中小企业移动电子商务安全管理解决方案——微信

第一篇：中小企业移动电子商务安全管理解决方案——微信

中小企业移动电子商务安全管理解决方案

——微信交易平台的安全解决机制

【摘要】随着计算机技术、网络技术和通信技术的迅猛发展，电子商务己经融入现代生活的各个方面，微信平台的兴起和开发技术的成熟，促使电商业务正由传统电子商务转向移动电子商务。本文分析了当前微信交易平台发展中存在的问题并提出了安全解决策略。

【关键词】电子商务；微信交易平台；解决策略

一、移动电子商务发展现状

羊年春节最红的不是春晚、庙会，而是让人欲罢不能的“抢红包”活动。仅除夕夜参与支付宝、微信红包大战的人次就分别达到6.8亿和10.1亿，互联网巨头通过红包大战争夺移动支付市场用户。不可否认，移动支付正悄然改变着人们的传统生活方式，受到了更多人的关注和认可。

与此同时，移动支付也面临着与传统银行卡支付、互联网支付完全不同的支付环境，各种针对移动支付的新型安全威胁也逐步显现出来。安全性成为移动支付的生命线。据最新数据统计，移动互联网用户己经达到8.13亿人，面对如此庞大的用户群，管理是个大难题。目前国家己经对互联网安全立法，管理上如果销有不慎，很容易给企业带来法规风险。

在当前主流移动互联网社交平台中，腾讯公司的微信平台是我国最成功的平台。据统计，微信已在全国范围内拥有6亿以上用户。腾讯公司瞄准电子商务领域，通过微信好友的开放体系，把无数个交际圈、人脉圈，发展成为服务企业的电商平台。截至2013年12月，微信的公众账号用户已经超过200万，业务领域涉及到销售、通信、金融、银行、政府、物流、媒体等。亚马逊、京东、苏宁、国美等传统电商巨头纷纷抢滩微信平台，利用微信具有一定用户规模的优势进行移动化尝试，微信正逐渐演变成为一大商业交易平台，微信移动电子商务对电子商务领域带来的发展契机不可小觑。

二、微信发展中存在的问题

1.移动支付技术存在安全威胁

伴随着微信支付的上线，移动支付的安全性也成为关注焦点，在完成微信支付一系列运作后，用户受到了诸多安全威胁，如来自移动通信智能终端的安全威胁，手机等移动设备内置安全保护非常有限，一旦发生数据丢失意味着泄露用户敏感的个人数据，使得非法使用者可以通过移动终端上的数据资源如数字证书、交易验证等访问支付系统;3G ,4G设备、操作系统、应用、网络技术的多样性和不成熟的客户群体随意安装应用软件以及二维码泛滥使用加剧了移动终端病毒和恶意代码攻击的威胁。

2.平台开发模式多样化

目前微信的商业开发模式多样化，有将微信公众号进行二次开发变成微信商城的，或将二级域名网站解析嫁接到微信系统，实现与HTMLS商城互通的，或是朋友圈发送地址链接到微信小店的，并未最终稳定成型。多样化的开发模式在某种程度上也是导致微信移动电子商务不规范的原因。正是由于多样化的开发模式存在，加之微信平台的特殊性及隐蔽性，致使微信平台上进行买卖行为仍处在管理的真空地带，一旦出现纠纷，较难维权。

3.微信支付功能不健全

微信支付商业化功能于2013年8月在微信5.0版本中推出，与有着11年历史的支付宝相比，微信支付还好似刚满周岁的孩童，微信支付只接入了中国银行、建设银行、招商银行等13家银行，支付宝接入的银行近180家。微信支付场景仅有手机话费充值、理财通、彩票、嘀嘀打车、精选商品等十余个，在产品数目与支付功能上远不及支付宝。

4.消费保障机制有缺陷

“微店”最大的缺陷是没有信用评价体系，这给许多不法商户亮起了绿灯，一件商品在一个月内销售了多少件、大家的反馈如何、商家是否有不诚信行为等，对新的购买者无从参考，没有完善的评价体系将导致消费者购物时丧失对该商品和服务质量的评判。在电子商务法律缺位的情况下，行业规范非常必要。

5.移动电商法律不完善

在我国，针对电子商务的业务范围已出台相关法律法规，但针对微信移动电子商务在进行商业活动中从广告到商品交易众多的环节都难以用现行法律进行制约，如在微信朋友圈发布广告，因微信中含有大量私人交流信息，缺乏明显的广告标识，被认定为广告还是传播，目前还没有定论。同时，微信广告不受时间、地域限制，广告受众一般分散在不同区域，使得追查违法广告的发布源头成为电商监管的难题，确定相应地区的机关执法管辖成为微信平台消费者维权的障碍。在商品的退换货环节，由于微信平台的申诉体系尚未建立，一旦出现交易纠纷卖家和消费者的合法权益缺乏第三方监督和保障，这就使得微信移动电子商务的买卖双方权益保护处于真空。

6.微信购物并未深入人心

传统电子商务的消费模式已经深入人心并有了相当大的受众群体，移动电子商务目前仍然处于起步阶段，在未来还需经历相当的磨合时期。如今微信需要鼓励、刺激消费者对移动电子商务进行深度体验，逐步占领电子商务市场。微信自开启移动电商之路后，一直都努力地把社交流量转化成电商流量，2014年1月微信将“滴滴打车”电商板块植入微信“我的银行卡”，将生活服务进行线上线下的结合，结果是初步改变用户的消费习惯，2014年春节的微信红包笼络了近500万人密切关注微信，凭借微信良好的用户黏性及年轻群体对新产品的热衷度，微信红包一炮而红，结果是微信支付井喷式发展。然而，微信用户的体验并没有在购物上得以加深，微信里的微生活、微购物、微团购模块难以发现甚至发现不了。微信开拓的这些微电商只是微信众多订阅号、服务号里的其中三个，需要用户主动添加关注才能开启微信的移动电商业务，而“发现”中的购物也只接入了京东商城。

三、微信交易平台安全解决策略

1.移动支付技术需要提高

为解决移动支付技术存在安全威胁，微信支付需要腾讯与财付通、网络运营商、银行等群体共同达成统一的标准，提高移动支付的防火墙技术、数据加密技术、数字签名技术、认证技术及反病毒技术等，以确保微信用户的交易安全，并打造山警方、银行、商家、第三方支付企业等协同参与的移动支付保护链，提供系统性的安全解决方案，切实保护支付安全。

2.平台开发模式应该规范统一

微信在开放开发接口的同时，应规范统一商业开发模式，建立统一标准的接入服务，规范微信平台的生态环境，为中小型商家利用移动互联网搭建更好、更便捷的电商平台。

3.微信支付功能仍需深入开发

电商的支付功能必须依附于交易场景才能发生，而这个场景并不局限于线上消费，目前微信已着手与线下商户展开合作，商户货架上的商品均可通过二维码扫一扫，由用户采用微信支付完成购买，免去收银台排队的等候。微信通过掌握重要的线下消费场景，逐步拓展自己的地盘，构建新的移动O2O（Online to Offline，线下商务与互联网结合）电商消费场景。微信支付仍然年轻，020电商模式也才刚刚起步，想要赶超支付宝需推出更多贴近生活的产品，增强用户黏性，继续坚持自己的020电商模式，争取更多的线下资源，以微信支付为核心，串起整个消费平台。

4.消费保障机制亟需科学构建

淘宝建立的评价体系，长时间以来对买卖双方的信任交易起到了保障作用。如果没有完整的评价评分等保障机制，必然会给买家带来很多负面影响，如商品质量依据匮乏、虚假信息泛滥，不能提供好的商品和服务的商家将鱼龙混杂、浑水摸鱼。因此，如果微店仍然采用即时到帐的模式，不建立评价体系，不纠正买卖双方的不对等关系，微信电商也只会是移动电子商务中的昙花一现。5.移动电商立法需要加强建设

对于超前的微信移动电子商务，建议微信团队配套相应的风险监管措施，包括电商身份认证、工商注册或登记备案、信用评价等，通过引入第三方监督机制保障电商交易的诚信与安全。微信卖家或消费者如果在商品交易中受到财产损失，应当立即向公安部门报案，如果卖家存在虚假宣传、商业欺诈等行为，可以向消费者协会或者当地工商部门投诉。同时，应呼吁有关部门提高立法、管理、监督的速度和力度，为移动电子商务消费提供公平、诚信、便捷的商业环境。

6.加大用户深度体验力度

为达到迅速占领市场的目的，微信必须要提高用户体验，合理控制消费用户的期望并提高消费用户的实际体验，比如产品本身质量，购物流程体验，售后服务等，特殊情况下还能通过送券、红包、打折等意外惊喜来提升用户消费体验，从而加深用户对移动电子商务的认知。

四、小结

在微信移动电子商务诞生和发展的过程中必须看到，随着微信的商业化趋势，微信已经逐渐把腾讯品牌从原先的社交属性里延伸出来，在不久的将来，微信移动电子商务必然可以和成熟的淘宝一较高下，微信也将通过不同的方法将线上平台和线下商务连成一片，打破线上和线下的障碍，形成一个O2O闭环，并引进优秀的生活服务O2O企业，围绕微信支付打造良好的微信生活服务生态圈，并以此带动其它行业的发展。

参考文献

[1]下一代网络安全解决方案之典型行业巡礼[J].信息安全与通信保密，2013，10：37-40.[2]陶凯.红包大战引发对移动支付安全的冷静思考[J].中国信用卡，2015，05：65-67.[3]夏同胜，汪志林.基于WAP移动电子商务的安全对策[R].安顺学院学报，2015-04-17（02）.[4]魏林，徐佳丽.基于移动互联网的微信电子商务发展研究[J].价格月刊，2014，11（15）：59-61.

