2011搜狐产品专员笔试题

第一篇：2011搜狐产品专员笔试题

2011搜狐产品专员笔试题

今天去了北航参加搜狐的产品专员笔试，中午出发，正好降温，没冻死自己，在路上几乎都是用跑的，用来取暖；

直接入正题吧，今天考了2个小时，我做的是产品专员的题目，智力题都比较简单，一会就做完了，都是一些推理，推数字的题，我相信大学生做这些题都是没问题的，后面有三道大题，一个是写出你经常用到的，熟悉的视频播放器，音乐播放器，新闻网，论坛，浏览器，输入法之类的，并简单的叙述一下为什么使用这些。我就是根据自己平时用的一些软件写上去的。另外两道大题可能就是跟专员工作比较相关的题目了，一个是让你策划一个产品，地理信息定位的这么一个产品，要说出你们公司制定这个产品的特点，用户群和优势。下面说的这个就是我几乎不太会的，试卷一发下来就是50个名词解释，我一看，自己会的一点不多，回来之后和同学一起查了一下，放在这里给后人参考吧，攒攒RP~呵呵~~名词解释：

1、7z2、Active x3、Amazon4、B/S5、B2C6、Blu-ray7、chrome8、cnbeta9、CNNCI10、CPC11、DDOS12、discus13、Emule14、Facebook15、flashfxp16、flv17、HTTPS18、IM19、kmplayer20、MD521、MTK22、Mysql23、operea24、p2pstreaming25、pagerank26、paypal27、pup28、pv29、RedHat30、RSS31、safari32、SEO33、SNS34、spss35、symbian36、Tcp/ip37、Twitter38、ucd39、URL40、UI41、Wap42、webkit43、wikipadia44、wimax45、windows ce46、XML47、YouTube48、云计算

49、抓虾

50、cookie

详细解释：

1、7z：是一种新的压缩格式，它拥有目前较高的压缩比。

2、ActiveX控件是基于组件对象模型（COM)的可重用软件组件，它支持广泛的OLE功能并可自定义满足多软件的需要。

ActiveX 是一个开放的集成平台，为开发人员、用户和 Web生产商提供了一个快速而简便的在 Internet 和 Intranet 创建程序集成和内容的方法。使用 ActiveX, 可轻松方便的在 Web页中插入 多媒体效果、交互式对象、以及复杂程序，创建用户体验相当的高质量多媒体 CD-ROM。

3、Amazon亚马逊公司（Amazon.com，简称亚马逊，NASDAQ：AMZN），是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，亚马逊成立于1995年，一开始只经营网络的书籍销售业务，现在则扩及了范围相当广的其他产品，包括了DVD、音乐光碟、电脑、软件、电视游戏、电子产品、衣服、家具等等。

4、B/S结构（Browser/Server，浏览器/服务器模式），是WEB兴起后的一种网络结构模式，WEB浏览器是客户端最主要的应用软件。这种模式统一了客户端，将系统功能实现的核心部分集中到服务器上，简化了系统的开发、维护和使用。客户机上只要安装一个浏览器（Browser），如Netscape Navigator或Internet Explorer，服务器安装Oracle、Sybase、Informix或

SQL Server等数据库。浏览器通过Web Server

同数据库进行数据交互。

5、B2C（business to share），B2C是英文Business-to-Consumer（商家对客户）的缩写，而其中文简称为“商对客”。

6、Blu-ray蓝光光碟（Blu-ray Disc，简称BD）是DVD之后的下一代光盘格式之一，用以

存储高品质的影音以及高容量的数据存储。

7、Google Chrome，中文名为“谷歌浏览器”，是一个由Google公司开发的网页浏览器。与苹果公司的safari相抗衡，浏览速度在众多浏览器中走在前列，属于高端浏览器。

8、cnBeta成立于2003年6月,8月上线，其前身是一个个人主页形式的消息站点，站点由开源代码构建，以发布软件更新，软件评测与业界评论为主，与国外neowin，WinBeta等同类站点同期发展并有合作。

