红色港湾服务理念与服务宗旨

第一篇：红色港湾服务理念与服务宗旨

红色港湾服务理念与服务宗旨

服务理念

您的呼声是我们工作的第一信号 您的需求是我们工作的第一重点 您的困难是我们工作的第一责任 您有才华，请告诉我们，让我们携手挥洒 您有快乐，请告诉我们，让我们彼此共享 您有问题，请告诉我们，让我们共同面对 您有忧愁，请告诉我们，让我们一起分担

这里是每一个共产党员的“家”

服务宗旨

热心接待 耐心受理 细心承办 真心服务

红色港湾服务项目

一、接转党员组织关系

1、根据授权办理党员组织关系接转手续。

2、受理流动党员的《流动党员证》、党员证明信等。

二、党务工作政策咨询

1、提供可公开查询的党内文件资料。

2、提供党员教育、管理、发展等方面的知识咨询。

3、收集、整理党员教育管理等方面信息，供党组织学习参考。

三、党员求助服务

1、对党员和入党积极分子提出的求助予以帮助。

2、协调解决党员和入党积极分子的实际困难。

四、代理承办服务

1、按党组织的要求，对辖区内党员缴纳党费等提供受理服务。

2、对有特殊情况的流动党员协助收取党费、协助办理预备党员转正手续。

3、接纳党外群众递交入党申请书，并帮助其落实培养、教育的党组织。

4、提供发放党内有关报表、书籍、材料的服务。

5、党员档案管理。

五、党员志愿者服务

组织党员志愿者服务党员、服务群众、服务社会，积极开展各种切实有效的党员为民服务活动，密切党同人民群众的关系。

六、党建活动服务

1、对所在辖区内“两新”组织等建立党组织及开展党务工作提供咨询和协助服务。

2、为相关单位开展党内活动提供活动场所和相关配套服务，发挥好党员活动阵地作用。

3、收集汇总党员、群众的意见建议，及时向党组织反馈。

4、按照党组织的要求，做好社区党务公开工作。

红色港湾工作制度

限时办结制

1、党员到红色港湾接转党员关系、咨询、求助等，不分管辖地域、不论身份属性，红色港湾要如实受理登记，进行服务或处理。对超出服务范围的应及时报上级党组织协调解决。

2、严格依法办事，在处理各项事务中，凡法律、法规、规章及其他规范性文件有时限要求的，必须在时限内办理完毕。

3、对红色港湾受理的党员求助服务，一般在3个工作日内予以回复，特殊情况可视情况适当延长，但必须做到事事有反馈，件件有落实。

4、对报上级党组织协调处理的服务要求，上级党组织协调处理后，由红色港湾负责反馈落实。

服务承诺制

1、每件来电来访都落实责任人，做到解答问题清楚，解决问题及时，事事有有着落。

2、坚持文明用语、礼貌待人、做到耐心细致、百问不厌、主动周到、排忧解难。

3、做到接待每位来访者有记录、有交待，不推诿、不扯皮，当场能够解决的问题当场解决，不能当场解决的及时移交责任人。

岗位责任制

1、严格遵守红色港湾各项规章制度和办事程序。

2、具有高度的责任感,全心全意为辖区广大党员群众服务。

3、努力提高服务质量，热情接待服务对象，为服务对象提供高效优质的服务。

4、熟悉中心工作规程，精通本职业务，准确解答疑问，认真负责地做本职工作。

AB岗工作制

1、实行服务AB岗，A岗责任人因公务、休假、学习等原因离岗前，必须向B岗责任人交代A岗有关工作事宜。

2、B岗责任人在A岗责任人离岗时应主动顶岗。在顶岗期间，要认真履行A岗的工作职责，并对执行A岗工作结果负责。

3、红色港湾加强对AB岗责任人业务知识培训。互为A、B岗责任人应主动互相传授岗位的相关业务。

4、因未能执行AB岗制出现缺岗或AB岗责任人推诿扯皮等原因，而造成投诉或不良影响的，一经查实，将追究有关责任人的责任。

情况报告制度

1、红色港湾在接待受理党员求助服务中，要认真做好登记工作，如实记载求助要求和处理结果。遇到特殊情况要向上级党组织进行个案专报，一事一报。

2、定期收集红色港湾服务情况，汇总分析党员求助的情况以及党员关心的热点、难点问题，向上级党组织报告。

3、对党员的重大求助或反映的重要情况，应及时上报上级党组织，不得瞒报、漏报、谎报。

会议制度

1、结合工作实际，定期召开红色港湾工作例会，分析工作取得的成绩和存在问题，研究解决问题和纠正不足的办法。

