1.企业行政管理制度

第一篇：1.企业行政管理制度

企业行政管理制度

一、总则

第一条 为加强企业行政事务管理，理顺企业内部关系，使各项管理标准化、制度化、提高办事效率，特制定本制度。

第二条 本制度所指行政事务包括档案管理、印鉴管理、公文打印管理、办公及劳保用品管理、库房管理、报刊及邮发管理等。

二、档案管理

第三条 归档范围：企业的规划、年度计划、统计资料、科学技术、财务审计、劳动工资、经营情况、人事档案、会议记录、决议、决定、委任书、协议、合同、项目方案、通告、通知等具有参考价值的文件资料。

第四条 档案管理要指定专人专责，明确责任，保证原始资料及单据齐全完整，密级档案必须保证安全。

第五条 档案的借阅与索取：

1．总经理、副总经理及有关人员借阅非密级档案应通过办公室办理借阅手续，直接提档；

2．企业其他人员需借阅档案时，要经总经理批准，并办理借阅手续；

3．借阅档案必须爱护，保持整洁，严禁涂改，注意安全和保密，严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失，如确属工作需要摘录和复制，凡属密级档案，必须由总经理批准方可摘录和复制，一般内部档案经办公室主任批准方可摘录和复制。

第六条 档案的销毁：

l．任何组织或个人非经允许无权随意销毁企业档案材料；

2．若按规定需要销毁时，凡属密级档案须经总经理批准后方可销毁，一般内部档案，须经办公室主任批准后方可销毁。

3．经批准销毁的企业档案。档案人员要认真填写、编制销毁清单，由专人监督销毁。

三、印鉴管理

第七条 企业印鉴由办公室主任负责保管。

第八条 各部门需使用企业印鉴的，需到各部门主管处填写《用印申请单》，且由部门领导或主管签字同意后，到办公室主任处盖章。第九条 企业所有需要盖印鉴的介绍信、说明及对外开出的任何公文，应统一编号登记，以备查询、存档。

第十条 企业一般不允许开具空白介绍信，证明如因工作需要或其他特殊情况确需开具时，必须经总经理签字批条方可开出，持空白介绍信外出工作回来必须向企业汇报其介绍信的用途，未使用的必须交回。

第十一条 盖章后出现的意外情况由批准人负责。

四、公文打印管理

第十二条 企业公文的打印、复印工作由办公室文员负责。

第十三条 各部室打印的公文或其他资料须经本部门负责人签字，交办公室主任安排，按价计费或签单。

第十四条 各部门所有打印公文或文件必须交办公室主任一份留底存档。

五、办公及劳保用品的管理

第十五条 办公用品的购发：

1．每月月底前，各部门负责人将该部门所需要的办公用品制定计划提交办公室。2．办公室指定专人制定每月办公用品计划及预算；经总经理审批后负责将办公用品购回，根据实际工作需要有计划地分发给各个部门。由部门主管签字领回。

3．除正常配给的办公用品外，若还需用其他用品的须经办公室主任批准方可领用。4．企业新聘工作人员的办公用品由办公室主任根据部门负责人提供的名单和用品清单负责为其配齐，以保证新聘人员的正常工作。

5．负责购发办公用品的人员要做到办公用品齐全、品种对路、量足质优、库存合理、开支适当、用品保管好。

6．负责购发办公用品的人员要建立帐账本，办好入库、出库手续。出库一定要由领取人员签字。

7．办公室用品管理一定要做到文明、清洁、注意安全、防火、防盗，严格按照规章制度办事，不允许非工作人员进入库房。

第十六条 劳保用品的购发：

劳保用品的配给，由办公室主任根据各部门的实际工作需要统一购买、统一发放。

六、报刊及邮发管理 第二十四条 办公室主任每年按照企业的要求作出订阅报刊计划及预算，负责办理有关订阅手续。

第二十五条 办公室每日负责将报刊取回并进行处理、分类、登记，并分别送到有关部门。

第二十六条 任何人不得随意将报刊挪作他用。

七、附则

第二十七条 本规定如有未尽事宜或随着企业的发展有些条款不适应工作需要的，各部门可提出修改意见交办公室主任研究并提请总经理批复

第二十八条 本规定解释权归办公室主任

第二十九条本规定从发布之日起生效

企业人事管理制度

总 则

第一条 目的：为规范企业员工行政人事管理，特制订本制度。

第二条 范围：所有已受企业聘用并已签订劳动合同之员工。2 聘 用

第三条 企业各部门如因工作需要必须增加员工时，由各部门主管依员工招聘流程规定提出书面申请，经董事长核准后，由办公室办理招聘事宜。

第四条 办公室对应聘者外形、言谈举止、思维、经验等进行初选合格后，安排应聘者同用人部门主管面谈，通过后请总经理审批，批准后转办公室通知录用者。新员工报到由办公室办理入职手续，由本人填写《员工人职登记表》，交一寸免冠近照两张，交验身份证、学历证明、职称证明等有关证件原件及复印件(详见第七条)，必要时须提供《担保书》，并与企业签订劳动合同，领取有关物品。

第五条 办公室安排培训，培训完毕考试合格后，由办公室介绍新员工到所属部门报到，由部门经理安排工作。

第六条 员工应如实填报自身材料，企业有权向相关部门核实，如一经查实有故意弄虚作假行为者，立即解除劳动合同。

第七条 新员工如品行不良或工作成绩欠佳或无故旷工，企业司随时停止试用，并解除劳动合同，试用不满十五个工作日者，不发给工资。

第八条 新员工报到时，应向办公室缴验下列表件：(一)身份证及身份证复印件。

(二)各种学历学位证书、职称证书、获奖证明等原件及复印件。(三)最后服务单位离职证明。

(四)最近三个月内半身脱帽一寸照片两张.(五)其他人事资料。

(六)其他必要文件(如担保书及其他必要的同意书或证件等)第九条 凡有下列情况者，不得聘用.(一)被剥夺公民权尚未恢复。(二)受有期徒刑宣告或通缉尚未结案。(三)受破产宣告，尚未撤销。(四)吸食鸦片或其他代用品。(五)亏空公款受处罚。(六)患有精神病或传染病。

(七)品性恶劣，道德不佳，或被公私营企业及机关开除。(八)体格检查经企业认定不适合。(九)未满十六周岁。

第十条 试用期间，新员工工资(由办公室发给职务级别确认书)为所订等级月工资，不享有各种有薪假期，不享有各种福利待遇(如保险)。

转正

第十一条 新人职员工试用期限为三个月。.第十二条 新员工转正由本人提出转正申请。在试用期自我评价认为工作优秀，可胜任本职工作，达到企业要求者，可以随时提出转正申请。申请者可到办公室领取《员工转正申请表》，并附上详细的工作日志，填写后交部门主管审核。部门主管仔细审核并签署意见后，交回办公室。办公室给予综合评定后，签署意见。试用期内，部门主管认为该员工可胜任本职工作的，可由部门主管牵头，与人力资源部、总经理共同审核评定。通过转正评估的员工，经总经理批准。对评估不合格的员工，将延长试用期或被劝告辞职.第十三条 员工在试用期间的工作表现及能力超出或低于其试用期间所确订级别，可在转正时予以提升或降低级别，并由办公室签发《职务级别确认书》确认职务和工资级别。

第十四条 转正后员工按劳动合同条款享受企业规定的各种带薪假期及正式员工享有的福利待遇，并参加员工考核，根据考核情况，享有季度奖、年终奖及其他奖金分配。

第十五条 员工享有正式员工待遇的计薪日期从签发《职务级别确认书》之日起的下一个月的1日起计。

职称和级别

第十六条 企业员工分行政主管类职位、技术类职位二种。

第十七条 员工初进企业的职称和级别由企业所确定的试用职位、本人的学历和相关职位的工作经验年限所确定。对于特殊情况品学兼优，有特殊技能或管理才能的员工，可以在试用期满转正时由企业另行确定。5 考核