9、CNNCI中国互联网络信息中心（China Internet Network Information Center，简称CNNIC）是经国家主管部门批准，于1997年6月3日组建的管理和服务机构，行使国家互联网络信息中心的职责。

10、CPC可能是指以下各种解释中的一种：资本库公司(Capital Pool Company，简称CPC)；网络广告（Cost Per Click；Cost Per Thousand Click-Through，简称CPC）；中国共产党（Communist party of China，简称CPC）；协作产品商务（Collaborative Product Commerce，简称CPC）；认证家长教练（Certified Parent Coach，简称CPC）

11、DDOS全名是Distributed Denial of service(分布式拒绝服务攻击),很多DOS攻击源一起攻击某台服务器就组成了DDOS攻击,DDOS 最早可追溯到1996年最初,在中国2002年开始频繁出现,2003年已经初具规模。

12、Crossday Discuz!Board（简称 Discuz!）是康盛创想(北京)科技有限公司推出的一套通用的社区论坛软件系统，自2001年6月面世以来，Discuz!已拥有五年以上的应用历史和三十多万网站用户案例，是全球成熟度最高、覆盖率最大的论坛软件系统之一。目前最新的版本X1已于2010年5月19日推出。2010年8月23日，腾讯和康盛创想（Comsenz）联合宣布，双方已达成收购协议，康盛创想将成为腾讯的全资子公司，具体交易将在近期完成。

13、eMule:电驴下载。

14、facebook:美国的一个大学生社交网站。

15、FlashFXP是一款功能强大的FXP/FTP软件，集成了其它优秀的FTP软件的优点，如CuteFTP的目录比较，支持彩色文字显示；如BpFTP支持多目录选择文件，暂存目录；又如LeapFTP的界面设计

16、FLV 是FLASH VIDEO的简称，FLV流媒体格式是随着Flash MX的推出发展而来的视频格式。由于它形成的文件极小、加载速度极快，使得网络观看视频文件成为可能，它的出现有效地解决了视频文件导入Flash后，使导出的SWF文件体积庞大，不能在网络上很好的使用等缺点。

17、HTTPS（全称：Hypertext Transfer Protocol over Secure Socket Layer），是以安全为目标的HTTP通道，简单讲是HTTP的安全版。

超文本传输协议(HTTP，HyperText Transfer Protocol)是互联网上应用最为广泛的一种网络协议。所有的WWW文件都必须遵守这个标准。设计HTTP最初的目的是为了提供一种发布和接收HTML页面的方法。

HTTPS和HTTP的区别：

一、https协议需要到ca申请证书，一般免费证书很少，需要交费。

二、http是超文本传输协议，信息是明文传输，https 则是具有安全性的ssl加密传输协议。

三、http和https使用的是完全不同的连接方式，用的端口也不一样,前者是80,后者是443。

四、http的连接很简单,是无状态的，HTTPS协议是由SSL+HTTP协议构建的可进行加密传输、身份认证的网络协议

要比http协议安全。

18、IM

InstantMessaging（即时通讯、实时传讯）的缩写是IM，这是一种可以让使用者在网络上建

立某种私人聊天室（chatroom）的实时通讯服务。大部分的即时通讯服务提供了状态信息的特性──显示联络人名单，联络人是否在线及能否与联络人交谈。

19、kmplayer

KMPlayer简称 KMP,早期名叫WaSaVi播放器。作者姜龙喜(韩国)，历时七年自主开发的朝鲜语多媒体图形视窗工程免费项目。KMPlayer是一套将网络上所有能见得到的解码程式(Codec)全部收集于一身的影音播放软件；此外，KMPlayer还能够播放DVD与VCD、汇入多种格式的外挂字幕 档、使用普及率最高的WinAMP音效外挂与支援超多种影片效果调整选项等。