2、结合工作情况，每半年组织一次红色港湾工作评议活动，充分发扬民主，广泛听取党员、群众对红色港湾工作的批评和建议。

3、每年组织召开总结表彰大会，表彰先进、激励后进，推动红色港湾工作扎实有效开展。

学习制度

1、每月组织一次政治学习，学习党章、科学发展观、社会主义荣辱观等内容，努力提高党员政治觉悟。

2、每季度组织一次业务学习，及时更新业务知识。

活动制度

1、党支部和红色港湾每季度组织一次党员询访活动，主动征求党员意见，提高服务质量；对辖区内重点对象、困难党员落实帮扶。

2、党支部和红色港湾每年组织一次党员评议活动，让党员接受群众监督，保持党员的先进性。

3、定期提供有特色的党内活动“菜单”，供党员自主选择；定期指导“两新”党组织开展各项工作和活动。

党员发展对象培养教育制度

1、组织正式党员与入党积极分子、发展对象结成帮学对子，帮助入党积极分子、发展对象学习党的基本知识，接受实践锻炼。

2、组织入党积极分子、发展对象参与红色港湾的各项活动，做到严格培养，严格衡量，严格考察，使其以党员的标准严格要求，树好形象。

3、组织入党积极分子、发展对象参与红色港湾工作，鼓励其在和谐社区建设中多作贡献。

红色港湾基本台帐目录

1、红色港湾工作人员名册，志愿者工作人员名册。

2、红色港湾资源情况登记表。

3、党员组织关系转入转出登记表、流动党员接转关系办理情况登记表、党员和流动党员名册、困难党员、困难群众和特长党员名册。

4、接纳入党申请登记表。

5、受理党员求助服务登记表。

6、接待来访、来电及处理结果记录。

7、开展活动情况记录（包括党员志愿服务活动）。

8、党员电化教育、远程教育记录（包括碟片的造册情况、借阅登记）。

9、年度工作计划、总结。

10、党费收缴管理资料。

11、“两新”组织建立党组织情况登记表、党员情况登记册。

12、党务公开登记簿。

第二篇：服务宗旨、服务理念口号

服务宗旨、服务理念口号

服务宗旨、服务理念口号1

1.把社区建设成“三土”即热土净土乐土，建成“三园”即家园学园花园。

2.加强社区建设，创建美好家园。

3.细心管理好小区，贴心服务好企业。

4.让小区更文明，让生活更美好。

5.热爱社区工作，热心为居民服务。

6.打造平安大院，构建和谐社会。

7.尽我们所能，服务居民所求。

8.携手维护公共道德，着力打造路苑文明。

9.以诚相待，恩爱相伴，孝敬老人，教抚小孩，和睦相处，幸福永远。

10.以邻为友，以让为先，互相帮助，祥和平安。

11.您有什么困难，我们来帮忙；您有什么不平，我们来解决。

12.树立社会新风，争做文明市民。

13.热心公益，互助友爱。

14.以人为本服务居民。

15.共建文明家园同享创建成果。

服务宗旨、服务理念口号2

1．保障民生，服务大众

2．真诚服务，百姓放心。

3．心相连，德相伴，诚相守，信相融。

4．心系城乡百姓，实现财富梦想。

5．心容天地，诚信万家。

6．倾一腔真情，纳天方地圆。

7．优秀的团队，专业的服务

8．企业发展，服务为本；优质服务，诚信为本

9．离您更近，助您更远。

10．竭诚于民，厚德一方。

11．我们事事尽心，让您时时放心。

12．为您所思，尽我所能。

13．贴近，更贴心！

14．手牵中小企业，心连普通百姓

15．客户是上帝，是企业衣食父母，客户越多，企业越兴旺

16．客户至上，技术争先，团结协作，求真务实

17．汇通千万里，服务零距离。

18．互相信赖，共同精彩。

19．很亲，很近，很放心。

20．合作银行手牵手，服务城乡心连心。

21．共赢共精彩，创新创未来。

22．办实事求实效，创一流服务品牌，树完美企业形象

23．高质量服务，高技术创新，高速度发展

24．爱岗敬业，开拓进取，创新服务，放眼未来

25．用心才能创新，竞争才能发展

26．爱岗敬业，求实创新，用心服务，勇争一流

27．企业和市场同步，管理与世界接轨

28．以人才和技术为基础，创造最佳产品和服务

29．在你身边，为你理财。

30．与您走得更近，让您走得更远。

31．与您一同成长，伴您迈向辉煌。

32．新形象，心服务，新未来。

33．以服务为基础，以质量为生存，以科技求发展

34．热情周到，和谐创新

