第一篇：E-内审员转版培训考题B卷答案
环境管理体系内审员转版培训考题A卷答案
一、填空题（10个*2分，共计20分）
1.组织应策划采取措施应对威胁和机会相关的风险、重要环境因素和合规义务。2.审核证据”是与审核准则有关的，包括可验证的记录、事实陈述和其他信息。
3.组织应按标准的要求建立、实施、保持和持续改进环境管理体系，包括所需的过程及其相互作用，以提高其环境绩效。
4.组织应对其环境管理体系相关的沟通做出响应。5.纠正措施应与所发生的不符合的影响的重要性相适应。6.外包是指安排外部组织（3.1）执行组织的部分职能或过程。7.组织应考虑如何将实现环境目标的措施整合到组织的业务过程中。8.能力指运用知识和技能实现预期结果的能力。
9.组织应控制策划的变更和评审非预期变更的后果，采取必要的措施缓解负面影响。
二、单选题（10个*2分，共计20分）
1.（D）组织环境行为的相关方可能包括
A组织所有者 B组织员工 C政府行政主管部门 D以上全部。
2.（B）公司环保科每年定期向当地相关行政主管理部门申报水和电的消耗情况，上述情况适用于ISO 14001：2015标准中的条款号 A 6.1.5 B 7.4.3 C 8.1 D 9.1.2 3.(D)组织应将其环境方针进行传达，传达的范围应为: A 组织内的所有员工 B 组织内的所有员工和所有的相关方
C 组织内的所有员工以及所有代表组织工作的人员 D 组织内的所有员工以及在组织控制下开展工作的人员
4.（B）组织是为实现其目标，具有自身职能、权限与相互关系的____。
A、团体及设施 B、个人或团体 C、个人 D、团体 5.(B)纠正措施是指为消除 并防止再发生所采取的措施
A、已发现的不符合 B、不符合的原因 C、潜在的不符合的原因 D、其他不期望情况
6.(C)是将输入转为输出的一系列相互关联或相互作用的活动。A 规程 B程序 C过程 D流程 7.(B)重要环境因素是指
A 影响较大的环境因素
B 具有或能够产生重大环境影响的环境因素 C 具有潜在重大环境影响的环境因素 D 具有重大环境影响的环境因素 8.（B）下列不属于污染预防内容的是
A 采用新的清洁能源 B 污水稀释排放
C 污水经处理后再用作厕所冲洗用水 D 纺织印染中碱回收利用
9.（A）下列说法符合应急准备和响应条款要求的是
A 针对可能对环境造成影响的潜在的紧急情况和事故，应规定响应措施 B 对实际发生的紧急情况和事故作出响应，以减少财产损失 C 事故或紧急情况发生后，应评审其应急准备和响应程序并予以修订 D 组织应定期实验应急准备和响应程序 10.(A)两个或更多领域共同审核是___ A、结合审核 B、联合审核 C、一体化审核 D、第三方审核审核
三、多选题（15个*2分，共计30分）
1.（ABC）组织环境管理体系文件的多少和详略程度可以不同，取决于：
A 组织的规模和其活动、过程、产品及服务的类型
B 过程和其相互作用的复杂程度
C人员能力 D 法规的要求
2.（ABCD）进行运行控制措施策划时，考虑整个生命周期，组织应： A 适用时，确定产品或服务采购中的环境要求
B 适用时，实施控制以确保在产品和服务的开发、交付、使用和报废处置的设计阶段考虑了环境要求
C 与外部供应商就环境要求进行了沟通，包括合同方
D 考虑在产品或服务交付、使用和产品报废处置过程中，提供有关潜在的重要环境影响信息的需求
3.（BCD）环境因素的识别应考虑：
A 合规义务 B整个生命周期 C 变更 D 异常的和潜在的紧急情况 4.(ABCD)环境目标的建立应考虑：
A 组织的重要环境因素 B 合规义务
C 威胁和机会相关的风险
D 技术方案和财务、生产和经营要求
5.(ABCD)在组织的控制下工作的人员应意识到： A 环境方针
B 重要环境因素和与其工作相关的实际或潜在影响
C 他们对环境管理体系效益的贡献，包括提升环境绩效的益处 D偏离环境管理体系要求包括合规义务的后果 6.(ACD)环境管理体系所必要的资源，包括: A 自然资源 B当地政府的支持 C基础设施 D财力 7.(ABD)确定环境管理体系的范围时组织应考虑：
