印度商务礼仪报告

第一篇：印度商务礼仪报告

印度商务礼仪

目录

（一）基本概述

（二）（三）

（四）（五）

（六）见面礼仪

餐饮礼仪 服饰礼仪 印度的忌讳 印度节日

（一）基本概况

印度的正式国名是印度共和国，位于南亚次大陆，总面积为297.47万平方公里，人口现为9.38亿，由印度斯坦族、旁遮普族等10大民族和其他几个小民族组成，主体民族是印度斯坦族，占总人口46%，主要宗教有印度教、伊斯兰教、基督教、佛教、锡克教、耆那教等。印度共有179种语言，印地语为该国国语，英语则为官方语言。首都是新德里，源自“德里”，意为 “山岗”、“高地”等多种含意，为纪念公元前100年重建该城的古印度王公拉贾·德里命名。

印度国名，源自“信度”河。古印度“信度”表示河流，、现则泛指整个南亚次大陆。

印度国庆日是1月26日。

1950年4月1日，印度与中国正式建立了大使级外交关系。

（二）见面礼仪

印度人相互见面的礼节，有合掌、举手示意、拥抱、摸脚、吻脚。一般两手空着时，口念敬语“纳马斯堆”，同时要施合掌礼。（现在社交场合上的印度男人们，也开始运用握手礼节了，但印度妇女除在重大外交场合外，一般与不与男人握手，应双手合十，轻轻鞠躬。男人不要碰女人，即使在公共场合也不要和女人单独说话，妇女很少在公共场所露面。）迎接贵宾时，主人献上花环，套在客人的颈上。花环的大小视客人的身份而异。

图2.1 印度人合掌问候礼

印度教徒见面和告别多施双手合十礼，并互相问好祝安。行礼时要弯腰触摸长者的脚。印度人在双手合十时，总是把双手举到脸部前才算合十。这种招呼，显得比握手高尚、文雅，令人有一种“仙风道骨”之感。（必须注意的是，切莫在双手合十的时候，也同时点头，那就破坏了亲切和气的气氛，显得有点不伦不类了。）

图2.2 印度人摸脚礼

（三）餐饮礼仪

1.印度人的饮食由于民族和历史文化的影响，南北差异很大。北方受伊斯林文化影响，烹饪通常是莫卧儿式的，特点是有许多肉、谷物和面包。南方多素食，特点是米饭和辛辣咖喱。所有印度菜肴中，唯一共同点是喜欢辣味。烹调方式有炒、煮、烩三种，喜加入各种香料，尤其是辛辣类香料。且等级越高荤食者越少，等级低者才乐于吃肉食。由于印度南部气候炎热，当地人一般味重，嗜好辛辣性食性，北部印度人的口味相对就轻多了。印度人几乎天天吃洋葱。

图3.1 印度咖喱饭 2.印度有：“牛的王国”之称，牛市当地最神圣不可侵犯的动物。跟据教规，印度教教徒和锡克教教徒不吃牛肉，伊斯兰教徒不吃猪肉，耆那教徒则既忌杀生，又忌肉食。因此，印度人不吃牛肉，但喝牛奶。

3.在印度的孟买（Bombay），60%的人是素食主义者。因此，宴请印度商人时，事先必须确认对方的习俗，是否是素食主义者。

4.客人到印度人家后，要向主人和家人问好。客人可以给主人带些水果、糖作为礼品，也可以给主人的孩子带些礼物。在饭前和饭后到盥洗室洗一下是主人所欢迎的。在印度人家中作客，吃饭前要漱口和洗手。

5.在传统的印度人家庭和农村，客人通常与男人、老人、孩子先吃，妇女则在客人用膳后再吃。不同性别的人同时进餐，不能同异性谈话。

6.印度人家庭的基本食品是米饭、家常饼、佐料和两三碟小菜用来蘸面包吃，普通的佐餐品是干青酸辣菜和香菜叶。印度人的正餐常以汤菜开始，通常是稀薄咖喱，其余菜肴一般全部同时送来，不是分几道上菜。正餐之外都有辅佐食物，最普通的是色拉和酸奶。正餐之后的甜食通常是冰激凌、布丁和鲜水果等。印度人一般不喝酒，但喜欢饮茶，其饮茶方式别具一格，一般把茶斟入盘中，用舌头舔饮。

图3.2 独具特色的印度美食

7.在印度人的餐桌上，主人一般会殷勤地为客人布菜，客人不能自行取菜。同时，客人不能拒绝给你的食物和饮料，食品被认为是来自上帝的礼物，拒绝它是对上帝的忘恩负义。吃不了盘中的食品，不要布给别人，一旦你接触到那种食品，它就变为污染物。许多印度人在就餐前还要弄清他们的食物是否被异教徒或非本社会等级的人碰过。

