第一篇：朝阳市住房公积金服务指南
朝阳市住房公积金服务指南
为推动朝阳市住房公积金管理中心（以下简称管理中心）服务工作规范化、标准化，促进政务公开，增强服务意识，提高服务效能，方便缴存单位和职工办理住房公积金业务，制定本服务指南。
一、缴存服务
（一）缴存登记
新设立的单位，应自设立之日起30日内办理住房公积金缴存登记。办理场所：管理中心筹资稽查科或各县（市）办事处 办理要件：
1、单位住房公积金缴存登记表；
2、组织机构代码证副本原件及复印件；
3、党政机关、事业单位、社会团体或民办非企业单位出具单位设立批准文件或法人证书副本原件及复印件；企业出具营业执照副本原件及复印件；
4、加盖公章的职工工资表；
5、单位法定代表人身份证复印件。
办理流程：单位提供要件材料-管理中心审核-办理缴存登记 办理时限：手续齐全情况下，不超过3个工作日。
（二）个人账户设立 单位设立或新录用职工，应自办理缴存登记之日起30日办理职工账户设立手续。
办理场所：管理中心营业部或各县（市）办事处 办理要件：
1、个人住房公积金明细账户设立登记表；
2、印鉴卡片；
3、汇缴清册。
办理流程：单位提供要件材料-管理中心审核-营业部开立个人账户 办理时限：手续齐全情况下，不超过3个工作日。
（三）变更登记
单位或职工个人基本信息发生变动，应提供相关证明，自发生变更之日起30日内到管理中心办理变更登记。
办理场所：管理中心营业部或各县（市）办事处 办理要件： 单位办理信息变更登记所需材料：
1、单位住房公积金缴存信息变更登记表；
2、单位缴存登记事项变更的证明资料及复印件；
3、单位介绍信；
4、印鉴卡片。
职工办理信息变更登记所需材料：
1、职工住房公积金缴存信息变更登记表；
2、职工身份证原件及复印件；
3、所在单位证明。
办理流程：单位或职工提供要件材料-管理中心审核-办理变更登记 办理时限：手续齐全情况下，当场办理。
（四）注销登记
单位因合并、分立、撤销、破产或者解散而终止的，应自发生之日起30日内办理注销登记。
办理场所：管理中心筹资稽查科或各县（市）办事处 办理要件：
1、单位注销住房公积金缴存登记申请表；
2、上级单位或主管部门批准撤销、解散或破产的文件，人民法院裁定破产清算的文件，工商部门责令关闭的文件和注销工商登记等文件及复印件。
办理流程：单位提供要件材料-管理中心审核-办理注销登记 办理时限：手续齐全情况下，当场办理。
（五）账户转移
单位调整或职工工作发生变动，单位应为职工办理住房公积金转移手续。转移包括同城转移和异地转移。
办理场所：管理中心营业部或各县（市）办事处 办理要件：
1、住房公积金转移申请书或异地转移申请书；
2、转移凭证。办理流程：
1、同城转移：单位或职工提供要件材料-管理中心审核-办理同城转移手续
2、异地转移：职工提供要件材料-转入地向转出地管理中心出具新账户证明及异地转移联系函-转出地管理中心转账或电汇-转入地管理中心登记个人明细账
办理时限：手续齐全情况下，同城转移不超过1个工作日，异地转移不超过5个工作日。
（六）账户封存与启封
单位破产、撤销或解散；职工与单位终止劳动关系，或与单位保留劳动关系但停止或暂停发放工资，暂时中断缴存住房公积金，且不符合销户提取条件的，单位应到管理中心为职工办理住房公积金封存手续；与原单位终止劳动关系，且无接收单位的职工，其住房公积金明细账户应实行集中封存管理。职工需要恢复缴存住房公积金时，应办理住房公积金启封手续。
办理场所：管理中心营业部或各县（市）办事处 办理要件：住房公积金汇缴变更清册。
办理流程：单位提供要件材料-管理中心审核-受委托银行办理封存或启封手续
办理时限：手续齐全情况下，不超过3个工作日。
（七）汇、补缴
单位应于每月发放工资之日起5个工作日内或按与管理中心约定的日期，办理住房公积金汇缴手续。单位欠缴住房公积金的，或缓缴住房公积金到期的，应及时补缴住房公积金。办理场所：管理中心营业部或各县（市）办事处 办理要件：
1、住房公积金汇补缴书；
2、付款票据（支票、进账单或汇票等）。办理流程：单位提供要件材料-管理中心审核-办理缴款手续-管理中心登记个人明细账。
办理时限：手续齐全情况下，不超过3个工作日。
（八）缴存基数调整
住房公积金缴存基数按照职工本人上一年度月平均工资每年调整一次，缴存基数原则上不应超过职工工作地所在设区城市统计部门公布的上一年度职工月平均工资的3倍。
办理场所：管理中心营业部或各县（市）办事处，条件的也可通过网络上传资料办理缴存基数调整业务 办理要件：
1、住房公积金调整清册；
2、调整住房公积金缴存基数申请表。
办理流程：单位提供要件材料-管理中心审核-办理缴存基数调整手续
办理时限：手续齐全情况下，不超过3个工作日。
（九）提高缴存比例
经本单位职工代表大会或者工会讨论通过，并经管理中心审核，报住房公积金管理委员会批准后，可以提高缴存比例。办理场所：管理中心筹资稽查科或各县（市）办事处
办理要件：经单位职工代表大会、工会或全体职工讨论通过的单位提高住房公积金缴存比例审批表。
办理流程：单位提供要件材料-管理中心审核-管委会审批或由管委会授权管理中心审批-管理中心办理提高缴存比例手续-通知单位执行
办理时限：手续齐全情况下，有管委会授权的，不超过15个工作日；没有管委会授权的，为管委会批准后5个工作日。
（十）降低缴存比例和缓缴
缴存住房公积金确有困难的单位，经本单位职工代表大会或者工会讨论通过，并经管理中心审核，报住房公积金管理委员会批准后，可以降低缴存比例或者缓缴。待单位经济效益好转后，再提高缴存比例或补缴缓缴。
办理场所：管理中心筹资稽查科或各县（市）办事处 办理要件：
1、经单位职工代表大会、工会或全体职工讨论通过的单位降低住房公积金缴存比例（或缓缴住房公积金）审批表；
2、缴存住房公积金确有困难的证明资料。
办理流程：单位提供要件材料-管理中心审核-管委会审批或由管委会授权管理中心审批-管理中心办理降低缴存比例或缓缴手续-通知单位执行 办理时限：手续齐全情况下，有管委会授权的，不超过15个工作日；没有管委会授权的，为管委会批准后5个工作日。
二、提取服务
职工有下列情形之一的，可申请提取住房公积金。
1、购买、建造、翻建、大修自住住房的，且未使用住房公积金贷款的；
2、偿还购建自住住房贷款本息的；
3、离休、退休的；
4、出境定居的；
5、职工死亡、被宣告死亡的；
6、享受城镇最低生活保障的；
7、完全或部分丧失劳动能力，并与单位终止劳动关系的；
8、失业两年以上未从新就业的；
9、农业或外地户口，并与单位终止劳动关系的；
10、管委会依据相关法规规定的其他情形。办理场所：管理中心营业部或各县（市）办事处。
办理要件：职工符合规定提取条件的，应提供本人身份证、相应证明材料及复印件等。由代办人办理的，提供委托书及代办人身份证。相应的证明材料应包括：
1、购买新建商品住房的，提供房屋所有权证和契税证明或购房合同和购房发票；
2、购买二手房的，提供房屋所有权证、契税完税凭证；
3、回迁房的，提供经公证的房屋拆迁协议书、增补面积发票；
4、建造、翻建住房的，提供规划部门建房、翻建批准文件、支付费用凭证；
5、大修自住住房的，提供有资质机构出具的房屋安全鉴定证明、房屋权属证明、工程预决算及支付费用凭证；
6、偿还住房贷款本息的，提供购房合同、购房发票、借款合同、银行出具的还款证明；
7、离休、退休的，提供本人离、退休证明或劳动人事部门出具的相关证明；
8、出境定居的，提供户籍注销证明或出境定居的证明；
9、死亡、被宣告死亡的，由其合法继承人或受遗赠人提供缴存人死亡证明或被宣告死亡证明、继承人或受遗赠人身份证、继承权或受遗赠权证明、公证书；
10、享受最低生活保障的，提供民政部门发放的最低生活保障证明；
11、完全或部分丧失劳动能力，并与单位终止劳动关系的，提供劳动能力鉴定证明、单位解除劳动合同证明；
12、失业两年以上未重新就业的提供人力资源和社会保障部门出具的失业证明；
13、农业户口并与单位终止劳动关系的，提供解除合同证明、户口本；
14、管委会依据相关法规规定的其他情形和材料。
办理流程：职工提供要件材料-管理中心审核-支付住房公积金 办理时限：手续齐全情况下，当场办理。需核查事项，自受理提取申请之日起3个工作日内告知结果。提取申请人对管理中心审核意见有异议的，可申请复核。复核申请在5个工作日内给予答复。
三、贷款服务
（一）贷款办理
连续正常缴存住房公积金6个月以上的职工在购买自住住房时，可申请个人住房公积金贷款。
办理场所：管理中心信贷服务大厅或各县（市）办事处 办理要件：
填写《住房公积金个人购房贷款申请审批表》并提供以下要件： 个人资料：
1、申请人及共同申请人身份证及复印件各3份；
2、户口簿及复印件3份；
3、结婚证及复印件3份（单身的，需提供户籍所在地民政部门出具的婚姻信息证明及复印件3份）；
4、稳定收入证明2份，另附最近三个月工资明细一份。购房资料：
1、期房
(1)30%以上的购房付款发票及复印件3份；
(2)商品房买卖合同原件3份；
(3)商品房预售登记备案书；
(4)商品房预售许可证复印件3份；
(5)建筑工程施工许可证复印件1份；
(6)房屋面积成果表复印件2份；
(7)开发企业法人营业执照复印件2份。
2、现房
(1)全额购房付款发票原件及复印件3份；
(2)商品房买卖合同原件2份；
(3)房屋所有权证、共有权证原件及复印件3份；
3、二手房
(1)房屋买卖契约原件1份；
(2)契证原件及复印件3份；
(3)过户后的房屋所有权证、共有权证原件及复印件3份；
(4)评估报告1份。
