监控员岗位职责

第一篇：监控员岗位职责

监控员岗位职责

一、通过监控镜头及门禁报警系统等设备对物业各出入口/通道及重点部位人员活动情况及各类安全情况进行监视，发现任何异常情况，及时通报上级及外部安管岗位相关人员予以配合，预防各类事故发生；

二、通过消防报警设备监视物业区域内的火险及消防设施设备运行情况；

三、通过电梯监控系统及时掌握电梯运行情况，发现异常情况及时通报相关人员并做好记录；

四、通过监控中心其它相关的监控或报警设备对相关设备运行情况进行监视，发现任何异常情况及时通报相关人员或上级进行处理；

五、按照有关的程序规定对监控设备进行相应的设置或操作，以保障设备处于最佳状态；

六、通过监控系统及时发现外部岗位人员的异常情况，负责录入并核查本班内巡人员的巡更记录，发现异常及时向上级报告；

七、发现设备设施异常及时填写工程维修单，视情况或按上级指令及时通报工程维修部；

八、正确处理各类报警信号，发生突发事件时按照相应的程序或上级的指令，正确地对各类设备进行启动/停止的操作，并做好相应的记录；

九、负责接听监控中心24小时值班电话，正确回答/处理/记录来电者要求或报警事项，及时报告上级并做好记录；发生意外突发事件时按照相应的程序处理或按上级的指令联系/报告相关人员，或拨打相关部门报警电话，同时做好记录；

十、负责对讲信息联络及中转，有需要按上级指令通过对讲机向物业各管理人员传达指令；

十一、负责监督制止未经批准而进行监控中心或操作监控设备人员的行为；

十二、认真做好交接班工作，按时、积极参加公司、管理处及部门会议及培训；

十三、按照有关程序要求及上级安排，配合、协助其他部门或工种完成工作任

务，或对其他部门工种的有关工作尽到安全提醒及安全监督的责任；

十四、监控员需遵守公司相关《保密规定》，不得泄露监控录像资料等相关的安全秘密；不得在监控室以外的场所议论有关录像的内容；

十五、负责完成上级领导交待的各项工作任务。

二0一五年六月 修订

第二篇：监控员岗位职责

监控员岗位职责

1.监控室实行24小时值班制度,全面掌握和密切监控大

厦的安防状态.2.认真贯彻上级有关监控中心的指示和规定.3.监控中心值班人员值班期间必须监守工作岗位,严禁

迟到早退,不得擅自脱岗,离岗.值班人员需要离岗时,由领班对监控运行状况进行检查.4.当班人员在岗时必须保持良好的工作状态及高度注

意力,发现异常状况和可疑人员及时的报告,并通知安管员到场查看,并和现场人员进行互动.5.发生突发事件时,迅速和离事故地点最近的工作人员

取得联系,并尽快报告上级.6.负责对监控设备进行记录.7.负责监控报警系统的管理.8.定期对消防设施设备进行检查及维修保养.发现故障

及时上报并填写维修单交工程部.不得擅自拆卸,挪用或停用,保证设备正常运行.9.积极参加公司及部门的各项培训,不断提高业务素质.10.非工作需要禁止无关人员进入监控中心,外部人员因