8.印度人喜欢吃中餐，喜欢分餐制，不习惯用刀叉和筷子。印度人吃饭大多使用盘子，千万注意，吃饭时，用右手抓着吃（抓饭时大多只用3个手指，那就是拇指、食指和中指），印度人认为吃饭中很多快感来自触觉，更重要的是，用手抓饭可以提前了解食物的温度。且只准用右手递接食物，别用左手。与印度人接触时，切忌用左手递东西给他。因为他们认为左手肮脏，右手干净。吃饭用右手抓取，不但吃米饭用手抓，就连稀粥也能用手抓人口中。在印度，除上洗手间外均不使用左手。伸左手就是对别人的侮辱，弄不好他们会把你用左手递的东西砸烂，盛怒之下，还可能臭驾你一通。

图3.3 印度人右手抓食物吃

图3.4 印度人手抓饭习俗 9.当快吃完的时候，主人往往会给每人端上一小碗温水，上面还漂着一块柠檬，这水可千万不能喝，它是用来洗手的。饭后，还会端上一盘绿色麦粒状的香料，供大家咀嚼，以消除口中的异味。

10.作为客人，餐后要向主人表示敬意，但应当赞扬食品很好吃，表示很喜欢。一般不要说“谢谢你”等致谢的话，以免被认为是见外。

（四）服饰礼仪

1.印度人着装朴素、清洁，但各民族各异。印度斯坦族男子一般着装：上身 “吉尔达”，即宽松圆领长衫，下身穿“陀地”，即以一块白布缠绕在下身、垂至脚面的围裤。在正式活动中，则在“吉尔达”之外再加外套。妇女着纱丽。由一大块丝制长巾披在内衣之外。印度教徒戴白色船形帽，伊斯兰教徒戴伊斯兰小帽，锡克教徒包裹头巾。

图4.1 印度妇女穿着纱丽

图4.2 印度妇女穿着纱丽2 2.在印度初次访问公司商号或政府机关，宜穿西服，并事先订约。3.印度人在服装色彩方面喜欢红、黄、蓝、绿、橙色及其他鲜艳的颜色。4.许多印度妇女在她们额部靠近两眉中间涂饰一个彩色的圆点，印度人称之为“贡姆贡姆”，我国称之为“吉祥点”。在印度教里，吉祥点表示女子的婚嫁状况，现在已成了印度妇女美容化妆的组成部分，其颜色以红色居多，但亦有黄、绿、紫等色，视衣着和肤色而定。其颜色的不同，形状的各异，在不同情况下表示不同意思，它是喜庆、吉祥的象征。

5.首饰是印度人日常生活中一种不可缺少的装饰品。即使是家境清贫的妇女，也要佩戴一些不值钱的金属或塑料首饰。自古以来，印度人就认为，向女子赠送首饰是男子应尽的义务，女子也应充分利用首饰来打扮自己。

6.正统的锡克教徒不剪发，头上缠着头巾。

7.进入印度教的寺庙，身上绝不可穿以牛皮制造的东西，穿上牛皮制造的东西，会被视为犯了禁戒，皮鞋、皮表带、皮带、手提包等牛皮制品，都不得入其寺门。印度人走进寺庙或厨房之前，先要脱鞋。他们认为，若穿鞋进去，既不礼貌，也不圣洁。不论男女老幼，统统把鞋放在门口，赤脚进去（允许穿袜子）。有时能够在大殿旁租用套鞋，穿上即可入殿。进入锡克庙时，头上必须罩一块洁净的布，如手绢等。

图4.3 印度人在寺庙脱鞋

（五）印度的忌讳

1.在施舍的时候，却要单数。例如，可以给101卢比，或1001卢比，或5005卢比，但是不能给整数；另外还有一些忌讳，如在办公室和商来机构里，写字台只能放在东北或西南角，否则要遭到敌人的长期折磨。同样，水井也是挖在东北角或西南角。晚上睡觉从未没有人头朝北，脚朝南的，他们认为这是死神行动的方向，因为阎罗王是住在南方的。

2.太阳落山后，不能理发，剪指甲，给洗衣工脏衣服；不能给别人针、监以及其它白色的东西；不能提理发工和蛇的名字；不能给别人火种或火柴，另外还有一些忌讳，如在办公室和商来机构里，写字台只能放在东北或西南角，否则要遭到敌人的长期折磨。

3.水井也是挖在东北角或西南角。晚上睡觉从未没有人头朝北，脚朝南的，他们认为这是死神行动的方向，因为阎罗王是住在南方的。

4.太阳落山后，不能理发，剪指甲，给洗衣工脏衣服；不能给别人针、监以及其它白色的东西；不能提理发工和蛇的名字；不能给别人火种或火柴，如此等等，不一而足。

5.印度奉牛为神圣，忌讳吃牛肉，忌讳用牛皮制品。崇拜蛇，视杀蛇为触犯神灵。

6.忌讳用澡盆给孩子洗澡，认为是“死水”，是不人道的行为。

7.忌讳白色，习惯用百合花作悼念品。他们忌讳弯月图案，视1、3、7为不吉祥数字；就餐的时候，印度教徒最忌讳在同一个容器里取用食物。也不吃别人接触过的食物，甚至别人清洗过的茶杯，也要自己再洗涤一遍后才使用。

