第一篇:良田快速扫描仪在社保行业的应用
良田快速扫描仪在社保行业的应用
一、应用背景
社会保障事业作为我国社会制度完善的重要内容,关系国计民生,关系社会的稳定与发展,因而越来越受到各级政府的特别关注和大力推动。
为规范社保管理流程,社保中心每天都要对大量的保户资料进行及时的整理、录入、归档管理和提供查询服务,类型数十上百种,信息处理任务非常艰 巨,况且随着社会保障体系的深入推广,每天都有大量新的投保单位和个人纳入社保体系,各地社保中心的大量的人力资源在有限的工作时间内,往往需要花大量人 力投入在手工录入上,这不但影响了效率,浪费了资金,也影响了业务人员对核心业务的关注和进行和发展。如何推进社保行业管理信息化、特别是投保人档案管理 的信息化建设,已成为各地社保中心规范管理和全面发展的瓶颈。
再从行业发展趋势考虑,我国的社会保险制度是五保(养老、医疗、工伤、失业、生育)合一的制度设计,医保信息系统是作为社保信息化建设的重要组 成部分而存在的,从未来的趋势看,社保信息化建设必将是全国连网并且五保合一的。因此,如何利用现代信息技术来服务社保事业,更是社保事业发展的必由之 路。
二、应用目的
利用表单信息智能采集技术,实现社保中心表单、票证信息录入的半自动化,在全面提高录入效率的同时,将社保中心的管理重点从机械、繁重、低效的人工录入工作中解脱出来,全面提高数据监控和管理水平。
采取最新 IT 解决技术,将所有重要表单、票证单据扫描成图像后存储,建立每笔业务的精确索引,提高社保中心的信息化程度,为客户开发诸如网上查询、检索等新的服务项目。
三、系统功能特点
1.实时归档:业务操作人员完成具体业务办理后,在业务单据录入相关个人编号、单位编号实时完成业务数据、影像数据归档功能。
2.配置管理:影像的存储是本系统数据存储、数据管理和数据传输服务系统,它实现了数据存储区域的建立,归档数据的接收,查询数据的下发,数据文件的加密和解密,存储数据的转移、分发等功能。
3.查询授权:影像被扫描成电子文档最重要的价值在于查询,在被查询时需要严格的权限来控制,我们在影像查询时建立了5级权限管理来控制每个用户只能查询到被授权的内容。
4.业务稽核:归档社会保险稽核材料、社会保险监察材料、社会保险经办机构内部控制材料、社会保险大案、要案、特殊案件的稽核材料,并提供相关查询功能。
5.信息查询:建立影像信息库的目的之一,是将社保业务档案资料信息转化成数字信息,为用户提供全方位的信息服务。信息调阅模块提供给用户快捷、全面和安全的服务系统。
6.业务统计:归档社保中心各项社会保险年度统计报表、社会保险数据和分析报告等资料、社会保险业务月/季统计报表、各项社会保险基金年度预决算表,并提供相关查询功能。
扫描工作站连接高速文档扫描仪,混合扫描处理数量巨大的各种表单和票证。
通过条码识别或手动录入表单索引信息,与核心系统数据库进行匹配,并自动分类管理,无需人工干预。
人工校对工作站能够对识别或录入的信息由校对人员进行校对,保证数据录入的准确性。
表单、票证数据和图像被存储在专门的服务器上,同时连接存储设备,进行备份与存储工作。
一些可以对外公布的资料、数据可以通过 Internet 服务器发布,参保人或单位可以通过互联网访问这些资料。
社保中心内部的业务人员也可以随时通过内部网络查询相应数据和资料。
五、解决方案的优势
降低员工劳动强度:
单据自动识别录入手段减轻了业务人员的录入工作量,可以解决当前参保人员剧增带来的单据录入瓶颈问题。
保证数据录入质量:
单据自动识别录入手段+人工校对,大大提高了数据准确度。
优化社保中心业务流程:
“受理单据 + 单据扫描 + 自动数据识别 + 简单校对 + 自动扫描单据存档”的模式 , 不仅提高了工作效率,保证数据录入质量,同时产生单据影像存档。优化了社保中心业务流程。
提高对外服务能力:
利用精确索引技术将扫描影像和表单采集信息转入社保中心的数据库,可为内部和外部提供便捷的网络信息查询服务,从而全面拓展社保中心的服务广度和深度。
