2016京东产品运营笔试题整理

第一篇：2016京东产品运营笔试题整理

2016京东产品运营笔试题整理

笔试题有助于京东产品运营求职者顺利通过考核。以下是学习啦小编精心推荐的一些京东产品运营笔试题，一起来学习下吧!

京东产品运营笔试题：判断题

1)一个身份证可以授权多个支付宝账户进行关联认证。()

2)交易成功后的30天之内，双方均有权对对方交易的情况作一个评价。()

3)淘宝的举报规则中举报人必须是通过支付宝认证的用户，而且整个举报过程中，举报方是匿名的，所有的个人信息受淘宝保护。()

4)规格是指产品的物理形状，一般包括体积，长度，形状，重量等。()

5)商品发布的形式有三种，分别是：一口价，拍卖，团购()

6)商品名称最多30个汉字，55个字节()7)在淘宝上搜索宝贝时，商品列表信息中可以直接看到卖家的信用级别。()

8)淘宝的商品描述字数是没有限制()

9)普通店铺店标格式必须是GIF或JPG、JPEG、PNG的图片文件，文件大小须在120K以内，图片的建议尺寸为100 * 100像素。()

10)阿里旺旺是淘宝网的支付工具()

11)一旦出现交易争议或者纠纷，阿里旺旺的聊天记录可以做为证据举证。()

12)阿里旺旺名片是不能看到上次登陆时间的。()

13)支付宝是淘宝唯一的在线付款方式，淘宝网还有其它线下支付方式()

14)工行提供的移动数字证书叫“网银盾”，需要安装证书驱动程序才能使用。()

15)淘宝助理可以批量下载和编辑商品()

16)相机的感光元件越大，相机的像素就越低。()

17)所有相机上的微距功能是用一朵小花的图形来表示的。()

18)一张图片可显示的像素越高，画面就越精细。()

19)光圈与光圈值(F值)之间是正比的关系。就是说，光圈越大，光圈值也越大。()p162

20)编辑宝贝描述时，为了提升效率，可以用word编辑好相关文字内容，再复制到描述里。()21)拍摄衣服的时候可以采用吸光体的布光方式。()

22)相机上面的模式标识(P)是手动模式。()

23)货物打包中纸箱的尺寸不用比货物的外形尺寸大，只要能装入商品就可以了。()

24)只要是淘宝上的卖家，必须使用推荐物流。()

25)平邮包裹的到货周期较长，顾客通常要7-15天才能收到购买的商品，但是提供了网上查询物流进程的服务。()

26)新商业文明的六大特质是：透明、诚信、平等、分享、责任、和谐。()

27)淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键词竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。()

28)网店的推广和营销大致分为店内、站内和外部这几种类型。()

29)商品图片上添加店铺LOGO只是为了体现个性化，提高店铺的整体形象。()

30)我们可以充分利用博客进行推广，吸引别人来阅读博文，培养粉丝，扩大潜在顾客群体。()

31)淘宝卖家只要加入消费者保障计划、卖家信用级别达到一钻以上，就可以在自己的店里设置淘宝客推广。()

32)淘宝客推广是一种先成交后付费的推广模式。()

33)推广和营销是两个不同的商业词汇，网店的“营销”简单说就是要让客户“知道我们”;网店的“推广”简单说就是要让客户“选择我们”。()

34)我们能够借力的品牌有几种形式：产品品牌、店铺品牌、品牌授权和淘宝品牌商城。()

35)任何人都可以开设商城店铺。()

36)商城的商家支付宝不可以用来支付。()

37)买家对商城卖家做出评价之后，可以有一次修改或删除的机会。()

京东产品运营笔试题：单项选择题

1)支付宝公司从建立开始，以什么作为产品和服务的核心。()

A.安全 B.信任 C.简单

2)关于会员名注册要求哪个是的?()

A.会员名由5-25 个字符组成 B.会员名可以使用小写字母、数字、下划线、中文

C.会员名可以使用两个中文字组成 3)关于退货程序哪个描述是的?()

