扫描岗操作流程与注意事项2017

第一篇：扫描岗操作流程与注意事项2017

扫描岗操作流程与注意事项

流程

一、扫描员根据投递人投递的电子报账单核对实物单据投递登记表的电子报账单号、报账人以及投递人联系方式，确认无误后在扫描岗确认签字栏里签字。

注意事项：报账单号必须填写完整投递人联系方式填写完整

流程

二、核对发票粘贴是否符合要求（3厘米距离、多张发票票面同一方向粘贴、除招待差旅费以外报账人与发票信息姓名必须为同一人）、核对报账单封面的票据张数是否与粘贴的发票张数一致（附件不算张数）、核对报账单封面公司名称与开据发票名称是否一致。报账人与报账人签字是否一致。

注意事项：如有一项不符合要求在实物单据退票登记表中按要求登记并电话通知报账人。

流程

三、查验发票真伪，核对发票销售方信息、发票专用章信息与税务局网站查询结果是否一致

注意事项：检查发票完整性比如发票代码、号码是否打印完整，发票印刷代码、号码与打印发票代码、号码是否一致。如有日期、金额不清淅等用铅笔在旁边标注不得破坏票面信息。流程

四、对确认无问题的报账单进行日常扫描，（如有多份报账单需要扫描按顺序重叠放在扫描仪上就和复印文件放置一样）核对扫描完成的影像任务编号是否与报账单封面一致，查看报账单是否清淅，检查A4纸扫描的张数，无误后进行装订（核对一份装订一份）并上传（多份报账单检查无误后全选一起上传）。

流程

五、影像点击上传后，进入报账系统查看影像是否成功（管理报表---单据查询---输入报账单号点击查询）成功后盖章签字写日期。注意事项：查看影像是否上传完整、影像是否清淅（不要去查看影像系统里的查询结果）

流程

六、实物单据进行归档，标记序号，按公司分类。注意事项：如报账人取回实物单据需在实物归档本备注退票，在实物单据退票中登记并让取回人签字。报账人修改完成后需在实物单据投递登记表上重新登记。

流程

七、根据每日生成凭证明细表查找付款成功单位，次日在报账封面上标注凭证号并按照公司分类。取走时需在实物归档本中签字（生成凭证的纸版必须公司财务人员取走）。

扫描过程中遇到的特殊情况：

注意事项：

一、如果扫描文件夹任务编号不正确时（与电子报账单单号不一致），选中文件夹点击修改任务编号，修改成正确的任务编号，纸版核对无误后上传。

二、影像任务中有其中一张图像需要更改，选中需要更改的图像点击替扫，纸版核对无误后上传。

三、影像任务中缺少附件，选中其任务编号点开文件夹点击补扫，纸版核对无误后上传。

四、检查影像任务中每单独一张A4纸图像文字方向是否从上到下的顺序显示，如不是需把图像选中进行调整正确后点击保存。

五、如果发现多张报账单出现在同一个文件夹中，须在日常扫描界面点击新建任务编号按钮输入未自动生成报账单单号并把相应的影像图片选中移动到新建文件夹中点击保存。

六、如有影像退回的报账单(指的是带有盖单签字的报账单)在影像扫描系统中资料扫描节点点击获取任务，勾选需要获取的影像信息点击确定，获取出来的文件夹在影像评价任务中查找，点开文件夹，查看评价类型，进行影像更改，与纸版核对一致无误后上传。退回的影像需要填写《影像退回表》（此表自己留存，群文件里有）（如果在获取任务中找不到影像任务，需要做影像退回操作。退回影像的操作：进入电子报账系统管理报账-单据查询，查看下一处理人，下一处理人进入电子报账系统点开报账单据编号，点击影像退回。如果此报账单和影像都有问题必须操作完影像退回后再操作单据。）

七、如果电子报账单单号改变时（报账类型改变、系统原因无法在原单据修改的可以重新提单其余一律在原单修改），（在操作影像的之前首先确定第一次提交的单据在报账系统是否删除再做影像操作）在影像系统把原有任务单号的图像保存到桌面上（原有单号的影像必须是退回状态且在电子影像系统中获取任务中把影像任务获取出来），重新提交的电子报账单封皮进行日常扫描，然后导入保存到桌面上的图像，纸版核对无误后上传。原有任务单号必须填写《财务共享退回（隐藏）单据、影像申请表》按申请表的格式严格填写。（此表在扫描群里）每天上午10点前发给赵丽巧。