A 4.1提及的内外部问题 B 4.2提及的合规义务
C 组织单元、职能及行政管理权限 D 组织的活动、产品和服务；
8.（ABCD）组织需要监视和测量的内容包括 A 其可能带来重大环境影响的运行 B合规义务 C运行控制
D组织环境目标实现的进展 9.(ABC)环境方针应适合于：
A 组织的宗旨
B 活动、产品与服务的性质、规模 C 组织的环境影响 D 组织的产品销售区域 10.(ABCD)合规义务可来源于
A 适用的法律法规 B企业标准 C 合同 D道德标准
四、判断题（10个*1分，共计10分）
1.（√）环境管理体系的基本方法以策划、实施、检查与行动（PDCA）概念为基础。2.（×）环境影响是指由组织的环境因素给环境造成的有害变化。
3.(√)不确定性是指缺乏与事件及其结果或可能性有关的信息，甚至片面理解或了解事件及其结果或可能性的情况。
4.（√）组织应持续改进环境管理体系的适宜性、充分性与有效性，以提升环境绩效。5.(√)ISO14001不要求组织同时改善一切环境行为。
6.（×）ISO14001标准是非强制性标准，因此，实施并申请ISO14001认证的组织不必对标准规定的所有条款予以满足。
7.（√）内部审核可由组织自己执行，也可由其他方代表组织执行。8.（√)审核应由与被审核活动无责任关系、无偏见和无利益冲突的人员进行，以证实其独立性。
9.（×）外包指安排外部组织执行组织的部分职能或过程或采购外部组织的产品或服务。
10.（√）文件化信息可以任意形式和媒介呈现或承载。
五、简答题（5个*4分，共计20分）
1.最高管理者通过哪些活动证明其关于环境管理体系的领导作用和承诺？ [参考答案] 1)对环境管理体系的有效性负责；
2)确保环境方针和环境目标得以建立，并与组织的战略方向和背景情况一致； 3)确保将环境管理体系要求融入组织的经营过程； 4)确保提供环境管理体系所需的资源；
5)就环境管理有效性的重要性和符合环境管理体系要求的重要性进行沟通； 6)确保环境管理体系实现其预期结果；
7)指导和支持员工对环境管理体系运行的有效性做出贡献； 8)促进持续改进；
9)支持其他相关管理者在其负责的领域展示其领导作用。
2.在策划实现目标的措施时，组织应确定哪几个方面的内容？ [参考答案] 1)要做什么； 2)需要哪些资源； 3)由谁负责； 4)何时完成；
5)如何评估结果，包括可测量的环境目标实现过程的监测指标。
3.请说明审核方案应包括和考虑的内容。[参考答案]
审核方案，包括审核的频次、方法、职责、方案策划的要求和报告，同时应考虑到相关过程的环境重要性、与威胁和机会相关的风险以及以往审核的结果。
4.列举管理评审应考虑的信息。（至少5条）[参考答案] 管理评审应考虑：
a)以往管理评审后续措施的情况； b）以下内容的变化：
——与环境管理体系相关的内外部问题； ——合规义务；
——其重要环境因素及与威胁和机会相关的风险； c）目标的实现程度；
d）组织环境绩效的相关信息，包括以下内容的趋势：
——不符合与纠正措施； ——监视和测量结果； ——对合规义务的遵守情况； ——审核结果；
e）来自外部相关方的交流信息； f）持续改进的机会；
g）为保持有效的环境管理体系，所需资源的充分性；
5.请说明污染预防包括哪些措施？（至少5项）[参考答案]
污染预防可包括源削减或消除，过程、产品或服务的更改，资源的有效利用，材料或能源替代，再利用、回收、再循环、再生和处理。
第二篇：内审员考题
实验室资质认定内审员培训班
考试题（b）
（此卷需收回，请勿做答）
一、填空题（每空1分共25分）
1、《实验室资质认定评审准则》于2007 年 1月 1 日实施。
2、实验室应依法设立或注册，能够承担相应的法律责任，保证客观、公正 和独立地从事检测或校准活动。
3、实验室应定期地 对其质量活动进行审核，以验证其运作持续符合管理体系和准则要求。
4、对政府下达的指令性检验任务，应编制计划并保质保量按时完成。
5、为了确保审核的有效性和效率，审核员应遵循审核的客观性 和独立性、公正性 三个基本原则。