第二篇：中小企业电子商务物流解决方案（定稿）

中小企业电子商务物流解决方案

随着电子商务环境的改善以及人们对电子商务巨大优势认识的加深，电子商务受到政府、企业界的高度重视，人们纷纷以不同形式介入电子商务活动中，这使电子商务在短短的几年中以惊人的速度迅速展开。在电子商务改变传统产业结构的同时，物流业也不可避免的受到影响。特别是对于中小企业而言，更是机遇与挑战并存。所以本课程设计就中小企业电子商务物流解决方案做了相关了解。

一、电子商务与物流的关系

（一）、电子商务物流的特点

电子商务时代的来临，给全球物流带来了新的发展，使物流具备了一系列新特点。

1.信息化 电子商务时代，物流信息化是电子商务的必然要求。物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。因此，条码技术、数据库技术、电子定货系统、电子数据交换、快速反应及有效的客户反映等技术与观念在我国的物流中将会得到普遍的应用。信息化是一切的基础，没有物流的信息化，任何先进的技术设备都不可能应用于物流领域，信息技术及计算机技术在物流中的应用将会彻底改变世界物流的面貌。

2.自动化 自动化的基础是信息化，自动化的核心是机电一体化，自动化的外在表现是无人化，自动化的效果是省力化，另外还可以扩大物流作业能力、提高劳动生产率、减少物流作业的差错等。物流自动化的设施非常多，如条码/语音/射频自动识别系统、自动分拣系统、自动存取系统、自动导向车、货物自动跟踪系统等。这些设施在发达国家已普遍用于物流作业流程中，而在我国由于物流业起步晚，发展水平低，自动化技术的普及还需要相当长的时间。

3.网络化 物流领域网络化的基础也是信息化，这里指的网络化有两层含义：一是物流配送系统的计算机通信网络，包括物流配送中心与供应商或制造商的联系要通过计算机网络，另外与下游顾客之间的联系也要通过计算机网络通信，比如物流配送中心向供应商提出定单这个过程，就可以使用计算机通信方式，借助于增殖网(ValueAddedNetwork，VAN)上的电子定货系统(EOS)和电子数据交换技术(EDI)来自动实现，物流配送中心通过计算机网络收集下游客户的定货的过程也可以自动完成；二是组织的网络化，即所谓的企业内部网(Intranet)。比如，台湾的电脑业在90年代创造出了“全球运筹式产销模式”，这种模式的基本点是按照客户定单组织生产，生产采取分散形式，即将全世界的电脑资源都利用起来，采取外包的形式将一台电脑的所有零部件、元器件、芯片外包给世界各地的制造商去生产，然后通过全球的物流网络将这些零部件、元器件和芯片发往同一个物流配送中心进行组装，由该物流配送中心将组装的电脑迅速发给订户。这一过程需要有高效的物流网络支持，当然物流网络的基础是信息、电脑网络。物流的网络化是物流信息化的必然，是电子商务下物流活动的主要特征之一。当今世界Internet等全球网络资源的可用性及网络技术的普及为物流的网络化提供了良好的外部环境，物流网络化不可阻挡。

4.智能化 这是物流自动化、信息化的一种高层次应用，物流作业过程大量的运筹和决策，如库存水平的确定、运输(搬运)路径的选择、自动导向车的运行轨迹和作业控制、自动分拣机的运行、物流配送中心经营管理的决策支持等问题都需要借助于大量的知识才能解决。在物流自动化的进程中，物流智能化是不可回避的技术难题。好在专家系统、机器人等相关技术在国际上已经有比较成熟的研究成果。为了提高物流现代化的水平，物流的智能化已成为电子商务下物流发展的一个新趋势。

5.柔性化 柔性化本来是为实现“以顾客为中心”理念而在生产领域提出的，但要真正做到柔性化，即真正地能根据消费者需求的变化来灵活调节生产工艺，没有配套的柔性化的物流系统是不可能达到目的的。90年代，国际生产领域纷纷推出弹性制造系统、计算机集成制造系统、制造资源系统、企业资源计划以及供应链管理的概念和技术，这些概念和技术的实质是要将生产、流通进行集成，根据需求端的需求组织生产，安排物流活动。因此，柔性化的物流正是适应生产、流通与消费的需求而发展起来的一种新型物流模式。这就要求物流配送中心要根据消费需求“多品种、小批量、多批次、短周期”的特色，灵活组织和实施物流作业。

另外，物流设施、商品包装的标准化，物流的社会化、共同化也都是电子商务下物流模式的新特点。

（二）、电子商务对物流活动的影响

1、电子商务的基本特征 以因特网为基础的网络环境，演绎无国界的实际市场环境；一计算机网络为基本单元，虚拟实际市场的商店、银行、税务等市场基本单元；实际的商务事物处理信息化，信息处理电子化。

2、电子商务为物流业的发展提供了新的机遇 在电子商务环境下，商务事物处理实现了信息化，物流成了整个市场的运行核心之一。物流企业成了代表所有生产企业、供应商向客户进行实物供应的唯一最集中、最广泛的提高者，是进行市场实物供应配送的唯一主体。电子商务把物流业提升到了前所未有的高度。

3、物流需求的新变化 消费者的地区分布反散化；销售的商品标准化；物流服务需求多功能化和社会化。

4、物流服务空间的拓展 增加便利性的服务—使消费者受益的服务；加快反应速度的服务—使流通过程变快的服务；降低成本的服务—发掘第三利润源泉的服务；延伸服务—将供应链集中在一起的服务。

5、电子商务对物流时效性的要求 电子商务的优势之一就是能大大简化业务流程，降低企业运行成本。而电子商务下企业成本优势的建立和保持必须以可靠和高效的物流运作为保证。现代企业在竞争中要取胜，不仅需要适销对路的产品，采取正确的营销策略以及强有力的资金支持，更需要加强“品质经营”，即强调“时效性”，其核心在于服务的及时性、产品的及时性、信息的及时性和决策反馈的及时性。这些都必须以强有力的物流能力作为保证。

6、电子商务对物流环节的影响 首先电子商务可使物流实现网络的实时控制；其次，网络对物流的实时控制是以整个物流来进行的。

7、电子商务促进物流技术水平的提高 所谓物流技术，是指与物流要素活动有关的、实现物流目标的所有专业技术总称。传统的物流技术主要是指物资运输技术或者物资流通技术,也就是说物流技术是各种流通物资从生产者转移给消费者时，实现各种流通形态的停顿与流动功能所需的材料、机械、设施等硬件环境和计划、运用、评价等软件技术；现代的物流技术包括各种操作方法、管理技能等。

（三）、物流对电子商务的影响

1、物流是电子商务的支点 电子商务已成为21世纪的商务工具，它将像杠杆一样撬起传统产业和新兴产业，在这一过程中物流将成为这个杠杆的支点。正是信息技术的进步，才使得人们更加意识到物流体系的重要，现代物流业发展也才被提上议事日程上来。所以说，电子商务是信息传送的保证，物流是执行的保证。

2、物流信息化是电子商务的基础 物流现代化中最重要的是物理信息化。物理信息化是电子商务物流的基本要求，是企业信息化的重要组成部分。

3、物流在实现电子商务过程中的作用 物流保障生产；物流服务于商流；物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证。

4、物流是电子商务的重要组成部分 在我国，有些专家在定义电子商务是，就注意将国外的定义与中国的现状相结合，提出了包括物流电子化过程的电子商务概念。从根本上来说，物流电子化应该是电子商务概念的组成部分，缺少了现代化的物流过程，电子商务过程就不完整。

5、物流是电子商务概念模型的基本要素 电子商务概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述。它由商务实体、电子市场、交易事务和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。

6、物流、商流、资金流、信息流的关系的演变发展

7、物流是保证电子商务提供远程服务的核心 借助于因特网，电子商务将整个世界联系在一起。电子商务将整个世界联系在一起。电子商务的推广，加快了世界经济的一体化，因为电子商务的跨时域性和跨区域性，使得物流活动必然呈现跨国性，国际物流在整个商务活动中占有愈来愈举足轻重的作用。

二、中小企业物流行业解决方案

（一）、中小企业物流业发展现状和存在的问题

1、我国中小企业物流业发展现状

（1）物流基础设施规模迅速扩大 铁路在国家交通建设中占有重要地位，近年以八纵八横铁路通道为路网主骨架加以重点建设。公路建设成效显著，主要港口生产性泊位快速增加。（2）社会货物运输量持续增加 在良好的宏观经济环境下，交通运输部门在继续深化体制改革的基础上，大力开展结构调整和企业重组，提高运输效率和服务质量，运输形势平稳发展，铁路、公路、水运是主要运输方式，货物运输量逐年增加。

（3）物流市场潜力巨大 中国汽车工业的快速发展和结构调整，将大大增加对现代物流服务的需求；电信通信器材和电脑的生产发展也很快，出现不少大型企业，这些企业发展到目前的水准，也面临物流现代化问题。一些企业尤其是合资企业的发展很快，为了提高效率、降低成本，物流运输系统规划与建设也是势在必行的。

（4）第三方物流服务方兴未艾 全球化经济的发展，企业为了增加竞争力要大力发展核心业务，企业分工趋于专门化，这将促进第三方物流企业的发展。第三方物流的发展将有利于物流的专业化、规模化、合理化，从而提高物流系统的效率和降低物流成本。

（5）物流技术装备水平迅速提高 物流技术装备水平的提高为我国物流现代化提供了良好的物质基础和技术支持。由于外国企业更广泛的进入中国市场，提高了高性能的技术装备，中国企业的产品也不断出现新品种，质量也不断提高。

（6）物流地位的不断加强 政府部门对现代物流的重视程度不断提高。物流在国家经济规划中的地位不断加强。现代物流在地区经济发展中的重要作用，也越来越为人们所认识，不少省市把发展现代物流列入了重要议事日程。

2、我国中小企业物流发展中存在的问题

（1）物流系统效率低，物流成本高 我国与发达国家在物流成本方面、周转速度方面以及产业化方面存在较大差距，服务水平和效率都比较低。我国物流系统各环节的衔接较差，运转效率不高，反应为货物在途时间、储存时间、基础设施劳动生产率等各方面均有较大改善和提高的余地。

（2）物流基础设施的配套性、兼容性差，物流技术水平低 总体来看，我国现有的物流基础设施虽然有了很大发展，但还是比较落后。按国土面积和人口数量计算的运输网络密度，不仅落后于欧美发达国家，与印度等发展中国家相比也有差距。在条块分割、多头管理的传统模式影响下，我国各种物流基础设施的规划和建设缺乏必要的协调，因而物流基础设施的配套性、兼容性差，导致系统功能不强。各种运输方式之间、不同地区运输系统之间在相互衔接的枢纽设施建设方面缺乏投入，对物流产业发展有重要影响的各种综合性货运枢纽、物流基地、物流中心建设发展缓慢。

（3）标准化建设滞后 物流是跨地区、跨行业的运作系统，标准化程度的高低不仅关系到各种物流功能、要素之间的有效衔接和协调发展，也在很大程度上影响着全社会物流效率的提高。我国物流标准化滞后主要表现在缺失有关标准及规章制度，同时在推行标准方面也缺乏必要的力度。信息系统之间缺乏借口标准，工商企业内部物流信息系统与第三方信息系统之间缺乏有效衔接，运输信息系统、仓储信息系统、物流作业管理信息系统之间互不沟通，由于没有公共物流信息交流平台，以EDI互联网等为基础的物流信息系统难以得到实际应用。