长期应用节省费用:
长期应用后,投资从节省的人工费和业务效率提升上返回。
可以建立内部监督机制:
可建立扫描单据图像采集信息和业务系统原始数据的对账手段,加强对业务数据的监督。
系统的灵活性:
通过简单增加新单据的定义文件,即可支持新单据的识别录入。从而快速支持新业务的开展。利用数据和扫描图像自动分类,以及与后台业务信息系统的接口,可以增强后台业务信息系统的处理能力,简化后续的业务处理工作。系统可独立与业务信息系统运行,两个系统可以互不干扰。
第二篇:万顷良田建设应用证明
关于《新沂市万顷良田土地质量地球化学评价报告》的应用证明
新沂市国土资源局和江苏省地质调查研究院联合编制的《新沂市万顷良田土地质量地球化学评价报告》,为我市在万顷良田建设方案制定、农田环境治理、土地质量维护等方面提供了技术资料,得到了很好的应用。
1、该项科技成果详细调查了评价区的浅表地质特征,查明了地表下2米内的土层结构和元素含量特征,对万顷良田建设影响较大的人工填土、农村建筑用地、浅部砂土层进行了重点研究,从浅表地质背景、土层结构方面提出了万顷良田建设的建议,为我市在万顷良田建设方案制定提供了技术支撑。
2、该项科技成果对区内污染源包括工厂、高速公路、人类工业生产“三废”排放以及灌溉水、河流底泥等对土地重量的影响进行了调查评价,高速公路沿线50米受重金属影响明显,区内小型工厂附近重金属严重超标,其影响范围可达200米以上等,为我市建设万顷良田时进行区内及周边污染治理提供了科学依据。
3、该项科技成果通过对影响土地质量的污染源、灌溉水、河流底泥、大气降尘、农产品品质等因素调查评价,提出了万顷良田建设区土地质量维护的建议,为我市对万顷良田区的土地质量维护和提升提供了科学依据。
特此证明
新沂市万顷良田建设指挥部
二○一四年六月十六日
第三篇:快速消费品行业报告
一、快速消费品行业概况
1.1快速消费品的定义及分类
1.2快速消费品的特点
1.3行业内企业排名
1.4快速消费品的行业现状和发展
1.5快速消费品行业人才需求
人才状况热门人才人才素质能力
1.6市场和销售两个重要环节的组织结构
二、相关企业介绍
三、走进快速消费品企业
1、定义、快速消费品主要指的是日常用品,主要依靠消费者高频次和重复使用与消耗,通
过规模的市场量来获得的利润和价值的实现而得名。用一个公式来概括快速消费品行业,即快速消费品行业=基本的行业规则+更多的细节关注+创新的产品概念+必要的广告投入+长期性的品牌维护。快速消费品的行业中的“三个月规律”,如果你让你一个竞争对手在三个月内无法取得量的突破,你就很可能消灭它。
2、分类
快速消费品行业分为快速消费品制造业和通路业。快速消费品制造业又分为四个子行业:
一)个人护理品行业,由口腔护理品、护发品等行业组成:
二)家庭护理品行业,由织物清洁品及一些清洁剂组成三)品牌包装食品饮料行业,由健康饮料、软饮料、乳品,瓶装水以及品牌米面糖等行业组
成四)烟酒行业
药品中的非处方药通常也可以归为此类
快速消费品的特点,即:
1、便利性:消费者可以习惯性的就近购买
2、视觉化产品:消费者在购买时容易收到卖场气氛影响
3、品牌忠诚度度不高:消费者很容易在同类产品不同品牌之间转换
4、缺乏本质变化:追求形式和主张上的新意
这些特征决定了消费者对快速消费的购买习惯是:简单、迅速、冲动、感性
世界十大食品公司排名
瑞士雀巢集团美国菲利普莫里斯集团英荷联合利华集团 美国百事可乐集团 美国可口可乐集团美国康尼格拉集团 法国达能集团美国萨拉里集团 日本雪印乳液集团
行业现状和发展
1、快速消费品偏重营销制胜
2、品牌识别必须建立在三个品质的基础上:持久性、协同性及可行性。因此在品牌建
立之处,对企业识别,产品包装、终端物料调性和基础元素等进行系统规划。品牌命名必须抢占制高点,根据竞争策略T理论,借助有影响的事物来实现品牌目标,采用事件营销与公共营销作为品牌传播途径。
3、品牌形象和产品口味是关键
4、试图为所有人服务,这是不可能的,必须进行市场细分,对于品牌定位,越纯粹越
