第一篇：企业内部控制应用指引第10~18章
企业内部控制应用指引第10～18号
一、单选题
1、以下说法错误的是（）。
A.企业对于通过网络传输的涉密或关键数据，应当采取加密措施，确保信息传递的保密性、准确性和完整性
B.归口管理部门只负责系统程序修正，以实现设计功能 C.未经授权，任何人不得接触关键信息设备 D.企业负责人对信息系统建设工作负责
A B C
D
【正确答案】B 【您的答案】B [正确]
2、下列有关预算考核的说法中，不正确的是（）。
A.财务方面体现为一系列的财务指标，财务指标都可以且应该纳入预算考核范围之内 B.客户方面。有一部分指标是难以纳入预算考核的。如“客户满意度”，而另外一部分指标是可以纳入预算考核的，如市场占有率 C.内部经营方面，所有指标都应纳入预算考核 D.内部经营方面，有一部分指标是难以纳入预算考核
A B C
D
【正确答案】C 【您的答案】A
3、企业收到承包单位的工程竣工报告后，编制竣工决算，开展竣工决算审计，组织设计、施工、监理等有关单位进行竣工验收指的是（）。A.工程验收 B.工程建设 C.工程造价 D.工程招标
A B C
D
【正确答案】A 【您的答案】A [正确]
4、下列关于担保的说法不正确的是（）。
A.当被担保企业无法偿还到期债务，担保企不负有连带偿还责任 B.担保业务部门把担保受益企业的求偿要求提交给部门经理或总经理 C.部门经理或总经理再把索赔通知和担保合同提交给董事会进行决策 D.董事会把经过集体决策的意见传达给担保业务部门
A B C
D
【正确答案】A 【您的答案】A [正确]
5、下列有关财务报告的编制的说法中，不正确的是（）。
A.企业编制财务报告，应当重点关注会计政策和会计估计，对财务报告产生重大影响的交易和事项的处理应当按照规定的权限和程序进行审批 B.企业财会部门是财务报告编制的归口管理部门 C.企业管理部门是财务报告编制的归口管理部门
D.企业内部参与财务报告编制的各单位、各部门应当及时向财会部门提供编制财务报告所需的信息，并对所提供信息的真实性和完整性负责
A B C
D
【正确答案】C 【您的答案】C [正确]
6、下列说法错误的是（）。
A.企业应当根据审核批准的担保业务订立担保合同。担保合同应明确被担保人的权利、义务、违约责任等相关内容，并要求被担保人定期提供财务报告与有关资料，及时通报担保事项的实施情况
B.担保申请人同时向多方申请担保的，企业应当在担保合同中明确约定本企业的担保份额和相应的责任
C.担保合同履行过程中，如果被担保人出现异常情况，应当及时报告，妥善处理 D.企业对外提供担保不可能承担连带赔偿责任的
A B C
D
【正确答案】D 【您的答案】D [正确]
7、上市公司对外提供担保的，被担保公司没有按期履行还款协议，则（）就成了还款的责任人。A.担保公司 B.被担保公司 C.其他公司 D.第三方
A B C
D
【正确答案】A 【您的答案】A [正确]
8、下列不属于内部报告控制对内容要求的是（）A.数据化 B.简明扼要 C.统筹规划 D.避免重复
A B C
D
【正确答案】A 【您的答案】A [正确]
9、下列关于预算编制起点的说法中，不正确的是（）。
A.以销售为起点的预算模式是指以销售预算的结果为起点，分别编制销售预算、生产预算、成本预算、利润预算、现金预算等模式的一种预算方式，该预算以销售收入为主导指标，以利润和现金回收为辅助指标
B.以利润为起点的预算模式就是以目标利润为起点，分别编制企业收入预算、成本预算，并进行反复平衡，直到实现目标利润为止。该模式的指标体系以利润为主导指标，销售收入和成本为辅助指标
C.以利润为起点的预算模式，该模式适合于提高企业利润、改善企业管理、降低营运成本，比较适合以利润最大化为目标的企业或大型企业集团的利润中心
D.以销售为起点的预算模式，该模式适合于提高企业利润、改善企业管理、降低营运成本，比较适合以利润最大化为目标的企业或大型企业集团的利润中心
A B C
D
【正确答案】D 【您的答案】D [正确]
10、当企业进入到一个供销价值链时，由于价值链系统不能有效地发挥其功能而使企业遭受损失的可能性指的是（）。A.系统风险 B.信息风险 C.财务风险 D.品牌风险
A B C
D
【正确答案】A 【您的答案】A [正确]
二、多选题
1、对预算进行调整绝不能随便，应按照严格的程序，严格的规范操作。其程序一般包括（）。A.预算执行情况的分析 B.预算调整的申请 C.预算调整的审查 D.预算调整的报告
A B C
D
【正确答案】ABC 【您的答案】ABC [正确]
2、信息系统开发必须经过正式授权，具体程序有（）。A.用户部门提出需求 B.归口管理部门审核 C.企业负责人授权批准 D.系统分析人员设计方案
A B C
D
【正确答案】ABCD 【您的答案】ABCD [正确]
3、上市公司对外担保风险归纳起来有以下（）。A.对担保公司自身的风险 B.对流通股股东的风险 C.对担保链上其他公司的风险 D.对证券市场的风险
A B C
D
【正确答案】ABCD 【您的答案】ABCD [正确]
4、下列关于“预算的控制方法”的说法中，正确的有（）。A.反馈控制是一种最主要也是最传统的控制方式
B.同期控制，其作用发生在预算执行活动之中，即与预算的执行过程同期进行 C.前馈控制的作用发生在预算行动之前 D.前馈控制的作用发生在预算行动之后
A B C
D
【正确答案】ABC 【您的答案】ABC [正确]
5、属于内部报告控制要求的有（）。A.整体要求 B.内容要求 C.时效要求 D.方法要求 A B C D
【正确答案】ABCD 【您的答案】ABCD [正确]
6、企业对外提供担保具体要求包括（）。
A.企业应当对担保申请人进行资信调查和风险评估，并出具书面报告
