专卖创优工作汇报[共5篇]

第一篇：专卖创优工作汇报

创建优秀县级局情况汇报

一、队伍建设

1、完成用工分配制度改革

1）、按照创优考核验收细则要求，专卖股按照用工分配制度建立专卖各岗位编号目录，并对各岗位进行序列分类；

2）、执行新的用工分配制度资料，建立用工分配岗位设置表，并将每个岗位的工作职责内容增设在岗位设置表中。

2、落实专卖管理组织机构、岗位人员和职责

1）、按照创优考核验收细则要求，我局设立专卖、内管、稽查大队三个部门，并设置相应的岗位，具体资料有专卖、内管、稽查大队岗位配置情况说明、人员任职通知和专卖股装备登记表； 2）、建立健全专卖各部门、各岗位工作职责，现有部门职责4个，岗位职责16个；

3）、专卖股除张丽一人无上岗资格证外，其余17人全部持有上岗资格证，并将每人的上岗资格证进行收集装订；

4）、专卖股今年人员稳定率达到了90%以上，建立专卖人员档案，并全部录入专卖信息系统；

5）、我局成立稽查中队，因城区位置特殊，所以没有将中队设立在农村；

6）、市场监管员配备，城区现有卷烟经营户1769户，我局按照城市每人管理卷烟零售户140至200户的标准配备市场监管员9人，在市场监管无盲区、无死角方面，第一以稽查中队为单位，制作市场监管员监管线路表，各稽查中队的每名市场监管员监管的辖区分为5条监管线路，各辖区的卷烟经营户都涵盖在内，表内设置经营户地址、证号、经营业态，第二建立市场监管员辖区经营户档案，档案中建立辖区概况图、经营户基础信息、我局对经营户行政许可变更情况和专卖查处情况，以此来支撑市场监管无盲区、无死角。

3、专卖管理员职业技能鉴定

1）、职业技能鉴定，按照市局下发的《2009年度全员教育培训计划》，制定城区局本年度的职业技能鉴定计划，附城区专卖人员职业技能鉴定申请表、职业技能鉴定人员培训表；

2）、职业技能鉴定合格率，建立专卖人员培训档案，档案中记录每名参培人员的培训地点、培训内容、课时和考试成绩，现我局所有到省培训中心的参培人员的合格率为100%；

3）、培训计划的制定，制定我局年度培训计划、培训制度，建立专卖人员培训档案和学习记录表；

4、建立和执行培训制度

培训计划的落实，参培人员留有学习笔记，我局对专卖人员的考试试卷进行装订，建立专卖人员培训档案和学习记录表，通过培训档案可以看出2009年我局全体专卖人员累计培训时间均超过40课时。

5、建立健全考核制度

1）、考核办法的制定，我局制定专卖监督管理工作考核办法、考核细则、考核制度；

2）、按照省局要求，考核录入工作在全省考核内容全部统一后录入专卖信息系统；

3）、考核记录，具体资料有我局每月对专卖各岗位的考核表，考核结果与工资挂钩。

6、专卖执法主体依据和职责分解

1）、专卖执法主体依据和职责，我股对专卖执法主体所依据的各种法律、法规列表并形成目录，在专卖执法职责方面，我局制定有行政许可职责与行政处罚职责；

2）、制度建设，按照创优细则要求，我局建立专卖执法监督检查、案件审查、案件移送、涉案物品管理、办案经费管理、规范性文件备案备查等六项制度；

3）、制度执行

专卖执法监督检查制度具体体现在我局执法监督员对专卖行政执法过程中填写城区烟草专卖局执法监督记录表，对执法的监督情况、是否存在问题、执法监督评议都有详细的记录；

案件审查制度具体体现在我局执法监督员对每起行政处罚、行政许可案件都填写有案件预先审核表和案件评查表，在表中填写有执法监督员对每起案件的评查意见；

案件移送制度的落实体现在我局在制作案件调查总结报告后，有案件移送书、案件移送存根、案件移送材料、涉案物品移送清单或非涉案物品移送清单；

涉案物品管理制度的具体落实体现在我局制作有先行登记保存书、非法卷烟入库表、非法卷烟抽样出库表、非法卷烟出库表、查扣卷烟明细账、没收物品移交表、违法物品销毁申请书、违法物品销毁汇总表、违法物品销毁明细表、违法物品销毁记录表、违法物品销毁影像资料、违法物品销毁公证书；