6、需要时，实验室可以采用国际标准，但仅限特定委托方的委托检测。
7、检测或校准报告/证书应使用法定计量单位。
8、内部审核一般可分为审核计划、审核准备、审核实施过程、纠正措施和验证过程、记录验证结果等五个阶段。
9、管理评审是实验室最高管理者的职责。
10、为社会提供公证数据的产品质量检验机构，必须经县级以上人民政府计量行政部门对其检定、测试的能力和可靠性考核合格。
二、选择题（可多选，每题3分共15分）
1、实验室资质认定的评审原则（ABCDE）
A客观公正；B科学准确； C统一规范； D避免重复；E资源共享； F系统独立。
2、实验室所购买的、影响检测和/或校准质量的供应品、试剂和消耗性材料，（D）投入使用。
A 可以立即；B 有合格证就可； C 有CMC标志就可； D 经检查或证实合格后方可。
3、质量监督员应具备的基本条件（ABD）
A 熟悉检测方法； B熟悉检测程序和目的； C工程师及以上职称；D能对结果进行正确评价；
4、下面哪些与内部审核有直接联系（ABD）
A 质量监督员B管理体系有效性、符合性C 质量负责人D管理体系适用性
5、对内审不符合项整改的主要过程（ABCDE）
A 分析原因B制定措施及计划C 实施纠正措施D验证实施情况E 确认措施有效性
三、判断题（是，打“√”；非，打“×”）（每题1.5分，共15分）
1、实验室新购置的仪器，凡带有出厂合格证或制造许可证的在一年内可以不必检定或校准。×
2、向社会出具公证数据的实验室应为独立法人。×
3、检测原始记录的格式可以由检验人员根据检测的需要随时×
4、实验室内审活动应由质量负责人负责策划和组织。√
5、为或得更多的客观证据，内审中审核员要多讲、多看、多问、多听。×
6、管理评审由最高管理者主持，应依据评审准则的各要素逐条评审实验室实施的情况。√
7、实验室对发现的不符合工作均应采取纠正或纠正措施。×
8、实验室自己制定的检测方法不能作为资质认定项目。√
9、通过ISO9000标准培训的内审员也可直接被实验室聘任为内审×
10、内审组长必须由实验室内部的内审员担任。×
四、简答题（每题8分，共16分）
1、简述内审员的职责。
编制内审检查表；有效地执行内审实施计划；记录审核发现；报告审核结果并形成不符合项通知书；负责对内审发现的不符合项的跟踪和验证；收存和审核有关的文件。
2、简述内部审核和管理评审的目的？
内部审核目的在于验证质量管理体系运行的持续有效性，找出不符合项并采取纠正措施。管理评审的目的在于评价质量管理体系现状对环境的持续有效性、适宜性、充分性，并进行必要的改动和改进。
五、请指出下列场景中的不符合项和不符合条款,判断需采取纠正还是纠正措施,对需采取纠正措施的一个不符合项完整填写一份不符合项报告（要求判断是否为不符合，为什么？对不符合项开具不符合项报告单，每题10分，共20分）
1、评审员查看实验室设备时，发现一台检测仪器没有校准状态标识。实验室负责人解释：这台设备仪器是从德国进口的，精度高、性能稳
定，全国只有三台，目前国内尚无校准机构有能力对其校准。不符合项：无校准状态标识
不符合条款：第5.4.6条所有仪器设备（包括标准物质）都应有明显的标识来表明其状态。
2、内审员在检测现场看到一批在试的灯饰样品没有样品标识，检测人员马上声明：不是没有标识，而是样品标识贴在了包装盒上，并拿来一堆包装盒，内审员看到上面确实都有样品标识。不符合项：样品标识与样品分离，易混淆
不符合条款：第5.6.6条实验室应具有检测和/或校准样品的标识系统，避免样品或记录中的混淆。
六、应用题（9分）
以自己实验室某一个部门工作职责范围，编写一份内审检查表。
质量管理体系内审检查及记录表
编号：BG-8.2-1页码：
第三篇：2009-11-4实验室内审员培训知识考题答案
实验室内审员培训知识考题答案
一.填空题（共20分，每空1分）
1.我国的实验室认可准则是等同采用[ISO/IEC标准17025：2005]，该标准的名称是[检测和校准实验室能力的通用要求]。
