社区基本服务项目

第一篇：社区基本服务项目

附件：

社区服务的内容

主要服务内容有三大类十八小类，共计120多项服务项目。

（一）事务咨询

1、社保咨询：下岗登记、上岗培训、养老金发放、劳动保障、政策咨询、招工信息、养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险。

2、民政事业：退伍安置、双拥工作、低保申请、五保申请、特困申请、三无申请、社团登记、收养登记、结婚登记、离婚登记、残疾康复、老龄事业、福利机构、殡改政策。

3、计划生育：计生咨询、孕妇保健、健康服务、药具供应、优生优育。

4、企业服务：政策咨询、信息服务、人才交流、证照办理、后勤服务、物业管理、电器维修、单位搬运。

5、税收咨询：政策咨询、手续办理。

（二）生活服务

1、家政服务：家庭保姆、搬家服务、病人护理、配送服务、清洗清洁、服装加工、服装洗涤、家宴帮厨、花木养护、养老服务、福利服务、母婴服务、幼托服务、家教服务、导购服务。

2、设备维修：空调维修、DVD维修、VCD维修、冰箱维修、音响设备、吸尘器、消毒柜、微波炉、电风扇、洗衣机、电视机、热水器、计算机、通讯设备、摄影器材等维修。

3、房屋工程：家居装饰、房屋维修、门锁修配、电器安装、管道安装、管道维修、管道疏通、水电维修、冰箱清洗、建材市场、家具市场、旧货市场。

4、医疗保健：医疗咨询、社区医疗、家庭病床、上门服务、家庭保健。

5、交通旅游：旅游信息、票务服务、景点介绍、旅游服务、租车服务、运输服务、铁路信息、公交线路、航班查询。

6、住宿餐饮：宾馆饭店、风味美食、快餐配送、健身场所、茶座酒吧、歌舞娱乐。

7、庆典礼仪：婚庆服务、光盘制作、摄影服务、花木盆景、摄像服务。

8、中介服务：保姆中介、婚姻中介、职业中介、房屋中介。

9、法律服务：法律咨询、法律援助、律师服务。

10、殡葬服务：殡葬用品、火化手续、冷藏服务、骨灰存放。

（三）其它服务

1、教育培训：服装培训、厨师培训、职技培训、高等教育、特长教育。

2、金融保险：保险代理、保险政策、金融政策。

3、其它服务：宽带代理、广告服务、电信服务。

第二篇：社区服务项目

设区服务

噪音污染的措施，做到无粉尘污染。

1、治理粉尘、噪音污染：施工现场针对施工工艺制定防粉尘、防

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2、夜间施工：当现场施工程序无法安排，必须在夜间施工工场地时，应在当地环保部门办理批准手续，方可进行夜间施工。施工中应做好防噪、防振动、防施工照明影响的工作，避免干扰周边群众的正常生活。

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3、防止有害气体污染：现场内严禁焚烧有害有毒物质，以防止有害气体污染环境。

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4、建立施工不扰民措施：施工现场应制订施工不扰民措施，并派专人负责管理好检查，发现扰民行为立即制止并整改。与社区建立定期联系，听取群众反应和意见，对群众提出的意见及时处理。并做好处理记录。

第三篇：孙吴县社区、乡镇基本公共卫生服务项目考核办法

基本公共卫生服务项目工作考核细则

依据卫生部、财政部关于《基本公共卫生服务项目规范（2011版）》中的要求、《关于加强基本公共卫生服务项目绩效考核的指导意见》（卫妇社发〔2010〕112号）、省卫生厅、省财政厅《关于印发基本公共卫生服务项目绩效考核实施办法的通知》（黑卫妇社发〔2011〕298号），结合我县实际制定本考核细则，共计100分（各分项分值扣完为止，不倒扣）。

一、考核内容和标准（注：所列内容如有出入以国家基本公共卫生服务规范（2011版）标准执行）

1.居民健康档案管理（15分）1)建立健康档案（12分）

辖区人口建档率达到98%以上，字迹书写清晰、规范、体检项目完整、信息真实程度，档案编号与体检单编号（涉及一个人的编号）必须一致，合格率低于90%的每降低10个百分点扣1分。

2）健康档案维护管理（3分）

对已建档案进行归档管理，建立相应的医疗卫生服务记录，高血压、糖尿病、65岁老年人、0-6岁儿童、孕产妇、重症精神病、必须单独管理，高血压和糖尿病（康复）；儿童超过6岁；死亡人员；孕产妇访视完成后依次放入健康档案中，抽查合格率每降低10个百分点扣1分。