B.业应当加强对子公司担保业务的统一监控，企业内设机构未经授权不得办理担保业务 C.企业应当根据审核批准的担保业务订立担保合同，定期监测被担保人的经营情况和财务状况，了解担保项目的执行、资金的使用、贷款的归还、财务运行及风险等情况，确定担保合同有效履行
D.企业应当加强对担保业务的会计系统控制，建立担保事项台账，及时足额收取担保费用
A B C
D
【正确答案】ABCD 【您的答案】ABCD [正确]
7、上市公司须经股东大会审核批准的对外担保，包括（）。
A.上市公司及其控股子公司的对外担保总额,超过最近一期经审计净资产50％以后提供的任何担保
B.为资产负债率超过50％的担保对象提供的担保 C.单笔担保额超过最近一期经审计净资产20％的担保 D.对股东、实际控制人及其关联方提供的担保
A B C
D
【正确答案】AD 【您的答案】AD [正确]
8、下列说法正确的是（）。
A.担保项目不符合国家法律法规和本企业担保政策的，企业不得提供担保 B.严禁个人审批担保业务
C.未经董事会审批不得签订担保合同 D.担保申请人不得同时向多方申请担保
A B C
D
【正确答案】ABC 【您的答案】ABCD
9、在信息不对称的资本市场上，财务数据的使用者主要是依据经过审计的财务报告做出判断，在财务报告中信息披露的准确、完整成为内控制度的关键。企业的管理层应当做到（）。A.内部控制信息披露的目的在于表明企业的内部控制是否有效
B.企业管理层或董事会对其内部控制进行评估并对外报告，可以改善管理、减少舞弊，从而提升企业价值
C.内部控制信息披露的目的在于有效进行舞弊
D.内部控制信息披露对信息使用者的直接效用是，告诉投资者、政府部门、合作伙伴，该公司所提供的财务报告在多大程度上可靠、公司的长期生存能力和成长性如何、是否在循规蹈矩地运作，从而为他们的决策提供依据
A B C
D
【正确答案】ABD 【您的答案】ABD [正确]
10、研究与开发应用指引提出了（）管控措施。
A.企业应当结合研发计划，提出研究项目立项申请，开展可行性研究，编制可行性研究报告 B.研究项目应当按照规定的权限和程序进行审批，重大研究项目应当报经董事会或类似权力机构集体审议决策
C.企业应当加强对研究过程的管理，合理配备专业人员，严格落实岗位责任制，确保研究过程高效、可控
D.企业应当建立和完善研究成果验收制度，组织专业人员对研究成果进行独立评审和验收
A B C
D
【正确答案】ABCD 【您的答案】ABCD [正确]
三、判断题
1、财务状况和经济分析是确定项目是否可行的首要因素。（）
对 错
【正确答案】错 【您的答案】错 [正确]
2、财务报告须经注册会计师审计的，注册会计师及其所在的事务所出具的审计报告，应当随同财务报告一并提供。（）
对 错
【正确答案】对 【您的答案】对 [正确]
3、财务报告，是指反映企业某一特定日期财务状况和某一会计期间经营成果、现金流量的文件。（）
对 错
【正确答案】对 【您的答案】对 [正确]
4、企业应当建立研究成果保护制度,禁止无关人员接触研究成果。（）
对 错
【正确答案】对 【您的答案】对 [正确]
5、合同是企业与自然人、法人及其他组织等平等主体之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。（）
对 错
【正确答案】对 【您的答案】对 [正确]
6、预算管理涉及企业经营管理的各个方面，要较好地发挥预算管理的作用，就必须坚持实施控制与结果考核相结合。（）
对 错
【正确答案】对 【您的答案】对 [正确]
7、企业编制财务报告，应当重点关注会计政策和会计估计，对财务报告产生重大影响的交易和事项的处理应当按照规定的权限和程序进行审批。（）
对 错
【正确答案】对 【您的答案】对 [正确]
8、对于审批人超越权限审批的担保业务，经办人员先办理，然后在上报审批。（）
对 错
【正确答案】错 【您的答案】错 [正确]
9、口头介绍通常是书面报告的补充形式，并常用于一些紧急状况。（）
对 错
【正确答案】对 【您的答案】对 [正确]
10、预算调整是预算管理中一个必不可少的环节。一方面，在预算执行过程中，主、客观环境的变化，尤其是当外部环境发生重大变化时，如果片面强调预算的刚性，预算就会变得呆板僵化，妨碍企业的有效运作，此时，预算调整就必不可少；另一方面，预算调整又是一个十分规范的过程，必须建立严格规范的调整审批制度和程序，必须按照规定的程序进行调整，在变化中求不变。（）对 错
【正确答案】对 【您的答案】对 [正确]
第二篇：企业内部控制应用指引第18号
企业内部控制应用指引第18号——信息系统
单项选择题
1、企业利用计算机和通信技术，对内部控制进行集成、转化和提升所形成的信息化管理平台称为（信息系统）。
2、企业应当根据业务性质、重要性程度、涉密情况等确定信息系统的安全等级，建立不同等级信息的（授权使用制度）。
3、企业应指定专门机构对信息系统建设实施归口管理，对信息系统建设工作负责的是（企业负责人）。
4、企业提出项目建设方案的依据是信息系统建设的（整体规划）。
5、企业在系统开发过程中，控制用户的操作权限的功能是信息系统中的（权限管理）。
6、企业选定外购或业务外包方式开发信息系统，择优确定供应商或开发单位的形式是（公开招标）。
7、企业应当切实做好信息系统上线的各项准备工作，确保新旧系统顺利切换和平稳衔接，系统上线涉及数据迁移的，应（制定详细的数据迁移计划）。
8、对开发单位完成的信息系统进行验收测试，确保其在功能、性能、控制要求和安全性方面符合开发需求的是（专业机构）。
9、企业应当在信息系统中设置操作日志功能，以确保操作的（可审计性）。
10、企业中对信息系统建设实施归口管理的是企业的（专门机构）。
判断题
1、信息系统操作人员可以进行系统软件的删除、修改等操作，不得擅自升级、改变系统软件版本。（错误）
2、企业应当采取安装安全软件等措施防范信息系统受到病毒等恶意软件的感染和破坏。（正确）