八、上传成功的影像任务在某个审批环节需要补充内容的不需要退回影像，（前提是这个影像的状态是待归档）所需要的操作是：在影像系统点击无任务补扫，影像任务号输入需要补扫的单据编号点击查询，文件夹会在无任务补扫节点显示把需要补扫的纸版放在扫描仪上点击补扫与纸版核对保存上传。

需要注意的是扫描系统里的查询结果出现这种提示如果下图：

错误信息：影像已存在！状态：上传失败的这种提示需要查看该票据号在报账系统里是否有影像而且显示完整清晰，如果有则需要每天删除记录，否则会影响影像的上传速度，平时上传完不需要查看，如遇特殊问题再查看。

第二篇：签证操作流程及注意事项

签证操作流程及注意事项

签证是你要去的国家允许你进入的证明，由其驻外领事馆签发，使旅行者便于入境的许可证。要办理签证，首先得有个人护照，护照是在自己户口所在地的县级或县级以上公安机关办理，一般护照的有效期为五年，办理任何一个国家的签证，护照有效期都必须在半年以上。

操作流程

1.询价

客人询价，问清楚所需要签证的类别，报价时注意大陆和台湾客人的差价，需要的工作日尽量多报1-2天。做好电话记录，跟旅游部专人确认签证是否能办理，资料、价格等是否正确。

2.确认、收证

客人确定后需要再次跟客人确认好签证的类别、价格、办理所需时间、资料，安排收证。（在收证的时候，要记得提醒客人，在我们的签证没有下来之前，一定不要确定机票日期，因为有可能会因为客人的资料不够完整或其他客观原因而影响正常的出证时间，若因此而出现任何的问题我们概不负责！）

3.审核

审核办证资料，发单到旅游部（传真内容要求：客人名字，护照号码，签证类别及价格），然后就通过快递送到同行手中；（请一定注意在护照上贴小便条：注明办理的签证类别和回寄地址，以免出现差错。在这个过程容易出现的另一个问题就是快递经常会耽误我们的送证时间，所以我们在第一时间要通知对方查收，一旦发现护照没有准时送到，我们就应该抓紧时间，从快递公司入手开始跟进，在这里建议一定要亲自打电话到快递公司，强调我们资料的重要和紧急，希望尽快送到，以保证我们的护照按时进馆受理，不耽误客人的行程。）

4.跟进

在确认同行收到护照时，一定记得再次核对办理签证的类别，以免出现误差。

5.出证、收款

出证之后，检查办好的签证是否正确，确认无误后才能送给客人并收款。

6.财务记账、登记客户资料

填写相关单据，由财务记账，登记客户资料。

审核签证资料时的注意事项

1.请客人提供护照原件并在护照末页签上姓名。

2.请客人提供本人身份证复印件一份，户口册整本复印件一份。

3.请客人准备的照片必须与所要求的颜色一致，请用裁相器剪成标准大小。

4.请客人提供营业执照附本复印件，如果是事业单位还需要提供机构代码证复印件，一定要在有效期内。

5.客人提供的营业执照复印件最好要有当年或去年的年检章。

6.客人提供的空白公文纸抬头必须与空白公文纸上盖有的公章名称要一致，同时也必须要与所提供的营业执照或机构代码证上 的名称要一致。

7.客人提供的空白公文纸上要有单位领导的签名。

8.如果客人是退休，请提供退休证整本复印件一份。

9.请客人提供的银行存款证明必须为中英文对照的正规格式的存款证明（交通银行、建设银行、工商银行、中国银行等各大银 行均有正规标准格式）要求每个人不低于3万元。

10.如果夫妻双方同时出行，提供的银行存款证明在一方名下的，请提供结婚证复印件，如果夫妻一方出行，提供的银行存款证 明在另一方名下的，也请提供结婚证复印件。

11.未满18周岁的小孩子出行，要做亲属关系公证书，如果是父母一方或者父母双方委托他人带小孩出行，还需要做委托公证书，同时按大使馆要求还需要在北京外交部做认证，认证费用为RMB150/份，故小孩子的签证时间会比成年人多出3个工作日，请一定注意。