2.健康教育(12分)1）提供健康教育资料（3分）

项目单位提供不少于12种内容的印刷宣传资料；音像资料不少于6种，每少1项扣0.2分。2）设臵健康教育宣传栏（3分）

至少设臵2个健康教育宣传栏，每两月更换一次内容，每缺1个扣1分，未及时更新内容1次扣0.2分。3）开展公共健康咨询服务（3分）

根据健康主题日开展健康咨询活动（查看图片资料），每年开展7次公众健康咨询活动（查看图片资料），每少1次扣0.5分。

4）举办健康知识讲座（2分）

每月举办一次健康知识讲座（查看讲座内容及签到本），每缺1月扣0.2分。

5）开展个体化健康教育（1分）

针对重点人群开展的健康知识及健康技能的教育(查看教育资料)，没开展扣1分。

3.0-6岁儿童保健（10分）1）新生儿家庭访视（2.5分）

出生后3-7天、28天分别进行面对面访视，将访视情况填入访视表中（查看访视记录），每少1次访视记录扣0.1分。

2）新生儿满月健康管理（2.5分）新生儿满月后由乡镇、社区进行健康体检建立健康档案，每缺1名儿童未建档扣0.5分。3）婴幼儿健康管理（2.5分）

摸清0-6岁儿童底数，建立花名册，未建立花名册扣2.5分，每漏掉1名儿童扣0.1分。4）学龄前儿童健康管理（2.5分）

向4-6岁儿童每年提供1次健康管理服务，发现健康问题及时给出指导或转诊建议（查看记录），每少1名儿童扣0.1分，发现问题未指导或未转诊扣0.5分。

4.孕产妇保健（10分）1）孕早期健康管理（2分）

摸清本辖区孕产妇底数，建立孕产妇花名册。建立孕产妇保健手册并进行第1次产前随访。作相应的血尿常规检查进行健康状况评估。查看花名册缺1人扣0.5分。2）孕中期健康管理（2分）

孕16-20周、21-24周各进行一次随访（查看资料），每少1次扣0.5分。

3）孕晚期健康管理（2分）

孕28-36周、37-40周各进行1次随访（查看记录），每少1次随访扣0.5分。4）产后访视（2分）

对高危产妇进行2次产后访视（查看记录），每少1次随访扣0.5分。5）产后42天健康检查（2分）

对正常产妇产后42天做健康检查指导督促异常产妇到医疗机构检查（查看记录），少指导1次扣0.5分。

5.老年人保健（10分）

1）生活方式和健康状况评估（2.5分）

摸清65岁以上老年人数，建立花名册，对已建档的老年人进行生活自理能力评估，填写老年人生活自理能力评估表，查看资料1人未评估扣0.5分。2）体格检查（2.5分）

对65岁以上辖区常住老年人开展每年一次的健康体检。缺1人扣0.5分。

3）辅助检查（2.5分）

辅助检查（血常规、尿常规、B超血糖等），1人每缺1项扣0.5分。

4）健康指导（2.5分）

对发现的原发性高血压、2型糖尿病应纳入慢病管理范围，利用健康体检时开展生活方式指导，收集、整理、存档有关数据，1人未指导扣0.5分。

6.预防接种（10分）1）预防接种管理（2分）

建立健全儿童接种档案（纸质、电子）项目填写完整，无过多涂改（查看资料），抽查合格率每下降10个百分点扣0.2分。2）规划接种（6分）

建立儿童基础信息包括本辖区新出生儿童、流动儿童情况报表，接种剂次、数量、应接种疫苗，同时做到卡、证、微机三方数据一致。查看资料（计算接种率、建证率、接种合格率），抽查合格率每下降10个百分点扣0.2分。3）疑似预防接种异常反应处理（2分）

有预防接种工作规范、不良反应记录本，设留观室，制度、记录、科室每少1项扣0.5分，发现1次操作不规范扣0.5分。

7.传染病和突发公共卫生事件报告和处理（5分）1）传染病疫情和突发公共卫生事件风险管理（1分）

在上级指导下进行突发公共卫生事件风险排查、提供风险信息，参与评估和应急预案的制（修）订，没有预案扣0.5分。

2）传染病和突发公共卫生事件的发现和登记（2分）

填写传染病登记本，实行首诊负责制，填写传染病报告卡，查看网络直报情况，漏报1例扣1分；本、卡、网络报告不一致1例扣1分。

3）传染病和突发公共卫生事件相关信息报告（1分）发现或怀疑为突发公共卫生事件及时向县疾控中心电话报告相关信息，按要求填写报告卡。无记录本、有事件未记录扣1分。

4）传染病和突发公共卫生事件的处理（1分）负责本辖区相关传染病的流行病学调查及随访；协助疾控中心做好疫点消毒；标本采集；病人隔离；密切接触者的追踪，突发事件处臵及时有效，查看突发事件处臵记录本，无记录本扣1分。