2.描述管理体系的文件称为[管理体系文件]，其内容应当有[质量手册]、[程序文件]、[作业指导书]、[质量记录]和[质量计划]。
3.参加实验室之间的比对和能力验证是为了[监控检测和校准的有效性，确保提供给客户的检测或校准结果的质量]，实验室在参加该项活动之后，还应对能力验证和比对结果进行[评审]。
4.实验室的检验环境条件取决于[检测标准规定]的要求和[仪器设备使用]的要求。
5.实验室应对测量、校准、环境监控和抽样结果有影响的仪器和设备进行[控制]管理，在投入使用前必须进行[校准]、[检定]或[验证]。
6.参考标准及测量和检测设备在两次校准和/或检定之间应接受[期间核查]，以保持其校准状态。
7.当实验室发现测量或检测设备有[缺陷]而对给出结果的有效性产生怀疑时，实验室应立即实施[必要的]措施。
8.每次校准和检测的原始记录应包含足够的信息以保证其检测或校准活动[能够再现]。
二.选择题：（只有一个正确答案，请打√）（共20分，每空1分）1.校准或检测所用的每台设备应
上锁 □ 加以校准标识 ☑
用彩色编号 □ 加以唯一性标识 □ 2.所有的记录应储存于
防火的柜子里 □ 上锁的房间 □
技术负责人的办公室 □ 安全的地方 ☑ 3.纠正措施应何时实施 立刻 □ 在商定的时间内☑
在下次审核前 □ 在下次评审前 □ 4.实验室的校准证书/检测报告不必包括
唯一性标识 □ 实验室的名称和地点 □ 检测仪器的标识☑ 不确定度的说明 □ 5.检测/校准所处的环境的要求
控制温度和湿度 □ 是无尘的 □ 不影响检测/校准结果的有效性☑
清洁、整齐 □ 6.实验室对管理体系运行全面负责的人是：
最高管理者 □ 质量负责人☑ 技术负责人□ 7.下列活动中的哪一项须由与其工作无直接责任的人员来进行？ 管理评审 □ 合同评审□ 监督检验□ 管理体系审核☑ 8.如果在管理体系审核中没有发现任何不符合项，则 审核无效,审核员应重新抽样调查 □ 此管理体系没有不符合项☑
审核员应延长审核时间直到发现不符合项 □ 9.进行现场管理体系审核的目的主要是 修改质量手册□
验证管理体系文件实施情况☑ 寻找管理体系存在的问题,以便改进□
10.实验室的客户请一个有资格的机构对该实验室进行管理体系审核，这种审核称为
第一方审核□ 第二方审核☑ 第三方审核□ 11.审核过程中确定的不符合项的证据必须
记录☑ 被受审核方管理层认可□ 能在日后检查□ 12.末次会议上检验部负责人问审核组长是否通过审核时，审核组长说: 已告知受审核方通过或未通过审核□ 不是审核组能作出的决定□ 已通知受审核方去如何整改□ 全不是☑ 13.有时工作急需，所采购的物资或在校准/检测过程中的消耗品来不及检验或没有合适的仪器，又不能确定质量的，在此种情况下 仍不准投入使用□
应充分相信供应商出具的合格证或充分相信该校准/检测操作员的经验和技术水平,可以投入使用□
要经实验室授权人员审批后，做好记录和标识后方可放行使用☑ 14.管理体系的有效运行主要靠
监督□ 日常检查☑ 内审□ 内部质量控制□ 理评审□ 15.对仪器设备的审查主要是审查
校准/检定证书的合法性□ 量值溯源结果的有效性☑ 仪器设备使用记录的完整性□
16.更改填写错误的检验数据由
填写人☑ 核查人员□ 技术负责人□ 17.更改执行的作业指导书由
检验部门的负责人□
技术负责人□
体系文件指定的人员☑ 18.实验室内审范围为
检验或校准部门□
所有部门□
管理体系的全部要素并包括检测和/或校准活动☑ 19.实验室偏离与客户签立的检测合同 应通知客户☑ 不必通知客户□ 20.只要检测技术人员的操作水平符合要求 实验室不一定要建立自己的监督体制□ 实验室应建立自己的监督体制☑
三.判断题:（是，请打√；非，打Ｘ）（共20分，每空2分）
1.实验室对客户要求、标书和合同的评审程序是申请认可的实验室必须要编写的程序。（√）
2.当审核发现检测结果的正确性和有效性有疑问时，应立即用电话通知可能已经受到影响的客户。（✕）3.认可准则要求实验室应对所有环境条件进行监控并记录。（✕）
4.实验室有一台关键、重要的仪器是租借来的，在内审过程中被判为不合格项。（✕）
