途虎养车告诉你不可不知的轮胎常识（五篇范文）

第一篇：途虎养车告诉你不可不知的轮胎常识

途虎养车告诉你不可不知的轮胎常识

轮胎，是爱车与地面唯一接触的部件，轮胎的好坏与使用是否得当，直接影响着车主的行驶安全，因此正确“选胎”十分重要。如果说发动机是汽车的心脏的话，那么轮胎就一定是赖以生存的脚了！只是可惜，心脏往往我们很重视，轮胎却总是被大家忽视，鲜有人能够清楚地道出它的个中一二。

近日，途虎养车资深轮胎工程师常飞老师倾情为消费者讲述轮胎的构造、替换等相关的详细知识。

生活中很多消费者更换轮胎时，去4S店换胎的越来越少，因为4S店的价格较贵且品种单一，而面对路边店五花八门的轮胎又望而却步不知从何入手。其实，选购轮胎并没有你想象得那么复杂。

途虎养车轮胎工程师就为消费者提供了一个可靠的选购方法。首先，打开途虎养车官网或者APP，输入车辆型号，再确定轮胎规格，比如：205/55/R16。这里，“205”指的是轮胎宽度、“55”指的是轮胎扁平比、“R”代表了轮胎的子午线结构，而“16”则是指的是16英寸轮毂。切勿使用不符合规格的轮胎。

不过，途虎养车资深工程师告诫大家，不同尺寸的轮毂在更换轮胎时是可以允许进行升降级的，还提供了一份口诀哦！但也请消费者记住，轮胎内直径最多升两级的。

其次，在确定轮胎规格后，接下来就是选择轮胎品牌和款式。在途虎养车轮胎工程师的介绍下，一般市面上售卖的的大品牌的轮胎，质量过硬，都是没问题的，只是国际品牌的价格可能比小品牌的品牌溢价更高，价格也偏高，但同时科技含量也会更高。

一般来说，轮胎在节油、舒适、操控、安全等方面不可能做到面面俱到，在强化某一方面的同时，另一方面的性能可能会随之下调。确定好想要的“方向”，再去途虎养车官网或者APP上按照自己的需求和预算就可以找到心仪且有保障的轮胎。

此外，途虎还为轮胎提供更高的保障，途虎养车从客户需求出发，突破服务升级，基于自身平台优势，在延续途虎养车一贯的轮胎正品低价优势基础上，携手众安保险推出了国内轮胎险突破性服务——“途虎轮胎保”。

据悉，“途虎轮胎保”服务包括：在保障期限（1年）内发生爆胎、鼓包事故时，以抵用券形式赔付轮胎初始购置价的80%。符合理赔要求的用户可以通过关注众安保险微信平台在线进行申请，即可快速获得抵用券。抵用券可以用来购买轮胎、保养、车品，一券多用，更多选择方便消费者。不仅如此，与传统保险不同，“轮胎保”还极具互联网特色：凡在途虎平台购买轮胎且在途虎门店安装的用户，均能免费获赠该服务。也就是说，消费者无须任何复杂的二次操作，只需要像往常一样下单购买轮胎，就能自动获得“轮胎保”服务。

第二篇：途虎养车市场调查

养车市场调查

Q1：您的爱车所在的价位段

Q2：您的爱车年维修费用大约？ ○ 10万以下

○ 2000元以下 ○ 10-25万

○ 2000元-4000元 ○ 25-40万

○ 4000元-6000元 ○ 40万以上

○ 6000元以上 Q3：您的爱车在维修过程中，你呆在休闲区，希望得到什么样的休闲服务？ ○ 咖啡厅似的环境安静的读书看报 ○ 健身房里健下身锻炼身体

○ 听专业人士讲如何保养爱车知识 ○ 其它_______________________ Q4：您能自己解决汽车一些日常的维护和简单的维修吗？ ○ 可以 ○ 还行吧 ○ 会一点 ○ 一点都不会

Q5：您认为汽车修厂要具备什么样的服务水平才能让你满意？ □ 服务态度好 □ 技术和质量过硬 □ 售后服务有保障 □ 维修时有免费检测 □ 对于配件价格预先商量

Q6：来到汽车4S店内您希望看到什么样的设计？ ○ 简洁大方 ○ 高贵典雅 ○ 奢华艳丽

○ 其它_________________ Q7：您在选择汽车维修时较为看重的是？ □ 产品质量 □ 服务态度 □ 地理位置 □ 价格合理 □ 美容装饰效果

□ 其它____________________ Q8：您对现有汽车维修行业的态度是？ ○ 很满意 ○ 满意 ○ 一般 ○ 不满意 ○ 很不满意

Q9：您是否愿意付费接受汽车维修厂一对一的为你的爱车进行个性化改装？ ○ 愿意 ○ 不愿意

Q10：在同等质量的前提下您更愿意选用原厂配件还是副厂配件？ ○ 原厂配件 ○ 副厂配件

Q11：您修车最担心遇到以下哪些情况？ □ 副厂配件当原厂配件卖，甚至劣质配 □ 修复件当新配件卖 □ 偷工减料、无中生有 □ 故意延长工时 □ 配件只换不修 □ 故意制造故障

