物业公司采购管理制度

第一篇：物业公司采购管理制度

物业公司采购管理制度

第1章总则 第1条目的

为规范公司采购管理工作，确保公司采购的物品符合规定要求，特制定本制度。第2条适用范围

本制度适用于公司一切有关物资采购的管理工作。第3条职责

1.公司各部门、各项目管理部负责物资使用计划的制订，协助物品的验收。2.行政部采购员负责物品采购工作。3.采购员负责编制公司次月采购计划。

4.财务部负责物资使用计划和物品采购计划的审核。5.公司总裁或执行董事负责采购计划的审批。第2章物品采购申报 第4条物品采购申请范围

1.凡属于公司管理、服务所需要的有形物料、工具等，均属采购申请的范围。2.每月消耗、维护保养、检修和更新所需的材料、配件、组件等。3.特殊情况，临时、急需所申购的材料等。第5条物品采购的申报 1.计划采购物品的申报程序。

（1）各部门每月×日前，将下月物资使用计划交于财务部审核。

（2）财务部根据预算和当月物耗，在1个工作日内完成审核，将物资使用计划表交于采购人员。

（3）采购人员汇总各部门、各项目的物资使用计划，编制下月物品采购计划表交于仓库管理员。

（4）仓库管理员根据仓库的实际库存量和库存限额，在1个工作日内完成采购计划的审核，交于财务部会计主管。

（5）财务部会计主管在1个工作日内完成采购计划的审核，并交于总裁或执行董事审批。（6）总裁或执行董事批准后，交采购员按照《采购管理制度》中的相关规定进行采购。（7）行政部要将批准的采购计划表交行政主管和财务主管存档备查。2.零星物品的申购。

（1）零星物品是指常用物品以外的、数量较少的、仓库中没有储存的物品。

（2）申购程序：填写零星物品申购单→库房审核→财务审核→总裁或执行董事审批→采购员采购。

3.应急物品的申购

（1）应急物品是指突发性急用的、仓库无库存的物品。

（2）申购程序：填写应急物品申购单→库房审核→报批→采购员采购。第3章物品采购程序

第6条物品在采购计划得到审批后，由采购员进行采购，具体采购程序如下。1.采购员应事先询价，填写供应商资料表，附价目明细。

2.行政部和财务部根据采购员提供的资料确定供应商家，做到货比三家，保证物美价廉。

3.采购员根据审批的采购计划，到指定的商家进行采购。

4.采购回来的物品及时交付验收人员验收，及进填写验收单，协同仓库保管员办理入库手续。

第7条采购相关规定。

1.采购价值在50元以上物品时，采购员必须要求供应商提供正式的商品销售发票。2.采购价格在1 000元以上应以转账支票结算。

3.大批量采购应与合格的供应商联系送货业务或定点在大型商场采购。

4.物品采购过程中发生的费用由采购员凭原始票据到财务核算中心办理报销手续。5.若采购物品规格、品种或质量不符合要求，采购员负责办理退换货，直到购买符合要求的物品，满足使用部门的需求。