办理流程：职工提供要件材料—管理中心审核—签订借款合同—办理贷款担保抵押—中心回件确认—发放贷款
办理时限：贷款申请资料齐全，审核时限不超过10个工作日；符合贷款发放条件的，抵押登记后放款时限不超过5个工作日。
（二）提前还贷
借款人可提前归还个人住房公积金贷款。提前还款可采取提前一次性归还全部贷款本息或提前归还部分贷款本金的方式。办理场所：管理中心信贷服务大厅或各县（市）办事处 办理要件：
1、提前还款申请表；
2、个人购房借款合同；
3、借款人身份证。办理流程：
1、一次性归还本息：借款人提供要件材料—管理中心审批—办理结清手续—管理中心出具解押通知单—房产部门办理解押
2、提前部分还贷：借款人提供要件材料—确定提前还贷金额、剩余贷款的还款计算方式、提前还款日—管理中心审批—与管理中心签订变更合同—办理还款手续 办理时限：不超过5个工作日。
四、信息查询
查询渠道：公积金业务办理场所的柜台、查询机，客户服务热线（0421-2956789），公积金门户网站（网址：www.xiexiebang.com）。查询内容：单位和职工可查询住房公积金账户信息及缴存、提取、贷款明细。
查询所需要件：
1、通过柜台查询的，职工应出示身份证和住房公积金联名卡；
2、通过终端查询机查询的应牢记个人身份证号码和公积金联名卡号码；
3、通过客服热线查询的，直接拨打客服热线（0421-2956789）；
4、通过公积金门户网站查询的应牢记个人身份证号码和公积金联名卡号码。
查询时限：通过柜台、查询机、客服热线、门户网站申请查询的，可当时予以答复；单位或职工对查询结果有异议的，可向管理中心申请复核，复核结果应在10个工作日内反馈申请人。
五、政策咨询
咨询渠道：公积金业务办理场所的柜台或咨询台，客户服务热线（0421-2956789）、办公电话（营业部2928372、2928373；信贷管理科2928376、2928377；筹资稽查科2928379；凌源办事处6814147；建平办事处7815527；北票办事处5829358；喀左办事处4826438；朝阳办事处2811806）、门户网站咨询（网址：www.xiexiebang.com）。答复时限：柜台、咨询台及电话咨询当即答复；网上查询答复不超过5个工作日。疑难问题回复时限不超过5个工作日。
六、投诉建议
投诉渠道：公积金业务办理场所的柜台、意见箱和意见簿，投诉电话（2928186）、网上留言。
反馈时限：管理中心收到投诉建议后，在第一时间与投诉人沟通，5个工作日内将办理结果反馈投诉人。
第二篇：成都住房公积金管理中心住房公积金服务指南
成都住房公积金管理中心
住房公积金服务指南
一、缴存服务
（一）缴存登记。
新设立的单位，应自设立之日起30日内办理住房公积金缴存登记。
办理场所：中心指定窗口。办理要件：
1.《成都住房公积金单位缴存登记表》。2.组织机构代码证副本原件及复印件。
3.党政机关、事业单位、社会团体或民办非企业单位出具单位设立批准文件或法人证书副本原件及复印件；企业出具营业执照副本原件及复印件。
4.法人（或负责人）和单位经办人身份证明复印件。
办理流程：单位提供要件材料-中心审核-办理缴存登记。
办理时限：手续齐全情况下，不超过5个工作日。
（二）个人账户设立。单位设立或新录用职工，应自办理缴存登记之日起20日内办理职工账户设立手续。
办理场所：中心指定窗口和受委托银行指定窗口。办理要件：
1.《成都住房公积金中心个人账户设立清册》。2.设立住房公积金账户的职工身份证复印件。3.受委托银行根据个人账户开户管理相关规定，要求的其它证明材料。
办理流程：单位提供要件材料-中心审核-去受委托银行开立个人账户。
办理时限：手续齐全情况下，不超过3个工作日。
（三）变更登记。
单位或职工个人基本信息发生变动，应提供相关证明，自发生变更之日起30日内到管理中心办理变更登记。
办理场所：中心指定窗口。办理要件：
单位缴存登记事项变更： 1.单位名称变更。
（1）企业单位名称变更应提供：
①《成都住房公积金缴存单位变更登记申请表》一式三份，加盖变更后的单位公章。②工商管理部门出具的“企业名称变更核准通知书”复印件一份，加盖变更后的单位公章。
③变更后单位新的营业执照（副本）和单位组织机构代码证（副本）复印件各一份，加盖变更后的单位公章。
④单位住房公积金业务印章使用授权书一份，加盖变更后的单位公章。
（2）机关、事业单位名称变更应提供：
①《成都住房公积金缴存单位变更登记申请表》一式三份，加盖变更后的单位公章。
②机构编制委员会批准的单位名称变更批准文件复印件一份，加盖变更后的单位公章。
③变更后单位新的组织机构代码证（副本）复印件一份，加盖变更后的单位公章。
④单位住房公积金业务印章使用授权书一份，加盖变更后的单位公章。
2.单位法定代表人（或负责人）变更。
（1）《成都住房公积金缴存单位变更登记申请表》一式三份，加盖变更后的单位公章。
（2）变更后新单位的组织机构代码证（副本）复印件一份，加盖变更后的单位公章。（3）变更后新单位的法人（或负责人）身份证复印件一份，加盖变更后的单位公章。
3.单位注册地址变更。
提供单位加盖公章的《成都住房公积金缴存单位变更登记申请表》一式三份和变更后的单位设立证明文件和组织机构代码证（副本）复印件各一份。
4.单位授权使用部门印章变更。
应提供单位加盖公章的《成都住房公积金缴存单位变更登记申请表》一式三份和单位印章使用授权书一份、法人身份证复印件一份。
职工信息变更登记：
1.《成都住房公积金个人信息变更申请表》。2.职工身份证原件及复印件。3.单位经办人身份证原件。
4.因职工姓名、身份证号码变化办理信息变更登记的，需提供公安机关出具的相关变更证明原件。
办理流程：单位或职工提供要件材料-中心审核-办理变更登记。
办理时限：手续齐全情况下，当场办理。
（四）注销登记。
单位因合并、分立、撤销、破产或者解散而终止的，应自发生之日起30日内办理注销登记。办理场所：中心指定窗口。办理要件：
按单位注销住房公积金登记的原因不同，提交的资料如下：
1.单位注销(撤销)。
（1）企业注销登记：单位需提供工商管理部门出具的“注销核准通知书”和证明企业已经注销的文件原件及复印件一份。
（2）机关、事业单位撤销：单位需提供机构编制委员会的批准的撤销文件原件及复印件一份。
2.单位合并、分立。
（1）企业合并：单位需提供工商管理部门出具的企业合并文件原件及复印件一份。
（2）机关、事业单位合并：单位需提供机构编制委员会批准的合并文件原件及复印件一份。
3.企业破产：单位需提供国有资产部门的批准文件或法院出具的“企业破产清算法院裁定书”(或破产公告)。
4.单位公积金账户双账户合并：单位需提供双账户合并情况说明（包括形成原因、缴交情况、申请合并时间等）。5.单位代缴：单位需提供上级主管部门出具的代缴证明文件。
6.中介机构代缴：单位需提供中介机构出具的代缴证明、代缴住房公积金的协议书。
办理流程：单位提供要件材料-管理中心审核-办理注销登记。
办理时限：手续齐全情况下，当场办理。
（五）账户转移。
单位调整或职工工作发生变动，单位应为职工办理住房公积金转移手续。转移包括内部转移和外部转移。
办理场所：中心和受委托银行指定窗口。办理要件：
1.住房公积金转移申请书或异地转移申请书。2.转移职工身份证复印件。办理流程：
1.内部转移：单位或职工提供要件材料-受委托银行审核-受委托银行办理内部转移手续。
2.外部转移：职工提供要件材料-转入地向转出地中心出具新账户证明及异地转移联系函-转出地中心转账或电汇-转入地中心登记个人明细账。办理时限：手续齐全情况下，内部转移不超过3个工作日，外部转移不超过15个工作日。
（六）账户封存与启封。
单位破产、撤销或解散；职工与单位终止劳动关系，或与单位保留劳动关系但停止或暂停发放工资，暂时中断缴存住房公积金，且不符合销户提取条件的，单位应到管理中心和受委托银行为职工办理住房公积金封存手续；与原单位终止劳动关系，且无接收单位的职工，其住房公积金明细账户应实行集中封存管理。职工需要恢复缴存住房公积金时，应办理住房公积金启封手续。
办理场所：中心和受委托银行指定窗口。办理要件：
1.《成都住房公积金汇缴变更清册》。2.管理中心要求提供的其他材料。办理流程：
封存业务：单位提供要件材料-管理中心审核办理。
启封业务：单位提供要件材料-管理中心审核-受委托银行办理启封手续。
办理时限：手续齐全情况下，不超过3个工作日。
（七）汇缴。单位应于每月发放工资之日起5个工作日内或按与管理中心约定的日期，办理住房公积金汇缴手续。
办理场所：受委托银行指定窗口。办理要件：
1.单位缴存人员无变化，提供《成都市住房公积金汇、补缴书》原件。
2.单位缴存人员有变化，提供《成都市住房公积金汇、补缴书》和《成都住房公积金汇缴变更清册》原件。
3.付款票据。办理流程：
单位提供要件材料-管理中心或受委托银行审核-到受委托银行办理缴款手续-管理中心登记个人明细账。
办理时限：手续齐全情况下，不超过5个工作日。
（八）补缴。
单位欠缴住房公积金的，或缓缴住房公积金到期的，应及时补缴住房公积金。
办理场所：中心和受委托银行指定窗口。办理要件：
1.异地中心转入补缴。单位需提交异地中心转出的电汇凭证（含电子汇划补充报单、银行特转凭证，同城中心转出的收款凭证为银行进账单）。
2.以前少缴、欠缴的补缴。（1）单位补缴申请一份。
（2）《成都住房公积金补缴清册》（公积金归集表7）一式三份。
（3）跨补缴需单位出具能证明职工入职时间的相关文件。
3.托管户补缴。