Q12您对途虎养车品牌了解从那个方面？ □朋友推荐 □广告 □口碑 □品质

Q13您平时去维修店主要维修那些项目？ □轮胎 □基本保养 □深度保养 □更换配件 □美容

Q14您的途虎养车运营模式是否满意？ □不满意 □一般 □满意 □非常满意

Q15您期望当地有途虎养车工场店吗？ □一般 □期望

第三篇：不可不知的心理常识

不可不知的心理常识

心理知识无处不在，每个人在社会上立足，都会有意识或无意识的运用心理常识。了解这些不可不知的心理常识，可以让你从看似平淡的现象中，找到最根本的解决问题的办法。

1、急中生智定律

拿破仑的一名士兵掉在水里，在水里扑腾。旁边的士兵都不会游泳，干着急。

拿破仑得知落水的士兵稍微会一点游泳之后，拿起枪，对落水士兵说，你马上给我游过来，否则我枪毙你。说完后，冲着落水的士兵开了几枪。士兵一来是看到了元首，二是怕被枪毙，就赶紧游过来了。最后，士兵得救了。再就是司马光砸缸的故事，大家都很熟悉。

2、兴趣定律

有一部侦探电影，由于看到最后才知道凶手，所以很受大家欢迎。有人花高价买了电影票，在包厢里观看，很投入。此时，服务生殷勤服务，企图得到消费。可是，专注的他将服务生训斥了一顿。

最后，服务生为了报复他，指着屏幕说：“看到那个花匠了么，他就是凶手。”

结果，这位先生兴趣全无，根本没法继续看下去。

3、逆反情结

国外有一档针对主妇的节目，当主妇诉说丈夫的种种恶行的时候，如果主持人说：“这样的人怎么还能和他在一起，赶紧离婚。”

这个时候，主妇反而犹犹豫豫，不愿提及离婚两个字。

某大学在男洗手间分别写上“严禁胡乱涂写”和“请不要胡乱涂写”，可发现写了“严禁胡乱涂写”的洗手间反而涂写很严重。

4、旁观者效应

当发生车祸时，当有人突然晕倒时，当有人遭受偷窃和抢劫时，很多人都无动于衷。

这些现象不仅使人们从道德的角度加以关注，纷纷谴责冷漠的看客。同时也引起心理学家们的关注，心理学分析认为，这是“旁观者效应”在作孽。

心理学家拉塔奈和达利于20世纪70年代做了大量实验加以研究。结果发现，在紧急情况下，只要有他人在场，个体帮助别人的利他行为就会减少。而且旁观者 越多，利他行为减少的程度就越高，这种现象被称为“旁观者效应”。也是人们最常见的冷漠心理。“也许我不去，别人会去的”。

5、潜能最佳状态

颜渊曾向孔子请教，说一名艄公的驾船本领神秘莫测。于是颜渊问艄公：“您的驾船的本领别人能掌握吗?”回答是肯定的，而且，艄公还说：“善于游泳的人只要经过练习就可以学会，会潜水的人即使从未接触过船也能操作自如。”颜渊不理解艄公的话，就来请教孔子。

子曰：“游泳能手是不惧怕水的，他对驾船没有恐惧心理，心情完全是放松的;擅长潜水的人把陆上和水上看成一码事，把翻船更不当一回事。所以，即使从没有驾过船，也能操作自如，悠然自得。”

孔子还打了个比喻。参与赌博的人，用瓦块为赌注，常常获胜;用衣物就有些顾忌;用黄金下赌，就顾虑重重，患得患失。有了负担，技巧就更难发挥，更容易输掉。

对结果抱以达观态度，姿态放松，会表现出很高的水平。心理学家认为，放松状态最有利于激发人的心理潜力。完全放松、精力充沛的精神状态下，一个人的记忆力最强，思维能力最佳，潜能发挥最完全。

6、情感宣泄定律

一天深夜，赵先生接到一个陌生妇女的电话，一口气诉说了自己照顾孩子和生病的老人，多么辛苦，而丈夫还以为自己在享福。自己想出去，丈夫也不让，而丈夫自己却借口应酬常常出去。

最后，赵先生告诉她，打错了。没想到该妇女却说：“我知道，但我终于把这些话说出来了，好多了，打扰您了。”

一个人的情感如果不能及时宣泄，压到心里，有朝一日就像洪水暴发!但宣泄也应该通过正常的渠道，就像是高压锅，一方面要适当放气，另一方面还要把饭做好。

还有，一个人在宣泄中，尽量不要指责别人，也不要通过诉苦的方式，博得别人的同情。尽量通过听音乐、做运动、写日记、自言自语等方式，转移到另外一件对任何人都无害的事上。

7、期待的力量

战国时候，齐国的丞相管仲在做宰相前曾经负责押送犯人。但是，与别的押解官不同的是，他让犯人们按自己的喜好自己安排行程，只要在预定的日期到达目的地就可以了。结果，犯人们没有一个中途逃走的，全部如期赶到了目的地。