8.慢病管理（17分）1）高血压患者筛查（2分）

对35岁以上的常住居民进行高血压筛查，查看筛查名单，没有扣2分。

2）高血压患者随访评估和分类干预（1分）

负责每年四次的随访工作，每缺1次扣0.25分。3）高血压患者健康体检（5.5分）

负责每年一次的健康体检可与随访相结合，1人未体检扣1分。

4）糖尿病患者筛查（2分）

发现2型糖尿病高危人群进行有针对性的健康教育，查看记录无记录扣2分。

5）糖尿病患者随访评估和分类干预（1分）

对血糖控制满意的患者进行一年四次的随访（查看资料），每缺1次扣0.25分。

6）糖尿病患者健康体检（5.5分）

提供四次免费空腹血糖监测，每缺1次扣1分。

9.重症精神疾病患者管理（6分）1）重症精神疾病患者管理（2分）由家属提供专业机构的疾病诊疗相关信息，为患者进行一次全面评估，为其建立健康档案，填写个人信息补充表。未建档未填写扣1分。

2）随访评估和分类干预（2分）

结合健康体检随访一次，收集、整理、上报相关数据表，未随访扣1分。

3）健康体检（2分）

在病人病情允许的情况下，征得监护人与本人同意后每年进行一次健康体检可与随访结合，未体检扣0.5分。

10.卫生监督协管（5分）1）食品安全信息报告（1分）

发现或怀疑有食物中毒安全危害线索和事件，及时报告和协助检查。无记录本扣1分。2）职业卫生咨询指导(1分)发现从事接触或可能接触职业危害因素的服务对象，对其开展针性的职业病防范咨询、指导并报告。无记录扣1分。3）饮用水卫生安全巡查（1分）

协助卫生监督机构对农村集中式供水、学校供水进行检查，协助开展居民家庭末梢水抽检，发现异常及时报告；协助开展业务培训，无抽检记录扣1分。4）学校卫生服务（1分）协助有关部门定期对学校传染病防控和饮用水安全开展巡视，发现问题隐患及时报告，指导学校开展健康教育和校医业务培，无记录扣1分。

5）非法行医和非法采供血信息报告（1分）

定期对辖区内非法行医、非法采供血开展寻访，发现相关信息及时向卫生监督机构报告，无记录本扣1分。

二、结果运用

1）根据考核标准，90分及以上为优秀，全额发放公卫专项经费，90分以下70分以上为合格，公卫经费按80%发放；小于70分为不合格，暂不发公卫经费，限期整改后看情况按考核办法扣发一定数量的经费，成绩优秀的项目单位予以表彰奖励。

