第一篇：10大常见电脑难题
电脑10大最易发生问题和解决方法 收藏了绝对
有用
【阿波罗新闻网 2013-12-19 讯】 打印版 圖片版 PDF
电脑无法启动,忘记密码了,帐号被盗了,咖啡泼在键盘上了,刚给老板发了封难堪的邮件就后悔了等等,这里的10大灾难是在电脑日常应用中最容易发生,也最常见的,zhishi365为每一种灾难的发生都给出了解决方案,同时还给出了避免灾难的预防性措施,希望能够对您有所帮助.问题1：电脑无法启动
可能的原因：电脑无法启动的原因多种多样。弄明白问题是由硬件还是软件引起有助于解决问题。
解决方法：你将要扮演一回大侦探福尔摩斯，找出电脑的异常之处。按下列步骤做：
1、首先：检查所有的线缆(包括电源插头)，以确保所有设备都是正确而且紧固地连接在一起。
2、接下来，检查电源是否打开。聆听电源风扇的声音，硬盘是否正常运转。如果什么也没听见，你可能需要更换电源设备。为了确定这一点，可以考虑使用电源测试设备，比如PC Power and Cooling去测试电源输出。当然了，在把电脑大卸之前，你应该先检查房间里的电源短路器，并试试看能否启动其它带电设备以确保电路没有问题。
3、如果电源供应正常，但屏幕上仍然是一片漆黑，试着给电脑另外连接一台显示器(你可以借一台如果有必要的话)，以确定不是显示器的问题。如果显示器工作正常，换一根视频连接线缆看看，还是没有任何图像？如果此时硬盘能正常运转，很有可能显卡出了故障。要更换新的主板，请参看我们的文章“如果更换显卡”，或者使用主板的整合显卡，如果主板有这个功能的话。当机箱打开后，检查一番电源启动后所有的风扇是否正常运转，电脑也可能遇上了过热的问题。
4、如果你的显示器工作正常，但硬盘没有启动并且显示屏不没有任何图像(或者你能看到图像但电脑无法通过自检启动)，考虑重新设置一下CMOS。关闭电脑，拔掉电源，然后戴上防静电保护手套等，从主板上取下电池。然后等上大约五分钟，查阅你的 PC用户手册或者访问生产商的网站寻找关于如何重置CMOS设置的信息。设置成功后重启电脑看看问题是否解决了。
5、如果电脑依旧无法启动，罪魁祸首可能是坏掉的内存条。每次取下一条内存(或者用已知的正常内存替代)，并在每次更换后重启。此外，还可以在另一台电脑上创建一张免费的MemTest86启动盘，然后用它去甄选内存条。
6、如果上述方法都不奏效，有可能是主板或者CPU坏掉了，需要进行更换(所需费用为80美元至300美元甚至更多)。然而此时电脑上的数据仍有可能是完好的，只要把硬盘连接至其它PC主机，你可以把数据都取出来。可以考虑去电脑修理店请人修复电脑，这比换一台新的电脑要划算一些。如果你用的是笔记本电脑，修理店可能是你最好也是惟一的选择。若是操作系统故障该怎么办？
与上述可怕的电脑硬件故障相比，你碰上软件问题的机率要大得多，例如Windows无法启动或者在启动时抛锚。接下来告诉您如何应对操作系统问题。
1、以安全模式启动。在Windows启动时按下某个指定的键进入启动菜单，并从中选择安全模式。通常，当你选择安全模式后Windows会尝试进行修复，然后关机再正常地启动。如果你安装了Windows Vista，可以试一下从启动菜单里选择“修复你的电脑”(如果你的启动菜单项里没有此选项，去Vista安装光盘上找找看)。你将有许多选择去修复电脑，“启动修复”绝对值得一试。
