土方后续人员情况-修改（精选合集）

第一篇：土方后续人员情况-修改

关于补充土方施工人员的申请

2011年4月19日我公司负责的土方开挖回填项目按照指挥部要求开始施工。4月19日下午指挥部召开工程例会，李指挥要求从4月20日开始进行24小时施工，为此，土方开挖回填项目部拟实行两班三运转制度，白班从早7:00-18:00，夜班19:00-凌晨6:00。

土方开挖回填管理需要3人，分别安排在开挖区、回填区各一人，道路巡视一人（监控土方不发生流失），如实行三班，将需要9人。

土方开挖回填项目部原有6人:尹云龙（土方、堆场项目经理）、左琛（兼）、彭元涛（兼）、肖永亭、杨涛、王术春。

其中专职人员只有3人：肖永亭、杨涛（第四期培训期间）、王术春（明后两天农民工培训）。为了确保施工，在整个董家口项目部内进行人员调整、搭配，把张本成、程训宇也纳入到土方夜间施工中，白天进行堆场施工，晚上参与土方施工；彭元涛，由于楚金铭参加培训，此阶段接手材料工作，下一还要步参与宿舍楼建设，但因为工作需要，暂时也需交叉工作时间，补充到土方施工中；尹云龙、左琛在完成本职工作的同时，也补充到土方施工中，故目前人员可达到6人，先进行两班两运转，待培训人员回来后，再行进行人员调整，但由于又要面临第五批工程人员培训（尹云龙、张本城、程训宇、徐宏庆、马庆军、陈佳），总体来说，土方现场根据目前情况，确实需要对人员进行补充，需补充人员为3人。另外由于区域跨度大，土方需24小时施工且需要对未开挖区域进行巡视检查，因此，急需一部车辆和一名司机。

当否，敬请领导指示。

工程分公司董家口项目部

2011-4-20

第二篇：内部审计人员后续教育办法

内部审计人员后续教育办法

（试行）

第一章 总 则

第一条 为加强内部审计工作，保持和提高内部审计人员的专业胜任能力，根据中国内部审计协会发布的《第1101号——内部审计基本准则》和《第1201号——内部审计人员职业道德规范》，制定本办法。

第二条 本办法所称内部审计人员，是指在中华人民共和国境内从事内部审计工作的专（兼）职人员。

第三条 本办法所称后续教育，是指内部审计人员为保持和提高专业胜任能力，根据职业发展需要而进行的相关新知识、新技能和新法规的学习与研究。

第四条 内部审计协会应履行审计机关赋予的业务指导和监督职责，提供适当的后续教育方式，使内部审计人员了解和掌握内部审计的相关知识与技能。

第二章 内容与方式

第五条 内部审计人员的后续教育应当不断适应内部审计事业的发展需要，学以致用，讲求实效，主要内容包括：

（一）国家颁布的有关法律法规和规章；

（二）行业发布的内部审计规定和办法等；

（三）中国内部审计准则；

（四）现代内部审计理论与实务；

（五）国内外具有前瞻性的内部审计理念；

（六）其他相关专业知识与技能。

第六条 内部审计人员的后续教育分为内部审计机构负责人和一般内部审计人员两个层次。具体内容包括：

（一）内部审计机构负责人应当学习和研究组织领导本单位（部门）内部审计人员开展内部审计工作的知识和技能，包括：相关法律法规和规章，内部审计准则，内部审计在组织治理、内部控制、风险管理等方面的流程、作用，审计关系处理与协调，审计管理案例，组织文化与政策，自我控制与评价，开展咨询服务业务的有关理论和实务等。

（二）一般内部审计人员应当学习和研究实施审计项目所需的知识和技能，包括：相关法律法规和规章，内部审计准则，财务

管理、经济管理等方面的知识，审计方案编制、审计取证、审计评价、审计报告撰写、审计案例分析、人际关系沟通等方面的技术和方法。

第七条 内部审计人员的后续教育形式主要包括参加有组织的后续教育和其他形式的后续教育。

第八条 有组织的后续教育包括：

（一）参加现场培训。主要包括参加中国内部审计协会和省级内部审计（师）协会组织的现场培训，以及其他具备教育场所和设 — 2 — 施、拥有相应师资队伍和管理力量的机构组织的现场培训。