单位需提交按要求填制的《成都住房公积金补缴计算表》和《成都住房公积金汇缴变更清册》。
4.职工个人新开户滞后产生的以前月份补缴。单位需提交按要求填制的《成都住房公积金补缴计算表》和《成都住房公积金汇缴变更清册》。
5.单位基数调整产生的差额补缴。
单位需提交按要求填制的《成都住房公积金补缴计算表》和《成都住房公积金补缴清册》。
6.更正职工个人缴存基数产生差额补缴。
当内单位暂未办理基数调整，发现个别职工基数有误的，可通过单位整体办理基数调整一并更正及补缴。单位当内已办理了基数调整的，需更正个别职工的基数及补缴，由于目前系统的原因，须到中心进行审批。
7.启封个人账户滞后产生的以前月份补缴。单位需提交《成都住房公积金补缴清册》和《成都住房公积金汇缴变更清册》。
8.错误封存产生的补缴。
单位需提交《成都住房公积金补缴清册》和《成都住房公积金汇缴变更清册》。
9.缓缴补缴业务。
单位需提交按要求填报的《成都住房公积金补缴清册》
办理流程：单位提供要件材料-中心审核-到受委托银行办理补缴手续。
办理时限：手续齐全情况下，不超过5个工作日。
（九）缴存基数调整。
住房公积金缴存基数按照职工本人上一月平均工资每年调整一次，缴存基数原则上不应超过职工工作地所在设区城市统计部门公布的上一职工月平均工资的2倍或3倍。每年调整时间由中心提前对外公告。
办理场所：中心指定窗口。办理要件： 1.《成都住房公积金缴存基数、比例调整申请表》。2.《成都住房公积金缴存基数调整清册》。办理流程：单位提供要件材料-管理中心审核-办理缴存基数调整手续。
办理时限：手续齐全情况下，不超过5个工作日。
（十）降低缴存比例和缓缴。
缴存住房公积金确有困难的单位，经本单位职工代表大会或者工会讨论通过，并经管理中心审核，报住房公积金管理委员会批准后，可以降低缴存比例或者缓缴。待单位经济效益好转后，再提高缴存比例或补缴缓缴。
办理场所：中心指定窗口。办理要件：
1.单位申请住房公积金缓缴前两年财务报表或申请降低比例缴存上年财务报表原件。
2.单位上年职工工资清册。
3.单位职工代表大会或工会讨论通过，形成的缓缴或降低缴存比例缴存住房公积金的决议书一份（需参会代表和单位法定代表人签字）。
办理流程：单位提供要件材料-管理中心审核-管委会审批-中心办理降低缴存比例或缓缴手续-通知单位执行。办理时限：管委会批准后5个工作日。
二、提取服务
职工有下列情形之一的，可申请提取住房公积金： 1.购买自住住房，包括商品房，二手房，单位房改存量房，单位集资建房，经济适用房和拆迁安置房。
2.建造、翻建或大修自住住房。3.偿还个人购房贷款本息。4.职工离退休。
5.职工完全丧失劳动能力并与单位终止劳动关系。
6.职工出国定居。
7.职工纳入本市城镇居民最低生活保障范围。8.职工死亡或被宣告死亡（继承人办理相关手续）。
9.职工本人、配偶及其直系亲属因重大疾病造成家庭生活严重困难。
10.与单位终止劳动关系两年内未就业且家庭生活严重困难。办理场所：中心指定窗口。
办理要件：职工符合规定提取条件的，应提供本人身份证、相应证明材料及复印件等。由代办人办理的，提供委托书及代办人身份证。相应的证明材料应包括： 1.购买商品房：房管部门备案登记的商品房买卖合同、购房款发票或收据。
2.购买二手房：房屋交易过户后的房屋产权证、房屋交易契税完税凭证、房屋交易手续费发票。
3.购买单位房改房或集资经济适用房：房改部门鉴章的购房合同或经济适用房购房合同、房改部门鉴章的专用收据。
4.购买拆迁安置房：房屋拆迁补偿安置合同或协议、被拆迁房屋权属证明、购房款发票或收据。
5.职工建造、翻建、大修自住住房提取住房公积金的，应提供下列证明材料：
建造自住住房：国土、规划、建设管理部门出具的建房批准文件、支付建房款或购买建筑材料发票。
翻建自住住房：原房屋所有权证、国土、规划、建设管理部门出具的翻建批准文件、支付建房款或购买建筑材料发票。
6.大修自住住房：房屋所有权证、房地产行政主管部门出具的房屋安全鉴定文件（经鉴定为危房需大修）、支付大修款或购买建筑材料发票。
7.职工偿还个人购房贷款本息提取住房公积金的，应提供下列证明材料：购房合同、住房贷（借）款合同、住房抵押合同、银行打印的当期已还贷明细。部分或全部提前偿还住房贷款的，还应提供贷款发放银行出具的当期部分或全部已还款清偿凭证。
8.职工离、退休提取住房公积金的，应提供离、退休证或县级以上劳动部门相关审批手续。
9.职工完全丧失劳动能力，并与单位终止劳动关系提取住房公积金的，应提供县级以上劳动部门出具的职工完全丧失劳动能力的鉴定证明和职工与单位终止劳动关系的证明。
10.职工出国定居或到港、澳、台定居提取住房公积金的，应提供公安部门出具的户籍注销证明（注销原因为出境定居）。
11.职工纳入城镇居民最低生活保障范围提取住房公积金的，应提供当年民政部门颁发的《低保金领取证》。
12.职工本人、配偶及其直系亲属因重大疾病造成家庭生活严重困难，应提供医院出具的符合医保部门规定的重大疾病证明(病情诊断书)、医疗治疗费用发票、职工所在单位或户口所在地的社区居委会或乡镇政府（街道办事处）出具家庭生活严重困难的证明、提取申请人与患者之间配偶或直系亲属关系的证明（重大疾病包括恶性肿瘤、肾功能衰竭、肾移植后抗排斥治疗、慢性白血病、再生障碍性贫血、帕金森氏症、红斑狼疮、肝硬化、精神分裂症九类）。
13.与单位终止劳动关系两年仍未就业，且家庭生活严重困难的；与单位终止劳动关系的男性已满50周岁、女性已满45周岁，未再就业，且家庭生活困难的，应提供职工与单位终止劳动关系的证明、职工失业证明、户口所在地的社区居委会或乡镇政府（街道办事处）出具的家庭生活严重困难的证明。
14.职工死亡或被宣告死亡，其继承人、受遗赠人提取住房公积金的，应提供职工死亡或被宣告死亡证明以及具有法律效力的继承书、遗赠书或人民法院作出的判决书、裁定书或调解书。
办理流程：职工提供要件材料-中心审核-受委托银行支付住房公积金。
办理时限：手续齐全情况下，当场办理。需核查事项，自受理提取申请之日起3个工作日内告知结果。提取申请人对中心审核意见有异议的，可申请复核。复核申请在5个工作日内给予答复。
三、贷款服务
（一）贷款办理。
职工在购买本市行政区域内普通自住住房时，可申请个人住房公积金贷款。办理场所：管理中心贷款服务大厅。办理要件： 购买商品房
1.夫妻双方（若有共同借款人，还应提供共同借款人）身份证明原件及复印件（第二代身份证需复印正反两面）。户口簿原件及复印件（含户口首页及本人所在页），如为军人，只需提供军官证作为其身份证件，不需提供户口薄。
2.婚姻状况证明：结婚证/离婚证原件及复印件，如未婚，请到公证处作相关声明。
3.已备案的购房合同以及补充协议原件、复印件，备案表复印件。
4.首付款凭证原件及复印件；（刷卡支付需提供POS单，现金支付需提供现金交款单）。
5.夫妻双方（若有共同借款人，还应提供共同借款人）资信状况证明原件及复印件；（请在中心网站www.xiexiebang.com）、自助查询终端等。
查询内容：单位和职工可查询住房公积金账户信息及缴存、提取、贷款明细。查询所需要件：
1.职工只能查询本人的住房公积金，申请查询时须出示本人的身份证原件；委托他人代为查询的，须出示委托人和代办人身份证原件。
2.缴存单位申请查询本单位及职工的住房公积金，须提交单位出具的介绍信，出示经办人的身份证原件。
3.通过客户服务热线、自助查询终端或网上政务大厅查询的，职工应输入公积金客户号或联名卡号及密码，单位经办人员应输入单位客户号及密码。
查询时限：通过柜台、客户服务热线、自助查询终端、网上政务大厅申请查询的，应当场予以答复；单位或职工对查询结果有异议的，可向管理中心申请复核，复核结果应在15个工作日内反馈申请人。
五、政策咨询
咨询渠道：公积金业务办理柜台或咨询台、客户服务热线（96319）、网上政务大厅（www.xiexiebang.com）等。
答复时限：柜台、咨询台及客户服务热线咨询当即答复，疑难问题或网上回复时限不超过5个工作日。
六、投诉建议 投诉渠道：公积金业务办理柜台、意见箱和意见簿、投诉热线（86279298）、网上政务大厅（www.xiexiebang.com）等。
反馈时限：管理中心收到投诉建议后，在第一时间与投诉人沟通，15个工作日内将办理结果反馈投诉人。
服务公示
1、住房公积金服务热线96319
服务时间：人工服务时间为周一至周日8:30-20:30，自动语音应答服务时间为全年365天24小时。
2、分中心、管理部服务时间、网点地址、联系电话
城区管理部：成都市人民中路一段28号 86279227（缴存）
86279531（提取）
服务时间：周一至周五 上午9：00-12:00 下午13.00-17:00 周六上午9:00-12:00
铁路分中心：成都市一环路北二段32号 86436775
新都区管理部：新都区桂湖东路58号 83011255
温江区管理部：温江区东大街1号 82728061
龙泉驿区管理部：龙泉驿区驿都东路1146号 84853388
青白江区管理部：青白江区华金大道二段270号 83307191
双流县管理部：双流县东升镇顺城街27号 85815585
金堂县管理部：金堂县赵镇金中路27号 84997702
郫县管理部：郫筒镇东大街65号 87864707
大邑县管理部：大邑县晋原镇西街建行五楼 88281325
彭州市管理部：彭州市天彭镇新康路113号 83885794 崇州市管理部：崇州市蜀州南路58号 82313871