2、还是不能正常启动？试试启动菜单里的“最后一次正确配置”，如果你近期更换过硬件或者驱动程序这个选项会特别有用。若成功启动了电脑，请换下新安装的硬件(可能有兼容问题)，同时在设备管理器里“返回驱动程序”。右键单击“我的电脑”(Vista里为“计算机”)，选择“硬件”(Windows XP系统)，然后选择“设备管理器”。
3、如果你能够以完全模式启动电脑，但在普通模式下却无法进入系统，可以试试用系统还原把电脑设置回溯至上一次正常工作时的状态(Windows XP里选择“程序”，“附件”，“系统工具”；若是Vista，单击“开始”，输入“system”，然后从程序列表中选择“系统还原”)。通过自动更新下载更新文件并安装后电脑就有可能变得不稳定，你可以更改默认设置来避免此类事件发生。此外，你还应该在安全模式下运行反病毒及反间谍软件。
4、如果电脑仍无法启动，很有可能Windows系统出了大问题。试着从应急光盘如Knoppix disc或者应急启动光盘启动，它们可以帮助你查明电脑到底还能启动与否，并从硬盘上拷出紧要的文件。
5、若此时电脑仍无法启动，重装系统或许是惟一可行的方法了。使用标准Windows安装光盘即可，同时硬盘上的数据都能得以保存。有些PC生产商还提供了修复光盘，可以在保证数据安全的情况下修复系统，查阅你的用户手册看看是否有相关功能。
避免问题重现：电脑经常毫无征兆地出现故障，你可以：启用系统还原，保留好系统修复光盘，备份常用的程序便于重装系统时使用，经常备份系统等。使用磁盘镜像软件，比如售价50美元的Acronis True Image10或者是70美元的诺顿Ghost10，它们可以让系统与数据恢复变得更简单。而且如果可以的话，拥有一台备用电脑也是个好主意，当你常用的电脑出故障时你可以使用备用电脑。
问题2：刚给老板发了封抱怨邮件，然后你后悔了
可能的原因：减薪也是为了公司的发展，虽然你不愿意自己的工资减少。解决方法：你或许会尝试使用某些邮件客户端的“邮件召回”功能，除非你肯定这能起作用，而且你的老板还没有阅读邮件。没有什么比给你发出的那封愚蠢的邮件加上提示能能侮辱人了，而且实际情况是，邮件召回功能经常失效。如果撤消邮件不是最好的选择，那么不妨直接走进CEO的办公室，并承认自己的错误。最好不要通过邮件道歉——那看上去不太真诚。如果可以，最好当面解释，而不是通过电话。同样有帮助的还有，一份手写的歉意信，或者是某场赛事的门票。
避免问题重现：自我控制将会让你受益良多。发送电子邮件之前控制自己的情绪，提醒自己要挑起事端并不是件难事。还有，养成在按下发送键前仔细检查收件人地址的习惯，以免最后收到邮件的人正是你所抱怨的人。
此外你也可以通过技术手段解决问题。例如，设置邮件客户端在发送/接收邮件时稍有延迟，这样邮件会等上几分钟再发送出去。在Outlook里，选择工具，选项，邮件设置，取消“取消连网后立即发送邮件”前的勾；然后选择“发送/收取„”，把“每隔„分钟自动发送/收取邮件”选项里的时间改为10分钟或者更长。这样在你的后悔信发送之前你还有足够长的时间来考虑。
问题3：网上邻居里看不到其它电脑
可能的原因：Windows或者弄错了，但问题的原因可能是硬件。要辨析到底是Windows还是硬件的问题，方法很简单，如果你能够顺利连接到互联网，那么问题方很大程度上不是硬件或者驱动程序。
解决方法：如果硬件没有问题，就试着彻查Windows的各项设置找出“病灶”。