（二）参加网络培训。主要包括参加中国内部审计协会或省级内部审计（师）协会开办的网络培训。

（三）参加专业会议。主要包括参加国际内部审计师协会、亚洲内部审计师协会联合会组织的专业会议，中国内部审计协会、省级内部审计（师）协会举办的专业会议和经验交流活动。

第九条 其他形式的后续教育包括：

（一）参与省级以上内部审计（师）协会组织的课题研究，并通过结项验收。

（二）公开出版审计类专业著作或在中文核心期刊上发表审计类专业论文。

（三）翻译内部审计专业著作或学术文章，并公开出版或发 表。

（四）参加中国内部审计协会、省级内部审计（师）协会组织的理论研讨，并获得一、二、三等奖。

（五）获得专业资格。主要包括考取国际注册内部审计师、内部控制自我评估专业资格等国际内部审计师协会主办的各种专业资格，以及其他中国内部审计协会认可的相关专业资格。

（六）在内部审计（师）协会任职。

（七）成为国际内部审计师协会或省级以上内部审计（师）协会个人会员。

（八）其他中国内部审计协会认可的形式。

第三章 学时认定

第十条 后续教育学时的标准，按内部审计人员接受后续教育的时间计算。内部审计人员每年参加后续教育的学时数累计不得少于40学时。

第十一条 内部审计人员参加本办法第八条所列有组织的后续教育时，具体学时计算方法如下：

（一）参加第八条第（一）、（三）项所列后续教育的，按其设定的学时数计算。

（二）参加第八条第（二）项所列后续教育的，按网络课件设定的学时数计算。

第十二条 内部审计人员参加本办法第九条所列其他形式的后续教育时，具体学时计算方法如下：

（一）参加第九条第（一）、（二）、（三）、（四）项所列后续教育的，按每千字5学时计算。

（二）参加第九条第（五）项所列后续教育的，当年取得有关资格证书或已全科通过的，按40学时计算；当年未取得有关资格证书但通过部分科目的，按每科10学时计算。其中，第九条相关专业资格是指中华人民共和国人力资源和社会保障部专业技术人员管理部门认可的准入类职业资格和水平评价类职业资格。

（三）在县级以上内部审计（师）协会、中国内部审计协会分会工作或担任理事、专业委员会委员的，按10学时计算。

（四）成为国际内部审计师协会或省级以上内部审计（师）协 — 4 — 会个人会员的，按10学时计算。

（五）参加第九条第（八）项其他中国内部审计协会认可形式的后续教育的，由中国内部审计协会按照实际情况核定学时。

第十三条 内部审计人员取得的后续教育学时只在当前内有效。

第十四条 有下列情形之一的，后续教育学时数可以减半或免除：

（一）内在境外工作的；

（二）内休病假的；

（三）内休产假的；

（四）其他中国内部审计协会认可的特殊情形。

上述情形中，三个月以上六个月以下的，当年后续教育学时可以减半；六个月以上的，属于第（二）、（三）、（四）项情形的当年后续教育学时可以免除，属于第（一）项情形的后续教育应在境外进行。内部审计人员当年后续教育需要减半或免除的，应当提供卫生部门或所在单位人事、外事部门的证明。

第四章 管理职责

第十五条 内部审计机构应当支持、督促本单位（部门）内部审计人员参加后续教育，并履行下列职责：

（一）按照本办法的有关要求，制定本单位（部门）内部审计人员的后续教育计划；

（二）积极组织内部审计人员参加后续教育，保证内部审计人员参加后续教育的时间，并给予必要的保障；

（三）建立后续教育档案，详细记录内部审计人员参加后续教育的情况；

（四）接受审计机关和内部审计协会的指导与监督。第十六条

内部审计协会负责所在地区内部审计人员后续教育的组织管理工作。

中国内部审计协会负责指导和监督全国内部审计人员的后续教育情况；各省级内部审计（师）协会负责指导和监督所在地区内部审计人员的后续教育情况。

第十七条 内部审计协会应当采取适当方式对每年内部审计人员参加后续教育的学时进行监督检查，并将内部审计机构所属内部审计人员参加后续教育情况、学时档案资料库建立情况作为评选内部审计先进单位和先进工作者、实施内部审计质量评估的重要依据。