20、MD5

Message Digest Algorithm MD5（中文名为消息摘要算法第五版）为计算机安全领域广泛使用的一种散列函数，用以提供消息的完整性保护。

21、MTK

MTK是台湾联发科技多媒体芯片提供商的简称，全称叫MediaTek。

22、Mysql

MySQL名字的来历MySQL是一个小型关系型数据库管理系统，开发者为瑞典MySQLAB公司，在2008年1月16号被Sun公司收购。MySQL被广泛地应用在Internet上的中小型网站中。由于其体积小、速度快、总体拥有成本低，尤其是开放源码这一特点，许多中小型网站为了降低网站总体拥有成本而选择了MySQL作为网站数据库。

23、operea

浏览器

24、p2pstreaming

是一种网络电视技术（不太确定）

25、pagerank：网页级别

它是Google排名运算法则（排名公式）的一部分，是Google用于用来标识网页的等级/重要性的一种方法，是Google用来衡量一个网站的好坏的唯一标准

26、paypal ：支付工具

PayPal是倍受全球亿万用户追捧的国际贸易支付工具，即时支付，即时到账

27、pup ：主用户处理器子系统（Principal User Processor）

pup是用来接收RPG生成的气象产品数据和状态信息，并以图形方式提供给预报人员作天气分析和预报使用。

28、pv

PV(page view)即页面浏览量，或点击量，通常是衡量一个网络新闻频道或网站甚至一条网络新闻的主要指标。

29、RedHat

REDHAT（红帽）总公司在美国北卡罗来纳州罗利市，成立于1995年，主要做Linux操作系统，且开放源代码。

30、RSS

RSS也叫聚合RSS是在线共享内容的一种简易方式（也叫聚合内容，Really Simple Syndication）。

31、safari

浏览器Safari是苹果计算机的最新作业系统Mac OS X中的浏览器，使用了KDE的KHTML作为浏览器的运算核心。

32、SEO

搜索引擎优化（Search Engine Optimization，简称SEO）是一种利用搜索引擎的搜索规则来

提高目的网站在有关搜索引擎内的排名的方式

33、SNS

SNS，全称Social Networking Services，即社会性网络服务，专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。

34、spss

SPSS（Statistical Product and Service Solutions），“统计产品与服务解决方案”软件

35、symbian

Symbian 操作系统是Symbian公司为手机而设计的操作系统，它包含联合的数据库、使用者界面架构和公共工具的参考实现，它的前身是Psion的EPOC

36、Tcp/i

网络协议

37、Twitter

Twitter(中文称：推特)是国外的一个社交网络及微博客服务的网站,它利用无线网络,有线网络,通信技术,进行即时通讯,是微博客的典型应用.它允许用户将自己的最新动态和想法以短信息的形式发送给手机和个性化网站群，而不仅仅是发送给个人

38、ucd

UCD（User Centered Design）是指以用户为中心的设计。是在设计过程中以用户体验为设计决策的中心，强调用户优先的设计模式。

39、URL

统一资源定位符（URL，英语 Uniform / Universal Resource Locator 的缩写）也被称为网页地址，是因特网上标准的资源的地址（Address)

40、UI

UI即User Interface（用户界面）的简称。

41、Wap

WAP（Wireless Application Protocol)为无线应用协议，42、webkit

WebKit 是一个开源的浏览器引擎，与之相应的引擎有Gecko（Mozilla Firefox 等使用的排版引擎）和Trident（也称为MSHTML，IE 使用的排版引擎）。

43、wikipadia

维基百科

44、wimax

WiMax(Worldwide Interoperability for Microwave Access),即全球微波互联接入。

45、windows ce

WindowsCE是微软公司嵌入式、移动计算平台的基础，它是一个开放的、可升级的32位嵌入式操作系统，是基于掌上型电脑类的电子设备操作系统，它是精简的Windows 95，Windows CE的图形用户界面相当出色。

46、XML

XML（Extensible Markup Language）即可扩展标记语言，它与HTML一样，都是SGML(Standard Generalized Markup Language,标准通用标记语言)

47、YouTube

全球著名的视频网站

48、云计算

【云计算】概念是由Google提出的，这是一个美丽的网络应用模式。狭义云计算是指IT基础设施的交付和使用模式，指通过网络以按需、易扩展的方式获得所需的资源；广义云计算