8.印度人用手也是有忌讳的，那就是他们只用右手抓食物，而左手绝对不得用来触碰食物。印度人认为，左手是专门用来处理不洁之物的，因此吃饭时，他们的左小臂一般沿桌边贴放，手垂放于桌面以下，或是干脆把左手藏在隐蔽的地方。

9.不能头朝北，脚朝南，据说阎罗王住在南方；节日活着喜庆的日子里忌烙饼；婴儿忌照镜子，否则会变成哑巴；父亲在世时，儿子忌缠自头巾、剃头；3和13是忌数，因为湿婆神有3只眼睛，第三只眼睛是毁灭性的，13是因为人死后有13天丧期；妇女在怀孕期间，忌做衣服、照相。10.在市场上陈列的花怀，禁止人们用鼻子嗅或用手摸，有上述行为将受到人们的厌恶。

11.在印度忌吹口哨，特别是妇女。在饭店、商店等服务性行业中，克人若用吹口哨的方式来招呼侍者则被视为冒犯他人人格的先礼行为。

12.头是印度人身体上最神圣的部分，故旅客不可直接触摸他们的头部。千万不要拍印度孩子的头部，印度人认为这样会伤害孩子。

13.即使在朋友家里，也不要赞场孩子，许多印度人认为这种赞场会引起恶人的注意

14.印度人禁止穿戴皮革制品（腰带、表带、鞋、衣服），特别是在圣地，因为印度教徒不杀牛，穆斯林不刹猪，耆那教徒不须杀人和动物或昆虫。

15.进入印度的庙宇或清真寺，要脱去鞋子，要跨过门槛而不能踩着门槛而过。光脚进寺庙，事先要在入口处洗好脚以表示礼貌。

16凡进入回教寺庙者，均不能穿短裤或无袖背心，也要求脱鞋。凡进入锡克教寺庙者，必先戴上头巾或帽子，然后脱鞋才可进入。

（六）印度节日

1.印度教中的除十节

除十节 公历5、6月间，是印度教节日。该节源于古代对河川女神的祭祀。印度教徒认为，节日期间到恒河等圣河沐浴，可消除身、口、意三方面的十种罪恶。

除十节黎明时分，无数教徒涌到河边，男人光着上身，女子额点朱痣身裹纱丽，缓步拾级而下，立于河中，双手合十，迎着朝阳，虔诚低诵神名，然后先捧水泼身，再按印度教规浸入水中沐浴三次。浴毕，人们要双手合十向恒河神的金像或银像礼拜，或面向东方膜拜太阳。黄昏时，人们要去寺庙祈祷，并将鲜花、牛奶以及面粉做成的鱼食撒进恒河中。妇女们则纷纷将小油灯点燃，固定在树叶做成的花坛上，放进水中，让河灯漂流而下。河面上顿时灯火万点，时隐时现，充满着神秘的气氛。

2.过年风俗：

印度从每年10月31日起为新年，共5天，第4天为元旦。新年第一天，谁也不许对人生气，更不准发脾气。印度一些地方，过年不但不庆祝，反而相抱大哭。这真可谓天下奇事，但他们的人生哲理，使人听起来也颇有感触。他们认为，元旦一开始，岁月易逝--人生短暂，用哭声来表示自己的感叹。有些地区的人们以禁食一天一夜来迎接新的一年，由元旦凌晨开始直到午夜为止。由于这种怪异的习俗，印度的元旦被人称为“痛哭元旦”、“禁食元旦”。

印度人在过年的前5天，各地都要演出印度史诗《罗摩衍那》，(意为罗摩的游行)，扮演史诗中的英雄与纸扎巨人“作战”，“英雄”引发点着火的箭，纸扎巨人便在观众的欢呼声中着火烧毁，除夕前，家家户户门前都张贴上各种精美图画。元旦早上，人们提着精制的小灯，拿着红粉包，出门向老人和亲友拜年。见面道喜后，就互相将红粉涂在对方的额上，表示吉祥如意，抬头见喜。年青人把红墨水装进水枪里，射到亲友身上，称为“洒红”，表示吉祥如意。印度青年喜欢在过新年时不管熟悉与否，见面徒手格斗。围观者叫好助威风，往往成为姑娘追求的对象。印度中部土著民族勃希勒人，为庆祝新年，在游戏场中竖立一根圆滑粗大的木杆，杆顶有一只盛着礼品的小袋，姑娘们手持禾竹竿竭力阻挠向杆上爬去的小伙卫子，小伙子们则在杆下围成一圈，努力防御姑娘们对爬杆者的攻击，直到爬竿者夺得小袋取得胜利为止。