第五章 附 则

第十八条 本办法由中国内部审计协会发布并负责解释。第十九条 本办法自发布之日起施行。

— 6 — 编者按：湖南省内部审计人员岗位资格证目前还是保持施行每2年一次的后续教育培训周期,每次面授不少于40课时或者网上培训不少于80课时，即为完成每2年为一个周期的后续教育培训，省内审协会即可为其年检注册并录入人才库。剩余课时纳入课外自修，学习的方式由学员自定，学习取得的课时数也不记入后续教育周期内，且省内审协会不作其他具体规定。CIA、CCSA等按其一年一次不少于40课时的后续教育规定，若提前完成后续教育培训，也可按每次面授不少于40课时或者网上培训不少于80课时的后续教育培训周期完成。

第三篇：11号桥梁脚手架施工方案后续修改

海口市新埠岛11号地块桥梁工程

外 脚 手 架 施 工 方 案

编 制 人：

审 核 人：

审 批 人：

海口晟达市政工程有限公司

2016年5月

外脚手架施工方案

一、编制依据：

1.工程建设有关的法律法规文件，建筑工程质量管理条例； 2.海口市新埠岛11号地块桥梁工程施工图； 3.《公路桥涵施工技术规范》（JTG TF50-2011）； 4.《建筑施工安全检查标准》（JGJ59-2011）；

5.《扣件式钢管脚手架安全技术规范》(JGJ130-2001)； 6.《建筑施工安全检查评分标准》(JGJ59-99)； 7.《建筑地基基础设计规范》(GB 50007-2002)；

8.《建筑施工高处作业安全技术规范》(JGJ80-91)等编制。

二、工程概况：

拟建的海口市新埠岛十一号路桥梁工程，该项目位于海口市新埠岛24号路与外滩方程与外界联系的唯一车行通道，拟建桥梁跨越拟建的新埠岛人工河道，该河道是岛内水上交通支线。“岛内水上交通”是联系埠北迎宾港和外滩方程等重要节点的通道，对于塑造一个具有多远活动空间、充满人文特色与景观神韵的新埠岛具有重要作用，构成新埠岛“休闲游憩”蓝色水上游憩走廊。拟建桥梁中心桩号为KO+053.110，跨越规划人工河道，由于人工河道尚未开挖建设，桥位处现状为陆地，现状陆地标高约3.7m。11号路桥梁跨径组合为3*20m，桥梁斜交角度为90°，总长度60.88米，宽20.50米，不进行分幅设计，桥下河堤步道净高＞2.5m，可满足桥下行人同行要求。上部结构拟采用装配式后张法预应力混凝土简支空心板梁；下部结构桥台拟采用轻型桥台，桥墩采用盖梁柱式墩。

工程范围：桥梁工程范围内的桩基工程、土石方工程、桥梁工程、桥面装铺工程、给排水工程、电气管线工程等。

根据《中国地震动参数区划图》（GB18306-2001）和《公路工程抗震规范》(JTG B02-2013)相关规定，拟建道路所处区域的抗震设防烈度为8度，设计基本地震加速度为0.30g，设计地震分组为第一组。根据《城市桥梁抗震设计规范》（CJJ166-2011）第3.1.1条及3.3.3规定，此桥属丙类桥梁，其抗震设计方法 选用B类。根据《公路桥梁抗震设计细则》（JTG/T B02-01-2008）第3.1.2条及《公路工程抗震规范》（JTG B02-2013）第3.1.1条规定，拟建桥梁抗震设防类别为丁类。

三、材质及搭设技术要求：

1、材质要求：

1.1钢管：选用φ48×3.0 Q235焊接钢管，考虑市场钢管壁厚多为负偏差，故钢管壁厚须按σ=3.0mm计算。搭设前材料需进行严格挑选，钢管、扣件应为合格产品，对新用的钢管要有出厂合格证。对旧钢管、扣件使用前应进行质量检查，凡弯曲、裂缝、变形或损伤和尺寸不符的管材一律不得使用。钢管应油漆。

1.2扣件：选用可锻铸造扣件，不得有裂纹、气孔、缩松、砂眼等锻造缺陷；发现有裂缝、变形的严禁使用，出现滑丝的螺栓必须更换。

1.3安全网：安全网选用高密度聚乙烯网，密目网的密度为2000目/100平方厘米以上。自第一步以上内满挂，且将安全网固定在脚手架外立杆里侧，用尼龙绳与纵向水平杆扎牢，张挂安全网要求严密、平整。