A.买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请;

B.逾期申请退货且卖家拒绝接受退货，则支付宝会将争议货款支付给买家

C.整个退货流程与正常的交易流程相反。

4)关于淘宝的投诉规则，哪个是不的?()

A.网上成交不买、网上成交不卖、卖家拒绝使用支付宝，属于违规行为。

B.诱导买家收货或收款不发货、商品与网上描述不符和恶意评价，属于违规行为。

C.被投诉方在收到投诉后的10个工作日内应进行解释

5)关于淘宝论坛的社区发帖规则，以下哪个不属于违规行为?()

A.使用信用级别标识和国家伟人、支付宝专用图片等作为论坛头像。

B.在论坛发布广告或传播禁限售商品信息。C.商盟会员以商盟名义在论坛发帖和宣传。

6)在买家签收之前，货物丢失或者损毁的风险，由谁承担?()

A.卖家 B.买家 C.物流公司

7)以下关于信用炒作和侵犯他人知识产权的处罚规则哪个不?()p44

A.250条以上炒作信用将被淘宝永久封号

B.淘宝有权删除任何炒作信用度行为的会员在淘宝网上发布的所有信息

C.淘宝网某些用户销售的商品违反淘宝《禁止及限制交易物品管理规则》内有关条款将被进行相关处罚。

8)关于双方评价以下描述哪个是的?()p42

A.双反互评后需等待30分钟才能看到已评过的宝贝;

B.在交易双方已经互相评价的情况下，如果一方给予另一方的评价是“中评”或“差评”，则评价内容将在交易双方全部完成评价24小时后再显示并计分;

C.如果仅一方作出“中评”或“差评”，而另一方未评价，则评价内容将在评价期满的24小时后自动显示并计分。

9)关于橱窗推荐位规则的描述哪个是的?()p38

A.根据卖家的信用等级给予相应数量的橱窗推荐位

B.新店主在首次开店的前1个月会额外获得10个扶持性奖励推荐位 前3月

C.加入消费者保障计划的卖家都可以额外获得5个奖励推荐位

10)淘宝网首页哪个区域可以快速进行手机充值服务()

A.自由选购区 B.频道分类区域 C.便民服务区域

11)宝贝三要素是指哪三个?()

A.标题、图片、描述 B.旺旺、支付宝、描述 C.图片、支付宝、旺旺

12)一个店铺有几个人气类目?()

A.1个 B.5个 C.不限

13)淘宝的每一家店铺有多少个友情链接位?()

A.10个 B.35个 C.不限

14)一件商品最多可以添加到多少个店铺类目里()待定?

A.1个 B.10个 C.20个

15)店招的文件最多不能超过多少K?()

A.80K B.100K C.120K

16)下面的是哪一个?()

A.抵价券必须使用于支持相应面额抵价券的商品上

B.抵价券不能与其他优惠同时使用。

C.一笔交易里抵价券可以累加使用

17)“搭配套餐”可以使一件商品搭配不超过几件的其他商品来进行捆绑销售?()

A.1件 B.4件 C.不限

18)如果顾客已经进入支付环节，需等待多少分钟以后才可以重新进行编辑，修改交易价格?()

A.5分钟 B.10分钟 C.15分钟

19)买家已付款后在交易生成的多少小时后提出退款申请?()

A.立即 B.1小时 C.24小时

20)修改评价的入口在哪里?()

A.管理我的店铺 B.评价管理 C.钱掌柜

21)店铺的买家级别在哪里设置?()

A.钱掌柜 B.淘宝助理 C.出售中的宝贝

22)淘宝网的帐户密码是由多少个字符组成?()

A.6-16个字符 B.5-15个字符 C.8-16个字符

23)旺铺自定义页面最多有几个?()

A.5个 B.6个 C.8个

24)店铺基本设置的入口在哪里?()