第十八条 企业员工均需参加企业规定的年终考核，考核由办公室牵头组织，年终考核定于第二年1月进行。部门经理考核由董事长评审。

第十九条 考核由三个考核项目组成，包括业绩考核、表现考核和能力考核。员工考核细则由办公室制订。

1．业绩考核，考核内容如下：

工作质量。

目标完成程度。2．态度考核

考核内容如下：

纪律性：严格遵守团体中的所有规章制度。

责任心：在任何条件下，想方设法完成上级所委派的各种任务。

协调性：对自己职责范围以外的工作，只要对团体有益，就应该主动给予协助。

积极性：除一如既往地完成自己职责范围内的工作外，应主动积极地为企业的发展出主意，不断提高工作效率。3．能力考核

考核内容如下：

基本能力：通过学习和训练可达到职务等级所期望能力的基本素质。

熟悉能力：基本能力优秀但经验不足，同样无法完成职务，必须尽快地积累丰富经验。

第二十条 考核程序 1．自我评估

由员工本人先作自我评估并写出书面报告和工作总结及工作记录，交直属上司。2．考核者评估

由直属上司进行评估。3．办公室进行评估。

考核结果分为五个等级，以百分制计。A等 85-100分 B等 75—84分 C等 60-74分 D等 50—59分 E等 0—49分

负责考核人应严守秘密，不得徇私舞弊或拖延评估，如因此对公司造成损失者，由考核人承担责任。

第二十一条 考核分数与奖罚积分累积后，构成综合考评分数，直接与奖金、相关福利、提薪和晋升挂钩。

6.奖罚制度

．

第二十二条 员工奖励和惩罚分为加发／扣减奖金和奖励／扣减分数。

奖励和扣减的分数与员工考核分数相累积后，构成综合考评分数，综合考评分数直接与季度奖、年终奖、提薪和晋升挂钩。l天工资=基本工资÷22(一)警告：每次减发三天工资，从当月工资中扣减，并减扣1．5分.(二)记过：每次减发十天工资，从当月工资中扣减，并减扣5分。(三)大过：每次减发半个月工资，从当月工资中扣减，并减扣10分.(四)降级：降级使用，相应核减薪资。(五)开除：予以解雇。．(六)追究刑事责任。

第二十九条 有下列特殊行为之一者，予以公开书面警告：(1)上班时间躲卧休息，擅离岗位，怠误工作者.(2)因个人过失致发生工作失误，情节轻微者.(3)妨碍工作或团队秩序，情节轻微者.(4)不服从主管合理指导，情节轻微者。(5)不按规定穿着服装而有损企业形象者。(6)不能按时完成企业交办任务者。(7)不遵守企业规章制度，情节轻微者。(8)其他轻微过失或造成损失较轻微者。第三十条有下列行为之一者，予以公开书面记过：

(一)对上级批示或有期限命令，无故未能如期完成，导致影响公司利益者。(二)在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者.(三)对同仁恶意攻讦或诬害、伪证，制造事端者。(四)工作中酗酒致影响自己或他人工作者.(五)出差在外放下工作不请假擅自外出旅游者.(六)不遵守企业规章制度，屡劝不改者。

(七)因个人过失使企业遭受损失，情节较为严重者。(八)其他较为严重违规或造成损失较为严重者。

第三十一条有下列行为之一者，予以公开书面记大过：(一)个人过失致企业蒙受重大损失者。

(二)在工作场所或工作中酗酒滋事，严重影响工作和企业正常秩序者。(三)不服从主管调遣而误事者。

（四）怠误工作或擅自变更工作方法，使企业蒙受重大损失者。

（五）不服从主管合理指导，屡劝不听者。

（六）一个月内旷工超过五日者。

（七）机器、车辆、仪器及具有技术性工具，未经使用人及部门主管同意擅自操作者（如因此造成损坏并负赔偿责任）。

（八）有其他重大违规行为者（如违反企业制度，违反安全规定，情节严重者）。

第三十二条有下列行为之一者，予以公开书面辞退(不发资遣费）：(一)对同仁暴力威胁、恐吓，危害团队秩序者。(二)欧打同仁或相互殴打者。

（三）在企业范围内赌博者。

（四）偷窃或侵占同仁或企业财物经查属实者。(五)无故毁损企业财物，损失重大者(六)未经许可兼职者。

（七）在企业服务期间受刑事处分者。

（八）一年中记大过满五次功过无法平衡抵销者。

（九）无故连续旷工10日或全月累计旷工15日者。

（十）煽动怠工或罢工者。

（十一）吸食鸦片或其他毒品者。

（十二）散播不利于企业之谣言者或挑拨劳资双方感情者。

（十三）伪造或盗用企业印鉴者。

（十四）携带刀枪或其他违禁品或危险品入企业者。

（十五）故意泄漏企业技术或商务上的机密致企业蒙受重大损害者。(十六)利用企业名义在外招摇撞骗，致企业名誉受者。

（十七）参加非法组织者。

（十八）擅离职守致生变故使企业遭受损害者。

(十九)其他违反政府法令法规或企业认为情节严重者。

第三十三条 对人为给企业造成重大损失者，视情节轻重，依法追究刑事责任。

第三十四条 员工功过抵销规定(一)嘉奖与警告抵销。

(二)记功一次或嘉奖三次，抵销记过一次或警告三次。

(三)记大功一次或记功三次，抵销大过一次或记过三次，员工功过抵销以发生于同一年度内者为限。

第三十五条 对于各部门制定的部门奖罚制度，与本制度冲突时，以部门制度为准。7 晋升

第三十六条 员工晋升分为级别晋升和职位晋升，在第二年1月进行，员工在本企业工作未满一年及未转—正的员工，不予晋升。

第三十七条 级别晋升

综合考评为D等(含D等)以下的员工给予降级辞退。

综合考评为c等的员工降级。

综合考评为B等的员工不予晋级。

综合考评为A等的员工晋升一级。

第三十八条 职位晋升

员工年度考核连续两年或以上均为B等或A等时，并具备相应的技术能力、管理能力及协调能力时，可由上司提出书面申请；或当部门主管副主管职位空缺时，可由员工在自我评估可以达到主管要求的基础上，提出书面申请，报上司审批；企业办公室组织专人进行评估，通过后，以书面形式通报相关部门，未通过则以书面形式与该员工进行沟通，指导其努力目标及方向。

第三十九条 员工晋升为部门主管／副主管，均有三个月试用期。

第四十条 试用考核评估由办公室负责落实，评估合格报董事长核准签发《职务级别确认书》，评估未通过由人办公室签发意见，延长试用期限或降回原级别。

第四十一条 员工晋升主管／副主管的试用期间，原工资级别不变，正式晋升后予以调整。

第四十二条 员工晋升主管／副主管后的计薪日期，从企业签发《职务级别确认书》之日的下一个月的1日起计。

考勤

第四十二条 员工每日出勤时间为：

上午： 8：00 12：00 午休：12：00 2：30 下午：2：30 5：30 下午：3：00 6：00（夏天）

因特殊情况或工作未完成者，应自动延长工作时间，无超时津贴，企业因培训、开会、组织活动或特殊情况导致周六、周日上班者，均无加班津贴。

第四十三条 部门经理以下员工上、下班均应打卡计时，以考勤机打出时间为准，每天上下班各刷卡一次。不得托人或受托打卡，否则以双方旷工一日论处，并予以警告处分。

第四十四条 员工如有迟到、早退或旷工等情况，依下列规定处分：(一)迟到、早退。

1．员工均须按时间上、下班，工作时间开始10分钟以后到班者为迟到。2．工作时间提前15分钟下班者为早退。

3．无故提前15分钟以上下班者以旷工半日论，但因公外出或请假经主管证明者除外。4．有下班而忘记打卡者，应于次日经部门主管在卡上签注证明才视为不早退论。5．一月累计迟到30—60分钟者，扣除月工资的5%；一月累计迟到60分钟以上90分钟以下者，扣除月工资的10％；一月累计迟到90分钟以上者，扣除月工资的15％。6．员工外出20分钟以上需填写外出单由部门经理批准后，提交办公室。因外出不能及时打卡时，应在第二天写明原因并由部门经理签字认可后，提交办公室。未及时提交者，当日按旷工论处。(二)旷工

1． 未经请假或请假未经批准擅自休假或假满未经续假而擅自不到职者以旷工论。2．委托或代人打卡或伪造出勤记录者，一经查明属实，双方均以旷工论.3．员工旷工，处以双倍当日工资罚款，从当月工资中扣除.4．无故连续旷10日或全月累计无故旷工15日或一年累计旷工达30日，予以解除劳动合同，不发给奖金及资遣金。

薪酬待遇

第四十五条 企业本着劳资兼顾互助互惠的原则，给予员工合理的待遇。企业遵守国家有关规定，在员工收入中代扣缴个人所得税。

第四十六条 企业下属部门在每月一日向办公室上报考勤，每月8日发放上月工资，遇周六、周日顺延。

第四十七条员工薪酬待遇分为：

基本工资、职务工资、津贴、季度奖金、年终奖金。其中津贴分为住房津贴、交通津贴、通讯津贴。年终奖金为基本年终奖和效益年终奖.第四十八条 日工资的计算

每日工资二(基本工资十职务工资)÷22+津贴÷30 第四十九条 住房津贴为企业给予员工自行租住房屋或供楼按揭给予的补贴，当员工人住企业宿舍时，不予补贴。住房津贴视各地区差异而有不同。

第五十条 交通津贴为企业给予员工的交通补贴，企业不予另行报销市区各种交通费用。交通津贴视地区差异而不同。

第五十一条 通讯津贴为方便联系给予员工的费用津贴，通讯工具由员工自行配置，企业不予负担。

第五十二条 季度奖金和基本年终奖为保证员工在正常完成其职责范围内工作后的收益，直接与考核等级挂钩，奖金比例为： A等 100％ B等 75％ C等 50％ D等、E等