2、落地式钢管架搭设顺序：摆设内立杆→纵向水平杆与内立杆紧扣→随即加设临时双向斜撑（在装两道连墙后方可拆除）→横向水平杆→外立杆→安第一步纵向杆→以上各步横向水平杆→纵向杆→栏杆→接立杆→剪刀撑→扫地杆→铺竹笆片→挂安全网→验收检查。

3、立杆纵距L=1.5m，立杆横距b=1.05m，步距h=1.8m，内立杆距桥墩不大于0.2m，栏杆高度为1.2m，栏杆均应搭设在外立杆的内侧。

4、立杆：立杆选用6m与4.5m两种，立杆接长必须有二个人操作采用对接扣件连接。立杆上的对接扣件应交错布置，两根相邻立杆的接头不应设置在同步内，同步内隔一根立杆的两个相隔接头在高度方向错开的距离不应小于500mm，各接头中心至主节点的距离不宜大于步距的1/3。

桥墩施工用的扣件式钢管脚手架搭设的技术措施基本要求是：横平竖直，整齐清晰，平竖通顺，连接牢固，受荷安全，有安全操作空间，不变形，不摇晃。

5、扫地杆: 脚手架底部必须设置纵、横向扫地杆，纵向扫地杆应采用直角扣件固定在距底座上皮不大于200mm的立杆上；横向扫地杆亦应用直角扣件固定在紧靠纵向扫地杆下方的立杆上。

6、立杆基础：如立杆座落于回填土上，先将地表面整平分层夯实，清除障碍物，根据设计位置和脚手架尺寸，在土层表面上浇筑15cm厚C20砼，立杆下端应有垫木，然后设置立杆和底座，立杆基础无积水及做好排水沟。

7、纵向水平杆：纵向水平杆宜设置在立杆内侧，其长度不宜小于3跨，接长宜采用对接扣件连接，两根相邻纵向水平杆的接头不宜设置在同步或同跨内，不同步或不同跨两个相邻接头在水平方向错开的距离不应小于500mm，各接头中心至最近主节点的距离不宜大于纵距的1/3，纵向水平杆应四周交圈，用直角扣件与内外角部立杆固定。当使用竹笆脚手板时，纵向水平杆应采用边角扣件固定在横向水平杆上，并应等间距设置。

8、横向水平杆：横向水平杆紧靠立杆搭设于纵向水平杆之下，用直角扣件扣紧；主节点处必须设置一根横向水平杆，用直角扣件扣接且严禁拆除。主节点处两个直角扣件的中心距不应大于150mm。双排脚手架横向水平杆的靠墙一端至墙装饰面的距离不宜大于100mm。

9、剪刀撑：剪刀撑采用黄黑相间的警示色，双排脚手架应设剪刀撑与横向斜撑，在外立杆外侧立面整个长度和高度上连续设置。水平夹角控制在45°～60°之间。剪刀撑斜杆应用旋转扣件固定在与之相交横向水平杆的伸出端或立杆上。旋转扣件中心线至主节点的距离不宜大于150mm，剪刀撑搭接长度应不小于1m，应设置2个旋转扣件固定。

10、扣件：规格必须与钢管外径相同；在主节点处固定横向水平杆、纵向水平杆、剪刀撑、横向斜撑等用的直角扣件，旋转扣件的中心点的相互距离不应大于150mm；对接扣件开口应朝上或朝内；各杆件端头伸出扣件盖板边缘的长度不应小于100mm。扣件与钢管的贴合面必须严格整形，应保证与钢管扣紧时接触良好。螺栓拧紧扭力矩不应小于 40N.m，且不应大于65N.m。

11、脚手板：选用竹笆片，架体应满铺，铺设前认真检查，不合格的竹笆片不能上架，竹笆脚手板应按基主竹筋垂直于纵向水平杆方向铺设，且采用对接平铺，四角应用直径1.2mm的镀锌钢丝固定在纵向水平杆。