第4章物品采购时效 第8条计划物品的采购时效

原则上在当月前5个工作日内完成，特殊情况报行政部经理，经理同意后另行处理。第9条零星物品的采购时效

原则上为收到采购清单的2个工作日完成，特殊情况同上。第10条应急物品的采购时效

原则上为收到采购清单的半个工作日内完成，特殊情况同上。第5章附则

第11条本制度由行政人事部制定，解释权和修改权归行政人事部所有。第12条本制度自颁布之日起实施。

第二篇：物业公司采购管理制度

金碧物业有限公司兰州分公司 采购管理制度 总则

为加强公司内部采购管理，规范采购申报程序，统一验收标准，严格控制成本，合理调配、利用物质资源、严明采购纪律，特制订本制度。

采购部为材料物资采购管理的主要责任部门。采购部具体负责公司设备物资的采购、定价、配送以及公司日常办公物资、营销物料的询价、定价、选定单位等工作。

本制度严格遵守“谁使用、谁申购、谁保管”的原则，严格遵守“谁立项、谁定板、谁验收”的原则、严格遵守“三个三”原则。

1、选购三原则：

一种物品购置部门找三家;一种物品报三家；

一种物品最后定一~三家。

2、定购三原则：

（1）同类物品质量最优；

(2)同类物品价格最低； 同类物品的供应商服务最好。

3、验收三原则：

（1）由购置部门、使用部门、资产管理部门等部门共同参与验收；（2）经参与验收的各方代表签字方能视为有效；(3)发现假冒伪劣产品，一票否决，坚决退掉。

第四条收到经审批的立项申请、呈批报告、资产购置审批表后，采购部严格按照“三个三”原则寻找单位，各采购分部或采购员采取背靠背询价、谈判并制定竞价表（见附件 1）；同时提交询价资料，推荐最佳单位入围，采购部负责人牵头组织编写竞价审批表（见附件2）。第五条预决算金额1000元（一次购买总价）以下的低值易耗品及物料（固定资产除外），由立项部门参照本制度自行采购；预决算金额10万元以下的材料物资，由采购部按照本制度规定的原则进行采购；预决算金额10万元以上（含十万）的材料物资采购，由采购部参照工程招投标程序，招投标部配合进行招标。第二章立项、采购流程 第六条立项、采购流程。

工程主体材料或设备物资的采购程序（非和同类）：

1、立项程序：由施工单位提交并经地区地产公司工程部审核/地区地产公司工程部自行提出材料购买计划申请→地区地产公司工程部填写《材料申报表》→地区地产公司工程技术部审核→主管领导审核→公司负责人审核。

地区地产公司工程部根据图纸或现场需求明确工程范围、工程量、型号、规格、技术参数等指导采购；、临时使用，且非永久安装使用的材料，须经过资产管理部门签署意见。

2、定板定价程序：地区地产公司工程部将经审批的“材料申报表“提交地区地产公司采购部→采购部询价、定价→总工室审核技术条件、样板→招投标部审核价格→主管采购领导审批→公司负责人审批（2万元以下）。

3、采购程序：地区地产公司采购部办理合同、实施采购及材料款支付等相关手续。

二、日常办公及后勤类物资立项采购程序：

1、固定资产：

申购部门/单位填写《资产购置审批表》（见附表3）→部门资产管理员意见→部门负责人审批→主管领导审批→公司资产管理部门意见→公司董事长审批（权限内“五万”）→公司采购部询价定标→实施采购【2万元(含2万)以上的】，由采购部根据《竞价（标）审核表》、《供货通知》（见附表8）或定价资料签订供货合同并负责办理结算等相关手续；2万元以下的，由申购单位自行采购结算。

2、低值易耗品/物料用品(1000元以上)（1）申购部门/单位填写‘资产购置审批表(低值/物料)”→部门资产管理员意见→部门负责人审批→主管领导审批→公司资产管理部门意见→公司董事长审批→公司采购部询价定价→立项部门实施采购、办理合同及结算等相关手续。

（2）低值易耗品/物料用品申购总价在1000元以下的，由使用部门自行购买，购买程序如下：

申购部门/单位填写资产购置审批表（低值/物料）→部门资产管理员意见→部门负责人审批→主管领导审批→立项部门询价定价、实施采购并办理结算等相关手续。（资料立项部门自行存档备查）

3、办公文具、耗材类：

办公文具类申购流程：公司采购人员按集团公司相关规定，确定供应商：

计划内;:申购部门/单位每月28号前填写下个月“金碧物业有限公司兰州分公司月份文具用品/申购表”（办公文具限额10元/人*月）→部门负责人审核→由行政人事部汇总审核后实施采购、办理相关结算手续。