1、如果你一直以来都无法在网上邻居里看到其它计算机，首先检查一下它们是否在同一个工作组里。(Windows Vista更改了默认工作组名称)。选择开始，运行，输入“sysdm.cpl”并回车。点击“计算机名”选项卡，选择“更改”按钮，查看电脑所隶属的工作组。
2、下一步，检查IP地址分配，这是另外一个常见原因。如果同一个局域网里有两台电脑都被分配了相同的IP地址，Windows通常会弹出一个气球通知框来进行警告。出现这种情况，重启一个路由器和/或电脑一般能解决问题。
3、在网内所有电脑上运行Windows更新同样也有助于解决问题。尤其是系统为Windows XP的电脑。此外检查网络连接线缆还有Wi-Fi设置也能帮助解决问题。(还有一点，你想通过网络连接的电脑，它启动了吗？)避免问题重现：一旦这类问题解决后，通常不会再出现类似情况，但如果它们的确又卷土重来了，重启几次电脑应该就能解决故障。
问题4：个人信息被盗！可能的原因：你或许不知道。你的信用报告被非法盗用，或者是你的社会保险号，信用卡，和ATM机取款密码。
解决方法：尽快采取以下步骤。(部分小贴士由联邦贸易委员会提供。）
1、挂失ATM或信用卡，向发卡机构申明情况，如果确有必要，申请新的帐户。并更换所有的 PIN码(个人识别码，通常由银行等发给顾客与提款卡配合使用)，包括新申请的卡。银行和信用卡机构要求客户提交被盗帐户的书面通知。你可以按照联邦贸易委员会的欺诈陈述书样例提交相关通知。
2、更改你所有网上银行的密码。
3、向以下三个信用机构的反欺诈部门中的某一个报告有关情况：Equifax,866/640-2273)，Experian,800/493-1058)，和TransUnion,800/916-8800)。并需要提交书面报告。
4、查阅你的信用报告(信用机构都有副本)，看是否有违法或者错误的条目。提交书面报告要求更正信用报告。
5、把当地或者失窃地警局的报告寄给信用机构，自己也留一份副本。
6、向联邦贸易委员会寄一份ID失窃控诉信。你可以通过FTC的控诉表在线提交。避免问题重现：每年你都可以向任一信用机构索取免费的信用报告，如果可以的话，每四个月查阅一次信用报告，找出与实际情况不符之处。使用不易被猜测或破解的密码和PIN码。尽可能不要告诉他人你的社会保险号。
问题5：无法连接到网络
可能的原因：路由路可能失灵，或者„„
解决方法：从你能解决的地方开始。调制解调器和路由路很容易出现故障。只要简单的重启一次，一般来说都能解决问题。
1、首先，试着用另一台电脑连接网络，上一台电脑可能网卡出了故障。如果也不能，检查一下本地网络是否断开。如果本地网络已断开，则问题出在路由路上，重启一下或者更换一个新的路由路即可。
2、其次，看看DSL调制解调器的报错灯是否亮着，如果是，关掉解调器并重启，或者你也需要关掉电脑，并拔掉各种设备，等上三十秒后，把它们重新连接至电脑然后再启动。
3、采用上述方法后依然不奏效，试试在Windows系统里重新设置网络连接。在 Windows XP按照下述步骤，单击开始，运行，输入CMD并回车，然后输入ipconfig/renew并回车。或者你也可以右键单击系统托盘里的网络连接图标，然后选择修复选项。不过我发现前者更为有效。
4、若经过此番折腾你的电脑依然连不上网，并且通常你是通过无线适配器上网的，那么试着通过网线直接连接至路由器。还是不行？别管路由器了，看看能否通过解调器直接连接到其它电脑，这样有助于进一步查明问题的根源。此外仔细地检查所有的线缆，并且，如果可能的话全部更换它们。
