第一篇：营销部质量体系运行情况报告
营销部质量管理体系运行
情况报告
自认证工作开展以来，营销部认真学习了ISO9000质量管理体系标准及相关质量体系文件，并组织本部门人员针对营销部所涉及的职责要求，认真进行学习，按标准要求和质量体系程序文件的要求开展工作，并通过公司内部的内审工作，认真完善本部门的各项质量活动，并取得一定效果，具体作出以下报告：
在营销工作中，我部门认真组织对顾客采购订单的评审组织工作，对每份顾客采购订单都规定要进行评审，从体系运行以来对每个订单均进行了评审，并按合格要求进行了发货；为了达到要求，我部门及时与顾客沟通和通知本部门相关部门，以便每份订单均能如期按质完成，同时建立口头电话订单登记制度，及时获取客户信息及传递到相关部门，已充分满足客户要求。对订单变更现象应及时的与顾客进行协商，以致所涉及的所有问题的解决，避免了争执的发生。
为了更好的满足顾客的需求和期望，我部门销售人员积极做好服务工作，公司将每年第四季度开始对公司服务情况进行信函调查。不定期走访顾客，并将所获取得信息及时传递至相关部门，以便及时地解决公司内产品质量或服务方面的不足之处。
加强了售后服务质量，严格公正的出来顾客意见，并建立的质量问题反馈制度，对一些相关的质量问题进行登记，建立台账，及时传递至相关的部门。
及时参与公司组织的内部沟通工作，把在工作中出现的问题，搬在会议上及时进行解决和处理，并随时组织部门内部沟通会议，有效地保证工作的正常运行。
今后营销部每位员工将在自己的工作岗位上尽责，严格按照公司质量管理体系程序文件要求工作，努力使公司质量管理体系正常有效运行下去。
营销部
2011-07-21
第二篇：质量体系运行情况报告
质量体系运行情况报告
一、人员变动与培训方面
1、本公司于4月初计划导入GB/T0287-2003医疗器械质量管理体系后，本公司管理者代表因管理需求于4月中旬委派到第三方培训机构学习医疗器械质量管理体系，并取得医疗器械质量管理内审员证书。
2、今年加大了培训力度，不仅对新进员工进行了培训，对销售业务员和技术支持人员进行了一次普遍的培训。
二、体系或产品证书取得情况
本公司于今年4月成功的导入GB/T0287-2003医疗器械质量管理体系，并按医疗器械质量管理体系要求已开始对产品先各阶段进行严格管控；使得公司在对产品品和公司管理水平得到有效的提高；并取得以下证书：
2011年8月取得NQA发的《ISO13485质量体系证书》
三、体系运行情况（内审与管审）
1、内部审查与管理评审及第三方审核情况
依据医疗器械质量管理体系要求，公司于6月18日对自4月导入GB/T0287-2003医疗器械质量管理体系以来的第一次内部审核并于6月27日进行管理评审，本次审核及管审主要问题如下：
使其实际运作与YY/T0287:2003标准存在的差距,但通过本次内部审核有助于公司质量管理体系的持续完善与改进.2、公司质量目标完成情况：
3、纠正措施
四、不良事件控制情况：
本公司2011年1月1日至今没有不良反应事件发生。
第三篇：质量体系运行报告
2013公司质量体系运行报告
公司于2012年4月5日成立，2013年6月1日建立立并实施ISO9001：2000质量管理体系，通过1年的质量管理体系试运行。各部门建立健全了各项有关质量管理的规章制度，并较好地完成了本部门的质量目标；公司通过组织员工学习ISO9001：2000标准和公司质量管理体系文件，加深了对公司质量管理体系的认识和了解，通过公司质量管理体系的规范化运行，能够满足顾客要求及法律法规要求。
按照公司计划，内部审核小组2014年2月17日---18日对各部门质量管理体系的运行情况进行了内部审核；公司3月16日举行管理评审会。其目的是评价公司质量方针、质量目标和质量管理体系的充分性、适宜性和有效性。通过内部审核、管理评审，各部门都能充分认识和理解本部门在公司质量管理体系中的职责和要求，公司质量管理体系的运行和实施基本能满足顾客和法律法规的要求。对在内审提出文件的管理发放和归口在行政财务部。公司设置部门与公司的运作有不符合，公司设置的安装部、维保部、技术部、质检部归口工程部统管。公司设置的供应部、新梯销售部、维保营销部应归口销售部统管，建议合并为营销部。所提问题需要在管理评作出确定，内审过程中也发现了一些各部门需要改进和完善的问题，希各部门针对这些问题尽快采取纠正和预防措施，以保障公司质量方针、质量目标和质量管理体系持续的充分性、适宜性和有效性。