2）依据考核结果经费按季发放。

3）考核结果要作为项目单位制定和完善下一阶段基本公共卫生服务项目工作计划的重要依据。

4）卫生局对考核过程中发现的问题要督促考核对象查明原因，及时整改，完善相关制度。

附件：社区、乡镇季度报表

孙吴县卫生局

二〇一三年五月一日

第四篇：社区便民服务项目

社区便民服务项目

一、社保

1.宣传社会保障常识和政策法规；

2.接收失业人员，办理养老保险、医疗保险接续手续，办理失 救济金领取手续，采集失业人员信息登录台帐；

3.对养老保险扩面、断保情况等及时通知相关人员。对档次分类、缴纳比例等耐心进行解释并主动到劳动大厅帮助办理；

4.收集各类用工信息并予以公布。组织失业人员参加各类招聘会、用工洽谈会和信息发布会、技能培训等，面向下岗失业人员提供就业岗位和相关服务。

二、低保

1.对困难群体状况和新增低收入家庭情况做到心中有数，实现应保尽保，及时确立救助对象；

2.对低保户、低保边缘户的救助金、救助物资及时准确的发放到位。对政府提供的经济适用房、廉租房要提供全程服务、逐一落实。对政府发放的住房补贴等要足额发放到位；

3.对居民群众中需要临时救助人员从申请、上报、公示和施救等环节做到迅速快捷和及时。

三、助残

1.对残疾人的基本情况做到注册登记准确； 2.对重度参加人员提供居家养残服务；

3.对精神残等人员的药品发放做到取送及时到位；

4.对政府发放的救残助残物品、器具、资金保障发放到位。对康复器材和健身设施要定期向残疾人开放并及时维修维护，保障使用安全。

四、综治

1.搞好安全稳定方面的宣传和教育。经常性的向居民群众宣传防火、防盗等知识，提高防范意识，保障社区稳定；

2.对居民间因上下水等问题发生的矛盾纠纷及时进行调节；

3.组织社区治安小分队；

4.对两劳释解人员要掌握情况，帮助他们尽快回归社会；

5.对重点监控对象加强监督。

五、老龄工作

1.办理老年证，落实政府的优惠政策；

2.对孤寡老人提供居家养老服务；

3.对行动不便和患病的老人提供上门服务；

4.办好老年活动室，丰富老年人的文化生活；

5.配合退休管理机构及时办理离退休人员接转手续。

六、妇联工作

1.开展文明社区、文明家庭的建设；

2.掌握困难家庭的情况及时实行救助； 3.建立妇女儿童维权服务站；

4.在居民群众中，开展健康有益的文体活动；

5.开展节能减排活动，增强居民的环保意识。

七、计划生育

1.提供计生咨询服务；

2.办理生育指标和独生子女光荣证；

3.登记和发放计生补贴；

4.组织育龄妇女参加各类体检；

5.免费发放和提供计生用品；

6.对无儿无女户提供日常服务。

八、卫生

1.安排卫生清扫人员提供保洁服务；

2.宣传健康常识和卫生知识；

3.免费提供电源接通、声控灯维修等简单服务。

九、信息

1.宣传各类政策法规；

2.利用社区信息服务网，向居民提供养老保险、医疗保险和就业信息咨询服务；

3.收集居民群众的意见和要求，及时向有关方面反映。

第五篇：社区便民服务项目

黄泥岭社区便民服务项目

一、党建

1、每年制订发展党员工作计划；

2、建立流动党员的长效管理机制；

3、及时收缴党费；

4、接转党组织关系；

5、每月确定一天为党员活动日，以支部为单位组织全体党员参加；

6、实行每月党务、居务、财务三务公开。

二、社保

1.宣传社会保障常识和政策法规；

2.接收失业人员，办理养老保险、医疗保险接续手续；

3.收集各类用工信息并予以公布。

三、低保

1.对困难群体状况和新增低收入家庭情况做到心中有数，实现应保尽保，及时确立救助对象；

2.对低保户、低保边缘户的救助金、救助物资及时准确的发放到位。对政府提供的经济适用房、廉租房要提供全程服务、逐一落实。对政府发放的住房补贴等要足额发放到位；

3.对居民群众中需要临时救助人员从申请、上报、公示和施救等环节做到迅速快捷和及时。

四、助残

1.对残疾人的基本情况做到注册登记准确；

2.对重度残疾人员提供居家养残服务；

3.对精神残疾等人员的药品发放做到取送及时到位；

4.对政府发放的救残助残物品、器具、资金保障发放到位。对康复器材和

健身设施要定期向残疾人开放并及时维修维护，保障使用安全。

五、社会管理

1.搞好安全稳定方面的宣传和教育。经常性的向居民群众宣传防火、防盗

等知识，提高防范意识，保障社区稳定；

2.对居民间发生的矛盾纠纷及时进行调节；

3.组织社区治安小分队；

4.对两劳释解人员要掌握情况，帮助他们尽快回归社会；

5.对重点监控对象加强监督。

六、老龄工作

1.办理老年证，落实政府的优惠政策；

2.对孤寡老人提供居家养老服务；

3.对行动不便和患病的老人提供上门服务；

4.办好老年活动室，丰富老年人的文化生活；

七、妇联工作

1.开展文明社区、文明家庭的建设；

2.掌握困难家庭的情况及时实行救助；

3.建立妇女儿童维权服务站；

4.在居民群众中，开展健康有益的文体活动；

八、计划生育

1.提供计生咨询服务；

2.办理生育证和独生子女光荣证；

3.登记和发放计生补贴；

4.组织育龄妇女参加各类体检；

5.免费发放和提供计生用品；

6.对无儿无女户提供日常服务。

九、环境卫生

1.安排保洁员提供保洁服务并予以监督；

2.宣传健康常识和卫生知识；

3.对小街小巷进行硬化、绿化、亮化、美化；

十、农业综合：

1、农机购置补贴申请

2、退耕还林奖金补贴

3、粮食直补初审

4、农业重大灾害申报

5、农业技术服务和咨询

6、一事一议项目的申请

7、涉农补贴等专项资金的发放