5、还是不起作用？给你的宽带提供商打个电话吧，让他们检查一下周边地区是否存在同样问题。(别忘了留意那些显而易见之处：如果你通过有线宽带上网，你是否检查过有线电视是否有信号？你付了有关费用吗？)有些服务提供商能够远程测试你的网络设备；有时候ISP会向你的调制解调器发送重置信号。但到了此时你很有可能碰上网络本身的故障，这种情况通常都是暂时性的，不过报告故障并进行投诉——不断地投诉——通常会帮助ISP更高效率地解决故障。避免问题重现：购买一些备用的网络连接设备——找找邻近朋友的Wi-Fi信号并征求他们的许可而使用，或者购买笔记本用的无线数据传输卡。甚至拥有一个ISP的拔号上网号码，在紧要关头让你也能登录互联网。
第二篇：电脑下乡个人心得：四大难题
产品是否可以满足农民需求？购买了电脑之后，农民能否真正享受使用电脑、网络冲浪的乐趣？这里面依然存在许多难题，让我们来共同探讨。
我们知道，家电下乡工程始于2007年12月，最初的试点只有山东、河南、四川、青岛三省一市，下乡产品也仅有彩电、冰箱(含冰柜)、手机三大类，补贴额度为产品销售价格的13%；之后，在试点取
得的显著成效鼓舞下，家电下乡网络又开始向内蒙古、辽宁、大连、黑龙江、安徽、湖北、湖南、广西、重庆、陕西推广，均取得了政府、农民、企业三赢的成果。09年2月1日，家电下乡工程再次扩容，电脑、摩托车、热水器和空调被纳入下乡产品行列，但并不是这四款产品均能出现在特定地区的家电下乡市场上，各地只能在这四款产品中选择当地群众最需要的两款。
需求决定购买
相对于其他三类产品，电脑带给用户的价值显然更偏向于精神层面，而对于许多地区的农民来说，物质经济方面的需求尚且还未满足，他们更需要的是一个洗去疲惫的热水澡，一个方便往来于县城和乡村之间的交通工具，而花几千块钱买一台根本不会用的电脑显然有点不合时宜，因此云南、陕西、湖南等地并未将电脑纳入下乡范畴也完全可以理解。
农村青年是购买主力
与冰箱、彩电等产品相比，电脑在农村市场上显然不占优势，那么购买电脑的农村消费者主要由哪些人构成呢？根据笔者的了解，具有一定购买力的农村青年是电脑下乡的最重要目标人群，这些青年在打工、上学的过程中接触到电脑和网络，不管是玩游戏、聊qq还是下载彩铃，电脑对于他们来说并不陌生。笔者在春节期间了解到，电脑正在继彩电、摩托车之后成为许多农村青年的结婚必买n大件之一，这些青年在构建自己的新家庭时，有意识的将电脑纳入到日常生活中来，成为打开农村电脑市场的破冰者。另外，经济情况较好、子女有学习电脑需求的家庭也是购买下乡电脑的重要组成部分，而真正为了辅助农业生产和扩展农产品销售渠道的消费者则较少。
电脑下乡的价格标准为台式机不高于3000元、笔记本电脑不高于4500元，虽说与目前市场上的主流机型价位相比要稍低一些，但依然是家电下乡中平均价格最昂贵的产品。为了尽可能的缩小价格劣势，各厂商的投标产品都尽量往低处靠拢，我们看到联想投标的15款电脑(9款台式机、5款笔记本和1款一体机)中，笔记本的最低价格为2999元(ideapad s10[报价 参数 图片])，最高价格也仅为3499元(g430a)。
联想投标型号
下乡电脑价格一定要低，这已经是业界各厂商不争的共识，但是只要产品价格低农民朋友就会接受吗？电脑下乡的产品选择不是“厂商想卖什么”，而是“农民想买什么”，但是就目前的情况来看，许多下乡产品的选择依然是厂商一厢情愿。根据笔者的调查了解，绝大多数农村消费者都是第一次购买电脑，符合农村消费者使用需求的产品基本上要符合以下几个特征：价格实惠(这是毋庸置疑的)、扎实好用、屏幕大(能当电视看)、省电。