（4）我国物流业管理体制和机制方面的障碍 物流产业的发展涉及到基础设施、物流技术设备、产业政策、投资融资、税收、海关、服务与运输标准等多个方面，而这些问题的管理分属与不同的政府职能部门，个职能部门对现代物流认识不足和缺乏统一协调的战略思想，成为物流产业发展的主要瓶颈之一。由于经济利益部门化合地区化弊端的存在，我国在物流业的管理体制和机制上的协调能力较差。在对物流业实施管理的过程中，因管理之间的体制及机制性原因，造成物流发展的许多困难。

（二）、电子商务与物流结合的现状,存在的问题以及对策分析

自从98年开始，电子商务就成为一个热门的话题，特别是与电子商务沾得上一点边的企业上市筹资，都获得成功。而为什么至从去年以来，电子商务就慢慢开始降温了呢？最主要的还是一个物流和配送的瓶颈问题。从国内电子商务运行的分析，我国电子商务行业、并不乐观，所谓的电子商务其实也只能说是一块区域电子商务。

从电子商务降温以来，之后就开始了物流热，物流作为一个年轻的行业，发展潜力很大。国家领导人也一再强调发展物流行业是中国经济新增长点，降低物流成本也是企业的第三利润泉，还有就是把物流行业的发展作为十五规划的一个方面。在这样一个政府支持的软环境下，物流的发展空间会更大。

不管从我国流通成本在GDP的比重看，还是流通成本占用流动资金的多少来看，物流的发展对我国都是一种全新的挑战。从原始买卖到如今的电子商务，其中最大改变就是电子商务不受时间、地点的限制。电子商务可以把所有的商品买卖虚拟成一个大的商场，在任何时间、地点都可以买到世界上任何一种商品。电子商务的出现，在最大程度上方便了最终消费者。他们不必再跑到拥挤的商业街，一家又一家地挑选自己所需的商品，而只要坐在家里，在Internet上搜索、查看、挑选，就可以完成他们的购物过程。然而网上购物的不安全性，一直是电子商务难以推广的重要原因。一句话：电子商务的发展需要物流做基础，物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证。

电子商务必须以信息化为基础，离开信息化，电子商务将成为无源之水，无本之木。物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。随着电子商务的发展，在我国物流业中将得到普遍的应用。信息化是一切的基础，没有物流的信息化，任何先进的技术装备都不可能应用于物流领域，信息技术和计算机技术的应用将彻底改变我国物流业的面貌。

物流是电子商务中实现以“以顾客为中心”理念的最终保证，缺少了现代化的物流技术，电子商务给消费者带来的购物便捷等于零，消费者必然会转向他们认为更为安全的传统购物方式，那网上购物还有什么存在的必要呢？ 从以上的论述中可见，物流是电子商务重要的组成部分。我们必须摒弃原有的“重信息流、商流和资金流的电子化，而忽视物流电子化”的观念，大力发展现代化物流，以进一步推广电子物流。

现阶段物流行业不能满足电子商务发展的主要原因，首先是物流配送方面的人才短缺。国外物流和配送的教育和培训非常发达，形成了比较合理的物流和配送人才的教育培训系统。相比之下，我国在物流和配送方面的教育还比较落后。其次是物流和配送发展所需的制度环境还有待进一步深化。制度环境主要是指融资制度、产权转让制度、人力使用制度市场准入或退出制度，社会保障制度等。企业在改善自身物流效率时，必须要涉及到各种物流资源在企业内部和企业与市场之间重新配置。而由于上述制度改革尚未到位，企业根据经济合理原则对物流资源的再配置就会受阻碍。

1、那如何发展电子商务中的物流？

（1）必须提高全社会对电子商务物流的认识。要把电子商务与电子商务物流放在一起进行宣传，电子商务是商业领域内的一次革命，而电子商务物流则是物流领域内的一次革命。要改变过去那种重商流、轻物流的思想，把物流提升到竞争战略的地位，把发展社会电子化物流系统安排到日程上来。

（2）国家与企业共同参与，共建电子化物流系统。形成全社会的电子化物流系统，需要政府和企业共同出资，政府要在高速公路、铁路、航空、信息网络等方面投入大量资金，以保证交通流和信息流的通畅，形成一个覆盖全社会的交通网络和信息网络，为发展电子商务物流提供良好的社会环境。

（3）结合我国的实际情况，多方面吸取经验。我们可以吸取别国物流管理研究的成果，向电子商务物流发达的国家学习，鼓励理论界和实务界研究电子商务物流中的难题，少走弯路，尽量走捷径，加快我国电子商务物流的发展步伐。(4)加强电子商务物流人才的培养。电子商务物流人才是一种复合型的高级人才，这种人才既懂电子商务，又懂物流；既懂技术，又懂管理。一方面，可以引进电子商务物流人才；另一方面，可以把有潜力的人才派出去学习。

2、电子商务中的物流在未来的前景

电子商务将是一场商务大革命，它打破了区域和国界，开辟了巨大的网上商业市场，作为保证电子商务运作的电子商务物流将有大发展。发展电子商务物流是我国企业参与国际竞争的需要，是缩短与发达国家物流业差距的一次机遇，具有良好的前景。

（1）电子商务物流在我国具有广阔的发展空间。尽管我国电子商务起步较晚，但发展势态很好，国家和企业都十分重视发展电子商务，并在电子商务方面也取得了巨大的成绩，可在电子商务物方面却还几乎处于空白状态。电子商务的大发展必然带动我国电子商务物流的大发展。另外，电子商务贸易无国界，Internet网可以在瞬间使处于全球任何范围内的双方达成交易，但买物的交割速度还得依赖于电子商务物流的发展。美国FERROSTER研究所在其<控制商务物流>的报告中指出，如果2003年全球电子商务贸易额达到32000亿美元的话。网上销售商将面临“物流混乱”的局面。在未来几年的电子商务交易额将以数十倍的速度增加，电子商务物流量也将以这个速度递增。

（2）发挥大规模数字化定制经济，必须发展电子商务物流。随着买方市场的逐步形成，以及电子信息技术的高速发展及其在商务领域的广泛应用，大规模数字化定制经济正在迅猛发展。大规模数字化经济是以满足顾客需求为目的的全新的产业组织形式，它从根本上改变企业的组织管理形式、厂商与消费者的关系、竞争者之间的竞争方式以及企业之间的分工协作方式，是21世纪产业组织形式的主流。在大规模定制经济中，企业之间的竞争焦点在于速度，企业能否取得竞争优势的关键在于能否缩短向顾客提供产品和服务的时间，因此，企业必须保持其物流的通畅，这要求企业内部及其供应链伙伴之间通过信息传输系统和电子化物流网络系统来保证对其物流的控制。因此，电子商务物流不仅为网络交易进行配送服务，而且也是未来企业竞争战略的核心内容。

（3）信息技术与物流技术的发展为电子商务物流提供了基础。我国的“金桥”、“金卡”、“金关”等“金字工程”为发展电子商务物流提供了良好的基础。最近几年来，我国的交通状况得到了很大的改观。高速公路网、铁路网、海运网络、航空网络的发展保证了物流的快速运输。另外，大量涌现的物流企业、以及先进的物流理论和现代物流技术将推动电子商务物流系统的发展。

（4）大力发展第三方物流的增值服务。随着社会分工的不断细化和专业化程度的不断提高，第三方物流服务将借助电子商务的发展，在发展形式、速度和范围上有更大的突破。作为一种战略概念，供应链也是一种产品，而且是可增值的产品，其目的不仅是降低成本，更重要的是提供用户期望以外的增值服务，如配货、配送和各类提高附加值的流通加工服务项目，以及其它按客户的需求提供的服务。电子商务涉及到企业流程的再造和资源的重新配置，因此在进行物流信息系统需求分析时，需综合考虑合同、保险、单证、语言等诸多因素。具体来说，电子商务环境下的第三方物流企业应做好以下工作：综合应用电子信息技术，从顾客需求出发，开展第三方物流流程重新设计，注重综合集成管理，重视联运代理的组织功能，为“全能”型企业提供电子商务环境下的物流流程再造，为供应商、消费者提供灵活高效的物流服务。技术创新内容包括：在物流服务项目、组织结构、运行机制、服务规范质量等方面的技术创新，突出有吸引力的新物流服务项目；物流系统要素技术创新的商业化，通过技术创新提高服务活动效率，并取得满意回报；技术创新内容与创新活动之间的协同，使人员素质、组织结构、物流过程、管理水平得到发展。

（三）、中小企业物流解决方案 目前，国家有关部门正在从宏观上努力引导我国物流企业向信息化、现代化、社会化的方向发展。基于基本国情，物流解决方案主要有以下几点。

1、基于Internet的综合物流代理系统

综合物流代理，是第三方物流的模式之一，即由一家在物流综合管理经验、人才、技术、理念上均有一定优势的企业，对电子商务交易中供求双方的所有物流活动进行全权代理的业务活动。在国外，许多专门从事第三方物流的著名企业，由于他们在物流管理、物流技术方面的优势，早已成为物流业内著名的国际综合物流代理企业。综合物流代理可使电子商务的交易双方完全从繁琐的多方委托的物流业务中脱离出来，专心致志于电子市场的拓展和商务效率的提高。

在我国，由于具备综合性物流能力的物流企业较少，所以从事综合物流代理业务的公司仅仅局限于现存的物流企业。我国电子商务环境下，经营综合物流代理的主要思路是：不进行大规模的固定资产投入，低成本经营和入市原则；将主要的物流服务工作委托他人处理，注重建立自己的客户营销队伍、物流管理网络和物流信息系统，提高自身的物流综合管理素质；实行特许代理制，将协作单位视为自己的战略伙伴，进一步可将其纳入自己的经营轨道；公司经营的核心就是综合物流代理业务的协调、组织、控制等管理工作，并且注重物流业务流程再造和组织创新。

综合物流代理系统在实施过程中不能一蹴而就，要分步骤实施。第一步，成为物流信息发布中心；第二步，成为物流信息交流中心；第三步，成为物流解决方案提供中心；第四步，成为真正意义上的物理代理中心。

2、建立集物流、商流、信息流和资金流于一体的新型物流配送中心。1996年10月11日，原国内贸易部颁发了《关于进一步深化国有商业改革和发展的意见》，特别强调“发展建设以商品代理和配送为主要特征，物流、商流、信息流和资金流要有机结合的社会化物流配送中心。”物流配送中心是一种物流节点，它并不是以存储仓库它并不是以储存仓库的单一形式出现，而是发挥配送职能的流通仓库。配送中心的目的是降低运输成本，减少销售机会的损失。它一般具有储存功能。分拣功能、装卸搬运功能、加工功能、平衡协调功能等。我国目前的商品经济比较发达，但物流配送明显滞后，长期以来，物流与商流分割，严重影响了商品经营和规模效益。实践证明，市场经济需要更高程度的组织化、规模化和系统化。迫切需要尽快加强建设具有信息功能的物流配送中心。发展信息化、现代化、社会化的新型物流配送中心是建立和健全社会主义市场经济条件下新型流通体系的重要内容。由于我国是发展中国家要借鉴发达国家的经验和利用现代化设施，从国情、地区情况、企业情况出发，发展有中国特色的新型物流配送中心。