12、脚手架首步搭设完毕后必须经技术人员验收，脚手架首次验收后每隔5步必须办理验收手续；脚手架搭设完毕后，必须经项目部验收，经验收合格签章后方可使用。

13、施工部署：脚手架施工由架子工人具体操作。施工技术人员对架体施工全过程统一调度和部署，并负责架体安全质量的监控与验收。

四、脚手架拆除方案：

1、脚手架拆除必须满足施工需要，在经技术负责人同意后方可拆除。

2、拆除前应全面检查脚手架的扣件连接、支撑体系等是否符合构造要求。

3、应清除脚手架上杂物及地面障碍物。

4、拆除原则：应逐层由上而下，后装先拆，先装后拆。严禁上下同时作业。

5、拆除顺序：最上一层安全网→最上一层剪刀撑→最上一层竹笆片→最上一层栏杆→最上一层纵向水平杆→最上一层横向水平杆→最上一层立杆→下一层栏杆→第一层立杆→结束。

6、拆除时，应统一指挥，上、下呼应，动作协调，当解开与另一有关的结扣时，应先告知对方，以防坠落，拆除后，用人工传运至地面，不得乱扔，应从上向下传递，拆除时指挥人员必须认真监视架体的整体情况，发现异常马上停止，并及时采取措施。

7、拆除脚手架时，应在架子周围设一定范围的警戒区，警戒区内不得有人，拆除架体时应设专人指挥。

五、搭设、使用、拆除安全技术措施：

1、组织操作人员上岗前三级安全教育和安全生产技术操作规程的学习，提高上岗人员安全意识和安全生产技能。

2、由施工员、安全员向施工人员进行搭设（拆除）安全技术交底，做到每一个施工人员都明白脚手架的安全要求及技术要求。

3、脚手架的施工人员必须持证上岗。

4、施工人员在搭设（拆除）脚手架前必须要有良好身体状况，身体不适、有病，具有恐高证者不得上岗。

5、搭设（拆除）脚手架时，施工人员不得酗酒，不熬夜，思维清晰，精神状态良好。

6、搭设（拆除）脚手架时，必须正确戴好安全帽和安全带，不得光脚，不得穿易滑鞋，不得穿拖鞋，高空或悬空作业必须扎好安全带。

7、雾天、雨天、雷雨天及六级以上大风不得进行搭设或拆除脚手架，必须 采取加固等措施，保证架体安全。

8、夜间不得进行脚手架的搭设（拆除），夜间使用脚手架必须经过技术人员同意，同时具有足够的照明。

9、搭设（拆除）脚手架应严格遵守有关安全管理制度及施工方案，不倒顺序施工，不野蛮指挥。

10、脚手架搭设要实行验收，必须要组织相关人员验收合格后才能使用，在使用中活荷载不得超过2KN/m2。

11、定期对脚手架进行检查，发现问题及时整改，对架上临时堆放的材料要及时清理，严禁超载。在台风之前要进行认真检查并采取补强措施，对六级大风与大雨后及停用超过一个月复工之前应对脚手架进行检查和保修。

12、在施工过程中严禁随意拆除各杆件扣件，如要拆除应经工地技术负责人批准，采取加固措施方可拆除。

13、不得将模板支撑、缆风绳、电缆线、泵送砼及砂浆的输送管固定在脚手架上。

14、在脚手架上进行电、气焊作业时，必须有防火措施和专人看守。

15、严禁任意在脚手架基础及其邻近处进行挖掘作业，否则应采取安全措施，应经工地技术负责人批准。

16、使用脚手架时，不得在脚手架上打闹，不得往下抛掷物体。

17、本方案未尽事宜按JGJ130-2001 J84-2001建筑施工扣件式钢管脚手架安全技术规范执行。

海口晟达市政工程公司

2016年5月

第四篇：办公室人员工作守则(修改)

公司职员日常行为规范

一、着装方面

1、在每天早上上班的头十分钟内，每位员工必须检查衣着及仪容仪表和个人区域的卫生整洁情况。

二、维护整洁

1、公共卫生由公司请专人打扫，请各位同事自觉维护干净、整洁的办公环境。

2、每位员工必须负责所分配文件柜的内外整洁，并保持柜门的关闭。下班时要收拾整理好桌子的文件，资料等整齐地摆放在桌上，将文件柜上锁，将当天的垃圾清理掉。员工的工作日记和重要文件等在下班后或人离开办公室后都必须锁进各人的抽屉和文件柜里。交一把备用钥匙给行政部保管。

3、员工离开办公桌或会议室，必须将所坐的办公椅收回桌子放好。

4、注意保持地面干净，若有东西掉落地面应及时处理。

5、在使用了传真机或复印机后，所产生的错误报告或废纸等，该使用者必须马上处理，或扔掉或收作草稿纸；传真后的稿件，发传真者必须立即拿走。不能堆放在传真机和复印机上面或附近。