简单越有穿透力
5、单纯以技术和资金实力以传统的方式进入市场,以价格冲击作为主要竞争手段分的蛋糕,难以形成核心优势。
行业发展与期望
纵观中国的快速消费品行业市场,存在前景广阔的四大发展方向即:清洁品方向,形体塑造方向,健身服务方向,美容产品方向。这四个方向的研究、生产、销售等工作将会为广大毕业生带来大量的工作机会。
快速消费行业的人才需求
1、人才状况
快速消费品行业招聘企业以外资企业和民营大中型公司为主。
外资企业来看,高级管理人才和专业技术人才资源比较缺乏。
民营企业方面,中层管理人员是企业急需的人才热点,主要需要大量的市场、销售人员,热别是品牌建设人员。
2、热门人才
快速消费品行业最热门的人才是营销专业人才!行业需求量最大,市场缺口也最大。相关热门营销职位包括品牌经理、产品经理、城市经理、大区经理、渠道经理、重点客户经理等。
营销专才紧俏
一方面,快速消费品行业的产品主要面向个人用户,品牌建设和市场推广对企业来说至关重要。伴随着快速消费行业市场与销售的日益成熟、完善,各大公司的市场营销部门和品牌部门需要大量的营销专业人才;另一方面,由于其它行业对市场和品牌的日益重视,快速消费品行业成了其他行业的市场和品牌类人才培养基地。
名企争抢营销专才
快速消费品行业销售类人员通常占企业员工总数的30%以上,每当人才出现集中需求时,首当其冲的是市场营销类人才。除了大量需求一线业务推广人员、销售代表之外,对营销管理人才需求也较为迫切。
由于需求量大,缺口大,快速消费品行业的薪资增长较快,据专业薪酬调查机构显示快速消费品是广州平均年薪最高的行业。
职业发展方向——五大热门营销职位
目前五大职位是快速消费品企业的重点需求对象。
1、品牌经理
品牌是快速消费品企业的生命线,品牌经理主要负责品牌的建设和维护,围绕品牌展开各种营销活动,进行市场策划等。
招聘门槛:一般要求市场营销或者经济管理类专业本科以上学历;3年以上的快速消费品行业从业经验,精通品牌建设及推广。
2、产品经理
产品经理对某一产品负责,不仅负责产品营销,还要涉足产品的整个生命周期管理,具体职责包括分析市场,确定产品定位、目标、战略、制定产品整个营销和计划等等。
招聘门槛:本科以上学历,市场营销类专业,3年以上从业经历,熟悉所在行业和业内主要竞争对手产品状况,熟悉市场发展动态,精通渠道建设,产品策划等。
3、城市经理
这类职位的需求是在全国各地有销售网络的大公司,城市经理的主要工作是负责所在地区的销售工作、市场推广,执行公司的营销策略,建立当地分销网络,维护当地客户等。与此类似的有区域经理和大区经理。
招聘门槛:丰富的市场营销经验,熟悉当地市场,有渠道拓展能力,熟悉产品所在行业:有较强的商务谈判能力和沟通能力;大专以上学历。
4、渠道经理
渠道经理一般负责区域内销售渠道和代理商的发展和管理,具体包括渠道规划、渠道拓展、渠道管理等工作,此外还要配合区域经理等进行所在区域的市场、营销、销售活动。
招聘门槛:专科以上学历,营销,管理及相关专业;在相关行业内有产品渠道建设和分销工作经验;良好的沟通能力和谈判技巧,以及良好的市场开拓能力、渠道建设能力、信息收集及分析能力。
5、重点客户经理
在消费品行业中,重要的客户会带来大多数的收入,企业要在竞争激烈的商业中占有优势,获取利润和市场份额,往往会挑出最大的客户作为关键客户来管理和支持。
招聘门槛:大专以上学历,熟练掌握计算机,使用ERP软件。在本行业中具有一定的资历和能力。具备良好的人际沟通和团队合作精神,有强烈的工作责任心。
人才素质能力
1、解决问题的能力
对知名的国内外快速消费品企业来说,大量名校毕业生的涌入,学历不再是他们选择人才的唯一决定标准,个人对出现的问题所展现的解决问题的能力及相关素质,更为企业看重。
2、“国际化”素质
目前许多公司缺乏国际视野、多元化管理人才面临失去竞争力的优势。高流动率、高培训成本、停滞的市场份额、失败的合资公司和并购,以及高机会成本,这些都是全球化管理层选拔不力所不可避免的后果。在加强自身国际化的过程中,英语是必备的技能。