3、对异常的或者违背内部控制要求的交易和数据，应当设计由系统自动报告并设置跟踪处理机制。（正确）
4、企业采取外购调试或业务外包方式开发信息系统的，可自行选择供应商或开发单位。（错误）
5、企业根据信息系统建设整体规划提出的项目建设方案不需要进行审批即可实施。（错误）
6、企业可委托专业机构从事信息系统的开发、运行和维护工作。（正确）
7、信息系统是指企业利用计算机技术对内部控制进行集成、转化和提升所形成的信息化管理平台。（错误）
8、若系统运行维护和安全措施不到位，将可能导致信息泄漏或毁损，系统无法正常运行。（正确）
9、企业信息系统归口管理部门应当严格按照建设方案、开发流程和相关要求组织信息系统的开发工作。（正确）
10、企业在系统开发过程中，应当将不相容职责的处理权限授予不同用户。（正确）
第三篇：企业内部控制应用指引第17号
企业内部控制应用指引第17号——内部信息传递
单项选择题
1、企业为拓宽内部报告渠道，广泛收集合理化建议，可采取的措施有（奖励措施）。
2、为防止泄露商业秘密，企业应当制定严格的内部报告（保密制度）。
3、为准确识别和系统分析企业生产经营活动中的内外部风险，确定风险应对策略，企业应当有效利用内部报告进行（风险评估）。
4、企业的各级管理人员应当充分利用内部报告，管理和指导企业的生产经营活动，严格绩效考核和责任追究，确保企业实现（发展目标）。
5、企业内部各管理层级均应当指定专人负责内部报告工作，重要信息应及时上报，并可以直接报告（高级管理人员）。
6、企业内部各管理层级之间通过内部报告形式传递生产经营管理信息的过程是（内部信息传递）。
7、企业应当制定严密的内部报告流程，充分利用信息技术，强化内部报告信息集成和共享，构建科学的（内部报告网络体系）。
8、企业在设计内部报告指标体系时，应当关注企业的（成本费用预算的执行情况）。
9、为定期对内部报告的形成和使用进行全面评估，企业应当建立内部报告的（评估制度）。
10、为确保内部报告信息质量，企业应当建立内部报告（审核制度）。
判断题
1、企业应当重视和加强反舞弊机制建设，鼓励员工及企业利益相关方举报和投诉企业内部的违法违规、舞弊和其他有损企业形象的行为。（正确）
2、企业对于内部报告反映出的问题应当及时解决，涉及突出问题和重大风险的应启动应急预案。（正确）
3、企业高级管理人员应当充分利用内部报告，管理和指导企业的生产经营活动。（错误）
4、内部报告指标体系的设计应当与全面预算管理相结合，并随着环境和业务的变化不断进行修订和完善。（正确）
5、内部信息传递是指企业内部各管理层级之间通过内部报告形式传递生产经营管理信息的过程。（正确）
6、为了促进企业生产经营管理信息在内部各管理层级之间的有效沟通和充分利用，根据《企业内部控制基本规范》，制定指引--内部信息传递。（正确）
7、企业应当拓宽内部报告渠道，通过落实奖励措施等多种有效方式，广泛收集合理化建议。（正确）
8、企业应当建立内部报告的评估制度，不定期对内部报告的形成和使用进行全面评估。（错误）
9、内部信息传递中泄露商业秘密，可能削弱企业核心竞争力，这不属于企业内部信息传递中一定要关注的风险。（错误）
10、内部报告只需简洁明了就能便于企业各管理层级和全体员工掌握相关信息，正确履行职责。（错误）
第四篇：企业内部控制应用指引第10-18号
企业内部控制应用指引第10～18号
一、单选题
1、下列说法错误的是（）。A.业应当明确担保业务的审批权限
B.对于审批人超越权限审批的担保业务，经办人员不受影响，继续办理担保业务。C.严禁未经授权的机构或人员办理担保业务
D.审批人应当根据担保业务授权批准制度的规定，在授权范围内进行审批，不得超越权限审批
A
B
C
D
2、下列有关财务报告的说法中，不正确的是（）。
A.附注是对在资产负债表、利润表、现金流量表和所有者权益变动表等报表中列示项目的文字描述或明细资料，以及对未能在这些报表中列示项目的说明等
B.附注应当披露财务报表的编制基础，相关信息应当与资产负债表、利润表、现金流量表和所有者权益变动表等报表中列示的项目相互参照
C.对上市公司而言，财务报告是投资者进行决策的重要依据
D.企业不能有效利用财务报告，难以及时发现企业经营管理中的问题，一定导致企业财务和经营风险失控
A
B
C
D
3、下列关于“财务报告编制及其控制”的说法中，不正确的是（）。
A.企业应当按照国家统一的会计准则制度规定，根据登记完整、核对无误的会计账簿记录和其他有关资料编制财务报告，做到内容完整、数字真实、计算准确，不得漏报或者随意进行取舍
B.财务报告中数字是经过分类与汇总后的结果，是对企业发生的经济业务的高度简化和浓缩的数字，如没有形成这些数字所使用的会计政策、理解这些数字必须的披露，财务报告就不能充分的发挥效用，这些披露是以报表附注的形式反映的 C.财务报告附注应当按照一定的顺序披露 D.财务报告附注的披露没有顺序
A
B
C
D
4、上市公司对外提供担保的，被担保公司没有按期履行还款协议，则（）就成了还款的责任人。A.担保公司 B.被担保公司 C.其他公司 D.第三方
A
B
C
D
5、下列有关“财务报告的对外提供”的说法中，不正确的是（）。
A.企业应当依照法律法规和国家统一的会计准则制度的规定，及时对外提供财务报告 B.企业财务报告编制完成后，应当装订成册，加盖公章，由企业负责人、总会计师或分管会计工作的负责人、财会部门负责人签名并盖章
C.财务报告须经注册会计师审计的，注册会计师及其所在的事务所出具的审计报告，应当随同财务报告一并提供
D.企业对外提供的财务报告可以随意整理归档
A
B
C
D
6、企业开展研发活动应当关注下列（）风险。A.研究项目未经科学论证或论证不充分 B.研发人员配备不合理或研发过程管理不善 C.研究成果转化应用不足、保护措施不力 D.以上全部
