各种登记及病情报告制度。

五、熟练掌握各种抢救技术和对危、急、重症患者的抢救处置流程,掌握应急预案操作程序,遇到紧急情况能迅速、准确、熟练地配合医生进行抢救和处理。

六、严格执行抢救及特殊事件报告制度,做好消毒隔离工作,落实各项质控要求,保急诊环境清洁整齐,预防院内感染。加强危重患者压疮管理工作,积极采取措施,防止压疮发生。

七、每班检查抢救药品、器材、设备完好情况,做到“六定”。抢救结束及时整理、清点、补充,6小时内完善护理文件。

八、及时正确完成各项治疗,严密观察并记录留观患者的病情变化,发现异常及时报告。

九、完成护士长分配的其他任务。

清洁卫生制度

一、病房环境卫生

1.每日清扫病房地面2次,每周彻底清扫。地面、墙壁一旦弄脏随时擦拭。

2.床头柜、床架、窗台每天擦拭子每周擦拭2次,做到一个病床一块抹布。抹布用含氯消毒液浸泡。热水瓶每周用消毒液擦拭1次。

3.厕所、洗漱间每天清扫4次(上、下午各2次),消毒液拖地2次,有污迹时随时清理,每周彻底打扫2次。便器用后须清洗并浸泡消毒,做到一用一消毒。

4.治疗室、办公室桌面、地面每班下班前擦拭,拖净。治疗柜、药柜每天整理擦试1次。服药盘、治疗盘等,随时保持清洁、干净。的能力

二、患者个人卫生

1.入院患者须在24小时内完成清洁整理工作,更换病员服。2.应督促患者进食前、便后洗手。每周洗澡、洗头。经常剪指甲,及时理发。每天洗脚1次,生活不能自理者应予以协助。

3.手术患者在手术前一天洗澡,并更换清洁手术衣。4.要求住院患者均穿病员服,按规定换洗。

5.应保持病床、被褥、床单的整洁,有污染时及时更换,患者出院后按终末消毒处理。防止交叉感染。

第四篇：石家庄蓝天男科医院文印室工作总结

石家庄蓝天男科医院文印室工作总结

——文印室

一年来，在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项打印、复印工作任务。

一、工作方面：能做到准确、及时、规范、整洁、美观、认真细致、保质保量按要求完成任务。确保文件印制规范、科学、严密、高效、快捷。保证上情下达、下情上达、政令畅通，认真按时完成领导交办任务，高质量、高标准、高时效完成文印工作。充分利用先进办公条件，提高工作效率。按照准确、及时、经济、保密的基本要求，增强工作责任感，自觉提高工作效率，降低文印成本，保证高标准、高效率、高质量完成文印工作任务。对各种打印设备做好维护保养工作，注重机体保养，规范爱惜使用，及时对需维修的机器进行修理。二、一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是学习、工作上还不够好，还有一定差距，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。二0一一年十二月十二日