蒲江县管理部：蒲江县鹤山镇鹤山北路42号 88554265
新津县管理部：新津县五津镇五津北路1号 82523108
邛崃市管理部：邛崃市东街109号 88764330
都江堰市管理部：都江堰市幸福大道256号水电花园综合办公 楼二楼 87290123
服务时间：周一至周五 上午9：00-12:00 下午13.00-17:00
3、受委托银行服务网点地址、服务时间、联系电话
建行一支行：青羊区东城根街中138号 86266499
建行二支行：青羊区玉沙路161号 86937520
建行三支行：锦江区红星路二段118号 86751426 建行四支行：金牛区金仙桥路7号 87652213
建行五支行：青羊区人民中路二段86号 86201992
建行六支行：青羊区童子街2号 86613951 建行七支行：锦江区东风路7号 84466514
建行九支行：武侯区人民南路三段17号附1号 85442328
建行金河支行：锦江区东御街16号 86725256
建行铁道支行：金牛区五丁桥路9号 68003801
建行新都支行:新都区桂湖东路58号一楼 83971255
建行温江支行：温江区东大街1号 82723469
建行龙泉驿支行：龙泉驿都东路1146号 84856289
建行青白江支行：青白江区建设路8号 83301486 建行双流支行：双流县东升镇顺城街27号 85821751 建行金堂支行：金堂县赵镇复兴街54号 84981063
建行郫县支行：郫县东街76号二楼
87864039
建行大邑支行：成都市大邑县大西街49号 88292733
建行彭州支行:彭州市西大街107号 83889960
建行崇州支行：崇州市崇阳镇大东街153号 82272209
建行蒲江支行：蒲江县鹤山镇鹤山北路3号 88522560
建行新津支行：新津县五津北路1号 82523105
建行邛崃支行：邛崃市临邛镇南街中段 88792766
256号水电花园综合楼 87132990 大道工行西区支行：金牛区金科南路1号 87506276
工行金牛支行：金牛区沙湾路258号附1号 87651187
工行草市支行：青羊区草市街64号 86915303 工行青龙支行：青羊区青龙街25号 86632359
工行春熙路步行街支行：锦江区春熙路北段50号 86664001
工行滨江支行：锦江区滨江西路12号 86123976-1007
工行芷泉支行：锦江区一环路东五段103号 84446932
工行东大支行：武侯区一环路南一段57号 85431095
工行沙河支行：成华区一环路东二段108号 84332555
工行高新支行：高新区芳草街28号 85142466
工行新都支行:新都区小北街１巷２号 83972070 工行温江支行：温江区东大街29号 82722796
工行龙泉驿支行：龙泉驿区东街68号 84859884
工行青白江支行：青白江区青江中路157号 83301815
工行双流支行：双流县东升镇丛桂街71号 85832407
工行金堂支行：金堂县赵镇幸福横路8-10号 84982930
工行郫县支行：郫县东街65号一楼营业厅
87862713
工行大邑支行：成都市大邑县大东街124号 88292753
工行彭州支行:彭州市大北街67号 83872221
工行崇州支行：崇州市崇阳镇蜀州北路228号 82208757 工行新津支行：新津县武阳中路37号 82522043
工行邛崃支行：邛崃市临邛镇南街126号 88791791 成都银行金河支行：武侯区上南大街51号 86112528
兴业银行人南支行：武侯区人民南路四段11号 85210971
4、投诉电话：86279298
受理时间：周一至周五 上午9：00-12:00 下午13.00-17:00
5、管理中心的服务项目均不收费，涉及办理住房公积金贷款
业务相关的收费项目：
堰大道104号 87269810
一手房住房公积金个人贷款
担保费
1、担保手续费：100元/户。
2、担保服务费：公积金贷款（含组合）按贷款金额的3‰收取。
收费依据：一手房贷款由住房置业担保公司承担阶段性担保责任。
收费单位：成都市住房置业担保公司。代抵押登记机关收取费用
1、预告登记费：80元/户。
2、抵押预登记：手续费50元/户+登记费80元/户。
此费用标准仅限于所购楼盘位于成都市五城区及高新区，其他区市县楼盘以当地房管局标准收取。
收费单位：成都市住房置业担保公司。公证费（市区）
授权委托书公证（办理领证和抵押登记）：根据各地公证处标准收取。
收费依据：借款申请人授权办理领证和抵押登记。收费单位：各公证处。
再交易住房公积金个人贷款
担保费
1、担保手续费：100元/户。
2、担保服务费：公积金贷款（含组合）按贷款金额的3‰收取。
收费依据：再交易住房贷款由住房置业担保公司承担全程担保责任。
收费单位：成都市住房置业担保公司。代抵押登记机关收取费用
抵押登记费：按贷款金额的1‰+80元/户。此费用标准仅限于所购房屋位于成都市五城区及高新区，所购房屋位于其他区市县，以当地房管局标准收取。
收费单位：成都市住房置业担保公司。评估费
由评估公司按所购房屋评估价格收取。
收费依据：再交易住房价值应当以专业房地产评估机构评估的房屋价值为准。
收费单位：评估公司。
第三篇：广州住房公积金提取服务指南
广州住房公积金提取服务指南
2013年9月26日，广州住房公积金提取集中审批功能上线，新功能上线后就提取住房公积金的有关问题通知如下：
一、目前，广州市内已开通住房公积金归集业务的银行共有11家（具体银行网点详见中心网站），包括有建设银行、工商银行、中国银行、广州银行、农业银行、光大银行、市农商银行、平安银行、中信银行、兴业银行、招商银行。
二、职工持上述其中一家银行的活期存折或银行储蓄卡均可到全市任意一家归集业务承办银行网点办理公积金提取业务，11家归集银行相互间均可办理公积金转账业务，并没有公积金转账账号与办理银行对应的限制（如持建设银行的储蓄卡可到工商银行归集网点办理提取业务）。
三、10月8日以来，全市的公积金提取业务量已恢复正常，针对近期有职工“扎推”某些银行网点办理业务的现象，中心从10月16日起，每天早上9时在中心官网上公布上一工作日办理提取业务最多和最少的银行网点名单，职工可上网查阅并就近选择业务量少的网点办理住房公积金提取业务。
四、新功能上线后，有关职工购房提取住房公积金需提交的资料问题，现作出明确：
职工以购房条件之前已办理过提取业务的，新功能上线后首次办理提取的需提供以下资料原件供银行前台扫描录入（新系统上线前从未提取过的还需提供复印件一份）。需提交的资料除身份证、银行卡（或存折）原件及提取申请表外，还需提交的购房资料原件包括有：⑴按揭购房提取的，提供购房合同（已出房产证的需提供房产证）、贷款合同、购房发票（二手房需提供契税完税证），若房产证、购房合同由于办理贷款被抵押在银行的情况，可提供复印件（需加盖银行印章并注明与原件相符字样）。⑵非按揭购买一手楼的，提供购房合同（已出房产证的需提供房产证）、购房发票；非按揭购买二手楼的，提供房产证、契税完税证。
新功能上线后，职工以广州市行政区域内的房产办理提取，提取资料经前台扫描录入系统并成功办理的，之后以同一套住房办理提取且不发生提取信息变更的，只需提供身份证原件；职工以广州市行政区域外的房产办理提取的，每次均需提供上述全部资料原件。
第四篇：马鞍山市住房公积金服务指南（写写帮推荐）
马鞍山市住房公积金服务指南
作者： admin 发布日期：2011/8/10 文章来源： 本站原创 阅读次数： 1746
为推动住房公积金服务工作规范化、标准化，促进政务公开，增强服务意识，提高服务效能，方便缴存单位和职工办理住房公积金业务，制定本服务指南。
一、缴存服务
（一）缴存登记
新设立的单位，应自设立之日起30日内办理住房公积金缴存登记。
办理场所：马鞍山市住房公积金管理中心业务大厅
办理要件：
1、《马鞍山市职工住房公积金缴存情况登记表》、《马鞍山市职工住房公积金缴存（调整、补缴）清册》；
2、组织机构代码证副本原件及复印件；
3、党政机关、事业单位、社会团体或民办非企业单位出具单位设立批准文件或法人证书副本原件及复印件；企业出具营业执照副本原件及复印件；
4、经办人身份证（原件及复印件），劳动合同备案登记花名册；
5、管理中心要求提供的其他材料。
办理流程：单位提供要件材料--马鞍山市住房公积金管理中心审核、办理缴存登记--受委托银行办理账户设立手续。
办理时限：手续齐全情况下，不超过5个工作日。
（二）个人账户设立
单位新录用或者调入职工，应当自录用或者调入之日起20日内办理职工账户设立手续。
办理场所：马鞍山市住房公积金管理中心业务大厅
办理要件：
1、《马鞍山市职工住房公积金缴存变更清册》、《马鞍山市职工住房公积金缴存（调整、补缴）清册》；
2、设立住房公积金账户的职工身份证复印件；
3、劳动合同备案登记花名册复印件；
4、管理中心要求提供的其他材料。
办理流程：单位提供要件材料--马鞍山市住房公积金管理中心审核、办理个人账户设立--受委托银行办理个人账户设立。
办理时限：手续齐全情况下，不超过3个工作日。
（三）变更登记
单位或职工个人基本信息发生变动，应提供相关证明，自发生变更之日起30日内到马鞍山市住房公积金管理中心办理变更登记。
办理场所：马鞍山市住房公积金管理中心业务大厅
办理要件：
1、单位或职工个人住房公积金缴存信息变更情况说明（加盖单位公章）；
2、单位职工个人身份证及复印件；缴存登记事项变更的证明资料及复印件；
3、管理中心要求提供的其他材料。