心理分析：这是什么原因?是什么心理使得惯于作恶的人，在没有监管的情况下，自动放弃恶行，弃恶从善呢?这就是期待的力量。

8、厌恶心理定律

厌恶感是高级动物的一个标志。

在很多时候，我们所厌恶的事情往往是对我们不利或对别人不利的事情，也是我们不该做的。比如我们对撒谎都有一种本能的厌恶，但是为了某种利益，我们却可能违背自己的本性。

如果我们经常做自己厌恶的品行不端事情，会让我们的心态变得很不好。而有时我们热心帮助别人，及时吃亏，也会因为心灵的满足而感到愉悦。

9、当头棒喝定律

在教育中，当头棒喝也是一个在某些情况下不可代替、非常有效的方法。这里的棒喝可以理解为纪律处分、严肃批评，是对沉溺于错误的学生的一种突然性的处罚、惩戒。这正是要以其突然性，给学生以震惊的感觉，才有可能促使其突然醒悟，并留下深刻的印象，改正自己的错误。

但强刺激一定要注意适时、适人、适地。惩罚的目的是教育，必须让学生认识问题所在，同时体验到老师的爱心、善意和尊重。而且惩罚应当合情合理、公平、准确。要避免那种主观、武断和随意的惩罚。

10、情绪共鸣定律

故事：四面楚歌的故事

楚汉之争末期，张良在彭城山上用箫吹起悲哀的楚国歌曲。结果项羽营中很多士兵受歌曲感染，宁可投降，也要保全自己的性命。于是，有的士兵逃跑，有的斗志松懈，导致项羽兵败自杀。

心理学分析：

张良其实是不自觉地利用了人类的“情绪共鸣”这一心理学原理。

现代心理学指出，在外界的刺激下，一个人的情绪和情感的内部状态和外部表现，能影响和感染别人。在一种情绪的影响和感染下，产生相同或相似的情感反应，叫做情绪共鸣。

应用：

艺术作品的感染力，大多具有情绪共鸣的成分。还可以利用这一定律，来治疗某些心理疾病。

11、近水楼台效应

群体性交往的时候，男性比较喜欢离自己近的女性，女性也对离自己近的男性抱有好感。居民进行社交的时候，居住的远近往往是影响社交对象的主要因素。离得越近，越容易产生交往。世界上没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨。

12、金钱破坏定律

故事：

有位画家，在成名前醉心于自己的创作，觉得创作室他最快乐的事。功夫不负有心人!有一天他突然一举成名天下知，他的画一幅能卖几十万。

可是，从那以后，不知怎么，他创作时，潜意识里总是考虑画能不能被观画者接受。这样，画画成了对他的约束而不能带给他像以前那样的快乐。

亲身体会：

有时候，我们盼望得到经济上的奖励，可当我们得到金钱的奖励之后，我们很多情况下会产生“按钱干活”的心理。我们工作的乐趣就少了很少。还有，我们处理学生问题时，如果经常想着这样做会不会影响我班的成绩啊，之类的，我们往往也会顾虑重重，做出错误的决定。

应用：有些人用这个理论来治疗儿童的网瘾。连续上网5个小时有奖励，上不够5个小时要惩罚。到最后，儿童为了奖励而玩，失去了上网游戏的乐趣，就不玩了。不知道是否可行，我没有实践过。

13、亚健康状态

人的心理对身体的健康是有影响的，长期处于消极情绪下，使人颓废，对工作和生活失去兴趣，甚至会造成身体状况的恶化。

而积极的情绪能对人体的生命活动起到良好的促进作用，可以增强免疫力。

14、寂寞空虚定律

寂寞在某种程度上与期待相似。没有期待的人，是不会寂寞的。一般重病患者是不会寂寞的，而那些在恢复中的患者，往往更容易寂寞。

一个人的内心世界越丰富，他的寂寞感就越少。因此，内心丰富的人，一般都比较容易自负。

我们看到很多科学家，忘我工作，一个人搞研究，也不觉得寂寞。这是因为他全身心投入到工作中，感受到了快乐。

心理学家还发现，寂寞对人类的免疫系统有一定的损害。我们应该主动去和他人接触，多培养业余爱好。

15、冲动惹祸定律

好冲动的人容易受主观因素的支配，以情绪衡量事物，不能真正深入事物的本质中去，因而不能得出正确的思想和理论，思维有片面性。

对冲动的克制和理智行事，来自于一个人的见识与自控力。那些才识高，见解深的人，一般都比较善于思考，能分清事情的本质。

但是，我们说的反对感情用事，并不是提倡不要感情。莎士比亚有句名言：“人的不幸福，往往是因为在该用理智的时候用了情感，而在该用情感的时候却用了理智。”