A
B
C
D
7、下列关于担保的说法不正确的是（）。
A.当被担保企业无法偿还到期债务，担保企不负有连带偿还责任 B.担保业务部门把担保受益企业的求偿要求提交给部门经理或总经理 C.部门经理或总经理再把索赔通知和担保合同提交给董事会进行决策 D.董事会把经过集体决策的意见传达给担保业务部门
A
B
C
D
8、下列不属于内部报告控制对内容要求的是（）A.数据化 B.简明扼要 C.统筹规划 D.避免重复
A
B
C
D
9、下列有关全面预算关键内部控制的说法中，不正确的是（）。A.预算编制（含预算调整）与预算审批相容 B.预算审批与预算执行不相容 C.预算执行与预算考核不相容
D.企业应当建立预算工作岗位责任制，明确相关部门和岗位的职责、权限，确保预算工作中的不相容岗位相互分离、制约和监督
A
B
C
D
10、上市公司对外担保总额不得超过其净资产的（）。A.10% B.50% C.20% D.80% A
B
C
D
二、多选题
1、预算编制的程序可分为：自上而下式、自下而上式以及上下结合式3种方式。《企业内部控制应用指引——预算》要求，企业在编制预算时，应当按照“上下结合、分级编制、逐级汇总、综合平衡”的程序进行，其基本步骤包括（）。A.下达目标 B.编制上报 C.审议平衡
D.审核批准、下达执行
A
B
C
D
2、信息系统开发必须经过正式授权，具体程序有（）。A.用户部门提出需求 B.归口管理部门审核 C.企业负责人授权批准 D.系统分析人员设计方案
A
B
C
D
3、对预算进行调整绝不能随便，应按照严格的程序，严格的规范操作。其程序一般包括（）。A.预算执行情况的分析 B.预算调整的申请 C.预算调整的审查 D.预算调整的报告
A
B
C
D
4、上市公司对外担保风险归纳起来有以下（）。A.对担保公司自身的风险 B.对流通股股东的风险 C.对担保链上其他公司的风险 D.对证券市场的风险
A
B
C
D
5、企业实行全面预算管理，至少应当关注下列（）风险。A.不编制预算或预算不健全，可能导致企业经营缺乏约束或盲目经营 B.预算目标不合理、编制不科学，可能导致企业资源浪费或发展战略难以实现 C.预算缺乏刚性、执行不力、考核不严，可能导致预算管理流于形式 D.不编制预算或预算不健全，一定导致企业经营缺乏约束或盲目经营
A
B
C
D
6、下列有关财务报告的说法中，正确的有（）。
A.财务报告，是指反映企业某一特定日期财务状况和某一会计期间经营成果、现金流量的文件
B.财务报告包括财务报表及其附注和其他应当在财务报告中披露的相关信息和资料。财务报告至少应当包括资产负债表、利润表、现金流量表等报表
C.附注应当披露财务报表的编制基础，相关信息应当与资产负债表、利润表、现金流量表和所有者权益变动表等报表中列示的项目相互参照
D.对上市公司而言，财务报告是投资者进行决策的重要依据
A
B
C
D
7、企业对外提供担保具体要求包括（）。
A.企业应当对担保申请人进行资信调查和风险评估，并出具书面报告
B.业应当加强对子公司担保业务的统一监控，企业内设机构未经授权不得办理担保业务 C.企业应当根据审核批准的担保业务订立担保合同，定期监测被担保人的经营情况和财务状况，了解担保项目的执行、资金的使用、贷款的归还、财务运行及风险等情况，确定担保合同有效履行
D.企业应当加强对担保业务的会计系统控制，建立担保事项台账，及时足额收取担保费用
A
B
C
D
8、研究与开发应用指引提出了（）管控措施。
A.企业应当结合研发计划，提出研究项目立项申请，开展可行性研究，编制可行性研究报告 B.研究项目应当按照规定的权限和程序进行审批，重大研究项目应当报经董事会或类似权力机构集体审议决策
C.企业应当加强对研究过程的管理，合理配备专业人员，严格落实岗位责任制，确保研究过程高效、可控
D.企业应当建立和完善研究成果验收制度，组织专业人员对研究成果进行独立评审和验收
A
B
C
D
9、上市公司须经股东大会审核批准的对外担保，包括（）。
A.上市公司及其控股子公司的对外担保总额,超过最近一期经审计净资产50％以后提供的任何担保
B.为资产负债率超过50％的担保对象提供的担保 C.单笔担保额超过最近一期经审计净资产20％的担保 D.对股东、实际控制人及其关联方提供的担保
A
B
C
D
10、企业应当建立预算执行责任制度，对照已确定的责任指标，定期或不定期地对相关部门及人员责任指标完成情况进行检查，实施考评。在建立预算执行责任制时要充分考虑各责任中心的责权利的关系，主要可以从以下（）方面考虑。A.权责明确、权责相当 B.责任不可控 C.有效激励 D.责任可控
A
B
C
D
三、判断题
1、预算管理涉及企业经营管理的各个方面，要较好地发挥预算管理的作用，就必须坚持实施控制与结果考核相结合。（）
对
错
2、企业编制财务报告，应当重点关注会计政策和会计估计，对财务报告产生重大影响的交易和事项的处理应当按照规定的权限和程序进行审批。（）
对
错
3、对外担保对上市公司的风险是非常直接的，一旦被担保公司没有按期履行还款协议，则担保公司就成了还款的责任人。（）
对
错
4、合同是企业与自然人、法人及其他组织等平等主体之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。（）
对
错
5、财务报告，是指反映企业某一特定日期财务状况和某一会计期间经营成果、现金流量的文件。（）
对
错
6、担保申请人同时向多方申请担保的，企业应当在担保合同中明确约定本企业的担保份额和相应的责任。（）对
错
7、信息系统，是指企业利用计算机和通信技术，对内部控制进行集成、转化和提升所形成的信息化管理平台。（）
对
错
8、企业应当依照法律法规和国家统一的会计准则制度的规定，延期对外提供财务报告。（）
对
错