办理流程：单位或职工提供要件材料—马鞍山市住房公积金管理中心审核、办理变更登记--受委托银行办理变更登记
办理时限：手续齐全情况下，即时办理。
（四）注销登记
单位因合并、分立、撤销、破产或者解散而终止的，应自发生之日起30日内办理注销登记。
办理场所：马鞍山市住房公积金管理中心业务大厅
办理要件：
1、单位注销住房公积金缴存情况说明（加盖单位公章）；
2、上级单位或主管部门批准撤销、解散或破产的文件，人民法院裁定破产清算的文件，工商部门责令关闭的文件和注销工商登记等文件及复印件；
3、管理中心要求提供的其他材料。
办理流程：单位提供要件材料--马鞍山市住房公积金管理中心审核、办理注销登记--受委托银行办理注销登记
办理时限：手续齐全情况下，即时办理。
（五）账户转移
有下列情形之一的，原单位应为职工办理个人住房公积金账户转移。转移包括同城转移和异地转移。
1、职工在本市范围内调动工作的；
2、单位合并、分立的；
3、单位撤销、破产、解散，职工与新就业单位建立劳动关系的；
4、进入住房公积金管理中心封存专户管理的。
办理场所：马鞍山市住房公积金管理中心业务大厅
办理要件：
1、《马鞍山市职工住房公积金转移、封存清册》；
2、管理中心要求提供的其他材料。
办理流程：
1、同城转移：单位或职工提供要件材料--马鞍山市住房公积金管理中心审核--生成转移清单--受委托银行办理同城转移手续 ；
2、异地转移：单位或职工提供要件材料—转入地向转出地管理中心出具账户证明及异地转移联系函—转出地管理中心转账或电汇—转入地管理中心登记个人明细账。
办理时限：手续齐全情况下，同城转移不超过3个工作日，异地转移不超过15个工作日。
（六）账户封存与启封
有下列情形之一的，由单位负责办理封存管理：
1、单位破产、撤销或解散；
2、职工停薪留职工等劳动人事关系仍在单位的；
3、职工辞职或被单位辞退、除名的，尚未在其他单位就业，且不符合销户提取条件的；
4、进入住房公积金管理中心封存专户管理的。
已办理封存的职工与原单位恢复劳动关系或与新单位建立劳动关系，需要续缴住房公积金的，原单位或住房公积金管理中心应在20日内为职工办理启封手续。
办理场所：马鞍山市住房公积金管理中心业务大厅
办理要件：
1、《马鞍山市职工住房公积金缴存变更清册》；
2、管理中心要求提供的其他材料。
办理流程：单位提供要件材料--马鞍山市住房公积金管理中心审核、办理账户封存或启封--受委托银行办理封存或启封手续
办理时限：手续齐全情况下，即时办理。
（七）汇、补缴
单位应于每月发放工资之日起5个工作日内或按与马鞍山市住房公积金管理中心约定的日期，将单位缴存的和为职工人代扣代缴的住房公积金一并存入指定托收账户。住房公积金管理中心每月10号打印《马鞍山市住房公积金同城特约委托收款凭证》，为单位办理当月的住房公积金同城特约委托收款手续。单位欠缴住房公积金的，或缓缴住房公积金到期的，应及时补缴住房公积金。
办理场所：马鞍山市住房公积金管理中心业务大厅
办理要件： 1、2、《马鞍山市职工住房公积金缴存、变更清册》（人员增减或补缴须提供）；
2、《马鞍山市住房公积金汇、补缴书》（自汇单位须提供）；
3、管理中心要求提供的其他材料。
办理流程：
1、托收：单位提供要件材料--马鞍山市住房公积金管理中心审核--打印同城特约委托收款凭证--受托银行从单位账户中扣划--受托银行登记个人明细账--马鞍山市住房公积金管理中心登记个人明细账
2、自汇：单位提供要件材料--马鞍山市住房公积金管理中心审核--单位自行汇缴至受托银行--受托银行登记个人明细账--马鞍山市住房公积金管理中心登记个人明细账
办理时限：手续齐全情况下，不超过5个工作日。
（八）缴存基数调整及验审
住房公积金缴存基数按照职工本人上一月平均工资每年调整一次，缴存基数不超过或不低于马鞍山市住房公积金管理中心公布的最高限额或最低限额。住房公积金缴存基数调整的同时对各单位住房公积金缴存情况进行年检。每年调整和验审时间由管理中心提前对外公告。每年1月1日起执行新的住房公积金缴存基数。
市、区属机关事业单位住房公积缴存工资基数采取由市公积金缴存工资基数审核小组会审的方式确定。企业及其他单位住房公积金缴存工资基数由马鞍山市住房公积金管理中心审核确定。
办理场所：马鞍山市住房公积金管理中心业务大厅
办理要件：
1、马鞍山市住房公积金调整清册；
2、马鞍山市住房公积金验审表；
3、管理中心要求提供的其他材料。
办理流程：
1、市、区属机关、事业单位：单位提供要件材料--马鞍山市住房公积金缴存工资基数审核小组会审—下发审核意见书—单位核对无误后负责人签字--按新标准缴存
2、企业及其他单位：单位提供要件材料--马鞍山市住房公积金管理中心审核--录入新的缴存工资基数--单位核对无误后负责人签字—按新标准缴存
办理时限：
1、企业及其他单位：手续齐全情况下，不超过5个工作日。
2、市、区属机关事业单位：经马鞍山市住房公积金缴存工资基数审核小组会审后，5个工作日内通知单位。
（九）降低缴存比例和缓缴
缴存住房公积金确有困难的单位，经本单位职工代表大会或者工会讨论通过，并经马鞍山市住房公积金管理中心审核，报住房公积金管理委员会批准后，可以降低缴存比例或者缓缴。待单位经济效益好转后，再提高缴存比例或补缴缓缴。
办理场所：马鞍山市住房公积金管理中心业务大厅
办理要件：
1、单位缓缴或降低缴存比例的申请报告一份；
2、《单位缓缴住房公积金审批表》或《单位降低住房公积金缴存比例审批表》1式4份；并签署主管部门（无主管部门除外）和单位职工大会或职工代表大会讨论通过意见，加盖公章。无工会组织的单位，须附职工代表签名表；
3、单位财务资料和税务部门出具单位亏损证明；
4、管理中心要求提供的其他材料。
办理流程：单位提供要件材料--马鞍山市住房公积金管理中心审核办理--管委会开会期间报会议备案
办理时限：手续齐全情况下，5个工作日内审批。
二、提取服务
职工有下列情形之一的，可申请提取住房公积金。
1、购买自住住房的；
2、建造、翻建、大修（不包括室内装修）自住住房的；
3、偿还购建自住住房贷款本息的；
4、离休、退休的；
5、出境定居或者户口迁出本市（县）的；
6、被纳入本市城镇居民最低生活保障范围的；
7、在职期间被判处刑罚的（缓刑除外）；
8、完全或部分丧失劳动能力，并与单位终止劳动关系的；
9、死亡或者被宣告死亡的；
10、职工与所在单位终止劳动关系，并且封存满两年的;
11、职工本人及父母、配偶或子女患重大疾病（参照市医保 的规定病种）或重大变故造成家庭生活严重困难的；
12、未婚子女首次购房，一次性使用父母公积金支付房款的。
办理场所：马鞍山市住房公积金管理中心业务大厅
办理要件：职工符合规定提取条件的，单位为其开具《马鞍山市职工住房公积金支取申请书》并加盖单位印鉴。除相应证明材料外，由本人办理的,须提供身份证原件；配偶代办提取住房公积金的，须提供提取人身份证、配偶身份证原件及夫妻关系证明原件及复印件；其他人代办须提供直系亲属关系证明或经公证的授权委托书原件及复印件。
1、购买新建商品住房的，提供经房地产产权管理部门登记备案的商品房买卖合同（含网上备案确认单）原件及复印件和不低于规定首付款或全额发票原件及复印件；购买二手房的，提供过户后的房屋所有权证、契税、交易费等凭据原件及复印件；
2、建造、翻建住房的，提供规划、土地等部门颁发的规划许可证、土地许可证原件及复印件；
3、大修自住住房的，提供《房屋所有权证》及工程决算书、业主委员会同意进行房屋大修的报告及维修费用分摊的清单、施工单位（或物业公司）的维修合同原件及复印件；
4、偿还住房贷款本息的，纯公积金贷款只须提供还贷款存折；组合、商业贷款提供借款合同、他项权证、有近三个月还款记录的还贷存折或加盖银行章的还款清单。还款期间发生提前还款情况的，须另外出具提前还款凭证原件。
5、离休、退休的，提供本人离、退休证明或劳动人事部门出具的相关证明；
6、出境定居的，提供公安部门出具的户籍注销证明以或出境定居证明原件及复印件；
7、死亡、被宣告死亡的，由其法定继承人或受遗赠人提供缴存人死亡或被宣告死亡证明、有效的司法文书或继承、受遗赠的公证书原件及复印件；
8、享受最低生活保障的，提供民政部门发放的城镇最低生活保障的证明、低保金发放存折（近三个月有连续发放记录的）；
9、完全丧失劳动能力，并与单位终止劳动关系的，提供市级劳动能力鉴定委员会出具的鉴定证明及与单位终止劳动关系的证明原件及复印件；
10、本人或配偶、子女重大疾病或重大变故，提供医保部门核发的《规定病种门诊证历》以及单位或社区出具的生活特殊困难证明、本市县级以上医院诊断书、住院病历、住院病人费用清单、医药费发票（或医保报销凭证）、户口薄或相关亲属关系证明原件及复印件；
11、未婚子女首次购住房，提供父（母）子（女）关系的户口簿、身份证，首次房产证明；
12、管委会规定的其他情形和材料。
办理流程：职工提供要件材料--马鞍山市住房公积金管理中心审核--受委托银行记账转入收款账户--公积金管理中心记账
办理时限：
1、手续齐全不需后台核查的，即时办理；
2、本地购房、还贷或其他需核查事项，自受理提取申请之日起3个工作日内告知结果；
3、异地购房、还贷或其他需核查事项，待核查清楚告知结果，一般在10个工作日内。
＊提取申请人对马鞍山市住房公积金管理中心审核意见有异议的，可申请复核。复核申请在5个工作日内给予答复。
三、贷款服务
（一）贷款办理
具有完全民事行为能力、按规定正常缴存住房公积金的职工在购买自住住房时，可申请个人住房公积金贷款
办理场所：马鞍山市住房公积金管理中心业务大厅