（四）、物流业系统解决方案

在瞬息万变的市场环境中，决定企业成败的因素在于重新审视、设计和管理本企业的核心业务，通过应用先进的企业绩效管理（BPM）的思想和平衡计分卡（BSC）等战略管理工具，不断优化业务流程，实现“协同商务”和“敏捷处理”，从而获得超越竞争对手的能力，打造企业的核心价值链。

1、产品设计思想

以K/3物流系统为例。K/3物流系统基于国内外先进的企业管理思想及理论，同时融入了中国企业的管理精髓，为企业规范、科学的管理提供了工具。

K/3物流系统包括销售管理系统、采购管理系统、仓存管理系统、存货核算系统、应收管理系统、应付管理系统、E销售管理系统、E采购管理系统、E仓存管理系统、E存货核算系统、E应收管理系统、E应付管理系统等共17个子系统，跟踪企业从销售计划到存货成本分析的业务管理全过程，综合反应企业日常生产经营活动存货、价值流转的物理和资金流循环流动轨迹，积累企业管理决策所需要的管理和控制信息，从而帮助企业将业务经营过程运作升华为完善的“数据—信息—决策—控制—考核”流程的全面企业管理水平。

K/3物理系统的最大特色，是以贯通于工商企业和企业集团业务的、由客户自定义的单据流作为纽带，代替业务中无形的资金和物流的流转轨迹，将整个业务流程统一为一个有机地整体。

2、可以解决的问题

K/3物流系统综合反映企业日常业务经营活动中存货、价值流转的物流和资金流循环周转过程，并在此基础上，提供各方面完善的企业管理信息，用以计划、决策、控制、分析和考核企业的业务经营过程，帮助企业提高经营管理的计划和业务过程的监控能力，从而从本质上提高企业管理水平。物流系统为企业提供的是一个整体的信息化解决方案，以协助企业解决业务经营管理过程中的主要问题。主要表现在：

（1）全面适用于工业制造企业 K/3物流系统全面适应于工业制造业、商业流通企业、工商一体化企业，或具有物流业务管理的企业和企业集团应用的管理系统。

（2）满足不同的企业核算模式 按照企业不同的组织和核算规模，工商企业物流业务可分为独立核算、非独立核算、企业集团独立核算、远程模式核算等类型；企业的组织核算模式是应企业不同的业务经营及实际管理现状而形成的，提供多种核算模式，满足不同企业经营管理的需要。

（3）适合不同层次的应用 在对产品的应用过程中，不同企业会针对自身信息化实际状况来选择逐步的应用。

（4）功能强大的自定义设置 物流系统最具特色之处是能够完成“业务资料—数据传输—业务单据—系统报表—信息查询—业务流程—工作流程”的全面自定义管理，实现普及。

（5）全面资金流管理 全面的资金流管理是伴随着物流管理的价值流管理，正确核算供应链管理环节各业务单据的成本及资金流转方向，加快资金回笼，节约资金成本，降低流通过程中的存货采购成本、存货存储成本、产品生产成本，是企业加强目标管理，实现企业长远目标利润的基础。

（6）一体化解决方案

（五）、国外电子商务物流解决方案

1.美国的物流中央化

物流中央化的美国物流模式强调“整体化的物流管理系统”，是一种以整体利益为重，冲破按部门分管的体制，从整体进行统一规划管理的管理方式。在市场营销方面，物流管理包括分配计划、运输、仓储、市场研究、为用户服务五个过程；在流通和服务方面，物流管理过程包括需求预测、订货过程、原材料购买、加工过程，即从原材料购买直至送达顾客的全部物资流通过程。2.日本的高效配送中心

物流过程是生产——流通——消费——还原(废物的再利用及生产资料的补足和再生产)。在日本，物流是非独立领域，由多种因素制约。物流(少库存多批发)与销售(多库存少批发)相互对立，必须利用统筹来获得整体成本最小的效果。物流的前提是企业的销售政策、商业管理、交易条件。销售订货时，交货条件、订货条件、库存量条件对物流的结果影响巨大。流通中的物流问题已转向研究供应、生产、销售中的物流问题方向。

3.适应电子商务的全新物流模式——物流代理

物流代理(Third Party Logistics，缩写为TPL，即第三方提供物流服务)的定义为：“物流渠道中的专业化物流中间人，以签订合同的方式，在一定期间内，为其他公司提供的所有或某些方面的物流业务服务。”

从广义的角度以及物流运行的角度看，物流代理包括一切物流活动，以及发货人可以从专业物流代理商处得到的其他一些价值增值服务。提供这一服务是以发货人和物流代理商之间的正式合同为条件的。这一合同明确规定了服务费用、期限及相互责任等事项。

狭义的物流代理专指本身没有固定资产但仍承接物流业务，借助外界力量，负责代替发货人完成整个物流过程的一种物流管理方式。

物流代理公司承接了仓储、运输代理后，为减少费用的支出，同时又要使生产企业觉得有利可图，就必须在整体上尽可能地加以统筹规划，使物流合理化。

第三篇：中小企业移动电子商务服务年(上午)

主题：大转型重塑中国实体经济

中小企业移动电子商务服务年 时间：2012年2月26日 地点：新闻大厦

主持人：尊敬各位领导，各位嘉宾大家早上好。我们正处于一个深刻变革的时代，迫切需要新的社会方式来取代旧有方式。2012年全球经济一体化，国内外经济形势错综复杂，全球经济不确定因素增多，大转型已经成为中国经济发展的必然选择。2012年中央经济工作会议国家开始从战略发展高度提出要牢牢把握发展实体经济这一坚实基础。2012年我们实体经济尤其中小企业发展迎来了历史发展机遇。大家好我是本次论坛的主持人李阳，非常高兴来到这里主持大转型重塑中国实体经济中小企业移动电子商务服务年，与领导，商务领域的专家全国各地的中小企业家一起共商大转型重塑中国实体经济的发展，共谋中小企业移动电子商务的服务深化，共创移动电子商务的新辉煌。非常荣幸介绍出席本次论坛的领导和嘉宾。

商务部电子商务和信息化司副司长聂林海先生。

中国社科院工业经济研究所副所长，中国社科院中小企业研究中心理事会黄群慧教授。

国家信息化专家咨询委员会处长杨煜东先生。

中国国际电子商务中心，移动互联网主任丁强先生。

中国移动互联网业务拓展部经理禹泓女士。

移动互联网研究中心副主任，移动中国网CEO万永先生。

移动中国互联网CTO、移联浏览器项目总负责人韩海晏先生。

今天到场的媒体有中央电视台，《光明日报》《中国商报》《中国贸易报》《中国经济时报》，中国企业新闻网等等，由于时间的关系不一一介绍，请允许我代表主办方表示对你们的到来表示热烈地欢迎。

过去一年是国家“十二五”规划的开局之年，国家对于培育和发展新兴产业做了新的部署。电子商务被列入战略性的新兴产业，推动中国经济大转型的强劲动力，给中国经济的重塑和发展到来难得的历史机遇。下面我们有请商务部电子商务和信息化司副司长聂林海先生为本次论坛致辞。

聂林海：尊敬的各位来宾大家上午好，非常高兴来参加这次会议，我首先代表商务部电子商务和信息化司对这次大会表示热烈地祝贺。作为国民经济重要组成部分，我国中小企业的贡献60%国内生产产值，50%以上的税收，创造了80%以上的城镇就业机会。自全球经济危机爆发以来，实体经济特别是我们中小企业发展遇到了前所未有的发展。电子商务一系列的优势得以快速发展，2011年电子商务交易总额4.5万亿，网络发展更加快。从1997年到2007年10年间超过500亿，到了2001年已经超过了5000亿，也就是说3年期间电子网络的零售基本上翻的10倍，每年的增长速度超过百分之百，说明这几年电子商务发展非常快，我们电子商务已经成为现在流通方式重要组成部分。在增长国民经济增长，社会资源配置，促进中小企业发展，带动就业等方面都发挥了日益重要的作用。

随着高速移动通信网络和智能手机的日益成熟，我国近10亿网络用户当中已经有3.65亿成为手机网民。近年来手机电子商务高速的发展，移动电子商务也已经成为政府发展经济重要手段。党中央国务院高度重视新兴产业发展，在最近召开的常务会议上，明确提出移动互联网是下一代互联网义务平台重要支持的领域。

长期以来商务部培育电子商务市场，促进中小企业的应用。十一五期间我们在电子商务规范发展和城市试点电子商务市场培育方面做了大量的工作。鼓励中小企业运营电子商务开拓市场，推动模式创新，应用普及以及提高。“十二五”期间本着促进应用，做好示范，合理创新，规范发展的原则，会同有关部门加快法制，政策、标准、规范以及成型体系的建设，还要支持，支付物流等环节建设。

通过国家电子商务示范城市，示范基地，示范企业来开展示范引导，引导我们的企业，特别是中小企业应用电子商务来开拓国内外市场，共同推动电子商务健康有序快速地发展，为中小企业顺利进行，保驾护航，今天的大会给我们交流的平台，希望我们专家，学者，企业界的代表，能够为电子商务快速发展。最后祝本次会议圆满成功。

主持人：非常感谢聂林海司长的祝福，解读了国家和商标法宏观政策，强调2012年是中国实体经济发展的机遇也是挑战。商务部也将在“十二五”期间做好示范，合理创新，规范发展会同有关部门共同推动电子商务的发展。推进中国中小企业服务的深化与完善，这必将为我国更多的中小企业带来发展的新机遇。让我们再次感谢聂司长。

我们知道现代化的企业首先是信息化的企业，推进中小企业服务的深化，首先离不开信息化的建设和完善，下面我们有请国家信息化专家紫云委员会处长杨煜东先生致词。

杨煜东：各位来宾早上！很高兴能够参加这次研讨会，今天会议主题分三个方面。一个方面是中小企业，一个方面是电子商务，还有一个方面是移动互联网。这三个方向恰恰也是，一个是中国最重要的方向，中小企业应该说是创造中国题经济创新，中国技术创新和创造就业非常重要的企业群体，信息化是非常重要的方面，信息化促进发展的重要领域。

