京东发展分析报告

第一篇：京东发展分析报告

互联网公司京东发展分析报告

一、京东发展的主要阶段

1、第一阶段1998年—2006年：柜台起家、试水电商

 1998年6月18日，京东创始人刘强东12000元，京东多媒体从中关村租下4平方米摊位，开始卖光盘、光磁产品、刻录机等批发零售业务起步。

 2003年京东试水电商。那年非典爆发成为京东开始做电商的契机，京东迎合趋势发展。当时公司账面资金两三千万。

 2005年中国电商行情起步，京东正好赶上。2006年京东拆掉他在中关村最后一个柜台。2005年京东线上销售额1000万元，利润微薄。有人出价1800万买，最后没卖，坚持自己继续做下去。

2、第二阶段2007年—2010年：引入风险投资

完成战略布局、博弈、与竞争对手战斗、自建物流体系、提升团队（引入职业经理人、管培生）

 2006年10月京东首次引入风险投资今日资本1000万美元。2007年京东世纪交易额约3.6亿元，2008年约13亿元。

拿到第一笔风投用于第一次市场营销，通过广告投放，2007年1月注册用户10万，当月消费用户1万人。

 2008年资本市场寒冬京东再次拿到风投2000万美元。亚洲知名银行家、香港百富勤创始人梁伯韬个人投资100万美元，另一家基金雄牛资本李绪富投资2000万美元。用于做大规模和品牌扩张。

 2009年电商风口来了。老虎基金以对京东估值2.5亿美元进入投资京东。 2010年4月，高瓴资本张磊以10亿美元估值，投资京东2.65亿美元，后来又追加 5000万美元。张磊成为京东第一大股东，但刘强东有董事会控制权，实行超级投票权。

3、第三阶段2011年—2015年：上市、更大发展成为规范运作大公司

 2011年—2014年5月上市前，京东融资金额累计20.26亿美元，股东名单上有今日资本、雄牛资本、老虎基金、高瓴资本、DST、红杉基金、凯鹏华盈、加拿大安大略教师退休基金、腾讯等。

 2014年5月22日上午9点，京东在美国纳斯达克挂牌上市。

二、互联网公司发展总结

1、一般是找到当时消费者的痛点切入，满足客户的深层需求并不断完善升级，提供性价比更高的产品或者服务。

2、前期需要自己投入，做出雏形，达到一定规模，做出自己的特点，寻找相对优势。做出吸引风投的特点来。

3、引入风险投资阶段：与风险投资接触交流，得到认可，获得风险投资后，开始烧钱，发展出自己独有的竞争优势和特点，商业模式更加完善。通过自己的快速发展为竞争对手设置障碍。

4、投资人投资中国互联网公司的思路是，拿美国市场的成功案例去看自己手上的标的，选择最接近成功案例的标的。这种思维在中国互联网被证明是可行的。

5、例如投京东，不是说今年投了你，明年就要看到利润。投资人仔细研究亚马逊。对每年的发展状况、财务报表进行分析，来对比京东。得出结论是，中国必然有亚马逊，那中国的亚马逊现在是怎样的？后面又该怎么走？筛选一圈发现京东是最接近亚马逊的企业。考核京东也是看京东是否按照亚马逊的发展走。附件：京东大事件及互联网发展重大事件

 1998年是搜狐、新浪、网易门户网站的互联网焦点。百度在2000年诞生；腾讯还叫OICQ在深圳；马云还在做中国黄页，阿里巴巴还没诞生。如今中国互联网三大巨头BAT（三个字母对应百度、阿里巴巴、腾讯），京东是中国第四大互联网公司。 2003年非典爆发，大家不出门，中关村零售业受重创，偶然事件逼迫京东网上卖货。公司账面资金两三千万。

（2000-2002年互联网泡沫破灭，中国互联网复苏。2003年网易创始人丁磊成为中国新首富。马云创办淘宝）

 2006年10月京东首次引入风险投资刘强东与今日资本创始人兼总裁见面。刘强东希望融资200万美元，徐新认为需要迅速做大成第一品牌，投了1000万美元给京东。

（风投徐新要求未来几年可以不计利润，抢夺市场占有率，并拿出18%期权奖励团队。协议里有一条目标激励条款，外界说是对赌协议。4年业务目标：每年销售增长100%，第四年要求盈利。）