上网本下乡 不是很靠谱
对于一些厂商希望上网本也能下乡的行为，笔者并不赞同。上网本的市场定位本来就是第二台电脑，其价值在于满足用户的移动上网需求，上网本便携性好、价格便宜，但我们都知道其性能并不能与主流产品相媲美。“移动”是上网本的价值核心，然而对多数农民朋友来说能不能把笔记本放在随身包里并不重要，因为没有人会天天带着一台笔记本赶集。“移动上网”是上网本出现的根本诉求，然而目前我国农村的现状是网络铺设极不完善，甚至有些地方连手机信号都有问题，更没有提供免费无线上网的咖啡厅、快餐店，上网本离开网线就没法上网(个人无线上网资费太高，不予考虑)，一台只能放在家里使用的上网本又有什么意义呢？
为了防止厂商和经销商忽悠群众，政府对下乡电脑产品的价格以及主要硬件配置进行了硬性规定，而在激烈的竞争面前，厂商也把出货量放在了第一位，价格不会含有太多水分，这也就使得同一价位的不同品牌下乡电脑性能差距不会太大。直白的说，就算是某位农民朋友对电脑一窍不通，也很难在购买下乡电脑时吃大亏，也正是因为这样，服务成为影响购买的重要因素。
知识普及是第一步
对电脑知识普及情况相对比较落后的农民消费者来说，“电脑能做什么”、“电脑怎么用”、“坏了怎么办”，是他们在购买之前必须考虑的三个问题。政府也规定电脑下乡的投标企业每售出一台产品，都要保证附赠至少一个小时的电脑知识培训。在电脑知识普及方面，海尔电脑的“信息化大篷车”不失为一个成功的例子，值得许多厂商学习。
与售前电脑知识普及相比，售后服务是农民朋友更为关注的问题，而此时渠道铺设对售后服务能否到位起到至关重要的作用。联想、方正、同方等品牌已经完成了对全国绝大多数县级市场的覆盖，比起渠道只停留在一二
级市场的品牌来说具有明显优势；而家电出身的海尔优势更加明显，号称“哪里有党支部，哪里就有海尔信息服务站”的海尔在中国2万个镇里建立了专卖店，在20万个服务村建立了信息服务站，对服务站工作人员进行电脑维修知识培训就可直接上岗，渠道上的绝对强势令其他厂商难以超越。
如果有人问：“电脑是用来做什么的？”，相信至少80%的人会
立刻回答说：“上网”，如果一台电脑不能连接网络，在很多人看来它的可用性还不如一台psp。电脑是下乡了，可是网络下乡了吗？如果没有网络，或者上网费过于昂贵，那么电脑存在又有什么意义呢？
电脑，就是要上网
浪潮与电信运营商合作
在解决电脑与网络的矛盾时，浪潮集团与电信运营商进行的“宽带捆绑电脑”业务值得效仿，用户在购买电脑之后无需报装，就可以享受上门安装网络的服务，省心省力省时间。这种“1+1”的捆绑模式体现了一种“整合共赢”的思想，将网络与电脑相结合无疑为用户提供了极大的方便，为电信部门与硬件厂商的合作构建了成功的范例，同时也为开拓农村市场开辟了一条全新的道路。
对pc行业稍有关注的朋友都会发现“电脑下乡”最近很火，这一方面是因为厂商在饥肠辘辘之时看到了一块大蛋糕，于是欢欣雀跃摩拳擦掌；另一方面是因为广大的农村消费者确实有购买电脑、使用电脑的需要。从理论上来讲，电脑下乡毫无疑问是对社会、厂商和群众都有利的政策，但从具体执行上来说，电脑下乡还刚刚起步，有种种问题待我们去解决。
电脑下乡的三赢之路
农村市场是中国pc业最后一块肥沃的处女地，在经济不景气、大中型市场需求急剧萎缩的情况下，每个厂商都想成功开拓农村市场。但是无论采取何种策略，选择何种手段，唯有真正立足于为农村消费者带来实实在在的利益，才是企业打开销路、营造优质形象的正确途径。
