第一篇：京东到家产品分析报告
关于京东到家的产品分析
1.京东到家发展历程与发展战略
京东到家，简单地说就是通过手机APP来进行下单，在2个小时之内把距离用户3公里以内的生鲜，超市产品，外卖，鲜花等送货到家，有的地区除了实体商品之外还提供洗衣做菜维修等上门服务。
1.1京东到家发展历程
2015年1月8日，京东年会上，CEO提出做一个“国民企业”的想法。2015年3月，京东“拍到家”APP上线。
2015年4月16日，京东将旗下O2O项目“拍到家”正式更名为“京东到家”，定位于3公里范围内的生活服务平台商。
1.2京东到家产品市场数据情况
由移动端的数据来看，从4月份发布到目前为止，京东到家APP在6月和7月末8月初有两次用户搜索高峰，目前9月份处于较低水平的平稳状态。
PRODUCT ANALYSIS DOC 1 从“到家”的百度指数来看，京东到家的排名比较靠前，仅次于饿了么外卖应用。
从城市分布的数据来看，主要以北上广等沿海城市为主，其次是区域性人口大城市例如成都和武汉等。
从京东到家的人群画像来看，搜索较多的是20-39年龄段的用户，其中30-39岁的用户占了大概75%的比例，我们可以推断结婚10年以内的人群对京东到家APP兴趣很大。
从豌豆荚的APP下载数据来看，“到家PRODUCT ANALYSIS DOC 2 类”APP京东排名第二位，有12万用户下载，“本地生活类”APP京东到家排名40名左右，距离“大众点评”5000+万的下载量差距较大。
1.3京东到家市场战略
京东到家APP首先目的通过优惠补贴的方式试图改变用户的生活习惯，先积累大量的用户群体，在庞大的用户基础之上再谈盈利模式。
通过以上数据分析，我们发现京东到家不仅仅是简单而独立的O2O项目，它是一记可能颠覆未来零售模式的组合拳，虽然现在网页流量还不够稳定和强大，但这种结合京东自身物流的O2O闭环生态圈将可能打破原有的O2O模式，为“最后一公里问题”提供了可行的解决方案。
2.京东到家APP功能结构与分析
2.1京东到家功能结构分析
京东到家 = O2O+LBS+商家开放平台+物流众包+推荐算法，试图充分利用以用户为中心的3公里内商业圈，让用户足不出户来享受上门服务的便利和快捷。下面是APP的功能结构图：
2.2京东到家功能设计与详细分析
2.2.1启动页
PRODUCT ANALYSIS DOC 3 首先启动页非常简洁，只带有京东自身的logo和宣传标语，整体以绿色辅助，凸显时尚与亮丽，代表一种求新求变的趋势。然后在第一次安装APP的时候，会出现三个辅助的介绍页面：第一个就是介绍京东到家的产品秒杀功能，采用价格优势给用户打心理战；其次是APP的主要功能即下单，一切的O2O生态模式依赖于用户下单这个操作，其为了提示用户如何操作；最后一个是商品评价体系，用户可以对某次O2O服务进行评价打分，让用户感受到主人翁的意识，商品评价同时可以促进买方和卖方的双方面平衡问题。
2.2.2首页
（1）首先利用GPS定位系统获取用户的当前位置，如果定位不符合，用户可以自行修改，这样根据用户当前位置，以下内容进行推荐。这种实现免除了用户输入地址再下单的操作，也使得快递员可以明确掌握收件人的地理位置信息，减少不必要的语音通话时间。更重要的是根据用户3公里以内的生活圈来推荐生活服务，基于对本区域的熟悉和了解，更多用户可以找到自己日常活动范围内的需求，减少了用户的筛选时间，从而从侧面增加了用户的下单几率。
PRODUCT ANALYSIS DOC 4（2）LBS搜索技术的应用，因为APP主界面显示的信息有限，那么为了不流失客户，京东到家设计了搜索框，用户可以根据自己对周围生活区的掌握自行搜索商品和服务，增加了用户浏览和下单的可能性。
（3）热门广告推广模式，采用类似于PPT轮播的功能展示近期热卖活动，用户可以通过手指滑动切换，这样用户可以看到更多内容，又节省了APP手机界面的空间。