当时京东已经捉襟见肘，工资都快发不出。和今日资本签约后，马上做过桥贷款200万，100万发工资，其余还给一家民营企业。

第二篇：京东物流分析报告

京东物流分析报告

院系

管理系

专业

工商管理

组员 汪洋 王潇 王会祥

刘博臣 喻友恒 段鹏

指导老师 李德奎

2014-12-10

目录

京东介绍

京东商城运营模式 京东商城物流模式 京东商城物流配送 京东商城物流分析与总结 附录

京东商城简介

京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和影响力的电子商务网站之一。自2004年初涉足电子商务领域以来，专注于该领域的长足发展，凭借在3C领域的深厚积淀，先后组建了上海及广州全资子公司，将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网络之下；同时不断加强和充实公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。

京东为消费者提供愉悦的在线购物体验。通过内容丰富、人性化的网站（

第三篇：京东商城调查分析报告

京东商城调查分析报告

京东商城作为B2C零售企业，收入来源主要以商品零售为主，商品来源于各

类产品的生产商和渠道商。其目前主要的销售渠道为B2C电子商务网站，客户可

以通过在线订购或电话订购的方式来购买商品，并选择在线支付、货到付款和自

提等方式支付货款并收到货物。

采购环节：京东商城的供应商全部是生产商和厂商指定的代理商和经销

商，所售出的产品都是通过正规进货渠道购进的正牌商品。京东商城的采购业务

主要集中在北京和广州两地的采购中心。

销售环节：目前京东商城零售业务的销售环节主要依靠其B2C网站进行，消费者可以登陆网站下单订购，也可以通过电话订购。京东商城在北京总部以及

2个分公司分别建立了呼叫中心，为客户提供实时的帮助和导购服务。京东商城

为所有商品提供详细发票，以保证售后服务的顺利进行。

支付服务：京东商城目前提供货到现金支付、货到银行卡支付、在线支付、银行电汇、邮局汇款以及公司转账等多种支付方式。其中在线支付服务由支付宝、财付通、环迅支付和网银在线四家第三方支付服务商提供。另外，京东商城还提

供在广州地区提供工行牡丹国际信用卡、牡丹贷记卡的有息分期付款服务。

配送环节：京东商城提供快递运输、邮局普包、特快专递(EMS)、公路运

输、中铁快运等多种配送方式。在北京、上海、广州市区的配送由自己组建的配

送体系来完成，其余地区由外包物流公司提供，另外还在北京、广州、上海三地

设立多处自提点，向本地用户提供自提服务。京东商城在各地高校设置校园代理，高校学生订货免费由代理在校内送货。

10328015朱

建兴

2012.03.08

第四篇：京东商城调查分析报告

京东商城调查分析报告

京东商城作为B2C零售企业，收入来源主要以商品零售为主，商品来源于各类产品的生产商和渠道商。其目前主要的销售渠道为B2C电子商务网站，客户可以通过在线订购或电话订购的方式来购买商品，并选择在线支付、货到付款和自提等方式支付货款并收到货物。

采购环节：京东商城的供应商全部是生产商和厂商指定的代理商和经销商，所售出的产品都是通过正规进货渠道购进的正牌商品。京东商城的采购业务主要集中在北京和广州两地的采购中心。

销售环节：目前京东商城零售业务的销售环节主要依靠其B2C网站进行，消费者可以登陆网站下单订购，也可以通过电话订购。京东商城在北京总部以及2个分公司分别建立了呼叫中心，为客户提供实时的帮助和导购服务。京东商城为所有商品提供详细发票，以保证售后服务的顺利进行。

支付服务：京东商城目前提供货到现金支付、货到银行卡支付、在线支付、银行电汇、邮局汇款以及公司转账等多种支付方式。其中在线支付服务由支付宝、财付通、环迅支付和网银在线四家第三方支付服务商提供。另外，京东商城还提供在广州地区提供工行牡丹国际信用卡、牡丹贷记卡的有息分期付款服务。

配送环节：京东商城提供快递运输、邮局普包、特快专递(EMS)、公路运输、中铁快运等多种配送方式。在北京、上海、广州市区的配送由自己组建的配送体系来完成，其余地区由外包物流公司提供，另外还在北京、广州、上海三地设立多处自提点，向本地用户提供自提服务。京东商城在各地高校设置校园代理，高校学生订货免费由代理在校内送货。

