行政管理岗位制度

第一篇：行政管理岗位制度

行政管理岗位制度

一、文件签发

1．公司的文件由办公室拟稿。文件形成后，由总经理签发。

2．业务文件由有关部门拟稿，由分管各部部长审核、签发。

3．属于秘密的文件，核稿人应该注“秘密”字样，并确定报送范围。秘密文件按保密规定，由专人印制、报送。

二、文件登记

1．已签发的文件由核稿人登记，并按不同类别编号后，按文印规定处理。

2．文件由拟稿人校对，审核后方能复印、盖章。董事长和公司的文件由办公室负责报送。送件人应把文件内容、报送日期、部门、接件人等事项登记清楚，并报告报送结果。

三、文件报送、签收与存档

1．秘密文件由专人按核定的范围报送。

2．经签发的文件原稿送办公室存档。

3．外来的文件由办公室文秘负责签收，并于接件当日填写阅办单，按领导批示的要求送达有关部门，办好文件阅办；属急件的，应在接件后即时报送。

四、文件传阅

其他部门或个人对有阅办要求的文件，应在三日内办理完毕，并将办理情况反馈办公室。三日内不能办理完毕的，应向办公室说明原因。

第二篇：行政管理内控制度

香格里拉县九仙峰药材种植有限责任公司行政管理方面内控制度

第一章 行政办公规范管理规定

1.目 的：为规范公司办公管理及加强公司文化建设，特制定本规定。2.适用范围：本规定适用于总公司及各分子公司。3.权责说明：本规定由总经办监督执行。4.工作挂牌

4.1上班时间，应严格按要求佩戴工作挂牌。

4.2员工应妥善保管挂牌，遗失应立即补办，费用自理。5.办公室规范 5.1办公桌

5.1.1应保持办公桌面整洁，除电脑、口杯、电话、文具外，桌面不摆放与办公无关的物品。

5.1.2简易文具应收于笔筒之中，取用后立即放回；其余文具则应收入抽屉中。

5.2办公时，应当将所处理的文件放在文件夹中，如遇临时有事离开或有客人访问，应当将正在办理文件的文件夹及时合拢。5.3离开办公室，须将桌面文件整理，齐放于文件架或抽屉中，重要文件入柜上锁，不得散乱于桌面。

5.4座椅：座椅靠背不能放任何物品，人离开时座椅推放至办公桌正下方。

5.5饮水机及其它设备、物品应在指定地点摆放，不得随意移动。5.6电源: 下班离开办公室时，应关闭所有电器及电源。6.语言规范 6.1交往语言：您好、早晨好、早、晚、再见、请问、请您、劳驾您、关照、谢谢、周末愉快。

6.2电话语言：您好、请问、谢谢、再见。

6.3接待语言：您好、请稍候、我通报一下、请坐、对不起、请登记、我立即去联系、打扰您一下、好的、行（切勿说“不”）。7.行为规范

7.1私人信函自费交寄。

7.2接待来访和业务洽谈在接待室或会议室进行，私客不得在工作区停留。

7.3不得因私事使用公司电话。7.4未经许可，不得使用他人的电脑。

7.5因公外出时，应事先得到主管领导的同意；外出后，因情况变化而不能按时赶回公司，要提前通知主管领导。

7.6发出的传真应注明：发件人、收件人、主题、发件人的联系方式等。

7.7接听电话应首先答复“您好，西藏药业”，使用电话注意语言简明；代接同事办公位电话，做好必要记录并及时转达。7.8办公时间内不擅离岗位，需暂时离开时应告知同事。7.9适时调整手机铃声，办公区域内适当调低，培训或会议中则应取消铃声。

8．不定期检查。凡违反上述规定的，每次贡献50元爱心基金。9.附则

9.1 本规定由总经办负责解释。

9.2本制度施行后，凡既有的类似规章制度或与之相抵触的规定即行废止。

9.3 本制度经总经理批准后自颁布之日起执行。修改时亦同。

第二章 会议管理制度 1.目 的：为规范公司会议管理，提高会议质量，降低会议成本，特制定本制度。

2.适用范围：本制度适用于总公司，各分子公司应制定细则并报总公司备案。总公司部门内部会议参照执行。3.权责说明：

3.1 总经办负责公司会议的统筹协调。

3.2 会议提拟人负责会议的组织工作，并有权对违反本制度的行为提出处罚。4.会议提拟与审批

4.1公司例会无须提拟和审批。

4.2 公司临时会议由总经理、分管领导直接提拟或由议题涉及业务的主办部门负责人提拟、分管领导批准。

4.3部门会议由各部门自行安排，但会议时间、参加人员等，不得与公司会议冲突。

5.会议安排原则：小会服从大会，局部服从整体，临时会议服从例会。各类会议的优先顺序为：公司例会、公司临时行政会议、部门会议。临时召集的紧急会议不受此限。6.会议准备 6.1会议通知

6.1.1会议通知按“谁组织，谁通知”的原则进行。

6.1.2会议通知期一般应提前一天以上，通知对象为与会人、会务服务提供部门。

6.1.3会议通知形式一般为电话通知。但需对会议议题、需准备的会议资料、会务安排等作特别说明的会议，应进行书面通知，并向总经办提交会议准备申请；涉及多个部门和参加人数众多的大型会议，主办部门还应编制详细的会议计划通知相关部门。6.2其它准备 6.2.1会议提拟部门应提前做好会议资料（如会议议程议题、提案、汇报材料、计划草案、决议决定草案、与会人应提交资料等）的准备工作。

6.2.2会务服务部门应提前做好会务准备工作，如落实会场，布置会场，备好座位、会议器材、茶具茶水等会议所需的各种设施、用品等。

6.2.3总公司召开的公司会议统一由总经办承担会务服务工作。7.会议组织

7.1 会议组织遵照“谁主管，谁组织”的原则。

7.2主持人为会议考勤的核准人，考勤记录由会议记录员负责。8.会议记录及纪要

8.1 公司会议应进行会议记录。

8.2会议记录遵照“谁组织，谁记录”的原则，如有必要，主持人可临时指定会议记录员。8.3 会议记录员应遵守以下规定

8.3.1以专用会议记录本做好会议的原始记录及会议考勤记录，整理会议纪要。

8.3.2会议记录应采用实录形式，确保记录的原始性。

8.3.3对会议已议决事项，应在原始记录中括号注明“议决”字样。8.3.4会议原始记录应于会议当日、会议纪要不迟于次日呈报会议主持人及参会人员审核签名。

8.3.5做好会议原始记录的日常归档、保管工作，及时将考勤记录报考勤人员。

8.3.6会议记录为公司的机要档案，保管人员不得外泄。会议记录本交总经办存档，永久保存。8.4 会议纪要的形成与签发

8.4.1会议纪要的形成、发放或传阅范围由主持人确定,并填写《会议纪要发放审批单》，包括纪要编号、发放范围、主管领导意见等事项。8.4.2会议纪要应分类存档，并按重要程度确定保存期限。9.会议跟进

9.1 会议决议、决策事项等须会后跟进落实的，遵照“谁组织，谁跟进”的原则；会议另有决定的，从会议决定。9.2 会议跟进的依据以会议原始记录及会议纪要为准。10.会议纪律

10.1参会人员不得迟到、早退、缺席，因故不能参加时，应事先向主持人请假，并征得同意。

10.2会议期间除了紧急情况外不处理其他事务，包括不接听电话。10.3违反上述规定的，按《员工手册》2.3，2.4的规定进行处理，接听电话的由主持人酌情处理。11.会议保密

11.1与会人员要严格遵守保密纪律，不得将会议内容、讨论情况向外泄露。

11.2会议议决事项，应严格保密，除按规定履行职责外，与会人员不得外传会议讨论和议决情况。

11.3故意泄漏、传播会议有关情况的，视负面影响的大小作出相应处罚。12.附则

12.1 本制度由总经办负责解释。

12.2本制度施行后，凡既有的类似规章制度或与之相抵触的规定即行废止。

12.3 本制度经总经理批准后自颁布之日起执行。修改时亦同。

第三章 文件管理制度

1.目 的：为确保文件收发等事务正常、顺利进行，规范文件管理，特制定本规定。

2.适用范围：本制度适用于总公司，各分子公司应根据本制度制定细则并报总公司批准后执行。3.权责说明：总经办管理公司的收发文工作，各部门负责本部门相关文件的管理。4.公司发文

4.1公司发文由公司总经理（或其授权人）签发，加盖公章有效。任何个人和部门不得随意起草以公司名义发布的文件。4.2公司发文程序

4.2.1各部门制作以公司名义对外接洽或汇报的文件，必须经分管领导同意后起草，交总经办核稿后呈送总经理签发。

4.2.2总经理签发后由总经办制作文件，并将总经理签发原件一起送印鉴管理员盖章。

4.2.3盖章完毕后，由总经办办理发、送、呈、存档事宜。

4.2.4未签发的文件，总经办按收文分类登记；签发后的文件按发文分类登记。总经办需做好收文及发、送、呈登记，并将有总经理签字的原件存档。

4.3公司发文分类、编号：

4.4对外文件必须做成红头，以示严肃和正规，格式附后。4.5无总经理或总经理授权人签字的文稿一律不得加盖公章。5.公司部门发文

5.1公司部门在内部行文一律以部门第一负责人、部门分管领导同时签署生效，不再加盖部门印章；任何部门不得以个人签名或部门名义对外行文。

5.2公司部门发文主要分为总经办发文和其他部门发文。

5.2.1总经办发文：在管理制度内制订的实施细则，以及不必对子公司及公司外的其他单位发布的文件，原则上可由总经办制订、分管领导签发生效。

5.2.2其他部门发文。其他部门可在其部门职权范围内对公司内部部门行文，经部门经理、部门分管领导签发后，在公司内部有效。5.3公司部门发文格式附后。

5.4部门发文超出部门职权范围，又不应由公司发文的，须由相关部门共同签发，经分管领导批准后行文。5.5公司内部发文按以下办法分类、编号： 6.收文

6.1公司以外单位送、发给我公司的文件由收文单位签收，包括：政府职能部门行文、业务管理部门行文、合作、协作单位行文等，同时填写《收发文登记表》，格式附后。签收之后即存档一份并于接件当日立即填写《收文处理表》报送有关部门和有关人员，不得积压延误；属于急件的，应在接件后立即报送。6.2各部门应指定专人办理收文事宜。6.3各部门应将处理完后的来文、处理过程和处理结果一并交总经办存档，同时，每半年清理一次，没有及时存档的全部存档，并将填写的《收发文登记表》一起存档。7.其他

7.1文件的发文、收文部门负责人应注明文件密级或者“不得复印”、“不得携出”字样。

7.1.1绝密：绝密档案涉及公司重大决策的核心机密，如董事会、公司经营体制度改革、财务制度改革、兼并关联企业等文件，公司项目招投标文件、财务账册、营销策划方案、项目设计方案等文件。7.1.2机密：机密档案为公司重要证件批文、合同协议、技术资料、人事劳资体系等文件。

7.1.3 秘密：秘密档案为仅可内部公开的一般文件资料。7.2各部门对各类文件必须严格分类、专人管理并妥善保管。7.3单位、个人调、借阅文件或部门间借阅文件，必须按规定填写文件借阅登记表，属秘密级以上的文件需分管领导以上人员批准。7.4文件及有关资料的打印、复印、签章，必须按规定严格办理，并做好登记，严禁未经同意私自处理。

7.5收发文处理不当或不及时造成损失的，由公司专题会讨论处理办法。失密、泄密的按专项管理制度规定处理，没有或不及时归档的，每次贡献50元爱心基金。8.附则

8.1 本制度由总经办负责解释。

8.2本制度施行后，凡既有的类似规章制度或与之相抵触的规定即行废止。

8.3 本制度经总经理批准后自颁布之日起执行。修改时亦同。附：

第四章 档案管理制度

1.目 的：为加强公司档案管理工作，有效地保护和利用档案，维护公司合法权益，特制订本制度。

2.适用范围：本制度适用于总公司及各分子公司。3.权责说明：

3.1总经办负责公司档案管理工作及本制度的执行。

3.2公司员工有保护档案的义务，任何人都不得损毁、篡改、私存或据为己有。

本制度所称的档案是指过去和现在的公司各部门及员工从事业务、经营、企业管理、公司宣传等活动中所直接形成的对企业有保存价值的各种文字、图表、账册、凭证、报表、技术资料、电脑盘片、声像、胶卷、荣誉实物、证件等不同形式的历史记录。3.3公司员工必须完成资料移交工作后方可办理调离手续。

3.4档案工作实行统一领导分级保管、分级查阅的原则。即由总公司统一领导,总公司和各部门、各子公司二级管理并根据权限分级查阅。

3.5各部门应尽量采用电脑对档案进行管理和工作，以便于业务资料的数字化处理和保存。对存入电脑的资料、档案，同时遵守《计算机信息系统管理制度》的相关规定。4.档案归档

4.1归档资料包括

4.1.1已签署生效的本公司文档（如合同、合同附件、正式通知、工作计划、财务计划、人事任免及奖惩、工资表、补贴表、管理制度、工作制度、协调程序、会议纪要审批稿等），已签署生效并接收的关联公司文档。

4.1.2已签署生效的外联企业及政府管理部门的文件（如行业政策、发文通知、项目相关管理部门手续、批件、技术资料、合约、与项目有关外联企业的租赁、订购、承包、代理、转让合同及附件、技术成果等）。

4.1.3业务部门已完成正式结果的文档（如部门业务专项报告、专项数据及统计资料整理结果、已完成签署手续的各类单证、报表、会签单、统计表等）。

4.1.4公司及部门收集并已整理完毕的外来资料（如图片、录像、软盘、图书、广告册、产品册、售楼书、企业介绍、确认样板、小样、黑稿等）。

4.1.5人事、行政等内部管理文件及联营、参股、合作等外部前期业务合作文件。4.2归档方法

4.2.1文件、资料的正件与附件，正本与底稿等应一起归档。原件正本必须归档，执行机构只能留用原件副本或复印件。

4.2.2卷内文件排列有序，须条理、系统化，按时间顺序和重要程度排列，使卷内文件形成一个有机整体。

4.2.3案卷封面字迹应工整、清晰，封面用毛笔或钢笔书写。4.2.4注明起止日期、件数、页数。附详细卷内目录。4.3归档要求

4.3.1归档资料必须具有成套性、完整性。独立业务或部门资料应尽量分类归档，相关业务应尽量归于同类。

4.3.2归档资料必须层次分明，按时间及阶段归档以便符合其形成规律。

4.3.3归档资料必须符合各类档案管理范围。类别划分应涵盖公司业务的所有方面；归档资料必须真实反映公司经济活动的真实内容及历史过程，任何档案资料均不得经过修改、删减或取代等处理。4.3.4公司员工因外出参观学习、参加重要的会议收集的各种材料必须归档，未经签署归档意见，财务部不报销差旅费。

4.3.5当年形成的各种材料，次年2-3月各部门和子公司整理后向总经办移交归档，重要的文件需及时归档。4.3.6归档的文件必须符合归档的要求。

4.3.7归档时应填写移交清单，履行交接手续。5.档案保管

5.1归档资料需进行登记，编制归档目录。

5.2档案要分类，分卷装订成册，保管要有条理，主次分明，存放科学。

5.3属于公司保管的档案：公司各部门及各下属子公司各部门做好平时文件的预立卷工作，并在次年2-3月将需归档的预立卷的文件整理成册移交总经办保管。

5.4属部门和子公司保管的档案：各分级保管者在每年的三月三十一日前将档案总目录、预立卷材料的目录交总经办。

5.5公司总经办应有存放档案的档案室，各部门、各子公司应根据保存档案数量，设置存放档案的箱柜，并具备防火、防潮、防虫等安全条件。

5.6档案管理人员要熟悉所负责的档案资料，了解利用者的需求，掌握利用规律。

5.7所有档案资料必须分类长期保存，不得遗失、损坏。档案遗失、损坏给公司造成损失的，将处罚责任人。6.档案借阅

6.1档案属于公司机密，未经各部门分管领导批准不得外借、外传。外单位人员未经分管领导批准不得借阅。

6.2借阅档案，借阅人必须履行登记、签收手续，并填写档案借阅登记表。档案借阅表的主要内容为：档案名称、等级分类，借阅事由，时间，借阅人，负责人，经手人等内容，表格由公司统一制定。6.3借阅档案者必须妥善保管档案，不得任意转借或复印，不得拆卸、调换、涂改、污损、划线等，归还时保证档案材料完整无损。7.档案保密制度

7.1档案级别分为绝密、机密、秘密三个等级案，分别用文字标示。拟制文件时，需在文件首页右上角标注密级。

7.1.1绝密档案：涉及公司重大决策的核心机密，如董事会、公司经营体制度改革、财务制度改革、兼并关联企业等文件，公司项目招投标文件、财务账册、营销策划方案、项目设计方案等文件。7.1.2机密档案：公司重要证件批文、合同协议、技术资料、人事劳资体系等文件。

7.1.3秘密档案：可内部公开的一般文件资料。

7.2借、查、阅秘密级以上文件不准抄录、照像，不准带离办公区域。

7.3复制秘密级以上文件需经分管领导以上人员批准，与原件等同管理。复印件须由档案管理员注明拷贝字样。7.4涉秘档案不得以普通邮件寄发。

7.5外出工作携带秘密级以上文件，必须有保证文件安全的措施。7.6严禁将秘密级以上文件的废品向收购站出售。

7.7保守档案机密。档案人员或查阅档案者，不得向无关人员谈论档案内容。8.档案销毁

8.1任何部门或个人未经允许无权销毁公司档案。

8.2档案销毁须由档案管理员填写销毁清单并报公司分管领导及有关人员会审批准后销毁。销毁的档案清单由档案员永久保存。8.3销毁档案时应有两人以上负责监销，并在清单上签字。9.附则