员工一季度内记大过一次或记过两次或警告三次及以上者，一年内记大过两次或记过5次或警告10次及以上者，不能被评为B等、A 等。

第五十三条 效益年终奖

企业每年按全年利润总额的一定比例作为奖励基金，根据全年的 综合考评结果，奖励除企业部门主管以外的优秀员工。

第五十四条 福利基金（略）。

第五十五条 所有年终奖金于春节放假前l0天内发放。

第五十六条 企业解雇或因各种情况提出辞职的员工，不享受季度、年终和效益奖金。

第五十七条 未转正员工不享受企业季度、年终和效益奖金。已转正但转正未满一年的员工，季度和年终考核时，按转正后满月的月份比例，根据考核结果，享有奖金。

第五十八条 兼任下级或同级主管者，不予特别加薪。

第五十九条各等级薪酬表(略)10 休 假

第六十条 员工除星期

六、日休息外，享受法定节假日，员工享有国家规定的三天春节假期，元旦一天假期，劳动节三天假期，国庆节三天假期(不含周六、周日)，企业发给法定假期间的全部工资。

第六十一条 员工连续工作满一定期限，每年给予带薪年假。

以上年假中计算周六、周日在内。

第六十二条 员工带薪年假，应自届满规定时间后，由劳资双方以不妨碍正常工作的原则下，提前两周申请，经部门主管签发意见，并报办公室批准，按请假程序办理。

第六十四条 事假应提前一天指定职务代理人并填写请假条；但因突发事件或急病不及先行请假者，应利用电话迅速向部门主管报告，并于当日由部门主管报告，并于当日由部门主管或其代理人依下列规定代办妥请假手续。

（一）请假一天（含）以内时，报请部门主管批准。

（二）请假二天（含）以上，报请办公室核准。

（三）请假三天以上，报请总经理批准。(四)请假批准后，请假单一律办公室留存。

请假理由不充分或足以妨碍业务者，主管可以不准假或缩短其假期或暂缓批准。

第六十五条 请假未满半小时者，以半小时计算，累积满八小时为一日，给假日期均自每年1月1日起至同年12月3l日止，中途到职者，按比例扣减.11 福利

第六十六条 企业为保障员工生活，增加员工福利，由人力资源部办理有关员工福利事宜。

第六十七条 员工婚丧、住院、致赠礼金、奠仪或慰问金，其给予标准如下： 1．员工结婚标准200元内。

2．员工直系亲属(父母、配偶、子女)去世，标准200元内。3．员工因疾病住院标准200元内。

第六十八条 企业依有关规定发给员工年终奖金，员工在同一年度内所有功过抵销后，增减其年终奖金。

第六十九条 企业免费为员工提供午餐，其标准为每人每餐五元。员工因外出(不含出差在外)而误餐者不补贴，出差按企业有关规定执行。

第七十条 企业免费为员工办理各地政府部门规定所需的证件，如中途离职按未满工作月份比例结算工资时扣除。

第七十一条 企业按弥补亏损后利润额的5％累积作为企业公益金，用于员工培训、置业及其他福利项目.12 保险

第七十二条 员工一律参加相关保险，于正式录用时由办公室办理，如中途离职或解聘(辞退)，按未满工作月份按比例在工资结算时扣除。

第七十三条 员工参加保险后，除依法享受各项权利及应得的各种赔付外，不得再向本企业要求额外赔偿或补助。13 抚恤

第七十四条 员工因公而致残或死亡时，依相关条例申请赔付，尚未参加保险者，其津贴及辅助事宜依有关规定予以补偿.14 离职

第七十五条 离职分为两种，第一种：辞退，指企业辞退员工。

第二种 辞职，指员工自动辞职离开企业.第七十六条 按照国家劳动法规，符合下列条款，公司有权予以辞退，并不给予任何资遣费。

一、在试用期间被证明不符合录用条件；

二、严重违反企业规章制度；

三、严重失职、营私舞弊、对企业利益造成重大损害；

四、无正当理由经常旷工；

五、经批评教育仍然不改；

六、被依法追究刑事责任；

七、未能达到自己与企业签订业绩指标。

八、其他条款见第三十二条

第七十七条辞退程序如下：

一、部门主管出具书面意见。

二、人力资源部签署意见。

三、财务部签署辞退者结算意见。

四、总经理签署终审意见。

五、人力资源部按劳动合同办理有关手续。

第七十八条根据企业有关规定，员工在企业工作期间(合同期 内)提出辞职(解除劳动合同)，应按下列标准提前书面申请，报部 门主管或人力资源部审批并办妥工作和财物交接手续方可离职。部门经理级员工离职须提前两个月申请。员工离职须提前一个月申请。

未按企业规定日期提前申请的员工，不予办理离职手续。

第七十九条凡员工本人提出解除劳动合同辞职，企业不予以支 付资遣费。

第八十条 凡员工离职应于一个工作日内办妥所有工作移交手续。不办理工作移交手续者，企业不予以发放当月工资。

第八十一条员工在试用期内离职，工作天数不满5日者不予以计算工资。满5日者按实际工作天数计算工资。员工自接到辞退通知书当日，即办理工作移交手续，并不需再出勤.15 资遣

第八十二条有下列情况之一时，应予资遣：(一)企业停业或转让时。(二)企业亏损或业务紧缩时。(三)企业暂停工作在一个月以上时。

(四)企业业务性质变更，有减少劳工必要，又无适当工作可安 置时。

第八十三条员工资遣先后顺序：(一)历年平均考核较低者。(二)曾受惩诫者较未受惩诫者。

(三)工作效率低者，能力所限而致使工作不能胜任者。

第八十四条企业应提前一个月通知被资遣员工，未提前通知而限定期限离职的，企业补偿一个月平均工资

第八十五条员工离职的当月工资随企业当月工资一起发放。员工资遣费的发放日期为离职员工离职后的第二个月随企业工资一起发放。

第八十六条员工资遣，依下列规定发给资遣费：

在企业连续服务每满一年者，发给相当于一个月基本工资的资遣费。未满一年者而满半年者，发给相当于半个月基本工资的资遣费。未满半年者，不发给资遣费。16 出差

第八十七条 员工出差应提前一个星期申请，特别出差提前一天申请。出差人员填写出差通知书和出差预借旅费申请单，说明事由、日期、目的地、预计费用等，经部门经理、财务经理和总经理审批后，出差通知单交办公室备案，预借旅费申请单交财务部暂支费用。

第八十八条 出差返回后应在3个工作日内办理报销手续。企业借款原则上做到“前账不清、后账不借”。如因特殊情况不能及时还清余款，在当月工资中予以扣除；故意拖延不报销，于当月薪资中扣除，报销时再行核付。

第八十九条 因实际需求无法按期回归者，应向部门主管请示延期，并写出书面说明报告，不得因私事或借故延长差期，否则除不予报销差旅费外，并依情节轻重给予一定处罚。第九十条 报销标准及规范（见财务管理制度）1．交通工具(略)2．住宿标准(略)3．伙食补助(略)4．招待费用(略)5．通讯费用(略)17 培训

第九十一条 企业为提高员工素质及工作效率，定期或不定期举办各种专业培训，被指定参加员工，非有特殊原因，不得拒绝参加。

第九十二条 员工培训由办公室人力资源部统筹管理，各部门上报计划.(一)职前培训：新进员工应实施职前培训，内容为： 1．企业简介及人事管理制度的讲解。2．工作特点、工作要求说明。3．指定资深及专业人员辅导培训.(二)在职培训：员工应不断研究学习本职技能、朴素砥砺；各级主管尤应相机施教，以求精进。

(三)专业培训：视工作或业务需要，挑选优秀干部至各职业培训机构相关班次，接受专业培训；或邀请专家学者来企业作系列专题演讲，以增进其本职知识技能，以利于任务的完成。迁调

第九十三条 企业基于工作需要，可随时调动员工的职务或工作地点，被调员工应予配合，如有特殊原因，应书面报告，总经理核批后可撤消。

第九十四条 各部门主管应依所属员工个性、学识、能力、调配适当工作，务使人尽其才，才尽其用。

第九十五条 员工接调职通知书后，部门主管应于5个工作日内,一般员工应于3个工作日内办妥移交手续，前往新职部门报到。

第九十六条 员工调职，如驻地远者，按规定报销差旅费.第九十七条 调任员工在接任者未到职前，其所遣职务由原直属主管指派合适人选暂行代理。

服务准则

第九十八条 员工应遵守企业一切规章、通告及公告。

第九十九条 员工应遵守下列事项：

(一)尽忠职守，服从单位领导，不得有阳奉阴违或敷衍失职的行为.(二)不得经营与企业类似的有关业务，或兼任其他企业的职务。

(三)全体员工务须不断提高自己的工作技能，以达到工作上精益求精，提升工作效率。(四)不得泄漏企业各种商业机密和商业信息，以及各种技术职务的机密.(五)不得假借职权，贪污舞弊或以企业名义在外招摇撞骗。