计划外：申购部门/单位填写呈批报告→公司主管领导审核→公司采购部询价核价→采购部根据竞价资料办理结算等相关手续（适用于总价在1000元以上的耗材采购）。非工程类绿化、印刷制品、广告制品等共享物资： 公司采购人员按集团相关规定，确定供应商；

申购部门/单位填写呈批报告/请示→部门负责人审核→行政人事部审核→主管领导审批→公司董事长审批→由申购部门/单位实施采购、办理结算等相关手续。

第七条上述申购、采购流程，监察分室有权对价格进行抽查，对不合理价格提出终止申购或交由集团监察室进行查处。

第八条如须经过招投标（20万含20万）以上程序，则开标过程由监察室参与监督。第九条采购流程中涉及的所有资料元件，采购部负责存档，并在制度规定时间节点内移交监察分室归档。材料物资验收管理

第十条涉及工程安装类材料由工程部组织相关单位验收并在《工地收货单》（见附表4）上签字确认；其他物料由行政人事部组织验收并在《直拨单》（见附表5）上签字确认。第十一条其他材料物资采购需由申购部门、采购员、资产管理员共同参与验收。第四章单据管理 第十二条单据类别：

1、《直拨单》一式四联：存根（采购部）、财务部、记账（行政人事部）、领料（申购部门）。第十三条单据印制：《地区公司工地收货单》由集团材料设备公司统一印刷并发放各地区公司使用，《直拨单》由行政人事部负责印制。第十四条单据使用：

一般的材料物资，行政人事部开具《直拨单.》，作为财务结算依据。第六章采购纪律

第十五条采购系统以外的任何人员不得干预采购工作。第十六条所有参与采购工作的人员独立运作，禁止相互串通、干预。第十七条所有参与采购工作的人员不得接受供应商的任何宴请、馈赠，不得与供应商发生人和基金来往。

第十八条所有参与采购过程的人员须严格保守机密，应对有关采购信息承担保密责任，不得泄密、公开。

第十九条采购人员必须注意保存并谨慎地使用在履行工作职责时所获取的资料，严禁以此谋求任何人利益，严禁已有损于公司利益的方式滥用上述资料。第二十条凡违反采购纪律的，交集团监察室查处。第七章附则

第二十一条本制度自发文之日起执行，适用于金碧物业集团兰州分公司及其所有子公司、下属公司。

第二十九条本制度参照《金碧物业集团集团总部采购管理制度》制订，如果与集团采购管理制度不符之处以集团管理制度为准。

第三十条本制度由金碧物业集团兰州分公司采购部负责解释。附件：

1、《竞价表》

2、《竞价审批表》、3、《资产购置审批表》

4、《采购通知》

5、《工地收货单》

6、《直拨单》

第三篇：物业公司管理制度一采购管理制度

城开物业管理制度汇编---采购管理制度

大同市城开物业有限责任公司

采购管理制度

第一条人事行政部负责公司各项采购工作，包括材料、工具、设备、服务等。

第二条公司采购人员由总经理指定。

第三条人事行政部根据公司签批的《物品采购单》和库存情 况编制采购计划，报总经理审批。

第四条采购价格控制实行计划价格和单项审定相结全。在计 划价格之下采购，由人事行政部经理审批，超出计划价格(包括无计 划价格)的采购，人事行政部经理审核后报总经理核准(发出订货单 或签定采购合同)。