印度人在过年的前5天，各地都要演出印度史诗《罗摩衍那》，(意为罗摩的游行)，扮演史诗中的英雄与纸扎巨人“作战”，“英雄”引发点着火的箭，纸扎巨人便在观众的欢呼声中着火烧毁，除夕前，家家户户门前都张贴上各种精美图画。元旦早上，人们提着精制的小灯，拿着红粉包，出门向老人和亲友拜年。见面道喜后，就互相将红粉涂在对方的额上，表示吉祥如意，抬头见喜。年青人把红墨水装进水枪里，射到亲友身上，称为“洒红”，表示吉祥如意。印度青年喜欢在过新年时不管熟悉与否，见面徒手格斗。围观者叫好助威风，往往成为姑娘追求的对象。印度中部土著民族勃希勒人，为庆祝新年，在游戏场中竖立一根圆滑粗大的木杆，杆顶有一只盛着礼品的小袋，姑娘们手持禾竹竿竭力阻挠向杆上爬去的小伙卫子，小伙子们则在杆下围成一圈，努力防御姑娘们对爬杆者的攻击，直到爬竿者夺得小袋取得胜利为止。

3.元旦

公历1月1日。这是世界性节日，因而印度也不例外。新年伊始，各家各户都要喜庆一番。只是印度人在形式上似乎又加上了一点本国特色，那就是在相互拜年时，要在亲朋好友的额头正中点上红点，以示吉祥。

4.国庆节

公历1月26日。1929年，印度历史最悠久的政党国大党在其年会上通过决定，规定1930年1月26日为独立节。此后，这一节日每年都过。1947年8月15日，印度正式宣布独立后，1月26 日被正式定为国庆节。1950年1月26日，印度颁布了共和国宪法，1月26日具有了更为重大的意义。每年1月26日，印度政府都要在总统府前的广场上举行声势浩大的游行。

图5.1 印度国庆节

5.甘地纪念日

公历1月30日。1948年1月30日，印度独立运动的伟大领袖、当代印度国父甘地遇刺身亡。此后，这一天便成了人们参拜甘地陵墓、纪念他伟大人格的日子。

6.萨拉斯瓦蒂节

一般在公历1月到2月间，是印度教节日。在此期间，印度教徒要纪念知识女神萨拉斯瓦蒂。

7.洒红节

公历2、3月间，是印度教节日，也是全国性的大节日。此节源于印度史诗《摩诃婆罗多》，节日期间，大家互相投掷彩色粉末、喷洒彩色水，以示庆祝冬天的结束，预示着来年春回大地、一片丰收的景象。

图5.2 洒红节

8.开斋节

公历2月前后，是穆斯林节日。这和世界上其他国家的穆斯林开斋节没什么两样，开斋节前，穆斯林要封斋一月，白天不得进食，到了开斋节，穆斯林们到清真寺礼拜，尔后宰牲摆宴，欢欣庆祝。

9.丰收节

也叫“庞格尔节”，在公历3月中左右，盛行于南印度。节日期间，家家户户要打扫清除，人们要穿戴一新，烧做甜牛奶米粥敬奉太阳神，尔后全家分食。出嫁的女儿要回娘家团聚。人们还要举行敬牛仪式，给牛洗澡，染牛角，好食以待牛，牵牛游行或举办赛牛会等。

10.复活节

公历3月2重日至4月25日间，是基督教节日。基督教徒要到教堂做礼拜，庆祝耶稣复活。

大雄诞辰 公历3、4月间，是耆那教节日。耆那教徒要举行集会，到耆那教庙敬香，祭拜大雄。

11.佛陀日

也叫“吠舍节”，在公历4、5月间的月·圆日，是佛教节日。南传佛教认为，佛陀释迦牟尼诞生、成道、涅盘都在这一日，因而定为佛陀日。这一天，佛教信徒要举行法会，到佛庙敬香拜佛。12.宰牲节

公历4月左右，是伊斯兰教节日。这一天，穆斯林要沐浴盛装，到清真寺做礼拜，互相拜会，宰杀牛羊。

13.除十节

公历5、6月间，是印度教节日。该节源于古代对河川女神的祭祀。印度教徒认为，节日期间到恒河等圣河沐浴，可消除身、口、意三方面的十种罪恶。

14.扎格纳特乘车节

公历6、7月间，是印度教节日。扎格纳特意为“世界主宰”，即克里希纳神，是印度教大神毗湿奴的化身。节日期间，印度各地凡有扎格纳特庙宇的地方都要举行沐浴节。沐浴节后15天，将扎格纳特等神像安放在礼车之上，放上供品，送到附近的寺庙中去，信徒们会敲锣打鼓，载歌载舞，格外热闹。