办案经费管理制度具体落实的资料有打假经费申请、对协同办案单位的奖励款、举报人奖励款、在查办网络案件中产生的人员费用的情况说明和对协同办案人员的补助款的情况说明；

规范性文件备案备查制度具体落实将讲行业领导讲话、上级通知、上级文件分为三大部分，分别并装订成册。

7、规范使用专卖管理信息系统

1)、电脑配备，按照省局“22”号文件中要求，专卖管理人员电脑配备率应达到100%，现我局稽查队2人、稽查中队9人共11人均无电脑，现已将该问题汇报市局，等待上级局给予解决；

2）、登录系统和现场操作，我局专卖人员现在都能够熟练掌握和运用系统来完成工作；

3）、数据上报，专卖股每月都能够通过专卖信息系统将各类数据及时、准确上报市局。

二、市场监管

1、市场净化率

1）、分类监管，自专卖信息系统运行以来，将查扣的违法卷烟录入系统后，系统对经营户分为违法户，现城区市场有重点违规户7户、轻微违规30户，并以稽查中队为单位，设置违规户监管记录表，对两种违规户进行不同次数的实地监管；

2)、市场净化率，我局启用省局“22”号文件中的市场净化率抽查表，按照省局制定的计算公式，计算每次实地检查的市场净化率。

2、稽查中队设置

1）、稽查中队设置，我局现已设立两个稽查中队，人员配备到位，对每个岗位都建立了岗位职责；市场监管无盲区、无死角方面，第一以稽查中队为单位，制作市场监管员监管线路表，各稽查中队的每名市场监管员监管的辖区分为5条监管线路，各辖区的卷烟经营户都涵盖在内，表内设置经营户地址、证号、卷烟业态，第二建立市场监管员辖区经营户档案，档案中建立辖区概况图、经营户基础信息、我局对经营户行政许可变更情况和专卖查处情况，以此来支撑市场监管无盲区、无死角；

2）、装备方面除电脑外，各队都配备汽车一部。

3、情报线索管理

1）、制定建设，我局建立情报线索管理制定，附登记管理人员情况档案表，建立举报信息登记台帐，对根据情报线索查获的大要案都附有照片和上报市局的简报；

2）、“12313”举报电话，现我局已执行市局下发的市局 “12313”举报信息共享机制的管理办法，并建立举报信息台帐。

4、执行上级指挥协调

1）、服从上级指挥，具体落实在建立上级交办任务台帐、上级交办任务登记表；

2）、行动结果，现我局已执行市局下发的烟草专卖执法联动协查工作制度，并建立联动协查工作台帐；

5、联合执法

1）、建立机制，我局现与公、检、法制定有四部门联合打假工作的实施方案，和与工商行政主管部门建立联合打假实施方案；

2）、开展联合行动，我局2009年每月联合公安、工商等执法部门对城区市场进行联合检查，制定有行动方案、查扣卷烟明细表、行动结果汇报；

3）、按照案件移送制度，对每起移送案件都录入专卖信息系统，2009年我局无一起以罚代刑案件；

4）、罚缴分离，我局制作有罚没款台帐、罚没款领用交回登记表、罚没物品收据、农业银行开具的代收罚没款收据、一般缴款书。

6、法制宣传

1）、组织宣传活动，我局在“3.15、6.29”等活动日，局领导亲自带队走上街头宣传烟草专卖法律法规和真假烟识别活动； 2）、每次活动都留有活动照片和上报市局的简报。