12.如果18岁以上的学生出行，此人的存款证明可以用父母名下的，但必须同父母在一个户口本上，能够体现出这种亲属关系，否则的话存款证明最好用本人的名义。

13.所需工作日指正常情况下所需申请签证的时间，不包括节假日和使馆的临时休息日，对于材料有问题的客人，出证的工作日也会相应增加。

14.以上所有材料复印件请用A4纸。

15.填表中有提到父母姓名的，即使父母过世也须填写其姓名，不可写去世。

16.使馆不接受以热敏纸为介质的传真，如是热敏纸的传真请复印后再送。

17.１８岁以下人员出国需提供出生公证和父母双方同意出国书的公证（中英文）。

18.外方代买保险的，要提供保单传真件或复印件。

19.邀请信要求是原件的，提供电子版的彩印的不行。

20.特别注意有些国家签证有效期短，如：德国、奥地利、瑞士、意大利、葡萄牙、波兰、芬兰、丹麦、俄罗斯、希腊、捷克。如遇以上国家请注意申请时间与出发时间一致，否则只能重新准备材料申请签证。

办理部分国家签证注意事项

一、办理新加坡签证的注意事项

1、护照原件，最后一页需要持照人亲笔签名，照片要2寸的白底的近照。

2、在职证明请用具有公司抬头的信签纸打印，需注明公司名称，地址、电话号码、传真号码，加盖公章，必须提供原件，如不符合规定的在职证明，领事馆有权拒绝受理。营业执照复印件需要加盖公章

3、广东人申请35天多次王法的有可能批成两年多次，以签证官审批为准，本签证湖北的女性申请有难度，重庆的女性

暂时不受理。

二、办理越南签证的注意事项

1、越南15天、30天的签证如果对出发日没有特别说明的话申请日即为生效日。

三、办理台湾人部分签证的注意事项

1、台湾人除了办马来西亚、越南签证可以用台胞证复印件之外，其他的都需要台胞证原件。

2、台湾办理欧洲、非洲等非常规国家的签证，需要提前落实资料和价格。

四、办理赴德国签证注意事项：

1、签证申请表

2、德国经济担保中的费用一定要提及以下四项费用由哪支付：往返机票、在德的食宿费用、在德的交通费用、在德的医疗保险费用。

3、办理德国签证，在递交签证材料的同时必须同时提供德国旅馆订单，和不少于3万欧元并包含境外医疗险项目的保险

单原件。

4、白底2寸彩照3张。

二、办理赴捷克签证注意事项：

1、签证申请表

2、需提前10个工作日申请。

3、需邀请信原件。

4、需机票原件。

5、需申请人单位的英文经费证明。

6、白底2寸彩照2张。

三、办理赴美国签证注意事项

美国驻华使馆已启用电子申请表，并优先向用此方式申请赴美签证者核发签证。请有条件的申请人尽量使用电子申请表，此表可以从美驻华使馆网站上获取。网址：http/chinese.beijing.usembassy.gov填写同时请下载打印。

（一）预约美国签证需要的材料：

1、填好的预约单（见附表35）

2、护照原件

3、任务批件原件

4、政审原件

5、邀请信复印件

（二）赴美国使馆面谈所携带的材料：

1、名片

2、工作证

3、身份证

4、有效的护照

5、邀请信原件

6、使馆的面谈条

7、如以前去过美国请提供以前签证（复印件）或证明

8、美国使馆的受理费收据830元（两联）中信实业银行和我处都有

9、在美日程安排

10、两张签证申请表（156、157），照片贴上（50*50），请检查签证表是否填写完整

如您有DS-2019表，除携带以上材料外，还需要携带：158签证表、DS-2019表原件、十三项问题中英文回答（打印件）赴美国使馆谈话时所涉及的主要内容：

在美国停留的时间、赴美的主要目的、您与美国邀请认得关系、您所学习的专业、工作的专业、以前您所去过的国家

（三）美国签证面谈预约表填表须知

近日，多个团组因对预约表格填写的要求理解有误，填写信息不准，导致安排的面谈时间或地点不合适，影响签证申办工作。为避免此类情况再次发生，现将填表注意事项说明如下：

1、对“常住地”一项，请填写申请人日常工作生活的地方，不是申请人的籍贯、户口所在地或家庭所在地等。

2、对“出生年月”一项，请严格按照“月/日/年”的格式填写。

3、对“如果你之前曾经申请过美国签证，当时是否成功获得签证”一项，请填写“是”表示上次申请成功；填写“否”表示上次申请没有通过；“空白”表示未曾申请过美国签证。

4、若常住地在北京领区之外，面谈地点会被安排到相应的总领馆，不是使馆；另外美方会根据申请人是否被拒签过而安排面谈时间，因而同一个团组成员可能会有不同的面谈时间，团组可将我司照会复印，交分开的团组成员使用。