35．全心全意为客户服务！

36．客户至上，服务周到；质量第一，科技领先

37．用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意

38．追求卓越服务，尽善尽美

39．你创业我铺路，你发展我服务

40．服务只有更好，没有最好；满意只有起点，没有终点

41．客户的需求就是我们工作的目标

42．服务人民，奉献社会

43．宁肯自己千辛万苦，不让用户一时为难。

44．携手共进，共创未来。

45．服务理念，一切为了客户，为了客户一切，为了一切客户。

46．献上十万分的热情，为你做到贴心周到的服务

47．爱心相连，服务永远！

48．用真诚的`心，去善待痛苦中的病人。

49．牵中小企业手，连城乡百姓心。

50．您的需求，我的追求。

51．每一步，心相伴。

52．用心护理，热情服务，病人的健康是我们执着的追求

53．激情工作，热情服务

54．把群众满意作为做好工作的第一标准。

55．便民不是口号，服务才是目标

56．强化服务聚民心，促进和谐助发展

57．家的味道，爱的天堂。

58．更近距离，更好服务。

59．热忱服务，真情携手共建和谐家园

60．服务顾客，赢得顾客，留住顾客。

61．技术上追求精益求精，服务上追求全心全意。

62．群众利益无小事，服务工作无止境

63．便民无极限，服务零距离

64．以服务为宗旨，以便民为目的，以满意为标准

65．待人热情办公快捷服务主动答复满意

66．以一份全心全意的付出，换取居民百分百的满意

67．顾客是我们的伙伴，而不是外人

68．用心做好细节，以诚赢得信赖。

69．对客人细心服务；对客人耐心服务；对客人真心服务；对客人热心服务；对客人诚心服务。

70．礼貌待人，微笑待人，真诚待人

71．购物到xx，为你热情，贴心的服务，温馨如到家。

72．充分理解客人的需求抱怨投诉。

73．将心比心，用我的爱心诚心细心，换您的舒心放心安心。

74．周到的服务才能赢得顾客的信任。

75．您的满意就是我的动力！

76．一切为了消费者，为了消费者一切，为了一切消费者。

服务宗旨、服务理念口号3

1.提高参与意识，推进社区自治。

2.你我齐心携手，共创和谐城区。

3.你的家，我的家，连在一起是大家；你帮我，我帮你，宛如幸福大家庭。

4.人人为社区，社区为人人。

5.社区是大家，帮助你我他。

6.社会和谐人人有责，和谐社会人人共享。

7.创文明小区，建美好家园，营造优美生活环境。

8.弘扬志愿精神构建和谐社会。

9.普及志愿服务理念促进和谐社区建设。

10.推进城市居民自治，建设管理有序文明和谐的新型社区。

11.清洁环境，人人有责。

12.服务进社区，文明进万家。

13.举全区之力，集全区之智，争创文明城区。

14.社区文明，从我做起。

15.建设生态文明，改善生态环境。

第三篇：服务宗旨

新乡新通服务宗旨

为提高工作效率，提高客户满意度；我公司在不断追求客户满意为导向，以“客户满意就是我们工作的标准”为工作基本标准；将按照“六个一”的服务宗旨，严格执行，确保得到每位客户的认可及满意：

服务宗旨“六个一”

第一时间反馈

第一时间协调

第一时间传达

第一时间处理

第一时间学习

第四篇：服务宗旨

服务宗旨

服务宗旨：顾客的满意是我们矢志不移的追求！

我们认为： 服务是产品的一部分，售前的产品介绍、卖场设计、展示形象；售中的技术指导、安装培训、电话回访及产品售后服务是我们产品不可分割的一部分。我们在长期的生产经营实践中，一直坚持培养员工的服务意识、狠抓服务质量，在售前、售中、售后各环节建立起严格的监督机制，确保我们的各项服务真正落到实处。

1）售前服务 2000年我们成立了专职的策划部门，他们为商场、专卖店提供专业的摆场设计方案和装修计划，还常年在全国各地进行现场指导和培训；我们利用每年两届的家具展全力推广自己的新产品，并组织客户进行新产品培训，使新产品一面市，客户就能掌握产品的性能、特色，把握市场先机；为减少客户找寻配套装饰品的麻烦，我们免费为客户提供装饰品配套设计服务，并帮客户购置配套装饰品，使客户能真正享受家具、家饰一条龙服务。