9、企业财务报告编制完成后，应当装订成册，加盖公章，由企业负责人、总会计师或分管会计工作的负责人、财会部门负责人签名并盖章。（）
对
错
10、预算调整是预算管理中一个必不可少的环节。一方面，在预算执行过程中，主、客观环境的变化，尤其是当外部环境发生重大变化时，如果片面强调预算的刚性，预算就会变得呆板僵化，妨碍企业的有效运作，此时，预算调整就必不可少；另一方面，预算调整又是一个十分规范的过程，必须建立严格规范的调整审批制度和程序，必须按照规定的程序进行调整，在变化中求不变。（）
对
错
第五篇：企业内部控制应用指引第5号——企业文化
序言：对于企业文化的思考
一、由岳母刺字到企业文化
企业文化是什么？ 一定是意识！大家再想想我们的实际，我们自己的企业文化是什么？是我们企业墙上的标语吗？是我们桌前的口号吗?那，我们的企业文化究竟是什么？
二、企业文化中的磁石原理：
企业文化是一种意识，那么，仅仅是一种意识吗？
只有当我们的意识都大致朝向同一个方向时，这个方向就是我们真正的企业文化。
企业文化不仅是一种意识，而且是一种统一的意识，是一种能够区别其他企业而特有的标志性的统一意识，只有这样的文化才是真正的企业文化；同时，企业文化不仅是一种统一的标志性的意识，而且他还必须具备维持这种意向的能力，只有这样的文化才是完备的企业文化。
三、老板的文化是企业文化吗？
企业文化是一种特有的统一的意识，而且还必须能维持这种意识方向，那么，这种方向是什么？产生的根源？
有人说：“企业文化其实就是老板的文化”。
作为企业老板来讲，一定是希望整体的方向越靠近老板的意识方向就越好，但这里就会出现两个需要考虑的问题：老板如何确认自己方向的正确性?老板如何更好的建设整体的方向？老板要想让整个企业的文化方向更加趋向于自己希望的方向，有两种方法：老板的个人魅力；文化建设工具。
企业文化是指企业在生产经营实践中逐步形成的、为整体团队所认同并遵守的价值观、经营理念和企业精神，以及在此基础上形成的行为规范的总称。
我国著名经济学家于光远先生站在战略高度精辟指出，“国家富强在于经济，经济繁荣在于企业，企业兴旺在于管理，管理优劣在于文化。”
优秀的文化必须积极向上。前GE公司CEO杰克·韦尔奇说过：“健康向上的企业文化是1个企业战无不胜的动力之源”。
一、企业文化在促进实现企业发展战略中的作用
企业文化的研究源于20世纪六七十年代日本企业的迅速崛起。
美国知名管理行为和领导权威约翰·科特教授与其研究小组，用了11年时间对200多家公司的企业文化和经营业绩进行了深入研究，得出结论：“企业文化（特别是当它的力量十分雄厚时）会产生极其强有力的经营业绩。无论是对付企业的竞争对手，还是为本企业消费者提供服务，它都能促使企业采取快捷而协调的行为方式，也能引导掌握知识者在欢歌笑语中跨越经营的险滩。”
（一）企业文化建设可以为企业提供精神支柱
一个企业要在市场竞争中取胜，保持可持续健康发展，需要具备顽强拼搏、不懈奋斗的精神。有了这种现代企业精神，才能让企业在遭遇国际金融危机等重大困难情况下不致被击倒；才能让企业抓住发展机遇，实现跨越式发展。这种现代企业精神集中体现在企业文化上。
（二）企业文化建设可以提升企业的核心竞争力
海尔的首席执行官张瑞敏说过：“企业文化是海尔的核心竞争力”。
企业核心竞争力是企业所具有的不可交易和不可模仿的独特的优势因素，是企业竞争中最具有长远和决定性影响的内在因素。
拥有核心竞争力的企业具有以下特征：具有良好市场前景的关键技术、真实稳健的财务状况、内外一致的企业形象、真实诚信的服务态度、团结协作的团队精神、以客户为中心的经营理念、公平公正善待员工、鼓励员工开拓创新的激励机制等。
【例1】北京同仁堂是我国中医药行业著名的老字号企业，创建于清康熙八年（1669年），同仁堂的创业者尊崇“可以养生、可以济世者，唯医药为最”，把行医卖药作为一种济世养生、效力于社会的高尚事业来做。300多年来，同仁堂人恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的传统古训，树立“修合无人见，存心有天知”的自律意识，坚持“德、诚、信”的经营理念，生产了令广大消费者放心的精品良药。2001年同仁堂实施了企业形象战略，在继承与创新的基础上，形成了以“仁”为核心的价值观，围绕“仁”，建立了以义为上，义利共生的诚信文化；以质为先，质、量共存的品质文化；以人为本，人业共兴的和谐文化。
在同仁堂药店，长年坚持做些看不到经济效益的服务项目，比如一些本小利微的饮片，既占资金又占库房，很多药店不愿经营，而同仁堂从患者需要出发，坚持这些饮片的供应，保证了药品品种齐全，给患者提供了方便。正是有了同仁堂对“以义为上、义利共生”诚信观的遵循，才确保了同仁堂金字招牌永不褪色。以质为先，质、量共存的品质文化反映在同仁堂把药品质量视为企业的生命的经营理念上。同仁堂的制药特色可以用十六个字概括，即“配方独特，选料上乘，工艺精湛，疗效显著”。过去，我国北方地区的最大药市——河北祁州药市，有同仁堂不到不开市的规矩，原因是同仁堂要出大价钱，专买优质地道药材。
在现代企业中，制度固然重要，但制度只能约束人的行为，而道德却能塑造人的灵魂，使人自觉自愿地按照企业的制度去行事。有人把企业文化仅仅看成是形式，是色彩，是装饰，关注的只是那些语不惊人死不休的广告和“星光四射”的“代言人”。而同仁堂却将企业文化看做血液、灵魂，是300多年积累起来的精髓，更是企业生生不息的源泉和必须传承下去的基因。同仁堂继承了传统文化的精髓，坚持诚信为本的药德思想，并随着时代的发展，不断融入新的内涵。这种优秀的企业文化与诚信思想伴随着同仁堂人，不断在实践中加以落实，才使得同仁堂在市场竞争中立于不败之地。
（三）企业文化建设可以为内部控制有效性提供有力保证
《企业内部控制基本规范》明确指出，“企业应当加强文化建设，培育积极向上的价值观和社会责任感，倡导诚实守信、爱岗敬业、开拓创新和团队协作精神，树立现代管理理念，强化风险意识。”