15.克里希纳神诞辰

公历8、9月，是印度教节日。这天，印度教教徒会斋戒、沐浴，唱颂诗，祭拜克里希纳神。

16.佩镯节

也叫“拉克夏·本坦”节，一般在公历7、8月间，是印度教节日二相传在古代，因陀罗神在决战之前，其妻在他的手腕上系了一个绸带做的护符，叫“拉克夏”。因陀罗神戴着它最后大获全胜。所以，每逢过节，姐妹要给兄弟戴上“拉克夏”，以求天神保佑他们一生平安。不过，这种“拉克夏”现在变成了绸带、红线或是手镯。做兄弟的当然也不能只受惠，不出力，他们也会向姐妹们保证，他们将终生保护她们。

独立节 公历8月15日。纪念1947年8月15日印度摆脱英国的殖民统治，正式宣布国家独立。

17.十胜节

公历9、10月间，是印度教节日，也是全国性大节日。该节源于史诗《罗摩衍那》，是为了纪念罗摩大战魔王罗波那，最后取得胜利。细节另述。杜尔迦节 与十胜节同时，是印度教节日。该节是印度东部孟加拉地区的最大节日。当地人民主要庆祝恒河女神杜尔迦下凡。节日期间，信徒会塑立杜尔迦女神像，大念杜尔迦经，举行庙会，·到第十天，人们开始举行盛大的，赛神会并游行，最后把神像抛人河中。

图5.3 印度十胜节

18.灯节

公历11、12月间，是印度教节日，也是印度最隆重的节日。排灯节(Diwali Festival)是印度教的重要节日。为了迎接排灯节，印度的家家户户都会点亮蜡烛或油灯，因为它们象征着光明、繁荣和幸福[1]。

在每年印度旧历的最后一天（相当于公历10月前后的某一天），烟火和各种节日的灯会照亮黑暗的夜晚，这是全世界约10亿印度教信徒在庆祝排灯节——一个灯的节日。这是世界上最广泛庆祝的节日之一，在印度、斐济、尼泊尔和特立尼达岛，它甚至是全国性的节日。

那纳克诞辰 公历11月的第一个满月，是锡克教节日。这一日，锡克教徒会到金庙中念经祈祷并吃甜粥。

图5.4 印度灯节 在众多节日之中，最为重要的就是：灯节、洒红节和十胜节。这三大节日实际上是印度教的节日，但印度其他宗教的信徒也照过不误。印度不同教派之间，屡屡发生争斗，可在节日上却少有不同的意见，因为一旦被政府定为国家性节日，上班族就可休息。在老百姓看来，管它什么节日，只要能够休息，何乐而不为呢?

第二篇：外贸人必看!!国际商务礼仪——印度篇

外贸人必看！国际商务礼仪——印度篇

印度是一个讲礼节的民族,在上期商务礼仪推送中讲了一些关于与印度人接触时所注意的一些礼节礼仪等，那么在印度商务礼仪中还有哪些需要注意的呢?

交往

• 在印度的孟买，60% 的人是素食主义者因此，宴请印度商人时，事先必须确认对方的习俗，是否是素食主义者。

• 容易引人误会的是，印度人平常表示同意或肯定的动作是摇摇头，或先把头稍微歪到左边，然后立刻恢复原状，表示“Yes ”、“知道了”、“好的”，与我们点头表示差别很大，易使人误会。