2）售中服务 对于每个销售区域我们配置了专业的业务人员，他们能为每个客户提供优质、快捷、到位的服务；对珠三角地区的客户，我们率先实现了免费送货、安装服务；对于其他地方的客户，我们提供办理托运服务，解决客户在货物运输中的麻烦；今年我们又率先在行业推出电话回访服务，及时收集客户对我们产品、服务等方面的意见和建议；对于一些安装技术要求比较高，难度比较大的产品，我们提供简单的安装说明、技术培训，并通过产品包装、公司网站及时传达到客户。

3）售后服务

a、售后信息服务 如果您对我们的产品、服务有意见和建议，您可以通过服务热线、传真、Email等形式直接与我们的服务中心取得联系，服务中心将在24小时内对您的意见和建议进行调查、处理并及时回复您。

b、质量问题处理

不需要进行售后服务的产品是最好的产品，也是我们不变的追求。为此我们在产品设计、工艺评审、质量检验方面下大力气进行层层把关、严格监控，将质量问题出现的几率控制在最低范围；为了及时解决出现的质量问题，我们成立了专门的售后服务组，他们将根据客户的要求提供快捷、到位的安装技术指导、售后补件、返修服务，将因质量问题给客户带来的不便以最快的速度进行解决。

保修承诺

为了维护客户的合法权益，我们在提供优质产品的同时提供优良的服务。

一、维修、维护原则

1、如属家具自身质量问题，我们提供免费维修、维护服务，保修时间为二年（从产品出售算起），请您妥善保管好产品合格证，便于我们对此类问题进行追溯和全面检查；

2、如因客户在运输、安装、搬运过程损坏，我们提供维修、维护服务，并根据实际情况收取部分材料费用；

3、如因客户在使用过程使用、保养不当造成的损坏，我们提供维修、维护服务，并根据实际情况收取部分材料费用；

4、对于已过保修期限的产品出现质量问题，我们提供维修、维护服务，并根据实际情况收取部分材料费用。

二、维修、维护程序

1、如出现上述问题，请您及时与您所在地最近的我司产品专卖店联系，如果较远，则可直接与我司服务中心联系，及时、准确地将产品的型号、批号、包装工号反馈给我们，因为我们的产品涉及到的材料比较多，而且部分为我们自己开发的五金材料，供应商重新生产需要一定的周期，时间方面将存在一些困难，但是我们仍将根据您的要求以最快的速度满足您的需要。

三、客户应该按照正确的方法使用、保养家具（附：家具日常维护、保养常识）。

四、服务热线：0755-4192836—129 联 系 人：林旭标先生

第五篇：服务宗旨

服务宗旨

重庆协和医院妇产科采用“5S”服务模式：微笑（smile），效率（speedy），认真（sincerity）、安全（security）、跟踪（sostenuto）。

微笑：用最优质的服务接待每一位前来就诊的患者，以一体化、人性化服务理念，微笑亲切的与患者沟通，消除病人担忧的心理。

效率：妇产科专家大都潜心研究妇科疾病数十年，在治疗妇科疾病方面具有自己独到的见解，拥有精湛的医术。针对女性朋友的不同疾病，她们能够对症进行立体式、全方位的诊疗，立竿见影。

认真：打破病人来医院是看病，医院对病人是只管治好病的传统观念，更多的关注患者心理感受与体验，不仅只是单纯的治好患者身体上的疾病，更注重患者心理创伤的治疗和心理健康。

安全：“一患、一医、一护”的缘色专业护理，同时开设24小时专家咨询热线，采用一人一诊室单独问诊制，充分照顾病人隐私；

跟踪：妇产中心坚持贯彻“以病人为中心，以提高医疗服务质量为宗旨”的办院方针，率先建立国际化都市专科特效就诊平合，定期为患者健康回访等一系列绿色人文医疗制度。

创新服务理念 铸就产科护理品牌

产科是一个高风险的科室，它关系到母婴两人的安全，孕产期、新生儿期是人生的特殊时期，做好这一时期医疗护理工作至关重要。深圳市妇幼保健院产科的服务宗旨：不但要保障母婴安康，而且还教会产妇和家属学会：科学保健和科学育儿，以真正达到提高人口素质目的。目前，世界各行各业都在打造自己的品牌，我院产科多年来也推出多项综合措施，努力打造产科的品牌。转变服务理念

始终坚持“以人为本”，坚持以人的需求为准，把整体护理与个性化护理相结合。在整体责任护理工作中制定了“六项护理服务程序”，即“热情接、耐心讲、细心问、精心做、主动帮、亲切送”，另外，对待有特殊需求的人群，注意做好个性化护理服务。同时，要求护士在操作中要充满爱心，充满温情，不断增强服务技能、语言技能、沟通技能，为病人提供最优质的服务。