办理要件：
1、个人住房公积金贷款申请表；
2、借款人及其配偶（或其他产权共有人）身份证（军官证）、户口簿；
＊外地户籍的提供外地户口簿即可，无需开具本市暂住证。
3、婚姻状况证明
（1）已婚的，提供结婚证；
（2）未婚的，出具未婚声明书。（组合贷款，银行要求提供民政部门开具的无婚姻登记记录证明）；
（3）离异后未再婚的，提供离婚证、离婚协议（或法院判决书），出具未再婚声明书。（组合贷款银行要求提供民政部门开具的离异后无再婚登记记录证明）
＊提供离婚协议是为了了解借款人债务负担情况，当借款金额较大时才提供。
（4）丧偶的，出具丧偶未再婚声明书。
4、购房合同（协议）
（1）购买一手住房的：提供经房产交易管理部门备案登记的《商品房买卖合同》。拆迁安置住房的，另附拆迁安置协议。单位集资建房的，提供房产交易管理部门认可的集资建房协议；
（2）购买二手住房的，提供经房产交易管理部门备案登记的房屋买卖合同协议，原房《房屋所有权证》和房龄证明材料。
＊房龄证明材料，是指能证明房龄的原购房合同或公有住房出售审批表（合同），也可以是房产交易管理部门出具的证明材料。房龄是认定房价重要依据，无需评估，减少办贷费用。
5、不低于规定比例的首付款凭证
（1）商品房为销售不动产统一发票，或银行交款凭证和对应的开发公司收据；
（2）二手房为卖房人（或中介机构）开具的收款收条（收据）、及银行转账回执。
6、经济收入证明：当贷款额度较高（特别是组合贷款），配偶虽不缴存公积金但有稳定收入时，须提供有连续记录的工资发放存折（卡）流水清单，系企业法人或个体工商户的提供企业营业执照和近期完税证明等，证明家庭收入。
办理流程：
借款人提供要件资料→管理中心受理面谈收件→受托银行征信查询及组合贷款中商贷审批→管理中心公积金贷款审批→担保审批→签订借款合同等→申请人办理产权抵押→贷款发放
办理时限：
1、贷款申请资料齐全，借款人积极配合，从受理到签订借款合同，纯公积金贷款不超过4个工作日、组合贷款不超过6个工作日（其中：纯公积金贷款审批及担保审批共2个工作日，组合贷款审批及担保审批共4个工作日）。
2、符合贷款发放条件的，抵押权证收押后，放款时限不超过2个工作日。
（二）提前还贷
借款合同履行满一年后，借款人可提前一次性归还全部贷款本息，也可提前归还部分贷款本金。提前部分还贷每次不低于1万元，借款期内一般不得超过3次，一年内不得超过2次。不收取任何费用。在提前部分还贷时，借款人自行选择保持原还款期限不便，减少月供，也可选择增加月还款额、缩短还款期限。公积金管理中心授权原贷款银行直接办理。
办理场所：原受托贷款银行指定窗口
办理要件：
1、借款合同
2、借款人身份证
办理流程：
1、一次性归还贷款本息：借款人提供要件资料→银行指定窗口受理→银行审核结算→开具贷款结清证明
2、提前部分还贷：借款人提供要件资料→银行指定窗口受理→银行审核、确定剩余贷款及月还款额→签订变更合同→还款结算
办理时限：随到随办，即时办结
＊银行受自身系统及权限限制，为便于计算，提前部分还贷，借款人最好应在当月原约定还款日还款后的近段时间前往办理。
四、住房公积金委托划转还贷业务
是指已办理住房公积金贷款的职工及其配偶，委托住房公积金管理部门和受托银行，依据委托人上月实际偿还住房公积金贷款本息额，按月从委托人住房公积金账户划转资金到其还贷储蓄账户中，用于偿还其住房公积金贷款本息的一种住房公积金委托业务。
办理场所：马鞍山市住房公积金管理中心业务大厅
办理要件：
1、申请人身份证原件及复印件；
2、还贷存折原件及复印件；
3、《按月划转还贷申请表》；
4、申请人与中心及银行三方签订《按月划转协议》；
5、管理中心要求提供的其他材料。
办理流程：
职工提出申请--马鞍山市住房公积金管理中心审核--职工填写《按月划转还贷申请表》--签订按月划转委托协议--按月从公积金账户进行划转。
办理时限：
窗口即时办理
五、信息查询
查询渠道：办理场所的柜台、客户服务电话（2373872）、自动语音查询(16827766）、市公积金中心网站（www.xiexiebang.com）、自助查询终端及归集银行各业务网点等。此外，管理中心每半年向缴存职工寄发对账单。
查询内容：单位和职工可查询住房公积金账户信息及缴存、提取、贷款明细。
查询所需要件：
1、通过柜台（中心或银行）查询的，职工应出示身份证和住房公积金对账单（薄）；单位经办人员应出示单位介绍信（证明）和本人身份证等原件。
2、通过电话、自助查询终端或网络查询的，职工应输入本人身份证号或本人住房公积金单位及个人账号。
查询时限：通过柜台、电话、自助查询终端和网络申请查询的，当场予以答复；申请查询超过三年以上住房公积金信息的，在受理申请后10个工作日内予以答复。单位或职工对查询结果有异议的，可向马鞍山市住房公积金管理中心申请复核，复核结果在15个工作日内反馈申请人。
六、政策咨询
咨询渠道：办理场所的柜台、咨询台、咨询电话（2373872）、管理中心网站或“市民心声”。
答复时限：柜台、咨询台及电话咨询当即答复，疑难问题或网上回复时限不超过3个工作日。
七、投诉建议
投诉渠道：办理场所的柜台、大厅意见箱和意见簿、投诉电话（2373889）、管理中心网站或“市民心声”。
反馈时限：马鞍山市住房公积金管理中心收到投诉建议后，在第一时间与投诉人沟通，一般问题在3个工作日内反馈，复杂问题在15个工作日内反馈投诉人。
八、住房公积金服务电话及地址
自助查询电话：16827766
投诉电话：2373889
市住房公积金管理中心咨询电话：2373872
（地址：市湖东北路9号）
归集咨询电话：2362267、2373867、2373880
贷款咨询电话：2373870、2373883、2373882
马钢分中心归集咨询电话：2884772、2372631
贷款咨询电话：2884780、2372633
（地址：马鞍山市湖西南路600号）
当涂管理部门咨询电话：6716411、6742991
（地址：当涂县姑孰镇太白路341—6号）
第五篇：萍乡市住房公积金管理中心服务指南
住房公积金帐户开设流程
发布日期: 2009年12月29日
发布者： admin
1、到公积金中心领取“住房公积金开户情况表”、“汇缴清册”及“汇缴清册汇总表”。
2、确定缴存公积金职工的范围、缴存基数、缴存率和职工缴交额。
3、中心审核“汇缴清册”、“汇总表”开设住房公积金单位帐号和个人帐号，打印“基数核对清册”。
4、汇缴单位审核“基数核对清册”无误后，建立本单位及个人住房公积金帐户。
5、敦促办理抵押登记事项（由委托银行落实他项权证的办理）
6、借款人与委托银行手续办结后，由中心划拨委托基金到委托银行发放贷款；
萍乡市住房公积金管理中心服务指南
发布日期: 2011年05月27日
萍公积金字〔2011〕15号
关于印发《萍乡市住房公积金管理中心服务指南（试行）》 的通知
各住房公积金建立缴存单位：
按照住房城乡建设部、财政部、中国人民银行和中国银行业监督管理委员会《关于加强和改进住房公积金服务工作的通知》（赣建金〔2011〕9号）以及江西省住房和城乡建设厅等四厅局《转发住房城乡建设部等四部委关于加强和改进住房公积金服务工作的通知》（赣建金〔2011〕3号）文件要求，经中心班子研究，特制定《萍乡市住房公积金管理中心服务指南（试行）》，自发文之日起实行。
特此通知
附件：萍乡市住房公积金管理中心服务指南（试行）
二○一一年四月二十七日
主题词：城乡建设 住房公积金 服务工作 通知
抄报机关：省住房和城乡建设厅、省财政厅、人民银行南昌中心支行、江西银监局 萍乡市住房公积金管理中心综合科 2011年4月28日印发
（共印 20份）
萍乡市住房公积金管理中心服务指南（试行）
为推动住房公积金管理中心（以下简称管理中心）服务工作规范化、标准化，促进政务公开，增强服务意识，提高服务效能，方便缴存单位和职工办理住房公积金业务，制定本服务指南。
一、缴存服务
（一）缴存登记
新设立的单位，应自设立之日起30日内办理住房公积金缴存登记。
办理场所：中心业务大厅（江西省萍乡市安源区公园路富丽大厦7楼）、湘东办事处（江西省萍乡市湘东区泉湖垅建行2楼）、上栗办事处（江西省萍乡市上栗县平安南路1号工行3楼）、莲花办事处（江西省萍乡市莲花县滨河花苑8楼）、芦溪办事处（江西省萍乡市芦溪县人民7路农业银行院内）。
办理要件：
1、填妥并加盖单位公章的《住房公积金单位开户情况登记表》、《萍乡市住房公积金汇缴清册汇总表》、《住房公积金汇缴清册》（4－2）一式三份；
2、组织机构代码证（复印件，加盖单位公章）；
3、党政机关、事业单位、社会团体或民办非企业单位出具单位设立批准文件或法人证书副本原件及复印件；企业出具营业执照副本原件及复印件；
4、单位经办人身份证原件及复印件。
办理流程：单位提供要件材料→管理中心审核→办理缴存登记。
办理时限：手续齐全情况下，不超过5个工作日。
（二）个人账户设立
单位设立或新录用职工，应自办理缴存登记之日或录用之日起20日内办理职工账户设立手续。
办理场所：中心业务大厅（江西省萍乡市安源区公园路富丽大厦7楼）、湘东办事处（江西省萍乡市湘东区泉湖垅建行2楼）、上栗办事处（江西省萍乡市上栗县平安南路1号工行3楼）、莲花办事处（江西省萍乡市莲花县滨河花苑8楼）、芦溪办事处（江西省萍乡市芦溪县人民7路农业银行院内）。办理要件：
1、住房公积金汇缴清册（单位设立时使用）；
2、住房公积金汇缴变更清册（新录入职工使用）；
3、设立住房公积金账户的职工身份证复印件。
办理流程：单位提供要件材料→管理中心审核→开立个人账户。