企业文化是企业建立和完善内部控制的重要基础。
规章制度的生命力在于执行。没有优秀的企业文化，就不能形成卓越的执行力。
【例2】中航油新加坡公司2003年开始开展油品套期保值业务，在此期间，其总裁陈久霖擅自扩大业务范围，从事石油衍生品期权投机交易，由于判断失误，未能及时平仓，导致亏损5.5亿美元。中航油新加坡公司在陈久霖的领导下，渐渐形成了一种个人专权的文化。本来公司有风险委员会，制定了事前、事中和事后的一整套交易，公司制定的风险管理手册明确规定，损失超过500万美元，必须报告董事会；公司有指定专门的交易员来开展套期保值业务，这些交易都有亏损限额，在亏损达到一定程度后会立即终止交易防止亏损扩大。但陈久霖可以经常绕开交易员自己直接操盘，在亏损初露端倪时还一再追加保证金。而集团公司派来的党委书记在新加坡两年多，一直不知道陈久霖从事场外期货投机交易。在陈久霖的个人专权下，中航油新加坡公司建立的内部控制系统完全失灵，没有及时控制风险，给企业带来了巨大的灾难。
企业文化具有很好的约束功能，是内在约束，自我约束。
为了真正发挥内部控制在强化企业管理、提升企业经营管理效率和效果、促进实现发展战略中的重要作用，企业更应当重视和加强企业文化建设，致力打造优秀的企业文化。
二、如何打造优秀的企业文化
企业文化建设主要包括总结优良传统，挖掘文化底蕴，提炼企业核心价值观，构筑履行社会责任和开拓创新的企业精神；根据企业发展战略，培育体现企业特色、充满生机而又符合企业实际的经营理念，形成以诚实守信为核心的企业道德，培养团队协作和风险防范意识；确定文化建设的目标和内容，形成企业文化规范，使其构成员工行为守则的重要组成部分；加强企业文化的宣传贯彻，推动文化建设在内部各层级的有效沟通，确保全体员工共同遵守。
（一）塑造企业核心价值观
核心价值观是企业在经营过程中坚持不懈、努力使全体员工都必须信奉的信条，体现了企业核心团队的精神，往往也是企业家身体力行并坚守的理念。这种价值观和理念是一个企业的文化核心，反映出一个企业的行为和价值取向。
比如，迪斯尼公司的核心价值观就是“健康而富有创造力”。
企业文化建设始于核心价值观的精心培育，终于核心价值观的维护、延续和创新。为此，应当注重以下方面：
1.着力挖掘自身文化。要注意从企业特定的外部环境和内部条件出发，把共性和个性、一般和个别有机地结合起来，总结出本企业的优良传统和经营风格，挖掘整理出本企业长期形成的宝贵的文化资源，在企业精神提炼、理念概括、实践方式上体现出鲜明的特色，形成既具有时代特征又独具魅力的企业文化。
【例3】中国石油天然气集团公司在创业实践中，培育了以“大庆精神”、“铁人精神”等为代表的优秀企业文化，激励了几代石油人艰苦奋斗、无私奉献。新时期中石油集团又赋予大庆精神新的时代内涵，形成了“爱国、创业、求是、奉献”的企业精神，“诚信、创新、业绩、和谐、安全”的企业核心经营管理理念，提炼了“奉献能源，创造和谐”的企业宗旨，建立了统一的“宝石花”企业标识体系，构建了特色鲜明、极具时代感的企业文化体系，提升了石油职工凝聚力，更好地推动了企业的发展。
2.着力博采众长。要紧紧把握先进文化的前进方向，以开放、学习、兼容、整合的态度，坚持以我为主、博采众长、融合创新、自成一家的方针，广泛借鉴国外先进企业的优秀文化成果，大胆吸取世界新文化、新思想、新观念中的先进内容。
国有企业要重视中外企业文化冲突，建设“合金”企业文化。
3.根据塑造形成的核心价值观指导企业和员工的实际行动。企业文化要有生命力，必须使企业的核心价值观和精神理念深入每一位员工的骨髓，形成集体向上向善的力量，使制度约束演变为员工发自内心的自觉行为，真正实现企业文化在企业日常经营和员工实际行动中的引导作用。
【例4】在日本曾有过这样的一幕：一位头发花白的老人在经过某五星级酒店停车场时，看到一辆丰田汽车车尾处沾满了飞溅的泥巴，他走过去，从口袋里掏出一块洁白的手帕，为这辆汽车清洁污垢，车主很奇怪问其原因，他说道：“我不希望在街道上看到这么脏的丰田车！”原来，他是已退休10年的丰田工人。丰田人这种认真负责的精神造出了风靡世界的丰田汽车，丰田人即使离开公司也保持这种自觉。
【例5】沃尔玛（WalMart），该公司常常不断向员工灌输价值观。从公司高呼的口号到基于计算机的培训，这家零售巨人不断强调卓越、客户服务以及尊重员工等核心价值观。“我来自欧洲，在那里，我们认为高声欢呼之类的东西代表了美国人的肤浅，”一位接受管理培训的学员说，“但我必须承认，不管是休息室里贴的标语，还是我们读到的山姆?沃尔顿（沃尔玛的创始人）的格言，一点也不可笑。”这是因为，管理者用行动强化了这些核心价值观。例如，员工就卓越服务提出了新方法时，沃尔玛公司总是会以现金和其他公开表扬的方式对他们进行奖励。
（二）打造以主业为核心的品牌
品牌通常是指能够给企业带来溢价、产生增值的一种无形的资产，其载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合。
企业产品或劳务的品牌与企业的整体形象联系在一起，是企业的“脸面”或“标识”。
品牌之所以能够增值，主要来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。
伴随着经济全球化的进程，企业竞争已逐步从产品竞争进入到品牌竞争时代，企业无不重视其产品或劳务品牌的建设。打造以主业为核心的品牌，是企业文化建设的重要内容。品牌的形成是一个逐渐发展的过程，也是企业信誉、形象的集中表现。
品牌价值的核心是信誉，品牌管理的核心是对企业信誉的管理。
此外，品牌建设的核心，是围绕着企业的主业。
（三）充分体现以人为本的理念
【例6】万达集团有自己的探亲制度，95%以上的员工是两地生活，他们每季度给四天带薪休假，报销往返机票；凡在外地工作的员工，由集团出钱租房；一年有一次体检；还有员工食堂等等一系列人文关怀的措施，让员工感受到企业对他的关爱。这就是以人为本的一个体现。