7、规范使用专卖信息系统

1）、模块使用，我局专卖人员现在都能够熟练掌握和运用系统来完成文书填写和附近上传；

2）、准确性，按照信息系统要求将每月、周、日的市场监管计划和每日工作日志都已录入专卖信息系统；

8、监管过程和服务册使用

1）、监管过程，我局严格按照创优细则要求，对守法户2周走访1次，轻微违规户1周走访1次，重点违规户1周走访2次，具体体现在市场监管员每日工作日志中和稽查中队违规户监管记录表；

2）、服务册使用，市场监管员在走访、监管卷烟经营户中都如实填写《专卖管理监督服务册》并加盖序列印章；

3）、服务册管理，我局制定有《专管理监督服务册》和序列印章使用管理办法，附序列印章使用情况记录表；

4）、县级局检（抽）查，我局每月对《专管理监督服务册》进行检查，制定有检查计划，附市场基础工作抽查表，检查组组长签字。

9、规范执法

1）、持证执法，我局包括正副局长共14人持有烟草专卖执法检查证，现有6人无烟草专卖执法检查证；

2）、规范办案，我局2009年严格执行行政处罚案卷“双轨制”，实行电子卷宗和纸质卷宗双轨运行； 3）、规范执法，我局全体执法人员严格按照法律法规依法行政，2009年无行政败诉或行政赔偿案件，具体体现在城区烟草专卖局执法监督记录表。

10、涉案物品管理

1）、台账管理，我局涉案物品实行“双轨制”管理，建立涉案物品电子台账和纸质台账，涉案物品按照要求在信息系统中进行维护；

2）、涉案物品移送，2009年我局严格按照涉案物品管理制度将没收物品移交市局，建立涉案物品出库表、没收物品移交表； 3）、涉案物品数据准确，我局建立涉案物品台账与信息系统的电子账册还有实物数据相符。

三、证件管理

1、卷烟零售合理布局

1）、举行听证，制定卷烟零售合理布局方案，召开了卷烟零售合理布局听证会，留存有听证会照片，并制作烟草专卖零售许可证听证笔录和听证会参会人员签到表；

2）、公布方案，我局按照创优细则要求，公布卷烟零售点合理布局的实施方案，留存有公布记录和照片。

2、行政许可和管理

1）、主体和程序，我局按照行政许可法和烟草专卖行政许可管理办法，对每一起行政许可案件都及时录入专卖信息系统，做到了许可证受理、审批、发放、变更、延续、注销等工作主体合法、程序合法；

2）、规范性，我局按照专卖信息系统操作规范的要求，在专卖信息系统证件管理模块中进行许可证发放和管理工作； 3）、时效性，我局严格按照行政许可法和烟草专卖行政许可管理办法规定，对对每一起行政许可案件都按照法定的时限进行办理；

4）、依法行政，2009年我局无一起许可证发放和管理中违法违规事件，具体见城区烟草专卖局执法监督记录表。

3、查处无证经营行为

1）、联合执法，我局与工商行政主管部门查处无证经营行为有实施方案，有行动结果明细，留存有照片；

2）、信息维护，以稽查中队为单位，每名市场监管员将辖区内的无证户在信息系统中及时维护；

4、行政许可档案

1）、档案建立，2009年我局所有的行政许可档案电子档案和纸质档案一致，纸质档案已装订完毕；

2）、规范性，2009年我局所有的行政许可档案中内容齐全，文书使用规范。

专卖监督管理股

2009.11.5

第二篇：2012专卖工作汇报

岐山县局专卖部门市场监管存在的问题及整改措施

岐山县局目前市场监管模式是以片区式监管为主体，以片区式监管与集中检查相结合，以行政指导为手段，对辖区卷烟零售户实行规范经营动态管理。市场存在问题：

1.无证经营呈现打而不绝、时有反复状态。

2.假烟网络案以及重大案件侦查手段单一，时效性不强，缺乏重大案件的深挖手段。

3.内部监管管理方式有待进一步提高和改进，对真烟案件的前期、中期监管需要进一步强化。

4.专卖人员技能素质相对还是贫乏，有待进一步深造学习。整改措施：

一、队伍建设

1.人才培养全面化。以创建优秀县级局为主线，努力营造学习型、知识型、半军事化管理的专卖队伍。从行业政策的贯彻落实、业务知识学习、专卖职业技能水平的深造、队伍形象的塑造四方面齐步并行。做到学习有重点、学习有目标、坚持每天学习一小时,学习有实效，技能鉴定持证上岗率达到100%；政策贯彻落实做到执行有力，不打折扣。