9.1 本规定由总经办负责解释。

9.2本制度施行后，凡既有的类似规章制度或与之相抵触的规定即行废止。

9.3 本制度经总经理批准后自颁布之日起执行。修改时亦同。

第五章 印鉴证照管理制度

1.目 的

为了规范公司印鉴证照的使用，加强对印鉴证照的管理，保证印鉴证照的使用符合公司需要，特制定本制度。2.适用范围

本制度适用于总公司，各分子公司应制定细则报总公司批准后执行。3.权责说明

3.1公章、合同专用章、法定代表人章等由专人保管，财务专用章由分管领导指定专人保管。

3.2各部门印章由各部门指定专人负责保管。4.印鉴保管

4.1公司印鉴及各部门印鉴必须加锁保管，不能随意放置。4.2印鉴不准出室，原则上严禁外借，特殊情况须书面申请并经批准后，在保证安全的情况下方可带章外出。

4.3如因管理不善，造成事故，视情况追究保管人和用印人的责任。5.印鉴使用

5.1印鉴使用由用印人填写用印申请表提出申请,经部门负责人和分管领导批准后用印。各部门印章的使用由部门负责人签字即可。否则，印鉴管理人应拒绝用印。

5.2印鉴保管人应在印鉴使用登记表上记录文件名称、页数、份数、申请盖章部门、经办人、日期等用印事项。印鉴管理人应保留1份用印文件原件，按公司规定送办公室存档。

5.3不得开具盖有印鉴的空白介绍信、证明或者在未写字的页面上加盖印鉴。如因工作需要或其他特殊情况确需开具时，必须由分管领导书面同意，领用后必须报告使用情况并将复印件返回印鉴保管人存查。未使用的必须交还印鉴保管人。

5.4公司所有需要盖印鉴的介绍信、证明及对外开出的任何公文等，须统一编号登记，以备查询、存档。

5.5公司公章、合同专用章、财务专用章等必须专章专用，严禁混合代用。

5.6在不影响公司声誉，不会给公司带来任何可能的损失的情况下，经分管领导同意，可为公司员工出具的证明、介绍信、申请等材料加盖公章。

5.7已通过审批的合同凭合同审批表盖章。

5.8总公司人员需加盖各分子公司印鉴仍按本制度执行。6.证照使用

6.1证照使用必须符合国家及公司规定，严禁外借。

6.2证照原件原则上不得带出公司，如遇特殊情况需相关部门负责人同意并报分管领导批准，并在办好借用手续后方可借出，用后必须及时归还。

6.3证照复印件的使用：必须经相关部门负责人同意并报分管领导批准后方可复印证照，并在证照复印件上盖“仅限于*****使用”条章，写明用途。7.附则

7.1 本规定由总经办负责解释。

7.2本制度施行后，凡既有的类似规章制度或与之相抵触的规定即行废止。

7.3本规定经总经理批准后自颁布之日起执行。修改时亦同。

第六章 办公用品管理规定 1.目 的：为了节约开支杜绝浪费，规范公司办公用品的管理，特制定本规定。

2.适用范围：本规定适用于总公司，各分子公司根据本规定制定细则并报总公司备案。

3.权责说明：办公用品由总经办统一采购并发放，实行采购与保管“人员分开、责任分开”的原则。

4.办公用品的界定：本规定中办公用品指办公用复印纸、水笔、笔记本、信笺、纸杯等。5.办公用品的采购：

5.1办公用品由总经办设置最低库存线，办公用品保管员应根据最低库存及时提出采购申请。

5.2办公用品由总经办安排专人进行采购，但总经办应于每年4月30日和10月31日前组织一次对供应商及办公用品价格和质量的筛选、考察，并将考察情况书面报告分管领导。5.3办公用品购回后应及时办理入库手续。

5.4办公用品采购责任人要遵循“量足质优、开支适当”的原则。6.办公用品的保管

6.1办公用品管理员应建立办公用品台帐，准确记录办公用品入库、出库和库存数量、单价及金额。

6.2每月5日前管理员应提供上月办公用品月报表，月报表内容包括：上期库存余额、入库总额、出库总额、本期库存余额、各部门领用种类及金额等。

6.3每季度第三个月最后一天，由总经办组织办公用品盘点，填写办公用品季报表和盘点表等，并对盘点情况作出说明。

6.4如办公用品帐物不符，查清原因后由责任人及其分管领导承担责任。

6.5办公用品管理要做到文明、清洁，注意安全、防火、防盗，严格按照规章制度办事，不允许非工作人员进入库房。7.办公用品的领用

7.1 领用时应按保管责任人的要求进行签收。领用办公用品时应填写“办公用品申领单”。

7.2公司新聘工作人员的办公用品，总经办根据部门负责人提供的名单和用品清单发放办公用品，以保证新聘人员的正常工作。

7.3超过本规定界定范畴的办公用品，需分管领导批准后方可申购、领用。8.附则

8.1 本规定由总经办负责解释。

8.2本制度施行后，凡既有的类似规章制度或与之相抵触的规定即行废止。

8.3 本制度经总经理批准后自颁布之日起执行。修改时亦同。附：

第七章 办公设施管理规定

1.目 的：为了确保公司办公设施的合理使用，规范办公设施的管理，特制定本规定。

2.适用范围：本规定适用于总公司，各子公司可根据本规定制定细则并报总公司备案。3.权责说明：

3.1办公设施的购买、配置等由总经办负责。

3.2办公设施使用部门和使用人负责办公设施的保管。

4.定义：办公设施指办公事务用的桌椅、会议桌、洽谈台、文件柜等物品。

5.办公设施管理

5.1办公设施由总经办统一购买、配置、分发、领用、修缮并记录台账。

5.2台账按部门分别设置，分别记录各部门领用、借用和使用办公设施的情况。

5.3供应或配置的办公设施，记录部门名称、物品编号，以及购置日期等。任何人不得擅自调配或使用该办公设施。

5.4各部门负责人对其部门所配置的办公事务用物品，负有使用与保管的责任，防止办公设施被盗、被挪用以及污染与破损。5.5使用者调离时，总经办根据人力资源部的调离通知对办公设施另行安排。6.办公设施保管

6.1办公设施采取“谁使用、谁保管”的原则，使用者具有不可推卸的保全与维护责任，使用者不得委托他人保管家具。

6.2未经使用者同意，任何人都不得动用已经投入使用的办公设施。6.3办公设施破损或污染需要进行修理与清洗，各部门应与总经办联系，由总经办负责办理各项修理与清洗事宜。

6.4因管理或使用不当造成办公设施毁损、丢失的，由直接责任人承担直接经济损失。

7.办公设施报废：总经办经检查确认破损家具已经没有修理必要时，应书面向分管领导请示是否予以报废处理。8.附则

8.1 本规定由总经办负责解释。8.2本规定施行后，凡既有的类似规章制度或与之相抵触的规定即行废止。

8.3 本规定经总经理批准后自颁布之日起执行。修改时亦同。

第八章 车辆管理制度

1.目 的：为了规范公司车辆管理，使公司车辆得到合理配置、调度及有效使用，特制定本制度。

2.适用范围：本制度适用于总公司，各分子公司根据本制度制定细则报总公司备案。3.权责说明：

3.1公司车辆实行定人定车原则，总经办为公司车辆管理部门。3.2本制度所指车辆包括公司购买个人使用的车辆和各部门共同使用的车辆。4.车辆调度

4.1公司购买个人使用的车辆原则上由使用者个人使用，对于本部门的客人接待原则上使用该车，应与公司签订《车辆管理责任书》，由使用者负责车辆的日常管理和维护。特殊情况下，个人使用的车辆应服从公司的统一安排和调度。

4.2各部门共同使用的车辆由车队负责调度。用车人一般应提前半天将填写完毕的“派车申请”交车队，车队根据事情的重要程度安排出车。紧急派车应于事后完善派车程序。去威光公司用车通常提前一天申请，以便合理安排出车。

4.3驾驶员凭派车单出车后，应填写行车记录表，同时将有关票据一并交用车人签字，否则由驾驶员承担相关费用。4.4如遇节假日，值班领导可安排值班驾驶员出车。4.5派车顺序

4.5.1董事长、总经理用车。4.5.2接待各职能部门领导。4.6以下情况不予派车

4.6.1一般公务活动，如送一般资料，零星采购等。4.6.2就近办理的公务活动。4.6.3公司人员搭乘飞机。

4.7公用车辆下班时间车辆必须停放指定位置，周末应将车钥匙交派车人管理(值班车除外)，不得公车私用。

4.8公司车辆不得私自外借，如需外借，须填写《车辆外借申请表》，并交公司分管领导审批。5.车辆维修保养 5.1车辆责任人必须经常性地进行车辆的日常维护保养，每天出车前，对车辆进行例行检查和卫生清理，并填写车辆检查登记表，如出现因缺油、缺水而造成的车辆故障，维修费用自行承担。

5.2公司所有车辆的维修、保养由车辆责任人提出申请，填写车辆维修保养申请单，经车队核准后在公司指定维修厂办理，私自外修费用自行承担。

5.3 车辆发生故障时，应电话通知公司车辆管理人员，以便及时确定维修事宜。

5.4车辆维修过程中，驾驶人员应当现场监督，发现问题立即向技术员反映，车辆修复后，须通过技术员检验后方可签字出厂。5.5车辆如需更换零部件，必须事先向车辆管理员报告，否则，自行承担所有费用。6.费用管理

6.1驾驶员应节约用油，不得私自为他人加油。

6.2驾驶员每月长途补贴报销程序如下：驾驶员将“派车单”、“费用单据”交车队负责人审核，并由车队负责人填写行车补贴记录，按规定程序报销。

6.3停车费和其他费用经车队负责人审核，交公司分管领导审批后方可报销。

6.4车辆在外地发生故障所产生的费用，必须由用车人签字后方可按照规定报销。

6.5车辆的油耗应与车辆行驶里程相符，如差额过大，且无法说明原因，由驾驶员承担差额部分的80％。

6.6车辆的年审、保险及养路费等可预见固定费用，须按规定申报资金计划。

6.7车辆的长途使用费用，按照派车单的记录，落实到各用车部门，在费用报销时单列。

6.8公司车辆维修费用必须根据“车辆维修保养申请单”批准的项目进行开支，同时做好记录。特殊情况下可事先告知车管人员和分管领导，手续后补。

6.9公司车辆个人使用的维修费，个人部分按照公司规定比例进行分摊。

6.10每年3月31日前向分管领导提交修理厂和保险公司的综合考察报告。7.驾驶员管理

7.1公司驾驶员必须遵守国家有关法律法规和公司的规章制度，安全驾驶，礼貌行车。

7.2驾驶员应每天对所驾驶车辆进行清洁(包括车辆内部和车辆外部)。

7.3驾驶员应爱惜公司车辆，注意车辆的日常保养，经常检查车辆的主要机件，确保车辆正常行驶。

7.4出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其它性能是否正常，发现缺失立即补充，出车返回后要检查油量，发现不足立即加油，不得出车前临时加油。

7.5驾驶员如发现所驾驶车辆出现故障需要检修，应立即报告车队负责人，以便及时调整车辆和安排进厂维修；未经同意不得私自将车送厂维修。

7.6出车在外或出车返回，停车应确保车辆安全。如因不按规定停放造成车辆丢失或损坏，经济损失由驾驶人员自行承担。

7.7驾驶员对自已所驾驶车辆的各种证件的有效性应经常检查，确保出车时证件齐全。

7.8下班后驾驶员应注意休息，上班时不得疲劳驾驶，严禁危险驾车和酒后驾车，由此而引发的交通事故概由驾驶员负责赔偿。7.9车内严禁吸烟，本公司员工在车内吸烟，应有礼貌地制止；公司客人在车内吸烟时，可婉转告知本公司陪同人员予以劝止。7.10驾驶员对乘车人员要热情、礼貌，举止文明。不能主动与客人交谈，应树立公司良好窗口形象。

7.11上班时间不得串岗；出车返回，应立即向管理人报到。

7.12对工作安排，应无条件服从，不得借故拖延或拒不出车；对工作安排有意见的，可事后沟通。

7.13驾驶员出车，如遇特殊情况不能按时返回，应及时通报，说明原因。

7.14任何时间应保持通讯的畅通。

7.15下班后车辆应停放在指定地点，不得私自用车。

7.16驾驶员未经领导批准，不得将自已保管车辆交予他人驾驶，发现后按200-500元/次罚款，并同时给予相应的行政处分。

7.17严禁私自出车，一经发现处以200元罚款，累记三次，公司将予以辞退；

8.车辆及交通事故处理

8.1发生交通事故后，驾驶人员要立即报警、报险，并保护好现场，同时将情况向车辆管理人员报告。车队人员应及时到达现场了解事故经过，协助处理善后事宜，并办理相关手续。

8.2公司公用车辆在工作时间发生的交通事故所产生的费用，根据责任的大小按比例承担。其承担比例为保险公司赔偿后剩余部分公司承担90％，个人承担10％。

8.3在工作时间发生车辆丢失或损坏的，公司应根据情况给予当事人相应的处罚。

8.4擅自公车私用发生交通事故的，保险公司理赔后，差额部分由用车人全额承担，并追究相关人员的责任。因酒后驾驶导致的交通事故，所有责任（包括经济责任、民事或刑事责任）由当事人全部承担。

8.5公车私用造成的车辆丢失或损坏，由当事人承担经济责任并给予相应的处罚，同时，追究直接责任人的责任。

8.6其他原因造成车辆事故的，根据具体情况作出处理。9.附则

9.1本规定由总经办负责解释。

9.2本制度施行后，凡既有的类似规章制度或与之相抵触的规定即行废止。

9.3 本制度经总经理批准后自颁布之日起执行。修改时亦同。

第九章 接待管理规定

1.目 的：为树立公司的良好形象、规范公司的接待工作，特制定本制度。

2.适用范围：本规定适用于总公司，各分子公司可根据本规定制定细则并报总公司备案。

3.权责说明：总经办负责接待工作的统一管理，对涉及较强业务性的接待事务，由有关部门牵头对口接待总经办予以配合。4.接待原则：

4.1强化公关意识，宣传企业形象，广泛获取信息。

4.2坚持规范化、标准化、制度化的原则，符合礼仪要求，杜绝随意性。

4.3厉行节约、热情周到的原则，根据来宾的身份和任务执行不同档次的接待标准。5.前台接待

5.1前台人员应礼貌询问来宾意图。

5.2客人进入公司和客人留言、留物，均要进行详细登记。

5.3前台应先致电来宾需会见的职员，确认后带入会客区或者其他会见地点。

5.4未经需会见人员确认，不得允许来宾进入办公区域。6.工作接待

6.1接待申请：各部门若需总经办安排或者配合接待，由各部门填写接待申请单，经分管领导批准后交总经办实施。6.2接待要求：

6.2.1根据公司及客人的需求，目标明确、思路清晰、计划周密、主次分明、举止文明，不擅自在授权范围外作任何决定和承诺，以高度的事业心、责任感和良好的精神风貌体现西藏药业的品牌形象。6.2.2接待人员要熟悉接待服务管理知识，掌握公共礼仪规范，了解公司的基本情况以及本省的政治、经济、人文、地理、风俗民情和风景名胜的一般知识，并具备必需的应变能力和语言表达能力。6.3了解来宾情况：包括单位、人数、性别、身份、以及年龄健康状况，来宾的目的要求，交通工具，车次航班和抵离时间以及是否需要安排食宿等。

6.4拟定接待方案：包括接待工作的组织分工，陪同人员，食宿地点及房间安排，餐费标准及宴请意见，交通工具，费用预算，活动方式，日程安排，汇报内容以及参与人员等。6.5根据接待方案进行正式接待。7.附则

7.1 本规定由总经办负责解释。

7.2本制度施行后，凡既有的类似规章制度或与之相抵触的规定即行废止

7.3 本制度经总经理批准后自颁布之日起执行。修改时亦同。

第十章 内部资料管理制度

1.目 的：公司内部资料有利于促进公司企业文化建设，增强公司形象提升公司品牌，为了加强公司内部资料的管理，特制定本制度。2.适用范围：本制度适用于总公司及各分子公司。3.内部资料组织

3.1为了提升内部资料的制作质量，各单位领导应重视内部资料的采集等工作，将此项工作纳入自己的工作范围。

3.2 各单位指定一名或多名记者，负责本单位内部资料的采集工作。4.内部资料不得有如下内容

4.1反对宪法确定的基本原则的；

4.2危害国家的统一、主权和领土完整的； 4.3危害国家的安全、荣誉和利益的；

4.4煽动民族分裂，侵害少数民族风俗习惯，破坏民族团结的； 4.5泄露国家秘密的；

4.6宣扬淫秽、迷信或者渲染暴力，危害社会公德和民族优秀文化传统的； 4.7侮辱或者诽谤他人的；

4.8法律、法规规定禁止的其他内容的。5附则

5.1 本制度由信息部负责解释。

5.2本制度施行后，凡既有的类似规章制度或与之相抵触的规定即行废止。

5.3 本制度经总经理批准后自颁布之日起执行。修改时亦同。

第三篇：每日一题(行政管理岗位)

一、1．（判断题）对马克思主义的信仰，对社会主义和共产主义的信念，是共产党人的政治灵魂，是共产党人经受住任何考验的精神支柱。（）对

2．（判断题）为更好地服务纳税人，税务部门不得向申请人收取依申请公开政府信息过程中发生的检索、复制、邮寄等成本费用。（）错

3．（判断题）税务总局近日根据工作需要任免了一批中层领导干部。根据干部管理权限，任免干部行政职务，采用税总发〔公元年份〕X号。（）错

4．（单选题）关于行政效率，总的原则是（）。

A．效率第一，公平第一

B．效率为主，公平为辅

C．效率优先，兼顾公平

D．公平优先，兼顾效率

5．（单选题）公文标题是税务公文的重要组成部分，应当准确简要地概括公文的主要内容并标明公文种类，公文标题一般应使用（）。

A．二号小标宋体字

B．二号黑体

C．小二号小标宋体字

D．小二号黑体

6．（多选题）为广泛听取青年干部职工意见，更好地引导青年干部增强服务纳税人、干事创业的本领，某市税务机关召开“爱我中华 立足岗位创佳绩”青年干部座谈会，会议过程中由单位服务人员倒茶。关于倒茶的礼仪以下做法正确的是（）。

A．右手拿热水瓶

B．左手拿热水瓶

C．右手无名指和小指夹起杯盖，其余三指握住杯柄

D．左手无名指和小指夹起杯盖，其余三指握住杯柄

E．上茶时，右手端茶，从客人左方奉上 7．（多选题）印信是指印章、介绍信等代表机关职权的凭证和标志，是机关、单位的正式署名。它可以起到（）作用。

A．凭证作用

B．标志作用

C．权威作用

D．登记作用

E．保值作用

8．（单选题）签发人就是签发文件的人，一般为单位的主要领导或者主要领导的授权人。应当标注签发人姓名的公文是（）。

A．平行文

B．下行文

C．外发文

D．上行文

9．（案例分析题）2016年初，国务院发布《深化国税、地税征管体制改革方案》，国家税务总局推出《国地税合作工作规范（2.0版）》，某市国税局、地税局召开专题工作会议，围绕44个合作项目，建立深化国地税征管体制改革领导小组，积极实施组织互联、大厅互建、征管互通、服务互动，“优化纳税服务、减轻纳税人负担”。会议结束后，两局领导合影留念。