• 切莫抚摸小孩的头，在印度如摸小孩的头，对方一定翻脸。

习俗

• 在印度，你若要进入印度教的寺庙，身上绝不可穿以牛皮制造的东西，穿上牛皮制造的东西，会被视为犯了禁戒，皮鞋、皮表带、皮带、手提包等牛皮制品，都不得入其寺门。

• 印度人走进寺庙或厨房之前，先要脱鞋。他们认为，若穿鞋进去，既不礼貌，也不圣洁。不论男女老幼，统统把鞋放在门口，赤脚进去。

• 印度人吃饭大多使用盘子，千万注意，吃饭时，只准用右手递接食物，另别用左手。与印度人接触时，切忌用左手递东西给他。

因为他们认为左手肮脏，右手干净。吃饭用右手抓取，不但吃米饭用手抓，就连稀粥也能用手抓人口中。

在印度，除上洗手间外均不使用左手。伸左手就是对别人的侮辱，弄不好他们会把你用左手递的东西砸烂，盛怒之下，还可能臭驾你一通。

喜好

• 印度人爱喝茶，大多是红茶。各种集会，中间休息时也备有茶水，招待客人自不必说。

• 印度人喜爱3、7、9 数字。他们认为红色责示生命、活力、朝气和热烈，蓝色表示真诚。阳光似的黄色表示光辉壮丽。绿色责示和平、希望。紫色表示心境宁静。

• 印度人在生活和服装色彩方面喜欢红、黄、蓝、绿、橙色及其他鲜艳的颜色。黑、白色和灰色，被视为消极的不受欢迎的颜色。

• 不喜欢玫瑰花，在办公室和商业机关，写字台喜欢放在东北角或西南角。

商务谈判注意事项

• 在印度初次访问公司商号或政府机关，宜穿西服，并事先订约。

• 计程车免小费。旅馆、餐厅在帐单中己加小费10%.其他服务每次付2 或3 个ROUPEE即可。

• 印度商人善于钻营，急功近利，图方便，喜欢凭样交易，洽谈中应多出示样品，广为介绍经济实惠的品种。商务谈判他们往往细细研究，费时较久。

• 在谈判时，切忌在印度人面前谈论印度的赤贫、庞大的军费及外援。

在孟买入海关者，宜在海关申请饮酒许可，因为孟买市面无酒可购。印度人往往带你到私人俱乐部内饮酒。

• 商务活动访新德里选择每年10月至6 月，访问孟买选择9 月至10月，以免酷热或梅雨

节日假期

印度全国性大节日有1 月1 日元旦、12月26日国庆节、3 ～4 月份有一个“酒红节”(也叫泼水节)、8 ～9 月间有一个兄妹节、9 ～10月有个烧纸人节、8 月15日独立日、10月2 日国父甘地涎辰纪念日、10～11月有个灯节(庆祝3 夭)、12月26日为圣诞节。

而印度教人、锡克族人、回教徒、巴希族人、蹬米尔人等各有不同假日，各港口也有单独假日，届时绝不进行交易，因此，访问印度，务必先了解好对方的假期。

海关规定

印度海关规定，入关可携带香烟200 支，或雪茄50支，或烟草250 克。酒1 夸特。外币不限，先报数额，出关可携回。

第三篇：印度电力行业报告及分析

印度电力行业报告及分析

一、印度电力行业现状及预测

印度电力短缺，尽管人均通电率已达80%，但停电现象经常发生，峰时电力短缺为2000万千瓦。随着印度高耗能行业的快速发展，印度电力短缺问题将持续存在。世界银行预测2015-2020年间印度GDP增长率将保持在7%以上，因此电力增长率要在10%以上才能满足经济发展的需要，但BMI预测印度中长期的电力年均增长率只能达到6%。

根据WEF发布的《2014-2015全球竞争力报告》，印度电力供应质量在参与排名的144个经济体中仅列第103位。

1.火力发电

BMI预测，未来十年内，印度的火力发电将持续占据电力来源的主导地位，至2024年占比仍超过80%。

火力发电中，燃煤发电量占比超过80%，中长期内保持此水平。但燃煤短缺已成为制约印度燃煤发电产业发展的瓶颈之一，现阶段燃煤发电企业经营所需15%的燃煤依赖进口。

天然气发电占火力发电比重约15%,但受限于天然气运输基础设施的落后，液化天然气的进口成本较高，制约了行业发展。BMI的印度电力项目数据库显示，前期招标阶段，天然气发电项目占比11.8%，而燃煤发电项目占比达到37.9%。中长期来看，天然气发电量占比将出现提升，但提升幅度不大。

印度的石油发电量占比较低且中长期内呈现逐年下滑趋势，至2024年，石油发电量占火力发电量的比重将降低至0.6%，占总发电量的比重将降低至0.5%。

2.水力发电

印度水力资源丰富，考虑60%的水头，仍大约有84000MW的水电蕴藏量。截至2014年底，印度的水电装机容量约为44199.7MW，水力发电量占总发电量的比重为12.7%。中长期印度将出现水电开发高峰期，但由于水力丰富的东北部和北部地区交通不便、地貌复杂，开发难度较大，短期内印度水电占比将出现小幅下滑。

3.新能源发电 为减少碳排放、降低高成本的火电燃料进口，印度近年来大力发展太阳能、风能、核能等清洁能源的发展，并提高了印度至2022年的新能源发电目标。但与此同时，印度国内官僚主义、腐败问题、电网效率低下等问题制约了新能源行业发展，业内人士普遍认为政府制定的新能源发电目标难以完成。

4.核能发电

世界银行的数据显示，目前印度20个核电站提供的电量低于总发电量的2%，但是政府计划到2050年将此比例提高到25%。中长期内，虽然核能发展仍存在较多阻碍因素，但莫迪政府已将核能列为优先发展的替代能源。为此，BMI对印度的核电领域表示乐观，预测2015、2016、2017年三年为核能发电的猛增期，年增长率分别达到17%、28%、19%。至2024年，核能发电量占总发电量的比重提高至3.4%。

5.输配电

印度缺乏智能电网、电力设备和电力线路老化严重，偷电现象普遍，损耗率近20%，是世界上输配电损耗率最高的国家之一。虽然印度中央政府出资大力支持智能电表计划，但由于联邦和邦政府不愿意提高电价来改进服务，中长期内印度的输配电损耗不会有很大改观。

6.电力进出口

在2015-2024年的十年预测期内，印度的电力短缺问题不会得到彻底解决，电力贸易仍将保持净进口，但电力行业产能的不断提高和输配电损耗率的下降将会起到一定的平衡作用。