行政财务部一季度培训计划一次，实施一次。计划外派培训两人，各部门按照培训计划，为相关人员执行了送外培训，安全教育、技能培训等都在相应的实施，并通过信息传递，工作接口的沟通，使各部门成为一个整体，做到相互配合、相互支持，努力把公司的质量提高。通过体系运行质量的不断提高，公司的资源得到充分的发挥，服务质量得到了有效的控制。办公设施和基础设施得到有效的识别，施工设施按施工需要进行增补，办公环境也有所提高。
销售部根据质量管理体系的要求，对顾客满意度进行了调查，满意率达到了100%，且无顾客投诉；将销售信息收集后进行了分析，降低了人力、物力、财力的浪费，加强了信息质量的控制，了解每个工程按土建施工进度，资金情况进行了了解和分类，侧重地对工程进行洽谈。对标书和合同进行了评审，以满足顾客所提出的要求为中心，重点评审合同的价格、付款方式、相关的法律法规要求、产品质量、影响程度；对采购进行了控制，对供方的产品质量、价格、服务、信誉和以往合作的经验进行评价，满足要求的列入合格供方名录。对业务员进行了培训，部门之间得到了有效的沟通。产品的质量得到了有效的控制。
销售部需改进和完善的有：
1、作出详尽的市场调研报告，为领导的决策提供依据。
2、采购验证放行应有具体的措施，合格供方评价应加入验证标准。
3、制订完善接受公司提供产品的所有客户的跟踪记录。
4、加强目标市场和公司产品的前期策划工作。
工程部在体系运行中，通过对产品实现过程的有效控制，使顾客满意度得到了提高，但有个别的人员工作责任心不强，维修保养技能参差不齐，在以后的培训中，我部将进一步加强员工的技能和素质培训。安装的流程得到了有效的控制，施工工期有计划进行，施工过程有预期安排，安装工艺、施工过程有安装部的检验和确认，相关记录准确。现场库房得到合理控制，施工人员得到了相应的培训。
安装维修部需改进和完善的有：
1、加强安装工艺和技术的培训。
2、加强维修保养的前期策划分析工作。
3、加强本部门的内部管理工作。
4、部门的培训应有针对性和连续性，并做好记录。
工程部对各部门的安全生产工作进行了检查监督，具体为对安装工程每月执行一次安全检查，对质量目标完成情况进行了统计，安装一次交验合格，不合格报告跟踪率完成100%，对内审中产生的不合格项进行了分析，并监督执行了纠正措施。对文件和资料的发放，外来文件的受控得到有效的实施。对公司的整个体系运行起到了监督和改进的作用。并根据公司的实际情况，对各部门的技术支持，检验工作的合理性，计量器具的检定等按标准的要求取得了初步有效的成绩。并将通过管理评审，对质量管理体系的运行加以评价和改进，使公司的质量管理体系更加充分、适宜和有效。
工程部需改进的有：
1、加强现场技术支持，员工培训应更接近实际。
2、对公司有关部门产品实现的资料进行规范。有关产品实现的资料应备份存档，以便于以后的继续使用。建立健全发放制度。
2014年3月15日重庆胜菲特机电设备有限公司管理评审会议纪要
时 间：2014年3月16日 地 点：公司办公室 主持人：李天荣 参加人员： 会议记录： 会议内容： 1、17：00，会议开始。李总特别强调今天管理评审会的目的，并要求各部门一定要紧密结合公司和本部门的实际，对工作中出现的问题，多提一些有建设性的建议。各部门主管一定要树立持续改进的理念，提高纠正、预防和控制的能力，切实加强管理力度，强化工作职责和工作程序，才能确保公司QMS的有效运行。2、17：15，肖奎对公司QMS运行的基本状况和实施效果，并结合公司内审、上次管理评审的实际情况进行了总结。他指出：“通过公司全体员工的细致工作和各部门的互相支持配合，各部门在质量管理体系的试运行情况整体效果不错，在实际工作中各部门也以按公司质量管理手册、程序文件、组织标准等制度办事。各部门在QMS的实际运行中、内审中暴露一些小问题，提出一些持续改进的建议。并不是做得很好了，希各部门对提出的建议进行认真总结，逐条逐项进行的整改，各部门主管人员必须加强公司质量管理体系文件的学习和总结，长期树立持续改进的意识，真正作到与公司质量管理体系文件所要求的相符合。” 3、19：00，公司各部门主管提出本部门在QMS的实际运行中提出的一些情况。
财务部袁红发言：财务部严格遵守法律、法规及各种税收制度，严格按照公司质量体系运行。