办理时限：手续齐全情况下，不超过3个工作日。
（三）变更登记
单位或职工个人基本信息发生变动，应提供相关证明，自发生变更之日起30日内到管理中心办理变更登记。
办理场所：中心业务大厅（江西省萍乡市安源区公园路富丽大厦7楼）、湘东办事处（江西省萍乡市湘东区泉湖垅建行2楼）、上栗办事处（江西省萍乡市上栗县平安南路1号工行3楼）、莲花办事处（江西省萍乡市莲花县滨河花苑8楼）、芦溪办事处（江西省萍乡市芦溪县人民7路农业银行院内）。
办理要件：
单位办理信息变更登记所需材料：
1、住房公积金变更登记申请表；
2、单位住房公积金经办人授权书（单位经办人变更时填写）；
3、变更单位名称，应提供新证书或单位设立批准文件或营业执照原件及复印件；变更机构组织代码的，应提供组织机构代码证原件及复印件；变更单位经办人的，应提供经办人身份证原件及复印件；变更法定代表人的，应提供法人证书原件及复印件；
4、《萍乡市住房公积金管理中心印鉴卡》所涉及的内容发生变更时，单位应到中心筹资管理科变更《萍乡市住房公积金管理中心印鉴卡》，参照中心筹资管理科对单位预留印鉴相关规定进行操作。
职工办理信息变更登记所需材料：
1、单位代办个人信息变更业务的，《个人信息变更申请表》中须有职工本人签名，并加盖单位印章；
职工本人办理个人信息变更业务的，需持本表、本人身份证原件和复印件；变更身份证号的，《个人信息变更申请表》（本表一式两份）须加盖单位印章。
办理流程：单位或职工提供要件材料→管理中心审核→办理变更登记。
办理时限：手续齐全情况下，当场办理。
（四）注销登记
单位因合并、分立、撤销、破产或者解散而终止的，应自发生之日起30日内办理注销登记。
办理场所：中心业务大厅（江西省萍乡市安源区公园路富丽大厦7楼）、湘东办事处（江西省萍乡市湘东区泉湖垅建行2楼）、上栗办事处（江西省萍乡市上栗县平安南路1号工行3楼）、莲花办事处（江西省萍乡市莲花县滨河花苑8楼）、芦溪办事处（江西省萍乡市芦溪县人民7路农业银行院内）。
办理要件：
1、填妥并加盖单位公章的《住房公积金注销登记申请表》一式三份；
2、上级单位或主管部门批准撤销、解散或破产的文件，人民法院裁定破产清算的文件，税务注销证明，工商部门责令关闭的文件和注销工商登记等文件及复印件。
办理流程：单位提供要件材料→管理中心审核→办理注销登记。
办理时限：手续齐全情况下，3个工作日内办理。
（五）账户转移
单位调整或职工工作发生变动，单位应为职工办理住房公积金转移手续。转移包括同城转移和异地转移。
办理场所：中心业务大厅（江西省萍乡市安源区公园路富丽大厦7楼）、湘东办事处（江西省萍乡市湘东区泉湖垅建行2楼）、上栗办事处（江西省萍乡市上栗县平安南路1号工行3楼）、莲花办事处（江西省萍乡市莲花县滨河花苑8楼）、芦溪办事处（江西省萍乡市芦溪县人民7路农业银行院内）。
办理要件：
1、同城转移：是指职工住房公积金账户转移，发生在本市住房公积金中心办理缴存的单位之间的转移。
(1)公积金转移通知书；
2、异地转移：是指职工调入的新单位在市住房公积金中心以外的住房公积金管理机构缴存住房公积金。
(1)单位职工住房公积金提取申请表；(2)职工身份证及调令原件及复印件；
(3)职工个人异地缴存住房公积金证明原件（经异地住房公积金管理机构盖章）；(3)个人住房公积金转移的申请。
办理流程：
职工提供要件材料→管理中心审核→办理转移手续。
办理时限：手续齐全情况下，同城转移不超过3个工作日，异地转移不超过15个工作日。注：单位或职工在申请办理转移帐户之前，应首先确定个人帐户已办理封存及转入单位的个人帐户已经设立。
（六）账户封存与启封
账户封存分为个人封存与托管封存。个人封存：职工与单位终止劳动关系或与单位保留劳动关系但停止或暂停发放工资，暂时中断缴存住房公积金，且不符合销户提取条件的，单位应到管理中心为职工办理住房公积金封存手续；
托管封存：单位破产、撤销或解散，与原单位终止劳动关系且无接收单位的职工，其住房公积金明细账户应实行托管封存管理。职工需要恢复缴存住房公积金时，应办理住房公积金启封手续。
办理场所：中心业务大厅（江西省萍乡市安源区公园路富丽大厦7楼）、湘东办事处（江西省萍乡市湘东区泉湖垅建行2楼）、上栗办事处（江西省萍乡市上栗县平安南路1号工行3楼）、莲花办事处（江西省萍乡市莲花县滨河花苑8楼）、芦溪办事处（江西省萍乡市芦溪县人民7路农业银行院内）。
办理要件：
1、个人封存：单位职工住房公积金汇缴变更清册；
2、托管封存：
(1)单位撤销、破产或解散证明，加盖清算组公章的《注销登记表》原件及复印件；(2)单位职工住房公积金汇缴变更清册；(3)单位职工住房公积金转入封存部申请表。
办理流程：单位提供要件材料→管理中心审核→办理封存或启封手续。
办理时限：手续齐全情况下，不超过3个工作日。
（七）汇、补缴
单位应于每月发放工资之日起5个工作日内，办理住房公积金汇缴手续。单位欠缴住房公积金的，或缓缴住房公积金到期的，应及时补缴住房公积金。
办理场所：中心业务大厅（江西省萍乡市安源区公园路富丽大厦7楼）、湘东办事处（江西省萍乡市湘东区泉湖垅建行2楼）、上栗办事处（江西省萍乡市上栗县平安南路1号工行3楼）、莲花办事处（江西省萍乡市莲花县滨河花苑8楼）、芦溪办事处（江西省萍乡市芦溪县人民7路农业银行院内）。
办理要件：
1、住房公积金汇(补)缴清册及电子文档；
2、若汇（补）缴金额超出中心公布的最高限额，须出具相关纳税证明。
办理流程：
单位转帐→管理中心办理汇缴手续→管理中心登记个人明细账。
办理时限：手续齐全情况下，不超过5个工作日。
（八）缴存基数调整
住房公积金缴存基数按照职工本人上一月平均工资每年调整一次，缴存基数原则上不应超过职工工作地所在设区城市统计部门公布的上一职工月平均工资的3倍。办理场所：中心业务大厅（江西省萍乡市安源区公园路富丽大厦7楼）、湘东办事处（江西省萍乡市湘东区泉湖垅建行2楼）、上栗办事处（江西省萍乡市上栗县平安南路1号工行3楼）、莲花办事处（江西省萍乡市莲花县滨河花苑8楼）、芦溪办事处（江西省萍乡市芦溪县人民7路农业银行院内）。
办理要件：
1、单位住房公积金月缴额核对表及电子文档；
2、相关纳税证明（超额汇补缴情况）。
办理流程：单位提供要件材料→管理中心审核→办理缴存基数调整手续。
办理时限：手续齐全情况下，不超过5个工作日。
（九）降低缴存比例和缓缴
缴存住房公积金确有困难的单位，经本单位职工代表大会或者工会讨论通过，并经管理中心审核，报住房公积金管理委员会批准后，可以降低缴存比例或者缓缴。待单位经济效益好转后，再提高缴存比例或补缴缓缴。单位申请缓缴的期限原则上每次不超过一年。办理场所：中心业务大厅（江西省萍乡市安源区公园路富丽大厦7楼）、湘东办事处（江西省萍乡市湘东区泉湖垅建行2楼）、上栗办事处（江西省萍乡市上栗县平安南路1号工行3楼）、莲花办事处（江西省萍乡市莲花县滨河花苑8楼）、芦溪办事处（江西省萍乡市芦溪县人民7路农业银行院内）。办理要件：
1、单位住房公积缓缴（降低缴存比例）申请表；
2、经单位职工代表大会、工会或全体职工讨论通过的单位降低住房公积金缴存比例（或缓缴住房公积金）的申请报告；
3、单位最近两年的财务报表（资产负债表、损益表及其他报表）及劳动工资表。
办理流程：单位提供要件材料→管理中心审核→管委会审批或由管委会授权管理中心审批→管理中心办理降低缴存比例或缓缴手续→通知单位执行。
办理时限：手续齐全情况下，有管委会授权的，不超过15个工作日；没有管委会授权的，为管委会批准后5个工作日。
二、提取服务
（一）职工有下列情形之一的，可申请提取住房公积金。
1、购买、建造、翻建、大修自住住房；
2、偿还购建自住住房贷款本息；
3、租赁自住住房，房租超出家庭工资收入20%（含以上）比例的；
4、离休、退休；
5、出境定居；
6、职工死亡、被宣告死亡；
7、完全或部分丧失劳动能力，并与单位终止劳动关系；
办理场所：中心业务大厅（江西省萍乡市安源区公园路富丽大厦7楼）、湘东办事处（江西省萍乡市湘东区泉湖垅建行2楼）、上栗办事处（江西省萍乡市上栗县平安南路1号工行3楼）、莲花办事处（江西省萍乡市莲花县滨河花苑8楼）、芦溪办事处（江西省萍乡市芦溪县人民7路农业银行院内）。
办理要件：职工符合规定提取条件的，应提供本人身份证、相应证明材料及复印件等。提取配偶或直系亲属住房公积金的，须提供关系证明原件及复印件。由代办人办理的，提供委托书及代办人身份证。相应的证明材料应包括： 1.职工购买住房的
（1）购买商品房的，应提交已登记备案的购房合同（购房合同签订时间距离支取时间在一年之内）和付款凭证（一次性付款的提供全额付款的完税发票；申请住房贷款的首付款金额不低于30%的发票；）如在中心申请住房贷款的需在贷款受理后放款时支取；在商业银行申请住房贷款的须提供银行征信报告；购买经济适用住房的还需提供《经济适用住房审批表》；
（2）在异地购房的须提供配偶或直系亲属在购房地的户口及工作证明，已付清房款的，须提供《房屋所有权证》、《契税证》和房屋交易费发票等原件；通过银行贷款购房的，申请人须提供银行征信报告；（职工跨县区购房参照此款执行）
（3）购买私房的，应提交经房屋产权交易机构核准的购房合同或协议及付款凭证、契税完税发票，以及已过户登记的产权证和土地使用证；
（4）购买房改房的，应提交《萍乡市公有住房全部产权买卖审批表》及交款凭证。
2.职工建造住房的
（1）参加单位集资建房的，应提交批准建房的有效批文和与单位签订的集资建房协议、交款凭证；