另外，由于目前赴美申请较多，预约等待的时间较长，请各单位提前做好准备，尽早送办预约（一般为60天左右）。

四、办理加拿大签证注意事项

1、签证表

2、派员单位需开具英文派遣函

3、白底2寸彩照4张

五、办理澳大利亚签证注意事项

1、签证表：456表、54（家属）表、456核对表

2、邀请信、日程表

3、机票订单或机票

4、派遣函

5、白底2寸彩照1张

六、办理俄罗斯签证注意事项

1、签证表

2、需俄罗斯外交部签发的正式邀请信（黄卡）原件

3、白底2寸彩照1张

七、办理赴哈萨克斯坦签证注意事项

1、签证表

2、在自治区外办办理手续，签证手续费1115元，不收支票

3、邀请信必须有哈萨克斯坦外交部的返签号

4、护照及护照复印件（A4纸）

5、白底2寸彩照1张

八、办理吉尔吉斯斯坦签证注意事项

1、签证表

2、派遣函

3、护照复印件、身份证复印件

4、邀请信上有吉外交部确认件号

5、白底2寸彩照1张

九、办理乌兹别克斯坦共和国签证注意事项

1、签证表

2、邀请信（经乌外交部或内务部确认 电传）

3、白底2寸彩照1张

十、办理日本签证注意事项

1、签证表

2、赴日邀请信：招聘理由书、日程表、滞在预定表、名单（查证人名薄）

3、白底2寸彩照1张

第三篇：熏蒸的操作流程及注意事项

HYZ-I型熏蒸床使用方法

1.打开床面带孔篦子，加入适量清水，将中药包投入水中，浸泡一段时间。2.每次使用前必须检查水位以埋住防干烧2～3cm为宜，不允许液面低于防干烧的位置，否则易损坏机器。3.温度设定：

1）打开电源及熏蒸开关，此时仪表处于正常控温状态：上面一行显示的红色数字为加热槽的实际温度，下面一行显示的绿色数字为已设定的熏蒸温度。

2）如果要更改当前设定的熏蒸温度值，请按“SET”并停留半秒，此时下面一排绿色数字的个位数开始闪动，按“▲”键可以使设定的数字递增，按“▼”键可以使设定开始递减。

3）例如，要设定45℃做熏蒸，则下面红色数字应为“0045”，否则程序不能正常工作。

4.设定治疗时间，最佳为20分钟。温度设定按医嘱和病人的适应度选择最佳温度。一般35～40℃。

注 意 事 项

1.非工作人员禁止操作。2.蒸汽温度高于设定温度，熏蒸温度以不烫为宜，治疗中经常询问患者局部温度防止烫伤。

3.熏蒸治疗前必须排除禁忌症，温度设定应遵循由小到大的原则。

4.治疗时应在医务人员指导下进行，如有头晕或其他不适，应停止治疗，并请医护人员酌情处理。

5.饭前饭后半小时不宜熏蒸治疗，治疗时室温不应低于20℃，冬季熏蒸治疗后走出室外应注意保暖。

6.患有眩晕症，高血压，心脏病，皮肤破损者慎用。老人、儿童及急症患者应有专人陪护。

7.使用中出现工作主机异常现象，应立即切断电源，查明原因后方可使用。8.每次治疗前都要打开带孔篦子查看水位，及时加水，防止干烧。

康复科

二0一一年六月

第四篇：药品发货操作流程及注意事项

发货岗位操作流程及注意事项

一、仓库内勤将当日发货计划打印销售清单，并将发货联交于发货主管。

二、发货员上班后为当天发货做一个小时的发货准备，即对本人所负责的货架、货位进行清点整理及品规的维护，检查待验区、退货区有无自己负责的物品，及时上架、备货等，保持通道畅通无阻。

三、发货主管根据当日计划按剂型派单给发货员，并在装货框的白板上写上客户名及流水号。

四、发货员根据各自负责的剂型或货位按发货清单上的品名、规格、批号、数量及生产厂家，仔细核对予以拣货，并整齐的放在对应客户的装货框内；发完一笔“√“上一笔，发完一页在每页的发货员处签名，直至该剂型发货完毕，并将发货联夹在装货框的夹子上。