6、办公室内必须保持安静，不得高声谈话，通电话时也必须注意音量，不能影响他人工作和公司整体形象。互相之间的交谈保持1米的距离以内。

7、有商业推销上门，若无意接待，请立即回绝，不要纠缠。若有意接待或客户来访，请在门口洽谈室或会议室里会谈，但也须注意音量，不允许在办公区域里接待。办公室专门安排人员送茶水等。接待完客户或会谈结束后，由与会者中职位最低的员工收拾整理好桌椅、资料及杯子等。

三、公司的财产和财物

1、员工应爱护公司的财产和财物，包括电脑、打印机、复印机、传真机、打字机、碎纸机、手机和电话机等，必须爱惜使用。如有损坏，照价维修、照价赔偿。公司发的文具等，如计算器、笔、本子等，员工必须保管好。如有遗失，自己负责原价补回。

2、电脑及打印机的清洁及一般的维护由在座使用的员工负责。每天最后离开办公室的员工应注意将每台电脑、复印机和打字机的电源关掉。

3、电脑的日常维护由在座使用的员工负责，另有专人进行电脑的维护。

4、公司的电脑、传真、打字机以及复印机原则上不能用于私人用途。若有特殊原因，须事先提出。

5、公司配备的手提电脑不能擅自带回家中使用。

6、原则上不能将非本公司成员带来本公司，更不能随意使用公司的电脑和资料等。如有特殊情况，必须事先汇报同意。

7、报纸由行政管理，报夹上保留当周的报纸，当天的报纸不得缺失，每周对旧报纸进行一次整理，放入指定地方。

8、公司所购的书籍资料等，由行政部指定的专人（前台）进行登记、编号，并盖上公章。若要借阅，须事先在行政部办理借阅手续，最长期限为2周，超出期限请续借。

四、快件

1、国内速递由库管统一收发并登记，国内重要快件使用签收回执，确保快件安全。所有寄到公司的快件都由库管签收（周末或节假日送来的快件由加班人员或在办公室的员工负责签收），并在专用交接本上登记后交给收件人，并请收件人签收。发票和回单拿来时，经手人必须认真核对清楚后再交给财务统一支付。

五、日常工作

1、例行工作

1．1．彩页，样品的堆放，各业务员在得到样品后，请将彩页样品放入指定的柜子。彩页样品建立跟踪系统，采购部和综合部分别安排专人在各自的彩页资料本上登记，注明客户名称、样品型号和数量、样品来源、邮寄号码等，以备查询。

1.2 公司员工应注意将个人物品、资料，重要文件等置放妥当。严格遵守与公司签订的保密协议，不得以任何方式将保密内容泄露到保密范围以外（包括公司内部员工）。

1．2．公司员工接待外来客人时，一般安排在会议室，进入办公室应有人陪同，并注意不让其随意走动、坐在位子上翻看各种文件资料或使用公司电脑。

1．3．公司各类印章由行政部管理，印章须加锁保存。印章原则上只允许在办公室使用，未经批准，任何人不得将公章带出办公室。使用印章必须登记，详细注明用印事由、数量、申请人、用印日期。

1．4．为提高员工体质，公司将不定期举行全民健身运动，如无特殊情况，都必须参加。

2、业务工作

2．1．每月5日前交上一个月的工作小结，由总经理安排召开部门例会，部门主管向总经理提交报告，若遇到连续出差，可以再顺延三天。

2．2．所有与客户往来的重要函件，包括电子邮件和传真等，都必须抄送一份给总经理。

2．3．所有单证、单据的审核包括提单的确认等都必须经过两个人的双重审核方可放行。

2．4．为防范风险，公司对合同实行统一管理。业务员收到合同后先仔细审查，尽量避免对我方不利的因素。财务部对合同进行登记复印一份交给财务统一管理并由财务再次审核。

六、电话举止

1、电话响起三声之内应立即接电话，声音要柔。接电话第一句问候语＋公司名称：您好！卓高医疗，不得使用hello或喂你是谁等用语。

2、尽量向对方传递尊严和礼貌的训练有素的声音。对对方谈的事情要表示出兴趣，以清晰的声音回答。绝对不要提高嗓门。

3、在电话机旁常备有便笺和笔。如果有必要让对方稍等，要有礼貌的告诉对方。或者一定要花一些时间寻找所需的信息资料时，应询问对方是否由你回电，若对方不愿挂断，可以轻轻将话筒放在稳定的位置，以免对方听到一些不舒服的声音。