（1）如果双方领导共5人，按职务从高到低编号为1、2、3、4、5，如下图所示，应如何排座？（）

照相机（单数）

A．1-a；2-b；3-c；4-d；5-e

B．1-c；2-d；3-b；4-e；5-a

C．1-c；2-b；3-d；4-a；5-e

D．1-c；2-b；3-d；4-e；5-a

E．1-c；2-d；3-b；4-a；5-e（2）请问：如果双方领导共6人，按职务从高到低编号为1、2、3、4、5、6，如下图所示，应如何排座？（）

照相机（双数）

A．1-c；2-d；3-b；4-e；5-f；6-a

B．1-d；2-c；3-e；4-b；5-a；6-f

C．1-d；2-c；3-e；4-b；5-f；6-a

D．1-c；2-d；3-b；4-e；5-a；6-f

E．1-a；2-b；3-c；4-d；5-e；6-f

1．对

2.错

3.错

4.C 5.A 6.BC 7.ABCD 8.D 9.（1）B（2）D

二、10．（判断题）党的作风工作，是党的各项工作的中心环节，是做好党的各项工作的根本保证。（错）11．（判断题）为落实国家税务总局制定的《“互联网+税务”行动计划》，某省税务机关副局长、信息中心主任、办公室主任到所辖市税务机关，召开专题工作会议，了解有关工作开展情况。某市税务机关局长带领班子成员在会议楼下迎接。该公务接待规格属于“高格接待”。（错）

12．（判断题）为切实做好金税三期工程上线工作，某局办公室将局长在金税三期工程上线工作动员大会上的讲话以正式公文的形式下发本单位各内设部门及基层分局执行。（错）

13．（判断题）公文附件是公文正文内容的组成部分，其作用在于补充和完善公文正文的内容，与正文具有同等效力。公文处理办法对附件格式作出了特别要求，与正文格式不同。（错）14．（多选题）下列关于沟通与协调职能及其关系的表述，正确的有（）。

A．协调是沟通的前提

B．沟通是求得思想上的统一

C．沟通是协调的结果

D．协调是谋得行动上的一致

E．有了思想认识上的统一，才可能有行动上的一致

15．（单选题）适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项，批转、转发公文的文种是什么？（）

A．通知

B．通报

C．通告

D．公告

16．（单选题）下列说法中，（）符合《专业技术类公务员管理规定（试行）》。

A．专业技术类公务员，是指专门从事专业技术工作，为机关履行职责提供技术支持和保障的公务员，其职责具有强技术性、高替代性

B．专业技术类公务员按照专业技术类公务员职务序列进行管理

C．专业技术类公务员职务，分为十一个层次。通用职务名称由高至低依次为：总监、一级高级主管、二级高级主管、三级高级主管、四级高级主管、一级主管、二级主管、三级主管、四级主管、一级专业技术员、二级专业技术员

D．专业技术类公务员在考核中被确定为不称职的，应当予以免职

17．（案例分析题）某税务分局为副科级机构，地处偏远，条件艰苦。市局为了稳定干部队伍，锻炼培养年轻干部，拟从提拔优秀年轻干部到该税务分局担任分局长。为此，市局对30岁以下优秀年轻干部进行了摸底调查，收集了下列5人的情况：

A．小张为科员，市局机关公务员，硕士研究生学历，参加工作满2年，机关先进工作者

B．小李为科员，市局机关公务员，大学本科学历，参加工作1年半，做出重大贡献，被评为“全省青年标兵”

C．小赵为科员，该税务分局公务员，大学专科学历，参加工作2年，克服该分局人手少的困难，主动1人承担3个岗位的工作，且每个岗位的工作在绩效考核中均名列前茅。

D．小刘为办事员，县局机关公务员，大学本科学历，参加工作3年，在参与查办全国特大骗税案中表现突出，做出重大贡献，受到全国税务系统表彰

E．小王为副主任科员，市局机关公务员，硕士研究生学历，参加工作5年，年年被评定为优秀公务员

请问：（1）上述人员中，符合破格提拔条件的是（）。（2）上述人员中，符合越级提拔条件的是（）。10.错

11.错

12.错

13.错

14.BDE 15.A 16.B 17.（1）BC（2）D

三、18．（判断题）“党要管党、从严治党”是党的十八大以后正式提出的关于新形势下加强党的建设的重要举措。（错）

19．（判断题）近日，某区国税局、地税局联合发布了《关于印发推行国家税务局地方税务局合作工作规范实施方案的通知》。一般来说，联合行文时，有几个机关就应该标注几个发文字号。（错）

20．（判断题）张晓芳是某县税务机关办公室负责公文收发的具体工作人员，每次收到公文后，她都是按收到顺序进行公文登记。（错）

21．（多选题）行政效率即政府效率、政府生产力，它是一种推动社会发展的综合生产力。关于行政效率的特征，下列论述正确的是（）。

A．行政效率是定性效益与定量效益的统一

B．行政效率是经济效益与社会效益的统一

C．行政效率是局部效益与整体效益的统一

D．行政效率是短期效益与长期效益的统一

22．（单选题）海池区税务机关近日准备正式下发《海池区国家税务局绩效管理实施办法》。在该公文文稿签发前，应当由（）进行审核。

A．法规部门

B．办公厅（室）

C．人事部门

D．教育部门

23．（多选题）《党政领导干部选拔任用工作条例》规定了党员领导干部应当免去现职的情形。A省税务机关的处级领导干部存在下列哪些情形，一般应当免去现职。（）

A．机关党委办公室主任孙某辞职

B．办公室主任刘某达到退休年龄

C．人事处处长叶某因病请假6个月

D．稽查局局长关某被追究刑事责任

E．财务处处长吴某个人申请离职学习2年

24．（单选题）全党同志要强化党的意识，牢记自己的第一身份是共产党员，做到忠诚于组织，任何时候都与党同心同德，党员的第一职责是（）。

A．为业务工作

B．为党工作

C．为人民工作

D．为家庭工作

25．（案例分析题）某市税务机关召开省局以资金安全为重点的税收会计检查工作会议，当省局领导与市局领导见面时，大家相互握手表示欢迎。

（1）请问：关于握手的顺序，以下哪些表达是正确的？

A．先伸手者为地位卑微者

B．客人到来时，主人先伸手

C．客人离开时，客人先伸手

D．男女之间，女士先伸手

E．男方长者，长者先伸手（2）请问：关于握手的方法，以下哪些表达是正确的？

A．忌用左手

B．握手时不能戴墨镜

C．握手时间一般以3～5秒为宜

D．握手时双目应注视对方

E．多人同时握手时应按尊长顺序进行，可跳跃交叉握手 18.错

19.错 20.错

21.ABCD

22.B

23.ABDE

24.B

25.（1）BCDE（2）ABD

四、26．（判断题）中国共产党的领导是中国特色社会主义制度的最本质特征。（对）

27．（判断题）发文机关署名是公文的重要组成部分之一。发文机关署名，可以署发文机关全称或者规范化简称。（对）

28．（多选题）税务干部由于工作性质的特殊性，往往承受着比常人更多、更大的心理压力。因此，需要对心理压力有足够的重视，并进行有效压力应对和心理调适，从而保障健康、高效、幸福的工作和生活。面对巨大的压力时，我们可以采取以下措施（）。

A．拒绝一切压力

B．想清楚自己需要什么，学会拒绝

C．寻求和接受帮助

D．坚持积极的自我暗示，29．（单选题）公文的正文主要由依据要素、主旨要素、分旨要素等三要素构成。下列关于公文正文的说法，错误的是（）。

A．公文首页必须显示正文

B．编排于主送机关名称下一行

C．正文中，税务机关的名称不能使用规范化简称

D．不得使用“国税、地税，国、地税局，国地税” 30．（多选题）对“一报告两评议”民主评议的结果，要根据有关规定实事求是地运用，主要的运用方式包括以下哪几个方面？（）

A．“一报告两评议”结束后，上级人事部门应当及时反馈民主评议结果

B．本级党组应当对民主评议结果进行分析，研究提出加强和改进工作的措施，并采取适当方式，在一定范围内通报干部选拔任用工作民主评议结果和相关整改措施

C．民主评议满意度高、工作成绩突出的，上级党组要予以表扬

D．对干部选拔任用工作民主评议各项目中，“满意”“基本满意”两项比率合计不足2/3的，本级党组应对相关情况向上一级党组作出说明，并进行整改

E．对“两评议”比率明显偏低、干部群众反映强烈的，上级党组应派出检查组或结合巡视进行检查，经检查确实存在问题的，按照《党政领导干部选拔任用工作责任追究办法》等有关规定追究有关责任人员的责任，并督促整改

31．（案例分析题）2016年2月1日，根据干部队伍建设需要，某省税务机关启动了处级领导干部选拔工作。根据《党政领导干部选拔任用条例》，经过一系列工作程序，2016年4月20日，该局召开党组会议，讨论决定了干部任职事项。2016年4月21日，对20名拟提任处级领导职务人员进行公示。2016年5月3日，下发任职文件。

（1）关于某省税务机关此次处级领导干部选拔工作的基本流程，下列说法中正确的是（）。

A．动议--考察--民主推荐--讨论决定--任职

B．民主推荐--动议--考察--讨论决定--任职

C．动议--民主推荐--考察--讨论决定--任职

D．动议--民主推荐--讨论决定--考察--任职（2）在某省税务机关此次处级领导干部选拔的民主推荐环节，下列做法中错误的是（）。

A．民主推荐的程序是：召开推荐会，公布推荐职位、任职条件、推荐范围，提供干部名册，提出有关要求，组织填写推荐表；进行个别谈话推荐；对会议推荐和谈话推荐情况进行综合分析；向党组汇报推荐情况

B．民主推荐时，开展了会议推荐和个别谈话推荐

C．王某向党组推荐处级领导干部人选，负责任地写出了推荐材料并署名。所推荐人选经纪检部门审核后认为符合条件，纳入了民主推荐范围

D．党组将民主推荐结果作为选拔任用的重要参考

（3）某省税务机关确定此次处级领导干部选拔的考察对象时，下列做法中，不正确的是（）。

A．确定的考察对象多于拟任职务人数

B．刘某因配偶和子女已移居国外，未被列入考察对象

C．党组会上，人事部门汇报民主推荐情况后，党组按照推荐票数从多到少的原则确定考察对象

D．党组综合考虑民主推荐与平时考核、考核、一贯表现和人岗相适等情况，研究确定考察对象（4）在对处级领导职务拟任人选进行考察时，某省税务机关的下列做法中，错误的是（）。

A．组成考察组，制定考察工作方案

B．通过适当方式在一定范围内发布考察预告

C．考察材料必须全面、准确、清楚地反映考察对象的情况，包括：德、能、勤、绩、廉方面的主要表现和主要特长；主要缺点和不足。民主推荐和民主测评等情况在考察材料中不反映

D．形成书面考察材料，建立考察文书档案。考察对象任职后，考察材料归入个人档案（5）陈某系某省税务机关此次新提任的人事处副处长。按照规定，他的任职时间是（）。

A．2016年5月3日

B．2016年4月21日

C．2016年4月20日

D．2016年2月1日

26.对

27.对

28.BCD 29.B 30.ABCDE 31.（1）C（2）C（3）C（4）C（5）C

五、32．（判断题）中国特色社会主义理论体系包括毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观等，总书记系列重要讲话是中国特色社会主义理论体系的最新成果。（错）

33．（判断题）吉林省延边朝鲜族自治州税务机关地处民族自治地方，可以并用汉字和通用的少数民族文字（按其习惯书写、排版）。（对）

34．（判断题）各级税务机关应当根据隶属关系和工作需要，在职权范围内行文。任何税务机关不得越级行文。（错）

35．（判断题）在税收宣传工作中，可根据实际需要选择使用税徽标识、网站标识和服装标识。（对）36．（单选题）近日，某市税务机关根据工作需要，对部分科级中层干部进行了任免，并准备将任免结果以公文形式进行公布。税务部门任免干部应使用的文种是（）。

A．通报

B．批复

C．通知

D．通告

37．（单选题）向上级机关行文，以下说法错误的是（）。

A．下级机关的请示事项，如需以本机关名义向上级机关请示，应当提出倾向性意见后上报

B．只能主送一个上级机关

C．上级机关负责人直接交办的事项，可以本机关名义向上级机关负责人报送公文

D．请示应当一文一事 38．（单选题）B省税务机关党组近日拟召开党组会讨论决定干部任免事项。按照相关规定，党组会必须有足够数量的党组成员到会，并保证与会成员有足够时间听取情况介绍、充分发表意见。若该局共有党组成员11人，请问至少需要几人参加会议，党组才能召开会议讨论决定干部任免事项。（）

A．6

B．7

C．8

D．9 39．（单选题）下列关于政纪处分的说法中，正确的是（）。

A．公务员同时有两种以上需要给予处分的行为，处分种类不同的，按其中最重的再加重处分

B．公务员同时有两种以上需要给予处分的行为，处分种类相同的，除撤职外，执行该处分，并按多个处分期之和决定处分期

C．在受处分期间受到新的处分的，其处分期为原处分期尚未执行的期限与新处分期限之和

D．处分期最长不得超过60个月

40．（案例分析题）某市国税局通过开展税收工作调研，发现市场上长期停业未经营的“僵尸企业”数量较多，挤占了社会资源，增加了税收工作成本，导致企业数据失真，而且不利于掌握实情，影响政府科学决策和税收工作。为此，该局在向市政府汇报同意后，按照统一部署，联合市地税局、市工商局下发文件，开展清理长期停业未经营企业工作。

（1）关于这则材料，从联合下发文件的角度看下列选项正确的是（）。

A．联合行文时，发文机关标志可以并用联合发文机关名称，也可以单独用主办机关名称

B．因为是国税局通过调研发现的问题，所以在联合行文时，发文机关标志只能单独用主办机关也就是大河市国税局的名称

C．需要同时标注联合发文机关名称的，一般应使主办机关名称在前，如有“文件”二字置于发文机关名称右侧，以联署发文机关名称为准上下居中排布

D．联合行文时，可以使用主办机关的发文字号，也可以使用协办机关的发文字号（2）关于这则材料，从调查研究的角度看下列选项正确的是（）。

A．深入开展调查研究，有助于税务机关提高认识能力、判断能力和工作能力

B．深入开展调查研究，有助于税务机关掌握实际情况，提高决策能力

C．调查研究集中体现着行政管理分析和解决问题的客观要求

D．开展调查研究必须是现实中存在问题才能开展，否则将无的放矢 32.错

33.对

34.错

35.对

36.C 37.B 38.B 39.C 40.（1）AC（2）ABC

六、41.（判断题）各级各部门党委（党组）必须树立正确政绩观，坚持从巩固党的执政地位的大局看问题，把抓好党建作为最大的政绩。（对）42．（判断题）公文签发是指机关领导对审核的文稿进行最后审定并签署印发，是文件定稿形成的最后环节，也是领导对公文进行严格把关的一项决策性程序。在公文签发前，应由文秘部门统一编排文号。（.错）43．（判断题）某县税务机关干部调整后，将刚参加工作的张某任命为办公室公文处理人员，该同志在进行公文排版时，在公文末页的附注内使用了“此页无正文”字样。（.错）

44．（判断题）全面从严治党，是党在新形势下进行具有许多新的历史特点的伟大斗争的根本保证。全面从严治党要坚持思想建党和制度治党紧密结合，全方位扎紧制度笼子，更多用制度治党、管权、治吏，关键是要抓住“关键少数”。“关键少数”指的是关键岗位的干部。（.错）

45．（单选题）根据《关于县以下机关建立公务员职务与职级并行制度的意见》规定，以下哪种情况可以享受职务与职级并行制度？（）

A．某中央机关主任科员小张

B．某副厅级开发区副主任科员小王

C．某直辖市下辖区财政局公务员小李

D．某县参照公务员法管理单位中，已进行参照公务员法管理机关（单位）工作人员登记备案的在编人员小赵

46．（多选题）某市局到县局组织开展“一报告两评议”，县局请示参加“一报告两评议”的人员范围。根据有关规定，以下哪些人员应该参加？（）

A．县局党组成员及相当职级的非领导职务干部

B．县局机关各科室，县局稽查局、税务分局、税务所和各事业单位副职以上干部

C．县局机关全体干部及县局稽查局、税务分局、税务所和各事业单位副职以上干部

D．随机选取部分离退休老同志参加

E．如县局全体干部在100人以下，全体人员都参加

47．（单选题）这些年来，在一些地方和单位，“四风”问题越积越多，党内和社会上潜规则越来越盛行，政治生态和社会环境受到污染，问题的根本在于（）。

A．部分领导干部的腐败

B．市场经济大潮的冲击

C．传统文化糟粕的遗留

D．从严治党没有做到位 8．（案例分析题）王主任是办公室的负责人，科员陈大姐是办公室里的老人，多年负责机关考核等工作。一天，王主任在科务会上安排工作，仍将机关考核交由陈大姐负责，陈大姐推脱，声称考核是得罪人的事，费力不讨好，不愿意接受。王主任厉声说道：“其他人都有重要工作了，你年纪比较大，简单的工作都做不了，还能做什么？还是你来做比较好！”陈大姐不服气，说：“谁爱做谁做，反正我做不了，我不做。”王主任说：“不行，你必须做，这是工作。”陈大姐说：“我不做，如果一定要我做，我就去找局长反映……”最终不欢而散。

问题：从行政沟通的角度分析

（1）王主任在此项工作中存在哪些问题？（2）陈大姐在此项工作中存在哪些问题？（3）王主任应该如何正确处理该事项？

41．对

42.错

43.错

44.错

45.D 46.ABE 47.D 48．（1）王主任存在的问题：

①不够关心下属，没有很好的掌握下属的工作情况，工作状态。

②工作安排不够合理。长期由一个人负责此项工作确实会产生一定的负效应，可以通过以老带新的方式，让新人分担接手老同事的工作，同时也可以让老同事得到职业存在感和认同感。

③表达不够委婉。在安排任务以及与下属的沟通交流中，切勿摆架子，态度强硬，强制要求，要以平和、耐心、和谐的态度维系上下级的关系。（2）陈大姐存在的问题：

①缺少工作责任心。此项工作长期由她负责，不能以吃力不讨好为由就推脱工作。

②缺少服从上级的纪律性。上级领导指派的任务，只要不是违反法律法规，以及重大个人原则的，就必须无条件服从。

③缺少逐级汇报的原则。若是在工作中与直属领导主任产生意见分歧无法通过沟通解决，需要向上级领导反映求助的话，应向主管领导反映而不是局长。

（3）王主任应该在会前做好沟通工作，而且安排工作要注意语气和方法。若决定要陈大姐承担，会前应和陈大姐单独沟通，征求陈大姐意见，表达出对陈大姐的信任、肯定和尊重，并表态随时提供帮助，解决可能遇到的困难，一旦达成共识再上会宣布。另外，陈大姐作为下属，工作主动性、服从度有待提高，王主任应注意在日常工作中做好思想政治工作。