移动互联网是新技术向高端发展的最重要的趋势，所以我觉得今天会议非常重要，也非常及时，也非常具有重要意义。上世纪后30年代的发展，改变了整个技术。第一个是中国的改革开放，改革开放中国逐渐走进了市场经济大方向。虽然30年来，中国在这个方向上尤其是反复和退让，但是大的方向没有反复。中国的中小企业也随着中国市场经济的大方向不断地有兴衰和回潮。我们之前看到乡镇企业在80年代初的时候，刚刚兴起。第二个刚刚20年小平同志南巡讲话之后，中国有一次中小企业兴起的浪潮。第三次是在互联网时代2000年初我们又有一次中小企业浪潮，可以说中小企业的成长和中国市场化趋向的改革一致。

第二件事就是在美国，差不多40年代，美国兴起的信息革命。信息革命真正起是40年代，真正蓬勃是在1992年互联网经济，互联网从美国军方释放出来。当时释放的条件很简单，就是当时冷战结束。冷战结束以后，美国认为，苏联的压力也不存在，他就把互联网可以商用的平台放出来，他从来没想到，引发了信息革命内部的第二次浪潮。在2000年以后互联网经济泡沫破灭以后，互联网经济信息和也走到了一个非常平稳发展阶段，当时国家也制订政府先行带动企业，所以当时也带动一批中小企业。

大家可以看到信息化第一件事跟第二件事有什么关系，关系很简单。信息化是在促进市场效率提高非常大的作用。可以说电子商务在时间和空间方面，把商务行为，市场交换的行为扩大到24小时全方位市场行为。那么他给中小企业的起步，甚至进入市场的门槛降到非常低的程度。淘宝阿里巴巴，他们为什么有这么低的价格，他商务的过程当中很重要几个批发的环节和成本降低，所以电子商务作为信息化在商业领域重要的领域对经济作出重要的贡献。

移动互联网在最近或者在苹果现象出现以后，整个信息化的趋势是向高端发展。这个高端发展表象为三个方面。

一、第一是计算方面，云计算是计算能力一个突破性的发展。他的一个代表智能化，在所有的计算环节。

二、网络化。网络化的最新特征就是泛量化。移动互联网就是在这种趋势下形成了融合的趋势。信息化向高端发展，最终表现为融合的趋势，网络跟计算能力的融合，那移动跟固网的融合，这是非常大的趋势。我们国家信息化委员会是一个什么机构？为国家信息化政策，最高的咨询机构。是给国家信息龄组提供建议的咨询机构，我们一般也比较关注在移动互联网在电子商务方面的业界最新的研究成果，我们也希望能通过这次会议跟各界交换一下我们的经验，交换一下我们我们在移动业务在中小企业的成果，预祝本次大会取得圆满成功。谢谢大家。

主持人：非常感谢杨处长的致辞，杨处长对中小企业信息化进行详细的解读，再次感谢杨处长。随着中国大转型时代，中国经济如何转型的问题逐渐浮出水面。下面有请中国社科院工业经济研究所副所长、中国社科院中小企业研究中心理事长黄群慧教授为我们解读中国实体经济的发展。

黄群慧：尊敬的各位来宾大家上午好，非常高兴有这个机会给大家谈一点关于发展实体经济与战略转型的问题。因为我们今天的会议主题叫大转型重塑中国实实体经济。去年年底中国经济工作会议指出要牢牢地把握发展实体经济这一坚实基础。今年年初全国的金融会议进一步强调要确保资金投向实体经济，防止虚拟经济自我循环和膨胀，防止产业的空心化现象。但是长期以来，我国的虚拟经济主要表现为暴利，实体经济的利润空间相对狭窄。而与之相关的企业，尤其是我们中小企业也面临着如何战略转型的问题，所以这就是我今天的主题。我这里汇报四个题目。

一、大力发展实体经济是我国重大经济战略。

二、比较制订发展实体经济的重大规划。

三、形成发展实体经济的体制机制。

四、积极推进我国企业战略转型。

一般而言实体经济是相对于虚拟经济而言的，可以包括农业、工业、交通运输、商贸物流等提供产品和经济活动。更为核心的就是我们制作的经济活动，而虚拟经济是本质是虚拟资本以增值为目的进行独立化运作的权益交易。由于金融体系一些不完善，往往会造成虚拟经济脱离实体经济，而单独运行，最后造成了虚拟经济的过渡膨胀。这次国际金融危机一个主要原因就是以美国为代表的西方发达体，他的金融业过渡膨胀，脱离了实体经济。而在欧债危机当中，制作业大国德国发现比较稳定。发达实体经济也对国际金融危机的应对至关重要，对于我国来说，改革开放以来，我国已经快速推进了工业化进程，现在已经在工业化后半段。我们基本经济国情已经从一个农业大国变成了工业大国。因为长期以来我国国情认为是一个农业大国，进入21世纪以后我们已经变成工业大国。我国已经成为经济总量世界第二的工业大国，这是我们曾经做过一项研究，关于中国工业化一个分布，其实现在全国到工业化中期后半阶段。像北京、上海处于后工业化阶段，天津、江苏、辽宁、福建、重庆、内蒙等等都已经到了工业化后期，像湖北还处于工业化中期，贵州、新疆、西藏处于工业化前期，说明我们整体工业化水平很发展了，这么快工业化水平进展中，我们实体经济也面临着相应的重大问题，尤其是制造业发展，面临两方面重大问题。

一方面是实体经济的经营环境不理想。另一方面是制造业产业亟待转型升级。

近些年来关于实体经济方面主要是生产要素价格上涨，人民币升值外贸出口下降，宏观调控紧缩的货币政策，中央银行加息收缩了信贷规模，造成了融资难，融资贵的问题更进一步激化，同时信用体系的滞后。随着刘易斯拐点的到来，制造业企业用工成本提高，整个制造业环境非常不理想。另一方面由于长期以来我国的制造业主要的竞争优势，主要是在低成本，创新能力比较弱，我国工业，制造业是大而不强，增长方式粗放，许多行业出现着不同的产能过剩。主要依靠价格竞争，制造业现代化水平比较低地，我们曾经测评过工业化现代化，整体上达到现代化水平的5%。由于这两方面的问题，必然造成了虚拟经济的收益高于实体经济，短期逐利的逐步必然向虚拟经济转型。不少资本转向房地产市场，民间借贷，更加剧了融资难，融资贵的问题，制造业正常发展受到了冲击，不仅影响了经济发展，扩大了贫富差距，加大了整个经济和社会的风险。如果说美国的教训和德国的经验告诉我们一个大必然发展实体经济，必然来抑制过渡的虚拟经济的过渡膨化。从我们国家的进程和我们国情来看，我们必须大力发展实体经济，来推进我们向工业大国向工业强国的转变，这是我们国家未来重大经济战略。谈到工业强国，要制订未来一个重大经济战略，发展实体经济要必然制订相应的规划。大力发展实体经济需要制订具体的国家战略规划，实际上在金融危机以后，这些发达国家，美国、德国、日本等都已经制订了自己的相应振兴实体经济的规划和政策措施。奥巴马提出一个美国的先进制作伙伴计划，他在2011年6月24号美国科技总统顾问委员会向奥巴马提交一个确保美国制造业领先的报告，报告认为美国100多年来一直在制造业战略领先地位，近几年制造业在衰退，希望大家紧密合作来振兴制造业。美国、日本、德国这些国家都有相应发展制造业一些战略规划，包括一些具体措施。像我这里罗列了美国、日本、德国一些主要的政策和规划。

在我国金融危机以后，我们也实施了十大产业的振兴规划，在“十二五”规划当中根据科技进步的新趋势，发展我国产业在全球经济中的比较优势，发展结构优化，技术先进，清洁安全，附加值高，吸纳就业强的现代产业体系，而且在去年年底，就是12月30号国务院正式印发了《工业转型升级规划》，作为改革开放以来第一个把整个工业作为规划对象，并且由国务院发布实施的规划，明确提出工业转型升级，实现工业大国向工业强国的转型的必由之路，无疑该规划具有重要里程碑的重要意义。

该规划主要承接是“十二五”规划短期或者中期的规划，而我国缺少一个专门针对工业强国目标一个系统的，国家层面的，更为长期一个综合战略规划。评价十大产业实施效果上，考虑十二五规划相协调，内容使命，目标，推进的措施等等，在未来20年左右时间把我国建成工强国，并努力保持中国强国的地位，对于中国大国来说，不是一个工业强国，不发展实体经济是没办法在整个世界经济中立足的。

形成大力发展实体经济的体制机制。大力发展实体经济，实施工业强国的战略，必须有相应的体制机制来保证。这种体制机制一方面要有利于各种资源流入实体经济，支持制造业的转型升级和创业发展。另一方面野战军应该充分发挥虚拟经济服务于实体经济的作用，规范金融活动，打击各种投资行为。具体要求来说，我们从财政政策，金融政策、产业政策，价格政策、竞争政策、收入政策和人才政策上来看，在财政政策上对实体经济尤其是制造业的技术创新和转型升级，尤其是对我们小微企业，包括今天的主题中小企业的发展给予财政政策，包括企业的减税和各种政策的专项支持。因为我们连续多年的财政收入高增长，财政应该在建设工业强调国，支持中小企业发展方面发挥重要作用。在金融体系方面，要在金融制度，金融机构，监管方式等方面深化改革，加强建设，逐步形成支持创新型增长的金融体系。包括探索建立政策体系，各种创业体系，资本市场体系。金融体系的建设必须将规范放在首位，必须有利于发挥虚拟经济，优化配置资源，服务于实体经济为目标，不能够再出现这些年我们非常突出，一方面实体经济融资难，融资贵。另一方面在资本市场上，流动性却十分充沛不合理的现象。从产业政策上看，要明确优先发展实体经济，优先发展制造业，提高工业现代化水平，尤其是在大力发展战略性新兴产业，淘汰落后产能。在未来我们预计在2040年以后，整个中国到了后工业化阶段，制造业比例会降低。但从国家战略角度来说，中国作为一个大国，制造业也要保持在30%比例左右的。对于服务业而言，发展的重点应该包括研发，金融、物流服务，售后服务等在内的生产型服务业，这些服务的主要目的促进效率改善和转型升级。

从价格政策来看，一方面要扭转虚拟经济部门大量侵蚀实体经济部门的利润，去年有一个热点，大家说银行业的利润率高达40%30%，而我们制造业10%，甚至银行家都感觉到说出自己的利润有点不好意思，太高了。主要来源靠银行业的垄断，我们存款利率是控制的，贷款利率是放开的，国家政策允许他有大量的收入。一方面扭转这种情况，上游垄断性基础产业，大量侵蚀下游产业的现象要扭转，提高实体经济，尤其制造业的盈利空间，这是在价格政策上。

在收入分配上也要倾斜要劳动，要形成劳动致富，实业致富的环境。在竞争上，打破行政垄断，保护实体产业的生产积极性。行政垄断可能在某些程度上有利于工业大国的形成，不利于产业创新和升级，尤其不利于工业强国的实现。规范市场经济秩序，在人才政策上一方面更多鼓励创新人才向制造业流动，另一方面，推进我国教育体制改革，教育体制要为工业强国这个战略目标来服务。从长期来看，通过这些政策，体制的实施，促进实体经济的转型，体制机制会完善，最后鼓励脚踏实地，勤劳致富的氛围。