5.校准或检验活动必须在固定的场所中进行。（✕）
6.审核中发现的问题应由实验室的质量负责人负责纠正。（✕）
7.有经验且具有中级以上技术职称的人员，可不必再进行资格考试。（✕）8.实验室以外人员一概不能进入实验室。（✕）9.有些标准物质是消耗品，可以不建管理档案。（✕）
10.实验室用于测量用的仪器设备应能溯源到国家计量基准。（✕）四.问答题（共40分，每题8分）1.什么叫“样品的唯一性标识”？
答:保证样品在任何时候都不会发生混淆的识别措施。样品的唯一性标识通常用代码或数字组成。样品的状态标识通常用颜色或显著的标志标识。
2.能力验证活动包括哪些内容？认可的实验室在什么情况下需要进行能力验证活动？
答:能力验证活动包括能力验证计划、测量审核、实验室间比对
实验室参加能力验证活动应满足CNAS—RL02《能力验证规则》的要求，能力验证活动应覆盖已获认可领域。
3.什么叫“期间核查”？它与周期检定有什么不同？
答:期间核查是指仪器设备在两次校准之间对其稳定性或保持校准状态进行的一种核查，目的和作用在于防止仪器设备出现量值失准以及可以缩短失准后的追溯时间。
周期检定是根据检定规程或实验室自己的要求实施的定点、定时间、定方法的一种例行检查，其目的在于给仪器设备赋值或验证仪器设备的量值准确性。
4.对“监督员”和“内审员”的任职各有什么要求？他们的职责各是什么？ 答:监督员的任职要求有三：第一，熟悉校准或检验方法及程序；第二，了解校准或检验目的；第三，懂得结果评审。
内审员的任职要求有二：第一，经过培训；第二，有资格。
监督员的职责是对校准或检测活动的过程监督，对发现的问题应采取纠正措施。内审员的职责是参加审核与自己无直接责任关系领域里的质量活动。对审核中发现的问题，内审员有责任对问题的行为者所采取纠正或预防措施的实施跟踪实现。
5.试描述对测量不确定度构成贡献的因素。
答：1.人员影响因素；2.环境影响因；3.仪器设备技术能力的影响因素；4.影响检测质量的供应品的影响因素；5.样品的制备(置备)影响因素；6.测量方法的影响因素；7.仪器设备校准或检定质量的影响因素；8.抽样影响因素。
第四篇：ISO9001：2015内审员转版培训试题(答案)
2015版ISO9001内审员培训考核题
部 门﹕ 姓 名﹕ 分数﹕ 一﹑选择题。（1′×20）
1.ISO9001:2015对文件要求的变化，可以理解为(D)A﹑不强制要求编制《质量手册》 B﹑不严格规定《程序文件》数量 C﹑合并了文件和记录要求 D﹑A+B+C 2.为体现领导作用，最高管理者在以顾客为关注焦点方面应(C)A.以保证产品质量为目标； B.以质量方针为目标； C.持续关注提高顾客满意度； D.以企业效益为目标 3.ISO9001:2015没有强制要求设立管理者代表，是因为(D)A﹑管理者代表没用 B﹑管理层职责不清 C﹑无法确定QMS过程之间的相互作用表述 D﹑要求最高管理者亲自负责质量管理体系的策划、实施和改进
4.组织的知识是指组织从其经验中获得的特定知识，是实现组织目标所使用的信息。其中内部来源的知识可以是(B)A﹑参考文献 B﹑从失败和成功项目得到的经验教训 C﹑学术交流 D﹑A+B+C 5.2015版新新标准7.3条款特指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓(C)A﹑员工高超技术 B﹑员工对企业的贡献 C﹑偏离QMS要求的后果 D﹑企业高质量高效益 6.可选的风险应对措施包括(D)A﹑风险规避 B﹑风险降低 C﹑风险接受 D﹑上述各项