七、49．（判断题）转发公文，标题一般为：本机关名称+转发+被转发文件的标题+的通知；多层转发的，根据主要事由自拟标题，但标题中应含“转发”字样；不得以被转发文件的发文字号作为标题。（）

50．（判断题）某税务机关干部2015年12月31日调用公车办理私事，元旦假期结束以后被举报，对该干部的违纪行为应按照新颁布的《中国共产党纪律处分条例》处理。（）

51．（判断题）预算单位零余额账户不得向本单位实有资金账户划拨资金，但因特殊原因可以向上级主管单位、所属下级单位的实有资金账户划拨资金。（）

52．（判断题）某税务机关在召开机关第七次党员代表大会中，投票选举第八届省局机关党委委员、书记时，选票上的候选人名单以姓氏开头英文字母为序排列。（）

53．（判断题）某地级市国税局稽查局设有党支部，因税务稽查工作任务繁重，稽查局可每半年召开1次支部党员大会，每3个月召开1次支部委员会讨论研究有关问题。（）54．（多选题）沟通是管理的重要环节之一，但往往有诸多因素成为沟通的障碍，使沟通变得无效。以下哪些情形可能会影响沟通的有效性？（）

A．双方在沟通前彼此陌生

B．双方具有不同的思想观念

C．双方的业余爱好不同

D．双方在沟通前彼此存在成见

55．（多选题）突发事件是指突然发生的，对税务机关、税务工作人员和相关人员及其财产造成或可能造成损害、构成威胁，需要紧急处理的事件。突发事件的特点有哪些？（）

A．突发性

B．影响性

C．危害性

D．远播性

E．群体性

56．（多选题）下列是关于某省税务机关对政策法规处党支部基本任务的规定。其中对这一任务表述错误的是（）。

A．宣传和执行党的路线、方针、政策，宣传和执行党中央、上级组织和本组织的决议，充分发挥党员的先锋模范作用，团结、组织党内外的干部和群众，努力完成本单位所担负的任务

B．对党员进行教育、管理、监督和服务，提高党员素质，增强党性，严格党的组织生活，开展批评和自我批评，维护和执行党的纪律，监督党员切实履行义务，保障党员的权利不受侵犯

C．研究制定全省地税系统的有关税收政策法规文件

D．对要求入党的积极分子进行教育和培养，做好经常性的发展党员工作

E．承担全省地税系统重大税收案件的审理和行政处罚工作

57．（案例分析题）为深化“两学一做”学习教育，凝聚向上向善正能量，弘扬国税文化，某省税务机关从基层选树了12名先进典型代表，组成全省税务机关系统“最美国税人”先进事迹巡回报告团，到所辖的各单位进行巡回报告。下周将到A市进行巡回报告，市局局长办公会研究决定由小张负责组织本场报告会。如果你是小张，你将怎么做？

49．对 50.错 51.错52.错53.错

54.ABCD 55.ABC56.CE

57.主要把握以下工作要点和注意事项：

（1）制定工作预案和应急预案，明确职责和分工，提醒有关注意事项。

（2）联系报告团负责人，确定准确的到达时间，掌握报告团成员的人数、性别、民族等，按照标准妥善安排食宿。

（3）按照报告团的要求，联系布置报告会场，并按照要求对会场进行布置，准备条幅、报告台、话筒、台花、桌签等。

（4）下发会议通知，明确参加报告会的时间、地点、人员范围，并提出着装、纪律等要求。

（5）按照分工及要求，指定人员为单位领导准备致辞讲稿，并提前呈交给领导。

（6）通知有关部门准备录像、摄影，保留有关资料。

（7）请示领导，是否邀请纳税人代表、政府有关部门、新闻媒体参加报告会；是否通知公安机关负责安全执勤，并按照领导指示办理。

（8）报告会后及时做好资料整理、新闻宣传。对后续学习报告会内容列出合理方案，提请领导审阅决定。

（9）报告会结束后，妥善安排报告团的下一站行程，提前安排好接送事宜等。

（10）活动结束后，进行总结，查漏补缺，并对局长办公会进行汇报。

八、58．（判断题）某区税务机关办公室在履行政府信息公开职能时发现，申请人向该局申请公开的政府信息中含有不应当公开的内容，该局认为此种情况应一律不予公开。（）

59．（判断题）某市税务机关组织对下辖县税务机关的执法督察，市局机关抽调人员的差旅费用一律由市局承担，严禁被检查单位为督察人员报销差旅食宿费用。（）

60．（判断题）某县级市税务机关科员小李因受贿被法院判处有期徒刑2年，小李所在该局党支部应在召开支部党员大会时，通过决议，给予小李留党察看1年的党纪处分。（）

61．（多选题）以下哪种情形，必须对党组书记履行干部选拔任用工作职责情况进行离任检查？（）

A．因工作需要，市局党组决定，将某县局党组书记调到其他县局担任党组书记

B．某市局党组书记因违纪，被给予撤销党内职务和行政撤职处分

C．某县局党组书记涉嫌对重大事故负有领导责任，上级勒令其停职检查

D．某开发区局（正科级机构）升格为副处级机构，经民主推荐和考察，上级决定，该局原党组书记就地提拔继续担任党组书记

E．某市局党组书记因身体健康原因，向上级提出辞去党组书记职务，经上级研究决定，批准了该同志的辞职请求

62．（单选题）某税务机关处置报废一辆汽车，按照收支两条线原则，收到的汽车变价收入应记为（）。

A．其他收入

B．专用基金--更新改造资金

C．应缴财政款

D．应缴预算款

63．（案例分析题）某市税务机关办公室小黄2014年8月下旬某日接到举报电话，反映该市下辖某县税务机关税收管理员陈某（党员，副主任科员）和其管辖的A企业董事长万某关系密切，经常在一起吃吃喝喝，出入高档会所。万某将该企业所属的一辆奔驰SUV长期交给陈某使用。因此A企业在纳税服务方面总能得到陈某的特别关照，陈某有帮助A企业偷逃税款的嫌疑。

小黄接到举报后，立即拿着电话记录向办公室王主任汇报。王主任了解这个情况，决定将该举报转交给该县税务机关监察室处理，并要求其在1个月内处理完毕，将处理结果上报市局办公室。

该县税务机关监察室接到市局监察室的指令后，决定对陈某采取“两规”措施，开展调查。调查中，陈某否认对自己的各项指控，辩称万某是自己的老战友，在一起聚会都是私人关系，与工作无关，对纳税人热情周到服务是自己应尽的职责，所谓私人会所实际上就是万某所属企业的办公场所，为了工作不得不去；使用万某提供的高级轿车是事实，不过是自己在一年前向万某借的，有借据为证。

县局监察室认为陈某蓄意对抗调查，对上述事实刻意狡辩，应当从重处理。决定给予陈某以降级和留党察看2年处分，调离税收管理员岗位。陈某不服，向县局人事部门提出了申诉。

根据以上材料，请对下述问题进行作答：

（1）办公室处理该举报电话存在哪些问题？（）

A．对举报电话进行了详细电话记录

B．未对信访举报进行及时登记

C．未按规定转交给市局纪检监察部门处理

D．直接对县局监察室下达指令

E．要求县局监察室将处理结果上报市局办公室（2）县局监察部门处理该案时有哪些不当之处？（）

A．县局监察部门无权对陈某采取“两规”措施

B．查办案件应当以上级纪检监察部门为主，县局监察室无权调查此案

C．对陈某的辩解认定为抗拒调查，作出了从重处理的决定

D．如果以上行为都属实，对陈某开除公职的行政处分仍然偏重

E．县局监察室无权对陈某作出开除党籍的处分

（3）陈某关于与万某是老战友关系所以经常在一起吃喝属于私人性质的辩解不能成立，因为（）。

A．陈某违反了《中国共产党纪律处分条例》关于政治纪律中不准搞团团伙伙的有关规定

B．陈某违反了《税务人员廉洁自律若干规定》第一条“不准接受纳税户宴请和擅自参加纳税户邀请的各种庆典以及外出考察、参观等活动”

C．陈某违反了中央八项规定中关于“严格遵守廉洁从政有关规定”的要求

D．陈某触犯了《行政机关公务员处分条例》第二十三条“有贪污、索贿、受贿、行贿、介绍贿赂、挪用公款、利用职务之便为自己或者他人谋取私利、巨额财产来源不明等违反廉政纪律行为的，给予记过或者记大过处分；情节较重的，给予降级或者撤职处分；情节严重的，给予开除处分。”

E．陈某违反了《公务员法》第十二条关于公务员必须履行的义务中“公务员必须清正廉洁、公道正派”的要求

（4）陈某关于借用万某高级轿车的辩解能否成立？（）

A．可以成立，因借用手续齐全

B．不能成立，因借用时间已经超过6个月，属于以借用为名占用

C．可以成立，因借用事件发生时无相关法律规定不允许这么做

D．不能成立，因事实上已经构成受贿行为

E．难以界定，需要更多的情节才能确定（5）陈某提起申诉后，下列哪些说法是正确的？（）

A．申诉期间不影响决定的执行

B．申诉应该在陈某知道处理结果后15日内提出

C．申诉只能向上一级纪检监察机关提出

D．陈某可能因提出申诉被加重处分

E．陈某只能申诉一次，如被驳回不得再进行申诉或者要求复核 58.错

59.对

60.错61.ABDE 62.C 63.（1）BCDE（2）ACE（3）BE（4）B（5）A

九、64．（判断题）某县税务机关办公室小王下班后打开电脑浏览某著名门户网站时，发现有微博指责该县税务机关服务大厅人员服务态度不好，办事拖沓的问题，并配发了事发当时的照片。小王所发现的问题属于突发事件中的社会安全事件。（）

65．（判断题）根据工作需要，小张已经办好工作调动手续，人事科老李提出，在办好各项交接手续后，应按规定到科里把密封好的本人档案带去单位报到。（）

66．（判断题）按照国家税务局系统财政国库管理制度改革试点资金支付管理办法实施细则的规定，预算单位零余额账户只能用于本单位开支，不得用于资金转拨，两个零余额账户之间一律不得相互划转资金，预算单位零余额账户一律不得向本单位实有资金账户划拨资金。（）

67．（单选题）通过电子政务建立透明政府，公众与政府之间的沟通将从传统的“迂回沟通”转变为（）。

A．间接沟通

B．直接沟通

C．双向沟通

D．面对面沟通

68．（多选题）某省税务机关即将选拔任用一批县税务局局长，在下列名单中，哪些人不能列入考察对象？（）

A．张某某，群众测评公认度低于30%

B．李某某，配偶子女已移居加拿大并取得加国籍

C．周某某，曾在2年前因违反规定提供超标准接待被给予党内警告处分

D．吴某某，因违反中央八项规定精神被给予行政警告处分，处分尚未解除

E．王某某，考察前2年因党风廉政建设责任制履职不力被考核为不称职

69．（单选题）按照《关于加强国家税务局系统财务机构设置和人员配备的通知》（国税发〔2014〕56号）要求，各级税务机关党组应抓紧健全各级财务机构，配齐配强财务人员，每级财务机构都必须设置会计岗位，下列属于会计岗位职责的是（）。

A．贯彻执行银行账户和现金管理的法律、法规、规章和制度，结合实际制定所辖单位或本单位有关办法并组织实施

B．按照预算及有关规定办理经费申领手续

C．按照票证管理规定管理和使用本单位银行票据、收款收据，办理现金的收付和银行结算

D．负责本单位会计档案的搜集、整理和保管工作，负责保管单位财务公章

70．（多选题）《中国共产党纪律处分条例》指出，党的纪律处分工作应当坚持以下原则：（）。

A．党要管党、从严治党。加强对党的各级组织和全体党员的教育、管理和监督，把纪律挺在前面，注重抓早抓小

B．党纪面前一律平等。对违犯党纪的党组织和党员必须严肃、公正执行纪律，党内不允许有任何不受纪律约束的党组织和党员

C．实事求是。对党组织和党员违犯党纪的行为，应当以事实为依据，以党章、其他党内法规和国家法律法规为准绳，准确认定违纪性质，区别不同情况，恰当予以处理

D．民主集中制。实施党纪处分，应当按照规定程序经党组织集体讨论决定，不允许任何个人或者少数人擅自决定和批准。上级党组织对违犯党纪的党组织和党员作出的处理决定，下级党组织必须执行

E．惩前毖后、治病救人。处理违犯党纪的党组织和党员，应当实行惩戒与教育相结合，做到宽严相济 71．（案例分析题）2016年4月29日，某县税务分局副局长秦某（共产党员）午餐期间违规饮酒。午餐后，秦某到停车场取车，发现自己乘坐的车辆被另一轿车堵住无法驶离，他拨打了后车车主张某的手机，对方没有接听，他便直接将后车上的雨刮器掰断扔到地上，并在公共区域大声喧哗。随后，保安赶来，将其劝回车上。这时车主张某匆匆赶来，听说自己的车被损毁，立即拦住准备离开的秦某要求赔偿。这时秦某醉意大发，先是在车里大骂，然后下车撕打张某。此事被网络媒体报道后，在社会上造成不良影响。4月30日，经该县税务局研究决定，免去秦某分局副局长职务，该县纪委给予其党内严重警告处分。

问题：

（1）此案例秦某哪些行为违反党的纪律？（2）对多重（个）违反党纪的行为应当如何处理？（3）县纪委处理是否妥当？为什么？

64.对

65.错

66.错

67.B 68.ABDE 69.D 70.ABCDE

71.（1）秦某的多个行为都构成了违纪：违规午餐饮酒；破坏群众财产违反群众纪律；试图酒驾（未遂）；在公共区域大声喧哗、骂人和打人违背社会公序良俗、违反群众纪律。

（2）根据《中国共产党纪律处分条例》的规定，一人有两种以上（含两种）应当受到党纪处分的违纪行为，应当合并处理，按其数种违纪行为中应当受到的最高处分加重一档给予处分；其中一种违纪行为应当受到开除党籍处分的，应当给予开除党籍处分。一个违纪行为同时触犯本条例两个以上（含两个）条款的，依照处分较重的条款定性处理。一个条款规定的违纪构成要件全部包含在另一个条款规定的违纪构成要件中，特别规定与一般规定不一致的，适用特别规定。

（3）县纪委的处理不妥当。因为秦某不止一个违纪行为，根据中国共产党纪律处分的适用规则，给予秦某严重警告处分偏轻。

十、72．（判断题）所谓税务行政管理的系统和整体的原则，即将整个税务机关的全部事务活动视为一个整体，注意以系统的思想、系统工程的方法认识和分析解决管理实际问题。（）

73．（判断题）税务系统特别重大（Ⅰ级）、重大（Ⅱ级）突发事件发生后，事发地税务机关要立即报告上一级税务机关，最迟不超过1小时。省税务机关最迟在2个小时内报告税务总局，并报告省级政府，不得谎报、瞒报、漏报和迟报。（）

74．（判断题）各级税务机关通常以一个设定绩效目标，这说明绩效管理的重点在于完成好当前任务。（）75．（单选题）国家税务总局在开展党的群众路线教育实践活动中，结合税收工作实际，提出“三个实在”和“三个禁止”的总要求。其中“三个实在”是指（）。

A．实事求是、真情实意、名副其实

B．说话实在、做事实干、文风朴实

C．踏踏实实、老老实实、真才实学

D．任务求实、干事踏实、说话朴实

76．（单选题）行政管理适应国家的社会、经济、文化和社会发展的程度及满足反映公众需要的程度，是行政效率重要的测量标准。这一标准被称为（）。

A．行政行为正确性标准

B．社会效益标准

C．规范性标准

D．行政满意度标准

77．（案例分析题）单位拟建设一大型工程项目，经上级主管部门批准的招标组织方式为委托招标。项目指挥部根据规定委托甲招标公司代理项目进行招标。甲招标公司考虑到公司员工张某是该项目指挥长的弟弟，而且对该项目比较熟悉，便指派其为该招标代理项目的业务经理。为顺利编制该项目1标段招标方案及招标文件，张某根据以往经验建议招标人组团赴A国考察某供应商，张某陪同。考察过程中张某要求该供应商安排了观光活动。

评标结果该项目1标段由B国某公司中标，A国供应商给张某打电话询问情况，张某解释B国公司中标是因为其投标产品使用了某项特定的专利技术，并向A国供应商具体介绍了B国该公司的专利技术。评标结束后，招投标行政监督部门接到某投标人的投诉。调查中发现评标原始记录中某评委的评分与其他评委差距很大，要求与该评委联系。张某认为评委的联系方式属于保密范畴，拒绝提供联系方式。

问题：按政府采购职业道德规范，指出本案例中张某行为的问题。

（1）张某担任业务经理是否妥当？为什么？

（2）组织考察供应商方面有何不妥？为什么？（3）要求供应商安排观光的行为有何不妥？为什么？

（4）向A国公司解释B国公司的投标情况有何不妥？为什么？（5）张某是否有权拒绝向有关部门提供联系方式？为什么？

72.对

73.错

74.错

75.D 76.B 77.（1）张某担任业务经理不妥，理由：招标采购人员张某与委托方有利害关系，应当回避；根据《政府采购法实施条例》第九条规定：在政府采购活动中，采购人员及相关人员与相关部门存在利害关系的，应当回避。

（2）组织考察个别供应商不妥，理由：导致不公平竞争；违反了《中华人民共和国政府采购法实施条例》第二十条规定的情形，采购人或者采购代理机构属于以不合理的条件对供应商实行差别待遇或者歧视待遇：以其他不合理条件限制或者排斥潜在供应商。（3）要求供应商安排观光活动不妥，理由：利用职务之便收取不正当利益；根据《政府采购法实施条例》第十一条规定：“采购人不得向供应商索要或者接受其给予的赠品、回扣或者与采购无关的其他商品、服务。”第十四条：“采购代理机构工作人员不得接受采购人或者供应商组织的宴请、旅游、娱乐，不得收受礼品、现金、有价证券等，不得向采购人或者供应商报销应当由个人承担的费用。”

（4）张某向A国公司解释B国公司的投标情况不妥，理由：张某对招标投标中涉及的技术和商业机密没有尽到保密责任；根据《政府采购法实施条例》第四十条规定：“政府采购过程中应当遵守评审工作纪律，不得泄露评审文件、评审情况和评审中获悉的商业秘密。”