10328015朱

建兴

2012.03.08

第五篇：管理课-京东分析

“京东商城”分析报告

一、京东商城的简介

京东是中国最大的自营式电商企业，在线销售计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、服装与鞋类、奢侈品、家居与家庭用品、化妆品与其它个人护理用品、食品与营养品、书籍与其它媒体产品、母婴用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品等13大类3,150万种SKUs优质商品。2013年，活跃用户数达到4740万人，完成订单量达到 3.233亿。

二、京东商城的企业文化

1.目标：做中国最大，全球前五强电子商务公司。2.使命：让购物变得简单、快乐！

3.价值观：诚信、客户为先、激情、学习、团队精神、追求超越。

核心企业文化

诚信：内部坦白、诚实、守信

激情：积极、主动、勤快、向上

客户为先：客户利益第一、为客户着想 团队精神：合作、诚信、步伐一致

三、京东商城的组织管理

1.部门结构 京东将信息部门、物流部门和销售部门垂直整合。京东在物流配送方面，能够使用京东自营快递的，则使用京东自营快递。京东的自营快递已经可以覆盖中国大多数地区了京东自营物流覆盖地区详表。在京东自营物流无法抵达的地区，则转发第三方快递。京东在全国的几个地方成立了物流集散中心和仓库。在京东购买的物品都会在接受地附近的仓库发货。2.组织结构

四、京东商城的人力资源管理

组织的人力资源管理可分为人事管理（PM）、人力资源管理（HRM）、人力资本管理（HCM）与战略人力资源管理（SHRM）等四种类型，企业在不同的发展阶段应采用不同的管理模式，从而使人力管理与业务发展相匹配。目前的京东商城，已经完成了企业的快速扩张，成为了中国最大的综合网络零售商，中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站。人力资源管理的最佳实践需要达到人-职-组织的系统匹配，可以分为职位选任、培训开发和薪酬绩效三方面的内容。下面结合京东商城的案例来透视其人力资源方面的有效实践。

具体包括以下内容：

1)职位选任最佳实践

普通员工：公司的高速扩张，需要大量普通员工，这些员工相对来说从事的是较为基础性工作，对变革能力要求不高，更强调业务上的努力。管理培训生制度：在京东的用人机制中．有一项坚持了5年的特别措施，就是每年面对高校毕业生的“管理培训生”招聘。这项活动至今总计培养了200人。刘强东说，京东选拔，是要选择那些“真正能够一辈子吃苦的人。

高层管理者：京东人员既要熟悉电子商务公司运营的整个业务流程、具有行业经验和背景，又要具备一定的特质。其综合素质要求高，具有战略眼光和变革能力，队伍能力出众。京东公司更多强调内部培养，以保证公司在快速发展中企业文化和价值观的传承。2)培训开发最佳实践

京东认为在企业快速成长过程当中，员工对企业文化和价值观的接受至关重要。京东采用价值观和企业文化为向导开展形式多样的培训。比如“五星自我管理法”、“企业文化读本”、“京东人”内刊和“员工论坛”，这些称之为“京东人的心灵家园”。

3)薪酬绩效最佳实践

京东是公司利益直接与员工利益挂钩，向员工赠送股权，是其一大特色。而赠送股权特点之一，是股权直接赠送，不需要员工花钱以行权价认购；特点之二是覆盖面广，20%~30%的核心员工都可以获得赠股；特点之三是这些股份权力充足，不但有分红权，还拥有投票权。“任何互联网企业都做不到这些。”刘强东说。

五、京东商城的发展战略和趋势

1)

从低价战转向“品质优”

品质的信任缺失，是阻碍B2C的一个门槛。真诚地保证你的品质，并大声地喊出你的承诺，你就可以从混沌的电商世界中，杀出一条血路。消费者的眼睛是雪亮的，他们会以成交率，和二次购买率来回报你的。

随着网络购物的发展，消费者逐步从淘便宜品质、重服务转变。自掏腰包“烧钱”打价格战、建物流仓储基地的B2C企业，已开始逐步淡化低价优势，更多强调及时配送、完善的售后。

国内电商领域竞争极为激烈的情况下，京东迫切需要一批优秀而具备创新力的人才，使公司从低价战的谜团中走出来，兼顾产品品质与价格的同时赢得竞争。服务态度良好的物流人员，也需要对这些员工进行有效的激励。2)战略收缩，提高盈利

