居家养老工作人员职业道德规范

第一篇：居家养老工作人员职业道德规范

工作人员职业道德规范

“五讲”美德

讲文明、讲团结、讲奉献、讲大局、讲实效 “五化”服务

膳食服务营养化、护理服务程序化、康复服务多样化、心理服务人格人、娱乐服务丰富化 服务规范 一笑：微笑服务

二到：想得周到、做得周到

三意：老人满意、家属满意、领导满意 四勤：眼勤、嘴勤、手勤、脚勤 五心：爱心、耐心、细心、热心、诚心

六轻：说话轻、走路轻、操作轻、开门轻、关门轻、关窗轻 职业道德

爱岗敬业、忠于职守、团结协作、甘于奉献、尊重老人、一视同仁、热心真诚、优质服务、遵纪守法、诚实守信、品德端正、言行一致、勤俭节约、清正廉洁。

服务工作职责

一、健全完善社区居家养老工作组织机构、服务机构、规范服务的各项制度。

二、做好社区老人的调查摸底和需求服务的老年人登记工作，并登记造册，建立各类台帐，以便跟踪服务，实行动态管理。

三、积极鼓励、支持状大志愿者服务队，在社区内形成尊老爱幼，为老年人服务的良好氛围。

四、坚持支持“以人为本、热情服务”合理收费，虚心接受群众的合理化建议，不断丰富居家养老服务的内容。

五、充分整合社区资源，积极探索居家养老新方式，努力满足各层次老年人的需求。

六、公平、公正，认真履行审核界定居家养老服务的职责，自觉接受群众的监督。

服务项目

一、文化娱乐服务

1、棋牌室：提供扑克、象棋、跳棋、军棋、围棋、麻将等棋牌娱乐服务。

2、阅览书画室：提供报刊阅览、书画练习服务、宽带上网、有线电视等服务。

3、定期组织开展棋牌、书画（展）、演讲等比赛活动。

4、定期组织“老年京戏票友”等文艺爱好老人进行自娱自乐演唱活动。

5、组织开展“

世道人间，道道奇闻轶事”开心一刻聊天及学习交流活动。

二、保健养生服务

1、配有简单健身器材提供健身服务。

2、定期开展健康咨询、测量血压、医疗义诊等服务。

3、开展保健养生等知识讨论及学习交流活动。

三、精神慰藉服务

1、上门走访；

2、生日祝福；

3、4、陪聊服务；

5、婚介服务。

四、工作管理制度

1、对辖区内有需求的对象进行调查摸底，并随时为居家养老服务建立台帐。

2、及时管理需求居家养老服务老人提出的申请，做好《申请表》填写管理。

3、根据服务对象需求，及时调整或更新服务项目，创新居家养老服务工作特色。

4、每月到服务对象进行一次回访。

5、每月召开一次居家养老服务工作例会，及时掌握居家养老服务情况。

6、每季度有服务需求的老年人进行一次服务类别审查。

7、每年对社区老年人的情况做一次入户调查，并登记、分类管理。

8、理顺服务人员与服务对象的关系，服务对象反映的情况进行核实，9、对居家养老服务工作进行全方位。

10、做好居家养老服务工作的宣传与咨询。

第二篇：机关工作人员职业道德规范

机关工作人员职业道德规范

为加强和改进工作作风，提高工作人员职业道德素质，促进和谐机关建设，树立良好的税务机关形象，特制定机关工作人员职业道德规范。

一、指导思想

以《公民道德建设实施纲要》为指导，以培养一支高素质的干部职工队伍为目标，规范言行，确立职业观念，端正职业态度，提高职业技能，遵守职业纪律，改进工作作风，提高工作人员基本道德素质，全心全意为纳税人服务，营建优质、高效、廉洁、有序的和谐机关。

二、职业道德规范的基本内容

（一）热爱税收 敬业奉献 政治坚定 作风过硬

（二）勤奋学习开拓创新 恪尽职守 廉洁奉公

（三）仪表端庄 言行规范 服务优质 争创一流

（四）谦虚谨慎 团结协作 严以律己 宽以待人

（五）文明礼貌 诚实守信 助人为乐 与人为善

三、应具备的职业素养

（1）政治素养

要有坚定正确的政治方向，坚定不移地贯彻执行党的路线、方针、政策。树立正确的人生观、世界观和价值观，树立全心全意为人民服务的宗旨，始终明确自己是社会的公仆，正确运用人民赋予的权力。

（2）知识素养

必须认真学习和掌握马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，要具有较高的科学文化知识、专业知识和相关学科知识。

（3）能力素养

要具有科学的认知能力和正确解决问题的创新能力和综合能力。

（4）心理素养

心理素养包括个人的智力、性格、情绪、意志、兴趣、气质等等。要充分挖掘自身潜力，强化自身修养，具备开拓创新的精神，稳妥果断的气质，坚韧不拔的意志、豁达开朗的情绪和健康广泛的兴趣。