五、发货主管或内勤巡回检查发货清单上所发物品是否全部发货完毕，确定所有物品全部发货完后将货物与发货联一并交于复核区，复核员接收货物与单据并签收。

六、对无效凭证或口头传话不得进行发货。

七、发现下列情况发货员应停止发货：

1、药品内有异常响动或液体有浑浊.异物.渗漏等现象；

2、外包装出现破损或封口不严.有鼠咬.虫蛀及霉变等；

3、药品超出有效期的；

4、票据与实物不符的。

八、发货员发现实物与单据不符的要将信息及时告知养护员予以修正。

九、清理现场，搞好区域卫生和公共卫生。

复核岗位操作流程及注意事项

一、复核主管根据当天的复核任务安排工作。

二、复核员按照复核联单据所对应的装货框上的单据号进行复核。

三、复核员认真仔细核对每笔所发实物与清单上的品名、规格、批号、数量及生产厂家是否一致，核对无误后在复核联处划“√”，核完一页必须在复核员处签名。

四、复核员发现实物与票据清单不符有下列处理方式：（1）品名、规格、生产厂家不符的交发货员重新发货；如无实物可交仓库文员直接冲票；

（2）数量不符的按多退少补原则，少则让发货员补齐，多则拿来出放另一框内，让发货员上架；

（3）批号不符的先尽量找该批号，库存无该批号的则填写批号更改单，批号更改单随货装入厢内，同时告知养护员及时修正；

五、复核时发现库存缺货的品种，复核员立即告知验收员并及时开具退货申请单，客户留存联与销售清单一并装入厢内。

六、发现以下情况应停止发货或报告质检员做出质量审核意见后对物品进行处理：

（1）药品内有异常响动或液体有浑浊、异物、渗漏等现象；（2）外包装出现破损或封口不严，有鼠咬、虫蛀及霉变等；（3）药品已超出有效期的；

七、票、货不符的不予复核。

八、复核员全部核对无误后将销售清单第三至六联一并装入厢内（外运货物中只需装第四、五联）。用透明胶封厢。

九、填写拼厢单张贴在厢面上，放入销售清单的包装厢在厢面上注明“内单”字样。

十、装厢注意事项：

（1）贵重物品（金额为30元以上）要用独立包装放入厢内，并在该厢面上注明“贵”字字样或贴专用标识；

（2）装有液体的要用废纸或纸板隔开，厢底垫厚实，装厢要紧实并在厢面上注明“液体”字样；

（3）装有酒精的要特别包装，并在厢面上有特殊标识；（4）外运物品用纸质较好的纸厢包装，装厢紧实，避免挤压、碰撞；（5）低温库品种复核完后要用独立包装写上客户名及流水号，先放置冷藏箱内，同时在箱面上写上“冷藏品“字样。待提货时由内勤人员将冷藏库的物品交给跟车人放在车上的保温箱内。

（6）易串味的要单独包装。

（7）进口药品必须随货附同批号的《进口药品通关单》、《进口药品检验报告书》和注册证；生物制品必须附生物制品批件。

十一、复核员将封好厢的货物按划定的区域由内至外整齐摆放。

十二、清理票据，将全天复核的票据清点后交仓库内勤留存。

十三、清理现场，搞好区域卫生和公共卫生。

《销售清单》管理办理

一、销售清单共六联：

第一联：发货联。供仓库发货及复核用，发货员及复核员签字后由仓库留存。

第二联：财务记账联。交公司财务记账用。第三联：提货联。第四联：随货同行联。第五联：客户记账联。第六联：抵扣联。

第三至六联随货同行装厢内由提货人交客户签收后带回公司，第三联交公司仓库；第六联交公司财务。

二、销售清单一经打印盖章便具有法律效应，它代表着甲、乙双方买卖合同已经生效。

三、销售清单打印错误或重复打单，任何人不得擅自撕毁或随意乱扔，必须保留该单的完整，并在该单据上写上“作废”字样留存。

四、提货联和抵扣联是公司仓库及公司财务作账的凭证，经客户签收后回单应在24小时内及时交公司。

五、对擅自撕毁或不及时上交客户签收回单的将追究违者相应的经济责任。

第五篇：企业考察团操作流程及注意事项

许可证号：L-GD-CJ00054

承接商务考察、学术交流、专业培训、行业参访 专业搭建与粤港企业的交流平台

团队参访粤港名企的操作流程

组团社第一步：了解客人参观参访企业的类别及交流内容，及时反应给接待社。接待社第一步：根据客人要求制定AB计划，确定价格。

组团社第二步：在对接待社第一步工作满意的前提下，提供的客人资料包括组织单位、团队人数、到访时间、参观考察目的、客人姓名、单位、职务、联系方法（出境团队需要提供客人手机和电子邮件），支付50%定金。