“以人为本”是企业文化建设应当信守的重要原则。
在企业文化建设过程中应牢固树立以人为本的思想，坚持全心全意依靠全体员工办企业的方针。企业应努力为全体员工规划好职业生涯，为员工的发展提供公平公正的环境，为员工搭建发展平台，提供发展机会；努力为全体员工创造良好的生活环境，引导员工爱岗如家、爱企如家。同时，要尊重全体员工的首创精神，努力使全体员工在主动参与中了解企业文化建设的内容，认同企业的核心理念。
（四）强化企业文化建设中的领导责任
在建设优秀的企业文化过程中，领导是关键。
在企业文化建设中，企业领导是企业文化的倡导者、执行者和管理者，企业文化的形成，运用和推广，也在考验着企业领导的创造力、执行力和带动力。同时，企业领导又是企业文化的第一实践者。因此，要建设好企业文化，领导必须高度重视，认真规划、狠抓落实，才能取得实效。
企业文化建设的领导体制要与现代企业制度和法人治理结构相适应，要明确企业文化建设的主管机构，安排专（兼）职人员负责此项工作，形成企业文化主管机构负责组织、各职能机构分工落实、员工广泛参与的工作体系。
三、企业并购重组中的文化整合
我国企业在进行企业并购尤其是境外并购过程中，应当重视并购相关风险，尤其应防止忽视企业间文化差异和理念冲突，确保并购重组成功。
企业并购完成后，应当特别注重文化整合。
一是要在组织架构设计环节考虑文化整合因素。
二是要在并购交易完成后企业运行中，进行深度的文化整合。可以考虑以下三种整合方式：以并购方的文化进行整合；以并购方的文化为主体、吸收被并购方文化中优秀的一面进行整合；以并购双方的文化为基础创建全新的优秀的文化。不变的原则是，应当采取多种有效措施，促进文化融合，减少文化冲突，求同存异，优势互补，实现企业文化的有效对接，促进企业文化的整合与再造，确保企业并购真正成功。
【例7】2005年10月，中国石油天然气集团公司（简称中国石油）以41.8亿美元成功收购了哈萨克斯坦石油公司（Petro Kazakhstan Inc，简称PK公司）。这是中国企业走出国门第一大单笔投资项目和第一个大型上市公司整体并购交易。PK公司于1986年在加拿大注册成立，是一家从事油气资产收购、勘探、开发、炼油及原油和炼化产品销售的上下游一体化的国际石油公司，主要资产及业务均在哈萨克斯坦。并购前，股票在多伦多、纽约、伦敦、法兰克福和哈萨克斯坦等五地证券交易所上市。PK公司4 100多名员工来自中国、美国、加拿大、英国、南非、法国、土耳其、俄罗斯、哈萨克斯坦等国家，员工间语言、文化、信仰、风俗、生活方式和价值观不尽相同，多元民族文化的差异大大增加了整合的难度。PK公司与中国石油在价值观、理念、使命、制度、形象等企业文化的各个层面也存在着较大差异。因此，并购后面临着多元民族文化和企业文化整合的双重挑战。为做好并购后文化整合工作，中国石油在并购前期成立了整合工作组，并购后又以前期整合工作组为基础成立了专门的中方管理公司——“中油国际（PK）有限公司”，代表中国石油对PK公司实施全面整合，在文化整合方面，中国石油主要开展了以下工作：
1.做好多元文化异同研究
通过并购时的尽职调查和实地调研，整合工作组对中、西、哈民族文化以及PK公司与中国石油企业文化间的异同进行了详尽的研究。
（1）民族文化：PK原管理层及外籍雇员来自欧美，强调平等和个人主义，富有进取心的价值观；中国文化强调集体主义，崇尚儒家思想，重视“和为贵”的价值理念；哈萨克斯坦位于欧亚交接的中亚地区，历史上属于游牧民族，并受俄罗斯统治多年，文化上具有东西方文化交叉混合的特征。民族文化的差异使不同民族的人有着不同的价值观、信仰和传统，由此决定了他们不同的行为规范。
（2）企业文化：企业文化是民族文化背景中运行的微观文化。原PK公司具有欧美企业典型的企业文化特征，比如提倡平等、重视制度和法律；而中国石油作为国有企业，强调使命和奉献，重视和谐文化。
中国石油对PK公司进行有目标、有层次的文化整合。充分认识多元民族文化和企业文化的差异，努力在差异中寻求发展的共同点，比如尊重员工的人格需要，实行公平的激励性的工资分配制度，追求企业好的经济效益等。
2.做好全方位的沟通宣传
跨文化沟通既是文化整合的重要环节，又是其他各方面整合的基础。整合中出现的许多误解和对抗，主要是由于沟通不畅、宣传不到位造成的。中国石油采取多种形式建立沟通渠道，通过多种方式做好沟通宣传，保证各类信息在正式渠道中的畅通，同时统一对外宣传，积极引导舆论导向，为整合减轻来自外部的阻力。
（1）做好并购阶段的沟通宣传。中国石油进驻PK公司后，分别在总部、油田和炼厂进行了5次大规模的演讲与座谈，播放了中国石油的宣传片，介绍了中国石油的发展历程及海外业务的发展战略、企业文化，宣传了中国石油的各项并购政策和对PK公司未来发展战略的构想，强调了并购后的人事劳资政策和“三个稳定”策略等。为进一步方便与雇员的交流和沟通，建立畅通的信息渠道，公布了整合组的联系邮箱和电话，征求各方意见和建议，及时回答员工所担心或者关注的问题。对一些重大议题和决议，利用PK公司内部网站和布告栏及时通报并购动态、解答员工提出的问题。整合工作组还和中高层员工一起组织参加多个社交晚会，在轻松的氛围中拉近彼此距离，增进彼此了解，增强了合作与友谊。在处理与政府和媒体关系方面，统一对外。公关部门积极与相关政府部门和媒体沟通，加大舆论的正面宣传和导向，通过与媒体积极互动，使公司的舆论环境得到改善，外部经营环境更加宽松。统一宣传口径，及时发布信息，引导舆论方向。
（2）做好并购后整合阶段的沟通宣传。搭建各种平台，促进不同文化背景员工之间多交流、多沟通、多交友，比如举办生日聚会、郊游、宴会、晚会等集体活动，共同庆祝中哈传统节日等。
3.组织跨文化培训