(六)不能在各种场合说出或做出有损企业形象或公司信誉的言语及行为。(七)不得携带违禁品、危险品或与工作生产无关物品进入工作场所.(八)不得私自携带公物出企业。

(九)工作时间中不得随意离开工作岗位，如须离开应向主管请准后始得离开。(十)员工每日应注意保持工作环境清洁整齐.(十一)员工在工作时间不得怠慢拖延，严禁看杂志、报纸，严禁在工作时间抽烟，以便增进工作效果并预防危险.(十二)员工不得吵闹、斗殴、聊天闲谈或搬弄是非及扰乱工作秩序。

(十三)全体员工必须了解，唯有努力工作，提高效益才能获得 改善及增进福利，以达到互助合作，企业和员工互利的目的。

(十四)各级主管须注意自身修养，领导所属员工，同舟共济，提高工作情绪，使部属精神愉快，在职业上有安全感。

(十五)按规定时间上、下班，不得无故迟到、早退。20 安全与卫生

第一百条 各部门应随时注意工作环境安全与卫生设施，以维护员工身体健康。

第一百零一条 员工应遵守企业有关安全及卫生诸规定，以保护企业及个人安全。21其他

第一百零二条 本制度解释权归办公室。

第一百零三条 本制度自颁布之日起实施。

第二篇：企业行政管理制度

第二篇企业行政管理制度

第一章办公室日常管理制度

随着公司的发展，办公室工作日益规范、统一。为建立一个有序、商效、文明的办公秩序及良好的工作氛围，树立起公司的形象，现对办公室管理相关内容规定如下：

第二条 办公室范围：公司各部门办公室工作间。

第二条 非办公室人员禁止随意进出办公室；未经允许，禁止乱动用办公室物品。

第三条 办公室工作人员必须仪容整洁，不得空背心，短裤，拖鞋，衣着整齐，佩戴工作证上岗。

第四条所有电话、传真机、复印机、空调机、灯光、计算机及其它电器用品，由部门确定责任人，并由责任人负责保管，下班前应关妥才能离去。

第五条休息时间，不得横卧在椅子或桌子上。

第六条上班时间，严禁在办公室闲聊，更不允许大声喧哗。

第七条上班时间，严禁在办公室内下棋，玩牌及其它消遣活动。

第八条办公室内严禁吸烟，不可随地吐痰，随地扔垃圾、废纸屑，应保持卫生清洁，每天打扫卫生至少一次。

第九条办公桌子文具及文件应严格按公司要求摆好，不得乱扔，危险物品不得带入办公内。

第十条所有文件须整理，顺序分明、标训清楚，工作人员应及时找到相应的文件。第十一条各人所负责办公区，应严格按“定位、定置”整理好，符合美观、大方的原则，人离开办公位置，应将椅子推入桌下放好。

第十二条原则上不允许打私人电话，特殊情况，打出私人电话，须经部门负责人同意。为不影响正常办公秩序，接听与打出电话不得超过5分钟。

第十三条办公室工作人员接听电话时，应使用甜美标准的普通话讲“你好，花都公司，请问您找哪位。”

第十四条办公时间，公司内部的使用语言为普通话，除家里相关人员之外，一律不得讲其它方言；办公室人员称呼，以称呼职务为准，不得称呼带亲呢性质的代号。

第十五条来宾接待，礼貌大方，严格执行公司相关接待程序，不得与客人谈及与公司秘密有关的事项。

第二章公司公文处理管理

为了做好公文处理工作，加强管理，使之规范化、制度化，结合本公司实际情况，制订如下制度：

第一条公司各部门、下属企业，应以实事求是、工作认真负责的态度，提高公文处理工作的效率和质量。

第二条公文处理必须做到准确、及时、安全，公文由办公室统一收发、分办、传递、用印和立卷、归档。

第三条在行政处理工作中必须招待严格有关保密规定，确保公司秘密。

第四条凡起草文件首页一律使用文件稿纸，以下各页使用原稿纸。否则办公室有权予以退回。

第五条凡以分公司、场部或部门、公司名言向上有机关呈报的文件，须按政党程序，由经办部门或下属企业经办人拟稿或分公司、场部负责人，本部门或下属企业负责人核稿，公司法人代表审阅签发，然后交办公室编列文号，安排打印份数。

第六条各部门因分发往外地的电报、传真等，应先填写电报（传真）稿，由经办人

签名，送交办公室统一办理报发（或传真）手续。

第七条办公室必须做好公文处理工作，严格执行文件的收发登记手续，做好登记、分阅、分办、审核、签发、传递、归档、销毁等程序工作。

第八条凡上级发来的各种文件和各部门、下属企业上报的请示报告等，统一由办公室登记编号，按文件内容分类转送有关领导或部门阅办。

第九条凡属公司领导批办的文件，办公室必须负责催办并及时向领导反映落实情况。

第十条凡属总公司下发的文件，各部门、下属企业及收件人均要保管好，以便查阅。禁止对外翻版及传阅。

第十一条坚持精简文件的原则，严格控制发文的数量及范围，可以当面直辖市修改、解决、沟通或电话商量解决的问题，可不再另行发文。

第三章印章、执照管理

为了加强印章管理，明确责任，便于工作，维护公司信誉和合法权益，结合公司实际情况，特制订如下制度：

第一条本规定所指印章有三类：公司行政章（即公章）；公司各种专用章（包括合同章、财务专用章等）；公司职能部门章。

第二条公司印章的使用范围：公司行政章主要用于以公司名义发出的各种公文、文件、材料（包括向上级的请示、报告、介绍信、各类证明、法人证书、平行单位之间的公文往来和公司上发的文件等等）；公司各种专用章为公司某一方面的专门印鉴，是公司有效的承诺或凭证；职能部门章用于本身职权范围内的工作联系。

第三条印章志人负责制：行政章、合同章由行政部专人保管使用，财务专用章由财会部保管使用，职能部门章由部门保管使用；落实到各部门的印章均须专人负责，由部门负责人或指定的人员保管，做到谁管印谁负责，出了事追查掌印者；印章存放工具必须双锁带密码 保险铁柜，密码由保管印章者自行编制。

第四条印章使用审批程序：使用行政章、合同章、财会章时，任何事任何人（包括保管人）都必须填写用印审批表，注明用印内容，用印次数并报法人代表亲笔批准，印章保管人方可盖章，并及时保管好经审批的用印审批表，同时作出记录，以备核杳。

第五条印章保管人不得将印章带回家，不得带印章外出。实属必须外带使用的公章、合同章，必须经法定代表人特别批准同意，并由印章保管人、用印当事人共同监督使用，禁止单独使用。

第六条印章保管人必须妥善保管印章，未经同意不得转交他人，一经发现印章丢失，应及时报告公司，及时报案和及时登报声明作废，如纯属印章管保人之过失，公司将视情况之后果追究其责任。

第七条印章保管人因事请假外出，为不误工作，必须将以上公章亲手交回法人代表保管或法人代表指定人员暂保管使用。

第八条印章保管人必须严格按规定使用印章，有权拒绝任何违反本规定的要求，否则，追究其经济责任和法律责任。公司主管领导每季度对印章的管理和使用进行用印签字核对与用印登记核对，用印领导签字表与用印登记表作重要档案进行封存，以备查用。

第九条公司营业执照、施工资质证书、公司代码卡的使用，严格按照印章使用程序执行。因公需使用营业按照、资质证书、代码卡原件的，按本规定第五条执行。业务上需使用复印件的一律加闰长方形复印件专用章，并在长方型印章内预位置填上所需用途。

第十条其他规定：严禁使用未填写内容前就盖上公章的合同纸、介绍信、证明等，如确因工作需要，经办人须提出书面申请并写明所用份数，报公司法人批准，办一明在登记

手续后才能领用。事后应及时办理备案注销手续，如有遗失，经办人应及时报告和迅速采取措施，公司视情况之后果追究经办人责任。

第十一条公司印章、营业执照的申领、更换、增减统一由行政部办理。

第四章档案、保密管理

为完善公司的管理制度，防止公司资料及机密文件遗失，使公司的管理更上一层楼，特制定以下制度。

第一条设立资料管理室。

第二条档案、统计资料坚持统一管理的原则，由办公室直接负责。

第三条公司各档案、统计资料，设专人管理，以防档案流失。

第四条资料管理室管理人员负责对资料进行编排、装订等分类进行管理。

第五条对照片资料，也应进行及时收集等作分类管理，以方便查询和使用。

第六条各部门设定兼职档案员（各部门负责人）配合资料管理室的工作。

第七条统计员负责每月前三天及时上报上月的相关报表资料（包括台班统计、材料统计等报表资料），做到无差错。

第八条未经允许，不准私自进入资料管理室抽取档案等资料。

第九条资料管理人员严禁私藏个人档案。

第十条严禁资料管理人员同外来人员同流合污以泄露公司机密。

第十一条严禁统计员与各材料老板有徇私舞弊的行为。

第十二条公司内部人员需到资料管理室查询资料的，须填写《资料查询单》，经本部门负责人及资料管理室负责人同意后方可查阅。否则，造成资料遗失的，将追究相关负责人的责任。