A.钱掌柜 B.淘宝卖家助手 C.管理我的店铺

25)下面哪一项不属于左侧模块?()

A.搜索店内宝贝 B.友情链接 C.店铺交流区

26)店铺首页下方的店铺留言最多可以回复几次?()

A.1次 B.3次 C.不限

27)查看旺旺离线消息的入口在哪里?()

A.管理我的店铺 B.旺旺面板 C.卖家提醒区

28)买家申请退货，卖家超过多少天未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程?()

A.5天 B.10天 C.15天

29)如果卖家不同意退款，双方无法协商，淘宝客服将在退款申请之日起多少天内介入?()□A.10天 B.15天 C.30天 答案修正为 30天

30)淘宝网的评价是怎么计分的?()

A.一个好计一分，中评不计分，差评扣一分 B.一个好计一分，中评扣一分，差评扣二分 C.一个好计二分，中评一分，差评零分

31)买家给了中差评，多长时间内可以修改?()

A.15天内 B.一个月 C.3个月 D.不限

32)淘宝的在线支付工具是什么?()

A.财付通 B.支付宝 B.百付宝

33)阿里旺旺的签名档最多可以设置几个?()

A.3个 B.5个 C.7个

34)阿里旺旺群的人数上限是多少人?()

A.100 B.200 C.500

35)一个淘宝会员最多可以绑定几个支付宝账户?()

A.1个 B.2个 C.不限

36)买家申请退款后，卖家确认退款，退款不会退到哪里?()

A.信用卡 B.支付宝 C.借记卡

37)关闭交易的理由有几项选择?()

A.3 B.7 C.10

38)一个支付宝卡通可以绑定多少银行卡()

A.1个 B.3个 C.多个

39)卖家确认退款输入的密码是哪一个?()

A.支付宝登陆密码 B.支付宝支付密码 C.淘宝会员登陆密码

40)一钻到三钻的卖家可以开通几个E客服子账号()3心-5心 2个~1钻-3钻 5个~~4钻以上 30个

A.2个 B.5个 C.30个

41)下面哪一个不是淘宝助理具有的功能?()

A.批量下载宝贝 B.图片搬家 C.退款

42)满就送服务是淘宝的哪项工具?()

A.管理工具 B.支付工具 C.营销工具

43)在同一家店铺购物，使用购物车购买商品是付几次邮费?()

A.1次 B.买几件商品就是付几次 C.不付邮费

44)如果有多张抵价券，在购买时每件商品最多可以使用几张?()

A.1张 B.5张 C.不限

45)旺铺的店招最大尺寸是多少?()

A.950*150 B.750*120 C.860*135

46)实名认证后发布多少件商品就可以申请免费开店?()

A.5件 B.8件 C.10件

47)以下哪一个不是钱掌柜的功能?()

A.客户关怀 B.批量评价 C.设诉

48)如果拍摄的原始图片不需要做大幅的裁减，只对图片做适当的后期处理的话，多少万像素的相机够用了?()

A.100-200万 B.300-500万 C.500-1000万

49)光影魔术手软件英文名是?()

A.PHOTOSHOP B.nEO iMAGING C.ACD SEE

50)拍照时拍摄了太多空白的边，产品不突出，可以使用光影魔术手什么功能?()

A.缩放 B.旋转 C.裁剪

51)当发现自己拍摄的宝贝图片产生偏色时，可以运用光影魔术手什么功能调整?()

A.色阶 B.白平衡一指键 C.色相/饱和度

52)当室内光线太暗时，拍摄宝贝容易手抖导致图片模糊，可以用光影魔术手什么功能调整?()

A.色相/饱和度调节 B.白平衡一指键 C.锐化

53)在光影魔术手中，如果要给宝贝图片添加边框，是在哪个菜单里?()修正为C

A.效果 B.图像 C.工具

54)以下哪个不是光影魔术手的功能?()

A.滤镜功能 B.白平衡调整 C.图片裁剪

55)曝光模式即计算机采用自然光源的模式，以下哪个不属于曝光模式?()