行政部毛忠英发言说到：“我部在一季度质量管理体系运行、内审，提出的以下两方面建议。
（1）对员工每次培训的考核情况记入员工的个人档案，以便进入年终考核。现以将员工每次培训的考核情况记入员工的个人档案。
（2）对施工工具和设备的使用及维护应作出规定
销售部肖奎发言说到：“我部通过公司ISO9001：2000质量管理标准的学习和质量管理体系的运行、内审，出现了以下几方面的问题。我部通过对问题的认真分析总结，结合工作实际以作出了相应的纠正和预防措施。”具体如下：
（1）、作出详尽的市场调研报告，为领导的决策提供依据。
（2）、采购验证放行应有具体的措施，合格供方评价应加入验证标准。
（3）、制订完善接受公司提供产品的所有客户的跟踪记录。
（4）、加强目标市场和公司产品的前期策划工作。
安装刘世芳发言说到：“我部通过公司ISO9001：2000质量管理标准的学习和质量管理体系的运行、内审，出现了以下几方面的问题。我部通过对问题的认真分析总结，结合工作实际以作出了相应的纠正和预防措施。”具体如下：
（1）安装的工艺和技术水平是否达到顾客满意的要求。
（2）我部将加强现场施工的检查监督力度，强化施工工艺，规范操作过程。在部门培训中进行针对性训练。
维保部倪春伦发言说到：“我部通过公司ISO9001：2000质量管理标准的学习和质量管理体系的运行、内审。我部门应：
（1）加强维修保养的前期策划分析工作。制订详尽的保养计划提前提供给客户；并向客户提供详细的预防性修理计划，以优质的、全面的服务，为公司签订保养合同打下基础。
（2）加强本部门的内部管理工作，加强员工的质量意识。
工程部刘世芳发言说到：“我部通过公司ISO9001：2000质量管理标准的学习和质量管理体系的运行、内审。我部应在文件运用和管理上提高。”具体如下：
（1）注重质量检测和过程验证，质检部应充分发挥技术检验优势把握产品合格交付。
（2）对公司所有有关部门产品实现的资料是否进行规范。有关产品实现的资料应备份存档，以便于以后的继续使用。（3）编写产品实现的方案应指定专人，方案策划的输入应收集甲方信息作为依据。所有产品实现的计划（输入信息）应集中在表格上，方案的确认如有必要需顾客审批认可。我部已制订由领班编写，技术部审核、工程部经理批准。
（4）公司记录应完整，确认时间应有先后顺序。检测记录应用测定范围的数值（实测值为准）表示。在工作中按程序进行。4、21：00，李总总结会议情况，对公司各部门作出要求和指示。并对公司目前质量方针、质量目标和QMS的运行情况作出评价。他指出：“公司全体员工以ISO9001：2000质量管理体系标准要求为工作指南，强化了自身的质量意识，坚持以顾客的满意为工作核心。各部门的工作质量、工作方法和工作效率都比以前有了很大的提高。公司目前质量方针、质量目标的落实和QMS的试运行情况都处于良好的状态，公司目前各部门的实际工作情况和资源配置基本能保证公司质量方针、质量目标的落实和公司QMS运行的适宜性、充分性和有效性。通过公司质量管理体系试运行状况和今天会议的情况，各部门对质量管理体系有了一个充分的认识，强化了质量意识，为公司今后的发展打下了一个坚实的基础。严格按公司质量管理体系所规定的要求运作是市场各方的期望，是公司发展的必然。希望各部门在以后的工作中认真总结，建立健全持续改进的机制，以客户的期望作为各部门工作的目标。各部门主管必须带头学习公司质量管理体系文件，让公司所有员工了解和理解质量管理体系内容，在工作中严格按程序、标准及各项安全、技术规程办事，切实贯彻落实质量管理体系要求，保障公司质量目标、质量方针及QMS运行的适宜性、充分性和有效性。” 5、21：30，李总对各部门提出改进意见：同意文件的管理发放和归口在行政财务部。安装部、维保部、技术部、质检部归口工程部。供应部、新梯销售部、维保营销部应归口销售部。“
1、有选择性地对员工进行外派资格培训。
2、加强工程部人员的技能和素质培训，强化管理控制，并加强对质量的检查考核工作。
3、销售部人员应开阔思路，加强管理，充分借鉴本行业其它公司的成功经验和模式，为公司的发展打开局面。6、21：50，本次管理评审会议结束。
第四篇：质量体系运行报告
质量体系运行报告
--------------销售培训质检部
芳华宾馆从2006年4月实施ISO9001质量体系运行后，我们销售质检培训部始终以《质量手册》及《管理实务》为指导开展工作。在原有工作的基础上，我们继续深化运行ISO9001质量体系，我们部门的工作比以前更加细致化，实效化。