在这种大力发展实体经济的背景下，我们企业尤其是中小企业要进行战略转型。

第四个问题积极推进我国企业的战略转型。发展实体经济，建设工业强国，我国企业要积极地战略转型。我这里主要谈三个方面。

第一促进企业战略从低成本向差异化转型。长期以来我国低成本相适应，中国企业的竞争力主要是低成本优势，价格比较低，劳动力比较低，这种竞争战略是不可持续的。随着工业化进程的推动，劳动力成本必然逐步提高，企业为能源和环境付出更多的代价，企业为了持续发展，实施差异化战略，通过自主创新，培养自己的能力，为客户提供高附加，差异化的服务。

第二从规模扩张向质量提升，我们企业一般说做大企业，进入中国企业500强，这是很多企业追求的目标。从提高规模角度来说这是可以的，有一定的规模效应。但是一个更重要，从持续健康发展来说，一个更重要的问题应该是质量提升，尤其近些年来，2008年以来我国企业，尤其大企业很多产品质量事故。如果说以前一个严重的产品质量事故打击仅仅是一个企业，现在打击是一个行业，甚至打击整个中国制造全球市场地位。所以要促进中国企业的生产战略从规模扩张向质量提升。

第三促进企业战略快速发展向可持续发展转型，这些年来一些企业家的心态比较浮躁，跨越式发展，超常规发展，这种心态下企业盲目做大，急于做大，短期内打造一个企业巨型的帝国。抵抗风险的能力很差，一遇到风吹草动，就可能走向失败，这样的案例很多。企业要想长期发展，一定要立足于自身，练好内功。尤其对于我们中小企业发展，一步一步往前，为未来企业持久发展打下坚实的基础。在打好企业基础的前提下，追求一定利润的成长水平。深圳华为现在是我们民营企业一个代表，同时也是高科技企业成功的楷模。他一般说，制订目标要达到保持高于行业平均或高于行业主要竞争对手的增长速度，但是还要决定一个，再夯实稳定前进的战略行动原则，所以企业成长战略要注意企业的可持续发展。以上是我的想法，不成熟的地方，希望大家批评指正，谢谢大家！

主持人：尤其是对中小企业的发展了全新的认识，随着国家实体经济的政策的落实和实施，围绕中小企业移动电子商务的运用必将在新一轮的浪潮中加速推进。朋友们，下面我们以热烈地掌声有请商务部电子商务信息化司副所长聂林海先生，中国社科院工业经济研究所副所长、中国社科院中小企业研究中心理事长黄群慧教授，商务部中国国际电子商务中心，国富通公司项目运营中心业务拓展部、高级项目经理王俊，移动互联网研究中心主任丁强，江证投资副总裁符立明，移动中国互联网CEO万永先生，共同启动2012年中小企业移动电子服务年。

有请商务部中国国际电子商务中心国富通公司项目运营中心业务拓展部、高级项目经理王俊先生为我们演讲移动电子商务助力企业品牌产品宣传。

王俊：今天跟大家一起来分享移动电子商务服务中小企业服务年的第一个应用，由我来代表我们公司跟大家一起进行交流。今年我们这个话题集中在中小企业移动服务年这个话题，对于中小企业快速成长和发展过程中可能会面临各种问题，今天我们想把这个聚焦在一个是品牌维权，再一个就是如何实现自己的品牌运销。尤其是中小企业快速成长过程中，我们会经常遇到中小企业，重点是在培育这个品牌的过程中，而且会遇到各类侵权的问题。

今天我讲解有几点，跟大家一起来分享。

首先简单介绍一下中国国际电子商务中心。

二、移动电子商务助力企业品牌。

三，商务产品CPC编码产品的介绍。

首先中国国际电子商务中心成立于1996年是商务部信息化建设执行机构和技术支撑单位，同时也是承担了中国电子商务发展的应用与重任，同时推动了电子商务国际合作与对外交流。目前总部是在亦庄，在全国100多个城市有分支机构，主要的业务领域面向于电子商务，还有安全认证以及信用评估。

我们引入两个话题，我们从国务院，包括商务部一直比较重视侵权还有打击假冒伪劣的过程当中。去年11月份国务院也将成立打击侵权假冒的领导小组，同时推动行政执法与行政司法相连接，充分地方现代信息计划，实现信息共享。

从2010年10月份一直到去年的6月份，打击知识产权和销售假冒伪劣专项行动中，从打击侵犯知识产权和激发企业自我保护意识来讲还是任重道远。同时制假和售假对国家和企业造成了重大经济损失，也扰乱了社会经济秩序。

对于我们提到这个话题，打击侵权假冒加移动电子商务，我们能做什么？从我们历史事件回顾来看，毒奶粉在市场上愈演愈烈，包括管理部门还有企业，消费者都想知道这个产品的真伪，究竟哪些是正品，包括源头来源于在哪儿。我们能解决的问题是什么？

商务部在2010年的时候发布了商务领域数据格式的标准，我们也是基于这个标准建立了注册编码管理平台，这个平台主要是面对于市场上流动的商品，每一个商品都是有单独的编码。第三方面我们建立了企业产品数据库。第四个方面积极推进产品的溯源和防伪和管理。第五个方面我们面前推向市场有溯源的二维码的软件，与举报服务中心进行了对接。我们更想建立一个统一的标准产品数据库，包括产品注册以及这个产品溯源管理服务。

打击侵权假冒和移动电子商务我们能做什么？从我们这个角度来讲，我们做整个追诉管理服务平台，这个平台的优势是什么？第一我们有第三方认证，我们有唯一的语音号码是12312，唯一的产品编码，编码符合了商务部产品的标准，商务部编码的数据格式，每一个产品都有唯一的单品编码。我们有唯一的短信通道，我们服务体系12312，跟12312语音服务体系结合，我们有唯一的数据中心。

接下来我们 怎么和移动电子商务去关联，我们现在也是通过小码拉大车，这个码就是二维码。日韩这个码日用比较广泛，我们开展了很多年，包括在技术和环境上逐渐成熟，我们自主研发了H码，我们将H码识读放在手机终端上，目前开发了安卓版和iPhone版。码拉大车三个方面去理解。

第一方面从政府管理上，商务部作为打击侵犯知识产权和销售假冒伪劣以及规范市场秩序来看，我们通过这种手机终端为广大消费者业提供了更多的渠道。

第二个方面从企业服务来看，通过这个码代表企业的信息，商品信息，包括防伪诚信，包括后续我们如果统和手机终端帮助企业进行营销。

第三个方面从消费者角度来讲，通过二维码查询之后，我们发现了伪劣商品，我们通过12312投诉体系可以进行投诉。

对于中小企业来讲，能够为企业树立品牌，还有提高维权的意识。对于企业来讲有产品编码之后，可以帮助企业净化市场环境。通过二维码跟后台数据库相连可以看到企业的新品，还有企业的促销活动，这是从企业品牌角度来理解。这也是刚才提到，我们是以二维码为载体，移动互联网为平台来销售我们的商品，技术推广品牌同时让企业每一件商品，每一件商品代表是单品，我们现在喝的水，在座每一品都有一个唯一的编码，所代表的意义更广泛。

介绍一下企业如何去应用维信312流程，如果企业想应用的话。我们先要进行一个编码申请通过我们整个商务体系审核的机制。我们有了这个码，如何在包装上，或者商品上进行贴码。我们一方面可以在包装上，我们有一级包装，二级包装，也可以在自己商品上贴这个二维码，我们通过手机终端，我们可以下载维信312手机终端，目前在iPhone版和安卓版已经上线了，通过这个码去识读，这个码只是一个载体，代表一窜数字，信息量并不是很大，代表是我们如何跟后台的数据对接，可以看到产品的信息包括宣传的信息，这为中小企业的发展带来很好的移动终端的推广。

另外一方面，从验码体系，就是我们这个码怎么去识读，我们刚所谈到，一方面通过手机终端去识读这个二维码。还有我们可以通过全国统一的12312商务投诉举报中心，通过自动语音方式查询，第二个也可以发送短信发12312进行验证。第三个方面有溯源体系的平台，可以进行防伪信息的验证，验证之后所带来的信息是更广泛的，我们可以讲企业一些商品详细信息，出厂的情况，以及产地的情况都放在上面，他所代表的信息量是非常庞大。

我们针对消费者来看，当发现了这个假冒伪劣产品或者具有问题的时候，如何进行反馈和互动，我们在整个12312整个商务部投诉举报体系来讲，要开通500个投诉举报中心，以及地县级市都要开通12312举报体系。

CPC整个产品的介绍，所有的条码放在数据安全库中。目前编码不统一，其实各企业来讲都有各自的编码，在流通环节会经历不同的营销渠道，包括市场以及卖场等等，这些环境过程中，这个码是会变的，编码不统一，包括流通传递的效率比较低。我们电子商务中心也是作为电子商务第三方服务机构，我们也要有义务为整个市场流动领域做好自己的工作，我们基于以上几点作出了CPC的编码。这个CPC编码行业标准2007年开始做的事情，从2009年到2012年3月份整个行业标准正式生效了，同时我们在互联网领域也加入了互联网工作组。

看一下CPC数据格式，主要规定了商贸领域电子标签，以及二维码以及编码规则，使我们每一个商品都有唯一的标识，整个有256位，不仅仅是是面向与电子标签，包括二维码，二维条码都是可以兼容的。通过上述的介绍，我们想跟大家分享，我们如何能够抓住中小企业所面临的问题。另外，我们如何能够为中小企业提供更多的服务。接下来我也想跟各界的一起来谈话，我们能够为中小企业在移动电子商务领域作出自己的贡献，谢谢大家。

主持人：感谢王俊先生对移动电子商务企业品牌宣传的进展分享。2012年国内外形势的错综复杂，面对市场需求疲软，劳动力和原材料成本上升，尤其是中小企业遇到了前所未有的困难和挑战，在新的形势下，如果重塑和发展实体经济，如何更好地服务中小企业，如何借助移动互联网的发展帮助中小企业再创辉煌，下面有请移动互联网研究中心副主任，移动中国网CEO万永先生为我们演讲移联服务中国实体经济。

万永：非常高兴有机会来分享，移联服务中国实体经济，我们聂司，黄教授，以及王经理提出了发展的关键是要差异化，我们中小企业怎么样能够有效地实现差异化，我想利用新兴的移动互联网技术帮助我们中小企业实现差异化非常有效的选择。