3、诚信
诚信是进入每个行业的所必需具备的一种品质,宝洁公司对外透露的招聘人才要求中,诚实守信被放在醒目而重点的位置。
从2005年开始,快速消费品行业的诚信危机屡屡发生,涉及食品、化妆品、冷饮等多个品类,一时起危机营销大行其道,“诚信、透明、迅速”成为有社会责任感的快速消费品企业化解危机的法宝。
4、自我成就与自我剖析
作为一名从业人员,拥有一份强烈的成就心至关重要,在认可自我成就的同时也要做好自我剖析的工作,盲目的乐观自信不可取,缺乏自信也是不行的。
5、品牌概念
品牌是快速消费品企业的生命线,无论是日化、食品还是家庭护理品等领域,宝洁、联合利华等知名企业都有一批深入人心的品牌。
6、团队精神
对于快速消费品行业来说,制造、营销、销售等环节环环相扣,因此快速消费企业更加珍视具有团队精神的员工,而团队精神也影响着企业的未来发展。
7、永不满足
大部分快速消费品企业欣赏那些拥有无限激情的员工,对待工作和企业改革,对待下个市场的开拓和另一种类型客户的发展。对他们来说,墨守成规的办公室规章制度显得有些迂腐,勇于开拓和挑战精神是快速消费品企业招聘时倾向于选择的性格特点。
8、管理知识和意识
大多数公司要求学生具有较强的领导能力和管理意识,因此加强管理方面的知识和能力是必要的。阅读管理方面的书籍、文章,提高自己对管理理论的认识。在社会实践中找机会提升自己。
市场和销售两个重要环节的组织结构
一、市场方面
从内部结构上分为:市场总监----推广经理、品牌经理----推广主任、产品主任、渠道主任---推广专员----见习推广专员
二、销售方面
从内部结构上分为:销售总监----大区经理----区域经理----销售主任----销售主管----销售业务代表
从外部结构上分为:
经销商---分销商----批发商---商场、超市、餐饮、小店。
三、走进快速消费品企业
大部分企业的招聘按前期宣传、校园宣讲会、网上申请、笔试和面试来进行。
1、校园招聘会通常企业会找那些具有校友身份的员工参加招聘会,通过双方面对面的直接
沟通介绍,向同学们展示企业的业务发展情况及独特的企业文化,并为应聘者勾画出新员工的职业发展前景。
2、网上申请
毕业生通过访问企业网站,点击“网上申请”填写自传式申请表及回答相关问题。
3、笔试
笔试一般包括解决能力测试、专业技能测试等。
4、面试
面试要准备充分,注重礼仪细节。面试的时候,要有积极的态度,适当的方式,良好的沟通,选择合适的职位。
第四篇:凌云3D扫描仪——汽车制造业应用案例
RASCO Automotive Systems是一家专业的三维扫描、逆向工程、质量检测服务提供商,主营业务是帮助汽车和机械等行业行业用户对没有CAD数据的汽配件和其它机械件进行数字化逆向工程,质量检验,这些汽配件包括有悬架和底盘、铸件、各种机械部件、保险杆等,此外RASCO还能提供整车扫描服务。
三维扫描服务是近年来快速增长的一个行业,一个小的零配件扫描仅仅需要10多分钟的时间,却可以给RASCO带来数千美元的收入,而RASCO每年可完成几千件的扫描任务,RASCO负责表示人随着工程师熟练程度增加,他们甚至还可以做得更多。如此之高的投入产出比源自于各种光学式三维扫描技术的快速发展,相比于传统机械式三维扫描仪,他们效率明显提升。
RASCO采用的3D3公司的HDI Advance快速三维扫描仪是一款白光三维扫描仪,可以在1.4s的时间完成一次扫描。相比于同类白光三维扫描仪,除了扫描速度快外,还具有灵活的配置,简单易用的软件,可以高精度的快速完成各种大小物件的三维扫描,仅仅一次小的投入,就可以持续获得丰厚的回报。
与一般的三维扫描仪不同,HDI ADVANCE扫描是一套可拆卸扫描仪,主要由FlexScan3D软件和PointGrey工业相机等组成,扫描仪设置(镜头组合和间隔的距离)可任意变换以适应不同目标达到最佳的扫描性能,组件可以扫描目标不同的形状和大小进行拆卸与更换,非常灵活。扫描仪快速和高精度的捕获三维数据。如RASCO使用的HDI Advance R1三维扫描仪多扫描仪组合模式(12.5毫米和16mm两组镜头),就已经可以任意扫描50mm的小配件到2500mm大小的整车。