对pc厂商来说，在多年的一二级市场运营中，我们早已习惯了用各种天马行空的时尚花招吸引消费者的目光，但农村市场的情况完全不同。农民朋友们赚钱不容易，消费理念非常谨慎，如何做到产品万无一失、服务滴水不漏，是我们在yy进驻农村市场的丰硕成果之前必须要做到的，也只要这样我们才有可能赢得农民朋友的信任，我们力创多赢的电脑下乡政策才不会是一句空话。
第三篇：珠宝导购常见的难题解答
珠宝导购常见的难题解答
面对顾客的异议，要会接招
1、接受、认同、赞美
①客户可没有被纠正的雅量。
②接受：我懂，我能了解您的心情。
③认同：我能体会，我能感受得到。
④赞美：您真是有见地，您的意见非常宝贵。
⑤肢体语言、眼神的配合。
⑥避免“可是„„但是„„”
2、化反对问题为卖点。（嫌货才是买货人，顾客的异议其实说明了他的兴趣、关注和顾虑，寻找其背后的原因将有利于我们知道解决问题的关键所在，从而制定相应的策略）
①“这个戒指的款式、大小都很合适，但是质量会不会有问题？” 错误回答：肯定不会啦。
正确回答：我们公司产品的做工很精湛，质量方面严格把关，是绝对有保障的，所以这一点您放心，保证让您买的安心，用的放心。
②“我衣服都很普通，这个项链很时尚，不合适”
错误回答：没有很时尚呀„„
正确回答：就因为服饰普通，才要配一款漂亮而时尚的首饰，这样会让您整个人都展露出不同凡响的品味和个性！
3、以退为进
①“我不需要了，我再看看！”
错误回答：好吧，您慢慢看（有需要再叫我）
正确回答：那好吧！我们不会勉强您购买，只是我想了解一下是哪方面的问题让您不需要了呢？只是我想跟您说的是„„
②“我还是买某某牌的好了！”
错误回答：那以后有需要的话„„
正解回答：那好吧！我们不会勉强您购买，只是我们真的很想知道是什么原因让您有这样的想法呢？
③“算了，我自认倒霉好了！”
错误回答： 沉默！（会让顾客很失望）那好吧，抱歉了！
正确回答：
a.真的很抱歉让您有这样的感觉，只是我想跟踪您说的是，我们真心希望能帮您解决问题。因为提升服务质量是公司对我们最大的要求„„
b.真的很抱歉让您有这样的感觉，我想了解一下是哪方面的问题让您有这样的感觉呢？
只有我们知道了解决问题的关键点所在，就能制定相应的策略。
4、如何增加顾客的回头率？
对于购买珠宝等高值商品，顾客货比三家的心理作用强烈，如果不多看几家一般不会立即购买，增加顾客回头率对促进销售增长有显著作用。增加顾客的回头率需要从多个方面进行，我们公司的形象、员工的形象、货品的形象都对顾客的回头率有影响。销售员从接待顾客时，一定要注意自己的形象，尊敬每一位顾客，给足顾客面子，另外还要尽量给顾客留下深刻而美好的印象，如果能抓住顾客的心理，推荐到真正适合顾客，顾客又满意的货品，我们自身和我们的货品给顾客留下的印象一定是非常满意的，那么顾客的回头率一定会增加。
5、对待顾客的一问三不回怎么办？（有的顾客你怎么问他，他就是不回答，弄的我们很尴尬）
顾客类型是多种多样的，首先要理解和尊重顾客，有些顾客的性格就是不太情愿与人交流，这并不代表他看不起我们或我们讲话不到位。但同时也有一点就是无论是什么样的顾客，只要找准他感兴趣的话题，他就会愿意讲。这样就需要我们做销售的人员要能够不断地变换话题来寻找沟通点。但这个过程要注意两点：第一要讲短句，因为长句，如果是对方不愿意听的，那么会让对方感觉厌烦；第二是每个话题之间要有停顿，并且把握话题的内容和切入的时间，不然就会让对方感觉你是刻意的。