第十三条企业秘密文件未经许可，任何人不准私自抄录、复制。如因工作需要确需查阅或复制的，须经本部门负责人及资料管理室负责人同意后，资料管理人员方可协助办理经批准摘抄或复制的企业秘密文件。否则，造成企业泄密的，将追究有关人员的责任。

第十四条资料管理人员需经常检查资料的安全、保密情况，如发现被盗、丢失、失秘和其他可疑现象，要立即报告办公室和其他主管领导，以便迅速采取有效措施进行补救。

第十五条各职能部门对本部门及公司所产生的秘密事项、利润等有关发展、经营的等重大事件，要做到绝对保密。

第十六条销毁机密资料，必须经办公室负责人批准及上级领导批准，必要时经报总经理审批后，方可销毁。

第十七条凡属公司举行一切大小会议、会议内容、笔录、文件一律不得对外泄密，凡查清对外泄密者，扣1-2级浮动工资（必须传达到职工中的内容不在此例）。

第十八条凡属公司已形成的种类管理规章制度、文件、图纸、合同、档案、账册、单据、凭证等一律不得复印，或部分复印及传阅，凡查清违规者，扣除全部浮动工资及职务工资。

第十九条凡属公司已开展联络的工程，将设计方案、设计图纸、预算、标底恶意泄露给竞争对手的，扣除当月工资、浮动工资、职务工资并按聘用合同规定作即时开除。

第二十条凡将公司内部未实施前的人事劳资奖罚、方案奖罚数额、年终奖励、年终分配对外泄密者，按所奖罚总额的10%给予处罚（公司举行召开的公开授奖大会除外）。

第二十一条凡将公司发生的内部人事纠纷、外部人事纠纷、财产失盗、个人隐私，对外宣扬者，扣除当月1-2级浮动工资。

第二十二条公司因业务需要，对外赠送礼品、礼金、物件等，凡因工作职务关系按角而知情者，对外泄密者，扣除当月职务工资、浮动工资，造成对公司重大负面影响的，作

即时开除处理。

第二十三条公司高级管理人员将讨论、制定公司的发展策略、发展步骤、发展方案及发展讲座形成的文字资料、电脑软件、未公开实施前就对外泄密者，扣除当月基本工资、浮动工资、职务工资并作即时开除处理。

第二十四条条公司的财会人员将公司本部、下属企业的债务、银行账号、证券、拟投资金额、资金分配方案、资金来源渠道，将其对外泄密者，扣除职务工资、浮动工资、并将职务降级或调离该岗位。

第二十五条公司管理人员召开研究行政上对某人、某事进行处罚讲座未执行前，因有机会参于开会的知情者，泄密于当事人并造成后果的，扣除当月全部浮动工资。

第二十六条窃取、盗卖公司专有技术、生物工程技术配方，窃取、盗卖生物工程技术种苗的，处罚如下：扣除当月基本工资、职务工资、浮动工资；按盗卖金额加倍处罚；泄密于当事人并造成后果的，扣除当月全部浮动工资。

第二十七条公司财务室、电脑室、图纸设计、生物工程研究等机要部门，除分管领导及本专业工作员外，其它任何职级的领导或工作人员不得进入（经批准及邀请进入除外），违例者扣当月1-2级浮动工资。

第二十八条行政人事部每季度对以上工作进行必要的例会宣传及严格检查保密执行情况。行政部分执行检查监督不力者，扣除每季度当月浮动工资1-2级。

第五章车辆管理

为加强公司车辆的管理，为公司建立一个良好的秩序，防止公车私用，特制定以下制度：

第一条公司车辆（不包括工地机械）统一由办公室管理、车队调度。车辆实行定人定车保管和驾驶。

第二条用车申请：为方便车辆的安排及调度，用车部门负责人应提前1天填写《用车申请单》（《用车申请单》必须注明外出原因及地址等事项），经办公室负责人签字，并开出《出车命令》（或指定人员开《出车命令》，《出车命令》必须注明出车往返时间、原因、路线、地址等事项，这将作为以后车辆费用报销的凭证）后即可。

第三条为确保安全行车，车辆和驾驶员的所有驾照必须齐全。未经办公室批准，严禁将车辆交给他人加强，因违反规定造成意外及损失的，一切后果由该车司机负责，并视情节轻重给予处理。

第四条司机外出执行公务时，不按指定路线行驶，私自绕道行驶办理私事而造成意外的，一切责任由司机本人自负，并视情节轻重给予处理。

第五条经常外出办事的特殊部门，可考虑给安排专用车。

第六条出车前，司机应认真做好出车前的准备工作，检查车辆的燃料、轮胎是否充足，各连接部件是否紧固，灯光是否完好等情况。

第七条司机在外出办公事或执行任务时，要注意礼节，端正服务态度，注意公司形象。

第八条因公事出车的停车费、过路费、过桥费等费用统一由公司报销。

第九条报销程序：司机填单（必要时需附上《出车命令》），部门负责人在票据的背面签字，再分别经办公室负责人、公司上级领导、财务负责人签字，最后经总经理审批即可。

第十条私事原则上不派车，特殊情况除外，如：疾病、生育等可考虑给予汽车，但由此带来的停车费、过路费、燃油费等费用由带车人自理，不得按公事报销。

第十一条严禁私自改变行车方向及地点，否则由此带来的费用由司机自理。

第十二条公司车辆一律到公司指定地方加油，无特殊情况严禁外出加油，否则，由

此带来的油费，公司不予以报销。

第十三条司机若发现车辆有故障，特别是刹车、方向盘失灵的车辆，应及时向办公室负责人汇报，经同意后，应及时修理。

第十四条车辆维修程序：驾驶员说明情况——修理厂出示证明——办公室负责人签字即可。

第十五条车辆维修需购买的零件一律由采购员购买，司机不得私自购买任何零件（特殊情况除外），否则，由此带来的费用，公司不予以报销。

第六章员工宿舍管理

为了加强员工住宿管理，明确住宿生活秩序，规范员工日常生活行为，使员工有一个良好、安全、文明的生活、工作环境，特制定如下制度：

第一条公司员工统一由公司安排住宿。

第二条凡因个人原因需外住的员工，在外住期间，出现一切问题后果自负。

第三条公司内部宿舍安排原则上以部门为单位，采取固定房间、固定床位与固定人员的形式安排。

第四条公司领导和宿舍管理人员有权根据部门调整情况对宿舍与床位进行调整。住宿人员如有不满意状况，在绝对服从安排的前提下提出调整申请。未经宿舍管理人员和公司领导批准，不得私自调整房间和床位。

第五条职工宿舍的水电设施和公共财产，任何人不得破坏，违者照价赔偿一切损失。

第六条讲究公共卫生，不得随地吐痰。严禁向窗外、门口等公共区域倒垃圾或扔其它物品。垃圾应集中置于指定的垃圾桶或指定的位置。

第七条使用公共卫生间，应随时注意冲洗或开关水龙头，保持公共卫生整洁。严禁在冲凉房内大、小便，违者罚款50元/次，重犯者解雇。

第八条节约用水、用电。禁止私自接电接水，禁止室内使用电饭煲、电炉、微波炉等其它大功率电器。

第九条宿舍禁止男女混居，严禁赌博、吸毒、偷盗或其它违法行为。

第十条宿舍晚上11点按时熄灯就寝，熄灯的严禁进入他人宿舍。中午休息时间和晚上11点过后严禁大声喧哗、吵闹或作用音响等一系列有碍他人休息的行为。

第十一条上班时间，离开宿舍后必须关好门窗，以防宿舍被盗。

第十二条宿舍内严禁使用或存放危险及违禁物品。应避免携入贵得物品，倘若遗失者，自行承担责任。

第十三条不得在宿舍墙壁上随意涂写等影响宿舍美观的行为。

第十四条每间宿舍设宿舍长一名，由各部门推荐，并对部门负责。宿舍长编制值日表，安排人员轮流值日，以保证宿舍内干净、整洁。

第十五条办妥离职手续的员工应于当天18：00之前离开宿舍区，特殊情况者须经公司领导同意方可留宿，但需交5元/天的留宿费（包食住）。

第十六条宿舍区将设立部分消防器材，未经允许任何人不得擅自取用。

第十七条由办公室组织，将对宿舍进行每周一次小检查，每月一次大检查，检查结果将作为年终评选优秀集体的标准之一。

第十八条本制度由后勤部执行，办公室监察，各部门协助，并由办公室负责修订、解释。

第七章食堂管理

第一条食堂工作员（炊事员、包括采购员）都要树立为人民服务思想，做到思想要

纯洁、过得硬，办事公道，品质端正。

第二条值班人员，提前一天拟好本周菜谱交给采购员。采购员必须按照菜谱购菜。购回的菜必须由仓管和食堂人员一起验收、签单，保证数量、质量、价格无任何差错。

第三条食堂工作人员，必须按照食堂规定按时上班、下班，上班时不得随时离岗，违反一次按照《职工过失处罚条例》进行处罚。

第四条发扬团结精神。既要分工，又要合作，共同搞好食堂工作，视食堂为自己的家。

第五条讲究公共卫生，保证食堂餐厅清洁卫生，做到干净又整洁。菜必须洗干净，若发现菜未洗干净，将追究当天工作人员责任。个人卫生做到衣冠整齐、干净，上班必须穿工作服，戴工作帽。