第五条采购渠道优先选用公司认证资格经营商。

第六条采购在一般情况下要做到货比三家，以综合成本最低 为原则。

第七条业务部门的零星采购或生产现场的应急采购，由采购 员采购，但必须须经总经理批准，人事行政部进行必要的指导监督。

第八条涉及各部门专业技术的采购，相关部门有责任配合采 购员采购，并进行技术把关。

第十一条本管理规定自发布之日起施行，由人事行政部负责解 释。

第四篇：物业公司物资采购管理制度

物资采购制度

一、目的

规范物业公司采购流程，明确采购责任，对采购过程进行管控，确保采购的物资、服务符合公司规定的要求，以保证公司利益。

二、适用范围

物业管理所需要的所有物资（如项目开办物资、工程保养、修缮、保洁、消防、保安、绿化、相关部门所需物资等）的采购活动。

三、职责

1.各物业管理处：物业主任负责制订采购计划申请，并协助进行物资核对、清点入库；

2.管理部：负责审核采购计划，包括计划内和计划外物资采购申请。

四、采购物资的分类

A类：办公、劳保用品以及各物业下属部门日常耗材（如维修材料、农药等）,单价＜1000元

B类：办公设备、办公家具等固定资产，单价≥1000元或≤5000元

特殊类：大金额固定资产，单价＞5000元

五、采购、入库、报销流程 1.提出采购申请

各物业管理处负责人根据下月的物资预计用量及月末库存情况，一般情况在每月25日之前以《采购申请单》的方式提出下个月的物资采购计划，写明物资名称、型号、规格、数量、单价等（如有特殊情况，须备注说明）。

2.审核采购计划

月度物资采购计划由需求部门负责人于每月25日前提出书面采购申请，依据采购物资的类别分别送交社区书记、街道主任审核批。根据各类物资情况，审批流程如下：

A类物资：

各物业管理处负责人提出申请后，社区书记对各物业管理处负责人上报的采购申请进行审核，社区书记审核通过后转至采购专员下单采购。

B类物资：

除履行A类物资审批流程，在社区书记审核通过后流向街道主任处进行审批，审批通过后方可下单采购。

特殊类物资：

除履行B类物资审批流程，在街道主任审批通过后流向处进行审批，审批通过后方可下单采购。

3.供应商的选择

采购人员在采购物资时要选用符合要求、可以月结的供应商，并在公司指定的合格供应商名单内进行采购活动； 对新型、首次购买的物资，在公司没有指定供应商的情况下，采购人员需配合公司管理部人员一起搜集供应商和产品的信息，协助完成新供应商的确定。

4.物资的采购

各物业管理处将批准后的《采购申请单》提交给负责采

购的人员，由其在合格供应商处进行采购。严格控制在计划范围内安排开支。

所采购的物资有质保要求的贵重物资应签署合同、协议并经评审。

如因特殊情况需追加计划开支或超计划开支的应由各物业管理处提出追加预算申请，并详细说明原因。

采购人员在支付费用及采购物资前需借款时，由经办人填写《借款单》，经街道主任审批后，财务部根据相关合同、协议办理借款。

5.物资入库

采购回来的物资由提出采购计划的物业负责人、物资管理员验收，验收合格后办理入库手续并填写物资入库单，留下记录。

物资采购入库后，领用物资时，填写物资出库领用单，并做好登记，建立物资台帐。

6.报销

经验收合格无误的物资采购入库后，采购人员以《费用报销单》的形式于每月28日之前，向公司财务部提出报销申请，并附上经审批完成的物资采购清单、入库单及相应发票。

第五篇：物业公司管理制度

物业管理制度

为强化公司内部管理，提高工作效率，加强组织观念，维护正常的劳动、工作秩序，特制定以下各项管理制度。

考勤管理制度

第一条  请销假

1.请假一天的由主管领导批准，请假两天及以上的由总经理批准，并在人事部备案。本规定适用于全体员工。

2.请假手续以书面为准,如遇特殊情况无法办理书面请假手续,则应电话请假,书面手续后补。短信请假无效。

3.员工因公外出不能按时记录考勤的，应在归岗后尽快到办公室进行登记，并由主管领导签字确认。

第二条  病假

1.员工本人确实因病，不能正常上班者，须主管领导批准。连续请病假超过三个工作日者，必须取得医院开具的休假证明。

2.患病员工请假应于当日九点前向主管领导请假，经批准后方可休假。

3.员工在病愈上班当日将病假条交给办公室核查存档。

第三条  事假

1.员工因合理原因需要请事假的，须提前一天书面申请（如遇不可预测的紧急情况，必须由本人在早晨九点以前请示公司领导），如实说明原因，经主管领导同意后方可休假，否则按旷工处理。