A.快门优先 B.手动曝光 C.感光度ISO

曝光模式包括：快门优先、光圈优先、手动曝光、AE锁等模式

56)以下哪个商品不能采用透明体的布光方式?()

A.鲜花 B.琉璃 C.香水

57)常见的三种服装拍摄环境是室内布景、室外街景和什么?()

A.海滩 B.房间 C.摄影棚内

58)如果在室内拍照，室内有日光灯，窗外阳光也很好，洒入房内，这时候要设定哪种白平衡模式?()

A.日光白平衡 B.荧光灯白平衡 C.手动白平衡

59)关于编写货号的描述，哪个是的?()

A.编写货号最简单的编号方法是商品属性+序列数

B.品牌商品，厂家一般都有标准的货号，我们不能另编货号

C.服装类商品因为款式繁多，所以编写货号越复杂越好

60)申请热卖单品广告位的入口在哪里()

A.淘宝卖家助手 B.直通车活动 C.管理我的店铺

61)如果我们是出售液晶电视的，我们应该选择以下哪个包装?()

A.纸箱 B.快递袋 C.木板箱

62)以下，是纸箱和填充物的选用要求哪个是的?()

A.纸箱的尺寸应该比货物的外形尺寸略大

B.邮寄费用并不是我们应该考虑的 C.填充物的选择标准是体积大、重量轻

63)以下清单哪个清单是用于内部核对和清点商品的?()

A.配货单 B.快递单 C.装箱单

64)以下对于推荐物流哪个描述是的?()

A.推荐物流是淘宝的增值服务，需要向淘宝支付一定的费用

B.推荐物流可以使用协议最低价和物流公司进行结算

C.只有通过淘宝网在线发送的订单，才能称为推荐物流

65)淘宝推荐物流的订单哪种是客户还没有确认收货的状态?()

A.等待发货的订单 B.等待物流公司的确认 C.等待对方签收的订单

66)限时物流服务中在当日9:00—19：00之间下单，物流公司承诺在次日12：00之前将宝贝送达买家处。是以下哪种服务?()

A.次日达 B.次晨达 C.当日达

67)淘宝的增值服务入口在哪里?()

A.店铺首页 B.软件产品/服务订购 C.客服中心

68)我国网上购物使用频率最高的是哪种支付工具?()

A.百付宝 B.支付宝 C.财付通

69)企业(包括商家)对企业的电子商务，即企业与企业之间通过互联网这种电子工具来进行产品、服务及信息的交易属于哪一种电子商务模式?()

A.B2B B.B2C C.C2C

70)商品的三要素，除了商品名称，商品图片，还有以下哪一个?()

A.商品价格 B.商品描述 C.商品推广

71)站内推广工具—直通车，每个商品可以设置最多几个关键词?()

A.100个 B.200个 C.300个

73)以下哪个选项不是商业信息传播的五个维度之一()

A.接触点 B.效率点 C.时间点

74)以下哪个关键字选项是违反关键字使用规则的?()

A.宜家 家居同款 B.刘德华代言 C.超显瘦长款

75)旺铺设置中，可以利用自定义页面功能，自由设计的项目，以下哪个是不的?()

A.可插入商品视频 B.可链接外网商品 C.可利用店内商品做促销页面

76)店铺营销工具中，以下描述的是哪个?()无答案 待定 C有可能

A.搭配套餐是免费工具

B.限时打折工具每月最多60个小时(商城 最低3小时 一月最多240小时，普通1 一月最多480)

C.搭配套餐和满就送不能同时使用

77)直通车的收费方式是什么?()

A.按实际点击收 B.以显示时间收费 C.按显示位置收费

78)以下哪个是淘宝网工作人员的特定称呼?()

A.帮主 B.掌门 C.护法 D.店小二

79)下列哪项资质不可入驻商城?()

A.品牌商或厂商 B.个体商户 C.代理商

80)商城违规积分周期为()