现就具体工作说明如下：
1、培训工作继续开展，工作开展得扎实有效，尤其对于新员工培训工作坚持得非常好。
2、在质检工作中，坚持每日质量检查工作，做好工作检查记录，对存在的问题与各部门及时沟通，并对各部门整改后的结果进行复查，近期，加大对宾馆服务质量的监督，效果良好。
3、每季度对宾馆的宾客信息进行收集与分析，及时上报给相关领导，就客人提出的各项意见改进工作。
4、每月坚持对各部门的质量目标进行考核，运行几年来，各部门每月都能超额完成质量目标，提高了服务质量，受到了宾客的好评，宾馆的质量工作取得了较好的成绩。
5、销售部协助相关的经营部门进行新产品的开发工作。销售部严格按照《质量手册》中的相关要求，协助餐饮部进行新菜系的开发工作，新开发出的菜肴得到了宾客的好评。
6、销售部每个季度对宾馆的宾客意见进行收集与分析，通过分
析，找出宾馆的不足，着重进行提高，取得了很好的效果。以上几点是在质量体系运行中，我们部门在日常工作中表现较好的，但是我们同时也看到我们工作中还有一些不足，如：
1、在各项工作的系统化、细致化方面还有待提高。
2、与各部门的衔接还有待于进一步提高。
总之，ISO9001 质量体系认证对我们宾馆的各项工作都起到了相当重要的作用，它使我们的工作更具标准化，更注重实效，在今后的工作中，我们销售质检培训部还要继续按照质量认证中所提出的要求，不断完善自己的工作，使我们部门的工作更上一个新台阶。
销售质检培训部
2010年6月20日
第五篇：2016 质量体系运行报告
2016质量体系运行报告
为保持管理体系持续有效的运行，广大干部、员工对质量方针、目标及管理体系文件有了深刻的理解和认识，质量意识和质量管理水平有了明显提高。在通过2015年监督审核后，为保持质量认证的有效性，我们办公室主要做了以下几项工作：
一、方针和目标
积极贯彻执行管理体系方针目标，加大考核力度，保质保量地完成了公司制定的方针目标。
二、加强培训力度：
1、根据各部门培训需求申请，制定了培训计划。
2、对新员工根据入厂时间分别进行入厂三级安全教育培训共计7 人。
3、由各车间提出培训需求对新上岗员工7人进行上岗前培训，对所在工序的产品质量提高奠定了基础。
4、为了让员工提高安全意识，增长安全知识，增强员工的安全操作技能和安全管理水平，以及各岗位员工都能熟悉自己的工作流程和设备管理规定，遇到问题能及时按操作规程及时处理，最大程度减少人身伤害事故的发生，2016年3月3日对全员进行了安全培训，4月4日对各车间人员进行了安全操作规程培训。
5、由办公室提出申请，每年针对质量管理体系文件进行宣贯，使大家通过培训学习对质量体系文件的认识进一步加深和理解，目的是让大家深入理解和掌握体系标准，更好的推进管理体系的运行，确保质量管理人员及员工能够在工作中更好的发挥其
作用，推动企业管理水平及产品质量的提升。6、2016年5月13日、8月1日、8月8日对转岗人员进行了培训，共计4人。7、2016年5月16日对复岗人员1人进行了培训。
8、由质量负责人提出申请，对所有涉及CQC、CCC相关人员以及从事影响产品质量的人员，对《管理手册》、《各部门工艺管理手册》进行宣贯学习，对《工厂质量保证能力要求》重点学习，确保所有人员具备必要的能力，以满足岗位要求，生产出合格的产品。
9、为了提高在岗人员的操作技能及工作水平，提升和保证产品质量的稳定，由组装车间提出申请，对组装车间全体员工进行了岗位技能培训及电器组装工艺规范的培训及考试。10、2016年2月20日、6月20日分别对组装车间4名试验人员进行了培训。
11、根据外部培训通知：
2016年5月6日至8日外出培训了电工1人；
2016年5月17日至19日外出培训了起重机管理员1人； 2016年5月20日至22日外出培训了叉车司机人员1名； 2016年8月9日外出培训了到期换证人员2名，电焊工1人，电工1人。
经培训后全部合格已发放上岗证书。综合而论，人员培训合格率达到100%。
办公室按照管理体系的要求，不断完善各项工作，在人力资源、培训、管理等方面都较以前有了较大的改进和提高。但根据体系的持续改善精神，还需不断完善和提高各项工作。
办公室 2016年08月30日
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