2.事假按照日标准工资100%扣除。

3.工作时间如有私人紧急事务需要离岗处理，按照事假的规定向主管领导请假，违反规定者以旷工计罚。

第四条  旷工

1.未经公司主管领导批准缺勤，或未按规定时间请假，或违反病、事假规定，或违反公司制度中其它有关规定等行为，均视为旷工。

2.旷工一日（含累计）者，扣发当日全部薪金的三倍工资；旷工二日（含累计）者，扣发当日全部薪金的6倍工资；旷工三日（含累计）者，当月只发同年宁夏最低生活标准工资；旷工超过三日（含累计）者，公司视情况给予处理。

第五条  迟到、早退

1.上班时间：按物业办公室具体排班时间为准。

2.迟到早退情节严重者，将给予通报批评、扣除部分工资、直至解除劳动合同等方式处理。

3.遇到恶劣天气、交通事故等特殊情况属实的，经主管领导批准后酌情处理。

第六条：签到签退

1.公司实行签到签退制,按照登记要求实行签名登记制度，记录上下班具体时间并亲笔签名确认。在工作期间,离开公司的情况需填写相应的手续。

2.若员工上、下班未签到签退且没有证据证明确实上班的，没有按照要求考勤的1次罚款50元。对于无法查证的，公司一律按请假计算。

3.如果员工由于工作的特殊要求，不能及时履行签到签走的，须向办公室管理人员明确原因。

第七条

加班、调休

1.公司不提倡加班，若因自身原因（包括工作能力欠缺、工作效率低下），无法完成基本工作量而需加班完成的，不按加班计算。

2.除公司安排加班外，员工自行加班行为不享受加班调休，且不得影响次日考勤。

接待投诉制度

一、管理标准

1.受理投诉耐心,处理投诉及时,事后应有回访;