A.一个季度 B.6个月 C.一自然年

81)商城产品发布后，在多长时间内可以进行修改?()

A.12小时 B.24小时 C.36小时

第二篇：京东产品笔试题

2016 京东 运营岗笔试题

1.介绍自己的社团经历和感受。

2.在这段经历中做了什么你认为重要的，有什么效果，有什么收获？ 3.给出 13 个选项，列出你认为对于一个公司运营和成长最重要的三点 和最不重要的三点。4.岗位匹配度测试。

5.关于岗位和工作地点的问题。

6.上岗之后能否接受长期的轮岗和频繁的出差？ 7.讲一件自己大学期间最尴尬的事情。8.你认为公司的运营最重要的要做好哪些？

2015 京东 产品运营 笔试题 满分100 分，60 分行测题，共 20 道，难度简单。40 分的简答题，共两道题，一道 20 分。简答题第一题：

你有没有什么实习经历或实践，这些实践活动锻炼了你哪方面的素质和能力?在你参与组织的这些实践中，有哪些用到了产品设计的思想? 简答题第二题：

你在网购时有没有什么需求没被满足?描述这个需求，并给出解决方案。附加题：

给 8 岁的小孩子用三句话描述京东。

2014 京东校招 产品岗笔试题

1、什么是产品?

2、举例一个你认识失败产品的案例，请说出其用户体验的弊端;

3、请描述一个产品的生命周期都包含哪些阶段?

4、请在你熟练使用的工具后面打钩，其他您熟悉的工具请填写在空白处。1 word 2 powerpoint 3 Axure;4 MindManager 5__________________

5、请说出你最近关注的新的网站或应用，好在哪里，以及你对它的市场定位和用户群的分析。

6、你是否是一个不愿意墨守成规的人，请举出你过去的学习或社会实践过程中创新的例子

7、你喜欢网购吗?请说说你对电子商务的理解。请说出京东和淘宝在用户体验上有什么异同

8、回想你上学期间做的最有成就感的一件事儿(除学业外)，为什么有成就感?

第三篇：运营关键,京东

京东从店铺进来的人非常少！都是从单品，单品是从那些位置？一般没有店铺资源位置的商家，从单品进来的流量占了店铺的80%（有数据的（首页的标准并非越长越好，而是将首页应该有的导航丶分流丶活动等均在关联处体现，同时尽量做到关联不超过三屏）策划大于推广。刷销量 上团购

小二看中你的是你是销售额！你要说的也是你的销售额 在比如，你店铺上架一批产品可以打6折，你告诉他我们可以做200-60的活动，老板要我们一定卖完！找小二要个店铺资源，给个广告，200-60的力度很大的。一定会火！在在比如你上个团购（团购的机会都会有的）你刷到1500-3000件！这个是要真付款的，告诉她我们卖了3000件啊，她下次一定会在给你一个团购，还拉着要你上团购。刷的钱就相当于买了资源位置了！（这个资源位置比淘宝要便宜）

你先搞一个爆款出来，比如风衣 排名风衣外套第一页！在给这件风衣弄不错的衬衫，这件衬衫就火了，在搭配条裤子！（我说的是很简单，主要是看各个店铺的运营了）

商家在运作京东店时，产品的实际意义要远远大于店铺的呈现，至少从目前的数据上来看。这时重点是在品类划分上，做好品类管理（参考数据），即商家所在品类的核心竞品上！

不清楚有多少商家统计过品类占比表（如上图），有多少商家是按照这个数据来进行研发生产或者选择竞品（俗称主推款产品），有多少商家是生产什么而选择卖什么，有多少商家是因为网络有多少爆款直接选择照搬过来（甚至连模特图都不改）？