二、市场监管

1．强化联合执法长效机制建设，重点打击制售假烟网络，增强

市场控制力。今年继续以卷烟打私、打假为首要任务，充分发挥联合执法长效机制作用，搞好执法联动。密切与当地政府及公、检、法等部门协作，处理好与政府的沟通，提高认识，加强协调，多向政府和相关部门交流工作情况，争取他们的支持，通力合作，努力破获一起在当地具有影响力的假烟网络案件。

2.突出日常监管，提升监管效力，实现监管活力。不断创新市场监管模式，扩展市场监管作为空间。进一步完善市场监管体系，针对辖区卷烟市场实际，做到市场检查有计划、有方案、有措施，统筹安排。带着问题下市场、带着问题查市场，杜绝盲目检查，时刻保证市场检查的针对性和有效性，充分调动市场监管活力。打破正常作息时间，建立错时动态机制，加大市场监管力度和检查频次。

三、内部监督。加强专卖内部监管，提高自律主动性。一要加强学习，统一思想。通过贯彻落实行业下发的各项规章制度，进一步提高广大干部员工的法制意识和自律意识。二要突出重点，监管到位。监督、检查到货确认制度及各项整改措施的落实情况；受理群众举报投诉，查处搭配销售、拆单分摊、虚假入网等不规范经营行为；定期检查核实对超限量供货户的供货经营情况，确保实现100%入网销售、100%落地销售、100%入户销售。三要加大对内部违规案件查处力度，对内部违规案件实行“五个不放过”，切实落实案件查处、责任追究制度，确保行业自律、规范经营。

第三篇：专卖工作汇报

2001年卷烟专卖工作情况汇报

今年以来，在上级局的正确领导下，我县局深入贯彻市局2001年工作会议关于以卷烟打假和市场治理为突破口，狠抓各项专卖管理工作的总体要求，保持2000年12月份开始的严厉打击制售假冒伪劣卷烟联合行动的高压态势，进一步加强了我县局的专卖管理队伍建设和卷烟打私打假与市场综合治理，彻底整顿和规范卷烟市场经营秩序，为经营工作保驾护航。

一、狠抓眼睛向内，强化内部管理，落实工作责任，充分调动执法人员的工作积极性。

我县局全面总结和汲取去年的工作经验和教训，落实眼睛向内，狠抓内部管理，为进一步调动专卖管理人员的积极性、主动性和创造性，增强其责任感、压力感和紧迫感，我们重点抓了内部考核制约机制的规范和完善。进一步建立、健全了各项专卖内管规定和考核办法，认真落实打假责任制，要求各稽查中队下驻网点，对辖区市场实行分片负责，分片管理，坚持工效挂钩，月底对中队的市场管理和查扣烟任务完成情况予以相应的奖惩。同时，我们 还坚持从提高经济效益的大局出发，围绕加强专销一体，净化和规范卷烟市场，促进卷烟销售这一中心进行考核奖惩，中队人员拿出1/2工资与辖区两个批发部人员实施同奖同罚，实现了市场、销售和收入的的有机结合，从而大大提高了各中队治理净化卷烟市场的责任感和积极性，最大限度地挖掘了专卖工作潜力，保证了公司卷烟销量的稳步提升。