第六条员工就餐必须带饭卡就餐，未有饭卡者一律不准就餐。如因个人原因丢失饭卡者，按5元/次补卡。

第七条员工就餐时，食堂工作人员必须划饭卡。

第八条食堂每天供应开水，早上、中午、晚上各一次。

第九条非工作人员，一律不准进入食堂。

第十条非工作人员不得要求炊事员私自做菜加菜和加工任何食品。否则，将向有关领导反映情况，并且公司将按情节的严重性给予严肃处理。

第十一条开完饭后，炊事员一起收拾炊具，打扫好卫生，值班人员负责锁好门窗，注意防盗。

第十二条值班人员负责好安全，每天检查好灶口，防止火灾。烧水时间为17:30-22:30，为节约能源过后停止烧水并做好熄灭火种措施。

第十三条食堂工作人员负责养好猪、鸭，为改善员工生活而努力做好各项工作。第十四条食堂人员需一年检查身体一次，并出示相关证明。

第十五条食堂人员必须对厨房的餐具摆放整齐，半个月消毒一次，并接受有关人员的检查。

第十六条严禁外来人员进食堂打水。

第十七条禁止乱扔骨头，乱倒剩饭剩菜。

第十八条禁止外来人员乱挑食堂的剩饭剩菜。如对方希望来食堂挑剩饭剩菜的话，公司将按实际情况进行有偿服务，以300元/月收费，于每月1号交费。

第十九条食堂管理人员与员工一样，按《食堂管理制度》执行，不准搞特殊化。

第三篇：现代企业行政管理制度探析

现代企业行政管理制度探析

现代西方管理理论萌芽于欧洲的文艺复兴时期，得益于

西方资本主义制度的确立，形成于19 世纪末和20 世纪初，成 熟于第二次世界大战以后的20 世纪70 年代末到80 年代初。进入新的历史时期，现代西方管理理论对于人的研究大大加 强了，现代企业管理制度对于企业的生存与发展也有着很关 键的作用。企业行政管理的地位

企业行政管理既非一般的政府行政管理, 也非企业管理, 其涵义是指: 企业行政系统为了企业的生存与发展而依靠一 定的法律、制度、原则及方法对企业进行职能性管理的总和。企业行政管理体系推动和保证着企业的生产、资金、经营等业 务的顺利、有效进行和相互之间的协调。行政管理工作在其 广度、深度、重要性及敏感性等方面都不同于企业其他方面, 也不同于政府机关的行政管理, 具有相当的特殊性。

1.1 能够增强企业的科技竞争力和可持续发展能力

企业行政管理在企业发展中发挥着服务和保障的作用,企业在发展过程中可以通过企业行政管理, 努力打造学习型 企业, 强化企业成员的学习, 使企业积极学习先进的管理理 念、经营理念和科学技术,并且将其转化到企业的生产和发展 中去。

1.2 能够保证企业平稳、有序地应对企业发展的过程之中遇到 的一些困难

企业需要同一些政府管理部门打交道, 以争取项目和资

金。而企业行政管理的任务, 就是要努力同政府部门打交道 以为企业争取良好的外部环境, 并且通过各种途径解决企业 职工面临的思想和实际困难以及企业的困境, 为企业发展取 得良好的内部环境。这样, 就可以保证企业平稳、有序的健康 发展。

1.3 增强了企业的竞争实力，进而能够使企业更好地适应改革 开放以来形势发展的需要

为促进中国更快更好的发展, 科学发展观、建设创新型国

家、构建社会主义和谐社会、建设社会主义新农村等重大战略 思想和战略任务被提出, 这不但是当前形势发展的需要, 而且 对于企业的发展同样具有十分重要的指导作用。企业要想更 好地贯彻落实这些战略思想和战略任务, 并以此为指导来促 进企业取得更好的发展, 就必须通过企业行政管理来实现, 也 只有这样, 企业才能更好地适应形势发展的需要。行政管理人员应具备的素质

企业行政人员每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事

务, 作为企业的“调研员”、上传下达的“宣传员”、帮助企业工 作的“服务员”、提供资料情报的“信息员”，要求我们企业行政 管理人员要从以下几个方面要求自己：

2.1 专业素质

了解并密切掌握企业各个部门工作流程和业务, 掌握组

织整体的情况和信息, 具有战略管理、人力资源管理、财务管 理、生产管理等相关知识。作为企业的核心枢纽，这就要求行 政管理人员在全面、大量的情况基础上, 经过去伪存真、去粗 取精、由此及彼、由表及里的比较、分析、加工、综合, 找出带 有规律性、普遍性的问题。对各公司、各部门报来的情况, 既 不能简单罗列, 搞加减式的归纳, 又不能脱离实际地任意拔高, 设计“空中楼阁”。要通过行政管理这个“综合加工厂”, 为领 导决策提供高层次、高质量的“实用产品”, 为各部门提供准确 及时的情报信息资料。

2.2 心理素质

企业行政管理结构, 可能因为企业状况的变化, 要相应地 改变行政管理人员的工作范围, 而且企业行政管理工作也常 遇到一些突变的情况, 所以, 只有具有良好的应变能力才能较 好地控制企业的行政管理工作。再者，行政管理工作都是日 常性工作, 企业领导不可能每天都会安排布置需要从事的工 作, 这就要求行政管理人员要发挥各自的主动性, 积极承担相 应的工作任务。

2.3 思想素质

企业的行政管理人员不仅要有较强的奉献精神和事业心, 同时也要具有良好的个人品德, 荣誉感和较高的自我成功期 待, 思辨能力。企业行政管理工作大都是重复性、繁琐性工作, 只有有了过硬的思想素质才能安心于本职工作, 把每一个细 小的工作做好, 才能提高整个企业行政管理的质量和水平, 从 而提高整个企业的综合水平和素质。

管理与实践

科协论坛· 2007年第5期（下）

2.4 内部沟通能力

行政管理人员要善于和敢于实事求是地分析问题, 做“实 干家”。在企业中一些关系尚未理顺的情况下, 各部门之间在 工作中难免会出现一些摩擦。这些矛盾如何协调, 关系怎样 理顺, 如果我们按照领导的意图, 把这方面的工作做好了, 就 能减少各部门之间的摩擦和内耗, 有利于各项部署和决策的 贯彻落实。这就要求行政管理人员顾大局、识大体, 实事求是, 秉公办事, 积极主动地做好协调工作。

2.5 身体素质

身体健康, 精力充沛是一个行政管理人员能够做好本职

工作的很关键的一个环节。企业管理人员工作量有时会超负 荷, 没有好的身体, 还怎么来在企业中纵横驰骋领导千军万马 呢！

2.6 创造性思考、策划和研究能力

善于识人用人, 公关社交能力极强, 发现问题和处理危机 的能力强,擅长授权和人际关系管理, 具有一定的决策能力。企业行政管理作为综合部门, 是为企业全局工作服务的, 要站

在全局的角度去想大事, 议大事, 同时要大胆地进行创新，不 断学习新的方法，不断给企业管理注入新的活力。现代企业管理制度必须与时俱进

作为一项制度，古往今来，都需要不断的顺应时代的变化

而进行变革，所以我们需要追根溯源，充分认识我们所处的时 代，以及我们这个时代的企业管理制度与以前相比有哪些创 新之处。另外，作为企业管理层我们必须学会与时俱进，为企 业的发展考虑。