（5）无权拒绝向有关部门提供联系方式，理由：张某有义务主动配合行政监督部门的监督检查。根据《政府采购法实施条例》第六十四条规定：“各级人民政府财政部门对政府采购活动进行监督检查，有权查阅、复制有关文件、资料，相关单位和人员应当予以配合。”

十一、78．（判断题）行政机关认为申请公开的政府信息涉及商业秘密、个人隐私，公开后可能损害第三方合法权益的，不予公开。（）

79．（判断题）某少数民族自治县税务机关需要配备一名少数民族的副局长，以利于对少数民族干部的管理。因此，该局党组准备报上级批准，不经民主推荐，直接将少数民族干部刘某作为副局长考察对象。（）80．（判断题）行政单位的负债按照流动性，分为流动负债和非流动负债，行政单位的流动负债包括应缴财政款、应缴税费、应付职工薪酬、短期借款、应付及暂存款项、应付政府补贴款等。（）

81．（判断题）“利用职权或者职务上的影响为他人谋取利益，本人的配偶、子女及其配偶等亲属和其他特定关系人收受对方财物”和“纵容、默许配偶、子女及其配偶等亲属和身边工作人员利用党员干部本人职权或者职务上的影响谋取私利”在量纪上没有区别。（）

82．（单选题）某市税务机关信息公开办公室收到权利人提出的信息公开申请后，能够当场答复的，当场予以答复；不能当场答复的，自收到申请之日起（）个工作日内予以答复。

A．10

B．15

C．20

D．30 83．（多选题）某省税务机关开展领导干部报告个人有关事项工作，下列说法正确的是（）。

A．该局要求，按照《关于领导干部报告个人有关事项的规定》，应该报告个人有关事项的领导干部，每年3月31日前，集中报告上一应报告的事项

B．张某是该局财务处调研员，按规定需要报告个人有关事项

C．该局对未按照规定报告个人有关事项的领导干部，根据情节轻重，给予了批评教育、限期改正、责令作出检查、诫勉谈话、通报批评或调整工作岗位、免职等处理

D．2015年3月，该局开展了办公室主任职位的选拔工作，对列为考察对象的陈某、孙某和胡某，重点抽查核实了他们报告的个人有关事项。抽查核实反馈结果出来前，该局党组召开会议研究决定了办公室主任的拟任人选

E．2016年2月，该局稽查局局长马某被列为副厅级后备干部，该局将其列入个人有关事项报告的重点抽查核实对象

84．（单选题）国库集中支付年终结余资金可以结转下年使用，财政部对注销的结余资金采取边批边用的管理方式，财政部审核批复国库集中支付年终结余资金一般在（）月底前。

A．

3B．

4C．

2D．6 85．（多选题）小刘是某县局信息中心的一名业务骨干，今年新任副主任科员，以下培训班中，小刘可以参加的是：（）

A．某市局科级任职培训班

B．某市局“金三”业务骨干培训班

C．税务总局信息技术骨干业务能力提升培训班

D．某市局“互联网+”能力拓展培训班 86．（单选题）召集党组会讨论干部任免事项，应当有（）党组成员到会。

A．半数以上

B．2/3以上

C．全部 D．3/4以上

87．（案例分析题）周某和吴某分别是某省A市和B市税务机关党组书记、局长，两人年龄相仿且在党校是同学，彼此之间有很多共同语言。周某是B市人，其家属仍住在B市，并且因其所在企业倒闭而下岗，吴某得知该情形后将其安排在B市税务局工作，平时不用上班，在A市照顾周某生活，但是领取一份工资。后吴某的儿子大学毕业，为了取得稳定的工作同时避嫌，经过考试被录用到A市税务机关，期间周某提供了帮助。经查，周某和吴某平时无经济往来，也没有为这些事情彼此送礼。

问：周某和吴某是否违反党纪？为什么？

78.错

79.对

80.错

81.错

82.B 83.BCE 84.B 85.BCD 86.B

87.周某和吴某相互利用职权为对方及其配偶、子女谋取利益，搞权权交易的，已经违反了党的廉洁纪律，应当给予警告或者严重警告处分；情节较重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分；情节严重的，给予开除党籍处分。

十二、88．（判断题）某税务机关将对该地区税收收入数据向社会公众及纳税人公开，应该属于依申请公开，应由公开权利人依法向税务局提出申请，经审查后才能公开。（）

89．（判断题）根据机构编制和经费领报关系，国税系统的会计组织系统分为主管会计单位、二级会计单位和基层会计单位。国家税务总局是一级会计单位，省、自治区、计划单列市等省级国税局属于二级会计单位，地、市级国税局和县级国税局都是基层会计单位。（）90．（判断题）作为一项党的群众路线教育实践活动，“两学一做”主要内容是学习共产党党章党规、学习贯彻总书记系列重要讲话精神和做合格党员。（）

91．（单选题）行政单位支出是指行政单位为保障机构正常运转和完成工作任务所发生的资金耗费和损失。行政单位的支出包括基本支出和项目支出，下列属于项目支出的有（）。

A．信息化建设B．物业管理费

C．办公设备购置D．装备购置费

92．（多选题）会计要素之间年终结账前和年终结账后的平衡关系分别是（）。

A．资产=负债+净资产+收入-支出

B．资产=负债+净资产

C．资产+支出=负债-收入

D．资产-支出=负债

93．（案例分析题）小王在某市税务机关办公室工作，负责新闻宣传和舆情管理。由于表现出色，被借调到省局办公室一年，具体从事涉税舆情管理工作。近日，根据税务总局涉税舆情管理相关要求，省局准备制定全省国税系统舆情应急管理预案，小王按照领导指示成为方案的主要撰写人之一。

（1）小王等同志撰写的省局涉税舆情应急管理预案，应该针对哪些媒体上出现的对税务系统造成重大负面影响的涉税舆情？（）

A．报刊

B．广播

C．电视

D．互联网

E．中央内参

（2）省局领导要求设立涉税舆情应急工作组，一些部门负责人为工作组成员。按照税务总局舆情管理规定，小王应当在预案中将下列哪些部门作为工作组成员单位？（）

A．政策法规处 B．纳税服务处 C．机关党委办公室

D．后勤服务中心 E．电子税务管理中心（3）舆情管理不能无的放矢，那么，涉税舆情预警监控的主要内容有哪些？（）

A．重要税收经济问题的批评性舆论

B．税务系统因决策不科学、政策不落实、执法不规范、法纪不严明、为税不清廉以及对税收政策误读等引发的涉税舆情

C．国民经济运行情况报告

D．国外税制改革动态新闻

E．税收工作中出现的群体性、突发性事件（4）小王等同志撰写的舆情应急预案（初稿）呈省局领导审阅。领导审阅后批示认为其中有些内容不符合税务总局相关文件精神，需要修改。请问需要修改的内容包括（）。

A．建立健全政府信息公开、新闻发言人、官方网站和官方微博等归口管理制度，严格信息发布审批程序和保密审查，统一对外发布口径

B．在舆情处置和信息发布中失职、渎职或造成负面影响以及未经授权私自发布未公开税收信息的，依纪依法追究有关责任人的相应责任

C．税务工作人员个人开设的网站、博客、微博的管理，无须在本级税务机关登记备案，可以直接发布与税收工作有关的信息

D．选拔一批政治过硬、业务精通、熟练掌握信息网络技术的税务人员，兼任网络宣传员，建立涉税舆情管理人才库

E．税收舆情工作人员和网络宣传员无需提前介入学习税收政策制定执行、税收征管、行政管理等工作，加强网络监控即可

（5）一些高校学者作为省局舆情应急管理咨询专家对舆情管理文件提出意见和建议，但是，小王认为其中有些观点不甚准确、值得商榷。这些观点是（）。

①涉税舆情发生地税务机关要及时加强与新闻宣传主管部门、网管网监、新闻媒体等部门的沟通协调，争取指导和支持

②舆情就是敌情，救火等于灭火，务必第一时间平息舆论影响

③邀请相关领域的专家学者、媒体人士担任特邀税收评论员

④强化涉税舆情监控和处置手段，建立涉税舆情保密信息共享平台，及时维护和更新外购软件产品，提高税务机关涉税舆情处置水平

⑤配备专职人员或委托专业机构，进行24小时不间断监控，是做好舆情管理工作的根本方法

A．①②④ B．①②⑤

C．②⑤ D．④⑤

88.错 89.错 90.对 91.A 92.AB 93.（1）ABCD（2）ABE（3）ABE（4）CE（5）C

第四篇：行政管理岗位实践报告

行政管理岗位实践报告 一、行政管理岗位实践的目的及意义 通过行政管理工作岗位的实践，增加了对社会的全面了解，丰富社会实践经验，提高自身的综合素质。同时可以熟悉实际工作过程中行政管理的运作体系和管理流程。可以进一步巩固理论知识，把自己所学行政管理工作岗位的理论知识应用于实际，锻炼行政管理工作岗位业务能力和社会交际实践能力，并在工作中学习行政管理相关工作岗位的新知识，对自己所学的知识进行总结并提升，以指导未来在行政管理相关工作岗位的学习重点和发展方向。

同时，通过行政管理工作岗位的实践，使我了解行政管理岗位的工作特点、工作性质，体验到行政管理相关的实际工作情况，熟悉具体部门和岗位的业务流程，培养了一定的管理能力。

二、行政管理岗位实践的具体内容 很荣幸我能到公司综合部实践锻炼，公司综合部主要部门职责是负责公司的行政工作及人力资源工作。我的主要工作内容是协助综合部主任做好行政部的各项人事及日常行政工作。在这一过程中,我了解了公司办公室文员的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。我的具体的工作内容如下：

（一）、人力资源工作 1.管理 OA 系统使用，确保 OA 系统流程运行顺畅。统计员工出勤及请假情况，每月将员工月度考核及工资条发到 OA 系统；整理员工档案，以备随时出档和归档。

2.熟悉招聘流程，与用人部门保持密切的联系，了解用人部门的需求状况，根据各部门的人才需求表，在招聘网站发布招聘信息，参加各种招聘会。

3.电话通知各符合招聘要求的应聘人员进行面试，安排面试时间地点以及做好招聘时的准备工作。

4.接着通过各种招聘的渠道挑选出适合的人才再安排面试。在招聘的过程中，经常需要用电话和候选人联系，了解候选人的状况，而且电话沟通也很注重说话的技巧。

5.录用，建立员工档案。给员工填写《员工登记表》，办好入职手续，新员 工刚入公司，首先要通过正常的途径使其正式加入公司，包括签订劳动合同、办 理员工证等。

6.办理员工社保。针对社会出现的几种风险，社会保险设置了养老保险、医疗保险、残疾保险、工伤保险、生育保险、失业或破产保险 7 个项目。因此要及时地给员工办理相关保险，我所做的工作是要及时统计新进员工，在网上办理社保。

7.协助综合部主任做好新员工的入职培训、阶段性培训等培训工作。

8.离职手续。给员工办理离职手续，员工离职也需要经过交接任务，确保生产正常进行，并且要解除劳动合同协议。

（二）、日常行政工作

1.熟悉行政工作的各个流程，主动做好领导之间、部门之间的协调工作，帮助领导有计划、有步骤、有重点地抓好各项工作。

2.接听电话，收发传真，各类办公邮件。做好各种办公文件的复印、扫描。领办公表格，认真打扫办公室的卫生。

3.文书、档案室管理。协助综合部主任进行各种通知、文件、会议记录整理入档；草拟综合性文件和报告、通告、通知等文字工作及送文件至各级领导，签收文件；协助完成各领导会议发言稿。

4.办公设备、办公用品的管理。进行办公用品的领用手续的办理，保证办公用品的正常发放，同时催促采购物品的如数到库。

5.企业文化的建设。协助综合部主任做好年终表彰会的准备工作，包括先进个人、先进集体的评选;年终表彰会主持人发言稿的拟定；表彰会场得的布置工作。

6.会议管理。协助办公室主任做好会议室的设备管理；协助办公室主任做好各种会议前的准备工作。

7.外协工作。

三、行政管理岗位实践中的收获与不足

（一）、对行政岗位的认识 作为行政人员，每天的工作很繁杂，而且涉及到公司的方方面面，如果出现疏漏，会影响到其他人员、部门、甚至公司的正常运作。所以行政人员必须做到以下几点：

1.培养凡事做好记录的习惯。就行政工作来讲，一般都会很繁琐，负责的大小事务都很多。俗话说得好，好记性不如烂笔头。在工作中，如果能够做到凡事记录的好习惯，那么在工作中就会减少因遗忘、忘记而造成事情的拖延、甚至“未完成”。

2.要有良好的表达能力和沟通能力。在行政人员的工作中，经常会遇到与部门或员工或外部企业人员等进行接触、交流的需要，如果不能具备良好的表达能力和沟通能力，许多需要他人协助解决的问题也许就无法完成。

3.负责的工作态度。有一句话说得好：态度决定一切。一个人的工作态度好坏，直接决定着工作成败。带着责任心、一定会做好每一件工作。

4.良好的礼仪和修养。现代企业讲究办公礼仪、接待礼仪、餐桌礼仪等等，而这些礼仪都与行政人员有联系，是行政人员不可或缺的基本素养。

（二）、实践的收获及体会 1.在这一个月的实践中，我真切的体会到“实践出真知”的道理，通过实践我知道了书本知识讲得很好，很全面，很系统，也很到位。而实际应用却与它不同，可能用到的只是其中一部分，或者几个不同的知识点杂揉在一起。只有实践才能使书本知识更充实，更好的得到应用。也是通过实践发现自己身上有太多的不足，比如我的条理性不强，遇事理不清头绪；遇到问题想得少；阅历太少等等，这些恰恰是一名行政管理员工不应缺少的素质，我相信只有通过实践才使自己得到提升。

2.只有经历挫折才能懂得更透彻。实践期间我因经验不足，做错了很多的事，经历了多次的挫折，使我对下一次工作更为坚定，同时让我学会了思考和总结。做得好的好在哪，做的不好的错在哪，经过一段时间的总结，自己提升了很多，感谢挫折，我会受用一生。

3.人际关系处理。

（1）进入新岗位要虚心向经验丰富的老同事学习，即便对方的文化程度不

高，也要尊敬对方，对方的工作经验丰富，很多是课本上所难以学到的。书本上的东西与实践差距很大。所以，不要自以为是，一定要从基层、基础做起，扎实前进。

（2）注意领导的指示,认真领悟其中的意思.要认真仔细的领会判断。对领导要热情，要多关心领导，同时面对多个领导时更要注意保持平衡，要不偏不倚。

（3）要有整体观念，从全局出发，学会与同事团结协作，互相补充，共同进步。

（4）要与同事间进行合理的思想与能力整合，互补互利，取长补短，共同把关系搞好，工作做好（5）要学会解决问题，不要一天到晚的情绪化，特别是不要与同事和领导闹情绪。

（6）不要把办砸了的事情的过错都归于别人，做好了的事情的功劳都归于自己。

（7）要把做人的常识融入到工作中，例如上班早到一点，打扫好卫生；自己的办公桌整洁得体，把文件摆放整齐；对上级要尊敬，对下级要爱护等等。

4.好的工作方法和技能可以起到事半功倍效果，把这种思想延伸到文员工作中，就是要分清主次，分清轻重缓急抓住主要矛盾和矛盾的主要方面。这样就可以做到目的明确，思路清晰，从而更好的开展工作，提高工作效率。

5.掌握现代化的办公设备，熟练运用办软件是对现代秘书人员的基本技能要求。达到这个要求可以大大提高工作效率，提高办事能力。随着时代的发展，办公自动化水平会越来越高，在今后的学习和工作中一定要注重办公自动化技能的提升。

（三）、实践存在的不足

工作细心度仍有所欠缺；在日常工作中，时常有些工作因为不够细心，从而浪费时间或是再做一遍。相信在今后的工作中，本人一定会仔细、仔细、再仔细来完成每项工作。

外来客人的接待和服务不够热情大方；做为办公室文员，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在这方面没有足够的经验，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求熟练运用各类礼仪知识，做到热情周到，耐心细致。

（四）、实践总结 在行政管理实践过程中，初步了解了公司行政工作中的具体业务知识，加深了我对行政管理基本知识的理解，拓展了所学的专业知识，对日常管理工作有了深层次的感性和理性认识，为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础。同时我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的知识的匮乏。在今后的工作中，我会根据自己职业生涯规划，努力学习，不断提升自己，为实现自己的职业理想而扎实努力工作！

第五篇：公司行政管理岗位知识题库

一、选择题

1、日常办公用品分为一般消耗品和耐用消耗品，下列选项属于一般消耗品的是（C）。A．剪刀 B．白板 C．电池 D．文件盒

2、固定资产凡符合下列条件可申请报废（ABCD）。

A．过使用年限，主要结构陈旧，精度低劣，耗能高，而且维修成本高或不能维修和再次利用

B．损坏严重，无法修复或继续使用会发生危险的 C．老化，性能低劣，无修复价值的。

D．因事故或其他自然灾害，使设备遭受损坏无修复价值的。

3、分归档文件时，一般应以文件（A）日期归档。A．成文日期B.签发日期C.发文日期D.收文日期

4、文件归档时有的文件没有明确日期，此时应该（B）。A．以整理日期为归档日B．推断当时文件的日期 C．单独隔离存放D．改为以类别存放

5、整理文件编页码时，要把确定为“一件”的文件进行排序，并用阿拉伯数字编写页号，页码应标注在（B）。

A．正面标注在左上角，反面标注在左上角 B．正面标注在右上角，反面标注在右上角 C．正面标注在左上角，反面标注在右上角 D．正面标注在右上角，反面标注在左上角

6、下列关于归档文件目录项目说法错误的是（CDE）。

A．归档文件盒目录项目包括件号、责任者、文号、题名日期、页数、备注

B．文件的发文单位署名者，可以是一个机关或机关内部的一个机构，也可以是几个机关、一个人或若干人

C．联合发文的文件，只填写一个责任者，一般将此责任者加立档单位 D．责任者应使用全称，不可使用简称或通用简称

E．未署责任者的“白头文件”，可以不填也可以根据文件内容特征考证填写

7、下列对归档文件目录题名说法错误的是（AB）。

A．无题名或题名含义不清的，应根据文件内容重新拟写标题并加双引号 B．文件题名含义不清的，将拟写命题填写在归档文件目录中 C．若正题名完全可以反映文件内容，其副题名或并列题名无须抄录 D．会议记录以一次会议一件拟写一个标题