二、加大市场净化和综合治理力度，为卷烟批零一价制和经营机制转换创造良好的市场环境。

按照上级局开展严厉打击制售假冒伪劣卷烟联合行动的要求，配合卷烟批零一价制推行和企业经营机制转换，以国务院全面整顿市场经营秩序为契机，我局在全县开展了经常性的深层次拉网式市场检查和综合治理工作。通过今年前三个季度的市场清理整顿，路堵路查和端窝打点，我县局累计查处卷烟违法案件1480起，与去年同期比增长23%；查扣各类违法违规卷烟1226件，与去年同期比增长104%；实现罚没款10.7万元，是去年同期罚没款的10.7倍；扣押各种非法运输车辆9台；在公安机关的协助下对11名情节严重的违法分子（其中女性一人）予以刑事拘留，沉 重打击和遏制了我县的卷烟贩假和售假行为，为一价制的实施创造了良好的市场环境，提供了切实的保障，使我县局（公司）的一价制和经营机制转换得以成功实施。

三、加强与县政府及工商、公安、技术监督等执法部门的协调和沟通，建立卷烟打假连动机制，进一步落实市政府59号文件精神，整顿和规范我县卷烟市场经营秩序。

为加大专卖执法力度，通过努力协调，我局与县公安局以协议的形式明确了双方在卷烟打私打假中的责任和义务，成立了烟草公安联合稽查大队，建立了高效的打假连动和协作机制，保证了涉嫌犯罪卷烟违法案件的及时移交和公安侦查的及早介入，从而大大提高了卷烟打假成效，对卷烟违法犯罪活动和卷烟违法分子造成了很强的震慑作用。同时，我局与县工商分局多次召开联席会议，就在卷烟打私打假和整顿卷烟市场经营秩序方面加强协调与合作，做好案件移交处理等事宜进行了认真的磋商，并达成了共识。近期，工商部门已对我局移交的数起卷烟违法案件进行了严肃处理。这几起案件都属于由我处罚力度小，达不到惩戒目的，但由工商处理则会取得很大效果的案件。

四、认真开展卷烟市场户籍化管理，进一步规范卷烟 市场经营秩序，实现“三个转变”的工作目标，逐步向“五无一符合”的标准靠拢。

根据济烟专[2001]22号文件精神和市局有关会议要求，我局立即召开了支委会、办公会，学习了会议和文件精神，进一步统一了思想，提高了认识，增强了开展户籍化管理的积极性、主动性、责任感和紧迫感，并成立了县局户籍化管理领导小组，负责户籍化管理的领导组织、监督和检查，同时制定了切实可行的户籍化管理实施方案，明确了实施过程中有关人员的责任。自8月15日以来，我县局按照市局文件要求，依次进行了调查摸底，掌握全面情况；细分对象，分类建立档案；分片管理、责任到人等户籍化管理的前期准备工作。在此过程中，我局做到了高标准，严要求，踏踏实实地作好了户籍化管理的基础性工作，切实保证我县户籍化管理的质量。

五、开展专卖管理队伍素质年活动，全面提高专卖人员的素质和执法水平。

济烟专[2001]23号文件下发后，我县局立即组织全体专卖人员认真的学习了上级有关会议和文件精神，统一了思想，提高了认识，并成立了素质年活动领导小组，负责 素质年各项活动的组织和监督、检查。同时还制定了详尽的实施方案，在过去的两个多月的时间里，我局本着不影响正常市场管理的原则，利用休息时间开展了法律法规培训学习，内管规范整改，队员队列训练等，达到了内强素质，外树形象，提高执法水平的目的。