经济形势持续严峻，客观上让越来越多企业实施较为保守的战略，京东自然也不例外。世界银行已经将中国2012年GDP增速预期下调至7.7%，在这种经济环境之下，国内消费市场不可能有大的提升，企业要想安然“过冬”，就必须少运动，多保暖。因此，京东变“规模第一”为“效益第一”，是“过冬”之策。

六、京东商城的SWOT分析

Strengths 1.作为中国B2C市场最大的3C网购专业平台，360buy京东商城访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上都非常大。

2.京东网更加重视产品在售后的服务，京东除了在保证其产品质量的同时，还在售后服务方面做了很大的改进。

3.京东以网站作为自己的销售平台，不需要店面的租赁、装修费用，同时也不需要雇佣大量的销售人员，雇佣的员工减少，省去了一大笔工资的支出。Weakness 1.商品种类不够齐全，不能满足客户需求。很多顾客往往希望一次性把所有的东西都买齐，以节省运输费用和减少购物麻烦。这样的缺点，使得京都流失了很多潜在的购买力。

2.没有即时的聊天工具，客户不能及时和客服交流，顾客只能通过留言来向京都反映自己的需求，但是留言的方式存在一个时间差，不利于有效的沟通。Opportunities

1.中国网络购物市场正呈高速发展态势，用户对网购的消费需求也逐渐提高，3C类产品已成为目前网购非常大的一个品类。

2.实时互动通讯工具，不仅能够缩短与消费者之间的距离，第一时间掌握消费者的需求，降低成本提高效益。Threats 1.电子商务的法律尚不健全。网上交易是错综复杂的，我国的法律在这方面还不够完善，有很多方面没有给出明确的界定，交易双方的利益无法完全得到法律的保护。2.竞争激烈。京东目前虽然销售额是所有电商中的第二，但这并不意味着它就不面临竞争，卓越亚马逊，天猫商城，这些网站都是京东强有力的竞争者，它们中某些网站所具有的优势还是京东所不具备的。网站之间价格的竞争只会进一步降低京东的利润，这对京东来说无异于雪上加霜。

七、京东商城的环境形势

1.内部环境

自2004年京东商城创立至2012年，其年销售额分别是1000万、3000万、8000万、3.6亿、13.2亿、40亿、102亿、210亿和600亿。过去九年保持每年200%的高速增长，同时预计在今年三季度盈利。一个增速如此迅猛，体量如此庞大的且不盈利的情况下是如何成B2C的霸主的。

京东有一个可以说在整个行业内是一个很值得自豪和骄傲的值得称道的一块，京东有自己的仓库、自己的物流，把这些产品送出去，能够达到“211”的速度，上午的订单下午到，下午的订单第二天的，可以给客户一个很好的客户体验。

京东拥有自主研发的ERP系统，如今已是京东商城的运营中枢。通过ERP系统可以掌握每一款产品详细信息：入库时间、采购员、供应商、进价、质保期、储存位置、接收订单、打包、发货、客户信息等。2.外部环境

(一)政治-法律因素

近年来，国家大力推动电子信息技术产业发展的同时也在对网络购物进行法律约束和规范。

我国在1993年年底正式齐东路国民经济信息化的起步工程——“三金”工程，即金桥工程、金关工程、金卡工程。其中，金卡工程即是即从电子货币工程起步，计划用10多年的时间，在城市人口中推广普及金融交易卡，实现支付手段的革命性变化，从而跨入电子货币时代，为网络购物的开展与发展提供提供物质基础。互联网、信息高速公路的建设，则为网络购物的发展提供了良好的平台和网络基础。(二)经济因素

近年来，我国经济发展环境良好，经济发展迅速，国民收入水平呈现上升趋势。城乡居民人均收入稳步增长，居民可支配收入增加，人民生活水平日益提高。伴随着收入水平的提升，人们的购买力增强，国内消费市场不断扩大，逐步扩大的消费市场迫切需要一个方便快捷的交易方式和渠道。

同时，伴随着经济的发展，物流行业也在迅速成长，一大批快递公司（如申通、圆通）蓬勃发展，成为网络购物平台与消费者之间的桥梁，在一定程度上节省了顾客的购物时间。(三)技术因素

网络技术的发展，wifi技术的应用和普及，移动终端（如平板电脑、智能手机）的发展，使得随时随地连接互联网成为可能，扩大了网络影响范围。分类搜索引擎的普及、交互式社区平台技术的完善以及及时聊天工具等技术的发展，对网络购物平台技术的发展都起到了一定的推动作用。