是指服务的交付和使用模式，指通过网络以按需、易扩展的方式获得所需的服务。这种服务可以是IT和软件、互联网相关的，也可以是任意其他的服务，它具有超大规模、虚拟化、可靠安全等独特功效；“云计算”图书版本也很多，都从理论和实践上介绍了云计算的特性与功用。

49、抓虾

抓虾是一个RSS在线阅读订阅站点，它能帮助互联网用户方便的订阅、收藏、分享自己关注的博客与新闻，让网民不必东奔西走，即可第一时间获得这些资讯的更新消息。抓虾以其界面的美观简洁，功能的方便实用，性能的稳定可靠受到了用户的欢迎，被称作中国最好用的rss在线阅读平台，也是中国发展最迅速的web2.0站点之一。50、cookie

服务器暂存

第二篇：行政专员笔试题

行政专员笔试题

姓名：性别：联系方式：

第一部分：单项选择题（每道题2分，共15题）

1、以下哪个选项内容不是办公室事务管理的特征？（B）。

A．服务性B．决策性

C．专业性D．主动性

2、传真机的使用哪一项是不对的？（B）。

A．发送前检查原稿质量B．随时随地可向对方发送

C．不宜发送礼仪性文本D．不宜发送私人、保密文本

3、行政专员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（B）。

A．善于同他人合作，密切配合，步调一致

B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己

C．配备文秘人员时遵从异质结合的原则

D．公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任

4、以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？（D）。

A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来

B．想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务

C．开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而中途停顿

D．把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做

5、以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？（B）。

A．伸直双臂再合拢，在高于桌面15cm左右画弧形，手臂所能覆盖的桌子面 积，比较适合摆放与工作有关的物品

B．办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些

C．各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品，并贴上标识

D．纸张和较重的东西放在架子下面几层，较小的物品先放人盒中，再放在稍 高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方

6、以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的？（D）。

A．安置窗帘遮挡室外光线

B．与其他设备正确连接

C．投影机要远离热源

D．应设置电脑的桌面屏幕保护功能

7、向级别与本机关相同的有关主管部门请求批准某事项应使用（D）。A: 请示B: 报告C: 请示报告D: 函

8、在印制本上，文头位于公文的（A），作者位于（）。

A: 首页上端；右下方B: 首页下端；右上方

C: 首页上端；右上方D: 首页下端；右下方

9、用于对某一项行政工作作比较具体规定的规范性文件，称作（C）。A: 条例B: 规定C: 办法D: 决定

10、在购买电脑时从报价单上看，计算机的硬件配置中“Pentium4 2.8G”指的是（A）。

A．计算机中央处理器的信息B.内存储器的信息

C．硬盘的信息D.软盘驱动器的信息

11、在Windows XP环境下，复制选定的对象可以用按住(C)键并拖动鼠标的方法。

A.ShiftB.AltC.Ctrl12、Word文档文件的扩展名是（C）D.F10

A.txtB.xpsC.docD.wod.13、小周、小李、小方的工资比数是3：4：5，小李工资是300，则小周与小 方工资分别是多少？(B)