接待社第二步：根据组团社提供的客人资料向接待企业发出联系函，7个工作日确定企业是否接待。

企业接待不确定，全额退还组团社定金； 企业确定接待，签订正式的合作合同。

组团社第三步：提供客人电子照片，对应姓名、单位、职务 接待社第三步：企业确定接待，安排各个接待细节，制作贵宾卡 备注：此操作流程不包含常规旅游部分。

注 意 事 项

（1）一般需要提前15个工作日，以支付定金的第二天为起始标准。（2）提供的客人资料必须真实，否则容易出现意外情况。

（3）客人的身份是接待粤港企业交流的团队成员，需要准备名片，言谈举止需要有基本素养，建议着正装。

（4）企业参访的报价是以20个人为基数，不足20人，按照20人收取费用；超过20人，按照实际人数收取费用；如果我公司一个团队安排了一个参访单位，团队参访前支付全额费用；如果我方一个团队安排了一个以上的参访单位，在到达最后一个参访单位钱支付全额费用。

（5）参访团队有受过专门培训的人员全程接待，请服从工作人员的安排；特殊环节不允许摄影、照相、录音、大声喧哗等等，请遵守参访秩序。

（6）联系函一旦发出，企业确定接待，如果出现团队改期或取消，定金不予退还。（7）参访活动一般不宜安排在星期

六、星期天及其它公众节假日。

（8）有座谈交流、培训的团队，建议客人准备客源地的礼品，在互赠礼品的环节使用。（9）配套的常规旅游部分不能出现违规行为。

地

址

：深圳市罗湖区深南东路2019号东乐大厦12楼 电

话

：0755—25132702

传真：0755—25132066

联系人

：梅云

***

QQ:839744779 网

址

：www.xiexiebang.com

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问 题 解 答

（1）为什么要制定AB计划？

答：企业因为会有自己的各种接待工作计划，比如接待政府考察、行业交流、企业内部培训等等；团队指定时间参观某一企业，企业不一定能够接待，这里有一个协商沟通的过程，所以在相类似的企业（比如华为和中兴、康佳和创维、金威啤酒和珠江啤酒、汇丰银行和渣打银行等等）中制定AB计划。（2）为什么要提前15个工作日？

答：拟定发送函件需要时间；企业内部处理函件需要时间；确定工作细节需要时间；提前发送接待计划，可以减少和企业的其它接待活动发生冲突的可能性。

（3）很多接待企业是不收取费用的，为什么公司要收取费用？

答：企业的接待活动一般是配合政府的接待工作或企业自身经营的需要，除开展常规工业旅游的企业外，一般情况下企业不面向社会接待团体；我方接待的团队在参访过程中除了常规的参观流程以外，最重要的注重高级别的交流，让参访者能实实在在感受到想要的东西，而不是走马观花走个过场。和企业沟通的过程中需要动用各种资源、产生各种成本。

（4）为什么一个企业不能固定一个价格？

答：常规考察价格基本固定；当客户有会议交流、专业培训、高管座谈等等其它不同要求的时候，会产生各种各样的成本。

（5）什么是联系函？

答：当我公司接受到团队计划以后，要根据客户资料，向政府相关部门、行业协会提出接待申请，政府相关部门或行业协会以其名义和企业协调接待工作而拟定的函件为联系函。

（6）为什么联系函一旦发出，企业确定接待，如果出现团队改期或取消，定金不予退还？

答：联系函一旦制作，就会产生成本；企业确认接待以后，会安排相关的接待计划；团队改期或取消，这些成本一样产生，而且会衍生出其它后续的问题，因此定金不予退还。（7）为什么要制作贵宾卡？

答：提高接待标准；真实反应参访人员身份；方便各方相互称呼及联系；方便团队操作，贵宾证背后有后勤人员联系方法及注意事项。

（8）为什么接待过程中要接待社要派出专业的接待人员？

答：参观考察团队一般都是比较高的会议接待标准，为保证接待质量，需要工作人员提供专业的导游讲解和后勤服务，一般导游难以胜任；参访企业的过程中有很多异于常规旅游的注意事项，需要由受过专业培训的工作人员进行，否则非常容易出现意外。

（9）为什么粤港企业参访的团队配套的常规旅游部分不能出现违规行为？

答：粤港企业参访交流活动针对的是内地政府主管部门和企业高管等人群，是一项比较严谨的活动，而且涉及到政府、行业协会、参访企业、接待社等等多方面的因素，所以不允许配套的常规旅游部分出现违规行为。

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