7.组织应对确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的（C），并予以保持，防止意外更改。A﹑发放并使用 B﹑授权并修改 C﹑识别和控制 D﹑保持可读性 8.ISO9001:2015标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，是为了(D)A﹑满足设计和开发的输出 B、满足设计和开发的评审 C、满足设计和开发的控制 D、满足设计和开发的目的 9.组织应爱护顾客和外部供方的财产，顾客财产可包括(F)A﹑原辅材料 B﹑组件 C﹑工具和设备 D﹑客户端 E、知识产权和个人信息 F、以上全部 10.管理评审应(D)A﹑按十二个月进行一次 B﹑按计划的时间间隔进行 C﹑评价质量方针和目标 D﹑B+C 11.顾客的要求包括(D)A﹑书面定单 B﹑电话要货 C﹑任何方式的包括产品功能和交付的要求 D﹑A+B+C 12.产品防护的目的是(A)A﹑确保过程输出符合要求 B﹑产品交付前不太难看 C﹑不损坏公司形象 D﹑以上全部 13.质量管理体系评价的方式可以是(E)A﹑产品质量审核 B﹑过程质量审核 C﹑质量管理体系审核 D﹑服务质量审核 E﹑以上都是 14.审核发现指(B)
1/4 A﹑审核中观察到的事实 B﹑审核中事实与审核要求比较的结果 C﹑审核的不合格项 D﹑审核中的观察项 15.产品要求可由(D)A﹑顾客提出规定 B﹑组织预测顾客的要求规定 C﹑法规规定 D﹑A+B+C 16.组织应确定与QMS相关的内部和外部沟通需求，对沟通的管理包括：(E)A﹑沟通方式 B﹑何时沟通 C﹑与谁沟通 D﹑如何沟通 E﹑ A+B+C+D 17.在组织控制下的工作人员应该意识到(D)A﹑质量方针与相关的质量目标 B﹑如何为QMS有效性贡献 C﹑偏离QMS要求的后果 D、A+B+C 18.监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括(E)A﹑顾客满意度调查 B﹑担保索赔 C﹑顾客赞扬 D﹑试产份额分析 E、以上全部 19.最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的(A)A﹑适宜性、充分性和有效性 B﹑符合性、实施性和有效性 C﹑适宜性、实施性和有效性 D﹑以上全不是 20.组织应定期进行内部审核﹐以确定质量管理体系是否(D)A﹑符合ISO9001的要求 B﹑符合计划的安排并得到有效实施 C﹑得到有效实施和保持 D﹑A+C 二﹑判断题﹕正确的打“ √ ”﹐错误的打“ ×”。(1′×15)1.ISO9001:2015禁止设立管理者代表。(×)2.原材料、半成品也是产品实现过程预期输出。(√)3.文件和记录都不允许再编写控制程序文件了。(×)4.形成文件的信息必须是书面的文件。(×)5.顾客提供的知识产权和个人信息是顾客财产。(√)6.质量管理体系业绩的测量不包括对顾客满意的测量。(×)7.质量方针应形成体系文件化的信息。(√)8.审核发现是审核计划实施情况与审核准则相比较的评价结果。(√)9.顾客仅指组织外部的接受产品的组织或个人。(×)10.不合格品处置也可以包括“照用”。(×)11.质量记录不是质量管理体系文件。(×)12.纠正措施应与已发生不符合的影响相适应。(√)13.新版标准不再要求针对潜在不符合原因采取预防措施。(×)14.由于组织规模小，产品单一，就可以对ISO9001:2015标准进行删减。(×)15.顾客满意的测量属于质量管理体系业绩的测量范围。(√)
三﹑案例题﹐判断以下事实是否有违反ISO9001标准要求﹐若有﹐指出违反哪个条款﹐并简述其理由﹔如没有﹐也要
2/4 简述理由。(4′×5)
1.查相关文件规定车间温度应保持在20-25℃，内审员在精密仪表车间审核时发现车间内的温度已达到26.5℃。
7.1.4
2.对某电信公司进行审核时，内审员发现业务人员对客户的个人信息随意处置。内审员问业务人员对个人信息有保密规定吗？业务员回答说：“无规定”。8.5.3
3.某单位内部质量管理体系审核时，针对不同部门组成审核组，在对技术科审核时，技术科长担任组长负责对技术开发过程的审核，询问得知：因为他对技术科开发工作内容最了解 9.2
4.公司7-9月出厂的产品被顾客退过4次货﹐公司方面都很及时地作了处理。审核员问质量部是否对这几次退货都作了记录统计﹐回答说﹕因为当时都已很快处理并得到顾客满意﹐所以就不必记录了。8.7