8、下列选项哪些属于填写盒内归档文件的说明情况（ABCD）。A．文件收集的齐全完整程度 B．文件本身状况

C．整理工作完毕后归档文件的修改和补充 D．后续文件的移出与销毁等情况

9、下列说法正确的是（）。

A．填写盒内排列最前和排列最后的归档文件号，其间用“—”号连接式，如：0020—0066 B．填写盒内排列最前和排列最后的归档文件号，其间用“∣”号连接式，如：0020∣0066 C．填写归档文件整理完毕的日期，可以是全年归档文件整理完毕的日期，也可是该盒归档文件整理完毕日期

D．档案盒横线上方标明的全宗名称是指立档单位全称或规范化简称。

10、适用于现行企业的文件档案分类方法是（A）。

A．“―问题”法 B．“问题―”法 C．“组织机构―问题”法 D．“问题―组织机构”法 E．“组织机构―”法 F．“―组织机构”法

11、为节约用电可从哪几个方面控制（ABCD）。

A．照明用电B．办公设备用电C．空调用电D．宿舍用电

12、印章刻制的正确程序是（C）。

A．用章部门发出口头申请，运营部填写《印章刻制申请单》交由总经理签字审批后方可刻制

B．用章部门发出书面申请，交运营部审核审核，运营部提交《印章刻制申请单》交由总经理签字审批后方可刻制

C．用章部门填写《印章刻制申请单》交由总经理签字审批后，交运营部刻制 D．用章部门填写《印章刻制申请单》交由总经理签字审批后即可刻制

13、区别重要的任务和紧急的任务，通常按（B），以安排好工作的优先次序。A．承办时限规定 B．紧急程度 C．办周期制度 D． ABCD法则

14、公文成文日期以（D）为准。

A．审核完成日期 B．负责人签发日期 C．秘书部门复核日期 D．草稿完成日期

15、会议记录的特征是（A）。

A．真实性 B．资料性 C．针对性 D．感召性

16、述职报告的特点是（ACD）。

A．个人性B．主观性 C．真实性 D．通俗性

17、报告的结束语有（）。

A．以上报告，请审阅 B．特此报告 C．以上报告，请批复 D．特此报请审批

18、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（B）。A．着装华贵B．着装朴素大方C．饰品俏丽D．发型突出个性

19、在Word编辑窗口中，与实际的打印效果一致的视图方式是（B）。

A．普通视图 B．页面视图 C．大纲视图 D．版式视图

20、在制定工作计划时，对每一项任务都要在（ABCD）等方面有明确的要求。A．具体目标 B．数量、质量 C．所需资源 D．相关的部门或个人

21、签订“办公用品租赁合同”应着重仔细地检查（BD）。

A．租赁期限 B．修理和维护费用 C．租赁费用 D．消耗品或其它服务

22、文稿审核是文稿（A）前的最后一道文字工序。A．签发 B．复核 C．缮印 D．分发

23、工作计划表主要是从（BCD）上对任务做出要求，并用其进行管理。A．准备时间 B．起始时间 C．阶段时间 D．最终时间

24、印章管理人员用印前应对（BCD）认真地再次审核一遍，确认无误后，方可用印。A．标点符号 B．文件内容 C．文件格式 D．签发手续

25、公司公章使用范围（ABCDE）。

A．以公司名义签署的对外呈报的各类公文用印

B．公司授权书、公司介绍信等涉及公司授权、签署文件等授权类文件的用印 C．公司证明，仅证明员工身份、学历等真实状况的证明类文件

D．以公司名义对外签订的合同、协议书、意向书等合同类法律文件的用印 E．以公司名义涉讼类法律文件，涉及投资事务变动的工商事务文件的用印

26、印章使用的工作流程正确的是（AD）。

A．用印部门申请人填写《公司印章使用申请表》，本部门负责人签字确认后再提报总经理签批，然后由印章管理员加盖

B．用印部门申请人填写《公司印章使用申请表》，本部门负责人签字确认后再提报总经理签批，申请人可自行加盖

C．印章管理员填写《公司印章使用申请表》，交印章使用部门负责人签字确认后再提报总经理签批，然后亲自给文件加盖印章

D．总经理亲自拿文件到印章管理员处加盖印章时，仍需填写《公司印章使用申请表》，留存印章管理员处备案

27、公司公章与合同专用章由保管，由负责刻制和加盖。（A）A．运营部、印章管理员B．运营部、部门主管 C．印章管理员、印章管理员D．印章管理员、部门主管

28、下面属于行政公文的是（C）。

A．通知、决议、调查报告、会议纪要

B．通知、决定、调查报告、会议纪要

C．通知、报告、决定、会议纪要

D．通知、决定、简报、会议纪要

29、在Excel中，要重命名一个工作表，可以（B）该工作表标签，输入新的名称并按回车键。

A．单击B．双击 C．三击D．右键单击

30、采购人员根据采买的物品，填写（C），物品管理员要签字，表示物品进库。

A．出库单B．交货单 C．入库单D．订购单

31、甲向乙发去一份传真，称愿以每台5000元的价格购买某品牌、规格的空调10台，望乙于10天内作出答复。乙于第五天以传真回复，称愿接受甲的其他条件，但价格应改为每台5500元。乙的传真属于（C）。

A．要约邀请 B．承诺 C．反要约 D．对要约的撤销

32、在发文工作中将领导的意图条理化的关键环节是（A）。

A．拟稿 B．签发 C．审核 D．印制

33、下面属于公文的主体部分的是（AD）。

A．标题 B．主题词 C．签发人 D．主送机关

34、在公文制发过程中，以领导人签发的日期为准的是（ACD）。A．决定 B．会议纪要 C．通告 D．通知

35、在Word中选择“打印”命令后，打印机不响应，可能是因为（ABC）。

A．打印机和计算机之间的并行电缆连接不正确 B．电源线未接到打印机上

C．打印机软件未配置正确的打印机端口

D．硒鼓可能损坏

36、安排会议住宿，与会人员有提出调整房间要求的，应（A）。

A．尽量调换 B．坚持原则 C．说服教育 D．严辞拒绝

37、依合同成立是否需要特定形式，将合同分为（BD）。

A．诺成性合同 B．要式合同 C．实践性合同 D．非要式合同

38、在一般情况下，商务合同正式签署后，下一项工作是（C）。A．实施 B．协商 C．公正 D．担保

39、文稿签发前的最后一个处理环节是（D）。

A．打印 B．用印 C．登记 D．审核

40、某某大学为了整顿学校教学秩序特发文做出具体规定，要求全校师生周知并遵守。最恰当的文种应该用（C）。

A．决定 B．通告 C．通知 D．意见

41、下列表述不正确的是（D）。

A．所有上行文都必须有主动机关 B．公告、通告等可省去主动机关 C．公文的印章与正文必须同在一个页面 D．主题词的位置在正下方，居左空两格书写

42、公文成文日期（B）为准。

A．审核完成日期 B．负责人签发日期 C．复合日期 D．草稿完成日期

43、“所要上行文都必须有主动机关”，次说法（A）。

A．对 B．错 C．可有可无 D．根据情况而定

44、决定和决议的区别是（AC）。A．“决定”的使用范围比较宽泛，“决定”不限于会议通过的，也可以是某个单位、某个组织或者某个人确定的。还有，“决定”所关涉的，可以是重大的事情，也可以是普通的事情。B.“决议”的使用范围比较宽泛，“决议”不限于会议通过的，也可以是某个单位、某个组织或者某个人确定的。还有，“决议”所关涉的，可以是重大的事情，也可以是普通的事情。C．“决议”跟“决定”比较起来，“决议”的使用范围比较窄，一般是指会议通过的决定。而且，“决议”涉及的事情，一般是比较重大的。

D.“决定”跟“决议”比较起来，“决定”的使用范围比较窄，一般是指会议通过的决定。而且，“决定”涉及的事情，一般是比较重大的。

45、下列说法正确的是（D）。

A．通报用于批评错误或者公示某种情况，一般不用于表扬 B．通知适用于在一定范围内公布应当遵守或者周知的事项

C．请示适用于向上级机关汇报工作、反映情况、提出意见或者建议，答复上级机关的询问 D．通告适用于在一定范围内公布应当遵守或者周知的事项

46、下列有关说法，能用来说明批复有明确针对性的是（AB）。

A．批复只印发给申报请示的单位及有关单位

B．批复的内容只答复请示的具体事项 C．批复的内容应予认真遵守与执行

D．批复的开头和结尾要与请示的标题与发文字号相互照应

47、下列各具体事项可以使用请示这一文种的有（ABD）。

A．请求协调与帮助解决本机关无法解决的困难与问题

B．请求审核批准或批转本机关制定的法规、规章或决定、报告等。

C．请求协调与解决本机关无法解决的困难和问题

D．根据规定必须履行审批程序的事项

48、请示的主送对象可以是（CD）。A．有商洽必要的平行机关 B．需请求其批准的不相隶属机关 C．直属的上级领导机关 D．上级业务主管部门

49、下列有关说法正确的是（ABD）。

A．各机关对于自己无权决定或难以处理的问题均应制发请示公文

B．请示这类公文要求上级回复，故应与工作报告相区别

C．某机关对于后勤的安排，因几位领导意见不一致，此时应该制发请示 D．请示不能使用议论的表达方式

50、答复上级机关的询问，使用（C）。

A．通报 B．请示

C．报告 D．通知

51、会议纪要的“纪”的意思是（BD）。

A．同“记 B．综合 C．备忘 D．整理

51、《××教育厅关于向省国财政厅申请划拨XX经费的请示》，标题主要的错误是（B）。A． 错误使用文种，应使用报告 B．错误使用文种，应使用函 C． 违反应协商同意后再发文的规定 D．违反报告不得夹带请示的规定

52、用于记载会议主要精神和议定事项的公文是（C）。

A．决议

B．会议记录

C．会议纪要

D．议案

53、下列文种的结构构成中均有主送机关的有（ABCD）。

A．指示

B．通知

C．通报 D．批复

54、会议纪要中的会议概况介绍(ABCDE)。

A．开会时间

B．会议名称

C．会议议题

D．出席者和主持者

E．会议过程

55、下列关于说法错误的是（ACD）。

A．报告属上行文，一般产生于事前和事情过程中 B．回复报告根据上级机关或领导的查询、提问，有针对性作出报告，要突出专一性、时效性

C．综合性通常以“请审核”、“请审示”等语作结

D．专题报告报告通常以“请审阅”或“特此报告”等语作结。

56、下列说法错误的是（AD）。

A．请示是提出有关问题要求上级指示或批准，请示方不可提出解决问题的建议和意见。B．提出的请示，要符合有关方针、政策，切实可行，不可矛盾上交。

C．请示应明确提出要求解决问题的方法或途径，常用“是否妥当，请批示”、“妥否，请批示”、“如无不妥，请批转有关单位执行”等。D．请示可产生于事前，也可产生于事后。

57、下列说法正确的是（BCD）。

A．通告适用于在一定范围内公布、转发上级机关和不相隶属机关的公文以及传达要求下级机关办理和有关单位需要周知的事项。

B．通告正文是由缘由和通告事项两部分组成。缘由为发布通告的原因和根据，事项为须知和遵守的内容，用“特通告如下”转承连接。

C．通告事项是面对大众的，应简洁明了，叙述清楚，通俗易懂，便于掌握。

D．通告结尾部分可提出要求、希望，并用“特此通告”作结。有时也可不写，形式比较灵活。

58、合同中的条款具有下列哪些情形，该条款无效（AC）。A 免除一方造成对方人身损害的赔偿责任的 B 免除一方的违约责任的

C 免除一方因故意，给对方造成财产损失的赔偿责任的 D 免除一方因过失给对方造成财产损失的赔偿责任的

59、下列哪些情形下，要约失效（ABCD）。A．要约人依法撤销要约

B．承诺期限届满，受要约人未进行承诺 C．受要约人对要约的内容作实质性修改 D．拒绝要约的通知到达要约人

60、甲邀请乙至咖啡馆商谈合建房屋，甲于席间提出要约。乙在离席前未作同意的表示。次日，乙为承诺。该合同成立与否？（BD）。A．承诺有效 B．承诺无效 C．合同成立 D．合同尚未成立

61、合同承诺可因承诺人撤回而丧失效力，以下情况能发生撤回效力的是哪些（AB）。A．撤回的通知与承诺同时到达相对人 B．撤回的通知先于承诺到达相对人 C．撤回的通知在承诺到达后到达相对人

D．撤回的通知虽在承诺之后到达，要约人未向承诺人发出迟到之通知的

62、下列选项中，哪些属于对要约内容的实质性变更（ABCD）。A．有关合同标的变更 B．对数量和质量的变更 C．履行期限的变更 D．履行方式的变更

63、信阳甲公司与郑州乙公司订立了一份书面合同，甲公司签字、盖章后以邮寄方式发往乙公司签字盖章。下列有关该合同成立的说法哪些是错误的（ABD）。A．甲公司与乙公司口头协商一致并签订备忘录时合同成立 B．甲公司在合同上签字盖章时合同成立 C．在乙公司也签字盖章时合同成立 D．自甲公司签字盖章后交付邮寄时合同成立

64、下列哪些合同必须采用书面形式订立合同才成立（ABC）A．建设工程合同 B．融资租赁合同 C．土地使用权抵押合同 D．买卖合同

65、天筑公司向光凯公司发出信函，表示愿意以5万元购买设备一台，光凯公司回复：现有存货，但是出卖价格为6万元；天筑公司又回函：价格若为5．5万元，即购进该设备。光凯公司又复函：最低报价为5．8万元，如果在收到该报价一个月内没有复函即供货。一个月后光凯公司未收到天筑公司的复函，就把设备发送给天筑公司。对此，下列表述正确的是：（BC）

A．天筑公司未在一个月内回复，其默视同意该价格，故合同成立 B．天筑公司回函愿以5．5万元的价格购进该设备为反要约

C．光凯公司的最后报价为要约，甲厂没有承诺的义务，天筑公司与光凯公司之间的买卖合同不成立

D．双方之间有误解可以撤销合同

66、甲公司向乙公司发出一封函件，称：我公司现有大量优质钢材，价格便宜，欲购请从速。乙公司因急需钢材，回复称：请于一周内发A型号钢材10吨，以市价结算。一周后甲公司未能发货，乙公司可以起诉至法院，下列说法正确的是：（AB）A．甲公司向乙公司发出的函件为要约邀请 B．甲乙公司之间的合同没有成立 C．甲公司向乙公司发出一封函件为要约 D．甲乙公司之间的合同成立

67、甲玉器店将普通玉器谎称为珍贵翡翠以5000元的价格卖给乙一个挂件，后乙发现问题，找到甲玉器店要求退货，双方争执1年半之久，乙向法院起诉，乙的下列哪些主张可以得到支持：（CD）

A．以欺诈为由，要求撤销该买卖合同 B．以重大误解为由，要求撤销该买卖合同 C．主张解除合同

D．要求玉器店双倍返还价款

68、根据我国合同法的相关规定，合同的书面形式包括（ABCD）A．往来信函 B．合同书

C．EDI（电子数据交换）D．E-mail（电子邮件）

69、甲、乙两人互发E—MAIL协商洽谈合同，5月30甲称：“我有笔记本电脑一台，配置为„，九成新，8000元欲出手，”6月1日乙回电称：“东西不错，7800元可要，”甲于6月2日回复：“可以，6月7 日到我这儿来。”乙于6月4日回电：“同意”，甲于当日收到。上述E—MAIL为甲乙二人分别在A地、B地所发，甲的经常居住地为C地，乙的经常居住地为D地。6月7日乙到甲处取电脑，发现甲的电脑运行速度明显比正常的慢，比约定的标准差得多，自己无法使用，便拒绝接受，甲遂降低价格，以3000元出手，乙同意并取走电脑，此时乙尚未付款。请回答第（1）～（5）题。

（1）、甲乙互发的电子邮件中，属于要约的有（ABC）。A．5月30日甲的邮件 B．6月1日乙的回电 C．6月2 日甲的回复 D．6月4 日 乙的回电

（2）、本案中合同成立的地点为（B）。A．A地 B．B地 C．C地 D．D地

（3）、设乙在回家的路上碰到昔日的同学丙，丙正急需一台笔记本电脑而苦于无处购买，乙即将该电脑卖给丙，并约定由丙向甲付款。丙届时未付款。则以下表述正确的是（C）。A．乙无权处分，丙也知情，如甲不予追认并想收回电脑，可直接向丙索要 B．丙届时未按约付款，应向甲承担违约责任 C．丙届时未付款，应由乙向甲承担违约责任

D．甲与乙是一个买卖关系，乙与丙是另一个买卖关系，丙只能向乙付款，乙再向甲付款（4）、设甲的电脑上本染有病毒，但甲不知情。乙问有无病毒是否需要杀毒时，甲说使用多年从未感染过病毒。结果乙在使用时病毒发作，硬盘被锁死，整台电脑报废。则下列对于损失承担的说法中正确的是（D）。

A．由于甲交付的标的物质量符合双方事前约定，甲不应承担损害赔偿责任。

B．由于甲过于自信电脑上没有病毒，主观上有过失，基于该过失其应承担损害赔偿责任 C．由于甲并不知情且多年未感染过病毒，应认定主观上没有过失，不应承担损害赔偿责任 D．无论质量符不符合约定，主观上有无过失，甲都应承担瑕疵担保责任，赔偿乙的损失

（5）、设本案中乙是某高校大一学生，缺少资金，甲乙约定分5期付款，每期600元，于每月月底支付。乙如约支付了4期，但最后一期未能支付，甲多次催告乙仍无力支付。则甲（AB）。A．可以解除合同

B．可以退回货款，收回电脑，并要求乙支付几个月的电脑使用费 C．可以要求乙支付违约金和滞纳金，但不能解除合同 D．以上说法都不对

70、在法律没有特别规定及合同没有特别约定时，出现了下述哪种情况，一方当事人有权解除合同（B）。

A．对方当事人有违约行为

B．发生不可抗力事件，致使合同不能适当履行 C．对方当事人在合同约定的期限内没有履行合同 D．以种类物为标的的合同，其标的部分损灭

71、甲、乙二人订立一水稻购销合同，但对水稻质量未约定，合同订立后，买方乙要求重新协商水稻质量，甲未同意，则本合同的效力如何（D）。A．本合同无效 B．本合同可撤销

C．本合同有效，甲提供的水稻没有质量要求

D．本合同有效，甲、乙二人可按合同有关条款或交易习惯确定水稻质量要求

72、张某与杨某签订了一份合同，约定由李某向张某履行债务，现李某履行债务的行为不符合合同的约定，张某有权请求谁承担违约责任（B）。A．请求李某承担违约责任 B．请求杨某承担违约责任