A．230、280B．225、375C．220、370D．240、29014、泡茶时，杯里的水在（B）

A．七分满B．六分满C．八分满D．满至杯口

15、在交通工具中，座次的尊卑优劣往往显而易见的。轿车的座次最高级别的是（B）

A．后排左座B．后排右座C．后排中座D．前排副驾驶座 第二部分：多项选择题（每小题3分，共5题）

16、公文是一种特殊的文体，这种特殊性表现在（AD）。

A: 采用白话文形式B: 具有真实性、合法性

C: 具有规范性、相对确定性D: 用议论、说明、叙述多种方式表达

17、下列有关公文印章或签署的说法何者正确（ACD）。

A: 在公文上盖印或签署，是用以证实公文作者的合法与公文的法定效力B: 行政机关的公都必须加盖章

C: 联合下发的公文、联合发文机关均应加盖印章D: 盖印应做到上不压正文、下压成文日期

18、以下哪个接打电话的行为是正确的？（BCD）。

A．受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击

B．给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上

C．做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用

D．中途因有事需放下电话请对方等待时，应把听筒朝下放置

19、在中文Windows XP中，为了实现中文输入法与英文输入法的切换，错误的操作方法是（ACD）。

A.Shift + 空格B.Shift + Ctrl

C.Ctrl +F9D.Ctrl + 空格

20、职业操守是人们在职业活动中所遵守的行为规范的总和。良好的职业操守包括（ABCD）。

A.诚信的价值观B.遵守公司法规

C.诚实地制作工作报告D.不要泄密给竞争对手 第三部分：简答题（共2题）

21、按照2000年《国务院行政机关公文处理办法》的规定，国务院规定的行政公文共有几类几种？（5分）

标准答案：(1)命令；(2)决定；(3)公告;通告；(4)通知、通报；(5)议案；

(6)报告；(7)请示；(8)批复 :意见；(9)函；(1 0)会议纪要。

22、就你的理解行政工作应包括哪些内容？如何才能做好这项工作？（10分）参考答案：

1、日常事务工作（文字录入、复印、打印、整理会议纪要、人员接待、电话接待、采购、发放办公用品）；档案合同工作。

2、拟定相关公文；协助直属领导策划员工活动及组织会议、活动；

3、协助直属领导企业文化建设，草拟、修改相关制度；

4、公司办公场地绿化；办公场地清洁、环境维护。

5、劳动纪律监督、行政费用统计及核算。

6、后勤支持性服务（办公设备维修维护、名片印制、定餐等）

7、有关政府政策及信息、行业信息的收集。

第三部分：实操题（共4题）

23、2014年国庆假期将近，请拟一份关于国庆节放假的通知。（5分）参考答案：关于国庆节放假的通知

公司各部门:

根据国家规定结合公司实际情况，现将2014年国庆节放假安排通知如下： 2014年10月1日至2014年10月7日放假，2014年10月8日（星期三）上班，共7天。其中10月1日、2日、3日为法定节假日，9月28日和10月11日为调休，正常上班。

请各部门根据实际情况安排好放假期间的工作，同时做好安全防范工作，妥善保管贵重办公物品如笔记本电脑，关闭自己办公区域内的插线板电源开关，将办公桌面收拾整洁。

预祝大家度过一个愉快的国庆长假！并温馨提醒大家外出旅游注意安全！

部门：

2014年9月24日

24、从行政方面控制公司日常的成本，你觉得从哪几个方面入手？（5分）参考答案：

控制公司日常成本，应从以下几方面入手：

1、复印、打印控制。

2、办公用品购买成本控制。

3、办公用品领用控制。

4、办公用品使用情况控制。

5、水电费用控制。

6、办公电话费用控制。

7、会议和活动组织成本控制。

8、定期向公司全体成员宣传节约意识。

25、公司老总在例会说：“上个月公司的电费开支很大，有一些浪费，大家要注意一下。”你对此种情形如何办理？（10分）

参考答案：先出一份通知，然后在每周各部门例会上花几分钟时间给大家强调一下。同时要从自我做起，平时节约用电，并且在日常工作中，看到有浪费的情况下，友情提醒并主动去完成。比如天气不热的时候将有人将空调打开。这里给大家说一下，天气很好，现在可以不用启动空调，我先关闭了。

可以说一些细节如：计算机如长时间不用关机，空调下班后关闭，中午休息时关灯等均可。

26、文员小胡正在办公室忙着，进来了一位西装革履的男士，自称与李总经理约好的。但小胡一查经理的日程安排，却并没有发现有约会。但既然说与李总经理有约，也可能是经理亲自约定的，接过名片一看，是某家杂志社广告业务部的钱经理。凭直觉小胡觉得对方是个推销员，但仍然很热情的请坐、端茶，然后问道：“您是否和李总约在上午见面？”（20分）