六、领导重视，决策正确，群众支持，干群同心同德，共创长清专卖新局面。

长清专卖能有今天的好局面与支部正确决策和干部职工的无私奉献是分不开的。我专卖稽查人员不畏强暴，不怕围攻打骂，严格执法，秉公办案，团结一致，奋勇争先，在市场治理中涌现了不少先进事迹和突出个人。张宗良局长在经营工作繁重的情况下，始终把专卖净化市场放在首位，多次召开支委会和办公会专题研究专卖工作，并根据市场情况的变化及时调整工作方针和策略，在人力、物力、财力等方面给予了大力支持。苏士河副局长身先士卒，冲锋陷阵，大大激励了专卖人员的斗志。专卖科科长郝涛同志在处理好繁杂的内管事务的同时，还带领各稽查中队进行深入的市场检查和治理。打假行动中做到了周密组织，沉着指挥，合理调度，保证了市场治理和打假工作的顺利 进行，并取得了显著的打假成果。稽查中队长田会友同志爱岗敬业，经验丰富，工作大胆细致，在市场检查中能身先士卒，率先垂范，带病上阵，使本中队的各项工作开展得有声有色，任务指标屡次超额完成。中队长张勇同志虽然是临时工，但责任心很强，工作积极肯干，有勇有谋，方法灵活多变，多次带领中队人员查获卷烟违法大案。正是广大专卖干部职工的无私付出推动了长清专卖的不断发展。

长清县烟草专卖局 二○○一年十月十日

第四篇：创优工作汇报

五一县工商局争先创优工作汇报

2010年，在市局和五一县委、县府的正确领导下，我们按照组织部制定的“争先创优”活动精神，努力更新监管理念，改革监管机制，提升监管水平，提高服务效能，各项工作在上一的基础上又取得了新的成绩。

一、坚持理念更新与机制创新相结合，服务科学发展再上新层次

我们认真落实我县促进经济发展的政策措施，努力构建符合科学发展要求的服务机制，不断提高服务效能。适应“大转型”的要求，努力提高登记、年检工作效率和质量。在注册登记等窗口单位全面实行了星级化服务，多次被省局、市局评为“先进单位”。对509家个体户注册信息进行补录；为3216家个体户和企业更换了营业执照注册号，并对经营项目进行了规范。在年检验照工作中，实行了年检审查员和年检进度通报制度，采取文书送达、网上告知、重复提示等措施，提高企业年检率。年内，企业年检率88.85%，网检率87.69%，个体工商户验照率86.83%，均达到或超过市局提出的目标要求。同时，开展“大帮扶”行动，大力提高商标、广告、合同等服务效能。在推进商标战略方面，全年积极引导商标注册，培育著名商标5件。

二、坚持集中整治与构建长效机制相结合，整顿和规范市场经济秩序工作取得新的阶段性成果

一是开展了七项集中整治。按照市局部署，先后开展了食品安全、商标侵权、红盾护农、广告市场、打击传销、取缔无照经营和黑网吧专项整治，共查处违法案件260起，罚没款65万元，其中万元以上大案15起。在食品安全专项整治中，进一步完善了七项自律制度，共检查各类市场主体12542户次，取缔无照经营食品单位163个，查处侵权蕃茄酱220公斤，侵权鸡精108公斤，侵权白酒930瓶。在猪肉市场监管中，采取“厂场挂钩”的方式，公开肉源渠道，有效防止了不合格猪肉入场。尤其是在“三鹿奶粉事件”中，我们以高度的政治敏感性和对人民群众高度负责的态度，放弃节假日、公休日，对我县奶粉市场进行了拉网式清查，共检查食品经营单位295户次，责令下架退市问题奶粉129.4公斤。在红盾护农专项行动中，进一步完善了“两账两票、一卡一书”、种子留样备查等制度，加大了对涉农案件的查处力度，共立案查处各类涉农案件17件，为农民挽回经济损失20余万元。

三是提高了责任管理和依法行政水平。结合推行网格化管理，进一步明确了各级各层干部的监管责任，强化了守土有责意识。建立了外部执法协作机制。对于日常巡查中发现的问题，无管辖权的，及时移交或致函有关部门处理；管辖权不清或重大突出问题，及时报告。开展了案卷评查，推进了行政行为、适用法律、自由裁量、案件程序、案卷组订、执法监督六个规范，有效提高了依法行政水平，全年未发生一起复议变更和诉讼败诉案件。