如何赞美顾客提高销量？
赞美顾客很重要，人只有在高兴时才容易消费。因此，在销售的整个过程中都要多赞美顾客，这里说的顾客不只是购买者一人，还包括其同行者，甚至小孩，而我们说的赞美不是那种奉承和虚伪，每个人都有亮点，学会发现顾客亮点和赞美顾客亮点是与顾客沟通的一把钥匙。
赞美顾客要注意“亮”和“点”，首先，这个亮要是事实，而且是突出的；二是不要全身套，多了不成点，所以应注意点的赞美（夸要恰到好处，过之虚伪）；三要优于自己的亮点，可寻找第二亮点。
例1：有一个身材好的女士来到钻石柜台
营业员：“您好，看来您也很喜欢钻石”
顾客：“我随便看看”
营业员：“是的，钻石的切工好，就会出‘火’，显得光彩夺目，您的身材好，什么衣服穿在您的身上都显得好看，戴个首饰更漂亮，真羡慕您”
顾客：“哪里”
营业员：“真的，我们最喜欢模特身材的人试戴首饰，感觉特好”
（评：不急于卖，而是先根据顾客行为和特点与其拉近距离，先说其喜欢钻石，还不是买不买，先套其身材及着装的优势，恰到好处的捎上一句戴上首饰更漂亮，并用倾慕她来提高顾客优越感，最后用喜欢的试戴可满足自己的感受来说服顾客试戴）
例2：一顾客来到翡翠专柜，看的很仔细，并且明显感觉他懂行。
营业员：“您好，看来您非常喜欢翡翠，而且我们的老顾客很多是玩玉的” 顾客：“不太懂，随便看看”
营业员：“是吗，看您的气质像是懂玉的，至少喜欢玉”
顾客：“喜欢倒是喜欢”
营业员：“是的，看来我没说错，现在越来越多的确人喜欢玉了，毕竟几千年的历史了，书上说‘君子无德不配玉’，真是这样吗？我觉得这东西容易上瘾，很多玩玉的顾客都不只买一件，连我们都受影响，买不起贵的买件便宜的戴戴，听说还可以养人保平安呢，据说好玉佩贵人，平民配真玉，我们只求真，而你们都适合好玉。”
顾客：“你是想让我多花钱吧”
营业员：“不是的，我也是听顾客讲的，主要看您的气质很好，像个贵人，您是喜欢水头好的，还是偏向有颜色的？”
（评：很平淡的聊天和赞美，与顾客拉近距离，卖玉不易急于求成，是
个功夫活，要有耐心，并通过贬低自己来衬托顾客的高高在上，以一种谦虚的心态体现顾客的高贵，当时机恰当时开始进入了解顾客的需求）
第四篇：常见电脑网络连接错误检测指南
常见电脑网络连接错误检测指南
一、首先是检查网络端口，如果端口处连接信号灯常亮，说
明连接没有问题；
二、对于ADSl来说,现再有一部分使用的是虚拟拨号,而对于用户名和密码来说,经常的会被一些用户不小心给作了改动,因此而不上去网,遇到此类问题,只要把设置成正确的用户各和密码就可以了。（公司用的是交换机上网，一般不会出现这种问题）
三、本地连接被禁用。(只有2000/XP用户有此问题),解决办法：网上邻居--右键--属性--本地连接---右键启用，就可以了。
四、调制解调器（路由器、ADSL）设备本身的问题,对于路由器来说, 一般都有指示灯,通过指示灯一般就能判断出到底是什么地方的故障,下面以华为的路由器来说明一下如何通过指示灯来判断故障：
Power 绿灯常亮表明设备通电；
ADSL LINK 绿灯常亮表明ADSL链接正常,如果是一闪一闪的,请检查接入端口、接入端口没问题，那么就要联系宽带服务提供商解决；
ADSL ACT 绿灯闪烁表明ADSL链接有数据流量；
LAN LINK 绿灯或橙色灯常亮表明局域网连路正常,绿灯表示数据传输速率为10Mbps:橙色灯表示数据传输速率为100Mbps: 如果此灯是灭的,请检查本机的网卡或者交换机等设备(是否连接或者损坏.)