4、替同事接电话时，如果对方要找的人不在，先弄清该同事大致不在的时间长短，再问一下对方是否愿意等待，或留下口信或回电，绝对不要告诉对方此人上卫生间之类的语言。如同事出差，不要将出差的地址和目的等详细情况告诉对方。

5、记录口信应尽量逐字逐句记录下来，记录下来电者姓名、电话号码，来电目的及其他信息。不要着急，耐心听对方讲话，如果对方的话不太理解，可以请求对方重复一遍。登记在电话记录笺上，写明应接电话人姓名，来电者电话号码等，最后是记录者的签名。

6、当接电话的人有客户来访或与领导谈话时，可以帮忙接听或为其记录口信，不要将此人叫出来接听电话，否则对客户和领导是不礼貌的。

7、内部电话提倡用普通话，并且要自报家门，您好我是**部门的**,请问······

8、任何时间禁止用公司电话线路聊天。不得上网聊天。不得在工作时间拨打，接听私人电话，遇特殊情况需长话短说。

第五篇：加强审计人员后续教育的思考

在科技发展日新月异的今天，处处充满了创新和超越，社会政治、经济、法律、文化等领域的新情况、新问题层出不穷，审计人员不可能以特定的专门知识或规则一劳永逸地应付和处置各种情况和问题，必须具有自学能力和不断应付新情况和新问题的能力。提高审计人员判断水平的最有效办法就是不断地接受继续教育。

一、目前后续

教育存在的问题

首先，在《国家审计基本准则》第十三条中虽然提到“审计机关应当建立和实施继续教育、培训制度，保证审计人员具有较高的政治素质、必要的专业知识和业务能力。”但从国家层面没有出台有关继续教育的具体制度安排。在这方面美国会计总署的做法值得借鉴。如《美国政府审计准则》（2007年7月修订版）中阐明了对审计人员后续职业教育的要求，如“所有接受公认政府审计准则指导的审计人员应该每两年至少参加24小时的后续职业教育”等有关继续教育时间和内容的规定。

其次，在培训内容方面显得缺乏针对性且后劲不足。对审计人员的素质培养侧重在政治素质、职业道德和业务素养三个方面，而相对忽视了其创新思维和创造能力的培养及其适应复杂审计环境、处理特殊事件、驾驭全局能力的训练，导致审计后续教育存在着“盲区”。

第三，没有针对不同级别、不同学历和不同年龄段的审计人员的特点进行差别化培训。如针对审计机关负责人、审计组组长及主审所担负工作的不同，年轻的审计人员记忆力好、年老的经验丰富等特点分别制定培训计划。

二、加强后续教育的思考

审计干部培训要有与时俱进的精神，接受新观念，树立新思维，使组织形式、管理模式、培训内容、培训手段不断改进、创新。

（一）建议制定出台审计人员后续教育办法，以便在制度上保障审计人员后续教育的时间和内容，也便于审计人员有时间和精力系统性地学习所需知识。

（二）树立培训贯穿审计职业生涯的观念。首先对新录用大学生以及其他岗位转来的公务员做到先培训后任职。所有进入审计队伍的人员都要接受规范的入门培训。培训的主要内容应包括职业道德、规章制度、办事程序、公文格式、审计理论和基本技能等。其次要针对不同级别的干部开展相应的任职培训，任职培训应根据所任职级职务分层次设计培训课程和目标。第三要建设具有职业特色的审计业务培训体系，分专业进行技术培训，对不同专业的审计人员进行专业领域的政策知识、审计技能培训。同时注重跨专业培训，如对财务审计人员可以进行法律、计算机、网络、管理等专业的培训。

（三）培训中注意扬长补短。处在不同的年龄层次，具备不同的学历，拥有不同的就业时间，审计人员就会有不同的特长和短处。老同志的特长是实践能力强，但对新技术的掌握比较慢。刚毕业的学生理论能力较强，实践能力却比较差。因此，对老同志应多进行一些计算机和网络知识的培训，对年轻人应多进行一些实务上的讲座，这样收到的效果会比较好。

（四）与国外审计机构建立良好联系，采取“走出去请进来”的培养模式。一方面可以组织或选拔优秀的年轻人到国外去学习，接受短期、中期培训；另一方面可以请一些国家的审计专家来中国授课，在职审计干部、高等院校的老师均可以聘请参加培训。