2.有处理记录,有客户对投诉处理意见的反馈。

二、处理投诉工作流程

1.工作人员接到投诉后,应首先向客户表示歉意,并在《投诉记录》上做好登记。

2.工作人员根据投诉内容进行核实之后通知相关人员限期解决,特殊情况应向物业经理汇报。

3.针对较严重的投诉,工作人员应及时向物业经理汇报,由经理组织相关人员进行检讨,落实解决措施及责任人,限期进行处理。

4.相关人员在处理完投诉后,要迅速将处理结果报办公室, 由物业办公室安排回访。

5.物业办公室负责将投诉处理结果填写在《投诉记录》中,并由具体解决部门的负责人签字认可。

6.对客户的恶意投诉,做到坚持原则并耐心解释。

三、投诉规避

1.签订详细的管理合约,明确管理公司和客户或使用人的权力义务,防止以后不必要的麻烦。

2.对物业的设施安排合理的日常维护、检修,使事故减少到最低点。

3.经常开展反馈调查便民服务,了解信息,及时发现问题解决问题。

四、投诉受理

1.详尽记录投诉人姓名、单元号码、投诉内容及联系电话。

2.对于客户的设诉,能当场做出解释应当场给客户解决,若不能马上处理的应记下投诉人的姓名、事件的经过、投诉对象以及投诉人的联系方法,以便及时告诉结果。

3.应感谢客户指出的不是之处,对客户提出的建议表示感谢,并把事件提交到相关部门进行处理或报上级主管审批处理。

4.投诉处理完毕致电或走访客户,询问其对处理结果是否满意,是否有别的建议,并再次感谢其对我们工作所做出的帮助。

安保员工作制度

一、工作要求

1．安保员需熟悉安保业务。

2．安保人员实行“三班二运转”24小时值班制度，在任何情况下应保持监控中心至少有一名队员当值。

3．由安保部完成安保员岗前培训、在岗培训及专业技能培训，并提供相应的考核记录，保证质量。

4．安保员执勤按相关制度和岗位工作规程完成。

5．各岗位队员要职守尽职，无脱岗现象。

6．突发事件发生后，安保员能保证3分钟到达现场，并通知队长及公司相关领导，按规定程序处理并及时总结。

7．消防系统运行良好，可随时起用，落实各项消防安全管理制度。

8．消防设施及消防疏散标识的完好率100%，消防通道畅通。

二、安保员工作时间：早班:8:00

18:00

中班:18:00-0:00

夜班:0:00

-8:00

三、管理规范

1.严禁安保员执勤着装不整齐，不按规定着装佩带不全。

2.严禁安保员当班时看阅书报小说，玩游戏机等与工作无关的事情。

3.严禁安保员值班时打瞌睡或聚众聊天嬉闹。

4.严禁饮酒执勤或在禁烟区吸烟。

5.严禁交接班不清楚，未经主管批准。

6.严禁非法扣留他人证件及物品或接受券赠。

7.严禁在突发事件，紧急情况中临阵脱逃或视之不理。

8.严禁安保员之问，监守自盗，以权谋私，贪污公款。

9.严禁违反安保器材、消防器材的操作规定或转借。

10.严禁无故不参与安保会议培训学习训练及集体活动。

11.严禁私自运用公司财产物品。

12.严禁隐瞒不向上级汇报工作中存在的问题或可能造成的后果。

13.严禁任何形式的行贿受贿。

保洁员工作制度

一、保洁职责范围：

1.各楼层走廊、楼梯、扶手、卫生间、玻璃、天花板、楼层等公共部分，各楼外围至道路间的草坪、道路环境卫生及所负责区域的环境卫生。

2.广场、各区通道、车辆出入口、草坪及尚未开发利用的空地（各保洁员的环境卫生区域另行安排）。

二、保洁工作要求：

1.保洁员须每天清扫保洁所负责的区域。

2.道路、草坪、广场等环境卫生保持卫生整洁，无杂物、纸屑。

3.各保洁区域内清扫的垃圾集中指定存放，垃圾箱加盖并保持垃圾箱周围整洁。

4.保洁员在工作中应根据实际情况，调整作息时间，如有临时保洁工作应做到随叫随到，保质保量完成交给的各项任务。

四、保洁工作时间：上午7：30～ 11：30

下午14：30～18：30

五、监督制度：

1.定期和不定期检查制度。

2.公司所交予保洁员的保洁工具，保洁员不得另作他用。

根据定期和不定期检查、反馈意见等实际情况对无保质保量完成公司所交予的各项任务者酌情扣减工资。

维修维护制度

一、工作要求

1.（保修期外）公司负责小区内中心水、电及有关设施的维修、保养和管理;

2.负责监督安全用电,随时检查用电情况,发现不符合用电规定或擅自接线、装灯用电者有权提出处理意见或直接拆除;

3.妥善保管有关器材和维修工具。工具和器材不外借;

4.按要求按时倒闸操作。

二、工作制度

1.坚守岗位,严格执行管理处的考勤、考核制度;

2.严格执行安全生产操作规程。节约使用器材和原材料;

3.工具和器材丢失或损坏者,照价赔偿;

物业管理员巡视监督制度

1.应每日巡视物业三次以上，熟悉物业区域内一切设备、设施。如发现物业区域内设施有任何损坏或潜在危险，应立即通知维修部抢修，并及时通知所属上司，以确保物业内一切设施运作正常。