做京东，产品大于店铺，那就需要策略！首先，先看您所在品类的类目数据占比图（可以参考数据魔方丶淘宝指数丶京东数据罗盘丶京东类目上架产品丶竞争对手等），选择适合自己店铺的竞品（参考：符合自己店铺特色丶符合自己公司生产优势丶市场占比情况丶老客户购买情况等），竞品确定好，下面的运作目标即将竞品打入三级类目（如服饰鞋帽-童装-羽绒服），同时辅助的运营思路是做好竞品的分流（天猫是流量不够的情况下尽量减少分流，而京东却是如果对单品不做好分流，那就别指望流量再进你店铺转而直接跳失，这是平台页面展现决定的）分流最主要的就是关联和左侧分类导航，所以每一个京东上架的产品均属于一个小店铺，将关联按制作首页的标准。

京东大部分用户并非价格敏感型用户，我自己就亲身体会，同样的产品，竞争对手排第1页卖99元，我们产品排第二页面129元，照样卖得好，甚至我们产品随着销量提升直接冲到第一页面去，为何，因为我们的产品让客户觉得值129元，而竞争对手凭借不知从哪弄来的模特图丢上去，真假客户一看便知，虽然我们也是仿，但我们仿得高级，我们在仿的款式上加上自己的LOGO，自己重新拍模特图，做详情页面，再找“真的”图片进行“真假对比”，最后，假的成真了，真的成了假的！

这也是我下面要说到的，策划大于推广。

如上所述！根据品类数据图确定店铺竞品，我们就要对竞品进行策划包装了！注意，做过天猫的常常会分很多名词出来，如活动款丶引流款丶形象款丶利润款等等，哎哟，这太复杂了，一般运营能记住这些所划分的产品吗？商家会惯性的认为竞品即低价款，这没错，但果真要低价么！

竞品即拿来与同类竞争对手竞争市场的产品，起到主要的引流作用。恰好京东是如此突出产品概念，我们只需要在竞品上做到极致的策划包装，这个产品就会突出出来。（所以才策划大于推广，容我卖下关子，在下面一节会讲到！）

京东的竞品策划成功突出几点（通用）：

1丶 产品核心卖点，只需要突出1条即可，然后整个页面对其围绕着包装；

2丶 突出主图（以前只允许用白色背景底，现在可以用背景了）；

3丶 突出广告语（标明此产品的核心卖点）；

4丶 比同类竞争对手的优势（进行对比）；

5丶 让类目运营加上标签（如热卖丶今年要火丶爆款等）；

6丶 视觉冲击力（光有强策划没有强有力的设计等于0）；

策划好的竞品是为引来多的流量，是为提升店铺整体品牌感，同时随着京东POP“品牌化”的战略，类目运营也会扶持具有品牌策划能力的商家，客户也会选择有感情的产品！随势者易得势！

至于具体竞品的引流，请看下节——

流量结构

京东流量分为三类——

第一丶自然搜索流量

类目搜索：京东男性用户居多，导致购物比较明确化，在京东的搜索流量里，从商家后台数据可以看出类目流量是高于搜索流量的。还有一点，如果本类目list大于100页面，那类目大于搜索；如果小于100页，搜索大于类目！当然这只是一种习惯分析，是否正确有待考正；

关键词搜索：即搜索框输入“关键词”，很快京东搜索方面会有新的调整，商家拭目以待吧！

第二丶活动流量

京东公司活动：公司/POP性质的活动，指京东全站参与的活动，如沙漠风暴丶春蕾行动丶618等；所有商品依据类目分批促销的活动（此类目是依据京东所属分管部门划分），常见的促销即京东的满减券，力度比较大，但真正产生销量除了3C数码丶大家电等标品外，就数具有品牌知名度的商家了；

京东一级类目活动：POP部门活动，指类目所属部门活动，如男女装丶内衣在POP同属一个部门（服饰鞋帽），那就是这几个品类一起联合的活动，资源位由部门所有；

京东二级类目活动：如服饰鞋帽下的单独女装类目活动，这是类目运营自己策划并组织的活动，也有可能是女装商家自己组织的活动，一般只要品项不太差都是可以上的； 京东团购：目前京东流量来源最大的活动即团购，单品团购销量不计入排名，品牌团销量如果是非知名品牌也不一定就很理想！