第五篇：医院岗位消防安全职责

岗位消防安全职责

消防安全责任人消防安全职责

医院是消防人代表是消防安全责任人，对本单位的消防安全工作全面负责并履行下列消防安全职责：

1、贯彻执行消防法规，保障医院消防安全符合规定，掌握医院的消防安全情况；

2、将消防工作与医院经营、管理等活动统筹安排，批准实施消防工作计划；

3、为医院的消防安全提供必要的经费和组织保障；

4、确定逐级消防安全责任，批准实施消防安全制度和保障消防安全的操作规程；

5、组织防火检查，督促落实火灾隐患整改，及时处理涉及消防安全的重大问题；

6、根据消防法规的规定建立专职消防队、义务消防队；

7、组织制定符合医院实际的灭火和应急疏散预案，并实施演练。

消防安全管理人消防安全职责

医院根据需要确定医院的消防安全管理人。消防安全管理人对单位的消防安全责任人负责，实施和组织落实下列消防安全管理工作：

1、拟订消防工作计划，组织实施日常消防安全管理工作。

2、组织制订消防安全制度和保障消防安全的操作规程并检查督促其落实。

3、拟订消防安全工作的资金投入和组织保障方案。

4、组织实施防火检查和火灾隐患整改工作。

5、组织实施对医院消防设施、灭火器材和消防安全标志的维护保养，确保其完好有效，确保疏散通道和安全出口畅通。

6、组织管理专职消防队和义务消防队。

7、在员工中组织开展消防知识、技能的宣传教育和培训，组织灭火和应急疏散预案的实施和演练。

8、完成医院消防安全责任人委托的其他消防安全管理工作。

9、定期向消防安全责任人报告消防安全情况，及时报告涉及消防安全的重大问题。

保卫部消防安全职责

1、起草制定消防安全制度和保障消防安全的操作规程并负责监督检查落实。

2、在消防安全管理人的领导下实施防火检查、每日防火巡查，并督促落实火灾隐患整改工作。

3、拟定消防安全工作的投入和组织保障方案。

4、组织对单位的消防设施、灭火器材及消防安全标志的维护保养工作，定期组织检查消防设施器材在位和完好情况，及时提出消防设施器材配备、维修、更新意见。

5、负责对专兼职消防安全管理人员和义务消防队的组织管理训练工作。

6、组织实施对员工的消防知识及技能的宣传教育、培训工作，组织灭火和应急疏散预案的实施和演练。

7、负责组织建立健全单位消防档案。

8、按照规定办理动火作业、增设电气线路和设备的审批、监督动火部门或人员的消防安全防范措施的落实，严格执行消防安全重点部位的动火管理制度。

9、督促各部门建立健全各岗位的消防安全责任制。

10、负责消防安全会议文件的起草、会议记录及各项决议的落实情况进行检查。

11、负责消防控制室值班人员的配备、管理工作。

专兼职消防管理人员职责

1、在保卫科的领导下进行工作，负责督促各项消防安全措施的落实，进行防火巡查、消防控制值班，并做好记录。

2、按照规定每日进行定时、定点，防火巡查，及时发现火灾隐患，能立即整改的，督促立即整改；不能当场整改的，及时报告保卫部经理协调解决。紧急情况下可以责令有关部位停止营业以防止发生危险，直到消除火灾隐患。

3、发现火灾立即向消防控制中心报警，并组织引导有关人员疏散、利用灭火器材扑救初起火灾，并做好火灾现场的保护工作。

4、消防控制室人员要严格落实消防控制室值班制度，及时处理各 类报警信号，定期对自动消防设施进行测试，保证自动消防设施随时处于完好状态。

5、参与拟定消防工作计划、消防安全措施，为本单位领导当好参谋和助于，及时提出合理化建议。

6、认真学习消防安全管理知识、消防业务技能，做到四会即：会宣传消防知识和报火警；会使用灭火器材；会发现、消除火灾隐患；会扑救初起火灾。

义务消防队员消防安全职责

1、认真学习消防安全管理知识、消防业务技能，做到四会即：会宣传消防知识和报火警；会使用灭火器材；会发现、消除火灾隐患；会扑救初起火灾。

2、在本单位开展消防宣传活动，普及消防知识，自觉落实医院各项消防安全制度。

3、针对本岗位的消防安全管理特点，及时向单位领导和有关部门提出改进消防安全管理措施的意见和建议。

4、积极参加消防安全知识培训和业务技能训练，不断提高业务素质和灭火作战能力。

5、针对本单位的消防安全重点部位制定灭火疏散预案，并进行演练，熟悉自己的位置和分工；一旦发现灾情，立即按照预案分工投入疏散人员、疏散物资，扑灭初起战斗。

6、及时发现和制止不安全因素和行为，保证自己职责范围内无消防违章行为和火灾隐患。

电工消防安全职责

1、电工负责单位所有电气设备、线路的安装，作业时必须严格执行消防安全有关规定，遵守电器安全操作规程。

2、电器设备的安全防护装置必须按规定配置、使用和更换。

3、用电线路和设备安装前必须经保卫部同意后方可安装。

4、负责对单位所有电器设备和电气线路的检查、维护，确保性能完好；发现存在不安全因素的，要立即按照规定上报或自行维修；紧急情况下可以先行处理。

员工消防安全职责

1、每名员工都有维护单位消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警的义务。

2、每名员工都要认真贯彻落实单位的消防安全规章制度和消防安全操作规程，发现火灾隐患都有义务向有关部门反映，积极配合单位整改火灾隐患。

3、每名员工都要认真学习消防法律法规和防火灭火知识、技能，积极参加单位组织的消防安全教育和培训，积极参加义务消防队组织的各项活动。

4、每名员工都要熟悉所在营业场所的消防安全设施位置、疏散通道和安全出口，一旦发生火灾事故，在立即报警的同时要组织、引导在场群众疏散。

5、每名员工都要保障消防通道和安全出口畅通，杜绝违反消防法律法规的行为。