（4）主打生活区商家入驻模式，京东到家尽可能整合用户3公里以内的生活圈资源，从超市，外卖，鲜花配送，洗衣，按摩等上门服务为基础，不断进行服务的升级与增加，这点是京东很厉害的地方，试图通过本地生活圈来尽可能的形成服务型平台，对比单一的上门服务应用例如饿了么和e袋洗等，京东要做的就是广撒网和全面出击，尝试把所有用户的流量入口都导入京东到家APP平台，通过整合资源让用户逐渐地发现本地生活服务只用京东到家一个APP就足够了。京东到家虽然出现较晚，但这种平台扩张的模式一旦发展起来，会对单一O2O应用市场造成很大冲击。除此之外，对于商家的入驻和排名策略，京东现在还没有明码标价，这块也可能成为京东到家日后强劲的利益增长点，这点与百度和谷歌的竞价排名策略不谋而合。
PRODUCT ANALYSIS DOC 5（5）特色福利板块：主要介绍摇一摇和免运费券两种功能，这两个模式殊途同归，就是给用户发福利，发优惠券，然后用户可以利用这些优惠券在京东到家APP上得到不同的优惠，从而促使用户再次购买的欲望，一个亮点是摇一摇一个用户只能操作一次，在心理上对用户有很大的吸引力，今天和明天的优惠是随机出现的，增加了用户的好奇心，从而增加用户粘性。
（6）重点产品秒杀功能：类似于超市促销打折，大家疯狂抢购的场景模拟。随机轮播秒杀单品，通过价格策略和优势，加之秒杀倒计时的时间冲击，充分利用了心理学对人体的刺激来促进用户消费欲望的生成。这些秒杀单品也是按照商家来进行排序的，而且每个秒杀的降价基本都在50%以上，给用户很好的价格优势提醒。值得注意的是，京东在秒杀的二级页面上指出：秒杀可以免6元运费，每天限购一件，不可以撤销和退货，看来在优惠的同时，京东到家也做了一些财务的平衡，而且很机智把严肃的话题放在了二级页面，避免打击消费者的积极性。
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2.2.3我的页面
除了基本的用户信息管理之外，主要有两大创新功能：（1）导入京东收货地址
这一点把京东商城的网页版用户和京东到家的APP用户很好的连接起来，京东商城已经积累的大量的用户资源，他们大多数用户粘性较高，通过这种地址导入的简单操作，可以将大批量的商城用户直接转化成京东到家的移动端用户，这点非常高效。
（2）京东人人众包模式
PRODUCT ANALYSIS DOC 7 类似于滴滴打车的模式，充分利用社会空闲资源，在人们做事情的同时，可以顺路捎带快递，人人都可以充当快递员的角色并获得客观的客户补贴。据悉，5月12日“京东众包”在北京正式开抢，在霄云路工作的一名年轻白领成功抢到首单并完成配送。自5月初“京东众包”报名通道打开后，几天之内报名人数迅速接近2000人，涵盖很多不同的人群，公司白领、大学学生、互联网工作者都有涉及，还有一直“被看好”对生鲜产品更为熟悉的广场舞大妈大爷们也出现其中。经过“京东到家”工作人员的线下培训，截至目前已有约100余人具备抢单送货能力。整个5月京东到家将继续招募社会运力，参与者可以关注“京东到家”微信号联系或者以电话等形式报名。通过这种模式，人人都可以充当快递员的角色，一方面可以减少物流人员成本，另一方面，实现了人人抢单的功能，根据价格优势可以大大提升工作效率，更重要的一点，在这些“流动的快递员们”成为了京东“免费广告”的主力军，为京东开拓市场并建立良好口碑具有不可替代的作用。2.2.4其他页面
其他页面的订单管理和运单追踪功能和淘宝APP的类似，在此不在赘述。
PRODUCT ANALYSIS DOC 8 3.京东到家APP外部评价信息与分析
根据Apple应用商店的评分，京东到家的评价为中，评价人数为11，说明目前应用还在推广阶段，关注人数并没有特别多。由评论分析可见，京东到家的秒杀和代金券优惠，短时间送货上门得到了用户的好评；同时产品运营方面的效率不是很高，众包的模式还在探索阶段，由于常人往往达不到快递员的服务标准，有可能带来较差的用户体验。
4.小结
通过以上分析，京东到家 = O2O+LBS+商家开放平台(竞价排名)+物流众包+推荐的模式，以3公里为界限打造O2O本地生活服务生态圈，并且尽可能的整合周边服务资源，试图做到一个APP一网打尽所有附近服务资源，但是众包模式还在探索阶段。
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第二篇：京东物流分析报告