（1）组织员工进行语言培训。积极安排西方和当地员工学习汉语，中国员工学习俄语或英语。原来不懂俄语的中方员工学会了俄语常用语，拉近了与当地员工的距离；不少当地员工和西方员工已经能够记住中国的重要节日，用汉语问候“你好”、“春节快乐”、“恭喜发财”等，使中方员工也倍感亲切。
（2）组织跨文化培训。实行“优秀员工中国培训计划”。每年选派一些优秀的哈籍和西方雇员到中国进行短期培训，并到中国石油总部及国内油田和炼厂参观学习。中国社会、经济、科技、文化的发展，以及中国石油的实力和技术水平，让他们感到震惊。他们对中国传统文化及中国石油的企业文化有了更深的了解和认同，并从中国石油的发展看到了公司的未来和希望，为成为中国石油大家庭中的一员而自豪。
4.创新企业文化，培育共同价值观
原PK公司以西方文化为主流，提倡敬业和责任心。并购后，中国石油没有强制推行自己的管理方式和企业文化，而是在学习欣赏PK公司原管理模式和企业文化的基础上，提倡“相互欣赏、享受工作”，推动中、哈、西三种不同民族文化的融合，兼容并蓄，从而促进PK公司原企业文化和中国石油管理理念、企业文化的融合。这样，既保留了西方先进的管理方式和制度流程，又适应了哈萨克斯坦民族文化和国家政治经济体制的需要。
在日常工作生活中，新管理层带头实践“相互欣赏”的文化理念，充分肯定员工的价值和贡献，关爱员工生活，关心员工成长，积极搭建多元文化沟通平台，使“相互欣赏”成为共同崇尚的信条。新的管理团队的工作方法和精神面貌，使员工和外界感到耳目一新，得到了广泛的认可和尊重，也使公司的形象得以大幅改善和提升。
结合中国石油企业文化，把员工非常熟悉的英文缩写CNPCI（中国石油国际公司）和PKI（Petro Kazakhstan Inc.）赋予了新的文化内涵。
（1）CNPCI。C-致力于公司于员工共同成长（Commitment to corporate and in-dividual personal growth）；N-创造与自然环境的和谐（Nature friendly and environ-mentally responsible）；P-业绩导向（Performance driven）；C-规范运营与诚信（Compliance and integrity）；I-创新与追求卓越（Innovative and best practice）。
（2）PKI。P-奉献能源（Provide energy）；K-追求卓越（Keep high per-formance）；I-打造国际化团队（Internationalize team）。
这些容易记住且充满现代企业管理经营理念的发展宗旨，贯穿以人为本、和谐发展的思想，很快被员工们接受，并与“相互欣赏、享受工作”理念一起正在构成PK公司新的企业文化内涵。
四、企业文化创新
企业文化形成并用以指导领导和全体员工行为后，应当保持相对稳定，防止朝令夕改。当企业内外部环境和条件发生变化时，企业的发展战略可能发生改变，企业文化也应进行相应的调整，实现文化的创新与发展。
（一）构建企业文化评估体系
企业文化评估是企业文化建设与创新的重要环节。开展企业文化评估工作，建立科学的企业文化评估体系，有助于企业认识自身的文化发展状况，查找企业文化建设中存在的问题，不断改进和完善企业文化建设，使企业文化真正融入到企业和员工的实际工作中。
总的来说，企业文化测评需求包括：组织氛围、员工满意度、企业文化现状、员工价值观取向等等。
企业应当定期对企业文化建设工作以及取得的进展和实际效果进行检查及评估，着力关注以下主要内容：
（1）董事、监事、经理和其他高级管理人员在企业文化建设中的责任履行情况；
（2）全体员工对企业核心价值观的认同感；企业经营管理行为与企业文化的一致性；
（3）企业品牌的社会影响力；参与企业并购重组各方文化的融合度；
（4）员工对企业未来发展的信心等。
在此过程中，应当把握以下原则：
一是，全面评估与重点评估相结合，注重评估指标的导向性。要突出关键指标，确保评估指标的可操作性。
二是，定性与定量相结合，注重评估方法的科学性。要根据评估内容和指标功能，量身定制不同的评估标准。
三是，内部评价与外部评价相结合，注重评估结果的有效性。既要引导企业通过对照评估标准，自我改进、自我完善，不断激发企业的积极性、主动性和创造性，又要兼顾社会公众以及企业利益相关者，借助专业机构力量，提升文化评估专业水平和公信力。
（二）推进企业文化创新
企业文化创新是指为了使企业的发展与环境相匹配，根据本身的性质和特点形成体现企业共同价值观的企业文化，并不断创新和发展的活动过程。
企业文化建设不是静止和一成不变的，必须与时俱进，适应形势变化。企业文化创新应坚持实事求是，既具有全球化视角，又立足我国国情和行业、企业实际发展。
【例8】茅台集团企业文化建设
贵州茅台集团是一个历史悠久，知名度较高的国有酿酒企业。1997年之前，国酒还是过着“计划加批条”的“安稳”日子，是1998年爆发的亚洲金融危机，才真正意义上惊醒了茅台集团这头白酒行业的“睡狮”，最终冲出计划经济的“围城”。五年来，茅台集团坚持以改革开放为动力，以市场为中心，以开发人力资源为根本，以科技为先导，以结构调整为主线，以质量求生存，以管理出效益，充分利用品牌优势，积极探索和建设出具有本行业特色的企业文化。
第一，深刻把握“文化酒”的内涵和发展趋势。
茅台酒被誉为中国文化酒的杰出代表和文化酒的鼻祖，由历史、政治、经济以及消费时尚赋予它的国酒文化，在当前中国白酒面临大洗牌时，则显示出它无限的文化魅力和品牌张力。
第二，走好“三个茅台”发展之路。“绿色茅台、人文茅台、科技茅台”是茅台集团面向新世纪，站在深刻把握、充实发展文化酒内涵的战略高度，对茅台酒所做出的品牌战略发展定位，是国酒人坚定不移地进行品牌升华与理念创新的举措。
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