问题：（1）小胡回到办公室的第一件事应该是做什么？（5分）

（2）小胡的做法是否正确？有没有不妥之处？（5分）

（3）小胡为什么不可直言相告李总经理不能接待钱经理？是否违背办公室人员的职业道德？（5分）

（4）秘书对来到公司的每一个人都应该视如贵客，都应该有求必应，引见给领导吗？（5分）

参考答案：

（1）小胡回到办公室应马上与妈小姐联系，遵守诺言。

（2）正确。接待技巧符合文员要求。

（3）文员对待媒体尤其要小心谨慎，不可轻易得罪；即使不能引见给上司，同样应礼貌待人。这样做不违背办公室人员的职业道德，而是运用策略做好接待工作。

（4）不能有求必应，应区别情况，或引见，或挡驾；为上司挡驾是为了减轻上司的负担。

第三篇：法务专员笔试题

法务专员笔试题

一、填空题

1．《中华人民共和国食品安全法》自（）年（）月（）日起施行。

2．国家对食品生产经营实行许可制度。从事食品生产、食品流通、餐饮服务，应当依法取得()、（）、（）。

3．（）、（）、食品相关产品进货查验记录应当真实，保存期限不得少于（）年。

4．食品广告的内容应当（），不得含有（）、（）的内容，不得涉及疾病预防、治疗功能。

5．检验人应当依照有关法律、法规的规定，并依照（）和（）对食品进行检验，（），（），保证出具的检验数据和结论客观、公正，不得出具虚假的检验报告。

二、选择题

1．食品进货查验记录应当真实，保存期限不得少于（）年。

A．一年B。二年C。三年D。四年

2．对生产经营者的同一违法行为，不得给予（）次以上罚款的行政处罚。

A．二B．三C．四D．五

3．违反《食品安全法》规定，构成犯罪的，依法追究（）。

A．道德谴责B．民事责任C．刑事责任

4．没有食品安全国家标准的，()制定食品安全地方标准。

A.可以B.不可以

5．预包装食品的包装上应当有标签。标签应当标明下列事项（）

A．名称、规格、净含量、生产日期B．成分或者配料表

C．生产者的名称、地址、联系方式D．保质期；产品标准代号

三、判断题

1．食品、食品添加剂和食品相关产品的生产者，应当依照食品安全标准对所生产的食品、食品添加剂和食品相关产品进行检验，检验合格后方可出厂或者销售。（）

2.食品检验实行食品监督机构与检验人负责制。（）

3.食品经营者应当按照保证食品安全的要求贮存食品，定期检查库存食品，记录保存超过保质期的食品。（）

4.食品生产者发现其生产的食品不符合食品安全标准，应当立即停止生产。（）

5.食品生产企业应当建立食品原料、食品添加剂、食品相关产品进货查验记录制度。（）

四、问答题

1、食品生产经营应当符合哪些食品安全标准及要求？

6﹑简述经济补偿金与赔偿金之间的区别?

7、如何界定劳务关系和劳动关系之间的区别？

8、劳务派遣对用工单位有何利弊？

9、劳动合同如何正确变更？

10﹑审查经济合同时需要注意哪些节点(即合同条款)

五﹑论述题

1、试简单草拟一份关于蒙自源店铺装饰装修合同（列出重要事项）

第四篇：人事部专员笔试题

人事部专员笔试题

一、选择(单项、多项)

1、劳动法的主要宗旨是（）

A、调整劳动关系 B、处理劳动争议 C、保护劳动者 D、以上都不对

2、现代人力资源管理的内容有（）

A求才 B用才 C育才 D留才

3、（）是招聘工作的依据，也是对员工的工作表现进行评价的标准 A工作分析 B工作说明书 C工作岗位职责说明书 D工作设计

4、绩效考核程序分为（）

A封闭式 B开放式 C全程开放 D全程封闭

二、判断题：

1.人力资源规划在实现组织目标的同时，也要满足个人利益。（）

2.工作分析包括信息的收集、分析、综合三个相关活动，是整个工作分析过程的核心过程。（）

3.上级在给予员工考核反馈时应该指令性的。（）

4.劳动合同的期限都是固定的。（）

三、简答题：

1.招聘工作的步聚和程序都包括？

2.请列举招聘中常见的几种误区以及如何规避。

3.请说明如何对应聘人员进行综合素质的测评。

四．名词解释：

1.KPI指标:

2.工作分析：

第五篇：人力资源专员笔试题

人力资源专员笔试题

姓名：日期：得分：分

一、请写出公司的招聘流程（15分）。

二、请列举招聘中常见的几种误区以及如何规避。

三、请列出人事助理的岗位职责和考核指标方法。

四、请解释以下名词（20分）。

1、行为面试法

2、KPI、MBO3、人力资源效率

4、人力资源规划

参考答案：

一、招聘计划程序、计划审批程序、信息发布程序、应聘申请程序、预审程序、面试程序、考试程序、体检程序、甄选程序、试用程序、正式录用程序、评估程序

二、答：误区1.优秀的应聘者越来越少2.被简历打动3.被光环效应迷惑。4.招聘条件越高越好5.不同的面试官对同一个应聘者的结论不同。6.招聘就是提问和判断7.面试就是闲聊8.网络招聘是传统招聘的补充。9.招聘只有在需要的时候才做

规避的方法：1.加强招聘的宣传力度，实行招聘渠道多样化2.不仅仅是简历招聘还要同时结合多种面试方法来招聘3.向应聘者索取证明相关能力的资料、报告4.把招聘到的员工放在最合适的位置5.制定统一的面试评估表6.多种甄选方法结合使用7.遵循以岗位职责为中心来提问聊天8.多种招聘渠道是平行且同等重要，互联网计算机行业中网络招聘更是显得尤为重要。9.企业需要建立人才储备库。

三、答：岗位职责：

1、招聘工作：执行招聘管理制度流程，参与招聘需求调查分析、招聘渠道选择、招聘活动策划与执行、人员甄选，确保及时完成人员补充计划目标;

2、培训工作：推进落实培训计划和体系，建立各部门的内训员队伍及培训手册;

3、薪酬管理：结合公司发展实际情况制定薪资体系，每月薪资核算、个税申报及奖惩管理，并及时有效的进行调整员工档案管理、提供人力资源成本分析报表;

4、绩效工作：推行并完善绩效考核体系，协助各部门作好绩效考核执行工作;

5、协调员工关系，处理员工投诉，及时处理公司管理过程中的人力行政问题;

6、管理员工信息档案工作，完善公司各项人事数据资料;

7、完成公司人力资源流程性工作：入职、转正、合同、离职等手续办理;

8、协助完成职位描述和职位说明书的撰写;

9、解答所负责区域员工社保、公积金等疑问，并办理社会保险、公积金等相关事宜;

10、上级领导交办的其他事项。

考核指标方法：

（1）目标管理法（2）关键绩效指标（3）平衡计分法（4）360度考核法

四、1、行为面试法

一个人过去的行为可以预测这个人将来的行为。

2、KPI、MBO

KPI（Key Performance Indication）即关键业绩指标，是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，是企业绩效管理系统的基础。KPI是现代企业中受到普遍重视的业绩考评方法。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标，使业绩考评建立在量化的基础之上。建立明确的切实可行的KPI

指标体系是做好绩效管理的关键。

目标管理(Management by Objectives；MBO)系Peter Drucker于1954年所提出，是一种以建立目标体系为基础的管理程序，特别强调员工与上司共同参与设定具体确实又能客观衡量成果的目标。

MBO系将组织整体目标藉由参与管理，逐层转化为各阶层与各单位的子目标，形成一目标体系，同时以订定的目标做为激励员工的工具，定期回馈上级共同讨论进行绩效评估，是一种完整的规划与控制程序。

3、人力资源效率

人力资源效率就是人力资源有效利用的程度。从企业的角度来看就是企业所拥有的人力资源围绕企业绩效做出有效贡献的程度。

4、人力资源规划

人力资源规划又称人力资源计划，是指根据组织的发展战略、目标及组织内外环境的变化，运用科学的方法对组织人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使组织人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源合理配置，有效激励员工的过程。