通常情况下根据形状和大小的不同,扫描仪1个零件或组件,RASCO的会进行15~50次扫描,最后使得整体精度在20um到35um之间。扫描一个整车会需要更多的时间,整体精度则会取决拼接操作的合理性,以下是RASCO采用HDI ADVANCE进行不同大小物体扫描可达到的扫描精度列表。
逆向工程
RASCO客户三维扫描的一个主要需求是对工件进行逆向工程复制。对于工业机械、汽车零配件的逆向重建都需要360度全方位3D重构,以便完成完整的复制,这就涉及到多次扫描拼接的问题,而许多机械配件往往没有特征,只是一个圆柱体,如轴,活塞和管状元件,这给拼接带来很大的困难。在这种情况下,HDI ADVANCE的摄影测量功能发挥了巨大作用,它可以帮助工程师们快速、准确的对多次三维扫描结果进行对齐拼接,以构建360度全方位3D形貌。对于没有几何特征的目标或者是需要大面积拼接的情况,还增加了基于标记对齐方法,可以轻松快速的自动对齐没有特征的圆柱形物体。
三维检测
在机械配件扫描应用中,另外一种需求是对扫描件的三维机械尺寸进行分析和检测,以便进行产品质量控制。RASCO利用HDI ADVANCE的偏差分析功能,与Geomagic配合可以提供精准的数字、图形数据比较报告,允许配件制造商客户在产品大批量生产之前就发现问题,节约成本和时间。
第五篇:电子商务在旅游行业的应用
电子商务 课程论文
电子商务在旅游行业的应用
专业 班级 学号 姓名 成绩 评阅人
计算机科学与技术 计算机13-2 *** 黄美芬
评阅日期
电子商务在旅游行业的应用
摘要
电子商务是买卖双方在不谋面的情况下,利用微电脑技术和网络通讯技术进行各种商贸活动的一种新型商业运营模式。此模式可实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易、在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动及相关的综合服务活动。互联网技术的发展,旅游业内部激烈竞争以及旅行者生活方式的转变促进了电子商务在旅游业中的应用,进而催生了旅游电子商务的产生和发展。本文先介绍我国旅游业的发展现状,然后引出旅游业电子商务的发展现状,接着描述旅游业电子商务发展中出现的问题和解决对策,最后总结旅游业电子商务的发展趋势。
关键词:电子商务旅游业现状发展趋势
引言
电子商务通常是指是在全球广泛的商业贸易活动中,在因特网开放的网络环境下,基于浏览器应用,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动,实现消费者、商户、企业经营主体的网上购物、网上交易、在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型商业运营模式。简而言之,电子商务是一种利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。从定义中可以看出,电子商务产生的三大要素是微电脑技术、网络技术及商业贸易。
当今社会正进入一个网络经济的时代,计算机及网络技术的飞速发展,为 社会经济的发展带来了历史性的机遇。电子商务的兴起,极大地推动了商业、贸易、营销、金融、广告、运输、教育等各领域的创新,并因此形成一个个新的产业,给世界各国企业带来了许多新的机会。电子商务的发展也带来了旅游企业、旅游市场和旅游消费者行为的变化,使传统的旅游经济和旅游企业受到冲击或影响。
中国电子商务起步于1997年,从最早的中国化工信息网提供网络交易服务到今天电子商务网站百花齐放,中国电子商务经历了萌芽起步、冰冻调整、复苏回暖、崛起发展、转型升级五个时期。如今,阿里巴巴、亚马逊商城、艺龙旅行、携程旅行、京东商城、国美电器、苏宁电器等已经成为电商行业家喻户晓的品牌;飞机票、火车票、汽车票的购票也都进入电子商务时代。如今,电子商务已经成为信息时代的一道靓丽风景线,具有简单、快捷、高效的时代特点,其完全迎合了当今消费者追求简单、快捷、高效率生活方式的特点。