16、一诺千金心理

一个心理成熟的人，不会轻易拿自己的信誉开玩笑。

17、助人为乐定律

一般来说，人在心情好的情况下，更容易帮助别人。所以，很多人都是在别人心情好的时候，请求帮助。

18、代偿行为

当人遇到障碍难以逾越时，往往会放弃最初的目标，通过达到实现类似目标的办法，谋求愿望的满足。这种做法叫做代偿行为。

第四篇：不可不知的外国文学常识12

不可不知的外国文学常识

五、德国

1、歌德，18-19世纪德国诗人、作家，德国文学最高成就的代表者，主要作品为书信体长篇小说《少年维特之烦恼》，诗剧《浮士德》。

2、席勒，19世纪德国诗人、剧作家，主要作品为剧本《阴谋与爱情》，诗作《欢乐颂》。

3、海涅，19世纪德国诗人，主要作品为《西里西亚的纺织工人》《德国——一个冬天的童话》。

六、美国

1、惠特曼，19世纪美国伟大诗人，主要作品为诗集《草叶集》。

2、马克•吐温，19-20美国伟大作家，主要作品为长篇讽刺小说《镀金时代》，儿童文学《汤姆•索亚历险记》《哈克贝利•费恩历险记》，短篇小说《竞选州长》、《百万英镑》等。

3、欧•亨利，19-20世纪美国短篇小说家，主要作品为《麦琪的礼物》、《警察与赞美诗》、《最后一片常春藤叶》等，他的作品被誊为 “美国生活幽默的百科全书”。

4、海明威，20世纪美国作家，“迷惘的一代”的代表作家，1954诺贝尔文学奖得主，代表作：长篇小说《太阳照样升起》《永别了，武器》《丧钟为谁而鸣》《乞力马扎罗的雪》，中篇小说《老人与海》。

第五篇：你不可不知的工程造价审计

你不可不知的工程造价审计“课外知识”(2012-08-13 21:19)分享到：

工程造价审计的“课外知识”

工程审计人员的水平有高低之分。

我们常常看到，有的工程审计人员总是能很快发现问题，而有的工程审计人员忙了很久却总是发现不了什么问题，尤其是在任务重时间紧的情况下;有的工程审计人员在和被审计单位的预算员核对时，总能“说得赢”，而有的工程审计人员在和被审计单位的预算员核对时，却总是“说不赢”;有的工程审计人员能很好的解决几方面的矛盾，而有的工程审计人员非但解决不了矛盾，还会制造出新的矛盾，会陷入各种矛盾中;有的工程审计人员能得到委托单位和被审单位的好评，而有的工程审计人员却总是受人指责……

为什么会这样呢?这里面的原因一定很多，有许多人会认为这主要是专业水平的高低造成的。但我不能完全同意这种观点，有很多预算员也不同意这种观点，为此，他们很困惑，很不服气，“预结算我全懂了呀，不比谁差啊?”

依我看，问题往往不在预算专业之内，而很可能是在预算专业之外，这就是我所要说的“课外知识”，而这类知识是正统的主流的课堂与书本中不会讲，也不方便讲的，所以有许多年轻的工程审计人员不了解，不掌握。

下面就是我自己的一些体会，写下来给大家分享，供大家参考。

1、处理好和同事的关系

我常对一些年轻的预算员说：编、审预(结)算是一门知识，也是一项技术活，但知识不能说深，技术含量也不能说有多高。如果你已经能熟练的进行编、审预(结)算的工作，也千万不可自以为是，不要在外行面前吹嘘，更不要在新手面前自夸，因为这项工作确实不是很难，一个新手只要肯好好学习，很快就会赶上来的。

这样说是有依据的：第一，会看工程图纸，这不难吧，工程图中绝大多数是直线，而且是横平竖直的直线，曲线很少，远没有机械图那样难看懂;第二，熟悉施工过程，难吗?挖土方、砌墙、立模板、绑钢筋、浇混凝土、粉刷等等，即使不是土建专业的人，也知道个大概，如果能跟着施工单位或看着施工单位干一两个工程，那就更清楚了。装修工程、市政工程、一般的水电安装工程，也都差不多，熟悉它们的施工过程，谈不上有多难。(当然，大型设备安装和电气及自动化安装，难度还是比较大的，要想熟悉它们的施工过程，那得具备较深的专业知识，得跟着施工人员好好干几个项目才行);第三，理解与掌握定额，也不难，定额的组成，万变不离其宗，就是人、材、机的组合，套用定额其实是比较“死”的工作，定额的说明，定额的解释，工程量计算规则，有初中的语文水平就都能看明白了，即使你死记硬背不了那么多，遇到具体问题多翻阅，也是一样的;第四，计算工程量和工程造价，这是外行觉得最深奥的，但恰恰是最没有知识含量的，小学算术里的四则运算，绝大多数时候只用到三则，即加法、减法和乘法，另一则除法很少用到，偶尔才会用到平方、立方，至于三角函数，更是鲜见，不信的话，你可以随便找一份预算书的计算稿来看看，就知道其中的数学知识是深是浅了。

所以我们常看到，一些初中毕业，从事过三四年施工管理，边干边学了预(结)算，就可以成为一个很好的预算员。

当然，搞工程审计，不仅仅只是审核工程预(结)算，很多项目，尤其是大型建设项目，还要对整个工程程序进行审查，这就涉及到招投标、合同、财务等等，所以，一个工程审计人员，除了会看图纸、了解施工过程、熟悉定额、会编审预(结)算外，还必须懂一些法律和财务。这比单纯会做预(结)算要复杂些，困难些，但也不是很难，至少这里面没有非常艰深难懂的理论。