3.1 把理性管理同艺术管理有机结合起来，要高度重视我们所 拥有管理经验的价值世纪末20 世纪初的古典科学管理运动，极大地推动

了生产力的发展，第一次科学地、理性地把管理纳入了科学的 轨道。但是由于偏重非理性方面而忽略了理性方面，管理绩 效同样达不到最理想的要求。要想真正使管理达到最优境 界，只有把两者结合起来。美国著名管理学家哈罗德孔茨认 为，管理就是设计和保持一种良好环境,使人在群体里高效率 地完成既定目标。具体而言，管理目标和计划的实施，组织结 构的设计与运作，人力、物力资源的调配和安置，以及对管理 全过程的控制和调整，这些都离不开人的参与。因此，人才的 优劣、好坏、人才的选拔、尤其是中层以上干部的选拔至关重 要，因为企业的竞争归根到底是人才的竞争。美国人曾称IBM 为“蓝色巨人”，但这位巨人在上世纪90 年代，危机四伏。1991 年亏损29 亿美元，1992 年又亏损50 亿美元。1993 年3 月 IBM 董事会选定51 岁的郭士纳——原纳比斯食品烟草公司

总裁出任CEO，消息传出，舆论哗然，反对之声一浪高过一浪： 世界上最大的计算机公司竟聘用了一位计算机外行当了总 裁。然而，郭士纳以他的管理征服了不同类型的管理者或技 术员。这一理论对我们选拔人才有一定的帮助作用。

3.2 把管理中的精确性和模糊性相结合，行政方法和经济手段 相结合对精确性管理的研究已逐渐成熟，但在管理过程中还存

在着大量的不清晰、不确定、不完美的情况，只有把两者有效 地结合起来，才会真正使管理活动更加可控而富有活力。现

代管理理论认为，采用行政方法进行管理，比较简单、直接、有 效，但由于它本身的特点，如果单纯采用行政方法或者滥用行 政方法，就会产生诸多不良影响。管理者过分迷信行政方法 的效力，不讲客观规律，滥用行政权利。而被管理者由于惧怕 违抗上级命令、指令会受罚，处处迎合顺从管理者的意志。上 级有时不能全面考虑各单位、各部门和各地区的经济利益，可 能会挫伤某些单位和劳动者的积极性。下级对上级的服从和 合作是出于外力，而不是自愿的，因此下级在执行上级的指 示、命令过程中缺乏主动性和积极性。事实上，行政管理的目 标与企业管理的目标是不完全一致的。法约尔责权的统一

论、德鲁克的目标管理论，可以有效缓解行政效率低下问题，避免“上有政策，下有对策”。

3.3 在工作中注意管理目标的一致和统一，是把管理中的系统性、计划性、程序化等特征与灵活性、权变性、非程序化等特征相结合 我们强调管理的系统性、计划性和程序化方面的作用，而

行为科学和权变学派则强调不顾外部环境的变化，把计划、系 统看得一成不变，这样就会造成不应有的损失。企业本身是 一个系统，一个系统要正常地运转，就必须是这两方面的有机 结合，现代管理理论有把这两种理论相结合的趋势。从行政 管理的角度看，存在着命令不统一的情况。不同的行政机关 管理着同一件事情，这种政出多门的情况在现实中比比皆是。如对于高校毕业生就业管理工作，至少有人事部、组织部、地 方人事局、教委等四方管理。人事局有进京指标，教委有留京 指标。这种政出多门的现象在不同程度上限制了毕业生的就 业，违背了现代管理理论中的一般管理原理。在单位的具体 工作上就更为多见。如部门领导、主管领导、一把手同时布 置、调控同一件工作的事情时有发生，这种多头管理，使下级 无所适从。领导班子的意见不统一，导致命令的不统一，实际 执行效果可想而知。由此可见，现代管理理论对行政管理工 作有着重要启迪和借鉴作用。

3.4 把企业中正式组织和非正式组织的作用结合起来

现代管理理论认为，所谓正式组织，指的是企业为了有效 实现其目标，所规定的组织成员的正式的相互关系和组织体

系，包括组织结构、方针政策、规划方案、规章制度、运行方式、管理模式等；所谓非正式组织，是指组织中没有经过上级或一 些相关的程序而建立起来的以感情联系为主要沟通方式的组 织，而行为科学则强调了非正式组织的作用。要想达到理想 的管理绩效，这两者的结合是必然的趋势。

第四篇：企业行政管理

企业行政管理

根据公司所属行业和规模的不同，公司行政管理制度也有所区别，但由于行政管理的内容基本相同，其制度也只在一些局部有所变化。根据广州管理培训讲师的介绍，一般情况下公司行政管理制度主要包括：员工礼仪和工作纪律、档案管理、会议管理、印鉴管理、公文打印管理、办公及劳保用品管理、库房管理等等，一些中小型企业为提高效率，还把人力资源和财务管理统统纳入到公司行政管理的范围中。现在结合具体的行政管理培训有关内容具体讲一下，员工礼仪和工作纪律、档案管理制度、会议管理制度、印鉴管理制度、公文打印管理制度、办公及劳保用品管理制度、库房管理制度。

行政管理注意事项：

1、员工礼仪和工作纪律 主要包括：员工的着装、仪表、语言、行为、及商务活动中的礼仪等等。工作纪律主要有上下班管理制度、请销假制度、休假制度、奖惩制度、离职及辞退制度。对一些行业来讲，员工的礼仪和工作纪律是公司行政管理制度中最重要的内容。

2、档案管理制度 主要制度包括：材料的收集、归档范围、立卷、档案保管期限、保密级别、档案的借阅等等。

3、会议管理制度 主要制度包括：会议的分类及召开权限、会议的组织、会议纪律、会议记录、会议跟进等等。

4、印鉴管理制度 主要制度包括：印鉴的制发、公司印鉴对内对外使用规定、印鉴的权责人及部门、印鉴的保管、印鉴使用登记等等。

5、公文管理制度 主要制度包括：公文格式及行文规范、收文程序、发文程序、公文归档、公文清退、公文销毁等等。

6、办公及劳保用品管理制度 主要制度包括：购置规定、保管制度、领退制度、登记制度。

7、库房管理制度 主要制度包括：人员职责、购置、验收、入库、存储保管、盘点、安全管理等等。对一些从事生产和销售的公司来讲，库房管理制度是公司行政管理制度中重要内容。

2013北大资源研修学院

第五篇：企业行政管理

秘书岗位上如何做好企业行政工作

随着社会经济的快速发展，各企业之间信息、技术、资金的交流日益频繁，并由此及彼带来大量的人员流动，上级领导的视察、兄弟单位以及合作伙伴之间参观、学习及业务洽谈的人次也与日俱增，那么在新的环境形势下，作为一个企业的秘书，如何才能做好企业行政工作，如何才能在秘书岗位上为企业带来积极的效应呢？主要有以下几个方面：

一、行政接待工作

接待工作即负责接待公司的各类来访、来询、来察的领导和客人，并认真进行记录和通报。要做好接待工作必须做到以下几点：

1、更新观念、传播文化

在新形势下，企业秘书应及时更新观念，充分认识到接待工作是企业看似被动、实则主动的一种广义的公关行为，是企业联系内外的纽带和桥梁。通过接待工作，企业可以展示实力，树立形象，可以积累丰富的关系资源，可以吸引投资、扩大合作，从而推动经济的快速发展。因此，必须反接待工作看作企业经济工作的一个重要组成部分，而不能仅仅停留在迎来送往、安排食宿的低层次上。

做好接待工作不仅是企业长远发展的需要，也是从更高层次上展示企业形象的需要。秘书人员对于每一项接待工作都要高度重视并树立强烈的机遇意识、责任意识，作为一项政治任务来完成；要树立“每一个人都代表企业形象，每一个人的一言一行都是企业文化的折射”的思想意识，保证高质量地完成每一次接待任务。有些客人可能一生只到某企业造访一次，如果这一次的接生工作热情周到、精心细腻，企业良好的精神风貌、浓厚的文化氛围和高水平的服务将会给客人留下终生的印象。

2、精心策划，突出特色

要做好每一项接待工作，首先必须进行方案的策划与制定。只有精心策划、充分准备，接待活动才有可能成为成功的公关活动，否则就可能沦为低层次的迎来送往的应酬活动，甚至可能损害企业的形象。每一项接待活动，都要以实现来宾的目的和企业的公关期望为原则，制订出符合来宾身份的完善的接待工作方案和实施细则，详细安排日程、接站、用车、就餐、住宿、参观等各项活动，充分考虑到各方面的细节，并体现一定的创意与创新。

每个企业都有自己的企业文化，作为展示企业形象的“窗口”，接接工作同样需要有自己的特色和风格。因此，要通过公关接待活动的每一个环节着力体现企业的特色。不论是宏观的整体方案的策划还是微观的接站牌的设计、汇报材料的写作甚至接待车辆的停放，都要努力凸显企业与众不同之处，让来宾从接待工作的点点滴滴中感受到企业的个性，感受到企业文化的特色。