因工作需要进入的,须填写<<外部人员出入登记表>>.11.不得随意向本班组以外人员泄露安防信息及监控

资料.西安新玛特商贸公司

物业管理部

2010年3月15日

第三篇：监控员岗位职责

监控员岗位职责

1.熟练掌握监控设备的性能和使用方法，熟悉设备系统基本情况，做到出现故障判断准确。

2.熟悉小区的基本情况，掌握小区的楼宇、设施设备的位置，发现可疑情况要及时通知巡逻值班人员前去现场处理，同时进行跟踪监视，并及时向巡逻值班人员通报情况。

3.应时刻保持高度警惕，认真观察监控视屏，密切关注每个监控点及出入口，确保对重点要害部位的实时监控。

4.严格遵守操作规程，爱护设备，不得擅自拆装设备或改动程序，确保设备正常运行。

5.协助做好小区安全防范工作，发现险情及时通知巡逻队员到现场处理，确保小区安全。

6.认真填写值班记录，保持录像资料的完整，并做好保密及重点监控录像的登记及保存工作，以备查验。

7.认真做好监控室的环境卫生保洁工作，桌面应做到无杂物堆放、屏幕无灰尘污渍。

8.遵守职业道德，不准对与安全无关的目标进行跟踪监视。

9.认真完成领导交办的其他工作任务。

第四篇：监控员岗位职责

监控员岗位职责

1、自觉遵守各项法律、法规，认真执行各项规章制度。

2、认真观察地图板、监视器、显示器等监控设备上反映的高

速公路交通动态，发现异常情况，及时报告所值班领导或相关部门，并作好详细记录。

3、遇有异常情况，如异常天气、交通堵塞、交通管制、交通

事故、道路维修等，经上级领导批准，应及时通过可变情报板发布信息，同时对可变限速标志作出相应的改变。

4、适时轮流切换所辖路段隧道内外、匝道、桥梁、重要部位、服务区的图像，认真观察，发现异常情况，应及时录像，同时报告相关领导，并作好详细记录。

5、认真观察所辖路段的交通动态，发现交通事故、车辆的故

障、堵车、火灾的突发事件，应及时报告相关领导和部门，经同意并及时在可变情报板、可变限速标志发布信息、指令，并作好详细计录。

6、认真查阅和分析监控系统各网管的各项报表、数据，根据

高速公路隧道营运管理需要和有关部门的要求，按日、周、月、年装订成册，及时提供相关数据、资料。

7、熟练掌握监控岗位技能，严格按规范操作，发现监控设备

工作异常或发生故障，应及时通知机电维护人员，并作好计录。

8、认真执行交接班制度，整理好当班的工作记录，作好设备

和监控室的保洁工作。未经批准不得在值班时擅自接待外来人员，更不能在监控室接待亲朋好友，不得擅自离岗、看报聊天、打瞌睡，严禁在监控室内吸烟、吃零食及存放易燃易爆物品。

9、严禁使用监控系统的计算机进行非工作性质的其他操作，更不能擅自变更操作程序进行破坏性操作。

10、完成领导交办的其他工作。

第五篇：监控员岗位职责

监控员岗位职责

部门：秩序维护部

汇报上级：秩序维护部主管

一、遵守员工守则，服从岗位和班次的安排；注意仪容仪表，按规定着装并佩戴工牌，保持服装清洁整齐，始终保持良好的精神面貌。

二、熟练掌握中控室监控系统、消防报警等设备的技术性能及操作方法，熟悉各单元消防设备的分布情况，了解业/住户单元分布情况。做好对全体员工的治安、防火常识宣传工作。

三、正确使用和保管好本岗位所使用的设备和其他物品，当班者应对所使用的设备及物品负有全部责任，交接班时应对物品的种类、数量、完好程度进行检查登记。

四、主动发现监控屏上的各种动态情况，发现任何问题及时记录并通报各有关岗位；按规定保存和处理好录像资料；发现消防系统报警或住户报警电话以及其他智能化设施报警反应时，应立即用对讲机通知就近的维护员迅速赶赴现场予以处理，如遇重大或紧急事件应及时通报上级主管领导，同时做好详细记录。治安或消防案件发生后应积极配合各执法机关进行事后的案件处理工作。

五、定期协助维护员及工程人员做好安防及消防检查工作，并做好详细记录。

六、对监控、报警仪器做好经常性的清洁保养工作。当监控报警仪器发生故障时，应立即通知工程部，并协助工程部尽快排除故障以保障仪器的正常工作状态，同时做好详细记录。

七、对客户打错或误打的电话报警要耐心解释，语言要文明礼貌，回话要简单明了；客户或施工人员呼叫管理机时应做好相关记录。

八、严禁外来人员进入监控中心；员工无故进入监控中心应立即劝其离开，领导因工作需要或检查工作进入监控中心，应在值勤簿上做好记录。

九、保持报警及值班电话畅通，严禁用电话作非工作性交谈或与他人闲聊。

十、保持岗位内外环境的清洁卫生，上岗后、离岗前应自觉对本岗位进行整理打扫。

十一、认真做好监控值勤记录，严格交接班手续，在交接班时要注意交清情况和动态，本班次未处理完的工作或交办的任务要向下一班次做好书面和口头移交工作。接班人员未到岗，本班值勤人员不得擅自离岗。