第三丶资源位流量

免费资源位：

每位京东类目运营手上多少有些免费的资源位，或许今后会有拿出来售卖的；比如二级页面基本是免费的，商家可以争取（商家需要注意的事，二级页面资源位是由几位同类目运营分配，有一定排期时间，商家如果要申请一定要早）；

付费资源位：

京东快车丶京东联盟丶EDM及SMS，首页硬广购买均算做付费的资源位广告，如果有高竞争力的产品最好是开这些付费推广；

借助竞品引流

接引第二节的关子！京东流量最大（不算花钱购买的及团购）在于三级类目的list结果面，将竞品策划包装打造进入三级类目排名，它所产生的流量及转化价值是远远高于付费推广！

童装套装三级页面第一页排名单个产品每天引进流量大致在500左右，如果此刻拥有2款即1000，按京东目前重新修改的规则一个页面同一商家最多4个单品那就是2000左右（商家清楚，京东的转化是比较高的）；而10月童装类目还有一个品类占比很高即羽绒服，我们再用同样的方式去攻下类目，再以同样的方式去假设！

京东修改的搜索规则里，销售额占据50%左右，这里也就突出了竞品并非越低越好！竞品要通过策划包装让客户觉得产品值你标的这个价（也不能太离谱，最好平衡于京东类目平均上下波动一点就好）；但却不现实的一点就是京东类目运营做任何活动总强调商家一定要“历史最低价”，这有违排名规则。确定店铺竞品后，得确定一件事儿，就是店铺的流量结构！京东POP合理的流量结构是60%是自然流量，20%是活动流量，10%是资源位流量，10%其它流量；这些是以一个新店无基础的情况下进行分配，同时所有的流量集中入口是以竞品为主要（不算付费流量）；

这就成另外一个思路，即京东产品大于店铺，策划大于推广，所有一切的前提是要有好的竞品，竞品的选择在于数据挖掘，那么竞品就成为运作一个新店的主轴（成长中的店铺虽然仍然强调竞品，但也会逐步朝产品结构方向去走），即京东店通过竞品先引进三级类目流量（如果此品类有多个三级分类占比大的话，均增加竞品种类），店铺内部促销以竞品为主（如购买竞品赠送什么，闪团竞品等刺激性活动）；京东官方活动如果是单品活动同样报竞品，一般没有特别明确要求价格情况下，就以现在竞品价格去报；同时京东资源位丶list结果页运营可以给出“打标”资源均集中在竞品上，最后出现整个店铺围绕着竞品在走，再通过竞品分流到利润款上！

这就是典型的产品指导运营！

店长能力

店长能力这里不多说！从我作为京东类目运营的经验来看，看中或者扶持商家要么看商家整体能力（如知名品牌丶产品有优势丶资金有优势），要么就看店长的综合能力，综合能力有点虚，其实就两字“效率”。

我们追求店长的效率，我们追求店长上交活动产品丶报表的效率，我们追求店长对京东要求品类规划的执行效率，我们追过店长汇报商家店铺活动计划与总结的效率！

最后，综所述！想做好京东店铺，核心本质即产品运营，核心执行即店长思维！在好的产品中通过数据选出好的竞品，再对竞品进行包装策划后分配引流方式，再加上好的店长效率，这就是京东好店铺的实战运营的本质解密！

京东店铺成功靠什么？产品丶客户和团队！

第四篇：京东运营基本功

一、善于沟通 和京东运营打好关系

不管是京东自营，还是POP，一些的推广营销资源都是是掌握在京东的运营手里的，跟京东运营搞好关系显得特别重要。那如何搞好关系呢?

1、首先你要在京东

1.首先在群里积极的的帮助新商家 解答各种疑难问题，不要觉得没用，运营会注意到你。

2.反相思维，站在运营的角度去找想。每个京东运营负责二百多个商家，整天忙的不行，平时如果要统计一些表格或者数据之类的 积极帮忙 自愿成为京东运营的助理。这样运营有了好的资源还能不想着你吗?