差异化最关键的来源是来自于创新，我们中小企业要回归实体经济，不是简单地回归。当年微软在TC时代奠定了霸主的地位，后面谷歌通过搜索引擎来颠覆微软里面的霸主地位，通过技术创新，商业模式的创新，竞价广告的服务颠覆了微软，在以前IT不可改变的行业地位。那谷歌现在是非常强大，因为很多人想在搜索引擎想超越谷歌。我们再做一个搜索引擎很难，最新一个霸主是Facebook通过社交网络有颠覆谷歌的创新，通过产品的创新，通过营销创新来改变以前的格局，为我们中小企业带来很大的启示。我们中小企业要创新可以借助的工具和手段，我们对整个趋势是非常了解。现在我们都知道移动互联网，云计算，社交网络这三股潮流是未来十年改变商业最主要的三大趋势，而且这三大趋势有很密切融合的态势。

刚刚上周我看到福布斯一篇文章，认为这三大趋势的整合，从80年代信息革命推到一个真正的高潮，而这样的革命比蒸汽机和工业革命给全球生活和商业带来的改变。像iPhone4，现在很多人用了iPhone4S了，以前用是3是4，当你换4S的时候，你所有的数据都可以必备到云端，一旦手机丢了，很多备忘录，书签或者短信都会流失，以前还有一种方式是电脑，电脑有可能不再身边，或者电脑有可能丢失。iPhone有这样一个服务，能够通过云计算，云存储的服务，可以把所有的信息存储。把社交网络，Facebook离我们比较远，像微博离我们近，现在新浪微博超过50%的用户通过手机发布，无论是云计算还是社交网络都跟手机产生紧密融合的关系。这样的趋势和融合给我们中小企业的创新，重塑我们实体经济带来非常大的历史机遇。

在大的历史背景之下，我们移联给我们实体经济，给我们企业提供最佳的时机。移联是打通各个移动互联网平台，现在已经覆盖了2千家的联盟伙伴。从我们去年6月份发布1.0版，到现在马上发布3.0版，它定位专为商务人士涉及，智能手机的普及，手机业务分化。前几年更多是3低人群，低学历，低收入，还有低年龄，这个三低人群是我们以前手机网民的主体，现在是一个智能手机的普及，我们看到中高端人群，用iPhone，用安卓已经成为我们最有购买力的人群，而这个人群他们对浏览器的需求跟以前3低人群是完全不一样，打造一个便捷商务的入口。

首先一个是提高我们商务效率的，我们商务工具，我们商务咨询，我们商务服务集中在一个平台，你可以用最短时间，最快的操作，得到最快的服务，订酒店，办公的客户端，你在上班的途中了解当天的财经咨询等等都可以一键操作实现，极大提高我们商务效率。

第二个商务人士非常重要的一个需求，他希望能够分享，跟他同事分享，跟合作伙伴，跟客户合作信息。在上网看到一个最新行业的文章或者是一个财经的咨询，你可以一键分享到微博，可以通过短信发给你想分享的同事，马上还可以分享到我们移联商务社区，极大提高我们商务协同的效率，帮助我们有效拓展和维系人脉，找到新的商机。

第三一点能够快速直达，我们已经了解到第几栏指到我们客户的网站，我们二维码指到我们客户网站，可以涵盖我们中小企业在移动商务方面所有的需求。到目前为止今年大半年的运营，虽然我们推广力度还不是很大，我们目前用户量是非常惊人，最近突破100万用户，比我们预期还要好一些。今年我们运营目标就是让我们移联浏览器达到1千万，成为我们商务的品牌。娱乐的用户用移联浏览器，商务人士用移联浏览器，这样的产业格局。

通过我们二维码的直达，加上我们移联联盟的推广给我们中小企业和实体经济提供了一个非常好的一站式的解决方案，上手非常简单，应用非常有实效，无论想运营什么模式创新都可以基于这样的方案来实现。

具体来讲，我们看一下服务的策略，这一组数据是去年我们跟商务中心和社科院有3千份中小企业的样本的调查，得出的结论，我们今年的服务策略打下一个非常好的基础。去年我们的调查表明接近90%的中小企业他在移动电子商务运营方面对他的产品展示。79%企业希望通过搜索比价让用户搜索他。67%企业是希望直接通过移动互联网和移联商务平台能实现产品的交易，他们的需求就是我们的移动商务解决方案的目标和我们一个价值所在。

第二一个不同的行业，他的需求也是不一样的，对制造业来讲，23%的制造业用户他最看中的是品牌提升和客户服务。那77%的零售和服务业希望是提升品牌，而且更希望能成为一个直接的销售渠道。

第三组数据是目前在国内以及实施了运用电子商务解决方案的，基本上30%上一线城市，70%是在二三线城市。我们看到非常有意思的现象，整个电子商务的需求，实际上在我们二三线城市需求更大。一方面现在给我们很多实体经济以及跟我们国家产业政策调整，我们二三线城市大力发展制造业和实体经济，从沿海城市转移有很大的转移，基于这三组数据，我们今年在产品的应用研发和服务，我们整个区域推广，我们市场推广上都会相应以这三个点为核心，去解决我们差异化的方案。这是我们去年的研究报告，我们移联应该说是为中小企业，为实体经济商务模式创新，在品牌提升，渠道拓展上面都提供了非常好的一站式的解决方案。

最后我们来看一下，今天我们之前发布的移联服务的主要内容。

一项是全国帮助50万家实体企业开展移联电子商务，目前我们在全国50余家合作伙伴，今年会超过100家经销商伙伴。平均下来每一家大约发展5000家，通过我们会议，通过我们培训，通过我们线下访谈，为提高提供基础的服务，帮助50万家来启动和开展移联服务。

重点支持我们1千家移联中心，打造移联工程。目前商务部推进电子商务的工程，包括示范城市和示范样本系统。我们希望在移联之星一个样本希望工程能够纳入部里面的工程里面去。我们移联之星相应重点产品支持，我们的服务支持，包括我们的运营支持，我们媒体传播的支持来真正让1千家客户能够受到效果，不光是应用行业门户，还是真正推广自己的产品和服务，或者希望通过转让获得收益这方面的客户，打造一个真正的示范工程。

第三成立我们移联伙伴的千万俱乐部，今天在座大部分是我们合作伙伴，我们服务靠各位一起去推进，去实现。今年我们希望有10家到20家全年业绩能超过1千万，进入我们千万俱乐部。对于我们千万俱乐部的伙伴我们有专门的实施政策，聘为我们理事单位，参与我们的角色，包括我们跟政府合作伙伴里面。通过我们千万俱乐部能够给我们移联电子商务服务提供一个可持续的服务，刚前面黄教授也讲到了，中小企业要发展很重要要可持续的发展。我希望我们所有的伙伴都能尽快地跨进我们的千万俱乐部，能够实现：持续的成长，在整个电子商务大潮里面成为中流砥柱，最后一起分享我们收获的喜悦，我的演讲就这些，谢谢大家！

主持人：非常感谢万总精彩的演讲。正如员总所提到，专为商务人士打造的便捷商务入口，提供一站式商务解决方案，是我们实体经济创新的最佳选择。各位下面就是最激动人心的一刻，让我们以热烈地掌声有请商务部国际电子中心曹云先生，移动互联网研究中心副主任万永先生与我们共同见证移联浏览器3.0版上市，用户数突破百万冲刺千万。

这样激动人心的时刻，让我们一起来平复一下心情，在移动互联网里程碑的事件，我们一起来随着中国移动CTO、移联浏览器项目总负责人韩海晏演讲，拥有15年以来互联网从业经验，密切关注和洞察全球移动互联网的趋势，参与国际交流。讲到这里我想，我们一起掌声欢迎我们的韩海晏先生。

韩海晏：各位领导和亲爱的伙伴们，大家上午好！今天很高兴给大家介绍一下，我们在帮助中小企业开展移动电子商务所做的工作和下面的总体策略和思路。我先给大家看一下信息和数据，这是上个月的新闻，这个新闻里面一个关键词就是3.56亿，就是中国手机上网用户是3.56亿，已经不是手机用户，手机用户是非常巨大的，我们可以通过移动电子商务可以服务的群体。

这是一个中国目前2011年手机浏览器用户和手机用户的使用习惯，人群分布。我们可以看出，现在手机浏览器的用户群体非常集中于，跟刚才提到完全不同于以前所谓3低人群，现在主要是中间的白领，包括25岁到35岁之间的群体能占到50%60%的份额。使用的内容包括搜索，上网导航，看信息，看资料这些应用行为占大部分的使用环境。

我们都知道在iPhone4上市以后，尤其是iPhone方面完全彻底放弃到Flans的支持？手机浏览器市场环境发生了极大的变化。首先是手机浏览器的用户规模非常巨大，3.56亿的用户群体，使用频度极大提高。第二个用户群体的分化，由于面向高端用户，成为手机浏览器的主流群体，这里面的商务机会就明显出来了。第三个手机浏览器成为手机最通用的入口，我们一直在说，在新的智能手机，尤其是像安卓手机和iPhone手机上市之后，客户端是非常广泛的应用。毕竟有相当一部分的群体，至少有一半的应用场景或者一半通过手机浏览器服务的。手机浏览器成为最集中的入口，手机客户端比较多，iPhone已经40%、50%的客户端，虽然占了将近一半的流量，手机分流比较严重，没有很强的流量聚合效应。手机浏览器已经成为手机最佳入口或者最核心入口。因为我们刚才看到数据里面，关于用户群体的分化和用户向高端转移的情况，手机浏览器成为商务人士重要上网服务平台，因为商务人士来说，他需要一个非常集中方便地服务工具，那么我们可以通过商务浏览器这个机会，我们面向商务人群提供专用商务浏览器可以覆盖商务人士大部分需求，我们可以成为商务人士最方便上网服务平台的入口。

我到这里我们就明确出来，我们商务浏览器的定位是什么，有什么特性。专为商务人士设定的，主要包括名片的录入和交换，就是商务人士最常用的功能，包括商务资讯的获取，商务资讯的分享，统一提供给商务人士去使用。我们说它是手机浏览器是商务浏览器，主角是浏览器，首先是一款浏览器，价值不仅仅是浏览器，更重要是商务特性。我们通过商务的应用聚合，商务服务，服务资讯，满足商务人士大部分的需求。我们下一步要构建商务社区，为商务人士拓展商务人脉，成为很大的一个亮点。我们商务浏览器目前已经提供的功能，这是我们刚刚发版的浏览器的3.0版，四个分屏，可以看出商务特性非常明显，商务资讯，商务服务，商务应用为商务提供主要应用，内容聚合的入口。