旅游是舒展身心,获取精神愉悦的最好方式。随着我国经济快速发展,国民收入不断提高,出行方式不断优化,加之国家对旅游产业大力扶持,我国旅游业得到了快速发展。北京奥运会和上海世博会的相继举办,也使得我国旅游业在国际上的重要性日渐突出。旅游专家预测,2015-2020年,中国有望成为世界第一旅游大国。在世界上,旅游产业也保持着最为强劲的发展势头,成为各国经济规模最大的产业之一,创造了巨大的经济效益。
今天,旅游业基于电子商务平台诞生了旅游电子商务,其的产生具有深刻的经济、社会背景。首先,旅游产业的崛起,也使得行业内的竞争日趋激烈,如何在竞争中发展壮大成为各个旅游服务商最常思考的问题。解决这一问题,不仅要在产品品质、服务水准、服务内涵、人才素质等方面实施再造,更要在 管理模式、管理理念、技术应用等方面与时俱进。
电子商务作为信息时代的宠儿、先进模式,自然而然地被应用到了旅游产业方面。其次,从旅游者角度来看,旅游一般离不开“吃、穿、住、行”四大消费,即餐饮、食宿、购物、门票等的消费,一些星级景点,所涉及的消费会更多,消费种类的林林总总对出行者是一种“变相负担”。同时,紧俏景点也经常会出现一票难求的尴尬境地,面对有限的旅游资源,对消费者来言,竞争也是激烈的。此外,丰富的旅游资源造就了丰富的出行选择,消费者对景点的选择,犹如大海捞针,这也是一种负担。这些问题与现代人追求高效率、快节奏、重视时间的生活方式格格不入。如何在最短的时间内解决上述的“变相负担”,从而腾出更多的时间用于旅游?如何以最快的速度占取有限的旅游资源?充分利用电子商务,获取旅游信息,采用网络支付,将是解决这些问题的有效方法。再次,旅行社作为客户与景区联络的常规旅游中介,如何在提升服务水准,在最短时间内服务好客户和景区,同时提高自身效益,构建“网社合一”的旅游电子商务,充分利用互联网技术,将极大促进旅行社健康可持续发展。
由上可知,旅游电子商务的应用、兴起是时代的产物,是以人为本的体现,其源于互联网技术的推广普及,离不开电子商务产业的成熟发展,离不开旅游产业内部的激烈竞争,更离不开现代消费生活方式的转变。
一、我国旅游业的发展现状
随着经济社会的发展,旅游业已经成为全球经济中发展势头最强劲的行业之一,在一些旅游资源发达的国家,该行业甚至成为其国民经济支柱型行业。旅游业在城市经济发展中的产业地位、经济作用逐步增强,旅游业对经济的拉动力、社会就业的带动力、以及对文化的交流和促进作用日益显现。成为各国竞相发展的行业。我国历史悠久,地大物博,是一个多民族多文明的国家,因而,旅游资源相当丰富,目前,旅游业已经成为我国经济发展中一个重要的新型行业增长点。改革开放以来,中国旅游业跟中国整个社会经济一样,是发生了翻天覆地的变化,保持了健康、持续、快速的发展态势,领各行业之先,在旅游领域里面迈入了世界旅游大国的行列,有力的推动了我国服务业总体规模的扩大和整体质量的提升,成为我国服务业发展的重要因素。中国现在提出大力发展服务业,近几年来,国务院已经作出一系列的决定,提出了一系列的政策,支持、扶持、发展服务业,而旅游业在服务业中占有非常重要的比重,有的人说旅游业是服务业的龙头产业,我认为也是恰如其分。
实践表明,发展旅游业是推动服务业发展的重要方面,也是促进经济结构调整的重点领域,是统筹经济社会以及城乡区域协调发展的重要途径,也是解决民生问题,促进社会和谐的重要因素,也是满足人们生活需求、落实以人为本的内在要求,因为旅游直接就是为人服务的,大家也知道,从中国的旅游业,过去不知旅游为何物,到现在认为旅游是高端消费,旅游业发展到今天已经成为国人重要的生活方式之一,这个也说明了旅游业的发展是深深植根于民众之中的一种需求。