2.每日巡视的范围包括物业区域内的楼梯、停车场、物业区域与外围接点等公共区域，上午和下午可以分不同内容来检查，每天检查的内容要有侧重点。

3.每日检查物业范围的区域安保、保洁，装修秩序、设施设备之情况，填写记录并上报主管，由办公室核查各级员工的仪容仪表，纪律及工作表现等。

4.每日检查入驻单位有否违章行为，有无乱搭，违章装修，乱拉乱接电线等，应及时加以制止，做好记录并视情况及时报告上级主管。

5.巡视物业公共道路上有无车辆乱停乱放，停车场的车辆摆放是否有序。

6.若巡视过程中，如发现个别单位有特殊情况，应立即向上级报告，以免物业遭受严重损失。

7.如发现可疑人员在物业范围游荡，乱张贴广告和其它的治安可疑情况，应立即加以了解，有需要时记录他们的个人情况。

8.巡视中发现的问题，及自己在工作中发现的需加强管理，提高服务质量等方面的想法，应及时记录，并及时向上级主管反映，或公司例会上提出。

消防器材、设备设施检查检修制度

1.公司维修员对小区内的消防设施每季进行全面检查、维护和保养一次。

2.发现问题、故障，能修理排除的，立即排除恢复，不能排除需要更换件的应立即报告物业经理，说明原因，共同研究后，报主管部门安排资金解决。

监控系统操作制度

为了加强闭路电视监控系统操作室的管理，确保监控系统的正常使用和安全运作，充分发挥其作用，特制定本规则。

一、监控室值班登记制度

1.监控人员必须具有高度的工作责任心，认真落实公司赋予的安全监控任务，及时掌握各种监控信息，对监控过程中发现的情况及时进行处理和上报。

2.值班人员必须严格按照规定时间上下班，不准随意离岗离位，个人需处理事务时，应重复值班领导的同意并在有人顶岗时方可离开。

3.对监控到的可疑情况，及时安排人员进行跟踪，确保小区的的治安稳定。

4.每天对监控的情况进行登记，并对值班登记本保留存档。

二、监控系统使用管理制度

1.监控人员服从值班领导的安排，认真落实值班期间的各项工作任务。

2.监控人员应爱护和管理好监控室的各项装配和设施，严格操作规程，确保监控系统的正常运作。

3.非工作人员未经许可不得进入监控室，公司员工和外来人员需到监控室查询情况和观访者必须经值班领导同意方可进入。

日常突发事件的处置预案

一、发生盗窃事件处理规程

1．巡查发现或接报小区内发生盗窃，应马上抓获现场嫌疑人。如果力量不够或嫌疑人逃离现场，应立即向物业公司报告，简要说明现场情况并监视现场，等待指挥。

2．事件中如有财产或人员受到损害，应拍照或录象，并保护好现场，留下目击者，并报派出所立案处理。

二、发生停电、停水应急处理规程

1． 发生停水处理规程

（1）按计划维修保养供水设备及清洗水池若需停水时，管理处应以书面形式，提前24小时发出通知，以便住户作好蓄水准备。

（2）供水部门通知停水的，应在接到通知后1小时内将停水原因及时间通知各业主。提醒作好蓄水准备，并应做好节约用水的宣传。

2．发生停电应急处理规程

（1）按计划维修保养若需停电时，管理处应以书面形式，提前12小时发出通告。确保消防水泵、生活水泵能正常使用。

（2）供电部门通知停电的，应在接到通知后1小时内将停电原因及时间通知各业主。

车辆出入、停放管理方法

一、出入管理

1.外来车辆进入小区内必须按物业安保员的指挥，并收取相应费用。

2.外来车辆进入小区严禁占用小区内专用车位。

二、停放管理

1、所有车辆按指定的位置停放，自觉接受安保员的指挥，在规定区域或指定车位居中有序停放，保持车头朝向一致。

2、小区所有车位都由物业主管部门统一编号安排停放管理制度后对应停放，其余车辆一律不得驶入停放。

4、所有车辆车主应加强安全防范意识，车内不得存放贵重物品，停车后及时关锁门窗;停车时避免与其它车辆发生碰擦，如有碰擦，应主动与对方车主或现场安保员联系，妥善处理。

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END

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