京东物流分析报告
院系
管理系
专业
工商管理
组员 汪洋 王潇 王会祥
刘博臣 喻友恒 段鹏
指导老师 李德奎
2014-12-10
目录
京东介绍
京东商城运营模式 京东商城物流模式 京东商城物流配送 京东商城物流分析与总结 附录
京东商城简介
京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和影响力的电子商务网站之一。自2004年初涉足电子商务领域以来，专注于该领域的长足发展，凭借在3C领域的深厚积淀，先后组建了上海及广州全资子公司，将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网络之下；同时不断加强和充实公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。
京东为消费者提供愉悦的在线购物体验。通过内容丰富、人性化的网站（
第三篇：京东发展分析报告
互联网公司京东发展分析报告
一、京东发展的主要阶段
1、第一阶段1998年—2006年：柜台起家、试水电商
1998年6月18日，京东创始人刘强东12000元，京东多媒体从中关村租下4平方米摊位，开始卖光盘、光磁产品、刻录机等批发零售业务起步。
2003年京东试水电商。那年非典爆发成为京东开始做电商的契机，京东迎合趋势发展。当时公司账面资金两三千万。
2005年中国电商行情起步，京东正好赶上。2006年京东拆掉他在中关村最后一个柜台。2005年京东线上销售额1000万元，利润微薄。有人出价1800万买，最后没卖，坚持自己继续做下去。
2、第二阶段2007年—2010年：引入风险投资
完成战略布局、博弈、与竞争对手战斗、自建物流体系、提升团队（引入职业经理人、管培生）
2006年10月京东首次引入风险投资今日资本1000万美元。2007年京东世纪交易额约3.6亿元，2008年约13亿元。
拿到第一笔风投用于第一次市场营销，通过广告投放，2007年1月注册用户10万，当月消费用户1万人。
2008年资本市场寒冬京东再次拿到风投2000万美元。亚洲知名银行家、香港百富勤创始人梁伯韬个人投资100万美元，另一家基金雄牛资本李绪富投资2000万美元。用于做大规模和品牌扩张。
2009年电商风口来了。老虎基金以对京东估值2.5亿美元进入投资京东。 2010年4月，高瓴资本张磊以10亿美元估值，投资京东2.65亿美元，后来又追加 5000万美元。张磊成为京东第一大股东，但刘强东有董事会控制权，实行超级投票权。
3、第三阶段2011年—2015年：上市、更大发展成为规范运作大公司
2011年—2014年5月上市前，京东融资金额累计20.26亿美元，股东名单上有今日资本、雄牛资本、老虎基金、高瓴资本、DST、红杉基金、凯鹏华盈、加拿大安大略教师退休基金、腾讯等。
2014年5月22日上午9点，京东在美国纳斯达克挂牌上市。
二、互联网公司发展总结
1、一般是找到当时消费者的痛点切入，满足客户的深层需求并不断完善升级，提供性价比更高的产品或者服务。
2、前期需要自己投入，做出雏形，达到一定规模，做出自己的特点，寻找相对优势。做出吸引风投的特点来。
3、引入风险投资阶段：与风险投资接触交流，得到认可，获得风险投资后，开始烧钱，发展出自己独有的竞争优势和特点，商业模式更加完善。通过自己的快速发展为竞争对手设置障碍。
4、投资人投资中国互联网公司的思路是，拿美国市场的成功案例去看自己手上的标的，选择最接近成功案例的标的。这种思维在中国互联网被证明是可行的。
5、例如投京东，不是说今年投了你，明年就要看到利润。投资人仔细研究亚马逊。对每年的发展状况、财务报表进行分析，来对比京东。得出结论是，中国必然有亚马逊，那中国的亚马逊现在是怎样的？后面又该怎么走？筛选一圈发现京东是最接近亚马逊的企业。考核京东也是看京东是否按照亚马逊的发展走。附件：京东大事件及互联网发展重大事件
1998年是搜狐、新浪、网易门户网站的互联网焦点。百度在2000年诞生；腾讯还叫OICQ在深圳；马云还在做中国黄页，阿里巴巴还没诞生。如今中国互联网三大巨头BAT（三个字母对应百度、阿里巴巴、腾讯），京东是中国第四大互联网公司。 2003年非典爆发，大家不出门，中关村零售业受重创，偶然事件逼迫京东网上卖货。公司账面资金两三千万。