5.吸顶灯装配工艺规定：装灯座后高压测试，实际操作是高压测试后装灯座。操作工人说：“这样做对产品质量没有任何影响，而且效率高”。8.5.1
四﹑简答题。(5′×5)
1.最高管理者通过那些活动体现其以顾客为关注焦点﹖
5.1.2条款
3/4 2.ISO9001:2015对质量方针的沟通提出了那些要求﹖
5.2.2
3.若组织确定需要变更质量管理体系，应已经策划和系统的方式实施变更，同时应考虑那些内容﹖
6.3条款的abcd
4.ISO9001﹕2015标准对文件控制提出了哪些要求﹖
7.5.3条款
5.ISO9001:2015对顾客沟通提出了那些要求﹖
8.2.1条款
五﹑问答题。(7′+13′)1.ISO9001:2015版所提到的7项质量管理原则是﹖（7′）
以顾客为关注焦点 领导作用 全员参与 过程方法
改进 基于事实的决策方法
相关方管理
2.对ISO9001:2015标准的“10.3持续改进”，编制一份审核检查表。（13′）
4/4
第五篇：ISO9001：2015内审员转版培训试题(答案)（范文）
2015版ISO9001内审员培訓試題
部 門﹕ 姓 名﹕ 分數﹕ 考試時間﹕ 閱卷人﹕ 一﹑選擇題。（1′×20）
1.ISO9001:2015对文件要求的变化，可以理解为(D)A﹑不强制要求编制《质量手册》 B﹑不严格规定《程序文件》数量 C﹑合并了文件和记录要求 D﹑A+B+C 2.为体现领导作用，最高管理者在以顾客为关注焦点方面应(C)A.以保证产品质量为目标； B.以质量方针为目标； C.持续关注提高顾客满意度； D.以企业效益为目标 3.ISO9001:2015没有强制要求设立管理者代表，是因为(D)A﹑管理者代表没用 B﹑管理层职责不清 C﹑无法确定QMS过程之间的相互作用表述 D﹑要求最高管理者亲自负责质量管理体系的策划、实施和改进
4.组织的知识是指组织从其经验中获得的特定知识，是实现组织目标所使用的信息。其中内部来源的知识可以是(B)A﹑参考文献 B﹑从失败和成功项目得到的经验教训 C﹑学术交流 D﹑A+B+C 5.2015版新新标准7.3条款特指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓(C)A﹑员工高超技术 B﹑员工对企业的贡献 C﹑偏离QMS要求的后果 D﹑企业高质量高效益 6.可选的风险应对措施包括(D)A﹑风险规避 B﹑风险降低 C﹑风险接受 D﹑上述各項
7.组织应对确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的（C），并予以保持，防止意外更改。A﹑发放并使用 B﹑授权并修改 C﹑识别和控制 D﹑保持可读性 8.ISO9001:2015标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，是为了(D)A﹑满足设计和开发的输出 B、满足设计和开发的评审 C、满足设计和开发的控制 D、满足设计和开发的目的 9.组织应爱护顾客和外部供方的财产，顾客财产可包括(F)A﹑原辅材料 B﹑组件 C﹑工具和设备 D﹑客户端 E、知识产权和个人信息 F、以上全部 10.管理評審應(D)A﹑按十二个月進行一次 B﹑按計划的時間間隔進行 C﹑評價質量方針和目標 D﹑B+C 11.顧客的要求包括(D)A﹑書面定單 B﹑電話要貨 C﹑任何方式的包括產品功能和交付的要求 D﹑A+B+C 12.产品防护的目的是(A)A﹑确保过程输出符合要求 B﹑產品交付前不太难看 C﹑不损坏公司形象 D﹑以上全部 13.质量管理体系评价的方式可以是(E)A﹑产品质量审核 B﹑过程质量审核 C﹑质量管理体系审核 D﹑服务质量审核 E﹑以上都是