十二、负责录象记录的储存及保管工作。

十三、严格做好资料保管和保密工作，拒绝无关人员进入监控室，不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况。私自泄露或窃取资料，属违法行为，一经发现公司将追究其刑事责任。

十四、发挥工作主动性，积极参加培训，搞好员工之间的团结与协作，完成上级交办的其他任务。

中控室管理制度

为健全秩序维护部管理，发挥中央监控室在小区中的监管作用，保障园区网络安全、正常并起到相应的作用，特制定本制度规定：

一、机房重地，非工作人员严禁入内；

二、爱护机房内设备，专人管理；设备资料、系统软件等物件要

妥善保管，未经批准不得随意外借。

三、严格按网络操作程序操作网络设备。

四、定期做好硬件设备的维护和保养工作。

五、严禁私拆、私借机房内设备；特殊情况，经主管领导批准借

出（入）后，要做详细记录，并在收回时做严格检查。

六、严禁利用机房设备玩各种游戏、聊天、看电影和不利于网络

安全的任何操作。

七、非机房人员不得操作机房内任意一台微机，监控员必须保证

网络的安全运行。

八、严格执行保密制度，不泄露有关网络安全监管信息。

九、保证整个网络安全运行，定时进行网络安全检查，防止“黑

客”和“病毒”的侵入。

十、保持机房内及机器设备的清洁，做到无灰尘、无杂物。严禁

在机房内吸烟、吃带皮的食品。

十一、机房内保持适当的干湿度及温度。

十二、严禁在机房内使用规定范围外的用电器。

十三、以上情况中控值班人员涉及任何一项处以人民币200元罚

款，发生违法违纪的送交法律机关追究其民事、刑事责任。

监控录像带或光盘管理规定

监控录像带或光盘是对一定时间、空间内所发生的具体情况的真实记录，对于事后分析事情发生的起因、过程和结果，都有十分重要的参考作用，并被司法机关列入证据范畴。因此，监控录像带或光盘的保管使用应执行以下规定：

一、每盒录像带或光盘录制完后，须填写《监控录像带或光盘使用保管记录》，并在带上做好起始时间、地点、部位等标识，保管期限一般为15天，保管期满后，经主管浏览，确认无重要情况需要保留后，方可进入重复使用程序。

二、主管处应备有一盒用于复制、保存重要情况的专用录像带或光盘。所谓重要情况录像，是指现场摄制的已经发生的或有迹象表明有可能发生的治安事故、刑事案件，包括可疑的人或事，并对事后分析事故（案件）发生的原因、过程、结果和所涉及的人员等，以及对事后处理事故（案件）能够提供帮助的实况。

三、对有重要情况记录的录像带或光盘，须保留至事情处理完毕后，再将有重要情况的录像时段，复制到重要情况专用录像带或光盘上。经播放确认复制完成后，报请管理处领导同意，原带可转入重复使用程序。

四、重要情况专用录像带或光盘应编好目录，确定专人妥善保管，定期检查，防止丢失损坏。

五、重要情况专用录像带或光盘列入长期保存范围，保存时间不少于一年。

中控员工作程序

1、上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁，按交接班制度进行交接班。

2、上岗时禁止携带U盘、移动硬盘、照相机、摄像机等能够摄取中控室资料、影象等的设备进入工作岗位，由预离岗人员进行核检。

3、接班后详细看阅上班值班记录，了解设备运行情况，以及未解决问题。

4、当班人员要密切注意屏幕情况，发现可疑情况定点录象，并通知巡逻岗和保安领班。

5、如发现火灾自动报警装置报警，应立即通知巡逻岗或领班，迅速赶到报警现场查明情况。如是误报，应在设备上消除报警信号。

6、拒绝与工作无关人员擅自进入监控室，经总经办主任同意进入监控室人员，要作好登记。

7、白天接到住户投诉，要作好登记并通知服务前台，晚上接到投诉，及时通知值班电工或其他保安员处理，并作好记录。

8、当班人员要做到百分之百无误操作，当班期间定时检查监控室内的设备的正常运转，发挥其应有的作用。

9、离岗前要再次认真与接班人员共同确认设备的正常运转，对当天填写的值班记录中重点问题及未处理完毕的事务进行逐一落实。

10、中控员离岗前由接班人员检查核实其没有携带任何禁止携带的物品离岗。