这也从一个侧面印证了我前面所说的，预算员水平的高低，往往不在预算专业之内，而恰恰是在预算专业之外。

我说这些，目的是叫大家不要自以为是，要有自知之明。老手不要傲慢，新手不要畏难。更不要在外行面前“吹”。

2、处理好和乙方的关系

我们先说说和乙方的关系。搞过多年工程审计工作的人都有一整套对付乙方的经验和办法，这无须我在此多说。尽管施工单位的预算员或项目经理也是各种各样，有的不太计较，有的特别较真，有的文质彬彬，有的不怎么讲理，什么样的人都有，由于在审计工作中我们相对占居主动，所以和施工单位打交道总体讲比较容易。

在此我想讲的是：

a、要平等待人。很多人在和施工方的预算员或者施工方的头头打交道的过程中会产生一种错觉，施工方的预算员和头头对我们很客气，甚至有些点头哈腰，我们便自觉“高大”起来，开始“俯视”他们了。其实，是利益决定了施工方总希望结算价能高些再高些，他们就会希望我们“手下留情”，能够宽松一点，“糊涂”一点，而并不是他们就真的低谁一等，再说难听一点，对方预算员的职称和能力很可能还高于我们呢，尤其是对方的领导，都是老板级的人物，真要论身份，只会在你我之上。大家从人格上讲都是平等的，这个道理不难明白，可是有些审计人员却不由自主地“居高临下”，还总喜欢用不礼貌的话语，例如“你这都不懂?”“你会不会做啊?”“你们就是死要钱”等等，有的审计人员甚至还有拍桌子、摔本子的“小动作”，更是不应该的。

平等待人就要讲道理，不要以为我说得难听，我确实见过不少不讲道理的预算员，但那主要不是在咨询公司，而是在审计局这类权力部门工作的工程审计人员。政府部门进行的审计属于强制性审计，时间久了，有些人就误以为审计过程也是强制性的，可以不讲道理了。

b、要一碗水端平。有许多大型工程，往往有多个施工单位在并行的承包一些项目，竣工结算时，由于各单位预算员的水平、风格不一致，同样的工作内容也会出现不同的结果，例如，你审第二家的时候，发现某个材料高于第一家的，因为第一家的项目经理当初没有让甲方批价，而第二家的项目经理让甲方批了一个价;还有，你审核第二家的时候，发现有个别费用在第一家的结算里没有列，而这项费用是有理由要的。遇到这种情况，我建议最好再回过头去，给第一家也调整过来。同样的道理，如果我们在审核中发现施工方有少计漏计的，最好是如实给人家。

这样的好处是，第一避免后遗症，施工单位和施工单位之间也会互相沟通交流的，偶尔糊涂犯的错，事后也可能醒悟过来，到时候他们很有可能来找你理论，我们是靠真实的核减额吃饭，而不是靠施工方的少算漏算来增加核减额;第二可以显示我们的层次，显示我们的公平公正，当然这种公平与公正原本就是我们应该做到的。

c、不要自以为是，要虚心向施工单位的预算员学习，尤其是从学校毕业就直接从事工程审计的年轻人。就你现在正在审核的具体项目来说，施工单位的预算员一定比你更清楚，从施工过程到结算编制，他们都非常熟悉。有些审计人员喜欢“唬”施工方的预算员，见施工方的预算员有了退却，便以为唬住了，很是自得，其实很多时候，施工方的预算员只是假装被唬住，倒是我们真的被他们蒙过去了。(案例：材料价)所以，以为自己比别人聪明那都是可笑的，和施工方核对结算时如此，在平时的各种场合也是如此。

d、常有这样的情况：一个项目审核基本结束，就快定案了，施工单位的预算员又来说，什么什么地方算少了，什么什么漏算了，这些少算漏算的金额都不大，要调整就要改动许多表格，确实也是比较麻烦的(但比起我们过去用手工操作就好多了)。这种时候，我建议尽可能耐心的给予改正，而不要轻易说“这点儿钱就算了”。这些金额虽小，也是施工单位应得的，我们没有权利叫他们“算了”。另外这也是乙方预算员常有的一种心态：让你核减了那么多，最后能找补回来一些也是好的。对此我们应该给予理解。

还有就是，在审核结算时，越是看上去荒唐的地方，越是要小心，不要轻易就认为这儿可以核减一大块。施工方的预算员一般是不会犯过于低级的错误的，看似不对的做法往往都会有你没有想到的理由。