二、印度电力市场竞争情况

印度电力行业竞争激烈，目前发电站一般由国有或地方级、邦控企业运营;输配电环节，由央属/邦属输配电公司运营，私营企业占比很小。印度政府推行电力行业私有化，大力推动电力生产及输配电领域的行业竞争，但同时又不断采取措施保护国内本土的电力运营商。目前电力私有化比重为28.7%，中央和州政府电力公司分别占31.9%和39.4%。

三、行业主要风险分析

1.莫迪政府上台以来，地缘政治意图十分明显，参与大国博弈，着力遏制中国，其外交政策也表现出明显“反华”、“防华”意图。目前印度政府投资的电站项目通常不允许中国企业参与，中国企业参与的主要是私人火电(燃煤、燃油)电站工程项目。

2.北部地区的部分水电项目，印度常借口为“敏感地区”而不允许中国企业参与竞争，甚至不允许中国企业供货。而在两国有领土争议地区的水电项目我国企业又不宜介入，然而恰恰是这些地区的水电资源最多且开发程度最低。

3.印度政府出于节能和环保的目的，对于各类工业排放不断提出新的要求。在电力领域，中央电力局(CEA)要求所有新上燃煤发电机组的热耗必须小于或等于1850千卡/千瓦时，这使得中国设备的竞争力不断下降，而采用国际方案的话，中国承包商的利润优势就会降低。

4.印度为鼓励电力发展，从“十一五”计划开始推行《百万机组政策》(Mega Power Policy)，即对装机容量100万千瓦及以上的新设电站给予特殊的税收优惠，如进口设备免除进口关税等。但此政策在2011年之后便名存实亡，很难再获批。

5.土地收购是印度电力基础设施行业发展的重要阻力。印度政府统计显示，该国工业发展瓶颈的70%要归结于征地成本过高等问题。土地成本本应只占工业项目的1%至4%，但征地进度缓慢和程序复杂，往往将土地成本推高到工业项目成本的20%。

第四篇：商务礼仪读书报告

读书报告

马奔 商务英语三班 09级外国语言文学系BC09120307

商务礼仪课程这本书主要介绍了商务人士在社交活动中应掌握的礼仪规范，从装束礼仪规范、行业礼仪规范、仪式礼仪规范、会务礼仪规范、酬世礼仪规范几方面详细讲述礼仪的禁忌及要求，可帮助读者全面了解商务礼仪的各个环节，提升企业形象与个人形象。

这本书共分五章。第一章装束礼仪规范，六个小节，西装、套裙、制服、饰品、美发、化妆的礼仪；第二章行业礼仪规范，五个小节，公司、企业、宾馆、商店、银行的礼仪；第三章仪式礼仪规范，五个小节，签约、开业、剪彩、交接、庆典的礼仪；第四章会务礼仪规范，五个小节，洽谈会、发布会、展览会、赞助会、茶话会礼仪；第五章酬世礼仪规范，十个小节，谈话、闲谈、演讲、通信、邀约、派对、运动、娱乐、工作餐、自助餐礼仪。

中国素以“礼义之邦”著称于世。商务礼仪主要是指公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士，在经济往来中应当遵守的礼仪。我以阅读的形式看了金正昆教授所著的《商务礼仪课程》，使自己感触颇多。比如着装，在不同的季节、场合，就要有适合其季节、场合的不同的装扮。并不见得非得穿着漂亮、时尚才是美，这也不是我们要追求的目标。得体大方的衣着，同样能展现个人的美好形象。在这一系列的礼仪指导课程中，自我感觉收获最大的是行为举止。如果在平时，我们大都随意任行，从来没有注意过自己的一些行为举止是否得体。上了礼仪课后，我才察觉，以前的一些行为在现在看来是多么地不雅，着实有失淑女风范。

我们学习商务礼仪的目的就是提升个人素质，方便于我们的应酬，维护企业形象。它相当于活体的广告，有一句话说得发人深思，“教养体现于细节，细节展示素质”。那么，在职场中，学好商务礼仪更显得重要。穿着得体、谈吐优雅、举止大方，无言中增加了自己的印象分。对于一个即将面临就业的大学生，更应该了解一些职场礼仪方面的知识。光有专业知识还不够，还要懂得一些面试的技巧。有些人很优秀，但在求职中却屡屡不顺，很多时候往往是在一些细节上出了问题。因此，在面试之前，我们要给自己来一个精心的打扮，这不仅是对自己负责，同时也是对面试官的一种尊重。在面试的过程中，我们要做到自信、有礼。如此我们将迈出了成功的第一步......这次阅读虽不可能掌握所有的精髓，但也让我学到了不少，深深懂得：在商务交往中如果不懂礼仪、忽略细节，如着装不妥、坐姿不雅等，这些小的不能再小的问题，对个人和公司的形象都会有意想不到的的影响。

该课程最大的优点就是让我们了解商务礼仪的各个环节，从而知道在商务交往中什么该做，什么不该做，树立良好的自我职场形象。我们要不断的学习，成为现代人的标榜与旗帜。让我们一起来学习商务礼仪，他会让我们自省，让我们进步，让我们更富职业化！