简单的说,或者概括的说,中国旅游业发展的现状主要有以下几个特点: 第一点,是入境旅游,持续稳定增长。随着我国综合国力持续上升、国际影响不断的扩大、市场拓展更加深入,入境旅游持续稳定增长。其中,外国人入境旅游市场发展很快,比如说在过去一年,2008年最终数字没有出来,2007年一共接待外国旅游者2161万人次,同比增长17.6%,我们中国的旅游是从入境旅游开始,纵观世界各国旅游发展,首先都是从国内旅游开始,先有国内旅游,然后才有入境旅游,我们国家从78年开始,当时社会经济发展,国家正在建设,外汇紧缺,首先是从入境旅游开始,所以我们一直都提倡入境旅游,政策是大力发展入境旅游,入境旅游是我们的一个重点。第二个表现是国内旅游,国内旅游持续全面增长,国内旅游是旅游量最大、潜力最深、基础性最强的,国内旅游良好的成长性能和强劲的带动功能继续蓬勃发展,居民出游人数持续增长,国内旅游首先是把入境旅游放在首位,应该说随着社会经济的发展,随着旅游业的发展,国内旅游越来越显得重要,因为最近国务院领导同志也明确提出,国内旅游是旅游业的基础,只有国内旅游扎实了、规模上去了、质量提高了,才会有更好的国际旅游。所以,国内旅游从一开始国家对于国内旅游政策上是不鼓励、不发展、不提倡,三不政策。但是国内旅游确确实实是不以人的意志为转移的,虽然当年国家对于国内旅游是三不政策,但是随着社会经济的发展,居民休闲时间的增长,荷包越来越鼓,现在国内旅游是迅猛发展,现在中国整个收入,中国旅游整体收入1.09万亿,中间国内的旅游收入占到了7771亿,剩下的国际旅游收入419亿美元,抛去港、澳、台,真正来自老外,来自外国人的应该是不多,所以国内旅游是三分天下有其二。第三个表现是出境旅游,出境旅游保持快速增长的态势,随着我国社会经济的不断发展,我国公民生活水平不断提升以及出国旅游目的地不断的增多,我国国民出境旅游,保持快速增长的速度,出游范围更加宽广、出游方式更加灵活、出游规模日益扩大,2007年我国公民出境总人数达到4100万人次,同比增长19%,其中因私出境达到3500万人次,同比增长22%,占出境总人数85%,快速发展公民出境旅游市场越来越受到社会的广泛关注,入境旅游、出境旅游、国内旅游现在是三大市场,因为同中国旅游业发展之初,主要是入境旅游,经过30年的发展形成的入境、出境、国内三大市场持续健康并驱并取得发展,刚才讲了07年旅游业取得了良好的业绩,据统计数字显示,全年入境旅游达到了1.32亿人次,增长5.5%,国内旅游人数达到16.1亿人次,增长15.5%,国内旅游总收入达到7771亿元,增长25%,旅游总收入首次突破1万亿元,达到1.09万亿元增长23%,出境旅游达到4100万人次,增长19%,中国经过改革开放30年的发展,入境在全球来说是第四大,亚洲是最大的出境旅游客源国,从国内旅游来说,中国目前是世界上最大的国内旅游市场,中国拥有13亿人口。
二、旅游业电子商务的发展现状
真的是感叹,现在都是互联网的时代。衣食住行完全可以靠互联网科技来解决。旅游业也因为电子商务的出现而发展的如火如荼,带来的经济效益真的是大伟惊人啊!以前人家要出去比较远的地方旅游,大部分是通用打电话或者亲自去旅行社报名参团。现在,只需要一部手机或者一台电脑,参团、酒店、车票、飞机票等统统能够解决,而且也安全有保障。
我国旅游电子商务网站从1996年就开始出现,到目前具有一定旅游咨询能力的网站或者手机APP已有5000多家,主要分为五大类:一是提供综合性旅游电子商务网站;二是主营航空、酒店或者其他某些旅游产品预订的网站;三是旅游企业开展网咯宣传及网络业务的网站;四是地方性旅游网站和各类旅游目的地咨询网站;五是旅游管理部门建设的以面向业内为主的网站。如今,电子商务已经成为旅游营销的新模式。
随着我国旅游业的不断发展,旅游电子商务市场规模在不断地快速增长。根据艾瑞咨询发布的《2012年预定市暑期旺季促三季度在线旅游交易规模检测报告》显示,2012年Q3中国在旅游市场交易规模保持较快的同比增长,市场交易规模达488.1亿,同比增长27.8%。节假日旅行者出行需求的提升及旅游企业相关优惠措施的退出,是推动Q3在线旅游交易规模快速增长的核心因素。2012年Q3在线旅游交易规模快速增长的原因在于:第一,暑期、五一节和国庆节旅游高峰期,促使游客们消费;第二,旅游企业相应推出诸多的优惠措施,如机票、酒店等业务在节假日期间实行优惠,从而吸引大量游客出行。艾瑞咨询预计,我国在线旅游市场交易规模将在未来五年里释放巨大的市场潜力。因此,我国旅游市场的发展空间将不断扩大。