3、处理好和甲方的关系

现在我们说说和甲方的关系。

很多工程审计人员好像从来也没感觉到和甲方有多大的关系，不就是受甲方委托来审核施工单位的结算吗?是的，对多数工程审计人员来说，的确如此，但对一个项目负责人或者是项目经理来说，一个很重要的工作就是和甲方打交道。如果说，搞不好和乙方的关系，会发生争吵，会增加审计难度的话，那么，搞不好和甲方的关系，尤其是大型项目的工程审计，那就几乎无法进行了。

a、要领会审计目的，或者叫审计意图

工程审计的目的，要说起来也是五花八门的：

有的单位是因为自己缺乏专业人员，需要聘请造价咨询事务所(或是会计师事务所)的造价师帮他们把把关，因此委托审计;有的单位是在完成了一个建设项目后，为了给上级、给群众、给董事会、给股东有个交代，堵塞非议，给基建主管领导及基建部门一个解脱而委托审计;有的甲乙双方都是所谓一个系统内的，是平级关系或上下级关系，甲方不在乎工程结算价是否偏高，委托审计就是走一个过场;有的是甲方就想借审计的手，来打压施工单位，把工程造价压到符合他们理想但却很不合理的一个价位;有的是上一级公司为了监督检查下一级公司(或部门)在工程建设项目上做得怎么样而委托审计;有的单位是在完成了一个建设项目后，基建部门进行过内部审核或者委托某咨询公司进行过审核，等把审核结果交到财务部门或审计部门后，财务部门或审计部门又重新委托审计;有的是前任领导调走，后任领导对前任领导抓基建“不舒服”，有怀疑而委托审计;有的是对第一次工程审计结果不满意不放心而再次委托审计;有的是甲乙双方对结算价有很大争议，不得不诉诸法院，由法院委托的审计;还有就是国家审计部门按规定对重大工程项目或老百姓质疑强烈的工程项目进行强制性的审计。后面的几种情况已经属于第二次审计了。

有人会说，审计目的和我们有什么关系吗?难道审计目的不同就能不按规矩审计吗?是的，审计有自己的规矩，像工程量的计算规则、定额套用、取费文件等等，都非常细致、严格，我们必须照章办事，没有别的选择。如果我们在审计中遇到的都是这么一板一眼的问题的话，那就太好办了，但现实往往不是这样。例如最常见的招投标，我们都知道，有许多项目都是所谓“围标”，中标价里有许多的猫腻;还有的招投标根本就不具备有关文件里规定的条件，完全是边设计边施工的项目;还有的招标文件的文字表述模糊，招标清单编制粗糙，与施工图差距很大;等等，这些都给后期的结算带来数不清的争议，要想很好的解决这些争议，不了解审计的意图、目的是很不好办的。再有，作为审计依据的合同、变更、签证、洽商、批价等等，有的明显不合理，你看到后该怎么办?这也得结合审计意图、目的来处理。

如果甲方是因为自己缺乏专业人员，需要聘请造价咨询事务所(或是会计师事务所)的造价师帮他们把把关，这很好办，我们无需干预他们的合同和批价，尤其是私营企业，老板愿意给施工单位多少，那是他的事，给的再多我们也没意见。(当然这种情况也不太可能发生，私企老板不会无故多付钱的。)但是，如果是国家审计部门按规定对重大工程项目或老百姓质疑强烈的工程项目进行强制性的审计，如果是上一级公司为了监督检查下一级公司(或部门)在工程建设项目上做得怎么样而委托审计，等等，就要另当别论了。建设单位掌控的钱是国家的钱，是上一级公司的钱，难道也能想怎么花就怎么花，想怎么给就怎么给吗?这里就牵涉到另一个和审计目的密切相关的问题，即审计的对象究竟是谁?

b、审计很多时候就是审甲方

很多搞工程审计的人几乎没有问过这个问题，不就是审核施工单位吗?还会审谁?

什么叫审计?《中华人民共和国审计法实施条例》第2条对审计所下的定义是：“审计是审计机关依法独立检查被审计单位的会计凭证、会计账簿、会计报表以及其他与财政收支、财务收支有关的资料和资产，监督财政收支、财务收支真实、合法和效益的行为”。工程审计是财务审计的组成部分，因为基建项目费用大，专业性强，是财会人员不能完成的工作，所以需要预算员、造价师来参与审计。工程的结算价就是甲方的财务支出，这个结算价合规吗?偏高吗?如果偏高，那偏高在什么地方?

如果是施工单位高估冒算，那很好办，认认真真的仔仔细细的审核就是了，但有时候你会发现，甲方的材料批价偏高了，甲方的签证单里工程量签多了，或者，甲方所定的所谓包死合同明显不合规，等等。正因为基建工程中有可能存在着这类问题，国家审计部门才会派人对一些大型项目进行工程审计，一些大公司才会委托造价咨询事务所对下一级公司的基建项目进行审计。所以在很多情况下，审计的对象包括甲方，或者说“暗含”甲方，这个甲方是指委托单位的下一级公司或下一级部门。

由于审计目的不同，那么，例如同样是上面讲过的甲方的材料批价明显的过于高了，签证单里工程量明显计算多了，甚至是某些合同价位明显不合理了，那我们就要理论理论了。可是我们有很多审计人员不敢去理论，甚至觉得不该去理论。其实，很多时候抓住审核甲方这一点是很重要的，其中的道理与利弊大家自己可以慢慢去体会。(案例：

1、XX办公楼装修项目，2、某电厂的焊接探伤)