C．请求杨某和李某共同承担违约责任 D．请求杨某或李某承担违约责任

73、甲与乙签订了一份大米买卖合同，甲为卖方，乙为买方。同时约定，甲将大米发货给丙，因为乙与丙签订了一份大米购销合同，乙为卖方，丙为买方。现甲发给丙的大米存在质量问题，为此，引起纠纷。丙应向（B）。A．甲追究违约责任 B．乙追究违约责任 C．甲和乙追究违约责任 D．甲或乙追究违约责任

74、下列属于合同特征的是（ABCD）。

A．合同是双方的法律行为，即需要两个或两个以上的当事人互为意思表示 B．双方当事人意思表示须达成协议，即意思表示要一致 C．合同系以发生、变更、终止民事法律关系为目的

D．合同是当事人在符合法律规范要求条件下而达成的协议，故应为合法行为。

75、根据合同法等相关法律规定，以下情况，合同可以撤销（ABCDE）。A．因重大误解成立的合同 B．显失公平的合同 C．因欺诈成立的合同 D．因胁迫成立的合同 E．乘人之危订立的合同

76、根据合同法等相关法律规定，以下情况之，合同无效（ABCDE）。A一方以欺诈、胁迫的手段订立的合同，损害国家利益 B恶意串通，损害国家、集体或第三者利益 C以合法形式掩盖非法目的； D损害社会公共利益 E违反法律、行政法规的强行性规定

77、下列合同属于双务合同的是（ABC）。

A．买卖合同 B．承揽合同 C．委托合同 D．借用合同

78、下列合同中属于单务合同的是（A）。

A．借用合同 B．买卖合同 C．租赁合同 D．保险合同

79、下列说法错误的是（C）。

A.双务合同都是有偿合同，单务合同原则上为无偿合同

B．无偿合同即当事人一方只取得权利而不偿付代价的合同，故又称恩惠合同，如赠与、使用合同等

C.有息贷款合同为有偿双务合同

D．有偿合同为合同当事人一方因取得权利需向对方偿付一定代价的合同，如买卖、互易合同等。

80、关于主合同与从合同说法错误的是（C）。

A．债权合同为主合同，保证该合同债务之履行的保证合同为从合同。B．从合同以主合同的存在为前提。

C．主合同无效时，从合同原则上亦随之无效；若从合同的取消，会影响主合同的效力。D．主合同无效时，从合同可继续存在；若从合同的取消，不会影响主合同的效力。

81、下列关于合同公证和鉴证的说法正确的是（ABC）。

A．经公证的合同，具有较强的证据效力，可作为法院判决或强制执行的根据。B．对于依法或依约定须经公证的合同，不经公证则合同无效。

C． 中国合同鉴证除部门或地方性法规有明确规定的以外，一般由当事人自愿决定是否鉴证。D．鉴证机关认为合同内容有修改的必要时，有权建议当事人更改正。

82、在社会主义市场经济条件下，商务谈判活动应遵循以下原则（ABCD）A．双赢原则 B．平等原则 C．合法原则 D．时效性原则 E．最低目标原则

83、领带夹的正确佩戴位置是（C）之间。A．第三、四颗纽扣

B．第一、二颗纽扣

C．第四、五颗钮扣

D．第二、三颗纽扣

84、在食指上戴戒指的暗语是（B）。

A．立志独身

B．目前独身

C．热恋中

D．已婚

85、男士坐姿：一般坐椅子的（B），两脚打开，略窄于肩，手放在膝盖上或沙发的一侧。A．三分之一

B．三分之二

C．二分之一

D．全部

86、绅士的表现是（D）。

A．得体

B．高雅

C．谦让 D．永远不使人感到为难

87、单排扣三粒扣的 扣法是（D）。A．只扣最上面的扣子 B．只扣最下面的扣子 C．扣下面两个扣子

D．系上面两粒或只系中间一粒

88、（A）是西服的“灵魂”。

A．领带

B．腰带

C．衬衣

D．皮鞋

89、仪表是一个人精神的外在体现，也是其内在修养的外在展现，能体现其（BCD）。A.思想品德

B.道德修养

C.文化水平

D.审美情趣

90、化妆原则（ABC）。

A．扬长避短

B．淡妆适宜

C．化妆避人

D．自我审美 91、介绍两人相识的顺序一般是：（BC）A．先把上级介绍给下级 B．先把晚辈介绍给长辈 C．先把主人介绍给客人

D．先把早到的客人介绍给晚到的客人

92、职业场合着装禁忌有哪些？（ABCD）。

A．过分杂乱

B．过分鲜艳

C．过分暴露

D．过分短小

93、关于握手，描述错误的有：（ABCD）。A．晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手 B．男士与女士之间握手，男士应先伸手 C．主人与客人握手，一般是客人先伸手 D．可以用左手握手

94、双方通电话，应由谁挂断电话（AC）A．主叫先挂电话 B．被叫先挂电话 C．尊者先挂电话

D．不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。

95、对于汽车上座描述正确的有（ABCD）A．社交场合：主人开车，副驾驶座为上座

B．商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座 C．双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位 D．在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座

96、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。下列说法不正确的是（CD）。A．正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不可 B．介绍双方时，先卑后尊 C．介绍集体时，必须先集体后个人 D．以上说法都不正确

97、下列属于商务会面中正式称呼的是（AB）。

A．行政职务

B．技术职称

C．地方性称呼

D．亲属性称呼

98、介绍两人相识的顺序一般是（BC）。A．先把上级介绍给下级 B．先把晚辈介绍给长辈 C．先把主人介绍给客人

D．先把早到的客人介绍给晚到的客人

99、名片使用中以下描述错误的是（AB）。

A．与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。B．向他人索取名片宜直截了当

C．递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面对着对方后递给对方。D．若对方名片上印有照片，不可将名片上照片遮住。

100、对于汽车上座描述正确的有（ABCD）。A．社交场合：主人开车，副驾驶座为上座。

B．商务场合：专职司机，后排右座为上，副驾驶座为随员座 C．双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位 D．在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座

101、上下楼梯的规范礼仪是什么？（ABCD）。

A．使用楼梯和自动扶梯时，无论上楼还是下楼，都应是主人走前面 B．男女同事在同时使用楼梯和自动扶梯时，应按先来后到的顺序 C．如果自动扶梯较窄，应靠右侧站，以便让有急事的人从左侧超过 D．主动照顾通行的老人、小孩和行动不便的人

102、假定要给你的客户打电话，要注意哪些时间段的避免（ABCD）。A．星期一早上10点以前的时段 B．周末的16点以后的时段 C．对方休假时段

D．平常22点至次日6点这个时段

103、下属对上司的礼仪最应注意什么？（ABCD）。A．听从上司的指挥安排

B．接受任务时认真听取上司的部署 C．进入上司的办公室时应敲门 D．与上司谈话时不抢话

104、在会客时或拜访客户时，手机要做到（BCD）。

A．不大声讲话

B．不响

C．不听

D．不出去接听

105、商务交往中女性佩戴首饰的原则是（ABCD）。A．符合身份，以少为佳 B．同质同色 C．不佩戴珍贵的首饰

D．不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）

106、相对式排列时：（AD）

A．以右为尊

B．以左为尊 C．以外为尊

D．以内为尊

107、商务交往中礼品的特征：（ABCD）

A．纪念性

B．宣传性

C．便携性

D．独特性

108、接听电话礼仪包括（ABCD）。A、语气平和，礼貌问候 B、认真倾听，真诚交流 C、明晰内容，准确记录 D、灵活应答，干脆利落 109、倒茶礼仪包括（ABCD）A．茶不要太满，以八分满为宜 B．水温不宜太烫

C．上茶时以右手端茶，从客人的右方奉上 D．敬茶时按照职务从高到低的顺序

110、自助餐取菜顺序正确的为（D）A．汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果 B．热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果 C．汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果 D．冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果

111、在宴会上饮酒，酒量应该控制在平日的（B）A．1/2

B．1/3

C．1/4

D．1/5

112、在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（B）A．两粒都系

B．系上面第一粒 C．系下面一粒

D．全部敞开

113、一般握手的时间为（A）秒

A．1～3秒

B．3～5秒

C．5～10秒

D．15秒

114、称赞别人的见解应该用（A）。

A．赐教

B．高见

C．指教

D．久仰

115、固定资产是指企业为提供商品、劳务、出租或者经营管理而持有的、使用时间超过(B)。A．6个月 B．12个月 C．18个月 D．36个月 116、在什么情况下可以越权批办文件（B）。

A．避免积压 B．经过授权 C．急需处理 D．属一般性文件

117、应归档的电子文件包括各版本与纸质文件（B）并存入档案数据库。A．一致 B．标引一致 C．一同归档 D．不同归档 118、公文区别于其他信息记录的特点是（D）。A．传播知识 B．具有查考价值 C．书面文字材料 D．具有法定权威与现行效用 119、下列对“请示”的描述不正确的是(C)A．请示应当一文一事 B．请示只写一个主送机关 C．抄送给其他机关的同时可以抄送下级机关 D．凡属职权范围内的一般问题不得随意请示 120、档案销毁报告不包括（D）

A．销毁理由 B．原保管期限 C．数量和简要内容 D．全宗介绍 121、批复与其他的下行文相比较不是其特点的一项为(A)。A．一文多批 B．被动制发 C．内容应主要围绕询问的问题组织 D．正文的开头要写明来文的日期及有关其他情况

122、让人去适应事，这表现为行政管理功能中的（D）功能。A．组织

C．协调 B．计划

D．开发

123、不属于行政组织系统职位能级层次的是（B）。A．决策层 B．控制层 C．执行层 D．操作层 124、（B）是人事行政管理的总原则。

A．任人唯贤 B．分管干部

C．德才兼备 D．一职两用

125、下列不符合固定资产申请报废条件的是（C）

A．过使用年限的 B．老化，性能低劣，无修复价值的 C． 申购时未入库的 D．因事故或其他自然灾害，使设备遭受损坏无修复价值的

126、归档文件时视各单位文件量大小，同一类别以(B)左右厚装订为一册。A．1cm B．1.5cm C．2cm D．2.5cm 127、日常用水，倡导员工将水笼头开到（）至（）处，用后应及时关闭（A）。A．3/

1、3/2 B．4/

1、4/2 C．5/

1、5/2 128、会议纪要是会议记录的基础,下列不是会议纪要写法的是（D）A．概述法 B．发言记录式写法 C．归纳法 D．总结法

129、男士西装三一定律，是讲身上三个部位，下列哪个选项不是（D）A．鞋子 B．腰带 C．公文包 D．领带

二、填空题

1、归档文件是指立档部门在其职能活动中形成的、办理完毕、应作为文书档案保存的各种纸质文件材料。

2、固定资产是指企业为提供商品、劳务、出租或者经营管理而持有的、使用时间超过12个月的，价值达到一定标准的非货币性资产。

2、将归档文件以 件 为单位进行装订、分类、排列、编号、编目、装盒，使之有序化的过程。

3、文件归档的形成时间以8位阿拉伯数字标注年、月、日，如2017年2月28日标注为2017028

4、文件归档目录编制成册时要视各单位文件量大小，同一类别以1.5cm左右厚装订为一册。

5、对于以公司名义对外签订的合同、协议书、意向书等合同类法律文件，在经办部门提交其完成用印核准的《合同审查批准单》、《印章使用申请单》后，由运营部签盖人员同时在《公司印章使用登记册》登记。

6、立档单位是与全宗相对而言的，其档案能够构成档案全宗的国家机构、社会组织或个人即称为一个立档单位。

7、在合同类法律文件上公司署名处签盖公司公章时，如果合同类法律文件两页以上的，还得骑缝签盖公章。

8、公司印章原则上不得借出使用。因特殊、重大事由必须借出使用的，经办人员必须填写《印章借用申请单》，经总经理同意方可借出使用。

9、合同专用章是指公司因为经常性签署合同的需要而刻制、能够代表公司签署各类合同的专用公司印章。

10、指示是上级领导机关对下级机关部署工作时经常使用的一种公文，它是领导机关阐明工作原理和基本要求的具有指导意义的文件。

11、决议是经过会议讨论通过，对某些重大事项、重大问题作出决策、并要求贯彻执行的公文文件。

12、函适用于不相隶属机关之间相互商洽工作、询问和答复问题，向有关主管部门请求批准等。

13、决定是党政机关及其他部门对某些重大问题或重要事项，经过一定会议讨论研究表决通过后要求贯彻执行的文体。决定除会议作出外，也可以由领导机关制发。

14、通告适用于在一定范围内公布应当遵守或者周知的事项。

15、意见是上级领导机关对下级机关部署工作，指导下级机关工作活动的原则、步骤和方法的一种文体。

16、通报适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神或者情况。

17、通知适用于批转下级机关公文，转发上级机关和不相隶属机关的公文

18、会议纪要是在会议记录的基础上，对会议的主要内容及议定的事项，经过摘要整理的、需要贯彻执行或公布于报刊的具有纪实性和指导性的文件

19、请示适用于向上级机关请求指导、批准。

20、批复是一种下行文，是上级机关答复下级机关某一请示时使用的公文。

21、会议记录是当事人记录会议情况以供备查的一种文体。

22、报告适用于向上级机关汇报工作、反映情况、提出意见或者建议，答复上级机关的询问。

23、请示一般只写一个主送机关，如需同时送其它机关，应当用抄送形式发文。

24、会议纪要主体的写法有三种： 详细式、重点式 和摘录式。

25、任免令只要写 明被任免者的姓名和任免的职务 即可。

26、一般会议记录包括两部分：一部分是会议的组织情况；另一部分是会议的内容，这是会议记录的核心部分。

27、会议结束，记录完毕，要另起一行写散会二字，如中途休会，要写明休会字样。

28、合同是两方或多方当事人意思表示一致的民事法律行为。

29、合同是以设立、变更、终止民事权利义务关系为目的的民事法律行为。30、企业法人根据国家计划签订的购销合同、建设工程承包合同等属于计划合同。

31、双务合同即缔约双方相互负担义务，双方的义务与权利相互关联、互为因果的合同。

32、单务合同指仅由当事人一方负担义务，而他方只享有权利的合同。

33、有偿合同为合同当事人一方因取得权利需向对方偿付一定代价的合同，34、无偿合同即当事人一方只取得权利而不偿付代价的合同，故又称恩惠合同

35、以当事人双方意思表示一致，合同即告成立的，为诺成合同。

36、除双方当事人意思表示一致外，尚须实物给付，合同始能成立，为实践合同。

37、凡不依他种合同的存在为前提而能独立成立的合同，称为主合同。凡必须以他种合同的存在为前提始能成立的合同，称为从合同。

38、为订约当事人利益的合同，是指仅订约当事人享有合同权利和直接取得利益的合同。

39、为第三人利益的合同，是指订约的一方当事人不是为了自己，而是为第三人设定权利，使其获得利益的合同。

40、定式合同是指合同条款由当事人一方预先拟定，对方只能表示全部同意或者不同意的合同，亦即一方当事人要么整体上接受合同条件，要么不订立合同。

41、以口头的（包括电话等）意思表示方式而建立的合同是口头合同。

42、以文字的意思表示方式（包括书信、电报、契券等）而订立的合同是书面合同。

43、如何成为谈判高手，应重点把握三点：调整当前的心态、自我优化的修养、找到正确的方法。

44、谈判三部曲：申明价值、创造价值、客服障碍

45、谈判能力来源八个方面：需求、选择、时间、关系、投资、可信、知识、技能

46、新员工入职每人按标准配备签字笔一支、硬皮本一本、文件双夹一个。

47、个人领用办公用品应据实填写 《物品领用申领单》，经本部门负责人审核签字后交运营部审核，由管理员根据运营部审核的数量给予办公用品的领取。

48、耐用消耗品以部门为单位且只能领取一次

49、购买物品验收完毕后，管理员要及时将购置的物品登记入库，入库单上要有采购人、验收人、管理员、主管人员的签字确认。

50、运营部先对物资进行整体清点、登记整理编号并明确 资产管理责任人，填制《固定资产盘点明细表》。

51、报废的固定资产不能继续使用，运营部要及时对实物进行作价处理，并将变价收入上交公司财务部

52、固定资产清查以后，“固定资产盘点明细表”由各部门负责人、运营部和财务部共同签名。

53、归档文件责任者是指制发文件的组织或个人，即文件的发文单位署名者。

21、文号一般由机关代字、、顺序号 组成，如遵档字 [2016]003号，填写文号项应照实抄录，代字不能省略，纪元要填全，顺序号照录，没有文号的文件此项不填。

543、归档文件题名即 文件标题。完整题名由责任者、问题、文种三部分组成。

55、归档文件目录应装订成册并编制封面。

56、档案盒脊背的填写：包括全宗号、、保管期限、机构、起止件号(室、馆)、盒号等七项。

57、归档文件保管期限在填写盒内文件所属保管期限时，一般以汉字全称表示，如“永久” “30年”“10年”。

59、正常工作时间且光线较好的情况下，各办公区域、走道应采用自然光照明。60、在办公室人员离开后，要及时 关闭电源，做好人走灯灭（必要时各区域张贴“请随手关灯”的相关标志）。

61、如果长时间不用电脑应及时关机，下班后应关闭电脑所有连接电源。62、日常用水，倡导员工将水笼头开到1/3至 2/3处，用后应及时关闭。63、严禁私自领用办公用品，物品领用要严格填写《物品领用申请单》交由主管部门负责人签字后方可到运营部领取；

64、对于不可回收利用的办公用品再次领用时必须 以旧换新 ；对于可回收利用的办公用品（例如剪刀、订书机、笔筒等）只能领取一次（特殊情况除外）。

65、各部门对辖区内的办公设施进行日常管理和维护，如人为原因造成损坏，所有维修费用由当事人承担。

66、公司公章是指公司依据其公司全称、依法刻制并经工商部门登记备案、能够代表公司签署各类合同、签发各类文件的公司印章。67、决议由标题、通过日期、正文三部分组成。68、通告由标题、正文、发文机关和日期等部分组成。

69、通报适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神或者情况。通报属下行公文。70、表彰性通报和批评性通报一般分为三部分：主要事实、分析指出事例的教育意义、提出要求。