四、应具备的职业意识

专业意识、岗位意识、协作意识、服务意识、责任意识、创新意识、自律意识。

第三篇：居家养老服务工作人员职责

居家养老服务工作人员职责

一、爱岗敬业，文明守纪，尊重老人，尽职尽责、乐于奉献。

二、举止端正，服装整洁，文明礼貌，保持身体健康，精神饱满。

三、尊重老人隐私、生活习惯、宗教信仰及文化习俗，维护老人的尊严。

四、严格遵守规章制度和护理工作流程，虚心接受老人的批评和监督。

五、待老人要热情，工作要主动，要熟悉老人生活习惯、爱好和情绪波动变化，多与老人交流、沟通，及时了解老人的各种需求，使老人心里话有人说、遇到难事有人解决，对于不能解决的问题要向老人说明情况，得到谅解。

六、工作要创一流，做示范，严格遵守规章制度，执行服务工作流程，严格按服务承诺履行职责，自觉接受老人和监督员的监督。

七、同事之间要互相团结、互相帮助，顾全大局，服从分配，不得搬弄是非，传递虚假信息。

八、按时上岗，不擅自离岗，不干私活，严格遵守规定工作时间，不得随意更改服务时间、服务对象、服务内容，不事提前请假。

九、每天上岗对老人做到“一看、二摸、三问、四巡视”，发现急重病情或紧急事项，立即通知管理人员采取相应救助措施。

十、不利于老人团结的话不说，不利于老人的事不做，对待老人要时刻做到脑子灵活、眼尖嘴甜、手脚勤快、办事麻利。

十一、服务人员要严格遵守工作时间，不迟到、不早退、不脱岗，不得在老人家休息，不动老人一针一线。不在老人家里吃饭，不私拿擅用和损坏老人物品，不接受老人馈赠。

十二、要确保老人家中的环境卫生、洁净，室内无杂物、无异味，清洗干净老人衣服被褥，保证清洁无油污。

十三、不弄虚作假，有问题及时汇报，维护中心的声誉，树立良好的个人形象。

十四、主动征求老人的意见，及时反馈需求信息。

十五、详细填写护理工作日记，不得弄虚作假填写不实信息。

第四篇：居家养老

推广农村居家养老 全力破解养老难题

2009年年初，富阳启动社区居家养老服务推广工作，在全市23个社区建立了居家养老服务站，完善市、街道（镇）和社区三级居家养老服务网络。

2009年12月，社区养老的成功经验延伸到农村，逐步深化和拓展社会化居家养老服务体系。在富春街道杨清庙村、春江街道山建村、新登镇塔山村和湘溪村、常安镇横槎村、湖源乡新三村6个行政村实施农村老年人“居家养老”服务试点工作，服务对象主要是户籍在试点村内且常年居住的老年人。

目前富阳市60岁以上老年人有94724人，占总人口的14.75%，每年还以全市老年人总数3％的速度净增长。目前空巢独居的老年人有1.4万余人，占老年人总数的15.3%。从2007年起，富阳市除积极开展居家养老服务外，还加大相关基础设施建设，全力破解养老难题。去年12月，总投资1.26亿元含市社会福利中心和市残疾人综合服务中心的综合性社会福利机构开工建设，将主要解决城镇“三无”老人集中供养问题以及满足不同层次养老需求；孤残儿童康复寄养中心主要解决社会弃婴、孤儿的集中供养问题以及开展残疾儿童康复教育和寄养业务。

第五篇：居家养老

红旗路街道办事处计生办充分发挥计生服务技术和计生协会网络优势，把生育关怀行动向急需关注的老龄人群延伸，进一步积极探索、稳步推进计划生育家庭居家养老保障制度，为老年计生家庭提供包括疾病预防保健、精神慰藉、生活照料等居家养老服务，使老人们生活在温暖、舒心的环境里，逐步实现计划生育家庭养老基本需求。

一、推行政策宣传服务。积极向老人们宣传省、市计生奖扶政策标准以及办事处推出的计生家庭优惠政策，并按时发放奖励扶助、独生子女父母金等，让他们优先享受改革发展的成果。

二、实施健康检查服务。定期开展义诊活动，并结合该区全民健身活动，依托社区卫生服务中心为老年人进行免费检查身体（测量血压、血糖、心电图等），对行动不便、偏瘫在床或家中无人照顾的老人，入户为其检查身体；对当时就能检查出的结果，当时告知老人，方便老人及时就医；对需要综合评价的诊断，待综合诊断出来后及早告知老人；对所有体检的老人进行健康评价，建立了健康档案，开出健康养生食疗处方，做到无病早预防，有病早发现、早干预、早治疗。

三、开展志愿者零距离服务。各社区成立老服务志愿者队伍，号召志愿者上门为老人服务，为计生老人提供家政服务，例如：打扫卫生，帮助购买生活用品，*******让老年人充分感受到家的温暖。

四、开展文体娱乐服务。各社区利用老年活动室、室外活动场地、人口学校等精心举办老年人趣味活动、老年人健康知识讲座等，使广大计生老人感受到党和政府的关怀和社会的温暖，让他们在生活上得到精心照料，在精神上得到关爱和慰藉，促进办事处人口和计划生育事业的健康发展。