有些施工单位的预算员也会有这样认识上的偏差，他们总以为甲方领导同意了就万事大吉了，当他们发现审计人员介入以后，甲方的领导往往会改口，这时候他们才知道事情不是他们原先想的那样。

c、学会必要的妥协

毕竟甲方是我们的客户，我们的审计费是他们给的，这就是处理和甲方关系的微妙之处。这是个世界难题，2001年，美国安然公司(股票代码：ENRNQ)，一家声名赫赫的位于美国的得克萨斯州休斯敦市的能源类公司宣告破产，位列世界第五的会计师事务所安达信作为安然公司财务报告的审计者，既没审计出安然虚报利润，也没发现其巨额债务。2001年6月，安达信曾因审计工作中出现欺诈行为被美国证券交易委员会罚了700万美元。这其中最核心的问题是审计人员必须独立于被审计对象，两者之间不能够存在利益上的依赖或关联关系，而实际上两者存在着“利益关联”。到目前为止，全世界都没有找到一种由审计单位制约被审计单位的根本性办法。

在中国，这个问题恐怕更难说明白。妥协总是难免的，究竟该怎么妥协呢?这不可能有具体的规章，需要具体问题具体分析解决。

我要对大家说的是，首先，妥协是在发现问题的基础上讲的，你如果没有审核甲方的意识，在工作中也发现不了甲方的问题，那也就不存在妥协这一说了;第二，妥协是有分寸和底线的，你必须对妥协的风险有比较准确的评估。妥协是有度的，有的人什么小问题都不让步，“就是不行”!结果搞得关系很僵，里外不是人，自己也是一肚子委屈。有的人胆子又太大，什么问题都敢放，一旦查出，伤了自己还伤了造价咨询公司;第三，在是否需要妥协的时候，不可自作主张，要及时向领导汇报，这既是对公司负责也是对自己负责;第四，如果风险大不能妥协，也不要做出一副正气凛然决不妥协的样子，而最好是要表示“胆小”，“你让我这样做，被查出以后，我们公司要砸牌子，我个人要砸饭碗，我可不敢。你总不至于非要砸我公司的牌子，砸我个人的饭碗吧?”

d、不要任凭甲方摆布，要有自己的立场

前面我们说过，有的甲方委托审计，就是想借审计的手，来打压施工单位，把工程造价压到符合他们理想但却很不合理的一个价位。我觉得我们不能随便让人当枪使，按国家的有关规定，一板一眼的计算、审核，就已经算是“从紧”审核了，要想再“紧”，可就违规了，再说了，施工单位的预算员也不是吃素的，没有理由的“紧”，他们也是绝不同意的。

有的单位是在完成了一个建设项目后，为了给上级、给群众、给董事会、给股东有个交代，堵塞非议，给基建主管领导及基建部门一个解脱而委托审计;有的甲乙双方都是所谓一个系统内的，是平级关系或上下级关系，甲方不在乎工程结算价是否偏高。他们委托审计就是走一个过场，他们甚至还希望我们“松一点”。这类审计看似很好审，其实需要特别小心，不要把自己给套进去了。

再有就是，有的甲方内部有矛盾，例如后任领导对前任领导不满，或是审计部门对基建部门不满，他们委托审计，巴不得能审出点什么问题，这种情况，我们也要小心，实事求是的审核，不要卷入甲方的内部矛盾。

4、学会掌控审计的局面

审计工作一旦开展，就要尽可能掌握主动。我这儿讲的主要是大型项目的审计。

a、如有可能，最好在审核开始不久，经过协商，制订一个审计原则(案例：AY某电厂项目)。

b、业务联系单。大型项目一定要多与甲方沟通联系，并且要白纸黑字的记录下来，这就需要出具业务联系单，这样既显得规范，也可以使我们的工作更主动。

c、抓大放小，一般来说，大型项目的时间都是很紧的，不可能让你那么从容的、事无巨细的、仔仔细细的计算，抓住对造价影响大的工程量和单价仔细核对，对造价影响小的，快速评估一下，没有明显错误的就越过，和你的计算结果差别很小的就不要改动。常有工程审计人员回来说，某某施工方的预算员多么矫情，多么难缠，其实说白了，是你矫情难缠，人家算出来是567立方，你偏要566.5立方，人家能不和你计较吗?

抓大放小肯定会有误差，但这种误差是在可控范围内的。我喜欢用洗衣机来打比方，一件衣服从洗衣桶里拎到脱水桶里，不管里面的水份有多少，脱水桶甩一分钟，绝大部分的水就甩出去了，两分钟后，衣服里含的水就很少了，再继续甩，就只能甩出很少的水，哪怕你再甩上一小时，衣服里的水也不会百分之百的甩光。显然，前两分钟的脱水效率最高。

d、要学会快速发现问题，这是一个需要不断积累经验总结经验的过程，当然，再有经验的人也不敢保证自己一定能很快发现问题，只能说，经验丰富了，快速发现问题的可能性也会大些。发现问题还要有解决问题的办法，或者说，有疑问就要有找到证据的办法，否则，再大的疑问也仅仅是疑问而已。(案例：CQ某电厂项目钢筋价格)

e、还有这样的情况，在一些关键的时候，你怎么讲话，怎么表态，会影响到审计工作的进程和方向。(案例：河北某电厂)