1/4 14.审核发现指(B)A﹑审核中观察到的事实 B﹑审核中事实与审核要求比较的结果 C﹑审核的不合格项 D﹑审核中的观察项 15.产品要求可由(D)A﹑顾客提出规定 B﹑组织预测顾客的要求规定 C﹑法规规定 D﹑A+B+C 16.组织应确定与QMS相关的内部和外部沟通需求，对沟通的管理包括：(E)A﹑沟通方式 B﹑何时沟通 C﹑与谁沟通 D﹑如何沟通 E﹑ A+B+C+D 17.在组织控制下的工作人员应该意识到(D)A﹑质量方针与相关的质量目标 B﹑如何为QMS有效性贡献 C﹑偏离QMS要求的后果 D、A+B+C 18.监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括(E)A﹑顾客满意度调查 B﹑担保索赔 C﹑顾客赞扬 D﹑试产份额分析 E、以上全部 19.最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的(A)A﹑适宜性、充分性和有效性 B﹑符合性、实施性和有效性 C﹑适宜性、实施性和有效性 D﹑以上全不是 20.组织应定期进行内部审核﹐以确定质量管理体系是否(D)A﹑符合ISO9001的要求 B﹑符合计划的安排并得到有效实施 C﹑得到有效实施和保持 D﹑A+C 二﹑判斷題﹕正確的打“ √ ”﹐錯誤的打“ ×”。(1′×15)1.ISO9001:2015禁止设立管理者代表。(×)2.原材料、半成品也是产品实现过程预期输出。(√)3.文件和记录都不允许再编写控制程序文件了。(×)4.形成文件的信息必须是书面的文件。(×)5.顾客提供的知识产权和个人信息是顾客财产。(√)6.质量管理体系业绩的测量不包括对顾客满意的测量。(×)7.质量方针应形成体系文件化的信息。(√)8.审核发现是审核计划实施情况与审核准则相比较的评价结果。(√)9.顾客仅指组织外部的接受产品的组织或个人。(×)10.不合格品处置也可以包括“照用”。(×)11.质量记录不是质量管理体系文件。(×)12.纠正措施应与已发生不符合的影响相适应。(√)13.新版标准不再要求针对潜在不符合原因采取预防措施。(×)14.由于组织规模小，产品单一，就可以对ISO9001:2015标准进行删减。(×)15.顾客满意的测量属于质量管理体系业绩的测量范围。(√)
2/4 三﹑案例題﹐判斷以下事實是否有違反ISO9001標准要求﹐若有﹐指出違反哪個條款﹐並簡述其理由﹔如沒有﹐也要簡述理由。(4′×5)1.查相关文件规定车间温度应保持在20-25℃，内审员在精密仪表车间审核时发现车间内的温度已达到26.5℃。
7.1.4
2.对某电信公司进行审核时，内审员发现业务人员对客户的个人信息随意处置。内审员问业务人员对个人信息有保密规定吗？业务员回答说：“无规定”。8.5.3
3.某单位内部质量管理体系审核时，针对不同部门组成审核组，在对技术科审核时，技术科长担任组长负责对技术开发过程的审核，询问得知：因为他对技术科开发工作内容最了解 9.2
4.公司7-9月出廠的產品被顧客退過4次貨﹐公司方面都很及時地作了處理。審核員問品質部是否對這几次退貨都作了記錄統計﹐回答說﹕因為當時都已很快處理並得到顧客滿意﹐所以就不必記錄了。8.7
5.吸顶灯装配工艺规定：装灯座后高压测试，实际操作是高压测试后装灯座。操作工人说：“这样做对产品质量没有任何影响，而且效率高”。8.5.1
四﹑簡答題。(5′×5)1.最高管理者通过那些活动体现其以顾客为关注焦点﹖
5.1.2条款
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2.ISO9001:2015对质量方针的沟通提出了那些要求﹖
5.2.2
3.若组织确定需要变更质量管理体系，应已经策划和系统的方式实施变更，同时应考虑那些内容﹖
6.3条款的abcd
4.ISO9001﹕2015標准對文件控制提出了哪些要求﹖
7.5.3条款
5.ISO9001:2015对顾客沟通提出了那些要求﹖
8.2.1条款
五﹑問答題。(7′+13′)1.ISO9001:2015版所提到的7项质量管理原则是﹖（7′）
以顾客为关注焦点 领导作用 全员参与 过程方法
改进 基于事实的决策方法
相关方管理
2.对ISO9001:2015标准的“10.3持续改进”，编制一份审核检查表。（13′）
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