第五篇：商务礼仪实习报告

实习报

实习成绩

专业班级

姓

名

学

号

指导教师

告

营销1031

沟通实务实训报告

一、实习目的

本次沟通实务实习的设计主要是以我们市场营销专业的学生为培养目标，以沟通实务的特点及其在专业知识结构中的地位为指导思想。通过沟通实务的学习与实训活动，使我们掌握沟通的相关知识及核心技能，强化与人沟通交流的意识；掌握各种实用的沟通技巧。

本次实习旨在全面提高我们的沟通能力、沟通技巧和销售能力，从而成为适应现代企业发展需要、具有良好的职业素养的职业人。

二、实习内容

这一周的实习，在一开始的时候我们男生学习了怎么样系领带，女生学习了画职业妆。这些对我们以后走向职场有很大的帮助。然后我们学习写企业的基本文书、求职信以及撰写并设计个人履历表。通过这些训练，使我们学会了以书面方式与人沟通。通过老师对求职沟通及礼仪的讲解以及我们的训练，使我们建立了求职的自信心和阳光心态，掌握了上午礼仪中个人形象的相关知识，使我们的言谈举止更合乎规范。最后我们观看了有关沟通方面的讲座并进行了练习，是我们的理论和实践都进一步增强，加深了对沟通实务的实践能力的掌握。

三、实习时间及地点

时间：2012年5月28日——2012年6月1日 地点：办126室

四、实习感想

通过这一周的沟通实务学习，使我收获颇丰。有一句话说好“没有规矩，不成方圆。”因此做什么事情都要有规矩。礼仪作为人与人之间沟通交流的准则，是尊重彼此的需要。礼仪可以建立自尊、增强自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路，处理好各种关系.通过这次的实习，我们了解到，在人才招聘会上，言谈儒雅、服饰得体、仪表端庄、神态大方、礼仪到位的大学生更能受到用人单位的青睐。学习大学生礼仪有助于提高我们的文明素质。加强礼仪的训练，有助于提高我们的自身修养，促使我们从一点一滴小事着眼，从检点一举一动自身行为着手，逐步提高自身修养。

老师在上课的时候教给我们很多平时应该注意的事情。比如说领带的系法、女生画职业妆、以及怎么与领导相处。这是我感受到礼仪不仅可以美化人生，而且可以培养人们的社会性，同时还是社会生活和交往的需要。孟德斯鸠曾经说过：“我们有礼貌是因为自尊。”“礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受人礼貌招待的人喜悦。” 一个知书不达礼，知识水准和道德水准严重不协调的学生，不可能成为一个被社会认可的人才。要想被社会认可，我们不仅应有高水平的专业知识，还必须有良好的道德品质修养和礼仪修养。礼仪是良好品德修养的表现形式，也是良好道德品质养成重要途径之一，良好的道德品质需用“礼”的方式去体现。

学习商务礼仪过程中能提高自身的业务能力与交际能力。这次的沟通与实务

营销1031 的实习，老师从坐姿，站姿，握手，微笑，递名片等一系列在日常的商务交往中经常碰到的细节所出现的问题进行讲解。引导同学去学习，并且通过一边教学，一边教导我们该怎么做，让我深刻体会到礼仪的重要性。

一个人的教养、风度与魅力，能更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识，修养和价值得到社会的认可和尊重。而这些是与讲究礼仪，遵从礼仪规范密切相关的。适度、恰当的礼仪不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功。正如老师所讲,沟通实务这门课, 旨在全面提高我们的沟通能力、沟通技巧和销售能力，从而成为适应现代企业发展需要、具有良好的职业素养的职业人。

老师经常给我们推荐金正昆教授的演讲。我非常赞同金教授常说的一句话：“世界不会因你而改变”：要适应别人，而不是试图改变别人。在非原则性的事上不要随便对人说“不”，不要把自己的想法、看法强加于人。好心过度有的时候是一种伤害。所以我们在日常的生活中应该做到：勇敢的面对生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才会存在。不要试图去改变一切你看不惯的东西，因为不管你怎么努力，它依然存在，因为世界不会因你而改变。艺术的生活，交往艺术：待人接物之道

五、结束语

非常感谢学校以及我们的王老师，张老师给我们这次沟通实务实习的机会。使我们明白了职场中的两大基本原则：一是要摆正位置，二是要端正态度。所谓“在何位置思何职”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上级和下级，长辈和晚辈，主人和客人等等关系。干什么做什么，干什么说什么，干什么像什么，使我们成为一名合格的适应企业需要的有良好职业素养的职业人。

六、参考文献

[1]金正昆，《职场礼仪》 中国人民大学出版社,2008.[2]周思敏，《你的礼仪价值百万》 中国纺织出版社，2009.[3]少 恒，《实用礼仪大全》 当代世界出版社，2010