三、旅游业电子商务发展过程中出现的问题和解决方法
制约我国旅游网络发展的不但有技术问题,而且存在传统旅游业的经营环境和整个社会经济发展水平。
1.缺少信用。尤其在国内B to C(即销售商对顾客)电子商务中,旅游企业的贸易信用如何?我们从屏幕上指定的商品与实际游玩的是否相符?质量如何?由于目前电视台广告的可信度都存在一些问题,顾客在网上选择旅游产品更会有一种恐惧心理。
2.法律法规建设的相对滞后使旅游电子商务的发展底气不足。电子商务相关法律、法规建设的落后,使参与各方的交易行为缺乏必要的自律和严格的监督,信息的真实性得不到保证。
3.网上支付的局限成为旅游电子商务成功开展的“瓶颈”。目前,在线的网上支付尚未真正解决,仍大量沿用“网上交易,网下支付”的支付模式,使电子商务难以冲破“瓶颈”的约束。无安全的信用承诺,使旅游电子商务的参与各方互不充分信任,大规模的旅游电子商务发展也就感到为时尚早。
4.复合型人才的缺乏使现有的旅游电子商务网站水平较低。开展旅游电子商务缺乏大量既懂技术又懂经营管理的复合型人才。旅游电子商务网站的营运要涉及多方面的综合知识,对公司对客户的要求都非常高。可以说旅游网站很多是在摸着石头过河,效益上举步维艰。人才的匮乏是影响旅游电子商务发展的原因之一。5.旅游网站经营的业务大部分与传统旅游企业重叠,缺乏适合网上交易的新型旅游电子商务产品。大多数旅游网站在发展电子商务时,推出的旅游产品缺乏针对性和个性化,更多的是将传统的旅游产品和服务简单地复制到网页上来,没有特色与卖点。
针对这些问题,我认为可以采取相应对策予以解决:综合门户网站可以加强与旅游网站的联合;旅游网站内容要及时更新,丰富多彩;国家应通过立法途径规范旅游网站市场制度,加强对不法或扰乱市场秩序行为的监管;金融机构应积极参与到旅游电子商务中来;网络安全问题要绝对有保障;拥有强大资源的旅行社要为旅游电子商务的发展做后盾;第三方服务网站应扩展服务内容,扩大内容范围;应凸显个性化服务和全方位高品质服务;规模性经验应成为制胜根本,合作双赢应成为经营目标;应与资本市场紧密结合。
四、旅游业电子商务的发展趋势
一是传统旅游服务提供商对电子商务更加重视,相应对电子商务人才需求也将增大;
二是运营商将向两级方向发展,分为综合型和垂直型。前者将会不断扩展产品线,以期为消费者提供一站式预订体验;后者则专注于某一产品,做深,做专,做出特色,无论哪种模式,品牌将使其赢得客户的关键性因素。
旅游业电子商务的发展,可以发挥旅游网站知识密集型的企业的优势,为不同的顾客分别提供更加细致、更有特点、更具专业性的服务。旅游网站成为旅游产品的最佳展示平台,是一个开放的系统,与电子商务日益接轨实现双赢。同时,为了适应我国发展强势的境外旅游,进一步发挥旅游网站的功能,实现全球查询和预订,这样更有利于我国旅游业与世界接轨。总之,统一的品牌意识是今后旅游电子商务网站发展的核心方向。这样有利于统一形象的形成,有利于企业内部团结合作,信息共享,规范竞争等。从而改变现在旅游网站云龙混杂,信息杂乱,可信性低,界面不友好,功能单一的局面,为旅游业发展铺设光明大道。
总结
电子商务旅游业对人类的影响已经是远远超乎我们的想象了,大大地方便了我们的生活,让我们出不出户就能预定好出门远游的事情,更重要的是它给国家带来的经济效益。但是我们也应该警惕电子商务旅游业在发展中存在的不足,尽可能地寻找解决的方法,尽可能做到双赢。
参考文献
1、学术期刊《发展中的旅游业电子商务》—保山师专学报
2、学术期刊《注意力经济时代旅游电子商务网站的对策浅析》—技术与市场
3、《我国旅游业的现状与发展趋势》——百度文库