二、小商家如何向京东运营申请资源

京东运营也是要考核业绩的，所以申报资源之前要权衡一下，比如这个资源给你你能卖到多少钱，如果给大商家，大商家能卖到多少钱? 这就是大商家为什么资源位置那么多的原因。联合活动一般会在群里公开海选，差不多的商品都会有一个小位置。

需要定期联合活动，例如，元宵节快到了，运营这边会不会有一个关于元宵节的二三级的位置呢?所以要积极和运营保持良好的沟通(之前有的朋友反映 一些活动上线了，他们却不知道什么时候报名)这就是原因所在，我这里所说的都是一般的活动和方法(有些资源位置是内定的 除外，这个你懂得)

三、关于单独的小资源位置的小窍门

京东每周每个运营在二三级页面会有一些资源位置(首页已经都收费了)三级页面居多。例如新品到货、热卖推荐、限时抢购(各个类目不相同 只是举例说明而已)。

你要申请一个位置，拿出你的优势来。例如，在京东数据平台把这个商品15天的左右的流量，关注量、成单量给运营看，拿数据说服运营(数据说话适用于一部分)还有就是产品其他优势，自己产品自己都了解的，价格给力、好评数多、好评率高，这个就不用说了。

如果达不到的的自己刷。活动结束后积极反馈成果，让运营知道你这次活动的效果很好，下次他才会想着你。

四、产品转化率低

相信很多卖家都有着流量高、转化率低的问题，转化率为什么低? 首先，是不是商品本身问题。

这样，你要看下你的商品本身的款式和当前流行的款式是不是相符，定价是否得体。你可以在京东上搜同类商品卖的最好的商品，参考别人的款式和价格，结合自身情况定位。然后看你的标题和内容的优化方面有没有问题(具体怎么优化别人说过n次了 在这就不重负了)然后看图片，电商营销说到底是视觉营销，图文结合，是否突出卖点?其次，看看商品的客户体验度。

人们都有从众心理，别人都买的东西不一定好，但最少不一样最坏，你的评价的数量、和好评率，重要性就不用说了，还有晒单。

如果你的产品评价特别少，增加评价。把评价较少且差评居多的删掉，评价较多，自己做好评吧好评率做上去。

第五篇：淘宝-产品经理笔试题

淘宝产品经理笔试题

1.用3句话向你8岁的外甥解释数据库。

2.解释cookie是什么，有什么用，用什么东西可以代替他？

3.你平时浏览最多的5个网站的特点。

4.淘宝有两亿的用户，每天的求助电话很多，很多求助电话打不进来，如果你是产品经理，如何解决这个问题？

5.你是否有过组织过大型活动的经验？如果让你组织新生晚会，你觉得应该准备些什么，遇到的最大困难是什么，如何解决？

6.你的兴趣爱好是什么，举例说明你对这个爱好了解的多深的程度，你是通过什么途径得到你所了解的知识的。

7.最能体现你具有产品经理潜力的一件事。

8.很多用户在浏览网页时将网页放到收藏夹中，但是以后很少打开收藏夹，作为一名产品经理，你觉得这种现象合理吗？

9.说一个最近了解的淘宝的新闻。

10.买家可以用购物车购物，卖家可以用满100立减20的方式，买家可以由于各种原因提出退款，请设计一个退款规则，当产生退款时，作为淘宝仲裁的依据。

11.淘宝现在的竞争对手，淘宝与他们相比有什么优势？

12.一个经理36岁，三个女儿，只有一个女儿头发为黑色(网上找)

13.一个正方形，圆，三角形，拱形，凭直觉选一个最喜欢的。

14.你是喜欢在北京还是在杭州工作？

15.你周围同学最常浏览那一类网站，你认为哪类网站5年后的规模最大？

16.设计一个淘宝的注册产品。