（2）自建私房的，应提供规划、建设及土地部门的批文以及工程预算书及费用支付凭证；
3.大修住房的，应提供危房鉴定书以及规划、建设部门批准的修房证明以及《房屋所有权证》；
4.终止劳动合同关系的
（1）离退休的，应提供离退休的批文或证书。
（2）完全丧失劳动能力且与单位终止劳动关系的，应提供医院证明或者劳动能力鉴定证明（劳动鉴定委员会《伤残职工劳动能力鉴定表》）以及与单位终止劳动关系的证明。（3）出境定居的，应提供公安部门出具的出境证明和户口迁出证明。
5.职工偿还购房贷款本息的，应提供购房合同（或协议）、借款合同及银行出具的借款余额证明；偿还商业银行购房贷款的须提供银行征信报告。
6.房租超出家庭工资收入规定比例的，应提供家庭工资收入证明和房屋租赁合同以及房地产行政主管部门或其委托机构颁发的房屋租赁证和支付房租凭证，同时还应提供夫妻双方单位提供的无房证明。（房租以萍乡市平均房租500元/月为标准。）
7.职工死亡或被宣告死亡时，应提供死亡诊断证明或被法院宣告死亡的法律文书和有处分权的继承人或受遗赠人的证明。以上资料，均须出示真实、有效的原件，并提供复印件一份。
（二）办理提取时限、额度及其他：
1、以上涉及提取情形第1、3种的，应在行为发生后一年内申请办理一次提取手续。且相关申请人提取总额不能超过实际发生的支出；
2、已申请住房贷款的，在贷款一年以后且住房公积金帐余额大于或等于其贷款余额时，可一次性提取其住房公积金帐户内的存储余额（保留200元）用于最后一次还清其贷款本息，但提取金额不能超过贷款余额。
3、以上涉及提取情形第4、5、6、7种的，应在个人帐户终止缴交并办理封存手续，无住房公积金贷款余额的前提下才能办理销户提取；
4、以上涉及购房所在地为异地（非本市）的，还应符合以下条件： ①必须是配偶或直系亲属户口所在地购建住房的； ②已付清房款的，须提供《房屋所有权证》、契税完税凭证及房屋交易费发票； ③通过银行贷款购买住房的，申请人须提供人民银行征信报告。
办理流程：职工提供要件材料→管理中心审核→中心支付住房公积金。
办理时限：手续齐全情况下，当场办理。需核查事项，自受理提取申请之日起3个工作日内告知结果。提取申请人对管理中心审核意见有异议的，可申请复核。复核申请在5个工作日内给予答复。
三、贷款服务
（一）一手房贷款
缴存住房公积金的职工在萍乡市（含上栗县、芦溪县、湘东区、莲花县）购买一手自住住房资金不足时，可申请个人住房公积金贷款。办理场所：与缴存服务同。办理条件：
1、按规定连续足额缴存住房公积金12个月（含12个月）以上；
2、借款人信用良好，个人征信报告中无连续3个月或累计6个月的贷款逾期记录；
3、具有稳定的职业、经济收入和偿还贷款的能力。办理要件：
1、《萍乡市住房公积金贷款申请审批书》；
2、身份证、军官证等有效身份证明和户口簿等有效常驻证明；
3、婚姻状况证明；
4、经房地产行政主管部门备案的购买自住住房的合同；
5、已支付总价款规定比例的首付款凭证；
6、管理中心要求提供的其他证明或材料。
贷款最高额度、首付款比例、贷款期限和利率均按《萍乡市住房公积金贷款实施办法》的相关规定执行，目前执行的政策分别如下：
1、最高贷款额度：在萍乡市城区购房，最高贷款额度为25万；在莲花县、上栗县、芦溪县、湘东区购房，最高贷款额度为20万。
2、首付款比例及利率：
①首套房贷款首付比例最少为30%。首套房贷款利率：1-5年（含5年）年利率：4.2%；5年以上年利率：4.7%；
②第二套房住房公积金贷款首付比例：首付比例最少为50%；二套房贷款利率：在首套房贷款利率的基础上上浮10%，即：1-5年（含5年）年利率：4.62%;5年以上年利率：5.17%；
③停止向第三套房发放住房公积金贷款。
④如遇国家调整贷款利率：调整之日前发放的贷款，于下一1月1日执行新的贷款利率；调整之日后发放的贷款，执行新的贷款利率。
3、贷款期限：
第一套住房贷款期限最长为20年；第二套住房贷款最长期限为10年；（贷款期限计算到借款人法定离退休年龄）。办理流程：
1、借款人在购买楼盘处或中心领取《萍乡市住房公积金贷款申请审批书》填写，并按要求准备相关证件和材料；
2、借款人将完整的贷款资料移交中心审批；
3、受委托银行依据中心审批意见与借款人签订借款合同，同时发放贷款。办理时限：贷款申请资料齐全，中心审批时限不超过5个工作日。
（二）二手房贷款
缴存住房公积金的职工在萍乡市（含县区）购买二手自住住房资金不足时，可申请个人住房公积金贷款。
办理场所：与缴存服务同。办理条件：
1、按规定连续足额缴存住房公积金12个月（含12个月）以上；
2、借款人信用良好，个人征信报告中无连续3个月或累计6个月的逾期记录；
3、具有稳定的职业、经济收入和偿还贷款的能力。办理要件：
1、《萍乡市住房公积金贷款申请审批书》；
2、身份证、军官证等有效身份证明和户口簿等有效常驻证明；
3、婚姻状况证明；
4、交易房屋原房产证；
5、存量房交易合同；
6、房产评估报告；
7、已支付总价款规定比例的凭证；
贷款最高额度、首付款比例、贷款期限和利率均按《萍乡市住房公积金贷款实施办法》的相关规定执行，目前执行的政策分别如下：
1、贷款额度：必须同时满足以下条件：
贷款额度不超过房屋成交价格和评估价值两者中低值的比例为：50%。
2、首付款比例及利率：
①首套房贷款利率：首套房贷款利率：1-5年（含5年）年利率：4.2%；5年以上年利率：4.7%；
②第二套房贷款利率：在首套房贷款利率的基础上上浮10%，即：1-5年（含5年）年利率：4.62%;5年以上年利率：5.17%； ③停止向第三套房发放住房公积金贷款； ④如遇国家调整贷款利率：调整之日前发放的贷款，于下一1月1日执行新的贷款利率；调整之日后发放的贷款，执行新的贷款利率。
3、贷款期限：第二套住房、购买二手房或大修自住住房贷款最长期限为10年；（贷款期限计算到借款人法定离退休年龄）。办理流程：
1、借款人在中心领取表格并填写，准备相关证件和材料；
2、房屋买卖双方到中心办理贷款申请手续；
3、房产评估公司对交易房产进行评估，并出具评估报告；
4、中心将审批通过后的贷款资料移交受委托银行;
5、房屋买卖双方到房地产交易中心办理房产过户、抵押手续；
6、受委托银行依据借款人名下房产的他项权证办理放款手续。办理时限：贷款申请资料齐全，中心审批时限不超过5个工作日。
（三）提前还贷、缩短贷款年限和变更还款方式
借款人可在贷款发放一年后申请提前归还个人住房公积金贷款。提前还款可采取提前一次性归还全部贷款本息或提前归还部分贷款本金的方式。在还款期内，借款人可申请缩短借款年限和变更还款方式。
住房公积金贷款的还款方式分为等额本息。办理场所：与缴存服务同。办理要件：
1、提前还贷、缩短贷款年限和变更还款方式申请表；
2、借款人身份证件；
3、借款人收入证明（缩短贷款年限时须提供）； 办理流程：
1、一次性归还本息：借款人提供要件材料→管理中心或受委托银行审批→到受委托银行办理结清手续；
2、提前部分还贷：借款人提供要件材料→确定提前还贷金额、剩余贷款的还款计算方式、提前还款日→管理中心审批→与管理中心或受委托银行签订变更合同→办理还款手续；
3、缩短贷款年限及还款方式：借款人提供要件材料→管理中心审批→到受委托银行办理变更手续。
办理时限：变更申请资料齐全，中心审核时限不超过5个工作日。
四、信息查询
查询渠道：我中心为广大缴存职工提供形式多样、内容丰富的公积金账户查询方式，主要包括业务大厅柜台查询、客户服务热线（6829808）语音查询、中心网站（http://www.xiexiebang.com）网上查询平台及单位网上业务平台等。查询内容： 柜台查询：职工持有效身份证件到中心业务大厅筹资科柜台当场即可查询个人账户余额、缴存明细;信贷科柜台查询贷款记录等所有账户情况，并可开具《公积金开户证明》、《公积金贷款情况表》等有关账户信息的证明文件；
网上查询平台：通过网站职工可在线实时查询个人公积金账户当前余额、账户状态、自开户以来的缴存、提取及结息明细、当前及历史贷款还款记录等信息；
6829808服务热线：拨打热线6829808，按照语音提示，输入身份证号码（密码可自行设置）通过身份验证后可实时查询公积金账户；余额；当月缴存；每月历史明细；贷款总额、年限；当前未还本金查询；已还金额查询；已还利息查询；每月历史还款明细。网上汇缴业务平台：将于今年上线的单位网上业务平台将实现单位资料变更、缴存基数调整、人员增减等单位汇缴业务的网上办理，职工也可通过这一平台在单位联网查询个人账户的当前余额、缴存基数及缴存明细等基本信息。
五、政策咨询
咨询渠道：萍乡市富丽大厦七楼住房公积金管理中心营业厅或驻各县（区）办事处。咨询热线：0799-6852303（信贷科）0799-6866975（计财科）0799-6866976（筹资科）0799-7043188（芦溪办事处）0799-7058935（上栗办事处）0799-7229673（莲花办事处）0799-3434838（湘东办事处）
六、投诉建议
投诉渠道：业务大厅柜台意见箱和意见簿、投诉热线（0799－萍乡市6814053、芦溪7043199、上栗7058925、湘东 3434638、莲花7226872）。
反馈时限：管理中心收到投诉建议后，在第一时间与投诉人沟通，一般5个工作日内将办理结果反馈投诉人，疑难问题最长不超过15个工作日。
主办：萍乡市住房公积金管理中心
中心地址： 萍乡市安源区公园路富丽大厦7楼
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