三、坚持提高素质与建立、健全机制相结合，队伍建设进一步加强

一是突出实践特色，“争先创优”活动取得显著成效。在“争先创优”大讨论活动中，我们坚持与日常工作紧密结合，开展好宣传动员、学习讨论、查找问题、座谈交流、谏言献策“五个活动”，解决好思想境界、工作作风、工作标准、工作思路“四个问题”，圆满完成了各阶段的任务。全局共召开座谈会14次，查找问题150余条，征集意见和建议132条，促进了各项工作的开展。

二是夯实业务基础，“大练兵”活动全面展开。根据市局的部署，组织了全员培训和多种形式的业务学习活动。通过考核，选拔出各项业务能手35名。在市局组织的各项比赛中都取得了优异的成绩。

三是率先实践探索，廉政行风建设呈现新的局面。结合工作特点，举办了预防职务犯罪专题讲座，进行警示教育。进一步加强了廉政文化建设。开展了一线执法人员向监管服务对象代表述职述廉活动。在代表选择上，我们坚持公开张贴公告，公开选定代表的做法，得到了总局纪检组长的充分肯定。

四是结合我局实际，办实事工作稳步落实。按照市局要求，本着统筹安排、分步实施的原则，积极创造条件，保证了市局各项办实事措施的落实。同时，结合我县实际，改善了机关用餐和部分工商所办公条件，筹建了职工消费合作社，组建了乒乓球、摄影等8个协会，并开展了相关活动。

客观总结过去，成绩来之不易。这是县委县府正确领导并一以贯之地给予大力支持的结果，是以全局干部职工艰苦奋斗的结果，是五一“工商人”创造的宝贵财富。在今后的工作中我们工商人将继续发扬我局艰苦奋斗的优良传统。

第五篇：创优工作汇报材料

芒砀山景区创先争优活动工作情况汇报

根据《芒山镇深入开展创先争优活动实施方案》工作安排，芒砀山景区党支部自5月中旬起在全体党员干部和共青团员中深入开展了以“争当科学发展标兵，推进创5A景区建设”为主题，以全面提高景区党员干部的综合素质，着力打造景区优质服务新形象为中心，以争创“五好五强先进党小组和先进团支部”和争当“景区党团员岗位服务之星”为主要内容的创先争优活动。现将一些做法汇报如下：

一、开发公司和景区党支部高度重视重创优争先工作的开展。接到任务后，支部立即召开了扩大会议，认真学习了市委组

织部、宣传部和芒山镇关于深入开展创先争优活动的实施方案，明确了本次创优工作的要求和任务目标。成立了景区创优活动领导小组，制定了创优工作实施方案。确立了这次活动的指导思想，就是要紧密结合景区实际，务求实效，不摆架子，不做表面文章，重在推进支部建设，重在推进景区服务水平提升，重在发挥党团员在景区建设和优质服务方面的先锋模范作用，从而进一步规范景区的各项规章制度和优质服务标准，提高景区服务的各级领导和党员的责任意识、工作能力、服务水平。

二、把创优工作与旅游服务质量提升紧密结合，开展了一系列务实的创优活动

今年国家旅游局组织开展了“旅游服务质量提升年”活动，芒砀山又被商丘市定为质量兴市示范企业，这恰好与开展创优工作不谋而

合。我们将这三项活动有机的整合在了一起，开展了系列务实的创优活动。

1、出台了“芒砀山景区岗位规范化服务标准”，组织了为期两周的学习讨论，进行了理论考试，让优质服务和创先工作有了基础；

2、开展了“领导力五要素”和“礼貌服务用语”为主体的岗位技能竞赛；

3、开展了党员群众结对子，一帮一的活动，促进党员先进性的发挥，同时评出先进小组；

4、开展创建优秀党员示范岗，模范团员示范岗活动。

通过开展创优活动涌现出了一系列先进单位和个人。如：

二、下一步创先工作的打算

下一步支部将继续按照镇党委的工作安排，进一步扎实地开展好创优活动，并借机推进支部建设，树立党员在职工中的威信，真正让创优工作发挥实效。同时欢迎各级领导到景区指导创建工作的开展。