第二屏，就是二级页面就是具体的服务内容，大家可以尝试使用一下。那么对于移联浏览器，我们下面有一个什么样的发展方向或者策略，尤其是在技术手段上可以提供哪些特性，我觉得主要从两个方面。一个是从应用的集成，一个是信息的分享。我们商务浏览器成为商务人士的上网入口，为商务人士解决大部分商务应用需求或者内容需求，我们就可以集中很多服务内置进去，包括手段，应用下载的方法提供给商务人士最需要的商务工具集成到这里面来。

什么叫信息分享，我们都知道商务人士有大量的信息和沟通需求。我可能在上班的时间用电脑处理一些信息，处理一些内容，在下班的时候，我用手机来看未处理的任务，或者未处理完的信息，就是无缝集成，无缝集成。实际上本质非常简单，只是为了方便用户，在不同的设备简切换，使用共同的服务。

还有人跟人的分享，人跟人的沟通，可以帮助我们商务人士拓展商务人际关系，拓展更多的商务机会，我们下面会把商务社区和商圈作为留点推出来。

刚才介绍一是我们移联商务浏览器，这是我们今年工作的重心，也是我们伟大的一个亮点。我们刚才说商务浏览器是帮助我们商务人士，就是每一个用户来使用浏览器的时候方便使用商务信息。那么对于我们企业合作伙伴来，我们能帮他们做哪样的事情，我们提供什么样的事情给他们，这就是我们移联企业应用。满足企业开展移动商务需求，企业需要推广他的企业，甚至于运营行业网站，开展经营网络商务行为，可能面临这些商务需求。为了解决这些需求，我们提供哪些手段，我们为提供企业平台，他们在手机上提供非常漂亮，功能非常适用的网站，同时提供客户端，因为现在客户端也是非常普遍。把数据结合在一起提供统一的管理平台，方便我们的客户直接开展移动电子商务服务。这是后台界面的简述，这是我们做出来行业应用的案例，比方说做惠普耗材一个公司企业客户端，底下是一个律师事务所，这边是一家房地产公司，运营行业网站，做自助游的客户，他们的一些客户端，这是我们提供的一些案例。在这个基础之上，我们还要提供运营支撑平台，这个我要特别讲一下？面向商务人群提供了商务浏览器，在手机上方便使用商务信息，就是开展自己的工作。同时我们也为企业提供一个企业应用产品，来方面他通过这个应用产品开展电子商务。但是最重要的是，我们是工具，提供这些工具是远远不够，我们提供一些应用的价值，帮助企业，帮助用户把这些运营起来。我们提供运营平台，首先推刚我们商务浏览器，把我们商务浏览器有更多的用户，更多的人群使用它，访问它，这样给我们企业伙伴带来很多的流量，更多的商务机会。第二个扩大我们移联联盟体系，除了移联商务浏览器，包括Web网站，提高规模。第二收集改善用户体验，提升我们的企业网站服务，最终带来实实在在的价值。刚才讲的主要三个方面，就是我们运营平台一些界面和图表。

总得来说我们提供三个方面的工具，两个工具一个是面向手机用户的，就是移联浏览器。第二个工具就是企业的应用产品，这是我们面向客户交付一个功能性的工具，我们做一个整体运营平台，帮助客户把这些工具用起来，帮助真正实实在在开展移动电子商务。我们今年工作整体方针以商务浏览器为中心，全力打造商务浏览器来配合我们的产品，向商务人士提供一站式上网平台，向企业客户提供一站式服务方案。在工作方法上，在资源方面要有一个明确大的全力投入，在工作操作上能够快速响应用户的需求，每个月至少一个版本面向我们手机用户，面向企业用户提供最佳的工具，满足他们开展移动电子商务服务的需求。2012年移联浏览器冲刺1千万用户，为我们手机用户，为我们合作伙伴提供更好的价值，我的介绍就这么多。谢谢大家！

主持人：感谢韩总的精彩演讲，会议进程到这里，今天在这里我们共同见证了中国中小企业移动电子商务服务年活动，以及移联浏览器用户突破百万，进军千万以及3.0版上市的发布，相信国家对重塑和发展实体经济以及如何深化中国中小企业移动电子商务有了更深认识和理解，上午的会议到此结束，谢谢各位来宾，各位朋友。

第四篇：微信营销解决方案

微信营销解决方案

背景介绍:

现在,不管在哪里,地铁或者是公交,都能看见人们用他们的手机刷微信,微信是一种新的沟通方式,将会代替短信成为人们日常生活中的通讯工具。微信在2013年底已经达到五亿用户,这么一个庞大的用户群体让微信营销成为可行。

微信群体是一个庞大的群体,用户主要以年轻人,白领,学生和高端人士为主。将微信作为营销手段,具有很强的可行性。微信营销市场前景很乐观,那么微信营销有哪些推广方案呢?以下,微火网就跟大家分享一起我们的微信运营经验。毋庸置疑，当下，微营销依然成为众多营销公司最前沿的营销方向之一，而微信自然也成为了微营销重要组成部分。市场需求的增加，迫使很多微营销企业进行形成了惯性的欺骗型营销手段，例如，为客户提供一个微信自动回复的后台，或者称之为微营销后台，可以设置自动回复，发布活动等信息，实质上并没有做到真正的精准微营销，这个时候市场上出现了微火网出品的相关软件以及产品，均是免费提供，微火微信营销工具让对于微营销方面有着需求的客户提供了一套完全免费的解决方案。让微营销不再欺骗。而微火网完全提供免费的微营销解决方案给客户，让微营销更加开源开放。用户无论使用微火软件还是使用微火平台均能做到自主营销的目的。

微信营销手段:

1.常见的做法当然也是比较实用的方法是二维码!通过微博、网站、或者各种线下广告如发宣传单都可以加上微信的二维码。

2.LBS<查看附近的人>,在微信“朋友们”选项卡中有个查看附近的人的插件,用户可以产看自己所在地附近的微信用户。可以利用这个免费的广告位为自己宣传打广告吸引用户。这个可以弄一些小号,然后吸引粉丝,再引导到大号上来

3：公众平台微信认证帐号，品牌主页。实质：专属推送信息渠道。

4.漂流瓶的功能。漂流瓶有两种玩法,扔一个和捡一个,扔一个可以发布语音或者文字投入大海中,和捡到的用户进行互动,展开对话,吸引目标客户,而捡一个顾名思义就是捞大海中无数个用户投放的漂流瓶捞到之后展开会话,当然微信中相似的功能还有摇一摇!都可以作为吸引用户的一种方式。当然也有弊端就是每天捡瓶子和摇一摇都有次数限制,一天只有有限的几次机会可用。这种方式比较累,不太推荐。

5.再说一种方式,是最近刚刚兴起的”微生活特权“,微生活会员卡,我们可以加入微信的微生活特权的平台,展示我们的会员卡,吸引用户来领取会员卡并了解我们关注我们,甚至变成我们的客户。

第五篇：微信行业解决方案

微信行业解决方案

餐饮行业解决方案

针对餐饮行业，微信能够提供定制性的微信解决方案，实现微信优惠券、会员卡、微信预约订桌、微信菜品查询、店面地理位置查询、促销折扣信息发布等一系列功能，并确保折扣信息100%到达终端客户手中。

汽车4S解决方案

针对汽车行业的需求，微信开发汽车行业微信服务系统，在微信端实现预约试驾，周边4S店查询，周边加油站查询、查油耗、查违单、智能疲劳监测、自动泊车、微信导航、电台音乐、微信赛车游戏等一系列功能，同时还可以在微信端建立微信车友会，实现车友们在线交流和互动，也提升汽车品牌的凝聚力。

地产行业解决方案

微信针对房地产行业定制开发房产微信管理系统，用户可以在微信端查看各种户型、看房预约、微信端排号，可以实现在微信端查询周边交通设施、查询地区楼盘房价行情、物业管理等功能，能够使房产信息第一时间百分之百到达潜在客户手中，同时也便利需要买房的终端用户。

教育行业解决方案

针对教育的需求，微信提供教育行业役信服务解决方案，可以对学校、教育机构提供便捷的移动端教学评估、课程查询、课程预约、成绩查询等功能，同时提供家长、学生、老师之间私密的三方交流通道，增进彼此之间的感情互动；

医药行业解决方案

微信针对医药行业定制开发医药微信服务体系，这现医药品牌推广、疾病库症状库打通接入、产品功效查询、真伪查询、微信线上咨询诊服务、电话咨询问诊咨询接入、微信名医座谈会、微访谈、微访谈线上挂号、预约看诊等功能。

家具行业解决方案

微信家居行业微信系统，在微信公众平台上为企业建方家居商城，展示企业的产品，发布促销信息，实现产品展示和产品销售一体化系统打通，客户可一键购买家具，同时，微信独家开发物流查询系统，在微信端即可便捷查询所购货物的物流状态。另外可实现微信端家居DIY设计，家居风水查询等功能。

旅游行业解决方案

微信针对旅游行业，独家开发景区管理系统、导游系统、交友系统，可帮助来景区的游客快捷实现景区旅游导航、语音导游、景区天气查询、景区娱乐场所查询、景区门票一键购买、机票酒店查询预订等一系列功能，提升景区的趣味性、科技性、知各度，增强景区和游客之间的互通有无。

商超行业解决方案

针对商场超市，微信独家开发商超微信服务体系，在公众平台和3G移动门户网站上实现促

销信息发布、产品查询、商场室内导航、周边便民服务查询等功能；同时绑定商超会员卡系统，在微信端对会员进行的管理和信息发布。

白洒行业解决方案

针对白酒行业，微信独家开发白酒行业微信服务体系，助力白酒品牌进行有效的品牌推广和电商销售，实现CRM客服系统打通、微信商城搭建、产品查询、销售支付、订单物流查询、真伪验证等功能，同时针对白酒品牌的全国经销商，开发经销商管理体系，对其进行微信端口行之有效的管理。

银行行业解决方案

微信银行系统微信解决方案，实现在微信公众平台上银行业务系统整体打通，为用户提供开卡退卡、帐户查询、预约取款、附近网点、汇率汇评等一系列功能，提高电子银行用户的用户体验，也提升银行的品牌美誉度。

招聘行业解决方案

微信针对招聘行业，定制开发了微信HR管理系统，实现微信招聘模块的开发接入，包括宣讲会预定、招聘信息通告、准员工社区管理、企业文化、面试知识、内部招聘、录入状态查询等等；

快消行业解决方案

微信独家开发快消行业微信服务全套解决方案，能满足快消品牌客户实现品牌推广、CRM客服系统打通接入、微信商城打通、产品查询、销售支付、订单物流查询、真伪查询、经销商管理体系管理等各种需求；

保键行业解决方案

针对保键行业，微信独家开发保键微信服务体系，在微信端搭建3G移动门户网站，实现行业内新闻发布、品牌宣传推广和销售体系一站打通、产品查询、微信名医座谈、微访谈等功能。