71、通知适用于批转下级机关公文，转发上级机关和不相隶属机关的公文；通知大多属下行公文。

72、会议纪要是在会议记录的基础上，对会议的主要内容及议定的事项，经过摘要整理的、需要贯彻执行或公布于报刊的具有纪实性和指导性的文件。

73、会议纪要根据适用范围、内容和作用，分为两种类型：(1)工作会议纪要。(2)协商交流性会议纪要。

74、会议纪要一般有三种写法：概述法、发言记录式写法、归纳法 75、请示适用于向上级机关请求指导、批准。请示属上行文。

76、批复是一种下行文，是上级机关答复下级机关某一请示时使用的公文。

77、报告适用于向上级机关汇报工作、反映情况、提出意见或者建议，答复上级机关的询问。78、在社会主义市场经济条件下，商务谈判活动应遵循的原则是：双赢原则、平等原则、合法原则、时效性原则、最低目标原则。

79、行政办公礼仪的作用：内强素质，外强形象 80、握手要紧握双方的手，时间一般以1～3秒为宜 81、握手时一定要用右手，这是约定俗成的礼貌。

82、化妆的浓、淡要视时间、场合而定；不要在公共场所化妆。

83、在国外女士与男士握手女士可以不站起来，这是在国内，在工作场合是男女平等的。社交场合讲女士优先，尊重妇女。84、尽量先递名片再介绍，自我介绍时要简单明了，一般在1分钟之内，内容规范，按场合的需要把该说的说出来。

85、接听电话时，应注意使嘴和话筒保持4厘米左右的距离；要把耳朵贴近话筒，仔细倾听对方的讲话。

86、接电话时要用左手接听电话，右手边准备纸笔，便于随时记录有用信息 87、办公用品的重复申领应说明原因或凭耗损原物以旧换新，杜绝虚报冒领。

88、报废的固定资产不能继续使用，运营部要及时对实物进行作价处理，并将变价收入上交公司财务部。

89、归档文件封面：统一采用国际标准A4型纸张，设置全宗名称、、类别项目 90、归档文件的装盒方法，不同类别、不同的归档文件不应放入同一档案盒，同一、同一类别的归档文件按室编件号排列先后顺序，依次装盒，一盒装满后，顺次装入下一盒。91、复印机、电脑等办公电器设备用完后及时开启“节能”、“睡眠”或“待机”模式。92、借出使用印章的经办人员原则上不得少于两人。借出使用印章的经办人员得及时归还公司公章并提供已签盖文件的复印件。

93、公司合同专用章原则上不得借出使用。因特殊、重大事由必须借出使用的，经办人员必须填写《公司印章借用申请表》，经运营部负责人、总经理批准后，方可借出使用。94、决议体现了集体或集团的意志，具有无可辩驳的集体性，以及权威性、规范性。95、对请示的批复一般分三种意见：完全同意，不完全同意、完全不同意。意见不同写法也不同。

96、在谈判中一个最大的学问就是学会适时的让步，只有这样才可能使谈判顺利进行，毕竟谈判的结果是以双赢为最终目的。

97、在商业活动中面对的谈判对象多种多样所以也会有多种多样的谈判方式，如：确定谈判态度、充分了解谈判对手、准备多套谈判方案、建立融洽的谈判气氛、设定好谈判的禁区、语言表述简练、做一颗柔软的钉子、曲线进攻、控制谈判局势、让步式进攻。

98、握手是在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节，双方往往是先打招呼，后握手致意。

99、从专业上讲男士西装三个三原则：即三个要点，三色原则，含义是全身的颜色限制在三种颜色之内，三种颜色指的是三大色系；三一定律，是讲身上三个部位：鞋子、腰带和公文包。

100、一般在交际中，初次见面应说：幸会、看望别人应说：拜访、等候别人应说：恭候、请人勿送应用：留步、对方来信应称：惠书、麻烦别人应说：打扰、请人帮忙应说：烦请。101、自我介绍时要简单明了，一般在1分钟之内，内容规范，按场合的需要把该说的说出来。

102、业务介绍要掌握分寸，该说什么不该说什么要明白。一般来说业务介绍要把握三个点：第一、人无我有，第二、人有我优，第三、人优我新。

三、简答题

1、办公用品的采购、入库、领用、回收等环节都需要规范的工作流程和专门的管理员全方位的进行监管和控制管理，以便帮助公司节约成本，提高企业竞争力。请简述办公用品管理员的日常工作职责。答案：

（1）建立和登记办公用品台账，定期核查所领物品登记表，做好办公用品的购置、发放和库存管理。

（2）根据办公用品的消耗或领用情况，确定和保持合理的库存种类和数量，以减少资金占用和保障正常办公的使用。

（3）防止办公用品受潮、损坏或丢失，保证办公用品的功用和性能。

2、固定资产可申请报废的情况 答案：

（1）过使用年限，主要结构陈旧，精度低劣，耗能高，而且维修成本高或不能维修和再次利用。

（2）损坏严重，无法修复或继续使用会发生危险的。（3）老化，性能低劣，无修复价值的。

（4）因事故或其他自然灾害，使设备遭受损坏无修复价值的。

3、立档部门在其职能活动中将已形成的、办理完毕的、作为文书档案保存的各种纸质文件和材料称为归档文件，简述文书归档整理原则。答案：

（1）按遵循文件的形成规律：公司各项职能活动存在着各方面的联系，所形成的文件之间必然有一定的规律，整理时应遵循其基本规律和特点。

（2）按文件之间的有机联系：文件之间规律决定了文件之间存在着有机联系，这种联系更明确地反映机关职能活动的历史面貌，同时也为归档后查找、利用提供方便。

（3）按区分不同价值：将应归档的文件材料，根据其不同的价值划分出不同保管期限，然后分别进行整理归档。

（4）便于保管和利用：这是归档文件整理最基本原则，也是整理归档的最终目的。

4、行政后勤成本的管控制措施有哪些？ 答案：

（1）用电的管控措施（2）用水的管控措施（3）严格控制办公用品使用（4）宿舍管控措施（5）办公设施的维修费用管控措施（6）办公电话费（7）招待费用

5、公司公章的使用范围有哪些？ 答案：

（1）以公司名义内部发布的各类公文用印；（2）以公司名义签署的对外呈报的各类公文用印；

（3）公司授权书、公司介绍信等涉及公司授权、签署文件等授权类文件的用印；（4）公司证明、介绍信等证明类文件，仅证明员工身份、学历等真实状况的证明类文件而不涉及公司授权事项的用印；

（5）以公司名义对外签订的合同、协议书、意向书等合同类法律文件的用印；（6）以公司名义涉讼类法律文件，涉及投资事务变动的工商事务文件的用印；（7）其他事由的用印。

6、通知通常运用的几种标题形式 答案：

（1）在通常情况下标题多采用“发文单位加事由加文种”或“事由加文种”两种形式。

（2）批转性、转发性通知，标题中应标明“批转”、“转发”字样，并要列出原发文件和原文件名称。

（3）简单的事务性通知，标题也可只有“通知”二字。

（4）此外在实际工作中，有的通知需要在其标题的文种之前根据情况写上带说明性的文字，如：“紧急通知”、“联合通知”、“补充通知”等。

7、根据合同法等相关法律规定，合同无效的情况有哪些 答案：

（1）一方以欺诈、胁迫的手段订立的合同，损害国家利益 ；（2）恶意串通，损害国家、集体或第三者利益；（3）以合法形式掩盖非法目的；（4）损害社会公共利益；

（5）违反法律、行政法规的强行性规定。

8、在社会主义市场经济条件下，商务谈判活动应遵循以下原则： 答案：

（1）双赢原则；（2）平等原则；（3）合法原则；（4）时效性原则；（5）最低目标原则。

9、男士西装三个三原则 答案：

（1）三色原则，含义是全身的颜色限制在三种颜色之内，三种颜色指的是三大色系。（2）三一定律，是讲身上三个部位：鞋子、腰带和公文包。这三个地方要是一个颜色，一般以黑色为主。

（3）三大禁忌，穿西装不要出洋相，第一个禁忌是商标必须要拆掉，第二个禁忌袜子的问题，袜子色彩、质地，正式场合不穿尼龙丝袜，不穿白色的袜子，袜子的颜色要以与鞋子的颜色一致或其他深色的袜子为佳，第三个禁忌领带打法出现问题，主要是质地和颜色的要求。穿非职业装和短袖装不打领带，穿夹克不打领带。

10、商务会面与对方握手时伸手的次序应注意哪些细节。答案：

（1）在和女士握手时，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或无握手之意，男士则点头致意即可，而不可主动去握住女士的手。

（2）在和长辈握手时，年轻者一般要等年长者先伸出手再握。（3）在和上级握手时，下级要等上级先伸出手再趋前握手。

（4）接待来访客人时，主人有向客人先伸手的义务，以示欢迎；送别客人时，主人也应主动握手表示欢迎再次光临。

四、论述题

1、作为一名行政管理人员，请结合实际工作情况谈一谈你认为从哪些方面着手可以节约行政后勤费用的成本。答案：

一、用电的管控措施

1、照明用电

（1）正常工作时间且光线较好的情况下，各办公区域、走道应采用自然光照明；（2）人员较少时只开必要位置的照明灯；

（3）人员离开后，要及时关闭电源，做好人走灯灭（必要时各区域张贴“请随手关灯”的相关标志）；

2、办公设备用电

（1）复印机、电脑等办公电器设备用完后及时开启“节能”、“睡眠”或“待机”模式；（2）如果长时间不用电脑应及时关机，下班后应关闭电脑所有连接电源；（3）打印机、复印机、饮水机下班时应及时关闭电源；

3、空调用电

（1）空调打开后必须关闭门窗；（2）空调必须于下班前半小关闭；

（3）各办公区域在人员较少的情况下（三人以下），可以自行集中到一个区域办公，控制空调开放。

4、各部门负责人为责任人，下班后由夜保负责检查电源关闭情况，对未及时关闭电源的区域直接上报质检部。

二、用水的管控措施

1、日常用水，倡导员工将水笼头开到1/3至3/2处，用后应及时关闭。

2、倡导集体饮用开水房开水机的热水，减少桶装纯净水的饮用，杜绝用桶装水洗杯子的现象。

3、将用水的管控纳入日常巡逻、检查的一部份。如果发现水笼头、水管有漏水或渗水现象，要及时反应给水电工进行维修处理。

三、严格控制办公用品使用

1、严禁私自领用办公用品，物品领用要严格填写《物品领用申请单》交由主管部门负责人签字后方可到运营部领取；

2、对于不可回收利用的办公用品再次领用时必须以旧换新；对于可回收利用的办公用品（例如剪刀、订书机、笔筒等）只能领取一次（特殊情况除外），员工辞职或异动时要及时交还运营部。

3、为了便于管理，办公用品由专人管理、专人负责发放；建立办公用品领取记录表，并于每年年末统计本各部门的领用情况，以便于控制下一的办公室用品成本费用。

4、各部门购买或配备办公设备需填写《物品采购申请表》，逐级审批后方可递交到运营部进行采购和配置。

四、宿舍管控措施

1、宿舍无人时，及时关闭照明灯具、空调、风扇等电器设备。

2、禁止宿舍额外使用大功率电器，特殊情况需报备运营部，经审批后方可使用；

3、每周不定期巡查宿舍，发现有浪费水电的现象严惩不贷。

五、办公设施的维修费用管控措施

1、建立长期合作的办公设施维修商，便于及时和优先服务于公司，减少时间成本的浪费。

2、各部门对辖区内的办公设施进行日常管理和维护，如人为原因造成损坏，所有维修费用由当事人承担；

六、办公电话费

1、每月初与电信公司对接上月的通话清单和费用，仔细查看清单明细，若有费用异常情况，及时查找原因并采取措施，杜绝费用的浪费

七、招待费用 2、2016年12月31日，信阳项目在外广场策划并举办魔术演出活动，但因天气寒冷，需要在演出棚里安装空调取暖，于是信阳项目运营部向总公司行政人事部借用了4台5P空调。2017年1月15日，魔术演出活动结束，正考虑将空调归还总公司时，总公司相关领导决定将这4台空调留在信阳项目备用。2017年1月20日，因息县售楼部临时办公需要，营销部孙华到运营部口头申请一台3P的柜机空调，运营部资产管理员告诉她要走正规程序，孙华走完程序后，资产管理员考虑仓库有5P的闲置柜机空调，于是资产管理员把5P柜机空调转移到了息县售楼部。

（1）运营部向总公司行政人事部借用4台空调直至归还总公司，整个过程你认为应该怎样办理相关手续？ 答案：

①由信阳项目运营部出具经信阳项目相关领导及经手人签字的《资产借用单》，注明需要借用资产的名称、规格型号、技术特性、借用期限等信息。②经总公司行政人事部部门领导同意后，总公司行政人事部资产管理员向信阳项目运营部资产管理员交代借出资产状况（以分清损坏赔偿责任）。

③信阳项目运营部向总公司行政人事部归还空调后，收回《资产借用单》。

（2）魔术演出结束后，总公司相关领导决定将这4台空调留在信阳项目备用，你认为总公司资产管理员和信阳项目资产管理员应该怎样对接此项工作。

答案：

①总公司行政人事部资产管理员填写《资产转移单》，交相关领导审批，总公司领导审批完成后，将该转移单传送到信阳项目运营部。总公司资产管理员移交时要保证移交空调的完好性和空调初始配置状态与资产登记表内容一致。

②信阳项目资产管理员在接到《资产转移单》后，对资产名称、规格型号、数量、配置状态等信息与表中内容进行核对。

③核对无误后，总公司行政人事部和信阳项目运营部资产管理员及时准确的调整原资产备案信息。

（3）孙华直接到运营部口头申请购买空调，资产管理员告诉她要走正规程序，正规程序是什么程序？

答案：正规程序是填写《物品购置申请单》交相关领导逐级审批完成后方可购置。

3、试述谈判三部曲 答案：

“商务谈判三部曲”的概念，即谈判的步骤应该为申明价值、创造价值和克服障碍三个进程。（1）申明价值

此阶段为谈判的初级阶段，谈判双方彼此应充分沟通各自的利益需要，申明能够满足对方需要的方法与优势所在。此阶段的关键步骤是弄清对方的真正需求，因此其主要的技巧就是多向对方提出问题，探询对方的实际需要；与此同时也要根据情况申明我方的利益所在。因为你越了解对方的真正实际需求，越能够知道如何才能满足对方的需求；同时对方知道了你的利益所在，才能满足你的需求。（2）创造价值

此阶段为谈判的中级阶段，双方彼此沟通，往往申明了各自的利益所在，了解了对方的实际需要。但是，以此达成的协议并不一定对双方都是利益最大化。也就是，利益在此往往不能有效地达到平衡。即使达到了平衡，此协议也可能并不是最佳方案。因此，谈判中双方需要想方设法去寻求更佳的方案，为谈判双方找到最大的利益，这一步骤就是创造价值。创造价值的阶段，往往是商务谈判最容易忽略的阶段。（3）克服障碍

此阶段往往是谈判的攻坚阶段。谈判的障碍一般来自于两个方面：一个是谈判双方彼此利益存在冲突；另一个是谈判者自身在决策程序上存在障碍。前一种障碍是需要双方按照公平合理的客观原则来协调利益；后者就需要谈判无障碍的一方主动去帮助另一方顺利决策。

4、论述会议记录与会议纪要的区别 答案：

（1）对象不同。会议纪录一般是有会必录，凡属正式会议都要作记录，作为内部资料，用于存档备查以及进一步研究问题和检查总结工作的依据。会议纪要主要记述重要会议情况，只有当需要向上级汇报或向下级传达会议精神时，才有必要将会议记录整理成会议纪要。（2）写法不同。会议记录作为客观纪实材料，无选择性、提要性，要求原原本本地记录原文原意，且必须随着会议进程进行，越详细越好。会议纪要则有选择性、提要性，不一定要包容会议的所有内容，而且必须在会议结束后，在会议纪录的基础上加工整理而成，它集中反映了会议的精神实质，具有高度的概括性和鲜明的政策性。

（3）作用不同。会议记录不具备指导工作的作用，一般不向上级报送，也不向下级分发，只作为资料和凭证保存。会议纪要经过上级机关审批，就可以作为正式文件印发，有的还直接在报刊上发表，让有关单位贯彻执行，因此它对工作有指导作用。

（4）性质不同。会议记录是会议情况的记录，只是原始材料，不是正式公文，一般不公开，无须传达或传阅，只作资料存档;会议纪要则是正式的公文文种，通常要在一定范围内传达或传阅，要求贯彻执行。

5、小马受领导委托到高铁站接到公司的一位重要客人，“欢迎、欢迎”，嘴里说着，并不主动伸手，等客人伸手了，小马才与之相握。小马一把拿过客人的行李，放入汽车的行李箱，接着引导客人到副驾驶座位上，说：“坐在这里视野好。”而后，自己坐到汽车后排座位上。一路上，小马非常关心地询问了客人所在公司的情况，打听客人的收入、福利和家庭情况，而这位客人似乎对这一切不很满意，话越来越少。小马有点摸不着头脑，心想我这么殷勤地对待他，他怎么„„

你认为小马的举止是否合乎礼仪？为什么？小马应该怎么做才是正确的？ 答案：

(1)主人和客人之间，应该主人先伸手。(2)在替客人拿行李前应征求同意“我替你拿可以吗？”(3)哪些行李可以放入行李箱中也要征得同意。

(4)司机开车，汽车的位次礼仪是“右为上，左为下；后为上，前为下”)。(5)客人应该坐后排，小马应该坐副驾驶座。

(6)客人公司的一些内部情况、个人收入、福利和家庭情况等是不合适的话题。(7)应该与客人谈一些合适的话题，如天气、风土人情、新闻等。

6、客服部因近期回款需要向运营部申请租赁一台多功能复印机，若你是具体合同签约人，该注意租赁合同哪些细节 答案：

签订租赁合同应尽量全国统一示范文本，如经批准使用自行印制的合同文本的，其租赁合同应具备以下主要条款：

（1）租赁合同双方当事人的名称或者姓名和住所。（2）租赁标的名称。（3）数量。

（4）质量：由于租赁财产一般使用的时间较长，这就必须考虑到因自然原因或因正常使用造成磨损或消耗，并规定合理的标准，作为返还和区分责任的依据。

（5）用途：承租人必须如实告诉对方租赁的目的和用途，以便按照租赁物品的正常性能使用。

（6）租赁期限：租赁期限可按年计算，也可按月、日甚至小时计算。

（7）维修和保养责任：一般情况下，大修应由出租人负责，日常保养和维修由承租人负责。（8）租金的支付方式和限期：租金标准和期限如有统一标准的，按统一标准执行，没有统一标准的，由双方商定。

（9）违约责任：在租赁合同中，应明确违约责任的承担。规定违约责任，可促使当事人双方严格按合同规定或约定履行各自的义务，同时也便于当事人、仲裁机构、人民法院区分责任时有所遵循。

（10）合同纠纷解决方式。（11）其他约定事项。