创产科特色服务

2004年3月1日前，凡在深圳市妇幼保健院顺产分娩的产妇，一般需要4～5天会阴伤口拆线后才能出院。而从2004年3月1日后，我院研究决定：顺产足48小时无病理性指征的母婴，即可出院回家休养，由产科派出临床经验丰富的主管护理师，上门为母婴提供全面的护理和健康教育服务。六年来，已为22362对母婴服务，满意度100％。开展产科一站式服务，开展VIP产房，满足高端人群需求的服务。加强深圳市孕产妇危重症病救治中心的建设，创下了六年来分娩六万名孕产妇零死亡的好成绩。努力提高护理人员的综合素质，建设一支高水平的护理队伍

加强护士的在职教育，做好护士的训练计划和实施方案，结合产科特点，把训练与工作质量紧密结合。重点带好新入院护士，加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，认真做好传帮带工作，尽快提高她们的技术水平。多途径培养护理人才，加强产科护士和助产士核心能力的训练，使产科护理得到了长足的发展。护理技术创新

在日常的护理工作中，我们不断探索新的护理方法和技术，为解决病人的实际问题，在很多产科疾病护理中都积累了丰富的临床经验。例如:我们首创的：“产后乳房肿胀的中药治疗与护理”，已解决了产后乳房胀痛的突出问题，有效地预防了乳腺炎的发生。树立服务形象

不断塑造护理人员良好的服务形象。

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护士不但要技术过硬，还要举止文雅，端庄大方，动作轻巧，着装整洁，淡妆上岗；与病人交往面带微笑，态度和蔼，语言文明；工作态度严谨认真，一丝不苟，以搏得病人的尊重和信任，同时把外塑形象与内练修养相结合，让患者在护士语言美、仪表美、行为美中感到医院服务的优质与温馨。分娩期服务

产房最早开展了“一对一陪伴分娩”服务，在整个分娩过程中，导乐助产士根据产妇个体情况给予指导、帮助、安慰和鼓励，为其提供生理、心理、体力、精神等全方位的支持。产后观察期，助产士及时为产妇送上一杯热乎乎的红糖水，使产妇在整个分娩期都置身于温暖如家的氛围中。优化服务环境

为了满足患者的需求，为患者营造出了温馨舒适、接近家庭化、充满人性化的住院环境，一改以往一律纯白的病区色调，护士也穿上了粉红色的护士服，使患者感到赏心悦目，温馨而亲切。科室各种标识清楚，各种指引明确。创特色的健康教育

孕产妇住院期间，健康教育贯彻始终，让产前的孕妇放心，让产后的产妇舒心。护士长针对本科产妇多、家属多、周转快、人口密集等特点，增加了工休座谈会的次数，对他们进行引人入胜的健康教育讲座，不但教会家属及产妇学会了科学的产后保健和科学的育儿方法，而且对人口密集、人流量大的各产区管理起到了事半功倍的作用。进行持续质量改进 始终贯彻“精益求精、安全优质、真诚服务”的质量方针，继续按ISO90012000的要求进行规范化、科学化的管理，把安全管理始终放在首位。对存在的问题进行及时的原因分析，及时制定整改措施，及时纠正，保障了医疗护理工作的安全。加强医德医风内函建设

科主任和护士长反复组织学习医德医风规范，八不准、医务人员的服务承诺，带头严格遵守，多年来收到的感谢信和表扬信无数。对有问题母婴负责到底

为使产妇得到持续的爱心关怀，2002年元月开始在产科实行了对每一对住院的母婴负责到底的责任制管理。护士长设计了精美的连心卡，卡上印有热线咨询电话，出院后有问题可以24小时打电话回科里咨询，已出院的产妇，遇到电话解决不了的问题，我们热情地请产妇回科复诊，直到问题解决。只要有特殊的母婴都会主动追踪为其服务，直到问题解决。护理管理

护士长善于使用管理策略去创造和维持，有利于调动积极性和创造愉快轻松的工作环境，护士表现突出时给以及时的肯定和鼓励，使医护人员心情舒畅地去为母婴提供最优质的服务。

成功源于勤奋与不懈的努力。目前产科的护理品牌虽然已经得到社会的一定认可，但我们仍然要不断努力，不断钻研技术，不断创新服务理念，才能与时俱进，铸就深圳市妇幼保健院产科护理品牌，为护理事业做出更大的贡献。