LAN ACT 绿灯闪烁表明以太网有数据流量。
如果以上灯有不正常的闪烁,证明你的路由器有问题,请与你提供宽带的服务商联系。
五、分离器的接法不正确.现再有的猫都有分离器,使用分离器可降低电话线上的信号干扰,对于分离器的来说有三种接口,三种接口的连接一定要正确.这三种接口分别是.LINE口:连接电话插孔；
PHONE口:连接电话机；
MODEM口:连接ADSL端口；
对于接的时候一定要注意,如果要与墙面的电话插孔间并接电话,请务必在电话前串接分离器,否则导致话音质量损失,与此可能还会出现网络断线.六、病毒的问题，如果机器中了病毒,有时也会使网络经常的掉线，解决办法,进行全面杀毒；系统本身的问题，重装系统。
第五篇：常见电脑问题维修培训策划书
《常见电脑问题维修培训》
主办单位：铜陵学院
承办组织：大学生计算机爱好者协会
策划 书
目录
一、活动主题
二、活动背景
三、活动的目的，意义和目标
四、资源的需要
五、培训的基本内容
六、培训流程
七、资金预算
八、培训要求
九、后勤保障
十、注意事项
一、活动主题:计算机爱好者协会电脑基础知识培训
二、活动背景
由于协会干事的电脑基础知识很是薄弱，甚至很多干事对电脑最基本的知识都不了解，又因为工作的需要，特策划举行此次干事培训。
三、活动的目的，意义和目标
为了提升协会干事的思想素质，熟悉并掌握基础电脑工作知识，提高办事效率，打造一个相互交流的平台，打造一个团结友爱，和谐高效的协会干事队伍。同时使协会干事队伍团结，互助，友爱，进取。
四、资源的需要
1人力资源：由各部门调出
2物力资源：粉笔，矿泉水，教室
五、培训的基本内容
1电脑问题的解答。主讲人：
（说明：以口头讲解形式开展）2关于办公软件word。主讲人：（说明：以实际演练的方式进行讲解）3关于办公软件excel。主讲人：（说明：以实际演练的方式进行讲解）4关于办公软件ppt制作。主讲人：（说明：以实际演练的方式进行讲解）
六、培训流程
1前期准备：口头宣传（由宣传部负责），教室申请，邀请培训人员、通知各部门培训对象（秘书部）活动的开展：
A培训主题：践行科学发展观，提升协会干事基础电脑知识和素质。B培训对象：计协全体理事和干事。
C培训时间：待定
D开班仪式：时间（待定），地点
课程
授课人
电脑培训问题的解答
Word
Excel
Ppt制作
七、资金预算
1饮用水4瓶（4元）
2总计：4元
八、培训要求：
1技术部部负责整个培训过程的统筹安排。
2外联部部负责培训期间的纪侓，以及突发事件的处理。
3秘书部负责培训干事的出勤考察，请假以假条为凭证。
4在整个培训期间，按照培训纪侓，严格要求自己，做到不迟到、不早退。
九、后勤保障:由外联部部组织考勤监督，其他部门积极配合，秘书部协调人员和干事之间的关系。
十、注意事项
1培训秩序：不能在教室大声喧哗，乱跑，损坏公物照价赔偿，分情节轻重作相应处理。
2特殊情况：如不能及时打开教室，将另行调配；如停电，就先讲理论知识
点击咨询 