5、要学会“扯皮”，学会 “解释”

不敢说每一个审计项目都要“扯皮”，但多数项目尤其是大型项目，都会有很多有争议的地方。不要以为定额的说明、工程量计算规则都已经很细致、很严格，没什么可争议的了，它们主要解决的是“算多还是算少”的问题，而不是解决“该算还是不该算”的问题。我们国家，工程招投标往往只是一种形式，那里面的花样多了去了。有的项目还没有完成施工图设计就招投标了，有的甚至连扩大初步设计还没完成也敢招投标，说得还很漂亮：“抢时间争速度”，实际上就是边设计边施工常修改的项目;还有的项目概算清单编制粗糙，文字表述有歧义，给投标单位造成误导。这就给工程结算带来很多很多争议。所谓的争议是指双方都有各自的理由，而不是某一方的胡搅蛮缠(案例：河北某电厂概算内的钢结构量)。这就需要沟通、探讨、辩论。

这是一个很能考验人的能力，也是很能锻炼人的能力的地方。要想在辩论中胜出，有赖于对定额说明、定额解释、工程量计算规则的深入理解，更有赖于其它多种知识的掌握，尤其是对法律知识、法律逻辑的领会。

在这种时候，我们就相当于这个专业范围内的律师，要用自己的理由说倒对方(可能是乙方，也可能是甲方)的理由，即使对方死不承认，但第三者或上级领导能赞同你的道理，最后能依你的道理做结论，那这个争议就算你赢了。

辩论和解释常常是分不开的，但解释更多的是面对外行或者半外行。要会用通俗易懂的语言把专业内的主要意思讲清楚，这也是一种本事。例如常常有甲方的领导不理解甲供材为什么还要取费，有一些预算员也认为甲供材不该取费，还有很多的预算员知道甲供材应该取费，但说不清为什么应该取费。这就需要解释。

6、学会“汇报”

为甲方服务好，这是我们的责任，经常汇报工作就是其中之一。有些项目经理带着一班人马做了大量的工作，可是汇报工作时却经常被甲方的领导问住，急急巴巴的回答不上来，给对方的印象好像是没做什么工作或能力不行。这其实是没有了解甲方的领导需要什么，可能会关心什么，会问什么问题，因此事先也没有把做好的各种数字分类汇总。

例如一个大项目有几栋大楼，由几个单位施工，其中有些专业性强的工作还被甲方肢解分包。经过大家辛勤的工作，最后的结果都出来了，每栋楼的造价清清楚楚，可是在汇报的时候，领导除了问每栋楼得造价外，还问这几栋楼的外装修总共是多少钱，问全部的铝合金窗总共是多少钱，或者问某一栋楼的地下部分是多少钱，等等。这下你傻眼了，因为你没有这样按不同的需要来归类汇总，或者没有把地上地下的土建分开取费，临时找数字汇总或拆分，手忙脚乱，显得很不专业。

当然谁都不是神仙，不可能完全猜到领导会问什么，这就需要对项目、对施工单位、对项目经费来源等等作一定的分析，尽可能的把众多的数字做多种归类汇总，以备提问。

还有，在不同的时期，领导的关注点不一样，例如，快过年了，领导会很关注该给施工单位多少钱，既要满足施工方的需要，尤其是农民工的工资，但千万不能超付;再例如，一些边设计边施工的大型项目，领导最常关心的是概算够用吗，哪些项目有可能超概，是不是要及时降低设计标准或装修标准。这些时候，领导都需要我们这些搞造价的给出数字，这个数字不需要非常精确，但也不能有过大的偏差，而且一定要快。可是有些项目经理因为没有提早准备，或者缺乏分析、判断和预见，不能给出既明确又有余地的数字，让甲方领导很不高兴。

7、要有风险意识

这就无需我多说了，简单点说就是，不要以为自己审核过了，三方都签字定案了，就铁板钉钉了。除了每个造价咨询单位内部的几级复核以外，有时还会遇到重新审计的情况。内部的复核一般不可能审核太细，主要还是防止低级错误，但重新审计几乎就是重来一遍，届时如果发现你的审定有较大错误，那肯定会给你自己，也给你所属的部门及公司带来麻烦的。至于为什么会重新审计，我前面所讲的审计目的中已经提到过。

8、审计的最高境界

工程审计有最高境界吗?我下面的观点大家权当开玩笑吧：一个项目审计结束，委托方满意，说我们水平不错;被审方满不满意不好说，但至少不恨我们，觉得我们还是客观公正的;我们自己的公司领导也满意，因为收到了满意的审计费;我们个人也很高兴，因为得到奖金或提成。这就叫“皆大欢喜”!

看了我上面所写的，你有什么感觉?也许觉得有点市侩气?江湖味?我想还是说得好听一点，叫有“中国特色”吧。生长在中国而不了解“中国特色”，恐怕是很难把事情办好的。

欢迎大家谈谈自己审计过程中的经验或者技巧