（2000-2002年互联网泡沫破灭，中国互联网复苏。2003年网易创始人丁磊成为中国新首富。马云创办淘宝）
2006年10月京东首次引入风险投资刘强东与今日资本创始人兼总裁见面。刘强东希望融资200万美元，徐新认为需要迅速做大成第一品牌，投了1000万美元给京东。
（风投徐新要求未来几年可以不计利润，抢夺市场占有率，并拿出18%期权奖励团队。协议里有一条目标激励条款，外界说是对赌协议。4年业务目标：每年销售增长100%，第四年要求盈利。）
当时京东已经捉襟见肘，工资都快发不出。和今日资本签约后，马上做过桥贷款200万，100万发工资，其余还给一家民营企业。
第四篇：京东商城调查分析报告
京东商城调查分析报告
京东商城作为B2C零售企业，收入来源主要以商品零售为主，商品来源于各
类产品的生产商和渠道商。其目前主要的销售渠道为B2C电子商务网站，客户可
以通过在线订购或电话订购的方式来购买商品，并选择在线支付、货到付款和自
提等方式支付货款并收到货物。
采购环节：京东商城的供应商全部是生产商和厂商指定的代理商和经销
商，所售出的产品都是通过正规进货渠道购进的正牌商品。京东商城的采购业务
主要集中在北京和广州两地的采购中心。
销售环节：目前京东商城零售业务的销售环节主要依靠其B2C网站进行，消费者可以登陆网站下单订购，也可以通过电话订购。京东商城在北京总部以及
2个分公司分别建立了呼叫中心，为客户提供实时的帮助和导购服务。京东商城
为所有商品提供详细发票，以保证售后服务的顺利进行。
支付服务：京东商城目前提供货到现金支付、货到银行卡支付、在线支付、银行电汇、邮局汇款以及公司转账等多种支付方式。其中在线支付服务由支付宝、财付通、环迅支付和网银在线四家第三方支付服务商提供。另外，京东商城还提
供在广州地区提供工行牡丹国际信用卡、牡丹贷记卡的有息分期付款服务。
配送环节：京东商城提供快递运输、邮局普包、特快专递(EMS)、公路运
输、中铁快运等多种配送方式。在北京、上海、广州市区的配送由自己组建的配
送体系来完成，其余地区由外包物流公司提供，另外还在北京、广州、上海三地
设立多处自提点，向本地用户提供自提服务。京东商城在各地高校设置校园代理，高校学生订货免费由代理在校内送货。
10328015朱
建兴
2012.03.08
第五篇：京东商城调查分析报告
京东商城调查分析报告
京东商城作为B2C零售企业，收入来源主要以商品零售为主，商品来源于各类产品的生产商和渠道商。其目前主要的销售渠道为B2C电子商务网站，客户可以通过在线订购或电话订购的方式来购买商品，并选择在线支付、货到付款和自提等方式支付货款并收到货物。
采购环节：京东商城的供应商全部是生产商和厂商指定的代理商和经销商，所售出的产品都是通过正规进货渠道购进的正牌商品。京东商城的采购业务主要集中在北京和广州两地的采购中心。
销售环节：目前京东商城零售业务的销售环节主要依靠其B2C网站进行，消费者可以登陆网站下单订购，也可以通过电话订购。京东商城在北京总部以及2个分公司分别建立了呼叫中心，为客户提供实时的帮助和导购服务。京东商城为所有商品提供详细发票，以保证售后服务的顺利进行。
支付服务：京东商城目前提供货到现金支付、货到银行卡支付、在线支付、银行电汇、邮局汇款以及公司转账等多种支付方式。其中在线支付服务由支付宝、财付通、环迅支付和网银在线四家第三方支付服务商提供。另外，京东商城还提供在广州地区提供工行牡丹国际信用卡、牡丹贷记卡的有息分期付款服务。
配送环节：京东商城提供快递运输、邮局普包、特快专递(EMS)、公路运输、中铁快运等多种配送方式。在北京、上海、广州市区的配送由自己组建的配送体系来完成，其余地区由外包物流公司提供，另外还在北京、广州、上海三地设立多处自提点，向本地用户提供自提服务。京东商城在各地高校设置校园代理，高校学生订货免费由代理在校内送货。
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