3、优化流程、规范运作

接待方案制定以后，就要严格按照方案进行程序化运作，使接待工作中的各个环节有序衔接、首尾相连，必要时可以制作接待工作清单，对接待工作中的各要素进行全面清点，以确保工作进程的有序性、稳定性和连续性。同时，对接待工作中的每一道程序都要事先进行规范，这样才能确保整个接待工作有序进行。比如，在作接待工作总结时，接待记录的填写、总结会的召开、书面总结材料的撰写、资料的归档都必须按规范操作。此外，秘书人员要注意收集和掌握接待工作的相关知识，不断提高自身素养并注意实现资源共享。

4、关注细节、注重实效

细节决定成败。接待工作来不得半点马虎，必须处处留心，周密考虑，谨慎行事。在重大的接待工作中，接待工作负责人在对全局进行总体把握的前提下要随时根据接待工作的需要对接待方案予以调整；具体接待人员则要主动进行全程模拟思考，从准备会议室到用车，从参观到进餐，对每一个细节都要细致地思索一遍，以便及时弥补可能存在的疏漏。接待工作人员要“眼观六路、耳听八方”，对来宾的一个眼审、一个动作、不经意的一句话，都要留意和体会，以便及时采取应变措施。这就要求秘书人员加强灵活应变能力、临场发挥能力的训练，提高处理突发事件、意外发挥能力的训练，提高处理突发事件、意外情况的水平，以便将各类有操作企业形象有细节问题解决在萌芽状态。

通过接待工作，企业不仅可以展示企业作风和企业文化，也可以对外树立良好形象、推销自我。接待工作做好了，不仅会给上级领导和来宾留下深刻的印象，而且无形中会为企业带来商机，带来社会效益和经济效益。因此，秘书要充分利用接待工作的每一个细节展示企业的全新风采和企业独具魅力的特色文化，得用每一次接待机会会增强企业的凝聚力和向心力，提升企业的知名度和影响力。同时，秘书还要对接待交果进行科学的评估与监测，及时做好来宾反馈信息的收集和处理工作，不断优化接待流程，力求接待活动效益的最大化。

5、不断创新、追求桌越

在新形势下，秘书只有结合企业自身的实际，自觉创新公关工作思路，丰富公关工作内容，才能推动接待工作不断创新。比如制订方案时可以考虑运用统一的模板，汇报材料可以得用多媒体技术来制作，而不仅仅限于传统的纸质材料等等。这样的接待工作才具有时代特征和企业特色。同时，企业秘书要积极探索能够更好地反映企业精神与企业亮点、体现企业文化的接待方式和方法，与时俱进、开拓创新，使接待工作在企业发展中发挥更大的作用。

二、行政管理工作

管理工作即是企业平常的各种管理工作，其中主要包括以下几种各种。

1、会议、活动组织：

负责公司企业文化建设，包括公司内、外部各类公关、宣传、演示、文体等活动的组织、宣传、安排工作；负责公司各类会议的组织、安排、服务工作。

2、物品管理：

负责公司办公用品、低值易耗品、办公设备的采购、登记、核查管理工作；制定办公用品计划，报主任审批；做好每月的分发、调配、保管工作，建全登记制度，做到帐物相符。

办公用品管理、公章印信管理

车辆管理、钥匙管理

办公物品管理（指的是设备的维修，如电脑报修）

复印、传真等管理、会议记录

书籍管理、收发文件

3、环境卫生：

负责公司及现场指挥部办公秩序和环境卫生的监督管理工作。

4、安全保卫：

负责公司的安全保卫工作。制定安全防火制度，负责公司防火、防盗等安全保卫工作；安排节假日保洁、保安的值班。安全卫生包括清洁，防火防灾措施以及其他一些体现公司形象的细节工作。

5、食堂供餐：

负责现场食堂的监督管理工作。

6、证照年检：

负责办理公司营业执照年检、组织代码证年检。

7、设备管理：

负责现场指挥部辅助设备（发电机、锅炉）的管理及设备维护。

8、公文管理：

负责公司行政公文的草拟、行文、收发、登记、办理、存档、保管和传递机要文件等工作。

收文程序：签收、启封、登记、分发、送批（拟办）、承办、查办、清退、立卷归档等。

发文程序：拟稿、核稿、审稿、签发、文印、校对、盖章、登记、封发、立卷归档等。

9、公司文稿起草：

【1】、参与公司各种文件的起草，负责编制一周工作安排，撰写公司《简报》、《大事记》等。

【2】、做好公司各类会议的会务工作，做好会议记录，及时起草会议纪要。

【3】、做好公司文件的打印、复印工作。

10、档案管理：

负责公司内外部文件、商务文书、信函、报刊的收发工作；负责公司协议、合同、资证、资料、各种印鉴使用情况的立卷、归档、保管、查阅、保密工作。对综合办公室存放的各类文件进行分类建档保存。

11、日常考勤：

负责对综合办公室内员工考勤和加班情况记录工作。

12、事务工作：

负责交纳电话费、物业费，保证公司各部室饮用水供应，处理公司与客户之间的相关事务。往来文件的接收，分发，寄送。公司内部文件的起草，传阅。

13、临时工作：

认真完成领导临时交办的任务。

三、行政规划工作 行政规划工作主要包括：

1.行政办公环境的规划和布置。

2.制定行政系统工作手册，行政工作程序和管理制度。

3.有关会议的具体准备组织和服务

四、其它行政工作

1、根据领导的指示，负责安排工作日程、计划及出差行程，并准备相关事宜。

2、负责上传各部门（分子公司）的呈报文件；下达公司领导审批、签批、签发的文件并对文件的执行情况进行跟进；

3、组织安排公司层面办公会议和公司各种例会并做好秘书工作；

4、负责公司印鉴和用印管理，负责公司各种证件的管理。

5、负责公司日常运作信息的收集和整理，并向相关领导汇报；

6、负责公司对外接待、公共关系等工作,以保证公司良好的运行环境和对外形象；

7、负责公司网站的建设以及组稿、编辑、维护等工作；

8、负责制订、报批、确认公司文件以及除财务部门外文件的打印、复印管理；

9、负责公司管理制度的拟订、审核、发布、贯彻、实施、监督；

10、负责公司办公用品的计划、采购、保管和发放；

11、负责公司物业和办公设施设备管理（网络系统）；

12、管理公司文件档案（人事档案除外），并对其安全、保密性负责；

13、负责对公司各项规章制度、公司级会议纪要、工作纪律的执行情况进行行政监察；

14、负责公司办公行为及礼仪的规范管理；

15、负责公司安全保卫和消防工作；

16、负责公司各种证照的审检和各种报刊杂志的订阅；

要做好企业行政各种工作，作为秘书应该具备以下素养：

1、积极主动。不要认为交给你的工作没有做过，没有经验，没有先例为由，去搪塞了事，去敷衍工作，一名优秀员工每天绝对不会只限于做那些自然而然的事情，做那些习以为常的事情，而是积极主动去做一些超越界限自己能力所及的事。

2、诚信做人。成事先成人，一个人无论成就多大的事业，人品永远是第一位的，而人品的第一要素就是诚信。诚信表现在工作中就是对所从事职业的忠诚，对上司、对公司的忠诚。试想在一个公司，一个没有信誉的人会受人爱戴吗？一个不忠诚的人会得到提拔吗？不会，所以如果你想被重视，想在芸芸众生中脱颖而出，你就必须忠诚，必须讲诚信，而不是站在优秀的背后指责、嘲笑，那么你永远是一个失去诚信的小人。

3、爱岗敬业。全心全意地对待工作。有很多人觉得打工就是在别人的企业中出卖自己的劳动力，会为自己能偷懒而沾沾自喜，蔑视敬业，认为那是愚蠢的行径，殊不知，付出才有回报。对于得过且过，消极懒惰的人来说，成功只是睡梦中的昙花一现。

4、勤奋努力。勤：做事尽力，不偷懒；奋：振作，鼓劲。当你在嘲笑别人、埋怨公司时，请问问你自己，你认真学习了吗？你勤奋工作了吗？你积极付出了吗？公司在发展，每个人都要用积极的态度去适应，要用创造性的思维去努力工作。勤奋不是三分钟热情，而是一种持之以恒的精神，这就需要我们要有一种坚忍不拔的性格和顽强不屈的意志。

5、协调处理。

什么事情该做，该怎么做，如何更好更快完成该做的事情，清除所有障碍，形成企业行政管理执行的制度和文化，让执行影响到企业每个员工。

因此，作为秘书应该将企业的利益放在第一位，成为领导的左膀右臂，为领导解决后顾之忧。在工作中，注重自身能力的培养，加强学习，提高业务能力，提高自身综合素质；主动承担工作责任，坚持尽心尽责，乐于奉献的精神；树立正确的事业观，价值观，规范自己的行为，满腔热情的对待工作，专心专意地做好工作。